Հեռախոսներից որեւէ մեկի հետ զանգահարելով Tricolor TV- ն, պատրաստ եղեք զանգահարել ստացող սարքավորումների ID- ն (նշված է SMART քարտի վրա `շտրիխի ներքո), բաժանորդի հայրանունի անվանումը եւ դրա շփումները: Եթե \u200b\u200bտեխնիկական անսարքություն է տեղի ունենում, օպերատորի հետ զրույցի ընթացքում դուք պետք է լինեք ստացողի եւ ալեհավաքի մոտ, ապա ձեզ հարկավոր է սեղմել մի քանի կոճակներ հեռավորության վրա Հեռակառավարման վահանակՊարզել խնդրի պատճառը:
Ամենից հաճախ հնարավոր է լուծել բոլոր նորերը հեռակա կարգով `ստուգեք կարգավորումները, բաժանորդագրությունը, ծրագրակազմը վերագործարկեք կարգավորիչը, ուղարկեք կոդավորման թարմացումը: Ըստ նախնական ախտորոշման, կարող եք զանգահարել վարպետ եռագույն հեռուստատեսություն: Հեռախոսով խորհրդատվությունն իրականացվում է Աշխատանքային ժամ Հանգստյան օրերին, հանգստյան օրերին եւ Տոներ Պատասխանող մեքենան աշխատում է: Անկախ ստուգեք հաշվեկշիռը, միացրեք լրացուցիչ ալիքի փաթեթ, երկար ժամանակ ուղարկեք կրկնակի ակտիվացման ստեղներ `ստացողը անջատելու համար Անհատական \u200b\u200bկաբինետ, Գաղտնաբառ ստանալու համար հարկավոր է ընտրել պաշտոնական կայքում ստացվելու մեթոդ `բջջային համարին SMS- ի տեսքով, էլեկտրոնային փոստով, ստացողի վերաբերյալ տեղեկատվական հաղորդագրության միջոցով: Վերջին տարբերակը կոնտակտային ճշգրիտ տեղեկատվության բացակայության դեպքում ամենադյուրինն է: Պատկերակը կհայտնվի հեռուստատեսային էկրանին կամ Tuner ցուցադրման մեջ, երբ հաղորդագրություն եք ընտրում, կարող եք կարդալ գաղտնաբառը: Նաեւ տեխնիկական աջակցության ծառայությանը կարելի է կապվել էլեկտրոնային փոստով [Email պաշտպանված] Նամակի մարմնում խնդրեք, նշեք ստացող սարքավորումների ID- ն, հեռախոսի համարը: Tricolor TV- ն նման կոչեր է վարում մի քանի ժամից երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում:
Tricolor TV- ը երկրի ամենամեծ արբանյակային օպերատորն է: Այն սպասարկում է ավելի քան 10 միլիոն բաժանորդ, եւ դրանց թիվը ամեն օր ավելանում է: Չնայած մատուցվող ծառայությունների բարձր որակին, օգտվողները պարբերաբար տարբեր դժվարություններ են ունենում սարքավորումների, ջրանցքի ընդունելության, ֆինանսական գործարքների հետ: Բնականաբար, հարցը ծագում է, թե ինչպես կարելի է անվճար զանգահարել օպերատորին եռագույն, ներկայիս խնդիրը լուծելու համար:
Ինչպես կապնվել աջակցություն
Ինչպես զանգահարել օպերատորի եռագույն հեռուստատեսությունը անվճար կարելի է գտնել ընկերության կայքում կամ օգտվել հատուկ համարից 8 800 500-01-23 , Ընկերության աշխատակիցները զանգեր են ստանում շուրջօրյա, օգնում են բաժանորդներին լուծել ցանկացած հարցի մասին:
Որպեսզի աջակցող ծառայությունը ակնթարթորեն լուծվի խնդիրը լուծելու համար, պետք է պատրաստվեն հետեւյալ տեղեկատվությունը.
- Բաժանորդի ենթահողերի մանրամասները, որոնք կնքեցին պայմանագիր.
- Պայմանագրի համարը;
- ID համարը.
Եթե \u200b\u200bխնդիրն է Տեխնիկական կողմնորոշումԱմենայն հավանականությամբ, եռագույն հեռուստատեսության հայցողների աջակցությունը ստացողի ապրանքանիշն է: Եթե \u200b\u200bհարցը ֆինանսական է, ապա պետք է ունենաք ձեռքի ստուգումներ նախկինում վճարովի ծառայությունների համար:
Կարող եք աջակցություն ցուցաբերել ինչպես ստացիոնար, այնպես էլ հետ Բջջային հեռախոս, ամբողջ Ռուսաստանում: Հաշվի առնելով բաժանորդների հսկայական քանակը, երբեմն պետք է սպասեք, երբ օպերատորն անվճար է:
Զանգի կենտրոնը զանգահարել բջջային հեռախոսից, կարող է նման լինել քաղաքային: Ընկերությունն այժմ ակտիվորեն խթանում է մեկ բջջային համարը: +7 812 332 34 98
, Հարկ է նշել, որ նման զանգերը անվճար չեն: Նրանց սակագինը կախված է հաճախորդի բջջային օպերատորի պայմաններից: 
Օգտագործելով Skype- ը
Շատ օգտվողներ հետաքրքրված են, թե ինչպես կապվել աջակցության հետ, եթե հնարավոր չէ հեռախոսով զանգահարել: Ընկերությունը Tricolor- ը տրամադրել է մի քանի լրացուցիչ եղանակ, դրանցից մեկը `Skype: Ձեզ հարկավոր է ավելացնել ձեր կոնտակտների ցանկը: Support_tricolor_tv. Դրանից հետո ցանկացած վայրկյան կարող եք զանգեր կատարել զանգերի կենտրոն:
Ի դեպ, պլանավորելով շփվել օպերատորի հետ Skype- ի միջոցով, պատրաստել բոլոր տեղեկությունները, ինչպես հեռախոսով զանգահարելիս:
Զանգահարեք առցանց
Եռագույնը անհանգստացած է իր հաճախորդների համար, ուստի սպասարկման ծառայության հետ կապվելու համար դեռ կան մի քանի հնարավորություններ: Դա անելու համար անհրաժեշտ կլինի ընկերության կայքում գնալ «Օգնության կենտրոն» բաժին, որտեղ հաճախորդներին հասանելի է «զանգի առցանց» տարբերակը: Կտտացնելուց հետո օպերատորի հետ կապը միացված կլինի մի քանի վայրկյանում: Այն նաեւ կօգնի լուծել հետաքրքրության հարցի վերաբերյալ ցանկացած խնդիր կամ խորհրդատվություն:
Այլապես ինչպես կապվել տեխնիկական աջակցության եռագույն հեռուստատեսության հետ
Ներկայացված ընտրանքներից բացի, հնարավոր է այլ ձեւերով խորհրդատվություն ստանալ: Եթե \u200b\u200bզանգի ձեւաչափով զրույց ունեք, հնարավոր չէ, ապա ավելի հարմար է օգտագործել առցանց զրույցը, որը հասանելի է ընկերության պորտալում: Այնուամենայնիվ, նախքան օպերատորի հետ կապը տեղի է ունենում, անհրաժեշտ կլինի պատասխանել ռոբոտի կողմից տրված մի շարք հարցերի: Եթե \u200b\u200bնա չի գտնում Օպտիմալ լուծում Խնդիրները, օպերատորը կապված կլինի զրույցի հետ: 
Եթե \u200b\u200bհարցը անհամատեղելի է, ապա մենք օգտագործում ենք հետադարձ կապի ձեւը անձնական հաշվին: Անհրաժեշտ կլինի մանրամասն նկարագրել խնդիրը `առավել մանրամասն պատասխան ստանալու համար: Հարմարության համար, անձնական հաշվին կարող եք հետեւել դիմումի քննարկման ընթացքին:
Ինչ հարցեր կօգնեն լուծել աջակցության ծառայությունը
Օպերատորի հետ կապվելով, յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի կարողություն.
- Ակտիվացրեք ցանկալի գործառույթը, սովորեք բարենպաստ առաջարկների մասին, գնել ծառայությունների անհրաժեշտ փաթեթ:
- Լուծեք խնդիրը անձնական հաշիվ մուտք ունենալով, վերականգնել գաղտնաբառը, ստացեք ձեր հետաքրքրող տեղեկատվությունը:
- Ֆինանսական բաժնում կօգնի ուղղակիորեն լուծել խնդիրը համալրման հետ `ծառայությունների վճարմամբ եւ նմանատիպ այլ դժվարություններով:
- Տեխնիկական բաժինը մանրամասն հրահանգ կանցկացնի, թե ինչպես ինքնուրույն շտկել սխալը, որպեսզի չսպասի մասնագետների ժամանմանը:
Եզրափակելով
Ինչպես տեսնում եք, ընկերությունը անհանգստացած է այն օգտվողների համար, ովքեր հետաքրքրված են, թե ինչպես կարելի է զանգահարել եռագույնի աջակցությամբ: Կան մի քանի լուծումներ, որոնք թույլ են տալիս որեւէ խնդրի վերաբերյալ օպերատորի հետ խորհրդակցել: Յուրաքանչյուր հաճախորդ ունի ինքնուրույն ընտրելու հարմար միջոց, աջակցության ծառայության հետ շփվելու համար:
Արբանյակային հեռուստատեսությունը տեխնոլոգիական բարդ հեռարձակման համակարգ է, որը կարող է ձախողվել կամ դժվարություններ առաջացնել օգտվողներից, երբ այն կազմաձեւված է: Հետեւաբար, առանց տեխնիկական աջակցության չի անում: Այն պարունակում է տեղեկատվություն եռագույն հեռուստատեսության եւ հեռախոսահամարների մասնագետների հետ կապի մեթոդների մասին:
Մեր կայքը պաշտոնական եռագույն հեռուստատեսային պորտալ չէ: Բոլոր նյութերը բացառապես տեղեկատվական են:
Հեռախոսով կարող եք լուծել հետեւյալ հարցերը.
- Անհատական \u200b\u200bհաշվի հետ կապված հեռուստատեսության հետ կապված հարցեր;
- Հեռուստատեսությունը միացնող;
- Սակագնային պլանի փոփոխություն.
- Ոչ մի վճարում եւ այլ ֆինանսական խնդիրներ չեն առաջանում.
- Հեռուստատեսությունը չի գործում, տարբեր սխալներ.
Tricolor հեռուստատեսային հեռախոսի թեժ գիծ
Հիմնական հեռախոս Թեժ գիծ Այն աշխատում է շուրջօրյա եւ Ռուսաստանի բոլոր զանգերի համար: Դաշնային թիվը ծառայում է մեծ թվով մասնագետների, ովքեր միշտ պատրաստ են պատասխանել հաճախորդի հարցերին: Բայց երբեմն դժվար է անցնել, օրինակ, եթե ինչ-որ տեղ ձախողվեց, եւ մեծ թվով մարդիկ փորձում են պարզել հեռախոսի ձախողման պատճառները: Հետեւաբար, հավաքեք համբերություն, եթե հարվածեք հեռախոսի հերթին, կամ դիմեք հեռուստատեսության եռագույն աջակցության ծառայությանը `մեկ այլ եղանակով:
Անվճար արբանյակային հեռուստատեսության համարը.
Հեռախոսի տեխնիկական աջակցության եռագույն հեռուստատեսություն
Բացի դաշնային համարից, կա երկուսն էլ երկրորդ գիծը, այն հիմնականում նստած մասնագետներ է տեխնիկական մասում: Նրանք միշտ պատրաստ են օգնել հաճախորդներին բոլոր տեխնիկական առաջադրանքները լուծելու գործում: Ամեն դեպքում, եթե դուք չեք աշխատում եռագույն հեռուստատեսություն, որն արժե զանգահարել եւ հարցնել, հնարավոր է աշխատել:
Օպերատորի հետ հաղորդակցման այլ տարբերակներ
Բացի այդ, եռագույն հեռուստատեսության մասնագետների հետ շփման այլ մեթոդներ կան:
Սա առցանց զրույց է, որում կարող եք կապվել օպերատորի պարտականության հետ:
Հնարավոր է շփվել Skype- ի միջոցով: Անուն - Աջակցություն Tricolor_TV- ին
Աջակցության ծառայությանը գրելու համար մուտքագրեք ձեր անձնական հաշիվը եռագույն հեռուստատեսության պաշտոնական կայքում, գնացեք «Աջակցություն» բաժին եւ գտեք «Դիմումի դիմում» կետը: Ձեր նամակը կուղարկվի էլ. Փոստով:
Մնացած բոլոր դեպքերում արժե զանգահարել հեռախոսին:
Առաջարկում եմ նախապես նախապես պատրաստել տվյալներ ձեր սարքավորումների վերաբերյալ տվյալները, քանի որ եթե ունեք տեխնիկական կամ ֆինանսական հարց, օպերատորը, ամենայն հավանականությամբ, հարցնում է ID- ի համարը (ստացողի համարը), ինչպես նաեւ սեփականատիրոջ անունը կամ կապի համարը ,
Յուրաքանչյուր ժամանակակից ընկերություն պարտավոր է հոգ տանել իր հաճախորդների բարեկեցության մասին: Հարմար աջակցության ծառայության ստեղծումը այս մտահոգության ամենակարեւոր մասն է: Եվ այս ծառայության հիմնական հատկությունները ծառայության առկայությունն ու արագությունն են: Իսկ աջակցության ծառայությունը (հեռախոսն անվճար է) Ընկերության եռագույնում, լիովին բավարարում է այս պահանջները:
Այստեղ օգտագործողներին առաջարկվում է բազմազան ծառայություն, որը թույլ է տալիս նրանց ընտրել օպերատորների հետ հաղորդակցման տարբեր տարբերակների միջեւ: Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու կողմերը, եւ բոլոր մեթոդների հիմնական նմանությունը վերջնական արդյունքն է: Բոլորը, ովքեր դիմել են, անպայման կստանան լիարժեք, համապարփակ աջակցություն, որը անպայման կօգնի գործ ունենալ առաջացած դժվարություններին:
Նախապատմության ամենակարեւոր դրական կողմերից մեկը տարբեր օժանդակության տարբեր տարբերակներ է: Մարդիկ, ովքեր աջակցության կարիք ունեն, կարող են ընտրել.
- զանգեր անվճար հեռախոս;
- Հաղորդակցություն օպերատորների հետ Skype- ի միջոցով;
- Էլ.փոստի տառեր;
- Կայքում հաղորդակցման հատուկ ձեւ;
- Առցանց զրուցել;
- Այցելություն մատակարարի գրասենյակ.
- Պաշտոնական խմբեր Բ. սոցիալական ցանցերը.
Օժանդակության ձեռքբերման ցանկացած նկարագրված մեթոդ պահանջում է նվազագույն ջանքեր եւ անպայման դրական արդյունք է բերում: Բաժանորդներից միայն առաջացել է դժվարության ճշգրիտ նկարագրություն, ինչը թույլ կտա եռագույն մասնագետներին հասկանալ ստեղծված իրավիճակը եւ տրամադրել համապարփակ աջակցություն:
TRICOLOR TV Տեխնիկական աջակցություն - անվճար հեռախոս բաժանորդների համար
Հեռախոսի վերաբերյալ տեղեկանքի հետ ստանդարտ հաղորդակցությունը բաղկացած է երկու սպասարկման հեռախոսներից. Ռուսաստանում զանգերի եւ արտերկրում խորհրդատվություններ ստանալու համար: Առաջին դեպքում օգտվողները բավարար չափով հավաքում են 88005000123 համարը եւ սպասում են խորհրդատուի պատասխանին: Սովորաբար, ժամանակը սպասելը սահմանափակ է 2-3 րոպե, բայց երբեմն պարզվում է, որ մի փոքր ավելի երկար է: Դա պայմանավորված է Ծառայության ծանրաբեռնվածությամբ, որը պարտավոր է օգնել ավելի քան 10 միլիոն բաժանորդներից յուրաքանչյուրին:
Սահմանից անցնելու համար հարկավոր է հավաքել +78123323498:
Բայց զանգը պահանջում է վճարում, որի արժեքը կախված է օգտագործված սակագներից: Acc շգրիտ գինը պետք է ճանաչվի բջջային օպերատորի կողմից:
Առցանց զանգեր
Տեխնիկական օժանդակ ընկերությունների մեծ գումարածը պետք է հնարավորություն ունենա Skype- ի միջոցով կապի կենտրոնի աշխատակիցներին զանգահարել: Սա հետեւում է.
- Բացեք Skype- ը եւ մուտք գործեք;
- Գտեք Support_tricolor_TV;
- ավելացնել այն շփումներին.
- Զանգահարեք:
Եթե \u200b\u200bճիշտ շփման անկախ որոնումը դժվարություններ է առաջացնում, արժե այցելել մատակարարի պաշտոնական կայք եւ բացել հետադարձ կապի էջը: Հաջորդը կմնա կտտացրեք «Զանգը առցանց» եւ սպասեք պատասխանին: Անհրաժեշտության դեպքում թույլատրվում է հաղորդագրություններ ուղարկել: Խորհրդատուն կգրեն առաջին հնարավորության պատասխանը, որը հայտնվել է, բայց զանգը համարվում է ավելի նախընտրելի հաղորդակցության ձեւ:
Օժանդակություն պաշտոնական կայքում
Օգտագործելով ենթադրյալ եռագույն հեռուստատեսությունը Անվճար հեռախոս Աջակցությունը երբեմն կարող է անհարմար լինել: Այս դեպքում ողջամիտ կլինի աջակցություն մատակարարի կայքում: Դա անելու համար բավական է լրացնել հատուկ ձեւը, որը գտնվում է հետադարձ կապի էջում կամ հաղորդագրության մեջ գրեք զրուցարանում: Բայց դուք պետք է պատրաստ լինեք այն փաստի համար, որ առաջին դիմումները կհամարվեն ռոբոտ, որը կփորձի գտնել իր տեղեկատվական բազայում առկա մոդելի ընտրանքների շարքում: Եթե \u200b\u200bհամապատասխան տարբերակը չի գտնվել, օպերատորը միացված կլինի զրույցի հետ:
Կարեւոր է հիշել, որ անձնական հաշվի մեջ հաղորդագրություններ գրելը ավելի հարմար է, քան առանց թույլտվության դիմումների ստեղծմանը:
Այլ մեթոդներ
Ի լրումն օգնության ձեռքբերման ցանկալի եղանակներից, եռագույնը հաճախորդներին առաջարկում է այլ տարբերակներ, որոնք առկա են օգտագործման համար 2019 թ. Ծայրահեղ հարմարավետորեն հաղորդագրություններ գրելը սոցիալական ցանցերում պաշտոնական հասարակության մեջ: Նման համայնքն առկա է գրեթե յուրաքանչյուր խոշոր ցանցում: Բայց, վկայակոչելով օգնությունը, դուք պետք է համոզվեք, որ ընտրված է ճիշտ, հաստատված համայնքը: Դրանով անիմաստ է հաշվել բարձրորակ խորհրդատվության վրա:
Եթե \u200b\u200bբաժանորդը պատրաստ է սպասել, ապա պետք է դիմում ուղարկեք կոնտակտային կենտրոնի էլփոստի հասցեին:
Բայց պետք է հոգ տանել, որ նամակը պարունակում է Մանրամասն նկարագրություն Հետեւաբար, քանի որ առանց դրա նույնիսկ առավել փորձառու օպերատորներն անզոր կլինեն:
Օգնության պայմանները
Չնայած եռագույնի համար մատչելի աջակցության ծառայության հեռախոսի առկայությանը, յուրաքանչյուր զանգը պարտավոր է կատարել մի շարք պայմաններ, առանց որի բացարձակապես անիմաստ է աջակցություն ակնկալելը: Լրիվ խորհրդատվություն ստանալու համար հարկավոր է նախապես պատրաստվել.
- ID Smart քարտի համարը;
- Անունը եւ բաժանորդի անունը, որի մասին տրվել է ծառայության պայմանագիրը.
- Հեռուստատեսության կապի համաձայնագիր:
Անհրաժեշտ տվյալներ ստանալու համար դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք ստացողի գործի վերաբերյալ տեղեկատվությունը, նայեք խելացի քարտին եւ ուսումնասիրեք նախկինում ստորագրված ծառայության պայմանագիրը:
Բացի այդ, այլ տեղեկատվություն կարող է անհրաժեշտ լինել լիարժեք օգնություն ստանալու համար: Այն ներառում է ստուգումներ, մուտքեր, կապված սարքավորումների մոդել: Այս ամենը կօգնի օպերատորներին տրամադրել նոր տեխնիկական աջակցություն եւ հասկանալ առաջացող դժվարությունները: Օգտագործողները կմնան հետեւելու խորհրդատուին եւ կկատարեն դրա առաջարկությունները: Եվ վերջնական արդյունքը երկար ժամանակ չի սպասելու: