Хотел переподключить услугу "Процент на остаток" с банка "Открытие" на "Ренесант кредит" по карте кукуруза.
Сначала я приехал по адресу Санкт-Петербург, Новочеркасский просп., 33, корп. 3. Консультант мне с порога заявил, что в их отделении такие операции не проводят. Потом они всё же попытались - около получаса вдвоем консультанты разбирались как мне переподключить эту услугу, и в итоге сказали, что всё сделано, вам придёт смс о подключении. Но когда я был уже дома мне пришла смс, что "Услуга Процент на остаток не подключена, обратитесь в отделение с паспортом". Н - некомпетентность!
Где-то через неделю я вновь поехал подключать эту услугу уже в другое отделение по адресу Санкт-Петербург, Брантовская дорога, 3, ТЦ Охта Молл. Когда я пришёл передо мной были клиенты, девушка спросила какой у меня вопрос и после моего ответа сказала, всё сделаем подождите на диване. Когда клиенты ушли я подошёл к стойке, но девушки болтали между собой и не обращали на меня внимания. В зале был только я один. Потом минут через 5 одна из них меня спросила сильно ли я спешу? Я ответил, что да, я хотел бы провести операцию поскорее. На что мне ответили, что нужно подождать минуть 10-15, мне предложили: "Попейте кофе и приходите, мы всё сделаем". Я прикинул, что лучше подождать 10 минут чем опять ехать домой, а потом возвращаться в другой день...
Через 10 минут я вернулся. В салоне была одна клиентка, которой занималась одна девушка, вторая стояла и клеила какие-то наклейки (этим она занималась и когда я приходил первый раз). Когда я подошёл мне сказали, что займутся мной когда закончат с клиенткой, что меня несколько озадачило, почему меня отправили гулять, а в это время обслуживают других людей, и я опять вынужден ждать? Когда клиентка наконец ушла, в зале снова не было никого кроме меня, но меня никто упорно не приглашал. Тут в салон зашёл зевака и стал рассматривать телефоны, одна из девушек тут же направилась к нему с вопросами, что его интересует и стала показывать ему телефоны.
Моё недоумение нарастало, я спросил у этой девушки, не забыли ли они про меня? На что она сказала: "А у меня вообще доступа в эту программу нет, доступ только у той девушки", и показала на девушку, которая всё это время занималась наклейками. Я обратился ко второй девушке со словами: "Вы обещали подождать 10 минут, а я жду уже 40"! Только после этого она нехотя оторвалась от своего занятия с бумажками и попросила паспорт и карту. Т.е. всё это время она просто меня игнорировала! Просто так по непонятным причинам с непонятными мотивами. Надеялась, что я устану ждать и уйду, или просто хотела поиздеваться?!
В общей сложности я просидел в этом отделении более часа! У ТЦ Охта Молл платная парковка после первых 2-х часов, и мне пришлось ещё и заплатить за ожидание. Но больше всего мне жалко ни этих денег, а бездарно потраченного времени по прихоти сотрудницы, которая решила поиграть в маленькую начальницу и поиздеваться над незнакомым человеком, просто так ради удовольствия. Ведь это время я бы с огромным удовольствием провёл с любимой семьёй, а не в салоне, где меня демонстративно игнорируют.
Н - неклиентоориентированность!
Х - хамство, халатность!
Я прямо в салоне оставил претензию по этому случаю на горячую линию: S11090
Сегодня мне отзвонились, и сказали, что в ходе разбирательств нарушения сотрудников не выявлено, якобы задержка была из-за очереди.
Л - Ложь!
№ 3166-К. РНКО «Платежный Центр» (ООО) является оператором и расчетным центром платежной системы «Золотая Корона », а также выполняет функции межбанковского расчетного центра Федеральной системы «Город» . РНКО «Платежный Центр» (ООО) в партнерстве с Процессинговым Центром «КартСтандарт » предлагает спонсорскую поддержку по вступлению и дальнейшему участию кредитных организаций в платежных системах Visa и MasterCard в статусе ассоциированного/ аффилированного участника соответственно.
2017: S&P Global Ratings повысила рейтинг РНКО «Платежный Центр» до «ВВ»
Международная служба кредитных рейтингов S&P Global Ratings компании Standard & Poor’s (S&P) 23 мая 2017 г. повысила долгосрочный кредитный рейтинг РНКО «Платежный Центр» (ООО), являющейся расчетным центром платежной системы «Золотая Корона», по обязательствам в иностранной и национальной валюте с «ВВ-» до «ВВ». Прогноз изменения рейтингов – «Стабильный». Краткосрочный рейтинг компании подтвержден на уровне «В». S&P Global Ratings также повысила рейтинг РНКО «Платежный Центр» по национальной шкале с «ruAA-» до «ruAA».
Рейтинг отражает статус РНКО «Платежный Центр» (ООО) как «ключевой» дочерней компании Группы ЦФТ , являющейся «расчетным центром группы для денежных переводов и платежных систем». Эксперты S&P Global Ratings отмечают, что повышение рейтингов отражает устойчивые финансовые показатели Группы ЦФТ в двух основных сегментах - денежных переводов и в сегменте разработки и продажи программного обеспечения, несмотря на неблагоприятные условия операционной деятельности в странах СНГ, где группа осуществляет деятельность.
Прогноз «Стабильный» отражает мнение аналитиков S&P Global Ratings о способности Группы ЦФТ сохранить конкурентную позицию и устойчивость профиля финансовых рисков в ближайшие 12-18 месяцев.
Вследствие позитивной оценки консервативной финансовой политики Группы ЦФТ, предполагающей нулевой уровень долга, взвешенный органический рост, и учитывая усиление характеристик кредитоспособности, кредитный профиль группы повышен экспертами S&P Global Ratings с «bb-» до «bb».
В этой статье расскажем, кто выпускает карту «Кукуруза ».
Если посмотреть на оборотную сторону карты, вы увидите название эмитента карты «Кукуруза» - РНКО «Платежный Центр» (ООО).
Эмитентом называют организацию, которая выпустила и обслуживает карту.
Оно расшифровывается, как Расчетная небанковская кредитная организация «Платежный Центр» (Общество с ограниченной ответственностью).
И пусть вас не смущает слово «небанковская». По закону такие организации, наряду с банками, имеют право открывать и вести банковские счета юридических лиц, осуществлять переводы денежных средств без открытия банковских счетов, в том числе электронных денежных средств, выпускать и обслуживать банковские карты и т.д.
РНКО «Платежный Центр» (ООО) осуществляет свою деятельность на основании лицензии Банка России № 3166-К от 14.04.2014 г. Работа РНКО «Платежный Центр» (ООО), как и работа банков, контролируется Центральным Банком Российской Федерации.
Для вас это означает, что карта «Кукуруза» - это полноценная карта платёжной системы MasterCard, которая позволяет оплачивать покупки по всему миру.
Подробнее об РНКО «Платежный Центр» (ООО) можно узнать на сайте .
ООО «РНКО «Платежный Центр» является дочерней компанией Группы ЦФТ (Центр финансовых технологий)*. Выполняет функцию оператора и расчетного центра платежной системы «Золотая Корона», межбанковского расчетного центра федеральной системы «Город» и расчетного центра системы «Транспортная карта». Помимо проведения расчетов с операторами услуг платежной инфраструктуры РНКО осуществляет расчетное обслуживание юрлиц, активно размещает ликвидность на депозитах в ЦБ и зарубежных банках.
Кредитная организация была учреждена в 1994 году в Новосибирске. До начала кризиса 2008-2009 годов в России РНКО «Платежный Центр» вела активные торговые операции по покупке облигаций федерального займа, используя для этого временно свободные денежные средства. С конца 2008 года операции на этом рынке были прекращены и в течение 2009-2010 годов денежные средства постепенно выводились на основной корреспондентский счет. В течение 2011 года РНКО вновь вернулась к этой деятельности, увеличив вложения в ценные бумаги. В декабре 2012 года Банк России зарегистрировал ООО «РНКО «Платежный центр» в качестве оператора платежной системы «Золотая Корона».
Согласно данным отчетности по МСФО за первое полугодие 2018 года, единственным участником РНКО является ЗАО «ЦФТ-Сервис», которое, в свою очередь, входит в группу компаний «ЦФТ» наряду с ЗАО «Центр Финансовых Технологий», ЗАО «Биллинговый центр», ЗАО «Золотая Корона», ЗАО ПЦ «Картстандарт», корпорация «ЦФТ, Инк» и др.
Основным направлением деятельности РНКО является исполнение функции оператора и расчетного центра платежной системы «Золотая Корона», межбанковского расчетного центра федеральной системы «Город» и расчетного центра системы «Транспортная карта». НКО является участником сервиса «Прием переводов в пользу поставщиков услуг». В указанных платежных системах РНКО осуществляет расчетное обслуживание клиентов - юридических лиц, в том числе банков всех федеральных округов по межбанковским расчетам и физических лиц. Вне платежных систем клиенты-физлица могут также осуществлять погашение кредитов через РНКО.
Головной и один дополнительный офис РНКО расположены в Новосибирске. Списочная численность персонала организации на начало 2016 года составляла 150 человек. Основные клиенты кредитной организации - банки России и ближнего зарубежья. По состоянию на 31 декабря 2017 года в РНКО открыто 1 222 корреспондентских счетов в рублях и иностранной валюте для 329 банков РФ и 315 - для банков-нерезидентов. В страны ближнего зарубежья РНКО проводит денежные переводы физических лиц. Кредитная организация расширяет клиентскую базу и среди участников расчетов - нерезидентов РФ. В 2014 году РНКО проводила операции по банковским предоплаченным картам систем MasterCard и Visa, прекратив при этом эмиссию банковских предоплаченных карт системы «Золотая Корона» в связи с изменением юридической формы этих операций. В декабре 2015 года РНКО присоединилась к национальной платежной системе «Мир».
По объему активов нетто организация входит в топ-200 крупнейших кредитных организаций. За период с начала 2018 года объем нетто-активов НКО уменьшился почти на 20,1% (или на 9,7 млрд рублей) и на 1 октября 2018 года составил 38,7 млрд рублей. В пассивной части основной причиной снижения валюты баланса послужило сокращение остатков на счетах лоро (-37,6%, или 7,3 млрд рублей). При этом наблюдается увеличение объема собственных средств РНКО (+17,2%, или 1,6 млрд рублей). В активной части баланса произошло сокращение вложений средств в высоколиквидные активы (-46,3%, или 6,8 млрд рублей), а также снижение размещаемых на рынке МБК объемов ликвидности, в частности сократился объем средств на депозите в Банке России (-16,7%, или 4,6 млрд рублей).
Примерно треть пассивов РНКО на 1 октября 2018 года представлена остатками на счетах лоро. Около 17,3% в пассивах формируют остатки по счетам незавершенных расчетов по операциям, совершаемых с применением платежных карт. Клиентские средства в виде остатков на расчетных счетах предприятий и организаций составляют 13,4% пассивов, еще 1,1% - средства, привлеченные на рынке МБК. Оставшаяся часть пассивов сформирована собственным капиталом и резервами.
В составе активов доминируют выданные МБК, в существенной мере представленные депозитами в ЦБ, - 65,5%. Еще 20,4% активов составляют остатки высоколиквидных средств (в основном на счетах ностро). Кредиты юрлицам не превышают 5,5% от активов нетто. Все кредиты юрлицам выданы на сроки до полугода, просрочка в портфеле отсутствует, при этом уровень резервирования по портфелю составляет 75%. Вложения в портфель ценных бумаг формируют долю около 7,3% и полностью представлены облигациями федерального займа. На долю основных средств и прочих активов в сумме приходится чуть более 1,5% нетто-активов РНКО.
Существенные объемы средств размещаются также в виде депозитов в зарубежных фининститутах - от 2 млрд до 5 млрд рублей ежемесячно.
По итогам 2017 года РНКО получила прибыль в размере 2,6 млрд рублей по РСБУ (аналогичный показатель по итогам 2016 года составил 2,56 млрд рублей). За январь-октябрь 2018 года прибыль кредитной организации составила 1,5 млрд рублей.
Совет директоров: Габбас Кажимуратов (председатель), Александр Погудин, Петр Мазанов.
Правление: Григорий Мац (председатель), Ольга Ермолаева, Николай Щербина.
* ГК Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) входит в число крупнейших российских IT-компаний, работает на рынке с 1991 года. По многим показателям является лидером отечественного рынка по разработке программного обеспечения для финрынка. Является первой софтверной компанией, успешно реализовавшей серию проектов по переводу IT-инфраструктуры банков на комплексный аутсорсинг. Главный центр разработки ЦФТ находится в Новосибирске, компания также представлена офисами в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, имеет 12 центров разработки в ведущих экономических регионах РФ, зарубежные представительства в Алма-Ате, Душанбе и Кишиневе. В числе клиентов ГК ЦФТ свыше 500 банков РФ и СНГ, розничные сети (Евросеть, МТС, Ион и др.), госкомпании (Росатом, Почта России, ДОМ.РФ) и др. В числе предлагаемых ЦФТ продуктов - платежные сервисы «Золотая Корона» и Система «Город», процессинговые сервисы «Карт Стандарт» и Faktura.ru и многие другие.
Выручка ГК ЦФТ по итогам 2017 года составила 22,7 млрд рублей (за 2016 год - 20,6 млрд рублей). Компания не раскрывает своих собственников, при этом, по данным «СПАРК», 100% акций общества принадлежит физическим лицам - гражданам РФ.