Reguli de funcționare anterior
Înainte de intrarea în vigoare a soluționării luate în considerare a plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 28.06.2012 nr. 17 "privind cazurile civile pentru instanțele de protecție a consumatorilor" Legislația rusă a fost utilizată în conformitate cu poziția reflectată în poziția Revizuirea legislației și a practicii judiciare a Curții Supreme a Federației Ruse pentru primul trimestru 2008, aprobată prin decretul președinției forțelor armate ale Federației Ruse din 28.05.2008. Astfel, președinția forțelor armate ale Federației Ruse a crezut că relațiile de asigurări de proprietate nu fac obiectul reglementării legii Federației Ruse din 07.02.1992 N 2300-1 "privind protecția consumatorilor" (denumită în continuare legea Federația Rusă N 2300-1) și prevederile acestei legi privind asigurarea relațiilor de proprietate nu se aplică pe următoarele motive.
Relațiile de asigurare S-au stabilit CH. 48 din Codul civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse din 11/27/1992 N 4015-1 "privind organizarea cazului de asigurare" (denumită în continuare legea Federației Ruse N 4015-1 ), precum și legile speciale privind anumite tipuri de asigurare. În conformitate cu alineatul (1) din art. 929 din Codul civil al Federației Ruse din Tratatul de Asigurări de proprietate, o parte (asigurător) se angajează pentru taxa contractuală (prima de asigurare) datorită evenimentului prevăzut în contract (eveniment asigurat) pentru a compensa celeilalte părți ( asigurător) sau o altă persoană în favoarea a cărui favoare este încheiată un contract (beneficiar), pierderile cauzate de acest eveniment în proprietatea asigurată sau pierderea datorită altor interese proprietate ale asiguratului (de a plăti compensarea asigurărilor) într-un anumit acord al sumei ( Suma de asigurare). În conformitate cu alineatul (1) din art. 2 din Legea Federației Ruse N 4015-1 Asigurări este o relație care să protejeze interesele persoanelor fizice și juridice, Federația Rusă, subiectele Federației și municipalităților ruse la apariția anumitor pretenții de asigurare din cauza fondurilor de numerar generate de către asigurătorii de la primele de asigurare plătite (primele de asigurare), precum și scorul altor mijloace de asigurători. Scopul asigurării la încheierea contractului de asigurare a proprietății este rambursarea de către asigurător a riscului de responsabilitate imobiliară față de alte persoane sau risc de alte pierderi ca rezultat al evenimentului asigurat. Se bazează pe analiza normelor juridice menționate mai sus ale forțelor armate ale Federației Ruse au ajuns la concluzia că Legea privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile de asigurare.
Poziția actuală a forțelor armate ale Federației Ruse
În prezent, este supusă unei cereri obligatorii de către toate instanțele din Federația Rusă, poziția stabilită în decizia plenului forțelor armate ale Federației Ruse a Federației Ruse din 28.06.2012 nr. 17 "privind considerația de către Instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor "(denumite în continuare" în continuare soluționarea Plenului Federației Ruse n 17). După cum se menționează în document, garanțiile sporite și eficacitatea protecției drepturilor, libertăților și intereselor legitime încălcate sau contestate ale participanților la relațiile civile, sub rezerva cerințelor legii, este sarcina procedurilor civile.
Forțele armate ale Federației Ruse, în rezoluția sa, indică faptul că, luând în considerare cazurile civile, instanțele ar trebui să fie luate în considerare în acest sens că relațiile, ale căror părți este cetățean care ia achiziționarea, care comandă fie intenția de a dobândi sau de a comanda bunuri ( lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, de familie, de domiciliu, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale, iar cealaltă este o organizație sau un antreprenor individual (producător, interpret, vânzător, importator), vânzarea de bunuri, Efectuarea de muncă, furnizarea de servicii, sunt relații reglementate de Codul civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse N 2300-1, alte legi federale și cele adoptate în conformitate cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse . În același timp, dacă anumite tipuri de relații cu participarea consumatorilor sunt reglementate de legile speciale ale Federației Ruse care conțin normele dreptului civil (la astfel de acorduri, în special, există un contract de asigurare, atât personal, cât și de proprietate ), la relațiile care decurg din astfel de contracte, Legea RF N 2300-1 se aplică parțial, care nu este rezolvată prin legi speciale. Luând în considerare prevederile art. 39 din Legea Federației Ruse N 2300-1 la relațiile care decurg din contracte de furnizare a anumitor tipuri de servicii cu participarea unui cetățean, consecințele încălcării condițiilor din care nu sunt supuse acțiunii ch. III din Legea Federației Ruse N 2300-1, ar trebui aplicate prevederile generale ale Legii Federației Ruse N 2300-1. În plus, în decretul considerat al Plenului Federației Ruse, N 17 indică în mod direct că se aplică relațiile cu furnizarea de servicii medicale furnizate de organizațiile medicale în cadrul asigurărilor de sănătate voluntare și obligatorie, legislația privind protecția consumatorilor.
Rețineți că, pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, asigurătorul este responsabil prestabilit de lege sau contract. Cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin lege, pierderile cauzate de consumator sunt supuse unei despăgubiri în totalul valorilor (penalități) stabilite prin lege sau contract. În același timp, plata pedepsei (penalități) și compensarea pierderilor nu scutesc asigurătorul de la executarea obligațiilor care îi sunt atribuite în natură în fața consumatorului.
Notă! În conformitate cu alineatul (5) din art. 28 din Legea Federației Ruse N 2300-1 În cazul încălcării termenelor stabilite pentru îndeplinirea muncii (furnizarea serviciului) sau numită de consumatorul de noi termeni, contractantul plătește consumatorul pentru fiecare zi de întârziere O pedeapsă (penală) în valoare de 3% din performanța lucrării (furnizarea de servicii) și dacă prețul lucrărilor de execuție (furnizarea de servicii) nu este definită un acord privind performanța muncii (furnizarea de servicii) - prețul total al comenzii.
Cerințele consumatorului cu privire la plata sancțiunilor (penalități) prevăzute de lege sau contractual sunt supuse satisfacției cu organizația de asigurări în mod voluntar. Atunci când îndeplinește cerințele Curții stabilite prin lege, Curtea acuează de la asigurător pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului o amendă de 50% din suma acordată în favoarea consumatorului (clauza 6 din articolul 13 a legii Federației Ruse N 2300-1).
Daunele cauzate de viața, sănătatea sau proprietatea consumatorilor din cauza construcției, a producției, a prescripției sau a altor dezavantaje ale bunurilor (lucrări, servicii), este supusă în întregime compensații.
În plus, prejudiciul moral cauzat consumatorului datorită încălcării organizației de asigurări a drepturilor consumatorului, prevăzute de legile și actele juridice ale Federației Ruse, care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor, este supus unei despăgubiri pentru prejudiciul în prezența vină. Cantitatea de compensare a daunelor morale este determinată de Curte și nu depinde de valoarea compensației pentru prejudiciul imobiliar.
De asemenea, clientul organizației de asigurare este capabil să se bucure de dreptul de jurisdicție alternativă. În conformitate cu alineatul (2) din art. 17 din Legea Federației Ruse N 2300-1 Cererile pentru această categorie de lucruri se adresează instanței la locul de reședință sau de ședere a reclamantului, la locul de încheiere sau de executare a contractului sau la locația organizație (sucursala sau reprezentanța sa) sau locul de reședință al respondentului, care este un antreprenor individual. Instanțele nu au dreptul să returneze declarația de revendicare cu referire la PP. 2 p. 1 artă. 135 Codul de procedură civilă a Federației Ruse, deoarece în virtutea punctului 7, 10 din art. 29 Codul de procedură civilă a alegerii Federației Ruse între mai multe nave, care vine, aparține reclamantului.
În plus, clienții societății de asigurări sunt scutite de plata taxelor de stat în conformitate cu alineatul (2) din art. 333.36 din Codul fiscal al Federației Ruse (alineatul (3) din art. 17 din Legea Federației Ruse N 2300-1).
În concluzie, menționăm că noua interpretare a forțelor armate ale normelor juridice a RF contribuie la extinderea drepturilor clienților organizațiilor de asigurări și la o creștere semnificativă a responsabilităților organizațiilor de asigurări în cazul îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor lor.
Actul de asigurare și protecția consumatorilor
După cum știți, soluționarea Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 "privind examinarea de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția protecției consumatorilor" a extins acțiunea legii Federația Rusă din 07.02.1992 N 2300-1 "privind protecția consumatorilor" la toate tipurile de contracte de asigurare. Nu ar putea ajuta decât să provoace o reacție furtunoasă din partea comunității de asigurări, care nu a fost pregătită mental pentru astfel de sancțiuni financiare stricte pentru încălcarea asigurătorilor de tranzacții de asigurare și sprijin cald pentru avocații care vorbesc despre asigurătorii și beneficiarii. Mai jos oferim opiniile reprezentanților celorlalte puncte de vedere.
E.l. Platonova, NP "Guild Național de Asigurări", președinte, LLC "SK Tit", director general adjunct al dezvoltării strategice:
Diseminarea legislației privind protecția consumatorilor privind asigurarea pentru asigurare ar trebui făcută foarte costisitoare pentru eșecurile ilegale și întârzierea plăților asigurătoare și, prin urmare, protejează partea slabă a tranzacției de asigurare. În același timp, practica nu provoacă obiecții, potrivit cărora instanțele nu iau în considerare normele de asigurare care determină lista cazurilor de asigurare și excepții de la acoperirea asigurărilor. Între timp, la încheierea unui contract de asigurare, asiguratul a fost familiarizat cu ei și sunt pe deplin de acord. Procesul în aceste cazuri contravin pur și simplu asigurarea și condițiile contractului. În plus, obligația asigurătorilor de a pune în aplicare plăți de asigurare pe baza contractelor de asigurare se datorează întotdeauna prezenței anumitor fapte. Adesea este instanța care determină dacă un eveniment concret este un eveniment asigurat sau nu. Deci, va fi corect să vă recuperați de la un mare asigurător amendă într-o situație în care un proces este obligat să clarifice toate faptele și să recunoască evenimentul de asigurări care a avut loc?
În opinia noastră, această hotărâre a Plenului Curții Supreme va duce în mod inevitabil la trei consecințe negative catastrofice: 1) creșterea fraudei, deoarece devine mai profitabilă; 2) creșterea tarifelor, deoarece asigurătorii vor trebui să compenseze un profitabilitate sporită; 3) o creștere a calendarului examinării cazurilor în instanțe, deoarece numărul de asigurători și recepționerilor beneficiari cu procese va crește semnificativ.
A.V. Solovyov, avocat:
Răspunsul la întrebarea atribuită ar trebui să fie luată la dressul maxim. Problema este că legislația privind protecția drepturilor consumatorilor nu ia în considerare specificul asigurării ca serviciu financiar, nu există acest lucru în soluționarea Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28.06.2012 Nr. 17 "privind examinarea cauzelor civile privind instanțele de protecție a consumatorilor". Între timp, putem vorbi despre două momente substanțiale care fac asigurarea unei forme speciale de relații. Primul este că, în asigurare, adoptarea deciziei corecte se bazează pe dovada apariției evenimentului asigurat, evaluarea lor, analiza circumstanțelor cauzei. În relații simple, cum ar fi, de exemplu, cumpărarea și vânzarea, totul este diferit: mărfurile sunt plătite, trebuie transferate cumpărătorului la timp și trebuie să respecte condițiile contractului de calitate. Partea subiectivă a infracțiunii în caz de nerespectare a contractului de către vânzător este aproape întotdeauna evidentă: lipsa de a îndeplini contractul sau de a nu lua în considerare îndatoririle sale. În asigurare, în cazul în care decizia asigurătorului se bazează pe evaluarea documentelor, faptelor etc., este imposibil să se excludă discrepanțele cu privire la rezultatele unei astfel de evaluări. Partea subiectivă este adesea diferită aici - nu există nici intenție, nici neglijență, adică, nu există nici o vină. Desigur, asigurătorul poate refuza în mod nerezonabil să plătească, dar aceasta este o situație relativ rară.
Normele legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" vizează nu numai restabilirea dreptului încălcat, sunt în mare măsură punitive: aceasta este pedeapsa pentru neglijența vânzătorului sau a interpretului. Se pare că relația simplă are dreptate. Pentru relația complexului (cum ar fi asigurarea), unde soluția este întotdeauna evaluată, sunt necesare alte mecanisme.
Al doilea, care determină specificul asigurărilor din Rusia: acum este relații contractuale care sunt practic nu. După cum arată practica judiciară, neîndeplinirea contractului nu implică cel mai adesea consecințele negative prevăzute de acord. În condiții, atunci când, în aceeași situație, eșecul asigurătorului în plata unor judecători sunt considerate legale, altele - ilegale, în normele controversate de legislație asigurată, pedepsirea incorect a asigurătorilor la egalitate cu cei care încalcă intenționat consumatorii în simplă sau neglijenţă.
În plus, este periculos să expuneți stabilitatea pieței asigurărilor de stres financiar tot mai mare, așa cum se întâmplă acum.
A.V. Chub, Coao "VSK", director al Departamentului juridic:
Prin decizia Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28.06.2012 n 17, responsabilitatea asigurătorilor pentru așa-numitele asigurări de consum a fost în mod serios ridicată. O serie de sancțiuni juridice aplicate de nave la partea care oferă servicii de asigurare a fost strânsă. Și astfel, instrumente juridice foarte extinse, care au fost folosite de asigurători în soluționarea evenimentelor de asigurare necorespunzătoare, au devenit și mai puțin rare. La urma urmei, acum folosirea posibilităților de soluționare judiciară a litigiului ca o modalitate de a clarifica adevărul, instrument pentru a minimiza sumele plăților de asigurare și de a reduce neproditatea a devenit aproape imposibilă.
Hotărârea a dat naștere la numeroase întrebări și ambiguități: dacă acțiunea sa este acoperită de relații juridice în cadrul tratatelor Osago, ca fiind cu cazurile asigurate care au avut loc până la 28 iunie 2012 etc. Plenum nu a dat un răspuns fără echivoc la aceste întrebări și, prin urmare, în ceea ce privește incertitudinea juridică, va trebui să așteptați formarea practicii judiciare sau să influențeze în mod activ formarea acesteia.
Amenințarea recuperării suplimentare a amenzii, pedeapsa, compensația pentru prejudiciul moral va necesita adoptarea unor măsuri operaționale, extraordinare și integrate, menite să îmbunătățească procesele de afaceri de subscriere, soluționarea cazurilor de asigurare, să lucreze în instanțe și să contracară frauda de asigurare.
Desigur, există și aspecte pozitive ale adoptării deciziei - aceasta este o protecție suplimentară a intereselor asiguratului, orientarea juridică a asigurătorilor pentru îndeplinirea operațională și completă a obligațiilor în temeiul contractului de asigurare.
A.V. Rumyantseva, CJSC "Grupul de Asigurări Uralsib", șeful gestionării juridice a grupului de asigurări:
Relația dintre asigurător și asigurat a avut nevoie de mult timp o reglementare legislativă mai clară. În special, această problemă se află în domeniul OSAGO și asigurare, desfășurat în conformitate cu termenii acordurilor de împrumut. Întrucât legislația nu conține criteriile de calitate pentru serviciile de asigurare și răspunderea civilă specială a asigurătorului pentru furnizarea de servicii de calitate necorespunzătoare, pentru a preveni acțiunile fără scrupule din partea societăților de asigurare, aplicarea legii a decis să difuzeze legislația privind protecția consumatorilor privind relațiile care decurg din contractele de asigurare. Cu toate acestea, o astfel de decizie nu pare a fi suficient de justificată atât cu punctul de vedere juridic, cât și economic. În plus, întrebarea rămâne complet neclară, începând cu poziția Curții Supreme a Federației Ruse, legislația privind protecția drepturilor consumatorilor se referă la asigurări sociale obligatorii, inclusiv asigurarea de pensii obligatorii medicale și obligatorii.
Normele legii ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", adoptate cu mai mult de 20 de ani în urmă, se concentrează pe reglementarea relațiilor care decurg din achiziționarea și vânzarea bunurilor de consum și furnizarea de servicii interne și nu ia în considerare Caracteristicile financiare, inclusiv asigurarea, serviciile.
Din punctul de vedere al dezvoltării pieței oferite de populația de servicii financiare (bancare, asigurare etc.), este complet justificată de răspândirea legislației privind protecția consumatorilor asupra acestor servicii, dar acest lucru nu ar trebui să fie în formă care există în prezent. Un pas destul de progresiv în dezvoltarea legislativă a acestei probleme ar fi includerea în Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" a unui capitol separat "Protecția drepturilor consumatorilor în furnizarea de servicii financiare", care ar rezolva Relațiile dintre organizațiile financiare și consumatorii serviciilor lor, ținând cont de caracteristicile lor juridice și economice.
A.V. Merenkov, Trezoreria Nordului SK, director general:
În relația de asigurare, se poate aplica o parte din prevederile Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", o parte necesită clarificări, iar utilizarea unei alte părți va duce la o explozie de fraudă.
În totalitate, obligația de a informa cu privire la condițiile substanțiale ale contractului de asigurare la momentul încheierii contractului poate fi aplicată. Acest lucru este logic, deoarece asiguratul trebuie să înțeleagă ce serviciu este cumpărat.
Ceea ce necesită clarificări:
1. O penalizare de 3% pentru fiecare zi de întârziere și o amendă de 50% din suma colectată. În Rusia, nu există abordări uniforme pentru evaluarea daunelor. Diferitele experți vor numi diferite daune, iar în timpul reparării, cantitatea contului poate fi diferită uneori. Este necesar să se introducă standarde și abordări uniforme.
2. Recuperarea daunelor morale. Titularul de asigurare (victima) poate influența în mod activ dimensiunea amenzilor și a daunelor morale printr-o simplă alegere a unui expert mai ieftin, apoi exercită reparații mai scumpe.
Vor fi consecințe grave pentru a depune o cerere la locul de amplasare a consumatorului și eliberarea acestuia de la plata taxei de stat. Pe de o parte, este convenabil pentru asigurat sau victimă. Pe de altă parte, este de neînțeles cum să evitați frauda cu o afirmație și o dezamăgire sau o notificare târzie a societății de asigurări pentru a obține o plată maximă, precum și compensarea expertizei și a reprezentantului.
N.S. Tryunnikov, Compania Glavorschkontrol, director general:
Curtea Supremă a Federației Ruse la 28 iunie 2012 a introdus claritate relațiilor companiei de asigurări și a clienților săi, distribuind acțiunea Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" pentru asigurare.
Poziția actuală a Curții Supreme a Federației Ruse respectă legislația; Motivele pentru îndepărtarea serviciilor de asigurare datorate acțiunii Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" nu este atât legală, cât și din punct de vedere economic. Este clar că clientul unei companii de asigurări care achiziționează un serviciu financiar dificil trebuie protejat cel puțin nu mai rău decât, de exemplu, cumpărătorul de aer condiționat este o altă vară fierbinte. Anterior, nu a fost cazul, iar cumpărătorul aparatului de aer condiționat a fost protejat de o încălcare a drepturilor sale de către vânzător și de producătorul de produse și asiguratul de arbitrar al societății de asigurări.
Instanțele de jurisdicție generală iau în mod regulat decizii privind îndeplinirea cerințelor clienților, ghidate de legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor".
Doar se luptă pentru drepturile lor, clienții companiilor de asigurări au toate șansele în curând să obțină piața serviciilor de asigurare, pe care se concentrează clientul, și nu excepția. În cele din urmă, a câștigat totul. Cetățenii vor primi o compensație suficientă. Statul va amâna povara cheltuielilor bugetare nejustificate pentru a compensa daunele cauzate de dezastrele naturale și provocate de om pentru firmele de asigurări private. Și chiar asigurătorii vor beneficia de faptul că noul aflux de prime de încredere în a le încredința cu pacea și bunăstarea financiară a clienților va primi.
Acum vreau să cred că, în ciuda opoziției așteptate a lobby-ului de asigurări, Curtea Supremă a Federației Ruse nu își va schimba opinia, iar clienții companiilor de asigurări vor avea o poziție activă și vor beneficia pe deplin de explicațiile atât de necesare și de lungă durată a Curții Supreme a Federației Ruse.
Yu.b. Foglson, Universitatea Națională de Cercetare Școala de Economie, Profesor, Societatea de Avocații de Asigurări din Rusia, Senior Partner, D. Yu. N.:
La una dintre conferințe, distribuirea la contractele de asigurare ale părții generale a legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" a fost numită "Impactul asigurătorilor".
În viitorul apropiat, asigurătorii așteaptă o altă "lovitură" - oferind o protecție reală așa-numitelor "tratate nedrepte". Până în prezent, instanțele au fost private de instrumente juridice pentru implementarea unei astfel de protecție, acum apar.
Printre schimbările din Codul civil al Federației Ruse, prima lectură în Duma de Stat, două inovații importante. Primul: "Implementarea evident fără scrupule a drepturilor" este egală în noua ediție a art. 10 "limite ale drepturilor civile" la abuzul de drept. În al doilea rând: schimbări în artă. 428 "Tratatul de aderare" extinde efectul acestui articol la contracte, doar o parte din care sunt standard, care este, inclusiv contractele de asigurare. În plus, ediția actuală a art. Codul 428 al Federației Ruse prevede excluderea din contractul "condiții nedrepte" de modificare a acordului. Și schimbările, după cum știm, sunt aduse doar pentru viitor. Noua ediție a artei. 428 din Federația Rusă prevede că contractul "este considerat a acționa într-o ediție modificată sau, în consecință, care nu acționează din momentul concluziei sale".
În cele din urmă, a treia "lovitură" pentru asigurători nu este încă planificată, deși va veni la el. Vorbim despre rambursarea completă a avocaților. Atâta timp cât acestea sunt rambursate doar "în limite rezonabile", și, ca urmare, o persoană, chiar și atunci când a câștigat, el ar putea conta pentru a nu compensa pe deplin cheltuielile lor, ci doar pentru a compensa o parte nesemnificativă a acestora. Asigurătorii se bucură de acest lucru și trimit oameni în instanță și fără motiv - la urma urmei, ei nu stau aceste procese.
După toate acestea, se întâmplă în toată forța, asigurătorii vor fi în mod inevitabil să se afle în fața dilemei: să transforme afacerea sau să înceapă să conducă sincer, câștigând nu pe asigurat, ci în detrimentul veniturilor din investiții. Asigurătorii cu vizualizați sunt timpul să se gândească astăzi la asta.
CASCO Asigurări de protecție a consumatorilor
Aplicarea prevederilor Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", precum și rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse nr. 17 din 28 iunie 2012. "Contracte și civile Instanțele de afaceri privind protecția consumatorilor "
Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse nr. 20 din 27 iunie 2013 "privind cererea de către instanțele de legislație privind asigurarea voluntară a proprietății cetățenilor"
Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse ca o formulare din 28 iunie 2012 nr. 17 "privind examinarea cauzelor civile pentru litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor"
Recuperarea compensației de asigurare pentru CASCO și aplicarea prevederilor Legii Federației Ruse din februarie 07 februarie 1992 "privind protecția drepturilor consumatorilor", precum și rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse Așa cum a fost modificat la 28 iunie 2012 nr. 17 "privind având în vedere afacerile civile pentru litigii privind protecția drepturilor consumatorilor"
Anularea Casco Cross
Recuperarea pedepsei în temeiul articolului 395 din Codul civil al Federației Ruse
Penalizare în conformitate cu articolul 28 alineatul (5) din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor
Compensarea daunelor morale. Merge
Valabilitatea aplicării dreptului rus "privind protecția drepturilor consumatorilor" la relațiile care decurg din contractul de asigurare
Scutirea de la plata taxei de stat
Despre jurisdicția alternativă
Apel la Curte cu o cerere separată pentru recuperarea unei amenzi pe Casco
Nerespectarea ordinii de decontare a litigiului CASCO nu afectează pedeapsa amenzii
Refuzul de a recupera o amendă în absența unei notificări a asigurătorului pentru a crește cantitatea de compensații de asigurare pentru a merge
Cantitatea de compensare a daunelor morale, precum și cerințele pentru pedeapsă, nu fac obiectul includerii în prețul de revendicare
Nerespectarea asiguratului din încheierea acordului global cu societatea de asigurări pentru a recupera amenda
Pentru a obține consultarea
avocat pentru litigiile de asigurare
este gratuit!
Lăsați o cerere pentru o consultare gratuită sau apelați linia telefonică
Vă garantăm confidențialitatea 100% a cererii dvs.
Pentru nerespectarea în ordinea voluntară pentru a îndeplini cerințele asiguratului, Curtea a recuperat în mod rezonabil o amendă de cincizeci la sută din suma acordată de Curte în favoarea consumatorului.
Deoarece inculpatul nu a fost mulțumit de inculpatul, contractul de asigurare pentru natura sa și esența este un tip separat de relații cu participarea consumatorilor, recuperarea de la inculpatul în favoarea reclamantului amenzii, prevăzut la alineatul 6 din art. 13 din Legea RF "privind protecția drepturilor consumatorilor" în valoare de 50% din suma acordată, justificată.
Prezența unei încălcări a drepturilor consumatorilor și nemulțumirea cerințelor sale oferă în mod voluntar motive pentru recuperarea unei amenzi în conformitate cu prevederile art. 6 din art. 13 din Legea Federației Ruse a Legii Federației Ruse din 07.02.1992 nr. 2300-1 "privind protecția consumatorilor".
Curtea la relația controversată a aplicat corect prevederile art. 6 din art. 13, Artă. 15, paragraful 5 din art. 28 din Legea "privind protecția consumatorilor". Atunci când sunt îndeplinite de creanțele consumatorului în legătură cu încălcarea drepturilor sale stabilite de Legea privind protecția consumatorilor, care nu au fost satisfăcute în mod voluntar, Curtea acuză o amendă în favoarea consumatorului de la inculpat.
Curtea sa recuperat în mod legal de la inculpatul în favoarea reclamantului o amendă, ținând seama de faptul că asiguratul în procedura preventivă s-au transformat într-o societate de asigurări cu o cerință de compensare a asigurărilor.
Conform explicațiilor prevăzute la punctul 46 din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse nr. 17 din 28 iunie 2012 "privind examinarea de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor", când îndeplinind cerințele consumatorului în legătură cu încălcarea drepturilor sale stabilite prin lege "privind protecția consumatorilor de drepturi" care nu au fost satisfăcuți în mod voluntar (de către contractant, de vânzător, o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul), Curtea acuează de la inculpatul în favoarea consumatorului, indiferent dacă a declarat o astfel de cerință (articolul 13 alineatul (6) din lege).
Conform părții 6 a art. 13 din Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" atunci când satisface cerințele clienților consumatori stabilite prin lege, instanța de judecată de la producător (artist, vânzător, o organizație autorizată sau un antreprenor autorizat, importator) pentru Nerespectarea ordinului voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului, o amendă de cincizeci la sută acordate de Curte în favoarea consumatorului.
Potrivit explicațiilor, Curții Supreme a Federației Ruse la punctul 46 din Rezoluția Plenum "privind Curtea Consumatorilor Afaceri Civile privind protecția consumatorilor de protecție a consumatorilor" din 28 iunie 2012, când este mulțumită de cerințele consumatorului în legătură cu încălcarea drepturilor sale stabilite de implementarea drepturilor consumatorilor care nu erau mulțumiți de producătorul de voluntariat (de către contractant, vânzătorul autorizat de organizare sau de un antreprenor individual autorizat, importatorul), taxele de judecată de la inculpatul în favoarea consumator, indiferent dacă a declarat o astfel de cerință.
Deoarece dimensiunea amenzii este stabilită direct prin lege și nu poate fi redusă de către părți sau de instanță în suma specificată a amenzii și este supusă recuperării, indiferent de creanțele solicitanților.
La examinarea acestui caz, Curtea a constatat că inculpatul a evitat satisfacerea voluntară a cerințelor legale ale consumatorilor și, prin urmare, luarea în considerare a litigiului la permisiunea Curții. Având în vedere că legislația actuală a pedepsei este recunoscută drept responsabilitate necondiționată a Curții în toate cazurile de satisfacție a cererii, Curtea consideră că este necesar să se recupereze o amendă de la inculpatant.
În conformitate cu punctul 46 din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 28 iunie 2012, n 17 "privind examinarea de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția consumatorilor". Tribunalul acuzat de pârâți în favoarea consumatorului o amendă, indiferent dacă a declarat o astfel de cerință (articolul 13 alineatul (6) din lege).
Plângerea privind recursul a fost considerată că Curtea nu a utilizat normele care trebuie aplicate legislației pentru a proteja drepturile consumatorilor, iar reglementarea juridică a relațiilor juridice care rezultă din acordul OSAGO a fost aplicată. În acest sens, consideră că Curtea a negat în mod nejustificat recuperarea sancțiunilor și daune morale. Curtea a îndeplinit plângerea, a recitat o penalizare, daune morale și o amendă de 50%.
Condiția pentru recuperarea amenzii este nerespectarea contractantului stabilit de legea cerințelor consumatorilor într-o manieră voluntară.
Din materialele din cazurile rezultă că reclamantul a fost îndreptat către reclamantul solicitând că indemnizația de asigurare este pe deplin menționată în care a fost respinsă.
Răspunderea morală Compensare
La decizia Curții de la o întrebare cu privire la despăgubirea consumatorului de vătămări morale unei condiții suficiente pentru îndeplinirea cererii este faptul că încălcarea drepturilor consumatorilor.
Concluziile Tribunalului de Primă Instanță privind cererea la relațiile controversate ale prevederilor art. 15, paragraful 6 din art. 13 din Legea "privind protecția consumatorilor" sunt rezonabile, deoarece drepturile reclamantului nu au fost mulțumiți de ordinul voluntar al pârâtului și de faptul că a provocat mustața, reclamantul a constatat confirmarea în timpul procesului.
Curtea recunoaște încălcarea de către inculpatul dreptul reclamantului de a primi compensații de asigurare. O cerință voluntară a reclamantului pentru plata compensației de asigurare de către inculpat nu a fost îndeplinită, a fost emis un refuz de implementare a plăților de asigurare de trei ori.
Dimensiunea daunelor morale care urmează să fie recuperată de la inculpatul pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, Curtea consideră că este necesar să se reducă cerințele raționalității și justiției, durata încălcării dreptului și volumul reclamantului suferinței morale, gradul de defecțiune a inculpatului.
Întrucât inculpatul nu a fost plătit în întregime cantitatea de indemnizație de asigurare, în legătură cu care asigurătorul este încălcat de drepturile consumatorului, apoi de la inculpatul în favoarea reclamantului, compensarea prejudiciului moral trebuie recuperată .
Luând în considerare circumstanțele cauzei civile, ținând seama de faptul că societatea de asigurări a reclamantului nu a fost plătită în întregime compensației de asigurare, care a încălcat în mod obiectiv drepturile reclamantului, ca consumator și, prin urmare, a fost forțat să meargă În curtea pentru protecția judiciară, care ia implicat pentru el anumite inconveniente, deșeurile de timp personal, ghidate de principiile inteligenței și justiției, Curtea consideră că cererea reclamantului de recuperare a despăgubirii monetare a daunelor morale este supusă satisfacției parțiale.
În conformitate cu punctul 45 din Plenul Curții Supreme a Federației Ruse nr. 17 din data de 28.06.2012, cu instanța de judecată cu privire la compensația pentru prejudiciul moral, o condiție suficientă pentru satisfacerea cererii este faptul că încălcarea consumatorilor a consumatorului este stabilit. Cantitatea de daune morală este determinată de Curte, indiferent de valoarea compensației pentru prejudiciul proprietății și, prin urmare, valoarea compensației monetare este cauzată de despăgubiri pentru daune morale, nu poate fi adresată costului bunurilor (lucrărilor, serviciilor) sau Suma care trebuie recuperată de pedeapsă. Cantitatea de compensație non-particulară pentru compensarea consumatorilor în fiecare caz particular ar trebui să fie stabilită de Curte, ținând seama de natura suferinței morale și fizice cauzate de consumator pe baza principiului inteligenței și justiției.
Luând în considerare norma specificată și ținând seama de nerespectarea obligațiilor în temeiul asigurărilor și acordului voluntar, gradul de suferință al reclamantului, care, fără a primi compensații de asigurare în întregime, a fost privat de ocazia de a dobândi Un nou vehicul în schimbul vehiculului răpit și deteriorat, consiliul judiciar consideră necesar să recupereze daunele morale în favoarea asiguratului.
Deoarece în ceea ce privește recuperarea despăgubirii pentru prejudiciul moral, recuperarea amenzii pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a îndeplini cerințele legitime ale consumatorului, legea specială a relațiilor nu este decontată, legea rusiei Federația "privind protecția drepturilor consumatorilor" este supusă utilizării.
Atunci când permite pretențiile reclamantului pentru recuperarea despăgubirii pentru daunele morale, în conformitate cu prevederile art. 15 din Legea federală "privind protecția consumatorilor", Curtea concluzionează că există motive pentru satisfacția lor, deoarece faptele încălcărilor consumatorilor sub forma unei întârzieri pentru a satisface cerința legală a consumatorului cu privire la plata compensației de asigurare, sunt recunoscute de instanța stabilită, circumstanțele indicate au provocat cea mai mare suferință morală.
Dovada absenței vinovăției în încălcarea drepturilor consumatorului de către inculpat, pe care sarcina de a dovedi această circumstanță este încredințată legislației în domeniul protecției consumatorilor aplicabile în partea specificată relațiilor juridice ale părților, nu a fost prezentată.
În același timp, luând în considerare circumstanțele reale ale cauzei: natura și conținutul infracțiunii, inclusiv durata acesteia, gradul de vinovăție al inculpatului, Curtea constată că instanța să fie recuperată de la despăgubirea societății de asigurare - prejudiciu secundar în valoare ca un grad adecvat de suferință morală a reclamantului și cerințele Legii privind radiaționalitatea și justiția.
Având în vedere conținutul acestui articol, ținând seama de faptul că inculpatul este încălcat drepturile reclamantului ca consumator pe motivul menționat mai sus, Curtea consideră că cerințele revendicate sunt îndeplinite în dreptul respectiv. Determinarea cantității de despăgubire morală a daunelor morale, instanța rezultă din circumstanțele stabilite ale cazului, este vorba de concluzia că valoarea creanțelor declarate reclamantului în valoare de 100.000 de ruble este supraevaluată, pentru a fi redusă la raționalitate, justiție până la 20.000 de ruble. Curtea consideră că această compensație monetară va contribui la netezirea suferinței reclamantului, precum și la restabilirea echilibrului între consecințele drepturilor reclamantului și gradul de responsabilitate aplicat inculpatului.
Privind validitatea aplicării legii Federației Ruse "privind protecția consumatorilor" la relațiile care decurg din contractul de asigurare
Clauza 2 a Rezoluției Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din data de 28.06.12. N 17 "privind examinarea cauzelor civile privind cazurile civile privind protecția protecției consumatorilor" indică în mod direct că legea rusă "privind protecția a drepturilor consumatorilor "este supusă utilizării în soluționarea litigiilor, inclusiv din contractele de asigurare.
În ceea ce privește contractele de asigurare, prevederile generale ale Legii Federației Ruse din 07.02.1992 N 2300-1 "privind protecția drepturilor consumatorilor", în special, responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor (articolul 13)
Contractul de asigurare prin natura și esența este un tip separat de relații cu participarea consumatorilor.
Având în vedere faptul că Tribunalul a stabilit o încălcare a drepturilor reclamantului în calitate de consumator, Curtea a aplicat în mod rezonabil relația controversată a Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" și a recitat o pedeapsă pentru nerespectarea ordinul voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului.
Argumentele plângerii privind neîntemeierea aplicației Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" la relațiile care decurg din contractul de asigurare se bazează pe interpretarea incorectă a legii.
Argumentele recursului pe care Curtea a aplicat normele de drept de fond, care nu pot fi utilizate, și anume prevederile legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", deoarece paragraful 2 din rezoluție din Plenul Curții Supreme a Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 "privind luarea în considerare de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția protecției consumatorilor" indică în mod direct că această lege este supusă utilizării în soluționarea litigiilor care apar, inclusiv din contractul de asigurare.
Privind aplicarea relațiilor care decurg din Tratatul de asigurare al reglementărilor generale privind protecția drepturilor consumatorilor, în special la scutirea de la plata taxei de stat (articolul 17 alineatul (3))
Reclamantul de la plata taxei de stat a fost eliberat de lege. Astfel, de la inculpatul, în conformitate cu articolul 103 din Codul de procedură civilă a Federației Ruse, este necesar să se recupereze taxa de stat în venitul bugetului municipal în conformitate cu articolul 61.1 din articolul 61.1 din Codul Bugetului Rusiei Federaţie.
Reclamantul de la plata taxei de stat a fost eliberat de lege. Astfel, de la inculpatul în ordinea art. 103 Codul de procedură civilă a Federației Ruse ar trebui să colecteze obligația de stat în venitul bugetului municipal în conformitate cu partea 2 a art. 61.1 din Codul bugetar al Federației Ruse.
Pe baza alineatului (1) din art. 103 Codul de procedură civilă a Federației Ruse Datoria de stat, de la plata pe care reclamantul a fost eliberat, acuzațiile de la inculpatul care nu a fost scutit de plata cheltuielilor de judecată proporționale cu partea satisfăcută a revendicărilor.
Aplicată la relațiile care decurg din dispozițiile generale ale Legii privind actul de protecție a consumatorilor, în special la competența alternativă (articolul 17 alineatul (2))
Întrucât actul special nu este soluționat de o condiție pentru litigiile privind litigiile care decurg din relațiile din contractul de asigurare, Legea privind protecția consumatorilor se aplică relațiilor care decurg din astfel de acorduri și dispozițiilor privind competența alternativă prevăzută de Partea 7 din articolul 29 din articolul 29 din articolul 29 Codul de procedură civilă din Federația Rusă se aplică.
În cadrul ședinței, instanța a pus în discuție cu privire la direcția cazului în jurisdicție la locul pârâtului.
Odată cu încheierea specificată a instanței, consiliul judiciar nu poate fi de acord, deoarece, în conformitate cu articolul 26 din Codul de procedură civilă a Federației Ruse, ICSI privind protecția drepturilor consumatorilor poate fi adusă în instanță la locul de reședință sau la locul de reședință Locul de ședere al reclamantului fie la locul de executare a contractului.
Returnând afirmația, Curtea sa referit la faptul că reclamantul nu este părțile aflate în temeiul contractului de asigurare încheiat între asiguratul și societatea de asigurări și regulile legii ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" ca în ceea ce privește plata plății Datoria de stat nu poate fi aplicată relației sale juridice cu societatea de asigurări. Deci, în ceea ce privește alegerea unei controale alternative a litigiului.
Cu toate acestea, instanța nu a luat în considerare faptul că, deoarece contractul de asigurare este un contract plătit și în temeiul Acordului Cessia, toate drepturile de revendicare au fost transferate, relațiile care decurg dintr-un astfel de contract, legea rusă "privind protecția drepturilor consumatorilor" aplicată într-o parte care nu a fost rezolvată prin legi speciale.
Deoarece legea specială nu este soluționată prin mărturie a litigiilor care decurg din relațiile din contractul de asigurare, legea privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică relațiilor care decurg din astfel de contracte și sunt reglementate de dispozițiile privind jurisdicția alternativă prevăzută Prin partea 7 a articolului 29 din Codul de procedură civilă a Federației Ruse. Având în vedere că reclamantul este înregistrat și locuiește: el are dreptul de a prezenta procesul de mai sus la locul de reședință.
Curtea de Apel nu poate fi de acord cu concluziile Tribunalului de Primă Instanță, că dispozițiile legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor" nu pot fi aplicate relațiilor de asigurare de proprietate.
Relațiile juridice care decurg între reclamant și inculpat sunt supuse dispozițiilor Legii Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", și anume articolul 17 alineatul (2). În conformitate cu partea 2 a art. 17 din Legea Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", pretențiile de protecție a drepturilor consumatorilor pot fi prezentate la alegerea reclamantului.
Apelul către Curte cu o cerere separată a societății de asigurări pentru recuperarea amenzii
Decizia reclamantului judecătoresc districtual nu a intrat în vigoare. În conformitate cu articolul 61 din partea 2 din Codul de procedură civilă a Federației Ruse, circumstanțele stabilite prin hotărâre judecătorească privind cazul considerat anterior sunt obligatorii pentru Curte. Aceste circumstanțe nu sunt dovedite din nou și nu sunt supuse provocării atunci când se iau în considerare un alt caz în care participă aceleași persoane.
Având în vedere cele de mai sus, cererile reclamantului, despre recuperarea amenzii pe baza sumei percepute de hotărârea instanței districtuale nu fac obiectul unei satisfacții.
În plus, pedeapsa este o măsură a responsabilității pentru încălcarea drepturilor consumatorilor și nu depinde de voința reclamantului, aceste cerințe nu pot fi un subiect independent de examinare.
Declarația unei decizii suplimentare a fost depusă în ceea ce privește pedeapsa unei amenzi prevăzute de legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor".
Cazare civilă privind o plângere privată cu privire la definiția Tribunalului districtului Meshchansky din Moscova din 11 ianuarie 2013, care a rezolvat: în a face o cerere de recuperare a amenzii - de a refuza.
Cazul la o plângere privată cu privire la definiția Tribunalului Districtual Meshchansky din 18 decembrie 2012, care a decis: în satisfacerea unei declarații de revizuire a noilor circumstanțe ale deciziei Judecătoriei Meshchansky din orașul Moscova din noiembrie 19, 2009 într-un caz civil privind cererea de recuperare a compensației de asigurare, pentru noi circumstanțe - refuză.
Nerespectarea reclamantului ordinului de decontare a litigiului preventiv (revendicare) nu afectează pedeapsa
Legea nu pune acordul amenzii dependente de faptul dacă aceste cerințe au fost revendicate. Respectarea cererii obligatorii preventive a prevederilor Legii Federației Ruse din 07.02.1992 nr. 2300-1 "privind protecția consumatorilor" nu este de asemenea furnizată.
Încheierea Curții cu privire la lipsa unor motive de recuperare a amenzii datorită faptului că, cerând să revizuiască suma de compensare a asigurărilor, reclamantul nu a făcut apel la procedura preventivă, contrazice legea Federației Ruse Pentru a proteja drepturile consumatorilor, care nu este prevăzută de obligativitatea părților, procedura preventivă de soluționare a litigiului.
Argumentele recursului împotriva reclamantului Ordinul de soluționare a litigiului prevăzut de regulamentele de asigurare a vehiculelor aprobate de asigurător sunt incontestabile, deoarece aceste norme sunt aprobate după încheierea contractului de asigurare cu Reclamantul și, prin urmare, nu a putut acționa în momentul contractului. Luând în considerare prevederile art. 6 din art. 13, Artă. 15 din Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", Tribunalul a concluzionat în mod rezonabil că compensarea reclamantului pentru prejudiciul moral și amendă pentru refuzul satisfacției voluntare a creanței consumatorului.
Odată cu permisiunea acestui caz, Tribunalul a ajuns la concluzia că nu exista niciun motiv să se recupereze amendă, deoarece reclamantul cu o declarație separată cu privire la plata compensației care indică asigurarea asigurătorului nu a făcut apel.
Între timp, concluziile indicate ale Curții se bazează pe interpretarea și aplicarea incorectă a normelor legii materiale.
Legea nu pune acordul dependenței fine de convertirea asiguratului, indicând o anumită sumă asigurătorului.
Argumentele asigurătorului că asiguratul nu s-au aplicat asigurătorului cu o creanță privind plata compensației de asigurare în cadrul procedurii preventive și, prin urmare, Curtea a recuperat în mod greșit o amendă în beneficiul de 50% în favoarea asiguratului, deoarece acestea nu pot fi luate în considerare deoarece se bazează pe interpretarea greșită a legii și au fost respinși de materialele cauzei, din care rezultă că reclamantul a făcut apel la inculpatul cu o declarație privind plata de asigurare, în timp ce inculpatul a făcut-o nu efectuați plata compensației de asigurare la timp.
Refuzul de a recupera o astfel de amendă pe motiv nu este conformitatea cu procedura de revendicare este o încălcare a cerințelor legii, întrucât recursul la reclamantul pentru taxa de asigurare nu a contestat.
În ceea ce privește pretențiile de rambursare a unei amenzi în favoarea asiguratului, un simbol a fost negat de lipsa de notificare a asigurătorului pentru a crește valoarea care urmează să fie plătită ca compensare a asigurărilor
Dovezile faptului că reclamantul a solicitat societății de asigurări după o evaluare independentă care solicită să plătească compensarea asigurărilor în suma necesară obținută pe baza unui raport independent de evaluare a experților și fiind mai mare decât suma plătită de către asigurător în mod voluntar, Reclamantul nu este reprezentat.
Societatea de asigurări până la primirea cererii către Curte și adoptarea acesteia la producție nu a fost notificată în mod corespunzător cu privire la o creștere a sumei care trebuie plătită ca despăgubiri de asigurare și nu a existat nicio decizie de a spori plata indicată și Implementare în ordine voluntară. În legătură cu cele de mai sus, Curtea consideră că, în îndeplinirea pretențiilor reclamantului pentru rambursarea amenzii în favoarea consumatorului, refuză.
În acest caz, pedeapsa în favoarea reclamantului nu este supusă recuperării, datorită următoarelor: reclamantului a făcut apel la inculpatul pentru plata compensației de asigurare, care a fost plătită inculpatului în suma neatacită determinată pe baza calculul, efectuat de experții - experți ai asigurătorului. Astfel, inculpatul și-a îndeplinit obligațiile în suma stabilită în totalitate integrală. Reclamantul, fără a fi convenit cu o sumă sigură și plătită, a făcut o evaluare a daunelor singure, dar nu a apelat la pârât aceste cerințe. Astfel, inculpatul nu a avut ocazia să îndeplinească în mod voluntar cerințele consumatorului, având în vedere faptul că aceste cerințe în suma indicată a pârâtului au fost impuse și pe baza recuperării amenzii - sunt absente.
Deținătorul poliței de asigurare a trimis o declarație societății de asigurări că va repara mașina, dar în următoarele documente care confirmă valoarea daunelor, asigurătorul nu a furnizat, costul reparației de restaurare a mașinii asigurate a fost determinat prin numirea și conducerea o examinare auto-notehnică judiciară. Din cele de mai sus rezultă că asigurătorul a fost lipsit de posibilitatea de a efectua asigurări plătește în mod voluntar și în termeni monetari. În astfel de circumstanțe, Tribunalul a venit în mod incorect la concluzia că drepturile asiguratului ca consumator au fost încălcate de compania de asigurări și recuperate în mod nerezonabil de la societatea de asigurări în favoarea asiguratului de către normele legii rusești Federația "privind protecția drepturilor consumatorilor" O penalizare, daune morale și o amendă.
Dovada recursului reclamantului către inculpatul cu cereri privind rambursarea compensației de asigurare în cantitatea de xxxxxxh frecare. Curtea nu este reprezentată. În plus, valoarea reală a daunelor zdrobite a fost cunoscută în timpul examinării cazului civil în legătură cu obținerea rezultatelor examinării auxctice judiciare și, prin urmare, inculpatul nu a avut ocazia să îndeplinească în mod voluntar cerințele reclamantului.
În timpul examinării cauzei, Curtea a constatat că, atunci când se ia în considerare problema plății compensației de asigurare, a existat o dispută între părți cu privire la procedura de plată, astfel încât motivele aplicării măsurii de responsabilitate sub forma unei forme de a Bine nu a văzut curtea. După cum rezultă din materialele cauzei, pârâta a fost luată pentru a rezolva problema plății prin trimiterea scrisorilor și plăților reclamantului.
Cantitatea de compensare a daunelor morale, precum și cererea de penalizare care nu este supusă includerii în prețul revendicării
Revendicarea revendicărilor, Tribunalul de Primă Instanță este legitim în mod legitim de art. 23, 135 Codul de procedură civilă a Federației Ruse, în legătură cu care, a ajuns la concluzia corectă că reclamantul ar trebui să fie aplicat magistratului, deoarece prețul cererii nu depășește cincizeci de mii de ruble.
Cantitatea de compensare a daunelor morale se referă la recuperarea cărora a fost menționată ca cerință de natură non-proprietate în temeiul prevederilor art. 151 din Codul civil al Federației și Artei Ruse. 15 din Legea Federației Ruse "privind protecția drepturilor consumatorilor", precum și cererea consumatorului de recuperare a unei amenzi pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului, nu sunt supuse incluziunii în Prețul cererii, în acest caz, cerința de a recupera despăgubirea pentru daune morale și derivatele fine din principala cerință de proprietate comună magistratului.
Argumentele unei plângeri private că cerințele de despăgubire pentru daunele morale sunt cerințele unei natură necorporală, prin urmare, nu sunt luați în considerare de către Curtea Mondială, se bazează pe interpretarea greșită a legii și nu pot servi drept bază pentru anularea Definiția instanței. Valoarea compensației pentru daunele morale cauzate consumatorului, prețul cererii nu activează și normele de determinare a competenței nu afectează.
Nerespectarea asiguratului de la încheierea acordului de soluționare cu societatea de asigurări pentru a recupera o amendă
Refuzul reclamantului de a încheia un acord global cu societatea de asigurări nu poate fi considerat abuz de drept, dacă, la momentul apelului său la plata compensației de asigurare, inculpatul a avut toate informațiile pentru implementarea voluntară a plății de asigurare .
1. Atunci când iau în considerare cazurile civile, instanțele ar trebui să fie luate în considerare că relația, una dintre părțile ale căror părți este cetățean care utilizează, care comandă fie intenția de a dobândi sau de a comanda bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru personal, familial, acasă, nevoile de uz casnic și alte nevoi, care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale, iar cealaltă este o organizație sau un antreprenor individual (producător, interpret, vânzător, importator), realizând vânzarea de bunuri, performanța muncii, furnizarea de servicii, sunt relațiile reglementate de Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare "Codul civil al Federației Ruse), Legea Federației Ruse din 7 februarie 1992 N 2300-1" privind protecția consumatorilor "(denumită în continuare legea Protecția drepturilor consumatorilor sau a legii), a altor legi federale și a celor adoptate în conformitate cu acestea cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.
2. dacă anumite tipuri de relații cu participarea consumatorilor sunt guvernate de legile speciale ale Federației Ruse, conținând normele dreptului civil (de exemplu, un contract în construcții de capital, un contract de asigurare, atât personal, cât și de proprietate, acordul de depozit bancar, Acordul de transport, contractul de alimentare cu energie electrică), că relațiile care decurg din astfel de contracte, actul privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică unei părți care nu au fost soluționate prin legi speciale.
Luând în considerare dispozițiile articolului 39 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile care decurg din contractele de furnizare a unor tipuri de servicii care implică un cetățean, consecințele încălcării condițiilor din care nu sunt supuse capitolului III din lege, ar trebui aplicate dispozițiile generale ale Legii privind protecția drepturilor consumatorilor, în special dreptul cetățenilor de a furniza informații (articolul 8 -), responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, la despăgubiri pentru prejudiciu, compensarea daunelor morale, privind competența alternativă (articolul 17 alineatul (2)), precum și la scutirea de la plata taxei de stat (articolul 17 alineatul (3)) în conformitate cu articolul 333.36 alineatele (2) și (3) din Codul Fiscal al Federației Ruse.
A) În baza preambulului protecției consumatorilor a drepturilor consumatorilor și a articolului 9 din Legea federală din 26 ianuarie 1996 N 15-FZ "privind introducerea unei părți din cel de-al doilea Cod civil al Federației Ruse" prin drepturile acordate către consumatorul prin lege și publicat în conformitate cu alte acte juridice, precum și drepturile părților în obligația în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, nu numai un cetățean care are intenția de a comanda sau a dobândi sau a ordonat , achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii), dar și un cetățean care utilizează (comandat) datorită acestor bunuri (lucrări, servicii) privind baza legitimă (moștenitor, precum și o persoană căreia îi era înstrăinată ulterior, etc. ).
Ar trebui să se țină cont de cazurile prevăzute de lege atunci când responsabilitatea vânzătorului (performer) apare numai în fața unui cetățean care a încheiat un contract cu el (de exemplu, în conformitate cu articolul 12 alineatul (1) din lege, la cerere De la vânzător (performer) de daune cauzate de evaziunea nerezonabilă a contractului, numai consumatorul are dreptul de a le fi negat de oportunitatea de a primi imediat informații despre produs, muncă sau serviciu);
b) în conformitate cu mărfurile trebuie înțelese lucrul (lucrurile), definit fie de generic (număr, cântărire, măsuri), fie de semne individuale destinate vânzării sau altor introducere în circulația civilă;
c) la baza muncii este necesar să se înțeleagă acțiunea (acțiunile acțiunilor), care are un rezultat financiar și efectuat de către contractant în interes și prin ordinul consumatorului pe o bază contractuală plătită;
d) în cadrul Serviciului ar trebui să fie înțeleasă ca o acțiune (complexă de acțiuni) efectuată de către contractant în interes și prin ordinul consumatorului pentru care serviciul de acest tip este utilizat în mod obișnuit sau îndeplinește scopurile pe care contractantul a fost informat de către consumator la încheierea unui acord plătit;
E) în cadrul serviciului financiar ar trebui să fie înțeleasă ca un serviciu furnizat unei persoane fizice în legătură cu furnizarea, atragerea și (sau) desfășurarea fondurilor și echivalentele acestora, acționând ca instalații independente de drepturi civile (furnizarea de împrumuturi (împrumuturi), deschiderea și deschiderea și deschiderea și Menținerea conturilor bancare actuale și a altor conturi bancare, atragerea depozitelor bancare (depozite), întreținerea cardurilor bancare, operațiunile Lombard etc.).
4. la relațiile părților la acordul preliminar (Codul civil al Federației Ruse), în condițiile căreia cetățeanul își exprimă efectiv intenția asupra unei baze rambursabile sau a bunurilor de cumpărare (lucrări, servicii) exclusiv pentru familia personală, Home, gospodăria și alte nevoi, care nu sunt legate de antreprenoriatul de implementare, se aplică legislația privind protecția consumatorilor.
(5) Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică și relației privind achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii) pentru un acord compensat, în cazul în care prețul într-un astfel de contract nu este specificat.
6. Relațiile pentru notarul acțiunilor notariale, precum și relațiile cu acordarea de asistență juridică profesională pentru avocați, legislația privind protecția drepturilor consumatorilor nu este aplicabilă.
7. Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor nu este guvernată de relațiile cetățenilor cu parteneriatele de locuințe, cooperativele de locuințe și construcții, cooperativele acumulate de locuințe, asociațiile horticole, grădinărit și țara necomerciale ale cetățenilor, dacă aceste relații apar în legătură cu aderarea la cetățeni în aceste organizații. La relația cu privire la furnizarea acestor organizații cetățenilor, inclusiv membrii acestor organizații, serviciile plătite (lucrări), se aplică Legea privind protecția consumatorilor.
8. Drepturile și interesele legitime ale cetățenilor eligibile pentru asistența socială de stat și utilizarea bunurilor sau serviciilor în timpul punerii sale în aplicare sunt protejate în modul prevăzut de legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. Cerințele pot fi aduse producătorului (vânzătorului) acestor bunuri, contractantului serviciilor.
9. Relațiile pentru furnizarea de servicii medicale la serviciile medicale furnizate de organizațiile medicale în cadrul asigurărilor de sănătate voluntare și obligatorie se aplică legislația privind protecția consumatorilor.
10. În conformitate cu articolul 4 alineatul 9 din Legea federală din 30 decembrie 2004 N 214-FZ "privind participarea la construirea de capitaluri proprii a clădirilor de apartamente și a altor obiecte imobiliare și de modificare a unor acte legislative ale Federației Ruse" Relațiile care decurg din Acordul de participare în cota de construcție încheiate de un cetățean pentru a dobândi spații rezidențiale și alte obiecte imobiliare exclusiv pentru nevoile personale, familiale, domiciliu, gospodării și alte nevoi care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților antreprenoriale, Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică într-o parte care nu este decontată prin prezenta lege..
11. Relația legată de punerea în aplicare a persoanelor juridice și a antreprenorilor individuali ai serviciilor de mediere pe piața tranzacțiilor imobiliare (servicii imobiliare, în special în selectarea opțiunilor imobiliare pentru vânzarea lor ulterioară, închirierea de cetățeni în scopuri În legătură cu activitățile antreprenoriale, asistența în încheierea acestor cetățeni de tranzacții de cumpărare și vânzare și alte tranzacții în legătură cu obiectele imobiliare, organizarea obiectelor imobiliare în numele acestor cetățeni), se aplică actul de protecție a drepturilor consumatorilor.
12. Pe baza semnificației articolului 23 al articolului 23 din Codul civil al Federației Ruse, un cetățean, care desfășoară activități antreprenoriale fără formarea unei entități juridice cu încălcarea cerințelor stabilite de articolul întâi din prezentul articol, nu are dreptul să se refere la tranzacțiile încheiate de el la faptul că nu este un antreprenor. Astfel de tranzacții, Curtea aplică legislația privind protecția drepturilor consumatorilor.
La sfârșitul lunii ianuarie, forțele armate ale Federației Ruse au răspuns la principalele aspecte legate de soluționarea litigiilor privind OSAGO (rezoluția plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 29 ianuarie 2015 nr. 2 "" ; în continuare - o rezoluție). Luați în considerare cele mai importante prevederi ale documentului, precum și învățarea de la experții noștri, cât de reușită, în opinia lor, concluziile făcute de Curte.
Protecția drepturilor consumatorilor
Până în 2012, instanțele, de regulă, nu s-au extins la litigiile privind Legea OSAO a Federației Ruse din 7 februarie 1992 nr. 2300-I "(denumită în continuare - act de protecție a consumatorilor). De-a lungul timpului, situația sa schimbat în direcția opusă: a fost formată o altă practică judiciară, care ulterior a confirmat prin decizia sa a forțelor armate ale Federației Ruse (punctul 2 din rezoluția plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 ""). Curtea a indicat că relația care rezultă din acordurile de asigurare personală și de proprietate, actul privind protecția consumatorilor se aplică părții, care nu sunt rezolvate prin legi speciale. Formularea este destul de neclară, deci chiar și după ce acest act se face, problema de a echivala pe asigurați pentru consumatori a fost ridicată de mai multe ori.
În acest sens, forțele armate ale Federației Ruse din decizie au indicat în mod clar că Legea privind protecția consumatorilor se aplică relațiilor care decurg din Acordul CTP (). Adevărat, această regulă este valabilă numai atunci când vehiculul asigurat este utilizat pentru nevoile personale, de familie, de domiciliu, de uz casnic și de alte nevoi care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților economice antreprenoriale și alte economice. Astfel, faptul că transportul pasagerilor într-un taxi sau un microbuz pe traseul instalat pe o bază rambursabil va servi drept bază pentru refuzul de a se recupera de la societatea de asigurări cu amendă în temeiul Legii privind protecția consumatorilor ().
Aplicarea la relațiile care decurg din Osago, Actul privind protecția consumatorilor oferă șoferilor:
- posibilitatea de a face un costum asigurătorului nu la locația societății de asigurări, ci la locul de reședință sau de ședere fie la locul de încheiere sau de executare a contractului - la discreția sa ();
- dreptul de a recupera o penalizare pentru încălcare ca un termen de referință la un refuz motivat la plata de asigurare (0,05% din suma asigurată pentru fiecare zi de întârziere) și perioada de implementare a plăților de asigurare sau a despăgubirii pentru daunele în formă naturală (1% din valoarea plății de asigurare pentru întârziere în fiecare zi) ().
Ar trebui să se țină seama de faptul că relația dintre victimă și Asociația Profesională a Asigurătorilor asociată cu plăți compensatorii, actul de protecție a consumatorilor nu se aplică ().
Certificatul nostru
Plata de compensare - Aceasta este o compensare a vătămării, desfășurată de Asociația Profesională a Asigurătorilor (de exemplu, RSA) în cazurile în care plata de asigurare pentru asigurarea obligatorie nu poate fi efectuată de compania de asigurări.
Cu daune materiale, plata de compensare se face în cazul în care asigurătorul a intrat în stare de faliment, fie că licența sa este retrasă. Dacă vătămarea este cauzată de viață și sănătate, atunci în plus față de aceste motive există încă două: vinovatul unui accident nu este cunoscut sau nu are o politică de operare (paragraful 1-2 din art. 18 din Legea federală din 25 aprilie , 2002. 40-FZ "").
În plus, în conformitate cu asigurătorul care nu și-a îndeplinit obligația de a plăti compensația de asigurare trebuie să plătească victima. Anterior, instanțele s-au concentrat asupra acestei poziții. Cu toate acestea, din 1 septembrie 2014, o normă similară este valabilă și în legislația privind Osago - în conformitate cu acesta, suma impusă asigurătorului amenzii este de 50% din diferența dintre suma de compensare a asigurărilor, acordată de către Curtea și mărimea plății de asigurare efectuate într-o manieră voluntară (alineatul (3) din art. 16.1 din Legea federală din 25 aprilie 2002 nr. 40-FZ "; mai departe - Legea privind CCAMA). O astfel de formulare a permis companiilor de asigurări să tragă cu plata compensației de asigurare la ultimul și să o plătească numai atunci când a devenit evident că decizia instanței nu ar fi făcută în favoarea lor. Astfel, sa crezut că asigurătorul și-a îndeplinit obligația și înseamnă că nu există motive pentru impunerea unei amenzi.
Apropo, unii șoferi efectuează răspuns, cu toate acestea împiedicând plata compensației înainte de sfârșitul procesului. "Asigurătorii au plătit victimele înainte de ultima ședință de judecată. Și asigurătorii, încercând să răspundă trucului asigurătorilor, au început să-și închidă conturile bancare după depunerea unui proces în instanță", spune partenerul de conducere al companiei "Antistecian", șeful portalul anțetropic. rf Ilya Afanasyev..
Având în vedere acest lucru, Curtea în decizia sa a subliniat în continuare că prezența unui litigiu judiciar indică deja asigurătorul obligației de a plăti compensarea asigurărilor într-o ordine voluntară (). Aceasta înseamnă că satisfacția cererilor victimei în perioada de examinare a litigiului în instanță nu scutește asigurătorul să plătească o amendă.
În plus, în cazul în care procedura anterioară prealabilă pentru rezolvarea litigiului nu este întotdeauna respectată (depinde de discreția șoferului), apoi de la 1 septembrie 2014 este obligatorie (). Acest lucru a fost confirmat de forțele armate ale Federației Ruse, dar cu o singură rezervă: această regulă se aplică numai cazurilor asigurate care au avut loc după 1 septembrie 2014 (). În caz de nerespectare a victimei cererilor, Curtea are dreptul să se întoarcă la el declarația de revendicare.
În plus, normele privind procedura obligatorie preventivă a soluționării litigiului sunt, de asemenea, aplicate în cazul unei creanțe pentru o asociație profesională a asigurătorilor pentru recuperarea plăților de compensare () și în cazul înlocuirii inculpatului la Compania de asigurări ().
Concluzie a Acordului de Osago
Curtea a subliniat că emiterea poliței de asigurare este dovada care confirmă încheierea acordului Osago până la dovedirea altfel (). Motivul pentru o astfel de concluzie a fost numeroase litigii, în care companiile de asigurări au refuzat să restituie prejudiciul cauzat de faptul că, la momentul accidentului, răspunderea civilă a vinovatului care a prezentat politica nu a fost asigurată în mod corespunzător (de exemplu, , Premium de asigurare nu a fost pe deplin plătit, polița de asigurare prezentată este emisă de fraudatorii etc.).
Astfel, în cadrul cauzelor judecătorești, asigurătorul a făcut referire la faptul că a scris forma poliței de asigurare, la fel de rasfatată și a distrus-o și la plata primirii primei de asigurare prezentată în cazul în cauză Cazul primei de asigurare pentru încheierea contractului de asigurare Există o impresie de tipărire care nu aparține societății de asigurări. Cu toate acestea, instanța a atras atenția asupra faptului că RSA a confirmat apartenența formei specificate a asigurătorului, precum și faptul că acesta din urmă nu a prezentat actul judiciar care a intrat în vigoare, stabilind invaliditatea / noțiunea de contract relevant . Astfel, argumentele societății de asigurări au fost respinse, iar indemnizația de asigurare () a fost recuperată din acesta.
În decizia sa a forțelor armate ale Federației Ruse, a subliniat că asigurătorul nu este scutit de executarea obligațiilor sale în temeiul contractului, chiar și la:
- reprezentarea de către asigurat la încheierea unui contract de informații fără încredere în cunoștință de cauză. Dar, în acest caz, asigurătorul poate solicita recunoașterea unui astfel de contract de către nevalid (,);
- incomplet și / sau plată prematură a primei de asigurare;
- utilizarea neautorizată a formularelor de polițe de asigurare (de exemplu, transferul conducătorului auto a unei forme pure a politicii de asigurare sau denaturarea informațiilor furnizate în condițiile contractului);
- demizzlementul formelor de polițe de asigurare de asigurare obligatorie - excepție este doar cazul în care asigurătorul, brokerul de asigurare sau agentul de asigurare au făcut apel la organismele autorizate cu o declarație privind delapidarea formularelor înainte de evenimentul asigurat ().
Cu toate acestea, există preocupări cu privire la protecția șoferilor care pot suferi de încheierea imaginară a acordului Osago cu un fraudă, margini confiscate ilegal de politici. Rămâne neclare cât de informații despre faptul că formele de polițe de asigurare sunt nevalabile datorită delapidării lor, vor fi aduse la asigurat și cum vor apărea drepturile sale în acest caz.
Utilizarea vehiculului
Poate că una dintre cele mai semnificative prevederi ale noii rezoluții este definirea unui astfel de concept ca "utilizarea vehiculului", care anterior a cauzat o mulțime de litigii în rândul specialiștilor. Sub aceasta, forțele armate ale Federației Ruse propune să înțeleagă nu numai mișcarea mașinii, ci și toate acțiunile legate de funcționarea sa (remorcare, parcare, parcare, oprire etc.) (). "Acest lucru nu poate decât să se bucure, deoarece acum există o oportunitate reală de a aplica pentru compensarea asigurărilor în cazurile în care șoferul stând pe marginea drumului deschide în mod neașteptat ușa și trecând de către instalația de transport (precum și deteriorarea costurilor) este deteriorat ", comentează instanța Ilya Afanasyev.
Utilizarea unei mașini, potrivit Curții, poate să apară nu numai în drumuri, ci și pe teritoriile adiacente acestora și destinate mișcării (în curți, în matricele rezidențiale, pe parcarea vehiculelor, de asemenea ca orice alte teritorii pe care există o posibilitate de mișcare a vehiculului). Cu toate acestea, un accident implicat în vehiculul instalat pe vehicul (de exemplu, macara de camion, mixer de beton, mecanisme de descărcare, o săgeată manipulator, un design publicitar cu mașina), nu va fi un eveniment asigurat ().
Plata de asigurare
Concluzii importante au făcut instanța și cu privire la plățile de asigurare. Deci, în cazul în care documentele compilate de ofițerii de poliție, este imposibil să se determine gradul de vinovăție a fiecărui conducător auto, asigurătorii produc plăți de asigurare în acțiuni egale de dimensiunea daunelor suportate de fiecare deteriorare (). În timp ce legea obligă adoptarea acestei decizii cu actul relevant al Curții (), forțele armate ale Federației Ruse au oferit societăților de asigurare posibilitatea de a plăti despăgubiri în acțiuni egale pe baza documentelor poliției rutiere ().
În același timp, suma compensației de asigurare pentru creanțele de asigurare, provenind din 17 octombrie 2014, ar trebui stabilită numai în conformitate cu o singură metodologie de determinare a costurilor pentru reparațiile de recuperare împotriva unui vehicul deteriorat (denumit în continuare - o singură tehnică ). Acest document este conceput pentru a ajuta la calcularea costului de reparații, vopsele și alte lucrări, să facă acest proces să sistematizeze și să elimine posibilele abuzuri de către asigurători și stații de întreținere. Metodologia unificată prevede crearea sub formă de baze de date electronice de cărți de referință speciale cu privire la costul mediu de piese de schimb, materialele și munca Normochas. În conformitate cu această cerință, RSA a lansat un serviciu online pe site-ul său web pentru a determina costul de reparații.
În același timp, FBU "Centrul Federal Fibu pentru examinare medico-legală" la Ministerul Justiției al Rusiei a recomandat experților să nu utilizeze cărți de referință menționate într-o singură tehnică dacă:
- ele nu au referințe directe la sursele de informații utilizate în compilarea lor;
- informațiile privind costul materialelor, pieselor de schimb și orele normale de lucru se caracterizează cu mai mult de 10% din costul calculat pe sursele tradiționale de informare din regiunea respectivă.
Cu toate acestea, este prea devreme să vorbim despre avantajele esențiale sau despre minusurile unei singure tehnici - este necesar să se aștepte până la formarea unei practici durabile a cererii sale atât de către asigurători, cât și de instanțe.
Continuarea subiectului plății de asigurare, Curtea a constatat că rambursarea este supusă înlocuirii și a altor cheltuieli necesare pentru obținerea compensației de asigurare (de exemplu, costul evacuării mașinii de la locul accidentului, stocarea vehiculului deteriorat, livrarea vehiculului Victima instituției medicale, restaurarea semnului rutier și / sau gardurilor, livrarea materialelor de reparații la accidentul de circulație etc.). În același timp, numai pierderile care depășesc valoarea limită a sumei asigurate () pot fi percepute cu vătămarea. Anterior, asigurătorii s-au referit adesea la faptul că rambursarea este supusă exclusiv pentru reparațiile de recuperare () și toate celelalte cheltuieli ar trebui să fie rechemate din vinovatul unui accident.
La daune reale rezultate din accident, împreună cu costul de reparații și piese de schimb ale forțelor armate ale Federației Ruse, au luat și costul de mărfuri pierdute al vehiculului (). În același timp, șoferul poate solicita despăgubirea acestuia chiar și atunci când a ales compensația de rău nu sub forma unei plăți de asigurare, ci sub forma unei reparații de restaurare a unui vehicul deteriorat.
Certificatul nostru
Pierderea valorii mărfii a mașinii - Reducerea valorii sale cauzate de deteriorarea prematură prin apariția vehiculului și a calităților sale operaționale ca urmare a scăderii rezistenței și durabilității părților individuale, a nodurilor și a agregatelor, a compușilor și a acoperirilor de protecție datorate accidentelor și reparațiilor ulterioare ().
Purta - reducerea valorii proprietății ca urmare a pierderii proprietăților lor fizice (rezistență, aspect etc.) datorită îmbătrânirii fizice naturale în procesul de utilizare a acesteia.
La organizarea și plata de către asigurătorul reparației de restaurare a vehiculului între societatea de asigurări, victima și stația de întreținere, ar trebui să se ajungă la un acord cu privire la termenii de reparații și la valoarea acesteia. În direcția de reparație, Curtea a comandat companiilor de asigurări să indice dimensiunea convenabilă a costului complet al reparației, precum și costurile exemplare pentru piesele de schimb, ținând cont de uzura componentelor care urmează să fie înlocuite ().
Dacă stația de întreținere nu a început să repare sau să o îndeplinească atât de încet că sfârșitul reparării este imposibil, victima are dreptul să schimbe metoda de despăgubire pentru rău și cererea de a-i plăti o indemnizație de asigurare în suma necesară pentru a finaliza reabilitarea reparație (). Această clarificare este foarte semnificativă, deoarece Legea privind Osago nu oferă în mod direct un astfel de asigurător.
Obligațiile asigurătorului sunt considerate a fi îndeplinite în mod corespunzător, dacă victima a luat mașina de la reparații prin semnarea actului de muncă efectuată (). Aceasta înseamnă că pentru a declara pretențiile dvs. despre calitatea reparării asiguratului urmează, înainte de a-și ridica mașina. Cu toate acestea, dacă după primirea mașinii reparate, asiguratul va detecta defectele ascunse în acesta, are dreptul să se supună cerințelor organizației de asigurare pentru eliminarea lor (,).
Este important să știți
În cazul în care stația de întreținere nu a îndeplinit repararea mașinilor la timp, reparațiile au făcut o calitate slabă sau a încălcat propriile îndatoriri, cererea pe această temă nu se adresează stației în sine, iar societatea de asigurări a emis o trimitere pentru reparații () .
În plus, forțele armate ale Federației Ruse au afectat în continuare problema prejudiciului emis ca urmare a unui accident, dacă vinovatul său este șoferul mașinii cu o remorcă. Acest prejudiciu, după cum a subliniat instanța, este considerat ca fiind cauzat de un vehicul (tractor) și, prin urmare, plata de asigurare limită nu poate depăși suma de asigurare sub un contract de asigurare, inclusiv în cazul în care proprietarii tractorului și a remorcii sunt diferite persoane (). Absența unei mărci de asigurare obligatorie privind funcționarea operațiunii vehiculului cu o remorcă nu poate servi ca bază pentru refuzul unei organizații de asigurare în implementarea plății de asigurare. În același timp, asigurătorul din cazul specificat are dreptul de a regresa asiguratului (,).
***
Se poate spune că forțele armate ale Federației Ruse au atins cele mai controversate și importante probleme de soluționare a litigiilor privind "Autocartina". Dar nu toți experții împărtășesc o privire optimistă la acest document. Deci, Ilya Afanasyev subliniază: "Deși hotărârea specificată și are o bază bună pentru a deveni o practică judiciară pozitivă, dar problema principală cu utilizarea unei singure tehnici nu este doar fără răspuns, ci uciși pe rădăcină". Rețineți, totuși, că Curtea are întotdeauna posibilitatea de a verifica acuratețea dovezilor care i-au fost prezentate cu privire la valoarea reală a detaliilor, astfel încât unele dezavantaje ale unei singure tehnici pot fi depășite în procesul judiciar.
Înainte de intrarea în vigoare a soluționării invocate a Plenului Forțelor Armate ale Federației Ruse din 28.06.2012 nr. 17 "privind examinarea cauzelor civile privind protecția consumatorilor pentru protecția consumatorilor", a fost aplicată legislația rusă în conformitate cu Poziția reflectată în revizuirea legislației și a practicii judiciare a Curții Supreme a Federației Ruse pentru primul trimestru 2008, aprobat prin Decretul președinției forțelor armate ale Federației Ruse din 28.05.2008. Astfel, președinția forțelor armate ale Federației Ruse a crezut că relațiile privind asigurarea de proprietate nu intră sub incidența legii Federației Ruse din 07.02.1992 N 2300-1 "privind protecția consumatorilor" (denumită în continuare legea din Federația Rusă N 2300-1) și prevederile acestei legi privind asigurarea relațiilor de proprietate nu se aplică pe următoarele motive.
Relațiile de asigurare S-au stabilit CH. 48 din Codul civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse din 11/27/1992 N 4015-1 "privind organizarea afacerii de asigurare" (denumită în continuare legea Federației Ruse N 4015-1 ), precum și legile speciale privind anumite tipuri de asigurare. În conformitate cu alineatul (1) din art. 929 din Codul civil al Federației Ruse pentru o parte (asigurător) se angajează pentru contract din cauza contractului (prima de asigurare) la apariția unui eveniment prevăzut în contract (cazul de asigurare) pentru a compensa celeilalte părți (asigurător ) sau o altă persoană în favoarea căreia un contract (beneficiar) a fost încheiat din cauza pierderilor de evenimente în proprietatea asigurată sau pierderea datorită altor interese proprietate ale asiguratului (compensarea asigurărilor de plată) într-un anumit acord al sumei (suma de asigurare) . În conformitate cu alineatul (1) din art. 2 din Legea Federației Ruse N 4015-1 Asigurări este o relație care să protejeze interesele persoanelor fizice și juridice, Federația Rusă, subiectele Federației și municipalităților ruse la apariția anumitor pretenții de asigurare din cauza fondurilor de numerar generate de către asigurătorii de la primele de asigurare plătite (primele de asigurare), precum și scorul altor mijloace de asigurători. Scopul asigurării la încheierea contractului de asigurare a proprietății este rambursarea de către asigurător a riscului de responsabilitate imobiliară față de alte persoane sau risc de alte pierderi ca rezultat al evenimentului asigurat. Se bazează pe analiza normelor juridice menționate mai sus ale forțelor armate ale Federației Ruse au ajuns la concluzia că Legea privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile de asigurare.
Poziția actuală a forțelor armate ale Federației Ruse
În prezent, este supusă unei cereri obligatorii de către toate instanțele din Federația Rusă, poziția stabilită în decizia plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 28.06.2012 n 17 "privind examinarea instanțelor de cauze civile Litigiile privind protecția protecției consumatorilor "(denumită în continuare soluționarea plenului Federației Ruse n 17). După cum se menționează în document, garanțiile sporite și eficacitatea protecției drepturilor, libertăților și intereselor legitime încălcate sau contestate ale participanților la relațiile civile, sub rezerva cerințelor legii, este sarcina procedurilor civile.
Forțele armate ale Federației Ruse, în rezoluția sa, indică faptul că, luând în considerare cazurile civile, instanțele ar trebui să fie luate în considerare în acest sens că relațiile, ale căror părți este cetățean care ia achiziționarea, care comandă fie intenția de a dobândi sau de a comanda bunuri ( lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, de familie, de domiciliu, de uz casnic și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale, iar cealaltă este o organizație sau un antreprenor individual (producător, interpret, vânzător, importator), vânzarea de bunuri, Efectuarea de muncă, furnizarea de servicii, sunt relații reglementate de Codul civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse N 2300-1, alte legi federale și cele adoptate în conformitate cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse . În același timp, dacă anumite tipuri de relații cu participarea consumatorilor sunt reglementate de legile speciale ale Federației Ruse care conțin normele dreptului civil (la astfel de acorduri, în special, există un contract de asigurare, atât personal, cât și de proprietate ), la relațiile care decurg din astfel de contracte, Legea RF N 2300-1 se aplică parțial, care nu este rezolvată prin legi speciale. Luând în considerare prevederile art. 39 din Legea Federației Ruse N 2300-1 la relațiile care decurg din contractele de furnizare a speciilor individuale care implică un cetățean, consecințele încălcării condițiilor care nu se încadrează în performanța CH. III din Legea Federației Ruse N 2300-1, ar trebui aplicate prevederile generale ale Legii Federației Ruse N 2300-1. În plus, în decretul considerat al Plenului Federației Ruse, N 17 indică în mod direct că se aplică relațiile cu furnizarea de servicii medicale furnizate de organizațiile medicale în cadrul asigurărilor de sănătate voluntare și obligatorie, legislația privind protecția consumatorilor.
Rețineți că, pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, asigurătorul este responsabil prestabilit de lege sau contract. Cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin lege, pierderile cauzate de consumator sunt supuse unei despăgubiri în totalul valorilor (penalități) stabilite prin lege sau contract. În același timp, plata pedepsei (penalități) și compensarea pierderilor nu scutesc asigurătorul de la executarea obligațiilor care îi sunt atribuite în natură în fața consumatorului.
Notă! În conformitate cu alineatul (5) din art. 28 din Legea Federației Ruse N 2300-1 În cazul încălcării termenelor stabilite pentru îndeplinirea muncii (furnizarea serviciului) sau numită de consumatorul de noi termeni, contractantul plătește consumatorul pentru fiecare zi de întârziere O pedeapsă (penală) în valoare de 3% din performanța lucrării (furnizarea de servicii) și dacă prețul lucrărilor de execuție (furnizarea de servicii) nu este definită un acord privind performanța muncii (furnizarea de servicii) - prețul total al comenzii.
Cerințele consumatorului cu privire la plata sancțiunilor (penalități) prevăzute de lege sau contractual sunt supuse satisfacției cu organizația de asigurări în mod voluntar. Atunci când îndeplinește cerințele Curții stabilite prin lege, Curtea acuează de la asigurător pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului o amendă de 50% din suma acordată în favoarea consumatorului (clauza 6 din articolul 13 a legii Federației Ruse N 2300-1).
Daunele cauzate de viața, sănătatea sau proprietatea consumatorilor din cauza construcției, a producției, a prescripției sau a altor dezavantaje ale bunurilor (lucrări, servicii), este supusă în întregime compensații.
În plus, prejudiciul moral cauzat consumatorului datorită încălcării organizației de asigurări a drepturilor consumatorului, prevăzute de legile și actele juridice ale Federației Ruse, care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor, este supus unei despăgubiri pentru prejudiciul în prezența vină. Cantitatea de compensare a daunelor morale este determinată de Curte și nu depinde de valoarea compensației pentru prejudiciul imobiliar.
De asemenea, clientul organizației de asigurare este capabil să se bucure de dreptul de jurisdicție alternativă. În conformitate cu alineatul (2) din art. 17 din Legea Federației Ruse N 2300-1 Cererile pentru această categorie de lucruri se adresează instanței la locul de reședință sau de ședere a reclamantului, la locul de încheiere sau de executare a contractului sau la locația organizație (sucursala sau reprezentanța sa) sau locul de reședință al respondentului, care este un antreprenor individual. Instanțele nu au dreptul să returneze declarația de revendicare cu referire la PP. 2 p. 1 artă. 135 Codul de procedură civilă a Federației Ruse, deoarece în virtutea punctului 7, 10 din art. 29 Codul de procedură civilă a alegerii Federației Ruse între mai multe nave, care vine, aparține reclamantului.
În plus, clienții societății de asigurări sunt scutite de plata taxelor de stat în conformitate cu alineatul (2) din art. 333.36 din Codul fiscal al Federației Ruse (alineatul (3) din art. 17 din Legea Federației Ruse N 2300-1).
În concluzie, menționăm că noua interpretare a forțelor armate ale normelor juridice a RF contribuie la extinderea drepturilor clienților organizațiilor de asigurări și la o creștere semnificativă a responsabilităților organizațiilor de asigurări în cazul îndeplinirii necorespunzătoare a obligațiilor lor.
Septembrie 2012.
Bună după-amiază, E.!
- examinați cu atenție condițiile contractului de asigurare de viață prevăzut în conformitate cu polismele de asigurare mixtă: https://www.raiffeisen-life.ru/home/01_accumulație_and_financal_protection/index.php.(Pe site, dreapta, selectați opțiunea dvs.);
- rețineți toate cazurile specificate în contract și în politica referitoare la posibilitatea de a rezilia contractului de către asigurător unilateral. Să acorde atenție la sfârșitul contractului, pentru neîndeplinirea oricăror obligații sau debutul anumitor evenimente;
- Încă o dată, verificați detaliile, suma și termenele limită ale următoarei plăți, care nu au fost luate în considerare de asigurător;
- comparați plata efectivă cu toate condițiile în care asigurătorul are dreptul de a rezilia contractul (a se vedea paragraful 2);
- dacă ați rămas încrezător că asigurătorul este greșit, contactați:
- În primul rând, cu o pretenție scrisă adresorului, în modul și în termenele limită specificate în contract și în politică. Uite, dacă procedura contractului (pre-proces) este definită în contract și politică. Dacă nu este acolo, atunci acționați la discreția dvs. Dar, în orice caz, o copie a cererii cu un semn al asigurătorului cu privire la adoptarea sau notificarea postică cu privire la prezentarea cererii de către asigurător în mâinile sale. Acesta va fi util pentru dvs. în instanță ca dovadă a recursului asigurătorului în ordinea prealabilă.
- dacă răspunsul nu este urmat, contactați instanța. Pe baza legii Federației Ruse din 7 februarie 1992, N 2300-1 "privind protecția consumatorilor" (denumită în continuare legea), sunteți îndreptățită:
- subtil software pentru locația dvs.;
- nu plătiți taxa de stat;
- vă plătiți o pedeapsă. Suma care trebuie recuperată de pedeapsa (penalități) pentru încălcarea celor prevăzute de articolele 30, 31 din Legea defalcului de a elimina deficiențele serviciului ar trebui să fie stabilită în conformitate cu articolul 28 alineatul (5) din lege;
- cererea de asigurător, pe lângă cerințele principale, Îndepărtați toate pierderile, precum și toate costurile de judecată pe costum. Ar trebui să se țină seama că pierderile sunt rambursate cu peste sancțiuni (penalități) stabilite prin lege sau contract, precum și plata pedepsei și compensarea daunelor nu scutește persoana care încalcă dreptul consumatorului, de la îndeplinire de obligații care îi sunt atribuite (punctele 2, 3 din articolul 13 din lege). Dar, în ceea ce privește plata serviciilor juridice, Curtea își va determina raționalitatea (de regulă, rambursarea nu va fi mai mult de 10-20 mii ruble);
- cererea de asigurător, pe lângă cerințele principale, plătiți-vă o amendă. Atunci când îndeplinește cerințele Curții stabilite de lege, Curtea acuză de la inculpatul pentru nerespectarea procedurii voluntare pentru a îndeplini cerințele consumatorului, amendă de 50% din suma acordată de Curte în favoarea consumatorului în favoarea consumatorului în favoarea consumatorului în favoarea consumatorului.
Puteți, în mod independent, în formă arbitrară, scrieți o cerere adresată și aplicați instanței. Exemple de eșantioane, ambele revendicări și o creanță pe care o puteți găsi pe Internet pe site-urile respective.
În cazul unei afaceri independente, studiați decizia Plenului Curții Supreme a Federației Ruse a Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 "privind examinarea de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția drepturilor consumatorilor "a extins acțiunea Legii Federației Ruse din 07.02.1992 N 2300-1" privind protecția drepturilor consumatorilor "pentru toate tipurile de contracte de asigurare.
E., De asemenea, puteți să mă contactați pentru:
- studiul documentelor și pregătirea poziției juridice;
- elaborarea unei cereri de judecată și creanțe către asigurător;
- reprezentând interesele dvs. în instanță (Moscova).
Costul oricăruia dintre aceste serviciiplătite de dvs. în temeiul contractului de furnizare a serviciilor juridice pot fi percepute în instanță de la asigurător.
Sper că sfatul meu te-a ajutat puțin. A lua legatura.