DIY – Naredi sam – ne le domači izdelki v najširšem pomenu tega pojma. To je skorajda filozofija, katere glavne sestavine so samoizobraževanje - pridobivanje ali izboljšanje veščin, "spretnost rok", užitek v procesu in veliko zadovoljstvo z rezultatom.
Ni presenetljivo, da se DIY brez pretiravanja izvaja na večini področij našega življenja - glasba, literatura, kino, kuhanje, gradbeništvo, oblikovanje - seznam se lahko nadaljuje zelo dolgo. Glavna stvar je navdihujoč proces in rezultat s kompetentnim pristopom, ki bo pomagal ne le prihraniti veliko, ampak celo postati delo življenja.
Torej, kaj je DIY? Okrajšava iz angleščine "Naredi sam" - "naredi sam" popolnoma natančno in pregledno odraža bistvo tega koncepta. To je domače delo, rokodelstvo v najširšem pomenu, s katerim se ljudje ukvarjajo že od samega začetka svojega razvoja. Vendar pa se je DIY kot ločen trend in še bolj kot družbeni pojav, celotna subkultura začel razvijati vzporedno z razvojem industrijske proizvodnje.
Z drugimi besedami, od časa, ko je samostojna proizvodnja gospodinjskih predmetov in drugih potrošnih dobrin prenehala biti nuja in se je spremenila v hobi, ki vam omogoča, da posodobite ali rekonstruirate stare stvari ali ustvarite nove z lastnimi rokami.
Začetek tega obdobja je padel v povojnih 50. letih prejšnjega stoletja - ko se je industrija "obrnila" k vsakdanjemu življenju in so ljudje začeli graditi svoje življenje na nov način, v razmerah mirnega življenja. V Rusiji je bila tradicija "naredi sam" močnejša kot kjerkoli drugje - v težkih desetletjih po revoluciji in državljanski vojni je bila sposobnost, da si zagotoviš potrebne vsakdanje stvari - pa naj gre za oblačila ali pohištvo - zelo dragocena veščina, in imeti šivalni stroj doma je bilo bogastvo.
Ročno izdelani izdelki pa so vedno nosili določeno zgodovino – babičin pulover, dedkova miza, očetovi stoli, mamina obleka – in so bili v očeh svojih lastnikov samostojna vrednota, ne samo v funkcionalnem smislu. In sploh ni presenetljivo, da so bili tako priljubljeni hobiji med sovjetskimi otroki žganje na drva, makrame, pletenje in drugi "tečaji krojenja in šivanja" - uporabne veščine so bile vedno naklonjene. Res je bilo nekaj ekscesov – ko so na primer kvačkanje enačili skorajda z meščansko zabavo, skupaj s fikusi in dirkami s sloni. Kljub temu so v vsaki hiši imeli čipkaste prtičke in prte, v vsaki kuhinji pa so bile ganljive tablice z napisom "Vesel 8. marec!"
Kasneje, v 70. letih prejšnjega stoletja, tako imenovani "samizdat" - različne tematske publikacije, knjige, včasih celo ročno napisane; »glasba samouka« in avtorski filmi, ki so jih posneli ali posneli neprofesionalci. Z razvojem digitalnih tehnologij in interneta je to DIY področje dobilo nov zagon za razvoj – različne storitve, kot je Youtube, so odprle nova obzorja kreativnosti.
Zdaj format DIY dobesedno doživlja razcvet priljubljenosti po vsem svetu, najprej pa govorimo o tako rekoč oprijemljivih predmetih: »obrtni« izdelki v večini primerov niso le zelo dekorativni in funkcionalni. Postali so element sodobne množične kulture in celo pridobili status modnih, ki v celoti odražajo individualnost svojih avtorjev in predmetov. In da lahko DIY »spretniki« ustvarjajo za lastno veselje, so po vsem svetu razporejene cele trgovske verige, kjer lahko kupite ne le tradicionalne perle, prejo in dodatke, ampak tudi celotne »konstrukcijske komplete« za samogradnjo oz. prenova doma.
DIY ideje postajajo virusne: priljubljeni DIY blogerji in blogi
Posebna privlačnost filozofije DIY je, da lahko izvajate skoraj vsako vrsto ustvarjalnosti in dobite odlične rezultate. Številna izčrpna navodila na internetu in v posebnih revijah vam omogočajo, da "napihnete" svoje sposobnosti iz nič in naredite nekaj posebnega z lastnimi rokami. In moramo se pokloniti blogerjem - avtorjem odprtih mojstrskih tečajev - svoje znanje in veščine velikodušno delijo z vsemi. Po pravici povedano je treba reči, da jih občinstvo velikodušno nagrajuje z naročninami, všečki in ponovnimi objavami, s čimer monetizira njihovo delo.
Eden od vodilnih v ruskem segmentu so bila dekleta - avtorji kanala Trum Trum , ki ima skoraj 4,9 milijona naročnikov v RuNetu. Njegov angleški jezik "mirror" je Soba Soba – ima več kot 6,9 milijona naročnikov. Moto je lakoničen in jasen: naredite enostavno – naredite preprosto. Avtorji kanala ponujajo in, kar je najpomembneje, kažejo, kako uresničiti preproste DIY ideje - od potegavščin do precej resnih, čeprav majhnih elementov notranje opreme. Najmanj besed, največ dejanj – rezultat je zelo impresiven. Glavna stvar je, da zabavni in svetli videoposnetki na kanalu resno spodbudijo domišljijo in naslednje delo domačega mojstra lahko postane njegovo.
Še en video bloger Afinka DIY – dekle ima 1,9 milijona naročnikov, deluje v podobni obliki. Med številnimi videoposnetki, objavljenimi na njenem kanalu Youtube, so ideje za dekoracijo prostorov, tudi tematskih, pa tudi ideje za darila, ki jih naredi sam.
Čudovite ideje za izdelavo bolj zapletenih in obsežnih predmetov, in kar je najpomembneje, kakovostne mojstrske tečaje najdete na Rokodelski sejem . Tukaj je težko izpostaviti določene avtorje: v vsaki rubriki – in teh je več kot 15 – lahko najdete »senseja« za vsak okus in raven znanja. Na primer, ob upoštevanju podrobnih foto in video mojstrskih tečajev, je povsem mogoče narediti sami pohištvo različne stopnje kompleksnosti, da ne omenjamo različnih elementov notranji dekor – od stenskih panojev in vaz do elektrike.
Na fotografiji je miza DIY z uporabo epoksi smole.
Družinski blog mi daje poseben navdih in željo narediti nekaj veličastnega z lastnimi rokami. PRENOVA Laholik . Zakonca dobesedno okužita z ljubeznijo do življenja in željo živeti lepo – v najboljšem pomenu tega izraza. Kako narediti svoj dom in vrt prijeten, uživati v preprostih in ne tako preprostih jedeh - avtorji bloga govorijo o vsem tem podrobno in z odličnim okusom.
Fotografija prikazuje DIY idejo za organizacijo prostora na hodniku.
Vlogger kanal Ann Le s skoraj 1,7 milijona naročnikov je poln zanimivih DIY rešitev ne le pri opremljanju doma, ampak tudi pri urejanju prostora okoli vas. Avtor kanala ima odličen okus, kar je prikazano v videih.
Trgovine DIY s pestro izbiro
Če je bilo pred obdobjem DIY treba ustvarjati dobesedno iz tistega, kar je bilo pri roki, imajo zdaj sodobni Samodelkini na voljo cele trgovine in celo trgovske verige. Pravzaprav pod to definicijo spadajo skoraj vse gradbene trgovine, večina trgovin s strojno opremo, knjigarn in papirnic ter številne trgovine z ročnimi izdelki. Vendar pa se sfera DIY vsako leto širi in s tem ustvarja povpraševanje po najrazličnejših kreativnih izdelkih v najširšem pomenu besede.
Dejansko v trgovski sferi že uradno obstaja segment DIY, ki je nekoč zrasel iz majhnih trgovin s strojno opremo in strojno opremo, kjer se je prodajalo vse, kar je potrebno za samostojno proizvodnjo gospodinjskih predmetov. Zdaj govorimo več o gradbenih trgovinah in tam delajo takšni mrežni velikani, kot so:
- Leroy Merlin
- Castorama
Njihov obseg je približno enak, vendar so razlike v seznamu proizvajalcev in s tem v cenovni politiki - od proračuna do premium. Skoraj vsaka regija v Rusiji ima lastne maloprodajne verige, ki ponujajo izdelke za domačo uporabo. In to vključuje dobesedno vse, kar je namenjeno gradnji, popravilu in zaključku prostorov: suhomontažne plošče, gradbeni in zaključni materiali iz lesa, barve in laki, okovje, talne obloge, električna oprema, varnostni sistemi, orodja, vodovodne instalacije, pohištvo in še veliko, veliko več .
V zadnjih letih številna podjetja vedno bolj iščejo nove poti razvoja in poskušajo izboljšati učinkovitost svojega poslovanja v zaostrenih tržnih razmerah. Relativno priljubljenost pridobiva maloprodajni format DIY, ki strankam daje pravico do »neodvisnega obnašanja« na prodajnem mestu in neposrednega dostopa do izdelka, kar jim omogoča, da v svojo trgovino pritegnejo več kupcev in v nekaterih primerih povečajo prodajo.
DIY- je okrajšava za "Naredi sam" in prevedeno v ruščino pomeni "Naredi sam." Sprva je kategorija DIY vključevala vse vrste dejavnosti, ki jih je oseba počela sama - na primer izdelava pohištva z lastnimi rokami ali nekakšnih elementov notranje opreme.
Maloprodajni trg DIY (Do it Yourself) danes velja za enega najbolj obetavnih trgov. Mednarodna omrežja samo pri nas vlagajo milijarde. Najpogostejši format tukaj so super- in hipermarketi s široko paleto gradbenih izdelkov - od suhih mešanic in barv do vodovodnih napeljav in različnih predmetov za dom in okraskov, ki vsakemu kupcu omogočajo izvedbo popravil.
Marketinška agencija Paper Planes je identificirala 4 glavne trende na maloprodajnem trgu DIY, ki se pojavljajo danes. Oglejmo si jih pobližje.
1. Razvoj lastnih blagovnih znamk (zasebne blagovne znamke)
Gospodarska kriza je močno spremenila možnosti in preference kupcev, ki so začeli prehajati na cenejše blago. V ospredje je prišel kazalnik »cena-kakovost«. Trgovci se temu trendu prilagajajo s ponudbo cenejših izdelkov trgovskih znamk. Zasebna blagovna znamka vam omogoča povečanje marž določenih kategorij blaga in zmanjšuje tveganja zunanjih proizvajalcev. Toda to bo koristilo tistim dobrinam, pri katerih je cena v ospredju. V drugih primerih kupci še vedno cenijo blagovne znamke in kakovost izdelkov, na primer pri izbiri barve, orodij ali tesnilnih materialov.
2. Prilagodite strankino pot
Zaradi zmanjšanja pretoka kupcev, potrebe po njihovem obdržanju in oblikovanju lastne potrošniške kulture se trgovske verige poskušajo prilagajati vsakemu posameznemu kupcu. Uvajajo nove storitve, ki so namenjene tako prebivalstvu kot poslovnemu segmentu. Navadnim kupcem je na primer mogoče pomagati pri selitvi, oceniti načrtovani projekt, pa tudi izvesti različne promocije in uvesti sistem popustov. Za ženske so organizirani mojstrski tečaji, predavanja, seminarji in razstave. Za B2B stranke je uveden podaljšan delovni čas, razrez in razrez različnih materialov ter zagotovljeni strokovni svetovalci. Trgovci vedno pogosteje poskušajo izbrati formulo za vsako stranko. Z novimi priložnostmi vse več verig odpira spletne trgovine.
3. Ozko profilirana ponudba
Kupci v želji po prihranku časa iščejo prodajalce, ki jim lahko hitro ponudijo le tisto, kar zahtevajo. Zato trgovske verige razdelijo svoj asortiman tako, da ponujajo tako visoko specializirano maloprodajo za B2B stranke kot ozek asortiman za B2C ter tako pokrivajo in zagotavljajo kupcem vseh kategorij.
4. Konvergenca online in offline
Mnoge trgovine, ki poskušajo zmanjšati svoje stroške, namerno opustijo format "trgovina-skladišče". To metodo nadomeščajo novi poslovni modeli, kjer lahko oddate naročilo preko spleta ali telefona in ga takoj prejmete v skladišču ali na kraju samem. Nekatere verige preprosto namestijo spletne terminale v proizvodne prehode, kjer lahko oddate in plačate naročilo, prevzamete pa ga lahko na izhodu iz skladišča ali prek sistema dostave.
Po našem skromnem mnenju - pogled podjetja, ki je izgubilo na stotine tisoč rubljev zaradi stečaja DIY trgovcev, trendov preživetja, za mnoge DIY verige pa je to ravno vprašanje preživetja, je konvergenca formatov - širitev maloprodaje zaradi agresivne veleprodaje in veleprodaje zaradi agresivne maloprodaje. Plus popoln premislek storitve - od logistike do gradbenih storitev z aktivno prodajo (izkušnje podjetja Abada lahko štejemo za uspešne).
Sodobno omrežje mora prevzeti vse našteto. In v prihodnosti bo postal ekosistem, podoben AppStore, Uber in drugim – za stranke in izvajalce v njihovi regiji. Najbližje gradnji je izkušnja portala Remontnik.ru, ki tvori ekosistem s storitvene, ne produktne strani.
Novice Spletne trgovine bodo morale namestiti nov... 19. april ob 13.41 Novice Goods.ru je odprl "Supermarket" 19. april ob 09:45
Leta 2017 maloprodajni trg DIY in izboljšav doma povečala za 1,8 % in znašala 1,4 bilijona rubljev. Takšni podatki so navedeni vŠtudija INFOLine "Trg DIY Ruske federacije. Rezultati 2017. Trendi 2018. Napoved do 2020."
Splošne številke in trendi
Dinamika druge polovice leta kaže, da je trg končno prebrodil dolgotrajno krizo. Spomnimo, od leta 2015 beležimo upad prodaje. Strokovnjaki to najprej pripisujejo zmanjšanju realnih dohodkov prebivalstva in zmanjšanju obsega potrošniškega kreditiranja.
Strokovnjaki INFOLine ugotavljajo, da so kupci še naprej sledili modelu racionalne porabe: pogosteje so primerjali stroške blaga na internetu in v trgovinah, se aktivno odzivali na posebne ponudbe in povečali delež lastnih blagovnih znamk verig v svojih računih. Obstaja splošno povečanje spletne in večkanalne prodaje.
Glavni trendi na trgu DIY v letu 2017 so bili:
· sprotna konsolidacija
· slabitev pozicij regionalnih omrežij
· močno povečanje cenovne konkurence
Pomanjkanje rasti na trgu gradbenih in zaključnih materialov ter DIY trgovine že dve leti in pol je povzročilo znatno zaostritev konkurence med trgovskimi verigami, ki delujejo v tem segmentu. Številne regionalne verige DIY so bile prisiljene prodreti.
Trend je bil tudi uvedba novih formatov maloprodajnih objektov na trg. Predvsem trgovine majhnega formata postajajo moderne. Zlasti v začetku decembra 2017 je vodja trga DIY Leroy Merlin napovedal načrte za razvoj maloprodajnih mest v Rusiji z zmanjšano površino.
Po besedah generalnega direktorja INFOLine Ivana Fedjakova je zmanjšanje maloprodajnega prostora posledica treh dejavnikov: "Prvič, razvijata se spletno trgovanje in večkanalni model prodaje; drugič, verige vstopajo na trge mest z manjšim prebivalstvom. Poleg tega objekti velikega formata niso vedno primerni za postavitev v nakupovalnih centrih."
Ključni akterji na trgu
Najaktivnejši igralec na trgu DIY v letu 2017 je bil Leroy Merlin. Podjetje se je odprlo 16 hipermarkete in vstopili na trge 9 nove regije. Tudi v letih 2017-2018. podjetje je intenziviralo razvoj v okviru omnichannel modela: razširili smo geografijo Spletna trgovina in dostava manjšega blaga na mrežo paketnih omaric .
Nadaljuje aktiven razvoj in STD "Petrovič". Podjetje je ohranilo visoke stopnje rasti prihodkov in se uvrstilo leta 2017 drugo mesto lestvici, pred OBI, ki mu prihodki upadajo že tri leta zapored.
STD "Petrovich" aktivno uvaja in uporablja nakupovalno tehnologijo, ekskluzivno za DIY trg - Touch&Beep brezkontaktno nakupovalno tehnologijo.
"Format se je izkazal za zelo uspešnega, zagotovo ga bomo razvijali in tehnologijo brezstičnega nakupovanja uvedli v vse trgovine verige. Tehnologija Touch&Beep je "diamant" našega večkanalnega modela, ki nam omogoča, da zabrišemo meje med offline in spletnimi nakupi. Želimo, da bi nakup velikih gradbenih materialov postal "Za naše stranke je dobesedno enostaven in prijeten. Lahko kupijo kateri koli gradbeni material s skeniranjem NFC oznak ali črtnih kod izdelkov z lastnimi pripomočki ali tablicami v trgovini", - opozorila tiskovna služba STD "Petrovich".
Za večino sodobnih ljudi pomeni DIY (naredi sam, »naredi sam«) izdelke za ročno delo in dejanske izdelke te obrti. Toda v resnici je trg DIY ogromen in uspešen segment sodobnega e-trgovine. Vključuje trgovine, ki prodajajo izdelke za gradnjo in popravila, vrtnarjenje, vikende, pa tudi dekoracijo za dom, pohištvo, orodje, vodovodne napeljave in še veliko več. Poleg tegagradnja in popravila- najobsežnejša niša, pogovorimo se o tem.
Oglejmo si to nišo kot začetno nišo za novo spletno trgovino in odgovorimo na vprašanje: ali je vredno? In če je tako, na kaj morate biti pozorni?
50% je blago za gradnjo in popravilo
Trg DIY lahko vključuje celo na primer proizvodnjo in prodajo craft piva ali šivanje dizajnerskih denarnic. Toda delež tovrstnih izdelkov bo mikroskopsko majhen. Še vedno pa polovico celotnega obsega prodaje predstavlja blago za gradnjo in popravilo - to je približno 22 milijard rubljev po podatkih Data Insight za leto 2015.
Mimogrede, v Evropi so DIY trgovine prvič zacvetele v povojnem obdobju, sredi štiridesetih let - vsi so potrebovali gradbene materiale za obnovo poškodovanih domov. Vojna ni obogatila le dobaviteljev goriva in orožarjev.
Torej, eno najbolj priljubljenih izdelkov so gradbeni materiali, vodovodne napeljave in orodja za popravilo in gradnjo.
Na trgu postaja gneča
DIY je postal eden najbolj hitro rastoča segmentih »gospodinjski izdelki« so se uvrstili celo med top 5 po InSales za leto 2015 in zabeležili 60-odstotno rast (»gradbeni materiali« pa nekoliko manj, 44 %).
Rast je bila predvsem posledica vstopa velikih verig na splet. Zato ne mislite, da bo odprtje trgovine in dvigovanje lestvice uspešnih enostavno. Poleg tega je vredno razmisliti, da le približno pol Vse znane verige so odprle svoje spletne trgovine – kar pomeni, da se bo konkurenca zaostrila.
Veliki igralci vladajo trgu (vendar samo v velikih mestih)
Leroy Merlin, Castorama, Megastroy in drugi hipermarketi, ki jih vsi poznajo, so offline verige, ki so se odločile, da bi bilo dobro iti tudi na splet.
Neverjetno težko je tekmovati z njimi, tudi če imate investitorja – ti trgovci so vložili milijarde v razvoj in promocijo svojih spletnih trgovin.
Vendar pa obstaja tako majhna, a prijetna lastnost - veliki igralci ne vstopajo v mesta z majhnim prebivalstvom. Izjema je Leroy Merlin, ki se je začel širiti v mesta z 200+ tisoč prebivalci in tam uvaja nov format svojih trgovin.
Sicer pa je konkurenca v majhnih mestih bistveno manjša in lahko poskušate odgrizniti svoj del trga.
Shema: izbrano na internetu, kupljeno v trgovini
Pri DIY deluje naslednja shema: ljudje izberejo blago in primerjajo cene na spletu ter ga gredo kupit v nespletni hipermarket.
To vedenje je mogoče pojasniti z dvema dejavnikoma:
- Kupci si želijo veliko izdelkov osebno pregledati na kraju samem, preučiti teksturo, material in kakovost.
- Pomemben segment kupcev so profesionalni gradbeniki, ki kupijo blago in ga sami dostavijo na gradbišče.
Tako boste najverjetneje potrebovali lokacijo brez povezave. Vendar ista shema ne deluje pri vseh izdelkih – vedenje kupcev in njihove želje po nakupu na spletu ali v trgovini se razlikujejo od kategorije do kategorije.
Razlike obstajajo celo znotraj iste kategorije, pri čemer je za nekatere izdelke bolj verjetno, da bodo kupljeni na spletu kot za druge v fizični trgovini.
Zato morajo trgovine v segmentu DIY posebno pozornost nameniti možnostim večkanalne prodaje in brezhibni uporabniški izkušnji. CRM stroški in vredno vključiti v svoj poslovni načrt.
Slabe gospodarske razmere niso tako slabe za DIY
Ta segment e-trgovine je med krizo manj prizadet – kar pa ne moremo reči za številne druge panoge (na primer elektronika ali oblačila). To je posledica več dejavnikov:
- Ljudje odlašajo z nakupom novega stanovanja na boljše čase in se raje lotijo prenove.
- Mnogi ljudje ne gredo na drage počitnice v tujino, ampak jih preživijo na svoji dači.
- Postaja vse bolj donosno, da ga naredite sami, namesto da ga kupite v trgovini - zato se začnejo povpraševati po različnih surovinah (tkanine, pohištvena oprema itd.).
Ni mogoče reči, da DIY v krizi uspeva - mnoga omrežja so močno zmanjšala število svojih podružnic, Metrica izkazalo se je v težkem finančnem položaju. Vendar upad plačilne sposobnosti prebivalstva ne prizadene tako močno DIY - na primer "Petrovich" po krizidokazano rast prodaje za 20 % (tudi delež spletne prodaje se je povečal s 14 na 23 %).
DIY je občutljiv na spremembe na stanovanjskem trgu
Ker polovico vseh gibanj v tem segmentu predstavlja prodaja blaga za gradnjo in obnovo, ne preseneča, da nihanja na trgu stanovanjskih in poslovnih nepremičnin zamajejo tudi prodajo DIY.
»Zaradi trenutne realnosti 53 % Rusov, anketiranih v tretjem četrtletju 2016, meni, da so trenutni pogoji za velike nakupe neugodni. Hkrati je le 9,2% Rusov nasprotnega mnenja." ( Retailer.ru )
Hkrati se zmanjšuje obseg vgrajenih stanovanj in obseg izdanih hipotekarnih posojil.
Podatki: Retailer.ru
Vse to po pričakovanjih povzroča težave na trgu DIY, prodaja pada:
Podatki: Retailer.ru
Kupci so postali cenovno zelo občutljivi
Nizka plačilna sposobnost prebivalstva, želja po prihranku pri popravilih s samostojnim izvajanjem - ti predpogoji potiskajo trgovine k politiki popustov in razprodaj.
»Povpraševanje se je preusmerilo na blago srednjega in nizkega cenovnega segmenta, potrošniki pa so postali zelo občutljivi na razne akcije in razprodaje. Poleg tega danes kupci vedno bolj izbirajo domače blago: njihove cene so bolj stabilne.Maria Evnevič, mreža Maxidom.
Za splet to pomeni: trgovina mora biti čim bolj prisotna v informacijskem prostoru kupca, hitro komunicirati donosne ponudbe, z visokim odstotkom »zadetkov« pri občinstvu.
Spomnimo se, da se pri DIY nakupovalna veriga pogosto začne na spletu – zato so prednostna orodja spletnih trgovin v tem segmentu komunikacijska orodja – pomagajo pravočasno prenesti sporočilo o popustu kupcu:
Prav tako je vredno biti pozoren na avtomatizacijo vseh komunikacij (sprožilne črke in spletni potiski), kar bo spletni trgovini omogočilo, da znatno prihrani proračun.
Vsaka stranka je zlata vredna
Kljub temu, da bo večina kupcev iskala, kje je ceneje, ne da bi dali prednost kateri koli trgovini, se morajo trgovci potruditi, da obdržijo kupce.
Programi zvestobe za offline in online, in za splet - ta orodja bodo pomagala ne le "izkoristiti" vsako stranko, ampak tudi prestreči skoraj izgubljeno stranko na poti do spletnega mesta konkurence.
Dve skupini kupcev
DIY je zanimiv tudi zato, ker tu nakupujeta dve veliki skupini kupcev, ki se njuno obnašanje radikalno razlikuje.
- Profesionalci.Gradbeniki, strokovnjaki za prenovo - ta skupina strank predstavlja jedro kupcev v kateri koli trgovini z domačimi izdelki. Izdelki, ki jih zanimajo, so električna orodja, gradbeni materiali (uporabljajo se na vseh stopnjah popravil, od grobe do končne obdelave). Druga posebnost te skupine je, da nimajo veliko izkušenj s spletnim nakupovanjem.
- Gospodinjstva.Prebivalci najraje kupujejo v kategorijah »gospodinjski izdelki« in »vodovodne instalacije«. Ta segment občinstva je veliko mlajši, kupujejo preko spleta, pogosto z mobilnih naprav.
V DIY industriji je, tako kot v kateri koli drugi, pomembno upoštevati posebnosti nakupov. Ne morete delati napak in ciljati ponudbe na »napačno« občinstvo. Zato bi morala na primer personalizacija izdelkov v spletni trgovini delovati ob upoštevanju .
Zaključek
Strokovnjaki napovedujejo da bo segment DIY »pokleknil« šele leta 2019. Rastoči trg, ki postopoma okreva po krizi, pa je vedno dobra priložnost za start-up trgovine.
Če stavite na spletno storitev, ne pozabite na priporočila, ki smo jih podali v tem članku. Uporabite večkanalni marketing, panožno specifično (progresivno) personalizacijo izdelkov in sodobna orodja za obveščanje kupcev o akcijah in drugih dogodkih, ki jih zanimajo.
DIY, izdelki za dom, pohištvo
E-poslovanje, spletne trgovine
DIY forum.
menjava generalnega direktorja
Novi trendi na trgu DIY
B2B
Yana Morozova, spletna stran
Konec leta 2018 trg DIY raste v denarnem smislu za 5,5 % in dosega predkrizno raven iz leta 2014. Vendar se spreminja struktura samega trga: vse večji delež "pita" pade na TOP 10 univerzalnih omrežij DIY: leta 2015 je bil delež vrhov 27,3%, leta 2018 pa že 40%. Kako so metamorfoze v gospodarstvu spremenile industrijo, je na DIY Forumu povedal Ivan Fedjakov, generalni direktor informacijske agencije INFOLine.
Največji trgovci na drobno beležijo tudi rast prihodkov (+17 % v 2018) in maloprodajnih površin (+8 % v 2018). Ta porazdelitev sil je povezana predvsem s konsolidacijo trga (taki igralci, kot so K-Rauta, SuperStroy, Metrika itd. so odšli, Castorama je napovedala odhod) in hitrim razvojem vodilnega v panogi - Leroya Merlina, ki se je v 4 letih podvojil. svoj tržni delež (z 12,1 % v letu 2015 na 21,4 % v letu 2018) in povečala prihodke za 20,7 % v primerjavi z letom 2017. Predstavlja nekaj več kot polovico vseh odprtij novih prodajnih površin v letu 2018.
Do konca leta 2019 Leroy Merlin načrtuje prenovo 50 od 70 že odprtih trgovin.
Za naše hipermarkete smo razvili nov koncept, po katerem je trgovina razdeljena na več funkcionalnih prostorov. V projektnem prodajnem prostoru lahko na primer ustvarite postavitev kuhinje ali garderobe. Na voljo bodo tudi prostori za navdih, obdelavo in oddajo naročil strank ter prostor za stranke.
Tudi v letu 2019 bomo odprli še 19 novih trgovin, vključno v 6 novih mestih – v Izhevsku, Vladivostoku, Novorossiysku, Vladikavkazu, Belgorodu, Ivanovu.
Leroy Merlin je zavrnil nakup trgovin Castorama. Če sem iskren, je današnji odhod Castorame DIY Brexit: nihče ne ve, kako se bo to zgodilo. Malo verjetno je, da bo v Rusiji mogoče prodati celotno mrežo Castorama, prodaja po delih ni zelo zanimiva, saj bodo nekateri predmeti še vedno ostali. In na splošno v zvezi s spremembo generalnega direktorja Kingfisherja ni znano, ali se bodo načrti podjetja načeloma spremenili.
Kar zadeva proizvajalce gradbenih in zaključnih materialov, ki so neposredni udeleženci na trgu, je agencija INFOLine ugotavljala, kateri dejavniki danes še posebej zavirajo njihov razvoj. Na podlagi rezultatov raziskave 700 vodilnih podjetij na trgu se je izkazalo, da je za proizvajalce problem št. 1 dvig proizvodnih stroškov – tako meni 65 % podjetij v segmentu DIY (15 % porast na sliki od leta 2017).
»To je resen izziv! Dobavitelji stokajo, ker so ujeti v »škarje«: inflacija v industriji je bila konec lanskega leta več kot 10-odstotna, bistveno pod to ravnjo pa je inflacija življenjskih potrebščin. Zdaj vidimo, kako to negativno vpliva na finančno uspešnost podjetij,« je pojasnil Ivan Fedjakov.
Med dejavniki, ki zavirajo razvoj, so dobavitelji navedli tudi nezadostno povpraševanje (39% anketiranih), "sive" sheme konkurentov (38%), monopolizacijo trga (37%), pomanjkanje osebja (25%), visoke obrestne mere bank ( 20 %).
Kljub temu so dobavitelji gradbenih in zaključnih materialov optimistični v svojih finančnih napovedih za leto 2019: 90 % jih je odgovorilo, da pričakujejo rast prihodkov, 7 % vprašanih pričakuje podobne številke kot v letu 2018, 2 % pa sta manj pozitivna in menita, da bodo prihodki biti skrčen.
Novi trendi na trgu DIY
Trend 1: Prehod kupcev na strategijo vitke potrošnje.
V treh letih krize v ruskem gospodarstvu so potrošniki oblikovali novo strategijo, ki jo je analitik poimenoval »vitka potrošnja« - prebivalstvo se je vrnilo k nakupovanju, vendar se obnaša izključno racionalno, kupuje le tisto, kar je nujno, in se aktivno odziva različne posebne ponudbe in promocije.
»Upoštevajte, da je v Evropi življenjski standard precej višji od našega, vendar se tam ljudje obnašajo racionalno in kupujejo ekonomične dobrine. Ta potrošniška strategija je prišla v Rusijo, postali smo nekoliko podobni Evropejcem,« pojasnjuje Ivan Fedjakov.
Udeleženci na trgu DIY morajo ta trend upoštevati v svoji tržni strategiji.
Trend 2. Rast hipotekarnih posojil.
Leta 2015 je država podprla gradbeni sektor z ugodnimi hipotekarnimi obrestnimi merami, tako da se je leta 2018 delež hipotekarnih posojil v portfelju ruskih bank v primerjavi z letom 2014 povečal za 2,5-krat.
Kljub na videz težkim razmeram v gospodarstvu in denarnicah kupcev je bil leta 2017 dosežen rekord glede števila izdanih posojil in njihovih zneskov - prebivalstvo je kupilo 1,92 milijona stanovanj pod hipoteko v vrednosti 2 bilijona rubljev. Leta 2018 so Rusi te številke več kot presegli z novim rekordom – kupili so 1,47 milijona stanovanj s hipoteko v vrednosti 3 bilijonov rubljev.
Skeptiki trdijo, da je na rast deleža hipotekarnih posojil vplivalo refinanciranje, vendar je njegova raven le približno 11% celotnega števila hipotekarnih posojil. Hkrati je prebivalstvo v začetku leta 2019 še naprej aktivno kupovalo stanovanja, kar bo pozitivno vplivalo na finančno uspešnost udeležencev na trgu DIY.
Razmišljali smo, zakaj delamo omnichannel, in ugotovili, da je v središču vsega tega človek s svojimi stiskami in potrebami. Začeli smo preučevati nakupni proces, njegove sestavine: izbor, posvetovanje, nakup, plačilo, dostava. Izkazalo se je, da to ni linearen proces. Ljudje skačejo z odra na oder in to v popolnoma različnih kanalih. Spoznali smo, da je naš cilj dati ljudem možnost, da vse faze nakupa izvedejo na njim ugoden način. Za to smo razvili 8 prodajnih kanalov, in sicer: trgovino, prodajne pisarne, menedžerje-svetovalce, spletno stran in aplikacijo, klicni center in socialna omrežja.
A bistvo ni število kanalov, temveč dejstvo, da morate strankam omogočiti enostaven prehod iz enega kanala v drugega. To počnemo mi in tukaj vidimo razliko med večkanalnimi in večkanalnimi kanali.
Kako izmeriti uspeh v večkanalnem modelu? V njem morajo vsi kanali delovati v sinergiji. Prav tako smo postavili cilje rasti za vsako od 3 skupin kanalov (smo jih združili).
Vse to skupaj daje sinergijski učinek in omogoča rasti podjetju Petrovich kot celoti - za 30,5% v letu 2018.
Trend 3. Zmanjšanje povprečne površine stanovanj v novogradnjah, vendar povečanje površine individualne stanovanjske gradnje.
V zadnjih 10 letih se je povprečna površina najemnih stanovanj v novogradnjah zmanjšala za 20% in je znašala 50 kvadratnih metrov. m Analiza gradbenih projektov kaže, da se bo trend zmanjševanja povprečne stanovanjske površine nadaljeval in bo v bližnji prihodnosti znašala 47 kvadratnih metrov. m Tudi v Rusiji trg majhnih garsonjer s povprečno površino 25 kvadratnih metrov hitro raste. m, ki prej niso bili pomembni za Rusijo.
Na trgu individualne stanovanjske gradnje je opaziti pozitiven trend - zabeleženo je povečanje povprečne površine zasebnih hiš, medtem ko hipoteke tukaj praktično ne delujejo, ljudje sami gradijo hiše izključno na lastne stroške.
Trend 4. Povečanje deleža stanovanj z zaključno obdelavo.
Hipoteke in spremembe v vedenju potrošnikov vplivajo na gradbeni trg z vidika kakovosti stanovanj - delež opremljenih stanovanj narašča. V moskovski regiji se je delež stanovanj s popolno ali delno obdelavo leta 2018 v primerjavi z letom 2012 povečal za 31 % in je znašal 51 %, v Sankt Peterburgu in Leningradski regiji pa za 35 % in dosegel 67 %. To spreminja prodajne poti za gradbene in zaključne materiale.
Hkrati omrežja DIY teh sprememb ne opazijo, kar je posledica dejstva, da je 91 % ljudi, ki so kupili popolnoma opremljena stanovanja, svoj novi dom delno ali v celoti preuredilo.
V raziskavi, ki jo je izvedel Kashirsky Dvor (trg v Moskvi), je 96% anketirancev priznalo, da zaključek stanovanj v novi stavbi ne ustreza deklariranemu, 94% anketirancev pa je bilo popolnoma nezadovoljnih s kakovostjo popravil iz razvijalec.
»Ni presenetljivo, da se trg še ni tako zelo spremenil: ljudje so ob nakupu stanovanj z dodelavo prisiljeni nadaljevati s prenovo. Gradbena industrija še ni pripravljena, da bi potrošnikom ponudila popolnoma dokončan izdelek,« je pojasnil Ivan Fedjakov.
Trend 5. Možna uvedba kriterijev za klasifikacijo standardnih stanovanj.
V začetku leta 2018 je predsednik Ruske federacije podpisal zvezni zakon "O spremembah zveznega zakona "O spodbujanju razvoja stanovanjske gradnje" in nekaterih zakonodajnih aktov Ruske federacije."
Dokument odpravlja koncept "stanovanj v ekonomskem razredu", zdaj se takšna stanovanja uradno imenujejo "standardna".
V letu 2019 se je začela razprava o uvedbi merila za tipska stanovanja z zaključno obdelavo. Morda se bo v bližnji prihodnosti standardno stanovanje imenovalo samo stanovanje, ki vključuje določen sklop zaključnih del.
"Takšno pobudo želijo utrditi na zakonodajni ravni, podpirajo jo ministrstvo za gradbeništvo, gradbena podjetja, banke, ki jih zanima povečanje denarnih tokov in višine hipotekarnih posojil," je dejal Ivan Fedjakov.
Trend 6. Rusi nameravajo izboljšati svoje življenjske pogoje.
Delež Rusov, ki načrtujejo popravila in nakup stanovanja, iz leta v leto narašča. V letu 2018 je prenovo stanovanja in nakup pohištva načrtovalo 23 % vprašanih, 19 % jih je načrte uresničilo. 10 % vprašanih je načrtovalo denar porabiti za nakup stanovanjske nepremičnine, vendar jih je 6 % to dejansko kupilo.
»Niso vsi, ki so načrtovali popravila, tega storili. Menim, da je ta delta naloga udeležencev na trgu; Rusom moramo pomagati porabiti denar za popravila, oni si tega res želijo,« je dejal Ivan Fedjakov.
Hkrati v letu 2019 26% Rusov že načrtuje prenovo, 10% pa nakup stanovanja ali hiše.
Imeli smo srečo: trgovine Castorama so bile zaprte v mestih naše prisotnosti - v Krasnodarju in Omsku. V teh mestih vidimo ogromno povečanje prodaje: več kot 40 % v Omsku v prvem četrtletju.
To pomeni, da smo pravočasno preoblikovali blagovno znamko in oblikovali pravi asortiman ter bili ob pravem času na pravem mestu.
Tudi z aktivnim razvojem B2B kanala in storitev za kupce smo ob koncu lanskega leta brez odpiranja novih trgovin dosegli izjemno rast.
V prihodnje se ponovno osredotočamo na razvoj B2B sentimenta in spletne prodaje.
Pravzaprav je zelo težko odgovoriti na vprašanje, kaj kupci danes potrebujejo. Rad bi se osredotočil na eno stvar, vendar je to nemogoče. Danes je pomembno vse: čistoča, kavarna, izbor in še veliko več.
Dohodki padajo, potrošnja pa raste
Glavne spremembe v gospodarstvu je prinesla valutna kriza, ko je v letih 2015–2016 raven RTO padla za resnih 14,6 %. Danes, kljub podatkom Rosstata o rekordni rasti BDP v zadnjih 6 letih (2,3% v letu 2018), se kupci ne mudi izprazniti trgovinskih polic.
Razlogov za to je več: realni denarni dohodki prebivalstva že 5 let zapored kažejo negativno dinamiko: leta 2016 5,8 %, leta 2017 1,2 %, konec leta 2018 so se dohodki znižali za 0,3 %. raven RTO pa stagnira (v letu 2018 se je RTO povečal za 2,6 %, po podatkih za januar – februar 2019 pa je padel na 1,8 %).
Stagnirajo tudi vrednosti odprtih depozitov: analitiki opažajo 9-odstotno rast teh kazalnikov ob koncu leta 2018, kar približno ustreza stopnji kapitalizacije depozitov.
Sektor potrošniških posojil si je nekoliko opomogel od "dvojnega udarca" leta 2015, ko so banke prenehale izdajati nova posojila, ljudje pa so začeli aktivno zapirati prej prejeta posojila. Posledično je od druge polovice leta 2017 začela naraščati povprečna velikost vloge za potrošniški kredit, ki se je ob koncu leta 2018 glede na leto 2015 v povprečju povečala za 70 %.
»Ta trend ni posledica naraščajoče inflacije in potrebe po nakupu dražjega blaga, temveč pripravljenosti prebivalstva, da kupuje in troši novo blago,« pravi Ivan Fedjakov.
Vlada poskuša stabilizirati razmere v gospodarstvu, vendar ukrepi, ki se izvajajo (zvišanje DDV, zvišanje upokojitvene starosti, odločitev Rosstata o reviziji metodologije za izračun realnih dohodkov prebivalstva) niso vedno očitni trgu in raje vodijo k potrebi po zategovanju pasov.
"Rad bi verjel, da bo vlada našla rešitev za problem povečanja dohodkov prebivalstva, saj to neposredno vpliva na dinamiko rasti RTO in proizvodnje izdelkov," je povzel generalni direktor INFOLine.
Gradivo uporablja raziskavo INFOLine:
- Izračuni na podlagi podatkov Centralne banke Ruske federacije, odprtih podatkov Sberbank Rusije.
- Raziskava o oceni kakovosti dodelave stanovanj ekonomskega in udobnega razreda v letu 2018 v moskovski regiji.
- Študija moskovske regije, ki jo je naročil Kashirsky Dvor.