Kehidupan secara kredit adalah kesenangan yang menipu dari manfaat yang hampir gratis yang muncul begitu saja, dan Anda harus membayarnya beberapa waktu kemudian. Sebagian besar warga negara mengabaikan kewajiban utang mereka berdasarkan perjanjian pinjaman, hal ini cukup bagi layanan penagihan utang nasional dan layanan keamanan internal organisasi keuangan untuk muncul dan beroperasi secara stabil.
Layanan penagihan utang nasional - penolong bagi kreditor dan mimpi buruk bagi debitur
Menurut situs resmi NSV, layanan penagihan nasional adalah agen penagihan yang mencakup 83 wilayah Rusia dengan pekerjaannya. Pekerjaan NSV dilakukan sesuai dengan standar yang berlaku umum di kalangan kolektor, dalam 3 tahap:
- Tahap primer mengacu pada upaya praperadilan untuk memaksa debitur mengembalikan dana. Selama bekerja, layanan penagihan pra-persidangan memanggil peminjam dan lingkaran terdekatnya dengan pengingat akan perlunya pembayaran kembali. Praktek penagihan praperadilan juga mencakup kunjungan ke debitur oleh perwakilan dinas.
- Tahap kedua meliputi proses hukum dengan debitur. Menurut situs resmi NSV LLC “Layanan Penagihan Nasional”, hanya sebagian kecil debitur yang mencapai proses pengadilan. Pengadilan tidak menguntungkan kedua belah pihak, mereka berusaha menagih utang pada tahap pra-persidangan.
- Dengan bantuan surat perintah eksekusi, layanan penagihan utang federal beralih ke tahap ketiga, di mana debitur harus menyerahkan setengah gajinya atau sebagian hartanya untuk menutupi utangnya.
Layanan Pengumpulan Pajak Terpadu menggunakan standar internasional, bertindak dalam kerangka hukum.
Layanan pengumpulan "Redut"
Beberapa fakta
Menurut statistik, rasio jumlah utang pinjaman individu di Federasi Rusia terhadap pendapatan mereka adalah 23%, dan rasio jumlah utang individu terhadap PDB adalah 15%. Di negara maju, ada banyak indikator serupa kali lebih tinggi. Misalnya, di Amerika Serikat (pada tahun 2007) utang penduduk atas pinjaman konsumen dan hipotek melebihi 90% dari PDB, pada tahun 2012 - 78% dari PDB.
Layanan penagihan Redut juga merupakan agen penagihan yang menawarkan layanannya kepada pemodal dan bank untuk menangani utang. Organisasi ini lebih muda dari NSV dan memiliki wilayah operasi yang lebih kecil, namun berpedoman pada prinsip yang sama dalam kerjanya. Redut menawarkan dukungan utang penuh kepada klien, mulai dari pekerjaan pra-persidangan hingga penagihan berdasarkan surat perintah eksekusi.
"Kredit Rumah"
Semua bank besar memiliki stafnya sendiri untuk menangani debitur, tidak terkecuali Home Credit. Layanan penagihan utang Home Credit memiliki 600 karyawan, 30% staf berganti setiap tahun karena spesialisasi yang intens.
Karyawan layanan terutama menggunakan sistem kerja pra-persidangan, termasuk panggilan telepon, dan kadang-kadang percakapan pribadi dengan debitur.
Home Credit adalah klien tetap dari agen penagihan; layanan bank membalas debitur yang berada dalam situasi keuangan yang sulit - mereka siap memberikan konsesi dan menangguhkan sementara bunga. Bagi mereka yang mangkir terus-menerus, Home Credit memiliki banyak denda.
Jarang terjadi, namun masih ada kasus debt collector yang mengancam dengan kekerasan fisik. Tindakan tersebut termasuk dalam ketentuan Art. 119 KUHP Federasi Rusia: salah satu hukumannya adalah penjara hingga 3 tahun.
"Bank Alfa"
Di antara layanan perbankan lainnya, layanan penagihan Alfa-Bank terkenal dengan ketatnya metode penagihannya. Selain panggilan standar ke debitur atau pertemuan pribadi, pegawai departemen menggunakan jejaring sosial atau selebaran dengan foto debitur dan jumlah utangnya untuk memberikan tekanan pada mereka.
Bank melakukan kompromi dalam bentuk restrukturisasi hanya dalam kasus-kasus yang sangat mendesak di pihak peminjam. Untuk mendapat keringanan pembayaran kembali pinjamannya, debitur harus menulis surat pernyataan yang merinci alasan-alasan yang memperburuk kondisi keuangannya.
Ekspres Timur
Fakta penasaran
Secara total, masyarakat Rusia berhutang 10,6 triliun rubel kepada bank, banyak di antaranya berutang kepada beberapa bank sekaligus. Menurut analisis OKB, seperempat peminjam melayani dua pinjaman secara bersamaan, dan 18% melayani tiga pinjaman atau lebih. Semakin banyak pinjaman yang dimiliki seseorang, semakin buruk pula pembayarannya - misalnya, pada kategori terakhir, sepertiga peminjam tidak membayar tepat waktu.
Layanan penagihan Orient Express Bank melakukan seluruh kegiatan penagihan praperadilan sesuai dengan standar: selama bulan pertama setelah keterlambatan pembayaran, pegawai departemen terkait menelepon debitur.
Jika peminjam terus gagal bertindak, kasusnya dipindahkan ke departemen berikutnya, di mana kerabat dan teman, serta debitur sendiri, dipanggil dalam waktu 60 hari. Pada tahap ketiga, pertemuan pribadi dengan peminjam dimungkinkan. Jika tidak ada hasil, utang tersebut dialihkan ke penagih utang, atau gugatan diajukan ke pengadilan.
Bank Tabungan
Layanan penagihan Bank Tabungan mulai bekerja jika hutang klien telah jatuh tempo lebih dari 6 bulan. Divisi layanan berlokasi di setiap kota besar yang terdapat cabang bank. Bank Tabungan menjual penagih utang, tetapi hanya dalam kasus di mana debitur sudah tidak aktif selama lebih dari satu tahun dan kasus tersebut dianggap tidak ada harapan.
Layanan penagihan regional tersedia di hampir semua bank besar; hampir tidak mungkin untuk bersembunyi dari kolektor atau layanan penagihan bank. Khususnya peminjam yang giat menggunakan tindakan radikal, termasuk mengubah tempat tinggal atau dokumen mereka.
Alasan yang baik dan respons yang tepat waktu adalah satu-satunya cara untuk mencapai restrukturisasi utang. Setelah restrukturisasi, pembayaran utang menjadi lebih mudah; hal ini praktis merupakan satu-satunya cara untuk menghentikan serangan dari penagih utang.
Video tersebut membahas detail pekerjaan para kolektor
Tulis pertanyaan Anda mengenai pekerjaan layanan pengumpulan di komentar.
Di dalam artikel:
Ketika layanan penagihan utang Home Credit terlibat dalam bekerja dengan debitur, ponsel Anda mungkin tidak lagi memberikan kegembiraan dan menjadi sumber kejengkelan dan stres. Hak pegawai layanan penagihan dalam instruksi mungkin berbeda dengan kenyataan. Jika Anda masih belum mengetahui apa itu Layanan Penagihan Utang Home Credit Bank, maka Anda adalah pembayar kewajiban kredit yang teliti, dan Anda tidak perlu mengetahui nomor telepon mereka dan di mana lokasinya.
Layanan penagihan utang - apa itu?
Hak karyawan layanan memungkinkan mereka untuk menggunakan informasi kontak peminjam untuk menghubunginya dan mempengaruhi debitur yang lalai untuk melakukan pembayaran pinjaman berikutnya atau membayarnya kembali secara penuh. Alat utama yang digunakan Layanan Penagihan Utang Home Credit Bank dengan klien adalah telepon.
Oleh karena itu, ketika mengajukan pinjaman, salah satu syarat wajibnya adalah memiliki telepon sendiri, sebaiknya telepon rumah. Ingatlah bahwa panggilan biasa tidak boleh melanggar hak Anda, ini tidak dapat diterima. Jika mereka menjadi gigih dan mengganggu, Anda dapat menghubungi polisi agar aktivitas layanan dan hak-hak mereka diperiksa oleh otoritas terkait.
Jika Anda tertarik dengan lokasi layanan ini, Anda dapat dengan mudah menemukan informasi ini di Internet. Lokasi - 100 km dari Jalan Lingkar Moskow. Ternyata Layanan Penagihan Home Credit Bank letaknya cukup jauh dari Anda dan hanya dapat menggunakan pengaruhnya melalui percakapan telepon dengan memanfaatkan haknya secara maksimal.
Hak Karyawan
Layanan penagihan utang Home Credit dimana lokasinya, Anda bisa mengetahui alamat pastinya jika memang Anda mau. Namun, Anda sama sekali tidak perlu mengunjungi tempat ini, karena petugas layanan bekerja secara eksklusif dari jarak jauh, hanya menggunakan telepon. Aturan masing-masing spesialis ditulis dalam skrip khusus.
Pertama-tama, panggilan dilakukan kepada debitur. Bisa jadi keterlambatan itu terjadi karena kelupaan, atau peminjam belum melunasi jumlah pembayarannya. Penundaan - dan dengan itu baik-baik saja! - mungkin berharga beberapa rubel. Debitur menghindari komunikasi langsung dengan bank - pemberitahuan SMS dikirimkan tentang perlunya segera melunasi hutang pinjaman.
Jika panggilan ke klien tidak membuahkan hasil, maka hak spesialis mengizinkan mereka untuk memanggil orang-orang yang rinciannya juga disebutkan dalam formulir aplikasi pemohon. Karyawan memiliki hak untuk mengklarifikasi secara umum situasi kehidupan peminjam dan meminta kerabat dan kolega untuk memberi tahu orang yang mangkir apa itu - denda atas keterlambatan pembayaran.
Setiap ahli dalam menangani tunggakan pembayaran harus mampu memotivasi klien untuk melunasi hutang yang timbul. Dilarang meninggikan suara kepada klien selama percakapan, mengancamnya, atau menggunakan bahasa cabul. Sekalipun lawan bicaranya berperilaku sebaliknya.
Cara mengetahui jumlah hutang
Sekarang sudah jelas apa itu Layanan Penagihan Utang, Anda harus berhati-hati dalam memperjelas jumlah tunggakan dan memenuhi kewajiban Anda kepada bank. Dalam hal ini, spesialis Home Credit juga akan membantunya.
Cara memperjelas hutang:
- Hubungi pusat kontak bank. Jalur ini gratis, 24 jam sehari. Untuk mengetahui saldo hutang pinjaman, Anda perlu memberikan nomor perjanjian pinjaman, serta nama belakang, nama depan dan patronimik debitur dan rincian paspornya.
- Bank internet. Hal ini dimungkinkan jika peminjam memperoleh akses ke sistem ini dengan menelepon hotline. Di sini, informasi yang dibutuhkan operator akan sama dengan informasi yang ditentukan di paragraf sebelumnya.
- Kunjungan ke bank. Spesialis cabang perlu menunjukkan paspor dan perjanjian pinjaman Anda.
Keterlambatan pembayaran pinjaman menyebabkan aktivasi Layanan Penagihan Utang, serta konsekuensi tidak menyenangkan lainnya.
Kesimpulan
Tentu saja, komunikasi dengan Layanan Penagihan Utang Home Credit selalu dapat dicegah melalui telepon. Untuk melakukan ini, Anda hanya perlu melakukan pembayaran berdasarkan kontrak secara akurat dan tepat waktu. Jika tidak, Anda harus merasakan sendiri bagaimana rasanya telepon berdering terus-menerus dan agen penagihan terus-menerus menanyakan mengapa pembayaran Anda terlambat. Meskipun hak-hak spesialis dibatasi oleh instruksi khusus, fakta bahwa tekanan terus-menerus dari orang-orang ini dapat menjadi sumber stres.
Dalam memberikan pelayanan peminjaman kepada masyarakat, aparat perbankan seringkali dihadapkan pada masalah tidak dapat dilunasinya atau keterlambatan pembayaran dari pihak peminjam. Layanan penagihan utang akan membantu Anda mengembalikan uang Anda tepat waktu dan lunas.
Layanan penagihan utang adalah alat yang efektif untuk memerangi peminjam yang tidak bermoral
Bila tidak dapat menyelenggarakan layanan penagihan utangnya sendiri, bank yang menyediakan layanan penagihan kepada individu dapat beralih ke perusahaan penagihan profesional. Staf yang terlatih secara khusus akan menyelesaikan masalah penagihan utang, sementara bank akan terus menjalankan aktivitas inti. Kerjasama dengan kolektor memungkinkan Anda meningkatkan pelaporan keuangan, mengurangi risiko reputasi, dan mengurangi biaya bekerja dengan debitur.
Kegiatan perusahaan penagihan utang outsourcing bertujuan untuk mengkompensasi kerugian finansial bank tanpa mengganggu kegiatan inti mereka.
Layanan Penagihan Utang Nasional - Pemimpin Rusia dalam menyediakan layanan penagihan
Sejak tahun 2005, Layanan Penagihan Utang Nasional telah menyediakan layanan pengelolaan piutang dalam berbagai tahap penagihan:
- pra-sidang;
- yudisial;
- eksekutif
Klien perusahaan outsourcing NSV adalah bank, perusahaan asuransi, operator seluler, dan pemilik jaringan ritel yang menyediakan barang di . Mengalihdayakan aktivitas non-inti ke NSV memungkinkan klien meluangkan waktu, personel, dan sumber daya keuangan untuk fokus menjalankan bisnis mereka.
Selain kegiatan penagihan, perusahaan NSV melakukan tindakan preventif untuk mencegah terjadinya kasus utang.
Layanan penagihan utang Home Credit: memerangi debitur melalui telepon
Layanan penagihan utang Home Credit adalah perusahaan penagihan yang bekerja sama dengan debitur dari jarak jauh, melalui telepon. Layanan ini merupakan pusat panggilan besar, yang masing-masing dari lima departemen menangani pembayaran tunggakan berbagai jangka waktu pembatasan. Pada tahap pertama (jika penundaannya kurang dari 30 hari), karyawan perusahaan dengan lembut mengingatkan Anda tentang pembayaran pinjaman yang belum dibayar dan denda. Pada tingkat kelima, klien diharuskan membayar kembali pinjamannya lebih awal.
Tata tertib pegawai perusahaan Home Credit dengan debitur dituangkan dengan jelas dalam naskah, yang berbeda-beda tergantung pada tingkat keterlambatan pembayaran.
Layanan Penagihan Utang Federal: Kami mengambil tindakan ekstrem
Jika organisasi pemberi pinjaman (bank, perusahaan asuransi) tidak mampu membayar utangnya sendiri, ia berhak menuntut debitur. Berdasarkan hasil proses pengadilan, diambil keputusan tentang pelunasan utang secara paksa, yang pelaksanaannya dilakukan oleh Layanan Penagihan Utang Federal. Juru sita bertindak berdasarkan surat perintah eksekusi dan Hukum Federal, jadi tidak disarankan untuk mencoba bersembunyi dari mereka.
Untuk menghindari tanggung jawab administratif dan pidana, setelah pertemuan dengan juru sita, utang pinjaman harus dilikuidasi secara sukarela.