Tricolor հեռուստատեսային օգնություն բաժանորդների համար: Tricolor TV տեխնիկական աջակցություն անվճար հեռախոս

Այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք Եռագույն հեռուստատեսությանը: Մենք ձեզ կասենք, թե ինչպես և ինչ հարցերի համար կարող եք զանգահարել այս օպերատորի անվճար թեժ գիծ, ​​ինչ ծառայություններ է մատուցում Tricolor TV- ն, որ տարածքների համար է նախատեսված հեռուստաալիքների հեռարձակումը և շատ ավելին:

Եթե ​​ցանկանում եք ստուգել Tricolor TV- ի հաշվեկշիռը, ապա տեղեկատվություն կգտնեք, թե ինչպես դա անել ինքներդ մեր նախորդ հոդվածում:

Մենք մեր առջև խնդիր չենք դնում մանրամասնորեն անդրադառնալ որևէ հարցի, այլ միայն Եռագույն հեռուստատեսության ներածական, մակերեսորեն վերանայման համար: Մեր հոդվածի վերջին մասում մենք պատմական էքսկուրս կկատարենք և կհետևենք Ռուսաստանում այս օպերատորի զարգացմանը: Բայց եկեք հետևողական լինենք, պարոնայք: Սկզբից մենք կտրամադրենք առավելագույնը կարեւոր տեղեկություններբաժանորդների համար `Tricolor անվճար թեժ գիծ:

Եռագույն հեռուստատեսության անվճար թեժ գիծ

Այսպիսով, կարող եք զանգահարել անվճար թեժ գիծ Tricolor TV ՝ զանգահարելով 8-800-500-01-23: Ի՞նչ տեղեկություններ կարող եք տրամադրել այս համարով: Օրինակ, դուք ունեք բացառիկ հնարավորություն տեղեկատվություն ստանալու նոր բոնուսային ծրագրերի և զեղչերի մասին: Հնարավորություն կա սովորելու, թե ինչպես վճարել Tricolor TV ծառայությունների համար. Զանգերի կենտրոնի աշխատակիցները ձեզ ամեն ինչ մանրամասն կպատմեն: Բացի այդ, դուք հնարավորություն ունեք այս հեռուստաընկերության օպերատորին միանալու համար դիմում տալ ՝ զանգահարելով Tricolor TV թեժ գծին: Թեժ գծի հասանելիության շնորհիվ դուք կունենաք տեղեկատվություն հեռուստահաղորդումների ժամանակացույցի, ինչպես նաև նոր թողարկված ֆիլմերի մասին: Դուք կարող եք պատվիրել նման նոր ֆիլմեր ձեր տան դիտման համար Tricolor TV թեժ գծի միջոցով: Բնականաբար, պետք է որոշակի գումար վճարել, բայց դա արժե: Ֆիլմը դեռ կինոթատրոնում է, բայց դուք արդեն այն դիտում եք ձեր ընտանիքի հետ տանը և պահում եք այն ձեր հավաքածուում:

Tricolor TV անվճար տեխնիկական աջակցության հեռախոս

Մենք ձեզ պատմեցինք Tricolor TV անվճար թեժ գծին զանգահարելու հիմնական առավելությունները, և այժմ ես կցանկանայի ձեր ուշադրությունը հրավիրել այս ընկերության մեկ այլ կարևոր հեռախոսահամարի `տեխնիկական աջակցության վրա: Tricolor TV- ի տեխնիկական աջակցության համարն է 8-812-332-34-98: Ձեզ կարող է անհրաժեշտ լինել ծայրահեղ դեպքերում.

• Երբ որևէ ալիքի հեռարձակում անհետանում է
• Երբ չեք կարող վճարել Tricolor TV ծառայությունների համար
• Երբ Tricolor TV թեժ գիծը չի աշխատում
• Երբ դուք ինքներդ եք միացնում Tricolor TV- ին
• Երբ հեռուստաալիքների և տեսանյութերի որակը, մասնավորապես, չի համապատասխանում «Եռագույն» հեռուստատեսության հետ բաժանորդի պայմանագրով սահմանված չափանիշներին

Ահա հիմնական դեպքերը, երբ կարող եք կապվել Tricolor TV- ի տեխնիկական աջակցության հետ: Բնականաբար, բուժման ոչ բոլոր դեպքերը թվարկված են, այլ ամենատարածվածները:

Էլ ի՞նչ պետք է իմանա Tricolor TV- ի բաժանորդը կամ ապագա օգտվողը: Ի լրումն անվճար թեժ գծի և տեխնիկական աջակցության հեռախոսահամարների, իհարկե, դուք պետք է իմանաք նաև Ձեր Անձնական հաշիվը: Tricolor TV- ն այն ընկերությունն է, որը քայլում է ժամանակի հետ և, ինչպես բոլոր ժամանակակից թվային օպերատորները, հնարավորություն ունի ստեղծել օգտվողի անձնական հաշիվ, որպեսզի նա հեշտությամբ կարողանա հետևել իր շարժումներին: Փող, կուտակված բոնուսային միավորներ, մնացած ժամանակը մինչև վճարումը և շատ ավելին: Ձեր անձնական հաշվին մուտք գործելու համար անհրաժեշտ է միայն իմանալ ձեր անհատական ​​օգտվողի անունը և գաղտնաբառը: Բացի ձեզանից, ոչ ոք չի կարող դիտել ձեր անձնական հաշիվը, քանի որ անձնական տվյալները հուսալիորեն պաշտպանված են Tricolor TV անվտանգության ծառայության կողմից: Դուք կարող եք մուտք գործել ձեր անձնական հաշիվ շուրջօրյա: Հիմնական բանը այն է, որ դուք անընդհատ մուտք ունեք ինտերնետային հաղորդակցություններին:

Ի՞նչ է Tricolor TV- ն:

Այժմ մենք կարող ենք մի փոքր ընդհանրացնել մեր հետազոտությունը և պատասխանել հիմնական հարցին ՝ ի՞նչ է Եռագույն հեռուստատեսությունը: Tricolor TV- ն ռուսական հեռուստատեսային օպերատոր է, որն ունի հեռարձակման հսկայական թվով հեռուստաալիքներ: Վերջերս Tricolor հեռուստաընկերությունը սկսել է նորմալ որակից անցում կատարել ավելի բարձր որակի `HD: Իսկ 2015 թվականին արդեն ավելի քան քսան Tricolor հեռուստաալիքներ են հեռարձակվում HD ձևաչափով: Եթե ​​դուք նոր եք միացել Tricolor TV- ին, ապա ծառայության առաջին տարում ձեզ տրամադրվում է մոտ հարյուր ալիք անվճար: Մեկ տարի անց, եթե նոր հատվող բաժանորդը ցանկանա, կարող եք երկարացնել այդ ալիքների աշխատանքը, սակայն ստիպված կլինեք վճարել որոշակի գումար:

Որտեղի՞ց է եկել այս ընկերությունը, և ո՞վ է ղեկին: Եռագույն հեռուստատեսությունը ստեղծվել է 2005 թվականին Ազգային արբանյակային ընկերության կողմից: Tricolor TV- ի հիմնական բաժնեմասը վերահսկում է Կալինինգրադում գործող General Satellite ընկերությունը: Այսինքն, պարզվում է, որ որոշումները կայացնում է այս Կալինինգրադի կազմակերպության ղեկավարը ՝ Անդրեյ Տկաչենկոն: Ներկայումս բաժնետոմսերի մոտ քսանհինգ տոկոսը պատկանում է ՎՏԲ ֆինանսական կազմակերպությանը: Tricolor TV- ն արբանյակային հեռուստատեսություն է, որն արտադրվում է մարդկության վերջին տեխնոլոգիական նվաճումների հիման վրա:

Եռագույն անվճար հեռախոս - ընկերության պատմություն

Այժմ, ամբողջականության համար, մենք հակիրճ կվերանայենք Tricolor հեռուստաընկերության պատմությունը, որպեսզի ընթերցողը կարողանա վերջնական եզրակացություններ անել այս կազմակերպության մասին: Ինչպես ասացինք, Tricolor TV- ն ստեղծվել է 2005 թվականին: Առաջինը գործարկվեց փորձարկման ռեժիմ, որը ցույց տվեց դրական արդյունքներ և այդ ժամանակվանից օպերատոր Tricolor TV- ն թափ է հավաքում: 2006 թվականին բաժանորդների թիվը սկսվեց հարյուր վաթսուն հազար մարդուց:

Ընկերության օպերատորները անհապաղ արձագանքում են հաճախորդների հարցերին և խնդրանքներին ՝ զանգահարելով Tricolor TV անվճար հեռախոսահամարով 8800-500-01-23

2007 թվականին բաժանորդների թիվն ավելացել է մինչև կես միլիոն: 2008 թվականը Tricolor հեռուստաընկերության համար նշանավորվեց Bonum1 անունով նոր արբանյակի բացմամբ: Այս արբանյակով օպերատորի համար բացվեց Եռագույն հեռուստատեսությունը նոր տարածքշուկա Ռուսաստանի Դաշնություն- Սիբիր: Հետևաբար, զարմանալի չէ, որ 2009 թվականին բաժանորդների թիվը կտրուկ աճեց մինչև հինգ միլիոն:

2010 -ի սկիզբը նշանավորեց ընկերության համար իր կարողությունների ընդլայնումը: Սկսեց արբանյակային հեռուստատեսության միջոցով ինտերնետային հաղորդակցությունների օգտագործման ծառայությունը: Ռադիո լսելու հնարավորություն հայտնվեց. Մոտ երեսուն ռադիոկայաններ հասանելի դարձան Tricolor TV բաժանորդներին:

Այսպիսով, այս նորամուծությունների շնորհիվ Tricolor TV- ին միացած օգտվողների թիվը հասավ մոտավորապես տասը միլիոն մարդու: Այս տվյալները 2012 թ.

Այժմ ընկերությանը հասանելի է դարձել CNN ալիքների արտասահմանյան փաթեթը, որի մասին տեղեկություններ կարող եք ստանալ ՝ զանգահարելով Tricolor TV անվճար հեռախոսահամարով:

Եթե ​​ունեք Tricolor հեռուստաալիքների ընդունման, ստացողների / քարտերի ակտիվացման գրանցման կամ դիլերային գրասենյակի աշխատանքի հետ կապված որևէ հարց, գրեք էլ. Նամակ Tricolor TV- ի օգտվողների աջակցության ծառայությանը: Աջակցության ծառայությունն աշխատում է շուրջօրյա, շաբաթը յոթ օր: Հարցումները մշակվում են 24 ժամվա ընթացքում, բացառությամբ հետևյալ դեպքերի.

• Ստացողներին դիլերային գրասենյակ փոխանցելու մասին հարցումները մշակվում են 24 -ից 48 ժամվա ընթացքում
• քարտի վերականգնման հարցումները մշակվում են 24 -ից 72 ժամվա ընթացքում
• Բաժանորդագրության փոխանցման հարցումները մշակվում են 48 ժամից մինչև մեկ շաբաթ

Նամակ ուղարկելիս պահանջեք ծանուցում նամակի ստացման մասին: Եթե ​​դուք չեք ստացել ծանուցումը, խնդրում ենք նորից ուղարկել նամակը:

Եթե ​​նշված ժամանակահատվածում պատասխան չեք ստացել, հետևեք հետևյալ քայլերին.

1. գտեք նամակը, որն ուղարկվել է տեխնիկական աջակցությանը ձեր փոստարկղի «Ուղարկված իրեր» թղթապանակում
2. բացիր այն
3. կտտացրեք «Փոխանցել» և մուտքագրեք հասցեն «Ստացող» դաշտում [էլփոստը պաշտպանված է]
4. կտտացրեք «Ներկայացնել»

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ նամակներ ուղարկելով [էլփոստը պաշտպանված է]փոխանցման գործառույթի օգտագործումը պարտադիր է: Առանց այս գործառույթի օգտագործման ուղարկված նամակները չեն մշակվում:

Աջակցման ծառայությանն ուղղված նամակի ճիշտ կատարման համար գտեք խնդրի նկարագրությունը տրամադրված ցուցակում և հետևեք հրահանգներին:

1. Վճարային քարտի գաղտնի ծածկագիրը վնասված է:

Կոնտակտային բաժանորդների աջակցություն Նամակում նշեք ստացողի DRE ID- ն և ստացողի գրանցման ընթացքում մուտքագրված բոլոր տեղեկությունները: Անհրաժեշտ է նաեւ նամակին կցել վճարային քարտի հակառակ կողմի լուսանկար կամ սկան: Նամակի վերնագրում ավելի լավ է նշել «Վճարային քարտի վերականգնում»: Այս քարտըկակտիվացվի ձեր ստացողի վրա:

2. Ստացողը, որին միացված էր վճարային քարտը, վերանորոգվել է:

1. մի փորձեք ինքներդ գրանցել նոր անձը հաստատող փաստաթուղթ
2. ուղարկեք նամակ «Բաժանորդագրության փոխանցում (վերանորոգումից հետո)» թեմայով `Հաճախորդների սպասարկման ծառայությանը * (Ուշադրություն. Տեղափոխումը տարածաշրջանայինից հիմնական կայքի)... Նամակում նշեք հին ID- ն (գրանցման ժամանակ մուտքագրված բաժանորդի տվյալները `անունը, հասցեն, հեռախոսահամարը, էլ. Փոստը) և նոր ID- ն: Տառին կցեք քարտի հետևի մասի սկան կամ թվային լուսանկար:
3. բաժանորդագրությունը կփոխանցվի նոր ID- ին:

3. Վճարային քարտը ակտիվացված չէ:

Գրեք ՝ [էլփոստը պաշտպանված է]... Նամակում նշեք ստացողի ID- ն և վճարային քարտի համարը (կամ գաղտնի ծածկագիրը): Տեխնիկական աջակցության ծառայության աշխատակիցը կպարզի վճարային քարտը ակտիվացնելու անկարողության պատճառը, և դուք կստանաք մեր կարծիքը:

4. Ես չեմ կարող գրանցել ընդունիչը (գրում է, որ այն արդեն գրանցված է / սխալ DRE ID և նմանատիպ սխալներ):

Գրեք ՝ [էլփոստը պաշտպանված է]Բավական է ուղարկել DRE ID- ն և գրել, ցանկալի է գրանցման համակարգից մեջբերումով, թե ինչպիսի սխալ է հայտնվում:
Խնդրում ենք նկատի ունենալ. Առավել հաճախ, բաժանորդները պարզապես չեն սպասում / չեն ստանում / չեն հետևում հղմանը `գրանցումն ավարտելու համար: 48 ժամ անց հղումը դառնում է անգործուն, և դուք երկրորդ փորձն ունեք գրանցելու ընդունիչը: Բայց ամեն դեպքում, դուք կստանաք պատասխան Աջակցության կողմից:

5. Դիլերը, մուտքագրելով իր անձնական հաշիվը, ստանում է սերտիֆիկատների հետ կապված սխալ:

Գրեք ՝ [էլփոստը պաշտպանված է]Նամակում նշեք գրանցման ընթացքում մուտքագրված բոլոր տեղեկությունները (պարտադիր չէ նշել հրապարակված տվյալները): Որոշ ժամանակ անց դուք կստանաք վկայագիր վերաթողարկելու հղում: Հղումը կուղարկվի գրանցման ընթացքում նշված փոստարկղին: Նամակը ավելի լավ է կոչվում «Վկայագրերի հետ կապված խնդիրներ»: Երբեմն այդ խնդիրները առաջանում են OS- ի վերատեղադրման, դիտարկիչի կարգավորումների միջոցով ձեր անձնական հաշիվը մուտքագրելու այլ հաշվից, որի հաշվին գրանցվել եք ( Բարձր մակարդականվտանգություն): Եթե ​​OS- ն նորից տեղադրվեր, ապա tricolor.cer և customer.cer երկու հին բանալիները տեղադրելով ՝ ոչինչ չեք ստանա, և այս դեպքում կօգնի միայն սերտիֆիկատների վերաթողարկումը: Թեև եթե ձեզ հաջողվել է վկայագիրը արտահանել մեկ ֆայլ, ապա մուտքը կվերականգնվի ՝ ներմուծելով այս ֆայլը: Օգնության բաժնում կա ներմուծման / արտահանման ուղեցույց:

6. Դիլերը ցանկանում է դիտողի միջերեսի միջոցով գրանցված ընդունիչները տեղափոխել իր գրասենյակ:

Գրեք ՝ [էլփոստը պաշտպանված է]Առարկայի տողում գրեք «Ստացողների փոխանցում»: Համոզվեք, որ նշեք էլ. Փոստի հասցեն, որտեղից գրանցվել են ստացողները, մի քանի DRE ID և դիլեր գրանցվելիս մուտքագրված բոլոր տվյալները (կարող եք անել առանց հրապարակված տվյալների):

7. Դիլերը դժվարանում է անհատականացնել ստացողին:

Խնդրի նկարագրությունը ուղարկեք էլ [էլփոստը պաշտպանված է].

8. Մնացած բոլոր հարցերի / խնդիրների / առաջարկների համար դիմեք հաճախորդների սպասարկման բաժին * (Ուշադրություն. Տեղափոխումը տարածաշրջանայինից հիմնական կայքի)

9. Հարցման նամակ ուղարկեք միայն ONE E-mail հասցեին:

«Ստացող» դաշտում մեկից ավելի հասցեներ պարունակող նամակները չեն ընդունվի մշակման: Մենք խնդրում ենք ձեզ չուղարկել նույն խնդրով մեկից ավելի նամակ: Սա չի արագացնի նրա որոշումը:

10. Նամակի թեման պետք է պարունակի ՀԱՏՈԿ Պատճառ,

որով կապվում եք Աջակցության ծառայության հետ (օրինակ ՝ «Բաժանորդագրման փոխանցում», «Օպտիմալ քարտը ակտիվացված չէ», «Էլեկտրոնային վկայագիրը կորած է» և այլն): «Օգնություն !!!», «Ինչ անել» թեմաներով տառերի մշակում: անել? !! »և այլն:

11. Նամակը պետք է պարունակի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները,

ներառյալ `բոլոր տվյալները, որոնք մուտքագրել եք ստացողին գրանցելիս / քարտը ակտիվացնելիս (կամ դիլեր ստեղծելու ժամանակ): Այս տվյալների բացակայությունը զգալիորեն կբարձրացնի հարցի լուծման ժամանակը, քանի որ լրացուցիչ ժամանակ կծախսվի ձեզ հետ նամակագրության վրա:

12. Անպայման նամակում պահեք Տեխնիկական աջակցության ծառայության հետ ունեցած նախկին բոլոր նամակագրությունները:

13. Հստակ եղեք ձեր թեմայի վերաբերյալ:

14. Հիշեցնում ենք, որ նշված հասցեներից յուրաքանչյուրը նախատեսված է լուծել հարցերի միանգամայն որոշակի շրջանակ.

Բաժանորդագրությունների / ստացողների փոխանցմանը վերաբերող բոլոր հարցերի վերաբերյալ NSK լիազորված դիլերների հարցումների համար `օգտվողների և դիլերների աջակցության ծառայության աշխատանքի վերաբերյալ առաջարկությունների և մեկնաբանությունների, ինչպես նաև NSK լիազորված դիլերների վերաբերյալ բողոքների համար

Calledանգահարելով Tricolor հեռուստատեսության հեռախոսներից որևէ մեկը, պատրաստ եղեք տալ ստացող սարքավորումների ID- ն (նշված է շտրիխ ծածկագրի տակ գտնվող խելացի քարտի վրա), ազգանունը, անունը, բաժանորդի հայրանունը և նրա կոնտակտները: Տեխնիկական անսարքության դեպքում, օպերատորի հետ զրույցի ընթացքում, դուք պետք է լինեք ընդունիչի և ալեհավաքի մոտ, ձեզ հարկավոր է սեղմել հեռակառավարման վահանակի մի քանի կոճակ Հեռակառավարման վահանակպարզել խնդրի պատճառը:

Ամենից հաճախ հնարավոր է լուծել բոլոր նրբությունները հեռակա կարգով `ստուգեք կարգավորումները, բաժանորդագրությունը, ծրագրակազմը, վերագործարկեք լարիչը, ուղարկեք կոդավորման թարմացում: Նախնական ախտորոշման արդյունքների հիման վրա հնարավոր կլինի զանգահարել Tricolor TV կախարդ: Հեռախոսով խորհրդակցությունն անցկացվում է ք աշխատանքային ժամաշխատանքային օրերին, հանգստյան օրերին և Տոներպատասխանող մեքենան աշխատում է: Դուք կարող եք ինքներդ ստուգել մնացորդը, միացնել լրացուցիչ փաթեթների ալիքներ, ուղարկել ակտիվացման կրկնվող բանալիներ ՝ ստացողի երկար անջատումից հետո անձնական հաշիվ... Գաղտնաբառ ստանալու համար հարկավոր է ընտրել պաշտոնական կայքում ստացման եղանակը `բջջային համարին SMS- ի տեսքով, էլեկտրոնային փոստով, ստացողի տեղեկատվական հաղորդագրություն: Վերջին տարբերակը ամենահարմարն է `ճշգրիտ կոնտակտային տվյալների բացակայության դեպքում: Հեռուստատեսության էկրանին կամ լարիչի ցուցադրման վրա կհայտնվի ծրարի տեսքով պատկերակ, երբ հաղորդագրություն ընտրելիս կարող եք կարդալ գաղտնաբառը: Կարող եք նաև կապվել տեխնիկական աջակցության ծառայության հետ էլ [էլփոստը պաշտպանված է]Նամակի տողում նկարագրեք խնդիրը, նշեք ընդունող սարքավորման ID- ն և հեռախոսահամարը: Tricolor TV- ն նման խնդրանքները մշակում է մի քանի ժամից մինչև երեք աշխատանքային օր:

Յուրաքանչյուր ժամանակակից ընկերություն պարտավոր է հոգալ սեփական հաճախորդների բարեկեցության մասին: Այս մտահոգության էական մասն է օգտագործողի համար հարմարավետ աջակցության ծառայության ստեղծումը: Եվ այս ծառայության հիմնական որակները ծառայության մատչելիությունն ու արագությունն են: Իսկ Tricolor ընկերությունում առկա աջակցության ծառայությունը (հեռախոսն անվճար է) լիովին բավարարում է այդ խնդրանքները:

Այստեղ օգտվողներին առաջարկվում են մի շարք ծառայություններ, որոնք թույլ են տալիս նրանց ընտրել օպերատորների հետ շփման տարբեր տարբերակների միջև: Նրանցից յուրաքանչյուրն ունի իր առավելություններն ու առավելությունները, և բոլոր մեթոդների հիմնական նմանությունը վերջնական արդյունքի մեջ է: Դիմող յուրաքանչյուր անձ անպայման կստանա լիարժեք, համապարփակ օգնություն, որն անշուշտ կօգնի հաղթահարել ծագած դժվարությունները:

Օգնության գրասեղանի ամենակարևոր դրական կողմերից մեկը օգնության տարբեր տարբերակների առկայությունն է: Աջակցության կարիք ունեցող մարդիկ կարող են ընտրել հետևյալի միջև.

• անվճար հեռախոսազանգեր;
• օպերատորների հետ շփում skype- ի միջոցով;
• նամակներ էլեկտրոնային փոստին;
• կայքում հաղորդակցության հատուկ ձև.
• առցանց զրույց;
• այցելություն մատակարարի գրասենյակ;
• պաշտոնական խմբերի կազմում սոցիալական ցանցերը.

Օգնություն ստանալու ցանկացած նկարագրված մեթոդ պահանջում է նվազագույն ջանք և միշտ բերում է դրական արդյունք: Բաժանորդներից պահանջվում է միայն ներկայացնել ծագած դժվարության ճշգրիտ նկարագրությունը, ինչը թույլ կտա Եռագույնի մասնագետներին հասկանալ ներկա իրավիճակը և ցուցաբերել համապարփակ օգնություն:

Tricolor TV տեխնիկական աջակցություն - անվճար հեռախոս բաժանորդների համար

Հեռախոսով տեղեկատվական սեղանին ստանդարտ կապը բաղկացած է երկու ծառայողական հեռախոսից `Ռուսաստանի ներսում զանգերի և արտերկրում խորհրդատվություն ստանալու համար: Առաջին դեպքում օգտվողները պարզապես պետք է հավաքեն 88005000123 և սպասեն խորհրդատուի պատասխանին: Սովորաբար սպասման ժամանակը սահմանափակվում է 2-3 րոպեով, բայց երբեմն պարզվում է, որ մի փոքր ավելի երկար է: Դա պայմանավորված է ծառայության ծանրաբեռնվածությամբ, որը պարտավոր է օգնել ավելի քան 10 միլիոն բաժանորդներից յուրաքանչյուրին:

Արտերկրից զանգահարելու համար հարկավոր է հավաքել +78123323498:

Բայց զանգը պահանջում է վճարում, որի արժեքը կախված է օգտագործվող սակագներից: Ստուգեք ձեր բջջային օպերատորի հետ ճշգրիտ գինը:

Առցանց զանգեր

Ընկերության տեխնիկական աջակցության մեծ առավելություն է կոնտակտային կենտրոնի աշխատակիցներին Skype- ով զանգահարելու հնարավորությունը: Դա անելու համար դուք պետք է.

1. բացեք skype- ը և մուտք գործեք;
2. գտնել օգտվողին Support_Tricolor_TV;
3. ավելացնել այն կոնտակտներին;
4. զանգել.

Եթե ​​դժվարանում եք ինքնուրույն ճիշտ կոնտակտ գտնել, ապա պետք է այցելեք մատակարարի պաշտոնական կայքը և բացեք հետադարձ կապի էջը: Հաջորդը, մնում է կտտացնել «զանգահարել առցանց» կետին և սպասել պատասխանի: Անհրաժեշտության դեպքում թույլատրվում է նաև հաղորդագրություններ ուղարկել: Խորհրդատուն պատասխանը կգրի իր իսկ առաջին հնարավորության դեպքում, սակայն զանգը համարվում է հաղորդակցության նախընտրելի ձև:

Օգնություն ստանալ պաշտոնական կայքում

Tricolor TV- ի առաջարկած անվճար աջակցության հեռախոսի օգտագործումը երբեմն կարող է անհարմար լինել: Այս դեպքում խելամիտ կլինի օգնություն ստանալ մատակարարի կայքից: Դա անելու համար պարզապես լրացրեք հատուկ ձև, որը գտնվում է հետադարձ կապի էջում կամ հաղորդագրություն գրեք զրուցարանում: Բայց դուք պետք է պատրաստ լինեք այն բանի, որ առաջին բողոքարկումները կդիտարկվեն ռոբոտի կողմից, որը կփորձի գտնել պատասխան իր տիպիկ տարբերակներից: տեղեկատվական բազա... Եթե ​​համապատասխան տարբերակ չգտնվի, օպերատորը կմիանա զրույցին:

Կարևոր է հիշել, որ ձեր անձնական հաշվում հաղորդագրություններ գրելն ավելի հարմար է, քան առանց թույլտվության հարցումներ ստեղծելը:

Այլ մեթոդներ

Բացի օգնություն ստանալու թվարկված եղանակներից, Tricolor- ը հաճախորդներին առաջարկում է 2019 թվականին օգտագործման համար մատչելի այլ տարբերակներ: Սոցիալական ցանցերում պաշտոնական հանրության մեջ հաղորդագրություններ գրելը չափազանց հարմար է: Նմանատիպ համայնք գոյություն ունի գրեթե յուրաքանչյուր խոշոր ցանցում: Բայց օգնություն խնդրելիս պետք է համոզվել, որ ընտրված է ճիշտ, վավերացված համայնքը: Առանց դրա, անիմաստ է ապավինել որակյալ խորհրդատվությանը:

Եթե ​​բաժանորդը պատրաստ է սպասել, ապա արժե բողոքարկում ուղարկել կոնտակտային կենտրոնի էլ.

Բայց պետք է զգույշ լինել, որ նամակը պարունակի մանրամասն նկարագրություններկա իրավիճակը, քանի որ առանց դրա նույնիսկ ամենափորձառու օպերատորներն անզոր կլինեն:

Օժանդակություն ստանալու պայմանները

Չնայած Եռագույնում առկա աջակցության հեռախոսահամարի առկայությանը, յուրաքանչյուր զանգահարող պետք է համապատասխանի մի շարք պայմանների, առանց որոնց աջակցության վրա հույս դնելը բացարձակապես անիմաստ կլինի: Ամբողջական խորհրդատվություն ստանալու համար հարկավոր է նախապես պատրաստել.

• Խելացի քարտի ID համարը;
• այն բաժանորդի ազգանունը և անունը, ում համար կազմված է ծառայության պայմանագիրը.
• Հեռուստատեսային կապի պայմանագիր:

Անհրաժեշտ տվյալները ստանալու համար դուք պետք է ուշադիր ուսումնասիրեք ստացողի մարմնի մասին տեղեկությունները, նայեք խելացի քարտին և ուսումնասիրեք նախկինում կնքված ծառայության պայմանագիրը:

Բացի այդ, ձեզ կարող են անհրաժեշտ լինել այլ տեղեկություններ, որոնք թույլ կտան ստանալ ամբողջական օգնություն: Սա ներառում է անդորրագրեր, անդորրագրեր, միացված սարքավորումների մոդել: Այս ամենը կօգնի օպերատորներին տեխնիկական աջակցություն ցուցաբերել զանգահարողներին և կարգավորել ծագած դժվարությունները: Օգտագործողները ստիպված կլինեն հետևել միայն խորհրդատուի խորհրդին և հետևել նրա առաջարկություններին: Եվ վերջնական արդյունքը երկար սպասեցնել չի տա: