Vertragsarbeit im Hotel. Vertragsbeziehungen zwischen Hotels und Kunden. Merkmale des Hotels und Analyse vertraglicher Beziehungen mit den Mitarbeitern

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Kontraktive Modelle im Hotelgeschäft. Arbitrationspraxis von kontroversen Situationen (BYCHKOV A.)

Platzieren des Artikels: 07/06/2014

Hotelaktivitäten, die Organisation der Erholung und Freizeit einer Person sind wichtige Bestandteile des öffentlichen Lebens und zielen auf die Realisierung des Rechts, das in Teil 5 von Kunst verankert ist. 37 der Verfassung der Russischen Föderation.
Gesetzliche Regelung Die Beziehungen in Bezug auf die Bereitstellung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation werden nach dem Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation durchgeführt und gemäß IT-Regulierungsrechtsgesetze erlassen - Bundesgesetz von 24.11.1996 N 132-FZ "auf den Grundlagen des Touristen Aktivitäten in der Russischen Föderation ", Dekret der Regierung der Russischen Föderation von 18.07. 2007 N 452" Bei Zustimmung der Regeln für die Erbringung von Dienstleistungen für die Umsetzung des touristischen Produkts ", dem Gesetz der Russischen Föderation vom 07.02.1992 N 2300-1 "zum Schutz der Verbraucherrechte", Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 25. April 1997 N 490 "über Zustimmung der Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation" (nachstehend als Regeln bezeichnet für die Bereitstellung von Hoteldiensten) usw.
Die Regeln für die Bereitstellung von Hoteldienstleistungen in der Russischen Föderation ist derzeit das Hauptregulationsdokument, das Hotelaktivitäten reguliert. Der Geltungsbereich dieses Gesetzes betrifft die Platzierung des Kunden in einem Hotel gegen Gebühr. In diesem Fall wird der Verbraucher als Bürger anerkannt, der sich auf Bestellung oder Bestellungen vorzunehmen und Dienstleistungen ausschließlich für persönliche, familiäre, inländische und andere Bedürfnisse nutzt, nicht in Zusammenhang mit der Umsetzung unternehmerischer Aktivitäten (Abs. 3 von Absatz 2 der Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation). Daher gilt dieses regulatorische Rechtsakte nicht für die Beziehung zwischen dem Hotel und anderen Teilnehmern des bürgerlichen Umsatzes, der nicht den Status des Verbrauchers besitzt (z. B. Unternehmen, bestellt Hoteldienste, um ihre Mitarbeiter, Kunden usw. zu bestellen, usw. ) (FAS West Sibirierer Auflösungsviertel von 08.10.2002 N F04 / 3781-476 / A75-2002).
Kunden-Consumer-Hoteldienste werden im Rahmen des Vertrags von kompensierter Serviceversorgung bereitgestellt, wonach der Auftragnehmer (Hotel) gegen eine Gebühr verpflichtet ist, die Verbraucherhoteldienste mit ihrer Platzierung in einem bestimmten Thema zu erbringen. Die Komfortbedingungen der Anzahl und der damit verbundenen Dienstleistungen werden zum Abschluss des Vertrags gemäß der Kategorie des ausgewählten Hotelzimmers ausgehandelt. Fast alle Hotels in der Zimmerpreise beinhalten das Frühstück, das zusätzlich vom Verbraucher nicht bezahlt wird. Es hat das Recht, es abzulehnen, aber die Kosten des Zimmers nimmt nicht ab, da der Frühstücksservice nicht unabhängig ist. Es kann ohne Kommunikation mit der Bereitstellung des Raums bereitgestellt werden, jedoch zu anderen Bedingungen innerhalb eines separaten Service-Bestimmungsvertrags. Da die Bereitstellung von Räumen mit Frühstück als umfassender Service im Vertrag berücksichtigt wird, ist der Verbraucher nicht berechtigt, vom Rückgang teil zu verlangen geldWenn er das Frühstück ablehnt. In Bezug auf die Umsetzung des touristischen Produkts ist die Bestätigung der angegebenen Leistung ein Buchstabe. Bundesdienst zur Überwachung des Schutzes der Verbraucherrechte und des Wohlbefindens des Mannes vom 08.01.2007 N 0100/8935-07-32 "auf den Besonderheiten der Strafverfolgungsbehörden im Zusammenhang mit dem Schutz der Verbraucherrechte auf dem Gebiet von Tourismusdienst ", in dem das touristische Produkt erklärt, dass das touristische Produkt als umfassender Service, bereit, bereit ist (vorgeschlagen) für die Implementierung, sorgt für die Möglichkeit einer Ablehnung eines oder mehrerer Komponenten seiner Dienste vom Willen des Verbrauchers nicht Die Verringerung des Vertragsspreises, mit Ausnahme der gesetzlich festgelegten Fälle, einschließlich aufgrund von Leistungen von schlechter Qualität.
In einem der Gerichtsverfahren lehnte der Kläger beispielsweise den Dienst für die Bereitstellung von dreimaliger Ernährung ab und forderte, die Kosten eines Tickets zu überarbeiten. Nachdem er eine Weigerung erhielt, verlassen den Touristen das touristische Produkt vollständig und appellierte an den gerichteten Gerichtshof, der den Schadensersatz entstimmt. Das Gericht, das nicht zustimmt, seine Anforderungen zu befriedigen, stellte fest, dass das touristische Produkt (Kreuzfahrt auf dem Motorschiff), der als umfassender Service, der der Umsetzung angeboten wird, nicht für die Möglichkeit bietet, eine oder mehrere Komponenten seiner Dienstleistungen abzulehnen ( Dienstleistungen für Ernährungs- und Exkursionsservice) von Consumer und Verringerung des Vertragsspreises (Definition des St. Petersburg City Court of 16.03.2011 N 3611).
In Fällen, in denen der Kunde der Hoteldienste Unternehmen ist, auf der Grundlage des Prinzips der Vertragsfreiheit (Art. 421 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation), können Sie verschiedene vertragliche Strukturen verwenden. Neben dem Vertrag der kompensierten Serviceversorgung kann dies ein Mietvertrag für einen bestimmten Zeitraum sein, ein Rahmenabkommen über die Organisation der Hoteldienste, der Agenturvereinbarung zum Anziehen von Kunden usw.
Im Rahmenvertrag über die Bereitstellung von Hoteldienstleistungen (ein Vertrag mit dem sogenannten offene Bedingungen) Parteien verhandeln allgemeine Geschäftsbedingungen und das Verfahren zur Interaktion, und spezifische Bedingungen sind in gesonderten Vereinbarungen oder Buchungsanwendungen angegeben und detailliert beschrieben. In einem solchen Vertrag ist es notwendig, anzumelden, wer im Namen des Kunden autorisiert ist, Anwendungen an das Hotel zu senden, und die Anforderungen an seine Form (Befestigung der Siegel, die Registrierung auf dem Brief und anderen). Es ist zu beachten, dass der Mangel an Autorität von der Person, die den Antrag geschickt hat, die Möglichkeit ausschließt, das Hotel dem Kunden an den Kunden zu erhalten, um die Zahlung von bestellten, aber nicht bezahlten Dienstleistungen (die Entschließung des fernöstlichen Bezirks, von 21.11.2000 N F03-A59 / 00-1 / 2090).
Nach Absatz 1 der Kunst. 183 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation ohne Befugnis, im Namen einer anderen Person zu handeln oder mit solchen Befugnissen zu übertreffen, gilt die Transaktion, im Namen von und im Interesse der Person, die es begangen hat, abgeschlossen ist Eine andere Person (vertreten) wird anschließend auf dieser Transaktion unruhig sein. Gleichzeitig gemäß der Rechtslage des Gerichtshofs der Russischen Föderation in Absatz 4 des Informationsschreibens datiert 23.10.2000 N 57 "zu einigen Fragen der Praxis der Anwendung der Kunst. 183 des Zivilgesetzbuchs Von der Russischen Föderation ", wird diese Norm unabhängig davon angewandt, unabhängig davon, ob eine andere Partei wusste, dass der Vertreter mit der Überwachung der Autorität oder in Abwesenheit derjenigen wirkt.
Anwendungen können an eine Missachtung, E-Mail- oder andere Verbindung (Faksimile oder elektronisch) gesendet werden, und es wird empfohlen, E-Mail-Adressen und Kundenfaxnummern anzugeben, um die Risiken der Herausforderung der Bezugnahme auf sie von Anwendungen zu beseitigen.
Basierend auf dem Mietvertrag von Hotelzimmern vermietet das Hotel mehrere Zahlen für einen bestimmten Zeitraum. Es ist zu beachten, dass der Immobilien-Mietvertrag, der seit mehr als einem Jahr abgeschlossen wurde, der staatlichen Registrierung unterliegt (Art. 609 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation). In dieser Hinsicht ist eine solche Vereinbarung ratsam, einen Zeitraum von weniger als einem Jahr mit automatischer Verlängerung für denselben Zeitraum zu schließen oder im Allgemeinen für einen unbestimmten Zeitraum zu arrangieren.
In Übereinstimmung mit Absatz 3 der Kunst. 607 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation im Leasingvertrag sollte Daten angeben, die festgestellt werden können, dass sie festlegen können, um Eigentum zu etablieren, das als Leasing-Objekt auf den Mieter überführt wird. In Ermangelung dieser Daten wird die angelegte Anlage von den Parteien nicht vereinbart, und der entsprechende Vertrag wird nicht abgeschlossen. Der Mietvertrag des Hotels muss den Namen des Hotels und seiner Adresse, der Katasteranzahl des Gebäudes, der Eigenschaften des Raums (Kategorie, Sequenznummer, Boden) enthalten. Gleichzeitig, wenn eine der einzelnen Anzeichen von Mietnummern, nicht angegeben ist, aber die Vertragsparteien tatsächlich ausgeführt wurden, sowie in dem Fehlen von Informationen über die Anwesenheit des Vermieters anderer Hotels, kann ein solcher Vertrag nicht anerkannt werden als nicht schlüssig (Auflösung des fernöstlichen Bezirks Facre 03.12.2007 n F03-A59 / 07-1 / 5365).
Die Auflösung des FAS des Ural District vom 25.10.2005 Nr. F09-3503 / 05-C4 zeigte, dass der Mieter berechtigt war, den Mietnummern nur mit der schriftlichen Zustimmung des Leasinggebers Dritten an die Mietnachlässe bereitzustellen. Diese Schlussfolgerung gilt für Fälle, wenn der Mieter beabsichtigt, die an einem anderen Thema erhaltenen Zahlen zu vermitteln, was eigentlich nicht in ihnen leben wird. Wenn der Mieter in den empfangenen Zahlen ihre Kunden bevölkert - Einzelpersonen, ist eine solche Siedlung nicht die Übertragung von Eigentum an die Untervermietung, da es die Verwendung des Mieters der erhaltenen Immobilie für seinen beabsichtigten Zweck ist.
Der Vorteil des Eintritts in einen Mietvertrag für das Hotel ist das Fehlen eines Mieters als allgemeine Regel des Rechts auf einseitige Ablehnung des Vertrags. Darüber hinaus ist es in dem Leasingvertrag möglich, ein solches Recht dafür vorzunehmen, vorbehaltlich der Zahlung der Abreise in Höhe einer monatlichen Miete oder einem anderen Betrag.
In Verträgen mit Kunden der Hoteldienste ist es ratsam, das Recht des Hotels anzugeben, die Gäste des Kunden abzulehnen, wenn sie keine Dokumente anbieten, die ihre Identität in Übereinstimmung mit den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation nicht bestätigen, und wenn diese sind Ausländische Bürger - auch in Abwesenheit ihrer Visa, die Verfügbarkeit eines überfälligen Visums oder eines Visums, deren Gültigkeitsdauer bis zum Ende der Nutzung der Zahl endet. Für solche Umstände reagiert das Hotel nicht, daher sind seine Dienstleistungen zahlbar, auch wenn sie nicht gerendert wurden (Artikel 781 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation). Zum Beispiel eine Hotelabweigung in der Mitte, wenn er anstelle eines Reisepasses eine Kopie davon platziert, sogar notarialisiert, da die derzeitige Gesetzgebung der Russischen Föderation nicht die Möglichkeit bietet, eine Person auf der Grundlage von Kopien von zu identifizieren Dokumente (Definition des Moskauer Stadtgerichtshofs vom 04.04.2011 in der Rechtssache Nr. 33- 8846).
Bei der Berechnung der erbrachten Hoteldienste ist es notwendig, zu beachten, dass seit den Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten eine einzige geschätzte Stunden - 12 Stunden, eine bestimmte Residenzzeitraum, beispielsweise vom 1. bis 2. Platz, sein sollte nicht als zwei Tage betrachtet, um der Zahlung zu unterliegen, sondern als eines Tages, wenn es keinen Tag "inklusive" im Vertrag oder den Antrag (Auflösung des FAS des North Caucasus-Bezirks von 01.11.2006 N F08-5358 / 2006 auftritt ).
Einer der Hauptanforderungen des Hotels an Kunden von Hoteldiensten ist die Erholung der Schulden zu ihrer Zahlung, kombiniert mit der Anforderung an die Erholung einer Strafe. Der Vorteil einer Strafe als Strafaktion und die Methode, um die Erfüllung der Verpflichtungen sicherzustellen, ist die Einfachheit seiner Niederlassung. Der Nachteil ist das Gesetz des Gerichts, um seine Größe auf der Grundlage der Kunst zu reduzieren. 333 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation, wenn der Gerichtshof die Folgen der Folgen der Verstoß gegen Verpflichtungen eindeutig überproportional annimmt.
Als alternativer Weg Sie können eine erhöhte Gebühr für Hoteldienste anbieten, deren Größe das Gericht nicht reduziert werden kann. Die Essenz ist, dass, wenn der Kunde nicht rechtzeitig für Dienstleistungen zahlt, die Gebühr in einem erhöhten Betrag erhoben wird. Dank der Verwendung dieser Methode kann er den Betrag in verklagen vergrößern Ohne Risiko für den Rückgang des Gerichtshofs. Die Legitimität der Verwendung dieser Methode wird bestätigt gerichtliche Praxis (Auflösung des FAS des Volga-Vyatka-Bezirks vom 29.08.2011 N A43-29030 / 2010).
Die Bedingungen für einen verbesserten Board können wie folgt formuliert werden: Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste des Auftragnehmers zu einem bestimmten Datum oder nach dem Zeitraum der mit dem Beginn jeder Umstände verbundenen Zeitraums zu zahlen. Wenn die Zahlung zu diesem Zeitpunkt nicht empfangen wird, gilt die Zahlungszeit vom Kunden als modifiziert. Er ist verpflichtet, innerhalb einer angemessenen Zeit in einem angemessenen Zeitpunkt ab dem Zeitpunkt der Änderung der ursprünglichen Zahlungsperiode zu zahlen, aber je nach dem ersten Anforderungsbedarf des Auftragnehmers wird die Kosten in einem erhöhten Betrag, da 0,1% (oder 0,5%) wird zum anfänglich etablierten Preis belastet) Jeder Kalendertag seit der Änderung der anfänglich vereinbarten Zahlungsfrist. Der vom Kunden zahlbare Preis ist eine Gebühr für die Dienstleistungen des Auftragnehmers und ist kein Risiko für die Verantwortung.
An all diesen Verträgen, Angesichts der potenziellen Risiken des Ursachens von Immobilien oder anderer Schaden von Kundenkunden der Hoteldienste (Schaden an Eigentum, unbezahlten Telefonanrufen, Ernährungsservices, Taxis sowie anderen Dienstleistungen, die Kunden im Hotel unabhängig voneinander bestellen, wenn sie Wir waren nicht Teil des Vertrags mit dem Kunden), es ist notwendig, einen Zustand für die Solidaritätsverantwortung des Kunden der Hoteldienste für alle Kundenverpflichtungen aufzunehmen. Umso wichtiger ist es, wenn Kunden aus verschiedenen Regionen Russlands oder aus dem Ausland kommen. Um nicht in jedem besonderen Fall an dem Wohnsitz des Aufenthalts des Kunden, der Beschädigung verursacht hat, nicht in jedem bestimmten Fall vorzunehmen, kann der Kunde eingereicht werden, wenn ein solcher Zustand vorliegt, kann der Kunde eingereicht werden. Wenn es gleichzeitig mehrere Kunden gibt, können alle Anforderungen an sie in einem Antrag an den Kunden festgelegt werden, um jeden Kunden nicht separat zu machen (Art. 322 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation). Darüber hinaus wird das Hotel in diesem Fall von der Notwendigkeit von der Notwendigkeit geliefert, den Kunden einen Anspruch auf Anspruch zu nehmen, da sie mit einer gemeinsamen Pflicht ihre Anforderungen an einen seiner Solidarialschuldner präsentieren kann. Die Agenturvereinbarung ist notwendig, um eine Bedingung für die Lenkkraft für die Durchführung von Transaktionen von Kunden (Delcreure) notwendig, die Gebühr, für die in der Agenturvergütung enthalten ist (Artikel 1011 und Absatz 1 von Artikel 991 des Zivilgesetzbuchs des Russischen Föderation).
Bei der Berechnung der Vergütung der Agentur in Höhe des Betrags, basierend auf dem, auf den er in Rechnung gestellt wird, ist es notwendig, nur die vom Hotel, die vom Vertreter angezogene Fabrik aufgenommen wurde, nur die Fabrik aufzunehmen. Andernfalls kann die Situation möglicherweise ausarbeiten, wenn das Hotel aufgrund ihres Hotels noch nicht empfangen hat, aber der Belohnungsagent ist verpflichtet, zu zahlen. Agenten bestehen in der Regel darauf, ihre Vergütung von den gesamten Kosten von Hoteldiensten, einschließlich der MwSt. Gleichzeitig ist die Mehrwertsteuer in den Kosten des Dienstes Teil seines Preiss, der von den Kunden des Hotels in der Zahlung gelegt wird. In der Tat kommt nicht der gesamte Betrag von den Kunden in das Einkommen des Hotels des Hotels, aber nur ein Teil der Ansiedlung der Mehrwertsteuer, der die öffentlich-rechtliche Pflicht des Hotels vor dem relevanten Budget ist. Die Wesentlichkeit der berücksichtigten Verpflichtung besteht darin, dass die Zusammenarbeit des Auftraggebers und des Vertreters gegenseitig vorteilhaft sein muss, und daher sollte die Vergütung der Agentur mit dem von dem Kunden, der von dem Kunden erhaltenen Zahlungsvergütung nicht erhalten werden sollte, weniger MwSt.
Die Verträge können auch eine Bedingung für die Gewährleistung aller Verpflichtungen des Kunden der Hoteldienste der Person enthalten, die den Vertrag in seinem Namen für den gesamten Vertragsdauer oder für einen bestimmten Zeitraum nach seinem Ende unterzeichnet. In diesem Fall kann das Hotel seine eigenen Anforderungen an seinen Ermessen direkt an Kunden, den Kunden von Hoteldienstleistungen oder einer Person, die in seinem Namen eine Vereinbarung unterzeichnet hat, oder gleichzeitig an alle. Die Zulässigkeit eines solchen Zustands über die "Hidden-Garantie" wird durch die gerichtliche Praxis bestätigt (die CASSION-Definition des St. Petersburg City Court of 21.09.2010 Nr. 33-12564/2010, der Definition des St. Petersburg City Court of 01.02.2011 Nr. 33-1423 / 2011).
In Verträgen mit Kunden von Hoteldiensten können Sie auch die Voraussetzung für die Zahlung aller gerichtlichen Kosten auf juristische Angelegenheiten hinweisen, die sich auf diesen Vertrag beziehen, unabhängig von den Ergebnissen dieses Verfahrens. In diesem Fall wird das Hotel auch beim Verlust in der Lage, seine staatlichen Aufwendungen auszugleichen, an Rechtsanwälte und andere Vertreter in angemessenen Grenzen sowie sonstige Gerichtskosten zu entschädigen. Die Zulässigkeit der Aufnahme in den Vertrag eines solchen Zustands wird durch die Norm von Absatz 4 der Kunst bestimmt. 110 APC RF und von der gerichtlichen Praxis bestätigt (Definition des FAS des Moskauer Distrikts vom 24. Januar 2008 N KG-A40 / 10817-07, der Entschließung des Fas des Volga-Vyatka-Bezirks datiert 25.02.2009 N A29-5087 / 2008, das unverändert bleibt, indem der Russische Föderation von 04/13/2010 N YOU-3573/10 definiert wird).

Das System der vertraglichen Beziehungen in touristischen Aktivitäten. Zivilverträge. Regulatorischer Rahmen für vertragliche Aktivitäten von Reiseaktivitäten. Eine Kombination von Verträgen, die im Tourismus verwendet werden.

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26. Das System der vertraglichen Beziehung in der touristischen Tätigkeit.

Zivilrechtsbeziehungen auf dem Gebiet des Tourismus. Themen der Zivilbeziehungen auf dem Gebiet des Tourismus. Zivilrechtsverträge. Regulatorischer Rahmen für vertragliche Aktivitäten von Reiseaktivitäten. Eine Kombination von Verträgen, die im Tourismus verwendet werden. Ein Anweisungsvertrag. Provisionsvereinbarung. Agenturvertrag. Vertragsstruktur. Schlussfolgerung des vorläufigen Vertrags.

Angebot. Annahme. Öffentlicher Vertrag. Anhang. Die wesentlichen Bedingungen des touristischen Dienstleistungsvertrags. Verträge zwischen touristischen Organisationen und Herstellern von touristischen Dienstleistungen, Waren, Arbeiten. Verträge zwischen den touristischen Organisationen. Verträge zwischen touristischen Organisationen und Verbrauchern von touristischen Dienstleistungen.

Der Tourismusbereich ist ein Komplex von komplexen zivilrechtlichen Beziehungen, in dem Reiseroperatoren, Performer der touristischen, engen Teilnahme (Hotels, Carrier, Restaurants, Kulturunternehmen usw.), Reisebüros, Verbraucher von touristischen Dienstleistungen beteiligt sind. Bei der Bereitstellung und Konsum von touristischen Dienstleistungen sollten alle Rechtsbeziehungen legal ausgestellt, d. H. Relevante zivilrechtliche Vereinbarungen.

Der Vertrag ist eine Vereinbarung von zwei oder mehreren Personen bei der Festlegung, Änderung oder Kündigung von Bürgerrechten und Verantwortlichkeiten. Der Vertrag schriftlich ist schriftlich und muss wesentliche Bedingungen enthalten, ohne dass sie keine Rechtskraft haben wird.

In den Tätigkeiten des Reisebüros, abhängig von der Art der angebotenen Dienstleistungen (Formation und Umsetzung von Touren oder Umsetzung), haben folgende Arten von Verträgen praktische Anwendungen:

- Agenturvereinbarung;

- Anweisungsvertrag;

- Provisionsvereinbarung;

- Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen;

- Leasingvertrag;

- Transportvertrag;

- Versicherungsvertrag;

- Kaufvertrag;

- Andere Verträge.

Die Kombination von Verträgen, die im Tourismus eingesetzt werden, kann bedingt in zwei Gruppen aufgeteilt werden: Direkte Anbieter von touristischen Dienstleistungen und indirekt angebotene Tourismusdienste.

Um sich direkt an Touristen aufrechtzuerhalten, bei denen der Tourist selbst einer der Parteien spricht. In Verträgen, die indirekt touristische Dienstleistungen anbieten, ist die direkte Beteiligung des Touristen nicht unbedingt. In solchen Verträgen fungiert der Tourismus oft als Dritter, für den der Schuldner von den Verpflichtungen erfüllt wird.

Der regulatorische Rahmen der vertraglichen Aktivitäten der Reiseaktivitäten ist:

- Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation;

- Gesetz der Russischen Föderation vom 07.02.1992 Nr. 2300-1 "zum Schutz der Verbraucherrechte";

- FZ datiert vom 27. November 1992 Nr. 4015-1 "auf der Organisation des Versicherungsgeschäfts in der Russischen Föderation";

- Internationale Übereinkommen über den Reisevertrag. Annahme des 22. Oktober 1970 auf der Generalversammlung Fuaav (Fuaav - World Federation of Association of Touristagenturs) und 13. November 1970 im MGA-Rat (MGA - International Hotel Association).

- Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation, genehmigt. Erlass der Regierung der Russischen Föderation vom 25. April 1997 Nr. 490;

- Regeln für die Bereitstellung von Catering-Services, genehmigt. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 15. August 1997 Nr. 1036;

- Erlass des Präsidenten der Russischen Föderation vom 7. Juli 1992 Nr. 750 "auf der obligatorischen persönlichen Versicherung von Passagieren";

- Erlass des Präsidenten der Russischen Föderation vom 6. April 1992 Nr. 667 "in den wichtigsten Anweisungen der Staatspolitik auf dem Gebiet der obligatorischen Versicherung";

- Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Dezember 1998 №1488 "in der Krankenversicherung ausländische Bürger, vorübergehend in der Russischen Föderation und russische Bürger, wenn sie die Russische Föderation verlassen ";

- Bestimmungen zur Krankenversicherung ausländischer Bürger, die vorübergehend in der Russischen Föderation gelegen sind, genehmigt. Dekret der Regierung der Russischen Föderation vom 11. Dezember 1998 Nr. 1488.

Rechtsregulierung der vertraglichen Beziehungen des Reiseveranstalters mit dem Reisebüro und der Versicherungsgesellschaft

Die größte Anzahl von vertraglichen Beziehungen wird vom Reiseveranstalter mit Gegenparteien ausgestellt.

Jede spezielle Art von Vertrag, der in den Beziehungen des Reiseveranstalters mit seinen Partnern angewendet wurde, legt das Gesetz nicht an. Je nach Art der Interaktion kann angewendet werden verschiedene Arten Verträge, einschließlich eines gemischten Vertrags (Kombination von Bedingungen) verschiedene Arten Verträge).

Die Essenz von ihnen ist eins: Auf der Grundlage der Kunst. 430 Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation Der Reiseveranstalter schließt einen Vertrag mit Kontrahenten über die Erbringung von Dienstleistungen an einen Drittanbieter - Touristen ab.

Der Vertrag zugunsten eines Dritten wird vom Vertrag anerkannt, in dem die Vertragsparteien gerührt wurden, dass der Schuldner (der empfangswerte Partei) verpflichtet ist, eine Erfüllung nicht an den Kreditgeber (der Verzeichnisspartei) auszuführen, sondern der Dritte (Tourist) im Vertrag (Tourist) angegeben oder nicht angegeben, hat das Recht, die Erfüllung der Verpflichtung zu seinen Gunsten zu verlangen. Dieses touristische Recht wird vom touristischen Ticket bestätigt. Um einen Dritten (Touristen) garantieren, die Gelegenheit, Ihre Rechte zu realisieren, Teil 2 Art.-Nr. Der 430 Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation sieht vor, dass seit dem Ausdruck des Dritten, der Schuldner der Absicht, das Recht auf Adorganisation der Parteien zu nutzen, die von ihnen ohne Zustimmung der dritten Person abgeschlossene Vereinbarung nicht kündigen oder ändern kann ( Tourist).

Daher ist weder die Empfangsfeier noch der Reise-Tourist nicht berechtigt, Kündigung oder Vertragsänderungen ohne Zustimmung des Touristen zu verlangen. Dementsprechend, wenn die Empfangspartei die Preise an alle Dienstleistungen geändert hat, ist der Führer nicht berechtigt, eine Kündigung oder einen Vertragsvertrag zu verlangen. Gleichzeitig sieht der Zivilgesetzbuch den Umständen vor, wenn die Erfüllung der Verpflichtung mit dem Schuldner einer anderen Person anvertraut werden kann, wenn die Bedingungen der Verpflichtung oder deren Kreatur nicht der Verpflichtung des Schuldners verfolgt, die Verpflichtung persönlich zu erfüllen (Artikel 313).

Zum Abschluss des Vertrags des Reiseveranstalters mit Reiseagenten ist die Vertragsauftrag der Anleitung, Agenturvereinbarung, der Kommissionsvereinbarung. Andere Verträge können als direkt vom Zivilgesetzbuch bereitgestellt und gemischt werden. Alle diese Verträge sind bilateral und kompensiert. In Übereinstimmung mit ihnen bietet eine Partei im Namen der anderen Partei für eine bestimmte Vergütung verschiedene Dienstleistungen für den Kunden oder in seinem eigenen Auftrag und auf eigene Kosten oder im Namen der anderen Partei.

Zustimmung der Anweisungen.(CH. 49 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation) schlägt vor, dass eine Seite (Reisebüro) verpflichtet, bestimmte Rechtsaktionen im Namen des anderen (zum Beispiel) (zum Beispiel) (zum Beispiel) in einen Vertrag mit einem Touristen einzugehen). Die Rechte und Pflichten der Transaktion des Anwalts (Reisebüro) entstehen direkt vom Auftraggeber (Reiseveranstalter). Gleichzeitig kann die Zuweisungsvereinbarung abgeschlossen werden, um den Zeitraum anzugeben, in dem der Anwalt das Recht hat, im Namen des Auftraggebers und ohne einen solchen Anweisungen zu handeln.

Provisionsvereinbarung (CH. 50 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation) gilt, wenn eine Seite (Kommissar) im Namen der anderen Partei (Ausschuss) für die Vergütung eines oder mehrerer Transaktionen in einem eigenen Auftrag unternimmt, jedoch auf Kosten des Ausschusses . Nach der Transaktion, die vom Kommissar (Reisebüro) mit einem Dritten (Touristen) mit einem Drittanbieter (Touristen) begangen wird, erwirbt Rechte und wird von einem Kommissar, zumindest ein Ausschuss (Reiseveranstalter) verpflichtet und in einem Deal benannt oder einem Drittanbieter zugelassen wurde Beziehungen zur Ausführung der Transaktion.

Agenturvertrag (CH. 52 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation) sieht vor, dass eine Partei (Agent) die Vergütung übernimmt, um juristische Personen im Namen der anderen Partei (Principal) in ihrem eigenen Namen, sondern auf Kosten des Auftraggebers ( Reiseveranstalter) oder im Namen des Auftraggebers. Nach Angaben der Transaktion erwirbt der von dem Agent mit einem Dritten aus seinem eigenen Namen und auf Kosten des Auftraggebers das Recht und wird zumindest zum verpflichteten Agenten, zumindest zum Grundsatz und wurde in der Transaktion benannt oder der dritten Person beigetreten ist Beziehungen zur Ausführung der Transaktion. Entsprechend der Transaktion, die von einem Agenten mit einem Dritten im Auftrag von und aufgrund des Auftraggebers und des Auftraggebers, der Rechte und Verpflichtungen erfolgt, ergeben sich direkt aus dem Auftraggeber. Diese Art von Vertrag ist am bequemsten, wenn er die Beziehungen des Reiseveranstalters und des Reisebüros erstellt hat. Darüber hinaus kann die Agenturvereinbarung auch in der Interaktion des Carrier-Unternehmens mit dem Reiseveranstalter (Reisebüro) angewendet werden.

Bei der Erstellung von Verträgen müssen folgende Anforderungen beachtet werden:

- Der Vertrag schreibt schriftlich;

- Die Anzahl der Kopien wird durch die Anzahl der Verträge bestimmt;

- Alle wesentlichen Bedingungen müssen im Vertrag aufgenommen werden.

- Der Vertrag muss von autorisierten Personen unterzeichnet werden, die von den gesetzlichen Dokumenten einer juristischen Person bestätigt oder vom Anwalt notarisiert werden.

Die Struktur des Vertrags umfasst in der Regel:

- Name (Ermöglicht das Bestimmen, welche wesentlichen Rechtsvorschriften für diesen Vertrag sowohl für diesen Vertrag als auch der Haupt- oder zusätzliche Anwenden gelten;

-Das und das Datum des Abschlusses einer Vereinbarung (ermöglicht es Ihnen, die Rechtsvorschriften zu ermitteln, deren Staat von dieser Vereinbarung unterliegt und die Vertragsdauer berechnet wird, wenn er nicht speziell spezifisch ist);

- Präambel (beschrieben die Parteien des Vertrags, was den vollständigen und abgekürzten Namen juristischer Personen, Lizenzdetails angibt, angeben, dass Personen Parteien und Unterzeichnung von Verträgen sowie die Details einer Anwaltskraft, auf deren Grundlage sie handeln);

- Betreff des Vertrags (zum Beispiel die Bereitstellung bestimmter in der Tour enthaltenen Dienstleistungen);

- Rechte und Pflichten der Parteien;

- das Verfahren der Zahlungen (erlaubt es, das Verfahren zum Berechnen, Formular und den Zeitpunkt der Zahlung zu regulieren, um die Binnenkompositionskosten festzulegen, die Sanktionen bei Nichteinhaltung der Vertragsbedingungen von einer beliebigen Partei bereitzustellen, beispielsweise eine verhandelbare Strafe oder Strafe);

- Versicherungsbedingungen (umfassen die Bedingungen der touristischen Versicherung, die Wahl einer Versicherungsgesellschaft, deren Dienstleistungen die Dienste nutzen wird);

- Verantwortung der Parteien (wenn es nicht im Vertrag geschrieben wird, werden die Normen der aktuellen Gesetzgebung angewendet);

- das Verfahren zur Berücksichtigung von Streitigkeiten (in der Regel ein Vorversuchungsverfahren und ein Schiedsverfahren ist vorgesehen; Sie können an der Auflösung von Streitigkeiten von Drittanbietern beteiligt sein);

- das Verfahren zum Ändern und Beendigung des Vertrags; Formen und Fristen für die Bereitstellung des Berichts der Parteien;

- der Begriff des Vertrags;

- Discopper der Parteien, Unterschriften und Drucke.

Wenn der Reiseveranstalter eine Vereinbarung mit den direkten Gegenparteien abschließt, die direkt angeboten werden (z. B. mit einem Hotel), sind auch die folgenden Bestimmungen im Vertrag enthalten:

- Bedingungen für die Buchung von touristischen Dienstleistungen (Informationsunterstützung, Vorauszahlung usw.);

- Servicebedingungen (Servicezahlung durch Leistungen und Rabatte, Ernährung usw.);

- Dienstleistungsdokumente (Dokumente werden ausgehandelt, auf deren Grundlage der Reservierung, Formulare und Inhalte von Anträgen für Buchung, Benachrichtigungen über die Richtung der Touristen, Bürogutschein und Bleche von Markierungen erhalten);

- Bedingungen für die Stornierung und Änderungen der geordneten Wartung (Begriffe und Entschädigung, die von der Täterseite bezahlt werden);

- Verantwortung für den Beschädigung von Schäden (zum Beispiel wird der Frankfurter Treiber von Geldbußen oder gegenseitige Siedlungen nach Vereinbarung angewendet).

Für jeden Vertrag sind notwendige Dokumente notwendigerweise beigefügt, wodurch ein fester Bestandteil des Vertrags für seine Zeitraum darstellt.

Versicherungsverträge(CH. 48 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation) sind in Sachversicherungsverträge und persönliche Versicherungsverträge von Touristen, die Einzelpersonen oder juristische Personen (Versicherer) mit Versicherungsorganisationen (Versicherer) sind, unterteilt.

Der Versicherungsvertrag muss schriftlich abgeschlossen werden. Die Nichteinhaltung des schriftlichen Formulars beinhaltet die Invalidität des Versicherungsvertrags mit Ausnahme des obligatorischen staatlichen Versicherungsvertrags (Art. 969 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation). In Übereinstimmung mit den Anforderungen des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation muss beim Abschluss einer Vereinbarung über die Immobilienversicherung zwischen dem Versicherten und dem Versicherer eine Vereinbarung erreicht werden:

- über bestimmte Immobilien oder in anderen Immobilieninteresse, das ist das Objekt der Versicherung;

- zur Art der Veranstaltung, wenn das Auftreten der Versicherung (versicherte Ereignis) durchgeführt wird;

- über den Betrag der versicherten Summe;

- zur Laufzeit des Vertrags.

Beim Schluss eines persönlichen Versicherungsvertrags zwischen dem Versicherten und dem Versicherer sollte eine Vereinbarung erreicht werden:

- über die versicherte Person;

- zur Art der Veranstaltung, wenn das Auftreten der Versicherung (versicherte Ereignis) durchgeführt wird; - über den Betrag der versicherten Summe;

- zur Laufzeit des Vertrags.

Der Versicherungsvertrag, wenn es keinen anderen zur Verfügung stellt, tritt zum Zeitpunkt der Zahlung der Versicherungsprämie oder des ersten Beitrags in Kraft.

Im Bereich des internationalen Tourismus unterliegt das Rechtsverhältnis zwischen dem Veranstalter der Reise und dem Reisebüro des internationalen Übereinkommens für den Reisevertrag "1970. entsprechend dem Vertrag für die Organisation von Reisen und einem Mediationsvertrag für Der Verkauf von Reisen wird zugewiesen.

Reisevertrag - Jeder Vertrag, in dem der Travel Organizer im eigenen Namen spricht und verpflichtet, einen Reisenden zu einem Satz kombinierter Dienste bereitzustellen, der sich auf den Reisenden auf der Strecke oder am Aufenthaltsort bezieht.

Zwischenreisevertrag - Jeder Vertrag, in dem der Reiseveranstalter seinen Vermittler anweist, um einen Vertrag für die Organisation oder ein oder ein paar Reisen umzusetzen.

Der Vertrag für die Organisation der Reise sollte folgende wesentliche Bedingungen umfassen:

- Platz und Datum seiner Ausgabe;

- der Name und die Adresse des Organisators der Reise;

- Der Name / der Name der Reisenden und, wenn der Vertrag mit einer anderen Person abgeschlossen ist, ist der Name so;

- der Ort und das Datum des Anfangs und des Ende der Reise sowie der Gesamtdauer;

- alle notwendigen Informationen über den Transport und andere im Preis enthaltene Dienstleistungen;

- die Mindestanzahl der Touristen, bei denen es notwendig ist;

- die Gesamtkosten der vom Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen;

- Bedingungen und Gründe, die als Grundlage für die Kündigung des Reisevertrags dienen können;

- Streitbeilegung durch Schiedsverfahren.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Übereinkommens ist der Reisevertrag bis zur Erfüllung seiner Bedingungen gültig. Der Verstoß des Veranstalters der ihm anvertrauten Jährigen beraubt nicht den Vertrag der Rechtskraft. Der Reiseveranstalter ist für alle mit dieser Verletzung verbundenen Schäden verantwortlich.

Der Reisende kann den Vertrag vollständig oder teilweise kündigen, der den Schadensersatz des Reiseveranstalters gemäß den nationalen Rechtsvorschriften oder in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Vertrags entspricht. Der Veranstalter der Reise kann den Vertrag vollständig oder teilweise kündigen, wenn die Umstände der ausschließlichen Natur vor dem Ablauf des Vertrags ablaufen, den der Reiseveranstalter zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht erfahren konnte und ob sie, ob sie waren Zu dieser Zeit bekannt, würde ihm rechtliche Gründe geben, nicht in diesen Vertrag einzugehen.

Der Veranstalter der Reise hat das Recht, den Vertrag ohne Entschädigung für Schäden an den Reisenden zu kündigen, wenn 15 Tage vor Beginn der Reise die Mindestanzahl von Reisenden dem Touristenbeleg bereitgestellt worden sei. Im Falle einer Kündigung des Vertrags während ihrer Umsetzung muss der Reiseveranstalter in den Interessen des Reisenden alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, da sonst die Parteien Verluste hin- und her- und herzuheben.

Der Organisator der Reise kann den Gesamtbetrag des Fahrtvertrags nicht erhöhen, wenn dies keine Folge von Änderungen der Wechselkurse oder der Transporttarife ist, und auch wenn dies im touristischen Dokument festgelegt ist. Wenn eine Erhöhung des Gesamtbetrags des Fahrvertrags 10% übersteigt, kann der Reisende den Vertrag den Vertrag ohne Entschädigung für Schadensersatz an den Reiseveranstalter kündigen. Gleichzeitig hat er das Recht, alle an den Reiseveranstalter gezahlten Beträge zu erhalten.

Der Reiseveranstalter ist sowohl für seine eigenen Handlungen als auch für die Handlungen seiner Vertreter verantwortlich, die ihre Aufgaben erfüllen. Der Veranstalter der Reise ist für alle vom Reisenden verursachten Schäden verantwortlich, die aufgrund einer vollständigen oder teilweisen Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus den Vertragsbedingungen und dem Übereinkommen ergeben. Der Reiseveranstalter kompensiert den Reisenden alle Verluste, die derzeit aufgrund der Aktionen von Dritten entstanden sind. Reisender, seiner Seite, muss den Reiseveranstalter bei der Entschädigung für seine Verluste unterstützen. Gleichzeitig muss der Reisende den Veranstalter der Reisedokumente und Informationen über die Handlungen Dritter zur Verfügung stellen, während er ihm gleichzeitig seine gesetzlichen Rechte gibt.

Der Reisende ist dafür verantwortlich, dass die Verluste des Veranstalters der Reise oder von Personen, die für ihn verantwortlich sind, verantwortlich, unterliegen einem Verletzung der Vertragsbestimmungen. Die Aktionen des Reisenden werden mit der Extremität der Situation bewertet.

Vertragsübertragungsvertrag Neben den Informationen, die im Vertrag des Reiseveranstalters bereitgestellt werden, muss er den Namen und die Adresse des Mediators enthalten, was darauf hindeutet, dass sie als Vermittler des Reiseveranstalters wirkt. Im Falle einer Verletzung der Vertragspflichten gilt der Mediator als Organisator der Reise und ist für Schäden verantwortlich, die sich aus dieser Verletzung ergeben.

Der Reisende kann den Vertrag vollständig oder teilweise stornieren, vorbehaltlich der Zahlung des Initiators des Vergütungsveranstalters gemäß den derzeitigen nationalen Rechtsvorschriften.

Der Vermittler des Reiseveranstalters ist sowohl für ihre eigenen Handlungen als auch für die Auslassungen sowie für die Handlungen und Auslassungen seiner Darsteller verantwortlich, die in der Leistung der ihnen zugewiesenen Funktionen handeln. Der Vermittler des Reiseveranstalters ist für jeden mit ihnen perfekten Fehler verantwortlich, wenn er ihre Pflichten erfüllt. Der Vermittler des Reiseveranstalters ist nicht für das vollständige oder teilweise Versagen der Einberufungsbedingungen des Reisevertrags verantwortlich, die nicht im Rahmen der vom Vermittlungsvertrag festgelegten Dienstleistungen für den Verkauf von Reisen liegen.

Neben dem Übereinkommen unter dem Travel Contract International Hotel Association (MGA) und der Weltverband der Vereinigungen der Tourismusagenturen im Jahr 1979 wurden 1979 ein internationale Hotelübereinkommen angenommen, das beim Abschluss von Verträgen zwischen Reisebüros und Hotels eingesetzt wird.

Basierend auf diesem Übereinkommen sind zwei Arten von Hotelverträgen geregelt:

- Verträge für den Verkauf von Hoteldiensten an einzelne Kunden;

- Verträge für den Verkauf von Hoteldiensten an die Kundengruppe.

Der Abschluss des Hotelvertrags beginnt mit der Richtung des Reiseveranstalters an den Eigentümer der Hotelanfrage nach Hoteldienste (Schreiben), die eine Liste von Diensten enthält, die auf Anfrage angegeben werden können. In diesem Fall garantiert der Reiseveranstalter die Zahlung in Höhe des vereinbarten Betrags.

Der Hotelvertrag wird nur im Falle der Annahme (Annahme) vom Eigentümer des von ihm gerichteten Hotels anerkannt, der schriftlich bestätigt wird. Gleichzeitig hat der Besitzer des Hotels das Recht, eine vorläufige Zahlung als Anfrage zur Annahme einer Anfrage zu erfordern. Der Besitzer des Hotels muss den Reiseveranstalter bestätigen, um innerhalb von 24 Stunden ab dem Datum der Zahlung die Vorauszahlung zu erhalten. Die Höhe der vorläufigen Zahlung ergibt sich in der Regel dem Preis für gebuchte Dienstleistungen (Raum, Lebensmittel usw.) für 1 Tag des Aufenthalts in die NO-Saison und für 3 Tage während der Hauptsaison.

Ein einfacher Gutschein und ein Gutschein "Vollkredit" wird als Dokumente zur Buchung erkannt. Der Reiseveranstalter zahlt nur die Dienstleistungen, die auf Antrag des Reiseveranstalters zur Verfügung gestellt wurden, der vom Hotelbesitzer geleitet wurde. Der Besitzer des Hotels ist verpflichtet, die vom Vertrag vorgesehenen Preise einzuhalten. Im Falle von Preisänderungen können neue Preise nach 30 Tagen ab dem Datum ihrer Änderung nur angewendet werden. Die Änderung sollte jedoch nicht die Preise für Dienstleistungen betreffen, deren Erbringung des Eigentümers des Hotels bereits bestätigt wurde.

Der Hotelvertrag sieht die Zahlung von Provisionen an Tourbetreiber in Höhe des relevanten Interesses aus den im Vertrag angegebenen Preise für Dienstleistungen (Anzahl und Strom) vor.

In Übereinstimmung mit dem Übereinkommen können die Bestellungen vorgenommen werden, was schriftlich erfolgt. Bedingungen und Bestimmungen der vollständigen oder teilweisen Stornierung des Hotelvertrags sowie der Höhe der Entschädigung der Stornierung bei späteren Terminen unterliegen den Sonderregeln für jede Art von Verträgen.

Neben diesen Bedingungen enthält der Hotelvertrag Bestimmungen:

- allgemeine gegenseitige Verpflichtungen;

- in der Verantwortung der Parteien im Falle einer Verletzung der Vertragsbedingungen;

- in der Reihenfolge der Befreiung aus der Verantwortung im Falle höherer Gewalt;

- über das Verfahren zur Lösung der Unstimmigkeiten der Parteien.

Neben den betrachteten Verträgen können andere auf dem Gebiet des internationalen Tourismus angewandten Verträge wie der Vertrag zwischen dem Hotel und dem Beförderer usw. angewandt werden.

Rechtliche Aspekte der Kundeninteraktion und von touristischen Unternehmenya tiya.

In Übereinstimmung mit der Art. 10 Fz "In den Grundlagen der touristischen Aktivitäten" wird die Umsetzung des touristischen Produkts auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen einem Reisebüro und einem Touristen durchgeführt. Artikel 9 des Gesetzes sorgt für die Möglichkeit, nicht nur eine fertige Tour umzusetzen, sondern auch eine Besichtigung eines bestimmten Touristen oder einer Gruppe zu bilden. Eine spezielle Reihenfolge eines Touristen oder einer Person, die ermächtigt, eine Gruppe von Touristen zu vertreten, auf der Bildung eines touristischen Produkts, der Reiseveranstalter, wird der Reiseveranstalter als Vereinbarung mit einem vorläufigen Vertrag geschrieben.

Die Schlussfolgerung des vorläufigen Vertrags wird von der Kunst reguliert. 429 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation. Dementsprechend verpflichten sich die Vertragsparteien im Rahmen des vorläufigen Abkommens, eine Vereinbarung über die Erbringung von Dienstleistungen (den Hauptvertrag) zu den Bedingungen des vorläufigen Vertrags abzuschließen. Der vorläufige Vertrag ist in der für den Hauptvertrag festgelegten Form, und wenn die Form des Hauptvertrags nicht etabliert ist, schriftlich. Die Nichteinhaltung der Regeln für die Form eines vorläufigen Vertrags beinhaltet seine Belegschaft.

Referenz

Der vorläufige Vertrag muss Bedingungen enthalten, um das Thema sowie andere wesentliche Bedingungen des Hauptvertrags festzulegen.

Die vorläufige Vereinbarung weist auf den Zeitraum hin, in dem die Parteien verpflichten, den Hauptvertrag abzuschließen. Wenn ein solcher Zeitraum im vorläufigen Vertrag nicht definiert ist, unterliegt der Hauptvertrag im Jahr ab dem Zeitpunkt des vorläufigen Vertrags ab (die Berechnung der Bedingungen wird nach Art.-Nr. 190-194 des Zivilgesetzbuchs des Russischen Föderation).

In Fällen, in denen die Partei in einen vorläufigen Vertrag abgab, sich der Abschluss des Hauptvertrags ausmacht, ist die andere Partei berechtigt, sich an das Gericht zu bewerben, um einen Vertrag abzuschließen. Die Seite, die unangemessen den Abschluss des Vertragsabschlusses abhebt, sollte der anderen Partei, die diesen Verlusten verursacht haben, erstattet (Teil 4 der Art. 445 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).

Die vom vorläufigen Vertrag vorgesehenen Verpflichtungen werden gekündigt, wenn bis zum Ende der Laufzeit, in der die Parteien den Hauptvertrag abschließen müssen, nicht abgeschlossen wird, dass entweder einer der Parteien den Vorschlag nicht leiten, um diesen Vertrag abzuschließen. Bei der Förderung des fertigen touristischen Produkts auf dem Markt informieren der Reiseveranstalter und der Reisebüro über ihren Vorschlag eine unbestimmte Anzahl potenzieller Verbraucher. Wenn schriftliche Informationen über das touristische Produkt alle wesentlichen Bedingungen des Vertrags enthalten (vorgesehen vom Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation und des Bundesgesetzes "in den Fundamentaldaten der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation") und ist als Vorschlag gerahmt Ab dem, von dem der Wille des Reiseveranstalters oder des Reisebüros eine Vereinbarung über die in den Vorschlägungsbedingungen festgelegten Bedingungen abschließt, die angeht, wer reagiert, ist ein solcher Vorschlag ein Angebot (öffentliches Angebot).

Referenz

Das Angebot wird anerkannt, wie zuvor an einen oder mehrere spezifische Personen gerichtet ist, was durch die Absicht, eine Person, die einen Vorschlag gemacht hat, ganz definitiv geäußert ist, in Betracht zieht, sich für eine Vereinbarung mit dem Adressat zu berücksichtigen, mit dem der Vorschlag getroffen wird. Das Angebot muss erhebliche Vertragsbedingungen enthalten. Bei der Umsetzung des touristischen Produkts wird ein öffentliches Angebot hauptsächlich eingesetzt - ein Vorschlag, der alle wesentlichen Vertragsbedingungen enthält, aus dem der Wille der Person, der einen Vorschlag zu sehen ist, zu sehen ist, um eine Vereinbarung über die in den Vorschlägungsbedingungen angegebenen Abschlusses zu schließen mit jedem, der antworten wird (Art. 435-437 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation). Die Annahme ist die Antwort der Person, die an das Angebot gerichtet ist, über seine Annahme (Art. 438-443 des Bürgerlichen Gesetzbuchs der Russischen Föderation).

Bei der Umsetzung des touristischen Dienstes zwischen dem Kunden und dem Reisebüro wird ein schriftlicher Vertragsvertrag abgeschlossen.

Die Vereinbarung zwischen einem Reisebüro und einem Touristen ist einvernehmlich, kompensiert undÖffentlichkeit.

Referenz

Basierend auf Artikel 426 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation, ein von der Handelsorganisation abgeschlossener Vereinbarung und legt seine Verantwortung für den Verkauf von Waren, die Erfüllung der Arbeit und die Bereitstellung von Dienstleistungen, die eine solche Organisation in der Beziehung erfolgen sollte an alle, die sich daran wenden werden. Zur gleichen Zeit eine kommerzielle Organisation:

- Es ist nicht berechtigt, eine Person in Bezug auf einen öffentlichen Vertrag an andere zu bevorzugen;

- Der Preis und andere Bedingungen des Vertrags werden für alle Verbraucher so eingestellt (mit Ausnahme der von gesetzlich vorgesehenen Leistungen für individuelle Kategorien von Personen);

- Es ist nicht berechtigt, sich abzulehnen, eine Vereinbarung abzuschließen, wenn Sie die Möglichkeit haben, den diensthabenden Dienstleistungen der Verbraucher zur Verfügung zu stellen.

Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Anforderungen kann der Verbraucher für das Gericht mit der Anforderung des Abschlusses eines Vertrags gelten.

Vertragsdienstvereinbarung ist in der Regel ein Vertraganhang. In Übereinstimmung mit der Art. 428 des Zivilgesetzbuchs des russischen Accessoire-Vertrags des Beitritts erkennen den Vertrag an, deren Bedingungen von einer der Parteien in Formularen oder anderen Standardformen bestimmt werden und könnten von der anderen Partei nicht anderweitig als durch den Beitritt mit dem vorgeschlagenen Vertrag genommen werden eine ganze. Somit werden die Vertragsbedingungen vor einem der Parteien und der anderen Seite ermittelt oder akzeptiert diese Bedingungen vollständig und lehnt sie ab. Der Verbindungsvertrag hat immer ein schriftliches Formular.

Die angeschlossene Partei hat das Recht, Kündigung oder Änderungen eines Vertrages zu verlangen, wenn der Beitrittsvereinbarung nicht den Anforderungen der regulatorischen Rechtsakte widerspricht, sondern:

- beraubt die zusammengefügte Seite der rechtenseitenden Rechte, die üblicherweise unter den Verträgen dieses Typs (z. B. das Verfahren zum Treffen, Drähten und touristischen Support) bereitgestellt werden, nicht bereitgestellt werden;

- schließt oder begrenzt die Verantwortung der anderen Partei auf Verletzung von Verpflichtungen (zum Beispiel im Vertrag), dass das Reisebüro nicht für die von Hotels oder dem Reisebüro angebotenen Informationen verantwortlich ist, oder das Reisebüro ist nicht verantwortlich für die Ablehnung notwendige Dokumente, auch wenn diese Ablehnung durch die falschen Handlungen des Personals der Agentur selbst verursacht wird);

- es enthält eindeutig lästig für den Beitritt, den er auf der Grundlage ihrer intelligenten Interessen, die keine Gelegenheit hat, an der Definition der Vertragsbedingungen teilzunehmen wäre (zum Beispiel im Vertrag, den es vorgesehen ist, dass dies vorgesehen ist Reisebüro behält sich das Recht vor, das Timing der Abflug- und Rückgruppgruppen zu ändern, was den Touristen telefonisch benachrichtigt).

Referenz

Der Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation hat das Recht des Verbrauchers nicht einschränken - individuell (Nicht-Defer) Ändern oder kündigen Sie den Vertrag. Wenn die Anforderungen an Kündigung oder eine Änderung des Vertrags von der Partei eingereicht werden, die sich in Verbindung mit der Umsetzung ihrer unternehmerischen Aktivitäten in den Vertrag schließen, unterliegen diesen Anforderungen keine Zufriedenheit, wenn die Beitrittsfeier unter welchen Bedingungen wusste schließt eine Vereinbarung ab (Teil S. 428 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation).

Neben den Anforderungen des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation und des Bundesgesetzes "auf den Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation" muss der Vertrag auch den Rechtsvorschriften der Russischen Föderation im Bereich des Verbraucherschutzes einhalten.

Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn eine Vereinbarung zwischen den Parteien für alle wesentlichen Vertragsbedingungen erreicht wurde. Ein erheblicher Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation bezieht sich auf die Bedingungen für den Vertragsgegenstand und die gesetzlich vorgelegten Bedingungen für die Verträge dieser Arten (Artikel 432).

Die wesentlichen Bedingungen des touristischen Servicevertrags sind in der Kunst registriert. 10 FZ "auf den Grundlagen der touristischen Aktivitäten in der Russischen Föderation."

Andere Bedingungen des Vertrags werden von der Vereinbarung der Parteien bestimmt.

Der Tourist hat das Recht, vom Reiseveranstalter oder dem Reiseagenten zu fordern, ihm alle in der Tour enthaltenen Dienstleistungen zu bieten, unabhängig davon, wer diese Dienstleistungen gefunden werden. Tour ist ein Komplex für Unterkunft, Transport, Mahlzeiten für Touristen, Ausflugsdienste sowie Dienstleistungen von Hydrocratoren und anderen Dienstleistungen, die je nach Zwecke der Reise bereitgestellt werden.

Jede Partei hat das Recht, Änderungen oder Kündigung des Vertrags aufgrund erheblicher Änderungen der Umstände zu verlangen, von denen die Parteien mit dem Vertragsschluss vorgehen.

Wesentliche Änderungen in den Umständen enthalten Artikel 10 des Tourismusrechts.

Der Reiseveranstalter oder der Reisebüro ist nicht verantwortlich, wenn er nachweist, dass die ordnungsgemäße Durchführung aufgrund höherer Gewalt (höherer Gewalt) unmöglich war, die richtige Durchführung unmöglich war. Zur gleichen Zeit werden zur Gewährleistung der Umstände in der Regel zuzurechnen; Naturkatastrophen, Feuer, politische Katastrophen, militärische Handlungen, Epidemie, unvorhergesehene Entscheidungen der Staatsorgane, die wirtschaftliche oder politische Situation ändern. Es ist unmöglich, höhere Gewaltstände zuzureisen, zum Beispiel einen Hafenausfall, eine Änderung des Verkehrsschranks des Transports usw. Außerdem gemäß Absatz 3 der Kunst. 401 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation zu solchen Umständen beinhaltet auch einen Verstoß gegen die Pflichten der Gegenparteien des Schuldners (in unserem Fall - Reisebüros), das Mangel an notwendigen Mitteln im Markt die notwendigen Merkmale auf dem Markt.

Spezifische Reisebedingungen, der Verkaufspreis des touristischen Produkts ist im touristischen Ticket angegeben, der vom Touristen vom Reiseveranstalter oder dem Reisebüro ausgestellt wurde.

Touristenticket ist ein Dokument, das die Tatsache bestätigt, das touristische Produkt zu übertragen. Das touristische Produkt bedeutet wiederum das Recht auf eine Tour für die Umsetzung des Touristen.

Das touristische Ticket, das in ihrem rechtlichen Inhalt der schriftlichen Annahme des Reiseveranstalters (oder des Reisebüros) für den Verkauf des touristischen Produkts ist, besteht ein wesentlicher Bestandteil des Vertrags. Dies ist ein Dokument der Hauptbuchhaltung des Reiseveranstalters oder des Reisebüros.

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Gesetzliche Regulierung der vertraglichen Beziehungen

Der regulatorische Rahmen der Hotelaktivität in der Russischen Föderation wird durch verschiedene Dokumente vertreten, deren Hauptzweck ist, um die wirtschaftliche Beziehungen zwischen den Fächern des Tourismusmarkts zu regulieren, zu regulieren. Sie schaffen ein Summe von Interessen, Rechten und Pflichten zwischen dem Performer und dem Verbraucher gemäß der sozialen, wirtschaftlichen und politischen Ordnung, in der das Rechtssystem funktioniert.

In den Gesetzen enthalten rechtsnormen Aufgerufen, um die wichtigsten öffentlichen Beziehungen zu regulieren und / oder zu regulieren und / oder zu kontrollieren. Alle Rechtsakte und Kontrollen, die ihre Ausführung kontrollieren, werden erstellt, um die Rechtsstaatlichkeit zu gewährleisten.

Nach den aufsichtsrechtlichen Dokumenten unter einem Hoteldienstauftrag verpflichtet sich eine Partei auf die Aufgabe einer anderen Partei, temporäre Unterkunftsdienstleistungen in einem speziell ausgestatteten Wohnzimmern zur Erfüllung oder Organisation der Erfüllung anderer Verträge über den Hoteldienst mit temporären Unterkünften und zu organisieren Gäste verpflichten sich, für diese montierte Dienstleistungen zu zahlen.

Bundesgesetz der Russischen Föderation "zum Schutz der Verbraucherrechte" in der Kunst. 7 Erlöset das Recht der Verbraucher auf die Sicherheit von Waren (Arbeit, Dienstleistungen). Absatz 4 dieses Artikels ist festgestellt, dass "Waren (Arbeit, Service), welche Gesetze oder Normen die Anforderungen an die Sicherheit des Lebens, der Verbrauchergesundheit und der Sicherheit festlegen umfeldUm den Schaden an der Immobilie des Verbrauchers zu verhindern, sowie Mittel, um die Sicherheit des Lebens und der Gesundheit der Verbraucher zu gewährleisten, unterliegen der verordneten Weise zwingende Zertifizierung. "

Der Gast, als die Mängel des angebotenen Dienstes berechtigt sind, eine unentgeltliche Beseitigung von Mängeln zu erfordern, wodurch der Preis für den angebotenen Service oder die vollständige Entschädigung von ihm aufgrund des Mangels an Dienstleistungen verursacht wird.

Der Gast hat das Recht, den Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen zu kündigen, und erfordern Schadensersatz in Fällen, in denen der Auftragnehmer die Nachteile in der vorgeschriebenen Zeitspanne nicht beseitigt hat, oder wenn der Gast erhebliche Nachteile in den angebotenen Dienstleistungen oder andere bedeutende Abweichungen von der Vertragsbedingungen.

Der Künstler muss die Mängel des Dienstes, der innerhalb einer Stunde, ab dem Zeitpunkt der Gästepräparation der relevanten Anforderungen, beseitigt wird.

Gästeanforderungen zur Verringerung des Preises des angebotenen Dienstes sowie die Entschädigung von Schäden, die durch die Kündigung des Vertrags zur Erbringung von Dienstleistungen verursacht werden, unterliegen innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Präsentation der relevanten Anforderungen Zufriedenheit.

Bei Erhalt der Forderung des Gastes ist es notwendig, es mit Datum und Uhrzeit der Ankunft, den Namen und Positionen der Person, die es angenommen haben, registriert. Wenn der Anspruch auf irgendeinem Grund nicht akzeptiert wird, kann der Gast es an die Adresse des Hotels mit einem eingetragenen Brief mit einer Quittungsmitteilung senden. Anspruch sollte für 10 Kalendertage berücksichtigt und beantwortet werden.

Bei der Erstellung einer Antwort auf den Anspruch brauchen:

bereiten Sie schriftliche Beweise vor, die die Position des Hotels bestätigen, und stellen Sie das chronologische Bild der Ereignisse wieder her, die als Anspruch diente;

bezogen auf die Beweise, die anschließend vor Gericht bestätigt werden können;

nicht vom Thema des Antrags zurückzuziehen;

argumentieren ihre Position, beziehen sich auf die Vertragsbedingungen und die Bestimmungen des Gesetzes.

Wenn Sie auf eine Forderung reagieren, sollte daran erinnert werden, dass die Überprüfung vor Gericht als Beweismittel der Lage des Hotels eingesetzt werden kann. Wenn es eine Gelegenheit gibt, mit dem Gast und / oder zur Bekanntgabe von ihm eine Vereinbarung zu erreichen, ist es notwendig, diesen Vorschlag in der Antwort auf die Forderung anzugeben, dies kann später die Gerichtsentscheidung beeinflussen.

Das Hotel als Beweis kann sich einreichen:

verträge;

zahlungsdokumente;

memo- und Hotelregeln (Travel Airstrmen, Fluggesellschaften und andere Personen);

kataloge;

zeugnisse der Zeugnisse;

foto- und Video-Materialien.

Die in einer Fremdsprache erhaltenen Beweise müssen in Russisch übersetzt werden.

Die Antwort auf den Antrag sollte einen Gast nach Erhalt übergeben. Wenn Sie die Antwort nicht persönlich angeben, muss es mit einem benutzerdefinierten Brief an den Gast mit einer Quittungsmitteilung gesendet werden.

Wenn der Gast eine Kompensation angeboten wird, ist es erforderlich, das Verfahren zum Erzielen zu erklären. Die Übertragung von Geld sollte mit einem schriftlichen Empfang eingerichtet sein, der den Betrag, den Datum, den Namen und den Koordinaten der empfangenen angibt. Die Quittung muss angezeigt werden, für die der Gast die Entschädigung erhielt. Wenn keine Entschädigung in monetären Bestimmungen getroffen wird, jedoch beispielsweise in Form von Rabatten, alternativen oder zusätzlichen Dienstleistungen, ist es erforderlich, eine schriftliche Bestätigung der Zustimmung des Gastes an eine solche Form der Entschädigung zu erhalten.

Schaden an den Gast.

Der Gast in Übereinstimmung mit der Rechtsvorschriften der Russischen Föderation erstattet den Schaden im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Eigentums des Hotels und ist auch für andere Verstöße verantwortlich.

Verdorbene Eigenschaft, wenn es nicht der Wiederherstellung unterliegt, ist es notwendig, von der Buchhaltung abzuschreiben. Es ist auch notwendig, einen Tat auf den Schaden der Immobilie des Hotels in drei Exemplaren (Buchhaltung, Material und verantwortliche Person und Schuldner) zu erstellen.

Vertragsverträge im Bereich der Hotelaktivität und des Cateringes sind Teil eines einheitlichen Verträgensystems, das die Erbringung von touristischen Dienstleistungen vermittelt, die ein gemeinsames Ziel kombiniert - um die Bedürfnisse von Touristen zu erfüllen.

Wie im Bereich der touristischen Aktivitäten weist die Verträge zwei Verträgegruppen der Fächer solcher Tätigkeiten und deren Vermittlung an: mit Verbrauchern und Unternehmern.

Eine spezielle Gruppe von Verträgen ist Verträge, die von Reiseveranstalter abgeschlossen werden, um die Möglichkeit zu gewährleisten, Dienstleistungen und Dienstleistungen für die Platzierung und Ernährung an Touristen in der Zusammensetzung des touristischen Produkts zu erbringen. In der überwältigenden Mehrheit der Fälle werden diese Beziehungen ermittelt: a) der Vertrag für die Vermietung des Hotels; b) der Vertrag über die Quoten mit einer Garantie der Füllung von 30 bis 80% (Engagement-Vereinbarung); c) der Vertrag über Quoten ohne Einfüllung der Füllung (durch den Begrüßungsvertrag); d) der Vertrag über den festen Kauf von Orten mit voller Zahlung (unwiderruflicher Buchungsabkommen); e) der Vertrag über die aktuelle Buchung (einmalige Anwendungen auf der Standardkommission) 1. Solche Verträge sind auf den Inhalt des touristischen Produkts zurückzuführen, in dem in der Regel immer ein Hoteldienst und einen Ernährungsdienst besteht.

Der Mietvertrag ist für die Registrierung der Beziehungen zwischen der Organisation eines Hotels, eines Touristen-, Sommerferienlagers oder eines anderen Unternehmens der touristischen Unterkunftsbranche (Vermieter) und dem Reiseveranstalter relevant

1 Hotelgeschäft. Beziehungen von Hotelunternehmen mit Reisebüros. Zugriffsmodus: http://dw6.ru/oformleniye_dogovornoj_dokumentatsii_.html.
(Mieter). Für diese Vereinbarung erhält der Mieter vom Vermieter für die Gebühr für die vorübergehende Nutzung des Hotelzimmers, eines Touristen, einem Sommerferienlager usw. erhält usw. Touristen unterbringen.

Die Vermietung des Hotelunternehmens bietet einen Reiseveranstalter im Bereich der Nutzung von Hotelzimmern im eigenen Auftrag und überträgt das Risiko von kommerziellen Aktivitäten des Hotelbesitzers (in erster Linie mit der Androhung von Ausfallzeiten) vollständig auf dem Reiseveranstalter. Auf der anderen Seite erhält der Reiseveranstalter die Möglichkeit, Gäste auf folgende Weise zu implementieren, die auf folgende Weise gemietet werden: Die Umsetzung von Räumen in den vorgeschlagenen touristischen Paketen; Die Umsetzung der Dienstleistungen des Hotels an andere Reiseveranstalter in ihren Tourismusverpackungen; Umsetzungsräume unter Hoteldienstaufträgen direkt mit dem Hotel selbst.

Ein Vertrag auf Zitate mit einer Gewährleistung der Füllung von 30-80% beinhaltet den Erhalt eines Reiseveranstalters vom Hotel einer bestimmten Anzahl (Block) der Orte, in der es verpflichtet ist, Touristen für einen bestimmten Zeitraum auszufüllen. Gleichzeitig garantiert der Reiseveranstalter eine Zahlung von 30-80% der ausgewählten Quote von Orten, auch wenn sie nicht verwendet werden. Der Rest der Quoten, den der Reiseveranstalter der Reiseveranstalter hat, hat das Recht, rechtzeitig zu stornieren. In diesem Fall sind die Preispunkte niedriger als die üblichen Tarife, da das Risiko vom Reiseveranstalter akzeptiert wird.

Der Vertrag für die Quoten ohne Einfüllgarantie legt nahe, dass der Reiseveranstalter das Risiko nicht ergreift, wenn die ihm zugewiesenen Stellen wieder aufgenommen werden.

Der Vertrag über die feste Beschaffung von Orten mit vollständiger Zahlung garantiert das Hotelunternehmen, um die zugeteilte Quote von Orten unabhängig von ihrer Füllung abzuschließen, aber im Austausch kann der Reiseveranstalter von einem solchen Nicht-Subthint den maximalen Rückgang der Hotelunterkunft erhalten Preise von solchen Nichtmine.

Die derzeitige Buchungsvereinbarung ist die typischste Vereinbarung für Reiseveranstalter, die an der Organisation des individuellen Tourismus beteiligt sind. Im Rahmen dieser Vereinbarung erhält der Reiseveranstalter keine Quote des Hotels. Bei der Anwendung des Kunden an den Reiseveranstalter sendet das Unternehmen einen Antrag auf Buchung an das Hotel und erst nach Erhalt der Bestätigung über das Vorhandensein von freien Orten zum Zeitlimit erzeugt der Verkauf von Hoteldiensten. Mit dieser Variante der Beziehung gibt es regelmäßige Tarife für Hotelzimmer.

Darüber hinaus beinhalten die Verträge, die sich auf die Mittel der Unterkunft beziehen, Hotelverträge in der Interpretation des Verhaltenskodex, aber Regeln der Beziehungen zwischen Hotelinhabern und Reiseagenten, d. H. Dokumente, mit denen der Besitzer des Hotels seine Zustimmung zur Erbringung von Hoteldiensten an den Reisenden oder einer Gruppe von Reisenden bestätigt, dh der Kunde oder die Kunden des Reisebüros. Zu diesen Verträgen gehören: ein Vertrag für einen einzelnen Kunden (ein Vertrag für eine Gruppe von bis zu 15 Personen), ein Vertrag für eine Gruppe von Kunden (ein Vertrag für den Konzern), den Zuteilungsvertrag, d. H. Auf der Auswahl einer festen Anzahl von Zimmern des gesamten Hotelfundaments des Hotels für Unterkunft und Kundenservice von Reisebüros, einem Vertrag zum Halten von Meetings, ermutigen Touren, Konventionen und Ausstellungen 1.

Eine andere Art von Vertrag ist Agenturvereinbarung. Für einen solchen Vertrag verpflichtet sich der Agent im Namen des Auftraggebers (Personen, die Hoteldienste anbieten) im Auftrag der wichtigsten, rechtlichen und sonstigen Maßnahmen zur Umsetzung des Hotels und anderer Dienstleistungen des Princips, zur Durchführung von Aktivitäten zur Förderung und das Implementieren des touristischen Produkts, und der Auftraggeber verpflichtet sich, einen Belohnungstourbetreiber in Übereinstimmung mit einem solchen Vertrag zu zahlen.

Sprechen im Namen des Auftraggebers schließt der Agent Verträge mit Dritten ab. Nach Angaben der Transaktion, die vom Reiseveranstalter mit Dritten ausgeführt wird, gehören alle Rechte und Pflichten dem Auftraggeber, zumindest der Agent und wurden in der Transaktion benannt oder in direkte Beziehungen zu einem Dritten eingegangen, um diese Transaktion zu erfüllen.

Der Vertrag zur Bereitstellung von Hoteldienstleistungen ist eine Vereinbarung, in der der Auftragnehmer verpflichtet, den Kunden zur Verfügung zu stellen, um Hoteldienste bereitzustellen, dh eine Reihe von Maßnahmen durchzuführen, um eine komfortable temporäre Platzierung und den zusammenhängenden Kundendienst oder der letzten dritten Person zu gewährleisten (Gast) In dem bereitgestellten Hotelzimmer verpflichtet sich der Kunde, diese Dienstleistungen zu zahlen. 2.

A.V.TIKHOMIROVA schlug ein System von vertraglichen Beziehungen aus dem Bereich der Hoteldienste vor: Ein Hotel und einen Touristen:

a) Aber buchen Sie das Zimmer (Zimmer im Zimmer) im Hotel;
b) der Abschluss des Vertrags zur Bereitstellung von Hoteldienstleistungen; Hotel I. corporate Client Auf der Buchungszimmer (Zimmerausstattung) im Hotel; Hotel- und Buchungsbuchungssysteme (Zimmerplätze) im Hotel; Das Hotel- und Tourismusunternehmen (Reisebüros) auf Buchungsräume (Zimmereinrichtungen) im Hotel; Das Hotel und die Entitäten der unternehmerischen Aktivitäten, die ihre normale Produktionsfunktion 3 bieten. 3.
1 Verhaltenskodex für die Regulierung der Beziehungen zwischen Hotelbesitzern und Reisebüros. IH & RA International Association von Hotels und Restaurants. UFTAA FUAAV.
2 Jumina Ja. Dekret. op. S. 5.
3 Tikhomirova A.v. Dekret. op. S. 6

Das Verfahren und die Voraussetzungen für den Abschluss und die Durchführung von Verträgen für die Bereitstellung von Hoteldiensten werden durch die Regeln für die Erbringung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation zur Verfügung gestellt, die sich voll auf solche Beziehungen zu Touristen anwenden.

Der Vertrag für die Bereitstellung von Hoteldiensten besteht darin, einen Passport-Verbraucher- oder Militärticket, Personalkarten, ein anderes Dokument in der vorgeschriebenen Weise vorzulegen und die Identität des Verbrauchers zu bestätigen.

Bei der Platzierung von Unterkünften im Hotel gibt der Auftragnehmer eine Quittung (Coupon) oder ein anderes Dokument aus, das den Abschluss eines Vertrags für die Erbringung von Dienstleistungen bestätigt, die Folgendes enthalten muss: der Name des Auftragnehmers (für individuelle Unternehmer - Nachname, Name, Patronymie, Informationen zur staatlichen Registrierung); Nachname, Name, Patronymie des Verbrauchers; Schlafsaalinformationen (Platz im Raum); Preisnummer (Raumsitze); Andere notwendige Daten nach Ermessen des Auftragnehmers.

Die Qualität der angebotenen Dienstleistungen muss den Vertragsbedingungen und in Abwesenheit oder Unvollständigkeit der Vertragsbedingungen entsprechen - die Anforderungen, die in der Regel dieser Dienste auferlegt werden. Wenn regulatorische Rechtsakte für obligatorische Anforderungen an Dienstleistungen sorgen, muss die Qualität der angebotenen Leistungen diesen Anforderungen entsprechen.

Die wesentliche und technische Unterstützung des Hotels, die Liste und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen müssen den Anforderungen der ihm zugewiesenen Kategorie einhalten.

Der Vertrag zur Bereitstellung von Hoteldiensten ist eine Vereinbarung; In Übereinstimmung mit dem der Auftragnehmer verpflichtet, den Kunden den Kunden zur Aufgabe zu nehmen, Hoteldienste bereitzustellen, die ein Maßnahmen ergibt, um eine komfortable temporäre Platzierung und den verwandten Kundenservice oder die letzte Person (Guest) im angebotenen Hotelzimmer zu gewährleisten, und der Kunde verpflichtet sich zu zahlen diese dienstleistungen.

In Übereinstimmung mit Absatz 1 der Kunst. 426 CI RF Ein Vertrag für die Bereitstellung von Hoteldiensten (Hoteldienst) ist ein öffentlicher Vertrag. Nach und. 1 EL. 10 des Gesetzes über den Schutz der Verbraucherrechte und Ziffer 4 der Regeln für die Bereitstellung von Hoteldienstleistungen Der Auftragnehmer ist verpflichtet, dem Verbraucher rechtzeitig mit den erforderlichen und zuverlässigen Informationen zu den Dienstleistungen, die sie sichert richtige Wahl, unter anderem Informationen zum Preis und den Bedingungen für den Erwerb relevanter Dienstleistungen (Absatz 2 von Artikel 10 des Verbraucherschutzgesetzes), die wiederum basierend auf den Anforderungen und. 4 Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten sollten Preisinformationen zu Hotelzimmern (In-Zimmer-Platz) enthalten. Die Liste der Dienstleistungen im Preis des Zimmers (Raum im Raum); Liste und Preis für zusätzliche Dienstleistungen gegen Gebühr; Form und Reihenfolge der Zahlungsdienste.

Der Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen besteht darin, einen Passport-Verbraucher- oder Militärticket, Personalkarten, andere Dokumente, die auf der vorgeschriebenen Weise ausgestellt sind, vorzulegen und die Identität des Verbrauchers zu bestätigen.

Bei der Aufnahme von Unterkünften im Hotel gibt der Auftragnehmer eine Quittung (Coupon) oder ein anderes Dokument aus, das den Abschluss eines Vertrags für die Erbringung von Dienstleistungen bestätigt, die enthalten müssen:

? Der Name des Künstlers (für einzelne Unternehmungen - Nachname, Name, Patronym, Informationen zur staatlichen Registrierung);
? Nachname, Name, Patronymie des Verbrauchers;
? Schlafsaalinformationen (Platz im Raum);
? Preisnummer (Raumsitze);
? Andere notwendige Daten nach Ermessen des Auftragnehmers.

In der Regel in Absatz 1 der Kunst festgelegt. 424 CI RF, die Durchführung des Vertrags wird zu dem von der Vereinbarung der Parteien festgelegten Preiserei gezahlt. Nach Absatz 1 der Kunst. 432 Zivilgesetzbuch der Russischen Föderation Die Vereinbarung gilt als abgeschlossen, wenn zwischen den Vertragsparteien in dem in der Form (und 8 der Regeln) erforderlichen Formular (und 8 der Regeln) für alle wesentlichen Vertragsbedingungen einverstanden ist. In diesem Zusammenhang, Anlage, da gemäß Ziffer 12 der Regeln für die Erbringung von Hoteldienstleistungen, der Preis des Raums (Raum im Raum) sowie der Zahlungsform des Auftragnehmers, der Letztere in Jedem Fall ist verpflichtet, das Recht der Verbraucher für den rechtzeitigen Erhalt von Informationen über den Preis von Dienstleistungen in Rubel einzuhalten. Nach Art. 37 Der Verbraucherschutzgesetz Verbraucher ist verpflichtet, Dienstleistungen in der Weise und innerhalb der Fristen, die vom Vertrag mit dem Auftragnehmer festgelegt sind, zu zahlen.

Das ist aufgrund dieser zivilrechtlichen Verpflichtung, dass der Verbraucher (als Schuldner) letztlich verpflichtet ist, bestimmte Maßnahmen zugunsten des Executors von Hoteldiensten (als Gläubiger) zu begehen, der Barzahlung impliziert (Artikel 307 des Zivilgesetzbuchs der russischen Föderation). Gleichzeitig unter Berücksichtigung der Bestimmungen der Kunst. 309 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation sollte die erwähnte monetäre Verpflichtung vom Verbraucher gemäß den Bestimmungen der Verpflichtung und den Anforderungen des Gesetzes, anderer Rechtsakte, erfüllt werden.

So im Zusammenhang mit dem oben genannten sowie unter Berücksichtigung der einschlägigen Bestimmungen von Absatz 2 der Technik. 308 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation, aber der Vertrag für den Hoteldienst, jeder Partei trägt die Pflicht zugunsten der anderen Seite: Der Auftragnehmer muss einen Dienst in voller Einhaltung der Anforderungen des Verbraucherrechtsschutzgesetzes und der Regeln für Hoteldienste, einschließlich der rechtlichen Verpflichtung, die Informationen an den Verbraucher zum Preis von Dienstleistungen in Rubel zu bringen, und den Verbraucher, zahlen diese Dienste in denselben Rubel, aber die allgemeine Regel, die von Absatz 1 der Kunst festgelegt wurde. 317 des Zivilgesetzbuchs der Russischen Föderation, gemäß den monetären Verpflichtungen nur in dieser nationalen Währung von Lipa ja. Dekret. op. S. 5.

Sehen Sie sich die Regeln für die Bereitstellung von Hoteldiensten in der Russischen Föderation an.

Ein Brief von Rospotrebnadzor von 07.03.2006 Nr. 0100/20073-06-32 "zur Klarstellung bestimmter Bestimmungen der aktuellen Gesetzgebung".

Vertragsarbeit im Hotel. Vertragsbeziehungen zwischen Hotels und Kunden. Merkmale des Hotels und Analyse vertraglicher Beziehungen mit den Mitarbeitern

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