გამოაგზავნეთ თქვენი კარგი მუშაობა ცოდნის ბაზაზე მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა
მოსწავლეები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც სწავლობენ ცოდნის ბაზას და მუშაობას ძალიან მადლობელი იქნება.
მსგავსი დოკუმენტები
სასტუმროსა და ტურისტულ სააგენტოს შორის თანამშრომლობის ხელშეკრულების დასკვნა. ზოგადი მახასიათებლები სასტუმრო კომპლექსის "იჟოტელის" შედეგები. სიძლიერეებისა და სისუსტეების ანალიზი, შესაძლებლობები და საფრთხეები. სასტუმროს მომსახურება გთავაზობთ შეთავაზებებს.
თეზისი, დამატებულია 07/21/2015
ტურის ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის სახელშეკრულებო ურთიერთობების თავისებურებების შესწავლა. კონტრაქტების დასკვნა მომსახურების მიმწოდებლებთან. რისკის დაზღვევა. ეროვნული და საერთაშორისო დონეზე ტურიზმის სფეროში საკონტრაქტო ურთიერთობების მარეგულირებელი ქმედებები.
გამოცდა, დამატებულია 23.02.2010
განვითარება პრიორიტეტული სფეროები სასტუმროსა და ტურისტული საწარმოების ურთიერთქმედება (საკუთარი სასტუმროს კომპლექსის შექმნის მაგალითზე მოგზაურობის სააგენტო LLP "ორკას"). ყაზახეთში სასტუმროებისა და ტურისტული სააგენტოების ურთიერთქმედების პერსპექტივები და მიმართულებები.
კურსს, დამატებულია 10/27/2012
ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის როლი ტურისტულ ბაზარზე. ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული სააგენტოს შორის ძირითადი განსხვავებები. ბონუს პროგრამები ტურისტულ ოპერატორს შორის ტურისტულ ურთიერთობებს შორის. ძირითადი I. ფორმირება დამატებითი მომსახურება ერთ ტურისტულ პროდუქტში.
კურსდამთავრებული, დამატებულია 08.11.2013
სააგენტოს შეთანხმების არსი კომისიის (სააგენტო) ანაზღაურების თვალსაზრისით. სააგენტოს ხელშეკრულების ტურის ოპერატორის ანგარიშის გადახდა: ჯილდოების ძირითადი ტიპები. სააგენტოს ხელშეკრულების ფუნდამენტური განსხვავებები გაყიდვის ხელშეკრულებისგან.
გამოცდა, დამატებულია 07/28/2015
ტურისტული ინდუსტრიის კონტრაქტების სახეები. ტურისტული ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის ფირმების კონტრაქტების დასკვნის დასკვნა. კონტრაქტების ძირითადი ნივთები, რომლებიც საჩივრების საფუძველია. ტურისტული ოპერატორებისა და მოგზაურობის აგენტების თანამშრომლობის გზები.
რეზიუმე, დამატებულია 11.11.2014
თანამედროვე სასტუმროსა და ტურ ოპერატორის ურთიერთქმედების სქემები. მარკეტინგული გარემოს ანალიზი და ტურისტების ფასების პოლიტიკა. ტურისტული სააგენტოების ბაზრისა და ფინანსური მდგრადობის შეფასება. მენეჯმენტი და პერსონალის პოლიტიკა, რეკლამა და საინფორმაციო საქმიანობა.
პრაქტიკული ანგარიში, დამატებულია 04/12/2015
ხელშეკრულება, როგორც ეკონომიკური სუბიექტების ურთიერთობის რეგულირების საშუალებით რუსეთის ფედერაცია. ტურისტული საწარმოებისა და ტურისტული მომსახურების მომხმარებელთა საკონტრაქტო ურთიერთობები. მხარეთა ძირითადი უფლებები და ვალდებულებები, მათი სამართლებრივი დაცვის ხარისხი.
კურსდამთავრებული, დამატებულია 12/27/2011
სასტუმროში ბიზნესში კონტრაქტიული მოდელები. საარბიტრაჟო სიტუაციების საარბიტრაჟო პრაქტიკა (ბიჩკოვი ა)
სტატიის განთავსება: 07/06/2014
სასტუმროს საქმიანობა, პირის დასვენების ორგანიზება და დასასვენებლად საზოგადოებრივი ცხოვრების მნიშვნელოვანი კომპონენტები და მიზნად ისახავს ხელოვნების მე -5 ნაწილის დანარჩენი უფლებების რეალიზაციას. რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციის 37.
სამართლებრივი რეგულირება რუსეთის ფედერაციის სასტუმროს მომსახურების მიწოდებასთან დაკავშირებული ურთიერთობები ხორციელდება რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მიხედვით და მიღებული მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების შესაბამისად - 24.11.1996 N 132-FH 132-FH 132-FZ "- ის ფედერალური კანონი რუსეთის ფედერაციაში საქმიანობა ", რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება 18.07. 2007 N 452" ტურისტული პროდუქტის განხორციელებისათვის მომსახურების გაწევის წესების დამტკიცების შესახებ, რუსეთის ფედერაციის კანონი 07.02.1992 N 2300-1 "სამომხმარებლო უფლებების დაცვის შესახებ", რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება, 1997 N 490 "რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესების დამტკიცების შესახებ" (შემდგომში წესები სასტუმროს მომსახურების გაწევისთვის) და ა.შ.
რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესები ამჟამად მთავარი მარეგულირებელი დოკუმენტია, რომელიც არეგულირებს სასტუმროს საქმიანობას. ამ აქტის ფარგლები გავლენას ახდენს კლიენტის განთავსებაზე სასტუმროში საფასურისთვის. ამ შემთხვევაში, სამომხმარებლო აღიარებულია როგორც მოქალაქე, რომელიც მიზნად ისახავს წესრიგს ან ბრძანებებს და გამოიყენებს მომსახურებას მხოლოდ პირადი, ოჯახის, შიდა და სხვა საჭიროებებისათვის, რომელიც არ უკავშირდება სამეწარმეო საქმიანობის განხორციელებას (წესების მე -2 პუნქტის მე -3 პუნქტს რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების გაწევისთვის). ამრიგად, ეს მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტი არ ვრცელდება სასტუმროსა და სხვა მონაწილეებს შორის სამოქალაქო ბრუნვაში, რომელიც არ არის მომხმარებელთა სტატუსის (მაგალითად, ბიზნეს სუბიექტების, სასტუმროს მომსახურების შეკვეთა, რათა მათ თანამშრომლებს, მომხმარებელს და ა.შ. ) (FAS West Siberian Resolution District 08.10.2002 N F04 / 3781-476 / A75-2002).
კლიენტ-სამომხმარებლო სასტუმროს მომსახურება უზრუნველყოფილია კომპენსირებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულებით, რომლის მიხედვითაც კონტრაქტორი (სასტუმრო) იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს სამომხმარებლო სასტუმროს მომსახურების მიწოდების კონკრეტული საკითხის განთავსება. ნომრისა და მასთან დაკავშირებული მომსახურების კომფორტის პირობები მოლაპარაკებაა ხელშეკრულების გაფორმებისას სასტუმრო ოთახის კატეგორიის კატეგორიის მიხედვით. ოთახის თითქმის ყველა სასტუმროში შედის საუზმე, რომელიც დამატებით არ არის გადახდილი სამომხმარებლო, მას უფლება აქვს უარი თქვას მასზე, მაგრამ ოთახის ღირებულება არ მცირდება, რადგან საუზმე მომსახურება არ არის დამოუკიდებელი. ეს შეიძლება იყოს უზრუნველყოფილი კომუნიკაციის გარეშე ოთახის დებულებით, მაგრამ სხვა პირობებში ცალკე მომსახურების ხელშეკრულების ფარგლებში. მას შემდეგ, რაც საუზმე ოთახების მიწოდება ითვლება კონტრაქტში, როგორც ყოვლისმომცველი მომსახურება, მომხმარებელს არ აქვს უფლება მოითხოვოს დაბრუნების ნაწილი ფულითუ ის უარს ამბობს საუზმეზე. ტურისტული პროდუქტის განხორციელების კუთხით, მითითებული გამომავალი დადასტურებაა წერილი. ფედერალური სამსახური სამომხმარებლო უფლებების დაცვისა და ადამიანის კეთილდღეობის შესახებ ადამიანის უფლებათა დაცვის ზედამხედველობის შესახებ, სამართალდამცავების თავისებურებებზე, რომლებიც დაკავშირებულია სამომხმარებლო უფლებების დაცვის სფეროში ტურიზმის სამსახური ", რომელიც აცხადებს, რომ ტურისტული პროდუქტი განისაზღვრება, როგორც ყოვლისმომცველი მომსახურება, მზადყოფნა (შემოთავაზებული) განხორციელებისათვის, არ ითვალისწინებს მომხმარებელთა ნებით მისი მომსახურების ერთ ან მეტ კომპონენტის უარის თქმის შესაძლებლობას ხელშეკრულების ღირებულების შემცირებისას, გარდა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში, მათ შორის ცუდი ხარისხის მომსახურების გამო.
მაგალითად, ერთ-ერთ სასამართლოში, მოსარჩელემ უარი თქვა სამჯერ კვების უზრუნველსაყოფად სამსახურში და მოითხოვა ბილეთის ღირებულების გადახედვა. ტურისტულმა უარი მიიღო, თავის მხრივ, ტურისტულ პროდუქტს მთლიანად მიტოვებული და სასამართლოს მიმართა ზიანის ანაზღაურებას. სასამართლო, რომელიც არ ეთანხმება მისი მოთხოვნების დაკმაყოფილებას, აღნიშნა, რომ ტურისტული პროდუქტი (საავტომობილო გემიზე), რომელიც განისაზღვრება, როგორც განხორციელებისათვის შემოთავაზებული ყოვლისმომცველი მომსახურება, არ ითვალისწინებს მისი მომსახურების ერთ ან მეტ კომპონენტს უარის თქმის შესაძლებლობას ( კვების და ექსკურსიების მომსახურების სერვისები) სამომხმარებლო და კონტრაქტის ღირებულების შემცირებას (სანკტ-პეტერბურგის საქალაქო სასამართლოს განმარტება 16.03.2011 N 3611).
იმ შემთხვევებში, როდესაც სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელს წარმოადგენს ბიზნეს სუბიექტები, ხელშეკრულების თავისუფლების პრინციპის საფუძველზე (ხელოვნება. 421 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 421), შეგიძლიათ გამოიყენოთ სხვადასხვა სახელშეკრულებო სტრუქტურები. კომპენსირებული მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გარდა, ეს შეიძლება იყოს გარკვეული პერიოდის გაქირავების ხელშეკრულება, სასტუმროს მომსახურების ორგანიზაციის ჩარჩო ხელშეკრულება, კლიენტების მოზიდვის სააგენტო "შეთანხმება" და ა.შ.
სასტუმროს მომსახურების გაწევის შესახებ ჩარჩო ხელშეკრულებაში (ხელშეკრულება ე.წ. ღია პირობები) მხარეები მოლაპარაკებას ზოგადი პირობები და ურთიერთქმედების პროცედურა და კონკრეტული პირობები განსაზღვრულია და დეტალურად ცალკე შეთანხმებებში ან დაჯავშნა პროგრამებში. ასეთ კონტრაქტში აუცილებელია მიუთითოს, თუ ვინ არის უფლებამოსილება მომხმარებელთა სახელით, რათა გააგზავნოს განაცხადების გაგზავნა სასტუმროსთვის და მისი ფორმის მოთხოვნები (ბეჭდის დამზადება, წერილში და სხვა). უნდა აღინიშნოს, რომ პირის მიერ ორგანოს უფლებამოსილების არარსებობა გამორიცხავს სასტუმროს მიღების შესაძლებლობას მომხმარებელს, რათა გადაიხადოს შეკვეთა, მაგრამ არა ფასიანი მომსახურება (შორეული აღმოსავლეთის რაიონის რეზოლუცია 21.11.2000 N F03-A59 / 00-1 / 2090).
ხელოვნების პირველი პუნქტის მიხედვით. 183 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 183 უფლებამოსილების არარსებობისას სხვა პირის სახელით ან ამგვარი უფლებამოსილების გადამეტების მიზნით, გარიგება ითვლება იმ პირის ინტერესებში, რომელმაც ჩაიდინა, სხვა პიროვნება (წარმოდგენილია) ამ გარიგების შესახებ არეულობას მიიღებს. ამავდროულად, რუსეთის ფედერაციის სასამართლოს იურიდიული პირის თანახმად, აღებული საინფორმაციო წერის მე -4 პუნქტში აღებული 23.10.2000 N 57 პუნქტში "სამოქალაქო კოდექსის გამოყენების პრაქტიკის ზოგიერთი საკითხზე. რუსეთის ფედერაციის ", ეს ნორმა გამოიყენება თუ არა სხვა პარტიამ იცოდა, რომ წარმომადგენელი მოქმედებს ხელისუფლების აღსაკვეთად ან არარსებობის შემთხვევაში.
აპლიკაციები შეიძლება გაიგზავნოს უგულებელყოფა, ფოსტა ან სხვა კავშირი (ფაქსიმილი ან ელექტრონული) და მიზანშეწონილია ელექტრონული ფოსტის მისამართებისა და მომხმარებელთა ფაქსის ნომრების განსაზღვრა, რათა აღმოფხვრას განაცხადების გამოთხოვის რისკები.
სასტუმროს ნომრების გაქირავების ხელშეკრულების საფუძველზე, სასტუმროში რამდენიმე ნომერი გარკვეულ პერიოდს იკავებს. უნდა აღინიშნოს, რომ წელიწადზე მეტია დადებული უძრავი ქონების ხელშეკრულება ექვემდებარება სახელმწიფო რეგისტრაციას (მუხლი. 609 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 609). ამ თვალსაზრისით, ასეთი შეთანხმება მიზანშეწონილია, რომ წელიწადზე ნაკლებია, ვიდრე ერთი წლის განმავლობაში ავტომატური გახანგრძლივება ან საერთოდ განუსაზღვრელი ვადით.
ხელოვნების მე -3 პუნქტის შესაბამისად. საიჯარო ხელშეკრულებებში რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 607 უნდა მიუთითოს მონაცემები, რომლებიც შეიძლება განისაზღვროს საკუთრების დამყარების მიზნით, როგორც იჯარით ობიექტი. ამ მონაცემების არარსებობის შემთხვევაში, სავარაუდოდ, სავარაუდოდ, არ არის შეთანხმებული მხარეების მიერ შეთანხმებული და შესაბამისი ხელშეკრულება არ არის დადებული. სასტუმროს გაქირავების ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს სასტუმროს დასახელებას და მის მისამართს, შენობის საკადასტრო ხმას, ოთახის მახასიათებლებს (კატეგორია, თანმიმდევრობის ნომერი, სართული). ამავდროულად, თუ გაქირავების ნომრების ინდივიდუალური ნიშნები არ არის მითითებული, მაგრამ ხელშეკრულების მხარეები რეალურად შესრულდა, ისევე, როგორც სხვა სასტუმროების მესაკუთრის თანდასწრებით ინფორმაციის არარსებობის შემთხვევაში, ასეთი ხელშეკრულება არ შეიძლება აღიარებულ იქნეს როგორც არასასურველი (შორეული აღმოსავლეთის რაიონის გამგეობის რეზოლუცია 03.12.2007 N F03-A59 / 07-1 / 5365).
ურალის ოლქის 2012 წლის 25.10.2005 წ. F09-3503 / 05-C4- ის რეზოლუცია მიუთითებდა, რომ დამქირავებელს უფლება ჰქონდა მესამე მხარის დაქირავებულ ნომრებზე მესამე მხარეები მხოლოდ გაქირავების თანხმობით. ეს დასკვნა გამოიყენება იმ შემთხვევებში, როდესაც tenant აპირებს გადმოცემას ნომრები სხვა სუბიექტზე, რომელიც რეალურად არ ცხოვრობს მათში. იმ შემთხვევაში, თუ მიღებული ნომრების დამქირავებელს მათი კლიენტები მოახდენენ - ფიზიკური პირები, მაშინ ასეთი დასახლება არ არის საკუთრების გადაცემა, რადგან მისი მიზნის მისაღწევად მიღებული ქონების ქირავნობის გამოყენებაა.
სასტუმროში იჯარის ხელშეკრულებაში შესვლის უპირატესობა არის ხელშეკრულების ერთ-ერთ ცალმხრივ უარის უფლების ზოგადი წესი. გარდა ამისა, იჯარის ხელშეკრულებაში, შესაძლებელია ასეთი უფლების უზრუნველსაყოფად, ყოველთვიური ქირავდება ან სხვა თანხის ოდენობით გამგზავრების გადახდა.
სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელთან კონტრაქტებით, სასურველია სასტუმროს უფლება მიუთითოს მომხმარებელთა სტუმრების დასაკმაყოფილებლად, თუ ისინი არ უზრუნველყოფენ თავიანთი იდენტობის დამადასტურებელ დოკუმენტებს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად და თუ ესენი არიან უცხოელი მოქალაქეები - აგრეთვე მათი ვიზების არარსებობის, ვადაგადაცილებული ვიზის ან ვიზის ხელმისაწვდომობას, რომლის მოქმედების ვადა დასრულდება რიცხვის გამოყენების დასრულებამდე. ასეთ ვითარებაში სასტუმრო არ პასუხობს, ამიტომ მისი მომსახურება გადასახდელია, მაშინაც კი, თუ ისინი არ იყვნენ გაწეული (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 781-ე მუხლი). მაგალითად, სასტუმროში უარის თქმა, პასპორტის ნაცვლად, ის ადგენს ასლს, თუნდაც ნოტარიულად დამოწმებული, რადგან რუსეთის ფედერაციის ამჟამინდელი კანონმდებლობა არ ითვალისწინებს პირის იდენტიფიცირების შესაძლებლობას დოკუმენტები (მოსკოვის საქალაქო სასამართლოს განმარტება 04.04.2011 იმ შემთხვევაში, თუ №33-8846).
სასტუმროს მომსახურების გაანგარიშებისას აუცილებელია იმის გათვალისწინებით, რომ სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესების გათვალისწინებით, ერთი სავარაუდო საათია - 12 საათი, მაგალითად, 1-დან 2-მდე, უნდა იყოს არა როგორც ორი დღის განმავლობაში, როგორც ორი დღის განმავლობაში გადახდის, მაგრამ ერთ დღეს, თუ არ არსებობდა დათქმები "ინკლუზიური" ხელშეკრულებით ან განაცხადში (01.11.2006 N F08-5358 / 2006-ის ჩრდილოეთ კავკასიის ოლქის ფასების მოგვარება ).
სასტუმროს სერვისების მომხმარებელთათვის სასტუმროს ერთ-ერთი მთავარი მოთხოვნაა მათი გადახდის შესახებ ვალის აღდგენა, რომელიც ითვალისწინებს ჯარიმის აღდგენის მოთხოვნას. სასჯელის უპირატესობა, როგორც ჯარიმის მოქმედება და ვალდებულებების შესრულების უზრუნველსაყოფად მისი შექმნის სიმარტივე. მინუსი არის სასამართლოს კანონი, რათა შეამციროს მისი ზომა ხელოვნების საფუძველზე. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 333, თუ სასამართლო მიიჩნევს, რომ აშკარად არაპროპორციული ვალდებულებების დარღვევის შედეგები.
როცა ალტერნატიული გზა თქვენ შეგიძლიათ შეთავაზოთ სასტუმროს მომსახურების გაზრდის საფასური, რომლის ზომაც არ შეიძლება შემცირდეს. არსი ის არის, რომ თუ მომხმარებელს დროულად არ გადაიხდის მომსახურებას, საფასურს გაზრდილი თანხა აქვს. ამ მეთოდის გამოყენების წყალობით, მას შეეძლება შეაჩეროს თანხა დიდიხრიაი სასამართლოს შემცირების რისკის გარეშე. ამ მეთოდის გამოყენების ლეგიტიმურობა დადასტურებულია სასამართლო პრაქტიკა (Volga-Vyatka ოლქის 2010 წლის 29.08.2011 N A43-29030 / 2010).
გაძლიერებული საბჭოს პირობები შეიძლება ჩამოყალიბდეს შემდეგნაირად: კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს კონტრაქტორის მომსახურების გადახდა კონკრეტულ თარიღზე ან ნებისმიერი გარემოების დაწყების პერიოდში; თუ გადახდა არ არის ამ დროისთვის, გადახდის დრო ითვლება მომხმარებლის მიერ მოდიფიცირებული. იგი ვალდებულია გადაიხადოს მომსახურების გაწევა საწყისი გადახდის პერიოდში ცვლილების მომენტიდან, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში კონტრაქტორის პირველი მოთხოვნის თანახმად, ღირებულება გადახდილია გაზრდილი თანხის ოდენობით, 0.1% -ით (ან 0.5%) თავდაპირველად დამკვიდრებულ ფასზე) ყოველწლიურად ჩამოყალიბებულია) თავდაპირველად შეთანხმებული გადახდის პერიოდის ცვლილების შემდეგ. კლიენტის მიერ გადახდილი ფასის გადახდა არის კონტრაქტორის მომსახურების საფასური და არ არის პასუხისმგებლობის ზომა.
ყველა ამ კონტრაქტზე, სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელთა მომხმარებელთა მომხმარებელთა (საკუთრების, გადაუხდელი სატელეფონო ზარების, კვების მომსახურების, ტაქსების, აგრეთვე სხვა სერვისების, აგრეთვე მომხმარებელთა შეკვეთა, თუ ისინი დამოუკიდებლად, თუ ისინი არ ვართ ჩვენ მიერ ხელშეკრულების ნაწილი კლიენტთან), აუცილებელია სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელთა მომხმარებელთა სოლიდარობის პასუხისმგებლობის მდგომარეობა ნებისმიერი მომხმარებლის ვალდებულებებისათვის. ეს ყველაფერი უფრო მნიშვნელოვანია, როდესაც მომხმარებელს რუსეთის სხვადასხვა რეგიონებიდან ან საზღვარგარეთიდან მოდის. იმისათვის, რომ არ მოხდეს სარჩელი თითოეულ კონკრეტულ შემთხვევაში კლიენტის რეზიდენციის ადგილას, რომლებმაც ზიანი მიაყენეს, თუ ხელშეკრულებაში ასეთი მდგომარეობაა, მომხმარებელს შეუძლია წარედგინება. იმ შემთხვევაში, თუ რამდენიმე მომხმარებელს არსებობს, მათთვის ყველა მოთხოვნა შეიძლება შეიქმნას მომხმარებელზე ერთ პრეტენზიაში და არა თითოეული კლიენტის ცალკე (ხელოვნება. 322 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 322). გარდა ამისა, სასტუმროში ამ შემთხვევაში სასტუმროს მოწოდება მომხმარებლებისთვის სარჩელის გამოცხადებას ან მათთან დაკავშირებას, რადგან ერთობლივ მოვალეობას, მას შეუძლია წარმოადგინოს მისი მოთხოვნები მისი სოლიდარობის მოვალეობისთვის. სააგენტო "შეთანხმება, აუცილებელია კლიენტთა მიერ ოპერაციების შესრულებისათვის (DELCREDER) გარიგებების შესრულებისათვის, რომლის საფასური შედის სააგენტოს ანაზღაურებაზე (მუხლი 1011 მუხლი და რუსეთის სამოქალაქო კოდექსის 991 მუხლის პირველი პუნქტი ფედერაცია).
სააგენტოს ანაზღაურების თანხის გაანგარიშებისას, რომელთა საფუძველზეც ის ბრალია, აუცილებელია აგენტის მიერ მოზიდული კლიენტის მიერ მიღებული სასტუმროს მხოლოდ ქარხანაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, სიტუაცია შეიძლება შეეძლოს მუშაობა, როდესაც სასტუმროს გამო არ მიუღია, მაგრამ ჯილდოს აგენტი ვალდებულია გადაიხადოს. აგენტები, როგორც წესი, დაჟინებით მოითხოვს მათი ანაზღაურების მთლიანი ღირებულების სასტუმროს მომსახურების, მათ შორის დღგ-ს. ამავდროულად, დღგ-ის მომსახურების ღირებულება მისი ფასის ნაწილია, რომელიც სასტუმროს კლიენტების მიერ არის განთავსებული. სინამდვილეში, არ არის მთლიანი თანხა მომხმარებელს სასტუმროს სასტუმროს შემოსავალს, მაგრამ მხოლოდ დღგ-ის მოგვარების ნაწილია, რომელიც არის შესაბამისი ბიუჯეტის საჯარო სამართლებრივი მოვალეობა. განსახილველად გათვალისწინებული ვალდებულების არსი ის არის, რომ ძირითადი და აგენტის თანამშრომლობა უნდა იყოს ორმხრივად სასარგებლო და, შესაბამისად, სააგენტოს ანაზღაურება უნდა იყოს ბრალი კლიენტისგან მიღებული თანხის ოდენობით.
კონტრაქტები ასევე შეიძლება მოიცავდეს პიროვნების სასტუმროს მომსახურების ყველა ვალდებულებას, რომელიც ხელს აწერს კონტრაქტს ხელშეკრულების საფუძველზე ხელშეკრულების მთელი პერიოდის განმავლობაში ან მისი დასრულების შემდეგ. ამ შემთხვევაში, სასტუმროს შეუძლია საკუთარი მოთხოვნები თავისი შეხედულებისამებრ პირდაპირ მომხმარებელს, სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელს ან პირს, რომელმაც ხელი მოაწერა შეთანხმებას მისი სახელით, ან ამავე დროს. "ფარული გარანტიის" შესახებ ასეთი მდგომარეობის დასაშვებობა დადასტურებულია სასამართლო პრაქტიკაში (სანკტ-პეტერბურგის საქალაქო სასამართლოს საკასაციო განმარტება 21.09.2010 №33-12564 / 2010, პეტერბურგის საქალაქო სასამართლოს განმარტება 01.02.2011 № 33-1423 / 2011).
სასტუმროს მომსახურების მომხმარებელთან კონტრაქტებით, ასევე შეგიძლიათ მიუთითოთ ამ კონტრაქტთან დაკავშირებული ნებისმიერი სასამართლო ხარჯების გადახდის პირობები, მიუხედავად ასეთი სამართალწარმოების შედეგზე. ამ შემთხვევაში, სასამართლოში დაკარგვისას, სასტუმროს შეეძლება თავისი სახელმწიფო მოვალეობის შესრულების ხარჯების კომპენსაცია, იურისტებისთვის და სხვა წარმომადგენლებისთვის გონივრულ ფარგლებში, ისევე როგორც სხვა სასამართლო ხარჯები. ასეთ მდგომარეობის კონტრაქტში ჩართვის ნებართვა განისაზღვრება ხელოვნების მე -4 პუნქტის ნორმებით. 110 APC RF და დადასტურებულია სასამართლო პრაქტიკაში (2008 წლის 24 იანვარს მოსკოვის რაიონის 2012 წლის 24 იანვარს, ვოლგას-ვიათკის რაიონის 2012 წლის მონაცემების მოგვარება 25.02.2009 N A29-5087 / 2008, რომელიც უცვლელი დარჩა რუსეთის ფედერაციის 04/13/2010 N თქვენ -3573 / 10).
ტურისტული საქმიანობის სახელშეკრულებო ურთიერთობების სისტემა. სამოქალაქო კონტრაქტები. ტურისტული საქმიანობის სახელშეკრულებო საქმიანობის მარეგულირებელი ჩარჩო. ტურიზმის სფეროში გამოყენებული კონტრაქტების კომბინაცია.
გაზიარება სოციალური ქსელების შესახებ
თუ ეს სამუშაო არ მოდის გვერდის ბოლოში, მსგავსი სამუშაოების ჩამონათვალია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ ძებნის ღილაკი.
26. ტურისტული საქმიანობის სახელშეკრულებო ურთიერთობის სისტემა.
სამოქალაქო სამართლის ურთიერთობები ტურიზმის სფეროში. ტურიზმის სფეროში სამოქალაქო ურთიერთობების სუბიექტები. სამოქალაქო სამართლის კონტრაქტები. ტურისტული საქმიანობის სახელშეკრულებო საქმიანობის მარეგულირებელი ჩარჩო. ტურიზმის სფეროში გამოყენებული კონტრაქტების კომბინაცია. ინსტრუქციის ხელშეკრულება. კომისიის შეთანხმება. სააგენტოს ხელშეკრულება. ხელშეკრულების სტრუქტურა. წინასწარი ხელშეკრულების დასკვნა.
შეთავაზება. მიღება. საზოგადოებრივი ხელშეკრულება. დანართი. ტურისტული სამსახურის ხელშეკრულების არსებითი პირობები. ტურისტული ორგანიზაციებისა და ტურისტული მომსახურების მწარმოებლებს შორის კონტრაქტები, საქონელი, სამუშაოები. კონტრაქტები ტურისტულ ორგანიზაციებს შორის. ტურისტული ორგანიზაციების და ტურისტული მომსახურების მომხმარებელთა შორის კონტრაქტები.
ტურიზმის სფერო კომპლექსური სამოქალაქო სამართლებრივი ურთიერთობების კომპლექსია, სადაც ტუროპერატორები, ტურისტული მჭიდრო მონაწილეობის შემსრულებლები (სასტუმროები, მატარებლები, რესტორნები, კულტურული საწარმოები და ა.შ.), ტურისტული აგენტები, ტურისტული მომსახურების მომხმარებლები არიან. ტურისტული მომსახურების გაწევისა და შრომისუნარიანობის პროცესში, ყველა სამართლებრივი ურთიერთობები იურიდიულად უნდა გაიცეს, ი.ა. შესაბამისი სამოქალაქო სამართლის ხელშეკრულებები.
ხელშეკრულება არის სამოქალაქო უფლებებისა და მოვალეობების დამყარების, შეცვლის ან შეწყვეტის შესახებ ორი ან რამდენიმე პირის შეთანხმება. ხელშეკრულება წერილობით არის და უნდა შეიცავდეს მნიშვნელოვან პირობებს, რომლის გარეშეც არ ექნება იურიდიული ძალა.
ტურისტული სააგენტოს საქმიანობაში, რომელიც დამოკიდებულია მომსახურების ბუნების მიხედვით (ტურების ან განხორციელების ფორმირება და განხორციელება), კონტრაქტებს აქვთ შემდეგი სახის კონტრაქტები:
- სააგენტო შეთანხმება;
- ინსტრუქციის ხელშეკრულება;
- კომისიის შეთანხმება;
- მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება;
- იჯარის ხელშეკრულება;
- სატრანსპორტო ხელშეკრულება;
- სადაზღვევო ხელშეკრულება;
- იყიდება შეთანხმება;
- სხვა ხელშეკრულებები.
ტურიზმში გამოყენებული კონტრაქტების კომბინაცია შეიძლება პირობითად იყოფა ორ ჯგუფად: პირდაპირ ტურისტული სერვისების უზრუნველყოფა და არაპირდაპირ ტურისტული მომსახურება.
ტურისტების პირდაპირ უზრუნველსაყოფად კონტრაქტები, რომელშიც ტურისტული თავად საუბრობს ერთ-ერთ მხარეს. ტურისტული სერვისების არაპირდაპირ კონტრაქტებში, ტურისტების პირდაპირი მონაწილეობა არ არის აუცილებელი. ხშირად, ასეთ კონტრაქტებში, ტურისტული მოქმედებს მესამე მხარე, რომლის სასარგებლოდ მოვალეა შესრულებული ვალდებულებები.
ტურისტული საქმიანობის სახელშეკრულებო საქმიანობის მარეგულირებელი ჩარჩოებია:
- რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი;
- რუსეთის ფედერაციის კანონი 07.02.1992 № 2300-1 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ";
- FZ დათარიღებული 27 ნოემბერი, 1992 წლის 4015-1 "რუსეთის ფედერაციაში სადაზღვევო ბიზნესის ორგანიზაციაში";
- საერთაშორისო კონვენცია სამგზავრო ხელშეკრულების შესახებ. 1970 წლის 22 ოქტომბერს FUAAV- ის გენერალური ასამბლეის (ტურისტული სააგენტოების ასოციაციის მსოფლიო ფედერაციის მსოფლიო ფედერაციის) გენერალურ ასამბლეაში და 1970 წლის 13 ნოემბერს MGA- ს საბჭოს (MGA - საერთაშორისო სასტუმროს ასოციაცია).
- რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესები დამტკიცდა. 1997 წლის 25 აპრილის რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება;
- კვების მომსახურების გაწევის წესები, დამტკიცებული. 1997 წლის 15 აგვისტოს რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება;
- 1992 წლის 7 ივლისის რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის ბრძანებულება "მგზავრების სავალდებულო პირადი დაზღვევის შესახებ";
- სავალდებულო დაზღვევის სფეროში სახელმწიფო პოლიტიკის ძირითად მიმართულებებში რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის ბრძანებულება - სავალდებულო დაზღვევის სფეროში სახელმწიფო პოლიტიკის ძირითად მიმართულებებზე "რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტის ბრძანება";
- 1998 წლის 11 დეკემბრის №1488 "რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება" სამედიცინო დაზღვევის შესახებ " უცხოელი მოქალაქეები, დროებით რუსეთის ფედერაციაში და რუსეთის მოქალაქეები რუსეთის ფედერაციის დატოვებისას ";
- რუსეთის ფედერაციაში დროებით განთავსებული უცხო ქვეყნის მოქალაქეების სამედიცინო დაზღვევის შესახებ. 1998 წლის 11 დეკემბრის რუსეთის ფედერაციის მთავრობის განკარგულება.
ტურისტული ოპერატორის სახელშეკრულებო ურთიერთობების სამართლებრივი რეგულირება ტურისტული აგენტისა და სადაზღვევო კომპანიასთან
საკონტრაქტო ურთიერთობების უდიდესი რაოდენობა გაიცემა ტურისტულ ოპერატორს.
მიუხედავად ამისა, ტურისტულ ოპერატორთან ურთიერთობაში გამოყენებული ნებისმიერი სპეციალური ტიპის კონტრაქტი, კანონი არ აკონკრეტებს. ურთიერთქმედების ბუნების მიხედვით შეიძლება გამოყენებულ იქნას განსხვავებული სახეობები კონტრაქტები, მათ შორის შერეული ხელშეკრულება (კომბინირებული პირობები სხვადასხვა სახეობები კონტრაქტები).
მათგან არსი ერთია: ხელოვნების საფუძველზე. 430 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი ტურ ოპერატორი ასრულებს კონტრაქტარს კონტრაქტებთან მესამე მხარისთვის მომსახურების გაწევის შესახებ.
მესამე მხარის სასარგებლოდ კონტრაქტი აღიარებულია იმ ხელშეკრულებით, რომელშიც მხარეები აცხადებდნენ, რომ მოვალეს (მიმღები მხარე) ვალდებულია არ შეასრულოს კრედიტორების შესრულება (დირექტორია), მაგრამ მესამე მხარე (ტურისტი) მითითებული ან არ არის მითითებული ხელშეკრულებაში (ტურისტი), რომელსაც უფლება აქვს მოითხოვოს მისი სასარგებლოდ ვალდებულების შესრულება. ტურისტული ბილეთით ეს ტურისტული უფლება ადასტურებს. მესამე მხარისთვის (ტურისტული) გარანტია, თქვენი უფლებების გააზრების შესაძლებლობა, ნაწილი 2 ხელოვნება. რუსეთის ფედერაციის 430 სამოქალაქო კოდექსი ითვალისწინებს, რომ მესამე მხარის გამოხატვის შემდეგ, განზრახვის განზრახვის მისაღწევად, მხარეებს არ შეუძლიათ შეწყვიტონ მხარეები არ შეწყვიტონ ან შეცვალონ მათ მიერ დადგენილი ხელშეკრულების თანხმობის გარეშე მესამე პირის თანხმობის გარეშე ( ტურისტული).
ამრიგად, არც მიმღები პარტია და არც სახელმძღვანელო ტურისტი არ არის უფლებამოსილი, მოითხოვოს ხელშეკრულების შეწყვეტა ან ცვლილებები ტურისტების თანხმობის გარეშე. შესაბამისად, თუ მიმღები მხარემ შეცვალა ფასები ნებისმიერ სამსახურში, სახელმძღვანელო არ არის უფლებამოსილი, მოითხოვოს ხელშეკრულების შეწყვეტა ან ხელშეკრულება. ამავდროულად, სამოქალაქო კოდექსი ითვალისწინებს იმ გარემოებებს, როდესაც ვალდებულების შესრულება შეიძლება დაექვემდებაროს მოვალეს სხვა პირს, თუ ვალდებულების ან მისი ქმნილების პირობები არ შეესაბამება მოვალის ვალდებულებას, შეასრულოს ვალდებულება პირადად (მუხლი 313).
ტურისტული აგენტებით ტურ ოპერატორის შეთანხმების დასასრულს ყველაზე გავრცელება წარმოადგენს ინსტრუქციის ხელშეკრულებას, სააგენტოს შეთანხმებას, კომისიის შეთანხმებას. სხვა ხელშეკრულებები შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც სამოქალაქო კოდექსით და შერეული. ყველა ეს ხელშეკრულება ორმხრივია და კომპენსაციაა. მათთან ერთად, მეორე მხარის სახელით ერთი მხარე გარკვეული ანაზღაურებისათვის უზრუნველყოფს სხვადასხვა მომსახურებას მომხმარებელს ან საკუთარ სახელით და საკუთარი ხარჯებით, ან მეორე მხარის სახელით.
ინსტრუქციის შეთანხმება(Ch. 49 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის) ვარაუდობს, რომ ერთ მხარეს (სამოგზაურო აგენტი) იღებს ვალდებულებას, მიიღოს გარკვეული სამართლებრივი ქმედებები სხვა (მაგალითად) სახელით (მაგალითად, ტურისტთან ხელშეკრულებაში). ადვოკატის (ტურისტული აგენტი) მიერ ჩადენილი გარიგების უფლებები და ვალდებულებები პირდაპირი პრინციპული (ტურ ოპერატორი). ამავდროულად, დავალება შეთანხმება შეიძლება დადგინდეს იმ პერიოდის მითითებით, რომლის დროსაც ადვოკატს უფლება აქვს, იმოქმედოს ძირითადი პრინციპის სახელით და ასეთი ინსტრუქციის გარეშე.
კომისიის შეთანხმება (CH. . მესამე მხარის (ტურისტული აგენტის) მიერ ჩადენილი გარიგების თანახმად, მესამე მხარეს (ტურისტი), იღებს უფლებებს და ხდება კომისრის მიერ, მინიმუმ კომიტეტი (ტურ ოპერატორი) და გარიგებაში დასახელდა ან შეუერთდა მესამე მხარეს ურთიერთობები გარიგების შესრულების შესახებ.
სააგენტო ხელშეკრულება (Ch. 52 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის) ითვალისწინებს, რომ ერთი მხარე (აგენტი) იღებს ანაზღაურებას, რათა სხვა პარტიის სახელით (პრინციპული) სახელით იურიდიული პირებისათვის, მაგრამ დირექტორის ხარჯზე ( ტურ ოპერატორი) ან დირექტორის სახელით. მესამე მხარის მიერ აგენტის მიერ განხორციელებული გარიგების მიხედვით, საკუთარი სახელით მესამე მხარის მიერ და დირექტორის ხარჯზე, უფსკრულს იძენს და ხდება ვალდებული აგენტი, მინიმუმ პრინციპით და ტრანზაქციაში დასახელდა ან შეუერთდა მესამე პირს ურთიერთობები გარიგების შესრულების შესახებ. ტრანზაქციის მიხედვით, აგენტი მესამე მხარის სახელით, პრინციპული, უფლებები და ვალდებულებები პირდაპირ პრინციპულად წარმოიქმნება. ამ ტიპის ხელშეკრულება ყველაზე მოსახერხებელია ტურ ოპერატორისა და ტურისტული აგენტის ურთიერთობების გაცემისას. გარდა ამისა, სააგენტოს შეთანხმება ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას გადამზიდავი კომპანიის ურთიერთქმედებაში ტურ-ოპერატორთან (ტურისტული აგენტი).
კონტრაქტების მიღებისას, შემდეგი მოთხოვნები უნდა მოჰყვეს:
- ხელშეკრულება წერილობით;
- ასლების რაოდენობა განისაზღვრება ხელშეკრულების რაოდენობაზე;
- ხელშეკრულებაში უნდა იყოს ყველა არსებითი პირობები;
- ხელშეკრულება უნდა იყოს ხელმოწერილი უფლებამოსილი პირების მიერ, რომელიც დადასტურებულია იურიდიული პირის კანონიერი დოკუმენტაციის ან ადვოკატის მიერ ნოტარიულად დამოწმებული.
კონტრაქტის სტრუქტურა ჩვეულებრივ მოიცავს:
- სახელი (საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ, რომელი არსებითი სამართლის წესები ვრცელდება ამ კონტრაქტზე, ისევე როგორც მთავარ ან დამატებით);
- ხელშეკრულების დადების თარიღი (საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ის, რომლის თანახმადაც სახელმწიფო რეგულირდება ამ შეთანხმების მიხედვით, ასევე ხელშეკრულების ვადის გამოთვლა, თუ ეს არ არის კონკრეტულად კონკრეტულად);
- პრეამბულა (აღწერილია ხელშეკრულების მხარეები, იურიდიული პირების, ლიცენზიის დეტალების სრული და აბრევიატურა სახელები, მიუთითებენ მხარეებსა და ხელმოწერის კონტრაქტებს, აგრეთვე ადვოკატის უფლებამოსილების დეტალებს, რომლის საფუძველზეც ისინი მოქმედებენ);
- ხელშეკრულების თემა (მაგალითად, ტურში შედის სპეციფიკური მომსახურების უზრუნველყოფა);
- მხარეთა უფლებები და ვალდებულებები;
- გადახდების პროცედურა (საშუალებას იძლევა, გადაიხადოს გადახდის გაანგარიშების, ფორმისა და დროის რეგულირება, გაკოტრების ხარჯების განხორციელებისას, ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, შეთანხმებით ჯარიმა ან ჯარიმა);
- სადაზღვევო პირობები (მოიცავს ტურისტული დაზღვევის პირობებს, სადაზღვევო კომპანიის არჩევანი, რომლის მომსახურებაც გამოიყენებს მომსახურებას);
- მხარეთა პასუხისმგებლობა (თუ ხელშეკრულებით არ არის დაწერილი, მიმდინარე კანონმდებლობის ნორმები გამოიყენება);
- გათვალისწინებულია დავების განხილვის წესი (როგორც წესი, წინასწარი საჩივრის პრეტენზიის პროცედურა და არბიტრაჟი; ისინი შეიძლება ჩაერთონ მესამე მხარის დავების მოგვარებაში);
- ხელშეკრულების შეცვლისა და შეწყვეტის პროცედურა; ფორმები და ვადები მხარეთა ანგარიშის გაცემისათვის;
- ხელშეკრულების ვადა;
- მხარეთა დისკუსია, ხელმოწერები და ნამუშევრები.
თუ ტურ ოპერატორი ასრულებს ხელშეკრულებას კონტრაქტორებთან პირდაპირ მომსახურებას (მაგალითად, სასტუმროში), კონტრაქტში შედის შემდეგი დებულებები:
- ტურისტული მომსახურების დაჯავშნის პირობები (საინფორმაციო მხარდაჭერა, წინასწარ გადახდა და ა.შ.);
- მომსახურების პირობები (მომსახურების გადახდა გათვალისწინებული სარგებელი და ფასდაკლება, დიეტა და ა.შ.);
- მომსახურების დოკუმენტები (დოკუმენტები მოლაპარაკებებს აწარმოებს, რომლის საფუძველზეც დაჯავშნა, ფორმები და შინაარსი დაჯავშნა, შეტყობინებები ტურისტების, ოფისის ვაუჩერისა და ნიშნების აღსაწერად);
- დამნაშავე მხარის გაუქმებისა და ცვლილებების პირობები (დამნაშავე მხარის მიერ გადახდილი კომპენსაციის პირობები და ოდენობა);
- დაზიანების გამომწვევი პასუხისმგებლობა (მაგალითად, ხელშეკრულებით გამოყენებული იქნება ფრანკფურტის ცხრილი ან შეთანხმების საფუძვლიანი დასახლებები).
ნებისმიერ კონტრაქტზე აუცილებლად აუცილებლად მიმაგრებულია, რაც ხელშეკრულების განუყოფელ ნაწილს წარმოადგენს.
სადაზღვევო კონტრაქტები(რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 48) იყოფა საკუთრების დაზღვევის ხელშეკრულებებში და ტურისტების პირადი დაზღვევის ხელშეკრულებები, რომლებიც არიან ინდივიდუალური ან იურიდიული პირები (სადაზღვევო კომპანიები).
სადაზღვევო ხელშეკრულება უნდა დადგინდეს წერილობით. წერილობითი ფორმის შეუსრულებლობა, რომელიც უზრუნველყოფს სადაზღვევო ხელშეკრულების ბათილობას, სავალდებულო სახელმწიფო სადაზღვევო ხელშეკრულების გარდა (ხელოვნება. 969 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 969). რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მოთხოვნების შესაბამისად, დაზღვეული და დამზღვევის ქონების დაზღვევის ხელშეკრულების გაფორმებისას, შეთანხმება უნდა მიაღწიოს:
- გარკვეული ქონების შესახებ ან სხვა ქონების ინტერესებში, რომელიც არის სადაზღვევო ობიექტი;
- ღონისძიების ბუნების შესახებ, რომელიც დაზღვევის შემთხვევაში (დაზღვეული ღონისძიება) ხორციელდება;
- თანხის ოდენობის შესახებ;
- ხელშეკრულების ვადაში.
დაზღვევისა და მზღვეველის შორის პირადი სადაზღვევო ხელშეკრულების გაფორმებისას, შეთანხმება უნდა იქნეს მიღწეული:
- დაზღვეული პირის შესახებ;
- ღონისძიების ბუნების შესახებ, რომელიც დაზღვევის შემთხვევაში (დაზღვეული ღონისძიება) ხორციელდება; - თანხის ოდენობის შესახებ;
- ხელშეკრულების ვადაში.
სადაზღვევო ხელშეკრულება, თუ იგი არ ითვალისწინებს სხვა, დაზღვევის პრემიის ან მისი პირველი წვლილის გადახდის დროს.
საერთაშორისო ტურიზმის სფეროში, მოგზაურობის ორგანიზატორებსა და სამოგზაურო აგენტის ორგანიზატორს შორის იურიდიული ურთიერთობა რეგულირდება სამოგზაურო ხელშეკრულების საერთაშორისო კონვენციით "1970 წ მოგზაურობის გაყიდვა გამოყოფილია.
მგზავრობის ხელშეკრულება - ნებისმიერი ხელშეკრულება, რომელშიც მოგზაურობის ორგანიზატორი საუბრობს საკუთარ სახელით და იღებს ვალდებულებას, უზრუნველყოს მგზავრის კომპლექტი კომბინირებული მომსახურების კომპლექტი, რომელიც დაკავშირებულია მოგზაურთან მარშრუტზე ან ყოფნის ადგილზე.
შუამავალი სამოგზაურო გაყიდვების ხელშეკრულება - ნებისმიერი ხელშეკრულება, რომელშიც ტურისტული ორგანიზატორი ავალებს მის შუამავალს ორგანიზაციისთვის ან ერთი ან რამდენიმე მოგზაურობისთვის კონტრაქტის განხორციელების მიზნით.
მგზავრობის ორგანიზაციის ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს შემდეგ არსებულ პირობებს:
- მისი გაცემის ადგილი და თარიღი;
- მოგზაურობის ორგანიზატორის სახელი და მისამართი;
- მოგზაურთა სახელი / სახელები და, თუ ხელშეკრულება სხვა პიროვნებასთან არის დადებული, სახელი ასეთი;
- მოგზაურობის დაწყების ადგილი და თარიღი, ისევე როგორც მისი საერთო ხანგრძლივობა;
- ფასიანი სატრანსპორტო და სხვა მომსახურების შესახებ ყველა საჭირო ინფორმაცია;
- ტურისტების მინიმალური რაოდენობა იმ შემთხვევაში, თუ აუცილებელია;
- ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების საერთო ღირებულება;
- პირობები და მიზეზები, რომლებიც შეიძლება გახდეს მგზავრობის ხელშეკრულების შეწყვეტის საფუძველი;
- საარბიტრაჟო გზით დავის გადაწყვეტა.
კონვენციის დებულებების შესაბამისად, მგზავრობის ხელშეკრულება ძალაშია მისი პირობების შესრულებამდე. მისთვის განკუთვნილი მოგზაურობის ორგანიზატორის მიერ დარღვევა არ ახდენს იურიდიული ძალის კონტრაქტს. ტურისტული ორგანიზატორი პასუხისმგებელია ამ დარღვევასთან დაკავშირებული ნებისმიერი ზიანისთვის.
მოგზაურმა სრულად ან ნაწილობრივ შეწყვიტოს ხელშეკრულება, რომელიც ექვემდებარება მგზავრობის ორგანიზატორის ზიანის ანაზღაურებას ეროვნული კანონმდებლობის შესაბამისად ან ხელშეკრულების დებულებების შესაბამისად. მოგზაურობის ორგანიზატორმა შეუძლია მთლიანად ან ნაწილობრივ შეწყვიტოს ხელშეკრულება, თუ ექსკლუზიური ხასიათის გარემოებები გამოჩნდება ხელშეკრულების ვადის გასვლამდე, რომელიც მოგზაურობის ორგანიზატორმა ვერ გაიგეს ხელშეკრულების დასასრულს და რომელი იყო თუ არა ისინი ამ დროს ცნობილია, რომ მას არ მისცემს სამართლებრივ საფუძველს არ შევა ამ კონტრაქტში.
მოგზაურობის ორგანიზატორმა უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულება მგზავრის ზიანის ანაზღაურების გარეშე, თუ მოგზაურობის დაწყებამდე 15 დღით ადრე ტურისტების მინიმალური რაოდენობა ტურისტულ დოკუმენტს გადაეცა. მისი განხორციელებისას ხელშეკრულების შეწყვეტის შემთხვევაში, მოგზაურობის ორგანიზატორმა უნდა მიიღოს ყველა საჭირო ზომა მოგზაურის ინტერესებში, წინააღმდეგ შემთხვევაში მხარეებმა უნდა დაიცვან დანაკარგები.
მოგზაურობის ორგანიზატორი ვერ გაზრდის მგზავრობის ხელშეკრულების მთლიანი თანხის ოდენობას, თუ ეს არ არის სანაცვლოდ გაცვლითი ტარიფების ან სატრანსპორტო ტარიფების ცვლილებების შედეგი და მაშინაც კი, თუ ეს ტურისტული დოკუმენტში არის გათვალისწინებული. თუ მგზავრობის ხელშეკრულების მთლიანი თანხის ზრდა 10% -ს აღემატება, მგზავრმა შეიძლება შეწყვიტოს ხელშეკრულება მგზავრობის ორგანიზატორისთვის ზიანის ანაზღაურების გარეშე. ამავდროულად, მას უფლება აქვს მიიღოს მგზავრობის ორგანიზატორისთვის გადახდილი ყველა თანხა.
მოგზაურობის ორგანიზატორი პასუხისმგებელია როგორც საკუთარი ქმედებებისა და მისი წარმომადგენლების ქმედებებზე, რომლებიც ასრულებენ მის დავალებებს. მოგზაურობის ორგანიზატორი პასუხისმგებელია კონტრაქტისა და კონვენციის პირობებით წარმოქმნილი ვალდებულებების სრული ან ნაწილობრივი შეუსრულებლობის შედეგად გამოწვეული ნებისმიერი ზიანისთვის. მოგზაურობის ორგანიზატორი კომპენსირებს მოგზაურობისთვის მესამე მხარის ქმედებებით უკანასკნელის მიერ გაწეული ყველა დანაკარგს. მოგზაური, თავის მხრივ, უნდა დაეხმაროს მოგზაურობის ორგანიზატორს კომპენსაციისთვის მისი დანაკარგებისათვის. ამავდროულად, მოგზაურმა უნდა უზრუნველყოს სამგზავრო დოკუმენტაციის ორგანიზატორი და მესამე მხარის ქმედებების შესახებ ინფორმაცია, ხოლო ამავე დროს მისი კანონიერი უფლებები აძლევს მას.
მგზავრი პასუხისმგებელია იმ ზემოქმედების შესახებ, რომლებიც ვალდებულნი არიან იმ პირთა ორგანიზატორის მიერ, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან, ხელშეკრულების დებულებების დარღვევით. მოგზაურის ქმედებები შეფასებულია სიტუაციის კიდურებთან.
ტურისტული ორგანიზატორის კონტრაქტში მოცემული ინფორმაციის გარდა, მას უნდა შეიცავდეს შუამავლის სახელი და მისამართი, რაც იმაზე მიუთითებს, რომ ის მოგზაურობის ორგანიზატორის შუამავლად მოქმედებს. ხელშეკრულების ვალდებულებების დარღვევის შემთხვევაში, შუამავალი განიხილება როგორც მოგზაურობის ორგანიზატორად და პასუხისმგებელია ამ დარღვევის შედეგად წარმოქმნილი ზიანისათვის.
მოგზაურობას შეუძლია მთლიანად ან ნაწილობრივ გააუქმოს ხელშეკრულება, რომელიც ექვემდებარება კომპენსაციის ორგანიზატორის ინიციატორის გადახდას არსებული ეროვნული კანონმდებლობის შესაბამისად.
ტურისტული ორგანიზატორის შუამავალი პასუხისმგებელია, როგორც საკუთარი ქმედებებისა და უმოქმედობისთვის და მისი შემსრულებლების ქმედებებისა და უმოქმედობისთვის, რომელიც მოქმედებს მათთვის მინიჭებული ფუნქციების შესრულებაში. მოგზაურობის შუამავალი ორგანიზატორი პასუხისმგებელია მათთვის, როდესაც მათი მოვალეობის შესრულებისას სრულყოფილი შეცდომაა. ტურისტული ორგანიზატორის შუამავალი არ არის პასუხისმგებელი მგზავრობის ხელშეკრულების მოწვევის პირობების სრული ან ნაწილობრივი უკმარისობისთვის, რომლებიც არ არიან მოგზაურობის გაყიდვის შუამავლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურების ფარგლებში.
1979 წელს ტურისტული სააგენტოების საერთაშორისო ასოციაციის საერთაშორისო ასოციაციის (MGA) და მსოფლიო ფედერაციის მსოფლიო ფედერაციამ მიიღო საერთაშორისო სასტუმრო კონვენცია, რომელიც გამოიყენება ტურისტულ სააგენტოებსა და სასტუმროებს შორის კონტრაქტების გაფორმებისას.
ამ კონვენციის საფუძველზე, სასტუმროს კონტრაქტების ორი ტიპი რეგულირდება:
- ინდივიდუალური კლიენტებისთვის სასტუმროს მომსახურების რეალიზაციის კონტრაქტები;
- კლიენტის ჯგუფის სასტუმროს მომსახურების გაწევის კონტრაქტები.
სასტუმროს კონტრაქტის დასკვნა სასტუმროს მომსახურების შესახებ სასტუმროს მოთხოვნის (წერილობით) სასტუმროს მოთხოვნის მფლობელს იწყებს ამ შემთხვევაში, ტურ ოპერატორი გარანტიას უწევს თანხმობის თანხის ოდენობას.
სასტუმროს კონტრაქტი აღიარებულია, როგორც მისი მიერ დასახელებული სასტუმროს მფლობელის მიერ მიღებული (მიღების) მიღების შემთხვევაში, რომელიც წერილობით დადასტურებულია. ამავდროულად, სასტუმროს მფლობელს უფლება აქვს მოითხოვოს წინასწარი გადახდა მოთხოვნის მიღების მოთხოვნით. სასტუმროს მფლობელმა უნდა დაადასტუროს ტურ-ოპერატორი გადაიხადოს წინასწარი გადახდის თანხის გადახდა 24 საათის განმავლობაში გადახდის დღიდან. წინასწარი გადახდის ოდენობა, როგორც წესი, ექვივალენტურ მომსახურებას (ოთახის, საკვები და ა.შ.) ფასი ექვემდებარება 1 დღისთვის, ხოლო პიკის სეზონზე 3 დღის განმავლობაში.
მარტივი ვაუჩერი და ვაუჩერი "სრული საკრედიტო" აღიარებულია, როგორც დოკუმენტები დაჯავშნა. ტურ ოპერატორი იხდის მხოლოდ იმ სერვისებს, რომლებიც სასტუმროს მფლობელის მიერ ტურისტული ოპერატორის მოთხოვნით იყო გათვალისწინებული. სასტუმროს მფლობელი ვალდებულია ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ფასების დაცვა. ფასების ცვლილების შემთხვევაში, ახალი ფასები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მხოლოდ 30 დღის შემდეგ მათი ცვლილების დღიდან. თუმცა, ცვლილება არ უნდა შეეხო მომსახურების ფასებს, რომლის დებულება უკვე დადასტურებულია სასტუმროს მფლობელმა.
სასტუმროს კონტრაქტი ითვალისწინებს ხელშეკრულებით განსაზღვრულ მომსახურებას (რიცხვითი და ძალაუფლების) ფასების (ნომრებისა და სიმძლავრის) ფასების ოდენობის კომისიების გადახდას.
კონვენციის თანახმად, ბრძანებები შეიძლება გაკეთდეს, რაც წერილობით ხდება. სასტუმროს ხელშეკრულების სრული ან ნაწილობრივი გაუქმების პირობები, ასევე მოგვიანებით თარიღების გაუქმების კომპენსაციის ოდენობა, რეგულირდება თითოეული ტიპის კონტრაქტებისთვის გათვალისწინებული სპეციალური წესებით.
ამ პირობების გარდა, სასტუმროს ხელშეკრულება შეიცავს დებულებებს:
- საერთო ორმხრივი ვალდებულებების შესახებ;
- ხელშეკრულების პირობების დარღვევის შემთხვევაში მხარეების პასუხისმგებლობის შესახებ;
- ძალაუფლების მაჟორული ღონისძიების შემთხვევაში პასუხისმგებლობისგან გათავისუფლების მიზნით;
- მხარეთა უთანხმოების მოგვარების პროცედურის შესახებ.
განხილული კონტრაქტების გარდა, საერთაშორისო ტურიზმის სფეროში გამოყენებული სხვა კონტრაქტები, როგორიცაა სასტუმროსა და გადამზიდველს შორის კონტრაქტი და ა.შ.
კლიენტების ურთიერთქმედების სამართლებრივი ასპექტები და ტურისტული საწარმოებიya tiya.
ხელოვნების შესაბამისად. 10 FZ "ტურისტული საქმიანობის საფუძვლებზე" ტურისტული პროდუქტის განხორციელება ხორციელდება ტურისტული სააგენტოსა და ტურისტს შორის შეთანხმების საფუძველზე. კანონის მე -9 მუხლი ითვალისწინებს არა მარტო მზა ტურის განხორციელებას, არამედ კონკრეტული ტურისტული ან ჯგუფის ტურის შექმნას. ტურისტული პროდუქტის შექმნისას ტურისტული ანაზღაურების კონკრეტული ბრძანება ტურისტული პროდუქტის ფორმირებაზე, ტურ-ოპერატორი გაიცემა წერილობით, როგორც წინასწარი ხელშეკრულების მქონე ხელშეკრულების გაფორმება.
წინასწარი კონტრაქტის დასკვნა ხელოვნების მიხედვით რეგულირდება. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 429. წინასწარი შეთანხმების თანახმად, მხარეები ვალდებულებას იღებენ, რომ წინასწარი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული პირობების შესახებ მომსახურების (ძირითადი ხელშეკრულების) შესახებ შეთანხმების დადება. წინასწარი კონტრაქტი ძირითად კონტრაქტში დადგენილია და თუ ძირითადი ხელშეკრულების ფორმა არ არის დადგენილი, შემდეგ წერილობით. წინასწარი კონტრაქტის ფორმის წესების შეუსრულებლობა მისი უმნიშვნელოვანია.
რეკომენდაცია
წინასწარი ხელშეკრულება უნდა შეიცავდეს პირობებს, რათა დადგინდეს თემა, ისევე როგორც ძირითადი ხელშეკრულების სხვა არსებითი პირობები.
წინასწარი შეთანხმება მიუთითებს იმ პერიოდში, რომელშიც მხარეები კენჭისყრაში მონაწილეობენ. თუ წინასწარი კონტრაქტის ასეთი პერიოდი არ არის განსაზღვრული, ძირითადი ხელშეკრულება ექვემდებარება წინასწარი ხელშეკრულების თარიღიდან (ტერმინების გაანგარიშება არეგულირებს ხელოვნებას. 190-194 წლამდე რუსეთის სამოქალაქო კოდექსი ფედერაცია).
იმ შემთხვევებში, როდესაც პარტია წინასწარი კონტრაქტში შევიდა, ძირითადი ხელშეკრულების დადება, მეორე მხარე უფლებამოსილია მიმართოს სასამართლოს ხელშეკრულების გაფორმების მოთხოვნას. მხარე, კონტრაქტის დასკვნასთან დაკავშირებით, უნდა აღინიშნოს, რომ ამ დანაკარგების (ხელოვნების ნაწილის 4 ნაწილი 445).
წინასწარი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ვალდებულებები შეწყდება, თუ მხარეებმა უნდა დაასრულონ ძირითადი ხელშეკრულება, არ იქნება დადგენილი ერთ-ერთი მხარე ამ ხელშეკრულების გაფორმების წინადადებას. ბაზარზე მზა ტურისტული პროდუქტის ხელშეწყობისას ტურ-ოპერატორი და ტურისტული აგენტი ინფორმირებულ მომხმარებელთა განუსაზღვრელი რაოდენობის შესახებ. თუ ტურისტული პროდუქტის შესახებ წერილობითი ინფორმაცია შეიცავს ხელშეკრულების ყველა არსებულ პირობებს (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით და ფედერალური კანონის "მიერ რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ") და ეს წინადადებაა საიდანაც ტურის ოპერატორის ან ტურისტული აგენტის ნება დადო, რომ ხელშეკრულების გაფორმება წინადადებებში მითითებულ პირობებში, რომელიც პასუხობს, მაშინ ასეთი წინადადება შეთავაზებაა (საჯარო შეთავაზება).
რეკომენდაცია
შეთავაზება აღიარებულია, როგორც ადრე მიმართა ერთ ან მეტ კონკრეტულ პირს, რომელიც საკმაოდ აუცილებლად გამოხატულია იმ პირის განზრახვის შესახებ, რომელმაც წინადადებამ გააკეთა, მიიჩნევს, რომ განვიხილოთ შეთანხმება ადრესატთან, რომლის წინადადებას. შეთავაზება უნდა შეიცავდეს ხელშეკრულების არსებულ პირობებს. ტურისტული პროდუქტის განხორციელებაში, ძირითადად, საჯარო შეთავაზება ძირითადად გამოიყენება - ხელშეკრულების ყველა არსებითი პირობების შემცველი წინადადება, საიდანაც პირის ნებას წარმოადგენს წინადადების პირობებში მითითებულ შეთანხმებას ვინც პასუხობს (ხელოვნებას რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 435-437). მიღება არის პიროვნების პასუხი, რომელიც მიმართავს შეთავაზებას, მისი შვილად აყვანის შესახებ (მუხლი. 438-443 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 438-443).
კლიენტსა და ტურისტულ სააგენტოს შორის ტურისტული მომსახურების განხორციელებისას, წერილობითი ხელშეკრულების სამსახურის ხელშეკრულება გაფორმდება.
ტურისტული სააგენტოსა და ტურისტს შორის შეთანხმება კონსენსუსურ, კომპენსაციას წარმოადგენსსაზოგადოება.
რეკომენდაცია
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 426-ე მუხლის საფუძველზე, კომერციული ორგანიზაციის მიერ დადებული ხელშეკრულება და ადგენს საქონლის გაყიდვის ვალდებულებებს, სამუშაოს შესრულებას და მომსახურების გაწევას, რომელიც ასეთ ორგანიზაციას უნდა განხორციელდეს ყველას, ვინც იქცევა. ამავე დროს, კომერციული ორგანიზაცია:
- არ არის უფლება, გამოიყენოს ერთი ადამიანი სხვა საზოგადოებასთან დაკავშირებით;
- ხელშეკრულების ფასი და სხვა პირობები იგივეა, რაც ყველა მომხმარებელს (ადამიანთა ინდივიდუალური კატეგორიებისათვის კანონით გათვალისწინებული სარგებლის გარდა);
- არ არის უფლებამოსილი, რომ უარი თქვას შეთანხმების დასადგენად, თუ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა, უზრუნველყოთ სამომხმარებლო დაკავშირებული მომსახურება.
ზემოაღნიშნული მოთხოვნების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, მომხმარებელს შეუძლია მიმართოს სასამართლოს მიმართ კონტრაქტის დადების მოთხოვნას.
ხელშეკრულების სამსახურის ხელშეკრულება, როგორც წესი, კონტრაქტიდანართი. ხელოვნების შესაბამისად. რუსეთის აქსესუების ხელშეკრულების სამოქალაქო კოდექსის 428 აღიარებს ხელშეკრულებას, რომლის პირობები განისაზღვრება ერთ-ერთი მხარის მიერ ფორმირებით ან სხვა სტანდარტულ ფორმებში და შეიძლება სხვა მხარის მიერ სხვა მხარის მიერ არ არის გათვალისწინებული, სხვაგვარად მთელი. ამდენად, ხელშეკრულების პირობები განისაზღვრება ერთ-ერთი მხარის წინსვლაზე და მეორე მხარეს ან მთლიანად იღებს ამ პირობებს ან უარყოფს მათ. კავშირი შეთანხმებას ყოველთვის აქვს წერილობითი ფორმა.
შვილობილი მხარე უფლებამოსილია შეასრულოს ხელშეკრულების შეწყვეტა ან შესწორებები, თუ გაწევრიანების ხელშეკრულება არ ეწინააღმდეგება მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტების მოთხოვნებს, მაგრამ:
- ამ ტიპის კონტრაქტებით გავრცელებული უფლებების შეზღუდვა ართმევს (მაგალითად, შეხვედრის, ხაზების და ტურისტული დახმარების პროცედურა);
- გამორიცხავს ან ზღუდავს მეორე მხარის პასუხისმგებლობას ვალდებულებების დარღვევისათვის (მაგალითად, ხელშეკრულებით, მიუთითებს, რომ ტურისტული სააგენტო არ არის პასუხისმგებელი სასტუმროების ან ტურისტული სააგენტოს მიერ მოწოდებული ინფორმაციისთვის არ არის პასუხისმგებელი აუცილებელი დოკუმენტები, მაშინაც კი, თუ ეს უარი გამოწვეულია სააგენტოს თანამშრომლების არასწორი ქმედებებით);
- ის შეიცავს ნათლად მძიმე მდგომარეობას იმ პირობით, რომ ეს, მათი ჭკვიანურად გააზრებული ინტერესების საფუძველზე, არ ექნება რაიმე შესაძლებლობა, მონაწილეობა მიიღოს ხელშეკრულების პირობების განსაზღვრაში (მაგალითად, ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ტურისტული სააგენტო იტოვებს უფლებას შეცვალოს გამგზავრების დრო და დაბრუნების ჯგუფები, რა აცნობებს ტურისტს ტელეფონით).
რეკომენდაცია
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი არ ზღუდავს მომხმარებელთა უფლებას - ინდივიდუალური კონტრაქტის შეცვლა ან შეწყვეტა. თუ ხელშეკრულების შეწყვეტის ან შეცვლის მოთხოვნები შეტანილია პარტია, რომელიც შეუერთდა ხელშეკრულებას მათი სამეწარმეო საქმიანობის განხორციელებასთან დაკავშირებით, ასეთი მოთხოვნები არ ექვემდებარება კმაყოფილებას, თუ გაწევრიანებასთან დაკავშირებით ან იცოდა, რა პირობებში ასრულებს შეთანხმებას (ნაწილი S. 428 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 428).
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მოთხოვნების გარდა "რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ", ხელშეკრულება ასევე უნდა შეესაბამებოდეს მომხმარებელთა დაცვის სფეროში რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობას.
ხელშეკრულება ითვლება ხელშეკრულების ყველა არსებულ პირობებში მხარეებს შორის შეთანხმებას. რუსეთის ფედერაციის მნიშვნელოვანი სამოქალაქო კოდექსი ეხება ხელშეკრულების საგანი და ამ სახეობის კონტრაქტებისთვის კანონით გათვალისწინებულ პირობებს (მუხლი 432).
ტურისტული მომსახურების ხელშეკრულების არსებითი პირობები რეგისტრირებულია ხელოვნებაში. 10 FZ "რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლებზე".
ხელშეკრულების სხვა პირობები განისაზღვრება მხარეთა შეთანხმებით.
ტურისტს აქვს უფლება, მოითხოვოს ტურ ოპერატორის ან სამოგზაურო აგენტისგან, რათა უზრუნველყოს ტურნეს ყველა სერვისით, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის ეს მომსახურება. ტური არის ტურისტების, ექსკურსიების მომსახურების, ექსკურსიების მომსახურების, ასევე ჰიდრატების მომსახურების კომპლექსი, ისევე როგორც ჰიდრატორების მომსახურება, რომელიც გათვალისწინებულია მოგზაურობის მიზნით.
თითოეულ მხარეს უფლება აქვს მოითხოვოს კონტრაქტის ცვლილებები ან შეწყვეტა გარემოებებში მნიშვნელოვანი ცვლილებების გამო, რის გამოც მხარეებმა ხელშეკრულების გაფორმებიან.
გარემოებებში მნიშვნელოვანი ცვლილებები შეიცავს ტურიზმის შესახებ კანონის მე -10 მუხლს.
ტურ-ოპერატორი ან ტურისტული აგენტი არ არის პასუხისმგებელი ხელშეკრულების საფუძველზე მისი ვალდებულებების შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულებისათვის, თუ ის ადასტურებს, რომ სათანადო აღსრულება შეუძლებელი იყო ფორსმაჟორული (ფორსმაჟორული) გამო. ამავდროულად, ფორმის მაჟორული გარემოებები, როგორც წესი, მიეკუთვნება; ბუნებრივი კატასტროფები, ხანძარი, პოლიტიკური კატასტროფები, სამხედრო ქმედებები, ეპიდემიური, სახელმწიფო ორგანოების გაუთვალისწინებელი გადაწყვეტილებები, ეკონომიკური ან პოლიტიკური სიტუაციის შეცვლა. შეუძლებელია აიძულოს მაჟორული გარემოებები, მაგალითად, პორტის ავარია, ტრანსპორტის მოძრაობის გრაფიკის ცვლილება და ა.შ. გარდა ამისა, ხელოვნების მე -3 პუნქტის შესაბამისად. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 401 ასეთი ვითარებისთვის ასევე მოიცავს მოვალის კონტრაქტორების ნაწილს (ჩვენს საქმეში - ტურისტულ სააგენტოებში) მოვალეობის დარღვევას, ბაზარზე საჭირო თანხების საჭირო თანხების ნაკლებობას.
ტურისტული პროდუქტის საცალო ფასი ტურისტულ ტურში ან ტურისტული აგენტის მიერ გაცემული ტურისტული ბილეთით არის მითითებული ტურისტული ბილეთით.
ტურისტული ბილეთი არის ტურისტული პროდუქტის გადაცემის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტი. თავის მხრივ, ტურისტული პროდუქტი ნიშნავს ტურისტების განხორციელებისათვის განკუთვნილი ტურის უფლებას.
ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციისთვის ტურისტული ბილეთი ტურისტული ბილეთი, ტურისტული პროდუქტის რეალიზაციისთვის წერილობითი მიღების სამართლებრივი შემცველობაა, ხელშეკრულების განუყოფელი ნაწილია. ეს არის ტურ-ოპერატორის ან ტურისტული აგენტის ძირითადი საბუღალტრო დოკუმენტი.
სხვა მსგავსი ნამუშევრები, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ. ISHM\u003e |
|||
| 3384. | ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირების სისტემა | 13.23 KB. | |
| ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირების სისტემა. ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო რეგლამენტში რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლები. ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირების პრინციპები. ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო რეგულირების მიზნები. | |||
| 2117. | სატრანსპორტო საშუალებებში სახელშეკრულებო ურთიერთობების ზოგადი დებულებები. სატვირთო გადაზიდვების ხელშეკრულება | 17.46 KB. | |
| ამ წესებით მგზავრთა მგზავრებთან ურთიერთობის ორგანიზაცია უფრო და აშკარად რეგულირდება. მგზავრის სატრანსპორტო ხელშეკრულების თანახმად, გადამზიდავი ვალდებულია მგზავრი დანიშნოს დანიშნულების ადგილას და სამგზავრო მგზავრის შემთხვევაში, ასევე ბარგის დანიშნულების ადგილას გადასცა და ბარგის მიღებისას მოახერხა; სამგზავრო იღებს ვალდებულებას, რომ შეიტანოს დადგენილ პასაჟი გადასასვლელად და როდესაც ბარგის გავლა და ბარგისთვის. ტვირთის გადაზიდვის ხელშეკრულებისგან განსხვავებით, მისი შინაარსის მიხედვით, წარმოადგენს სამმხრივობას ... | |||
| 17524. | რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო სამართლის სახელით სახელშეკრულებო ურთიერთობების სამართლებრივი რეგულირება | 975.05 KB. | |
| სამოქალაქო სამართლის კონტრაქტების სისტემაში ინსტრუქციების ხელშეკრულების საერთო მახასიათებლები: ისტორია და თანამედროვეობა. ინსტრუქციის ხელშეკრულების გაჩენის ისტორია. შიდა კანონმდებლობის განვითარება ინსტრუქციის ხელშეკრულების შესახებ. ინსტრუქციის ხელშეკრულების სამართლებრივი ხასიათი და მისი ადგილი სამოქალაქო სამართლის ვალდებულებების სისტემაში ... | |||
| 18782. | საზოგადოებასთან ურთიერთობა სახელშეკრულებო ურთიერთობების სფეროში საცხოვრებელი სახლის გაყიდვაში | 50.55 KB. | |
| ზემოაღნიშნული მიზნების მისაღწევად, ჩვენ დავაყენებთ შემდეგ ამოცანებს: სამუშაოების განხორციელებისას შემდეგი ამოცანები: ქონების შესყიდვისა და გაყიდვის ხელშეკრულების ელემენტების შესწავლა ხელშეკრულების ფარგლების განსაზღვრის მიზნით ხელშეკრულების გამოყენების შესახებ უძრავი ქონების შეძენა და გაყიდვა უძრავი ქონებისათვის უძრავი ქონების შესთავაზა შესყიდვებისა და გაყიდვის სფეროში საცხოვრებელი ფართის სფეროში. ამ საკითხის გადაწყვეტა მნიშვნელოვანია ტრანზაქციების განხორციელების სპეციალური წესების დამყარებისათვის, რომლებიც კერძოდ, შენობებსა და სტრუქტურებს იყენებენ ... | |||
| 3195. | პასუხისმგებლობა რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის დარღვევისათვის ტურისტული საქმიანობის შესახებ | 14.8 KB. | |
| რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის სამოქალაქო კოდექსის 309 უნდა გაიზიარონ სხვა სამართლებრივი აქტების კანონისა და მოთხოვნების არარსებობის მოთხოვნების შესაბამისად და ამ პირობებისა და მოთხოვნების არარსებობის შემთხვევაში ბიზნეს ბრუნვის საბაჟოების შესაბამისად ზოგადად დაკისრებული მოთხოვნები. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი 22-ში, ვალდებულებების შესრულების ვალდებულებათა შესრულების ვალდებულებათა შესრულება დადგენილი ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულების ვალდებულების შესრულებაზე. .. | |||
| 3210. | ტურისტული საქმიანობის საერთაშორისო სამართლებრივი რეგულირება | 34.58 KB. | |
| ტურიზმის ქარტია. გლობალური ტურიზმის ეთიკის კოდექსი. ტურიზმის სფეროში სახელმწიფოების ორმხრივი ხელშეკრულებები და შეთანხმებები. შეთანხმება დსთ-ს ფარგლებში დადებული ტურიზმის სფეროში თანამშრომლობის შესახებ. | |||
| 17299. | ტურისტული ინდუსტრიის საქმიანობის ეფექტურობის შეფასება | 43.86 KB. | |
| ბოლო წლებში სასტუმროში მეურნეობაში საინვესტიციო ინვესტიციების ხელსაყრელი და მხარდაჭერის პოლიტიკა აქტიურად ხორციელდება საგადასახადო და საკრედიტო სისტემებში მარეგულირებელი ღონისძიებებისა და ცვლილებების დანერგვით. თუმცა, ეს არ არის საკმარისი იმისათვის, რომ შეიქმნას აუცილებელი ინვესტიციების მოზიდვა თანამედროვე ინფრასტრუქტურისა და საერთაშორისო სტანდარტების განთავსების თანამედროვე ინფრასტრუქტურის შესაქმნელად. ტურისტული Feras- ის საწარმოების ეფექტურობის შეფასების გადაუჭრელი ამოცანაა. | |||
| 10432. | სტუდენტის დამოუკიდებელი მუშაობა ტურისტული საქმიანობის ორგანიზებისას | 94.32 KB. | |
| ტურიზმის ტრანსპორტირების ინფრასტრუქტურა. დასავლური ევროპული ინტეგრაციის გავლენა ინტრავენური ტურიზმის განვითარების შესახებ. ამერიკული მაკრორეგონის ტურიზმის განვითარების სპეციფიკა. ტურიზმის განვითარების ანალიზი რუსეთის ფედერაციაში. ტურიზმის სტატისტიკა და კონცეპტუალური განმარტებები. | |||
| 18291. | კოსტანაის რეგიონში ტურისტული საქმიანობის სახელმწიფო მხარდაჭერის კვლევა და ანალიზი | 543.74 Kb. | |
| ყველა ქვეყანას იცნობს ტურიზმის სარგებელი. ყაზახეთის რესპუბლიკის რეგიონებში ტურიზმის განვითარება სახელმწიფო მხარდაჭერაზე მეტი დამოკიდებულებაა. კვლევის საგანი კოსტანაის რაიონის ტერიტორიაზე ტურიზმის განვითარების შესაძლებლობაა ადგილობრივი ხელისუფლების მხარდაჭერით. | |||
| 5197. | ლიზინგის აქტივობის თეორიისა და პრაქტიკის შესწავლა, როგორც ეკონომიკური ურთიერთობების სპეციალური ფორმა | 245.11 KB. | |
| თუმცა, ჯერჯერობით რუსეთში ლიზინგის პოტენციალი არ არის საკმარისი და მიუხედავად იმისა, რომ კაპიტალის მოზიდვის ახალი საბაზრო ინსტრუმენტზე ეკონომიკური სუბიექტების მზარდი ინტერესის მიუხედავად, მისი მნიშვნელობა სათანადოდ არ არის შეფასებული. ლიზინგის არსი. ლიზინგის არსი და ფუნქცია ... | |||
საკონტრაქტო ურთიერთობების სამართლებრივი რეგულირება
რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს საქმიანობის მარეგულირებელი ჩარჩო წარმოდგენილია სხვადასხვა დოკუმენტებით, რომლის ძირითადი მიზანია ტურისტული ბაზრის სუბიექტებს შორის ეკონომიკური ურთიერთობების დარეგულირება, რეგულირება. ისინი ქმნიან ინტერესებს, უფლებებსა და მოვალეობებს შორის შემსრულებელსა და მომხმარებელს შორის სოციალური, ეკონომიკური და პოლიტიკური წესრიგის შესაბამისად, რომელშიც ფუნქციონირებს სამართლებრივი სისტემა.
შეიცავს კანონებს სამართლებრივი ნორმები მოუწოდა რეგულირება, ან / და რეგულირება, ან / და კონტროლი ყველაზე მნიშვნელოვანი საზოგადოებასთან ურთიერთობისას. კანონის უზენაესობის უზრუნველსაყოფად იქმნება ყველა სამართლებრივი აქტები და კონტროლი.
სასტუმროს მომსახურების ხელშეკრულებით მარეგულირებელი დოკუმენტაციის თანახმად, ერთი მხარე იღებს მეორე მხარის ამოცანას, რათა უზრუნველყოს დროებითი საცხოვრებლის მომსახურება სპეციალურად აღჭურვილი საცხოვრებელი ოთახით, შეასრულოს ან ორგანიზება გაუწიოს სხვა კონტრაქტებს, რომლებიც დაკავშირებულია დროებით საცხოვრებლით, და სტუმრები ვალდებულებას იღებენ, რომ გადაიხადონ ეს მომსახურება.
რუსეთის ფედერაციის ფედერალური კანონი "სამომხმარებლო უფლებების დაცვის შესახებ" ხელოვნებაში. 7 მომხმარებელთა უფლებას აწვდის საქონლის უსაფრთხოებას (სამუშაო, მომსახურება). ამ მუხლის მე -4 პუნქტი განსაზღვრულია, რომ "საქონელი (სამუშაო, მომსახურება), რომელიც კანონებს ან სტანდარტებს ქმნის სიცოცხლის, სამომხმარებლო ჯანმრთელობისა და უსაფრთხოების უსაფრთხოების მოთხოვნებს გარემოებელი, მომხმარებელთა საკუთრების დაზიანების თავიდან ასაცილებლად, ასევე სახსრების უზრუნველსაყოფად მომხმარებელთა სიცოცხლისა და ჯანმრთელობის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, ექვემდებარება სავალდებულო სერტიფიცირებას დადგენილი წესით. "
სტუმარს, როდესაც მომსახურების ნაკლოვანებები უფლებამოსილია მოითხოვოს ხარვეზების უსასყიდლოდ აღმოფხვრა, მომსახურების გაწევისთვის გათვალისწინებული ან სრულად კომპენსაციის ფასის შემცირება.
სტუმარს უფლება აქვს შეწყვიტოს ხელშეკრულების შეწყვეტა მომსახურების გაწევისთვის და მოითხოვოს ზიანის ანაზღაურება იმ შემთხვევებში, როდესაც კონტრაქტორმა არ დაადგინა არანაკლებ პერიოდის განმავლობაში, ან თუ სტუმარმა აღმოაჩინა მნიშვნელოვანი უარყოფითი მხარეები, ან სხვა მნიშვნელოვანი გადახრებიდან ხელშეკრულების პირობები.
მხატვარი უნდა აღმოფხვრას მომსახურების ნაკლოვანებები ერთ საათში ერთ საათში მომენტში შესაბამისი მოთხოვნების პრეზენტაცია.
მომსახურების ღირებულების შემცირების შესახებ სასტუმრო მოთხოვნები, აგრეთვე მომსახურების გაწევისათვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შედეგად გამოწვეული ზიანის ანაზღაურება, ექვემდებარება კმაყოფილებას შესაბამისი მოთხოვნის პრეზენტაციის დღიდან 10 დღის ვადაში.
სტუმრისგან მოთხოვნის მიღების შემთხვევაში აუცილებელია დარეგისტრირდეთ ის თარიღი და დრო, იმ პირის სახელები და პოზიციები, რომელმაც მიიღო იგი. თუ რაიმე მიზეზების გამოცხადება არ მიიღება, სტუმარს შეუძლია გააგზავნოს იგი სასტუმროს მისამართზე დარეგისტრირებულ წერილთან ერთად. პრეტენზია უნდა ჩაითვალოს და უპასუხოს 10 კალენდარული დღის განმავლობაში.
პრეტენზიის რეაგირებისას საჭიროა:
სასტუმროს პოზიციის დამადასტურებელი წერილობითი მტკიცებულებების მომზადება და მოვლენების ქრონოლოგიური სურათის აღდგენა, რომლებიც პრეტენზიებად მუშაობდნენ;
მოხსენიებული მტკიცებულება, რომელიც შეიძლება შემდგომში დადასტურდეს სასამართლოში;
არ დაიბრუნოს სარჩელის სუბიექტისგან;
ამტკიცებს, რომ მისი პოზიცია, მიმართეთ ხელშეკრულების პირობებს და კანონის დებულებებს.
პრეტენზიის პასუხად, უნდა აღინიშნოს, რომ განხილვა შეიძლება გამოყენებულ იქნას სასამართლოში, როგორც სასტუმროს პოზიციის მტკიცებულებად. თუ არსებობს შესაძლებლობა, მივაღწიოთ სტუმარს და / ან მისთვის კომპენსაციასთან შეთანხმების მიღწევას, აუცილებელია ამ წინადადების მითითება საჩივრის პასუხზე, ეს შეიძლება მოგვიანებით გავლენას მოახდენს სასამართლოს გადაწყვეტილებას.
სასტუმრო, როგორც მტკიცებულება შეიძლება წარადგინოს:
კონტრაქტები;
გადახდის დოკუმენტები;
memo და სასტუმროს წესები (მოგზაურობა Airstrms, Airlints და სხვა პირები);
კატალოგები;
მოწმის ჩვენებები;
ფოტო და ვიდეო მასალა.
უცხო ენაზე მიღებული მტკიცებულებები რუსულ ენაზე უნდა ითარგმნოს.
საჩივრის პასუხი უნდა გადაეცეს სტუმარს. თუ პირადად ვერ მოგცემთ პასუხს, სტუმრად სტუმრად უნდა გაიგზავნოს ქვითარი.
თუ სტუმარი კომპენსაციას სთავაზობს, აუცილებელია მისი მოპოვების პროცედურის გასარკვევად. თანხის გადარიცხვა უნდა იყოს გაფორმებული წერილობითი მიღებით, რომელიც მითითებულია თანხის, თარიღების, სახელით და კოორდინატებით. ქვითარი უნდა იყოს მითითებული, რისთვისაც სტუმარმა მიიღო კომპენსაცია. თუ კომპენსაცია არ არის მონეტარული თვალსაზრისით, მაგრამ, მაგალითად, ფასდაკლებების, ალტერნატიული ან დამატებითი მომსახურების სახით, აუცილებელია სტუმრების თანხმობის წერილობითი დადასტურების მიღება კომპენსაციის სახით.
ზიანის მიყენება.
სტუმარი რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად ანაზღაურებს სასტუმროების ქონების დაკარგვის ან დაზიანების შემთხვევაში, ასევე პასუხისმგებელია სხვა დარღვევებზე.
გაფუჭებული ქონება, თუ ეს არ არის აღდგენის ექვემდებარება, აუცილებელია საბუღალტრო აღრიცხვისგან. ასევე აუცილებელია სასტუმროს ქონების დაზიანების შესახებ სამი ეგზემპლარი (საბუღალტრო, მატერიალური და პასუხისმგებელი პირი და დამნაშავე).
სასტუმროს საქმიანობისა და კვების სფეროში საკონტრაქტო ხელშეკრულებები კონტრაქტების ერთიან სისტემას წარმოადგენს ტურისტული სერვისების გადანაწილებაზე, რომელიც აერთიანებს საერთო მიზანს - ტურისტების საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
როგორც ტურისტული საქმიანობის სფეროში, კონტრაქტები გამოყოფს ამგვარი საქმიანობის სუბიექტების კონტრაქტებს და მის შუამავლობას: მომხმარებელთან და მეწარმეებთან.
კონტრაქტების სპეციალური ჯგუფი არის ტურისტული ოპერატორების მიერ გაფორმებული ხელშეკრულებები, რათა უზრუნველყოს ტურისტული პროდუქტის შემადგენლობაში ტურისტების მომსახურების და მომსახურების მიწოდების შესაძლებლობა. საქმეების აბსოლუტურ უმრავლესობაში, ეს ურთიერთობები განისაზღვრება: ა) სასტუმროს გაქირავების ხელშეკრულება; ბ) კვოტების შესახებ ხელშეკრულება 30-80% (ვალდებულების ხელშეკრულების) შევსების გარანტიით; გ) კვოტების ხელშეკრულება შევსების გარანტიის გარეშე (Enthlement ხელშეკრულებით); დ) სრული გადახდის ფირმის ფირმის ფირმა (შეუქცევადი დაჯავშნა შეთანხმება); ე) ხელშეკრულება მიმდინარე დაჯავშნის შესახებ (ერთჯერადი განაცხადების სტანდარტული კომისია) 1. ასეთი კონტრაქტები ტურისტული პროდუქტის შინაარსის გამო, რომელთა ნაწილიც, როგორც წესი, ყოველთვის არის სასტუმროს მომსახურება და კვების მომსახურება.
საიჯარო ხელშეკრულება შესაბამისია სასტუმროების ორგანიზებასთან ურთიერთობის რეგისტრაციისთვის, ტურისტული, საზაფხულო დასასვენებელი ბანაკის ან ტურისტული საცხოვრებლის მრეწველობის სხვა საწარმოში (მემამულე) და ტურ ოპერატორს შორის ურთიერთობების რეგისტრაცია
- 1 სასტუმროს საქმე. სასტუმრო საწარმოების ურთიერთობები ტურისტულ სააგენტოებთან. წვდომის რეჟიმი: http://dw6.ru/oformleniyey_dogovornoj_dokumentatsi_.html.
- (tenant). ამ შეთანხმების მისაღებად, მეზობელი იღებს მიწის მესაკუთრეს სასტუმროს ოთახის, ტურისტული, საზაფხულო დღესასწაულის ბანაკისთვის და ა.შ. ტურისტების ჩასატარებლად.
სასტუმროს კომპანიის გაქირავება უზრუნველყოფს სასტუმროს ნომრებზე სასტუმროს ნომრის გამოყენებისას, სასტუმროს მფლობელის კომერციული საქმიანობის რისკის (პირველ რიგში, დაკავშირებულია საფრთხესთან დაკავშირებულ საფრთხესთან) ტურ ოპერატორზე. მეორე მხრივ, ტურ ოპერატორი იღებს შესაძლებლობას, განახორციელოს სტუმრებს სასტუმროში განვახორციელოთ შემდეგი გზები: შემოთავაზებულ ტურისტულ პაკეტებში ოთახების განხორციელება; სასტუმროს მომსახურების განხორციელება სხვა ტურ-ოპერატორებს მოიცავს ტურისტულ პაკეტებში; სასტუმროს მომსახურების კონტრაქტები პირდაპირ სასტუმროში პირდაპირ სასტუმროში.
ხელშეკრულების შეთავაზება 30-80% შევსების გარანტიით ითვალისწინებს ტურისტულ ოპერატორს, სადაც ის ადგილია გარკვეული რაოდენობის (ბლოკის) სასტუმროდან, რომელიც ვალდებულია გარკვეული პერიოდის განმავლობაში ტურისტების შევსება. ამავდროულად, ტურ ოპერატორი უზრუნველყოფს 30-80% -იანი შერჩეული კვოტის 30-80% -ს, მაშინაც კი, თუ ისინი არ იყენებენ. დანარჩენი კვოტები ტურ-ოპერატორს უფლება აქვს გააუქმოს დრო. ამ შემთხვევაში, ფასების რაოდენობა დაბალია, ვიდრე ჩვეულებრივი ტარიფები, რადგან რისკი მიღებულია ტურ ოპერატორის მიერ.
შევსების გარეშე კვოტების ხელშეკრულება ვარაუდობს, რომ ტურ ოპერატორი არ იღებს რისკს მასზე გამოყოფილი ადგილების შევსების შემთხვევაში.
სრული გადახდების მქონე ადგილების ფირმის ფირმის შესყიდვაზე ხელშეკრულება უზრუნველყოფს სასტუმროს კომპანიას, რათა შეასრულოს ადგილები, მიუხედავად მათი შევსებისას, მაგრამ ამის სანაცვლოდ, ტურ-ოპერატორს შეუძლია მიიღოს ისეთი არასამთავრობო subthint მაქსიმალური ვარდნა სასტუმროში განთავსება ფასები ასეთი არასამთავრობო.
დღევანდელი დაჯავშნა შეთანხმება არის ყველაზე ტიპიური შეთანხმება ინდივიდუალური ტურიზმის ორგანიზაციაში ჩართული ტურ-ოპერატორებისათვის. ამ შეთანხმების თანახმად, ტურ ოპერატორი სასტუმროდან არ იღებს კვოტს. ტურის ოპერატორს კლიენტის გამოყენებისას კომპანია აგზავნის განცხადებას სასტუმროს დაჯავშნისთვის და მხოლოდ დროის ლიმიტის თავისუფალი ადგილის არსებობის შესახებ დადასტურების შემდეგ, სასტუმროს მომსახურების გაყიდვას აწარმოებს. ამ ვარიანტის ურთიერთობა, სასტუმრო ოთახებისთვის რეგულარული ტარიფები არსებობს.
გარდა ამისა, საცხოვრებლის საშუალებებთან დაკავშირებული კონტრაქტები მოიცავს სასტუმროს კონტრაქტებს, ქცევის კოდექსის ინტერპრეტაციას, მაგრამ სასტუმროს მფლობელებსა და ტურისტულ აგენტებს შორის ურთიერთობების მარეგულირებელია, I.E. დოკუმენტები, რომლითაც სასტუმროს მფლობელი ადასტურებს თავის თანხმობას სასტუმროს მომსახურების გაწევისთვის მგზავრის ან მოგზაურთა ჯგუფის ჯგუფს, რომელიც არის მოგზაურობის აგენტის კლიენტი ან კლიენტები. ეს კონტრაქტები მოიცავს: ხელშეკრულება ინდივიდუალური კლიენტისთვის (ერთი კონტრაქტი 15-მდე ადამიანების ჯგუფს), კლიენტთა ჯგუფის კონტრაქტი (ერთი კონტრაქტი ჯგუფისთვის), განაწილების ხელშეკრულება, I.E. სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს სასტუმროს ოთახების შერჩევისას, შეხვედრების ჩატარების ხელშეკრულება, ტურების წახალისება, კონვენციები და გამოფენები 1.
სხვა ტიპის ხელშეკრულება სააგენტო შეთანხმებაა. ასეთ კონტრაქტში, აგენტი იღებს დირექტორს, ძირითადს, იურიდიულ და სხვა ქმედებებს, რომელიც მიზნად ისახავს სასტუმროსა და სხვა სერვისების განხორციელებისას, რომელიც მიზნად ისახავს საქმიანობის განხორციელებას, ხელი შეუწყოს ტურისტული პროდუქტის განხორციელება და ძირითადი ვალდებულია გადაიხადოს ჯილდო ტურ-ოპერატორის გადახდა ასეთი ხელშეკრულების შესაბამისად.
დირექტორის სახელით საუბრისას აგენტი მესამე პირებთან კონტრაქტებს ასრულებს. მესამე მხარის ტურ ოპერატორის მიერ შესრულებული გარიგების თანახმად, ყველა უფლება და ვალდებულება ეკუთვნის დირექტორს, მინიმუმ აგენტი და გარიგებაში დასახელდა, ან პირდაპირი ურთიერთობების შევიდა მესამე მხარისთვის ამ გარიგების შესასრულებლად.
სასტუმროს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება არის ხელშეკრულება, რომლის თანახმადაც კონტრაქტორი ვალდებულია უზრუნველყოს მომხმარებელს უზრუნველყოს სასტუმროს მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფს კომფორტული დროებითი განთავსებისა და კლიენტების მომსახურების ან ბოლო მესამე პირს (სასტუმრო) სასტუმრო ოთახში და კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს ეს მომსახურება 2.
A.V.Tikhomirova შემოთავაზებულია საკონტრაქტო ურთიერთობების სისტემა სასტუმროს მომსახურების სფეროში, რომელიც წარმოიქმნება: სასტუმროსა და ტურისტს შორის:
- ა) სასტუმროს ოთახში (ოთახში) დაჯავშნა;
- ბ) სასტუმროს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმება; სასტუმრო I. კორპორატიული კლიენტი სასტუმროში დაჯავშნა ოთახი (ოთახის საშუალებები); სასტუმროში და დაჯავშნა დაჯავშნა სისტემის ოთახები (ოთახის სავარძლები) სასტუმროში; სასტუმროში და ტურისტული კომპანია (ტურისტული სააგენტოები) სასტუმროში დაჯავშნა ოთახი (ოთახის ობიექტები); სამეწარმეო საქმიანობის სასტუმროსა და ორგანიზაციებს, რომლებიც უზრუნველყოფს ნორმალურ წარმოებას 3.
- სასტუმროს მფლობელებსა და ტურისტულ აგენტებს შორის ურთიერთობების მარეგულირებელი ქცევის კოდექსი. IH & RA საერთაშორისო ასოციაცია სასტუმროები და რესტორნები. Uftaa fuaav.
- 2 იუმინა დიახ. განკარგულება. op. P. 5.
- 3 Tikhomirova A.V. განკარგულება. op. P. 6.
სასტუმროს მომსახურების მიწოდების ხელშეკრულების გაფორმებისა და აღსრულების პროცედურა და პირობები გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციაში სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესით, რომელიც სრულად ვრცელდება ტურისტებთან.
სასტუმროს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება წარმოადგენს პასპორტის სამომხმარებლო ან სამხედრო ბილეთს, პირადობის ბარათებს, განსაზღვრულ წესში გაკეთებულ სხვადასხვა დოკუმენტს და მომხმარებელთა ვინაობის დამადასტურებლად.
სასტუმროში განთავსებისას კონტრაქტორმა გააუქმა ქვითარი (კუპონი) ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს ხელშეკრულების გაფორმებას მომსახურების უზრუნველსაყოფად, რომელიც უნდა შეიცავდეს: კონტრაქტორის სახელი (ამისთვის ინდივიდუალური მეწარმეები - გვარი, სახელწოდება, პატრონიმი, სახელმწიფო რეგისტრაციის შესახებ ინფორმაცია); გვარი, სახელი, სამომხმარებლო პატრონიმი; საერთო საცხოვრებლის ინფორმაცია (ადგილი ოთახში); ფასი ნომერი (ოთახის სავარძლები); კონტრაქტორის შეხედულებისამებრ სხვა საჭირო მონაცემები.
მომსახურების ხარისხი უნდა შეესაბამებოდეს ხელშეკრულების პირობებს და ხელშეკრულების პირობების არარსებობას ან არასრულყოფილობას - ამ სერვისებზე, ჩვეულებრივ, მოთხოვნილ მოთხოვნებს. თუ მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები უზრუნველყოფს მომსახურების სავალდებულო მოთხოვნებს, მომსახურების ხარისხი უნდა შეესაბამებოდეს ამ მოთხოვნებს.
სასტუმროს მასალისა და ტექნიკური მხარდაჭერა, სერვისების სია და ხარისხი უნდა შეესაბამებოდეს მასზე მინიჭებული კატეგორიის მოთხოვნებს.
ხელშეკრულების გაფორმების ხელშეკრულება არის შეთანხმება; იმ პირობით, რომ კონტრაქტორი ვალდებულია განახორციელოს მომხმარებელს, უზრუნველყოს სასტუმროს მომსახურება, რომელიც უზრუნველყოფს კომფორტული დროებითი განთავსებისა და მასთან დაკავშირებულ მომხმარებელთა მომსახურებას, რომელიც უზრუნველყოფს სასტუმროს ოთახში, და კლიენტი ვალდებულია გადაიხადოს გადახდა ეს მომსახურება.
ხელოვნების პირველი პუნქტის შესაბამისად. 426 CI RF ხელშეკრულების გაფორმების შესახებ ხელშეკრულება (სასტუმროს მომსახურება) არის საზოგადოებრივი კონტრაქტი. მიხედვით და. 1 სტადიის. "სამომხმარებლო უფლებების დაცვის შესახებ" საქართველოს კანონის 10 კანონის მე -10 მუხლის მე -4 პუნქტის მე -4 მუხლის მე -4 პუნქტის კონტრაქტორი ვალდებულია უზრუნველყოს დროულად სამომხმარებლო მომსახურება საჭირო და საიმედო ინფორმაცია იმ მომსახურების შესახებ, რომელიც უზრუნველყოფს მათ სწორი არჩევანისხვა საკითხებთან ერთად, ინფორმაცია ფასებისა და პირობების შესახებ შესაბამისი მომსახურების მოპოვების შესახებ (სამომხმარებლო დაცვის აქტის მე -2 მუხლის მე -2 პუნქტი), რაც, თავის მხრივ, მოთხოვნების საფუძველზე და. სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესები უნდა შეიცავდეს სასტუმროს ნომრების შესახებ (ოთახის ადგილს); ოთახის ფასში შედის მომსახურების ჩამონათვალი (ოთახში); საფასურისთვის გათვალისწინებული დამატებითი მომსახურების სია და ფასი; გადახდის მომსახურების ფორმა და შეკვეთა.
მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება წარმოადგენს პასპორტის სამომხმარებლო სამომხმარებლო ან სამხედრო ბილეთს, პირადობის მოწმობას, დადგენილი წესით გაცემულ სხვა დოკუმენტებს და მომხმარებელთა ვინაობის დამადასტურებლად.
სასტუმროში განთავსებისას კონტრაქტორმა გააუქმა ქვითარი (კუპონი) ან სხვა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს მომსახურების გაწევის ხელშეკრულების გაფორმებას, რომელიც უნდა შეიცავდეს:
- ? მხატვრის სახელი (ინდივიდუალური მეწარმეებისათვის - გვარი, სახელი, პატრონიმი, სახელმწიფო რეგისტრაციის შესახებ ინფორმაცია);
- ? გვარი, სახელი, სამომხმარებლო პატრონიმი;
- ? საერთო საცხოვრებლის ინფორმაცია (ადგილი ოთახში);
- ? ფასი ნომერი (ოთახის სავარძლები);
- ? კონტრაქტორის შეხედულებისამებრ სხვა საჭირო მონაცემები.
როგორც ზოგადი წესი, ხელოვნების პირველი პუნქტით. 424 CI RF, ხელშეკრულების აღსრულება გადახდილია მხარეთა შეთანხმებით დადგენილი ფასით. ხელოვნების პირველი პუნქტის მიხედვით. 432 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი ხელშეკრულება ითვლება, თუ ხელშეკრულების ყველა არსებულ პირობებში მოთხოვნილი ფორმით (წესების) ფორმით გათვალისწინებული ფორმით გათვალისწინებული ფორმით მხარეებს შორის შეთანხმება არსებობს. ამ კუთხით, იმის გათვალისწინებით, რომ სასტუმროს მომსახურების გაწევის წესების მე -12 პუნქტის თანახმად, ოთახის ფასი (ოთახი), ასევე მისი გადახდის ფორმა დაფუძნებულია კონტრაქტორის მიერ, ეს უკანასკნელი თითოეული შემთხვევა ვალდებულია შეცვალოს მომხმარებელთა უფლება რუბლის მომსახურების ფასის შესახებ ინფორმაციის დროულად მიღებაზე. ხელოვნების მიხედვით. 37 სამომხმარებლო დაცვის აქტის მომხმარებელი ვალდებულია გადაიხადოს მასში გაწეული სერვისების გადახდა და კონტრაქტორის მიერ კონტრაქტორის მიერ დადგენილი ვადებში.
ეს არის სამოქალაქო სამართლებრივი ვალდებულების გამო, მომხმარებელს (როგორც მოვალის) საბოლოო ჯამში ვალდებულია ვალდებულია განახორციელოს გარკვეული ქმედებები სასტუმროს მომსახურების აღმასრულებლის სასარგებლოდ (როგორც კრედიტორი), რომელიც გულისხმობს ფულადი სახსრების გადახდას (სამოქალაქო კოდექსის 307-ე მუხლი რუსეთის ფედერაციის). ამავე დროს, ხელოვნების დებულებების გათვალისწინებით. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 309, აღნიშნული ფულადი ვალდებულება უნდა შესრულდეს სამომხმარებლო ვალდებულების შესრულებისა და კანონის მოთხოვნების შესაბამისად, სხვა სამართლებრივი აქტებით.
ამრიგად, ზემოაღნიშნული კონტექსტში, ასევე ხელოვნების მე -2 პუნქტის შესაბამისი დებულებების გათვალისწინებით. 308 რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 308, მაგრამ სასტუმროს მომსახურების ხელშეკრულება, თითოეული მხარე მხარს უჭერს მეორე მხარის სასარგებლოდ: კონტრაქტორმა უნდა უზრუნველყოს სამომხმარებლო უფლებების დაცვის აქტის მოთხოვნები და სასტუმროს მომსახურების წესები, მათ შორის, საკანონმდებლო ვალდებულებების ჩათვლით, მომხმარებელს, რუბლზე მომსახურების ღირებულების შესახებ ინფორმაციის მიწოდებასთან დაკავშირებით და სამომხმარებლო - ამ სერვისების გადახდა იმავე რუბლებში, მაგრამ ხელოვნების 1-ლი პუნქტით დადგენილი ზოგადი წესი. რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის 317, რომლის თანახმადაც ფულადი ვალდებულებები უნდა გამოიხატოს მხოლოდ ლიპას ეროვნულ ვალუტაში. განკარგულება. op. P. 5.