Σήμερα θα προσπαθήσουμε να περάσουμε στο beeline. Το κέντρο επαφών αυτού του οργανισμού είναι μόνιμα διαθέσιμο. Δεν μπορείτε καμία ειδικά προβλήματα να συμβουλευτείτε τη συμβουλή εντελώς ανά πάσα στιγμή. Είναι απαραίτητο να γνωρίζετε μόνο ποιες συνδυασμοί πρέπει να χρησιμοποιούνται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Πώς μπορεί να επικοινωνήσει με το φορέα κινητής τηλεφωνίας "Beeline"; Ποια τηλέφωνα θα βοηθήσουν στην εφαρμογή της ιδέας;
Γιατί καλέστε;
Πριν από τη μελέτη των αριθμών, πρέπει να καταλάβετε γιατί το κέντρο επαφής "Beeline" απαιτείται. Τι θα βοηθήσει τους πελάτες; Τι λειτουργίες κάνουν; Μετά από όλα, αν αυτή η υπηρεσία είναι άχρηστη για εσάς, δεν έχει νόημα να καλέσετε εκεί. Έτσι, το Κέντρο Επικοινωνίας θα σας βοηθήσει στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- παρέχοντας συμβουλές στους πελάτες ·
- Συνδέστε / Απενεργοποιήστε τις Υπηρεσίες.
- ενημερώνοντας σχετικά με τις προσφορές ·
- τη λήψη δεδομένων σχετικά με τα τιμολόγια ·
- Λαμβάνοντας παράπονα και προτάσεις.
Όπως μπορείτε να δείτε, μια πολύ χρήσιμη υπηρεσία. Απλά δεν γνωρίζουν όλοι πώς να περάσουν σε αυτό. Σε γενικές γραμμές, υπάρχουν πολλές επιλογές για την ανάπτυξη γεγονότων. Πώς να καλέσετε στο Κέντρο επαφής Beeline; Αυτός ο χειριστής προσφέρει μια ποικιλία τηλεφώνων που θα σας βοηθήσουν με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
Από το κινητό
Η πρώτη και πιο προφανής επιλογή είναι να κάνετε μια κλήση από την κινητή συσκευή. Αρκετά κοινή ευθυγράμμιση. Πώς να είστε εάν χρειάζεστε για να καλέσετε τον χειριστή του beeline; Το Κέντρο Επαφής θα σας βοηθήσει αν έχετε συνδυασμό 0611 από το κινητό τηλέφωνο.
Αυτός ο αριθμός θα σας συνδέσει γρήγορα στην υπηρεσία υποστήριξης. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο συνδυασμός είναι σχετικός αποκλειστικά για τους συνδρομητές Bilain. Από άλλες κάρτες SIM, μπορείτε να περάσετε χρησιμοποιώντας τον αριθμό 8 800 700 0611.
Με την ευκαιρία, οι συνδρομητές "beeline" δεν θα κοστίζουν τίποτα. Μπορείτε να μιλήσετε όσο θέλετε. Σημείωση - Όταν κάνετε μια κλήση, θα απαντήσετε στο φωνητικό ρομπότ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προτεινόμενο μενού φωνής για να λάβετε μια απάντηση στην ερώτησή σας. Είτε περιμένετε την ανταπόκριση του χειριστή. Δεν υπάρχει τίποτα σκληρό ή ειδικό γι 'αυτό.
Ασύρματο Internet
Η προηγούμενη επιλογή είναι μια καθολική υπηρεσία. Αλλά εξακολουθούν να υπάρχουν μερικές επιλογές για την ανάπτυξη γεγονότων. Θέλετε να καλέσετε το κέντρο επαφής Beeline; Ο αριθμός του χειριστή είναι ήδη γνωστός σε σας - 0611. Αλλά τι γίνεται αν θέλετε να πάρετε συμβουλές μόνο για τη σύνδεση Wi-Fi; Δεν χρειάζεται να ακούτε όλο το μακρύ φωνητικό μενού;
Καθόλου. Για αυτή την ιδέα υπάρχει ένας εντελώς διαφορετικός συνδυασμός. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ομοσπονδιακό αριθμό που θα σας βοηθήσει να πάρετε γρήγορα συμβουλές στο Wi-Fi ασύρματο internet. Για να το κάνετε αυτό, καλέστε το 8 800 700 21 11. Περιμένετε για την απάντηση και χαίρεσαι στο αποτέλεσμα.
Δώστε προσοχή - στη Ρωσία, η κλήση είναι δωρεάν. Δεν θα απαιτήσει καμία δαπάνες από εσάς. Επομένως, δεν μπορείτε να ανησυχείτε για την ισορροπία σας στο τηλέφωνο. Πολύ άνετα. Δεν θα λάβετε καμία διαβουλεύσεις τρίτου μέρους από αυτήν την υπηρεσία. Τι άλλο μπορεί να προσφέρει beeline; Το κέντρο επαφών αυτού του οργανισμού περιλαμβάνει πολλές μονάδες. Και για μερικούς, χρησιμοποιούνται οι πιο δημοφιλείς, μεμονωμένοι τηλεφωνικοί αριθμοί. Όλα για την ευκολία των πελατών!
"Ζεστή γραμμή"
Ποιοι άλλοι αριθμοί μπορούν να προσφερθούν στους συνδρομητές; Για παράδειγμα, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να καλέσετε την εταιρεία στην "Hot Line" και να ρωτήσετε τις ερωτήσεις σας σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες και το Διαδίκτυο. Υπάρχει ένας ξεχωριστός συνδυασμός γι 'αυτό.
Το τηλέφωνο επαφής στην περίπτωση αυτή φαίνεται ως εξής: 8 800 700 06 11. Έχει ήδη ειπωθεί ότι αυτός ο συνδυασμός είναι κατάλληλος για επικοινωνία με τον χειριστή από άλλους Κινητές συσκευές. Αλλά τώρα ξέρετε ότι αυτή είναι μια "ζεστή γραμμή".
Φυσικά, η χώρα είναι δωρεάν. Δεν απαιτείται πρόσθετη δαπάνη επικοινωνίας με τον χειριστή. Αυτό το γεγονός ευχαριστεί τους συνδρομητές. Μπορείτε να φτάσετε στην υπηρεσία υποστήριξης ανά πάσα στιγμή και να λάβετε συμβουλές σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες και στο διαδίκτυο.
Μόντεμ
Δεν είναι μυστικό σε κανέναν ότι οι σύγχρονοι φορείς κινητής τηλεφωνίας δεν περιορίζονται σε κυτταρικές επικοινωνίες. Συχνά προσφέρουν την αγορά μόντεμ USB. Κέντρο επικοινωνίας "Bilain" Ο αριθμός τηλεφώνου για διαβούλευση σε αυτόν τον τομέα επίσης έχει επίσης. Όπως και σε όλες τις προηγούμενες περιπτώσεις, δεν θα χρεωθεί μαζί σας, εάν η κλήση εντός της Ρωσίας πραγματοποιηθεί.
Ποιος συνδυασμός χρήσης; Για να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Bilain που είναι υπεύθυνο για μόντεμ USB, τύπου 8 800 700 00 80 σε οποιαδήποτε τηλεφωνική συσκευή. Περιμένετε την απάντηση και, στη συνέχεια, ρωτήστε όλες τις ερωτήσεις σας. Η παρουσία ενός ξεχωριστού χώρου για τις σημαντικότερες υπηρεσίες της εταιρείας είναι ευχαριστημένος με τους πελάτες. Δεν χρειάζεται να ακούτε τον αυτόματο μηχάνημα για μεγάλο χρονικό διάστημα ή να περιμένετε μέχρι να φτάσετε στον χειριστή "Live". Με τη βοήθεια του καθορισμένου αριθμού, μπορείτε γρήγορα να λύσετε το πρόβλημα της επικοινωνίας με την "Bilay".
Περιαγωγή
Πολλοί άνθρωποι αγαπούν να ταξιδέψουν. Και τώρα ακόμη και σε τέτοιες στιγμές είναι αδύνατο να υποβάλετε ένα άτομο χωρίς κινητό τηλέφωνο. Παντού και πάντα θέλουν να διατηρήσουν επαφή. Αμέσως μετά τη διέλευση των ορίων, πέστε σε περιαγωγή. Τι προσφέρει η υποστήριξη της Beeline; Το κέντρο επαφών διαθέτει ξεχωριστό συνδυασμό που χρησιμεύει για την παροχή διαβούλευσης από τους συνδρομητές στην περιαγωγή.
Είναι πολύ βολικό! Τώρα, αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις στη διαδικασία ταξιδιού, μπορείτε πάντα να λάβετε απαντήσεις σε αυτά. Αρκεί να καλέσετε 7 495 974 88 88. Περαιτέρω περιμένετε την απάντηση του χειριστή.
Πρέπει να πληρώσω για μια τέτοια σύνδεση; Όλα εξαρτώνται από τον αριθμό που καλείτε. Εάν μιλάμε για συνδρομητές beeline, δεν θα χρειαστείτε χρήματα. Διαφορετικά, πρέπει να πληρώσετε έως και ένα λεπτό συνομιλίας στην περιαγωγή στο τιμολόγιό σας. Μπορείτε να περάσετε σε αυτόν τον αριθμό ανά πάσα στιγμή, είναι 24ωρη υπηρεσία υποστήριξης.
Άλλη επικοινωνία
Ίσως αυτά είναι όλοι οι συνηθισμένοι και χρήσιμοι συνδυασμοί που μπορούν να προσφέρουν κυτταρικό χειριστή "beeline". Το κέντρο επικοινωνίας, όπως μπορείτε να δείτε, έχει πολλές μονάδες. Και είστε σε θέση να επωφεληθείτε από έναν τεράστιο αριθμό διαφορετικών συνδυασμών για να λάβετε συμβουλές από αυτήν την εταιρεία.
Μόνο αυτό δεν τελειώνει τα πιθανά μέσα επικοινωνίας με τον χειριστή "beeline". Τι άλλο μπορεί να προσφέρει αυτή η εταιρεία; Όλοι οι συνδρομητές (και όχι μόνο αυτοί) έχουν ένα πλήρες δικαίωμα να επικοινωνήσουν με τον χειριστή beeline χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο σε ένα κινητό ή υπολογιστή. Αρκεί μόνο να επισκεφθείτε την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο "Ρωτήστε μια ερώτηση".
Εδώ θα σας προσφερθεί πολλές επιλογές για την ανάπτυξη γεγονότων. Μπορείτε να κάνετε μια ερώτηση από έναν ηλεκτρονικό βοηθό, χρησιμοποιήστε τη φόρμα ανατροφοδότησης ή να εισάγετε τη συνομιλία με τον υπάλληλο του Bilain. Είναι τόσο εύκολο και εύκολο να λάβετε μια διαβούλευση και να κατανοήσετε τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η μέθοδος είναι καλή, αλλά μερικές φορές υπάρχει απλά κανένα internet στο χέρι. Τότε είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο. Ως πρακτική δείχνει, είναι ο αριθμός 0611 που ταιριάζει καλύτερα για επικοινωνία με τη Bilayin.
Οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας έχουν υπηρεσία υποστήριξης χρηστών. Η Beeline δεν αποτελεί εξαίρεση: Μια τέτοια υπηρεσία είναι επίσης εκεί. Αλλά, όπως και οι περισσότερες εταιρείες, στην Beeline προτιμούν να συμβουλεύουν τους πελάτες τους μέσω του αυτόματου δυναμικού. Πώς μια τέτοια "ζωντανή" σύνδεση δεν είναι ευπρόσδεκτη.
Αλλά δεν μπορούν όλοι να απαντήσουν στο ρομπότ, οπότε θα είναι άχρηστο να γνωρίζετε ποιο αριθμό και πώς να καλέσετε τον φορέα εκμετάλλευσης beeline.
Πώς να καλέσετε το "Living" Beeline Beeline
Παρακάτω είναι όλα τα είδη των μεθόδων για να καλέσετε τον χειριστή των beeline και να λάβετε συμβουλευτική βοήθεια από τον ειδικό της εταιρείας "Living":
"Καλέστε σε έναν ελεύθερο αριθμό χειριστή για συνδρομητές beeline"
Για τους συνδρομητές της εταιρείας, ο ενοποιημένος αριθμός 06 11 είναι γενικά αποδεκτός, οι κλήσεις στους οποίους δεν απαιτούν πληρωμή. Ακολουθώντας τον δείκτη Autoinformer, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή, απλά πρέπει να πατήσετε τα αντίστοιχα κουμπιά.
Σήμερα δεν υπάρχει καθολική ακολουθία κουμπιών πίεσης, αφού το φωνητικό μενού του beeline είναι διαφορετικό σε διαφορετικές περιοχές της Ρωσίας. Επιπλέον, οι αλλαγές στο φωνητικό μενού κάνουν περιοδικά αλλαγές. Μπορείτε να δοκιμάσετε να καλέσετε 06 11, στη συνέχεια 2, περισσότερο από 0 (στο βίντεο, αποδεικνύεται μια μέθοδος επικοινωνίας με τον χειριστή). Ελλείψει επαρκούς χρόνου, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε με άλλες επιλογές επικοινωνίας με έναν υπάλληλο τηλεφωνικού κέντρου.
"Καλέστε τον Beeline του χειριστή από οποιοδήποτε δωμάτιο" Χρησιμοποιώντας ένα σταθερό τηλέφωνο ή κινητό με μια κάρτα SIM της BEELINE ή μια κάρτα SIM ενός άλλου χειριστή, καλέστε τον επίσημο αριθμό. Ανάλογα με το πρόβλημα, παρέχονται οι ακόλουθοι αριθμοί, καλεί στους οποίους δωρεάν:
Τα προβλήματα κινητής επικοινωνίας και με ένα μόντεμ USB θα βοηθήσουν στην κλήση στον αριθμό αναφοράς 8 800 7000 611.
Οι ερωτήσεις σχετικά με το έργο του ασύρματου δικτύου επιλύονται εάν καλείτε απευθείας με αριθμό 8 800 70 02 111.
Προβλήματα για εργασία Αρχική Διαδίκτυο, Τηλεόραση - στον αριθμό του φορέα εκμετάλλευσης 8 800 700 8000.
Ερωτήσεις για εργασία και τη διαμόρφωση του κινητού Διαδικτύου - Σε μια ζεστή γραμμή στα 8 800 12 34 567.
Πληκτρολογώντας το τηλέφωνο που χρειάζεστε τον τηλεφωνητή από κινητό ή αστικό, περιμένετε (συνήθως όχι περισσότερο από 5 λεπτά) συνδέσεις με έναν υπάλληλο υπηρεσίας.
"Καλέστε στον αριθμό της beeline του χειριστή στην περιαγωγή" Εάν βρίσκεστε σε περιαγωγή μέσα στο δίκτυο ή στην εθνική περιαγωγή (εντός της Ρωσικής Ομοσπονδίας), στη συνέχεια με τον χειριστή, μπορείτε να επικοινωνήσετε είτε δωρεάν είτε σε 06 11, ή 8 800 7000 611.
Το να είσαι στο εξωτερικό, στον τρόπο διεθνούς περιαγωγής, μπορείτε να καλέσετε τον χειριστή απευθείας στον αριθμό +7 495 97 48 888. Εάν καλέσατε την κάρτα SIM Beeline, τότε η πληρωμή που καταβάλλεται δεν χρεώνεται. Το σύνολο του αριθμού γίνεται σε διεθνή μορφή - +7 xxx xx ...
Πρόσθετοι τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή των beeline
Εκτός από την άμεση επικοινωνία με την Beeline του κυψελοειδούς χειριστή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους για να λύσετε τα ζητήματα που έχουν προκύψει.
Στείλτε email στο e-mail Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τα spam bots. Πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη Javascript για προβολή. στην οποία πρέπει να περιγράψετε λεπτομερώς την κατάσταση και να θέσετε μια ερώτηση.
Μπορείτε να πάτε στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας και να επιλέξετε τη φόρμα ανατροφοδότησης στο δεξιό παράθυρο. Ο υπάλληλος υπηρεσίας θα απαντήσει στο συντομότερο δυνατό χρόνο.
Η εταιρεία προσφέρει την υπηρεσία "Θα σας καλέσουμε πίσω." Όταν προσπαθήσατε να καλέσετε τον χειριστή, πιθανότατα ακούσατε μια πρόταση σχετικά με την παραγγελία κλήσεων. Πατώντας το πλήκτρο 1 και θα είναι η σειρά - Στο εγγύς μέλλον, ο υπάλληλος υποστήριξης θα σας καλέσει πίσω. Για αυτήν την υπηρεσία δεν απαιτείται να πληρώσετε επιπλέον, λειτουργεί αν δεν υπάρχουν δωρεάν συμβούλους τηλεφωνικού κέντρου.
Ένας από τους μεγαλύτερους κινητούς φορείς εκμετάλλευσης, ο VimpelCom, επεκτείνει όλο και περισσότερο τις δυνατότητες των πελατών της. Τώρα ο Beeline δεν είναι μόνο ο χειριστής ενός από τα πιο βολικά κυψελοειδή δίκτυα, είναι υψηλής ταχύτητας κινητό internet, στατικό τηλέφωνο, στο σπίτι στο διαδίκτυο και η τηλεόραση.
Ο Beeline φροντίζει ότι οι πελάτες του θα παραμένουν σε επαφή και η διαχείριση των υπηρεσιών και τα αναδυόμενα προβλήματα θα μπορούσαν να λυθούν εύκολα και γρήγορα.
Καυτή beeline
Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά με την επικοινωνία, τις ρυθμίσεις τηλεφώνου, τη σύνδεση ή την αποσύνδεση των υπηρεσιών, παρέχεται δωρεάν γραμμή επικοινωνίας με τον χειριστή. Το Beeline Hotline είναι διαθέσιμο από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Για επικοινωνία, μπορούν να χρησιμοποιηθούν τρεις διαφορετικές επιλογές:
- Σύντομο αριθμό 0611 για κλήσεις από κινητά τηλέφωνα με αριθμό beeline.
- 8 800 700 0611 για κλήσεις από αριθμούς οποιουδήποτε κυψελοειδούς χειριστή και στατικά τηλέφωνα.
- +7 495 797 2727 - Ο κεντρικός αριθμός γραφείου της τεχνικής υποστήριξης, η οποία διατίθεται ακόμη και για τους πελάτες στην περιαγωγή στο εξωτερικό και για οποιονδήποτε φορέα εκμετάλλευσης.
Όταν καλείτε από τον αριθμό beeline στον σύντομο αριθμό, το ίδιο το σύστημα θα καθορίσει τις συνδεδεμένες υπηρεσίες. Ο αυτόματος σύμβουλος θα προσφέρει να μετακινηθεί με τη βοήθεια ενός τόνου που έχει οριστεί στα τμήματα για επιχειρησιακή βοήθεια στην κατάσταση.
Μπορείτε να βρείτε μια απάντηση σε οποιαδήποτε τυποποιημένη ερώτηση. Ευκολία χρήσης του συστήματος αυτόματης υποστήριξης αποτελείται από ακόμα που μπορείτε να ακούσετε ξανά ένα μήνυμα, επικοινωνήστε με μια άλλη ενότητα, επιστρέψτε στο αρχικό μενού ή περιμένετε την απόκριση του καθήκοντος του χειριστή.
Ο αριθμός σε 8 800 μορφή έχει σχεδιαστεί για παρόμοια επικοινωνία με τον αυτόματο δυναμικό. Προσφερόμενος Επιλογή βήμα προς βήμα Θέματα για την επίλυση ζητημάτων. Εάν το μενού δεν έχει τις απαραίτητες πληροφορίες, τότε μπορείτε να περιμένετε την απάντηση του χειριστή, να λύσει το πρόβλημα στην ζωντανή επικοινωνία.
Ο αριθμός διεθνούς μορφής όχι μόνο σας επιτρέπει να περάσετε στην υπηρεσία υποστήριξης "Live", αλλά ακόμη και να πάρετε όλες τις απαντήσεις όταν καλείτε από οποιοδήποτε σημείο του πλανήτη από οποιοδήποτε τηλέφωνο. Σε αυτή την περίπτωση, φυσικά, δεν θα είναι ελεύθερη και θα καταβληθεί με βάση το τρέχον τιμολόγιο, το οποίο χρησιμοποιείται.
Αλλά στην αίθουσα ξεκινώντας από 8.800, υπάρχει άμεση επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με διάφορες κατηγορίες υπηρεσιών beeline.Διαμορφώστε το σπίτι στο διαδίκτυο και την τηλεοπτική beeline
Εξειδικευμένα τμήματα Καυτή γραμμή Συντομότερη οδός Με διαφορετικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, μπορείτε να βρείτε απευθείας σε ειδικά δωμάτια. Εάν ο πελάτης θέλει να μάθει για τον εαυτό του σχετικά με τις ερωτήσεις Κινητό Διαδίκτυο:
- Ανακοίνωση σχετικά με το τηλέφωνο 2G / 3G / 4G - 8 800 700 0611.
- Χρησιμοποιώντας και διαμόρφωση ενός μόντεμ USB - 8 800 700 0080.
- Ρύθμιση Wi-Fi - 8 800 700 2111.
Εάν οι ερωτήσεις σχετίζονται με τη χρήση του σπιτιού στο διαδίκτυο, το Διαδίκτυο και την τηλεόραση, ένα σταθερό τηλέφωνο, διάφορες ρυθμίσεις ή υπεραστικά και διεθνή δίκτυα beeline:
- και καλωδιακή τηλεόραση - 8 800 700 8000.
- Σταθερό τηλέφωνο από Beeline και Internet "Light" - 8 800 700 9966.
- Χάρτης "Intercity" - 8 800 700 5060.
Ο Beeline είναι ένας χειριστής που απολαμβάνει σε όλες τις περιοχές της χώρας μας, καθώς και πολλούς από τους συμπατριώτες μας στο εξωτερικό. Στις ώρες φόρτωσης κορυφής, οι οποίες είναι συνήθως στη μέση της ημέρας του χρόνου της Μόσχας, οι φορείς εκμετάλλευσης των δασμών μπορούν να καταληκθούν. Η αναμονή για την απόκριση του χειριστή μπορεί να έχει έως και 5 λεπτά τι Αυτόματο σύστημα Γράφοντας αργότερα.
Εάν η κλήση προς την καυτή κινητή γραμμή του χειριστή beeline πραγματοποιείται σε έναν ελεύθερο αριθμό, δηλαδή, έχει νόημα να περιμένετε μια απάντηση. Εάν ο πελάτης καλεί τον αριθμό σε μια διεθνή μορφή και οι χειριστές είναι απασχολημένοι, είναι καλύτερο να καλέσετε πίσω στο ρολόι του μικρότερου φορτίου ή να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους επικοινωνίας.
[Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] σε κυψελοειδή ζητήματα.[Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] σε θέματα στο Διαδίκτυο ·
[Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] σε θέματα που σχετίζονται με τις κοινοπρακτικές επικοινωνίες και την τηλεόραση ·
Επιπλέον, ο Beeline έχει το δικό του ηλεκτρονικό κατάστημα, στο οποίο όλοι οι πελάτες μπορούν να αγοράσουν εξαρτήματα σε τηλεφωνικούς αριθμούς, επικοινωνίες, μόντεμ, άλλο εξοπλισμό, μπορείτε να γράψετε στο κατάστημα στη διεύθυνση [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] Ή καλώντας τον σύντομο αριθμό 0070.
Καυτή γραμμή τεχνικής υποστήριξης
Ο πιο βολικός τρόπος για την επίλυση όλων των σύνθετων ζητημάτων που απαιτούν μια μη τυποποιημένη προσέγγιση, καθώς και όλα τα άλλα, είναι, καθώς και την επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Στην επίσημη ιστοσελίδα υπάρχει ένα ειδικό τμήμα "Βοήθεια και υποστήριξη", η οποία περιγράφει λεπτομερώς όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τυχόν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.
Αυτός είναι ο πιο ολοκληρωμένος διαδραστικός κατάλογος για όλες τις υπηρεσίες, τις ρυθμίσεις, τις μεθόδους πληρωμής. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε ή να αλλάξετε το τιμολόγιο, να αλλάξετε τις συνδεδεμένες υπηρεσίες, να μάθετε όλα τα αμφιλεγόμενα ζητήματα, να γράψετε μια καταγγελία.
Η εφαρμογή για κινητά βοηθά να ανακαλύψετε μόνο τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις που συμβαίνουν πιο συχνά. Αλλά έχει μια ειδική λειτουργία "συνομιλία με τον χειριστή" σε αυτό, όπου ο πελάτης της εταιρείας μπορεί να μάθει όλες τις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν. Στην πραγματικότητα, αυτό είναι ένα ανάλογο της υπηρεσίας αναφοράς για τον σύντομο αριθμό 0611, αλλά είναι πολύ πιο βολικό, αφού δεν απαιτεί βιασύνη.
Ο αυτόματος πληροφοριοδότης γνωρίζει ήδη όλες τις παραμέτρους του δασμολογικού σχεδίου, το υπόλοιπο των λογαριασμών και των συνδεδεμένων υπηρεσιών, οι απαντήσεις στις ερωτήσεις υποδηλώνουν ήδη μια λύση στο πρόβλημα για έναν συγκεκριμένο χρήστη. Εάν σε αυτόματη λειτουργία για να μάθετε ότι η λύση απέτυχε, το μηχάνημα μεταφράζει τον χρήστη στην ανοικτή τηλεφωνική γραμμή με τον φορέα εκμετάλλευσης beeline και τη λύση στην ερώτηση συνεχίζεται. Σε αυτή την περίπτωση, η επικάλυψη ερωτήσεων δεν συμβαίνει, δεδομένου ότι ο διευθυντής της εταιρείας βλέπει όλη την αλληλογραφία στη συνομιλία.
Υποστήριξη σε μεγάλες αποστάσεις και διεθνή περιαγωγή
Η κυτταρική επικοινωνία "Vimpelcom" καλύπτει σχεδόν ολόκληρη την επικράτεια Ρωσική Ομοσπονδία. Όπου δεν υπάρχει καπουτσίνο, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει περιαγωγή μέσω άλλων κυψελοειδών χειριστών, ο χειριστής παρέχει μια τέτοια ευκαιρία και τα τιμολόγια περιαγωγής είναι πολύ δημοκρατικά. Μια παρόμοια κατάσταση με την επικοινωνία στο εξωτερικό.
Ο Beeline συνεργάζεται με τους περισσότερους μεγάλους κινητές φορείς εκμετάλλευσης σε όλους ανεπτυγμένες χώρες Κόσμος. Ένας τουρίστας που βρίσκεται σε οποιαδήποτε άκρη του κόσμου δεν θα παραμείνει χωρίς επικοινωνία. Υπάρχουν ειδικές τιμές εδώ, το οποίο είναι καλύτερο να συνδεθείτε εκ των προτέρων, η σύνδεση θα είναι σταθερή και δεν είναι πολύ ακριβή. Σε αυτή την περίπτωση, η τεχνική υποστήριξη για την τηλεφωνική γραμμή είναι δυνατή ενώ βρίσκεστε σε εγχώρια ή διεθνή περιαγωγή, σύμφωνα με τις ίδιες γραμμές όπως στο οικιακό δίκτυο.
Σας συμβουλεύουμε να χρησιμοποιήσετε το Διαδίκτυο και μια εφαρμογή για κινητά που λειτουργεί χωρίς αποτυχία, ακόμη και απουσία ενός κινητού δικτύου, αλλά εάν υπάρχει Internet. Συχνά, το σήμα κινητής τηλεφωνίας σας επιτρέπει να αναρωτιούνται, ενώ η φωνητική επικοινωνία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη. Η εταιρεία κάνει τα πάντα που η χρήση της επικοινωνίας Biline δεν έδωσε ποτέ αποτυχίες.
Όπως γνωρίζετε, είναι οι φορείς εκμετάλλευσης ενός τηλεφωνικού κέντρου κυψελοειδών εταιρειών που μπορούν να βοηθήσουν τους συνδρομητές σε περίπτωση διαφόρων θεμάτων και προβλημάτων. Σε μια στιγμή, ήταν δυνατό να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο ένας αριθμός τηλεφώνου, αλλά αυτοί οι χρόνοι έχουν ήδη φύγει. Θέλουμε να αντιμετωπίσουμε διάφορους τρόπους επικοινωνίας με τους ειδικούς υποστήριξης των beeline.
Επικοινωνία με τον φορέα εκμετάλλευσης για τους ιδιωτικούς συνδρομητές στη Μόσχα
Εάν είστε ένας συνήθεσος ιδιωτικός συνδρομητής beeline χρησιμοποιώντας κυψελοειδείς υπηρεσίες, τότε για εσάς είναι διαθέσιμη για τη χρήση ενός τυποποιημένου αριθμού τηλεφώνου για μια κλήση σε ένα τηλεφωνικό κέντρο :.
Με την κλήση αυτού του αριθμού, θα ακούσετε την αυτόματη απάντηση ρομπότ, η οποία θα σας προσφέρει πληροφορίες από το κύριο μενού για ακρόαση, καθώς και τη δυνατότητα να μεταβείτε σε άλλα μενού του κέντρου. Μετά από προσεκτική ακρόαση πληροφοριών και προχωρήστε στα σχετικά τμήματα, μπορείτε να φτάσετε στη διαδικασία σύνδεσης με τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου.
Σημειώστε ότι ο αντισυμβαλλόμενος που αναφέρεται παραπάνω από το τηλέφωνο είναι ένας άλλος αριθμός :. Για αυτόν τον αριθμό μπορείτε να καλέσετε από στατικά τηλέφωνα. Γενικά, είναι κατάλληλο για κλήσεις από κινητό, αλλά δύσκολα αξίζει να υποστηρίξετε τι να θυμάστε ότι ο σύντομος αριθμός 0611 είναι πολύ πιο εύκολη. Αλλά όταν ξαφνικά χρειάζεστε τη βοήθεια του χειριστή, δεν είναι γεγονός ότι στο χέρι θα υπάρχει ένας υπολογιστής στον οποίο μπορείτε να δείτε έναν αριθμό τηλεφώνου πλήρους μορφής για να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς.
Επικοινωνία με τον χειριστή των beeline για τους πελάτες των επιχειρήσεων
Όσον αφορά τους ιδιωτικούς επιχειρηματικούς πελάτες που έχουν επιλέξει για τον εαυτό τους ως εταίρος του κυψελοειδούς φορείς beeline, τότε για τους ξεχωριστούς αριθμούς τηλεφωνικών κέντρων. Εάν πρέπει να περάσετε στους ειδικούς για να λύσετε τις ερωτήσεις σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις ακόλουθες επιλογές:
- Μπορείτε να αποστέλλονται ερωτήσεις σχετικά με τις κινητές επικοινωνίες:
- Στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου] ;
- Στο κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο με αριθμό.
- Οι ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες σταθερής επικοινωνίας πρέπει να αποστέλλονται σε άλλους πόρους της εταιρείας:
- Σε ένα τηλεφωνικό κέντρο κατά αριθμό.
- Στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [Προστατεύεται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου].
Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνομιλία υποστήριξης beeline, η οποία θα έρθει να βοηθήσει, εάν ερωτήσεις ή προβλήματα προέκυψαν στο ρολόι κορυφής. Αλλά αυτή τη στιγμή να φτάσει πολύ δύσκολη το τηλεφωνικό κέντρο.
Για να το κάνετε αυτό, είναι απαραίτητο να βρείτε την αντίστοιχη "συνομιλία με το κουμπί" απευθείας στο κάτω μέρος του επίσημου ιστότοπου της Beeline. Κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί, θα ανοίξετε το μενού για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σε λειτουργία κειμένου μέσω του Internet. Αυτά τα πεδία θα πρέπει να συμπληρώσετε:
- Στο υψηλότερο πεδίο συνομιλίας, επιλέξτε το θέμα όσο το δυνατόν πιο κοντά στην ουσία της διεύθυνσής σας στους ειδικούς της εταιρείας (στην περίπτωση αυτή, σε περίπτωση έκκλησης επιχειρηματικών πελατών, παρέχεται μόνο μία κλήση του θέματος).
- Στο επόμενο πεδίο, πρέπει να καθορίσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας έτσι ώστε το σύστημα να μπορεί να σας αναγνωρίσει. Μπορείτε να εισάγετε:
- Τηλεφωνικό νούμερο;
- Σύνδεση που χρησιμοποιείται για σύνδεση στο Internet.
- Το τρίτο πεδίο είναι ένα πεδίο για την εισαγωγή ενός ονόματος. Κατά συνέπεια, το προσωπικό της υπηρεσίας έγκρισης θα σας εφαρμοστεί.
- Επιβεβαιώστε όλες τις πληροφορίες που καταχωρίσατε εισάγοντας τον κωδικό ελέγχου.
- Κάντε κλικ στο κουμπί "Εισαγωγή συνομιλίας".
Όταν συνδεθείτε σε συνομιλία, μπορείτε να ξεκινήσετε την επικοινωνία με τον υπάλληλο της εταιρείας. Μπορεί να ζητήσει από όλες τις ερωτήσεις που σας ενδιαφέρουν και για τα επόμενα λεπτά λάβετε λεπτομερείς και προσβάσιμες απαντήσεις που μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυσή τους. Στο τέλος της συνομιλίας, μην ξεχάσετε να σπάσετε τη σύνοδο με τον χειριστή συνομιλίας.
Ένας καθολικός τρόπος επίλυσης των οικονομικών και τεχνικών νευρωδών με την Beeline Mobile Bond είναι η βοήθεια ενός ειδικά προετοιμασμένου συμβούλου του Κέντρου Εξυπηρέτησης του Κέντρου Εξυπηρέτησης Συνδρομητών. Η υπηρεσία υπηρεσίας αναφοράς λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και παρέχει τις υπηρεσίες της σε κακή βάση. Η μεγάλη δημοτικότητα της υπηρεσίας-πελάτη οδηγεί στη συνεχή φόρτωση των κύριων καναλιών επικοινωνίας του χειριστή, οπότε πρέπει να είστε σε θέση να αποτύχετε με έναν σύμβουλο με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους.
Στο άρθρο:
Το Internet Assistant Tariff-online.ru θα σας πει πώς να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης beeline μέσω τηλεφώνου, ρωτήστε το ζήτημα ενδιαφέροντος στο SMS-Message ή μέσω μιας ειδικής μορφής ηλεκτρονικής υπηρεσίας αυτοεξυπηρέτησης.
Οι χρήστες με μια μικρή εμπειρία συνδρομητών για να υπερβάλλουν την πολυπλοκότητα του προβλήματος που προκύπτουν, ειδικά όσον αφορά την αναπλήρωση, τον έλεγχο και τις δαπάνες των κεφαλαίων στον προσωπικό λογαριασμό. Πριν προσπαθήσετε να περάσετε στο τηλεφωνικό κέντρο του χειριστή, ελέγξτε το άρθρο μας και προσπαθήστε να αποσυναρμολογήσετε σε μια κατάσταση μόνος σας. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και δύναμη στο μέλλον.
Πώς να καλέσετε τον χειριστή Beeline
Η Beeline της εταιρείας τηλεπικοινωνιών προσπαθεί να απλουστευθεί όσο το δυνατόν περισσότερο και να διευκολύνει τη διαδικασία έναρξης διαλόγου μεταξύ του συνδρομητή και ενός ειδικού του Κέντρου Υπηρεσίας. Για αυτό, ο φορέας εκμετάλλευσης υλοποίησε πολλά καθολικά και εξειδικευμένα κανάλια επικοινωνίας, τα οποία διαφέρουν λειτουργικά και σας επιτρέπουν να εξαλείψουμε γρήγορα και αποτελεσματικά το συγκεκριμένο πρόβλημα του συνδρομητή.
Ενιαία beeline τηλεφωνικής υπηρεσίας
Ο αριθμός ενός χειριστή 0611 έχει σχεδιαστεί για κλήσεις με Κινητό beeline και είναι κατάλληλη για την αποτελεσματική λύση της πλειοψηφίας των εγγεγραμμένων συνδρομητών σε οποιεσδήποτε περιοχές της χώρας. Αυτή η υπηρεσία πελάτη έχει τον ακόλουθο αλγόριθμο εργασίας:
- Σύνολο αριθμού υπηρεσίας 0611;
- Ακούγοντας το φιλόξενο μήνυμα του AutoLformer, ακολουθούμενο από εναλλακτικά πιέζοντας τα κουμπιά με το ψηφίο "1" και τον αριθμό "0".
- Η επιλογή της απαραίτητης κατηγορίας ενός ειδικού με βάση το θέμα σας το αντικείμενο. Για παράδειγμα, ένας διάλογος με σύμβουλο Γενικά θέματα θα είναι διαθέσιμο μετά το πάτημα του κουμπιού με το ψηφίο "3".
- Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται άμεσα από το φορτίο φορτίου και μπορεί να είναι αρκετά μεγάλο (30 λεπτά και άλλα). Συχνά οι συνδρομητές που κέρδισαν λίγα λεπτά από την κλήση, συμφωνούν ορθολογικά με την προσφορά AUTOOLFormer να χρησιμοποιούν την υπηρεσία "επανάκλησης". Αυτή η επιλογή προβλέπει ότι ο πρώτος απελευθερωμένος χειριστής θα καλέσει τον ίδιο τον χρήστη και θα βοηθήσει να ασχοληθεί με το επείγον πρόβλημα.
Σπουδαίος! Η δωρεάν υπηρεσία βοήθειας 0611 είναι διαθέσιμη στους χρήστες απολύτως όλων των δασμολογικών σχεδίων, τα οποία βρίσκονται στην επικράτεια της Ρωσικής Ομοσπονδίας και στρέφονται στον ειδικό του παρόχου μέσω της κάρτας SIM Beeline.
Επικοινωνία με τον χειριστή των beeline από τους αριθμούς της πόλης και τα τηλέφωνα άλλων παρόχων
Συχνά, οι χρήστες των beeline αναφέρονται στο γραφείο βοήθειας, χρησιμοποιώντας το τηλέφωνο της πόλης ή τον αριθμό κυττάρων MTS, megaphone, iota, tele2 κλπ. Αυτή η μέθοδος κυκλοφορίας είναι ιδιαίτερα σημαντική σε μια κατάσταση όπου ο φορέας εκμετάλλευσης για κάποιο λόγο μπλοκάρει τον συνδρομητή του αριθμού της. Για να καλέσετε το κέντρο εξυπηρέτησης από ένα σταθερό τηλέφωνο, αστικό φορτηγόφωνο ή τηλέφωνο άλλου κυψελοειδούς χειριστή, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε ξεχωριστό ελεύθερο αριθμό 8 800 700 06 11. Στη συνέχεια, θα πρέπει να εστιάσετε στις άκρες του autoinformer και να επιλέξετε την κατηγορία ενός ειδικού που ταιριάζει καλύτερα στο θέμα της ερώτησής σας. Ο πιο δημοφιλής τρόπος σύνδεσης με τον πραγματικό σύμβουλο είναι το τριπλό κλικ στο κουμπί "1" αφού λάβετε την κλήση στο μηχάνημα απάντησης της υπηρεσίας βοήθειας.
Σημείωση! Παρακολουθώντας το δικό σας Renome, η Beeline δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην ταχύτητα και την ποιότητα της υπηρεσίας της τηλεφωνικής γραμμής 8 800 700 06 11. Ως εκ τούτου, πολλοί συνδρομητές θεωρούν αυτό το κανάλι επικοινωνίας με το τηλεφωνικό κέντρο του παρόχου - προτεραιότητα.
Καλέστε τον Beeline του χειριστή από την περιαγωγή
Εάν ο χρήστης συγκεντρώσει σε ένα ταξίδι στο εξωτερικό, πρέπει να καταλάβει σαφώς ότι οι ανωτέρω περιγραφέντοι αριθμοί τηλεφώνου του τηλεφώνου beeline δεν θα είναι διαθέσιμοι για αυτό. Ταυτόχρονα, ο πάροχος εφάρμοσε 24ωρη δωρεάν υποστήριξη για συνδρομητές σε περιαγωγή σε βάρος ξεχωριστή τηλεφωνική γραμμή +7 495 977 88 88.
Σπουδαίος! Λίγοι άνθρωποι γνωρίζουν ότι ο αριθμός τηλεφώνου του Κέντρου Υπηρεσιών Beeline +7 495 977 88 88 θα παρέχει μια άμεση σύνδεση με τον σύμβουλο του χειριστή όχι μόνο όταν βρίσκεται σε περιαγωγή, αλλά και στο οικιακό δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.
Ειδικοί αριθμοί βοήθειας
Οι χρήστες των κυψελοειδών υπηρεσιών ενδέχεται να έχουν προβλήματα όχι μόνο με τις τυποποιημένες φωνητικές επικοινωνίες και τις υπηρεσίες SMS. Συχνά πρέπει να αντιμετωπίσουν τις τεχνικές, οργανωτικές και οικονομικές δυσκολίες όταν χρησιμοποιούν εταιρική κυκλοφορία στο Διαδίκτυο, λαμβάνοντας διάφορα δεδομένα και λειτουργία πολυμέσων ηλεκτρονικές συσκευές. Προκειμένου να μην υπερφορτωθούν οι γενικοί ειδικοί προφίλ στα κύρια κανάλια επικοινωνίας, η Beeline παρέχει επίσης εξαιρετικά εξειδικευμένη υποστήριξη για τους συνδρομητές του σε μεμονωμένες τηλεφωνικές γραμμές:
- Τεχνική υποστήριξη ιδιοκτητών μόντεμ USB και δρομολογητές - Τηλ. 8 800 700 00 80;
- Συμβουλευτική σχετικά με τα θέματα ομολόγων Inpatient Beeline, την εγχώρια τηλεόραση και το καλωδιακό Internet - 8 800 700 80 00;
- Επίλυση προβλημάτων με Wi-Fi - 8 800 700 700 11 11.
Χρησιμοποιώντας αυτά τα εξειδικευμένα δωμάτια, ο συνδρομητής μπορεί πάντα να υπολογίζει σε μια εξαιρετικά επαγγελματική και αποτελεσματική λύση στα προβλήματα οποιασδήποτε πολυπλοκότητας υλικού.
SMS-επικοινωνία με την Beeline
Σε μια κατάσταση όπου ο συνδρομητής έχει την ευκαιρία να συνοψίσει σαφώς και να συνοψίσει την ερώτησή του στον φορέα εκμετάλλευσης, είναι αρκετά βολικό να χρησιμοποιήσετε τη μορφή επικοινωνίας SMS με το κέντρο εξυπηρέτησης των beeline. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να στείλετε ένα μήνυμα SMS με μια ερώτηση για τον σύντομο αριθμό 0622. Η απάντηση θα έρθει αρκετά γρήγορα και θα περιέχεται επίσης σε ένα μήνυμα κειμένου. Το πλεονέκτημα αυτής της υπηρεσίας είναι η μεταβλητότητά του. Εάν το ποσό της βοήθειας συνεπάγεται μια εκτεταμένη και λεπτομερή απάντηση, ο ειδικός της κλήσης θα προσπαθήσει να το συμπιέσει στο μέγεθος του τυποποιημένου SMS και να καλεί τον συνδρομητή και να το συμβουλεύει στο διαδίκτυο.
Διαβούλευση μέσω προσωπικού λογαριασμού
Ρωτήστε οποιαδήποτε ερώτηση στον χειριστή σε μια ειδική υπηρεσία αυτοεξυπηρέτησης, η οποία γίνεται διαθέσιμη μετά την εγγραφή στην επίσημη ιστοσελίδα του παρόχου. Αυτό το περιβάλλον πελάτη έχει μια ευρεία λειτουργικότητα των ρυθμίσεων αριθμού, αναπληρώνει την ισορροπία, τη μεταφορά κεφαλαίων, μετατοπίζει τις δασμολογικές συνθήκες, λαμβάνοντας τις τρέχουσες πληροφορίες σχετικά με τις προτάσεις του παρόχου και έναν χωριστό μηχανισμό επικοινωνίας με υπηρεσία αναφοράς. Για να εκφράσετε το πρόβλημα, είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε εναλλακτικά την ενότητα "Βοήθεια και ανατροφοδότηση", "Υπηρεσία υποστήριξης" και "Δημιουργία προσφυγής". Οι ίδιες δυνατότητες με την υπηρεσία αναφοράς του χειριστή διαθέτουν επίσης την εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας Beeline, η οποία είναι προσαρμοσμένη για smartphones και δισκία.
Σπουδαίος! Στην ενότητα "Βοήθεια και ανατροφοδότηση" του προσωπικού υπουργικού συμβουλίου "Beeline μου" υπάρχει ένα ειδικό υποτομέα "Συχνά θέματα", τα οποία περιέχουν έτοιμες και τρέχουσες λύσεις σε ένα τεράστιο αριθμό κοινών προβλημάτων κινητών επικοινωνιών.
Τεχνική υποστήριξη στη θέση Beeline
Ακριβώς όπως μέσα Προσωπικό ντουλάπιΣτην ιστοσελίδα του χειριστή, η Beeline παρέχει ένα δομημένο εγχειρίδιο με έτοιμες απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις. Εάν ο χρήστης δεν μπορεί να βρει τις απαραίτητες πληροφορίες μεταξύ των τελικών απαντήσεων, θα πρέπει να χρησιμοποιεί τη φόρμα "Ρωτήστε μια ερώτηση" και να στείλετε ένα αίτημα στο Κέντρο Υποστήριξης Συνδρομητών Beeline. Μια λεπτομερής απάντηση θα έρθει στο καθορισμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Τελικά
Ο ιστότοπος βοηθός κινητής τηλεφωνίας ελπίζει ότι το άρθρο μας αναθεώρησης κατέστησε δυνατή την κατανόηση των λεπτομερειών τηλεφωνικών αριθμών του Κέντρου Υπηρεσιών Beeline και άλλων τρόπων λήψης επαγγελματικών απαντήσεων στον ειδικό κυψελοειδούς επικοινωνίας.
Εάν έχετε απομείνει οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή θέλετε να γράψετε μια κριτική, να χρησιμοποιήσετε σχόλια σε αυτό το άρθρο και θα σας προσφέρουμε άμεσα τις απαραίτητες απαντήσεις.