კონფლიქტების პრევენცია. ასაკოვან მოზარდებში კონფლიქტური ქცევის ფსიქოლოგიური პრევენციის პროგრამა კონფლიქტების პრევენცია და გზები

რაც უფრო ადრე აღმოვაჩინეთ სოციალური ინტერაქციის პრობლემური მდგომარეობა, მით ნაკლები ძალისხმევა უნდა მოხდეს მისი კონსტრუქციული გადაწყვეტის მიზნით. სოციალური წინააღმდეგობების ადრეული გამოვლენა, რომელთა განვითარებამ შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები, უზრუნველყოფილია პროგნოზირებით. კონფლიქტების პროგნოზირება გულისხმობს განათლებულ ვარაუდს მათი მომავალი განვითარების ან განვითარების შესახებ.

კონფლიქტის პრევენცია გულისხმობს სოციალური ინტერაქციის სუბიექტების ცხოვრების ორგანიზებას, რაც გამორიცხავს ან ამცირებს მათ შორის კონფლიქტების ალბათობას.

კონფლიქტების პრევენცია არის მათი პრევენცია ამ სიტყვის ფართო გაგებით. კონფლიქტის პრევენციის მიზანია შექმნას პირობები ადამიანების საქმიანობისა და ურთიერთქმედებისათვის, რაც შეამცირებს მათ შორის წინააღმდეგობების გაჩენის ან დესტრუქციული განვითარების ალბათობას.

კონფლიქტების პრევენცია ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე მათი კონსტრუქციული გადაწყვეტა. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, კონფლიქტების პრევენცია არანაკლებ მნიშვნელოვანია, ვიდრე მათი კონსტრუქციული გადაწყვეტის უნარი. ამავე დროს, ის მოითხოვს ნაკლებ ძალისხმევას, ფულს და დროს და ხელს უშლის იმ მინიმალურ დესტრუქციულ შედეგებსაც კი, რაც ნებისმიერ კონსტრუქციულად მოგვარებულ კონფლიქტს მოაქვს.

თანამედროვე ორგანიზაციაში კონფლიქტის პრევენციის ღონისძიებები შეიძლება განხორციელდეს სოციალური ინტერაქციის მონაწილეების მიერ. მისი ჩატარება შესაძლებელია ოთხი მიმართულებით:

1. ობიექტური პირობების შექმნა, რომლებიც ხელს უშლის კონფლიქტურ სიტუაციათა წარმოშობას და დესტრუქციულ განვითარებას. შეუძლებელია მთლიანად გამოირიცხოს კონფლიქტური სიტუაციების წარმოშობა გუნდში, ორგანიზაციაში, საზოგადოებაში. თუმცა, ობიექტური პირობების შექმნა მათი რაოდენობის შესამცირებლად და არაკონფლიქტური გზით გადაჭრისათვის არა მხოლოდ შესაძლებელია, არამედ აუცილებელია. ეს პირობები მოიცავს, კერძოდ, შემდეგს: ორგანიზაციაში თანამშრომლების სიცოცხლისთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნას; გუნდში, ორგანიზაციაში მატერიალური სიმდიდრის სამართლიანი და გამჭვირვალე განაწილება; ტიპიური კონფლიქტური სიტუაციების მოსაგვარებლად სამართლებრივი და სხვა მარეგულირებელი პროცედურების არსებობა; დამამშვიდებელი მატერიალური გარემო ადამიანის გარშემო (შენობის მოსახერხებელი განლაგება, შიდა მცენარეების არსებობა და ა.

2. კომპანიების შექმნისა და ფუნქციონირებისათვის ორგანიზაციული და მენეჯერული პირობების ოპტიმიზაცია არის მნიშვნელოვანი ობიექტური და სუბიექტური წინაპირობა კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად. კონფლიქტების თავიდან აცილების ობიექტური და სუბიექტური პირობები მოიცავს ორგანიზაციულ და მენეჯერულ ფაქტორებს, მათ შორის კომპანიის ორგანიზაციული სტრუქტურის ოპტიმიზაციას, ფუნქციური ურთიერთობების ოპტიმიზაციას, თანამშრომელთა მოთხოვნების შესაბამისობას, ოპტიმალური მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებას და შესრულების კომპეტენტურ შეფასებას. სხვა თანამშრომლების.

3. კონფლიქტების სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზეზების აღმოფხვრა.

4. კონფლიქტების პირადი მიზეზების ბლოკირება .

კვლევის დახმარებით გაირკვა, რომ გამოკითხული მასწავლებლების უმრავლესობა მიმართავს დაპირისპირების სტრატეგიას, მიიჩნევს მას ყველაზე ეფექტურ კონფლიქტურ სიტუაციებში.

კონფლიქტების მოგვარების სხვადასხვა გზა არსებობს.

იუმორი არის კეთილგანწყობილი, დამცინავი დამოკიდებულება უთანხმოებების მიმართ. სარკაზმის ადგილი არ არის, რადგან მას შეუძლია შეურაცხყო ერთ -ერთი კონფლიქტური მხარე.

ფსიქოლოგიური დარტყმა - სიყვარულის გამოვლინებაა "მტრის" პოზიტიური თვისებების ხაზგასმა.

კომპრომისი არის შეთანხმება, რომელიც ემყარება ორმხრივ დათმობებს.

საარბიტრაჟო სასამართლო, როგორც კონფლიქტის მოგვარების გზა, კარგია, რადგან უინტერესო პირს შეუძლია დაეხმაროს კონფლიქტის მხარეებს დაინახონ ის, რაც მათ ვერ შეამჩნიეს "ბრძოლის სიცხეში".

ულტიმატუმი, ე.ი. გადამწყვეტი მოთხოვნის პრეზენტაცია ზემოქმედების ზომების (სანქციების) გამოყენების საფრთხის შემთხვევაში, უარის შემთხვევაში.

ჩახშობა (მორალური თუ ფიზიკური); კავშირების გაწყვეტა - კონფლიქტის მოგვარების უკიდურესი გზები, გამოიყენება იმ შემთხვევაში, თუ გავლენას ახდენს დარწმუნების პრინციპები, რომელსაც სუბიექტი ვერ შესწირავს.

სამუშაოს დასაწყისში ნახსენები ჰიპოთეზის დადასტურება, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ თითოეულმა ადამიანმა (განსაკუთრებით მასწავლებელმა) უნდა იპოვოს თავისი ქცევის გზა კონფლიქტურ სიტუაციაში, საკუთარი ტექნოლოგია კონფლიქტური ურთიერთობების მართვისთვის. მხოლოდ რეგულარულ ვარჯიშებსა და ტრენინგებს, ტრენინგის განმეორებით გამოყენებას, ბიზნესსა და სიტუაციურ თამაშებში მონაწილეობის მიღებას შეუძლია კონფლიქტისგან თავის დაღწევის უნარი. და რაც უფრო მეტს იმეორებს ადამიანი ვარჯიშებს, მით უფრო სრულყოფილი და ძლიერი იქნება მისი უნარები, მით უფრო თავდაჯერებულად იგრძნობს თავს ყველაზე გაუთვალისწინებელ შემთხვევებში.

არჩეული ტაქტიკის ეფექტურობის შეგრძნებით, შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ თქვენი ტექნოლოგია, დაეყრდნოთ შინაგან გრძნობებს. თუ მოახერხებთ საკუთარი ტექნოლოგიისა და შინაგანი მხარდაჭერის პოვნას, მაშინ ეს უნარი არასოდეს დაიკარგება.

თანდათანობით იქმნება სტაბილური საზოგადოებრივი აზრი განათლების, როგორც კონფლიქტის მართვის ერთ -ერთი სამეცნიერო და პრაქტიკული სფეროს ფორმირებისა და განვითარების აუცილებლობის შესახებ.

კონფლიქტში ქცევის სხვადასხვა სტრატეგია არსებობს: დაპირისპირება, თანამშრომლობა, კომპრომისი, აცილება, დათმობა.

როდესაც კონფლიქტური სიტუაცია წარმოიქმნება ან თავად კონფლიქტის განლაგების დასაწყისში, მისმა მონაწილეებმა უნდა აირჩიონ შემდგომი ქცევის ფორმა, სტილი, რათა ეს ყველაზე ნაკლებად აისახოს მათ ინტერესებში. ჩვენ ვსაუბრობთ ჯგუფებსა და ინტერპერსონალურ კონფლიქტებზე, რომელშიც მინიმუმ ორი მხარეა ჩართული და რომელშიც თითოეული მხარე ირჩევს ქცევის ფორმას ინტერესების შესანარჩუნებლად, ოპონენტთან შემდგომი შესაძლო ურთიერთობის გათვალისწინებით. როდესაც წარმოიქმნება კონფლიქტური სიტუაცია, ადამიანს (ჯგუფს) შეუძლია აირჩიოს ქცევის ერთი და რამდენიმე შესაძლო ვარიანტი:

აქტიური ბრძოლა მათი ინტერესებისთვის, ნებისმიერი წინააღმდეგობის აღმოფხვრა ან ჩახშობა;

კონფლიქტური ურთიერთქმედებიდან გასვლა;

ურთიერთშეთანხმებული შეთანხმების შემუშავება, კომპრომისი;

კონფლიქტის შედეგების საკუთარი ინტერესებიდან გამომდინარე გამოყენება.

კონფლიქტში გამოიკვეთა ქცევის შემდეგი ხუთი ძირითადი სტილი: არიდება, დაპირისპირება; შესაბამისობა; თანამშრომლობა; კომპრომისი

მორიდება (არიდება, გაყვანა).ქცევის ეს ფორმა ხასიათდება ინდივიდუალური ქმედებებით და ირჩევა მაშინ, როდესაც ინდივიდს არ სურს დაიცვას თავისი უფლებები, ითანამშრომლოს გამოსავლის მოსაგვარებლად, თავს იკავებს თავისი პოზიციის გამოხატვისგან და თავს არიდებს კამათს. ეს სტილი მიგვითითებს გადაწყვეტილებებზე პასუხისმგებლობის თავიდან აცილების ტენდენციაზე. ეს ქცევა შესაძლებელია, თუ:

კონფლიქტის შედეგი ინდივიდისთვის არ არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი;

სიტუაცია ძალიან რთულია და კონფლიქტის მოგვარება მოითხოვს მის ძალისხმევას მისი მონაწილეებისგან;

ინდივიდს არ აქვს საკმარისი ძალა კონფლიქტი თავის სასარგებლოდ მოაგვაროს;

კონფლიქტის შედეგი ინდივიდისთვის არ არის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი.

დაპირისპირება (კონკურსი)ახასიათებს ინდივიდის აქტიური ბრძოლა მისი ინტერესებისთვის, თანამშრომლობის არქონა გამოსავლის ძიებაში, ფოკუსირება მხოლოდ საკუთარ ინტერესებზე მეორე მხარის ინტერესების ხარჯზე. ინდივიდი იყენებს მის ხელთ არსებულ ყველა საშუალებას თავისი მიზნების მისაღწევად: ძალა, იძულება, მოწინააღმდეგეებზე ზეწოლის სხვადასხვა საშუალება, მასზე სხვა მონაწილეების დამოკიდებულების გამოყენება. ინდივიდის მიერ სიტუაცია აღიქმება, როგორც უაღრესად მნიშვნელოვანი, როგორც გამარჯვების ან დამარცხების საკითხი, რაც გულისხმობს მოწინააღმდეგეების მიმართ მკაცრ პოზიციას და კონფლიქტის სხვა მონაწილეთა მიმართ შეურიგებელ ანტაგონიზმს მათი წინააღმდეგობის გაწევის შემთხვევაში.

ამ სტილის გამოყენების პირობები:

სიტუაციის, როგორც პიროვნებისათვის უაღრესად მნიშვნელოვანი, აღქმა;

დიდი რაოდენობის ძალაუფლების ან სხვა შესაძლებლობების არსებობა საკუთარი თავის დაჟინებით;

სიტუაციის გადაჭრის შეზღუდული დრო და ურთიერთგაგებადი გადაწყვეტის ხანგრძლივი ძიების შეუძლებლობა;

შესაბამისობა (ადაპტაცია). ინდივიდის ქმედებები მიზნად ისახავს ოპონენტთან ხელსაყრელი ურთიერთობების შენარჩუნებას და აღდგენას უთანხმოების განმუხტვით საკუთარი ინტერესების ხარჯზე.

ეს მიდგომა შესაძლებელია, თუ:

ინდივიდის წვლილი არ არის ძალიან დიდი: და წარუმატებლობის შესაძლებლობა მეტისმეტად აშკარაა;

უთანხმოების საგანი უფრო მნიშვნელოვანია მოწინააღმდეგისთვის, ვიდრე ინდივიდისთვის;

მოწინააღმდეგესთან კარგი ურთიერთობების შენარჩუნება უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე კონფლიქტის თქვენს სასარგებლოდ გადაწყვეტა;

ინდივიდს აქვს გამარჯვების მცირე შანსი, მცირე ძალა.

თანამშრომლობანიშნავს, რომ ინდივიდი აქტიურად მონაწილეობს გამოსავლის ძიებაში, რომელიც დააკმაყოფილებს ურთიერთობის ყველა მონაწილეს, მაგრამ საკუთარი ინტერესების დავიწყების გარეშე. იგულისხმება აზრთა ღია გაცვლა, კონფლიქტის ყველა მხარის ინტერესი საერთო გადაწყვეტილების შემუშავებაში. ეს ფორმა მოითხოვს ბევრ შრომას და ყველა მხარის მონაწილეობას. თუ ოპონენტებს აქვთ დრო და პრობლემის გადაწყვეტა აუცილებელია ყველასთვის, მაშინ ამ მიდგომით არის საკითხის ყოვლისმომცველი განხილვა, წარმოშობილი უთანხმოებები და საერთო გადაწყვეტის შემუშავება, ყველა მონაწილის ინტერესების პატივისცემით. შესაძლებელია

ზე კომპრომისიმონაწილეთა ქმედებები მიზნად ისახავს გამოსავლის პოვნას ორმხრივი დათმობებით, შუალედური გადაწყვეტის შემუშავებისათვის, რომელიც ორივე მხარისთვის შესაფერისია, რომელშიც არავინ განსაკუთრებულად იგებს, მაგრამ არც კარგავს. ქცევის ეს სტილი გამოიყენება იმ პირობით, რომ ოპონენტებს აქვთ იგივე ძალა, აქვთ ურთიერთგამომრიცხავი ინტერესები, მათ არ აქვთ ბევრი დრო საუკეთესო გამოსავლის მოსაძებნად, ისინი დაკმაყოფილდებიან შუალედური გადაწყვეტილებით გარკვეული პერიოდის განმავლობაში.

კონფლიქტის მართვა გულისხმობს არა მხოლოდ უკვე წარმოქმნილი დაპირისპირების რეგულირებას, არამედ მისი პრევენციისთვის პირობების შექმნას. უფრო მეტიც, ამ ორი მენეჯმენტის ამოცანებიდან ყველაზე მნიშვნელოვანია პრევენცია. სწორედ კარგად ორგანიზებული მუშაობა კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად უზრუნველყოფს მათი რაოდენობის შემცირებას და დესტრუქციული კონფლიქტური სიტუაციების წარმოშობის შესაძლებლობის გამორიცხვას.

კონფლიქტის პრევენციის ყველა ღონისძიება არის ერთ -ერთი კონკრეტული გამოხატულება ადამიანის შესაძლებლობის განზოგადებისა არსებული თეორიული და ემპირიული მონაცემებისა და, ამის საფუძველზე, მომავლის პროგნოზირება, წინასწარმეტყველება, რითაც ცოდნის სფერო გაავრცელა უცნობამდე. ამ ადამიანურ უნარს განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს მენეჯმენტის საქმიანობაში. სამართლიანად არის ნათქვამი, რომ ხელმძღვანელობა არის წინასწარ განჭვრეტა.

კონფლიქტის პრევენცია არის მენეჯმენტის ისეთი სახეობა, რომელიც მოიცავს კონფლიქტოგენური ფაქტორების ადრეულ აღიარებას, აღმოფხვრას ან შესუსტებას და ამით ზღუდავს მომავალში მათი წარმოშობის ან დესტრუქციული განვითარების შესაძლებლობას. ასეთი საქმიანობის წარმატება განისაზღვრება რიგი წინაპირობებით:

1) თანამედროვე ორგანიზაციის მენეჯმენტის თეორიით ჩამოყალიბებული სოციალური ორგანიზაციების მართვის ზოგადი პრინციპების ცოდნა და მათი გამოყენების უნარი კონფლიქტური სიტუაციების გასაანალიზებლად;

2) ზოგადი თეორიული ცოდნის დონე კონფლიქტის არსის, მისი გამომწვევი მიზეზების, განვითარების ტიპებისა და სტადიების შესახებ, რომლებიც ჩამოყალიბებულია კონფლიქტის მართვის გზით;

3) კონკრეტული კონფლიქტური სიტუაციის ამ ზოგად თეორიულ საფუძველზე ანალიზის სიღრმე, რომელიც თითოეულ ცალკეულ შემთხვევაში აღმოჩნდება უნიკალური და მოითხოვს მის მოსაგვარებლად მეთოდებისა და საშუალებების განსაკუთრებულ კომპლექტს;

4) შესაბამისობის ხარისხი - არსებული საშიში სიტუაციის მისი სპეციფიკური შინაარსის გამოსწორების შერჩეული მეთოდები; რეალურ სიტუაციაში გამოყენებული საშუალებების ეს ადეკვატურობა დამოკიდებულია არა მხოლოდ კონფლიქტის შესაძლო მონაწილეების თეორიული ცოდნის სიღრმეზე, არამედ მათ გამოცდილებასა და ინტუიციაზე დაყრდნობით.

აქედან გამომდინარეობს, რომ კონფლიქტის პრევენციის ღონისძიებები ძალიან რთულია. აქედან გამომდინარე, პრევენციული საქმიანობის შესაძლებლობები არ უნდა იყოს გადაჭარბებული, თუმცა არ უნდა იყოს უგულებელყოფილი. მისი ეფექტურობის უზრუნველსაყოფად, აუცილებელია ნათლად დავინახოთ ის სირთულეები, რომლებიც გველოდება ამ გზაზე.

არსებობს მთელი რიგი დაბრკოლებები, რომლებიც ამცირებს კონფლიქტის პრევენციის შესაძლებლობას და მათი განვითარების მიმართულებას კონსტრუქციული მიმართულებით.

ეს დაბრკოლება ფსიქოლოგიური ხასიათისაა და ასოცირდება ადამიანის ფსიქოლოგიის ისეთ ზოგად ხარისხთან, რომელიც ახასიათებს როგორც ადამიანის დაუძლეველი სურვილი თავისუფლებისა და დამოუკიდებლობისათვის. ამ მხრივ, ადამიანები, როგორც წესი, ნეგატიურად აღიქვამენ მათ ურთიერთობებში ჩარევის ნებისმიერ მცდელობას, აფასებენ ასეთ ქმედებებს, როგორც გამოხატულებას დამოუკიდებლობისა და თავისუფლების შეზღუდვის სურვილისა.

ადამიანთა ურთიერთობების მარეგულირებელი ზოგად მიღებული ზნეობრივი ნორმების არსებობა. მათზე დაყრდნობით, ადამიანები მიიჩნევენ, რომ მათი ქცევა არის მხოლოდ პირადი საქმე და მესამე მხარის ჩარევა განიხილება, როგორც საყოველთაოდ მიღებული ზნეობრივი ნორმების დარღვევა, რომელთაგან ერთ -ერთი არის პირადი ცხოვრების ხელშეუხებლობა.

ეს დაბრკოლება იურიდიული ხასიათისაა და განპირობებულია იმით, რომ განვითარებული დემოკრატიული ტრადიციების მქონე ქვეყნებში მორალის ზოგმა უნივერსალურმა ნორმამ შეიძინა სამართლებრივი ნორმების ფორმა, რომელიც იცავს ინდივიდის ფუნდამენტურ უფლებებსა და თავისუფლებებს. მათი დარღვევა ამა თუ იმ ფორმით შეიძლება შეფასდეს არა მხოლოდ როგორც მთლიანად მორალური, არამედ არალეგალური, მით უმეტეს, რომ რიგმა ქვეყნებმა უკვე მიიღეს სპეციალური სამართლებრივი დებულებები, რომლებიც ფირმებს კრძალავს თავიანთი თანამშრომლების პირად ცხოვრებაში ჩარევას.

ამრიგად, კონფლიქტის პრევენციის წარმატებული ღონისძიებები შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ ადამიანთა ურთიერთობების რეგულირების ფსიქოლოგიური, მორალური და სამართლებრივი მოთხოვნების ფარგლებში. უფრო მეტიც, ასეთი საქმიანობა მიზანშეწონილი ხდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არსებობს პირადი ან ჯგუფური ურთიერთობების დესტრუქციულ, დესტრუქციულ ფორმებში განვითარების რეალური საფრთხე, როგორიცაა, მაგალითად, პირადი ურთიერთობების რღვევა, ოჯახის დანგრევა, შრომის დაშლა. ჯგუფური, კლასთაშორისი, ეთნიკური თუ სახელმწიფოთაშორისი შეტაკებები.

კონფლიქტის პრევენცია, არსებითად, არის გავლენა იმ სოციალურ-ფსიქოლოგიურ ფენომენებზე, რომლებიც შეიძლება გახდეს მომავალი კონფლიქტის სტრუქტურის ელემენტები, მის მონაწილეებსა და მათ მიერ გამოყენებულ რესურსებზე. ვინაიდან თითოეული კონფლიქტი ასოცირდება ადამიანების გარკვეული მოთხოვნილებებისა და ინტერესების დარღვევასთან, როგორც მატერიალურ, ასევე სულიერთან, მისი პრევენცია უნდა დაიწყოს მისი შორეული, ღრმა წინაპირობებით, იმ მიზეზების გამოვლენით, რომლებიც პოტენციურად შეიცავს კონფლიქტის შესაძლებლობას.

პიროვნება ვითარდება და უმჯობესდება მისი სოციალიზაციის, აქტიური გამოცდილების ასიმილაციისა და რეპროდუქციის პროცესში. ადამიანმა უნდა შეცვალოს თავისი ქმედებები სხვების საყოველთაოდ მიღებული ნორმებისა და წესების შესაბამისად. ამისათვის მუდმივი კონტროლის ქვეშ უნდა იყოს ადამიანის ტემპერამენტისა და ხასიათის გამოვლინებები. როდესაც ადამიანი გაუმკლავდება ამ ამოცანას, მას ნაკლები ხახუნი აქვს სხვებთან. პრობლემები წარმოიქმნება, როდესაც ადამიანის ქცევა განისაზღვრება მხოლოდ ტემპერამენტით და ხასიათის თვისებებით და ადამიანი არ მონაწილეობს ამ პროცესში, ან არ შეუძლია "საკუთარი თავის კონტროლი". პირველი, რაც უნდა გაკეთდეს ამ გზაზე კონფლიქტური სიტუაციის შემთხვევაში, არ არის შეურაცხყოფაზე შეურაცხყოფაზე პასუხის გაცემა, კონფლიქტში ჩათრევა. მიეცით პროვოცირების მხარეს შესაძლებლობა გამოთქვას ხმა. თუ თქვენ უკვე ჩაერთეთ კონფლიქტში, თქვენ უნდა იპოვოთ ძალა საკუთარ თავში და გამოხვიდეთ მისგან ცალმხრივად. ამასთან, პრობლემა არ უნდა დარჩეს გადაუჭრელი, აუცილებელია კონფლიქტის მიზეზის და მისი სხვა ელემენტების პოვნა, მათი შესაძლებლობების შეფასება პრობლემის გადასაჭრელად. ხელსაყრელი პირობების გაჩენის შემდეგ შეგიძლიათ მოძებნოთ მოლაპარაკებების გზები, რომლებიც უნდა წარიმართოს თანაბრად, ერთმანეთის ინტერესების ხელყოფის გარეშე. მხოლოდ კომპრომისზე ორიენტირებული ქცევა შეიძლება გამოიწვიოს წარმატებული შედეგი ინტერპერსონალური კონფლიქტის მოგვარებაში.

კონფლიქტის სრული გადაწყვეტა განხორციელდება მაშინ, როდესაც დაპირისპირებული მხარეები საკმაოდ შეგნებულად აღმოფხვრიან იმ მიზეზებს, რამაც გამოიწვია ის. თუ კონფლიქტი მოგვარდება ერთ -ერთი მხარის გამარჯვებით, მაშინ ასეთი სახელმწიფო დროებითი აღმოჩნდება და კონფლიქტი აუცილებლად გამოიხატება რაიმე ფორმით ხელსაყრელ გარემოებებში.

ამრიგად, მოლაპარაკებები კონფლიქტების მოგვარების უნივერსალური საშუალებაა. ისინი წყვეტენ არა მხოლოდ ინტერპერსონალურ კონფლიქტებს, არამედ საერთაშორისო ომებსაც კი. მოლაპარაკებებისათვის პირობები უნდა იყოს მზად. ამასთან, კონფლიქტის წყარო შეიძლება აღმოჩნდეს ისეთი მიზეზები, რომლებიც იწვევს ურთიერთქმედების არსებული სისტემის განადგურებას.

კონფლიქტის ნებისმიერი გადაწყვეტა ან მისი პრევენცია მიზნად ისახავს ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების არსებული სისტემის შენარჩუნებას.

პროგრამა
ხანდაზმულ მოზარდებში კონფლიქტური ქცევის ფსიქოლოგიური პრევენცია

შემდგენელი: საგანმანათლებლო ფსიქოლოგი

ბრენსკიხ ქსენია გრიგორიევნა

MOU No 43 საშუალო სკოლა, ქ. ნოვოსიბირსკი, 21

განვითარების წელი : 2011

2014 წელი

მე განმარტებითი შენიშვნა

კაცობრიობის ისტორიამ უძველესი დროიდან დღემდე აჩვენა, რომ კონფლიქტები ყოველთვის არსებობდა და იარსებებს მანამ, სანამ იქნება ადამიანთა ურთიერთქმედება.

ცხოვრების თითოეულ პერიოდს თან ახლავს განვითარების განსხვავებული პრობლემები და სირთულეები, რომლებიც მოითხოვს ახალ უნარებსა და პასუხებს.

ბავშვის გაზრდის პროცესში მშობლები, მასწავლებლები, თანატოლები და, ბოლოს და ბოლოს, თავად საზოგადოება მონაწილეობს, ისინი ყველა მასთან ურთიერთობენ, რომლის დროსაც კონფლიქტური სიტუაციები შეიძლება წარმოიშვას.

პროგრამა მოზარდებს დაეხმარება ჩამოაყალიბონ კონფლიქტის კონცეფცია, როგორ მოიქცნენ კონფლიქტურ სიტუაციებში, რა ქმედებები განახორციელონ, გააკონტროლონ და მართონ მათი ქმედებები.

II . პროგრამის მიზნები და ამოცანები

პროგრამის მიზანი:ხანდაზმულ მოზარდებში კონფლიქტური ქცევის პრევენცია.

პროგრამის მიზნები:

1. გამოიკვლიეთ ჯგუფის წევრების ფსიქოლოგიური პრობლემები და დაეხმარეთ მათ გადაჭრაში;

2. გააუმჯობესოს სუბიექტური კეთილდღეობა და ფსიქიკური ჯანმრთელობის ხელშეწყობა;

3. ჩამოყალიბდეს კონფლიქტებისადმი დამოკიდებულება შემოქმედების და თვითგანვითარების ახალი შესაძლებლობების მიმართ;

4. ეფექტური კომუნიკაციის ფაქტორების გამოვლენა, რაც ხელს უწყობს მონაწილეებს შორის ურთიერთგაგების მიღწევას, პიროვნების პოზიტიურ დადასტურებას;

5. გაზარდოს პასუხისმგებლობა საკუთარ საქციელზე;

6. ქმედებების დაგეგმვის უნარის ჩამოყალიბება;

7. ჩამოაყალიბონ თავიანთი ქცევის კონტროლის უნარი;

8. ფორმაკონფლიქტურ სიტუაციებში ეფექტური ქცევის უნარი;

9. ადექვატური ქცევითი სტრატეგიების ჩამოყალიბება;

10. სხვადასხვა კონფლიქტურ სიტუაციებზე ადეკვატური რეაგირების უნარის განვითარება.

განკუთვნილია მოსწავლეები 8 - 10 კლასებში.

გაკვეთილების რაოდენობა - 10 გაკვეთილი (კვირაში 1 გაკვეთილი).

საათების რაოდენობა - 10 საათი (1 გაკვეთილი - 60 წუთი)

III . თემატური გეგმა

ᲒᲐᲙᲕᲔᲗᲘᲚᲘ 1

მიზანი: ჯგუფის გაცნობა, ნდობის ატმოსფეროს შექმნა; ჯგუფში გადაჭარბებული ემოციური სტრესის მოხსნა, ჯგუფის მუშაობისთვის ხელსაყრელი პირობების შექმნა, ამ ჯგუფის მუშაობის ერთობლივი ნორმებისა და პრინციპების შემუშავება.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები.

ინსტრუქციები: წინ ბევრი ერთობლივი სამუშაო გვაქვს და ამიტომ უნდა გავიცნოთ ერთმანეთი და გავიხსენოთ ერთმანეთის სახელები. ჩვენს კლასებში ჩვენ გვაქვს მშვენიერი შესაძლებლობა, როგორც წესი, რეალურ ცხოვრებაში არ გვხვდება, - ავირჩიოთ სახელი საკუთარი თავისთვის. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს ხშირად ხდება: ვინმეს ნამდვილად არ მოსწონს მშობლების მიერ მისთვის მიცემული სახელი; ვიღაცას არ აკმაყოფილებს გარშემომყოფთათვის ნაცნობი მიმართვის ფორმა - მაგალითად, გარშემო ყველა ეძახის გოგონას ლენკას, მაგრამ მას სურს მიმართოს როგორც "ლენოჩკა" ან "ლენულია", ან განსაკუთრებით უჩვეულო და მოსიყვარულე გზით, როგორც დედამისმა მიმართა ბავშვობაში. ზოგს მოსწონს, თუ მათ პატრონიკმით ეძახიან, სახელის გარეშე - პეტროვიჩი, მიხალიჩი. და ვიღაც ფარულად ოცნებობს მშვენიერ სახელზე, რომელსაც მისი კერპი ატარებს. არიან ადამიანები, რომლებსაც ბავშვობაში ჰქონდათ სასაცილო მეტსახელი და არ იბადებოდნენ ახლაც ასე ექცეოდნენ არაფორმალურ გარემოში. თქვენ გაქვთ ოცდაათი წამი, რომ იფიქროთ და აირჩიოთ პიესის სახელი თქვენთვის და ჩაწეროთ იგი თქვენს სამკერდე ნიშანზე. ჯგუფის ყველა სხვა წევრი (და ფასილიტატორიც) მოგმართავთ მხოლოდ ამ სახელით მთელი სესიის განმავლობაში.

2. ჯგუფური მუშაობის ძირითადი პრინციპების გაცნობა

ჩვენი ჯგუფი მართავს

ინსტრუქციები: თითოეულ ჯგუფს შეიძლება ჰქონდეს საკუთარი წესები, მაგრამ ქვემოთ მოყვანილი შეიძლება ჩაითვალოს ძირითად, ყველაზე ტიპურებად.

ახლა ჩვენ განვიხილავთ მთავარებს და შემდეგ დავიწყებთ ჩვენი ჯგუფის სამუშაო პირობების შემუშავებას:

კომუნიკაცია "აქ და ახლა" პრინციპით. ბევრი ადამიანი არ საუბრობს იმაზე, თუ რას გრძნობს, რას ფიქრობს, რადგან ეშინია სასაცილოდ გამოიყურებოდეს. მათ ახასიათებთ ზოგადი მსჯელობის სფეროში შესვლის სურვილი, ჩაერთონ სხვა ადამიანებთან მომხდარი მოვლენების განხილვაში. ამოქმედებულია ფსიქოლოგიური თავდაცვის მექანიზმი. მაგრამ ჩვენი მუშაობის მთავარი ამოცანაა ჯგუფის გადაქცევა ერთგვარ მოცულობითი სარკეში, რომელშიც ყველას შეეძლო საკუთარი თავის დანახვა ხასიათის, ქცევის ყველაზე მრავალფეროვანი გამოვლინების დროს, უნარი ყოფილიყო თვითკრიტიკული და კრიტიკას სწორად გამოეხმაურა, მიეღწია უკეთ იცნობენ საკუთარ თავს და მათ პიროვნულ მახასიათებლებს. ამიტომ, გაკვეთილების დროს ყველა საუბრობს მხოლოდ იმაზე, რაც მათ აწუხებს და განიხილავს რა ხდება მათ ჯგუფში.

განცხადებების პერსონალიზაცია. კლასების დროს უფრო გულწრფელი კომუნიკაციისთვის, ჩვენ უარს ვამბობთ უპიროვნო მეტყველებაზე, რაც გვეხმარება საკუთარი პოზიციის დამალვაში და ამით ავიცილოთ პასუხისმგებლობა ჩვენს სიტყვებზე. ამიტომ, ჩვენ ვცვლით განცხადებას, როგორიცაა: "უმეტესობას სჯერა, რომ ..." - ამით: "მე მჯერა, რომ ..."; "ზოგი ჩვენგანი ფიქრობს ..." - "მე ვფიქრობ ..." და ა.შ. ჩვენ ასევე უარს ვამბობთ უმისამართო განაჩენებზე სხვების შესახებ. ჩვენ ვცვლით ფრაზას, როგორიცაა: "ბევრს არ ესმოდა ჩემი" - კონკრეტული შენიშვნით: "ოლიას და სონიას არ ესმოდათ ჩემი".

გულწრფელობა კომუნიკაციაში ... მუშაობის დროს ჩვენ ვამბობთ მხოლოდ იმას, რასაც ვგრძნობთ და ვფიქრობთ იმაზე, რაც ხდება, ე.ი. მხოლოდ სიმართლე. თუ არ არსებობს გულწრფელად და გულწრფელად საუბრის სურვილი, უმჯობესია გაჩუმდეთ. ეს წესი ნიშნავს ღიად გამოხატოს თქვენი გრძნობები სხვა მონაწილეთა ქმედებებთან და საკუთარ თავთან მიმართებაში.

ყველაფრის კონფიდენციალურობა, რაც ხდება ჯგუფში ... ყველაფერი, რაც ხდება გაკვეთილების დროს, არ არის გამჟღავნებული რაიმე საბაბით. ჩვენ დარწმუნებული ვართ, რომ არავინ იტყვის ადამიანის გამოცდილების შესახებ, იმის შესახებ, რაც მან გაიზიარა. ის გვეხმარება ვიყოთ გულწრფელები, ხელს უწყობს საკუთარი თავის გამჟღავნებას. ჩვენ ვენდობით ერთმანეთს და მთლიანად ჯგუფს.

პირის პირდაპირი შეფასებების დაუშვებლობა. როდესაც განვიხილავთ რა ხდება, ჩვენ არ ვაფასებთ მონაწილეს, არამედ მხოლოდ მის ქმედებებსა და ქცევას. ჩვენ არ ვიყენებთ განცხადებებს, როგორიცაა: "მე არ მომწონხარ", მაგრამ ჩვენ ვამბობთ: "მე არ მომწონს თქვენი კომუნიკაციის წესი". ჩვენ არასოდეს ვიტყვით: "შენ ხარ ცუდი ადამიანი", მაგრამ უბრალოდ ხაზს ვუსვამთ: "შენ ცუდი საქმე გააკეთე".

აქტიური მონაწილეობა რა ხდება ... ეს არის ქცევის ნორმა, რომლის მიხედვითაც ჩვენ ნამდვილად ვართ ჩართულნი სამუშაოში ნებისმიერ მომენტში. ჩვენ აქტიურად ვუყურებთ, ვუსმენთ, ვგრძნობთ საკუთარ თავს, პარტნიორს და მთლიანად გუნდს. ჩვენ არ ვხურავთ საკუთარ თავს, მაშინაც კი, თუ ჩვენ გვესმის რაღაც ძალიან სასიამოვნო ჩვენს მისამართზე. ჩვენ არ ვფიქრობთ მხოლოდ საკუთარ „მეზე“, რომელმაც ბევრი დადებითი ემოცია მიიღო. ჩვენ ყოველთვის ჯგუფში ვართ, სხვების მიმართ ყურადღებიანი ვართ, დაინტერესებული ვართ გარშემომყოფებით.

სპიკერისადმი პატივისცემა ... როდესაც ერთ -ერთი ამხანაგი საუბრობს, ჩვენ მას ყურადღებით ვუსმენთ და ვაძლევთ შესაძლებლობას თქვას ის, რაც მას სურს. ჩვენ ვეხმარებით მას, მთელი ჩვენი გარეგნობით ვაჩვენებთ, რომ ჩვენ ვუსმენთ მას, ბედნიერი მისთვის, დაინტერესებული მისი აზრით, შინაგანი სამყარო. ჩვენ არ ვწყვეტთ და ვჩუმდებით მანამ, სანამ ის სიტყვას არ დაამთავრებს. და მხოლოდ ამის შემდეგ ვსვამთ ჩვენს კითხვებს, მადლობას ვუხდით ან ვკამათობთ მასთან.

3. სავარჯიშო "ჩემი მეზობლები"

სავარჯიშოს მიზანი: დაეხმაროს მონაწილეებს უკეთ გაიცნონ ერთმანეთი.

ინსტრუქცია: წრის ცენტრში დგომა (დასაწყისისთვის, მე ვიქნები) გთავაზობთ ადგილების შეცვლას (ადგილების შეცვლას) ყველას, ვისაც აქვს საერთო თვისება. მაგალითად, მე ვამბობ: "შეცვალეთ ყველა, ვინც გაზაფხულზე დაიბადა" - და ყველამ, ვინც გაზაფხულზე დაიბადა, უნდა შეცვალოს ადგილი. ამავდროულად, ის, ვინც წრის ცენტრში დგას, უნდა ეცადოს ჰქონდეს დრო, რომ დაიკავოს ერთ – ერთი გათავისუფლებული ადგილი, ხოლო ვინც დარჩება ცენტრში ადგილის გარეშე, აგრძელებს თამაშს. ვარჯიშის დასრულების შემდეგ შეგიძლიათ ჰკითხოთ მონაწილეებს:

– Როგორ გრძნობ თავს?

– Როგორ ხასიათზე ხარ?

– განა მართალია, რომ ჩვენ უფრო მეტი საერთო გვაქვს, ვიდრე განსხვავებები?

4. სავარჯიშო "სურვილები"

ინსტრუქცია: ჯგუფი გამოხატავს ერთმანეთის სურვილებს დღის განმავლობაში. ეს უნდა იყოს მოკლე, სასურველია ერთი სიტყვა. თქვენ ისვრით ბურთს მას, ვისთანაც მიმართავთ სურვილს და ამავე დროს ამბობთ ამას. ის, ვისაც ბურთი ესროლა, თავის მხრივ, ის მეორეს გადასცემს, გამოხატავს თავის სურვილებს დღევანდელი დღისთვის. ჩვენ დავრწმუნდებით, რომ ყველას აქვს ბურთი და შევეცდებით არავის გამოვტოვოთ.

5. ტექნიკის განხორციელება:

კონფლიქტების თვითშეფასება;

6. სავარჯიშო "ჩახლართული ჯაჭვები"

მონაწილეები დგანან წრეში, დახუჭავენ თვალებს და მარჯვენა ხელს უწევენ მათ წინ. სახეზეა, ხელები შემოჭერილი. შემდეგ მონაწილეები გაშლიან მარცხენა ხელებს და კვლავ ეძებენ პარტნიორს. ფასილიტატორი დარწმუნებულია, რომ ყველას უჭირავს ორი ადამიანის ხელი. მონაწილეებმა თვალები გაახილეს. ისინი უნდა ამოიხვნესონ ხელების გაშლილის გარეშე (დასაშვებია მხოლოდ ხელების პოზიციის ცვლილება ისე, რომ ხელების დისლოკაცია არ მოხდეს). შედეგად, ან იქმნება წრე, ან ადამიანთა რამოდენიმე ერთმანეთზე გადაბმული რგოლი, ან რამდენიმე დამოუკიდებელი წრე ან წყვილი.

7. სავარჯიშო "სურვილები" (ჯგუფური ატმოსფეროს შექმნა)

ყველა მონაწილე წრეში ზის. ყველა წრეში გამოხატავს სურვილს მჯდომ მოთამაშეებს. სურვილის შემთხვევაში შესაძლებელია ერთ -ერთი მოთამაშისთვის. ტრენინგის ლიდერი გამოხატავს თავის სურვილს წრის ბოლოს.

8. გაკვეთილის შედეგების შეჯამება, კითხვარის ჩატარება

კითხვარის ტექსტი შეიძლება იყოს შემდეგი:

სახელი _______________________________________________________

გაკვეთილის თარიღი __________________________

1. დღევანდელმა კომუნიკაციამ ჩემზე დიდი შთაბეჭდილება მოახდინა 5 4 З 2 1 არანაირი შთაბეჭდილება

2. ვიგრძენი თავი: თავისუფალი 54321 შეზღუდული

3. ყველაზე დიდი გავლენა კლასების მსვლელობაზე, ჩემი აზრით, ჰქონდა (დაასახელა ნებისმიერი სავარჯიშო, მუშაობის სხვა პუნქტები):

ა) ___________________________________________________________

ბ) ___________________________________________________________

v) ___________________________________________________________

4. პირადად მე შემიშალა ხელი საქციელმა:

ა) _______________

ბ) _______________

v) _______________

5. მომდევნო გაკვეთილზე მსურს:

ა) _______________

ბ) _______________

v) _______________

შევსებული კითხვარები გადაეცემა ჯგუფის ლიდერს

გაკვეთილი 2

მიზანი: "კონფლიქტის" კონცეფციის განსაზღვრა

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

სავარჯიშო "მინდა მოგცე" (ფსიქოლოგიური კლიმატის განვითარება)

ფასილიტატორი ვარჯიშს იწყებს იმით, რომ მიმართავს მის მარჯვნივ მჯდომ მონაწილეს ფრაზით „მე მინდა მოგცე ...

ხალხი ხშირად კონფლიქტს განიხილავს როგორც ბრძოლას ორ მხარეს შორის, რომელიც იბრძვის გამარჯვებისათვის. ვერავინ შეძლებს თავიდან აიცილოს კონფლიქტები - ისინი მნიშვნელოვან ადგილს იკავებენ ჩვენს ცხოვრებაში. თუმცა, ბევრად უფრო ეფექტურია კონფლიქტის აღქმა, როგორც პრობლემა, რომლის გადაწყვეტაში ჩართულია ორივე მხარე. კონფლიქტი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ალტერნატიული შესაძლებლობების გასახსნელად და ურთიერთობების ზრდის პერსპექტივის მოსაძებნად.

კონფლიქტების მოგვარებისა და მშვიდობიანი ურთიერთობების დამყარების სამი ძირითადი უნარი არსებობს: წახალისება, კომუნიკაცია და თანამშრომლობა. წახალისება ნიშნავს კონფლიქტის პარტნიორის საუკეთესო თვისებების პატივისცემას. კომუნიკაცია მოიცავს უნარი მოუსმინოთ თქვენს პარტნიორს ისე, რომ გესმოდეთ, რატომ წარმოიშვა კონფლიქტი, რა არის მისთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი და რას აპირებს ის კონფლიქტის მოსაგვარებლად და იგივე ინფორმაციის მიცემის უნარი თქვენი თვალსაზრისი, როდესაც ამას აკეთებთ, თავი შეიკავეთ ისეთი სიტყვების გამოყენებისგან, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს რისხვა და უნდობლობა. თანამშრომლობა ემყარება სხვა სიტყვის მიცემას, სხვისი შესაძლებლობების აღიარებას, იდეების გაერთიანებას, ვინმეს დომინირების გარეშე, კონსენსუსის, ურთიერთდახმარებისა და დახმარების ძიებას.

2. სავარჯიშო "რა არის კონფლიქტი"

მონაწილეებს საშუალება ეძლევათ დაწერონ კონფლიქტის განმარტებების მცირე ფურცლები ("კონფლიქტი არის ..."). ამის შემდეგ, პასუხების ფურცლები იკეცება ექსპრომტი "კონფლიქტების კალათაში" (ყუთი, ჩანთა, ქუდი, ჩანთა) და აირია. წამყვანი თავის მხრივ უახლოვდება თითოეულ მონაწილეს, სთავაზობს აიღოს ერთი ფურცელი და წაიკითხოს დაწერილი. ამრიგად, თქვენ შეგიძლიათ გადახვიდეთ კონფლიქტის განმარტებაზე.

3. მიკრო ჯგუფებში მუშაობა

5-6 კაციანი მიკროჯგუფების ფორმირებისთვის, შემოთავაზებულია შემდეგი თამაშის ვარიანტი. ფერადი ჟეტონები მზადდება წინასწარ (ჟეტონების რაოდენობა განისაზღვრება მოთამაშეთა რაოდენობით, ჟეტონების ფერის რაოდენობა განისაზღვრება მიკროჯგუფების რაოდენობით).

მონაწილეებს ეძლევათ საშუალება აირჩიონ ნებისმიერი ფერის ნიშანი. ამრიგად, შერჩეული ნიშნის შესაბამისად, იქმნება მონაწილეების მიკროჯგუფები იმავე ფერის ჟეტონებით. მაგალითად, მონაწილეების მიკრო ჯგუფი წითელი ჟეტონებით, მონაწილეების მიკრო ჯგუფი ყვითელი ჟეტონებით და ა.

ამ ეტაპზე მონაწილეთა ამოცანაა მათი მიკროჯგუფების კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების დადგენა. მიკროჯგუფებში მუშაობის შემდეგ მონაწილეები გაერთიანდებიან საუკეთესო პრაქტიკის განსახილველად. გარკვეული რედაქტირებით გამოხატული აზრები ჩამოწერილია Whatman– ის ქაღალდზე.

დისკუსიის პროცესში აუცილებელია სამი კომპონენტის იდეამდე მიყვანა, რომელიც იწვევს კონფლიქტს: კომუნიკაციის უუნარობა, თანამშრომლობის უუნარობა და სხვისი პიროვნების პოზიტიური დადასტურების არარსებობა. უმჯობესია მონაწილეებს ეს იდეა აისბერგის გამოსახულებით გადმოვცეთ, რომლის მცირე ნაწილი - კონფლიქტი - წყლის ზემოთ არის, ხოლო სამი კომპონენტი წყლის ქვეშ. ამრიგად, ჩანს კონფლიქტის მოგვარების გზები: კომუნიკაციის, თანამშრომლობისა და პატივისცემის უნარი, დადებითად ამტკიცებს სხვის პიროვნებას. ეს იდეა ასევე აისბერგის სახითაა წარმოდგენილი

4. სავარჯიშო "სიმართლე ან ფიქცია" (მოსმენა და გაგება)

თამაში აძლიერებს ჯგუფის ერთობას და ქმნის ღიაობის ატმოსფეროს. ჯგუფის წევრები სხედან წრეში; ყველას უნდა ჰქონდეს ქაღალდი და ფანქარი მზად. მოიწვიე მონაწილეები დაწერონ სამი წინადადება, რომლებიც პირადად მათთვის მნიშვნელოვანია. ამ სამი ფრაზადან ორი უნდა იყოს ჭეშმარიტი და ერთი არა.

სათითაოდ, თითოეული მონაწილე კითხულობს თავის ფრაზებს, ყველა ცდილობს გაიგოს რა არის ჭეშმარიტი და რა არა. ამ შემთხვევაში, ყველა მოსაზრება უნდა იყოს დასაბუთებული.
ურჩიეთ ფრაზების ავტორებს არ იჩქარონ თავიანთი კომენტარები და ყურადღებით მოუსმინონ სხვადასხვა მოთამაშეთა ვარაუდებს. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს არის დიდი შესაძლებლობა იმის გაგება, თუ როგორ აღიქმება ადამიანი გარედან.

5. სავარჯიშო "აზრი ჩემ შესახებ"

თითოეულ მონაწილეს შეეძლება მოისმინოს სხვების აზრი საკუთარ თავზე. ეს "სოციალური ექო" ეხმარება ჯგუფში ორიენტაციას.

აღჭურვილობა: ქაღალდი და ფანქრები მონაწილეთა რაოდენობის მიხედვით.

1. თითოეული მონაწილე წერს თავის სახელს ფურცლის თავზე. შემდეგ ფურცლები ერთმანეთზეა აწყობილი, აურიეთ და დაურიგეთ ჯგუფის წევრებს.

2. ყველა წერს მოკლე კომენტარებს თავისი სახელის ქვეშ იმ ფურცელზე, რომელიც მიიღო. ეს შეიძლება იყოს კომპლიმენტი, შეკითხვა ან პირადი აზრი ამ ადამიანზე.

3. ყველა ფურცელი კვლავ იკეტება, ირევა და კვლავ ნაწილდება მონაწილეებზე, რომლებიც კვლავ წერენ თავიანთ კომენტარებს.

4. იგივე ქმედებები მეორდება კიდევ ერთხელ.

5. ახლა თითოეულ ფურცელზე არის სამი კომენტარი. ფასილიტატორი აგროვებს ყველა ფურცელს და ერთდროულად კითხულობს ხმამაღლა. ყოველი წაკითხვის შემდეგ აღნიშნულ მონაწილეს შეუძლია გამოთქვას თავისი აზრი შემდეგ საკითხებზე:

ვინმეს მიმოხილვამ გამაოცა?

მიმაჩნია სწორად ამ მიმართვებამდე?

მინდა ვუპასუხო დასმულ კითხვას?

რას ვგრძნობ ჩვეულებრივ ახალ გუნდში შესვლისას?

როგორ მინდა გამოიყურებოდეს ჯგუფში?

ჩემი მგრძნობელობა უფრო დამსახურებაა თუ ნაკლი?

6. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 3

მიზანი: კომუნიკაციის ტიპების გაცნობა, ჯგუფის შემოწმება კონფლიქტისთვის

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. სავარჯიშო "გრძნობების მეტაფორები"

ჯგუფის წევრებს საშუალება ეძლევათ აღწერონ თავი, როგორც მცენარე. აღწერეთ სად იზრდება, რა გარემოა ირგვლივ, როგორი ნიადაგია, როგორია, არის თუ არა ყვავილები, როგორ ურთიერთობს ის მზესთან, ელემენტებთან.

3. კომუნიკაციის სახეების მოკლე მიმოხილვა

კომუნიკაციის სახეები

შინაარსის, მიზნების და საშუალებების მიხედვით, კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ტიპად.

1. შინაარსობრივად, ის შეიძლება იყოს:

მასალა (საქმიანობის ობიექტებისა და პროდუქტების გაცვლა).

შემეცნებითი (ცოდნის გაზიარება).

განპირობებული (გონებრივი ან ფიზიოლოგიური მდგომარეობების გაცვლა).

მოტივაციური (მოტივების, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა).

აქტივობა (მოქმედებების, ოპერაციების, შესაძლებლობების, უნარების გაცვლა).

მიზნების მიხედვით, კომუნიკაცია იყოფა:

ბიოლოგიური (აუცილებელია სხეულის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის).

სოციალური (ახორციელებს ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებისა და გაძლიერების, ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებისა და განვითარების მიზნებს, პიროვნების პიროვნულ ზრდას).

კომუნიკაციის საშუალებით შეიძლება იყოს:

დაუყოვნებელი (ხორციელდება ცოცხალი არსებისათვის გადაცემული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით - მკლავები, თავი, ტანი, ხმოვანი ბორკილები და სხვა).

შუამავლობით (ასოცირდება სპეციალური ხელსაწყოებისა და ხელსაწყოების გამოყენებასთან).

პირდაპირი (იგულისხმება პირადი კონტაქტები და ადამიანების უშუალო აღქმა ერთმანეთთან კომუნიკაციისას ძალიან კომუნიკაციის აქტში).

არაპირდაპირი (ხორციელდება შუამავლების საშუალებით, რომლებიც შეიძლება იყვნენ სხვა ადამიანები).

კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედება, გულისხმობს იმას, რომ ადამიანები ამყარებენ კონტაქტს ერთმანეთთან, გაცვლიან გარკვეულ ინფორმაციას ერთობლივი საქმიანობის, თანამშრომლობის შესაქმნელად. იმისათვის, რომ კომუნიკაცია, როგორც ურთიერთქმედება შეუფერხებლად მოხდეს, ის უნდა შედგებოდეს შემდეგი ეტაპებისგან:

კონტაქტის დამყარება (გაცნობა). ის გულისხმობს სხვა ადამიანის გაგებას, საკუთარი თავის გაცნობას სხვა ადამიანთან.

ორიენტაცია საკომუნიკაციო სიტუაციაში, იმის გაგება, თუ რა ხდება, პაუზის ჩატარება.

ინტერესის პრობლემის განხილვა.

გამოსავალი.

კონტაქტის დასასრული (გასვლა მისგან).

4. სავარჯიშო "კომუნიკაციის პარამეტრები"

მონაწილეები იყოფა წყვილებად.

"სინქრონული საუბარი". წყვილის ორივე მონაწილე ერთდროულად საუბრობს 10 წამის განმავლობაში. შეგიძლიათ შემოგთავაზოთ საუბრის თემა. Მაგალითად,

"წიგნი, რომელიც ახლახანს წავიკითხე." სიგნალის დროს საუბარი წყდება.

"იგნორირება". 30 წამის განმავლობაში, წყვილიდან ერთი მონაწილე საუბრობს, ხოლო მეორე ამ დროს მთლიანად იგნორირებას უკეთებს მას. შემდეგ ისინი ცვლის როლებს.

"Თავში დაბრუნება". ვარჯიშის დროს მონაწილეები ზურგსუკან სხედან. 30 წამის განმავლობაში, ერთი მონაწილე საუბრობს, ხოლო მეორე ამ დროს უსმენს მას. შემდეგ ისინი ცვლის როლებს.

"Აქტიური მოსმენა". ერთი წუთის განმავლობაში, ერთი მონაწილე საუბრობს, მეორე კი ყურადღებით უსმენს მას, მთელი მისი გარეგნობა აჩვენებს მასთან ურთიერთობის ინტერესს. შემდეგ ისინი ცვლის როლებს.

დისკუსია:

რას გრძნობდით პირველი სამი ვარჯიშის დროს?

არ გიგრძვნიათ, რომ ძალისხმევით უსმენთ, რომ ეს არც ისე ადვილია?

რამ შეგიშალა ხელი კომფორტულად იგრძნო თავი?

როგორ გრძნობდით თავს ბოლო ვარჯიშის დროს?

რა გეხმარებათ კომუნიკაციაში?

5. სავარჯიშო "ქოხი"

პირველი ორი მონაწილე მჭიდროდ დგას ერთმანეთთან ზურგით. შემდეგ თითოეული მათგანი დგამს ნაბიჯს (ორი) წინ, რათა შეიქმნას წონასწორობა და კომფორტული პოზა ორი მონაწილისათვის. ამრიგად, ისინი უნდა წარმოადგენდნენ "ქოხის" საფუძველს. თავის მხრივ, ახალი მონაწილეები მიდიან "ქოხთან" და "მიმაგრდებიან", პოულობენ კომფორტულ პოზას საკუთარი თავისთვის და სხვების კომფორტის დარღვევის გარეშე.

შენიშვნა: თუ 12 -ზე მეტი მონაწილეა, უმჯობესია შეიქმნას ორი (ან მეტი) გუნდი.

დისკუსია: როგორ გრძნობდით თავს "ქოხის მშენებლობის" დროს?

რა უნდა გაკეთდეს იმისათვის, რომ ყველამ თავი კომფორტულად იგრძნოს?

6. სავარჯიშო "ზვიგენები"

მასალები (რედაქტირება) : ორი ფურცელი.

მონაწილეები იყოფა ორ გუნდად. ყველას ეპატიჟება წარმოიდგინოს თავი იმ სიტუაციაში, როდესაც გემი, რომელზედაც ისინი დადიოდნენ, დაიშალა და ყველა ღია ოკეანეშია. ოკეანეში არის ერთი კუნძული, სადაც შეგიძლიათ ზვიგენებისგან გაქცევა (თითოეულ გუნდს აქვს საკუთარი "კუნძული" - ფურცელი, რომელზედაც თამაშის დასაწყისში გუნდის ყველა წევრი თავსდება). კაპიტანმა (ლიდერმა), როდესაც ნახა "ზვიგენი", უნდა იყვიროს "ზვიგენი!" მონაწილეთა ამოცანაა სწრაფად მივიდნენ თავიანთ კუნძულზე

ამის შემდეგ, თამაში გრძელდება - ხალხი ტოვებს კუნძულს შემდეგ საფრთხემდე. ამ დროს, წამყვანი ფურცელს შუაზე აჭრის.

მეორე ბრძანებაზე "ზვიგენი!" მოთამაშეთა ამოცანაა სწრაფად მივიდნენ კუნძულზე და ამავე დროს "გადაარჩინონ" ყველაზე მეტი ადამიანი. ვინც ვერ იქნება "კუნძულზე" ტოვებს თამაშს. თამაში გრძელდება: "კუნძული" მიტოვებულია შემდეგ გუნდამდე. ამ დროს, ფურცელი ნახევარდაა შემცირებული. ბრძანებით "ზვიგენი!" მოთამაშეთა ამოცანა იგივე რჩება.

თამაშის დასასრულს, შედეგები შედარებულია: რომელ გუნდს ჰყავს მეტი მონაწილე და რატომ.

7. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 4

მიზანი: კომპლიმენტების გაკეთების უნარი, მოსმენის უნარი, კონფლიქტურ სიტუაციაში ინტენსივობის შემცირება, "მე-განცხადებების" გამოყენებით

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. სავარჯიშო "ადიდე შენი თავი"

მონაწილეები იწვევენ იფიქრონ და ისაუბრონ იმ თვისებებზე, თვისებებზე, რომლებიც მათ მოსწონთ საკუთარ თავში ან განასხვავებენ მათ სხვებისგან. ეს შეიძლება იყოს ხასიათისა და პიროვნების ნებისმიერი თვისება. შეგახსენებთ, რომ ამ თვისებების დაუფლება გვაძლევს უნიკალურს.

3. სავარჯიშო "კომპლიმენტი"

დაიშალა წყვილებად. თითოეულ მონაწილეს ეძლევა საშუალება გაამახვილოს ყურადღება პარტნიორის ღირსებებზე და მისცეს მას კომპლიმენტი, რომელიც გულწრფელად და გულწრფელად ჟღერს.

4. სავარჯიშო "წვიმა"

ერთ -ერთი მონაწილე ასრულებს შხაპის "გამტარის" როლს და დგას წრის ცენტრში. როგორც ორკესტრში, დირიჟორიც თავის მხრივ ჩართავს თითოეულ მათგანს წვიმის სიმფონიაში. როდესაც ერთ -ერთ მონაწილეს დაუპირისპირდა, "დირიჟორი" იწყებს ერთი ხელის სწრაფად შეხებას მეორესთან. ეს მონაწილე იწყებს მოძრაობას და როგორც "დირიჟორი" თავის ადგილზე ბრუნდება, ყველა ჩართულია მოქმედებაში. შემდეგ, როდესაც მიაღწევს პირველ მონაწილეს, ის (ის) იწყებს თითების მოჭერას და მოქმედება თანდათან იძენს მთელ წრეს, როდესაც "დირიჟორი" ბრუნავს. მომდევნო ეტაპი არის ბარძაყებზე დარტყმა, მონაწილეები აკაკუნებენ ფეხებს - კრეშენდო წვიმა. თანდათანობით, როგორც ნამდვილი ჭექა -ქუხილის დროს, მოცულობა მცირდება, დირიჟორი გადის ყველა საფეხურს საპირისპირო მიზნით, სანამ შემსრულებლების ბოლო ნაწილი არ შეწყვეტს ხელისგულებს.

5. სავარჯიშო "მე-განცხადება"

ითამაშა სცენა პრობლემურ თემაზე (მაგალითად: მეგობარი დააგვიანდა შეხვედრაზე და, ჩივილების შემდეგ, ბოდიში არ მოიხადა, მაგრამ თავდასხმა დაიწყო). შემდეგ ტრენერი განმარტავს, რომ კონფლიქტური სიტუაციის ინტენსივობის შესამცირებლად, "მე -განცხადებების" გამოყენება კომუნიკაციაში ძალიან ეფექტურია - ეს არის თანამოსაუბრესთან კომუნიკაციის საშუალება თქვენი საჭიროებების, გრძნობების შესახებ დაგმობისა და შეურაცხყოფის გარეშე.

პრინციპები, რომელზედაც აგებულია "მე-განცხადებები":

ამ ადამიანის მიერ გაკეთებული ქმედებების არასამართლიანი აღწერა (არ ღირს: "გვიან მოხვედი", სასურველია: "ღამით 12 საათზე მოხვედი");

თქვენი მოლოდინი (არ არის აუცილებელი: "თქვენ ძაღლი არ გამოიყვანეთ", სასურველია: "მე ვიმედოვნებდი, რომ ძაღლს გამოიყვანდი");

თქვენი გრძნობების აღწერა (არ ღირს: "მაღიზიანებ როცა ამას აკეთებ", სასურველია: "როდესაც ამას აკეთებ, მე ვგრძნობ გაღიზიანებას");

სასურველი ქცევის აღწერა (არ ღირს: "შენ არასოდეს დაურეკავ", სასურველია: "მე მინდა რომ შენ გვიანობამდე დარეკო").

დისკუსია: როგორ ფიქრობთ, რატომ გააკეთეს ეს როლის შემსრულებლებმა? რამ შეუშალა ხელი მათ მშვიდად მიეღოთ ინფორმაცია?

6. სავარჯიშო "დიახ" ნიშნავს "არა"

სავარჯიშო ტარდება ზოგად წრეში.

ხშირად, როდესაც ერთმანეთთან ურთიერთობენ, ადამიანებმა არ იციან როგორ დაიცვან კონსტრუქციული საუბრის წესები.

ამ სავარჯიშოს მიზანია გასწავლოთ თქვას "არა" ან გამოხატოს თქვენი თვალსაზრისი, თქვენი აზრი მისაღები ფორმით, წყენისა და რისხვის გარეშე.

ასეთი ვარჯიში შეიძლება განხორციელდეს საშუალო სკოლის მოსწავლეებთან, საშუალო სკოლის მოსწავლეებთან, სტუდენტებთან, საკომუნიკაციო პროფესიის სპეციალისტებთან.

წამყვანის თხოვნით, ყველა წერს ფურცელზე (ან უბრალოდ გამოდის) საკამათო განცხადებას. მაგალითად: "ყველა ბავშვი აუტანელია", "მოხუცები ბრძენი და მშვიდია", "ყველა მასწავლებელი აფასებს და პატივს სცემს მათ მოსწავლეებს", "მშობლებს არასოდეს ესმით შვილების".

ამის შემდეგ, როგორც კი ის მზად იქნება, მონაწილე გამოთქვამს (კითხულობს) თავის ფრაზას. დანარჩენები უპასუხებენ შემდეგ ფორმას. ჯერ დარწმუნებული უნდა იყო, რომ ეთანხმები ნათქვამს. ამის შემდეგ - განაგრძეთ საუბარი, გამოხატეთ თქვენი თანხმობა ან უთანხმოება ნათქვამზე.

პირველი ფრაზის მაგალითები: "დიახ, თუმცა ...", "დიახ, და მაინც ...", "დიახ, და თუ ...".

ამ სავარჯიშოში მონაწილეებს აქვთ შესაძლებლობა განახორციელონ კონსტრუქციული დიალოგი. ეს უნარი ძალიან სასარგებლოა ადამიანებთან ურთიერთობისას რისხვის, აგრესიის, გაღიზიანების, წყენის მდგომარეობაში.

7. სავარჯიშო "ნაჰალი" (ქცევის პრაქტიკის გზები)

თამაშის მიზანია გააუმჯობესოს თქვენი მეტყველების ქცევის უნარი ექსტრემალურ სიტუაციაში.

თამაშის მსვლელობა. ეს ასე ხდება: თქვენ რიგში დგახართ და უცებ ვიღაც თქვენს თვალწინ "შემოიჭრება". სიტუაცია ძალიან სასიცოცხლო მნიშვნელობისაა, მაგრამ ხშირად არ არის სიტყვები თქვენი აღშფოთებისა და აღშფოთების გამოსახატავად. და არა ყველას, ერთი სიტყვით, ადვილია ასეთი თავხედი ადამიანის იმედგაცრუება მომავლისთვის. და მაინც, როგორ უნდა იყოს? ყოველივე ამის შემდეგ, არ შეიძლება შეეგუოს იმ ფაქტს, რომ ასეთი შემთხვევები გარდაუვალი უნდა იყოს. შევეცადოთ გავარკვიოთ ეს სიტუაცია. დაიშალა წყვილებად. თითოეულ წყვილში, ის, ვინც მარცხნივ ზის, კეთილსინდისიერად დგას რიგში. ნაჰალი მარჯვნიდან შემოდის. ექსპრომტად რეაგირება მოახდინეთ მის გარეგნობაზე, იმდენად, რამდენადაც იგი იმედგაცრუებული იყო. შემდეგ თითოეული წყვილი ცვლის როლებს და თამაში გრძელდება. თამაშის დასასრულს ჯგუფი განიხილავს რომელი პასუხი იყო ყველაზე წარმატებული.

8. სავარჯიშო "მოულოდნელი ზარი"

გრძნობები და მდგომარეობა მოტივაციას უქმნის ჩვენს ქცევას. მაგრამ, თუ ქცევის დაკვირვება და კონტროლი შეიძლება, გრძნობებთან გაკეთება უფრო რთულია.

ორ ან მეტ ფუნდამენტურ ემოციას, რომელიც ხშირად ჩნდება ადამიანში, შეუძლია ჩამოაყალიბოს პიროვნების ემოციური თვისებები:

შფოთვა;

დეპრესია;

სიყვარული;

მტრობა.

ჩვენი ქცევითი რეაქციებისა და აზრების საფუძველზე, დიდი ალბათობით შესაძლებელია ვიმსჯელოთ ემოციური პიროვნების თვისების ან სიტუაციური მდგომარეობის არსებობაზე, რომელიც გავლენას ახდენს ცხოვრებაზე.

მიზანი: ხელი შეუწყოს ემოციური პიროვნების თვისებების იდენტიფიცირებას ქცევითი რეაქციებითა და სპონტანურად წარმოშობილი აზრებით.

ორგანიზაცია: ვიზუალიზაციის დროს შეგიძლიათ მშვიდი, მშვიდი მუსიკის დაკვრა.

მოიწვიე მონაწილეები იჯდეს კომფორტულად, დაისვენონ და დახუჭონ თვალები.
”… წარმოიდგინეთ, რომ სახლში მარტო ხართ. თავს კარგად და კომფორტულად გრძნობთ. თქვენ აკეთებთ იმას, რაც გიყვართ ან უბრალოდ ისვენებთ. ფანჯრის მიღმა წვიმს, ქარი ჭიქას აკაკუნებს, სახლი კი მყუდრო და თბილია ... უცებ ტელეფონი რეკავს! რა აზრი გაგიჩნდა თავში? ვისი ხმის მოსმენას ელოდებით ტელეფონში? რა სიახლეებს გეტყვის ის? რისი გაკეთება გინდა ამ დროს? .. "
მოიწვიე მონაწილეები გახსენით თვალები და ჩაწერეთ პასუხები მხოლოდ დასმულ კითხვებზე.
სთხოვეთ 3-4 ადამიანს ისაუბრონ თავიანთ აზრებსა და გრძნობებზე. მიაწოდეთ ინფორმაცია ემოციური პიროვნების თვისებებისა და მათი ტიპების შესახებ:

შფოთვა. ამ თვისების უპირატესობის მქონე ადამიანს, ალბათ, შეაშინებს მოულოდნელი ზარი და გადაწყვეტს, რომ მას უნდა უთხრას მას უსიამოვნო ამბები ან თუნდაც თქვას ტრაგედიაზე.

დეპრესია. ამ ადამიანის აზრები ასევე არ იქნება ვარდისფერი, მაგრამ მთავარი გრძნობა იქნება მწუხარება და ლტოლვა.

სიყვარული. გრძნობების სპექტრი არის სიხარული, სინაზე, სიამოვნების მოლოდინი. მოლოდინი, რომ ვიღაც ძვირფასო, ახლო, საყვარელო იძახის.

მტრობა. ზარი, სავარაუდოდ, გაღიზიანებას გამოიწვევს, ადამიანი მზად იქნება რაც შეიძლება მალე მოიშოროს აბონენტი, ან მზად იყოს სიტყვიერი ჩხუბისთვის.

კითხვები მონაწილეებს:

როგორ რეაგირებთ ზარზე და როგორ უკავშირდება ეს თქვენს პიროვნებას?

რამდენად ხშირად გაქვთ ეს გრძნობები?

არის თუ არა ეს მდგომარეობა პრობლემა?

რასთან არის დაკავშირებული?

მნიშვნელოვანია მონაწილეთათვის ნათლად განვმარტოთ, რომ მათი დასკვნები საკუთარ თავზე არ განიხილება და არ განიკითხება. თუმცა, ეს მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ამ სავარჯიშოში.

9. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 5

მიზანი: კონფლიქტის გამომწვევი გარეშე უარის თქმის უნარის განვითარება; მცირე პრობლემების განცდის უნარის განვითარება.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. ვარჯიში « Ზღაპარი"

ჩვენ გეპატიჟებით იფიქროთ თქვენს ცხოვრებაზე და შეადგინოთ თითოეული მათგანის პატარა ზღაპარი, რომელშიც ყველაზე ნათელი და მნიშვნელოვანი ასახული იქნება ლაკონურად და გადატანითი მნიშვნელობით. შევეცადოთ გავიგოთ საკუთარი თავი და ერთმანეთი ზღაპრის კონტექსტში. ამისათვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცნობილი ლიტერატურული პერსონაჟები, ან შეგიძლიათ გამოიგონოთ საკუთარი, ადრე ვინმესთვის უცნობი. 5 წუთი ეძლევა ნაკვეთზე დასაფიქრებლად. შემდეგ მონაწილეები იყოფა წყვილებად ან მცირე ჯგუფებად და ერთ – ერთი პარტნიორი იწყებს თავისი ზღაპრის მოყოლას, მაგრამ გამოტოვებს ბოლო ნაწილს, სადაც საქმე მთავრდება. მეორის ამოცანა: მოაწყო ზღაპრის გაგრძელება და შემდეგ შეადარე შედეგები პარტნიორის დასასრულს. გაუზიარეთ თქვენი გამოცდილება პარტნიორს. შეცვალეთ როლები, შემდეგ კი წყვილებში.

3. სავარჯიშო "ღირსეული უარის ხელოვნება"

მონაწილეებს ეკითხებიან რამდენად ხშირად და რა ვითარებაში უწევთ მათ თქვან "არა" ყოველდღიურ ცხოვრებაში და ეს ყოველთვის ადვილია. რა ვითარებაში, რა გარემოში უფრო რთულია ამის გაკეთება? შემდეგ ესკიზები სრულდება თავად მონაწილეთა მიერ შემოთავაზებულ თემებზე (უარის თქმა სიტუაციებზე, რომლებიც იწვევენ სირთულეებს).

დისკუსია: ჯგუფთან მუშაობა ღირსეული უარყოფის მისაღები წესების შემუშავებაზე:

მტკიცედ, მაგრამ კეთილგანწყობით და მშვიდად თქვით "არა", ჩხუბის, დავების გარეშე;

ეთანხმებით არგუმენტებს, მაგრამ ამავე დროს დაუდექით თქვენს პოზიციას;

ნაზად დაასრულეთ საუბარი;

მოუტანეთ თქვენი არგუმენტები თანამოსაუბრეს;

გთავაზობთ კომპრომისს.

4. სავარჯიშო "აქცენტის შეცვლა"

მონაწილეებს სთხოვენ გაიხსენონ არც ისე რთული კონფლიქტი ან მცირე პრობლემა და დაწერონ ფურცელზე ერთი წინადადებით. შემდეგ, ამ წინადადებაში გამოყენებული თანხმოვნების ნაცვლად, ჩაწერეთ ასო "X" და გადაწერეთ წინადადება სუფთად. წაიკითხეთ შედეგი წრეში თქვენი პრობლემის დასახელების გარეშე: (მაგალითად: ჰოჰაჰა….)

დისკუსია: რა შეიცვალა? კონფლიქტი მოგვარებულია?

5. სავარჯიშო "ინციდენტი ლიფტში"

ეს სავარჯიშო შესანიშნავია იმის საილუსტრაციოდ, თუ როგორ ვლინდება ჩვენი გრძნობები. მრწამსისა და აღზრდის ძალით, რომელიც მიზნად ისახავს გრძნობების ჩახშობას, ადამიანები ან არ ავლენენ გრძნობებს, ან გრძნობენ სინანულს იმის გამო, რომ "თავი არ შეიკავეს". თამაშში მათ შეეძლებათ გამოხატონ ის, რაც აკრძალულია და ეს გახდება შემდგომი საუბრის საფუძველი გრძნობების როლზე ცხოვრებაში. გარდა ამისა, ცნობილია, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ ითამაშოთ ის რაც თქვენში არ არის.

მიზანი: გამოიკვლიოს სხვადასხვა გრძნობებისა და მდგომარეობების ქცევითი გამოვლინებები.

ორგანიზაცია: რვა ადამიანი იკავებს ოთახის ცენტრს. სკამები მოთავსებულია მათ გარშემო, ზურგი შიგნითაა - ეს ბაძავს ლიფტს. დანარჩენი მონაწილეები ხდებიან დამკვირვებლები.

მოიწვიეთ ცენტრში წასვლის მსურველი (8 ადამიანი). აუხსენით დანარჩენ მონაწილეებს, რომ ისინი ხდებიან დამკვირვებლები.

თამაშის სიუჟეტი განმარტებულია მონაწილეებისთვის: ”თქვენ ყველანი ერთი სახლის მაცხოვრებლები ხართ. შემდეგ კი ერთ დილით, სამსახურში წასვლისას, ლიფტში იჭერ. როდესაც ამას აკეთებ, განსხვავებული გრძნობები გაქვს. ბარათის ამოღებისას გაიგებთ რომელია “.

ბარათები მათზე ჩამოთვლილი გრძნობებისა და მდგომარეობების სახელებით.
ბარათის პარამეტრები:

სიხარული, სიხარული, სიამოვნება …………………………………

ინტერესი, აღელვება, აღელვება …………………………………

მწუხარება, ტანჯვა, მწუხარება, დეპრესია …………………………………

რისხვა, გაღიზიანება, აღშფოთება, აღშფოთება ……………………

შიში, შფოთვა შიში ………………………………………………

ზიზღი, ამპარტავნება, ზიზღი ………………………………

სირცხვილი, საკუთარი თავის დამცირება, უხერხულობა ……………………………………

გაოცება, გაოცება …………………………………………………

თქვენი ქცევა უნდა იყოს ნაკარნახევი იმ მდგომარეობით, რომელიც ბარათზეა დაწერილი. თქვენ მას სიტყვას ვერ უწოდებთ.

მონაწილეები მოქმედებენ სიტუაციაში 10-15 წუთის განმავლობაში.

დამკვირვებლები გამოთქვამენ თავიანთ ვარაუდებს, თუ რა გრძნობები გამოიჩინეს

კითხვები მონაწილეებს:

როგორ მოახერხეთ სახელმწიფოს გადაცემა?

როგორ გამოვხატო ეს გრძნობა ჩემს ცხოვრებაში?

რამდენად ხშირად განვიცდი ამ გრძნობას და რა სიტუაციებში?

6. სავარჯიშო "კონფლიქტი ტრანსპორტში"

მიზანი: ინტერესთა კონფლიქტში მოლაპარაკების უნარის გამოცდილების მოპოვება.

ოთახში განთავსებულია სკამები: ორი ერთმანეთის გვერდითაა (ავტობუსში დაწყვილებული ადგილების იმიტაცია), ერთი წინ. თამაშში სამი მონაწილეა (ორი პლუს ერთი). ორი იღებს მითითებებს მესამესგან ფარულად, მესამეს ფარულად ორიდან. ორის ამოცანა: "ჩაჯექი ავტობუსში" და დაჯექი გვერდით და ვისაუბროთ ორივესთვის მნიშვნელოვან თემაზე. მესამე მონაწილის ამოცანაა: დაიკავოს ერთ -ერთი დაწყვილებული ადგილი, მაგალითად, "ფანჯარასთან" და დაუთმოს გზა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ასეთი სურვილი ნამდვილად გაჩნდება.

დისკუსია: თამაშის მონაწილეები პასუხობენ კითხვებს:

რატომ მაინცდამაინც "მესამედმა" დათმო (ან, პირიქით, არ დათმო) თავისი ადგილი?

იყო მომენტები, როდესაც "მესამეს" სურდა ამ ადგილის განთავისუფლება?

როგორ გრძნობდნენ ფეხბურთელები თავს?

ვისი გამოსავალია ყველაზე წარმატებული?

კონკრეტულად რა იყო წარმატების (ან, პირიქით, წარუმატებლობის) მიზეზი?

7. ვარჯიში "მეგობრული პალმა"

ფურცელზე ყველა ასახავს თავის პალმას, ქვემოთ კი ხელს აწერს მათ სახელს. მონაწილეები ტოვებენ ბროშურებს სკამებზე, დგებიან თვითონ და, გადაადგილდებიან ფოთოლიდან ფოთოლზე, წერენ ერთმანეთს რაიმე კარგს დახატულ პალმებზე (ამ ადამიანის თვისებები მოეწონა, უსურვებს მას).

8. გაკვეთილის შედეგების შეჯამება

გაკვეთილი 6

მიზანი: "ინტრაპერსონალური კონფლიქტის" კონცეფციის გაცნობა; კონფლიქტების მართვის გზების გაცნობა; უჩვენეთ მოსწავლეებს მექანიზმები პირის ჩათრევის ინტრაპერსონალურ კონფლიქტში, გაეცანით მათ კონფლიქტის თავიდან აცილებისა და გამოსვლის გზებს.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. სავარჯიშო "განწყობის დახატვა"
ინსტრუქცია: "აიღეთ ფურცელი და ფანქრები და დახაზეთ ნახატი, რომელიც თქვენს განწყობას მოერგება. შეგიძლიათ აჩვენოთ, რომ გაქვთ" ცუდი ამინდი "ან" ქარიშხლის გაფრთხილება ", ან იქნებ მზე უკვე ანათებს თქვენთვის."

3. "ინტერპერსონალური კონფლიქტის" კონცეფციის გაცნობა

ინტერპერსონალური კონფლიქტი არის ერთ -ერთი ყველაზე რთული ფსიქოლოგიური კონფლიქტი, რომელიც ვლინდება ადამიანის შინაგან სამყაროში. ადამიანი გამუდმებით აწყდება მსგავს კონფლიქტებს. კონსტრუქციული ხასიათის ინტერპერსონალური კონფლიქტები აუცილებელი მომენტებია პიროვნების განვითარებაში. მაგრამ დესტრუქციული ინტრაპერსონალური კონფლიქტები სერიოზულ საფრთხეს უქმნის ინდივიდს, რთული გამოცდილებიდან, რომელიც იწვევს სტრესს, მათი გადაჭრის უკიდურეს ფორმას - თვითმკვლელობას. აქედან გამომდინარე, თითოეული ადამიანისთვის მნიშვნელოვანია იცოდეს ინტრაპერსონალური კონფლიქტების არსი, მათი გამომწვევი მიზეზები და გადაჭრის მეთოდები.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტების მოსაგვარებლად მნიშვნელოვანია:

1) დაადგინოს ასეთი კონფლიქტის ფაქტი;

2) განსაზღვროს კონფლიქტის ტიპი და მისი გამომწვევი მიზეზი;

3) გამოიყენეთ შესაბამისი გადაწყვეტის მეთოდი.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტების გამოვლინების ფორმები:

ნევრასთენია. სიმპტომები: შეუწყნარებლობა ძლიერი სტიმულის მიმართ, დეპრესიული განწყობა, შესრულების დაქვეითება, ცუდი ძილი, თავის ტკივილი.

Ეიფორია. სიმპტომები: მოჩვენებითი გართობა, სიტუაციის არაადეკვატური სიხარულის გამოხატვა, "ცრემლების სიცილი".

რეგრესია. სიმპტომები: მიმართვა ქცევის პრიმიტიულ ფორმებზე, პასუხისმგებლობის თავიდან აცილება.

Პროექტირება. სიმპტომები: უარყოფითი თვისებების მიკუთვნება სხვას, სხვების კრიტიკა, ხშირად უსაფუძვლო.

რაციონალიზმი. სიმპტომები: მათი ქმედებების, ქმედებების თვითგამართლება.

ინტრაპერსონალური კონფლიქტების მოგვარების გზები:

კომპრომისი. ქმედებების შინაარსი: გააკეთეთ არჩევანი რაიმე ვარიანტის სასარგებლოდ და დაიწყეთ მისი განხორციელება.

ზრუნვა. მოქმედებების შინაარსი: პრობლემის გადაჭრის თავიდან აცილება.

გადამისამართება. მოქმედებების შინაარსი: პრეტენზიების ცვლილება იმ ობიექტთან დაკავშირებით, რამაც გამოიწვია შიდა პრობლემა.

სუბლიმაცია. მოქმედებების შინაარსი: ფსიქიკური ენერგიის გადაცემა საქმიანობის სხვა სფეროებში - კრეატიულობით, სპორტით, მუსიკით და ა.

იდეალიზაცია. მოქმედებების შინაარსი: დანებება ოცნებებს, ფანტაზიებს, გაქცევა რეალობიდან.

ხალხმრავლობა გარეთ. მოქმედებების შინაარსი: გრძნობების, მისწრაფებების, სურვილების ჩახშობა.

შესწორება. მოქმედებების შინაარსი: თვითშეფასების შეცვლა ადეკვატური თვით იმიჯის მიღწევის მიმართულებით.

4. სავარჯიშო "მოთხოვნა"

ინსტრუქცია: რამდენად არის დამოკიდებული იმაზე, თუ როგორ სთხოვთ ადამიანს კეთილგანწყობას, რა ტონით, რა გარემოში, რა განწყობით გამოთქვამთ თქვენს თხოვნას. არსებითად ამაზეა დამოკიდებული - "იყოს თუ არა". იმავდროულად, ძალიან ცოტა ხრიკია, რომელსაც შეუძლია მნიშვნელოვნად გაზარდოს თქვენი მოთხოვნის შესრულების ალბათობა. კარგი, ვცადოთ.
შეარჩიეთ თქვენი პარტნიორი და ახლა, როგორც ხუმრობა, სთხოვეთ მას რაიმე. ჰკითხეთ მას ცოტა ხნით, მაგალითად, სათვალე, შადრევანი კალამი. თქვენ შეგიძლიათ გააკეთოთ რაიმე უფრო არსებითი, შეგიძლიათ სთხოვოთ მისგან კეთილგანწყობა, მაგრამ ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ფორმით წარმოგიდგენთ თქვენს მოთხოვნას. თანამოსაუბრეები ყოველთვის აფასებენ ტაქტს, დიპლომატიას, ასევე ორიგინალურობას და გამჭრიახობას. ძნელია უარი თქვა თხოვნაზე, თუ ის მოდის მეგობრისგან, მაგრამ შეგიძლია შექმნა მეგობრული განწყობა საკუთარი თავის მიმართ და სრულიად უცხო ადამიანთან. თუ თქვენი თხოვნა იწყება კომპლიმენტით, იმ პირის ღვაწლის ხსენებით, რომელსაც მიმართავთ, მისი ავტორიტეტი და მნიშვნელობა, თქვენი შანსები იზრდება. ეს, რა თქმა უნდა, შეარბილებს პარტნიორის გულს. ცნობილია, რომ როდესაც ქალი სთხოვს მამაკაცს, შეგიძლიათ ელოდოთ უფრო დიდ წარმატებას. თუ მოთხოვნა დაუყოვნებლივ მოჰყვება, პასუხის მიღებამდეც კი, არაპირდაპირი მადლიერება, მადლიერება მომავალი სამსახურისთვის, უკვე ძნელია უარის თქმა. მოდით ვცადოთ. შეარჩიე შენი პარტნიორი, მიდი მასთან, დაჯექი მის გვერდით და ეცადე, შესაძლოა შორიდანვე, სთხოვო მას რაიმე. გთხოვთ დაიწყოთ. ახლა ყველას სთხოვენ, რომ მივიდნენ მასპინძელთან თავიანთი თასებით. რა თქმა უნდა, მათ დაბრუნება მოუწევთ, მაგრამ ჩემპიონატი მაინც დაცული იქნება მათთვის, ვინც ყველაზე მეტი ტიტული მოიპოვა.

5. სავარჯიშო "ისარგებლე შეცდომებით"

ინსტრუქცია: ვინ არ ცდება? ის არის, ვინც არაფერს აკეთებს. თითოეულ ჩვენგანს, ამა თუ იმ გზით, უნდა დავუშვათ შეცდომები, შეცვალოთ ჩვენი თვალსაზრისი. მაგრამ რამდენად ძნელია საკუთარი შეცდომების აღიარება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ეს საჯაროდ უნდა გაკეთდეს. მაგრამ ცხოვრება სიცოცხლეა. ადამიანმა უნდა შეძლოს ღირსეულად აღიაროს, რომ დამარცხებულია რაღაც ეტაპზე, რათა მომავალში თავიდან აიცილოს ეს შეცდომები. ჩვენ უნდა შეგვეძლოს სხვების მაგალითის ჩვენება. გთხოვთ, დაფიქრდით რამდენიმე წამით, გაიხსენეთ თვითკრიტიკით რა იყო ყველაზე მნიშვნელოვანი შეცდომები თქვენს ცხოვრებაში. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ დაბრუნდით იმ ძველ დროში და ახლა თქვენ ხართ ამ შეცდომის დაშვების წინა დღეს. რასაკვირველია, გადახედვისას, ყველაფერი სხვაგვარად ჩანს. და ის ფაქტი, რომ ეს შეცდომა იყო, ნათელია მხოლოდ ახლა. და მაინც, რას გააკეთებდით, თუ წარსულს დაუბრუნდებოდით დღევანდელი გამოცდილების ბარგით? იმ მომენტში, როდესაც თქვენ სწორედ იმ შეცდომის წინა დღეს ხართ. რას ეტყოდით სხვებს?

წარმოიდგინეთ სიტუაცია, როდესაც შეგეძლო სხვაგვარად დაგესვა კითხვა. ასე რომ, თქვენი გამოსვლა სიტუაციაში, იმ პირების თანდასწრებით, როდესაც შესაძლებელი იყო შეცდომების თავიდან აცილება. თქვით ეს გონებრივად ერთი წუთის განმავლობაში, დახუჭული თვალებით. შემდეგ ყველას შეეძლება ხელი ასწიოს და ისაუბროს თავის სამწუხარო გამოცდილებაზე, ასევე იმაზე, თუ როგორ მოიქცეოდით ახლა თქვენ ამ სიტუაციაში. ასე რომ, გონებრივი მომზადებისთვის გეძლევათ ერთი წუთი. Დავიწყოთ! წუთი დასრულდა. ახლა მათ, ვისაც ხელის აწევა სურს, აიღეთ სიტყვა. Დავიწყოთ! მადლობა ახლა განვიხილოთ ჩვენი შთაბეჭდილებები. ”

6. სავარჯიშო "ქცევის რეპეტიცია"

ინსტრუქცია: დაიმახსოვრეთ სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის რა სიტუაციები გიქმნით სირთულეებს? შესაძლოა, თქვენთვის ყველაზე უსიამოვნო და უხერხული შემთხვევები მოგივიდეს თავში. Იფიქრე ამაზე.

ახლა თქვენ გექნებათ შესაძლებლობა დაბრუნდეთ დროში და ეცადოთ ღირსეულად გამოხვიდეთ ამ მდგომარეობიდან და, რაც მთავარია, იპოვოთ თქვენთვის ოპტიმალური ქცევა ამგვარ სიტუაციებში. დასაწყისისთვის, გთხოვთ, გაერთიანდეთ 4 - 6 კაციან მცირე ჯგუფებში. თითოეულ ქვეჯგუფში, რიგრიგობით გაუზიარეთ თქვენი საქმე პარტნიორებს. ყველა ისტორიის მოსმენის შემდეგ, თითოეულ ჯგუფში გადაწყვიტეთ რომელი შემთხვევაა ყველაზე მეტად ემოციურად დატვირთული, სჭირდება ყურადღება და დახმარება.

მეორეს მხრივ, ეს უნდა იყოს ეპიზოდი სასცენო წარმოებისთვის შესაფერისი. გადაწყვიტეთ, ჩვენ გეკითხებით. ახლა კი, თითოეულ ჯგუფში, შერჩეული ეპიზოდის ავტორი ხდება მისი მოთხრობის დირექტორი და წამყვანი მსახიობი. ის ანაწილებს ჯგუფის პარტნიორებს სხვა როლებზე. რეჟისორის ამოცანაა ორი ეპიზოდის დადგმა.

ერთი არის სამწუხარო ეპიზოდი, რომელიც მოხდა რეალობაში. ყველაზე კარგი, თუ ეს არის კომედია, სადაც ყველაფერი, რაც ხდება, შეიძლება გროტესკამდე და პაროდიამდე მიიყვანოს. კიდევ ერთი ეპიზოდი არის სიტუაციის წარმატებული გადაწყვეტა. გადაწყვეტილება უნდა იყოს თქვენი, მაგრამ დადგმამდე გაიარეთ კონსულტაცია პარტნიორებთან. მათ შეუძლიათ მოგცეთ ღირებული რჩევა.

ასე რომ, 20 წუთი ემზადება.

დავიწყოთ სასცენო ნამუშევრების დათვალიერება. გთხოვთ. ვულოცავ გამარჯვებულ ჯგუფს. დასასრულს, მოდით განვიხილოთ თამაშის ყველა მონაწილის წრეში, რა გამარჯვების მიღწევა მოახერხეთ საკუთარ თავში? რა დაგეხმარა ამაში?

7. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 7

მიზანი: აჩვენოს მოსწავლეებს მექანიზმი, რომ ჩართონ პიროვნება ინტრაპერსონალურ კონფლიქტში, გააცნონ ისინი კონფლიქტის თავიდან აცილებისა და მისგან თავის დაღწევის გზებს.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. სავარჯიშო "გრძნობები"

ინსტრუქცია: ვნახოთ ვის შეუძლია დაასახელოს მეტი სიტყვა სხვადასხვა გრძნობებისთვის. რიგრიგობით დაუძახეთ სიტყვები და ჩაწერეთ ისინი Whatman– ის ქაღალდზე.

ინფორმაცია ფასილიტატორისთვის: ეს სავარჯიშო შეიძლება ჩატარდეს როგორც კონკურსი ორ გუნდს შორის, ასევე ჯგუფური ბრეინშტორმინგის სესიაზე.

ჯგუფის მუშაობის შედეგი - Whatman– ის ფურცელი მასზე დაწერილი სიტყვებით შეიძლება გამოყენებულ იქნას მთელი გაკვეთილის განმავლობაში. მუშაობისას შეგიძლიათ დაამატოთ ახალი სიტყვები ამ სიას - ეს არის ლექსიკა, რომელიც ასახავს ჯგუფის ემოციურ გამოცდილებას.

დისკუსია:

ამ გრძნობებიდან რომელი მოგწონთ სხვებზე მეტად?

როგორ ფიქრობთ, რა არის ყველაზე უსიამოვნო შეგრძნება? ამ გრძნობებიდან რომელია თქვენთვის ნაცნობი (ყველაზე ცუდი)?

3. სავარჯიშო "შიდა ხმა"

მონაწილეები იყოფა ორ გუნდად. ერთი გუნდი ზის წრეში, მეორე დგას სხდომაზე. მუდმივი მონაწილე არის მჯდომარე ადამიანის "შინაგანი ხმა". მჯდომები ერთმანეთს ესაუბრებიან. ვინც დგას ისმენს. შემდეგ წამყვანი წყვეტს საუბარს და სთხოვს მდგარ ადამიანებს, რომ თავის მხრივ თქვან რას ფიქრობს სინამდვილეში მჯდომარე.

თამაშის დაწყებამდე მოცემულია ინსტრუქციები : ხელები მჯდომარე მხრებზე დაადო და ეცადე იგრძნო ის, ვისი „შინაგანი ხმა იქნები“. გამოკითხვა ტარდება რიგრიგობით ან შერჩევითად. შემდეგ მოთამაშეები ცვლის ადგილებს. "შინაგანი ხმა" ხდება "გარე". თამაშის დასასრულს ყველა საუბრობს იმაზე, თუ რამდენად ერთგული იყო მათი "შინაგანი ხმა".

4. სავარჯიშო "ბიძგი ავტობუსში"

ყველა მონაწილე დგას ზურგსუკან ერთმანეთისკენ და ერთი მონაწილე უნდა მოექცეს მათ შორის, როგორც ავტობუსში. შემდეგ ისინი ეკითხებიან რა დამოკიდებულება იყო მის მიმართ, რა გრძნობები განუცდია ..

5. სავარჯიშო "მე იდეალური ვარ"

ნივთები: ქაღალდის ფურცლები და კალმები

ინსტრუქცია: ეს თამაში არის პარტნიორთან ურთიერთგაგების გასაღრმავებლად, ასევე საკუთარი თავის უკეთ გასაგებად. დასაწყისისთვის, გთხოვთ გაერთიანდეთ წყვილებში. პირველ რიგში, თითოეულ მონაწილეს ეწვევა საკუთარი ავტოპორტრეტის დახატვა ნებისმიერი ფორმით (სიმბოლური, სურეალისტური, კარიკატურა და სხვა). არაუშავს თუ საერთოდ ვერ ხატავ. დახატეთ ბავშვებივით, თუ თქვენ თვითონ შეძლებთ ახსნათ ის, რაც თქვენ გამოსახეთ (რთული სიმბოლური ნახატების შემთხვევაში, თქვენ კონკრეტულად აუხსნით თქვენს პარტნიორს რა არის რა). საკუთარი თავის გარდა, თქვენ უნდა აჩვენოთ ყველაფერი, რისი ნახვაც გსურთ თქვენს გვერდით. ეს შეიძლება იყოს ბავშვები, ცხოველები, ხეები, სახლები, ვარსკვლავები და ა. მას შემდეგ, რაც ავტოპორტრეტი მზად იქნება, გადააბრუნეთ ფურცელი მეორე მხარეს და გამოსახეთ იქ "მე ვარ იდეალი", ანუ ის, რაც გსურთ იყოთ იდეალურად და რა გარს შემოგთავაზებდით (ფურცლებზე აუცილებელია სპეციალურად გაითვალისწინეთ სად "მე ვარ რეალური" და სად "მე ვარ იდეალი").

გთხოვთ გაცვალოთ ფურცლები. ახლა ამოცანა ყველასთვის: ყურადღებით გაითვალისწინეთ თქვენი პარტნიორის ორივე ნახატი. შემდეგ რიგრიგობით უთხარით ერთმანეთს როგორ იგრძნობთ თავს, თუ ამ ნახატების ფარგლებში ავტორის ადგილზე აღმოჩნდებით. ისტორია მოთხრობილია პირველ პირში. თქვენ უნდა შეეცადოთ მაქსიმალურად დეტალურად გამოხატოთ ყველა თქვენი აზრი, გრძნობა, შთაბეჭდილება, რომელიც წარმოიქმნება თქვენი პარტნიორის ნახატების სამყაროში შეღწევისას. გთხოვთ დაიწყოთ.

სიუჟეტის მოსმენის შემდეგ, ნახატი უბრუნდება მის ავტორს, შემდეგ კი თავად ავტორმა უნდა თქვას საკუთარი სახელით, რა ჩადო ამ ნახატებში, რას გრძნობდა და რა ჰქონდა მხედველობაში.

თამაშის დასასრულს, პარტნიორები აძლევენ ერთმანეთს ნახატებს და ტოვებენ იდეალებს მათ სულებში.

6. სავარჯიშო "ჩემი ძლიერი მხარეები"

ინსტრუქცია: ყველა ზის წრეში. ჯგუფის თითოეულმა წევრმა 2 წუთის განმავლობაში უნდა ისაუბროს თავის ძლიერ მხარეებზე; იმის შესახებ, რაც მას უყვარს, აფასებს და იღებს საკუთარ თავში; იმის შესახებ, თუ რა აძლევს მას შინაგან თავდაჯერებულობას და საკუთარი თავის რწმენას სხვადასხვა სიტუაციებში. მნიშვნელოვანია, რომ მომხსენებელმა არ "ჩაყაროს ბრჭყალებში" მისი სიტყვები, არ შეამციროს მისი დამსახურება, არ გააკრიტიკოს საკუთარი თავი, არ ისაუბროს თავის შეცდომებსა და ნაკლოვანებებზე. ეს სავარჯიშო ასევე მიზნად ისახავს საკუთარ თავზე პოზიტიური აზროვნების უნარს.

თუ ადამიანი საკუთარ თავზე საუბრობს 2 წუთზე ნაკლებ დროზე, დარჩენილი დრო მაინც მას ეკუთვნის. ეს ნიშნავს, რომ ჯგუფის დანარჩენი წევრები რჩებიან მხოლოდ მსმენელებად, არ შეუძლიათ ლაპარაკი, დეტალების გარკვევა, მტკიცებულებების ან განმარტების მოთხოვნა. ამ დროის მნიშვნელოვანი ნაწილი ალბათ დუმს გაატარებს.

წამყვანს შეუძლია, თუკი ამას გრძნობს, ჰკითხოს ჩუმად: "შეგიძლია შენი სხვა ძლიერი მხარეები დაასახელო?" 2 წუთის შემდეგ, ჯგუფის მომდევნო წევრი, იჯდა წინა სპიკერის მარჯვნივ, იწყებს ლაპარაკს და ასე სანამ ყველა თავის მხრივ არ ისაუბრებს.

7. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 8

მიზანი: "ინტერპერსონალური კონფლიქტის" კონცეფციის გაცნობა, ინტერპერსონალური კონფლიქტების მიზეზების და ფაქტორების დადგენა, კონფლიქტების გარეშე საკამათო საკითხების გადაწყვეტის უნარის განვითარება.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. "დარწმუნების საჩუქარი"

ორი მონაწილე ეწოდება. მასპინძელი აძლევს თითოეულ მათგანს ასანთის კოლოფს, რომელთაგან ერთი შეიცავს ფერად ქაღალდს. მას შემდეგ, რაც ორივე მონაწილემ გაარკვია, თუ რომელია მათგანში ყუთში ნაჭერი ქაღალდი, თითოეული იწყებს იმის მტკიცებას „საზოგადოებისთვის“, რომ მის ყუთში არის ქაღალდის ნაჭერი. საზოგადოების ამოცანაა კონსენსუსით გადაწყვიტოს ვის ზუსტად აქვს ფურცელი ყუთში. თუ "მაყურებელი" ცდება, წამყვანი გამოდის მისთვის სასჯელით (მაგალითად, ხტომა ერთი წუთის განმავლობაში).

დისკუსიის დროს მნიშვნელოვანია იმ შემთხვევების გაანალიზება, როდესაც "აუდიენცია" ცდებოდა - რა ვერბალურ და არავერბალურ კომპონენტებს აიძულებდა მათ დაეჯერებინათ ტყუილი.

3. "ინტერპერსონალური კონფლიქტის" კონცეფციის გაცნობა

ინტერპერსონალური კონფლიქტები ერთ -ერთი ყველაზე გავრცელებულია. ისინი მოიცავს ადამიანთა ურთიერთობების თითქმის ყველა სფეროს.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მართვა შეიძლება განვიხილოთ ორ ასპექტში - შიდა და გარე. შიდა ასპექტი მოიცავს ტექნოლოგიების გამოყენებას ეფექტური კომუნიკაციისთვის და კონფლიქტში რაციონალური ქცევისთვის. გარეგანი ასპექტი ასახავს სუბიექტის მენეჯერულ საქმიანობას კონკრეტულ კონფლიქტთან მიმართებაში.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სფეროები: კოლექტიური (ორგანიზაცია), ოჯახი, საზოგადოება (სოციალური ინსტიტუტები, სამთავრობო უწყებები, ქუჩა, საზოგადოებრივი ტრანსპორტი და სხვა).

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მიზეზები და ფაქტორები ვ. ლინკოლნის მიხედვით:

ინფორმაციის ფაქტორები - ინფორმაციის მიუღებლობა ერთ -ერთი მხარისათვის;

ქცევითი ფაქტორები - შეუსაბამობა, უხეშობა, ტაქტიანობა და სხვა;

ურთიერთობის ფაქტორები - უკმაყოფილება მხარეებს შორის ურთიერთქმედებით;

ღირებულებითი ფაქტორები - ქცევის პრინციპების საპირისპირო;

სტრუქტურული ფაქტორები არის შედარებით სტაბილური ობიექტური გარემოებები, რომელთა შეცვლა რთულია.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების მართვის შემდეგი ეტაპებია:

კონფლიქტის პროგნოზირება

კონფლიქტის პრევენცია

კონფლიქტის დარეგულირება

კონფლიქტის მოგვარება.

4. სავარჯიშო "ასოციაციები"

ფასილიტატორი წერს სიტყვა CONFLICT დაფაზე ან ფურცელზე. სთხოვს ჯგუფს, სათითაოდ ჩამოთვალოს ის სიტყვები, რომლებიც კონფლიქტზე ფიქრისას იბადება, როგორიცაა, მაგალითად, "ტკივილი, ბრძოლა, ენერგია, ცვლილებები". როდესაც აღარ არსებობს იდეები ან ფურცელი სავსეა, ტრენერი ათვალიერებს ჯგუფთან ერთად სიტყვების ჩამონათვალს.

მიმართვა ჯგუფს: "რომელი სიტყვებია დადებითი, რომელი უარყოფითი, რომელი ნეიტრალური?" ალბათ ჯგუფში იქნება უთანხმოება (რომლის მოგვარებაც არ არის საჭირო) ცალკეული სიტყვების განსაზღვრის შესახებ ამა თუ იმ კატეგორიაში.

5. სავარჯიშო "კარისმცოდნე და სტუმარი"

წყვილებში მუშაობა, ერთი პარტნიორი A, მეორე B. A არის კარის მცხოვრები შენობაში, სადაც B უნდა შევიდეს. B- ს ეძლევა ოთხი წუთი, რათა დაარწმუნოს A, რომ გაუშვას. შემდეგ მწვრთნელი განსაზღვრავს ვინ შეძლო და ვინ იყო მზარდი შეტაკების სიტუაციაში.

ვინც გაიარა, მან შეძლო ამის გაკეთება:

1) მოტყუების ან მოსყიდვის გზით;

2) პატიოსანი გზით;

3) ცდილობს მოიპოვოს უსაფრთხოების სამსახურის ნდობა.

რა პრობლემები შეიძლება მოგცეთ მოტყუებამ და ქრთამმა? ვინმე დაუმეგობრდება A- ს შენობაში შესვლის მცდელობისას? ვარჯიშის დასასრულს, დისკუსია.

6. სავარჯიშო "ხუმრობა"

მწვრთნელი იხსენებს, თუ რამდენად დიდია ხუმრობების, იუმორის და ზოგადად კარგი განწყობის როლი ურთიერთგაგების მიღწევაში. მონაწილეები წყვილდებიან სერიოზული საკითხის განსახილველად (მაგალითად: გაზრდილი პროდუქტიულობა, საქონლის მიწოდების გაუმჯობესება და სხვა). პარტნიორების თითოეული ფრაზის შემდეგ, მიზანშეწონილია შეიტანოთ რაიმე სახის აფორიზმი ან ხუმრობა. პაუზა ასევე შეიძლება შეავსოთ ანეკდოტებით. იმისათვის, რომ შეაფასოთ ვინ არის უფრო იუმორისტული, შეგიძლიათ მონეტა დადოთ მაგიდაზე და გადაიტანოთ ის, ვისაც ამ მომენტში აქვს უპირატესობა იუმორში. თამაშის ბოლოს ჩაატარეთ დისკუსია.

7. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 9

მიზანი: ჯგუფში ურთიერთობის უნარის განვითარება კონფლიქტის გარეშე; კონფლიქტების ერთად მოგვარება.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები

2. სავარჯიშო "რა მაჩერებს"

ყველა აკეთებს ამ სავარჯიშოს თავისთვის, ის არ იქნება ჯგუფისთვის დემონსტრირებული. წამყვანი სთხოვს მონაწილეებს დახაზონ ის, რისი მოშორებაც სურთ, სურათი შეიძლება იყოს რაღაც კონკრეტული ან აბსტრაქტული სურათი. ამისათვის დროა მოცემული, რის შემდეგაც მოდერატორი ითხოვს აღწეროს იგი სიტყვებით (წერილობით). შემდეგ მონაწილეებს ეუბნებიან, რომ მათ შეუძლიათ რაც უნდათ გააკეთონ თავიანთი ფურცლით, მაგალითად, დაამსხვრიონ, გაანადგურონ, გადაყარონ და ა. ა.შ. დისკუსიის ჩატარების შემდეგ.

3. სავარჯიშო "ძალა და სიმტკიცე"

ჩაწერეთ სიტყვები POWER და POWER OF SPIRIT ორი სვეტის თავზე დაფაზე ან Whatman ქაღალდის დიდ ნაჭერზე. სთხოვეთ მთელ ჯგუფს დაასახელონ ერთი სიტყვა ერთდროულად, რომელიც, მათი აზრით, შეიძლება დაიწეროს კონკრეტულ სვეტში. არ არის საჭირო შემოთავაზებული სიტყვების ახსნა. როდესაც იდეები ამოიწურება ან მთელი ქაღალდი იწერება, გაიარეთ სია ჯგუფთან ერთად. ჰკითხეთ ჯგუფს რა განსხვავებაა ორ ცნებას შორის. გამოიყენეთ სია დასკვნის დასამტკიცებლად, რომ ჩვენ ყველას გვაქვს პირადი ძალა (სიმტკიცე) და ჩვენ შეგვიძლია გამოვიყენოთ იგი პოზიტიური ან უარყოფითი გზით სხვა ადამიანების მიმართ. ჩვენ პირადად ვართ პასუხისმგებელი მის სწორ გამოყენებაზე.

4. სავარჯიშო "გაზეთი"

აღჭურვილობა: აიღეთ რამდენიმე ფურცელი გაზეთი, იმდენი, რამდენიც საჭიროა ისე, რომ ყველას შეეძლოს მათზე ერთად დგომა.

ინსტრუქცია: როდესაც ვამბობ: "დაიწყე!", ყველა უნდა იყოს გაზეთში, მაგრამ არა შიშველ იატაკზე (თქვენ ასევე არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ავეჯის ნაჭრები) - ეს არის ერთადერთი პირობა, რომელსაც მე ვაძლევ. ბრძანება: "დაიწყე!" შემდეგ თქვენ უნდა შეამციროთ გაზეთი ნახევარით და კვლავ მისცეთ ბრძანება "დაწყება!" გაზეთი კვლავ შეამცირეთ ნახევარით და ისევ ბრძანება "დაწყება!" ალბათ მონაწილეებმა გაზეთი რამდენიმე ნაწილად დაყვეს. დატოვეთ ერთი ნაჭერი გაზეთი, საკმარისი იმისათვის, რომ ყველამ შეძლოს მხოლოდ შეხება, მაგრამ წინააღმდეგობა არ გაუწიოს მას (შეიძლება ამ ეტაპზე დაგჭირდეთ ახალი ნაჭრის აღება), შემდეგ ბრძანეთ "დაწყება!"

ჯგუფს შეუძლია თითოეულ ეტაპზე იპოვოს განსხვავებული გადაწყვეტილებები, როგორც წესი, პირველი ბრძანების შემდეგ, ყველა გაზეთშია. მეორის შემდეგ, ყველა დგას მასზე ერთ ფეხიზე. მესამის შემდეგ - ან ისინი იღებენ ერთსა და იმავეს, მხარს უჭერენ ერთმანეთს, ან მონაწილეები გაზეთს პატარა ნაჭრებად აქცევენ და ყველა დგას ერთ მათგანზე. მეოთხე ბრძანების შემდეგ, ამოცანა მაინც შესასრულებელია, თუ ყველა ფეხზე დგას და ჰაერში ბუტბუტებს. მაგრამ თქვენ გჭირდებათ, რომ ჯგუფი დამოუკიდებლად იმუშაოს და არა რჩევა!

ვარჯიშის დასასრულს, დისკუსია. მონაწილეების ყურადღების მიქცევა, რომ პრობლემის მოგვარება შესაძლებელია მათი ძალისხმევის გაერთიანებით.

5. სავარჯიშო "კონფლიქტი"

თუ სამი -ოთხი პრობლემაა შემოთავაზებული, ტრენერს შეუძლია აირჩიოს ის, რაც ყველაზე მეტად საინტერესო იქნება დანარჩენი ჯგუფისათვის.

6. სავარჯიშო "მიზანი"

მონაწილეები იყოფა ორ გუნდად, თითოეული გუნდი გამოდის რამდენიმე სიტყვით, რომელსაც ისინი წერენ ცალკეულ ფურცელზე, შემდეგ სხვის გუნდიდან ირჩევს ადამიანს, რომელსაც ეძლევა კითხვა "სიტყვა" და მან უნდა აუხსნას მისი გუნდი ჟესტებით როგორი სიტყვაა და გუნდმა უნდა გამოიცნოს ეს სიტყვა, მაშინ სხვის გუნდიდან ირჩევა სხვა ადამიანი, რომელიც "აჩვენებს" ახალ სიტყვას. შედარებულია რომელი გუნდი გამოიცნობს სიტყვებს უფრო სწრაფად და უფრო სწორად.

7. გაკვეთილის შეჯამება

გაკვეთილი 10

მიზანი: ჯგუფში ურთიერთობის უნარის განვითარება კონფლიქტის გარეშე; მათი პრობლემების განხილვის უნარი; კონფლიქტების ერთად მოგვარება.

გაკვეთილის კურსი:

1. მისალმებები: ”დავიწყოთ დღევანდელი დღით, ამ ბურთის ერთმანეთის მიყოლებით, ჩვენ ვისაუბრებთ იმ პირის უპირობო ღირსებებსა და ძლიერებაზე, ვისკენაც ჩვენ ბურთს ვისვრით. ჩვენ ფრთხილად ვიქნებით, რომ ყველას ჰქონდეს ბურთი. ”

2. სავარჯიშო "პრობლემა"

ჯგუფის წევრი მოხალისეებად განიხილავს თავის პრობლემას. აუხსენით ჯგუფს: ”ეს პრობლემა ეკუთვნის სერგეის და არავის შეუძლია მისი გადაჭრა. ჩვენ ახლა ვაპირებთ სავარჯიშოს, რათა დავეხმაროთ სერგეი გაარკვიოს რა ნაბიჯები შეიძლება გადადგას, მაგრამ მხოლოდ მას შეუძლია გადაწყვიტოს რომელი ვარიანტი უნდა მიიღოს. ”

ეტაპი 1. "რა არის პრობლემა?" სთხოვეთ სერგეის უთხრას ჯგუფს თავისი სიტყვებით რა პრობლემაა. საჭიროების შემთხვევაში, დაუსვით მას კითხვები დეტალების გასარკვევად. შემდეგ ჯგუფის წევრებს შეუძლიათ კითხვების დასმაც, მაგრამ სიტუაციის გასარკვევად.

ეტაპი 2. შესაძლო ვარიანტები. შეახსენეთ ჯგუფს ბრეინსტორმინგის ტექნიკა - ყველაფერი შემოთავაზებულია, სასაცილო და სერიოზული; წინადადებები არ განიხილება ან გაკრიტიკებულია. გონებრივი იერიშის შედეგად შემუშავებული წინადადებები უნდა ეხებოდეს იმას, რასაც სერგეი შეძლებდა, ჩაწერეთ თითოეული წინადადება აბსტრაქტულად დაფაზე ან სტენდზე.

ეტაპი 3. არჩევანი. მოიწვიე სერგეი გადახედოს სიას და აირჩიოს ორი ან სამი შემოთავაზებული ვარიანტი, რომლის მიხედვითაც შესაძლებელია. (თუ სასურველია, მას შეუძლია იდეის ავტორს სთხოვოს ახსნა). როდესაც სერგეიმ აირჩია ორი ვარიანტი, სთხოვეთ დაასახელოს ერთი მიზეზი, რის გამოც თითოეული მათგანი შეიძლება იყოს სასარგებლო და ერთი პრობლემა, რომელსაც ეს ვარიანტი შეიძლება მოიცავდეს.

ეტაპი 4. სირთულეები. თითოეული წინადადების თანმიმდევრობით, სთხოვეთ ჯგუფს გამოიკვლიონ გზები სერგეის მიერ ნახსენები სირთულეების დასაძლევად.

ეტაპი 5. გადაწყვეტილება. ჰკითხეთ სერგეის, ფიქრობს თუ არა, რომ შეუძლია მის მიერ არჩეული ერთი ან ორი წინადადებით ისარგებლოს; თუ ასეა, უთხარით ჯგუფს როდის აპირებს ამის გაკეთებას.

ვარჯიშის დასასრულს, დისკუსია.

3. სავარჯიშო "დისკუსია"

სთხოვეთ ჯგუფს დაწყვილდეს, დაიკავოს ადგილები ერთმანეთის საპირისპიროდ და გადაწყვიტოს ვინ იქნება A და ვინ იქნება B თითოეულ წყვილში. მოიწვიე თითოეული მონაწილე აირჩიოს საგანი დისკუსიისთვის, რომელიც მისთვის საინტერესოა. სავარჯიშო შედგება სამი ეტაპისგან; და თითოეულ საფეხურს შორის სთხოვეთ ჯგუფს კომენტარი გააკეთოს, მაგალითად, "ეს სასიამოვნო იყო თუ პირიქით", "ძნელი იყო ვინმესთვის ამის თქმა", "რა ნიშნებია შესაძლებელი იმის დასადგენად, რომ ისინი გისმენენ ( ან არ ვუსმენ) ", (ქვემოთ მითითებული დრო არ შეიცავს კომენტარებს).

1) მოიწვიე პარტნიორები ერთდროულად ისაუბრონ თავიანთ თემაზე (45 წამი).

2) სთხოვეთ ყველა A- ს თქვან რაზე უნდოდათ საუბარი, ხოლო ყველა B აკეთებს რაღაცას (გარდა საუბრისა და ადგილის დატოვებისა), რაც აჩვენებს, რომ მათ ეს აბსოლუტურად არ აინტერესებთ (1 წთ.).

3) იგივე, მაგრამ ახლა B საუბრობს, A არ უსმენს (1 წთ).

4) მოიწვიე ყველა A ხელახლა სასაუბროდ (მათ შეუძლიათ სურვილის შემთხვევაში შეცვალონ თემა). ახლა B აკეთებს ყველაფერს, რათა აჩვენოს რამდენად საინტერესოა ისინი, მაგრამ ჩუმად (2 წთ.).

5) იგივე, მხოლოდ A და B ცვლის როლებს (2 წთ.).

დისკუსია.

4. სავარჯიშო "არასრული წინადადებები"

მონაწილეები იყოფა წყვილებად. ფასილიტატორი კითხულობს ხუთ დაუმთავრებელ წინადადებას. ყოველი წინადადების შემდეგ A უნდა გაიმეოროს და შეავსოს იგი. (მაშინ ყველა B- ის ჯერი დადგება). სთხოვეთ მათ თქვან მხოლოდ ერთი ან ორი ფრაზა და არ გადავიდნენ საუბრებზე, მაგრამ დაელოდეთ შემდეგ წინადადებას. მწვრთნელი კითხულობს ყველა წინადადებას.

1) "რაც ყველაზე მეტად მაწუხებს არის ..."

2) "თუ მართლა ვფიქრობ ამაზე, ვგრძნობ ..."

3) "როდესაც მე ვეკითხები ჩემს თავს რა შემიძლია გავაკეთო, ვფიქრობ ..."

4) "ადამიანი, ვისთანაც შემიძლია ამაზე საუბარი არის ..."

5) "რაც მაძლევს იმედს არის ..."

ახლა მოიწვიეთ B შეაჯამეთ ის, რაც მოისმინეს, რათა მათი პარტნიორებისთვის გაირკვეს, მიხვდნენ თუ არა ისინი. დასრულების შემდეგ სთხოვეთ ყველა A- ს მადლობა გადაუხადონ პარტნიორებს, როგორც კარგ მსმენელს. გაიმეორეთ მთელი ვარჯიში, სადაც B საუბრობს მოუსმინეთ. შეახსენეთ ჯგუფს კონფიდენციალურობის ხელშეკრულება.

5. განმეორებითი მეთოდები

კ. თომას ქცევის აღწერილობის ტესტი (ადაპტაცია ნ. ვ. გრიშინას მიერ);

კონფლიქტების თვითშეფასება;

ტესტი ”კონფლიქტში ქცევის სტრატეგიების შეფასება ჟჰდის მეთოდის მიხედვით. გ. სკოტი ";

ტესტი "კონფლიქტში ქცევის ტაქტიკა

6. სავარჯიშო "ჯგუფური ქანდაკება"

თითოეული მონაწილე არის როგორც მოქანდაკე, ასევე თიხა. ის პოულობს ადგილს კომპოზიციის ზოგადი ატმოსფეროსა და შინაარსის შესაბამისად. ყველა სამუშაო სრულ სიჩუმეში მიმდინარეობს. პირველი მონაწილე მოდის ოთახის ცენტრში, ეს შეიძლება იყოს ყველას, ვისაც სურს ან ლიდერად დანიშნული პირი და იღებს რაიმე სახის პოზას. შემდეგ მეორე მას ერთვის, მესამე - პირველი ორი მონაწილისათვის დამახასიათებელ კომპოზიციას. ამ ვარჯიშის შესრულებით თქვენ უნდა:

1) იმოქმედეთ საკმაოდ სწრაფი ტემპით;

2) დარწმუნდით, რომ მიღებული კომპოზიციები არ არის ერთმანეთისგან იზოლირებული ფიგურების უაზრო მოზაიკა. ვარიანტი: "გაყინული" ქანდაკება შეიძლება "გაცოცხლდეს 2.

7. გაკვეთილის შეჯამება

ბიბლიოგრაფია

ბიტიანოვა M.R., ვაჩკოვი I.V. მე და ჩემი შინაგანი სამყარო. ფსიქოლოგია საშუალო სკოლის მოსწავლეებისთვის. SPb.: გამომცემლობა: , 2009 - 192 გვ.

ფსიქოლოგიური ტესტების დიდი ენციკლოპედია. - მ .: გამომცემლობა "ექსმო", 2008. - 416 გვ.

I.V. ვაჩკოვი ჯგუფური მეთოდები სკოლის ფსიქოლოგის მუშაობაში. მოსკოვი: გამომცემელი: - 2009 წ. - 224 გვ.

I.V. ვაჩკოვი ჯგუფური სწავლების ტექნოლოგიის საფუძვლები. ფსიქოტექნიკა: სახელმძღვანელო. მ .: გამომცემლობა ოს - 89, 2009 - 256 გვ.

მ .: ექსმო, 2007.-

416 წ.

ვაჩკოვი I. ფსიქოლოგიური სწავლება. მეთოდოლოგია და ტექნიკა. მ .: გამომცემლობა ექსმო, 2010 - 560 გვ.

გრეცოვი ა. პრაქტიკული ფსიქოლოგია მოზარდებისთვის და მშობლებისთვის. SPb: პეტრე, 2007 .-- 224 გვ.

გრეცოვი ა.გ., აზბელი. ᲐᲐ. გაიცანი საკუთარი თავი. ფსიქოლოგიური ტესტები მოზარდებისთვის. - SPb.: პეტრე, 2007.-176 გვ.

ისტრატოვა ო. ნ., Exacusto T. V. მოზარდი ფსიქოლოგის დიდი წიგნი. - როსტოვი ნ / ა: ფენიქსი, 2008. - 636 გვ.

კარელინა A.A. ფსიქოლოგიური ტესტები // ედ. კარელინა: 2 ვ. - მ .: გამომცემლობა 2007.– 312 გვ.

ნემოვი რ.ს. ფსიქოლოგია. სახელმძღვანელო. საკინძისთვის. უფრო მაღალი. პედ. სახელმძღვანელო. დაწესებულებები: 3 წიგნში. - მე -4 გამოცემა - მ .: ჰუმანიტ. ედ. ცენტრი VLADOS, 2010. - წიგნი. 1: ფსიქოლოგიის ზოგადი საფუძვლები. - 687 გვ.

Fopel K. სწავლების ტექნოლოგია: თეორია და პრაქტიკა. - მ .: გენეზისი, 2007.- 267 გვ.

// ფსიქოლოგიური ტრენინგები. ტრენინგის წესები.[ელექტრონული რესურსი]. Url: http:// ფსიქოლოგია. com. უა(დაშვების თარიღი: 15.12.2011)

კონფლიქტების პრევენციაშედგება სოციალური ინტერაქციის სუბიექტების ცხოვრების ისეთი ორგანიზაციისგან, რომელიც გამორიცხავს ან ამცირებს მათ შორის კონფლიქტების ალბათობას.
კონფლიქტების პრევენცია- ეს მათი გაფრთხილებაა ამ სიტყვის ფართო გაგებით. კონფლიქტის პრევენციის მიზანია შექმნას პირობები ადამიანების საქმიანობისა და ურთიერთქმედებისათვის, რაც შეამცირებს მათ შორის წინააღმდეგობების გაჩენის ან დესტრუქციული განვითარების ალბათობას.

კონფლიქტის პრევენციის ყველაზე ეფექტური ფორმაა მისი გამომწვევი მიზეზების აღმოფხვრა. კონფლიქტების პრევენციის ღონისძიებები ძალიან მრავალფეროვანია და, უფრო მეტიც, მრავალ დონის საქმიანობაა.

ფსიქოლოგიურად, ინდივიდუალურად, კონფლიქტის გამომწვევი მიზეზების აღმოფხვრა მჭიდრო კავშირშია მონაწილეთა მოტივაციაზე ზემოქმედებასთან და გულისხმობს კონტრ მოტივების წინსვლას, რაც დაბლოკავს კონფლიქტის მხარეების თავდაპირველ აგრესიულ ზრახვებს. განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ძალადობასთან დაკავშირებული ინტერპერსონალური კრიმინალური კონფლიქტების პრევენცია.

კონფლიქტის თავიდან აცილების დარწმუნებული გზა არის თანამშრომლობის განვითარება და გაძლიერება. კონფლიქტის ექსპერტებმა შეიმუშავეს მრავალი მეთოდი თანამშრომლობის შენარჩუნებისა და განვითარებისათვის:
- შეთანხმება, რომ პოტენციური მოწინააღმდეგე ჩართულია ერთობლივ საქმიანობაში;
- პრაქტიკული თანაგრძნობა , პარტნიორის პოზიციაზე „შესვლა“, მისი სირთულეების გაცნობიერება, თანაგრძნობისა და დახმარების სურვილის გამოხატვა;
- პარტნიორის რეპუტაციის შენარჩუნება , მის მიმართ პატივისცემა, თუმცა ამ დროს ორივე პარტნიორის ინტერესები განსხვავდება;
- პარტნიორების ურთიერთშემავსებელი , რომელიც მოიცავს მომავალი მეტოქის ისეთი თვისებების გამოყენებას, რომელსაც პირველი სუბიექტი არ ფლობს;
- სოციალური დისკრიმინაციის გამორიცხვა , რომელიც კრძალავს თანამშრომლობის პარტნიორებს შორის განსხვავებების ხაზგასასმელად, ერთმანეთის რაიმე უპირატესობას მეორეზე;
- ღვაწლის გაზიარება - ეს აღწევს ურთიერთპატივისცემას და შლის ისეთ ნეგატიურ ემოციებს, როგორიცაა შური, წყენა;
- ფსიქოლოგიური დამოკიდებულება;
- ფსიქოლოგიური "დარტყმა", რაც ნიშნავს კარგი განწყობის შენარჩუნებას, პოზიტიურ ემოციებს.

კონფლიქტის პრევენციის ღონისძიებები შეიძლება განახორციელონ თავად სოციალური ინტერაქციის მონაწილეებმა, ორგანიზაციების ხელმძღვანელებმა, ფსიქოლოგებმა, სოციალურმა მუშაკებმა და სოციალურმა პედაგოგებმა - ანუ სპეციალისტებმა, რომლებსაც აქვთ სპეციალიზებული პროფესიული მომზადება კონფლიქტების სფეროში. ის შეიძლება განხორციელდეს ოთხი ძირითადი მიმართულებით:
1) ობიექტური პირობების შექმნა, რომლებიც ხელს უშლიან კონფლიქტურ სიტუაციათა წარმოქმნას და დესტრუქციულ განვითარებას;
2) ორგანიზაციული და მენეჯერული პირობების ოპტიმიზაცია ორგანიზაციების შექმნისა და ფუნქციონირებისათვის (მნიშვნელოვანი ობიექტური და სუბიექტური წინაპირობა კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად);
3) კონფლიქტების სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზეზების აღმოფხვრა;
4) კონფლიქტების პირადი მიზეზების დაბლოკვა.

მარეგულირებელი რეგულირების რამდენიმე მეთოდი არსებობს:
არაფორმალური მეთოდი(ადგენს ყოველდღიური ქცევის ოპტიმალურ ვარიანტს);
ფორმალიზაციის მეთოდი(ნორმების წერილობითი ან ზეპირი დაფიქსირება მხარეთა მიერ გამოხატული მოთხოვნების გაურკვევლობის აღმოსაფხვრელად, მათ აღქმაში შეუსაბამობა);
ლოკალიზაციის მეთოდი(ნორმები "დამაკავშირებელი" ადგილობრივ მახასიათებლებთან და პირობებთან);
ინდივიდუალიზაციის მეთოდი(ნორმების დიფერენციაცია, ადამიანების პირადი მახასიათებლებისა და რესურსების გათვალისწინებით);
ინფორმაციის მეთოდი(წესების დაცვის აუცილებლობის დაზუსტება);
ხელსაყრელი კონტრასტული მეთოდი(ნორმები მიზანმიმართულად არის გადაჭარბებული, შემდეგ კი თანდათანობით "ჩამოდის" და ფიქსირდება ფსიქოლოგიურად მისაღებ დონეზე, რაც უფრო მაღალია ვიდრე მათი საწყისი დონე).

იმ შემთხვევებში, როდესაც კონფლიქტის თავიდან აცილება შეუძლებელია, ის უნდა დაიძლიოს ამისათვის ყველაზე ეფექტური ტექნიკის ან მეთოდის გამოყენებით. კონფლიქტების გადასაჭრელად ყველაზე ხშირად რეკომენდებულია ადმინისტრაციული კონფლიქტები; პედაგოგიური; ფსიქოლოგიური ზომები.

ადმინისტრაციული ზომები.მოიცავს გადარიცხვებს, ორგანიზაციულ დასკვნებს, ჯარიმებსა და ჯარიმებს.
ვინაიდან, არსებითად, ადმინისტრაციული ზომები ქირურგიულ ინსტრუმენტს ჰგავს, ისინი უნდა იქნას გამოყენებული უკიდურესი სიფრთხილით, მორალურ საფუძველზე და მეთოდურად სწორი. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კონფლიქტი არ მოგვარდება; ის შეიძლება კიდევ უფრო გამწვავდეს. გამჭვირვალობისა და დემოკრატიზაციის კონტექსტში ლიდერმა უნდა მიიღოს შემდეგი საფუძველი:
ნებისმიერი ადმინისტრაციული ღონისძიება უნდა განხორციელდეს სრული საჯაროდ;
კონფლიქტური სიტუაციის განხილვაში ჩართული უნდა იყოს ერთეულის საზოგადოება;
კონფლიქტური სიტუაციის გამოძიებისას აუცილებელია კოლექტივის წარმომადგენლების ჩართვა, რომლებიც მუშაკთა ნდობით სარგებლობენ;
კონფლიქტურ მხარეებთან საუბრისას დაიცავით ტაქტი, არ დაუშვათ მათი თვითშეფასების დამცირება.

პედაგოგიური ზომები.ისინი ეფექტური აღმოჩნდება იმ შემთხვევებში, როდესაც კონფლიქტის სიღრმე ჯერ კიდევ მცირეა. გამოძიებულ სიტუაციაში, "მომსახურების კონფლიქტი", პედაგოგიურმა ზომებმა შეიძლება უზრუნველყოს ხელსაყრელი ფონის შექმნა იმ თანამშრომლების მდგომარეობის ნორმალიზების პროცესში ჩართვისათვის, რომლებთანაც კონფლიქტის მხარეები ურთიერთობენ.
პედაგოგიური ზომების მთავარი საშუალება არის დარწმუნების მეთოდი, რომლის მიზანია მიაწოდოს ადამიანს იმის გაგება, რომ კონფლიქტი მავნე გავლენას ახდენს როგორც კონფლიქტური პირების პიროვნებაზე, ასევე სამუშაო კოლექტიური მორალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი. რა დარწმუნების წარმატება დამოკიდებულია იმ პირის ავტორიტეტზე, რომელიც ახორციელებს დარწმუნებას და, რა თქმა უნდა, მის პედაგოგიურ უნარებზე. ღიაობისა და დემოკრატიზაციის პირობებში ეს საქმიანობა გაცილებით რთულდება. მათ, ვინც დაარწმუნეს, სურთ მიიღონ არა მხოლოდ არგუმენტები და ფაქტები დამაჯერებელი ადამიანისგან, არამედ იგრძნონ მისი განზრახვების გულწრფელობა.
დარწმუნების პროცესი უნდა აშენდეს კონფლიქტურებს შორის უთანხმოების ან წინააღმდეგობების გაჩენის ეტაპების თავისებურებების გათვალისწინებით. მაგალითად, კონფლიქტური სიტუაციის ეტაპზე, ხელმძღვანელმა უნდა გაარკვიოს წარმოშობილი უთანხმოების გარემოებები და არსი, მათი მიზეზი, წარმოშობა. თქვენ უნდა გამოიკითხოთ გუნდის წევრები, რომლებსაც შეუძლიათ სიტუაციის გაგებაში, ჩაატარონ საუბარი იმ პირებთან, რომელთა შორისაც წარმოიშვა უთანხმოება, გაანალიზონ მათ შორის რეალური ურთიერთობა და გაარკვიონ დაახლოების გზები. სამუშაოს შესრულებისას, ლიდერმა უნდა გაითვალისწინოს კონფლიქტის გონებრივი სტრუქტურის თავისებურებები, შექმნას პირობები სიტუაციის თანაგრძნობისთვის და მოწინააღმდეგეები ჩართოს ერთობლივ სოციალურად სასარგებლო საქმიანობაში. რა თქმა უნდა, ლიდერი ყოველ ჯერზე ფრთხილად უნდა მოემზადოს ყველა საუბრისა და შეხვედრისთვის კონფლიქტში მყოფებთან.

ფსიქოლოგიური ზომები.ისინი გამოიყენება კონფლიქტის მოგვარების ყველა შემთხვევაში, თუმცა ისინი ლიდერები ხდებიან იმ შემთხვევებში, როდესაც კონფლიქტები თავად ვერ ახერხებენ დაპირისპირებიდან გამოსვლას, თუმცა მათ ეს სურთ.
კონფლიქტის საშუალო სიღრმის კონფლიქტურ სიტუაციებში, როდესაც ინდივიდების ან ჯგუფების ინტერესები ეჯახება ერთმანეთს, ყოველთვის არსებობს ქცევის რამდენიმე შესაძლო ტაქტიკა და ქმედებების შესაბამისი ვარიანტები, რაც იწვევს დაპირისპირების აღმოფხვრას.

შესაძლებელია თუ არა კონფლიქტის გარეშე არსებობა ისეთ სოციალურ ასოციაციაში, როგორიცაა საშუალო სკოლა? რა თქმა უნდა, დიახ, თუ სკოლა მდებარეობს ტიბეტში ბუდისტურ მონასტერში.

ყოველდღიური ცხოვრებიდან გარიყვის შეუძლებლობა არის გზა პიროვნების პიროვნული თვისებების განვითარებისკენ

ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩხუბისა და პირადი წინააღმდეგობების არარსებობა უტოპიური ფენომენია. საზოგადოების შიგნით ხახუნის და ინტერესთა შეჯახების თავიდან ასაცილებლად დიდ თუ მცირე სოციალურ კატასტროფებამდე, თქვენ უნდა ისწავლოთ კონფლიქტების მართვა. ბოლოს და ბოლოს, რა არის საზოგადოება? ეს არის კოლექტივი, რომელშიც ჩვენ ვცხოვრობთ და რომელზედაც ვართ დამოკიდებული - ოჯახი, სკოლა, მუშაობა. კონფლიქტები არ უნდა დაიშვას. თუ არ არსებობს მათი სიცოცხლის სამუდამოდ გამორიცხვის საშუალება, მაშინ ისწავლეთ კონფლიქტების ვექტორების შეცვლა, დესტრუქციული ენერგიის განადგურებადან შემოქმედებაზე გადატანა.

კონფლიქტების ფონზე ზოგადი საშუალო ზოგადი განათლების დაწესებულებებში

იმისათვის, რომ კონფლიქტის პრევენცია წარმატებული იყოს, თქვენ უნდა გესმოდეთ იმ პრობლემების არსი, რაც იწვევს ადამიანებს შორის ურთიერთობების გამწვავებას. ამ სტატიაში ჩვენ გავაგრძელებთ სიტუაციებს, რომლებიც დაკავშირებულია მშობლებთან. ანუ, ჩვენ განვიხილავთ კონფლიქტს, როგორც ზოგადი საგანმანათლებლო დაწესებულების საგანმანათლებლო პროცესის ნაწილს.

სკოლასთან დაკავშირებული კონფლიქტები, როგორც წესი, გავლენას ახდენს ახალგაზრდა, საშუალო და უფროსი ასაკის ბავშვების, მათი მშობლების ან წარმომადგენლებისა და მასწავლებლების ინტერესებზე, ზოგიერთ შემთხვევაში კი საშუალო სკოლების ადმინისტრაციულ და ტექნიკურ პერსონალზე.

სკოლის გარემოში პრევენცია და განვითარება მოითხოვს შინაარსობრივ და გააზრებულ მიდგომას. მიგრანტების პრობლემები, ასაკი და ფიზიოლოგიური მახასიათებლები - ეს ყველაფერი გვკარნახობს განსაკუთრებულ დამოკიდებულებას სხვადასხვა სოციალური კატეგორიის წარმომადგენლებს შორის ურთიერთობების სტრუქტურის შესაქმნელად. საშუალო სკოლის კონტექსტში მნიშვნელოვანია კონფლიქტის გარეშე ურთიერთობების დამყარება არა მხოლოდ მოსწავლეებს შორის, არამედ მოსწავლეებსა და მასწავლებლებს შორის, მასწავლებლებსა და მშობლებს შორის, ასევე მასწავლებლებსა და დაწესებულების სხვა თანამშრომლებს შორის. ეს არის პროგრამის აუცილებელი კომპონენტები ჯანსაღი სასკოლო ცხოვრების ორგანიზებისა და სოციალური კონფლიქტების კარგი პრევენციისთვის მომავალში.

კონფლიქტი, როგორც სოციალური კონცეფცია

კონფლიქტი არის ერთში მონაწილე ორი ან მეტი მხარის ინტერესების შეჯახება, მათთვის საერთო სოციალური პროცესი, მაგრამ რატომღაც ერთმანეთში ერევა მიზნების განხორციელებაში.

წინააღმდეგობების დაძლევა, რამაც გამოიწვია კონფლიქტური სიტუაციის წარმოშობა, ყოველთვის იწვევს პროგრესს. თუ მისი დასაძლევად აუცილებელი იყო კონსერვატიული მეთოდების ჩართვა, სავარაუდოა საპირისპირო მოძრაობის დაწყების რისკი, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რეგრესი.

კონფლიქტების პრევენციის მეთოდები მოიცავს კონფლიქტების აღნიშვნას, რამაც გამოიწვია სუბიექტების ურთიერთგამომრიცხავი პოზიციების წარმოქმნა, ისევე როგორც მათი სიდიდე. კონფლიქტს ხელს უწყობს მხარეთა ინფორმირებულობა მათი მიზნების შესახებ და მათი მიღწევის გადაწყვეტილების არსებობა.

კონფლიქტების პრევენცია ორგანიზაციაში, ოჯახში ან ბავშვთა გუნდში გულისხმობს დესტრუქციული სიტუაციის წყაროების დადგენას, ასევე მამოძრავებელი ძალების განსაზღვრას, რომლებიც პროცესს ინტერესთა შეჯახებამდე მიჰყავს.

სოციალური კონფლიქტების ისტორიული პარადიგმები

ისტორიულმა კონფლიქტოლოგიამ გამოყო ორი პარადიგმა, რომელიც ჭარბობს ურთიერთობების კრიზისის შემთხვევაში - ფსიქოლოგიური და სოციალური.

ფსიქოლოგიური მიზეზი არის ტემპერამენტის, ხასიათის, აღზრდისა და მენტალიტეტის განსხვავებების შედეგი.

სოციალური მიზეზი ძალიან ხშირად არის ეკონომიკური უთანასწორობა და სტატუსის საკითხები.

სკოლაში უფრო მნიშვნელოვანი და მაღალანაზღაურებადი პოზიციის მიღების სურვილი, სწავლების საათების განაწილების უპირატესობა უბიძგებს მასწავლებლებს დაპირისპირებაში კოლეგებთან და დაუპირისპირდნენ საკუთარ თავს სოციალურ პროცესში სხვა მონაწილეებს.

თანატოლ პრაქტიკოსთა შორის მათი სტატუსის ამაღლების მცდელობა ბავშვებს კონფლიქტის პოტენციურ მონაწილეებად აქცევს.

კონფლიქტების თანმხლები ფაქტორები

კონფლიქტი დაწესებულებაში შეიძლება წარმოიშვას შრომის პროცესის ორგანიზებასთან დაკავშირებული ინტერესთა კონფლიქტის შედეგად. ეს ასევე შეიძლება იყოს პიროვნების პირადი იდენტობის შედეგი. ეს შეიძლება გამოწვეული იყოს გუნდის ცალკეულ წევრებს შორის ოფიციალური და არაფორმალური ურთიერთობებით.

შეუძლებელია კონფლიქტების თავიდან აცილება კონფლიქტის გარეშე არსებობისათვის აუცილებელი რესურსების დეფიციტის პირობებში, ამიტომ საჭიროა კონფლიქტების პრევენცია და პრევენცია.

კონფლიქტების სისტემატიზაციის აუცილებლობა

არსებობს სხვადასხვა სახის კონფლიქტი. ის, რაზეც ჩვენ ვისაუბრებთ ამ სტატიაში, ეხება საშუალო საგანმანათლებლო დაწესებულების მუშაობის ორგანიზებას. კონფლიქტების პრევენცია ორგანიზაციაში ეცემა გუნდის ლიდერს. დისციპლინის შესანარჩუნებლად მის დაქვემდებარებულ საზოგადოებაში, მან უნდა გაიგოს ადამიანებს შორის ურთიერთობა უკეთ და ღრმად, ვიდრე ჩვეულებრივ თანამშრომლებს და გაითვალისწინოს მრავალი მიზეზი, რამაც შეიძლება დესტრუქციულად იმოქმედოს გუნდის ფსიქოლოგიურ კლიმატზე.

იმის გასაგებად, თუ როგორ უნდა გაუძლოს კრიზისულ სიტუაციებს, რაც არის კონფლიქტი, უნდა გვესმოდეს ფენომენის არსი. კონფლიქტის ბუნების გასაგებად, თქვენ უნდა ისწავლოთ სახიფათო კავშირების იზოლირება - პოტენციური კერები, რომლებმაც შეიძლება გამოიწვიოს საზოგადოებაში არასასურველი შეჯახება.

კონფლიქტების გამოყოფა ტიპების მიხედვით

ყველა კონფლიქტი უხეშად შეიძლება დაიყოს რამდენიმე ტიპად.

1. სოციალურ-ფსიქოლოგიური, ოჯახური და საყოფაცხოვრებო, იდეოლოგიური და ინდუსტრიულ-ეკონომიკური კონფლიქტები ეხება კონფლიქტებს, რომლებიც გაერთიანებულია მანიფესტაციის სფეროებით.
2. კონფლიქტები ასევე დაჯგუფებულია ხანგრძლივობისა და ინტენსივობის მიხედვით. ისინი შეიძლება იყოს ზოგადი და ადგილობრივი, დუნე და ძალადობრივი, მწვავე და რბილი.
3. ისინი იყოფა საგნებად, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ისინი შეიძლება იყოს ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი, ინტრაპერსონალური და ინტერპერსონალური ჯგუფი.
4. სხვა ჯგუფი აერთიანებს კონფლიქტებს კონფლიქტის ობიექტის არსებობით - ე.წ. რეალური (ობიექტის) კონფლიქტები. ასეთი ობიექტის არარსებობის შემთხვევაში - შესაბამისად, არარეალური, ანუ უაზრო.
5. სხვადასხვა მიზეზები და მიზეზები წარმოადგენდა ობიექტურ და სუბიექტური კონფლიქტების, პირადი და სოციალური ორიენტაციის კონფლიქტების, ასევე ემოციური, სოციალური და ინდუსტრიული კონფლიქტების ერთ ზოგად ჯგუფში გაერთიანების მიზეზს.
6. მეორე ჯგუფი ყურადღებას ამახვილებს კონფლიქტის კომუნიკაციურ ორიენტაციაზე. ეს შეიძლება იყოს ვერტიკალური, ჰორიზონტალური ან შერეული.

კონფლიქტის ვექტორის განსაზღვრა და რეორიენტაცია

როგორც მოგეხსენებათ, კონფლიქტებს შეიძლება ჰქონდეთ არა მხოლოდ ნეგატიური კონოტაცია, არამედ დადებითიც. ისინი შეიძლება იყოს როგორც დამანგრეველი, ასევე კონსტრუქციული, დესტრუქციული და კონსტრუქციული. ეს ექვსი განზომილება გათვალისწინებულია სოციალური ზემოქმედების ანალიზისას. კონფლიქტების პრევენცია სკოლაში, როგორც მოზარდებსა და დაწყებითი კლასების მწვავე სიტუაციების გადაწყვეტის ერთ -ერთი ვარიანტი, გვთავაზობს კონფლიქტის ვექტორის უფრო მეტად ორიენტაციის მეთოდის გამოყენებას.

მოგვარების მასშტაბისა და მეთოდების თვალსაზრისით, კონფლიქტები არის ანტაგონისტური და კომპრომისული, გადასაჭრელი, გადაუჭრელი და ნაწილობრივ მოგვარებადი.

რეალური (არსებითი) კონფლიქტი ემყარება მკაფიოდ განსაზღვრულ მიზეზებს. მისი მიზნები შემოიფარგლება იმ შესაძლებლობებით, რაც შესაძლებელია მოცემულ სიტუაციაში.

უაზრო კონფლიქტი (არარეალური) გამოწვეულია ფარული, დაგროვილი საჩივრებისა და უარყოფითი ემოციების არსებობით. ჩვეულებრივ, ასეთ კონფლიქტს არ აქვს კონსტრუქციული მიზანი.

მოზარდთა გარემოსთვის დამახასიათებელი კავშირები

სკოლის გარემოში დომინირებს ინტერპერსონალური, ინტერპერსონალური, ჯგუფთაშორისი და ინტერპერსონალური ჯგუფების კონფლიქტები.

ინტრაპერსონალური, ინტრა როლური და ინტერ როლური ანტაგონიზმები ყველაზე დამახასიათებელია. როლებს შორის კონფლიქტი წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც ადამიანი იძულებულია შეასრულოს ორი ან მეტი როლი. ხშირად ასეთი სიტუაციები გამოიხატება მორალური ფასეულობების წინააღმდეგობაში.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები მოიცავს არჩევანის სიტუაციებს შემდეგ სიტუაციებში:

• არჩევანი ალტერნატიული გადაწყვეტილებების სიმრავლის ფონზე. კონფლიქტი ჩნდება მაშინ, როდესაც ჩნდება ეჭვები.
• ინტერპერსონალური კონფლიქტი წარმოიქმნება ცუდიდან საუკეთესოს, როგორც ამბობენ, მცირე ბოროტების არჩევისას. შინაგანი წინააღმდეგობა არის ინტერპერსონალური კონფლიქტი.
• საპირისპირო მოსაზრების კონფლიქტი. ის ჩნდება მაშინ, როდესაც კოლეგებს დიამეტრალურად განსხვავებული დამოკიდებულება აქვთ საკითხისადმი.

ჯგუფთაშორისი კონფლიქტები წარმოიქმნება მაშინ, როდესაც თვალსაზრისები არ ემთხვევა ერთდროულად ორი ან მეტი ჯგუფის ერთობლივ პროცესში მონაწილეობის აუცილებლობას ამ თემაზე საპირისპირო თვალსაზრისით. ასეთი სიტუაციები თითქმის ყოველთვის უფუნქციოა.

ზემოთ ჩამოთვლილი კონფლიქტების დაყოფა საკმაოდ თვითნებურია. რეალურ ცხოვრებაში, არცერთი ტიპი არ გვხვდება მისი სუფთა სახით. მაგრამ იმისათვის, რომ სკოლაში კონფლიქტების პრევენცია ეფექტური იყოს, უნდა შეეძლოს განასხვავოს და სისტემატიზირდეს რთული სიტუაციები, რომლებიც წარმოიქმნება კომუნიკაციის პროცესში.

ვინაიდან კონფლიქტები ნებისმიერი გუნდის შიგნით კომუნიკაციის განუყოფელი ნაწილია, კონფლიქტის პრევენცია ემსახურება ზემოაღნიშნული ფენომენის უარყოფითი შედეგების განეიტრალებას. უნდა აღინიშნოს, რომ კონფლიქტების ოსტატურად მართვა, მასწავლებელთა გუნდის კონტროლი და ასევე შეუძლია წვლილი შეიტანოს მოსწავლეთა მუშაობის გაუმჯობესებაში და ჯანსაღი მიკროკლიმატის შექმნაში როგორც კონკრეტულ კლასში, ასევე მთლიანად სკოლის პედაგოგიურ პერსონალში.

კონკურენცია, როგორც კონფლიქტის გამოყენების საშუალება შემოქმედების ძირითად ნაწილში

არსებობს კონფლიქტების პრევენციის სხვადასხვა ფორმა, როგორიცაა კონკურენცია. სწავლასა და დისციპლინაში მაღალი შედეგების მიღწევისკენ სწრაფვა არის გუნდის ერთიანობისა და ურთიერთპატივისცემის სტიმულირების ერთ -ერთი ფორმა. თუმცა, აქაც არის ნაკლოვანებები. დაპირისპირებული მხარეები, რომლებიც გაერთიანდნენ ერთ -ერთ ჯგუფში, შემოიფარგლებოდნენ თავიანთი მეტოქეებისგან. ეს სავსეა ჯგუფთაშორისი კონფლიქტების გაჩენით. ძლიერმა მხარემ, რომელმაც მიიღო წახალისება, შეუძლია უარი თქვას შემდგომ ბრძოლაზე, ისევე როგორც სუსტი მხარე შეწყვეტს სწრაფვას გამარჯვებული შედეგებისთვის. ასეთ სიტუაციაში სკოლის პედაგოგიური პერსონალის მენეჯმენტი მაქსიმალურად დელიკატური და გონივრული უნდა იყოს კონკურსის მიზნის არჩევისას. თითოეულ მონაწილეს უნდა ჰქონდეს კონკრეტული კონკურსის მოგების რეალური შანსი.

მშობლებთან მუშაობა, როგორც სკოლაში მიკროკლიმატის გავლენის მოხდენის საშუალება

კონფლიქტის ერთ-ერთი ფუნქციაა ის გრძელვადიანი პრობლემების იდენტიფიცირება, რომელმაც შეარყია მიკროკლიმატი ორგანიზაციაში, ანუ კლასში, სკოლაში ან ერთ ოჯახში.

თინეიჯერული კონფლიქტების პრევენცია მოიცავს ბავშვების პრობლემებისადმი მიძღვნილ საკლასო საათებს. სკოლის ფსიქოლოგის მუშაობა მიზნად ისახავს სკოლის მოსწავლეების ფსიქოლოგიური მდგომარეობის მონიტორინგს. მშობელთა შეხვედრებზე დროის ნაწილი უნდა დაეთმოს საშინაო განათლების საკითხებს, აქცენტი გაკეთდეს ზოგადად მიღებულ და დროში გამოცდილ მორალურ და ეთიკურ სტანდარტებზე.

კონფლიქტების პოზიტიური და სასარგებლო შედეგები ფუნქციონალური თვალსაზრისით მოიცავს გაგების მიღწევას, კონფორმიზმის აღმოფხვრას, ნდობის დაბადებას, მეგობრული ურთიერთობების განმტკიცებას.

კონფლიქტის უარყოფითი (დისფუნქციური) შედეგები არის გუნდში მტრობის ზრდა, პრობლემების თავიდან აცილება და ინტერესების სფეროს გადატანა სკოლიდან და საგანმანათლებლოდან გარედან, ზოგჯერ სახიფათოა, როდესაც საქმე ბავშვებს ეხება. შედეგად, ჩნდება ახალი პრობლემები, რომლებმაც შეიძლება გავლენა მოახდინონ როგორც ბავშვებზე, ასევე მოზრდილებში.

ვინაიდან კონფლიქტის ფუნქციები გავლენას ახდენს როგორც მატერიალურ, ასევე სულიერ-მორალურ სფეროზე, მისი გაშვება თავისთავად ნიშნავს დიდი რისკის ქვეშ აყენებს გუნდის წევრების ცხოვრების ამ ასპექტებს.

თქვენ შეგიძლიათ შეწყვიტოთ კონფლიქტი ბავშვთა გუნდში ნებისმიერ ეტაპზე.

თქვენ შეგიძლიათ შეაჩეროთ კონფლიქტი ნებისმიერ ეტაპზე. რაც უფრო ადრე გამოვლინდება პრობლემა, მით ნაკლები ზარალი ექნება მოწინააღმდეგე მხარეებს.

ის მდგომარეობს იმაში, რომ კონფლიქტის მხარეები ან მესამე მხარე, რომელიც არ არის ჩართული მოქმედებაში, ანუ ნეიტრალური, არბიტრი, არის დაკავებული სიტუაციის გადაწყვეტაში.

გუნდში კონფლიქტების პრევენცია მოიცავს:

• პრობლემების დროული გამოვლენა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი და სიტუაციის განვითარების პროგნოზირება;
• ზოგიერთი კონფლიქტის თავიდან აცილება სხვების სტიმულირებით;
• კონფლიქტის განეიტრალება.

დაპირისპირების მონაწილეთა ორმხრივი ანტაგონიზმით გამოწვეული დესტრუქციული შედეგების თავიდან აცილების ღონისძიებები

კონფლიქტების პრევენცია არის დაძაბული სიტუაციის განვითარების თავიდან აცილება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გუნდში ნორმალური მიკროკლიმატის განადგურება. საწარმოს ხელმძღვანელის ამოცანაა ნებისმიერი ორგანიზაციის, მათ შორის, სკოლების ჩათვლით, სამუშაო დღის წესრიგის დარღვევის თავიდან აცილება. პედაგოგიური კონფლიქტების პრევენცია არის დაქვემდებარებულთა ურთიერთობებში წარმოქმნილი ცვლილებების დროული თვალყურის დევნება, მოვლენების შემდგომი განვითარების პროგნოზირების უნარი და უარყოფითი შედეგების თავიდან აცილება.

კონფლიქტების პრევენციის მეთოდები მოიცავს ღონისძიებების ერთობლიობას. ყველა მათგანი მკაცრად უნდა იქნას დაცული. უფრო მეტიც, კონფლიქტის პრევენციის ეს მეთოდები უნდა გახდეს ლაიტმოტივი ამხელა და კომპლექსური მუშაობის ორგანიზებაში პროცესის მონაწილეთა ფსიქოფიზიოლოგიური მახასიათებლების მიხედვით, საწარმო, რომელიც საშუალო სკოლაა.

აუცილებელია სოციალური პარტნიორობის ურთიერთობების განვითარება როგორც მასწავლებელთა პედაგოგთა და საგანმანათლებლო დაწესებულების ტექნიკური პერსონალის შიგნით, ასევე სტუდენტებს შორის. მშობლებისა და მასწავლებლების შეხვედრებზე უნდა ჩატარდეს ახსნა – განმარტებითი სამუშაოები მშობლების გონებაში ჩასახშობად, რომ საჭიროა ერთობლივი ძალისხმევა ბავშვების აღზრდის კოლექტივიზმისა და სოციალური აქტივობის სულისკვეთებით. ტოლერანტობის განვითარება, არატუტუალური ეროვნების წარმომადგენლებისადმი პატივისცემა არის ეფექტური პრევენცია დღეისათვის ეს პრობლემა განსაკუთრებით აქტუალურია და ხშირად ხდება კონფლიქტური სიტუაციების მიზეზი.

ლიდერმა უნდა დაამყაროს ურთიერთობები გუნდში, ინდივიდების პიროვნული მახასიათებლებისა და მათი ფსიქოლოგიური მახასიათებლების გათვალისწინებით. ადამიანთა ჯგუფებისათვის დავალებების მინიჭებისას მნიშვნელობა უნდა მიენიჭოს ინდივიდების ურთიერთსიყვარულებს და ანტიპათიებს.

მკაცრად უნდა იყოს დაცული კანონები „განათლების შესახებ“, შრომის კოდექსი და საგანმანათლებლო დაწესებულების ქარტია.

მოტივაცია არის კიდევ ერთი გასაღები გუნდზე გავლენის მოხდენისა და კონფლიქტების კარგი პრევენციისთვის. დანიშნული ასპექტის ოსტატურად ფლობა შეიძლება გახდეს ეფექტური თანაშემწე ყველა სახის უსიამოვნო ექსცესების თავიდან ასაცილებლად.

საგანმანათლებლო განყოფილების ხელმძღვანელებმა და საგანმანათლებლო საქმიანობამ ყოველდღიურად უნდა განახორციელონ აქტივობები, რათა გააერთიანონ მოსწავლეები და დროულად მოახდინონ რეაგირება ყველა სახის შეჯახებაზე. ბავშვთა კონფლიქტების პრევენცია დიდწილად მასწავლებლების მხრებზეა. ბავშვები უმეტეს დროს ატარებენ სკოლაში. მათ ნაკლები დრო ჭირდებათ მშობლებთან ურთიერთობისთვის, ვიდრე თანატოლებთან. თუმცა, ოჯახი დიდ გავლენას ახდენს ბავშვის განწყობაზე, შესრულებაზე და სოციალურ აქტივობაზე. ამ მიზეზით, ოჯახური კონფლიქტების პრევენცია, გარკვეულწილად, კლასის მასწავლებლების ამოცანაა.

საშიში კავშირების მონიტორინგი და სისტემატიზაცია

კონფლიქტის დიაგნოსტიკა მიზნად ისახავს დაძაბულობის კერას გამოვლენას. კონფლიქტის სოციალურ-ფსიქოლოგიური დიაგნოსტიკა შექმნილია იმის გასაგებად, თუ რა გავლენა შეიძლება იქონიოს მოვლენის ამა თუ იმ განვითარებამ ინდივიდის ქცევასა და ცნობიერებაზე, იმისდა მიუხედავად, კონფლიქტურია თუ არა. სიტუაციის აღქმის ადეკვატურობა და ცალსახაობა, პროცესში ჩართული პირების სუბიექტური და ობიექტური გამოცდილება, ისევე როგორც თავად კონფლიქტის ფსიქოლოგია არის კონფლიქტოლოგიის შესწავლის საგნები.

კარგი პროფილაქტიკური ღონისძიება არის ბავშვთა დაწესებულებებში არსებული დისფუნქციური სიტუაციების ანალიზი, რომელიც მოხდა წარსულში და ჩაწერილია პედაგოგიკისა და სოციალური კონფლიქტების მართვის სახელმძღვანელოებში, ასევე სხვადასხვა კონფლიქტების შესწავლა ტრენინგისა და ტესტირების სახით.

კონფლიქტური სიტუაციების სტრუქტურირება

ადრეულ ეტაპზე დიაგნოზირებული კონფლიქტური სიტუაცია გაცილებით ადვილია შეჩერდეს კრიტიკულ ფაზის ლოდინის გარეშე. ამისათვის გარკვეული ზომები უნდა იქნას მიღებული. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია კონფლიქტის სტრუქტურის დასახვა, შემდეგ კი სიტუაციის განვითარების ზოგადი უნივერსალური სქემის შედგენა.

კონფლიქტის სტრუქტურა მოიცავს შემდეგ ასპექტებს: კონფლიქტის სუბიექტი, კონფლიქტის სუბიექტები, კონფლიქტის მხარეებს შორის ურთიერთობა და გარე სოციალური გარემო, რომელიც გავლენას ახდენს სუბიექტებზე.

უნივერსალური სქემა შედგება ორი ნაწილისაგან - მხარეთა სიტყვიერი და არავერბალური ქცევა და დამოკიდებულება კონფლიქტის არსისადმი, მოწინააღმდეგე ქმედებებისადმი, მტრის დასუსტების მეთოდებისადმი, მიზნობრივი ვარიანტების არჩევისთვის. საკუთარი პოზიციების გაძლიერებაზე. მნიშვნელოვანია გაირკვეს მხარეთა დამოკიდებულება იმდენად, რამდენადაც მათი მიზანი გამართლებულია და რა საშუალებებით ისინი მზად არიან განახორციელონ მისი განხორციელება. განსაკუთრებული როლი უნდა მიენიჭოს ქმედებებს, რომლებიც მიზნად ისახავს საკუთარი იმიჯის და მტრის იმიჯის შექმნას.

ძალიან მნიშვნელოვანია კონფლიქტის საბოლოო მიზნის განსაზღვრა. კონფლიქტის საბოლოო შედეგის მონაწილეთა განსაზღვრა და გაცნობა, ანუ რასაც გამოიწვევს სიტუაციის განვითარება, რიგ შემთხვევებში ხდება თავად კონფლიქტის დასასრული.

პრობლემის განმეორების თავიდან ასაცილებლად, კონფლიქტი დეტალურად უნდა იქნას შემუშავებული ყველა მიმართულებით. ერთ პრობლემასთან დაკავშირებით დროული ზომები არის არა მხოლოდ მსგავსი, არამედ მრავალი სხვა კონფლიქტის პრევენცია.

მუშაობა ჯანსაღი მიკროკლიმატის შექმნაზე ნებისმიერ ორგანიზაციაში, მათ შორის სკოლაში, ასევე სოციალური პროცესის მონაწილეთა შორის კონფლიქტების თავიდან აცილება უწყვეტად უნდა განხორციელდეს.

რაც შეეხება სკოლას, ბავშვთა საგანმანათლებლო დაწესებულების პირადი შემადგენლობა და საზოგადოების მიერ მისთვის მინიჭებული სოციალური ფუნქციები მოითხოვს განსაკუთრებით ფრთხილ და დაბალანსებულ მიდგომას კონფლიქტური სიტუაციების პრევენციისადმი სწორედ ამ სტრუქტურაში.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციის პირობები. თითქმის შეუძლებელია გამოვრიცხოთ ჯგუფში კონფლიქტური სიტუაციების წარმოშობა. თქვენ შეგიძლიათ შეამციროთ მათი რაოდენობა. ეს მოითხოვს პრევენციული ღონისძიებების სისტემას ადამიანის ცხოვრების ყველა სფეროში. გამოირჩევა ობიექტური, ობიექტურ-სუბიექტური და სოციალურ-ფსიქოლოგიური პირობები, რაც ხელს უწყობს ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციას.

ისინი ეხება კონფლიქტის პრევენციის ობიექტურ პირობებს:

1. ადამიანების სიცოცხლისათვის ხელსაყრელი პირობების შექმნა.

ესენია: ოჯახის მატერიალური უსაფრთხოება, მშობლების სამუშაო პირობები და ბავშვების განათლება, გუნდში ურთიერთობა, ადამიანის ჯანმრთელობა, ოჯახური ურთიერთობები, კარგი დასვენებისთვის დროის ხელმისაწვდომობა და ა.შ. განუწყვეტელი, წარუმატებელი, გუნდსა და საზოგადოებაში უპატივცემულო, სამუდამოდ ამოძრავებული, ავადმყოფი უფრო კონფლიქტურია, სხვა რამ თანაბარი, ვიდრე ადამიანი, რომელსაც არ აქვს ეს პრობლემები.

2. სამართლებრივი და სხვა მარეგულირებელი პროცედურების შემუშავება ტიპიური კონფლიქტური სიტუაციების მოსაგვარებლად.

კონფლიქტამდე მიყვანილი სოციალური ინტერაქციის ტიპიურ პრობლემურ სიტუაციებთან მუშაობის პრაქტიკა გვიჩვენებს, რომ მათი კონსტრუქციული გადაწყვეტა შეიძლება უზრუნველყოს ნორმატიული პროცედურების შემუშავებით, რაც საშუალებას მისცემს ოპონენტებს დაიცვან თავიანთი ინტერესები კონფლიქტში შესვლის გარეშე.

მაგალითად, თანამდებობაზე "უსამართლო" დანიშვნასთან დაკავშირებული კონფლიქტები შეიძლება მინიმუმამდე შემცირდეს, თუკი გუნდს ექნება სამართლიანი მარეგულირებელი პროცედურა კონკურსანტთა დანიშვნისათვის ყველა მონაწილისათვის ცნობილი (დანიშვნა არა კარგი აკადემიური მოსწრებისთვის, არამედ თანატოლებს შორის დამსახურებული ავტორიტეტისთვის) ) ...

3. საქონლის სამართლიანი და გამჭვირვალე განაწილება.

ამ პირობის შეუსრულებლობა არის ადამიანებს შორის კონფლიქტების ტიპიური ობიექტური მიზეზი, რაც ამძაფრებს კონფლიქტურ სიტუაციებს. ნაკლებად ხშირად, კონფლიქტების მიზეზი არის სულიერი სარგებლის უსამართლო განაწილება (სტიმული, ჯილდო და ა. თუ სარგებელი განაწილდება სამართლიანად და საჯაროდ, მაშინ კონფლიქტების რაოდენობა და სიმძიმე შესამჩნევად შემცირდება.

4. დამამშვიდებელი მატერიალური გარემო, რომელიც აკრავს ადამიანს.

არსებობს რიგი სხვა ობიექტური პირობები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ადამიანებს შორის კონფლიქტების გაჩენაში. ეს მოიცავს მატერიალური გარემოს შემდეგ ფაქტორებს: სამუშაო ოთახების მოსახერხებელი განლაგება, ჰაერის გარემოს ოპტიმალური მახასიათებლები, განათება, შენობის ფერი, შიდა მცენარეების არსებობა, შემაშფოთებელი ხმაურის არარსებობა და ა. საბოლოო ჯამში, მთელი მატერიალური გარემო, რომელთანაც ის ურთიერთობს, გავლენას ახდენს სხეულის მდგომარეობასა და ადამიანის ფსიქიკაზე. შესაბამისად, მატერიალური გარემოს ფაქტორები არაპირდაპირ გავლენას ახდენს ადამიანის კონფლიქტურ ბუნებაზე.

კონფლიქტის პრევენციის ობიექტურ-სუბიექტური პირობები.

• 1. სტრუქტურული და ორგანიზაციული პირობები ასოცირდება ორგანიზაციის (ოფისის, სკოლის) სტრუქტურის და ჯგუფის სტრუქტურის ოპტიმიზაციასთან. მნიშვნელოვანი ფაქტორი სტუდენტებსა და ჯგუფებს შორის კონფლიქტის ალბათობის შესამცირებლად არის გუნდის ფორმალური და არაფორმალური სტრუქტურების შესაბამისობა მათ წინაშე მდგარ ამოცანებთან.
• 2. ფუნქციონალური და ორგანიზაციული პირობები ასოცირდება ორგანიზაციის სტრუქტურულ ელემენტებსა და სტუდენტებს შორის ფუნქციური ურთიერთობების ოპტიმიზაციასთან (მოვალეობების მკაფიო განაწილება, დუბლირების ნაკლებობა და ა.შ.) ეს ხელს უწყობს ბავშვებს შორის კონფლიქტების თავიდან აცილებას, ვინაიდან ფუნქციური წინააღმდეგობები არის წყარო ინტერპერსონალური წინააღმდეგობების.
• 3. პერსონალურ და ფუნქციურ პირობებს უკავშირდება პერსონალის პროფესიონალურად გამოცდილი შერჩევა, შეფასება და განთავსება. მოსწავლის უნარების, შესაძლებლობებისა და პიროვნული თვისებების მაქსიმალური შესაბამისობა მასწავლებლის მოთხოვნებთან მინიმუმამდე ამცირებს მრავალი ინტერპერსონალური კონფლიქტის გაჩენის წინაპირობებს.
• 4. სიტუაციური და მენეჯერული პირობები დაკავშირებულია მასწავლებლის კომპეტენციის დონესთან, რომელიც ჩვეულებრივ ვლინდება ოპტიმალური გადაწყვეტილებების მიღებაში, ეფექტური მართვის სტილის არჩევაში და განხორციელებაში, მოსწავლეთა საქმიანობის შედეგების კომპეტენტურ შეფასებაში და ა.შ. საქმიანობის შედეგების არაგონივრული უარყოფითი შეფასება, არაკომპეტენტური გადაწყვეტილებები იწვევს ბავშვებსა და მასწავლებელს შორის კონფლიქტურ სიტუაციებს.

კონფლიქტების პრევენციის სოციალურ-ფსიქოლოგიური პირობები.

კონფლიქტი სოციალურ-ფსიქოლოგიური ხასიათისაა. აქედან გამომდინარე, ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციის სოციალურ-ფსიქოლოგიური პირობები ყველაზე მეტად ინტერესდება. გარდა ამისა, ისინი ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე ობიექტური წინაპირობები, ემორჩილება მენეჯმენტის გავლენას.

დაბალანსებული სოციალური ურთიერთქმედება არ არის დავის წყარო. არსებობს ხუთი ძირითადი ბალანსი, რომელთა მიზანმიმართულმა თუ არაცნობიერმა დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტები.

როლების ან როლების ურთიერთდაბალანსება... ის გრძელდება მაშინ, როდესაც პარტნიორთა როლის მოლოდინი შეესაბამება როლების რეალურ განაწილებას. ამიტომ, სოციალური ინტერაქციის სიტუაციაში, ძალიან მნიშვნელოვანია იმის გაგება, თუ რა როლს ასრულებს პარტნიორი და რა როლს ელის იგი მეორისგან. თუ პარტნიორების როლის მოლოდინი არ შეესაბამება მათ როლურ ქცევას, მაშინ თითოეულმა პარტნიორმა უნდა შეცვალოს თავისი მოლოდინი ან ქცევა. თუ ასეთი გასწორება არ ხდება სხვადასხვა სახის მიზეზების გამო, მაშინ წარმოიქმნება როლის კონფლიქტი. როლების ურთიერთქმედების არსებული განმარტებითი მოდელები ძირითადად განასხვავებენ სამ როლურ პოზიციას. და როგორი ტერმინოლოგიითაც არ უნდა იყოს წარმოდგენილი (მშობელი-ზრდასრული-შვილი, უფროსი-თანაბარი-უმცროსი, უფროსი-კოლეგა-დაქვემდებარებული, პოზიცია "ზემოთ"-"შემდეგი"-"ქვეშ"), ორი როლის პოზიცია ნებისმიერ სამეულში ყოველთვის ასახავს უთანასწორობა (დაქვემდებარება ან კონტროლი) და მხოლოდ ერთი - თანასწორობა. როლების კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად, ყველაზე ოპტიმალურია პარტნიორთან თანაბარი ურთიერთქმედება.

ურთიერთდამოკიდებულების დაბალანსება გადაწყვეტილებებსა და ქმედებებში... ადამიანთა სოციალური ურთიერთქმედება, სხვა ფაქტორებთან ერთად, განისაზღვრება ურთიერთდამოკიდებულების სისტემით, ერთი მხრივ, და მეორე მხრივ, წარმოშობს მას. თანმიმდევრული ურთიერთქმედება უზრუნველყოფილია ურთიერთდამოკიდებულების ბალანსით, ან მხარეთა შეთანხმებით სხვადასხვა ხარისხით ურთიერთდამოკიდებულებაზე. თუ ადამიანი არ იღებს სხვაზე მეტ დამოკიდებულებას, მაშინ ამგვარი დისბალანსი შეიძლება გამოიწვიოს მისი მხრიდან კონფლიქტური ქცევა. ადამიანის ზედმეტი დამოკიდებულება პარტნიორზე ზღუდავს მის თავისუფლებას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი. ურთიერთქმედების მსვლელობისას აუცილებელია ნავიგაცია პარტნიორის მდგომარეობაზე და იმის შეგრძნება, თუ როგორია პარტნიორის დამოკიდებულება მისთვის არასასიამოვნო. ამის საფუძველზე აუცილებელია ურთიერთდამოკიდებულების კომფორტული ბალანსის შენარჩუნება.

ურთიერთ მომსახურების ბალანსი... ინტერპერსონალური კონფლიქტების ანალიზმა აჩვენა, რომ ადამიანები, შეგნებულად თუ არაცნობიერად, აფიქსირებენ მომსახურებებს (უინტერესო დახმარებას, არანორმალურ მომსახურებებს) მათ მიერ და მათ მიერ გაწეულ მომსახურებას. თუ მოსწავლემ გაუწია არასტანდარტული მომსახურება თანაკლასელს და ამის სანაცვლოდ დროთა განმავლობაში არ მიიღო დაახლოებით იგივე ღირებულების მომსახურება, მაშინ მომსახურების ბალანსი დარღვეულია. ეს იწვევს დაძაბულობის წარმოქმნას, ურთიერთობების ჰარმონიის დარღვევას და მნიშვნელოვანი დისბალანსით - კონფლიქტებს.

დაზიანების ბალანსი... ადამიანში თანდაყოლილი შურისძიების დესტრუქციული გრძნობა შეიძლება გამოიხატოს ზიანის ბალანსის შენარჩუნებაში. როდესაც ადამიანს ზიანი მიაყენებს, ის ცდილობს უპასუხოს იმავე ადამიანს, ვისგანაც განიცადა. საპასუხოდ მიყენებული ზიანის ხარისხი განისაზღვრება სხვადასხვა ფაქტორით - ადამიანის აღზრდა, სასჯელის შიში, ტრადიციები, მსოფლმხედველობა. დაზიანება არღვევს ინტერპერსონალური და ჯგუფთაშორის ურთიერთქმედების ბალანსს და შეიძლება გახდეს კონფლიქტის საფუძველი. ამრიგად, კონფლიქტის პრევენციის ერთ -ერთი მნიშვნელოვანი სოციალური და ფსიქოლოგიური პირობაა არაძალადობრივი ურთიერთქმედების ღირებულების ფორმირება.

თვითშეფასების დაბალანსება და გარე შეფასება... სოციალური ინტერაქციის პროცესში ადამიანები მიდრეკილნი არიან შეაფასონ ერთმანეთი (გარეგნობა, ქცევა, შესრულება და ა.შ.), ასევე წარმოქმნან თვითშეფასება. თვითშეფასებასა და გარე შეფასებას შორის მნიშვნელოვანი შეუსაბამობა ქმნის საფუძველს ინტერპერსონალური კონფლიქტების წარმოშობისათვის. ამ მიზეზით წარმოქმნილი კონფლიქტები, "ვერტიკალურ" ურთიერთობაში (მასწავლებელი - მოსწავლე), განსაკუთრებით მწვავეა. გარე შეფასებისა და თვითშეფასების შეუსაბამობის გაჩენის მთავარი მიზეზი არის ლიდერობა-დაქვემდებარების სიტუაციაში სუბიექტების მიერ შეფასების სხვადასხვა მეთოდის არჩევა. ერთი და იგივე აქტივობა, მისი შეფასების ხერხიდან გამომდინარე, შეიძლება შეფასდეს სხვადასხვა გზით (როგორც პოზიტიური, ასევე უარყოფითი). ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის შეფასების საფუძველი. საკუთარი შესრულების შეფასებისას მოსწავლე ირჩევს იმას, რისი გაკეთებაც მოახერხა შეფასების საფუძვლად. მასწავლებელი აფასებს მას იმის საფუძველზე, რაც მოსწავლემ ვერ შეძლო. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პირველ შემთხვევაში, შედეგი შედარებულია საწყის მდგომარეობასთან, ხოლო მეორეში, საბოლოო მიზანთან. ეს მიდგომა დამახასიათებელია არა მხოლოდ მასწავლებლებისთვის, არამედ ადამიანების შესაფასებლად ადამიანთა ურთიერთქმედების ნებისმიერ სიტუაციაში. კონფლიქტის პრევენციის მნიშვნელოვანი პირობაა თვითშეფასებასა და გარე შეფასებას შორის ბალანსის დაცვა.

პასუხისმგებლობის ბალანსი... ნებისმიერ სიტუაციას, როდესაც რომელიმე პარტნიორი იღებს ძალიან ბევრ ან ძალიან მცირე პასუხისმგებლობას, შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტი. სტუდენტმა, რომელმაც აიღო პასუხისმგებლობა, შეიძლება თავი ზედმეტად იგრძნოს ზედმეტი სამუშაოებით, ასევე მარტოობით. თანაკლასელმა, რომელმაც სხვას გადასცა პასუხისმგებლობა, შეიძლება იგრძნოს თავისი მნიშვნელობის დაქვეითება, სხვაზე დამოკიდებულება და ინდივიდუალურობის დაკარგვა. უკმაყოფილებისა და გაღიზიანების შეგრძნება შეიძლება მოხდეს ორივე მხრიდან. ძალიან ხშირად, სწორედ ეს განცდები ემყარება კონფლიქტის გაჩენას. ლატენტურ მდგომარეობაში ყოფნის დროსაც კი ისინი თავს იჩენენ თანაკლასელების ქცევაში დაძაბულობის, გაღიზიანების და ეჭვის სახით. ამიტომ, პასუხისმგებლობის განაწილება არის ძალიან მნიშვნელოვანი პირობა კონფლიქტების პრევენციისთვის. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ სკოლის ფსიქოლოგები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ კონფლიქტების პრევენციაში. ბავშვებისა და მასწავლებლების ფსიქოლოგიური განათლება ხელს უწყობს კონფლიქტების რაოდენობის შემცირებას და მათ უფრო კონსტრუქციულ მოგვარებას.

გამომავალი:ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციის ეფექტური პირობებია: ობიექტური, ობიექტური-სუბიექტური და სოციალურ-ფსიქოლოგიური.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების სიგნალები გუნდში . ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციის მიზნით, აუცილებელია გვესმოდეს კონფლიქტური სიტუაციის წარმოშობის მიზეზები და დროულად შენიშნოს ის მომენტი, როდესაც უთანხმოება, დისკომფორტი გადაიზრდება კონფლიქტურ სიტუაციაში. კონფლიქტს წინ უძღვის მეტ -ნაკლებად აშკარა სიგნალები - "კონფლიქტის სიგნალები":

კრიზისი. კრიზისი, როგორც სიგნალი, საკმაოდ აშკარაა. როდესაც ადამიანი წყვეტს კავშირს პარტნიორთან, ცხადია, რომ საქმე გვაქვს გადაუჭრელ ინტერპერსონალურ კონფლიქტთან. ძალადობა ასევე მიუთითებს კრიზისის უდავო არსებობაზე, ასევე ძალადობრივ არგუმენტებზე, სადაც ადამიანები შეურაცხყოფენ ერთმანეთს ემოციების კონტროლის დაკარგვით. კრიზისის დროს ქცევის ნორმალური ნორმები კარგავენ ძალას. ადამიანი ხდება უკიდურესობების უნარი - მის წარმოსახვაში და ზოგჯერ რეალობაში.

Ვოლტაჟი. დაძაბულობის მდგომარეობა ამახინჯებს ჩვენს აღქმას სხვა ადამიანის და მისი მრავალი ქმედების შესახებ. ჩვენი ურთიერთობები დატვირთულია ნეგატიური დამოკიდებულებებისა და წინასწარგანსაზღვრული აზრების სიმძიმეებით. მოწინააღმდეგის მიმართ გრძნობები მნიშვნელოვნად იცვლება უარესობისკენ. მასთან ურთიერთობა ხდება უწყვეტი შფოთვის წყარო. დაძაბულობის ატმოსფეროში გაუგებრობები შეიძლება სწრაფად გადაიზარდოს კონფლიქტში.

გაუგებრობა. ადამიანი ხშირად ხვდება გაუგებრობებს, იღებს ცრუ დასკვნებს სიტუაციიდან, ყველაზე ხშირად აზრების არასაკმარისად მკაფიო გამოხატვისგან ან ურთიერთგაგების ნაკლებობისგან. ზოგჯერ გაუგებრობა გამოწვეულია იმით, რომ ეს სიტუაცია ასოცირდება მისი ერთ -ერთი მონაწილის ემოციურ დაძაბულობასთან. ამ შემთხვევაში, მისი აზრები მუდმივად უბრუნდება იმავე პრობლემას. მისი აღქმა დამახინჯებულია.

ინციდენტები. სიგნალი იმისა, რომ თქვენ ხართ კონფლიქტის მარცვლის ინციდენტის ნაწილი, ჩვეულებრივ მცირეა. რაღაც პატარა რამ შეიძლება გამოიწვიოს დროებითი აღტკინება ან გაღიზიანება, მაგრამ რამდენიმე დღის შემდეგ ის ხშირად გვავიწყდება. თუმცა, თავად ინციდენტმა, თუ ის გაუგებარია, შეიძლება გამოიწვიოს კონფლიქტის ესკალაცია.

დისკომფორტი. ინტუიციური განცდაა, რომ რაღაც არასწორია, თუმცა ძნელია მისი სიტყვებით გამოხატვა. თუმცა, დისკომფორტისა და ინციდენტის სიგნალების სწრაფად ამოცნობისა და რეაგირების სწავლა ხშირად ხელს უშლის დაძაბულობის, გაუგებრობებისა და კრიზისების წარმოქმნას.

გამომავალი:ინტერპერსონალური კონფლიქტი შეიძლება აღიარდეს გარკვეული „კონფლიქტის სიგნალებით“: კრიზისი, დაძაბულობა, გაუგებრობა, ინციდენტი, დისკომფორტი.

ინტერპერსონალური კონფლიქტის მოგვარების სტილები . კონფლიქტის მოგვარების ხუთი ძირითადი ინტერპერსონალური სტილი არსებობს:

მორიდება - ადამიანი ცდილობს თავი აარიდოს კონფლიქტს. მისი პოზიციაა არ მოხვდეს სიტუაციებში, რომლებიც იწვევს წინააღმდეგობების გაჩენას, არ შეუდგეს უთანხმოებით სავსე საკითხების განხილვას. მაშინ არ გჭირდებათ აღფრთოვანებულ მდგომარეობამდე მისვლა, მაშინაც კი, თუ თქვენ დაკავებული ხართ პრობლემის გადაჭრით.

დალაგება - ადამიანი დარწმუნებულია, რომ არ არის საჭირო გაბრაზება, რადგან "ჩვენ ყველანი ერთი ბედნიერი გუნდი ვართ და ნავი არ უნდა დაირღვეს". ასეთი "დამამშვიდებელი აგენტი" ცდილობს არ გამოუშვას კონფლიქტის ნიშნები, რაც მიმართავს სოლიდარობის საჭიროებას. მაგრამ ამით შეგიძლიათ დაივიწყოთ კონფლიქტის საფუძველი პრობლემა. შედეგად, შეიძლება იყოს მშვიდობა და სიმშვიდე, მაგრამ პრობლემა დარჩება, რომ საბოლოოდ მოხდება "აფეთქება".

იძულება - მცდელობა აიძულოს ადამიანები მიიღონ თავიანთი თვალსაზრისი ნებისმიერ ფასად. ის, ვინც ცდილობს ამის გაკეთებას, არ არის დაინტერესებული სხვების აზრით, ჩვეულებრივ იქცევა აგრესიულად, სხვებზე ზემოქმედების მიზნით, ის იყენებს ძალას იძულების გზით. ეს სტილი შეიძლება იყოს ეფექტური იქ, სადაც მასწავლებელს აქვს დიდი ძალაუფლება ჯგუფზე, მაგრამ მას შეუძლია ჩაახშოს ჯგუფის წევრების ინიციატივა, ქმნის ალბათობას, რომ არასწორი გადაწყვეტილება იქნება მიღებული, ვინაიდან წარმოდგენილია მხოლოდ ერთი თვალსაზრისი. ამან შეიძლება გამოიწვიოს უკმაყოფილება, განსაკუთრებით არასრულწლოვან მოზარდებში.

კომპრომისი არის მეორე მხარის თვალსაზრისის მიღება, მაგრამ მხოლოდ გარკვეულწილად. კომპრომისზე წასვლის უნარი ძალიან ფასდება, რადგან ის ამცირებს მტრობას, რაც ხშირად შესაძლებელს ხდის კონფლიქტის სწრაფად მოგვარებას ორივე მხარის კმაყოფილებით. ამასთან, კომპრომისის გამოყენებამ კონფლიქტის ადრეულ სტადიაზე, რომელიც წარმოიშვა მნიშვნელოვან საკითხზე, შეიძლება შეამციროს დრო, რომელიც საჭიროა ალტერნატივების მოსაძებნად.

პრობლემის გადაწყვეტა არის აზრთა სხვადასხვაობის აღიარება და მზადყოფნა გაეცნოს სხვადასხვა თვალსაზრისს, რათა გააცნობიეროს კონფლიქტის მიზეზები და მოძებნოს მოქმედების კურსი, რომელიც მისაღებია ყველა მხარისათვის. ვინც იყენებს ამ სტილს, არ ცდილობს მიაღწიოს მიზანს სხვების ხარჯზე, არამედ ეძებს საუკეთესო გამოსავალს. ეს სტილი ყველაზე ეფექტურია ორგანიზაციული პრობლემების გადასაჭრელად. აქ არის რამოდენიმე წინადადება კონფლიქტის მოგვარების ამ სტილის გამოყენების შესახებ:

• 1. აუცილებელია პრობლემის განსაზღვრა მიზნების მიხედვით და არა გადაწყვეტილებების.
• 2. მას შემდეგ რაც პრობლემა იდენტიფიცირდება, იპოვნეთ გადაწყვეტილებები, რომლებიც მისაღებია ყველა მხარისთვის.
• 3. ყურადღება გაამახვილეთ პრობლემაზე და არა მეორე მხარის პიროვნებაზე.
• 4. შექმენით ნდობის ატმოსფერო ურთიერთგავლენის გაზრდისა და ინფორმაციის გაცვლის გზით.
• 5. კომუნიკაციისას, შექმენით პოზიტიური ურთიერთობა ერთმანეთთან თანაგრძნობის გამოხატვით და მეორე მხარის შეხედულებების მოსმენით.

კონფლიქტების თავიდან აცილება შესაძლებელია პრობლემის სიტუაციისა და ქცევისადმი თქვენი დამოკიდებულების შეცვლით, ასევე მოწინააღმდეგის ფსიქიკაზე და ქცევაზე გავლენის მოხდენით. კონფლიქტურ სიტუაციებში საკუთარი ქცევის შეცვლის ძირითადი გზები და ტექნიკა მოიცავს:

• - უნარი განსაზღვროს, რომ კომუნიკაცია გახდა კონფლიქტური;
• - მოწინააღმდეგის პოზიციის ღრმად და ყოვლისმომცველი გაგების სურვილი;
• - მათი ზოგადი შფოთვისა და აგრესიულობის შემცირება;
• - თქვენი ამჟამინდელი ფსიქიკური მდგომარეობის შეფასების უნარი;
• - მუდმივი მზადყოფნა კონფლიქტის გარეშე პრობლემის გადასაჭრელად;
• - ღიმილის უნარი;
• - ნუ მოელით ძალიან ბევრს სხვებისგან;
• - გულწრფელი ინტერესი საკომუნიკაციო პარტნიორის მიმართ;
• - კონფლიქტების შემწყნარებლობა და იუმორის გრძნობა.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების თავიდან ასაცილებლად, თქვენ უნდა შეაფასოთ, უპირველეს ყოვლისა, რა გაკეთდა და შემდეგ რა ჩაიშალა:

• - შემფასებელმა თავად უნდა იცოდეს საქმიანობა;
• - საქმის არსებითად შეფასება მისცეს;
• - შემფასებელი პასუხისმგებელი უნდა იყოს შეფასების ობიექტურობაზე;
• - გამოავლინოს და შეაფასოს ბავშვებს ნაკლოვანებების მიზეზები;
• - მკაფიოდ ჩამოაყალიბოს ახალი მიზნები და ამოცანები;
• - გააჩინოს მოსწავლეები ახალი სამუშაოსთვის.

გამომავალი:არსებობს ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარებისა და პრევენციის ხუთი სტილი: არიდება, შერბილება, იძულება, კომპრომისი, პრობლემის გადაჭრა.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების თავიდან აცილების მეთოდები და გზები. მეთოდების არსებობა მნიშვნელოვნად ამარტივებს გუნდზე კონტროლს და ხელს უწყობს ჯგუფის წევრების მიერ ამოცანების განხორციელებას.

მოთხოვნების დაზუსტება - ახსნა იმისა, თუ რა შედეგებს ელოდება თითოეული მოსწავლე. აქ უნდა აღინიშნოს შემდეგი პარამეტრები: მისაღწევი შედეგების დონე, ვინ იძლევა და ვინ იღებს სხვადასხვა ინფორმაციას, უფლებამოსილებისა და პასუხისმგებლობის სისტემა, მკაფიოდ განსაზღვრული პოლიტიკა, პროცედურები და წესები. კლასის მასწავლებელი არ განმარტავს ყველა ამ კითხვას თავისთვის, არამედ ისე, რომ მოსწავლეებმა კარგად გაიგონ რა არის მათგან მოლოდინი და რა სიტუაციაში. ამ ეტაპზე შეადგინეთ ინსტრუქციები პასუხისმგებლობის მკაფიო ჩამონათვალით.

ორგანიზაციული ინტეგრირებული მიზნები - სიტუაციის სტრუქტურული მართვა მოითხოვს გუნდურ მუშაობას. იდეა მიმართავს ყველა მონაწილის ძალისხმევას საერთო მიზნისკენ. გუნდის ღირებულებების განცხადება ავლენს რთული მიზნების შინაარსს. საგანმანათლებლო დაწესებულება ცდილობს შეამციროს კონფლიქტის პოტენციალი ორგანიზაციული ყოვლისმომცველი მიზნების დასახვით, რათა მოხდეს უფრო დიდი თანმიმდევრულობა და მოქმედება ყველა მოსწავლისათვის.

ჯილდოს სისტემის სტრუქტურა. ჯილდო შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც კონფლიქტის მართვის მეთოდი ადამიანების ქცევაზე ზემოქმედების გზით. ბავშვები, რომლებიც ხელს უწყობენ კორპორატიული ინტეგრირებული მიზნების მიღწევას, ეხმარებიან გუნდის სხვა წევრებს და უნდა დაჯილდოვდნენ მადლიერებით, დიპლომით, აღიარებით, სამახსოვრო სიებით, პრიზებით, საინტერესო ექსკურსიებით, მშობლების სამადლობელი წერილებით. მნიშვნელოვანია, რომ ჯილდოს სისტემა არ წაახალისოს ინდივიდების ან ჯგუფების არაკონსტრუქციული ქცევა. ჯილდოებისა და წახალისების სისტემის სისტემატური, კოორდინირებული გამოყენება მათთვის, ვინც ხელს უწყობს კორპორატიული მიზნების მიღწევას, ეხმარება ხალხს გააცნობიეროს, თუ როგორ უნდა მოიქცნენ კონფლიქტურ სიტუაციაში, სკოლის ადმინისტრაციის სურვილების დასაკმაყოფილებლად.

ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენცია სკოლის მოსწავლეებში.

კონფლიქტური სიტუაციების მართვისა და გადაწყვეტის მეთოდებთან ერთად, მასწავლებელს ასევე უნდა გააჩნდეს მეთოდები მსგავსი სიტუაციების თავიდან ასაცილებლად. V.I. ანდრიევი, ა.ს. ბელკინი, კ.ს. ლისეცკი, მიუთითებს, რომ ინტერპერსონალური კონფლიქტის პრევენცია არის ღონისძიებების სისტემა (ფსიქოლოგიური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური დიაგნოსტიკა, ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური კორექცია), რომელიც მიზნად ისახავს კონფლიქტური სიტუაციის თავიდან აცილებას, რომელსაც შეუძლია გამოიწვიოს ინტერპერსონალური კონფლიქტების წარმოშობა რა

სოციალურ-ფსიქოლოგიური სწავლება, როგორც ინტერპერსონალური კონფლიქტის თავიდან აცილების საშუალება. ტრენინგი არის ჯგუფური მუშაობის ტიპი, რომელიც მიზნად ისახავს ეფექტური სოციალური ქცევის გარკვეული ცოდნის, უნარების, უნარების განვითარებასა და ფორმირებას, რაც ხელს უწყობს პიროვნების კომუნიკაციის უნარის ოპტიმიზაციას, რაც აუცილებელია სხვა ადამიანებთან პროდუქტიული ურთიერთქმედებისათვის პრაქტიკულ საქმიანობაში და ინტერპერსონალურ ურთიერთობებში. რა ...

ტრენინგის პროცესში ხდება პიროვნების გარკვეული მახასიათებლების ერთგვარი "ვარჯიში", მაგალითად, თავდაჯერებულობა, "კონსტრუქციული კონფლიქტი" (საკუთარი და სხვების სასარგებლოდ კონფლიქტის უნარი), კომუნიკაბელური კომპეტენცია (ეს არის სიტუაციის ადექვატური უნარი) და ა.შ.

სასწავლო სისტემები იძლევა შესაძლებლობას განუვითარდეთ ინტროსპექციის უნარ -ჩვევები, რაც საშუალებას მოგცემთ იცოდეთ თქვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას; მისცეს შესაძლებლობა დაეუფლოს სტრესისა და კონფლიქტების მოქმედებით გამოწვეული შინაგანი სტრესის შემსუბუქების ტექნიკას, ემოციური და ქცევითი თვითრეგულირების უნარებს, კონსტრუქციული კონფლიქტის მოგვარებას.

ტრენინგი არის კონკრეტული პირობების შექმნა მონაწილეთა ინტერაქციისთვის, რომელიც ასახავს სოციალურ კონტექსტს და ცვლის პიროვნების ურთიერთობების სისტემას, რასაც ხელს უწყობს ჯგუფური მუშაობის წესები, ასეთი გულწრფელობა ("მე გულწრფელი ვარ რამდენადაც მინდა ვიყო გულწრფელი" ), საქმიანობის პრინციპი, უკუკავშირის პრინციპი და ა.შ.

კონფლიქტის მოდელირება ერთ -ერთი ასეთი მეთოდია. ეს ტექნიკა, პირველ რიგში, ახდენს მოსწავლეთა ინტელექტუალური პოტენციალის აქტუალიზაციას და მეორეც, ის ხელს უწყობს კონსტრუქციული არგუმენტების უნარ -ჩვევების მომზადებას. კონფლიქტური სიტუაციის მოდელირების ტექნიკა:

• ლიდერის (მასწავლებლის ან მოსწავლის) მიერ მოსწავლეთა ჯგუფის მიერ შემოთავაზებული გადაწყვეტილების უარყოფა;
• - წამყვანი ალტერნატიული გადაწყვეტის დამტკიცება, დაცვა, დაცვა;
• - მასწავლებლის მიერ საკითხის არსის გაუგებრობის იმიტაცია;
• - დისკუსიის მონაწილეთა სტრატიფიკაცია მიკროჯგუფებად, რასაც მოყვება ალტერნატიული გადაწყვეტილებების ურთიერთკრიტიკა.

აზრთა დაპირისპირების დროს ვნებების ყველაზე მაღალი ინტენსივობის მომენტებში მასწავლებელს ვურჩევ:

• - დისკუსიის შეწყვეტა და შედეგების დიპლომატიური შეჯამება;
• - შესთავაზოს პრობლემის წერილობით გრაფიკული გადაწყვეტა სხვადასხვა მიკროჯგუფებისთვის;
• - მიეცით სიტყვა უფრო ფლეგმატურ სტუდენტებს;
• - შეარჩიეთ ექსპერტები თითოეული შემოთავაზებული გადაწყვეტილების შესაფასებლად.

კონფლიქტური სიტუაციების თავიდან აცილების ადმინისტრაციული გზები.ინტერპერსონალური კონფლიქტების მოგვარება და პრევენცია შეიძლება განხორციელდეს წმინდა ადმინისტრაციული მეთოდების გამოყენებით, რომელთა გამოყენების უფლება აქვს გუნდის ლიდერს.

დავალების გაცემა. მოსწავლეებს შორის არიან განსხვავებული ტემპერამენტის, ცოდნისა და გამოცდილების სხვადასხვა დონის ადამიანები, რომლებსაც განსხვავებული დამოკიდებულება აქვთ სწავლისა და მასწავლებლის მიმართ. დავალების გაცემისას გაითვალისწინეთ ეს პუნქტები.

სასჯელისა და ჯილდოს სისტემა. ურთიერთქმედების სფეროში, ეფექტურია ბრძანებები დამნაშავე მოსწავლის რაიმე სარგებლის ჩამორთმევის, მშობლების სკოლაში გამოძახებისა და საზოგადოებრივ ღონისძიებებში მონაწილეობის აკრძალვის შესახებ. და როგორც ჯილდო - მადლიერება, წახალისების გზები, ღონისძიებების ჩატარება.

მასწავლებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ მოსწავლემ მიიღოს თავისი საქმიანობის ადეკვატური შეფასება: წახალისება და ქება წარმატებისთვის და კონსტრუქციული კრიტიკა შეცდომებისა და შეცდომების გამო.

ნეგატიური შეფასების ფორმულა. იმისათვის, რომ ბავშვის ქმედებების უარყოფითი შეფასება იყოს ეფექტური, მასწავლებელმა უნდა გაითვალისწინოს ის ფაქტი, რომ მისი განცხადება უნდა შეიცავდეს ოთხ ძირითად ნაწილს.

Პირველი ნაწილი:ბავშვის, როგორც მოსწავლისა და პიროვნების საერთო პოზიტიური შეფასების დაფიქსირება. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ შემდეგი სიტყვები: "მე ყოველთვის პატივს ვცემდი თქვენს სიზუსტეს და საიმედოობას თქვენს საქმიანობაში."

Მეორე ნაწილი: კრიტიკული შეფასების ფორმულირება. წინადადება შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს: "დღეს, შენი ნამუშევრების ნახვის შემდეგ, ვხედავ, რომ ცდები ..."

მესამე ნაწილი:აღიარა, რომ ბავშვი კარგი მოსწავლეა, იმისდა მიუხედავად, რომ მან შეცდომა დაუშვა: ”ყველა ცდება. თქვენი მაღალი თვისებები ჩემთვის ყოველგვარი ეჭვის გარეშეა. ”

მეოთხე ნაწილი: მომავლის პოზიტიური პერსპექტივის აგება: "დარწმუნებული ვარ, ხვალ ყველაფერს გამოასწორებ და მომავალში შეცდომებს არ დაუშვებ."

ინტერპერსონალური კონფლიქტები და მობილიზაცია ორგვარია. ყველა მათგანს არ შეუძლია მთლიანად დაუთმოს თავი სწავლას. ეს ასევე იწვევს ფსიქოლოგიურ პრობლემებს. ბავშვები, რომლებიც მობილიზაციის მსხვერპლნი არიან, ხშირად იძულებულნი არიან შეცვალონ სკოლა.

კოლექტივებს, რომლებშიც ინტრიგები და სკანდალებია გავრცელებული (კონფლიქტების კონფრონტაციული გამოვლინებები) გავრცელებული აქვთ ცუდი რეპუტაცია. მშობლები ცდილობენ იპოვონ სხვა საგანმანათლებლო დაწესებულება, სადაც იქნება კარგი და პატივისცემითი დამოკიდებულება ბავშვებისა და პედაგოგიური პერსონალის მიმართ.

კონფლიქტის მოგვარება არის მრავალსაფეხურიანი პროცესი, რომელიც მოიცავს სიტუაციის ანალიზს და შეფასებას, კონფლიქტის მოგვარების მეთოდის არჩევას, სამოქმედო გეგმის შემუშავებას, მის განხორციელებას და მათი ქმედებების ეფექტურობის შეფასებას.

ანალიტიკური ეტაპი მოიცავს ინფორმაციის შეგროვებას და შეფასებას შემდეგ საკითხებზე:

• - კონფლიქტის ობიექტი (მატერიალური, სოციალური ან იდეალური; განუყოფელი ან განუყოფელი; შესაძლებელია მისი ამოღება ან ჩანაცვლება; როგორია მისი ხელმისაწვდომობა თითოეული მხარისათვის);
• - მონაწილეები (ზოგადი ინფორმაცია მათ შესახებ, მათი ფსიქოლოგიური მახასიათებლები; მონაწილეთა ურთიერთობები; შესაძლებლობები მათი რანგის გასაძლიერებლად; მათი მიზნები, ინტერესები, პოზიცია; მათი მოთხოვნების სამართლებრივი და მორალური საფუძვლები; წინა ქმედებები კონფლიქტში, შეცდომები; სადაც ინტერესები ემთხვევა და ვიდრე - არა და ა.შ.);
• - სპეციალისტის პოზიცია (მიზნები, ღირებულებები, ინტერესები, კონფლიქტში მოქმედებები; საკუთარი მოთხოვნების სამართლებრივი და მორალური საფუძვლები, მათი არგუმენტები და მტკიცებულებები; დაშვებული შეცდომები და მონაწილის წინაშე მათი აღიარების შესაძლებლობა და ა.შ.);
• - მიზეზები და უშუალო მიზეზი, რამაც გამოიწვია კონფლიქტი;
• - სოციალური გარემო (სიტუაცია ორგანიზაციაში, სოციალური ჯგუფი; რა ამოცანებს წყვეტს ორგანიზაცია, მოწინააღმდეგე, როგორ მოქმედებს კონფლიქტი მათზე; ვინ და როგორ უჭერს მხარს თითოეულ ქვეშევრდომს, თუ ჰყავს მოწინააღმდეგეები; რა იციან მათ შესახებ) კონფლიქტი);
• - მეორეხარისხოვანი ასახვა (სუბიექტის იდეა იმის შესახებ, თუ როგორ აღიქვამს მისი ოპონენტი კონფლიქტურ სიტუაციას, როგორ აღიქვამს სუბიექტს და კონფლიქტის შესახებ მის წარმოდგენას და ა.შ.). ინფორმაციის წყაროა პირადი დაკვირვებები, საუბარი მენეჯმენტთან, დაქვემდებარებულებთან, არაფორმალურ ლიდერებთან, მათ მეგობრებთან და კონფლიქტში მონაწილეთა მეგობრებთან, კონფლიქტის მოწმეებთან და ა.

კონფლიქტური სიტუაციის გაანალიზებისა და შეფასების შემდეგ, მონაწილეები წინასწარმეტყველებენ კონფლიქტის მოგვარების ვარიანტებს და განსაზღვრავენ მისი გადაჭრის გზებს, რომლებიც შეესაბამება მათ ინტერესებსა და სიტუაციას. პროგნოზირებული: მოვლენების ყველაზე ხელსაყრელი განვითარება; მოვლენების ყველაზე ნაკლებად ხელსაყრელი განვითარება; მოვლენების ყველაზე რეალისტური განვითარება; როგორ მოგვარდება წინააღმდეგობა, თუ ჩვენ უბრალოდ შევწყვეტთ აქტიურ ქმედებებს კონფლიქტში.

მნიშვნელოვანია კონფლიქტის მოგვარების კრიტერიუმების განსაზღვრა და ისინი უნდა იყოს აღიარებული ორივე მხარის მიერ. ესენია: სამართლებრივი ნორმები; მორალური პრინციპები; ხელისუფლების აზრი; წარსულში მსგავსი პრობლემების გადაჭრის პრეცედენტები.

დაგეგმილი გეგმის განსახორციელებლად ქმედებები ხორციელდება კონფლიქტის მოგვარების არჩეული მეთოდის შესაბამისად. საჭიროების შემთხვევაში, ტარდება ადრე დასახული გეგმის გადახედვა (დისკუსიაში დაბრუნება; ალტერნატივების წარდგენა; ახალი არგუმენტების დასახელება; მესამე პირებისთვის მიმართვა; დამატებითი დათმობების განხილვა).

საკუთარი ქმედებების ეფექტურობის კონტროლი მოიცავს კრიტიკულ პასუხებს კითხვებზე: რატომ ვაკეთებ ამას? რისი მიღწევა მინდა? რა ართულებს დაგეგმილი გეგმის განხორციელებას? არის თუ არა ჩემი ქმედებები სამართლიანი? რა ზომები უნდა იქნას მიღებული კონფლიქტის მოგვარებისათვის დაბრკოლებების აღმოსაფხვრელად? და ა.შ.

კონფლიქტის ბოლოს მიზანშეწონილია: გაანალიზდეს შეცდომები საკუთარ ქცევებში; პრობლემის გადაჭრისას მიღებული ცოდნისა და გამოცდილების განზოგადება; შეეცადეთ მოახდინოთ თქვენი ურთიერთობის ნორმალიზება ბოლო წევრთან; ათავისუფლებს დისკომფორტს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) სხვებთან ურთიერთობაში; მინიმუმამდე დაიყვანოს კონფლიქტის უარყოფითი შედეგები საკუთარ სახელმწიფოებში, საქმიანობაში და ქცევაში.

ვ.მ აფონკოვა ამტკიცებს, რომ მოზარდების კონფლიქტში პედაგოგიური ჩარევის წარმატება დამოკიდებულია მასწავლებლის პოზიცია.სულ მცირე ოთხი ასეთი პოზიცია შეიძლება იყოს:

• · კონფლიქტში ავტორიტარული ჩარევის პოზიცია - მასწავლებელი, არ არის დარწმუნებული იმაში, რომ კონფლიქტი ყოველთვის ცუდია და რომ მასთან ბრძოლა აუცილებელია, ცდილობს მის დათრგუნვას;
• · ნეიტრალიტეტის პოზიცია - მასწავლებელი ცდილობს არ შეამჩნია შეჯახება, რომელიც წარმოიქმნება მოსწავლეებს შორის და არ ჩაერიოს მათში;
• · კონფლიქტის თავიდან აცილების პოზიცია - მასწავლებელი დარწმუნებულია, რომ კონფლიქტი არის ბავშვებთან საგანმანათლებლო მუშაობაში მისი წარუმატებლობის მაჩვენებელი და წარმოიშობა იგნორირებისგან, თუ როგორ უნდა გამოვიდეს სიტუაციიდან;
• · კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევის პოზიცია - მასწავლებელი, რომელიც ეყრდნობა მოსწავლეთა კოლექტივის კარგ ცოდნას, შესაბამის ცოდნას და უნარებს, აანალიზებს კონფლიქტის მიზეზებს, იღებს გადაწყვეტილებას მისი ჩახშობის, ან განვითარების საშუალებას მისცემს. გარკვეულ ზღვრამდე. მასწავლებლის მეოთხე პოზიციაზე მოქმედებები საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ კონფლიქტი და მართოთ იგი.

სოციალური მასწავლებლის პრაქტიკაში ყველაზე მნიშვნელოვანია კონფლიქტური სიტუაციის ანალიზი. მაგალითად, ინციდენტი შეიძლება დაიხუროს "დაჭერით", ხოლო კონფლიქტური სიტუაცია ამ შემთხვევაში გრძელდება, იღებს გაჭიანურებულ ფორმას და უარყოფითად აისახება გუნდის ცხოვრებაზე.

პროფილაქტიკური მიზნით, სოციალურმა პედაგოგმა უნდა გაიაროს ნავიგაცია ქცევები, რომლებიც წინ უძღვის კონფლიქტს,ეს არის:

• - დომინირება კომუნიკაციაში, კონსერვატიზმი აზროვნებაში, დაუსაბუთებელი კრიტიკულობა პარტნიორთან მიმართებაში;
• - პარტნიორის პირადი სივრცის დარღვევა;
• - საუბრის ტემპის მკვეთრი და მოულოდნელი აჩქარება, პრობლემის გადაჭრისას დროის ნაკლებობის შეგნებულად შექმნა;
• პარტნიორის პიროვნების და მისი უფლებების დამცირება (შეწყვეტა, კონტაქტების იგნორირება, საერთო საქმეში მისი წვლილის გაუფასურება, გადაწყვეტილების მიღებისას მისი სისწორის აღიარების სურვილი და ა.შ.);
• - თქვენი თვალსაზრისის მუდმივი დაკისრება;
• - მათი მუდმივი დასაქმების დემონსტრირება;
• - ხაზს უსვამს განსხვავებას პარტნიორთან მათ სასარგებლოდ;
• - გულწრფელობა, შეუპოვრობა, მოუქნელობა, უსამართლობა.

თუ დაძაბულობა წარმოიქმნება კომუნიკაციაში, ექსპერტები გვირჩევენ:

• - გამოხატოს ბუნებრივი ყურადღება თანამოსაუბრის მიმართ, იყოს კეთილგანწყობილი, შემწყნარებელი, მეგობრული;
• -შეინარჩუნე სიმშვიდე, არ დაკარგო თვითკონტროლი და თვითკონტროლი, ლაპარაკი ლაკონურად, ცოტა ნელა, თუ თანამოსაუბრე ზედმეტად აღფრთოვანებულია;
• - დაამყარეთ თვალის კონტაქტი და შეეცადეთ არ დაკარგოთ იგი;
• - ნება მიეცით თანამოსაუბრეს ისაუბროს, ნუ შეეცდებით მის შეწყვეტას;
• - შეამცირეთ სოციალური დისტანცია სივრცეში, დაუახლოვდით, მიტრიალდით თანამოსაუბრესთან, გაანალიზეთ, რომ გესმით მისი მდგომარეობა;
• - აღიარეთ დანაშაული, ასეთის არსებობის შემთხვევაში. ტაქტიკურად აჩვენე სად ფიქრობ, რომ თანამოსაუბრე ცდება; აჩვენეთ, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ თანამოსაუბრის პრობლემის გადაჭრით, მასთან თანამშრომლობით, თქვენ მხარს დაუჭერთ მას, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება საქმის ინტერესებს;
• - თანამოსაუბრეს გაუზიაროს პასუხისმგებლობა პრობლემის გადაჭრაზე, განსაზღვროს სამომავლო თანამშრომლობის გეგმა.

კონფლიქტების პრევენცია სკოლის მოსწავლეებსა და განსაკუთრებით მოზარდობის სკოლის მოსწავლეებს შორის მოიცავს მთელ რიგ ეტაპებს:

• დიაგნოსტიკა (მიკროკლიმატის შესწავლა გუნდში ან ცალკეულ სტუდენტებს შორის, მაგალითად, რისკის ქვეშ მყოფი სტუდენტები დიაგნოსტიკური ტექნიკის გამოყენებით: ტესტები, კითხვარები, დაკვირვების მეთოდი);
• · პროგნოზული (მოიცავს ჩატარებული დიაგნოსტიკის დამუშავებას, მის ანალიზს და კონფლიქტური სიტუაციის წარმოშობის ან არარსებობის შესახებ ერთგვარი პროგნოზის მომზადებას);
• · დაგეგმვის ეტაპი (კონფლიქტის ან კონფლიქტური სიტუაციის თავიდან ასაცილებლად აუცილებელი ღონისძიებების ერთობლიობა);
• · პრევენციული (ზომების ფაქტობრივი განხორციელება და მათი ანალიზი).

ნუ დაგავიწყდებათ, რომ მიუხედავად იმისა, მიმდინარეობს თუ არა კონფლიქტის რეალურად მოგვარების პროცესი თუ უბრალოდ მისი პრევენცია, კონტროლი ასევე აუცილებელია დაგეგმილი ღონისძიებების კომპლექსის შემდეგ, ვინაიდან, მაგალითად, უკვე ჩამოყალიბებული ინტერპერსონალური კონფლიქტი, მაგრამ შემდგომ მოგვარებული, შეიძლება გაჩაღდეს განახლებული ენერგიით და პრევენციული ღონისძიებების კომპლექსი არ იძლევა ასი პროცენტით დარწმუნებულობას, რომ იქნება უფრო მეტი კონფლიქტი ამ ჯგუფში, ან ამ ბავშვთან. ამრიგად, მონიტორინგი აუცილებელია მოცემულ სიტუაციაში ბავშვებთან მთელი ურთიერთობის განმავლობაში.

ახლა ღირს უფრო დეტალურად ვისაუბროთ სისტემაში ინტერპერსონალური კონფლიქტების პრევენციაზე. "მოსწავლე-მშობელი"და მოკლედ მიმოვიხილოთ მათი გადაჭრის მექანიზმი.

ჩვეულებრივ, ბავშვი პასუხობს მშობლების პრეტენზიებსა და კონფლიქტურ ქმედებებს რეაქციებით (სტრატეგიები): წინააღმდეგობა (უარყოფითი ხასიათის დემონსტრაციული ქმედებები); უარი (მშობლების მოთხოვნების დაუმორჩილებლობა); იზოლაცია (მშობლებთან არასასურველი კონტაქტის თავიდან აცილების სურვილი, ინფორმაციისა და ქმედებების დამალვა). ამის საფუძველზე, მშობლებსა და შვილებს შორის კონფლიქტების პრევენციის ძირითადი სფეროები შეიძლება იყოს შემდეგი:

* მშობლების პედაგოგიური კულტურის გაზრდა, რაც საშუალებას იძლევა გავითვალისწინოთ ბავშვების ასაკობრივი ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, მათი ემოციური მდგომარეობა;

ოჯახის ორგანიზება კოლექტიურ საფუძველზე. საერთო პერსპექტივები, გარკვეული სამუშაო მოვალეობები, ურთიერთდახმარების ტრადიციები, ერთობლივი ჰობი ემსახურება წარმოშობის კონფლიქტების გამოვლენისა და გადაწყვეტის საფუძველს;

სიტყვიერი მოთხოვნების გაძლიერება საგანმანათლებლო პროცესის გარემოებებით;

* ბავშვების შინაგანი სამყაროს ინტერესი, მათი შეშფოთება და ჰობი.

ფსიქოლოგების აზრით (დ. ლეშლი, ა. როიაკი, თ. იუფეროვა, ს. იაკობსონი), შემდეგს შეუძლია ხელი შეუწყოს ბავშვებთან კონფლიქტში მშობლების კონსტრუქციულ ქცევას:

• - ყოველთვის დაიმახსოვრე ბავშვის ინდივიდუალურობა;
• - გაითვალისწინეთ, რომ ყოველი ახალი სიტუაცია მოითხოვს ახალ გადაწყვეტას;
• - შეეცადეთ გაიგოთ ბავშვის მოთხოვნები; გახსოვდეთ, რომ ცვლილებას დრო სჭირდება;
• - აღიქვას წინააღმდეგობები, როგორც ნორმალური განვითარების ფაქტორები;
• - აჩვენეთ მუდმივობა ბავშვთან მიმართებაში; უფრო ხშირად გთავაზობთ რამდენიმე ალტერნატივის არჩევანს;
• - დაამტკიცოს კონსტრუქციული ქცევის სხვადასხვა ვარიანტი;
• - ერთობლივად ეძებენ გამოსავალს სიტუაციის შეცვლით;
• - რიცხვის შემცირება "შეუძლებელია" და რიცხვის გაზრდა "შესაძლებელია";
• - გამოიყენოს სასჯელი შეზღუდულად, მათი სამართლიანობისა და აუცილებლობის დაცვით;
• - მისცეს ბავშვს შესაძლებლობა იგრძნოს მისი ბოროტმოქმედების უარყოფითი შედეგების გარდაუვალიობა;
• - ლოგიკურად განმარტოს უარყოფითი შედეგების შესაძლებლობები;
• - გააფართოვოს მორალური და არა მატერიალური სტიმულირების სპექტრი;
• - გამოიყენეთ სხვა ბავშვებისა და მშობლების პოზიტიური მაგალითი;
• - გაითვალისწინეთ ბავშვებში ყურადღების გადატანის სიმარტივე.

ინტერპერსონალური კონფლიქტები სისტემაში "სტუდენტი - სტუდენტი"შემოგვთავაზეთ ოდნავ განსხვავებული გადაწყვეტის სტრატეგია.

იმისდა მიხედვით, თუ რამდენად წარმატებით ხორციელდება ბავშვის პიროვნების სოციალიზაცია სკოლაში, პირველ რიგში იცვლება სულიერი, მორალური ღირებულებების ასიმილაცია, იცვლება სკოლის მოსწავლეებს შორის კონფლიქტების ინტენსივობა. სულიერება დიდწილად განსაზღვრავს ადამიანების საქმიანობას და ქცევას.

დისციპლინა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კონფლიქტების პრევენციაში - უნარი მიაწოდოს ბავშვს თავისუფლება, რომელიც აუცილებელია მისი სრული განვითარებისთვის წესრიგის გონივრული მორჩილების ფარგლებში.

მასწავლებლის პიროვნება დიდ გავლენას ახდენს სკოლის მოსწავლეების კონფლიქტურ ქცევაზე. მისი გავლენა შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა ასპექტში.

პირველ რიგში, მასწავლებლის ურთიერთქმედების სტილი სხვა მოსწავლეებთან ემსახურება თანატოლებთან ურთიერთობის გამრავლების მაგალითს. კვლევები აჩვენებს, რომ პირველი მასწავლებლის კომუნიკაციის სტილი და პედაგოგიური ტაქტიკა მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს მოსწავლეებსა და თანაკლასელებსა და მშობლებს შორის (ო. ოსადკო) ინტერპერსონალური ურთიერთობების ჩამოყალიბებაზე. კომუნიკაციის პირადი სტილი და "თანამშრომლობის" პედაგოგიური ტაქტიკა განსაზღვრავს ბავშვებს შორის ყველაზე კონფლიქტურ ურთიერთობებს. თუმცა, დაწყებითი სკოლის მასწავლებელთა მცირე რაოდენობა (დაახლოებით 15%) ფლობს ამ სტილს. დაწყებითი სკოლის პედაგოგები კომუნიკაციის გამოხატული ფუნქციონალური სტილით (85%) იცავენ ერთ -ერთ ტაქტიკას ("კარნახი" ან "მეურვეობა"), რომელიც ზრდის ინტერპერსონალური ურთიერთობების დაძაბულობას კლასში. კონფლიქტების დიდი რაოდენობა ახასიათებს ურთიერთობებს "ავტორიტარული" მასწავლებლების კლასებში და საშუალო სკოლის ასაკში.

მეორეც, მასწავლებელი ვალდებულია ჩაერიოს მოსწავლეთა კონფლიქტში, დაარეგულიროს ისინი. ეს, რა თქმა უნდა, არ ნიშნავს მათი დათრგუნვას. სიტუაციიდან გამომდინარე, შეიძლება საჭირო გახდეს ადმინისტრაციული ჩარევა, ან უბრალოდ კარგი რჩევა. კონფლიქტური მოსწავლეების ჩართვა ერთობლივ საქმიანობაში, სხვა მოსწავლეების, განსაკუთრებით კლასის ლიდერების კონფლიქტის გადაწყვეტაში მონაწილეობა და ა.შ. დადებით გავლენას ახდენს. ...

მესამე, სტუდენტებს შორის ინტერპერსონალური კონფლიქტის გადაწყვეტისას შეიძლება დაიცვათ ალგორითმი, შემოთავაზებული ტ.ა. შიშკოვეცის მიერ. მისი აზრით, კონფლიქტის მოგვარება მრავალსაფეხურიანი პროცესია, მათ შორის:

• - სიტუაციის ანალიზი და შეფასება;
• - კონფლიქტის მოგვარების მეთოდის არჩევა;
• - სამოქმედო გეგმის ფორმირება;
• - მისი განხორციელება;
• - მათი ქმედებების ეფექტურობის შეფასება.

მოზარდთა კონფლიქტებში სოციალური მასწავლებლის ჩარევის წარმატება დამოკიდებულია მის პოზიციაზე. სულ მცირე ოთხი ასეთი პოზიცია შეიძლება იყოს:

• · ავტორიტარული ჩარევის პოზიცია, ანუ კონფლიქტის ჩახშობა;
• · ნეიტრალიტეტის პოზიცია, ანუ სურვილი არ შეამჩნიონ მოზარდებში შეტაკებები და არ ჩაერიონ მათში;
• · კონფლიქტის თავიდან აცილების პოზიცია: მასწავლებელი დარწმუნებულია, რომ კონფლიქტი არის ბავშვებთან საგანმანათლებლო მუშაობაში მისი წარუმატებლობის მაჩვენებელი;
• · კონფლიქტში მიზანშეწონილი ჩარევის პოზიცია - მასწავლებელი, რომელიც ეყრდნობა მოზარდთა კოლექტივის კარგ ცოდნას, შესაბამის ცოდნას და უნარებს, აანალიზებს კონფლიქტის მიზეზებს, იღებს გადაწყვეტილებას - ან ჩაახშოს, ან მისცეს გარკვეული განვითარების საშუალება ზღვარი.

მასწავლებლის მეოთხე პოზიციაზე მოქმედებები საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ კონფლიქტი და მართოთ იგი.

კონფლიქტის მხარეებთან ურთიერთობისას სოციალურ პედაგოგს შეუძლია გამოიყენოს შემდეგი მედიაციის ტაქტიკა:

• · ერთობლივ შეხვედრაზე ალტერნატიული მოსმენა გამოიყენება მწვავე კონფლიქტის პერიოდში სიტუაციის გასარკვევად;
• · გარიგება: შუამავალი ცდილობს მოლაპარაკებას ორივე მხარის მონაწილეობით, ძირითადი აქცენტი კი კომპრომისული გადაწყვეტილების მიღებას;
• · შატლის დიპლომატია: მედიატორი ჰყოფს კონფლიქტის მხარეებს და მუდმივად გარბის მათ შორის, განიხილავს შეთანხმების ასპექტებს. შედეგი ჩვეულებრივ კომპრომისია;
• · ზეწოლა კონფლიქტის ერთ -ერთ მხარეზე: უმეტეს დროს „არბიტრი უთმობს მუშაობას კონფლიქტის ერთ -ერთ მხარესთან, რაც ადასტურებს მისი პოზიციის მცდარ მდგომარეობას. საბოლოოდ, მონაწილე აკეთებს დათმობებს;
• · დირექტივის ტაქტიკა: მოწინააღმდეგეების პოზიციებზე სუსტ წერტილებზე ფოკუსირება, მათი ქმედებების შეცდომა ერთმანეთთან მიმართებაში. მიზანი არის მხარეების შერიგება.

კონფლიქტის დაძლევის საკითხებში სოციალური პედაგოგი მიზანშეწონილია დაიცვას შემდეგი წესები:

• · შეეცადეთ საკუთარი თავი მოათავსოთ კონფლიქტური მხარის ადგილას;
• · ნუ იჩქარებთ დასკვნების გამოტანას. მიეცით მონაწილეებს დრო, რომ დაფიქრდნენ მათ შექმნილ ვითარებაზე: კონფლიქტის მოგვარება არის „რა უნდა გავაკეთოთ“ გამოსავალი და არა „ვინ არის დამნაშავე“ გამოძიება;
• · ნუ მისცემთ კონფლიქტს გაზრდის საშუალებას; პრობლემა უნდა გადაწყდეს ძირითადად მათ მიერ, ვინც შექმნა ის;
• · კონფლიქტის დაძლევა ეხმარება საერთო მიზეზს და პარტნიორებს შორის მუდმივ კონტაქტს;
• · შეეცადეთ განსაზღვროთ კონფლიქტის მხარეებს შორის მოლაპარაკებების დაწყების მომენტი, მოლაპარაკებების მხარეებს შორის ნდობისა და პატივისცემის "წერტილები";
• · მსჯელობისას გაანალიზეთ ოპონენტების მოსაზრებები, მოუსმინეთ კონფლიქტის თითოეული მონაწილის აზრს, არა იმდენად მისი უარყოფის მიზნით, არამედ მისი გათვალისწინების მიზნით; კომპრომისის პოვნა შეფასების საერთო პოზიციის განსაზღვრის გზით;
• · კონფლიქტი მოგვარდება ორივე მხარის მტკიცე მზადყოფნით საქმის ინტერესებიდან გამომდინარე კონსტრუქციული დისკუსიისთვის;
• · ნებისმიერი დაძაბულობის მოსაგვარებლად, ინტერპერსონალური წინააღმდეგობების გადალახვა შესაძლებელია ნაწილებად, ეტაპობრივად.

სოციალური მასწავლებლისთვის მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ თავად იხელმძღვანელოს ამ წესებით, არამედ აცნობოს კონკურენტებს მათ შესახებ, გამოიყენოს სავარჯიშოები, ტრენინგები არაკონფლიქტური ქცევის შესაქმნელად.

უნდა აღინიშნოს, რომ შემოთავაზებული ალგორითმი გამოიყენება ინტერპერსონალური კონფლიქტების სხვა სახის გადაწყვეტისას.

სისტემა გარკვეულწილად გართულებულია სისტემაში არსებული კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში. "მოსწავლე - მასწავლებელი"ხდება პროფესიონალ და განვითარებადი პიროვნების შორის. კვლევები აჩვენებს, რომ მასწავლებელსა და მოსწავლეს შორის ინტერპერსონალურ კონფლიქტში არის უარყოფითი შედეგების დიდი წილი (83%) პოზიტიურ ეფექტებთან შედარებით (შესწავლილი სიტუაციების რაოდენობის 50%) (ს. ხაპაევა).

მნიშვნელოვანია, რომ მასწავლებელმა იცის როგორ სწორად განსაზღვროს თავისი პოზიცია კონფლიქტში, რადგან თუ კლასის გუნდი მოქმედებს მის მხარეს, მაშინ მისთვის უფრო ადვილია იპოვოს ოპტიმალური გამოსავალი არსებული სიტუაციიდან. თუ კლასი იწყებს გართობას დამნაშავესთან ან იღებს ამბივალენტურ პოზიციას, ეს სავსეა უარყოფითი შედეგებით (მაგალითად, კონფლიქტები შეიძლება გახდეს მუდმივი).

კონფლიქტიდან კონსტრუქციული გამოსავლისთვის მნიშვნელოვანია მასწავლებელსა და მოზარდის მშობლებს შორის ურთიერთობა.

ხშირად, მასწავლებლის ურთიერთობა მომწიფებულ მოსწავლეებთან აგრძელებს იმავე პრინციპებს, როგორც დაწყებითი სკოლის მოსწავლეებს, რაც მასწავლებელს აძლევს შესაძლებლობას მოითხოვოს მორჩილება. ამ ტიპის ურთიერთობა არ შეესაბამება მოზარდის ასაკობრივ მახასიათებლებს, უპირველეს ყოვლისა, მის ახალ წარმოდგენას საკუთარ თავზე, მოზარდებთან თანაბარი პოზიციის დაკავების სურვილს (ი. ვერენიკინა). კონფლიქტის წარმატებული გადაწყვეტა შეუძლებელია მასწავლებლის ფსიქოლოგიური მზაობის გარეშე, გაიზარდოს ბავშვებთან ურთიერთობის ახალი ტიპი. ასეთი ურთიერთობის ინიციატორი ზრდასრული უნდა იყოს.

emotions ემოციების გაკონტროლება, იყოს ობიექტური, მიეცით სტუდენტებს საშუალება, დაასაბუთონ თავიანთი პრეტენზიები, „გაუშვით ორთქლი“;

არ მიაწოდოს მოსწავლეს თავისი პოზიციის გაგება, გადავიდეს "მე" გამონათქვამებზე (არა "შენ მე მატყუებ", არამედ "მე თავს მოტყუებულად ვგრძნობ");

ь არ შეურაცხყოთ მოსწავლე (არის სიტყვები, რომლებიც წარმოთქმისას იწვევს იმგვარ ზიანს ურთიერთობას, რომ ყველა მომდევნო "კომპენსაციის" მოქმედება მათ ვერ ასწორებს);

ь ეცადე არ გააძევო მოსწავლე კლასიდან;

ბ, თუ ეს შესაძლებელია, არ მიმართოთ ადმინისტრაციას;

ь არ უპასუხოთ აგრესიას აგრესიით (ეს ასევე შეამცირებს თქვენს ღირსებას), არ იმოქმედოთ მის პიროვნებაზე, ოჯახის მახასიათებლებზე, შეაფასოთ მხოლოდ მისი კონკრეტული ქმედებები;

- მიეცით საკუთარ თავს და თქვენს შვილს შეცდომების უფლება, არ დაგავიწყდეთ, რომ „მხოლოდ ის, ვინც არაფერს აკეთებს, არ ცდება“; მიუხედავად წინააღმდეგობის გადაწყვეტის შედეგებისა, ეცადე არ გაანადგურო ურთიერთობა ბავშვთან (გამოხატე სინანული კონფლიქტის გამო, გამოხატე შენი სიყვარული მოსწავლის მიმართ); არ შეგეშინდეთ მოსწავლეებთან კონფლიქტის, არამედ გამოიჩინოთ ინიციატივა მათ კონსტრუქციულად მოგვარების მიზნით.

კონფლიქტების პრევენციის ტექნოლოგია, უპირველეს ყოვლისა, ემყარება სტუდენტებთან ნდობასა და ურთიერთქმედებას, რომელიც ემყარება თანამშრომლობასა და შერეულ საკომუნიკაციო სტილს და იგივე ურთიერთქმედების მეთოდოლოგიას. მნიშვნელოვანია მზარდ ბავშვს ავუხსნათ კონფლიქტურ სიტუაციაში რეაგირების გზები და მათი პრევენციის მექანიზმები.

ყველამ იცის სიმართლე, რომ ნებისმიერი პრობლემის თავიდან აცილება უფრო ადვილია, ვიდრე მისი გადაჭრა. თუმცა, მეტი აქცენტი უნდა გაკეთდეს სტუდენტების განათლებაზე ინტერპერსონალური კონფლიქტების ეფექტიანი გადაწყვეტის მექანიზმების სფეროში, ჰუმანისტური მიდგომის პოზიციისა და სხვების მიმართ შემწყნარებელი დამოკიდებულების გათვალისწინებით. ცოდნაზე დაფუძნებული პრევენციის სისტემას, თავისი მუდმივი მონიტორინგით, შეუძლია სიტუაციის ადგილზე გადატანა და ბავშვთან დიალოგის დაწყება მხოლოდ მისთვის გასაგებ დონეზე, რათა მიაღწიოს კონფლიქტის დონის შემცირებას.

კონფლიქტის პრევენცია მოიცავს არა მხოლოდ მოვლენათა კომპლექსს ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების თემაზე, არამედ მთლიანად მასწავლებლის პერსონალის და მთლიანად საზოგადოების მუდმივ მუშაობას.