Usposabljanje o obvladovanju konfliktov. Socialno-psihološki trening za reševanje in preprečevanje konfliktov Usposabljanje o konfliktnih situacijah

Cilji:

  • oblikovanje ideje o naravi konflikta;
  • razvoj sposobnosti ustreznega odzivanja na različne konfliktne situacije.

Naloge:

  • analizirati konflikt z vidika pozitivnega in negativnega vpliva na medosebne odnose in na odnos do sebe;
  • pokazati glavne dejavnike, ki določajo vedenje v konfliktu;
  • pokazati pomen čustvene sfere osebe in njen vpliv na komunikacijo med konfliktom.

SEMINARSKI PROCES

1. Sporočilo teme"Konfliktologija" ( Predstavitev )

2. Vaja "Tramvaj"

Vsi sedijo v krogu. En stol je brezplačen. Začne se tisti s prostim stolom na desni. Sedeti bi moral na prazen stol in reči: "In grem." Naslednji udeleženec, ki ima na desni prazen stol, presadi in reče: "Tudi jaz." Tretji udeleženec pravi: "In jaz sem zajec", četrti pa: "In jaz sem z ... (pokliče ime katerega koli udeleženca)." Tisti, ki mu je bilo ime, hiti sedeti na prazen stol in vse se po analogiji ponovi od začetka.

3. Vaja "Pisanje sinkvin" (Priloga 1 )

4. Koncept konflikta

Beseda "konflikt" v prevodu iz latinščine pomeni "trčenje". Angleški slovar sinonimov daje takšne pojme za izraz "konflikt": boj, spopad, nesoglasje, sovražnost, nasprotovanje itd.
Na podlagi analize velikega števila domačih in tujih del NV Grishina predlaga opredelitev socialno-psihološkega konflikta kot kolizije, ki nastane in poteka na področju komunikacije, ki jo povzročajo nasprotujoči si cilji, vedenje, stališča ljudi, v smislu njihova želja po doseganju kakršnih koli ciljev. Odločilni dejavnik za nastanek konfliktov je ustrezna kombinacija objektivnih in subjektivnih dejavnikov.
Konflikt- To je nasprotovanje subjektov glede nastalega protislovja, resničnega ali namišljenega. Vzrok konflikta je lahko razlika v ciljih, nezadostna ozaveščenost strank o dogodku, nesposobnost ene od strank, nizka kultura vedenja itd.
Žal splošno sprejeta teorija konfliktov, ki bi nedvoumno pojasnila naravo njihovega pojava in njihov vpliv na razvoj družbe, ne obstaja, saj mimogrede ni enotne klasifikacije, kljub temu pa večina avtorjev (Grishina GV 2002; Pochebut LG, Chiker V.A. in številni tuji avtorji) razlikujejo naslednje vrste konfliktov: osebni, medosebni, medskupinski, znotrajskupinski konflikti.
Neznani avtor identificira naslednje glavne vrste konfliktov, ki ovirajo uspešno izvedbo ustrezne povezave:
1) konflikti, ki so reakcija na ovire pri doseganju glavnih ciljev dela (na primer težave pri izpolnjevanju dane poslovne naloge, nepravilna rešitev katerega koli proizvodnega problema itd.);
2) konflikti, ki nastanejo kot reakcija na ovire pri doseganju osebnih ciljev zaposlenih v okviru njihovih skupnih delovnih dejavnosti (na primer konflikt zaradi porazdelitve poslovnih nalog, ki se štejejo za "donosne" ali "nedonosne", nezadovoljstvo s predlaganim urnik počitnic itd.);
3) konflikti, ki izhajajo iz dojemanja vedenja članov ekipe kot neskladnega s sprejetimi družbenimi normami skupne delovne dejavnosti (na primer konflikt zaradi kršitve delovne discipline s strani enega od članov napredne ekipe s splošno visoko stopnjo odnosa do dela);
4) čisto osebni konflikti med zaposlenimi zaradi nezdružljivosti posameznih psiholoških značilnosti - ostre razlike v potrebah, interesih, vrednostnih usmeritvah, ravni kulture na splošno.

5. Vaja "Abeceda čustev"

Naloga je, da se za vsako črko abecede za nekaj minut spomnite in zapišete čustva, ki se pojavijo v konfliktni situaciji. V skupnem krogu se ustvari ena sama banka podatkov (ustno ali na tabli/flipchartu).

6. Vaja "Prednosti in slabosti konflikta"

Konflikt, pa tudi kateri koli pojav realnosti lahko pogledate z različnih zornih kotov in poiščete svoje prednosti in slabosti.
Udeleženci so razdeljeni v dve skupini. Prva ekipa bo morala razmisliti o čim več pozitivnih posledicah konfliktnih situacij, druga ekipa pa bo opisala negativne posledice konfliktov. Skupine dobijo 10 minut za delo.
N.V. Klyueva ponuja opis konflikta:

Konstruktivne strani konflikta:

  • Konflikt razkriva »šibek člen« v organizaciji, v odnosih (diagnostična funkcija konflikta).
  • Konflikt ponuja priložnost, da vidite skrite odnose.
  • Konflikt omogoča, da izvrže negativna čustva, razbremeni napetost.
  • Konflikt je spodbuda za revizijo, razvoj pogledov na znano.
  • Potreba po razrešitvi konflikta določa razvoj organizacije.
  • Konflikt spodbuja team building v spopadu z zunanjim sovražnikom.

Destruktivne strani konflikta:

  • Negativne čustvene izkušnje, ki lahko vodijo do različnih bolezni.
  • Kršitev poslovnih in osebnih odnosov med ljudmi, zmanjšanje discipline. Na splošno se socialno-psihološka klima slabša.
  • Poslabšanje kakovosti dela. Težka obnova poslovnih odnosov.
  • Dojemanje zmagovalcev ali premaganih kot sovražnikov.
  • Začasne izgube. Ena minuta konflikta predstavlja 12 minut pokonfliktnih izkušenj.

7. Tehnologija za reševanje konfliktov (Dodatek 4 )

6 pravil za oblikovanje konfliktne situacije

V številnih konfliktih lahko najdete več konfliktnih situacij ali pa najdete več možnosti za njeno oblikovanje.
Ključno vlogo pri reševanju konflikta ima pravilna formulacija konfliktne situacije.
Tukaj so pravila, zaradi katerih je ta postopek najučinkovitejši za reševanje konflikta.
1. pravilo. Ne pozabite, da je konfliktna situacija nekaj, kar je treba odpraviti.
Posledično niso primerne formulacije, kot so: "konfliktna situacija je v tej osebi", "v socialno-ekonomski situaciji", "v pomanjkanju avtobusov na progi" itd., ker nimamo pravice odpraviti človek nasploh, socialno-ekonomski Nihče od nas ne bo sam spremenil razmer in ne bo povečal števila avtobusov na progi.
2. pravilo. Konfliktna situacija se vedno pojavi pred konfliktom.
Konflikt nastane hkrati z incidentom. Tako konfliktna situacija pred konfliktom in incidentom.
Ni naključje, da je v prvi formuli konflikta prvo mesto COP, nato jaz in šele nato K.
3. pravilo. Besedilo vam mora povedati, kaj morate storiti.
V slednjem primeru so na primer konfliktne situacije pokazale, da se je treba še naprej obnašati bolj izobraženo (zlasti ne pljuvati); ne dovolite padca svoje podobe, avtoritete.
4. pravilo. Vprašajte se "zakaj?" dokler ne pridete do dna temeljnega vzroka, iz katerega izvirajo drugi.
Če se spomnimo analogije s plevelom, potem to pomeni: ne izvlecite le dela korenine, preostali del bo še vedno razmnoževal plevel.
5. pravilo. Formulirajte konfliktno situacijo s svojimi besedami, če je mogoče, ne da bi ponavljali besede iz opisa konflikta.
Bistvo je, da se pri obravnavanju konflikta običajno veliko pove o njegovih vidnih straneh, torej o samem konfliktu in o incidentu. Do razumevanja konfliktne situacije pridemo po nekaterih sklepih in posploševanju (poenotenju) heterogenih komponent. Tako se v njenem besedilu pojavljajo besede, ki jih v izvirnem opisu ni bilo.
6. pravilo. V besedilu uporabite najmanj besed.
Kadar je besed preveč, misel ni specifična, pojavijo se stranski odtenki itd. Aforizem »kratkost je sestra talenta« ni nikjer tako primeren.
Konfliktna situacija je diagnoza bolezni, imenovane konflikt. Samo pravilna diagnoza daje upanje na ozdravitev.

8. Kako se izogniti konfliktom (Dodatek 5 )

Pravila komunikacije brez konfliktov ( Dodatek 6 )

9. Vaja »Sem v konfliktu«

  • izrazite svojo vizijo sebe v težki situaciji
  • dati priložnost, da se znebite nakopičenih čustev.

Udeleženci dobijo liste papirja, vse materiale, potrebne za risanje, in zasedejo poljubno osamljeno mesto. V 10 minutah bodo morali narisati sliko, katere glavna ideja je izražena v njenem naslovu - "Sem v konfliktu." Lahko je avtoportret ali abstraktno delo. Glavna stvar je, da delo prenaša čustva, ki jih avtor najpogosteje doživlja v konfliktnih situacijah, govori o svojih načinih odzivanja na konflikte in sposobnosti obnašanja v njih. V procesu risanja je pomembno, da se ne ocenjujete od zunaj, ampak da prenesete resnično stanje. Ko so vse risbe pripravljene, jih voditelj zbere in premeša, tako da ni mogoče uganiti, kje je čigava risba. Udeleženci sedijo v krogu, nato pa se morajo pogovoriti, kdo je ustvarjalec tega ali onega dela. Risbe predstavi voditelj po vrsti. Seveda se avtor skuša na noben način ne izdati. On, skupaj z njim in drugimi udeleženci, ker je avtorstvo pogosto napačno ugotovljeno, ima možnost dobiti povratno informacijo o tem, kaj si skupina misli o njihovem vedenju in izkušnjah v konfliktih, kot jih vidi v premagovanju težke situacije.
Ko so vsi avtorji identificirani, si udeleženci izmenjajo vtise tako iz samega postopka risanja kot iz naknadne razprave o risbah v skupini.

11. K. Thomas identificira pet izhodov iz konfliktne situacije.

Tekmovanje(tekmovanje) vključuje osredotočanje le na lastne interese, popolno ignoriranje interesov partnerja.
Izogibanje(izogibanje) je značilno pomanjkanje pozornosti tako do lastnih interesov kot do interesov partnerja.
Kompromis predstavlja doseganje »polovične« koristi vsake stranke.
Prilagoditev vključuje večjo pozornost do interesov druge osebe, medtem ko se njihovi lastni interesi umikajo v ozadje.
Sodelovanje je strategija, ki upošteva interese obeh strani.

  • "Morski psi" pogosteje uporabljajo konkurenco ";
  • "Želve" - ​​izogibanje;
  • "Mladiči" - naprava;
  • "Lisice" - kompromis";
  • "Sove" - ​​sodelovanje.

V pedagoški praksi obstaja mnenje, da sta najučinkovitejša načina za izhod iz konflikta sodelovanje in kompromis. Vendar pa je katera koli od strategij, ki jih je predstavil Thomas, lahko učinkovita v različnih situacijah, saj ima tako pozitivne kot negativne strani.
Ne glede na to, kako zelo bi si tega želeli, si je težko predstavljati in še bolj izvajati popolnoma brezkonfliktno interakcijo med ljudmi. Včasih je še bolj pomembno, da se konfliktu ne izognemo, ampak pravilno izberemo strategijo obnašanja v konfliktni situaciji in pripeljemo stranki do konstruktivnega dogovora.

Metode obvladovanja konfliktov ( Dodatek 8 )

12. Vaja "Dostojen odgovor" (Dodatek 9 )

13. Tipologija konfliktnih osebnosti (Dodatek 10 )

Dermanova I.B., Sidorenko E.V. ponuditi tehnike, ki zmanjšujejo in povečujejo stres.

14. Tehnike, ki zmanjšujejo stres:

  1. Dajte svojemu partnerju priložnost za pogovor.
  2. Verbalizacija čustvenega stanja:
    • Njegov lastni;
    • Partner.
  3. Poudarjanje skupnosti s partnerjem (podobnost interesov, mnenj, enotnost namena itd.)
  4. Pokažite zanimanje za partnerjeve težave.
  5. Poudarjanje pomena partnerja, njegovega mnenja v vaših očeh.
  6. V primeru vaše napake - takojšnje priznanje.
  7. Predlog konkretnega izhoda iz te situacije.
  8. Obravnavanje dejstev.
  9. Umirjen, samozavesten govor.
  10. Ohranite optimalno razdaljo, kot zasuka in očesni stik.

Tehnike dviga napetosti:

  1. Prekinjanje partnerja.
  2. Ignoriranje čustvenega stanja:
    • Njegov lastni;
    • Partner.
  3. Poudarjanje razlik med sabo in partnerjem, podcenjevanje partnerjevega prispevka k skupni stvari in pretiravanje lastnega.
  4. Izkaz nezainteresiranosti za partnerjevo težavo.
  5. Prepričanje partnerja, negativna ocena partnerjeve osebnosti.
  6. Odlašanje trenutka priznanja, da se motite, ali zanikanja.
  7. Iskanje krivca in obtoževanje partnerja.
  8. Prehod v "osebnosti".
  9. Močno pospeševanje hitrosti govora.
  10. Izogibajte se prostorski bližini in nagibanju telesa.

15. Vaja "Swift Deer and Ringing String" (Dodatek 11 )

16. Vaja "Štirje kvadrati" (Dodatek 12 )

17. Vaja »Z vami nas druži« (Dodatek 13 )

Rabljene knjige:

  1. G.B. Monina, E.K. Lyutova-Roberts"Komunikacijsko usposabljanje", SP "Rech" 2007.
  2. I. Avidon, O. Gončarova"Trening interakcije v konfliktu", SP "Rech" 2008.
  3. I.A. Ageeva"Uspešen učitelj: programi usposabljanja in popravljanja", SP "Rech" 2007.
  4. V. Šeinov"Konflikti v našem življenju, nastanek, razvoj in reševanje konfliktov", spletni članek.

Izobraževanje o preprečevanju konfliktov med mladostniki

"Sem med drugimi"

Vzgojitelj-psiholog, Romantsova I.I.

Cilj: Preučevanje konfliktov, vzrokov za njihov nastanek in načinov njihovega reševanja ter ozaveščanje mladostnikov o lastnih strategijah obnašanja v konfliktnih situacijah.in oblikovanje učinkovitih veščin konfliktnega vedenja.

Naloge:

    oblikovanje učenčevih predstav o konfliktih in dejavnikih, njihovo promocijo pojav;

    razvoj sposobnosti, da se izognejo nastanku konfliktne situacije;

    mladostniki razkrivajo svoj slog vedenja v konfliktni situaciji;

    oblikovanje konstruktivnih komunikacijskih veščin med vrstniki.

občinstvo: študenti 13-15 let.

Potek lekcije

    uvod

Fantje, srečali smo se, da bi se skupaj pogovarjali na temo: "Konflikti v našem življenju." Zakaj smo izbrali to temo? Ta tema je zelo aktualna v tvoji starosti, ko vsa svoja dejanja izvajaš pod vplivom čustev. Danes bomo poskušali s pomočjo testa, pogovora, igre in, če je le mogoče, odkritih izjav razumeti, kaj je konflikt, kako in zakaj nastane, kako se obnašati v podobni situaciji, kako biti modrejši, zgoraj konflikti.

In najprej, naj te bolje spoznamo.

    Vaja"Ampak ti"

Cilj: spoznavanje, ustvarjanje pozitivnega vzdušja v skupini.

Navodila: Vsak od udeležencev pove svoje ime in eno od svojih pomanjkljivosti. Ostali udeleženci rečejo "...ampak ti ..." in potem nekaj pozitivne lastnosti te osebe: karkoli (imaš zelo lepe oči, najbolje pripoveduješ šale).

    Pogovor na temo, kaj je konflikt.

Vsi smo različni: vsak ima svoje poglede, navade, sanje, kar pomeni, da se naši interesi in interesi ljudi okoli nas morda ne ujemajo. Včasih to postane vzrok za konflikte (ovire v komunikaciji). Beseda "konflikt" v dobesednem prevodu iz latinščine pomeni "trčenje".

Konflikt -

    Brainstorm "NS ricinNS nastanek konfliktov»

"Fantje, kaj menite, kakšni so razlogi za konflikt?"

    nezmožnost nadzora nad svojim čustvenim stanjem;

    tajnost;

    nesporazum;

    agresivnost;

    razlika v ciljih, interesih;

    nezmožnost komuniciranja;

    nezmožnost sodelovanja itd.

Zdaj dvignite roke, kdo je že moral sodelovati v konfliktni situaciji? Spomnimo se, zakaj je nastala vaša konfliktna situacija. Kaj je bil vzrok posebnega konflikta? Če želite to narediti, predlagam, da dokončate stavek, napisan na tabli:"Razlog za konflikt je bil, da ..."

    Informacijski blok "Vrste in stopnje konflikti»

Vrste konfliktov so različne, razlikujejo:

    znotrajosebno, kjer udeleženci v konfliktu niso ljudje, temveč različni psihološki dejavniki notranjega sveta posameznika, ki so pogosto navidezni ali nezdružljivi: potrebe, motivi, vrednote, občutki. To je tako imenovana sposobnost »živeti v harmoniji s samim seboj«.

    Medosebni - to je najpogostejša vrsta konflikta ... Zastopata ga dve stranki. Najpogosteje gre za boj za omejene vire: materialna sredstva, proizvodna območja, čas porabe opreme, delo itd. Vsak verjame, da je on in ne drugi tisti, ki potrebuje sredstva.

    Medskupinski konflikt. Udeleženci so različne skupine, med katerimi lahko nastanejo konflikti. Na primer med vodstvom in izvajalci.

    Med posameznikom in skupino. Skupina postavlja lastne standarde vedenja in komunikacije. Vsak član takšne skupine jih mora upoštevati. Odklon od sprejetih norm skupina obravnava kot negativen pojav, med posameznikom in skupino nastane konflikt.

    Družbeni konflikt - to je situacija, ko strani (subjekti) interakcije zasledujejo neke svoje cilje, ki si nasprotujejo ali se medsebojno izključujejo.

Katere so faze konflikta?

    faza - začetek konflikta (pojav protislovja)

    faza - zavedanje dane situacije kot konfliktne vsaj z ene strani.

    faza - konfliktno vedenje.

    faza - izid konflikta (konstruktivna, destruktivna, zamrznitev konflikta)

Strategija vedenja v konfliktni situaciji- To je smer in značilnosti dejanj sprte strani, ki se ohranjajo do konca konflikta.

Opredeljenih je pet osnovnih vedenjskih strategij:

1) sodelovanje;

2) kompromis;

3) izogibanje;

4) naprava;

5) rivalstvo.

Osredotočimo se na eno od strategij.

“Kompromis - to je sporazum, ki temelji na medsebojnih koncesijah.

Treba je poudariti da je kompromis možen, če obe strani pokažeta željo po mirni rešitvi spora, sicer lahko konflikt pripelje do razpada odnosov, do prepira.

Za konstruktivno reševanje konfliktov ali preprečevanje njihovega razvoja so bila na resnih področjih človeške interakcije ustvarjena različna pravila.

1. Čim bolj natančno ugotovite, kaj točno je, kaj je razlog za nestrinjanje.

2. Poskusite najti največje število možnosti za rešitev konflikta.

3. Ocenite vse možnosti in izberite tisto, ki najbolj ustreza interesom vseh strani v konfliktu, dogovorite se za ukrepanje v skladu z njo.

4. Bodite prepričani, da upoštevate dosežene dogovore.

5. Pogovorite se, kaj boste storili, če stvari ne bodo šle tako, kot ste si želeli.

6. Vaja "Kakovosti za uspešno reševanje konfliktov"

Cilj: Uveljavljanje lastnosti in veščin, potrebnih za uspešno reševanje konfliktov.

Oprema: Prazne liste za število ekip (odvisno od števila udeležencev).

Navodila: Facilitator udeležence razdeli v ekipe in izvede brainstorming na temo: "Kvalosti in veščine, potrebne za uspešno reševanje konfliktov."

    Test "Kako se običajno obnašate v konfliktni situaciji?"

Cilj: določanje, kako se najstnik obnaša v konfliktu.

Vsakemu udeležencu se podeli list z odgovori. Vodja prebere vsak pregovor, učenci pa v obrazec za odgovore vpišejo ustrezen rezultat.

Navodila: pozorno poslušajte predlagane pregovore. Na 5-stopenjski lestvici določite svoj osebni odnos do vsakega pregovora in njegovo uporabo v vašem običajnem vedenju:

    4 točke - pogosto;

    3 točke - včasih;

    2 točki - redko;

    1 točka - popolnoma netipično;

    .

Seznam pregovorov:

    Tanek svet je boljši kot dober prepir.

    Če lahko prepričate drugo osebo, da razmišlja tako, kot želite, jo prepričajte, da naredi tako, kot mislite vi.

    Lezite mehko, vendar težko zaspite.

    Roka si umiva roko.

    En um je dober, dva pa boljša.

    Od obeh spornih je pametnejši tisti, ki prvi utihne.

    Kdo je močnejši, ima prav.

    Če ga ne namastiš, ne boš šel.

    Od črne ovce - celo šop volne.

    Resnica je tisto, kar modri vedo, ne pa tisto, o čemer vsi govorijo.

    Kdor udari in pobegne, se lahko naslednji dan bori.

    Beseda "zmaga" je jasno zapisana le na hrbtih sovražnikov.

    Ubijajte svoje sovražnike s svojo prijaznostjo.

    Pošten dogovor ne povzroči pretepa.

    Nihče nima popolnega odgovora, a vsak ima kaj dodati.

    Bitko dobi tisti, ki verjame v zmago.

    Prijazna beseda je stroškovno učinkovita in zelo cenjena.

    Ti meni - jaz tebi.

    Samo tisti, ki se odrečejo monopolu resnice, lahko koristijo resnicam drugih.

    Kdo lahko trdi - ni vredno niti centa.

    Kdor se ne umakne - odide v beg.

    Prisrčno tele sesa dve matici, trmasto tele pa niti eno.

    Kdor daje, sklepa prijatelje.

    Odpravite svoje skrbi in se posvetujte z drugimi.

    Najboljši način za spopadanje s konflikti je, da se jim izognete.

    Sedemkrat izmerite enkrat rez.

    Krotkost zmaga nad jezo.

    Bolje sinica v rokah kot žerjav v oblakih.

    Iskrenost, poštenost in zaupanje premikajo gore.

    Nič na svetu si ne zasluži spora.

    Na tem svetu obstajata dve vrsti ljudi: zmagovalci in poraženci.

    Če vam vržejo kamen, vrzite v zameno kos vate.

    Medsebojne koncesije so velike stvari.

    Kopajte in kopajte, neutrudno: resnici boste prišli do dna.

Obdelava testa:

Seštejte dobljene ocene po stolpcih. Voditelj prebere opis vrst, učenci pa si zapišejo svoj tip odgovora.

Vrsta I "želva" - odhod pod lupino, zavračanje doseganja ciljev in sodelovanje v odnosih z drugimi udeleženci, ena od možnosti za samozadostnost (izogibanje).

Vrsta II "morski pes" - strategija moči cilja, konflikt se rešuje tako, da pridobi samo zase (prevlado).

Tip III "medved" - glajenje vogalov: takšni ljudje radi, da jih razumejo in cenijo, za kar žrtvujejo uspeh (skladnost).

Vrsta IV "Lisica" - strategija iznajdljivega kompromisa z dobrimi odnosi doseže uresničevanje svojih ciljev (kompromis).

Vrsta V "Sova" - modra ptica, ceni tako cilje kot odnose, odkrito opredeljuje stališča in izhode v skupnem delu za doseganje ciljev, išče rešitve, ki zadovoljijo vse udeležence (sodelovanje).«

Na tablo s priloženimi slikami živali se vpiše število vedenjskih stilov za vsako lestvico in sklepa o prevladujočem slogu vedenja v tej skupini v konfliktni situaciji.

Zdaj poznate svoj stil vedenja v konfliktu.

    Vaja "Povej mi, kako se počutiš?"

Cilj: Boljša ozaveščenost udeležencev o konceptu "konflikta", ustvarjanje njegove metaforične podobe.

Navodila: V središču pozornosti je konflikt, ko izgovorimo to besedo, se porajajo številne asociacije in občutki. Slišali smo za konflikt, vemo, kako je videti v vedenju ljudi. Raziščimo, kako izgleda v svetu stvari.

Združenja

Če je konflikt pohištvo, kaj je to?

Če je konflikt jed, kakšna?

Če je konflikt obleka, kaj je to?

Če je konflikt rastlina, katera?

Če je konflikt tehnika, kaj je to?

Tako smo prišli do drugega zaključka, da je konflikt boleče stanje njegovih udeležencev.

    Igra- delavnica "Strategija vedenja v konfliktih"

Cilj: Oblikovanje veščin različnih načinov izhoda iz konflikta

oprema: Kartice z imeni izhodov iz konflikta.

Navodila: Obstajajo različni načini za izhod iz konflikta. V tej igri si bomo ogledali nekaj izhodov iz konflikta. Moderator vse udeležence razdeli v pet skupin, v vsaki izmed katerih je izbran predstavnik, ki mu moderator poda eno od petih kart z imenom določenega sloga vedenja, ki je v nasprotju z ustreznim geslom. Vsaka skupina razpravlja in pripravi prizor, ki prikazuje predlagano vedenje v konfliktu.

kartice:

    Informacijski blok "Kako rešiti konflikt"

In naslednji algoritem vam bo pomagal rešiti konflikt:

Korak 1: Zakaj? (Ugotovite, zakaj strani v konfliktu želijo, kar hočejo)

2. korak: Kaj za? (Določite potrebe udeležencev, ne le njihovih ciljev)

3. korak: Kako? (Kakšne so možnosti rešitve?)

4. korak: Kaj? (Katera rešitev ustreza vsem)

Da bi preprečili nastanek konflikta, morate poznati pravila brezkonfliktne komunikacije:

Če je konflikt kljub temu zrel, obstajajo učinkoviti načini za njegovo rešitev:

    Rešitve zapadlega konflikta ni mogoče odlagati.

    Če se konfliktu ni mogoče izogniti, ga začnite sami.

    Prizadevajte si iskreno in resno razumeti stališče drugega.

    Hitro priznajte svojo napako, napačen korak, prehitite morebitne kritike.

    Ohranjajte pobudo z narekovanjem čustev, najprej umirjenosti.

Tako reševanje konfliktov ni v uskladitvi stališč, temveč v razjasnitvi interesov, ki omogočajo razvrstitev možnosti za rešitev situacije.

    Samorefleksija« Moje možnosti»

    Narišite svojo dlan na kos papirja.

    Na sredino dlani napišite najpomembnejši razlog, ki vam preprečuje konstruktivno vedenje v konfliktnih situacijah.

    V obris vsakega od prstov napišite nekaj novega, kar ste se naučili in vam bo morda koristilo pri razreševanju morebitnih konfliktov.

Srednjošolci predlagano nalogo opravijo 5 minut. Nato tisti, ki želijo, izraziti svoje odgovore.

Spodnja črta. »V življenju se vedno znova znajdemo v coni, ki povzroča konflikte, vendar se te objektivne okoliščine ne smemo bati. Konflikte moramo reševati tako, da nihče ne vidi, da je prišlo do konfliktov. In na koncu bi vam rad povedal, da vam bo uporaba konstruktivnih načinov reševanja konflikta pomagala obdržati prijatelje in ne najti sovražnikov."

    Povratne informacije.

Vsak od vas ima 3 barvne kvadratke. Ali se vam zdi razprava o tej temi koristna, ali bo spremenila vaše vedenje v konfliktni situaciji.

"DA" je rdeča.

"NE" - črna

"DVOM" - zelena

Položite kvadratke v ovojnice na tablo.

Literatura.

    Alberti R., Emmons M. Samouveljavljajoče se vedenje. - SPb., 1998.

    Ann L.F. Psihološki trening z mladostniki. - SPb., 2003.

    Barkley R., Capel D. Teorija in praksa usposabljanja. - SPb., 2002.

    Burnard F. Usposabljanje medosebne interakcije. - SPb., 2001.

    Gorbushina O.P. Psihološki trening. Skrivnosti dirigiranja. - SPb., 2007.

    Gretsov A.G. Komunikacijski trening za najstnike. - SPb., 2005.

    O.V. Evtihov Praksa psihološkega usposabljanja. - SPb., 2004.

    Izard K.E. Psihologija čustev. - SPb., 1999.

    Osipova E., Chumenko E. Konflikti in metode njihovega premagovanja. Socialno-psihološko usposabljanje. Moskva Chistye Prudy, 2007.

    Priročnik za popravljanje skupinskega pisanja. Ed. O.I. Istratova, T.V. Exocusto. - Phoenix, 2011.

PRILOGE

Konflikt - protislovje je trk nasprotujočih si pogledov, interesov, stališč, oblik vedenja, kjer vsaka stran zasleduje svoje cilje, interese in stališča, ki so nezdružljivi z drugo stranjo. Nesoglasja med ljudmi, ki imajo zanje resne posledice, težave pri vzpostavljanju normalnih odnosov.

Vrste konfliktov:

    znotrajosebno,

    Medosebni

    Medskupinski konflikt

    Med posameznikom in skupino

    Družbeni konflikt

Z strategija obnašanja v konfliktni situaciji :

    sodelovanje;

    kompromis;

    izogibanje;

    naprava;

    rivalstvo.

“Kompromis je sporazum, ki temelji na medsebojnih koncesijah "

kartice:

    Slog "Tekmovanje": "Da bi jaz zmagal, moraš izgubiti."

    Slog prilagajanja: "Da bi ti zmagal, moram izgubiti."

    Slog "Kompromis": "Da bi vsak od nas nekaj osvojil, mora vsak od nas nekaj izgubiti."

    Slog "Sodelovanje": "Da zmagam jaz, moraš zmagati tudi ti."

    Slog izogibanja: "Ne zanima me, ali zmagaš ali izgubiš, ampak vem, da ne sodelujem pri tem."

Korak 1: Zakaj?

2. korak: Kaj za?

3. korak: Kako?

4. korak: Kaj?

Kako se izogniti konfliktu:

    Ne uporabljajte konfliktogenov: to so besede, dejanja (ali nedejanje), ki lahko vodijo v konflikt.

    Ne odgovarjajte s konfliktogenom na konflikt.

    Pokažite empatijo (čustveno občutljivost) do druge osebe.

    Napišite čim več sočutnih sporočil.

    5 točk - značilno za vedenje;

    4 točke - pogosto;

    3 točke - včasih;

    2 točki - redko;

    1 točka - popolnoma netipično;

    0 točk - ni razumel pomena pregovora.

Obrazec za odgovore.

Usposabljanje za najstnike "Kako rešiti konflikt?"

Cilj:

Oblikovanje veščin za učinkovito vedenje v konfliktnih situacijah.

Naloge:

    Oblikovanje odnosa do konfliktov kot novih priložnosti za ustvarjalnost in samoizpopolnjevanje.

    Spoznavanje metod obvladovanja medosebnih konfliktov.

3. Razvoj sposobnosti ustreznega odzivanja na različne konfliktne situacije, razvoj sposobnosti preprečevanja konfliktov.

4 Učenje izbire učinkovitih strategij za reševanje medosebnih konfliktov, ki omogočajo konstruktivne rešitve nastajajočih problemov.

Potek lekcije:

1.Vključitev v lekcijo.

Kako se počutiš?

V kakšnem razpoloženju ste prišli v razred?

Vaje za ogrevanje ("Vremenska napoved", "Škrati in velikani", 1-2 vaji na izbiro).

2. Glavni del.

Naloga 1. "Kaj je konflikt"

Udeležence spodbujamo, da na majhne liste napišejo definicije konfliktov ("Konflikt je ..."). Po tem se listi za odgovore zložijo v improvizirano "košaro konfliktov" (škatla, torba, klobuk, torba) in pomešajo. Voditelj se po vrsti približa vsakemu udeležencu in ponudi, da vzame enega od listov in prebere napisano. Tako lahko greste na definicijo konflikta.

Zaključek: konflikt je protislovje, spopad nasprotnih pogledov, interesov, stališč in oblik vedenja. Nesoglasja med ljudmi, ki imajo zanje resne posledice, težave pri vzpostavljanju normalnih odnosov.

2. naloga. Delo v mikroskupinah (barvni žeton)

Za oblikovanje mikroskupine 5-6 ljudi je na voljo možnost igre. Barvni žetoni so pripravljeni vnaprej (število žetonov je določeno s številom igralcev, število barv žetonov je določeno s številom mikroskupin). Udeleženci imajo možnost, da izberejo žeton katere koli barve. Tako v skladu z izbranim žetonomse oblikujejo mikroskupine udeležencev z žetoni iste barve. Na primer, mikroskupina udeležencev z rdečimi žetoni, mikroskupina udeležencev z rumenimi žetoni itd.

Naloga udeležencev na tej stopnji:

- ugotovite vzroke konfliktov v vaših mikroskupinah.

Po delu v mikroskupinah se udeleženci združijo in razpravljajo o najboljših praksah. Misli, izražene z nekaj urejanja, so zapisane na listu Whatman papirja.

Zaključek: - kaj torej vodi v konflikt?

Nezmožnost komuniciranja, nezmožnost sodelovanja in pomanjkanje pozitivne afirmacije osebnosti drugega. Je kot ledena gora, katere majhen del - konflikt - je nad vodo, tri komponente pa so pod vodo.

Tako jenačini reševanja konflikta: - to je sposobnost komuniciranja, sodelovanja in spoštovanja, pozitivnega potrjevanja osebnosti drugega. Ta ideja je predstavljena tudi kot ledena gora.

Naloga 3. "Koča"

Prva dva udeleženca stojita tesno s hrbtom drug drugemu. Nato vsak od njiju naredi korak (dva) naprej, da vzpostavi ravnotežje in držo, udobno za oba udeleženca. tako,predstavljati morajo osnovo »koče«. Novi udeleženci pa pridejo do "koče" in se "pripnejo", pri čemer najdejo udobno držo zase in ne da bi motili udobje drugih.

Opomba. Če je več kot 12 udeležencev, je bolje sestaviti dve (ali več) ekipi.

Izid:- Kako ste se počutili med "gradnjo koče"?

- Kaj je bilo treba storiti, da bi se vsi počutili udobno?

Naloga 4. "Morski psi"

Materiali: dva lista papirja. Udeleženci so razdeljeni v dve ekipi.

Predstavljajte si se v situaciji, ko je ladja, s katero ste pluli, razbita in ste v odprtem oceanu. Toda v oceanu je en otok, kamor lahko pobegnete pred morskimi psi (vsaka ekipa ima svoj "otok" - list papirja, na katerega se lahko na začetku igre prilegajo vsi člani ekipe).

Kapitan (vodja), ko vidi "morskega psa", mora zavpiti "Morski pes!" Naloga udeležencev je, da hitro pridejo na svoj otok

Po tem se igra nadaljuje - ljudje zapustijo otok do naslednje nevarnosti. V tem času voditelj prereže list papirja na pol.

Na drugi ukaz "Morski pes!"

Vaša naloga je, da hitro pridete do otoka in hkrati "rešite" največje število ljudi. Kdor ni mogel biti na »otoku«, je izven igre.

Igra se nadaljuje: "otok" je zapuščen do naslednje ekipe. V tem času se list papirja zmanjša za polovico. Na ukaz "Morski pes!" naloga igralcev ostaja enaka. Na koncu igre se rezultati primerjajo.

Naloga 5. "Pohvali se"

Udeleženci so vabljeni k razmišljanju in pogovoru o tistih lastnostih, lastnostih, ki so jim pri sebi všeč ali jih razlikujejo od drugih. Lahko so vse lastnosti značaja in osebnosti. Spomnimo se, da nas obvladovanje teh lastnosti naredi edinstvene.

Izid: - Kako ste se počutili, ko ste se pohvalili?

Naloga 6. "Pohvala"

Vsakega udeleženca spodbujamo, da svojo pozornost usmeri na zasluge partnerja in mu podeli kompliment, ki bi zvenel iskreno in prisrčno.

Izid: - Kako ste se počutili, ko ste vas pohvalili?

Zaključna vaja "Aplavz v krogu", "Darilo".

Pošljite svoje dobro delo v bazo znanja je preprosto. Uporabite spodnji obrazec

Študenti, podiplomski študenti, mladi znanstveniki, ki uporabljajo bazo znanja pri študiju in delu, vam bodo zelo hvaležni.

Objavljeno na http:// www. vse najboljše. ru/

Ministrstvo za šolstvo Republike Belorusije

Beloruska državna pedagoška univerza Maksim Tank

Fakulteta za psihologijo

Test

Socialno-psihološki trening "Reševanje in preprečevanje konfliktov"

Izvedeno:

Litoshik A.M.

Minsk - 2015

Konceptualni uvod:

Beseda "konflikt" v prevodu iz latinščine pomeni "trčenje". Angleški slovar sinonimov daje takšne pojme za izraz "konflikt": boj, spopad, nesoglasje, sovražnost, nasprotovanje itd.

Na podlagi analize velikega števila domačih in tujih del N.V. Grishina predlaga, da se socialno-psihološki konflikt opredeli kot trk, ki nastane in poteka na področju komunikacije, ki ga povzročajo nasprotujoči si cilji, metode vedenja, stališča ljudi, v kontekstu njihove želje po doseganju kakršnih koli ciljev. Odločilni dejavnik za nastanek konfliktov je ustrezna kombinacija objektivnih in subjektivnih dejavnikov.

Konflikt je nasprotovanje subjektov glede nastalega protislovja, resničnega ali namišljenega. Vzrok konflikta je lahko razlika v ciljih, nezadostna ozaveščenost strank o dogodku, nesposobnost ene od strank, nizka kultura vedenja itd.

Žal splošno sprejeta teorija konfliktov, ki bi nedvoumno pojasnila naravo njihovega pojava in njihov vpliv na razvoj družbe, ne obstaja, saj mimogrede ni enotne klasifikacije, kljub temu pa večina avtorjev (Grishina GV 2002; Pochebut LG, Chiker V.A. in številni tuji avtorji) razlikujejo naslednje vrste konfliktov: osebni, medosebni, medskupinski, znotrajskupinski konflikti.

1) konflikti, ki so reakcija na ovire pri doseganju glavnih ciljev dela (na primer težave pri izpolnjevanju dane poslovne naloge, nepravilna rešitev katerega koli proizvodnega problema itd.);

2) konflikti, ki nastanejo kot reakcija na ovire pri doseganju osebnih ciljev zaposlenih v okviru njihovih skupnih delovnih dejavnosti (na primer konflikt zaradi porazdelitve poslovnih nalog, ki se štejejo za "donosne" ali "nedonosne", nezadovoljstvo s predlaganim urnik počitnic itd.);

3) konflikti, ki izhajajo iz dojemanja vedenja članov ekipe kot neskladnega s sprejetimi družbenimi normami skupne delovne dejavnosti (na primer konflikt zaradi kršitve delovne discipline s strani enega od članov napredne ekipe s splošno visoko stopnjo odnosa do dela);

4) čisto osebni konflikti med zaposlenimi zaradi nezdružljivosti posameznih psiholoških značilnosti - ostre razlike v potrebah, interesih, vrednostnih usmeritvah, ravni kulture na splošno.

Cilj treninga: oblikovanje ideje o naravi konflikta;

razvoj sposobnosti ustreznega odzivanja na različne konfliktne situacije.

Kako deluje skupina:

1) "Tukaj in zdaj"

To načelo usmerja udeležence usposabljanja, da zagotovijo, da so predmet njihove analize nenehno procesi, ki se trenutno dogajajo v skupini, občutki, ki jih doživlja v danem trenutku, misli, ki se pojavljajo v tem trenutku. Razen v posebej določenih primerih so projekcije v preteklost in prihodnost prepovedane. Načelo osredotočenosti na sedanjost spodbuja globoko refleksijo udeležencev, učenje osredotočanja vase, svoje misli in občutke ter razvoj veščin introspekcije.

2) Iskrenost in odprtost

Najpomembnejša stvar v skupini ni biti hinavska ali lagati. Bolj odkrite so zgodbe o tem, kaj resnično vznemirja in zanima, bolj iskrena je predstavitev občutkov, uspešnejše bo delo skupine kot celote. Iskrenost in odprtost prispevata k sprejemanju in posredovanju drugih iskrenih povratnih informacij, torej informacij, ki so tako pomembne za vsakega udeleženca in ki sprožajo ne le mehanizme samozavedanja, temveč tudi mehanizme medosebne interakcije v skupini.

3) I princip

Glavna pozornost udeležencev naj bo usmerjena v procese samospoznavanja, v introspekcijo in refleksijo. Tudi ocenjevanje vedenja drugega člana skupine je treba izvajati z izražanjem lastnih porajajočih se občutkov in izkušenj. Prepovedano je uporabljati sklepanje, kot so: "mislimo ...", "imamo drugačno mnenje ..." itd., Prelagati odgovornost za občutke in misli določene osebe na amorfni "mi". Vse izjave je treba zgraditi z uporabo osebnih edninskih zaimkov: "Čutim ...", "Mislim ...". To je še toliko bolj pomembno, ker je neposredno povezano z enim od ciljev treninga – naučiti se prevzeti odgovornost zase in se sprejeti takšnega, kot si. Že prve skupinske razprave razkrivajo, kako različne so misli in občutki različnih ljudi, kar je odločilni argument za uvedbo imenovanega pravila.

4) Dejavnost

Skupina nima možnosti pasivnega »sedenja«. Ker se psihološko usposabljanje nanaša na aktivne metode učenja in razvoja, je takšna norma, kot je aktivno sodelovanje vseh v dogajanju na usposabljanju, obvezna.

Večina vaj vključuje vse udeležence. Toda tudi če je vaja demonstrativna ali vključuje individualno delo v prisotnosti skupine, imajo vsi udeleženci brezpogojno pravico, da na koncu vaje spregovorijo. V primeru vadbenih maratonov je zelo nezaželeno, da bi bili odsotni niti na eni seji in zapustili skupino.

5) Zaupnost

Vse, kar se v skupini pove o konkretnih udeležencih, mora ostati znotraj skupine – naravna etična zahteva, ki je pogoj za ustvarjanje vzdušja psihološke varnosti in samorazkrivanja. Samoumevno je, da se psihološka znanja in specifične tehnike, igre, psihotehnike lahko in morajo uporabljati zunaj skupine - v poklicni dejavnosti, v študiju, v vsakdanjem življenju, pri komunikaciji z družino in prijatelji, z namenom samorazvoja. konflikt ustrezen odziv kontakt

Obdobja:

SE OGREVAM

Vaja "pozdrav"

Cilj: pozdravljanje udeležencev, krepitev skupinske povezanosti in ustvarjanje ozračja odprtosti.

čas: 5-10 minut

Materiali:št

Napredek vadbe:Člani skupine sedijo v krogu; vsak mora imeti pripravljen papir in svinčnik.

1. Povabite udeležence, naj napišejo tri stavke, ki so zanje osebno pomembni. Od teh treh stavkov morata biti dva resnična, ena pa ne.

2. Vsak udeleženec enega za drugim bere svoje fraze, vsi ostali poskušajo razumeti, kaj je res in kaj ne. V tem primeru morajo biti vsa mnenja utemeljena. Svetujte avtorjem stavkov, naj ne hitijo s svojimi komentarji in pozorno poslušajte ugibanja različnih igralcev. Konec koncev je to odlična priložnost, da razumemo, kako se človek dojema od zunaj.

Vaja "Abeceda čustev"

Cilj: pozdravite udeležence, okrepite skupino.

Čas: 5-10 minut .

Materiali:št

Napredek vadbe: v nekaj minutah se spomnite in zapišite tiste, ki nastanejo v konfliktni situaciji – eno čustvo za vsako črko abecede. V splošnem krogu nastaja enotna podatkovna banka.

Vaja "Sem v konfliktu"

Cilji: izrazite svojo vizijo sebe v težki situaciji, dajte vam priložnost, da se osvobodite nakopičenih čustev.

čas: 10-15 minut

Materiali: listi papirja, svinčniki.

Napredek vadbe: udeleženci dobijo liste papirja, vse materiale, potrebne za risanje, in zasedejo katero koli samotno mesto. V 10 minutah bodo morali narisati sliko, katere glavna ideja je izražena v njenem naslovu - "Sem v konfliktu." Lahko je avtoportret ali abstraktno delo. Glavna stvar je, da delo prenese čustva, ki jih avtor najpogosteje doživlja v konfliktnih situacijah, govori o svojih načinih odzivanja na konflikte in sposobnosti obnašanja v njih. V procesu risanja je pomembno, da se ne ocenjujete od zunaj, ampak da prenesete resnično stanje. Ko so vse risbe pripravljene, jih voditelj zbere in premeša, tako da ni mogoče uganiti, kje je čigava risba. Udeleženci sedijo v krogu, nato pa se morajo pogovoriti, kdo je ustvarjalec tega ali onega dela. Risbe predstavi voditelj po vrsti. Seveda se avtor skuša na noben način ne izdati. On, skupaj z njim in drugimi udeleženci, ker je avtorstvo pogosto napačno ugotovljeno, ima možnost dobiti povratno informacijo o tem, kaj si skupina misli o njihovem vedenju in izkušnjah v konfliktih, kot jih vidi v premagovanju težke situacije.

Vprašanja za razpravo:

1. Ali vam je bila ta vaja lahka?

2. Kakšna čustva doživljate?

3. Ali vam je bilo enostavno razpravljati o svoji risbi?

Vaja "kompliment"

Cilji: Pogajajte se, poskrbite, da bo pozitiven ton učinkovitejši od agresivnega.

čas: 10-15 minut

Materiali:št.

Napredek vadbe: Razdelite se v pare. En udeleženec »pripelje« v 3 minutah, drugi pa se odzove le s komplimenti, v bistvu pa tukaj in zdaj in v skladu s pravili povratnih informacij. Na primer: "Z veseljem vam govorim v obraz z osebo, ki je tako jasno sposobna oblikovati svoje želje!" ali "Ko govoriš tako glasno, občudujem tvojo samozavest!" itd. Trener pri oddajanju "komplimentov" spremlja spoštovanje pravil.

Nato pari zamenjajo vloge in/ali udeležence v parih.

Posledično skoraj vsi "odbijači" nedvoumno razumejo, da je nemogoče vzdržati agresivnega odnosa do pozitivnega nasprotnika z njegovimi komplimenti.

Posledično močno raste motivacija za pozitiven odnos do strank in pohval. Poleg tega so ljudje sprva navajeni uporabljati psihološko pismene komplimente.

Vprašanja za razpravo:

1. Ali vam je bila ta vaja lahka?

2. V kateri vlogi ste se počutili bolj udobno?

3. Vam je bilo lahko pohvaliti agresivno osebo?

ZAKLJUČEK

Vaja "Dunajski diagrami"

Cilj: iskanje stičnih točk med nasprotniki.

Materiali: listi papirja, svinčniki.

čas: 10-15 minut

Napredek vadbe: Udeleženci so razdeljeni v tri. Nato narišejo kroge in na presečišču krogov napišejo, kaj jih združuje. Del kroga, ki se ne seka z drugimi, odraža individualne značilnosti vsakega partnerja. Napisati je treba čim več diplomskih nalog. Nato predstavi rezultat skupini.

Vprašanja za razpravo:

1. Vam je bilo enostavno najti skupni jezik med partnerjema?

2. Kaj vam je pomagalo najti stične točke?

3. Tudi v življenju iščete nekaj skupnega z ljudmi, s katerimi komunicirate?

Vaja "Splet"

Tarča- prejemanje povratnih informacij od udeležencev, ustvarjanje ugodnega vzdušja ob koncu lekcije.

Materiali: kroglica niti.

Čas prehoda: 5-10 minut

Napredek vadbe: Voditelj v roki drži kroglico niti (kroglico) in pove, da je imel pouk v skupini, govori o svojih vtisih o pouku. Nato vrže skodelico naslednjemu udeležencu in tako naprej. Nastane pajkova mreža. Voditeljica vstopi v središče in prereže splet, tako da bo imel vsak udeleženec kos niti za spomin.

Vprašanja za razpravo:

1. Kakšni so bili vaši vtisi ob zaključku tega usposabljanja?

2. Ste se naučili kaj novega zase?

3. Ali vam je bilo v skupini enostavno komunicirati?

Zseznam literature

1) Vachkov I.V. Osnove tehnologije skupinskega treninga. - 2007.-256s.

2) Osipova E.A. Konflikti in metode za njihovo premagovanje (socialno in psihološko usposabljanje) / Osipova E.A.: vzgojna metoda. priročnik / Auth.-comp., - Minsk, 2004. - 54str.

3) Emelyanov S. M. Delavnica o obvladovanju konfliktov. - SPb.: 2000.

Objavljeno na Allbest.ru

...

Podobni dokumenti

    Opis konflikta. Vzroki za konflikte. Razvoj konflikta. Posledice konflikta. Metode preprečevanja konfliktov v organizaciji. Stili konfliktnega vedenja. Načini reševanja konfliktov.

    seminarska naloga, dodana 12.7.2008

    Bistvo in vrste konfliktov. Značilnosti njegove manifestacije v učilnicah osnovnošolcev. Metode reševanja medosebnih in medskupinskih konfliktov med učenci. Določitev tipičnih načinov človekovega odziva na konfliktne situacije.

    seminarska naloga, dodana 11.11.2012

    Hiter psihofizični razvoj in prestrukturiranje otrokove družbene dejavnosti. Razvoj konflikta. Načini in konflikti reševanja konfliktov. Veščine aktivnega zaznavanja v konfliktu. Metode reševanja pedagoških konfliktov. Kako se spopasti s tesnobo.

    praktično delo, dodano 16.11.2008

    Konfliktni koncept. Konfliktne situacije v izobraževalnih dejavnostih. Bistvo kul ekipe. Razredni konflikti in vloga razrednika pri njihovem reševanju. Psihološka analiza konfliktov. Diagnostika stopnje odziva v konfliktni situaciji.

    seminarska naloga dodana 28.05.2008

    Teoretična analiza problema socialno-psiholoških pogojev za preprečevanje medosebnih konfliktov. Študija značilnosti medosebnih konfliktov v vojaškem okolju. Razvoj programa psihološkega usposabljanja za preprečevanje konfliktov v vojski.

    diplomsko delo, dodano 24.05.2013

    Konfliktni koncept. Predpogoji in mehanizmi za reševanje konfliktov. Ključni koncepti teorije pogajanj. Vrste in struktura pogajanj. Posredovanje v pogajanjih kot učinkovit način reševanja konflikta. Pogoji za uspešno reševanje konfliktov.

    test, dodano 18.6.2010

    Koncept psihološkega usposabljanja. Vrste konfliktov, njihova manifestacija v organizaciji. Struktura konfliktne situacije in dejavniki, ki določajo nastanek in razvoj konflikta. Osnovni modeli vedenja v konfliktih. Program usposabljanja za premagovanje konfliktov.

    seminarska naloga, dodana 09.10.2012

    Koncept, struktura konflikta. Pristopi k reševanju konfliktov. Izboljšanje čustvene klime medosebne interakcije. Uspešna poslovna komunikacija med ljudmi. Analiza pogojev in značilnosti konfliktov.

    seminarska naloga, dodana 24. 04. 2002

    Socialno-psihološke značilnosti konfliktov. Opredelitev pojma "konflikt", narava družbenega konflikta. Vrste konfliktov in načini obnašanja v njih. Obdobja in faze razvoja konflikta. Diagnostika konfliktov. Reševanje konfliktnih situacij.

    seminarska naloga dodana 16.12.2008

    Bistvo koncepta "konflikt". Vloga posameznika pri reševanju konfliktov, njihovem razumevanju in videnju. "Horizontalni", "vertikalni" in "mešani" konflikti. Pozitiven vpliv Lincolnovega konflikta. Namen in program usposabljanja o reševanju konfliktov.

Usposabljanje za predšolske vzgojitelje

Usposabljanje za reševanje konfliktov in preprečevanje.

Opomba: V sodobnih družbeno-ekonomskih razmerah je izobraževanje prostor povečanega stresa, ki ustvarja pogoje za nastanek konfliktov v učnem okolju. Na podlagi naših opažanj, eksperimentalnega dela, analize stanja in literarnih virov menimo, da so razlogi za takšno napetost lahko postati:
nezadostna pozornost družbe do poklicnih problemov vzgojiteljev (prenaseljenost skupin, premajhno število izobraževalnih in metodoloških kompleksov, pomanjkanje opremljenosti učiteljskega delovnega mesta s pisarniško opremo, prenasičenost poročevalske dokumentacije in z vsem tem močno povečanje zahtev za kakovost in rezultati pedagoške dejavnosti);
nezadovoljstvo s socialnim statusom poklica;
težave pri ustvarjalni samouresničitvi nekaterih učiteljev;
neugodna moralna in psihološka klima;
nezadostna raven strokovnosti.
Jasno je, da le ugodni odnosi med zaposlenimi, učitelji in starši učencev, stil vodenja učiteljskega osebja, ki ustreza stopnji njegove razvitosti, dodajanje formalnih odnosov neformalnim, lahko ustvarijo vzdušje ustvarjalnosti in osebnosti. usmerjen pristop do vsakega predmeta pedagoške dejavnosti - tako otroka kot odraslega. Vendar konflikta ne obravnavamo kot nedvoumno negativen pojav in ga poskušamo povsem izkoreniniti iz našega poklicnega življenja. Delimo mnenje, da je konflikt sestavni in nujen pogoj za razvoj v človekovem življenju, pri oblikovanju njegovega osebnega "jaz". Konflikti so psihološko pogojeni pojavi družbene interakcije, zato je vprašanje družbenega konflikta vprašanje o smislu človekovega življenja, o načelih in idealih, ciljih in ciljih, ki si jih človek zastavi. Iskanje poti za oživitev, asimilacijo univerzalnih človeških kulturnih vrednot je možno z usklajevanjem različnih stališč, oblik vedenja in iskanjem soglasja v nasprotujočih si odnosih.
Seveda je družbeni konflikt protislovje, ki vodi v nastanek napetosti v javnem življenju, zlasti na področju delovne (pedagoške) dejavnosti. Zato je pomembno graditi konstruktivne vrste odnosov med zaposlenimi v predšolskih vzgojno-izobraževalnih organizacijah; ustvarjanje ugodne moralne in psihološke klime v izobraževalnih ustanovah; obvladovanje konfliktnih situacij in njihovo prevajanje v konstruktiven kanal. Vse to bo pomagalo zmanjšati negativne posledice in izboljšati psihološko vzdušje v ekipi predšolske vzgojne ustanove.
Ker se vsi predšolski delavci ne morejo usposobiti za obvladovanje konfliktov, je treba v vzgojno-izobraževalnih ustanovah izvajati posebne dogodke, ki bodo pomagali vzgojiteljem in drugim delavcem pri izbiri optimalnih načinov komunikacije, ustvarjanju ugodne psihološke klime v skupini, v timu, določanje racionalnih metod za preprečevanje in reševanje konfliktov. Predlagamo, da se seznanite z eno od oblik takšnega dela, ki se izvaja v naši predšolski organizaciji. Predstavljamo vam štiridnevno usposabljanje o reševanju in preprečevanju konfliktnih situacij v predšolski vzgojni ustanovi.
Usposabljanje je temeljilo na vajah za oblikovanje ustreznih (optimalnih) stilov vedenja v sistemu medosebne interakcije; razvoj empatije; oblikovanje veščin demonstracijske predstavitve svojega stališča (strokovni konstruktivni spor); vadba konstruktivnih veščin zavračanja; o oblikovanju sposobnosti za samospoznavanje, samorazvoj in samouresničitev; razvijati motivacijo za doseganje pozitivnih življenjskih ciljev; razvijati veščine koordinacije, neverbalne komunikacije in samoregulacije; o razvoju skupnih akcij in povezanosti skupine.
Udeleženci med usposabljanjem dobijo tudi pojme o konfliktih, načinih reševanja (konstruktivnih in destruktivnih), preprečevanju konfliktnih situacij, vzrokih in mehanizmih konfliktov, o konfliktogenih in načinih, kako se jim izogniti, o samoizjavah in ti-izjavah ter njihov pomen v konfliktu. Pomembno je, da udeleženci med usposabljanjem izdelajo specifične konfliktne situacije, ki jih navajajo člani skupine sami ali pa so pogoste med zaposlenimi v predšolskih vzgojno-izobraževalnih organizacijah.

PRVI DAN

Vaja "Puščavnik"
Cilj: Ogrevanje, mobilizacija pozornosti udeležencev, usposabljanje sposobnosti ustreznega odzivanja na hitro spreminjajočo se situacijo.
Opis vaje:
Udeleženci so razdeljeni v tri. Po dva človeka iz vsake trojice stojita nasproti drug drugemu, se združita in upodobita školjko – »hišo« za rakovica puščavnika. Tretji udeleženec stoji med njimi in prikazuje "najemnika" - rakovica puščavnika.
Voznik daje ukaze:
- "Prebivalci iščejo hiše."
Na ta ukaz "rakovi puščavniki" zapustijo svoja zavetišča in si prizadevajo zasedti nova, medtem ko "školjke" ostanejo na mestu.
- "Hiše iščejo najemnike."
"Rakovi puščavniki" ostanejo na mestu, "školjke", ne da bi stisnile roke, pa se premikajo v iskanju novih prebivalcev.
- "Vihar".
Na ta ukaz vsi zapustijo svoje kraje, "rakovi puščavniki" začnejo iskati nova zavetišča, "školjke" pa nove
najemniki.
Igra je bolj zanimiva, če je število udeležencev takšno, da vedno ena oseba ostane "brezdomec" (postane naslednji voznik).
Diskusija
- Katera vloga je bila vsakemu od igralcev bolj všeč kot kaj točno?
- Kakšne veščine razvija ta igra, v kakšnih resničnih življenjskih situacijah so povpraševanja po njih?

Opredelitev teme (diapozitiv 1). Konflikti. Načini reševanja konfliktov. Preprečevanje konfliktnih situacij.
Sinkwine (diapozitiv 2).
Opredelitev konflikta (slajd 3).
Vrste konfliktov (slajd 4).
Kako nastajajo konflikti (slajd 5).





Vsakodnevna situacija. Mož je odšel v kuhinjo in po nesreči udaril v skodelico ob rob mize, jo padel na tla.
Žena: »Kakšna si nerodna. Razbil je vso posodo v hiši." Mož: »Ker vse ni na mestu. Na splošno je v hiši nered." Žena: »Ko bi le bila vaša pomoč! Ves dan sem bil v službi, toda ti in tvoja mamica ti morata samo povedati! .. "
Rezultat je razočaran: razpoloženje obeh je pokvarjeno, konflikt je očiten in zakonca verjetno ne bosta zadovoljna s tem razvojem dogodkov.
Je šel kdo v konflikt? Zakaj se je to zgodilo?
Žal smo zelo nepopolno urejeni: boleče reagiramo na žalitve in žalitve, izkazujemo vzajemno agresijo. Zahrbtno bistvo konfliktogenov je mogoče razložiti z dejstvom, da smo veliko bolj občutljivi na besede drugih kot na to, kar povemo sami.
Seveda sposobnost, da se omejite, izpolnjuje zahteve visoke morale in še bolje - odpustiti prekršek. Vse religije in etični nauki kličejo k temu, a se kljub vsem opominom, vzgoji in izobraževanju število tistih, ki želijo »obrniti drugo lice«, ne množi.
Verjetno je to posledica dejstva, da je potreba po tem, da se počuti varno, udobno in da ohrani svoje dostojanstvo, ena od osnovnih potreb človeka, zato se poskus nanjo dojema kot izjemno boleč.
Na generator konfliktov se poskušamo odzvati z močnejšim generatorjem konfliktov, pogosto najmočnejšim med vsemi možnimi.

Konfliktni geni (diapozitivi 6 - 9). Konfliktogeni imenujemo besede, dejanja (ali nedejanje), ki lahko vodijo v konflikt.





Kako se izogniti konfliktom.
Prvič je nenehno spominjati, da vse naše neprevidna izjava zaradi stopnjevanja konfliktogenov lahko povzroči konflikt. Ali ga želite? Če ne, potem se spomnite, kako visoka je cena za besedo, ki, kot veste, "ne odleti - ne boste je ujeli."
Drugič- pokazati sočutje sogovorniku. Predstavljajte si, kako se bodo vaše besede in dejanja odzvali v njegovi duši.
Kako se znebiti želje po odličnosti
Slavni kitajski mislec Lao Tzu je učil: "Reke in potoki dajejo svojo vodo morjem, ker so nižja od njih. Zato se mora človek, ki želi biti vzvišen, držati nižje od drugih."
Posledično so vse vrste manifestacij superiornosti slepa pot, ki vodi v nasprotni smeri od cilja - dvigniti se nad drugo. Za osebo - vir konfliktogenov - povzroča negativno reakcijo drugih, ki cenijo mirno okolje.
Buda je tudi rekel: "Prava zmaga je, ko se nihče ne počuti poraženega."
Kako zajeziti agresijo
Agresivnost zahteva izhod. Vendar pa se v obliki generatorja konfliktov vrne kot bumerang konflikta. Veliki Lev Tolstoj je natančno zapisal: "Kar se začne v jezi, se konča s sramom."
Vendar ne "izpuščanje pare" agresivnosti ni neškodljivo za zdravje: hipertenzija, razjede na želodcu in dvanajstniku - to so bolezni zadržanih čustev.
Modrost pravi: "Razjeda na želodcu ni posledica tega, kar jemo, ampak od tega, kar nas poje."
Torej čustva zahtevajo izhod in takšno sprostitev je za osebo potrebna. Toda, kot je razvidno iz prejšnjega, praznjenje pri drugih ni možnost, ampak trik.
Obstajajo trije načini za odstranjevanje agresije – pasivni, aktivni in logični.
Pasivno način je "jokati" nekomu, se pritoževati, spregovoriti. Terapevtski učinek tega je ogromen. Ženske so v tem pogledu v ugodnejših razmerah: zgodilo se je, da se moški ne bi smel pritoževati, kaj šele jokati. Solze pa lajšajo notranji stres, saj se z njimi odstranijo encimi – spremljevalci stresa. Zagotavljanje olajšanja je ena najpomembnejših funkcij solz.
Aktiven načine. Vsi temeljijo na telesni aktivnosti. Temeljijo na tem, da adrenalin – spremljevalec napetosti – med fizičnim delom »izgori«. Najboljše od vsega je tisto, ki je povezano z uničenjem celote, rezanjem na koščke: kopanje zemlje, delo s sekiro in žago, košnja.
Nič manj uporabne so tako imenovane ciklične vaje, povezane s ponavljanjem velikega števila elementarnih gibov: lagoden tek, hitra hoja, plavanje, kolesarjenje. Z absorpcijo znatne količine energije te dejavnosti učinkovito lajšajo živčno napetost. Na primer, ne glede na razdraženost pred začetkom teka, že na 2-3 kilometrih je vedno olajšanje, pride preprosta misel: "Življenje je lepo! Vse ostalo so malenkosti."
Ženskam lahko dodatno priporočamo aerobiko (ne profesionalni šport, poln poškodb, ampak kakršno koli vadbo ob glasbi) ali samo ples. In če se res počutite neznosno - udarite s krožnikom ob tla, skodelico - eno od tistih, ki vas ne moti. Takoj boste občutili veliko olajšanje.
Logična pot ugasniti agresivnost je sprejemljiva predvsem za čisto racionalne ljudi, ki imajo raje logiko kot vse ostalo. Glavna stvar za takšno osebo je, da pride do dna pojava. Bolj mu je ljubše, da od sebe prežene neprijetne misli, zato se je bolje osredotočiti na težave, vse druge stvari pa odložiti za pozneje, dokler se ne najde izhod iz trenutne situacije. To analitično delo je samo po sebi pomirjujoče, saj jemlje veliko energije. Poleg tega se človek ukvarja z znanim (in precej ljubljenim) poslom - miselno delo, posledično so čustva otopela.
Premagovanje sebičnosti
Ljubezen do sebe - v razumnih mejah - je lastna vsakemu normalnemu človeku. Vsak naj skrbi zase, da ne bi postal breme drugim. Na primer, poskrbite za svoje zdravje, prihodnost, blaginjo itd. Tudi Aristotel je zapisal: "Sebičnost ni v ljubezni do samega sebe, ampak v večji, kot bi morala, stopnji te ljubezni."
Za egoista je ljubezen do sebe hipertrofirana, cilji se dosegajo na račun drugih ljudi. Običajno človek, ki deluje sebično, zasleduje sebične cilje, doseganje nekaterih koristi. Vendar hkrati izgubi veliko več - svoj dober ugled.
Za zaključek ugotavljamo, da je najbolj častna zmaga zmaga nad sebičnostjo.

Formule konfliktov (slajd 10-13).
Konfliktne situacije (slajd 14).






Izstopa pet načinov za obvladovanje konfliktov, opredeljeno po dveh temeljnih dimenzijah (sodelovanje in asertivnost):
1. Konkurenca (konkurenca) - želja po doseganju svojih interesov na račun drugih.
2. Namestitev – žrtvovanje lastnih interesov zavoljo drugega.
3. Kompromis - sporazum, ki temelji na medsebojnih koncesijah; predlog možnosti, ki odpravlja nastalo protislovje.
4. Izogibanje – pomanjkanje želje po sodelovanju in pomanjkanje težnje po doseganju lastnih ciljev.
5. Sodelovanje – udeleženci situacije pridejo do alternative, ki v celoti zadovoljuje interese obeh strani.

Thomasov test (prosojnica za vsako vprašanje za boljše razumevanje).
Besedilo vprašalnika
Navodila: Pred vami je niz izjav, ki bodo pomagale ugotoviti nekatere značilnosti vašega vedenja. Ne more biti "pravilnih" ali "napačnih" odgovorov. Ljudje smo različni in vsak lahko izrazi svoje mnenje.
Obstajata dve možnosti, A in B, med katerimi morate izbrati tisto, ki je bolj skladna z vašimi pogledi, vašim mnenjem o sebi. Na list za odgovore postavite razločen križ, ki ustreza eni od možnosti (A ali B) za vsako trditev.
Odgovoriti morate čim hitreje.
1.
O. Včasih dam priložnost drugim, da prevzamejo odgovornost za rešitev spornega vprašanja.
Q. Namesto da bi razpravljal o tem, kje se ne strinjava, poskušam opozoriti na to, v čem se oba strinjava.
2.

V. Zadevo poskušam rešiti z mislijo na vse interese drugega in svoje.
3.


4.
A. Poskušam najti kompromisno rešitev.
V. Včasih žrtvujem svoje interese za interese druge osebe.
5.
A. Ko rešujem sporno situacijo, vedno poskušam najti podporo pri drugem.

6.
A. Poskušam se izogniti težavam zase.
Q. Poskušam doseči svojo pot.
7.
O. Rešitev spornega vprašanja poskušam odložiti, da bi ga sčasoma dokončno rešili.
V. Menim, da je mogoče v nečem popustiti, da bi dosegli nekaj drugega.
8.
A. Običajno si vztrajno prizadevam doseči svojo pot.
Q. Prva stvar, ki jo naredim, je, da jasno opredelim, kaj vse so vpleteni interesi.
9.
A. Mislim, da ni vedno vredno skrbeti za morebitna nesoglasja, ki se pojavijo.
Q. Trudim se doseči svojo pot.
10.
A. Odločen sem doseči svoj cilj.
Q. Poskušam najti kompromisno rešitev.
11.
A. Najprej poskušam jasno opredeliti, kaj vse so sporna vprašanja.
Q. Trudim se pomiriti drugega in predvsem ohraniti najin odnos.
12.

V. Dam možnost drugemu v nečem, da ostane pri svojem mnenju, če me tudi sreča na pol poti.
13.

Q. Vztrajam, da se naredi po mojem.
14.
A. Drugemu povem svoje stališče in vprašam o njegovih pogledih.
Q. Drugim poskušam pokazati logiko in prednosti svojih pogledov.
15.
A. Trudim se pomiriti drugega in predvsem ohraniti najin odnos.
Q. To poskušam storiti, da se izognem napetosti.
16.

V. Skušam drugega prepričati o prednostih svojega položaja.
17.
A. Ponavadi se zelo trudim, da bi dosegel svojo pot.
Q. Trudim se, da se izognem nepotrebni napetosti.
18.
A. Če bo to drugega osrečilo, mu bom dal možnost, da vztraja pri svojem.
V. Dam možnost drugemu v nečem, da ostane pri svojem mnenju, če me tudi sreča na pol poti.
19.
A. Najprej poskušam jasno opredeliti, kaj vse so vpletena vprašanja in interesi.
V. Rešitev spornega vprašanja poskušam odložiti, da bi ga sčasoma dokončno rešili.
20.
A. Poskušam takoj preseči naše razlike.
V. Poskušam najti najboljšo kombinacijo koristi in izgub za obe strani.
21.
A. Pri pogajanjih poskušam biti obziren do želja drugega.
V. Vedno se nagibam k neposredni razpravi o problemu in njihovi skupni rešitvi.
22.
O. Poskušam najti položaj, ki je na sredini med mojim položajem in stališčem druge osebe.
Q. Zagovarjam svoje želje.
23.
A. Na splošno se ukvarjam z zadovoljevanjem želja vsakega od nas.
V. Včasih dam priložnost drugim, da prevzamejo odgovornost za rešitev spornega vprašanja.
24.
O. Če se mi zdi položaj drugega zelo pomemben, bom poskušal ustreči njegovim željam.
V. Skušam drugega prepričati, da pride do kompromisa.
25.
O. Drugim poskušam pokazati logiko in prednosti svojih pogledov.
V. Pri pogajanjih skušam biti obziren do želja drugega.
26.
A. Predlagam srednji položaj.
Q. Skoraj vedno se ukvarjam z zadovoljevanjem želja vsakega izmed nas.
27.
O. Pogosto se izogibam stališču, ki lahko povzroči polemiko.
V. Če bo to drugega osrečilo, mu bom dal možnost, da vztraja pri svojem.
28.
A. Običajno si vztrajno prizadevam doseči svojo pot.
V. Ko se soočam s situacijo, ponavadi poskušam najti podporo pri drugem.
29.
A. Predlagam srednji položaj.
V. Mislim, da ni vedno vredno skrbeti za morebitna nesoglasja, ki se pojavijo.
30.
A. Trudim se, da ne bi prizadel čustev drugega.
V. Vedno zavzamem takšno stališče do spornega vprašanja, da lahko skupaj z drugo osebo dosežemo uspeh.
Obrazec za vprašalnik (glej Dodatek 1)
Ključ vprašalnika





Obdelava rezultatov
V bistvu vsak odgovor A ali B zagotavlja količinsko opredelitev rivalstva, sodelovanja, kompromisa, izogibanja in prilagajanja. Če odgovor sovpada s tistim, ki je naveden v ključu, se mu dodeli vrednost 1, če se ne ujema, potem se dodeli vrednost 0. Število točk, ki jih je posameznik dosegel na vsaki lestvici, daje predstavo o resnost njegove nagnjenosti k manifestiranju ustreznih oblik vedenja v konfliktnih situacijah. Za obdelavo rezultatov je priročno uporabiti masko.
Za opis tipov vedenja ljudi v konfliktnih situacijah je K. Thomas uporabil dvodimenzionalni model regulacije konfliktov. Temeljne razsežnosti v njem so: sodelovanje, povezano s pozornostjo osebe do interesov drugih ljudi, vpletenih v konflikt; in asertivnost, za katero je značilen poudarek na zaščiti lastnih interesov.


Pet načinov za reševanje konfliktov.
Glede na ti dve metodi merjenja je K. Thomas identificiral naslednje metode obvladovanja konfliktov:
1. Tekmovanje(konkurenčnega) ali administrativnega tipa, kot želja po doseganju zadovoljstva svojih interesov v škodo drugih.
2. Prilagoditev(prilagoditev), kar pomeni, v nasprotju s rivalstvom, žrtvovanje lastnih interesov za interese drugega.
3. Kompromis ali ekonomski tip.
4. Izogibanje ali tradicionalni tip, za katerega je značilno tako odsotnost želje po sodelovanju kot tudi odsotnost težnje po doseganju lastnih ciljev.
5. Sodelovanje ali korporativni tip, ko udeleženci situacije pridejo do alternative, ki v celoti zadovoljuje interese obeh strani.
K. Thomas je verjel, da ko izogibanje konfliktu nobeni strani ne bo uspelo.

In samo v situaciji sodelovanje, koristita obema stranema.

Izročki za učitelje Dodatek 1.
Formule za napovedovanje izida konfliktne situacije:
A) Konkurenca + reševanje problemov + 1/2 kompromis
B) Namestitev + Izogibanje + 1/2 kompromis
če vsota A> vsota B, imate možnost zmagati v konfliktni situaciji
če vsota B> vsota A, ima vaš nasprotnik možnost zmagati v konfliktu.

Vaja »Vedenje v konfliktu«.
Cilj: oblikovati koncept vrst vedenja v konfliktu; pokazati glavne psihološke dejavnike, ki določajo konflikt; naučiti izbrati ustrezne sloge vedenja v konfliktu v konativnem (vedenjskem) sistemu medosebne interakcije.
možganska kap: Moderator razdeli vse udeležence v pet skupin, v vsaki izmed katerih je izbran predstavnik, ki mu moderator poda eno od petih kart z imenom določenega sloga vedenja v nasprotju z ustreznim geslom:
- Slog "Tekmovanje": "Da bi jaz zmagal, moraš izgubiti."
- Slog "Prilagoditev": "Da bi ti zmagal, moram izgubiti."
- Slog "Kompromis": "Da bi vsak od nas nekaj osvojil, mora vsak od nas nekaj izgubiti."
- Slog "Sodelovanje": "Da zmagam jaz, moraš zmagati tudi ti."
Slog izogibanja: Vseeno mi je, če zmagaš ali izgubiš, vendar vem, da v tem ne sodelujem.
Vsaka skupina razpravlja in pripravi prizor, ki prikazuje predlagano vedenje v konfliktu.
Diskusija: se izvaja v obliki odgovorov na vprašanja:
- Kako je tovrstno vedenje v konfliktu vplivalo na čustveno stanje, občutke njegovih udeležencev?
- Ali so lahko druga vedenja v tej situaciji bolj koristna za udeležence?
- Zakaj ljudje izberejo ta ali oni slog vedenja v konfliktu?
- Kateri je najbolj konstruktiven slog za medčloveške odnose?
Shering. Razmišljanje po testu + vaja "Tri lastnosti".

Vaja "Tri lastnosti"
Vsak udeleženec pravi tri lastnosti:
1. 1 kakovost, ki mi pomaga pri mojem delu.
2. 1 kakovost, ki moti delo.
3. 1 kakovost, ki jo cenim, vendar nimam pojma, kako jo najbolje pokazati v delu.

DRUGI DAN

Lep pozdrav (stanje, razpoloženje, pričakovanja).
Ogrevanje "Združenje".
Materiali: vsakemu kos papirja in pero. Tečaj: Udeleženci na pole papirja navpično napišejo besedo:
TO
O
N
F
L
IN
TO
T
Po tem je treba za vsako črko besede napisati asociacijo, naloga pa je taka, da asociacije ne smejo biti samo negativne. Treba je poskusiti registrirati 3-4 pozitivna združenja.
Predstavitev rezultatov, diskusija... Po besedah ​​N.V. Klyueva:
Destruktivne strani konflikta:
Negativne čustvene izkušnje, ki lahko vodijo do različnih bolezni.
Kršitev poslovnih in osebnih odnosov med ljudmi, zmanjšanje discipline. Na splošno se socialno-psihološka klima slabša.
Poslabšanje kakovosti dela. Težka obnova poslovnih odnosov.
Dojemanje zmagovalcev ali premaganih kot sovražnikov.
Začasne izgube. Ena minuta konflikta predstavlja 12 minut pokonfliktnih izkušenj.
Konstruktivne strani konflikta:
Konflikt razkriva »šibek člen« v organizaciji, v odnosih (diagnostična funkcija konflikta).
Konflikt ponuja priložnost, da vidite skrite odnose.
Konflikt omogoča, da izvrže negativna čustva, razbremeni napetost.
Konflikt je spodbuda za revizijo, razvoj pogledov na znano.
Potreba po razrešitvi konflikta določa razvoj organizacije.
Konflikt spodbuja team building v spopadu z zunanjim sovražnikom

Kako se izogniti konfliktogenom?
Pravila za nekonfliktno komunikacijo (slajd 47).


Pravilo 1. Ne uporabljajte konfliktogenov.
Pravilo 2. Na konflikt se ne odzivajte s konfliktogenom.
Ne pozabite, da če se ne ustavite zdaj, bo kasneje to skoraj nemogoče storiti - moč konfliktnih genov tako hitro raste!
Če želite izpolniti prvo pravilo, se postavite na mesto sogovornika: ali bi bili užaljeni, ko bi slišali kaj takega? In priznajte verjetnost, da je položaj te osebe nekako bolj ranljiv kot vaš.
Sposobnost občutiti čustva druge osebe, razumeti njene misli se imenuje empatija. Tako smo prišli do še enega pravila.
3. pravilo. Pokažite empatijo do sogovornika.
Obstaja koncept, ki je nasproten konceptu generatorja konfliktov. To so dobronamerna sporočila, naslovljena na sogovornika. Sem spada vse, kar človeka razveseli: pohvala, kompliment, prijazen nasmeh, pozornost, zanimanje za osebnost, naklonjenost, spoštovanje itd.
4. pravilo. Napišite čim več sočutnih sporočil.

Na kratko je treba povedati o hormonskih osnovah naših držav. Konfliktni geni nas pripravijo na boj, zato jih spremlja sproščanje adrenalina v kri, zaradi česar je naše vedenje agresivno. Močne konfliktogene, ki povzročajo jezo, bes, spremlja sproščanje noradrenalina.
Nasprotno pa nas dobrohotna sporočila nastavijo na udobno, nekonfliktno komunikacijo, spremlja jih sproščanje tako imenovanih »hormonov užitka« – endorfina.
Vsak od nas potrebuje pozitivna čustva, zato človek, ki daje dobronamerna sporočila, postane dobrodošel sogovornik.

Delo z resničnimi situacijami(predlagali vzgojitelji v okviru priprav na usposabljanje v letu 2015).
Metoda uprizarjanja. Učitelji se spodbujajo, da odigrajo situacije, ki jih predlagajo kolegi. Z uporabo tehnik zniževanja napetosti je treba razrešiti sporočene konflikte. (»Tehnike dvigovanja in zniževanja napetosti«, diapozitivi 48,49,50).




Delo lahko poteka v dveh krogih: notranjem in zunanjem. Udeleženci v notranjem krogu odigrajo situacijo, zunanji opazujejo. Nato udeleženci zamenjajo mesta.

Vzgojitelj pripravljalne skupine: "Konflikti lahko izzovejo veliko razlogov: utrujenost staršev in učiteljev, slabo razpoloženje, preveč" znanja "staršev o delu učiteljev, negativne ideje o vrtcu. Nesposobnost obeh strani, učitelji se bojijo pogovarjati s starši, starši gledajo oddaje o slabem delu v vrtcih (nimajo prav dobrega mnenja), starši se "radi" pritožujejo "komisije" in včasih brez razumevanja , začnite "delovati" ... Čeprav je problem mogoče rešiti na licu mesta. Pri otrocih je to navajanje na samostojnost v starejših odnosih z vrstniki. Na splošno je postalo težko obrniti starše. Mnogi starši so umaknjeni, s svojimi ambicijami."
STANJE 1. Mati 5-letnega otroka izjavlja, da se njenemu otroku posveča malo pozornosti. Njene hčerke za razliko od ostalih ne opazijo, ne pohvalijo ali izpostavijo. Da učitelji ne opravljajo svojega dela kompetentno in da se bo šla pritoževati ...

Vzgojiteljica v zgodnjem otroštvu: "Otroci zaradi svoje starosti zelo pogosto fantazirajo. Na primer, mama je prišla in rekla, moj sin je rekel:" Tovarišica Natasha me je užalila v vrtcu. Seveda je moja mama postavljala veliko vprašanj, kdo je tovarišica Natasha itd. Dejstvo je, da ko smo se rodili, tovarišice Nataše ni bilo v skupini in tudi deklet s tem imenom ni. Tako so rekli mami, tvoj sin fantazira. Veliko več otrok pravi, da so ugrizni, in tisti otroci, ki jih trenutno ni bilo. Na splošno so naši starši dobri in ni nobenih konfliktov ... "
STANJE 2. Na začetku šolskega leta mati 2-letnega sina zjutraj, ko ga pripelje na vrt, izjavi, da je njen otrok rekel, da ga je užalila teta (otrok ne more dati svojega ime še). Mama zahteva izročitev storilca in izjavi, da to ne bo zapustilo ...
STANJE 3. V prvi mlajši skupini je nekaj otrok začelo gristi. Starši so to dojemali na različne načine, pogosteje pa so se uspeli strinjati. Nekega dne je oče ene od deklet, ki jo je pobral iz vrtca, opazil ugriz. Povzdignil je glas, začel je biti ogorčen, zahteval, da tega otroka vzamejo iz skupine, več staršev v slačilnici je začelo govoriti, da se jim je zgodilo isto. Potem so se začeli združevati okoli ideje - pogovoriti se s starši kršitelja in se iti pritožiti ....

Vzgojiteljica srednje skupine: "Razlika v zahtevah do otroka od vzgojitelja in starša (pogosteje starš meni, da je otrok še majhen ....), nezadostna pedagoška usposobljenost staršev in zavedanje o pedagoškem procesu in življenju otroka." skupina."
SITUACIJA 4. Učiteljica je že naveličana staršem 4-letnega dečka govoriti, da ga je treba naučiti samostojno oblačiti, kar oteži proces izhoda, da se drugi otroci zaradi njega »cvrejo« in potem pojdi mokra ven. Starš še enkrat zvečer otroka obleče, med tem pa učiteljica pride k njemu z istim govorom. Starša očitno jezi: »Zakaj imaš tako predsodke do nas? Je edini, ki se ne oblači sam? In na splošno je to vaše delo, mi plačamo za vrt, vi ste plačani, za kaj? Pripeljemo ga k vam, da bo tukaj z njim dobro urejeno. Svoje pritožbe nam nenehno izražate. To je že utrujeno!"

»Zaradi» pomanjkanja soglasja «med učitelji skupine, en učitelj staršem postavlja določene zahteve, drugi pa ne, nato pa starš enega učitelja dojema kot dobrega, drugega pa slabega oz. meni, da doživlja pristranskost enega od učiteljev do sebe ali svojega otroka." STANJE 5 (po navedenem opisu). Napetost je visela med "partnerji", čuti se "zasmehovanje" situacije. Zdi se, da je do odprtega soočenja ostalo zelo malo ...

Višja vzgojiteljica skupine: "Mama se pritožuje učiteljici: ne marajo moje hčerke v skupini, kličejo jih po imenu, se ne vpletajo v igro, želim govoriti s starši te deklice in samim otrokom." STANJE 6 (kot je opisano).

"Sosed na desni."
Cilj: Razvoj empatije.
Gostiteljica napove pogoje: »Zdaj bodo vsi odgovorni za soseda. Lahko postavim katero koli vprašanje - "Kako je vaše zdravje?", na primer, ali vas naredim kakršno koli gibanje. Toda to bo storil tisti na desni, vaš sosed." Po prejemu odgovora voditelj vpraša udeležence, ali je njegov sosed rekel ali naredil prav.
Diskusija. Eden od temeljnih mehanizmov človeškega razumevanja je refleksija - sposobnost, da si predstavljamo sebe na mestu druge osebe, miselno vidimo in "odigravamo" situacijo namesto njega.

Deljenje ves dan.

TRETJI DAN.

Vaja. "Dober dan, šalom, ognjemet!"
Cilj: pozdrav, ustvarjanje ugodnega vzdušja.
Materiali. Pripravite kartico za vsakega udeleženca z besedo »zdravo«, napisano v različnih jezikih. (Morda lahko s pomočjo članov vaše skupine razširite seznam voščil.) Če delate z večkulturno skupino, na voščilnico za udeležence napišite »sorodniki«.
možganska kap: Udeleženci se predstavijo in se pozdravijo v različnih jezikih (10 minut). Moderator povabi udeležence, da začnejo igro tako, da stojijo v krogu. Nato trener razdeli pripravljene karte, jih drži v rokah (ali nosi klobuk), vsak udeleženec vzame eno brez pogleda. Člani skupine hodijo po sobi in hkrati pozdravljajo vsakogar, ki ga srečajo: najprej ga moraš pozdraviti, nato izgovoriti svoje ime.


Na koncu morajo udeleženci izmenjati svoje vtise (in navedite razpoloženje, pričakovanja za dan).

"V sporu se rodi resnica" - kdo je rekel? Sokrat. Povejte mi, ali menite, da je spor konflikt? Spor je zelo konstruktivna komunikacija, če ne presega dejanskega spora.
Razvoj konstruktivne razprave bi moral imeti tri ločene in zaporedne faze.
1. faza - uvodna. »Žrtev« mora reči, da želi vprašati. Na primer: "Želim izvedeti takega in drugačnega, zakaj si naredil to in ne tega?"
2. faza - srednja (dejanski spor). Govorite o bistvu zadeve in ne okoli grma. Bodite prepričani, da odgovorite na izraženo nerazumevanje, kritiko. Bodite konkretni in jasni glede svojega mnenja.
Faza 3 - zadnja, ko se sprejme odločitev o vprašanju, ki je povzročilo polemiko. Priznajte svojo napako ali dokažite nasprotno. V drugem poiščite nekaj prijetnega, kar ga pozitivno označuje.

Vaja "Spor".
Cilj: spretnosti poučevanja, da konstruktivno dokažejo svoj položaj.
možganska kap: potekala v obliki spora. Udeleženci so razdeljeni v dve približno enako veliki ekipi. Žreb se uporablja za odločanje, katera od ekip bo zavzela eno od alternativnih stališč glede katerega koli vprašanja, na primer: privrženci in nasprotniki "porjavenja", "ločene prehrane" itd. V našem primeru smo izbrali situacija "Prehod prilagoditvenega obdobja v vrtcu skupaj s starši."
Argumente v prid določenemu stališču izražajo člani ekipe po vrsti. Obvezna zahteva za igralce je, da podprejo izjave nasprotnikov in razumejo bistvo argumentacije. V procesu poslušanja naj tisti od članov ekipe, ki je na vrsti naslednji govor, odreagira z jogu-privolitvijo in odmevom, postavi pojasnjevalna vprašanja, če vsebina argumentacije ni povsem jasna, ali pa parafrazira, če je vtis o ustvari se popolna jasnost. Argumente v prid stališču vaše ekipe je dovoljeno izraziti šele, ko govornik na tak ali drugačen način signalizira, da je bil pravilno razumljen (kima z glavo, "ja, to sem mislil").
Voditelj spremlja zaporedje govorov, tako da poslušalec podpre izjavo, brez manjkajočih taktov, parafraze, z uporabo reakcij ustreznega takta. Lahko podate razlage, kot so: »Da, prav ste me razumeli«, najlažje je preprosto ponoviti besede sogovornika in se lahko prepričate, da ste pravilno razumeli, tako da parafrazirate njegove izjave. Preprečite udeležencem, da bi poskušali nadaljevati in razvijati misli sogovornika, ne pripisujte mu njegovih besed.
Na koncu vaje voditelj komentira njen potek in opozarja na primere, ko je bilo s parafrazo mogoče razjasniti stališča udeležencev v »sporu«. Diskusija.

Vaja "Tehnika vljudnega zavračanja"
Cilj: vadite veščine konstruktivnega zavračanja.
Navodila: Recimo, da k vam pride oglaševalski agent z namenom, da vas prisili, da nekaj kupite ali s kakšnim drugim obsesivnim namenom. Mudi se vam, poleg tega pa vas popolnoma ne zanima, kar se vam ponuja. Kako biti? Brcanje ni priročno ... In čas teče naprej ... Oglaševalski agent je posebej usposobljen, deluje preudarno in uporablja vse vaše slabosti. Ta problem moramo nekako rešiti.
Imate tri cilje:
1. Ne izgubljajte časa.
2. Ne izgubljajte živcev.
3. Ne podlegajte prepričevanju.
Vabimo vas, da igrate to igro v parih. Prosim združite se v pare.
Eden od vaju je oglaševalski agent, drugi je nerada stranka. Strategija agenta: na vsak način poskušajte "pritegniti stranko", ne dajte mu priložnosti, da bi ponovil isto "nadrejeno zavrnitev", poskusite ga tako ali drugače nadigrati. Stratekova strategija: odgovoriti tako, da bo odgovor osebi zvenel »da«: »zelo si prijazen«, »tako si pozoren in prijazen« in »ne« na primer: »Hvala, ampak To me ne zanima." Ko agent poskuša na nek način razširiti obseg obravnavanih problemov, da bi še vedno vsilil svojo "igro", se uporabi "načelo zlomljenega krožnika": ne glede na to, kaj oseba reče, ponavlja isto frazo z nespremenljivo vljudnostjo, na primer: "Hvala, vendar me ne zanima." Skratka, vzorec vedenja stranke je mogoče povzeti na tri točke:
1. Kaj potrebujete?
2. Hvala, zelo ste prijazni.
3. "Pokvarjen zapis".
Torej, poskusite prvi krog te igre. V drugem krogu zamenjajte mesta: naj stranka postane agent in obratno.
Po tej vaji lahko ponudite udeležencem spomnite se kakršne koli osebne situacije, kjer niso mogli reči "ne" in to je sebi povzročalo številne težave in še vedno ni zapustilo njihove zavesti. Nato udeleženci, ki želijo rešiti svojo situacijo, jo delijo v čim več podrobnostih. Udeleženec izmed ostalih izbere tistega, ki bo »igral« sebe in svojega »zahtevnega« (komunikacijskega partnerja v tej situaciji). Zgodba je uprizorjena, tista, katere zgodba je odigrana, opazuje in se prilagaja. Potem ko je v odigrani zgodbi mogoče reči »ne« (do tega je treba priti), udeleženec ponovno preuči svojo situacijo že v svoji vlogi (izberete lahko drugega nasprotnika).
Diskusija.

Vaja "Moje prednosti"
oprema: peščena ura za 2 min.
Cilj: oblikovanje sposobnosti za samospoznavanje, samorazvoj in samouresničitev, razvoj motivacije za doseganje pozitivnih življenjskih ciljev.
Navodila: Vsi sedijo v krogu. Vsak član skupine naj v 2 minutah spregovori o svojih prednostih;
V sebi ljubim, cenim in sprejemam ...;
Dobim občutek notranjega zaupanja in zaupanja vase v različnih situacijah, kot so moje lastnosti, kot so ... ...
Pomembno tako, da govornik svojih besed ne "stavi v narekovaje", ne omalovažuje svojih zaslug, ne kritizira samega sebe, ne govori o svojih napakah in pomanjkljivostih.
Ta vaja je namenjena tudi sposobnosti razmišljanja o sebi na »pozitiven način«.
Če človek govori o sebi manj kot 2 minuti, mu preostali čas še vedno pripada. To pomeni, da ostali člani skupine ostajajo le poslušalci, ne morejo govoriti, pojasnjevati podrobnosti, zahtevati dokazov ali pojasnil.
Morda bo pomemben del tega časa preživel v tišini.
Voditelj lahko, če čuti smisel v tem, molčega vpraša: "Bi lahko našteli še kakšno svojo moč?" Po 2 minutah začne govoriti naslednji član skupine, ki sedi desno od prejšnjega govorca, in tako naprej, dokler ne spregovorijo vsi po vrsti.

Vaja "Vremenska napoved" + Deljenje po dnevih.
Udeleženci morajo v krogu opisati "vreme" v sebi in ga povezati z današnjimi izkušnjami ali mislimi, ki so se pojavile med vadbo.

ČETRTI DAN.

Pozdrav (stanje, razpoloženje, pričakovanje).
Vaja "Sateliti"
Cilj: fizično ogrevanje, osvoboditev udeležencev vadbe.
Vsebina: Predhodno, glede na število udeležencev, voditelj pripravi karte za žrebanje. Za to so primerne na primer navadne igralne karte, razrezane na pol. Število polovic se mora ujemati s številom udeležencev. Če je slednje liho število, se voditelj doda na ta seznam. Na eni polovici vsake kartice z oznako napišite črko "P" (Planet), na drugi - "C" (Satelit).
Žreb je naslednji. Vsak dobi polovico igralne karte. Udeleženec mora najti sorodno dušo (to je drugega udeleženca). Ko so vsi v parih, voditelj da naslednje navodilo: »Tisti, ki imate na kartici »P«, bodo »planeti«. Tisti, na katerih je napisano "C", so "sateliti". Naloga "satelitov" je ena - vrteti se okoli "planetov" in jim slediti. "Planeti" imajo več nalog:
Prvi je, da se odločite za svoje ime. Priporočljivo je vzeti nekaj iz imen planetov sončnega sistema (Merkur, Venera, Zemlja ...).
Ime "planeta" mora biti edinstveno, ne ponavljajoče se.
Potem morate izbrati barvo zase. Tudi barva se ne sme ponoviti.
Tretja naloga je, da prek drugega planeta prenesete svoj kompliment nekemu planetu. Primeri: "Jupiter, povej modremu planetu, da danes izgleda dobro", "Sivi planet, povej Merkurju, da ima zelo smešen satelit." Vaja se zaključi, ko bodo opravljene vse naloge.

Način reševanja konfliktnih situacij: "Jaz sem izjave".
Kaj veš o samoizjavah?
"Jaz sem izjava"- način, kako pripovedovalec, ki nagovarja občinstvo, govori v prvi osebi. “I-statement” vam omogoča, da partnerju sporočite svoja čustva, ne da bi uničili vzdušje zaupanja in partnerskega duha. Omogoča vam, da prenesete bistvo in hkrati ne užalite samozavesti sogovornika, poleg tega pa tisti, ki spregovori, prevzame odgovornost za svoja čustva in zase. Pomembno je, da znaš razlikovati med "slabo se počutim" in "slabo si". Ko govorite o svojih občutkih, okusih in mnenjih, govorite o tem, o svoji subjektivnosti in ne o nečem objektivno lastnem ljudem in stvarem. Ne "odličen film", ampak "všeč so mi ti filmi." To je vaš odnos, govorite o sebi in o sebi.
"Ti si rek", "Jaz sem rek"
Napačno: Nikoli me ne poslušaš!
Res je: Ko vidim, da me sogovornik ne posluša, mi je neprijetno, saj povem precej pomembne stvari. Prosim, bodite bolj pozorni na to, kar govorim.
Napačno: Zakaj ves čas govoriš vzporedno z mano?
Res je: težko govorim, ko hkrati z mano govori nekdo drug. Če imate vprašanje, ga vprašajte. Če me pozorno poslušate, boste morda kasneje imeli manj vprašanj.
Napačno: Vedno ste nesramni!
Res je: Ko me napačno ravnajo, sem jezen in nočem več komunicirati. Po mojem mnenju si lahko do mene bolj spoštljiv. Po drugi strani bom poskušal biti bolj strpen.
Napačno: Vedno se obnašaš grozno!
Pravilno: V tej situaciji me je to vedenje razburilo. Znaš biti drugačen, zato prosim, bodite naslednjič bolj zadržani.
Napačno: Revijo vedno vzameš z mize, ne da bi vprašal!
Res je: ko mi z mize vzamejo stvari, zlasti revijo, ne da bi vprašali, mi je to neprijetno. Mogoče želim kmalu sodelovati z njim. Zato me ne moti, da vzamete revijo, ampak najprej me vprašajte, ali lahko to storite.

Tisti, ki je obvladal tehniko "I-izjav", prejme naslednje priložnosti(slajd 51):


Izrazite svoje interese tako v poslovnih kot osebnih odnosih.
Zmanjšajte raven svojega čustvenega stresa.
Obnašajte se bolj samozavestno, naravno, nastavite želeni značaj komunikacije.
Uprite se pritisku in manipulaciji. Ohranite samozavest.
Svojega partnerja postavite v situacijo odgovorne izbire.
Konstruktivno rešujte nasprotja in konflikte.

Shema I-izgovora
Opis situacije, ki je povzročila napetost: Ko vidim, da si ...; Ko se to zgodi ...; Ko sem soočen z dejstvom, da ...
Točno ime mojega občutka: Počutim se ... (razdraženost, nemoč, zagrenjenost, bolečina, zmedenost itd.);
Ne vem, kako naj odreagiram ...;
Imam težavo ... Ime razlogov: Ker ...; zaradi dejstva da…
Tehnologija I-Saying(v 5 korakih, diapozitiv 52)


Korak 1. Dejstva. Poimenovana so samo dejstva, ki so se zgodila v resnici, tj. kaj se je v resnici zgodilo. Na primer: "Ko si mi rekel, da izgledam slabo, sem jokal."
2. korak.Čutila. Izražanje občutkov glede tega dejstva. "Počutim se ..." Na primer: "Hkrati sem čutil zamero. užaljen sem." Občutki telesa. (Lahko govorite tudi o njih – poglejte situacijo) Izražanje telesnih občutkov, povezanih s temi občutki. "Počutim se ..." Na primer: "Zbodel me je nos in hotel sem jokati."
3. korak. Misli. Tu so izražene misli, domneve, hipoteze, fantazije, interpretacije, ideje. "Mislim", "Mislim", "Zdi se mi" itd. Na primer: "Mislim, da me ne ljubiš in da ti ni mar zame." Če na tem koraku opazite, da so občutki prevladujoči, se vrnite na 2. korak.
4. korak.Želje. Tu so izražene vse želje, morda sanje. To je tisto, kar bi želeli vprašati to osebo. Na primer: "In želim te prositi, da mi posvetiš več pozornosti in mi poveš, kdaj izgledam dobro." Ta korak pomaga pri reševanju konfliktov, pri vzpostavljanju odnosov. Tu se je možno tudi vrniti na 2. korak, torej na občutke, ki jih doživljate.
5. korak. Nameni. Izražanje, kaj boste storili in kako, v zvezi z dejstvom, ki se je zgodilo. "grem", "bom", "ne bom". Na primer: "In poskušal ti ne bom nenehno govoril, da me ne ljubiš." 5. korak se ne uporablja vedno, ampak odvisno od situacije. Včasih so dovolj le 4 koraki. Vendar ne morete preskočiti nobenega od 4 korakov ali jih zamenjati.
Delo z "I-izjavami": Skupina je razdeljena na tri. Pri trojčkih se vsak spomni primera, morda nedavnega konflikta (doma, v službi itd.), ko je uporabil "ti si izjava" (na primer "ti si klošar", "vedno si nesramen", "nikoli me ne poslušaš", "Slabo se obnašaš", "spet govoriš s tem tonom" itd.). Nato trojka "razigra" situacijo, kot je bila, opaža udeleženec. Nato udeleženec poskuša "parafrazirati" svojo "ti-izjavo" v "jaz-izjavo", pove ostalima dvema udeležencema, kaj je zdaj treba povedati, in situacija se ponovno odigra. Vsak od treh mora prebroditi svojo situacijo.
Diskusija.

Vaja "Risanje kroga".
Cilj: razvoj koordinacijskih sposobnosti, neverbalne komunikacije in samoregulacije, skupnih dejanj, skupinske kohezije.
možganska kap: Udeleženci zaprejo oči in se začnejo naključno premikati po prostoru (lahko tudi brneš kot motene čebele; s tem se izognemo pogovorom, ki motijo ​​vajo). Ob vnaprej pripravljenem signalu voditelja se vsi ustavijo v tistih položajih, kjer jih je signal ujel, nato pa poskušajo stati v krogu, ne da bi odprli oči in brez pogovora, lahko se le z rokami dotikate drug drugega. Ko vsi zasedejo svoja mesta in se ustavijo, voditelj da večkratni pogojni signal, po katerem udeleženci odprejo oči. Praviloma ni mogoče zgraditi popolnoma enakomernega kroga. Vaja se ponavlja, dokler se ne oblikuje krog in tako, da so v njem vsi udeleženci.
Deljenje ves dan.

Vaja "Povzetek".
Cilj: analizirati celotno usposabljanje; združite svoje vtise in prejete informacije v eno celoto.
Materiali: ploščice, papir A4, svinčniki.
možganska kap: Udeleženci morajo opraviti naslednje naloge:
napiši 5 pridevnikov-definicij, ki so zanj primerni v okviru usposabljanja;
opišite trenutek, zaradi katerega ste najbolj pomislili;
tako, da bi podarili (želje) vsem udeležencem usposabljanja, morda komu posebej. Nato so vsi udeleženci prebrali vse, kar se je zgodilo.

Obrazec za povratne informacije(glej Dodatek 2).

Aplikacije.

Priloga 1
Obrazec vprašalnika


Ključ vprašalnika(obkroži vžigalice).
1. Tekmovanje: ZA, 6B, 8A, 9B, 10A, 13B, 14B, 16B, 17A, 22B, 25A, 28A.
2. Sodelovanje: 2B, 5A, 8B, 11A, 14A, 19A, 20A, 21B, 23B, 26B, 28B, ZOV.
3. Kompromis: 2A, 4A, 7B, 10V, 12V, 13A, 18V, 22A, 23A, 24V, 26A, 29A.
4. Izogibanje: 1A, 5B, 6A, 7A, 9A, 12A, 15B, 17B, 19B, 20B, 27A, 29B.
5. Vpenjalo: 1V, ZV, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21 A, 24A, 25B, 27B, 30A.
Obdelava rezultatov
V bistvu vsak odgovor A ali B zagotavlja količinsko opredelitev rivalstva, sodelovanja, kompromisa, izogibanja in prilagajanja. Če odgovor sovpada s tistim, ki je naveden v ključu, se mu dodeli vrednost 1, če se ne ujema, potem se dodeli vrednost 0. Število točk, ki jih je posameznik dosegel na vsaki lestvici, daje predstavo o resnost njegove nagnjenosti k manifestiranju ustreznih oblik vedenja v konfliktnih situacijah.


1. Rivalstvo (konkurenca) ali upravni tip, kot želja po doseganju zadovoljstva svojih interesov v škodo drugega.
2. Prilagoditev (prilagoditev), kar pomeni v nasprotju s rivalstvom žrtvovanje lastnih interesov za interese druge osebe.
3. Kompromisni ali ekonomski tip.
4. Izogibanje ali tradicionalni tip, za katerega je značilno tako pomanjkanje želje po sodelovanju kot tudi odsotnost težnje po doseganju lastnih ciljev.
5. Kooperativni ali korporativni tip, ko udeleženci v situaciji pridejo do alternative, ki v celoti zadovoljuje interese obeh strani.
K. Thomas, ki je ustvaril to tehniko, je verjel, da z izogibanjem konfliktu nobena stran ne bo uspela.
Pri takih oblikah vedenja, kot so tekmovanje, prilagajanje in kompromis, bodisi zmaga en udeleženec, drugi pa izgubi, ali pa oba izgubita, ker skleneta kompromisne koncesije.
In samo v razmere sodelovanja koristijo obema stranema.
V to so prepričani tudi drugi strokovnjaki optimalna strategija v konfliktušteje se za tako, ko se uporabi vseh pet taktik obnašanja in ima vsaka vrednost v območju od 5 do 7 točk.
Če se vaš rezultat razlikuje od optimalnega, so nekatere taktike šibko izražene - imajo vrednosti pod 5 točkami, druge - močno - nad 7 točkami.

Dodatek 2.
Obrazec za povratne informacije
Ime udeleženca usposabljanja ________________________________________________________________
Datum predavanja, tema _______________________________________________________________________________
Stopnja vaše vključenosti: 0 1 2 3 4 5 b 7 8 9 10
(Obkroži ustrezno oceno.)
Kaj vam preprečuje, da bi se bolj vključili v študij? __________________________________________
______________________________________________________________________________________
Težave, ki so se pojavile med tečajem:
a) v odnosu do sebe ________________________________________________________________
b) v zvezi s skupino _______________________________________________________________
c) v zvezi z voditeljem ________________________________________________________________
Najpomembnejše epizode za vas, vaje, med katerimi vam je uspelo narediti določen "preboj", razumeti nekaj bolje v sebi, razumeti nekaj ______________________
_______________________________________________________________________________________
Kaj vam pri lekciji res ni bilo všeč? Zakaj? (želje, predlogi) _______________________________________________________________________________________________
Kaj bi še rad napisal? _______________________________________________________ Usposabljanje za učitelje

© 2021 thebridgestudio.ru. Gradbeni dnevnik - Vodovod in kanalizacija. Kalkulatorji. Streha in streha. Stene in strop.