Laenul elu on petlik rõõm peaaegu tasuta hüvedest, mis just nii ilmuvad ja mille eest tuleb kunagi hiljem maksta. Suur osa kodanikest jätab laenulepingust tulenevad võlakohustused hooletusse, millest piisab nii riigi võlgade sissenõudmise teenuse kui ka finantsorganisatsioonide sisejulgeoleku talituste tekkeks ja stabiilseks toimimiseks.
Riiklik inkassoteenus - abimees võlausaldajatele ja õudusunenägu võlgnikele
NSV ametliku veebisaidi andmetel on riiklik inkassoteenistus inkassoagentuur, mis hõlmab oma tööga 83 Venemaa piirkonda. NSV töö toimub vastavalt kollektsionääride seas üldtunnustatud standardile, kolmes etapis:
- Esmane etapp viitab kohtueelsetele katsetele sundida võlgnikku raha tagastama. Töö käigus helistab kohtueelne inkassoteenus laenusaajale ja tema lähikonda, tuletades meelde tagasimaksevajadust. Kohtueelse sissenõudmise praktika hõlmab ka talituse esindajate külastusi võlgniku juurde.
- Teine etapp hõlmab kohtumenetlust võlgnikuga. NSV LLC riikliku inkassoteenistuse ametliku veebisaidi andmetel jõuab kohtusse vaid väike osa võlgnikest. Kohus ei ole kasulik mõlemale poolele, nad püüavad võlga sisse nõuda kohtueelses staadiumis.
- Täitedokumendi abil liigub föderaalne inkassoteenus kolmandasse etappi, kus võlgnik peab võla katteks loobuma poolest oma palgast või osast oma varast.
Ühtne maksukogumisteenus kasutab rahvusvahelisi standardeid, tegutsedes seaduse raames.
Inkassoteenus "Redut"
Mõned faktid
Statistika kohaselt on Vene Föderatsiooni üksikisikute laenusumma ja nende sissetulekute suhe 23% ja üksikisikute võlasumma suhe SKTsse on arenenud riikides palju sarnaseid näitajaid korda kõrgem. Näiteks USA-s (2007. aastal) ületas elanikkonna tarbimis- ja hüpoteeklaenude võlg 90% SKP-st, 2012. aastal - 78% SKP-st.
Inkassoteenus Redut on ka inkassobüroo, mis pakub oma teenuseid finantseerijatele ja pankadele võlgnevuste lahendamiseks. Organisatsioon on NSV-st noorem ja väiksema tegevuspiirkonnaga, kuid juhindub oma töös samadest põhimõtetest. Redut pakub klientidele täielikku võlatoetust alates kohtueelsest tööst kuni täitekirja alusel sissenõudmiseni.
"Kodukrediit"
Kõigil suurtel pankadel on võlgnikega töötamiseks oma töötajad, Kodukrediit pole erand. Kodukrediidi inkassoteenusel on 600 töötajat, intensiivse spetsialiseerumise tõttu vahetub aastas 30% töötajatest.
Teenindajad kasutavad peamiselt kohtueelset töökorraldust, sealhulgas kõnesid ja aeg-ajalt isiklikke vestlusi võlgnikega.
“Kodukrediit” on inkassofirmade püsiklient, panga teenus on vastutasuks raskesse rahalisse olukorda sattunud võlgnikele – nad on valmis järeleandmisi tegema ja intresside arvestamise ajutiselt peatama. Püsivatele maksejõuetustele on Home Creditil terve trahviarsenal.
Harva, kuid siiski tuleb ette juhtumeid, kui inkassod ähvardavad füüsilise vägivallaga. Sellised toimingud kuuluvad artikli 8 sätete alla. Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 119: üks karistustest on vangistus kuni 3 aastat.
"Alfa pank"
Muude pangateenuste hulgas on Alfa-Bank inkassoteenus kuulus oma inkassomeetodite tõsiduse poolest. Lisaks tavapärastele kõnedele võlgnikele või isiklikele kohtumistele kasutavad osakonna töötajad surve avaldamiseks sotsiaalvõrgustikke või voldikuid, millel on võlgniku foto ja võlasumma.
Pank teeb ümberstruktureerimise näol kompromissi ainult laenuvõtja äärmise vajaduse korral. Laenu tagasimaksmisel leebemaks saamiseks peab võlgnik kirjutama avalduse, milles on üksikasjalikult kirjeldatud põhjused, mis tema majanduslikku olukorda halvendasid.
Ida ekspress
Huvitavad faktid
Kokku on venelased pankadele võlgu 10,6 triljonit rubla, paljud neist mitmele korraga. OKB analüüsi kohaselt teenindab neljandik laenuvõtjatest korraga kahte laenu ning 18% kolme või enama laenu. Mida rohkem on inimesel laene, seda kehvemini ta maksab – näiteks viimases kategoorias ei maksa kolmandik laenuvõtjatest õigel ajal.
Orient Express Panga inkassoteenus teostab kõiki kohtueelseid inkassotoiminguid vastavalt standardile: esimese kuu jooksul pärast makse hilinemist helistavad vastava osakonna töötajad võlgnikule.
Kui laenuvõtja jätkab tegutsemata jätmist, suunatakse tema juhtum üle järgmisesse osakonda, kus 60 päeva jooksul helistatakse sugulastele ja sõpradele ning võlgnikule endale. Kolmandas etapis on võimalik isiklikud kohtumised laenuvõtjaga. Kui tulemust pole, antakse võlg kas üle inkassodele või esitatakse hagi kohtusse.
Sberbank
Sberbanki inkassoteenus alustab tööd, kui kliendi võlg on tasumata üle 6 kuu. Teenindusdivisjonid asuvad igas suuremas linnas, kus on pangakontorid. Sberbank müüb võlgade sissenõudjaid, kuid ainult juhtudel, kui võlgnik on olnud passiivne üle aasta ja juhtumit peetakse lootusetuks.
Piirkondlikud inkassoteenused on saadaval peaaegu kõigis suurtes pankades, inkassoteenuste eest varjamine on peaaegu võimatu. Eriti ettevõtlikud laenuvõtjad kasutavad radikaalseid meetmeid, sealhulgas elukoha või dokumentide muutmist.
Mõjuvad põhjused ja õigeaegne reageerimine on ainsad võimalused võlgade ümberstruktureerimiseks. Pärast ümberstruktureerimist on võlgade tagasimaksmine praktiliselt ainus viis inkassode rünnakute peatamiseks.
Videos räägitakse kollektsionääride töö üksikasjadest
Kirjutage kommentaaridesse oma küsimused inkassoteenistuse töö kohta.
Artiklis:
Kui inkassoteenus Kodukrediit on kaasatud võlgnikuga töötamisse, võib telefon lõpetada rõõmutoomise ning muutuda ärrituse ja stressi allikaks. Inkassoteenuse töötajate õigused juhendis võivad tegelikkusest erineda. Kui sa veel ei tea, mis on Kodukrediidipanga võlgade sissenõudmise teenus, siis oled kohusetundlik krediidikohustuste täitja ning sa ei pea tema telefoninumbrit ja asukohta uurima.
Inkassoteenus – mis see on?
Teenindustöötajate õigused võimaldavad kasutada laenusaaja kontaktandmeid temaga ühenduse võtmiseks ja mõjutada hooletut võlgnikku järgmise laenumakse tegemiseks või selle täielikuks tagasimaksmiseks. Peamine tööriist, millega Kodukrediidipanga Inkassoteenus kliendiga suhtleb, on telefon.
Seetõttu on laenu taotlemisel üheks kohustuslikuks nõudeks oma telefoni, soovitavalt lauatelefoni olemasolu. Pidage meeles, et tavalised kõned ei tohiks teie õigusi rikkuda, see pole vastuvõetav. Kui need muutuvad püsivaks ja pealetükkivaks, siis võib pöörduda politsei poole, et talituse tegevust ja nende õigusi kontrolliksid vastavad asutused.
Kui olete huvitatud selle teenuse asukohast, leiate selle teabe hõlpsalt Internetist. Asukoht - 100 km kaugusel Moskva ringteest. Selgub, et Kodukrediidipanga inkassoteenus asub sinust üsna kaugel ja saab oma mõjuvõimu realiseerida vaid telefonivestluste kaudu, kasutades oma õigusi maksimaalselt ära.
Töötaja õigused
Kodukrediit võlgade sissenõudmise teenus kus see asub, täpsema aadressi saad teada kui väga soovid. Teil pole aga absoluutselt vajadust seda kohta külastada, kuna teenindustöötajad töötavad eranditult eemalt, kasutades ainult telefoni. Iga spetsialisti reeglid on kirjutatud spetsiaalsetes skriptides.
Kõigepealt helistatakse võlgnikule. Võimalik, et viivitus tekkis unustamise tõttu või laenuvõtja tegi puuduliku maksesumma. Viivitus – ja sellega ka trahv! - võib sõna otseses mõttes maksta paar rubla. Võlgnik väldib otsesuhtlust pangaga – saadetakse SMS-teade vajadusest laenuvõlg kiiresti tagasi maksta.
Kui kliendile helistamine ei anna tulemusi, siis võimaldavad spetsialistide õigused helistada neile isikutele, kelle andmed olid taotleja ankeedis täiendavalt märgitud. Töötajatel on õigus laenuvõtja eluolu üldiselt selgitada ning paluda sugulastel ja kolleegidel võlgnikule öelda, mis see on - viivised.
Iga viivistega tegelemise spetsialist peab suutma klienti motiveerida tekkinud võlga tasuma. Keelatud on vestluse ajal kliendi peale häält tõsta, teda ähvardada või ebasündsat kõnepruuki kasutada. Isegi kui vestluskaaslane käitub täpselt vastupidiselt.
Kuidas võla suurust teada saada
Nüüd, kus on selgunud, mis on Inkassoteenus, tuleks hoolitseda viivissumma suuruse selgitamise ja panga ees võetud kohustuste täitmise eest. Sel juhul aitavad teda ka Kodukrediidi spetsialistid.
Võlgade klaarimise viisid:
- Helistage panga kontaktkeskusesse. See liin on tasuta 24 tundi ööpäevas. Laenu võla jäägi väljaselgitamiseks peate esitama laenulepingu numbri, samuti võlgniku perekonna-, ees- ja isanime ning passiandmed.
- Interneti pangandus. See on võimalik, kui laenuvõtja pääses sellele süsteemile ligi, helistades vihjeliinile. Siin on operaatori nõutav teave identne eelmises lõigus täpsustatud teabega.
- Panga külastus. Filiaalispetsialist peab esitama teie passi ja laenulepingu.
Hilinenud laenumaksed toovad kaasa Inkassoteenuse aktiveerumise ja muud ebameeldivad tagajärjed.
Järeldus
Ilmselgelt on alati võimalik telefoni teel kodukrediidi võlgade sissenõudmise teenusega suhtlemist takistada. Selleks tuleb lihtsalt lepingujärgsed maksed täpselt ja õigeaegselt sooritada. Vastasel juhul pead ise kogema, mis tunne on, kui telefon lakkamatult heliseb ja inkassovahendaja pidevalt küsib, miks makse hilineb. Kuigi spetsialistide õigused on piiratud erijuhistega, võib nende inimeste pidev surve muutuda stressiallikaks.
Elanikkonnale laenuteenust pakkudes seisab pangaaparaat sageli silmitsi laenuvõtja poolse tagastamata jätmise või maksetega hilinemise probleemiga. Inkassoteenus aitab teil raha õigeaegselt ja täies mahus tagastada.
Inkassoteenus on tõhus vahend hoolimatute laenuvõtjate vastu võitlemiseks
Kui ta ei saa ise inkassoteenust korraldada, võib eraisikut pakkunud pank pöörduda professionaalse inkassofirma poole. Inkassoküsimusi lahendavad spetsiaalselt koolitatud töötajad, samal ajal kui pank jätkab põhitegevusega. Koostöö inkassodega võimaldab suurendada finantsaruandlust, vähendada maineriske ja vähendada võlgnikega töötamise kulusid.
Inkassofirmade allhangete tegevus on suunatud pankade rahalise kahju hüvitamisele, ilma et see katkestaks pankade põhitegevuse.
Riiklik võlgade sissenõudmise teenistus – Venemaa liider inkassoteenuste pakkumisel
Alates 2005. aastast pakub Riigivõlgade sissenõudmise talitus nõuete haldamise teenust sissenõudmise erinevates etappides:
- kohtueelne;
- kohtulik;
- tegevjuht
Allhankefirma NSV klientideks on pangad, kindlustusfirmad, mobiilioperaatorid, jaekettide omanikud, kes tarnivad aastal kaupu. Mittepõhitegevuste allhange NSV-le võimaldab klientidel vabastada aega, personali ja rahalisi ressursse, et keskenduda oma äritegevusele.
Lisaks inkassotegevusele rakendab NSV ettevõte ennetavaid meetmeid võlajuhtumite ennetamiseks.
Inkassoteenus Kodukrediit: võlgnikega võitlemine telefoni teel
Kodukrediidi inkassoteenus on inkassofirma, mis töötab võlgnikega eemalt, telefoni teel. Teenus on suur kõnekeskus, mille viiest osakonnast igaüks tegeleb erinevate aegumistähtaegadega tasumata maksetega. Esimesel etapil (kui viivitus on alla 30 päeva) tuletavad ettevõtte töötajad õrnalt meelde tasumata laenumakset ja trahvi. Viiendal tasemel on klient kohustatud laenu ennetähtaegselt tagastama.
Kodukrediidi ettevõtte võlgnikega töötajate käitumisreeglid on selgelt kirjas skriptides, mis erinevad olenevalt maksete hilinemise määrast.
Föderaalne võlgade sissenõudmise teenus: rakendame äärmuslikke meetmeid
Kui laenu andnud organisatsioon (pank, kindlustusselts) ei suuda võlga ise tagasi maksta, on tal õigus võlgniku vastu kohtusse kaevata. Kohtumenetluse tulemuste põhjal tehakse otsus võla sundmaksmise kohta, mille elluviimisega tegeleb föderaalne inkassoteenistus. Kohtutäiturid tegutsevad täitedokumendi ja föderaalseaduse alusel, mistõttu ei ole soovitatav teha katseid nende eest varjata.
Haldus- ja kriminaalvastutuse vältimiseks tuleks pärast kohtutäituritega kohtumist laenuvõlg vabatahtlikult likvideerida.