Polis asuransi № 01816131273490520. Smartphone Samsung diakuisisi di "Syaznoy" (Orel). Meneholder memimpin "pembelian beli" dengan kata - "Jika rusak - perbaiki dengan biaya kami," Kusen saya adalah bahwa saya tidak membaca kontrak, tetapi secara lisan mengklarifikasi ke seluk-beluk ... Akibatnya, peristiwa tertanggung terjadi. Telepon jatuh dari tangan pada ubin, membagi layar. Semua seperti yang dijelaskan dalam kontrak - selanjutnya. Hari itu dinyatakan sebagai perusahaan asuransi. Mari kita mulai dengan fakta bahwa manajer "Pokal", berperilaku di Hamski dan menunjukkan pekerjaan dan perpanjangannya dalam situasi tertentu. Setelah satu bulan menunggu, ribuan panggilan ke manajer dan dalam layanan dukungan, saya mencapai respons melalui situs ... penolakan pembayaran, kasus TC bukan asuransi. Dalam polis asuransi, risiko asuransi: paragraf 7 "kerusakan mekanis pada properti yang diasuransikan karena alasan dampak tak terduga eksternal (asing), yang tidak memungkinkan properti yang diasuransikan berfungsi dengan baik, dengan pengecualian peristiwa yang disengaja Tindakan yang diasuransikan ..... ". Bukankah itu kasus bertanggung jawab saya ???
tidak ada!
Layanan ini mengerikan, menarik waktu, berbohong tentang kondisi asuransi manajer yang terhubung!
Telepon hari ini untuk banyak yang bukan hanya perangkat untuk melakukan panggilan dan mengirim pesan SMS. Ini adalah penyelenggara, pemutar media, bank seluler, alternatif lengkap untuk kartu bank dan penyimpanan data pribadi. Bagi kami, kerusakan atau kehilangan tiba-tiba perangkat semacam itu akan sangat menyakitkan, dengan mempertimbangkan biaya smartphone sendiri - banyak yang ternyata membeli teknik ini hanya dengan kredit. Oleh karena itu, pembeli, tanpa memberi tahu, menyetujui proposal konsultan untuk mengasuransikan gadget mereka. Di sini kami akan memberi tahu Anda kebenaran tentang asuransi telepon VTB, kasus asuransi, aplikasi untuk terjadinya.
Program "Portable +"
Produk "Asuransi VTB" yang dirancang khusus untuk smartphone, laptop, tablet, foto, camcorder, dan peralatan portabel lainnya, memiliki nama yang sama - "Portable +". Itu dapat dibeli di toko-toko jaringan "m.video", "Noou-Howe", "Euroset", "Eldorado", "terhubung" segera ketika membeli smartphone baru.
Asuransi ponsel VTB cukup menarik bagi banyak pembeli. Perusahaan ini menawarkan Anda untuk mengkompensasi kerusakan dalam kasus berikut:
- Kerusakan mekanis pada perangkat.
- Pencurian, perampokan, serangan perampokan, tindakan hooligan.
- Tenggelam, teluk dengan air, efek destruktif dari cairan lain.
- Api, ledakan.
- Tuliskan sejumlah besar uang dari nomor dengan pencurian perangkat.
Bagaimana dengan terjadinya peristiwa yang diasuransikan? Apa yang harus diketahui?
Asuransi Telepon VTB: Kasus Asuransi
Untuk mengkompensasi kerusakan pada masalah apa pun yang terjadi, perlu untuk bertindak semata-mata sesuai dengan rencana yang diusulkan oleh perusahaan asuransi sendiri:
- Jangan mencoba memperbaikinya, buat perangkat itu sendiri.
- Panggil telepon yang ditunjukkan dalam kontrak Anda, dan beri tahu operator secara rinci tentang semua yang terjadi. Informasi palsu tidak akan digunakan untuk Anda.
- Bergantung pada apa yang terjadi pada perangkat, Anda tidak perlu lebih dari 24 jam dari saat kejadian untuk menyatakan ini ke otoritas yang sesuai: badan urusan internal, kebakaran, layanan darurat, pelayanan darurat, operator darurat, operator seluler.
- Setelah itu, Anda perlu menghubungi pusat layanan garansi, di mana kerusakan disebabkan oleh gadget Anda.
- Maka Anda perlu memberikan paket dokumen lengkap: salinan polis asuransi, kupon garansi, paspor tertanggung; Asli dokumentasi yang mengkonfirmasi akuisisi ponsel Anda (cek tunai dan komoditas, penerimaan, slip, akuntansi, hal utama adalah bahwa sesuai dengan dokumen asalkan mungkin untuk secara akurat menentukan nama gadget, nilainya dan tanggal akuisisi ), dokumen dari otoritas yang kompeten, aplikasi terjadinya kasus asuransi dengan tanda tangan Anda, menunjukkan tanggal persiapan dan rincian bank; Kesimpulan dari pusat layanan di mana peralatan IMEL atau nomor layanannya ditentukan, deskripsi yang akurat tentang semua kerusakan yang diidentifikasi, biaya kerusakan yang terjamin.
- Setelah memberikan "asuransi VTB" semua dokumen, dalam waktu 15 hari, jumlah kerusakan yang terdeteksi akan diterima oleh rekening bank yang ditentukan oleh Anda dalam aplikasi.
Seperti yang Anda lihat untuk mendapatkan kompensasi untuk mengasuransikan ponsel VTB, Anda perlu melakukan banyak upaya.
Penolakan untuk mengkompensasi
Penanggung dapat sepenuhnya menolak Anda untuk mengkompensasi kerusakan pada:
- Diimplementasikan secara independen atau tidak di Pusat Layanan Resmi untuk mengganti firmware (perangkat lunak), setelah itu gadget berhenti bekerja.
- Kerusakan baterai - tidak menahan biaya.
- Tombol "tajam".
- Respons layar sentuh yang buruk.
- Dinamika kerja yang tidak tepat dari perangkat.
- Tidak perlu dikenali ponsel kartu SIM.
- Konektor kerusakan untuk pengisian.
- Reboot mandiri atau perangkat diri.
- Ketidakmampuan untuk terhubung ke Internet dan / atau mengunduh aplikasi.
Ulasan asuransi telepon vtb
Jika Anda menganalisis umpan balik pelanggan tentang produk asuransi, maka Anda dapat mengidentifikasi ketidakpuasan berikut:
- Tidak semua kerusakan mekanis diakui sebagai peristiwa yang diasuransikan.
- Sulit untuk membuat pengembalian uang dari jumlah asuransi dalam "periode pendinginan" (5 hari kerja sejak tanggal pembelian ketika klien memiliki hak untuk menolak produk dan kembali menghabiskan uang).
- Tanpa menyediakan semua dokumen dari daftar (bahkan kotak dari perangkat), kompensasi tidak dibayar.
- Jumlah kerusakan kurang ditunjuk.
- Kegagalan untuk mengkompensasi pencurian.
"Batu bawah air"
Sayangnya, sebagian besar ulasan tentang asuransi telepon dalam VTB negatif. Tetapi dalam beberapa kasus ada anggur perusahaan asuransi - mereka mengambil sembarangan dengan ketentuan kontrak, tidak seperti perusahaan. Karena itu, kami mendorong Anda untuk fokus pada hal-hal berikut:
- Laporkan munculnya operator tanpa detail yang tidak perlu, emosi - jelas, dapat dimengerti dan ringkas. Lebih baik untuk mencatat rencana percakapan di muka. Saya mendapat air ke telepon, perangkat jatuh dan crash - tanpa cerita yang tidak perlu.
- Hanya berbicara kebenaran. Jika Anda diulutkan setidaknya dalam kebohongan sekecil apa pun, tidak akan ada kemungkinan kompensasi.
- Dalam kerusakan mekanis, kerusakan diganti hanya ketika kerusakan mengganggu pekerjaan smartphone. Goresan, keripik, celah kasus tidak termasuk.
- Buktikan fakta pencurian itu sulit. Ditarik keluar dari tas, saku bukan acara yang diasuransikan. Mungkin telepon dari sana jatuh sendiri?
- Kebijakan Anda mulai bertindak tidak segera pada hari pembelian, tetapi dari tanggal yang dijabarkan. Mungkin seminggu kemudian, dan dalam sebulan.
- Jika Anda berada dalam alasan yang valid (tidak ada temuan yang masuk akal, kekurangan dana), Anda tidak dapat menghubungi pusat layanan berlisensi untuk menilai kerusakan, memberi tahu perusahaan tentang pernyataan ini - dalam beberapa kasus Anda akan pergi ke rapat dan bersaing tanpa penilaian seperti itu.
Hanya itu yang ingin kami ceritakan tentang mengasuransikan ponsel di VTB. Program "Portable +" adalah pilihan yang baik jika Anda membeli telepon ke anak, karena ketika mematuhi semua aturan untuk mendapatkan kompensasi untuk kerusakan mekanis nyata. Tetapi fakta pencurian hampir mustahil untuk membuktikan di sini.
Penjual peralatan rumah tangga dan gadget semakin menawarkan Rusia untuk mengasuransikan perangkat yang dibeli. RBC membongkar bagaimana kebijakan asuransi tersebut bekerja dan risiko mana yang ada saat menggunakannya
Jaringan perdagangan RBC yang disurvei menandai tingkat asuransi elektronik yang tinggi dari kerusakan, kerusakan dan pencurian. Dengan demikian, kepala pengembangan dan pengembangan layanan Eldorado Yury Fomin melaporkan bahwa pada paruh pertama 2017, penjualan asuransi untuk peralatan rumah tangga dan perangkat elektronik di toko jaringan meningkat 10% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. "Dalam teknologi digital, permintaan untuk asuransi model top (iPhone 7/6, Samsung S7 / 6) direkam karena perbaikan mahal mereka," kata Fomin.
Perwakilan dari jaringan "Svyaznoy" Sergei Tikhonov juga mencatat permintaan tinggi untuk polis asuransi serupa, yang, bagaimanapun, menurutnya, tetap di tingkat tahun lalu. Bagian pembeli yang memperoleh dalam "terhubung" dengan gadget jenis produk asuransi setiap tahun adalah sekitar 25%. Perwakilan dari jaringan perdagangan utama lainnya - m.video, yulmart, media markt - tidak menjawab permintaan RBC.
Penanggung sendiri mengatakan tentang pertumbuhan penjualan asuransi untuk teknik, "RBC mengajukan banding kepada empat pemimpin peringkat properti individu (peralatan rumah tangga dan perangkat elektronik) pada akhir paruh pertama 2016 dari Ahli Ra. Jadi, wakil catatan tren yang ditentukan Direktur Jenderal Asuransi VTB Evgeny Nisselson. Namun, angka-angka di perusahaan tidak mengungkapkan. Paling sering, Rusia mengasuransikan smartphone mereka - proporsi kebijakan tersebut adalah sekitar 80% dari semua perangkat yang diasuransikan. Di tempat kedua dalam popularitas - asuransi untuk tablet (10-12%), dan sudah - semua gadget lainnya, termasuk jam tangan pintar, pelacak kebugaran, e-book, pemutar MP3, dll., Kata Nisselson. Menurut perwakilan resmi Alfastrakhovanie, Yuri Nehaychuk, untuk 2016 Perusahaan tersebut mengasuransikan sekitar 4,1 juta gadget dan peralatan peralatan. "Dari tahun ke tahun kami melihat peningkatan minat pada asuransi perangkat elektronik, yang tercermin dalam jumlah kebijakan yang dijual," ia tekankan, tanpa menentukan dinamika penjualan. Perusahaan asuransi "Cardiff" dan "izin", menempati tempat ketiga dan keempat dalam peringkat, tidak memberikan angka apa pun dalam hal penjualan dan biaya, merujuk pada rahasia komersial.
Untuk perusahaan asuransi, bisnis yang menguntungkan. Menurut Ahli RA, pada paruh pertama tahun lalu, asuransi VTB telah dikumpulkan dalam segmen kontribusi ini bernilai lebih dari 1,7 miliar rubel, "Alfastrakhovanie" - lebih dari 771 juta rubel, perusahaan "Cardiff" - hampir 37 juta rubel. , IC "persetujuan" - 21 juta rubel. (Perusahaan tercantum dalam hal kontribusi yang dikumpulkan). Volume pembayaran untuk peristiwa yang diasuransikan dari asuransi VTB untuk paruh pertama tahun lalu adalah 201 juta rubel. (12% kontribusi), di Alfapturance - 172 juta rubel. (22% kontribusi), Cardiff - 17 juta rubel. (46% kontribusi), pada persetujuan "CC" "- 1,5 juta rubel. (7% kontribusi). Jaringan perdagangan juga menghasilkan komisi dari perusahaan asuransi untuk penjualan asuransi.
RBC dibongkar apakah asuransi tersebut bermanfaat bagi perusahaan asuransi.
Bagaimana asuransi bekerja
Tarif untuk asuransi gadget secara keseluruhan dibentuk berdasarkan volume risiko, yang akan mencakup kebijakan (dari kerusakan kecil pada pencurian), ada atau tidaknya waralaba (ketika bagian dari biaya perbaikan pada warga dirinya sendiri). Biaya asuransi juga tergantung pada merek perangkat.
Namun, setiap perusahaan asuransi memiliki kebijakan harga sendiri. Jadi, Sergey Tikhonov dari "Svyaznoy" mengatakan bahwa harga asuransi mereka sekitar 10-15% dari nilai smartphone, tablet atau laptop. Di Alfastrakhovanie, menurut Yuri Nehaiskuk, tarif rata-rata untuk portofolio kontrak berfluktuasi di area 7% dari biaya barang, dan harga rata-rata kebijakan adalah sekitar 1 ribu rubel. "Premium di bawah kontrak asuransi perangkat seluler berhubungan langsung dengan biaya perangkat dan rata-rata 6-10%," Evgeny ilchenko menambahkan rata-rata 6-10%. "Adds Evgeny Ilchenko.
Ketua Dewan Konfederasi Internasional Masyarakat Konsumen Dmitry Yanin menjelaskan perbedaan dalam tarif dalam bahwa kebijakan yang lebih murah memberikan pemotongan yang lebih kaku dari apa yang merupakan peristiwa yang diasuransikan, dan apa yang tidak. Komisi bahwa jaringan perdagangan perusahaan asuransi juga diletakkan dalam harga. Angka-angka ini tidak mengungkapkan siapa pun.
RBC menilai biaya asuransi dari dua model telepon dalam "terhubung". Sebagai koresponden RBC di co-center pengecer, asuransi Apple iPhone 7 dengan memori 128 GB dengan harga 54.890 rubel. Biayanya 3859 atau 6319 rubel. Asuransikan smartphone Samsung Galaxy A3 yang lebih murah (model 2016) senilai 13.990 rubel. Dimungkinkan untuk 1609 atau 2569 rubel.
Harganya tergantung pada tingkat layanan asuransi. Opsi yang lebih murah adalah sertifikat layanan selama dua tahun, yang memberikan perlindungan terhadap kasus garansi pada tahun pertama dan pada risiko yang terkait dengan pernikahan pabrik pada tahun kedua. Dalam contoh yang ditentukan, perbaikan dan suku cadang dijabarkan dengan waralaba: 20% membayar klien, sisanya adalah perusahaan asuransi. Jika teknik ini tidak dapat diperbaiki, klien membayar 10% dari biaya gadget pada waralaba dan menerima perangkat baru dari model yang sama.
Opsi asuransi yang lebih mahal adalah perlindungan komprehensif terhadap kerusakan dan kerusakan. Perbedaan utama adalah bahwa pada tahun pertama menjamin menambah perlindungan terhadap non-Warnes - misalnya, dari kerusakan mekanis acak. Pada tahun kedua, seperti dalam kasus asuransi murah, franchise 20% juga beroperasi.
Penggantian dalam bentuk asuransi ini dibayarkan dalam bentuk alami - dengan memperbaiki perangkat yang rusak di pusat layanan, perusahaan asuransi resmi, atau mengganti gadget untuk identik jika terjadi ketidakmungkinan perbaikan. Risiko pencurian juga biasanya dimasukkan dalam kontrak, tetapi klien harus dengan jelas memahami perbedaan antara pencurian dan kehilangan acak atau disengaja, memperingatkan Evgeny Ilchenko dari perusahaan "asuransi absolut". "Konfirmasi otoritas yang kompeten adalah prasyarat untuk pembayaran untuk risiko ini," katanya. Dengan kata lain, jika perangkat dicuri, Anda perlu menulis pernyataan ke Kementerian Dalam Negeri - pada fakta pencurian, warga negara akan diberi keputusan atas inisiasi kasus pidana. Dokumen ini dapat ditujukan kepada perusahaan asuransi.
Cara mendapatkan kompensasi
Hal pertama yang harus dilakukan pembeli dari polis asuransi adalah mengaktifkannya di situs web perusahaan asuransi dalam waktu dua minggu sejak tanggal pembelian. "Jika kebijakan tidak diaktifkan, maka itu akan tidak valid," Yuri Nehaychuk memperingatkan. - Di situs web perusahaan, ini dilakukan dengan mudah: nomor pembelian dan jumlah kebijakan dimasukkan.
Jika peristiwa yang berpotensi diasuransikan telah tiba, maka pemilik kebijakan itu penting untuk diingat bahwa ia tidak ada hubungannya dengan perbaikan independen, menyerupai Nisselson. Jika perangkat macet, pemilik lebih baik tidak kehilangan bahkan bagian dan fragmenya masing-masing. "Di sini Anda perlu melakukan hal yang sama dengan mereka dalam kasus garansi pada perangkat," Nehaychuk setuju. - Anda perlu menghemat semua elemen, puing-puing, detail, kotak, cek garansi. " Selanjutnya, dengan semua dokumen dan perangkat yang rusak, Anda harus menghubungi perusahaan asuransi dan mendapatkan rujukan ke pusat layanan resmi.
Jika perusahaan asuransi menolak untuk membayar kompensasi, ada potensi untuk menantang penolakan ini di pengadilan, mencatat pengacara dinas hukum Eropa Grigory Kolesnikov. "Berdasarkan pengalaman perselisihan tentang asuransi mobil, biasanya berlatih di sisi konsumen," Maxim Safulin mengatakan pengacara Biro Advokasi A2. - Saya pikir dalam kasus dengan gadget, situasinya akan serupa. "
Batu bawah air.
Pengacara memperhatikan fakta bahwa dengan sendirinya keberadaan asuransi tidak membatalkan tindakan kewajiban garansi. "Sebelum kesimpulan dari kontrak asuransi, perlu untuk memahami berapa banyak yang diperlukan," kata Maxim Safiulin. - Karena mungkin asuransi akan dikenali hanya kasus yang disediakan oleh jaminan bahwa pada prinsipnya membuat asuransi tidak berguna. "
Menurut Safiulin, asuransi lebih merupakan stroke pemasaran. Bahkan, penjual memiliki kewajiban garansi, dan pada kenyataannya selama periode ini ia masih berkewajiban untuk memperbaiki perangkat. "Asuransi dibutuhkan daripada daftar kasus yang lebih diperluas yang tidak termasuk dalam garansi, misalnya, goresan yang sama," katanya.
"Terlepas dari kenyataan bahwa layanan asuransi diatur oleh bab ke-48 dari KUH Perdata, banyak masalah yang berkaitan dengan akuisisi produk asuransi, legislasi daun untuk kebijaksanaan para pihak dalam kontrak," pengacara Grigory Kolesnikov menekankan. Sehubungan dengan pembeli polis asuransi ini, sebelum menandatangani kontrak, perlu untuk memeriksa dengan hati-hati kondisi yang diusulkan.
Misalnya, konsumen perlu diingat bahwa asuransi teknologi tidak mencakup kasus-kasus kerusakan yang disengaja pada properti yang diasuransikan dari pemiliknya. "Jika Anda mengasuransikan laptop mahal dan menumpahkannya, misalnya, soda manis dan itu menyebabkan kerusakan properti, asuransi dapat menolak Anda," merangkum Maxim Safiulin.
Mungkin juga timbul masalah interpretasi kata-kata tersebut. Misalnya, dalam kontrak dapat dijabarkan bahwa tubuh telepon diasuransikan. Pembeli dapat berpikir bahwa konsep ini termasuk termasuk tampilan kaca, dan perusahaan asuransi hanya berarti bagian plastik atau logam. "Dari sudut pandang klien, perbedaan-perbedaan ini mungkin tidak jelas, dan dari sudut pandang kompiler aturan asuransi ini - sebaliknya," kata Dmitry Yanin dari konfirmasi. Dalam kasus seperti itu, perlu untuk meminta untuk menguraikan kata-kata dari penjual, menyarankan Maxim Safiulin.
Pengacara juga mencatat bahwa periode untuk menerima kompensasi mungkin lama - misalnya, mungkin diperlukan selama hampir dua bulan untuk memperbaiki perangkat. "Perlu memperhatikan kondisi ini, yang biasanya dijabarkan dalam bahasa Polandia," kata Safiulin.
02/05/2020 di "avtod" di Zorga, ketika membeli mobil dan membuat pinjaman mobil di bank VTB, saya dikenakan pada polis asuransi jiwa di LLC IC "asuransi VTB" - "perlindungan peminjam Pinjaman mobil ". Nomor Kebijakan A24177-621 / 2010-4828205 tanggal 05.02.2020g.
14.02.2020, selama periode pendinginan, oleh saya secara pribadi di kantor perusahaan IC "Asuransi VTB" diajukan aplikasi untuk penghentian, dan seorang karyawan SC Petugas Konovalova O.V.
Pada tanggal 10 Maret 2020, pengembalian uang dalam jumlah premi asuransi 100%, ke akun saya saat ini, rinciannya adalah aplikasi untuk aplikasi.
Hubungi perusahaan asuransi hanya melalui alamat email: [Dilindungi Email]
Pada 06 Maret, sebagai tanggapan atas pengaduan elektronik di situs web SC, itu adalah jawaban bahwa keputusan itu tidak diterima dalam pernyataan saya. Istilah ini diperpanjang untuk alasan teknis. Penyebab macam apa yang tidak diketahui.
LLC IC "Asuransi VTB" secara kasar melanggar pengembalian premi asuransi pada pernyataan tentang penghentian kontrak asuransi selama periode pendinginan (dalam 14 hari). Sesuai dengan paragraf 8 dari instruksi Bank Rusia sebesar 20.11.2015 N 3854-Y (ed. Tanggal 21.08.2017) "pada persyaratan minimum (standar) untuk kondisi dan prosedur untuk implementasi jenis sukarela tertentu Asuransi "" Penanggung dalam pelaksanaan asuransi sukarela harus menyediakan kondisi pada pengembalian premi yang diasuransikan pada pemilihan uang tunai atau tunai dalam periode tidak melebihi 10 hari kerja sejak tanggal penerimaan pernyataan tertulis dari tertanggung pada penolakan kontrak asuransi sukarela. "
Referensi:
1. Tugas Polis dimasukkan dalam "Tubuh" pinjaman mobil dengan VTB Bank. 06.02.2020 Bank VTB terdaftar dalam kontrak asuransi untuk saya (Blue Elena Yurievna) premi asuransi sebesar 156 718,92 rubel.
2. Didukung oleh 02.20.2020, pinjaman mobil di VTB Bank dilunasi sebelumnya.
Harap kembalikan uang dalam waktu sesingkat mungkin, jika tidak, saya akan dipaksa untuk memulihkan denda 50% dari premi asuransi dengan Anda, untuk setiap hari penundaan penalti (sen) dalam jumlah tiga persen dari jumlah kerugian Sesuai dengan ayat 3 seni. 31 Undang-Undang Federasi Rusia "tentang Perlindungan Hak Konsumen", biaya jasa pengacara, serta kerusakan moral dan material.
Saat menjual telepon, penjual biasanya memberi pembeli kartu garansi dari pabrikan, lebih jarang - jaminan dari toko. Ini akan memberikan kesempatan untuk memperbaiki peralatan atau mengembalikan uang jika pernikahan akan terdeteksi selama operasi.
Tapi, selain itu, penjual juga menawarkan jaminan "diperpanjang", yang pada kenyataannya adalah asuransi biasa - dari kehilangan, pencurian atau kerusakan (ketika pemilik sendiri membobol teleponnya). Banyak konsumen akan diekskresikan, tetapi tidak mengerti bagaimana cara membuktikan asuransi yang Anda kehilangan telepon. Penjual juga mungkin tidak selalu mencerahkan klien dalam masalah ini. Misalkan Anda membeli asuransi. Bagaimana jika peristiwa yang diasuransikan terjadi?
Bagaimana jika Anda mencuri ponsel Anda atau apakah Anda kehilangan itu?
Pergi ke polisi. Ke kantor polisi atau di bagian tugas. Tulis pernyataan, seperti dalam keadaan apa Anda kehilangan peralatan.
Agen penegak hukum harus mempertimbangkan pernyataan Anda. Ada persyaratan seni. 144-145 Kode Pidana Prosedur, menyediakan jangka waktu 10 hari untuk pertimbangan dan kewajiban keputusan prosedural. Setelah periode ini, Anda akan diberi keputusan untuk penolakan atau inisiasi kasus pidana.
Anda sebagai konsumen tidak perlu khawatir, menolak Anda atau membuka kasing. Keputusan ini membuktikan fakta kehilangan barang Anda. Yaitu, Anda membutuhkannya.
Pergi ke perusahaan asuransi. Tulis pernyataan tentang terjadinya peristiwa yang diasuransikan.Asuransi tidak dapat mempercayai kata - itu akan membutuhkan konfirmasi dengan dokumen yang relevan. Pasang salinan yang disertifikasi dari keputusan untuk menolak atau atas inisiasi kasus pidana.
Masuk ke asuransi atau tandai pada salinan aplikasi, atau pemberitahuan penerimaan aplikasi (tergantung pada peraturan internal perusahaan asuransi).
Setelah mempertimbangkan pernyataan itu, perusahaan asuransi harus membayar Anda selama 30 hari. Pembayaran saat ini tidak diproduksi? Menulis kepada perusahaan asuransi klaim. Sebagai aturan, ia menggerakkan proses birokrasi internal yang paling asuransi dengan cepat menutup pertanyaan.
Sesuai dengan seni. 22 Hukum Federasi Rusia "atas perlindungan hak-hak konsumen" Istilah pertimbangan klaim adalah 10 hari. Jika klaim tetap tidak terjawab, ajukan pengadilan.
Dalam kasus pencurian, Anda menerima kompensasi asuransi, tetapi ... polisi menemukan penjahat yang mencuri ponsel Anda. Telepon itu sendiri juga ditemukan. Apakah saya perlu mengembalikan uang perusahaan asuransi?
Tidak. Dalam hal ini, asuransi mendorong counterclaim ke penjahat. Dan Anda tetap dengan kompensasi, dan secara teoritis dengan ponsel yang akan dikembalikan kepada Anda oleh lembaga penegak hukum setelah hukuman untuk penculik (dalam kondisi apa tekniknya - pertanyaan terpisah). Namun, jangan terburu-buru untuk bersukacita: bahkan setelah kembali ke pemilik hukum, ponsel akan terdaftar di pangkalan polisi sebagaimana dicuri. Untuk menghapus status ini dari itu tidak akan mudah.
Bagaimana jika Anda memecahkan telepon?
Jika Anda bangkrut (bangkrut, tenggelam) telepon yang diasuransikan, untuk memulai, hubungi pusat layanan dan perbaiki fakta kerusakan.
Karyawan pusat akan membuat tindakan, menunjukkan kerusakan yang merupakan teknisi, apakah dapat diperbaiki. Jika tunduk pada apa yang sebenarnya bisa dilakukan.
Dengan tindakan ini, pemilik ponsel yang rusak lagi di perusahaan asuransi dan menulis pernyataan tentang terjadinya peristiwa yang diasuransikan, tidak lupa untuk melampirkan bukti - tindakan pemeriksaan dari pusat layanan.
Asuransi atau bayar perbaikan perangkat, atau kembalikan dana dalam jumlah biaya telepon, jika perbaikan tidak mungkin.
Apakah Anda memerlukan asuransi?
Penjual terus menawarkan untuk mendapatkan asuransi. Terutama ketika telepon menelan biaya uang yang signifikan. Argumennya sangat meyakinkan. Tetapi apakah itu layak menghabiskan biaya tambahan - untuk menyelesaikan Anda. Jika Anda menyimpan gaya hidup yang cukup damai dan memperlakukan hal-hal dengan hati-hati - kemungkinan besar asuransi Anda tidak akan berguna.
Perhatikan bahwa toko / penjual yang menawarkan asuransi untuk peralatan biasanya tertarik dengan ini secara finansial. Sebagai agen asuransi, ia menerima remunerasi agensi untuk setiap klien (misalnya, 10% dari jumlah asuransi).
Hubungkan biaya telepon dengan kesediaan Anda untuk "menjalankan" berdasarkan contoh dan menghabiskan waktu untuk mengirimkan aplikasi. Sesuai? Kemudian insoi. Dan tentu saja, sebelum menandatangani dokumen, dengan cermat membaca kondisi asuransi!