Направи си сам – Направи си сам – не само домашно приготвени продукти в най-широкия смисъл на това понятие. Това е почти философия, чиито основни компоненти са самообразование - придобиване или подобряване на умения, „ловкост на ръцете“, удоволствие от процеса и голямо удовлетворение от резултата.
Не е изненадващо, че DIY се практикува без преувеличение в повечето области от живота ни - музика, литература, кино, готвене, строителство, дизайн - списъкът може да продължи много дълго. Основното нещо е вдъхновяващ процес и резултат, с компетентен подход, който ще помогне не само да спестите много, но дори да се превърне в работата на живота ви.
И така, какво е Направи си сам? Съкращението от английски “Do it yourself” - “направи си сам” абсолютно точно и прозрачно отразява същността на това понятие. Това е домашна работа, занаятчийство в най-широк смисъл и хората се занимават с него от зората на своето развитие. Въпреки това, като отделна тенденция и още повече - като социален феномен, цяла субкултура, DIY започва да се развива успоредно с развитието на индустриалното производство.
С други думи, от времето, когато независимото производство на предмети за бита и други потребителски стоки престана да бъде необходимост и се превърна по-скоро в хоби, което ви позволява да актуализирате или реконструирате стари неща или да създавате нови със собствените си ръце.
Началото на този период пада през следвоенните 50-те години на миналия век - когато индустрията се „обърна“ към ежедневието и хората започнаха да изграждат живота си по нов начин, в условията на мирен живот. В Русия традицията "направи си сам" беше по-силна от където и да било другаде - в трудните десетилетия след революцията и гражданската война умението да си осигуриш необходимите ежедневни вещи - било то дрехи или мебели - беше много ценно умение, и да имаш шевна машина у дома беше богатство.
Въпреки това, ръчно изработените продукти винаги са носили определена история - пуловерът на баба, масата на дядо, столовете на бащата, роклята на майката - и са били самостоятелна ценност в очите на своите собственици, не само в чисто функционален план. И изобщо не е изненадващо, че такива популярни хобита сред съветските деца бяха изгаряне на дърва, макраме, плетене и други „класове по рязане и шиене“ - приложните умения винаги бяха в полза. Вярно, имаше някои ексцесии - когато например плетенето на една кука беше приравнено почти с буржоазно забавление, заедно с фикуси и състезания със слонове. Въпреки това във всяка къща имаше дантелени салфетки и покривки, а във всяка кухня имаше трогателни табели с надпис „Честит 8 март!
По-късно, през 70-те години на миналия век, така нареченият „самиздат“ - различни тематични публикации, книги, понякога дори ръкописни; „самоучителна музика“ и оригинални филми, записани или заснети от непрофесионалисти. С развитието на дигиталните технологии и интернет, това DIY направление получи нов тласък за развитие – различни услуги като Youtube разкриха нови хоризонти за творчество.
Сега форматът „направи си сам“ буквално преживява бум на популярност по целия свят и преди всичко говорим за, така да се каже, материални предмети: „занаятчийските“ продукти в повечето случаи са не само много декоративни и функционални. Те се превърнаха в елемент на съвременната масова култура и дори придобиха статут на модерни, отразяващи напълно индивидуалността на своите автори и предмети. И за да могат „направи си сам“ „адептите“ да творят за собствено удоволствие, цели търговски вериги са разгърнати по целия свят, където можете да закупите не само традиционни мъниста, прежди и аксесоари, но и цели „конструктивни комплекти“ за самостоятелно конструиране или ремонт на дома.
Направи си сам идеите стават вирусни: популярни DIY блогъри и блогове
Специалната привлекателност на философията „Направи си сам“ е, че можете да правите почти всякакъв вид творчество и да получавате отлични резултати. Много изчерпателни инструкции в Интернет и в специални списания ви позволяват да „изпомпвате“ уменията си от нулата и да направите нещо специално със собствените си ръце. И трябва да отдадем почит на блогърите - авторите на открити майсторски класове - те щедро споделят своите знания и умения с всички. За да бъдем честни, трябва да се каже, че публиката щедро ги възнаграждава с абонаменти, харесвания и репостове, осигурявайки приходи от работата им.
Един от лидерите в руския сегмент бяха момичетата - авторите на канала Тръм Тръм , който има почти 4,9 милиона абонати в RuNet. Неговото англоезично „огледало“ е Стая Стая – може да се похвали с повече от 6,9 милиона абонати. Мотото е лаконично и ясно: направи го лесно - направи го просто. Авторите на канала предлагат и най-важното показват как да реализирате прости идеи за DIY - от шеги до доста сериозни, макар и малки елементи от интериорния декор. Минимум думи, максимум действия – резултатът е доста впечатляващ. Основното е, че забавните и ярки видеоклипове в канала дават сериозен тласък на въображението и следващата работа на домашен майстор може да стане негова.
Още един видео блогър Афинка Направи си сам – момичето има 1,9 милиона абонати, работи в подобен формат. Сред многото видеоклипове, публикувани в канала й в Youtube, има идеи за декорация на стаи, включително тематични, както и идеи за подаръци „направи си сам“.
Прекрасни идеи за изработване на по-сложни и обемни предмети, и най-важното, висококачествени майсторски класове можете да намерите на Панаир на занаятите . Тук е трудно да се отделят конкретни автори: във всеки раздел - а те са повече от 15 - можете да намерите „сенсей“ за всеки вкус и ниво на умения. Например, ръководени от подробни фото и видео майсторски класове, е напълно възможно да го направите сами мебели различна степен на сложност, да не говорим за разнообразие от елементи интериорен декор – от стенни панели и вази до електричество.
Снимката показва DIY маса с епоксидна смола.
Семейният блог ми дава специално вдъхновение и желание да направя нещо грандиозно със собствените си ръце. РЕМОДИРАЛахолик . Семейната двойка буквално заразява със своята любов към живота и желание да живеят красиво – в най-добрия смисъл на този израз. Как да направите дома и градината си уютни, да получите специално удоволствие от прости и не толкова прости ястия - авторите на блога говорят за всичко това подробно и с отличен вкус.
Снимката показва DIY идея за организиране на пространството в коридора.
Влогър канал Ан Ле с почти 1,7 милиона абонати, той е пълен с интересни решения „направи си сам“ не само в домашния декор, но и в организирането на пространството около вас. Авторът на канала има отличен вкус, което се демонстрира във видеоклиповете.
Направи си сам магазини с богат избор
Ако преди ерата на „Направи си сам“ трябваше да създавате буквално от това, което е под ръка, сега модерните самоделкини имат на разположение цели магазини и дори търговски вериги. Всъщност почти всички строителни магазини, повечето строителни магазини, книжарници и магазини за канцеларски материали, както и множество магазини, продаващи занаяти, попадат под това определение. Но всяка година сферата на Направи си сам се разширява и съответно създава търсене на голямо разнообразие от творчески продукти в най-широкия смисъл на думата.
Всъщност в търговската сфера вече официално има сегмент „Направи си сам“, който по едно време израсна от малки магазини за хардуер и хардуер, където се продаваше всичко необходимо за самостоятелно производство на домакински артикули. Сега говорим повече за строителни магазини и там работят такива мрежови гиганти като:
- Лероа Мерлин
- Касторама
Техният обхват е приблизително еднакъв, но разликите са в списъка на производителите и съответно ценовата политика - от бюджета до премията. И почти всеки регион на Русия има свои собствени търговски вериги, които предлагат стоки „Направи си сам“. И те включват буквално всичко, предназначено за строителство, ремонт и довършителни работи на помещения: гипсокартон, строителни и довършителни материали от дърво, бои и лакове, фитинги, подови настилки, електрическо оборудване, системи за сигурност, инструменти, ВиК, мебели и много, много повече .
През последните години много компании все повече търсят нови начини за развитие и се опитват да подобрят ефективността на своя бизнес в суровите пазарни условия. Форматът за търговия на дребно „Направи си сам“ набира относителна популярност, което дава на клиентите право на „независимо поведение“ на търговския етаж и директен достъп до продукта, което им позволява да привлекат повече клиенти в своя магазин и в някои случаи да увеличат продажбите.
Направи си сам- е съкращение от "Направи си сам" и преведено на руски означава "Направи си сам". Първоначално категорията „Направи си сам“ включваше всички видове дейности, които човек извършва сам - например изработване на мебели със собствените си ръце или някакъв вид интериорни елементи.
Днес пазарът на дребно „Направи си сам“ (Направи си сам) се счита за един от най-обещаващите пазари. Международните мрежи инвестират милиарди само тук, у нас. Най-често срещаният формат тук са супер- и хипермаркетите с широка гама от строителни продукти - от сухи смеси и бои до водопроводни инсталации и различни предмети и декорации за дома, които позволяват на всеки купувач да извърши ремонт
Маркетинговата агенция Paper Planes идентифицира 4 основни тенденции на пазара на дребно на DIY, които се появяват днес. Нека ги разгледаме по-отблизо.
1. Развитие на собствени марки (частни марки)
Икономическата криза промени силно възможностите и предпочитанията на купувачите, които започнаха да се ориентират към по-евтини стоки. Показателят „цена-качество“ излезе на преден план. Търговците на дребно се адаптират към тази тенденция, като предлагат по-евтини продукти с частни марки. Частната марка ви позволява да увеличите маржовете на определени категории стоки и намалява рисковете от външни производители. Но това ще бъде от полза за тези стоки, за които цената е на преден план. В други случаи клиентите все още ценят марките и качеството на продукта, като например когато избират боя, инструменти или уплътнителни материали.
2. Персонализирайте пътуването на клиента
Поради намаляването на клиентопотока, поради необходимостта от задържането им и формирането на собствена култура на потребление, търговските вериги се опитват да се адаптират към всеки конкретен клиент. Те въвеждат нови услуги, които са предназначени както за клиенти на дребно, така и за бизнес сегмента. Например, обикновените купувачи могат да получат помощ при преместването, да оценят планирания проект, както и да проведат различни промоции и да въведат система от отстъпки. За жени се организират майсторски класове, лекции, семинари и изложби. За B2B клиенти се въвежда удължено работно време, извършва се разкрой и разкрой на различни материали, осигуряват се професионални консултанти. Все по-често търговците на дребно се опитват да изберат формула за всеки конкретен клиент. Предлагайки нови възможности, все повече вериги отварят онлайн магазини.
3. Тясно профилирана оферта
Купувачите, в опит да спестят време, търсят продавачи, които могат бързо да им предложат само това, което искат. Поради това търговските вериги разделят своя асортимент, като предлагат както тясно специализирана търговия на дребно за B2B клиенти, така и тесен асортимент за B2C, като по този начин покриват и осигуряват клиенти от всички категории.
4. Конвергенция онлайн и офлайн
Много магазини, опитвайки се да намалят разходите си, съзнателно се отказват от формата „магазин-склад“. Този метод се заменя с нови бизнес модели, при които можете да направите поръчка онлайн или по телефона и веднага да я получите в склад или на място. Някои вериги просто инсталират онлайн терминали в продуктовите коридори, където можете да направите и платите поръчка и можете да я вземете на изхода на склада или чрез системата за доставка.
По наше скромно мнение - гледната точка на компания, която е загубила стотици хиляди рубли поради фалита на търговците на дребно "Направи си сам", тенденциите на оцеляване, а за много вериги "Направи си сам" това е точно въпрос на оцеляване, е сближаването на форматите - разширяването на търговията на дребно поради агресивната търговия на едро и търговията на едро поради агресивната търговия на дребно. Плюс тотално преосмисляне на услугата - от логистика до строителни услуги с активни продажби (опитът на фирма Абада може да се счита за успешен тук).
Модерната мрежа трябва да поеме всичко по-горе. И в бъдеще ще се превърне в екосистема, подобна на AppStore, Uber и други – за клиенти и контрагенти в техния регион. Най-близо до строителството е опитът на портала Remontnik.ru, който формира екосистема от страна на услугата, а не от страна на продукта.
Новини Онлайн магазините ще бъдат задължени да инсталират нов... 19 април в 13:41 ч Новини Goods.ru отвори "Супермаркет" 19 април, 09:45 ч
През 2017 г. пазарът на дребно за „Направи си сам“ и подобрения на дома нарасна с 1,8%, възлизайки на 1,4 трилиона рубли. Такива данни са предоставени вПроучване на INFOLine "Направи си сам пазар на Руската федерация. Резултати от 2017 г. Тенденции от 2018 г. Прогноза до 2020 г."
Общи цифри и тенденции
Динамиката през втората половина на годината показва, че пазарът най-накрая е преодолял продължителната криза. Припомняме, че от 2015 г. насам се наблюдава спад на оборота от продажби. На първо място, експертите отдават това на намаляването на реалните доходи на населението и намаляването на обема на потребителското кредитиране.
Експертите на INFOLine отбелязват, че купувачите продължават да се придържат към модела на рационално потребление: те по-често сравняват цената на стоките в интернет и в магазините, активно реагират на специални оферти и увеличават дела на собствените марки на веригите в своите приходи. Има общо увеличение на онлайн и омниканалните продажби.
Основните тенденции на пазара на DIY през 2017 г. бяха:
· текуща консолидация
· отслабване на позициите на регионалните мрежи
· рязко нарастване на ценовата конкуренция
Липсата на растеж на пазара на строителни и довършителни материали и търговията със строителни материали от две години и половина доведе до значително затягане на конкуренцията между търговските вериги, работещи в този сегмент. Редица регионални вериги „Направи си сам“ бяха принудени да прекратят дейността си.
Друга тенденция беше въвеждането на пазара на нови формати търговски обекти. По-специално магазините с малък формат стават модерни. По-специално, в началото на декември 2017 г., лидерът на пазара на DIY Leroy Merlin обяви планове за развитие на търговски обекти в Русия с намалена площ.
Според генералния директор на INFOLine Иван Федяков намалението на търговските площи се дължи на три фактора: "Първо, онлайн търговията и многоканален модел на продажби се развиват, и второ, веригите навлизат на пазарите на градове с по-малко население. Освен това широкоформатните обекти не винаги са подходящи за поставяне в търговски центрове."
Ключови играчи на пазара
Най-активният играч на пазара за DIY през 2017 г. беше Лероа Мерлин. Фирмата отвори 16 хипермаркети и навлезе на пазарите 9 нови региони. Също така през 2017-2018 г. компанията засили развитието си в рамките на omnichannel модела: географията беше разширена онлайн магазини доставка на малогабаритни стоки до мрежа от шкафове за пратки .
Продължава активното развитие и СТД "Петрович". Компанията поддържа високи темпове на растеж на приходите и се класира през 2017 г. второ мястов класацията, пред OBI, чиито приходи намаляват вече три поредни години.
СТД "Петрович" активно въвежда и използва ексклузивна за пазара на DIY технология за пазаруване - Touch&Beep технология за безконтактно пазаруване.
"Форматът се оказа много успешен, със сигурност ще го развием и ще въведем технология за безконтактно пазаруване във всички магазини от веригата. Технологията Touch&Beep е "диамантът" на нашия омниканален модел, който ни позволява да размием границите между офлайн и онлайн покупките Искаме закупуването на големи строителни материали да стане „Буквално лесно и приятно за нашите клиенти. Те могат да закупят всякакви строителни материали чрез сканиране на NFC етикети или продуктови баркодове, използвайки собствените си джаджи или таблети в магазина“, - отбеляза пресслужбата на СТД "Петрович".
За повечето съвременни хора DIY (направи си сам, „направи си сам“) означава стоки за занаяти и действителните продукти на това занаяти. Но всъщност пазарът на „Направи си сам“ е огромен процъфтяващ сегмент от съвременната електронна търговия. Включва магазини, продаващи продукти за строителство и ремонт, градинарство, вили, както и домашен декор, мебели, инструменти, водопроводни тела и много други. освен товастроителство и ремонт- най-обширната ниша, нека поговорим за това.
Нека разгледаме тази ниша като начална ниша за нов онлайн магазин и да отговорим на въпроса: струва ли си? И ако е така, на какво трябва да обърнете внимание?
50% са стоки за строителство и ремонт
Пазарът на „Направи си сам“ може дори да включва например производство и продажба на крафт бира или шиене на дизайнерски портфейли. Но делът на този тип продукти ще бъде микроскопичен. Все пак половината от общия обем на продажбите идва от стоки за строителство и ремонт - това е около 22 милиарда рубли според Data Insight за 2015 г.
Между другото, в Европа магазините „Направи си сам“ процъфтяват за първи път в следвоенния период, средата на четиридесетте години - всеки се нуждаеше от строителни материали за възстановяване на повредени домове. Войната обогати не само доставчиците на гориво и оръжейниците.
И така, една от най-популярните стоки са строителни материали, водопроводни инсталации и инструменти за ремонт и строителство.
Пазарът става претъпкан
Направи си сам се превърна в един от най-бързо растящ сегменти, „стоки за бита“ дори влезе в топ 5 според InSales за 2015 г., показвайки ръст от 60% („строителни материали“ е малко по-малко, 44%).
Ръстът се дължи главно на големите вериги, които влизат онлайн. Ето защо не трябва да мислите, че отварянето на магазин и повишаването на класацията на успешните ще бъде лесно. Освен това си струва да се има предвид, че само околополовината Всички известни вериги отвориха своите онлайн магазини - което означава, че конкуренцията ще се засили.
Големите играчи управляват пазара (но само в големите градове)
Leroy Merlin, Castorama, Megastroy и други хипермаркети, за които всички знаят, са офлайн вериги, които решиха, че е добре да са и онлайн.
Невероятно трудно е да се конкурирате с тях, дори и да имате инвеститор - тези търговци на дребно са налели милиарди в разработването и популяризирането на своите онлайн магазини.
Има обаче такава малка, но приятна особеност - големите играчи не влизат в градове с малко население. Изключение прави Leroy Merlin, който започна експанзия в градове с над 200 хиляди жители и въвежда нов формат за магазините си там.
В противен случай конкуренцията в малките градове е значително по-малка и можете да опитате да отхапете своята част от пазара.
Схема: избран в интернет, закупен в магазин
Следната схема работи в „Направи си сам“: хората избират стоки и сравняват цените онлайн и отиват да ги купят в офлайн хипермаркет.
Това поведение може да се обясни с два фактора:
- Купувачите искат да инспектират много продукти лично на място, да проучат текстурата, материала и качеството.
- Важен сегмент от купувачи са професионалните строители, които купуват стоки и сами ги доставят на обекта.
Следователно най-вероятно ще ви трябва офлайн местоположение. Една и съща схема обаче не работи с всички продукти - поведението на клиентите и техните предпочитания да купуват онлайн или в магазин се различават от категория до категория.
Разлики съществуват дори в една и съща категория, като някои продукти е по-вероятно да бъдат закупени онлайн, отколкото други във физически магазин.
Поради тази причина магазините в сегмента „Направи си сам“ трябва да обърнат специално внимание на възможностите за многоканални продажби и безпроблемно клиентско изживяване. CRM разходи и заслужава да бъде включен във вашия бизнес план.
Лошата икономическа ситуация не е толкова лоша за DIY
Този сегмент от електронната търговия страда по-малко по време на кризата - което не може да се каже за много други индустрии (например електроника или облекло). Това се дължи на няколко фактора:
- Хората отлагат закупуването на ново жилище за по-добри времена и вместо това правят ремонти.
- Много хора не отиват на скъпа ваканция в чужбина, те я прекарват в дачата си.
- Става все по-изгодно да го направите сами, отколкото да го купувате в магазин - следователно започват да се търсят различни суровини (тъкани, мебелен обков и др.).
Не може да се каже, че DIY процъфтява в криза - много мрежи значително намалиха броя на своите клонове, Metricaсе оказа в затруднено финансово положение. Спадът в платежоспособността на населението обаче не удря толкова силно DIY - например "Петрович" след кризатадемонстрира ръст на продажбите с 20% (делът на онлайн продажбите също нараства от 14 на 23%).
DIY е чувствителен към промените на жилищния пазар
Тъй като половината от всички движения в този сегмент са продажби на стоки за строителство и ремонт, не е изненадващо, че колебанията на пазара на жилищни и търговски имоти също разклащат продажбите на „Направи си сам“.
„Поради настоящите реалности 53% от руснаците, анкетирани през третото тримесечие на 2016 г., смятат настоящите условия за извършване на големи покупки за неблагоприятни. В същото време само 9,2% от руснаците са на обратното мнение. ( Retailer.ru )
В същото време обемът на въведените в експлоатация жилища и обемът на издадените ипотечни кредити намаляват.
Данни: Retailer.ru
Всичко това, както се очаква, води до проблеми на пазара на DIY, продажбите падат:
Данни: Retailer.ru
Купувачите са станали много чувствителни към цените
Ниската платежоспособност на населението, желанието да се спестят ремонти, като се извършват сами - тези предпоставки тласкат магазините към политика на отстъпки и разпродажби.
„Търсенето се насочи към стоки в средния и нисък ценови сегмент и потребителите станаха много чувствителни към различни промоции и разпродажби. Освен това днес купувачите все повече избират местни стоки: цените им са по-стабилни” -Мария Евневич, мрежа Maxidom.
За онлайн това означава: магазинът трябва да увеличи максимално присъствието си в информационното пространство на купувача, да комуникира изгодни оферти бързо, с висок процент на „удари“ с аудиторията.
Спомняме си, че в „Направи си сам“ веригата за пазаруване често започва онлайн - следователно приоритетните инструменти за онлайн магазините в този сегмент са комуникационните инструменти - те помагат да се предаде съобщението за отстъпката на купувача навреме:
Също така си струва да се обърне внимание на автоматизацията на всички комуникации (тригерни писма и уеб натискания), това ще позволи на онлайн магазина значително да спести бюджета си.
Всеки клиент си струва златото
Въпреки факта, че повечето купувачи ще търсят къде е по-евтино, без да предпочитат конкретен магазин, търговците на дребно трябва да положат всички усилия да задържат клиентите.
Програми за лоялност за офлайн и онлайн,И за онлайн - тези инструменти ще помогнат не само да „извлечете максимума от“ всеки клиент, но и да прихванете почти изгубен клиент по пътя към уебсайта на конкурент.
Две групи купувачи
DIY е интересен и защото тук пазаруват две големи групи купувачи, като поведението им е коренно различно.
- Професионалисти.Строители, специалисти по ремонти - тази група клиенти съставлява ядрото на купувачите във всеки магазин за строителни работи. Продуктите, които ги интересуват, са електроинструменти, строителни материали (използвани на всички етапи на ремонта, от груба обработка до довършителни работи). Друга особеност на тази група е, че нямат голям опит в онлайн пазаруването.
- Домакинства.Жителите предпочитат да купуват в категориите "битови стоки" и "Водопровод". Този сегмент от аудиторията е много по-млад, те купуват онлайн, често от мобилни устройства.
В DIY индустрията, както във всяка друга, е важно да се вземат предвид спецификите на покупките. Не можете да правите грешки и да насочвате оферти към „грешната“ аудитория. Следователно, например, персонализирането на продукта в онлайн магазин трябва да работи, като се вземе предвид .
Заключение
Експертите прогнозират че сегментът „направи си сам“ ще „падне на колене“ не по-рано от 2019 г. Разрастващият се пазар, който постепенно се възстановява от кризата, обаче винаги е добра възможност за стартиращи магазини.
Ако залагате на онлайн услуга, не забравяйте препоръките, които ви дадохме в тази статия. Използвайте многоканален маркетинг, специфична за индустрията (прогресивна) персонализация на продукта и модерни инструменти за информиране на клиентите за промоции и други събития, които ги интересуват.
Направи си сам, стоки за дома, мебели
Електронна търговия, онлайн магазини
Направи си сам форум.
смяна на генералния директор
Нови тенденции на пазара на DIY
B2B
Яна Морозова, сайт
В края на 2018 г. пазарът на DIY нараства с 5,5% в парично изражение и достига нивото отпреди кризата от 2014 г. Структурата на самия пазар обаче се променя: все по-голям дял от „пая“ пада върху ТОП 10 на универсалните мрежи „Направи си сам“: през 2015 г. делът на върховете е 27,3%, а през 2018 г. - вече 40%. Как метаморфозите в икономиката промениха индустрията, разказа Иван Федяков, генерален директор на информационна агенция INFOLine, на форума „Направи си сам“.
Най-големите търговци на дребно също отбелязват ръст на приходите (+17% през 2018 г.) и търговските площи (+8% през 2018 г.). Това разпределение на силите е свързано преди всичко с консолидацията на пазара (играчи като K-Rauta, SuperStroy, Metrika и др. напуснаха, Castorama обяви напускането си) и бързото развитие на лидера в индустрията - Leroy Merlin, който за 4 години се удвои пазарния си дял (от 12,1% през 2015 г. на 21,4% през 2018 г.) и увеличава приходите с 20,7% спрямо 2017 г. Това представлява малко повече от половината от всички отваряния на нови търговски площи през 2018 г.
До края на 2019 г. Leroy Merlin планира да реновира 50 от 70-те вече отворени магазина.
Разработихме нова концепция за нашите хипермаркети, според която магазинът е разделен на няколко функционални зони. В зоната за продажба на проекта можете например да създадете оформление за кухня или съблекалня. Ще има и зони за вдъхновение, обработка и издаване на клиентски поръчки и клиентска зона.
Също през 2019 г. ще отворим още 19 нови магазина, включително в 6 нови града - в Ижевск, Владивосток, Новоросийск, Владикавказ, Белгород, Иваново.
Leroy Merlin отказа да закупи магазини Castorama. Честно казано, напускането на Castorama днес е DIY Brexit: никой не знае как ще се случи. Малко вероятно е да се продаде цялата мрежа на Castorama в Русия, продажбата на части не е много интересна, тъй като някои обекти все още ще останат. И като цяло, във връзка със смяната на изпълнителния директор на Kingfisher, не е известно дали плановете на компанията ще се променят по принцип.
Що се отнася до производителите на строителни и довършителни материали, които са директни участници на пазара, агенция INFOLine установи кои фактори днес затрудняват особено тяхното развитие. Въз основа на резултатите от проучване на 700 водещи компании на пазара се оказа, че проблем №1 за производителите е повишаването на производствените разходи - това е мнението на 65% от компаниите в сегмента "Направи си сам" (15% увеличение на фигурата от 2017 г.).
„Това е сериозно предизвикателство! Доставчиците пъшкат, защото са хванати в „ножицата“: в края на миналата година инфлацията в промишлеността беше над 10%, а инфлацията на потребителските цени е значително под това ниво. Сега виждаме как това се отразява негативно на финансовото представяне на компаниите“, обясни Иван Федяков.
Сред факторите, възпрепятстващи развитието, доставчиците също отбелязват недостатъчното търсене (39% от анкетираните), „сивите“ схеми на конкурентите (38%), монополизирането на пазара (37%), липсата на персонал (25%), високите лихвени проценти на банки (20%).
Въпреки това доставчиците на строителни и довършителни материали са оптимисти в своите финансови прогнози за 2019 г.: 90% от тях заявяват, че очакват ръст на приходите, 7% от анкетираните очакват подобни цифри като 2018 г., а 2% са по-малко положителни и вярват, че приходите им ще да се свие.
Нови тенденции на пазара на DIY
Тенденция 1: Преминаване на купувачите към стратегия за икономично потребление.
През 3-те години на кризата в руската икономика потребителите са формирали нова стратегия, която анализаторът нарече „леко потребление“ - населението се върна към пазаруването, но се държи изключително рационално, купува само необходимото и активно реагира на различни специални оферти и промоции.
„Моля, имайте предвид, че в Европа стандартът на живот е много по-висок от нашия, но там хората се държат рационално и купуват икономични стоки. Тази потребителска стратегия дойде в Русия, заприличахме донякъде на европейците“, обяснява Иван Федяков.
Участниците на пазара на DIY трябва да вземат предвид тази тенденция в своята маркетингова стратегия.
Тенденция 2. Ръст на ипотечното кредитиране.
През 2015 г. държавата подкрепи строителния сектор с комфортни ипотечни лихви, така че през 2018 г. делът на ипотечното кредитиране в портфейла на руските банки се увеличи 2,5 пъти в сравнение с 2014 г.
Въпреки привидно трудната ситуация в икономиката и портфейлите на купувачите, през 2017 г. беше поставен рекорд по брой издадени заеми и техните суми - населението закупи 1,92 милиона ипотекирани апартамента на стойност 2 трилиона рубли. През 2018 г. руснаците повече от надминаха тези цифри с нов рекорд - те закупиха 1,47 милиона апартамента с ипотека на стойност 3 трилиона рубли.
Скептиците твърдят, че ръстът на дела на ипотечното кредитиране е повлиян от рефинансирането, но нивото му е само около 11% от общия брой на ипотечните кредити. В същото време населението продължи активно да купува жилища в началото на 2019 г., което ще се отрази положително на финансовите резултати на участниците на пазара „Направи си сам“.
Замислихме се защо правим omnichannel и разбрахме, че в основата на всичко това е човек с неговите проблеми и нужди. Започнахме да изучаваме процеса на закупуване, неговите компоненти: избор, консултация, покупка, плащане, доставка. Оказа се, че това не е линеен процес. Хората скачат от сцена на сцена и го правят в напълно различни канали. Разбрахме, че нашата цел е да дадем възможност на хората да извършат всички етапи от покупката по удобен за тях начин. И за това разработихме 8 канала за продажба, а именно: магазин, търговски офиси, мениджър-консултанти, уебсайт и приложение, кол център и социални мрежи.
Но въпросът не е в броя на каналите, а във факта, че трябва да осигурите на клиентите лесен преход от един канал към друг. Това е, което правим и тук виждаме разликата между многоканален и многоканален.
Как да измерим успеха в омниканален модел? В него всички канали трябва да работят в синергия. И също така поставихме цели за растеж за всяка от 3-те групи канали (ние ги групирахме).
Всичко това заедно дава синергичен ефект и позволява на компанията Петрович да расте като цяло - с 30,5% през 2018 г.
Тенденция 3. Намаляване на средната площ на апартаментите в новите сгради, но нарастване на площта на индивидуалното жилищно строителство.
През последните 10 години средната площ на жилищата под наем в нови сгради е намаляла с 20% и възлиза на 50 квадратни метра. м. Анализът на строителните проекти показва, че тенденцията към намаляване на средната жилищна площ ще продължи и в близко бъдеще ще бъде 47 квадратни метра. м. Също така в Русия пазарът на малки студиа със средна площ от 25 квадратни метра се разраства бързо. м, които преди това не бяха от значение за Русия.
На пазара на индивидуално жилищно строителство се наблюдава положителна тенденция - регистрирано е увеличение на средната площ на частните къщи, докато ипотеките практически не работят тук, хората строят къщи за себе си изключително за собствена сметка.
Тенденция 4. Увеличаване на дела на апартаментите с довършителни работи.
Ипотечните кредити и промените в поведението на потребителите се отразяват на строителния пазар по отношение на качеството на жилищата – делът на обзаведените апартаменти нараства. В района на Москва делът на апартаментите с пълно или частично завършване през 2018 г. се е увеличил с 31% и възлиза на 51%, а в района на Санкт Петербург и Ленинградска област с 35% и достига 67% в сравнение с 2012 г. Това променя каналите за продажба на строителни и довършителни материали.
В същото време DIY мрежите не забелязват тези промени и това се дължи на факта, че 91% от хората, закупили напълно обзаведени апартаменти, са ремонтирали частично или изцяло новия си дом.
В проучване, проведено от Kashirsky Dvor (пазар в Москва), 96% от респондентите признават, че завършването на апартаменти в нова сграда не отговаря на декларираното, а 94% от респондентите са напълно недоволни от качеството на ремонта от разработчикът.
„Не е изненадващо, че пазарът все още не се е променил толкова много: когато купуват апартаменти с довършителни работи, хората са принудени да продължат да правят ремонти. Строителната индустрия все още не е готова да предложи на потребителите напълно завършен продукт“, обясни Иван Федяков.
Тенденция 5. Възможно въвеждане на критерии за класификация на стандартните жилища.
В началото на 2018 г. президентът на Руската федерация подписа Федералния закон „За изменение на Федералния закон „За насърчаване на развитието на жилищното строителство“ и някои законодателни актове на Руската федерация“.
Документът премахва понятието „жилище от икономична класа“, сега такова жилище официално се нарича „стандартно“.
През 2019 г. започна дискусия относно въвеждането на критерий за стандартно жилище с довършителни работи. Може би в близко бъдеще само жилище, което включва определен набор от довършителни работи, ще се нарича стандартно жилище.
„Те искат да консолидират такава инициатива на законодателно ниво, тя е подкрепена от Министерството на строителството, строителни компании, банки, които са заинтересовани от увеличаване на паричните потоци и размера на ипотечните кредити“, отбеляза Иван Федяков.
Тенденция 6. Руснаците възнамеряват да подобрят условията си на живот.
Делът на руснаците, които планират да направят ремонт и закупуване на жилище, нараства от година на година. През 2018 г. 23% от анкетираните са планирали да ремонтират апартамента си и да закупят мебели, 19% са осъществили плановете си. 10% от анкетираните са планирали да похарчат пари за закупуване на жилищен имот, но 6% наистина са го закупили.
„Не всички, които планираха да направят ремонт, го направиха. Смятам, че тази делта е задача на участниците на пазара, трябва да помогнем на руснаците да харчат пари за ремонт, те наистина го искат“, отбеляза Иван Федяков.
В същото време през 2019 г. 26% от руснаците вече планират ремонт, а 10% планират да купят апартамент или къща.
Имахме късмет: магазините на Castorama бяха затворени в градовете на нашето присъствие - в Краснодар и Омск. И виждаме колосално увеличение на продажбите в тези градове: повече от 40% в Омск през първото тримесечие.
Това говори, че сме ребрандирали навреме и сме формирали правилния асортимент и сме били на точното място в точното време.
Активното развитие на B2B канала и услугите за клиенти също ни помогна да постигнем впечатляващ растеж в края на миналата година, без да отваряме нови магазини.
В бъдеще отново се фокусираме върху развитието на B2B настроения и онлайн продажбите.
Всъщност е много трудно да се отговори на въпроса от какво се нуждаят клиентите днес. Искам да се съсредоточа върху едно нещо, но това е невъзможно. Днес всичко е важно: чистота, кафене, асортимент и много други.
Доходите падат, но потреблението расте
Основните промени в икономиката бяха нанесени от валутната криза, когато през 2015-2016 г. нивото на RTO падна със сериозните 14,6%. Днес, въпреки данните на Росстат за рекорден ръст на БВП през последните 6 години (2,3% през 2018 г.), купувачите не бързат да изпразнят рафтовете на магазините.
Причините за това са няколко: реалните парични доходи на населението вече 5 години подред показват отрицателна динамика: спад от 5,8% през 2016 г., 1,2% през 2017 г., в края на 2018 г. доходите намаляват с 0,3%, и нивото на RTO е в стагнация (през 2018 г. RTO се е увеличил с 2,6%, а по данни за януари - февруари 2019 г. е паднал до 1,8%).
Стойностите на откритите депозити също стагнират: анализаторите наблюдават 9% увеличение на тези показатели в края на 2018 г., което приблизително съответства на нивото на капитализация на депозитите.
Секторът на потребителското кредитиране се възстанови донякъде от „двойния удар“ през 2015 г., когато банките спряха да издават нови заеми и хората започнаха активно да затварят вече получени заеми. В резултат от втората половина на 2017 г. средният размер на едно искане за потребителски кредит започва да расте, като в края на 2018 г. той се увеличава средно със 70% спрямо 2015 г.
„Тази тенденция не се дължи на растящата инфлация и нуждата да се купуват по-скъпи стоки, а на желанието на населението да купува и потребява нови стоки“, казва Иван Федяков.
Правителството се опитва да стабилизира ситуацията в икономиката, но действията, които се предприемат (увеличаване на ДДС, увеличаване на възрастта за пенсиониране, решението на Росстат да преразгледа методологията за изчисляване на реалните доходи на населението) не винаги са очевидни за пазара и по-скоро води до необходимостта да затегнем коланите.
„Бих искал да вярвам, че правителството ще намери решение на проблема с увеличаването на доходите на населението, защото това пряко засяга динамиката на растеж на RTO и производството на продукти“, обобщи генералният директор на INFOLine.
Материалът използва проучване на INFOLine:
- Изчисленията се основават на данни от Централната банка на Руската федерация, отворени данни от Сбербанк на Русия.
- Проучване за оценка на качеството на завършване на апартаменти от икономична и комфортна класа през 2018 г. в района на Москва.
- Проучване на Московска област по поръчка на Каширски двор.