Contractul de asigurare de viață este un tip de contracte de asigurare personală, potrivit cărora asigurătorul, în schimb, premiul plătit de asigurat de persoana asigurată se angajează să plătească la un moment dat sau plăți periodic datorită acordului (furnizarea de asigurări) în cazul în care de natură a vieții sau a sănătății asiguratului sau a persoanei asigurate, realizează o anumită vârstă sau ofensivă în viața sa de asigurări de eveniment (articolul 934 alineatul (1) din Codul civil al Federației Ruse).

În conformitate cu articolul 927 alineatul (2) din Codul civil al Federației Ruse, contractul de asigurare personală este un contract public (articolul 426 din Codul civil al Federației Ruse). O caracteristică distinctivă a contractului public este că părțile pentru un astfel de contract sunt întotdeauna organizație comercială și consumator.

Conceptul consumatorului este cuprins în Legea "privind protecția drepturilor consumatorilor" din 07.02.1992. №2300-1 (astfel cum a fost modificată până la data de 07/23/2008) (denumită în continuare - proiectul de lege), în conformitate cu dispozițiile cărora consumatorul este cetățean care are intenția de a comanda sau a dobândi sau a dispus, dobândirea sau utilizarea bunurilor (muncă, Servicii) exclusiv pentru nevoile personale, familiale, acasă și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale.

Pentru a interpreta și aplica în mod corespunzător normele Legii CPP la alineatul (3) din alineatul (1) din Rezoluția Plenului Forțelor Armate ale Federației Ruse din 29 septembrie 1994. №7 (astfel cum a fost modificată din 11.05.2007) "privind practica instanțelor de protecție a consumatorilor cu privire la protecția protecției consumatorilor" (denumită în continuare "" denumită în continuare Rezoluția) conține o listă exemplară a contractelor din care relațiile reglementate de legislația privind protecția Drepturile consumatorilor pot apărea, dar în această listă nu există un contract de asigurare. Cu toate acestea, acest lucru nu exclude în mod egal posibilitatea aplicării ARP asupra relației dintre organizația de asigurări și consumator și un consumator care încheie un contract de asigurare pentru a răspunde nevoilor personale, de origine și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale. Contract de asigurare personală, fiind un contract public, respectă toate criteriile de mai sus, astfel încât actul privind RFP se aplică relațiilor părților care decurg din contractul de asigurare de viață.

În același timp, trebuie remarcat faptul că caracteristicile și motivele de încetare a contractului de asigurare sunt determinate de CH.48 din Codul civil al Federației Ruse "Asigurări", legile speciale și dispozițiile generale ale Codului civil al Federația Rusă. Prin urmare, în ceea ce privește încetarea contractului de asigurare de viață, se aplică numai prevederile generale ale Legii privind RFP (capitolul întâi și al patrulea).

În ceea ce privește posibilitatea încetării anticipate a contractului de asigurare de viață, puteți utiliza una dintre următoarele opțiuni..

in primul randPosibilitatea încetării încheierii contractului de asigurare este prevăzută la articolul 958 alineatul (2) din Codul civil al Federației Ruse, în conformitate cu care asiguratul are dreptul să abandoneze contractul de asigurare în orice moment, dacă până la momentul posibilității posibilității a apariției evenimentului asigurat nu a dispărut.

Pentru a face acest lucru, trebuie să depuneți o cerere scrisă pentru încetarea anticipată a contractului de asigurare și să depuneți o serie de documente, în conformitate cu lista, de regulă, aprobată de asigurător în regulile pentru tipul de asigurare relevant (document de identitate , politică (contract de asigurare) etc.).

În cazul încetării anticipate a contractului de asigurare în conformitate cu alineatul (2) alineatul (3) din Codul civil al Federației Ruse, aveți dreptul să returnați partea din prima de asigurare, asigurătorul plătit proporțional cu timpul în care operarea asigurărilor.

În plus, ar trebui acordată atenție prevederilor contractului de asigurare de viață încheiat de dvs., precum și dispozițiile regulilor acestui tip de asigurare emise de asigurător, deoarece aceste documente pot conține condiții suplimentare și motive de reziliere din acest contract.

În al doilea rândÎn cazul în care societatea dvs. de asigurări își încheie activitățile în legătură cu reorganizarea (transferarea drepturilor și responsabilităților către un alt asigurător), atunci în conformitate cu articolul 6 alineatul (2) din Codul civil al Federației Ruse, dumneavoastră ca pe un creditor al Entitatea juridică reorganizată are dreptul să solicite încetarea anticipată a obligației. Pentru a face acest lucru, aveți, de asemenea, nevoie de o cerere scrisă pentru încetarea anticipată a contractului de asigurare de viață în legătură cu reorganizarea asigurătorului și cererea de returnare a primei de asigurare în temeiul articolului 958 alineatul (2) din Civil Codul Federației Ruse.

La sfârșitul lunii ianuarie, forțele armate ale Federației Ruse au răspuns la principalele aspecte legate de soluționarea litigiilor privind OSAGO (rezoluția plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 29 ianuarie 2015 nr. 2 "" ; în continuare - o rezoluție). Luați în considerare cele mai importante prevederi ale documentului, precum și învățarea de la experții noștri, cât de reușită, în opinia lor, concluziile făcute de Curte.

Protecția drepturilor consumatorilor

Până în 2012, instanțele, de regulă, nu s-au extins la litigiile privind Legea OSAO a Federației Ruse din 7 februarie 1992 nr. 2300-I "(denumită în continuare - act de protecție a consumatorilor). De-a lungul timpului, situația sa schimbat în direcția opusă: a fost formată o altă practică judiciară, care ulterior a confirmat prin decizia sa a forțelor armate ale Federației Ruse (punctul 2 din rezoluția plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 28 iunie 2012 nr. 17 ""). Curtea a indicat că relația care rezultă din acordurile de asigurare personală și de proprietate, actul privind protecția consumatorilor se aplică părții, care nu sunt rezolvate prin legi speciale. Formularea este destul de neclară, deci chiar și după ce acest act se face, problema de a echivala pe asigurați pentru consumatori a fost ridicată de mai multe ori.

În acest sens, forțele armate ale Federației Ruse din decizie au indicat în mod clar că Legea privind protecția consumatorilor se aplică relațiilor care decurg din Acordul CTP (). Adevărat, această regulă este valabilă numai atunci când vehiculul asigurat este utilizat pentru nevoile personale, de familie, de domiciliu, de uz casnic și de alte nevoi care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților economice antreprenoriale și alte economice. Astfel, faptul că transportul pasagerilor într-un taxi sau un microbuz pe traseul instalat pe o bază rambursabil va servi drept bază pentru refuzul de a se recupera de la societatea de asigurări cu amendă în temeiul Legii privind protecția consumatorilor ().

Aplicarea la relațiile care decurg din Osago, Actul privind protecția consumatorilor oferă șoferilor:

• posibilitatea de a face un costum asigurătorului nu la locația societății de asigurări, ci la locul de reședință sau de ședere fie la locul de încheiere sau de executare a contractului - la discreția sa ();
• dreptul de a recupera o penalizare pentru încălcare ca un termen de referință la un refuz motivat la plata de asigurare (0,05% din suma asigurată pentru fiecare zi de întârziere) și perioada de implementare a plăților de asigurare sau a despăgubirii pentru daunele în formă naturală (1% din valoarea plății de asigurare pentru întârziere în fiecare zi) ().

Ar trebui să se țină seama de faptul că relația dintre victimă și Asociația Profesională a Asigurătorilor asociată cu plăți compensatorii, actul de protecție a consumatorilor nu se aplică ().

Certificatul nostru

Plata de compensare - Aceasta este o compensare a vătămării, desfășurată de Asociația Profesională a Asigurătorilor (de exemplu, RSA) în cazurile în care plata de asigurare pentru asigurarea obligatorie nu poate fi efectuată de compania de asigurări.

Cu daune materiale, plata de compensare se face în cazul în care asigurătorul a intrat în stare de faliment, fie că licența sa este retrasă. Dacă vătămarea este cauzată de viață și sănătate, atunci în plus față de aceste motive există încă două: vinovatul unui accident nu este cunoscut sau nu are o politică de operare (paragraful 1-2 din art. 18 din Legea federală din 25 aprilie , 2002. 40-FZ "").

În plus, în conformitate cu asigurătorul care nu și-a îndeplinit obligația de a plăti compensația de asigurare trebuie să plătească victima. Anterior, instanțele s-au concentrat asupra acestei poziții. Cu toate acestea, din 1 septembrie 2014, o normă similară este valabilă și în legislația privind Osago - în conformitate cu acesta, suma impusă asigurătorului amenzii este de 50% din diferența dintre suma de compensare a asigurărilor, acordată de către Curtea și mărimea plății de asigurare efectuate într-o manieră voluntară (alineatul (3) din art. 16.1 din Legea federală din 25 aprilie 2002 nr. 40-FZ "; mai departe - Legea privind CCAMA). O astfel de formulare a permis companiilor de asigurări să tragă cu plata compensației de asigurare la ultimul și să o plătească numai atunci când a devenit evident că decizia instanței nu ar fi făcută în favoarea lor. Astfel, sa crezut că asigurătorul și-a îndeplinit obligația și înseamnă că nu există motive pentru impunerea unei amenzi.

Apropo, unii șoferi efectuează răspuns, cu toate acestea împiedicând plata compensației înainte de sfârșitul procesului. "Asigurătorii au plătit victimele înainte de ultima ședință de judecată. Și asigurătorii, încercând să răspundă trucului asigurătorilor, au început să-și închidă conturile bancare după depunerea unui proces în instanță", spune partenerul de conducere al companiei "Antistecian", șeful portalul anțetropic. rf Ilya Afanasyev..

Având în vedere acest lucru, Curtea în decizia sa a subliniat în continuare că prezența unui litigiu judiciar indică deja asigurătorul obligației de a plăti compensarea asigurărilor într-o ordine voluntară (). Aceasta înseamnă că satisfacția cererilor victimei în perioada de examinare a litigiului în instanță nu scutește asigurătorul să plătească o amendă.

În plus, în cazul în care procedura anterioară prealabilă pentru rezolvarea litigiului nu este întotdeauna respectată (depinde de discreția șoferului), apoi de la 1 septembrie 2014 este obligatorie (). Acest lucru a fost confirmat de forțele armate ale Federației Ruse, dar cu o singură rezervă: această regulă se aplică numai cazurilor asigurate care au avut loc după 1 septembrie 2014 (). În caz de nerespectare a victimei cererilor, Curtea are dreptul să se întoarcă la el declarația de revendicare.

În plus, normele privind procedura obligatorie preventivă a soluționării litigiului sunt, de asemenea, aplicate în cazul unei creanțe pentru o asociație profesională a asigurătorilor pentru recuperarea plăților de compensare () și în cazul înlocuirii inculpatului la Compania de asigurări ().

Concluzie a Acordului de Osago

Curtea a subliniat că emiterea poliței de asigurare este dovada care confirmă încheierea acordului Osago până la dovedirea altfel (). Motivul pentru o astfel de concluzie a fost numeroase litigii, în care companiile de asigurări au refuzat să restituie prejudiciul cauzat de faptul că, la momentul accidentului, răspunderea civilă a vinovatului care a prezentat politica nu a fost asigurată în mod corespunzător (de exemplu, , Premium de asigurare nu a fost pe deplin plătit, polița de asigurare prezentată este emisă de fraudatorii etc.).

Astfel, în cadrul cauzelor judecătorești, asigurătorul a făcut referire la faptul că a scris forma poliței de asigurare, la fel de rasfatată și a distrus-o și la plata primirii primei de asigurare prezentată în cazul în cauză Cazul primei de asigurare pentru încheierea contractului de asigurare Există o impresie de tipărire care nu aparține societății de asigurări. Cu toate acestea, instanța a atras atenția asupra faptului că RSA a confirmat apartenența formei specificate a asigurătorului, precum și faptul că acesta din urmă nu a prezentat actul judiciar care a intrat în vigoare, stabilind invaliditatea / noțiunea de contract relevant . Astfel, argumentele societății de asigurări au fost respinse, iar indemnizația de asigurare () a fost recuperată din acesta.

În decizia sa a forțelor armate ale Federației Ruse, a subliniat că asigurătorul nu este scutit de executarea obligațiilor sale în temeiul contractului, chiar și la:

• reprezentarea de către asigurat la încheierea unui contract de informații fără încredere în cunoștință de cauză. Dar, în acest caz, asigurătorul poate solicita recunoașterea unui astfel de contract de către nevalid (,);
• incomplet și / sau plată prematură a primei de asigurare;
• utilizarea neautorizată a formularelor de polițe de asigurare (de exemplu, transferul conducătorului auto a unei forme pure a politicii de asigurare sau denaturarea informațiilor furnizate în condițiile contractului);
• demizzlementul formelor de polițe de asigurare de asigurare obligatorie - excepție este doar cazul în care asigurătorul, brokerul de asigurare sau agentul de asigurare au făcut apel la organismele autorizate cu o declarație privind delapidarea formularelor înainte de evenimentul asigurat ().

Cu toate acestea, există preocupări cu privire la protecția șoferilor care pot suferi de încheierea imaginară a acordului Osago cu un fraudă, margini confiscate ilegal de politici. Rămâne neclare cât de informații despre faptul că formele de polițe de asigurare sunt nevalabile datorită delapidării lor, vor fi aduse la asigurat și cum vor apărea drepturile sale în acest caz.

Utilizarea vehiculului

Poate că una dintre cele mai semnificative prevederi ale noii rezoluții este definirea unui astfel de concept ca "utilizarea vehiculului", care anterior a cauzat o mulțime de litigii în rândul specialiștilor. Sub aceasta, forțele armate ale Federației Ruse propune să înțeleagă nu numai mișcarea mașinii, ci și toate acțiunile legate de funcționarea sa (remorcare, parcare, parcare, oprire etc.) (). "Acest lucru nu poate decât să se bucure, deoarece acum există o oportunitate reală de a aplica pentru compensarea asigurărilor în cazurile în care șoferul stând pe marginea drumului deschide în mod neașteptat ușa și trecând de către instalația de transport (precum și deteriorarea costurilor) este deteriorat ", comentează instanța Ilya Afanasyev.

Utilizarea unei mașini, potrivit Curții, poate să apară nu numai în drumuri, ci și pe teritoriile adiacente acestora și destinate mișcării (în curți, în matricele rezidențiale, pe parcarea vehiculelor, de asemenea ca orice alte teritorii pe care există o posibilitate de mișcare a vehiculului). Cu toate acestea, un accident implicat în vehiculul instalat pe vehicul (de exemplu, macara de camion, mixer de beton, mecanisme de descărcare, o săgeată manipulator, un design publicitar cu mașina), nu va fi un eveniment asigurat ().

Plata de asigurare

Concluzii importante au făcut instanța și cu privire la plățile de asigurare. Deci, în cazul în care documentele compilate de ofițerii de poliție, este imposibil să se determine gradul de vinovăție a fiecărui conducător auto, asigurătorii produc plăți de asigurare în acțiuni egale de dimensiunea daunelor suportate de fiecare deteriorare (). În timp ce legea obligă adoptarea acestei decizii cu actul relevant al Curții (), forțele armate ale Federației Ruse au oferit societăților de asigurare posibilitatea de a plăti despăgubiri în acțiuni egale pe baza documentelor poliției rutiere ().

În același timp, suma compensației de asigurare pentru creanțele de asigurare, provenind din 17 octombrie 2014, ar trebui stabilită numai în conformitate cu o singură metodologie de determinare a costurilor pentru reparațiile de recuperare împotriva unui vehicul deteriorat (denumit în continuare - o singură tehnică ). Acest document este conceput pentru a ajuta la calcularea costului de reparații, vopsele și alte lucrări, să facă acest proces să sistematizeze și să elimine posibilele abuzuri de către asigurători și stații de întreținere. Metodologia unificată prevede crearea sub formă de baze de date electronice de cărți de referință speciale cu privire la costul mediu de piese de schimb, materialele și munca Normochas. În conformitate cu această cerință, RSA a lansat un serviciu online pe site-ul său web pentru a determina costul de reparații.

În același timp, FBU "Centrul Federal Fibu pentru examinare medico-legală" la Ministerul Justiției al Rusiei a recomandat experților să nu utilizeze cărți de referință menționate într-o singură tehnică dacă:

• ele nu au referințe directe la sursele de informații utilizate în compilarea lor;
• informațiile privind costul materialelor, pieselor de schimb și orele normale de lucru se caracterizează cu mai mult de 10% din costul calculat pe sursele tradiționale de informare din regiunea respectivă.

Cu toate acestea, este prea devreme să vorbim despre avantajele esențiale sau despre minusurile unei singure tehnici - este necesar să se aștepte până la formarea unei practici durabile a cererii sale atât de către asigurători, cât și de instanțe.

Continuarea subiectului plății de asigurare, Curtea a constatat că rambursarea este supusă înlocuirii și a altor cheltuieli necesare pentru obținerea compensației de asigurare (de exemplu, costul evacuării mașinii de la locul accidentului, stocarea vehiculului deteriorat, livrarea vehiculului Victima instituției medicale, restaurarea semnului rutier și / sau gardurilor, livrarea materialelor de reparații la accidentul de circulație etc.). În același timp, numai pierderile care depășesc valoarea limită a sumei asigurate () pot fi percepute cu vătămarea. Anterior, asigurătorii s-au referit adesea la faptul că rambursarea este supusă exclusiv pentru reparațiile de recuperare () și toate celelalte cheltuieli ar trebui să fie rechemate din vinovatul unui accident.

La daune reale rezultate din accident, împreună cu costul de reparații și piese de schimb ale forțelor armate ale Federației Ruse, au luat și costul de mărfuri pierdute al vehiculului (). În același timp, șoferul poate solicita despăgubirea acestuia chiar și atunci când a ales compensația de rău nu sub forma unei plăți de asigurare, ci sub forma unei reparații de restaurare a unui vehicul deteriorat.

Certificatul nostru

Pierderea valorii mărfii a mașinii - Reducerea valorii sale cauzate de deteriorarea prematură prin apariția vehiculului și a calităților sale operaționale ca urmare a scăderii rezistenței și durabilității părților individuale, a nodurilor și a agregatelor, a compușilor și a acoperirilor de protecție datorate accidentelor și reparațiilor ulterioare ().

Purta - reducerea valorii proprietății ca urmare a pierderii proprietăților lor fizice (rezistență, aspect etc.) datorită îmbătrânirii fizice naturale în procesul de utilizare a acesteia.

La organizarea și plata de către asigurătorul reparației de restaurare a vehiculului între societatea de asigurări, victima și stația de întreținere, ar trebui să se ajungă la un acord cu privire la termenii de reparații și la valoarea acesteia. În direcția de reparație, Curtea a comandat companiilor de asigurări să indice dimensiunea convenabilă a costului complet al reparației, precum și costurile exemplare pentru piesele de schimb, ținând cont de uzura componentelor care urmează să fie înlocuite ().

Dacă stația de întreținere nu a început să repare sau să o îndeplinească atât de încet că sfârșitul reparării este imposibil, victima are dreptul să schimbe metoda de despăgubire pentru rău și cererea de a-i plăti o indemnizație de asigurare în suma necesară pentru a finaliza reabilitarea reparație (). Această clarificare este foarte semnificativă, deoarece Legea privind Osago nu oferă în mod direct un astfel de asigurător.

Obligațiile asigurătorului sunt considerate a fi îndeplinite în mod corespunzător, dacă victima a luat mașina de la reparații prin semnarea actului de muncă efectuată (). Aceasta înseamnă că pentru a declara pretențiile dvs. despre calitatea reparării asiguratului urmează, înainte de a-și ridica mașina. Cu toate acestea, dacă după primirea mașinii reparate, asiguratul va detecta defectele ascunse în acesta, are dreptul să se supună cerințelor organizației de asigurare pentru eliminarea lor (,).

Este important să știți

În cazul în care stația de întreținere nu a îndeplinit repararea mașinilor la timp, reparațiile au făcut o calitate slabă sau a încălcat propriile îndatoriri, cererea pe această temă nu se adresează stației în sine, iar societatea de asigurări a emis o trimitere pentru reparații () .

În plus, forțele armate ale Federației Ruse au afectat în continuare problema prejudiciului emis ca urmare a unui accident, dacă vinovatul său este șoferul mașinii cu o remorcă. Acest prejudiciu, după cum a subliniat instanța, este considerat ca fiind cauzat de un vehicul (tractor) și, prin urmare, plata de asigurare limită nu poate depăși suma de asigurare sub un contract de asigurare, inclusiv în cazul în care proprietarii tractorului și a remorcii sunt diferite persoane (). Absența unei mărci de asigurare obligatorie privind funcționarea operațiunii vehiculului cu o remorcă nu poate servi ca bază pentru refuzul unei organizații de asigurare în implementarea plății de asigurare. În același timp, asigurătorul din cazul specificat are dreptul de a regresa asiguratului (,).

***

Se poate spune că forțele armate ale Federației Ruse au atins cele mai controversate și importante probleme de soluționare a litigiilor privind "Autocartina". Dar nu toți experții împărtășesc o privire optimistă la acest document. Deci, Ilya Afanasyev subliniază: "Deși hotărârea specificată și are o bază bună pentru a deveni o practică judiciară pozitivă, dar problema principală cu utilizarea unei singure tehnici nu este doar fără răspuns, ci uciși pe rădăcină". Rețineți, totuși, că Curtea are întotdeauna posibilitatea de a verifica acuratețea dovezilor care i-au fost prezentate cu privire la valoarea reală a detaliilor, astfel încât unele dezavantaje ale unei singure tehnici pot fi depășite în procesul judiciar.

Aplicarea legislației privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile de asigurare (Tishin A.P.)

Plasarea articolului: 07/19/2014

La încheierea și implementarea contractelor de asigurare între cetățeni și organizații, este adesea aspecte legate de aplicarea legislației privind protecția drepturilor consumatorilor la relația care decurge în aceste cazuri. Ce urmează din dispozițiile generale privind aplicarea Legii ruse din 07.02.1992 N 2300-1 "privind protecția consumatorilor" (denumită în continuare legea Federației Ruse N 2300-1)? Cum clarifică caracteristicile aplicării Legii Federației Ruse N 2300-1 la relațiile de asigurare ale Rospotrebnadzor? Cum comentariile privind aplicarea forțelor armate ruse ale acestei legi privind relațiile de asigurări? Care sunt exemplele de litigii judiciare comune în sectorul în cauză?

Domeniul de aplicare al Legii RF nr. 2300-1

Legea Federației Ruse N 2300-1 reglementează relațiile care apar între consumatori și producători, artiști, importatori, vânzători atunci când vinde mărfuri (performanță de muncă, serviciu), stabilește drepturile consumatorilor la achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii) de bună calitate și în siguranță pentru proprietatea vieții, sănătății, consumatorilor și mediului, primind informații despre bunuri (lucrări, servicii) și producătorii lor (interpreți, vânzători), iluminarea, starea și protecția publică a intereselor lor și, de asemenea, definește mecanismul de punere în aplicare a acestora drepturi.
Legea privind protecția consumatorilor conține dispoziții generale, dispoziții privind protecția drepturilor consumatorilor la vânzarea de bunuri consumatorilor, pentru a proteja drepturile consumatorilor atunci când desfășoară activități (servicii), precum și protecția publică a drepturilor consumatorilor.
Pe baza analizei prevederilor legii în sine, nu este posibilă o concluzie fără ambiguitate cu privire la aplicabilitatea dispozițiilor sale pentru relațiile de asigurare. În acest sens, este necesar studiul clarificării forțelor armate ale Federației Ruse, Rospotrebnadzor și materiale de practică judiciară în această problemă.

Clarificări ale forțelor armate ale Federației Ruse

Punctul de cotitură pentru aplicarea legislației privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile de asigurare a fost rezolvarea plenului forțelor armate ale Federației Ruse din 28.06.2012 nr. 17 "privind examinarea de către instanțele de cauze civile privind litigiile privind protecția protecției consumatorilor "(denumită în continuare soluționarea plenului forțelor armate ale Federației Ruse N 17). Acesta constată că relația, una dintre părțile ale căror cetățean utilizează comenzile OMS sau care a intenționat să achiziționeze sau să comande bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, familiale, domiciliu, gospodăriei și alte nevoi, care nu sunt legate de implementare de activități antreprenoriale și cealaltă - organizația este fie un antreprenor individual (producător, interpret, vânzător, importator), realizând vânzarea de bunuri, performanța muncii, furnizarea de servicii, sunt relații reglementate de Codul civil al Rusiei Federația, Legea Federației Ruse N 2300-1, alte legi federale și cele acceptate în conformitate cu orice alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.
Dacă anumite tipuri de relații care implică consumatorii sunt guvernate de legislații speciale ale Federației Ruse, conținând normele dreptului civil (de exemplu, un contract în construcții de capital, contract de asigurare, atât personal, cât și de proprietate, acord de depozit bancar, acord de transport, aprovizionare cu energie Contract), apoi la relații, care rezultă din astfel de contracte, legea Federației Ruse N 2300-1 este aplicată într-o parte care nu a fost rezolvată prin legi speciale.
Judecătorii forțelor armate ruse au ajuns la concluzia că, ținând seama de prevederile art. 39 din Legea Federației Ruse N 2300-1 la relațiile care decurg din contracte de furnizare a anumitor tipuri de servicii cu participarea unui cetățean, consecințele încălcării condițiilor din care nu sunt supuse acțiunii ch. III din prezenta lege, prevederile generale ale Legii Federației Ruse N 2300-1, în special, asupra dreptului cetățenilor de a furniza informații (art. 8 - 12) privind răspunderea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor (articolul 13 ), privind despăgubirea prejudiciului (art.14), privind despăgubirea daunelor morale (articolul 15), privind jurisdicția alternativă (alineatul (2) din art. 17), precum și la scutirea de la plata taxei de stat (punctul 3 din Artă. 17) În conformitate cu alineatul (2) și 3 linguri. 333.36 din Codul fiscal al Federației Ruse.
În decizia din 27.06.2013 n 20 "privind aplicarea legilor Legii privind asigurarea voluntară a proprietății cetățenilor, plenul forțelor armate ruse clarifică faptul că relațiile privind asigurarea voluntară a proprietății cetățenilor sunt guvernate de prevederi de ch. 48 "Asigurarea" Codului civil al Federației Ruse, Legea Federației Ruse din 11/27/1992 N 4015-1 "privind organizarea activității de asigurare în Federația Rusă" (denumită în continuare legea Federația Rusă N 4015-1) și legea Federației Ruse N 2300-1 în partea care nu este reglementată de legi speciale. În același timp, se clarifică faptul că Tratatul de Asigurări de Voluntare a cetățenilor Legea Federației Ruse N 2300-1 se aplică numai în cazurile în care asigurarea se desfășoară exclusiv pentru nevoile personale, de familie, de domiciliu, de uz casnic și de alte nevoi Nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale.
Separat de Federația Rusă în revizuirea practicii judiciare a forțelor armate ale Federației Ruse pentru al treilea trimestru al anului 2013, aprobat de Președinția forțelor armate ale Federației Ruse 05.02.2014, consideră chestiunea responsabilității asigurătorului Pentru a încălca termenii plății compensației de asigurare în temeiul Tratatului de Asigurări de Voluntariat Proprietatea cetățenilor.
Deci, în virtutea alineatului (1) din art. 929 din Codul civil al Federației Ruse în temeiul Tratatului de Asigurări de proprietate, asigurătorul se angajează pentru o taxă contractuală (prima de asigurare) atunci când un eveniment asigurat are loc să plătească o despăgubire de asigurare asigurată sau beneficiarului într-un anumit acord al sumei asigurat.
Sa constatat că legile speciale care reglementează relațiile juridice în cadrul contractului de asigurare voluntară a proprietății cetățenilor (CH. 48 din Codul civil al Federației Ruse și Legea Federației Ruse N 4015-1), responsabilitatea asigurătorului pentru Încălcarea momentantului indemnizației de asigurare nu este furnizată.
Punctul 5 din art. 28 din Legea Federației Ruse N 2300-1 prevede încălcarea furnizării de servicii a serviciilor consumatorului sub forma unei penalități percepute pentru fiecare zi de întârziere în valoare de 3% din serviciul serviciului Furnizarea de servicii și dacă serviciul de serviciu nu este determinată de Acordul de Service - prețul total al ordinului. Ce este în acest caz este să înțelegeți serviciile?
În conformitate cu alineatul (1) din art. 954 din Codul civil al Federației Ruse în temeiul primei de asigurare înseamnă o taxă pentru asigurare pe care asiguratul (beneficiarul) este obligată să plătească asigurătorul în modul și în termenele stabilite de contractul de asigurare.
Prețul serviciului de asigurări este prima de asigurare pentru care serviciul de asigurare este cumpărat sub forma unei obligații de a plăti compensarea asigurărilor la apariția evenimentului asigurat. Plata despăgubirii de asigurări nu este un preț al serviciului de asigurări, prin urmare, cu privire la valoarea compensației de asigurare, pedeapsa specificată nu poate fi acumulată la valoarea plății sale.
Încălcarea calendarului plății compensației de asigurare în cadrul sumei asigurat este o încălcare a îndeplinirii unei obligații monetare către asigurător, pentru care art. Codul civil 395 al Federației Ruse oferă răspundere sub forma de plată a dobânzilor acumulate la valoarea de despăgubire a asigurărilor supuse plătirii.
Astfel, în cazul încălcării calendarului plății compensației de asigurare în temeiul Tratatului de asigurare voluntară a proprietății cetățenilor, doar dobânda prevăzută de artă este posibilă acumularea sumei compensațiilor de asigurare. 395 Codul civil al Federației Ruse.
Rețineți că pentru încălcarea legii Federației Ruse, N 2300-1 este o responsabilitate administrativă stabilită.

Clarificări ale lui Rospotrebnadzor.

În conformitate cu alineatul (1), dispozițiile privind serviciul federal de supraveghere a protecției drepturilor consumatorilor și bunăstarea omului, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 30.06.2004 nr. 322, Rospotrebnadzor este organul executiv federal care se desfășoară Funcții de elaborare și implementare a politicii publice și reglementarea legală de reglementare în domeniul protecției consumatorilor, precum și organizarea și punerea în aplicare a supravegherii federale a statului în domeniul protecției consumatorilor. Rospotrebnadzor și-a explicat poziția asupra problemei luate în considerare în scrisoarea din 23.07.2012 n 01 / 8179-12-32.
Rospotrebnadzor a menționat că, la punctul 2 din rezoluția plenului forțelor armate ale Federației Ruse N 17 atunci când transferă anumite tipuri de relații contractuale cu consumatorii, care sunt reglementate de legislații speciale ale Federației Ruse, care conțin normele dreptului civil, Plenul Federației Ruse se stabilește că legea Federației Ruse N 2300-1 se aplică parțial, care nu este rezolvată prin legi speciale, precum și contracte de asigurare (atât personale, cât și de proprietate).
Astfel, a fost permisă o coliziune după apariția revizuirii legislației și a practicii judiciare a forțelor armate ale forțelor armate ruse pentru primul trimestru al anului 2008, aprobat prin decizia președinției forțelor armate ale Federației Ruse 28.05.2008, care conținea aprobarea pe care relațiile de asigurări de proprietate nu sunt supuse reglementării legii Federației Ruse N 2300-1 și nu se aplică prevederile acestei legi privind relațiile de asigurări de proprietate.
Rospotrebnadzor a exprimat opinia că soluționarea Plenului Forțelor Armate a Federației Ruse N 17 trebuie luată în orientări directe pentru a pune în aplicare mai eficient funcțiile legate de protecția drepturilor consumatorilor atât în \u200b\u200bordinea judiciară, cât și în ordinea preventivă.
În informațiile din 18 aprilie 2014, "Cu privire la situația în conformitate cu interesele legitime ale cetățenilor la încheierea contractelor de asigurare obligatorie, reprezentanții Rospotrebnadzor au subliniat că Oficiul a aderat întotdeauna în mod constant poziției că asigurarea este una dintre tipurile de tipuri de finanțe financiare Servicii furnizate de contractori (asigurători) pentru consumatori (asigurați, asigurați). În același timp, în acest moment există încercări de combatere a organelor teritoriale ale Rospotrebnadzor în punerea în aplicare a supravegherii federale a statului în domeniul protecției consumatorilor, deși Rospotrebnadzor nu este la punerea în aplicare a competențelor sale administrative în domeniul stabilit de activitate, Nu este încercat să înlocuiască activitățile organismelor autorizate în implementarea supravegherii de asigurare și bancare, precum și supravegherea în sistemul național de plăți și monitorizarea piețelor financiare și face măsuri de răspuns administrativ la asigurători pe baza semnificației generale a consumatorului legal legal relațiile, ținând cont de caracteristicile anumitor articole. 39 din Legea Federației Ruse N 2300-1.

Practica de arbitraj

Pentru a studia problema aplicării legislației privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile de asigurare, este necesar să se ia în considerare exemplele de cazuri frecvente de studii în acest domeniu.
Responsabilitatea asigurătorului pentru acțiunile agenților. Astfel, în rezoluția FAS ZSO datată 12.02.2009 nr. F04-921 / 2009 (648-A45-43) în cazul nr. A45-7919 / 2008-41 / 181, sa constatat că asigurătorul este responsabil pentru Nerespectarea agenților care acționează în numele său, cerințele stabilite prin lege, inclusiv în domeniul protecției consumatorilor. Această soluție la definiția dvs. a Federației Ruse din data de 17.06.2009 N 6926/09 a fost lăsată în vigoare.
Societate pe acțiuni deschise (OJSC) a făcut apel la Curtea de Arbitraj cu o declarație către Departamentul Teritorial al Oficiului Serviciului Federal de Supraveghere a Drepturilor Consumatorului Protecția și bunăstarea transportului feroviar uman (Rospotrebnadzor) privind recunoașterea unui decret nevalid de aducere la responsabilitatea administrativă sub formă de amendă de 10.000 de frecare. Pentru h. 1 artă. 14.8 din Codul administrativ.

Pentru informația dumneavoastră. Conform părții 1 din art. 14.8 din Codul administrativ al Federației Ruse Încălcarea dreptului consumatorului de a obține informațiile necesare și fiabile despre produsul vândut (muncă, serviciu), despre producător, despre vânzător, despre artist și despre modul de Activitatea lor implică un avertisment sau o impunere a unei amenzii administrative a funcționarilor în valoare de 500 la 1000 de ruble, persoane juridice - de la 5.000 la 10.000 de ruble.

Potrivit OJSC, nu există nicio componentă a infracțiunii administrative în acțiunile sale, deoarece contractele din partea asigurătorului sunt adresate de agenți - deținătorii de bilete care au informațiile necesare despre asigurător și serviciile de asigurare și care sunt obligați să implice asigurătorii și Explicați condițiile pentru asigurarea protecției asigurărilor. Polița de asigurare a asigurării voluntare de călători conține informații despre numele asigurătorului, localizarea acesteia, licențele, precum și condițiile de asigurare (un extras din regulile de asigurare este disponibil pe partea inversă a poliței de asigurare).
Prin decizia tribunalului arbitral, lăsată neschimbată prin decizia Curții de Apel Arbitraj, cerințele cerințelor au fost refuzate să îndeplinească creanțele.
Societatea este imputată vinovăției infracțiunii administrative, prevăzută de Partea 1 din art. 14.8 Codul administrativ, care a fost exprimat în faptul că, în clădirea stației, nu există informații necesare și fiabile cu privire la executivul serviciilor în cadrul contractului de asigurare voluntară împotriva accidentelor de transport feroviar:
- Despre societate (numele de marcă al interpretului, locația, modul de operare);
- pe forma activităților artistului, numărul licenței, statutul de licență, organismul care a emis o licență;
- privind normele de furnizare a serviciilor în cadrul contractului de asigurare voluntară împotriva accidentelor de transport feroviar.
În conformitate cu alineatul (2) din art. 8 din Legea Federației Ruse N 2300-1 Informațiile privind bunurile (lucrări, servicii) ar trebui să fie vizibile și accesibile atenției consumatorului la încheierea contractelor de vânzare a bunurilor (executarea lucrărilor, serviciilor) Metodele adoptate în anumite zone de servicii. În virtutea artei. 9 din Legea Federației Ruse N 2300-1 Producătorul (Contractor, Vânzător) este obligat să aducă în atenția consumatorului. Numele de marcă (numele) organizației sale, locul locației sale (adresa) și orele de lucru. Vânzătorul (Executorul) plasează informațiile specificate despre semn.
Paragraful 2 din art. 9 din Legea Federației Ruse N 2300-1 a constatat că, dacă tipul de activitate efectuată de producător (de către contractor, vânzătorul) este supusă licențierii și (sau) Contractantului are acreditare de stat, informații privind tipul de Activitatea producătorului (artist, Vânzător) trebuie adusă în atenția consumatorului numărul licenței și (sau) numărul certificatului de acreditare de stat, calendarul licențelor specificate și (sau) certificate, precum și informații despre organismul care a emis licența specificată și (sau) certificat.
Producătorul (Executorul, vânzătorul) este obligat să furnizeze consumatorului în timp util cu informațiile necesare și fiabile despre bunuri (lucrări, servicii), asigurând posibilitatea alegerii lor corecte. Potrivit tipurilor individuale de bunuri (lucrări, servicii), lista și metodele de introducere a informațiilor consumatorului sunt stabilite de Guvernul Federației Ruse (alineatul (1) din Legea Federației Ruse N 2300-1) .
Curtea de Arbitraj stabilită și dosarul cauzei confirmă faptul că, în clădirea stației, nu au existat informații despre executivul serviciilor în cadrul contractului de asigurare voluntară împotriva accidentelor de transport feroviar de transport, prevăzute la art. Artă. 8, 9 și 10 din Legea Federației Ruse N 2300-1, care implică responsabilitatea administrativă în temeiul articolului 1 din art. 14.8 din Codul administrativ.
Din materialele cauzei, rezultă că acordul agenției a fost încheiat între casierii de bilete al Agenției Feroviare pentru Întreținerea pasagerilor și a societății, potrivit căreia agentul se angajează să funcționeze în numele asigurătorului la asigurarea voluntară a transportului feroviar pasageri din accidente.
Având în vedere cele de mai sus, concluzia Curții de Arbitraj este că societatea este responsabilă de nerespectarea agenților care operează în mod curent în numele său, cerințele stabilite prin lege.
Amendă pentru refuzul de a îndeplini cerințele pentru plata compensației de asigurare într-o bază de voluntariat. Cererea de recuperare a amenzii pentru nemulțumire față de ordinea voluntară a cerințelor consumatorilor, despăgubiri pentru daune morale, sancțiuni, costuri de judecată, care sunt în mod legitim în parte, deoarece actul judiciar cu inculpatul în favoarea reclamantului a fost acuzat O indemnizație de asigurare, dar plata compensației de asigurare a fost făcută nealată, luată în considerare în definiția apelului de apel a Tribunalului regional Vladimir din 07/18/2013 în cauza nr. 33-2244 / 2013. Un reprezentant al companiei a adresat reclamației recursului.
Decizia Tribunalului Districtual a fost acuzată de o societate pe acțiuni deschisă (OJSC) în favoarea unei compensații de asigurare a cetățenilor pentru evenimentul asigurat, interesul pentru utilizarea banilor altor persoane, cheltuielile pentru plata serviciilor pentru întocmirea cererii, costul plății taxei de stat.
O altă decizie a instanței districtuale a fost acuzată în favoarea unui cetățean cu societate, indemnizație de asigurare pentru un alt caz de asigurare, costurile de plată pentru reprezentantul reprezentantului, costurile taxei de stat.
Un cetățean a făcut apel la Curte la un proces privind recuperarea de la inculpatul pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a-și îndeplini cerințele ca consumator cu privire la cazul de asigurare și compensare pentru prejudiciul moral, precum și o amendă Un alt caz de asigurare și despăgubiri pentru daune morale, penalități, proces pentru a face o afirmație..
În justificre, cererea a fost indicată că au fost asigurate cazuri în care o deteriorare mecanică este cauzată de o mașină. Cu privire la deciziile instanței districtuale în favoarea sa de la societatea de asigurări se percepe compensarea asigurărilor pentru repararea auto, costurile legale. Cu toate acestea, inculpatul a încălcat drepturile consumatorului, deoarece în mod voluntar nu a plătit indemnizația de asigurare a cetățenilor. Referindu-se la o încălcare a pârâtului Legii ruse a Federației Ruse N 2300-1, un cetățean a solicitat o pedeapsă de la societatea de asigurări, precum și o pedeapsă pentru al doilea caz de asigurare, care este prevăzut la alineatul (5) din art. . 13 din Legea Federației Ruse N 2300-1.
Articolul 13 din Legea Federației Ruse N 2300-1 a fost stabilită că pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, producătorul (interpret, vânzătorul, o organizație autorizată sau un antreprenor individual autorizat, importatorul) este responsabil dat de lege sau contracta. Cu excepția cazului în care se stabilește altfel prin lege, pierderile cauzate de consumator sunt supuse unei despăgubiri în totalul valorilor (penalități) stabilite prin lege sau contract.
Tribunalul de Primă Instanță a constatat că relațiile dintre societate și cetățean în cadrul contractului de asigurare voluntară a vehiculelor și riscurilor aferente, care nu sunt reglementate de prevederile Codului civil al Federației Ruse de asigurare, sunt reglementate de legea Federația Rusă N 2300-1.
Aplicarea corectă a prevederilor paragrafului 6 al art. 13 din Legea Federației Ruse N 2300-1, clarificarea, datele de la punctul 46 din rezoluția plenului forțelor armate ruse ale Federației Ruse n 17, după ce reclamantul sa transformat în societate cu o declarație despre despăgubiri pentru daunele cauzate într-un accident de circulație, însă plata compensației de asigurare nu a fost produsă în timp util, Curtea a ajuns la concluzia că societatea de asigurări nu a fost satisfăcută de cerințele unui cetățean într-un ordin voluntar și, prin urmare, În favoarea sa, o pedeapsă este recuperată de la inculpat.
Argumentele respondentului cu privire la neîntemeierea recuperării sancțiunilor au fost invitate, deoarece sunt mulțumiți de creanțele consumatorului în legătură cu încălcarea drepturilor sale stabilite de legea Federației Ruse N 2300-1, care nu au fost îndeplinite de producător (de către contractant, vânzătorul, o organizație autorizată sau persoană autorizată un antreprenor, importator), taxele Curții de la inculpatul în favoarea consumatorului o amendă, indiferent dacă a declarat o astfel de cerință. Deoarece inculpatul nu a fost mulțumit de inculpatul, contractul de asigurare a fost încheiat de inculpatul nevoilor interne personale, acest acord este un tip separat de relații de relații cu participarea consumatorilor, apoi recuperarea de la inculpatul în favoarea reclamantului amenda prevăzută la alineatul (6) din art. 13 din Legea Federației Ruse N 2300-1, în valoare de 50% din premiul convocată.
Astfel, Tribunalul a luat o soluție legitimă și rezonabilă, motivele aboliției cărora nu sunt disponibile în argumentele recursului.
Aplicarea unui obiect de asigurare în activitățile de afaceri. Dar în următorul caz, Curtea a sprijinit asigurătorul. Definiția recurs a forțelor armate ale Republicii Mordovia din 10.29.2013 în cauza nr. 33-2264 / 2013 în ceea ce privește îndeplinirea cerințelor în ceea ce privește recuperarea pedepsei pe baza art. 28 din Legea Federației Ruse N 2300-1, o amendă pentru nerespectarea ordinului voluntar pentru a satisface cerințele consumatorului, compensarea daunelor morale a fost negociată în mod legitim, de la mașina reclamantului, asigurată de inculpatul sub Contractul de asigurare a vehiculelor a fost utilizat pentru a recupera profiturile - în momentul accidentului rutier (accidentul) a fost condus de un șofer de angajare - în legătură cu care legea specificată nu este supusă cerințelor.
Un cetățean a făcut apel la instanță cu o reclamație adresată societății de asigurări cu privire la recuperarea sumei de compensare a asigurărilor. În justificre, cererea a indicat că un accident a avut loc cu participarea mașinii care îi aparținea, ca rezultat al căruia vehiculul a primit daune mecanice. Mașina aparținând lui este asigurată în temeiul Tratatului de asigurare a vehiculelor. Pârâtul a plătit despăgubiri de asigurare. Conform rezultatelor examinării independente de evaluare, costul reparației de restaurare a mașinii a fost de mare cantitate mare. În acest sens, pârâtul a primit o cerere de restituire voluntară a sumei de asigurare neremunerate și a cheltuielilor pentru producția de expertiză. Cetățean a cerut Curții să se recupereze în favoarea sa cu societatea rambursării asigurărilor, o amendă de 50% din suma solicitată, costul producției de expertiză, compensarea daunelor morale plătite taxei de stat, precum și o penalizare în conformitate Odată cu legea Federației Ruse N 2300-1 și cheltuieli pentru plata serviciilor juridice.
Prin decizia Tribunalului Districtual, pretențiile unui cetățean acordat societății cu privire la recuperarea compensațiilor de asigurare, sancțiunile, costurile de judecată, compensarea daunelor morale au fost îndeplinite. Din societate au fost acuzați: valoarea incompletă a plății de asigurare, cheltuielile pentru serviciile reprezentantului, costurile de evaluare a reparației de recuperare a mașinii, returnarea taxei de stat. În ceea ce privește recuperarea pedepsei, pedeapsa, compensația reclamantului a fost negată.
Într-o plângere de recurs, decizia judecătorească a cetățeanului în ceea ce privește refuzul unei amenzi, sancțiuni, prejudicii morale considerate ilegale, a cerut să anuleze și să adopte o nouă decizie de a îndeplini în totalitate cerințele menționate, referindu-se la faptul că Curtea a încălcat normele de Legea financiară. Având în vedere că mașina este utilizată în scopuri comerciale, Curtea a refuzat să îndeplinească cerințele pentru recuperarea amendă, sancțiuni, daune morale cu referire la normele legii Federației Ruse N 2300-1.
Cetățeanul a explicat că periodic el folosește o mașină pentru a extrage profituri, dar la momentul accidentului, vehiculul nu a fost utilizat pentru nici o activitate comercială, ci numai în scopuri personale, care este confirmată de lipsa de încărcare, în plus, este Nu a fost înregistrată ca antreprenor și în ceea ce relațiile contractuale cu participarea vehiculului la momentul accidentului nu au constatat și nu există astfel de dovezi în dosarul cauzei.
Rezolvarea litigiului și refuzul unui cetățean în îndeplinirea cerințelor de recuperare a pedepsei, a amendă și a despăgubirii pentru prejudiciul moral, Tribunalul a procedat de la faptul că preambulul legii Federației Ruse n 2300- 1 Rezultă că această lege reglementează relațiile care apar între consumatori și producători, artiști, importatorii, vânzătorii la vânzarea de bunuri (performanță, servicii, servicii), stabilește drepturile consumatorilor la achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii) de bună calitate și sigure pentru viață, Proprietatea de sănătate, consumator și mediu, primind informații despre bunuri (lucrări, servicii) și despre producătorii lor (interpreți, vânzători), iluminarea, starea și protecția publică a intereselor lor, și determină, de asemenea, mecanismul de punere în aplicare a acestor drepturi.
Consumatorul este un cetățean care are intenția de a comanda sau de a achiziționa fie ordine, dobândirea sau utilizarea bunurilor (muncă, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, familiale, acasă și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale.
Așa cum a stabilit instanța și rezultă din explicația reclamantului, vehiculul a fost utilizat pentru a recupera profiturile. La momentul accidentului, șoferul a fost condus de un autovehicul. Mașina a fost utilizată pentru transportul mărfurilor - materiale inerte (nisip, moloz) pentru organizația de construcții.
În astfel de circumstanțe, aceasta a fost recunoscută ca o concluzie corectă a Curții că cererile unui cetățean privind redresarea societății cu amendă, compensații pentru daune morale, o pedeapsă, calculată și declarată de către reclamantă la recuperarea pe baza art. 28 din Legea Federației Ruse N 2300-1, care nu este supusă satisfacției, deoarece legea Federației Ruse N 2300-1 nu poate fi aplicată.
Astfel, în ceea ce privește asigurarea, se aplică legislația privind protecția consumatorilor. Dacă anumite tipuri de relații cu participarea consumatorilor sunt reglementate de legile speciale ale Federației Ruse care conțin normele dreptului civil (Acordul de participare a acționarilor, contractul de asigurare, Acordul de depozit bancar, Acordul de transport, Contractul de furnizare a energiei) , apoi la relațiile apărute din aceste tratate, legea Federației Ruse N 2300-1 este aplicată într-o parte care nu a fost rezolvată de legi speciale.
Această opinie este aderă la autoritățile judiciare, cât și la Rospotrebnadzor. În același timp, sistemul judiciar aplică legislația privind protecția drepturilor consumatorilor în practică, luând decizii în conformitate cu aceasta.

1. Atunci când iau în considerare cazurile civile, instanțele ar trebui să fie luate în considerare că relația, una dintre părțile ale căror părți este cetățean care utilizează, care comandă fie intenția de a dobândi sau de a comanda bunuri (lucrări, servicii) exclusiv pentru personal, familial, acasă, nevoile de uz casnic și alte nevoi, care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale, iar cealaltă este o organizație sau un antreprenor individual (producător, interpret, vânzător, importator), realizând vânzarea de bunuri, performanța muncii, furnizarea de servicii, sunt relațiile reglementate de Codul civil al Federației Ruse (denumit în continuare "Codul civil al Federației Ruse), Legea Federației Ruse din 7 februarie 1992 N 2300-1" privind protecția consumatorilor "(denumită în continuare legea Protecția drepturilor consumatorilor sau a legii), a altor legi federale și a celor adoptate în conformitate cu acestea cu alte acte juridice de reglementare ale Federației Ruse.

2. dacă anumite tipuri de relații cu participarea consumatorilor sunt guvernate de legile speciale ale Federației Ruse, conținând normele dreptului civil (de exemplu, un contract în construcții de capital, un contract de asigurare, atât personal, cât și de proprietate, acordul de depozit bancar, Acordul de transport, contractul de alimentare cu energie electrică), că relațiile care decurg din astfel de contracte, actul privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică unei părți care nu au fost soluționate prin legi speciale.

Luând în considerare dispozițiile articolului 39 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor la relațiile care decurg din contractele de furnizare a unor tipuri de servicii care implică un cetățean, consecințele încălcării condițiilor din care nu sunt supuse capitolului III din lege, ar trebui aplicate dispozițiile generale ale Legii privind protecția drepturilor consumatorilor, în special dreptul cetățenilor de a furniza informații (articolul 8 -), responsabilitatea pentru încălcarea drepturilor consumatorilor, la despăgubiri pentru prejudiciu, compensarea daunelor morale, privind competența alternativă (articolul 17 alineatul (2)), precum și la scutirea de la plata taxei de stat (articolul 17 alineatul (3)) în conformitate cu articolul 333.36 alineatele (2) și (3) din Codul Fiscal al Federației Ruse.

A) În baza preambulului protecției consumatorilor a drepturilor consumatorilor și a articolului 9 din Legea federală din 26 ianuarie 1996 N 15-FZ "privind introducerea unei părți din cel de-al doilea Cod civil al Federației Ruse" prin drepturile acordate către consumatorul prin lege și publicat în conformitate cu alte acte juridice, precum și drepturile părților în obligația în conformitate cu Codul civil al Federației Ruse, nu numai un cetățean care are intenția de a comanda sau a dobândi sau a ordonat , achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii), dar și un cetățean care utilizează (comandat) datorită acestor bunuri (lucrări, servicii) privind baza legitimă (moștenitor, precum și o persoană căreia îi era înstrăinată ulterior, etc. ).

Ar trebui să se țină cont de cazurile prevăzute de lege atunci când responsabilitatea vânzătorului (performer) apare numai în fața unui cetățean care a încheiat un contract cu el (de exemplu, în conformitate cu articolul 12 alineatul (1) din lege, la cerere De la vânzător (performer) de daune cauzate de evaziunea nerezonabilă a contractului, numai consumatorul are dreptul de a le fi negat de oportunitatea de a primi imediat informații despre produs, muncă sau serviciu);

b) în conformitate cu mărfurile trebuie înțelese lucrul (lucrurile), definit fie de generic (număr, cântărire, măsuri), fie de semne individuale destinate vânzării sau altor introducere în circulația civilă;

c) la baza muncii este necesar să se înțeleagă acțiunea (acțiunile acțiunilor), care are un rezultat financiar și efectuat de către contractant în interes și prin ordinul consumatorului pe o bază contractuală plătită;

d) în cadrul Serviciului ar trebui să fie înțeleasă ca o acțiune (complexă de acțiuni) efectuată de către contractant în interes și prin ordinul consumatorului pentru care serviciul de acest tip este utilizat în mod obișnuit sau îndeplinește scopurile pe care contractantul a fost informat de către consumator la încheierea unui acord plătit;

E) în cadrul serviciului financiar ar trebui să fie înțeleasă ca un serviciu furnizat unei persoane fizice în legătură cu furnizarea, atragerea și (sau) desfășurarea fondurilor și echivalentele acestora, acționând ca instalații independente de drepturi civile (furnizarea de împrumuturi (împrumuturi), deschiderea și deschiderea și deschiderea și Menținerea conturilor bancare actuale și a altor conturi bancare, atragerea depozitelor bancare (depozite), întreținerea cardurilor bancare, operațiunile Lombard etc.).

4. la relațiile părților la acordul preliminar (Codul civil al Federației Ruse), în condițiile căreia cetățeanul își exprimă efectiv intenția asupra unei baze rambursabile sau a bunurilor de cumpărare (lucrări, servicii) exclusiv pentru familia personală, Home, gospodăria și alte nevoi, care nu sunt legate de antreprenoriatul de implementare, se aplică legislația privind protecția consumatorilor.

(5) Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică și relației privind achiziționarea de bunuri (lucrări, servicii) pentru un acord compensat, în cazul în care prețul într-un astfel de contract nu este specificat.

6. Relațiile pentru notarul acțiunilor notariale, precum și relațiile cu acordarea de asistență juridică profesională pentru avocați, legislația privind protecția drepturilor consumatorilor nu este aplicabilă.

7. Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor nu este guvernată de relațiile cetățenilor cu parteneriatele de locuințe, cooperativele de locuințe și construcții, cooperativele acumulate de locuințe, asociațiile horticole, grădinărit și țara necomerciale ale cetățenilor, dacă aceste relații apar în legătură cu aderarea la cetățeni în aceste organizații. La relația cu privire la furnizarea acestor organizații cetățenilor, inclusiv membrii acestor organizații, serviciile plătite (lucrări), se aplică Legea privind protecția consumatorilor.

8. Drepturile și interesele legitime ale cetățenilor eligibile pentru asistența socială de stat și utilizarea bunurilor sau serviciilor în timpul punerii sale în aplicare sunt protejate în modul prevăzut de legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. Cerințele pot fi aduse producătorului (vânzătorului) acestor bunuri, contractantului serviciilor.

9. Relațiile pentru furnizarea de servicii medicale la serviciile medicale furnizate de organizațiile medicale în cadrul asigurărilor de sănătate voluntare și obligatorie se aplică legislația privind protecția consumatorilor.

10. În conformitate cu articolul 4 alineatul 9 din Legea federală din 30 decembrie 2004 N 214-FZ "privind participarea la construirea de capitaluri proprii a clădirilor de apartamente și a altor obiecte imobiliare și de modificare a unor acte legislative ale Federației Ruse" Relațiile care decurg din Acordul de participare în cota de construcție încheiate de un cetățean pentru a dobândi spații rezidențiale și alte obiecte imobiliare exclusiv pentru nevoile personale, familiale, domiciliu, gospodării și alte nevoi care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților antreprenoriale, Legislația privind protecția drepturilor consumatorilor se aplică într-o parte care nu este decontată prin prezenta lege..

11. Relația legată de punerea în aplicare a persoanelor juridice și a antreprenorilor individuali ai serviciilor de mediere pe piața tranzacțiilor imobiliare (servicii imobiliare, în special în selectarea opțiunilor imobiliare pentru vânzarea lor ulterioară, închirierea de cetățeni în scopuri În legătură cu activitățile antreprenoriale, asistența în încheierea acestor cetățeni de tranzacții de cumpărare și vânzare și alte tranzacții în legătură cu obiectele imobiliare, organizarea obiectelor imobiliare în numele acestor cetățeni), se aplică actul de protecție a drepturilor consumatorilor.

12. Pe baza semnificației articolului 23 al articolului 23 din Codul civil al Federației Ruse, un cetățean, care desfășoară activități antreprenoriale fără formarea unei entități juridice cu încălcarea cerințelor stabilite de articolul întâi din prezentul articol, nu are dreptul să se refere la tranzacțiile încheiate de el la faptul că nu este un antreprenor. Astfel de tranzacții, Curtea aplică legislația privind protecția drepturilor consumatorilor.

Legislația privind protecția consumatorilor și contractul de asigurare

Problema aplicării prevederilor legislației privind protecția consumatorilor apare adesea în practica activității societăților de asigurări. Luați în considerare modul în care se aplică normele legii "privind protecția drepturilor consumatorilor" (astfel cum a fost modificată până la data de 9.01.96 nr. 2-FI, astfel cum a fost modificată la data de 30 decembrie 2010) (denumită în continuare legea) privind contractul de asigurare din evenimentul că, dacă asiguratul poliței de asigurare este un individ care nu este un antreprenor.

Contractul de asigurare este un tip de contract de servicii compensate, deoarece în conformitate cu alineatul (2) din art. 779 Codul civil al Regulilor Federației Ruse din capitolul 39 "Furnizarea de servicii plătibile" a Codului civil al Federației Ruse se aplică contractelor de asigurare. Prin urmare, este logic să presupunem că prevederile capitolelor I, III și IV ale legii se aplică contractului de asigurare. Această lege reglementează relațiile dintre consumatori și artiști, inclusiv la încheierea unui contract de asigurare ca un contract pentru furnizarea de servicii. Consumatorii legea recunoaște cetățenii care au intenția de a dispune sau de a dobândi fie ordine care dobândesc sau folosesc bunuri (muncă, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, familiale, acasă și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale.

Astfel, în cazul în care deținătorul poliței (individual) dobândește și utilizează serviciul de asigurare exclusiv pentru nevoile personale, familiale, interne și alte nevoi, care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților antreprenoriale, se aplică legislația privind protecția drepturilor consumatorilor. Cu toate acestea, în art. 39 din lege a fost stabilită că consecințele încălcării termenilor contractelor de furnizare a anumitor tipuri de servicii, dacă aceste contracte nu sunt supuse acestui capitol sunt determinate de lege.

În conformitate cu alineatul (2) din art. 40 Autoritatea federală de antimonopol (hartă Rusia) oferă explicații oficiale privind aplicarea legilor și a altor acte juridice ale Federației Ruse care reglementează relațiile în domeniul protecției consumatorilor. În conformitate cu acest punct, Harta Rusiei a emis o comandă de 20.05.98 nr. 160 (modificată până la 11 februarie 1998) "Cu privire la unele aspecte legate de aplicarea legii Federației Ruse" privind protecția drepturilor consumatorilor ". În secțiunea II clarificări aprobate de Ordinul Hărții Rusiei nr. 160, se indică faptul că, pe baza semnificației art. 39 din Legea "privind protecția drepturilor consumatorilor" în cazurile în care contractele de furnizare a anumitor tipuri de servicii nu fac obiectul capitolului III din prezenta lege, care reglementează relația în performanța lucrărilor (serviciilor), consecințele juridice furnizate de la șeful III al Legii se aplică și Codul civil al Federației Ruse și al altor legi care reglementează relațiile în conformitate cu furnizarea acestor servicii. Aceste contracte, în special, includ un acord de depozit bancar și un contract de asigurare.

În aceeași secțiune, Harta Rusia își justifică poziția după cum urmează. În cadrul contractelor de asigurare, organizația de asigurări efectuează activități pentru a asigura plata compensației de asigurare la apariția unui eveniment asigurat. Dacă vine evenimentul asigurat, atunci contractul de asigurare după termenul stabilit în acesta va fi considerat executat corespunzător, în ciuda faptului că indemnizația de asigurare nu a fost plătită. Subiectul acestui contract este punerea în aplicare a activităților de asigurare de către asigurător și, în consecință, în natura sa, contractul de asigurare este un contract pentru furnizarea de servicii. Relațiile care decurg din contractul de asigurare sunt guvernate de șeful a 48 de "asigurare" al Codului civil al Codului civil al Federației Ruse, precum și legislația de asigurare specială. Luând în considerare cele de mai sus și prevederile art. 39 din Legea "privind protecția consumatorilor" Această lege se aplică relațiilor care decurg din aceste tratate în ceea ce privește normele generale, iar consecințele juridice ale încălcărilor condițiilor din prezentul tratat sunt determinate de Codul civil al Federației Ruse și de asigurarea specială Legislație. Aparent, harta Rusiei susține că contractul de asigurare nu face obiectul capitolului III din lege prin faptul că asiguratul nu poate primi compensații de asigurare, iar contractul de asigurare va fi considerat executat.

În conformitate cu alineatul (1) din art. 2 Codul civil al activităților Federației Ruse sunt împărțite într-o activitate independentă antreprenorială, desfășurată la riscul său, care vizează profitul sistematic de la utilizarea proprietății, vânzările de bunuri, de muncă sau furnizarea de servicii persoanelor înregistrate în această calitate Procedura stabilită prin lege și activități care vizează satisfacția personală, nevoile interne. Nu există specii intermediare.

Concluzia unui individ individual (antreprenor neobligat) al contractului de asigurare nu vizează profitul sistematic și, prin urmare, nu poate fi considerat activități antreprenoriale. Și din moment ce Codul civil al Federației Ruse nu prevede activități interimare, încheierea contractului de asigurare de către un individ ar trebui să recunoască activitățile care vizează satisfacerea nevoilor personale, interne.

Ordinea hărții Rusiei nr. 160 nu se referă la contractul de asigurare (dacă titularul poliței de asigurare este un individ) la contracte, a cărui concluzie este asociată cu punerea în aplicare a activităților antreprenoriale. Efectul legislației privind protecția consumatorilor se aplică contractului de asigurare numai în ceea ce privește dispozițiile generale, adică. Se recunoaște că, dacă asiguratul este un individ (non-educație), contractul de asigurare va avea drept scop satisfacerea nevoilor personale, interne.

În practica instanțelor, a existat o încercare de a recunoaște ordinea hărții Rusiei nr. 160 ilegală în legătură cu Acordul de Depozit Bank, a cărei concluzie poate fi atribuită activităților de afaceri, deoarece există un scop - profitul profit (decizia Curții Supreme a Federației Ruse de 10.02.2000 GKPI 200-64). Așa cum sa stabilit de către Curtea, ordonanța și explicația au fost adoptate de Harta Rusiei în competențele lor și în conformitate cu cerințele legislației în vigoare și cu procedura stabilită, în legătură cu care nu există motive de recunoaștere de nevalid. Argumentul reclamant că aceste explicații în ceea ce privește restrângerea aplicării prevederilor legii "privind protecția consumatorilor" la relațiile juridice care decurg din acordul de depozit bancar contravin cerințelor art. 9 din Legea federală din 26 ianuarie 1996 "Cu privire la introducerea unei părți din cel de-al doilea Cod civil al Federației Ruse" nu poate fi recunoscută ca rezonabilă, deoarece contractul specificat nu poate fi atribuit contractelor care vizează îndeplinirea nevoilor personale ale gospodăriei Un cetățean, în conformitate cu normele specificate de lege și, prin urmare, relația care rezultă din aceasta nu intră sub incidența acesteia. Același lucru, în esență, rezultă din explicația prevăzută la alineatul (1) din Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 29 septembrie 1994 nr. 7 "privind practica examinării de către instanțele de protecție a consumatorilor".

Rezoluția Plenului Curții Supreme a Federației Ruse nr. 7 a fost modificată și completări (rezoluția plenului Curții Supreme a Federației Ruse din 21.11.2000 nr. 32). Se indică faptul că atunci când se iau în considerare cazurile care au apărut în legătură cu punerea în aplicare și protecția drepturilor consumatorilor, este necesar să se țină seama de faptul că legislația privind protecția drepturilor consumatorilor reglementează relațiile dintre un cetățean care intenționează să comande sau să cumpere Orice ordine, dobândirea sau utilizarea bunurilor (muncă, servicii) exclusiv pentru nevoile personale, familiale, interne și alte nevoi care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților antreprenoriale, pe de o parte, și de organizația care oferă servicii consumatorilor pentru un acord compensat - pe de altă parte. Relațiile reglementate de legislația privind protecția consumatorilor pot apărea din contracte care vizează întâlnirea personală, familială, internă și alte nevoi ale unui cetățean de consumatori care nu sunt legate de punerea în aplicare a activităților antreprenoriale. În plus, de la 20 decembrie 1999 (de la publicarea legii federale "privind amendamentele și completările la legea Federației Ruse" privind protecția drepturilor consumatorilor "), pot apărea relații reglementate de Legea privind protecția protecției consumatorilor Un acord de depozit bancar în care contribuabilul este un cetățean și alte tratate care vizează întâlnirea personală, familială, acasă și alte nevoi care nu au legătură cu implementarea activităților antreprenoriale.

Modificările în soluționarea Plenului Curții Supreme a Federației Ruse au fost asociate cu modificarea legii "privind protecția drepturilor consumatorilor", în conformitate cu cea a formulării "pentru nevoile personale (interne) care nu are legătură cu extragerea profiturilor "A fost înlocuit de" personal, familial, acasă și alte nevoi care nu sunt legate de implementarea activităților antreprenoriale ". Această modificare nu afectează consecințele contractului de asigurare, deoarece, în general, nu este legată de extragerea profiturilor.

Una dintre consecințele tratatului este o amendă, care a fost acumulată de la contractant (asigurător), încălcând dreptul consumatorului (asigurător) în favoarea bugetului federal în valoare a prețului unui proces pentru nerespectarea ordinul voluntar pentru a îndeplini cerințele consumatorului (clauza 6 din articolul 13 din lege). Potrivit PP. 1 p. 1 artă. 91 Codul de procedură civilă a Federației Ruse Prețul revendicării este determinat de cererile de recuperare a fondurilor pe baza rezumtului precipitat. În plus, deținătorul poliței de asigurare are dreptul de a se recupera de la asigurător care cultivate asigurări plătește, în general, intereselor de interes pentru utilizarea numerarului în conformitate cu art. 395 Codul civil al Federației Ruse.

Astfel, nu este supusă sancțiunilor în valoare de 3% din costul furnizării unui serviciu pentru fiecare zi de întârziere a plăților de asigurare în conformitate cu alineatul (5) din art. 28 din lege.

V.ERMAKOV, LLC "Centrul pentru Informații de Asigurări"