ინტერნეტ ბილაინი არ მუშაობს ან პრობლემებს აქვს პარამეტრებით? ან გინდა "სახლში ინტერნეტში" დაკავშირება? ყველა კითხვისა და პრობლემების მოსაგვარებლად, სამსახურეობრივი მხარდაჭერის სერვისი ბილაინი მუშაობს. საკონტაქტო ინფორმაცია და ბმულები ამ სექციაში გამოქვეყნებული პირადი ანგარიშის შესასვლელად.
ერთიანი უფასო სატელეფონო მხარდაჭერა სერვისის აბონენტები მთავარი ინტერნეტი "ბილაინი":
8 800 700 8000
შიდა ინტერნეტი და სატელევიზიო ბილაინის მხარდაჭერის სერვისი მუშაობს ყველა რეგიონის მომხმარებელთა პროვაიდერისთვის. ყველა ზარის ნომერი 8800 700 8000 მობილურიდან და ქალაქის ტელეფონებიდან უფასოა.
როგორ მივიღოთ ბილაინის პროვაიდერი?
ინტერნეტ პროვაიდერის ტექნიკური მხარდაჭერა მუშაობს საათის განმავლობაში და არღვევს. დარეკეთ 8 800 700 8000 თუ თქვენ გამორთეთ და ინტერნეტით ან ციფრული ტელევიზორი არ მუშაობს. პირადი ინფორმაციისთვის ტექნიკური დახმარების ოფიცერთა, სატარიფო გეგმის ცვლილებები ან დამატებითი კავშირი ფასიანი მომსახურებაგთხოვთ, მომზადდეს პასპორტის მონაცემებისა და კოდის სიტყვის უზრუნველყოფა.
ბილაინში? მობილური აბონენტების ბილაინი.
"პირადი ანგარიში" აბონენტის ბილაინი
თქვენ შეგიძლიათ შეასრულოთ თქვენი ანგარიშის მიხედვით ოპერაციების უმრავლესობა და გადაიხადოთ "სახლის ინტერნეტი და სატელევიზიო ბილაინის სერვისები" პირადი პირადი ანგარიში. სერვისის მართვის სისტემის გამოყენებით, თქვენ არ უნდა დარეკოთ მეტი მხარდაჭერა და დაველოდოთ კავშირების დამკვიდრებას სერვისების დაკავშირების, ტარიფის შეცვლის ან პარამეტრების დახმარების შეცვლასთან დაკავშირებით. ეს ყველაფერი შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ რამდენიმე დაწკაპუნებით.
პირადი კაბინეტის შესასვლელი "ბილაინის ინტერნეტი"შესვლა და პაროლი თქვენი პირადი კაბინეტი თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ კონტრაქტი ინტერნეტით მომსახურების გაწევისთვის. "პირად ანგარიშზე" მუშაობისას პრობლემების შემთხვევაში, ან თუ არ შეგიძლიათ სერვისის მართვის სისტემაში შესვლა, დარეკეთ უფასო ტელეფონის ნომერზე "მთავარი ინტერნეტ ბილაინი" 8 800 700 8000 (რუსეთის ყველა რეგიონისთვის).
პარამეტრები და ონლაინ მხარდაჭერა
ახალი აღჭურვილობის შეძენის შემდეგ (როუტერი, მოდემი ან სხვა მოწყობილობა), თქვენ შეიძლება დაგჭირდეთ კონფიგურაცია ინტერნეტ-ხელმისაწვდომობისა და ტელევიზორისთვის ბილაინის ქსელში. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინსტრუქციები თვითშეგნების კონფიგურაციისთვის. ამ სექციაში არსებობს რჩევები ყველაზე გავრცელებული პრობლემების გადაწყვეტაზე, რომელიც დროდადრო წარმოიქმნება ზოგიერთი აბონენტისგან "მთავარი ინტერნეტ ბილაინი".
თუ არ გაქვთ აუცილებელი გამოცდილება თვითმმართველობის პარამეტრების აღჭურვილობისთვის ან თქვენ გაქვთ პრობლემები, რომლითაც ვერ გადაჭრის დახმარების დანაყოფს, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თანამშრომლებს დახმარების სამსახური ტექნიკური მხარდაჭერა ბილაინი:
- უფასო კოლექციონერის ცენტრი 8800 700 8000
- წერილობით ელფოსტის წერილი ეს ელექტრონული ფოსტის მისამართი დაცულია სპამის წერილებისგან. თქვენ უნდა ჰქონდეთ JavaScript ჩართული სანახავად.
- "სახლის ბილაინის" ოფიციალურ ვებ-გვერდზე გამოხმაურების ფორმით
- ოფიციალურ მომხმარებელთა მხარდაჭერის ფორუმის მთავარი ბილაინი
სპეციალისტები "სახლის ბილაინი" შეეცდებიან თქვენი პრობლემის მოგვარება რაც შეიძლება მალე და უპასუხონ ნებისმიერ შეკითხვას მომსახურების და სატელევიზიო ინტერნეტისა და ტელევიზიის შესახებ.
რეგიონებში, სადაც "მთავარი ბილაინი"
"სახლის ინტერნეტ ბილაინის" ქსელთან დაკავშირება შეგიძლიათ დატოვოთ აპლიკაცია და შეამოწმოთ თქვენი სახლის კავშირი კომპანიის ოფიციალურ ვებ-გვერდზე.
ამ ეტაპზე, კავშირი მზადდება რუსეთის შემდეგ რეგიონებში:
მოსკოვის რეგიონი: ცენტრალური, ჩრდილოეთით, ჩრდილო-დასავლეთი, აღმოსავლეთით, აღმოსავლეთით, სამხრეთ-აღმოსავლეთით, სამხრეთ-დასავლეთით, დასავლეთით, ზელენოგრადსკი, სამების და ნოვომოსკოვსკის რაიონში მოსკოვის რაიონი.
ჩრდილო-დასავლეთი რეგიონი: Arkhangelsk, Cherepovets, Kaliningrad და პეტერბურგში.
ცენტრალური რეგიონი: Belgorod, Bryansk, Voronezh, Ivanovo, Kaluga, Kostroma, Kursk, Lipetsk, მოსკოვი, Eagle, Smolensk, ტვერის, Tula და Yaroslavl.
ციმბირის რეგიონი: ირკუტსკში, კემეროვო, კრასნოიარსკი, Omsk და Tomsk.
სამხრეთ რეგიონი: Astrakhan, Volgograd, Krasnodar, Bataysk, Rostov-on-don, Pyatigorsk და სტავროპოლის.
ურალის რეგიონი: Yekaterinburg, პერმის, Tyumen და Chelyabinsk.
ვოლგა რეგიონი: ნიჟნი ნოვგოროდი, Orenburg, UFA, Kazan, Tolyatti, Samara, Balakovo, Balashov, Saratov, Engels, Dimitrovgrad და Ulyanovsk.
შორეული აღმოსავლეთი რეგიონი: ვლადივოსტოკი, ხაბაროვსკი და იუჟნო-სააკლინსკი.
2018 წლის აგვისტოში მოცემულია ინტერნეტ-ფოსტის "მთავარი ბილაინის" რეგიონალური ყოფნის, ვებ-მისამართებისა და ტელეფონების შესახებ არსებული ინფორმაცია. უფრო ზუსტი და დეტალური ინფორმაციისთვის, იხილეთ კომპანიის ოფიციალური ვებ-გვერდი www.beeline.ru.
Hotline არის შესაძლებლობა, მიიღოთ დეტალური და სრული პასუხები ხელმისაწვდომი კითხვებით. მასთან ერთად, ისინი გადაწყვეტენ რაიმე სახის სირთულეებს, რაც არ უნდა იყოს მოულოდნელი და უცნაური ისინი. საკმარისია მომხმარებლებისთვის ბილაინის ცხელი ხაზის დარეკვა, ოპერატორთან კომუნიკაციის უფასო ტელეფონი თითქმის ყოველთვის ხელმისაწვდომია მაღალხარისხიან მომსახურებას და შეშფოთებას იწვევს.
მოუწოდებს დახმარების სამსახურის უფასოა და ოპერატორები ფუნქციონირებს მას ძალიან თავაზიანი.
მათ იციან, თუ როგორ უნდა ავუხსნათ კლიენტს ქმედებების ბრძანება და მზად არიან ნებისმიერ სიტუაციაში დაეხმარონ.
ბილაინი მომხმარებელს სთავაზობს უფასო ოთახებს, რომლებიც განსხვავდება მათი ფოკუსით. ისინი საშუალებას გაძლევთ დაუკავშირდეთ ვიწრო სპეციალობის ოპერატორს, კონკრეტულ ტიპის კომპანიის დემონტაჟს. მაგრამ არსებობს ზოგადი ნომრები, რომლისთვისაც შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე:
- 0611 ;
- 88007000611 .
პირველ შემთხვევაში, ზარები მოისმენენ რობოტის შეთავაზებას, რათა აირჩიონ ავტომატური მომსახურება და კომუნიკაცია მხარდაჭერის სპეციალისტებთან. მეორე ნომრის ზარი საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდით პიროვნებას, სისტემის ავტომატური შეტყობინებების გვერდის ავლით.
მნიშვნელოვანია, რომ მოკლე ნომერი 0611 ხელმისაწვდომია მხოლოდ ბილაინის აბონენტებისთვის.
თქვენ ვერ შეძლებთ მას სხვა მობილური კომპანიის ტელეფონით.
როგორ დავუკავშირდეთ ოფიციალური ვებ-გვერდი?
კომპანიის თანამშრომლების მხარდაჭერის გამოყენების შემდეგ არის ოფიციალური ვებ-გვერდის გამოყენება.
ამისათვის გადადით მობილური ოპერატორის პორტალზე და შეხვიდეთ მასში.
პირველი გაგზავნა რობოტს გააუქმებს. ის შეამოწმებს სტანდარტული კითხვების ბაზას და, თუ სწორი პასუხია, ის გეტყვით. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ის დააკავშირებს სპეციალისტის საუბარს, რომელსაც შეუძლია პრობლემის მოგვარება.
ეს ვარიანტი ხელმისაწვდომია მობილური აპლიკაციაში. გარდა ამისა, თუ კლიენტი არ არის რეგისტრირებული, შესაძლებელია უკუკავშირის სერვისის დასაკავშირებლად. ბმული მასზე მდებარეობს საიტის დაწყების გვერდის ბოლოში.
ტელეფონები ცხელი ხაზი მთავარი ინტერნეტი და სატელევიზიო ბილაინი
არსებობს ცალკე ცხელი ხაზი ბილაინი, რომ განიხილოს რიგი ვიწრო საკითხები. მობილურ ოპერატორთან ურთიერთობა თავისუფალია, ამიტომ არ არის აუცილებელი ამ ნომრების უარყოფა. ხშირად, აქ შეგიძლიათ მიიღოთ უკეთესი და უფრო დეტალური რჩევა, ვიდრე სტანდარტული, გაზიარებული ხაზი.
დახმარების გაწევა, აბონენტები უნდა დაკომპლექტდეს:
- 88007008000 - პრობლემები სახლში ინტერნეტით და ციფრული სატელევიზიო პრობლემებით;
- 88007002111 - როუტერისა და Wi-Fi- ის მუშაობის სირთულეებით;
- 88001234567 - მობილური ინტერნეტის აღსადგენად;
- 88007009966 - მთავარი ტელეფონი შენარჩუნება;
- 88007000080 - USB მოდემის კავშირი და პარამეტრების კონსულტაცია.
მოუწოდებს საერთაშორისო როუმინგს
ცალკე ტელეფონი მხარდაჭერის სერვისთან კომუნიკაციისთვის როუმინგში ხალხს სთავაზობს. ეს გამოწვეულია ზარის განსაკუთრებული მნიშვნელობისა და მომხმარებლებისთვის სწრაფი და მაღალი ხარისხის დახმარების უზრუნველსაყოფად.
დახმარება გაუწიოს საზღვარგარეთ, თქვენ უნდა დარეკოთ +74959748888.
საკონტაქტო ცენტრის ზარი აბსოლუტურად თავისუფალი იქნება და საპასუხო დრო მინიმალურია. როგორც წესი, ოპერატორი არ იწვევს კლიენტს, რომ ყველა კითხვას უპასუხოს დაუყოვნებლივ პასუხს.
საზღვარგარეთ, კონსულტაციების მისაღებად გამოყენებული სტანდარტული ნომრები შეიძლება მიუწვდომელი იყოს, ამიტომ სპეციალური ტელეფონი როუმინგი იქნება ერთადერთი გზა, რათა დაეხმაროს დახმარებას.
საკონტაქტო ცენტრთან კომუნიკაციის დარჩენილი გზები
იმ სიტუაციებში, სადაც არ არის შესაძლებელი ოპერატორის სწრაფად მიღწევას და ლოდინის დრო გაუსაძლისი გრძელია, ყველაზე მეტად მარტივი ვარიანტი დახმარების მიღება არის სერვისის გამოყენება "თქვენ დაგვიკავშირდით". მისი დახმარებით, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ დახმარების სპეციალისტების მოწოდება, რომლებიც დაკავშირებულია კლიენტს უმოკლეს ვადებში.
ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ უნდა დაწეროთ გზავნილი საინტერესო აბონენტის სირთულეებით და გააგზავნეთ 0611. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ SMS- ის მოთხოვნის მოთხოვნა და ბილაინის თანამშრომლებმა უნდა უპასუხონ მას.
ცხელი ხაზი ბილაინი
მობილური კომპანიების სურვილის მიუხედავად, მომხმარებელს თავის სამსახურში თარგმნა, შეუძლებელია საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტების დახმარების გარეშე. არსებობს ბევრი სიტუაცია, რომელშიც შეუძლებელია მათი საკუთარი დასალაგებლად. ასეთ შემთხვევებში, ეს არის Wiser, რომ არ გადადოს პრობლემების გადაჭრა დიდი ხნის განმავლობაში და არ დაველოდოთ, სანამ არ გაქრება საკუთარი. უმჯობესია ერთ-ერთი მხარდაჭერის ტელეფონების მოპოვება და ფიჭური კომპანიის თანამშრომლებისთვის განმარტებები. მაშინ ბრძოლა ნებისმიერ სირთულეს რამდენიმე წუთს მიიღებს და თითოეულ მომხმარებელს შეეძლება მიიღოს სრული და დეტალური პასუხი ნებისმიერ კითხვაზე.
არსებობს სრულიად განსხვავებული სიტუაციები, რის შემდეგაც აუცილებელია ოპერატორის მხარდაჭერა პრობლემების გადასაჭრელად, მაგრამ SIM ბარათზე დოკუმენტების მოსაძებნად აზრი არ აქვს. აქედან გამომდინარე, ჩვენ შევქმენით არსებული ინფორმაცია ოფიციალურ ვებ-გვერდზე და სხვა წყაროებიდან მომხმარებლების მოხერხებულობისთვის.
ტელეფონები მხარს უჭერენ ბილაინს
- 8 800 0550-05-00 - როგორც კი ინფორმატორი იწყება საუბარი, დააჭირეთ " 2 ", მოუსმინეთ რობოტის ტექსტს და დააჭირეთ" 0 "შედეგად, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ კონსულტანტს.
- - ძირითადი უფასო ტელეფონის ნომერი ცხელი ხაზი ბილაინი. მხოლოდ ერთი მინუსია - მხოლოდ SIM ბარათების გამარჯვებულებს ბილაინიდან.
- 8 800 700-0611 - ბილაინის უფასო ცხელი ხაზი, მუშაობს ნებისმიერი ოპერატორის ნომრებიდან.
ყურადღება, ამ ტელეფონის ნომრებზე, პასუხობდა მანქანასთან კომუნიკაცია. დაუყოვნებლივ მიიღოთ ბილაინის კონსულტანტი, თქვენ უნდა მოვუწოდებთ MTS, Megafon, TV2 ნომერზე 8 800 700-0611 და სამჯერ დააჭირეთ "0"მაშინ დაუყოვნებლივ გადაეცემათ კონსულტანტს. ბილაინის SIM ბარათების Worders უფრო რთული იქნება, თქვენ უნდა დაუკავშირდეს პასუხობდა მანქანას.
საერთაშორისო როუმინგში
თუ თქვენ საერთაშორისო როუმინგში ხართ, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ მეშვეობით ბილაინის ცხელი ხაზი ნომერი:
+7 495 974-88-88
თუ თქვენ ცდილობენ დარეკოთ ტელეფონის ნომერი, როდესაც თქვენ იპოვით რუსეთში, მაშინ არ გამოვა.
ცხელი ხაზი ბილაინი ინტერნეტში
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვები ინტერნეტში, შეგიძლიათ დარეკოთ მთელი Bilayne ინტერნეტ ხაზი. ამისათვის გამოიყენეთ ზარი ოთახში:
8 800 700-83-78
მხარდაჭერის ცენტრი მუშაობს საათის განმავლობაში.
ბილაინის მხარდაჭერა ინტერნეტით
თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ბილაინის მხარდაჭერას არა მარტო ტელეფონით, არამედ ინტერნეტით - ოფიციალური საიტი ბილაინის დახმარებით.
ამისათვის ეწვიეთ ბილაინის საიტის კონტაქტებს გვერდზე, არსებობს ბილაინის ცხელი ხაზის ყველა ძირითადი ნომერი, საჭირო კითხვის შესაბამისად.
დღეს ჩვენ გვინდა განვიხილოთ ბილაინის ოპერატორთან კომუნიკაცია, მაგრამ არა კერძო კლიენტებისთვის, არამედ ამ ფიჭური კომპანიის ბიზნესის მომსახურების მომხმარებლებისთვის. საიდუმლო არ არის, რომ არსებობს მრავალი სხვადასხვა კომპანია კორპორატიული სატარიფო გეგმებისა და ბიზნეს სერვისებით, ამიტომ საოპერაციო მხარდაჭერის საკითხი ძალიან მნიშვნელოვანია.
ბილაინის ბიზნეს მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრი
როგორც გესმით, მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრი უშუალოდ ბილაინის ვებგვერდზეა ორგანიზებული. შეღწევას საიტის შესაბამის ნაწილში შემდეგნაირად:
- გახსენით კომპანიის ოფიციალური ვებპორტალი.
- საიტის ზედა მენიუში აირჩიეთ ამჟამინდელი რეგიონი.
- დაწკაპეთ ბიზნეს tab საიტზე ნავიგაციის მენიუში.
- გადახვევა ქვემოთ გვერდზე ქვემოთ და იპოვოს დახმარება და მხარდაჭერა ჰიპერბმულებს.
ამ სექციაში თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ შეკვეთილი მენიუ, რომელშიც ყველა შესაძლო საკითხი, რომელიც დაკავშირებულია ფინანსების, მომსახურების, ტარიფების, ანგარიშის მართვისა და სხვა ოპერაციების შესახებ, რომელიც შეიძლება მხოლოდ კორპორატიული და ბიზნეს კლიენტებისთვის სასარგებლო იყოს.
სატელეფონო მხარდაჭერა ბიზნეს კლიენტებისთვის ბილაინზე მობილური საკითხებზე
ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის, მობილური კავშირგაბმულობასთან დაკავშირებული ნებისმიერი საკითხების გადასაჭრელად, ცალკე ტელეფონის ნომერს ბილაინს ენიჭება. ეს ასეა: 88007000628. დარეკვით, თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია, განიხილეთ სატარიფო გეგმის კონფიგურაციის შესაძლებლობები, ასევე სხვადასხვა მომსახურების გააქტიურება / გამორთვა.
გარდა ამისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააგზავნოთ თქვენი მიმართვა მობილური საკითხების შესახებ მხარდაჭერის ცენტრის შესაბამის ელექტრონულ მისამართზე. მისამართი ასე გამოიყურება: [Email protected]
უფასო ტელეფონის მხარდაჭერა ფიქსირებული კომუნიკაციებისათვის
თუ თქვენ და თქვენი კომპანია არის ბილაინის კლიენტი ფიქსირებული ხაზის გამოყენებით, ტელეფონის ნომერი ოპერატორების წვდომისათვის ამ შემთხვევაში განსხვავებულად განსხვავდება. თუ რაიმე შეკითხვა, წინადადებები და პრობლემები მოხდება, აუცილებელია დარეკეთ ნომერზე 88007007007. როგორც შემთხვევაში მობილური კომუნიკაციები, ამ დეპარტამენტის მხარდაჭერის სამსახურის ასევე აქვს ცალკე მისამართი ელექტრონული თითქმის - [Email protected]
გადაჭრის საკითხები ონლაინ
კომპანიის ბიზნეს კლიენტთა შემთხვევაშიც კი, ბილაინს აქვს ისეთი სიტუაციები, სადაც არ არის შესაძლებელი სატელეფონო ცენტრის მოწოდება. ხშირად ეს ხდება პიკს საათის განმავლობაში. და თუ კითხვა მართლაც სერიოზულია, და დრო არ არის ელოდება ელფოსტის პასუხს, სხვა გზაა ოპერატორთან კომუნიკაციისთვის.
ეს შეიძლება აღმოჩნდეს საიტის ბიზნეს გვერდზე, ალგორითმი, რომლის გავლისას, რომელთა ზემოთ.
შესაბამის ღილაკზე დაჭერით, თქვენ გაიხსნება შესაბამისი ფანჯარა, რომელშიც შეგიძლიათ შეიყვანოთ თქვენი მოთხოვნის ტექსტი. ოპერატორი უპასუხებს მაქსიმალურად მაქსიმალურად, და პრობლემა მოგვარდება.
სტანდარტული გზები პრობლემების მოსაგვარებლად
ბილაინის საკომუნიკაციო მომსახურების გამოყენების პროცესში გამოწვეული ის საკითხების მოგვარების სტანდარტული მეთოდების გაუქმება შეუძლებელია. ბიზნეს კლიენტებს ასევე შეუძლიათ გამოიყენონ სატელეფონო ცენტრის ნომრები კერძო კლიენტებისთვის. ნომერზე 0611 ნომრით შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ოპერატორს, რომელიც ხელს შეუწყობს ყველა კითხვას.
გარდა ამისა, განაცხადის გაცემა შესაძლებელია კომპანიის ოფიციალურ ვებ-გვერდზე არსებული პირადი ანგარიშის ინტერფეისით.
და თუ კითხვა მოითხოვს საოპერაციო გადაწყვეტა და თქვენ არ გაქვთ დრო, რომ ველოდოთ კავშირი ცენტრის ოპერატორს, შეგიძლიათ გამოიყენოთ SMS- ის მხარდაჭერის სერვისი. იგი შედგება ტექსტური შეტყობინების გაგზავნით თქვენს შეკითხვასთან ან ნომერზე 0611. 3-5 წუთის განმავლობაში თქვენ მიიღებთ პასუხს შემომავალ შეტყობინებაში, რომელშიც კომპანიის ექსპერტები თანახმაა ყველა ინფორმაციას.
არ არსებობს სურვილი, რომ წაიკითხოთ სტატია მთლიანად და თქვენ უნდა სასწრაფოდ გაირკვეს ბილაინის ოპერატორის რაოდენობა. დარეკეთ 0611 . თუ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ოპერატორს ქალაქის ტელეფონით ან მობილური სხვა ოპერატორისგან, გამოიყენეთ ნომერი 8 800 700 06 11 . დეტალური ინფორმაცია დეტალური ინფორმაციის შესახებ კომუნიკაციის მეთოდების შესახებ საცნობარო ცენტრის სპეციალისტთან და სტატიაში კონსულტაციების მოპოვების ალტერნატიული მეთოდების შესახებ.
მობილური სერვისები აბონენტებს უჭერენ მხარს უამრავ სხვადასხვა კითხვას, რომელთა პასუხებიც შესაძლებელია მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრის მოწოდებით. თითოეულ ოპერატორს აქვს საკუთარი საცნობარო ცენტრი, რომელშიც შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს დაუკავშირდით და სპეციალისტის კონსულტაციებს მიიღებთ. კომპანია ბილაინი არ არის გამონაკლისი. ერთიანი ოპერატორის ნომერი ბილაინი - 0611 ან 8 800 700 06 11 (ქალაქის საკონტაქტო ცენტრთან კომუნიკაციისთვის მობილური ტელეფონი სხვა ოპერატორები).
ამ განხილვის ფარგლებში, ჩვენ არ ვართ ადვილი, რომ ბილაინის საცნობარო ცენტრის რაოდენობა არ მოგცეთ, არამედ მითხარი, თუ როგორ უნდა გაიაროს ოპერატორზე რაც შეიძლება სწრაფად. ჩვენ ასევე მიგვაჩნია ალტერნატიული მეთოდები პასუხი უპასუხოს აბონენტს ინტერესს. საიდუმლოა, რომ ნებისმიერი სხვა მობილური ოპერატორის მსგავსად, არ არის პასუხისმგებელი ყველა პასუხისმგებელი და ხანდახან დიდი ხნის წინ. რა თქმა უნდა, ცოტა სასიამოვნო ამ და თუ არ გსურთ დაველოდოთ, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ალტერნატიული გზები, რომ ჩვენ ასევე განიხილავს ამ მიმოხილვას.
ნომრები ოპერატორი ბილაინი
უპირველეს ყოვლისა, უნდა ითქვას, რომ ბილაინის საცნობარო ცენტრის ყველა რიცხვი თავისუფალია და ასეთი ნომრების ზარების საფასური არ იქნება ბრალი. თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ ოპერატორს უფასოდ საზღვარგარეთ. მართალია, ამ ინციდენტის ერთიანი მომხმარებელთა მხარდაჭერის ცენტრის ნომერი არ იმუშავებს. როუმინგში, თქვენ უნდა გამოიყენოთ სხვა ოპერატორის ნომერი ბილაინი. ასევე არსებობს ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები ტექნიკური მხარდაჭერა. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ დაუყოვნებლივ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს USB მოდემთან დაკავშირებულ საკითხებთან დაკავშირებულ საკითხებზე, სახლში ინტერნეტში, ბილაინის ტელევიზორთან და ა.შ.
ამ დროისთვის შემდეგი ოპერატორის ნომრები შესაბამისია:
- 0611 (ერთიანი საცნობარო ცენტრის ნომერი, თქვენ შეგიძლიათ დარეკოთ მხოლოდ ბილაინის სიმ ბარათით);
- 8 800 700 06 11 (ამ ნომერზე შეგიძლიათ დარეკოთ ნებისმიერი ტელეფონიდან, მათ შორის სახლში);
- +7 495 977 88 88 (ბილაინის ოპერატორის ეს რიცხვი უნდა იქნას გამოყენებული საერთაშორისო როუმინგში დამფუძნებელი);
- 8 800 700 00 80 (USD მოდემი);
- 8 800 700 21 11 (ბილაინი Wi-Fi);
- 8 800 700 80 00
ბილაინის ოპერატორი ხელმისაწვდომია საათის მიხედვით ზემოთ მოყვანილი ნომრების მიხედვით. თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Bilain მხარდაჭერას მომსახურებას და დარეკეთ საკონტაქტო ცენტრს. თუ თქვენ გაქვთ დრო ან სურვილი, რომ დაველოდოთ ოპერატორის პასუხს, შეგიძლიათ დარეკოთ ზარის დატოვება. დეტალურად ამ და სხვა ალტერნატიული გზების კომუნიკაციის ოპერატორთან ერთად, ჩვენ აღწერს ქვემოთ.
ზემოთ მოყვანილი ნომრების ზემოთ იყო ზემოთ. ახლა ინდივიდუალურად განვიხილოთ თითოეული ნომერი.
- 0611 . თუ ტელეფონი დამონტაჟებულია ტელეფონით, ბილაინის SIM ბარათი და ოპერატორის სახლის ქსელში ხართ, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს მოკლე ნომერზე 0611 . მოვუწოდებთ მითითებულ ნომერს და მიჰყევით ხმის მენიუს მითითებებს. იმისათვის, რომ არ მოუსმინოთ autoinformer, დააჭირეთ ნომერი 1 დაუყოვნებლივ, მაშინ ნომერი 0. ახლა ის რჩება აირჩიოს სპეციალისტი კატეგორიაში. ეს ყველაფერი თქვენს კითხვაზეა დამოკიდებული. თუ თქვენ გჭირდებათ ბილაინის ოპერატორი მოსაგვარებლად ზოგადი საკითხები მობილური კავშირით, დააჭირეთ ნომერზე 3.
- ყურადღება
ხმის მენიუს სქემა შეიძლება გარკვეულწილად განსხვავებული იყოს. განსხვავებები შესაძლებელია რეგიონის მიხედვით. გარდა ამისა, ოპერატორი თავად ხშირად ცვლილებებს ხდის. ამასთან დაკავშირებით, ჩვენ გირჩევთ, მოვუსმინოთ ავტოინფორმატორების რჩევებს.
ინდივიდუალური ტექნიკური დახმარების სერვისები
ბილაინი უზრუნველყოფს მომსახურების საკმაოდ ფართო სპექტრს. თუ თქვენ გაქვთ საკითხი Wi-Fi Beeline, USB მოდემი, მთავარი ინტერნეტი, შიდა სატელეფონო ან ბილაინის ტელევიზორი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინდივიდუალური აბონენტის მხარდაჭერა. ეს საშუალებას მოგცემთ დაზოგოთ დრო.
ოპერატორის ბილაინის შემდეგი ინდივიდუალური ტელეფონის ნომრები არსებობს:
- 8 800 700 00 80 (USD მოდემი);
- 8 800 700 21 11 (ბილაინი Wi-Fi);
- 8 800 700 80 00 (ბილაინი შიდა ტელევიზია, მთავარი ინტერნეტი და სახლის ტელეფონი).
პირდაპირ კავშირის რომელიმე ნომრის ზარის შემდეგ, არ არის აუცილებელი ოპერატორისთვის დაველოდოთ. როგორც ერთიან მომხმარებელთა მხარდაჭერის ნომრის ზარის შემთხვევაში, ავტომატური მენიუში მოხვდებით, მაგრამ მხოლოდ სპეციალიზირებულია კონკრეტულ სამსახურში. ხმის მენიუს მოთხოვნის შემდეგ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ სპეციალისტს.
ალტერნატიული კომუნიკაციის მეთოდები ბილაინის ოპერატორთან
ყველამ იცის, რომ საკონტაქტო ცენტრის სპეციალისტის რეაგირების მოლოდინი შეიძლება დიდად გადადება. ეს პრობლემა დამახასიათებელია ყველა ოპერატორისთვის და ძალიან შემაშფოთებელი აბონენტებია. ოპერატორები თავად ვერ უზრუნველყოფენ მყისიერ კავშირს მხარდაჭერის ცენტრის სპეციალისტებთან, თუმცა თავისუფალი კონსულტაციის ალტერნატიული გზები ჯერ კიდევ არსებობს.
სამწუხაროდ, ბილაინის ოპერატორის რიცხვი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაუყოვნებლივ შეუერთდეს სპეციალისტს, არ არსებობს, მაგრამ შეგიძლიათ დატოვოთ განცხადება ზარისთვის, დაწერეთ თქვენი შეკითხვა SMS- ში ან.
თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Biline მხარდაჭერას:
1) ბილაინმა საშუალება მისცა საშუალება დატოვოს განაცხადის დატოვება. ამის გაკეთება რამდენიმე გზა არსებობს. პირველი მიიჩნევს, რომ საკონტაქტო ცენტრში დარეკვა. თუ არ არსებობს ხელმისაწვდომი ოპერატორები, თქვენ მოგეცემათ შეკვეთა. სერვისს ეწოდება "ჩვენ დავბრუნდებით". მომსახურება უფასოა. როგორც კი თავისუფალი ოპერატორი გამოჩნდება, თქვენ დაიბრუნებთ უკან. კიდევ ერთი გზა არის ბილაინის ვებ-გვერდზე სატენდერო წინადადების დატოვება. იპოვეთ "დაავალოს კითხვა" ღილაკი, დააწკაპუნეთ მასზე და აირჩიეთ სასურველი ნივთი.
- უკუკავშირის სექცია საშუალებას აძლევს აბონენტებს დეტალურად შეიტანონ თავიანთი კითხვა და მიუთითოთ, რამდენად სასურველია პასუხი. თქვენ შეგიძლიათ მიუთითოთ ელექტრონული ფოსტის მისამართი ან ტელეფონის ნომერი და დრო, როდესაც თქვენ უნდა დარეკოთ.
- სექცია "სტატისტიკა სპეციალისტი" მიზნად ისახავს კონსულტანტთან კომუნიკაციას რეალურ დროში. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ ნებისმიერ შეკითხვას და მიიღეთ ოპერატიული პასუხი.
2) თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს შეკითხვას ელ.ფოსტის გაგზავნით. ზოგადი საკითხების მიღება ხორციელდება მისამართზე [Email protected] და [Email protected]. გარდა ამისა, სხვადასხვა სერვისების მხარდაჭერის სერვისების ცალკე ელექტრონული ფოსტის მისამართებია:
- [Email protected] (Wi-Fi კითხვებზე);
- [Email protected] (კითხვებზე მთავარი ინტერნეტი, სახლის ტელეფონი და სატელევიზიო ბილაინი).
3) თქვენ შეგიძლიათ სთხოვოთ თქვენს შეკითხვას SMS- ში. გააგზავნეთ შეტყობინება თქვენს კითხვაზე ნომერზე 0622 და პასუხი მიიღებს საპასუხოდ SMS- ს. ერთი დილით 7 საათამდე, SMS სერვისი არ მუშაობს.
დასასრულს, უნდა ითქვას, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხი კითხვაზე განაცხადის გამოყენებით "ან დაუკავშირდით უახლოეს Boulder კომუნიკაციის სალონს. ამ სტატიას დავასრულებთ. ახლა თქვენ იცით, რომ ბილაინის ოპერატორის პირველი ნომერი და ალტერნატიული გზები მომხმარებელთა მხარდაჭერისთვის.