ეტაპი ხანგრძლივობა - 5 - 10 წუთი საკონსულტაციო საუბრის საშუალო ხანგრძლივობით - 45 წუთი - 1 საათი 10 წუთი. ამ ეტაპზე, ფსიქოლოგ-კონსულტანტმა, როგორც წესი, ახორციელებს შემდეგი ქმედებები:

1. საუბრის შეჯამება (მიღება მთელი მიღებისას მიღებისას). ეს არის იმის გამო, რომ რა განმეორდება საუბრის ბოლოს, უკეთესია.

2. კონსულტანტთან ან სხვა სპეციალისტებთან შემდგომი კლიენტებთან დაკავშირებული საკითხების განხილვა. სხვა სპეციალისტების მისამართი (მაგალითად, ნარკოლოგი) და მიღება დროა მოცემულია. იგი ჩამოყალიბებულია, რომელი ამოცანები მოგვარდება მომდევნო შეხვედრებზე და რამდენი კონკრეტულად შეხვედრები შეიძლება საჭირო. უმჯობესია წინასწარი შეთანხმება მომდევნო შეხვედრაზე, ვიდრე ამ კითხვაზე გაურკვეველია. უმჯობესია, ადგილი და მიღება დრო იყო მუდმივი. კლიენტის გადამისამართების საკითხი სხვა კონსულტანტთან, თუ არსებობს იმის მიზეზი, რომ ეს იქნება უფრო კომპეტენტური ამ სიტუაციაში, ან თუ ფსიქოლოგ-კონსულტანტი იძულებულია დატოვოს სადღაც უახლოეს მომავალში. განიხილება კლიენტისთვის მთავარი ამოცანების საკითხი.

3. დამშვიდობება კონსულტანტი კლიენტთან. კლიენტი უნდა ჩატარდეს მინიმუმ კარი, ვუთხრა მას რამდენიმე თბილი სიტყვა Goodbye. სასურველია კლიენტისთვის რამდენჯერმე აღინიშნოს. ეს არასასურველია, რომ ერთი კლიენტის შემდეგ დაუყოვნებლივ შევიდა. მას შეუძლია დააყენოს ისინი, ვისაც სჭირდება სანდო ურთიერთობები. კონსულტანტი უნდა მომზადდეს თავისი კომპეტენციის შესაძლო შეზღუდვების აღიარების მიზნით, არ არის არასასურველი დავების შესასვლელად.

Kapustin s.a. (1993) მიიჩნევს, რომ ფსიქოლოგთან კონსულტანტთან კარგი მუშაობის შემდეგ კლიენტი თავად აღმოაჩენს სადავო არჩევანის მდგომარეობას, არჩევანის გაურკვევლობა არის პრობლემის გადაჭრის ან ადრე ცხოვრებაზე. ორივე მტკივნეულია. ეს იმის გამო, რომ არსებობს სერიოზული გარემოებები, რომლებიც ხელს უშლის კლიენტის ნებას და სურვილებს, რათა დაიწყონ თავიანთი პრობლემების მოგვარება:

1. კლიენტი უნდა გაუქმდეს ყველაფრისგან, რაც მას მისცა თავისი არსებობის გარკვეული მნიშვნელობის გრძნობა - ყოფილი სამიზნე ორიენტაცია, ყოფილი იდეალები, ცხოვრების წესი.

2. თქვენი პრობლემების მოგვარება ობიექტურად, კლიენტი იძულებულია აღიაროს მისი დანაშაული მათთვის, შესაძლოა, ძალიან ტრაგიკული მოვლენები და კონფლიქტები, რომლებიც მასთან ახლოს მოხდა და მასთან ახლოს მყოფი ხალხი, დაკარგავს მათ წინა თავმოყვარეობას.

3. თქვენი პრობლემების მოსაგვარებლად, კლიენტი იღებს პასუხისმგებლობას მათი გადაწყვეტილებისთვის პასუხისმგებლობის ტვირთი, იძულებულია გაატაროს ძალისხმევა, დრო.

ეს სიტუაცია წინააღმდეგობები, გაურკვევლობა არჩევანი გრძელდება რამდენიმე წამი რამდენიმე დღის განმავლობაში რამდენიმე დღის განმავლობაში და აცხადებს, რომ შესაძლებელი იყო გაფართოების კლიენტის პრეზენტაცია თავად და საკუთარი სიტუაცია, შეიქმნას ბაზა ცვლილება. ეს არის მძიმე სულიერი შოკის მდგომარეობა, რომელიც შეიძლება გამოიყურებოდეს გარეგნულად, როგორც დაბნეულობა, ღვინო, აგრესია, მონანიება, დაუცველი სიამაყე, იმედგაცრუება, იმედი. ეს შეიძლება იყოს მოდის. ამავდროულად, ეს არის აზროვნების მდგომარეობა, პრობლემის მოსაზრებები. ასევე ხშირად ხდება კონსულტანტის შიდა კონფრონტაციის მდგომარეობა, რომლის მანიფესტაციაც შეიძლება იყოს მცდელობების დისკრედიტაციის მცდელობა.

Kapustina S.A. (1993) თავისთავად არჩევანის გაურკვევლობის სახელმწიფოს მიღწევა ფსიქოლოგ-კონსულტანტის მუშაობის ხარისხის მაჩვენებელია. კლიენტს ეძლევა შანსი. კონსულტაციებში ან სახლში, მას შეუძლია შეიმუშაოს რეალისტური გადაწყვეტილება მისი პირადი რესურსებით. ფსიქოლოგი აქ არის შემოიფარგლება კლიენტის მიმდინარე აქტივობის ყოფნა ან არარსებობა. კონსულტაციის შედეგი, საბოლოო ჯამში, კლიენტის ნება და სურვილები დამოკიდებულია.

უნდა აღინიშნოს, რომ ყოველივე ამის შემდეგ, აღნიშნული არგუმენტების წონის მიუხედავად, ყველაზე ფსიქოლოგიური კონსულტანტები ურჩევნიათ, რომ კლიენტი მათ ნათელი და მხიარული სახის გამოხატვისას ტოვებს. მათი საქმიანობა სპეციალურ ეტაპზე საკონსულტაციო საუბრის ფინალურ ეტაპზეა მიმართული.

ამასთან დაკავშირებით ჩვენ დასრულდება საკონსულტაციო საუბრის ნაბიჯების განხილვა, ისევე როგორც კურსის ფონდების განცხადება. ფსიქოლოგიური კონსულტაციის შესახებ დამატებითი ინფორმაციისთვის სტუდენტები მოწვეულნი არიან ამ სახელმძღვანელოში მოყვანილი ლიტერატურის მოსაძებნად, სემინარებში რეკომენდებული ლიტერატურისთვის, ფსიქოლოგიური კონსულტაციების სხვადასხვა თეორიული და გამოყენებითი ასპექტების ამსახველი კურსები.

თავი 6. მომხმარებელთა ტიპები და ურთიერთობების მახასიათებლები
ფსიქოლოგი - კლიენტი.

I. ფსიქოლოგიური დახმარების თხოვნის ბუნებით;

II. ფსიქიკური ფენომენის აღქმის თავისებურებების მიხედვით;

III. თქვენი პრობლემების მუშაობის გზით;

Iv. კლიენტის სართულზე დამოკიდებულია;

V. დამოკიდებულია კლიენტის ფიზიკის მახასიათებლების მიხედვით.

განვიხილოთ ეს ფონდები უფრო დეტალურად.

კლიენტებს შორის შეკითხვის ბუნებით, შეგიძლიათ გამოყოთ შემდეგი
სახეები:

1. არ არის დარწმუნებული კლიენტი. ეს ბევრ რამეს ასახავს სიტუაციას, წონა ბევრს, მაგრამ გადაწყვეტილებას არ შეუძლია, მოშორება ეჭვქვეშ. ფსიქოლოგის მიმართ გასაჩივრების მიზანია პასუხისმგებლობის აღება აუცილებელი ცხოვრების გადაწყვეტისას. ასეთი ადამიანებისათვის გადაწყვეტილებების მიღება რთული პროცესია, ისინი არ არიან დარწმუნებული. N.N- ის თვალსაზრისით Obozov, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი, რომელიც ასეთ კლიენტთან მუშაობას უნდა შეიკრიბონ, ნათელი, ნათელი, თუნდაც კატეგორიული განცხადებები და ქცევა. მან უნდა შეიქმნას პოლუსი ნდობის საკითხებზე. ფსიქოლოგის მიერ გამოთქმული მოსაზრებების დამტკიცება და სიზუსტე ბუნებრივად უნდა იყოს "აღემატება მასშტაბის ერთ-ერთი შემთხვევა", რისთვისაც ეჭვები მოცემულია.

2. დარწმუნებული კლიენტი.იგი მიმართავს, რათა დაადასტუროს მისი მზა გაგების სისწორე, ფსიქოლოგისგან, მას სჭირდება ინფორმაცია, რომელიც დამადასტურებ მასზე, რომელიც შეიქმნა. კითხვა ჩნდება: თუ ეს ადამიანი იმდენად დარწმუნებულია, რატომ არის ის ფსიქოლოგს? პასუხი შეიძლება იყოს: მიუხედავად იმისა, რომ ეს ადამიანი დარწმუნებულია, რომ ეს პიროვნებაა, ვიდრე ერთხელ უკვე სიცოცხლის გადაწყვეტილებებს, და ცოტა ხნის წინ ის გრძნობს, რომ რაღაც არასწორია. მისი საქმიანობა არ არის იმდენად წარმატებული, რამდენად შეიძლება იყოს. მისი ქვეცნობიერი მას დაეხმარება დახმარების მისაღებად. მაგრამ მისი ამაყი ცნობიერება უარს ამბობს. ფსიქოლოგის მიმართვა და მოთხოვნის ბუნება, რომელიც ასახავს შიდა კონფლიქტის ორ მხარეს შორის დადგენილი კომპრომისს. ასეთ კლიენტთან დაკავშირებით, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი უნდა იქნას მიღებული მონის როლზე, რომელიც მხოლოდ რჩევებს ეხმარება სიტუაციის გასაგებად. ეს უნდა განიხილებოდეს დეტალურად და დაიშალა ყველა შესაძლო ვარიანტი იმ ქმედებების შედეგების შესახებ, რომლებიც კლიენტის მიღებას აპირებენ. აუცილებელია კლიენტის წინ, სიტუაციის განვითარების გარკვეული სასურველი და არასასურველი ვარიანტების გაჩენის ალბათობის ალბათობა. ამრიგად, ჩვენ ხელს შეუწყობს კლიენტის შიდა კონფლიქტის კონსტრუქციულ რეზოლუციას და არ გამოიწვიოს ფსიქოლოგიური დაცვის რეაქცია, უარყოფა.

3. კლიენტი ყველა იცის და მხოლოდ ნდობაა. ამ ტიპის კლიენტი ეჭვქვეშ აყენებს, წინააღმდეგობაზე, მაგრამ ამავე დროს დარწმუნებულია, რომ მისი უფლება. Nehlup, მაგრამ პრობლემა არის ხასიათი. ეუბნება თქვენი პრობლემების გაშვება. ასეთ ადამიანებში, მათი რეზონანსული თვისებების გამო, რეალურ ცხოვრებაში პარტნიორების პოვნა ადვილი არ არის. თანამოსაუბრეების მოძიების მცდელობა მათ კონსულტაციებს ხშირად იწვევს. ამ ტიპის კლიენტებთან მეგობრული მონაწილეობა ამ ტიპის კლიენტებთან დაკავშირებით და იმ თვისებების იგნორირებით, რომლებიც, როგორც წესი, მოგერიდებათ ამ ხალხის გარშემო, ქმნიან ხელსაყრელ შესაძლებლობებს გამოხატული უარყოფითი თვისებების შესამცირებლად. ხალხი გაუფრთხილებლობით, relaxes, მათი განწყობა იზრდება. ბევრი რამ, რაც მათ ადრე ეძებდნენ, უკან დაიხია ფონზე. ეს ქმნის წინაპირობას კონსტრუქციული შემდგომი მუშაობისთვის.

მომხმარებელთა შორის ფსიქიკური ფენომენის აღქმის თავისებურებების თანახმად, შეიძლება გამოირჩეოდეს შემდეგი ტიპები:

1. რაციონალური, რეალისტური, პრაგმატული ორიენტირებული კლიენტი. ის მიზნად ისახავს თავისთავად და ის მიმდებარე ტერიტორიაზე, ასეთი სურვილის მოპირდაპირე მხარეს ის არის, რომ ის შეაფასებს, ყველაფერს, რაც იგნორირებას უკეთებს, რაც ხელს უშლის ადამიანის მშვიდად, რაც რთულია რაციონალური ანალიზისთვის. რეალობის ეს მხარეები, როგორც ეს იყო, ამ პიროვნების საწყობის დეზორგანიზაციას ასეთ პიროვნებებში, ამიტომ ის იგნორირებას უკეთებს მათ, უკავშირდება მათ სკეპტიკურად, თითქოს ისინი არ შეამჩნევთ მათ, დაიცვან ისინი მათგან. ასეთი სახის კლიენტი დაინტერესებულია ინდივიდუალური რაოდენობრივი მახასიათებლებით, მკაცრი სამეცნიერო ექსპერიმენტების შედეგად. განსაკუთრებით მიიჩნევს, რომ ენდობა მაღალი სტანდარტიზებული ტესტის ტექნიკის შედეგებს, როგორიცაა MMPI, "16 პერსონალური ფაქტორი" Ramond Kattella- ის კითხვარი. ის არ არის მხოლოდ გაინტერესებთ, თუ რა კონსულტანტი საუბრობს მომენტში და რას ამბობს ის. ეს ყველაფერი უნდა გაითვალისწინოს ასეთ კლიენტთან მუშაობისას, რათა თავიდან იქნას აცილებული უარყოფითი დამოკიდებულება საკონსულტაციო მიმართ.

2. ინტუიციურად ორიენტირებული, ემოციური დახვეწილი, ესთეტიკური კლიენტი.ის მიიჩნევს, რომ ადამიანი უნიკალური, იდუმალი განათლებაა. მოზიდვა მაღალი ხარისხის, სიმბოლური, მხატვრული თვისებები ინდივიდუალური და მისი ცხოვრების გზა. დაინტერესებული ფსიქიკის სიღრმისეულ მექანიზმებში, პირის ქვეცნობიერი ხასიათი. ინტუიციური ცოდნის პირადი ორიენტაციის მოპირდაპირე მხარე რაციონალური უარყოფითია. მკაცრი სამეცნიერო ექსპერიმენტების დროს მიღებული რაციონალური, ობიექტური, როგორც ჩანს, ზედაპირული, შეზღუდული, მოუხერხებელი, არაღრმა, პატარა სასარგებლო და საინტერესოა. ვეუბნებოდი იმ ტექნიკის გამოყენებას, რომლებიც უფრო ორიენტირებულია მაღალხარისხიან ანალიზზე - გერმანულ rocharch ტესტი, ტესტის არჩევანის ლასტერი. ასეთი მომხმარებელი აფასებს იმას, რასაც კონსულტანტი ამბობს, რომ მისი შიდა ხმა, და თითქოს მათი ღრმა შიდა მასშტაბებს, რაც სიმართლესთან ახლოს არის და რა არ არის. ეს უნდა გაითვალისწინოს ამ კლიენტთან მუშაობისას.

კლიენტებს შორის თქვენი პრობლემების მუშაობის გზით, შეიძლება გამოირჩეოდეს შემდეგი ტიპები:

3. კლიენტი, რომელიც სირთულეების მდგომარეობას ცდილობს თავისი ქცევის აღსადგენად, საქმიანობის სტილი, ცხოვრების წესი, მაგრამ არ იცის, როგორ, ამ კუთხით სირთულეებს ემუქრება. ეს არის ყველაზე სასურველი ფსიქოლოგთა კონსულტანტების მომხმარებლებისთვის. .

4. კლიენტი, რომელიც სირთულეების მდგომარეობაში ცდილობს მრავალფეროვან სუბიექტებს შექმნას-პირადი ვერსიები, რომლებიც განკუთვნილია თავისი კარგი აზრის შენარჩუნებისა და სხვა ადამიანების თვალში. ვერსიები არ არის წარმატებული ყველაზე ხშირად დაკავშირებულია გარე გარემოებებთან ან ამ ტიპის საქმიანობაში დაბალი პირობით. მაგალითად, სტუდენტი, რომელმაც არ ჩააბარა, როგორც გამოცდები და ძვირადღირებული უნივერსიტეტიდან, შეუძლია ახსნას, რომ ის ფულის შოვნის აუცილებლობას ან იმ ფაქტს, რომ უნივერსიტეტის პროფილმა არ დააკმაყოფილა მისი ინტერესები. უკმაყოფილო თავად, გენერირებული დაბალი თვითშეფასების, შეიძლება გაართულოს სუბიექტური პირადი ვერსია. ეს ფენომენი ისაა, რომ სუბიექტური პირადი ვერსია იწყებს რამდენიმე - "თავისთავად" (რაც შეიძლება იყოს ბევრი) და "სხვებისთვის". მაგალითად, გამოცდის შესახებ წარუმატებლობის შემთხვევაში, სტუდენტს შეუძლია ახსნას ეს მარცხი იმით, რომ ცუდი მასწავლებელი დაიჭირეს, არამედ მასწავლებელს ფიზიკურად გათავისუფლდა. ამ შემთხვევაში, სიტუაციის არათანმიმდევრულობა, რომელიც ხშირად წარმოიქმნება სუბიექტური პირადი ვერსიების შექმნის შემთხვევაში, არ შეიძლება შენიშნა. ამ ტიპის კლიენტებთან მუშაობისთვის სხვადასხვა მეთოდების შესახებ საუბარი შეგიძლიათ. ზოგჯერ სასარგებლოა ინტერპრეტაციის მიღება, ცოდნის შესახებ სუბიექტური პირადი ვერსიების შესახებ ხელმისაწვდომი კლიენტი. კლიენტის ყურადღების მიქცევა შეგიძლიათ მისი ამბავი წინააღმდეგობაზე: "ალბათ, მასწავლებელს წარუმატებელია, მაგრამ თქვენი კურსის სტუდენტების უმრავლესობამ გამოცდა ჩააბარა და ბევრმა მიიღო კარგი კლასები. როგორ წარმატებას მიაღწიეს? რატომ არ მიაღწია წარმატებას? " Echelonized ფსიქოლოგიური დაცვის შემთხვევაში, როდესაც კლიენტის მდგომარეობა ნეიროზურია, სუბიექტური პირადი ვერსიის გამოწვევას აზრი არ აქვს. Echelonized ფსიქოლოგიური დაცვა ასოცირდება, როგორც წესი, იმით, რომ კლიენტი ვერ ხედავს კონსტრუქციული გადაწყვეტილებების გზებს. სუბიექტური პირადი ვერსიების შექმნა ერთადერთი ცნობილი ადამიანია სიტუაციის გასაკეთებლად. ამ შემთხვევაში, მიზანშეწონილია კლიენტის ვერსიის მიღება, მასთან გამაგრება.როგორ გავაკეთოთ ეს საკმაოდ კარგი გვიჩვენებს რიჩარდ ბანდლერსა და ჯონ მწვანილს. შემდეგ შეგიძლია, მაგალითად, გამოიყენოთ თვითშეფასების მიღება. გითხრათ თქვენი ასეთი გამოცდილების შესახებ, იმაზე, რაც მე ვიგრძენი მაშინ, რადგან თქვენ მოახერხა სირთულეების გადასაწყვეტად. თქვენ არ შეგიძლიათ საკუთარი თავი, მაგრამ კარგად ცნობილი ფსიქოლოგი-კონსულტანტი გამოცდილება. კლიენტს უნდა გაამჟღავნოს სიტუაციის კონსტრუქციული ქცევის უნარ-ჩვევები. უფრო მძიმე შემთხვევებში ფსიქოთერაპია აუცილებელია.

კლიენტთან საუბარში კონსულტანტი შეიძლება დაიყოს ოთხ ეტაპად:

1) კლიენტის გაცნობა და საუბრის დაწყება; 5-10 წუთი.

2) საკონსულტაციო ჰიპოთეზების ფორმულირება და გადამოწმება; -25-35 წუთი.

3) კორექტირების ზემოქმედება; -10-15 წუთი.

4) საუბრის დასრულება. -5-10 წუთი.

1. გაცნობა კლიენტთან და საუბრის დასაწყისში.

პირველი, რაც თქვენ უნდა მიიღოს კონსულტანტი მიღების დროს არის შეხვდება და დასხდნენ კლიენტი. ფსიქოლოგმა უნდა აჩვენოს მეგობრული და დაინტერესებული თანამებრძოლი. საუბრის დაწყების მნიშვნელოვანი წერტილი არის კლიენტის გაცნობა სახელით.

შემდეგი, აუცილებელია, რომ კლიენტი თავისთავად და მისი პრობლემების შესახებ მოგვითხრობს. იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი მდუმარეა, კონსულტანტს ელოდება, მას შეუძლია დაგეხმაროთ ლაპარაკის შესახებ ტიპის რეპლიკაზე: "მე მოვუსმინოთ ყურადღებით" ან "გითხრათ, რა გითხრათ აქ". საკონსულტაციო ზემოქმედება პირველ რიგში არის სიტყვის მეშვეობით: ერთი არასწორი ფორმულირება ან რეპლიკა - და კლიენტი შეიძლება დიდი ხნის განმავლობაში დაიხუროს, გაურკვეველი და მარტოხელა. და მაშინ ფსიქოლოგი ექნება ბევრი დრო გაატაროს სიტუაციის გამოსწორება და კონტაქტის აღდგენა.

კლიენტთან კარგი კონტაქტი, რათა თავიდან იქნას აცილებული საუბარი თავიდანვე - ეს იმას ნიშნავს, რომ დიდწილად უზრუნველყოფს კონსულტაციის ეფექტურობის გარანტიას.

კონსულტირებისთვის წინააღმდეგობის გაწევა არის საერთო ფენომენი საუბრის დასაწყისში, როდესაც კლიენტი, უკვე ფსიქოლოგის ოფისში, ჯერ კიდევ კითხვას სთხოვს, ის აქ მოვიდეს. რა შეიძლება გაკეთდეს ასეთ სიტუაციაში? უპირველეს ყოვლისა, თქვენ არ უნდა დაჟინებით მოითხოვოთ ის ფაქტი, რომ მას შემდეგ, რაც კლიენტს ზუსტად გეძლევა, მან უნდა იმუშაოს თქვენთან კონსულტანტად. უმჯობესია ვუთხრათ, რომ გააგრძელოს საუბარი, დაპირება, რომ თუ ადამიანს მართლაც სჭირდება, ის სხვა სპეციალისტს გადაეცემა.

2. შებოლილი კლიენტი.

წარმოიდგინეთ, რომ საუბრის დაწყების ყველა პრობლემა მოგვარდა, კლიენტი თავად დაიწყო ამბავი, რითაც თარგმნა მომდევნო ეტაპზე, სადაც კონსულტანტის მთავარი ამოცანაა - როგორ გაუმკლავდეს თავის პრობლემებს, ძირითადი კონფლიქტები და შეშფოთება დაკავშირებულია. საუბრის ეს ეტაპი შეიძლება დაიყოს ორ წყალს, პირველ რიგში, პირველ რიგში, ფსიქოლოგი ჯერ კიდევ არ იცის კლიენტის შესახებ და, შესაბამისად, ყველაზე მეტად დაინტერესებულია იმით, რომ ამ უკანასკნელმა თვითონ ისაუბრა თავისთავად და მისი მდგომარეობის შესახებ. მეორე ეტაპი იწყება, როდესაც კონსულტანტს უკვე აქვს საკმარისი ინფორმაცია, რათა შეიქმნას ფსიქოკორექციის ჰიპოთეზა და დაიწყოს მათ შემოწმება.

მომხმარებელთა აბრაზიას პირველი ფაზა.

ამ ეტაპზე მთავარი მიზანი არის კლიენტის "განხილვა", მისი განხორციელება საუკეთესო იქნება კითხვებით და რეპლიკაციებით, როგორც ეს სიუჟეტის სტიმულირებას. ეს არის "ღია" რეპლიკა ტიპი: "მითხარი თქვენი ურთიერთობის შესახებ ...", "რა არის შენი ოჯახი?", "როდის და როგორ დაიწყო?" და ა.შ. ასეთი კითხვებისა და რეპლიკების პასუხი არის პროექტირება, ყველას შეუძლია თქვას, რა არის მნიშვნელოვანი მისთვის, გარკვეულწილად, ეს მხოლოდ კლიენტისთვის ეს წინადადებაა საუბარი. მიუხედავად იმისა, რომ კლიენტი ამბობს, ფსიქოლოგი არ უსმენს, მაგრამ მუშაობს.

პირობითი, თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ რამდენიმე მიმართულებით მუშაობა ამ ეტაპზე საკონსულტაციო.

კონსულტანტი ქალი

1) მხარს უჭერს კონტაქტს კლიენტთან. კლიენტთან კონტაქტის შესანარჩუნებლად ყველაზე ეფექტური გზა, თავის შესახებ ის საუბრობს, ყურადღებიანი, ემპათიური მოსმენა. ;

2) ხელს უწყობს მას შემდგომ ამბავს. მნიშვნელოვანია კლიენტის სტიმულირების სიუჟეტში, მნიშვნელოვანია პრობლემის ისტორია (როდის გამოჩნდა, რომლითაც გამოჩნდა) მნიშვნელოვანია; კლიენტის ურთიერთობა ყველა იმ ამბავს, ვინც თავის ამბავს პირთა მიერ, მათი ურთიერთობა პრობლემასთან დაკავშირებით; იდეა, რაც ზუსტად არის გამოწვეული პრობლემის თვალსაზრისით პიროვნების თვალსაზრისით და მიმდებარე ხალხზე; იყო ოდესმე გაუარესება და გაუმჯობესების სიტუაცია და რომელთანაც ისინი შეიძლება დაკავშირებული; რა ზუსტად გამოიწვია მიმართვა, თუ რატომ ხდება ახლა, და არა ან მოგვიანებით. ;

3) ხელს უწყობს საუბრის მიზნობრივ განვითარებას. საუბრის სტრუქტურა აუცილებელია როგორც კონსულტანტი და კლიენტი. კლიენტს უნდა ჰქონდეს ლოგიკური იდეა, თუ რა და რატომ არის განხილული ამჟამად. საუბრის სტრუქტურა ასევე სასარგებლოა და კონსულტანტია, რადგან ეს უფრო ეფექტურად იყენებს დროის კონსულტაციას: 4) ყოვლისმომცველი რა კლიენტი ამბობს. გაგება, თუ რა კლიენტი ამბობს, არის მრავალი გზა ფსიქოლოგის შიდა მუშაობა. იმისათვის, რომ ყურადღება გაამახვილოს ყურადღება მასალებზე, კონსულტანტს შეუძლია გაიმეოროს ხმამაღლა ან თვითონ გაიმეოროს კლიენტის სიტყვის პაუზის გასაოცარია.

კლიენტის აბრაზიის მეორე ფაზა.

საკონსულტაციო ჰიპოთეზების ფორმულირება და გადამოწმება. თითოეული ჰიპოთეზა არის კონსულტანტის მცდელობა კლიენტის მდგომარეობის გასაგებად. საკონსულტაციო ჰიპოთეზა ეფუძნება იმას, თუ რა მომხმარებელს ეუბნება თავად და მისი პრობლემები. ინტერპრეტაციის დაწყებამდე, ცდილობენ შეცვალონ კლიენტის პრეზენტაცია იმის შესახებ, თუ რა ხდება, კონსულტანტმა თავდაპირველად უნდა მოახდინოს თვითონ ჩამოყალიბება, რომელიც კლიენტის ცხოვრებაში ხდება, რაც მისგან ჰიპოთეზების შემოწმებას ცდილობს , მან უნდა იცხოვროს ერთი, შესაფერისი ეს ადამიანი კონკრეტულ სიტუაციებში. განვითარებადი ჰიპოთეზის შემოწმება საუბრის მომდევნო ეტაპზე კონსულტანტის მუშაობის მთავარი შინაარსია. ძირითადი და, ალბათ, კონსულტანტის მეორე ეტაპზე მუშაობის ყველაზე საიმედო მიდგომა არის კლიენტის სიცოცხლის კონკრეტული სიტუაციების ანალიზი, ნათლად აჩვენებს ხალხთან ურთიერთობას, პრობლემურ სიტუაციებში, შერჩეული ურთიერთქმედების მახასიათებლებს ნიმუშები. კონსულტანტის ჰიპოთეზის დასადასტურებლად, ან უარყო, ერთი კონკრეტული სიტუაციის განხილვა საკმარისი არ არის; საჭიროა მინიმუმ ორი სამი მაგალითი. და მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სიტუაციები და გამოცდილება ყველა სიტუაციაში განიხილება სიტუაციებში, საკონსულტაციო ჰიპოთეზა შეიძლება ჩაითვალოს ან უარყოს.

3. ფსიქოკორექსის ზემოქმედების უზრუნველყოფა.

ზემოქმედება არ უნდა და არ შეიცავდეს ფორმას უბრალოდ რჩევას ან რეკომენდაციებს. მარტივი გზა, რომელიც ეფექტურია, როდესაც საუბარია, როდესაც საუბარი კარგად არის ორგანიზებული და ლოგიკურად აშენებულია კონსულტანტის მიერ და იგი სრულად გამოიყენება კონკრეტული სიტუაციების ანალიზის შესაძლებლობას, კლიენტის სიუჟეტში, რეფორმების რეფორმას და მიმდებარე რეალობას. ფსიქოკორექციის ექსპოზიციის ამოცანები შეიძლება ჩაითვალოს მხოლოდ მაშინ, როდესაც არა მხოლოდ კონსულტაციების ცნობიერებაში, არამედ კლიენტის ცნობიერებაში, აშენებულია მოვლენების თავისებური ჯაჭვი. კლიენტის გრძელვადიანი ან გამოცდილება, გრძელვადიანი ან პერიოდულად წარმოიშობა ურთიერთობების განვითარების ლოგიკასთან დაკავშირებით, მიაღწევს მიზნებს და საჭიროებებს (სიყვარული, ძალა, გაგება და ა.შ.) - განახორციელოს არაადეკვატური სახსრები ეს მიზნები მხარს უჭერენ ურთიერთობებს: უარყოფითი პარტნიორი რეაქცია, ხშირად კლიენტის პრობლემების გამწვავება. როდესაც მიმდინარე ზემოქმედებაა, პირველ რიგში, კლიენტის დამოკიდებულების შეცვლის მცდელობა, საკუთარი ქცევისთვის, და მხოლოდ ამ ცვლილების შედეგად ხდება სიცოცხლის მდგომარეობა, პრობლემების მოგვარება, რომლებიც წარმოიშვა.

4. საუბრის დასრულება.

1) საუბრის შეჯამება (მიღება მთელი მიღებისას მიღებისას). იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტს აქვს კითხვები, ზოგი არ გამოხატავს იდეებსა და მოსაზრებებს, მაშინ საუბრის შედეგების შეჯამება ხელს შეუწყობს მათ ფორმირებას, ამიტომ მიზანშეწონილია კლიენტისთვის, რომ უპასუხოს საუბრის დასასრულს, შედეგის შემდეგ;

2) კონსულტანტთან ან სხვა საჭირო სპეციალისტებთან შემდგომი კლიენტის ურთიერთობების საკითხების განხილვა;

3) დამშვიდობება კონსულტანტი კლიენტთან. პირველი საუბრის დასრულების ერთ-ერთი ყველაზე წარმატებული ვარიანტია გადაწყვეტილების მიღება, რომ კონსულტანტის მომხმარებელთან კონტაქტები გაგრძელდება და ისინი სხვა ან რამდენჯერმე შეხვდებიან. როგორც კვლევის გვიჩვენებს, იმისათვის, რომ გაზარდოს კლიენტის განმეორებითი კლიენტისა და წარმატებული მუშაობის გაზრდის მიზნით, კონსულტანტს პირველი შეხვედრის დასასრულს უნდა ჰქონდეს საკმარისი იმისათვის, რომ ჩამოყალიბდეს ზუსტად რა დავალებები მოგვარდება შემდეგ შეხვედრებზე და რამდენი კონკრეტულად ამისათვის საჭიროა შეხვედრები. კლიენტი უნდა ჩატარდეს მინიმუმ კარი, თუ ეს შესაძლებელია, თქვა რამდენიმე თბილი სიტყვა გამოსამშვიდობებელი. საჩივარი სახელით, როდესაც Goodbye აძლიერებს განცდას, რომ ფსიქოლოგთან მუშაობა წარმატებული იყო, რომ მიღებაზე წარმოქმნილი ურთიერთობა არ არის მხოლოდ ფორმალობა. სიტუაცია თავიდან უნდა იქნას აცილებული, როდესაც კარი ღიაა კლიენტისთვის. ასეთი ნაკადი შეიძლება დააყენოს ისინი, ვინც მნიშვნელოვანია პირადი ნდობის ურთიერთობები პროფესიონალი.

კლიენტთან საუბრის დაწყების ტექნიკა მოიცავს ტექნიკას, რომელიც ფსიქოლოგ-კონსულტანტს შეუძლია გამოიყენოს კლიენტთან პირადად გაეცნოს და მისი პრობლემების დეტალური განმარტება.

კლიენტთან პირისპირ პირისპირ იპოვეს მისი ადგილი და მოხერხებულად დასახლებული, ფსიქოლოგი-კონსულტანტი, პირის ფრთხილად და კეთილგანწყობილი გამოხატულება (ალბათ გაიღიმება კლიენტთან), მაგალითად, მაგალითად, სიტყვებით, :

"მოხარული ვარ, რომ აქ გნახავ, კარგია, რომ ჩვენ გვითხრეს, იმედი მაქვს, რომ ჩვენი საუბარი, ჩვენი ერთობლივი მუშაობა თქვენთვის სასიამოვნო და სასარგებლოა თქვენთვის და ჩემთვის, პირველ რიგში, გაეცანით დაახლოებას. "

ამის შემდეგ, ფსიქოლოგ კონსულტანტი, როგორც წესი, პაუზებს კლიენტთან საუბარში კლიენტისთვის, რათა უზრუნველყოს მისი აზრები, რათა შეაგროვოს მისი აზრები და უპასუხოს მის წინაშე მითითებულ კითხვებს.

თუ პაუზა გადაიდო და კლიენტი ძნელია მისთვის მიცემულ კითხვებზე პასუხის გაცემას, შეშფოთებას ან საუბრის დაწყებას, უეცრად ხელს უშლის მას, მაშინ ფსიქოლოგი-კონსულტანტი არ არის რეკომენდებული სიტუაციის დაუყოვნებლივ ჩარევა. ამ შემთხვევაში კონსულტანტი უკეთესია და დაველოდებით კლიენტს, გააგრძელებს საუბარს.

თუ პაუზა გადაიდო ძალიან დიდი ხნის განმავლობაში და ნათელი ხდება, რომ კლიენტი რთულ მდგომარეობაშია, მან არ იცის, რა უნდა ილაპარაკოს, მაშინ ფსიქოლოგთან კონსულტანტი რეკომენდირებულია კლიენტისთვის, მაგალითად, მაგალითად, რეპლიკა შემდეგ ტიპი:

"მე ყურადღებით მოვუსმინოთ, გაგრძელდება, გთხოვთ." "პაშა თქვენთან ერთად ნაყოფიერი ნამუშევარია, მე პირადად, ძალიან საინტერესო, ყველა ის, რაც თქვენ თქვით, გააგრძელეთ, გთხოვთ."

თუ ამის შემდეგ, კლიენტი დუმს, მაშინ ფსიქოლოგი-კონსულტანტი მას შეუძლია ჰკითხოს მას: "გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რატომ ხარ ჩუმად? იქნებ რაღაც ხელს უშლის თქვენ საუბრისგან? მოდი ეს განვიხილოთ და მე შევეცდები დაგეხმაროთ".

იმ შემთხვევაში, როდესაც კლიენტი თავად გააგრძელებს საუბარს, ფსიქოლოგი-კონსულტანტი თავის მხრივ უნდა მოუწოდეს პაციენტის როლს, ყურადღებიანი და მეგობრული მსმენელის როლს და კლიენტს მოუსმინოს მას. თუ კლიენტი კვლავ მდუმარეა, საუბრისას აშკარა სირთულეებს განიცდის, შეშფოთებას იწვევს, ძალიან დიდი, გაუმართლებელი პაუზები, არ უნდა იცოდეთ, რა უნდა აღინიშნოს, მაშინ ფსიქოლოგ-კონსულტანტი რეკომენდირებულია, ყურადღება გამახვილებულია იმ კითხვებზე, რომლებიც უკვე დააყენა კლიენტის წინაშე, ან პასუხების შინაარსზე, რომლითაც მან უკვე მიიღო კლიენტი ადრე მითითებული საკითხები, გააგრძელოს კლიენტი წამყვანი კითხვები, ძირითადად, კლიენტს ადვილად შეუძლია პასუხის გაცემა. ფსიქოლოგ-კონსულტანტის საკმარისი უნარი და გამოცდილება წამყვანი, დამატებითი კითხვებით, ის შეძლებს სწრაფად "გაიგო" კლიენტს, მისგან ფსიქოლოგიური ბარიერის მოხსნას და პეგოსგან საჭირო ინფორმაციის მიღება.

კლიენტის სერიოზული სირთულეების შემთხვევაში, ფსიქოლოგის კონსულტანტის პასუხებისას რეკომენდირებულია ისარგებლოს შემდეგი მეთოდებით, რაც ხელს შეუწყობს კლიენტისგან გადაჭარბებული ფსიქოლოგიური დაძაბულობის ამოღებას, უფრო ღიაა.

• 1. დაუყოვნებლივ ამოიღეთ ოთახში, სადაც ფსიქოლოგიური კონსულტაციები ხორციელდება, ყველა არასანქცირებული პირი, როგორიცაა მდივანი, ლაბორატორიის ასისტენტი ან ასისტენტ-ფსიქოლოგი-კონსულტანტი, კლიენტთან ერთად დარჩენილი. ეს ყოველთვის შეიძლება გაკეთდეს ნებისმიერი ერთგული საბაბით.
• 2. თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ პირიქით: კლიენტის კლიენტისთვის კლიენტისთვის მცხოვრებ ადამიანებს რჩევის გაცნობა, რომელსაც შეუძლია დაარწმუნოს იგი და ხელი შეუწყოს საუბარს ფსიქოლოგთან კონსულტანტთან. ეს ადამიანი (ან ამ ხალხს, თუ არსებობს რამდენიმე მათგანი), შეიძლება განთავსდეს კლიენტის ან მას შორის და ფსიქოლოგთან კონსულტანტი.
• 3. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ კლიენტთან საუბრის დაწყებისას, ფსიქოლოგთან კონსულტანტი საკუთარ თავს ადვილად შეეძლო მასთან კომუნიკაცია, სირთულეების გარეშე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, საკუთარი შფოთვა, დაძაბულობა და დაუცველობა გადაეცემა კლიენტს.
• 4. მას შემდეგ, რაც რეალურ ცხოვრებაში, თითქმის ყველა ადამიანი, მათ შორის საკმარისი გამოცდილი ფსიქოლოგი კონსულტანტები, არსებობს ხალხთან კომუნიკაციის სირთულეები, ახალბედა ფსიქოლოგი-კონსულტანტი, რეკომენდირებულია კომუნიკაციის ტრენინგი და შეძლებისდაგვარად, მოშორება ან შეამციროს მსგავსი პრობლემები თავად. კლიენტთან შეხვედრის დასაწყისისთვის სასარგებლოა, განსაკუთრებით მისი დაწყების მოსალოდნელი საუბარი.
• 5. საკუთარი კომუნიკაციური უნარ-ჩვევებისა და უნარ-ჩვევების გასაუმჯობესებლად, ფსიქოლოგ-კონსულტანტი რეკომენდირებულია სიტყვის ეტიკეტის მოკლე ფორმების შემდეგ, რაც ფსიქოლოგიური კონსულტაციების კლიენტებთან შეხვედრისას შეიძლება სასარგებლო იყოს.

პიროვნების მისალოცი ფორმები და ოთახში შესვლის მოწვევის ფორმა:

• - გამარჯობა.
• - გთხოვთ გაიაროთ.
• - Კარგი დღე.
• - Შემოდი, გეთაყვა.
• - მოხარული ვარ, რომ მოგესალმოთ.
• - Გთხოვ რომ...
• - გამარჯობა ...

სიხარულის გამოხატვის ფორმები შეხვედრაზე:

• - რა ლამაზი შეხვედრაა!
• - მოხარული ვარ, რომ თქვენ!
• - საბოლოოდ, თქვენ მოვიდა, ძალიან ბედნიერი! ძალიან მოხარული ვარ, რომ თქვენ!

გაცნობის ფორმები:

• - მე მინდა (მინდა) თქვენთან შეხვედრა.
• - Მოდით გავეცნოთ.
• - ჩვენ ვიცნობთ.
• - Ნება მიბოძეთ წარმოგიდგეთ. Მე მქვია...
• - Რა გქვია? წარმოგიდგინოთ თქვენი. პიროვნების გასაჩივრების ფორმები:
• - Მითხარი გთხოვ...
• - Შენ არ განაღვლებს ...
• - უკაცრავად, შეიძლება ითქვას ...
• - Შეიძლება გკითხო...
• - იყავი კეთილი (კეთილი იყოს) მითხარი ...
• - Შეგიძლია მითხრა...

კლიენტის მშვიდი პროცედურა, მისი კომპლექსების მოქმედების ნეიტრალიზება და ფსიქოლოგიური ბარიერების მოხსნა კომუნიკაციისთვის შეიძლება შეიცავდეს ტექნიკურ ტექნიკას, რომელიც ქმნის ფიზიკურ და ფსიქოლოგიურ კომფორტს კლიენტისთვის, რომელიც უზრუნველყოფს ფსიქოლოგიურ უსაფრთხოებას. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, შემდეგი ტექნიკა.

• კლიენტს მისცეს შესაძლებლობა, რომ მარტო ყოფნა, მაგალითად, ორ ან სამ წუთს, არავისთან კომუნიკაციის გარეშე. ამ დროს ფსიქოლოგი-კონსულტანტი შეიძლება აქ ნებისმიერ შემთხვევაში, ფსიქოლოგიურ კონსულტაციებში, ან ოთახიდან რამდენიმე წუთის განმავლობაში გავიდნენ.
• მოიცავს ოთახში კონსულტაციებს რბილი და სასიამოვნო მუსიკას იმ დროს, როდესაც კლიენტი მასშია და კონსულტანტთან მომავალი საუბრის კონფიგურაციას.
• მისცეს მომხმარებელს საუბარში ნებისმიერი სასიამოვნო, მიმზიდველი პატარა თემა, როგორიცაა სათამაშო.
• მოგახსენოთ მომხმარებელს, რომ თქვენს ხელშია ფსიქოლოგთან კონსულტანტთან საუბარში, მაგალითად, ფსიქოლოგის მცირე მომსახურების კონსულტანტი.

ზემოთ აღწერილი ქმედებები შეიძლება გამოყენებულ იქნას პრაქტიკაში მრავალფეროვანი კომბინაციით, ცალკე და სხვადასხვა კომბინაციებში ერთმანეთთან.

ინდივიდუალური და ოჯახის ფსიქოლოგიური საკონსულტაციო ჯულია Aleshina

საუბრის დაწყება

საუბრის დაწყება

პირველი, რაც თქვენ უნდა მიიღოს კონსულტანტი მიღების დროს არის შეხვდება და დასხდნენ კლიენტი. საუბრის წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად პირველ წუთს ფსიქოლოგი შეძლებს გაეცნოს კეთილგანწყობას და დაინტერესებულ თანამოსაუბრეს. კონსულტანტს შეუძლია თავისი ინტერესი და გუდვილი გამოავლინოს შეხვედრის პირველივე წუთიდან, რომელიც კლიენტის მიმართ გაიზარდა და მას ოფისის კარიც კი შეხვდა; საჭიროების შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ დაეხმაროთ ზედა ტანსაცმლის ამოღებას, აჩვენებს, ბევრად უფრო მოსახერხებელია ჩანთები, შემდეგ კი გთავაზობთ დასხდნენ. უკეთესი თუ კონსულტანტი თავიდანვე ის ხელს უწყობს კლიენტს ტიპის რეპლიკასთან: "უღელტეხილი, გთხოვთ", "კომფორტულად იჯდეს" და ა.შ. რა არის მნიშვნელოვანი აქ, რომელშიც დამწყები კონსულტანტი შეიძლება დაუშვას შეცდომა?

ეს არ უნდა იყოს ძალიან მწვავე, კლიენტთან თამაში, პირველი წუთიდან შეეცადეთ შეუერთდეს მასთან აქტიურ კონტაქტში, შესთავაზოს და გპირდებით თქვენს დახმარებას. პიროვნების დაწყების დაწყების ვითარება პირველად ფსიქოლოგთან საუბრისას, სავსე დისკომფორტი, მას სჭირდება დრო, რომ შევხედოთ საკუთარ თავს. კარგად, თუ კონსულტანტი არ არის შერჩეული; საუბრის დაწყებამდე, უმჯობესია პაუზის დაწყებამდე (არ არის ძალიან ბევრი -4-60 წამი, წინააღმდეგ შემთხვევაში, კლიენტს შეიძლება ჰქონდეს დაძაბულობისა და დაბნეულობის მდგომარეობა, მაგრამ საკმარისია, რომ მასთან ერთად, აზრებთან ერთად გავიხსენოთ).

საუბრის დაწყების ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი არის კლიენტის სახელით სახელით (საუბრის ორგანიზაციისთვის კლიენტის მომხმარებლის გამოყენების შესაძლებლობების შესახებ). პრინციპში, კლიენტს შეუძლია უარი თქვას საკუთარ თავზე, მაგრამ დაივიწყოს ან არ გთავაზობ მას, რომ გააცნოს საკუთარი თავი - ეს იმას ნიშნავს, რომ ბევრი გზა დევნიან კონსულტაციის შესახებ. რუსულ ენაზე, არსებობს მრავალი შესაძლებლობა ადამიანის სახელით; მაგალითად, ლენა, ალენა, ელენა, ელენა ივანოვა - იგივე სახელით ყველა ვარიანტი. წინა თავში უკვე ითქვა, რომ კონსულტანტის ოპტიმალური პოზიცია კლიენტის მიმართ არის თანასწორობის პოზიცია, რომელთაგან ერთი, რომელთა მანიფესტაცია არის სახელების თანასწორობა. ეს იმას ნიშნავს, რომ უმჯობესია, თუ ფსიქოლოგი, როგორც ჩანს, იგივეა, რაც კლიენტი - სახელწოდებით - პატრონულმა, მხოლოდ სახელით და ა.შ. (ამ რეკომენდაციით, შეიძლება იყოს გამონაკლისი, რომელიც დაკავშირებულია თანამოსაუბრეს ასაკთან, ასევე იმ პირობების სპეციფიკასთან, სადაც ხდება კონსულტაცია). ძნელია პროგნოზირება ზუსტად იმას, თუ როგორ მოხდება კლიენტი, ასე რომ, უკეთესია, თუ კონსულტანტი მისცემს მას საშუალებას მისცემს საკუთარ თავს პირველ რიგში დარეკვა: "მოდით გაეცნოთ, როგორ შემიძლია მოვუწოდო?" მას შემდეგ, რაც კლიენტის სახელები, ფსიქოლოგი, ფოკუსირება მისი პრეზენტაციის ფორმით, შეძლებს მოვუწოდებთ თავად - დიმი, დიმიტრი ან დიმიტრი ბორისოვიჩი.

ეს ხდება, რომ საუბრის დასაწყისში კონსულტანტი აწყდება სიტუაციას, როდესაც კლიენტს სჭირდება იმის ახსნა, თუ რა ფსიქოლოგიური კონსულტაციებია ის, რაც მას შეუძლია დაეხმაროს, რაც გულისხმობს დახმარებას. ასეთი შეკითხვა შეიძლება მოითხოვოს პირი, რომელიც თავის ინიციატივასთან კონსულტაციებს მოუწოდეს, მაგრამ უფრო ხშირად რჩევის მიზნების საჭიროება განმარტავს იმ სიტუაციაში, სადაც ფსიქოლოგი უნდა მოერგოს საკონსულტაციო ცენტრის კედლებზე - საწარმოს, სკოლაში, საავადმყოფოში. ასეთ შემთხვევებში, ხალხი ხშირად ფსიქოლოგიურ დახმარებას სთავაზობს, არასაკმარისად ინფორმირებული ფსიქოლოგიური ზემოქმედების შესაძლებლობებსა და შეზღუდვებს. ძნელია შესთავაზოს რაიმე სახის უნივერსალური ფორმულა ყველა შემთხვევისთვის, რადგან სხვადასხვა ადამიანისთვის არის რაღაც სხვადასხვა გზით, რაც, როგორც ჩანს, ყველაზე მნიშვნელოვანია მათი პროფესიული საქმიანობით. ერთხელ, წამყვანი სამედიცინო კონსულტაცია, ავტორი ერთად L.ya. Gozman გამოვიდა შემდეგი ფორმულით: "ჩვენ ვართ ფსიქოლოგები, ჩვენ არ მისცეს რჩევა, ჩვენ არ განსაზღვრავს რაიმე ნარკოტიკების. ჩვენი დახმარების ადამიანები არიან ის, რომ ჩვენ ვლაპარაკობთ მათთან და ვცდილობთ, დაეხმარონ მათ საკუთარ სიტუაციას ნაწილობრივ, სხვა თვალსაზრისით, სხვაგვარად მკურნალობა და, საჭიროების შემთხვევაში, ამის საფუძველზე, მიიღოს გადაწყვეტილება ან შეცვალეთ თქვენი ქცევა " ასეთი ფორმულირება არასდროს ყოფილა, გარდა იმისთვის, რომ დაამატოთ ყველაფრის ანონიმურობის გარანტია, რაც ხდება ფსიქოლოგიური ოფისის კარების უკან.

რა თქმა უნდა, პროფესიული აქტივობის ასეთი მოკლე აღწერა კლიენტს შეუძლია გამოიწვიოს ბევრი კითხვა: "დარწმუნებული ხართ, რომ დამეხმარებით?" ამ შემთხვევაში, უმჯობესია არ შევიდეს ხანგრძლივი დისკუსია, არ გპირდებით მომხმარებელს გარანტირებული დახმარება და შეთავაზება: "შევეცადოთ".

შემდეგი ნაბიჯი, რომელიც უნდა იქნას მიღებული, არის პირდაპირ საკონსულტაციო პროცესში. ბუნებრივია ვივარაუდოთ, რომ თავდაპირველად აუცილებელია, რომ კლიენტი თავისთავად და მისი პრობლემების შესახებ მოგვითხრობს. ეს ნაბიჯი იმდენად ლოგიკურია, რომ ხშირად მომხმარებელს თავს იწყებს ამბავი საკუთარ თავზე სპეციალური მოწვევის გარეშე, ზოგჯერ ასე რომ ჩქარობს, რომ ისინი დაივიწყებენ საკუთარ თავს. ასეთ ვითარებაში, უმჯობესია შეუშალოს თანამოსაუბრეს და პირველ რიგში გაეცნოს, მინიმუმამდე მისთვის, რათა თავიდან იქნას აცილებული სიუჟეტები, რომლებიც წინასწარ მოხვედრეს, კონფიგურირებულია კონსულტანტთან ერთად და არა მონოლოგი.

იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტი მდუმარეა, კონსულტანტს ელოდება, მას შეუძლია დაგეხმაროთ ლაპარაკის შესახებ ტიპის რეპლიკაზე: "მე მოვუსმინოთ ყურადღებით" ან "გითხრათ, რა გითხრათ აქ". როდესაც კლიენტი გამოხატავს დაუცველობას, რა და როგორ უნდა ითქვას, სად უნდა დაიწყოს, შეგიძლიათ დაამატოთ: "გითხრათ, რას ფიქრობთ თქვენთვის მნიშვნელოვანია, და თუ რამე იცი, მე გეკითხებით, თუ მოულოდნელად საჭიროა. " ზოგჯერ კლიენტი შეიძლება იყოს სპეციალურად დამამშვიდებელი: "არ გამოიქცევიან, საკმარისი დრო გაქვთ".

საუბრის დაწყებიდან, არ არის საჭირო, რომ საკონსულტაციო ზემოქმედება პირველ რიგში გავლენას ახდენს სიტყვის მეშვეობით: ერთი არასწორი ფორმულირება ან რეპლიკა - და კლიენტი შეიძლება დიდი ხნის მანძილზე აღმოჩნდეს განაწყენებული კონსულტანტი, clicter, გრძნობენ გაურკვეველი და მარტოხელა. და მაშინ ფსიქოლოგი ექნება ბევრი დრო გაატაროს სიტუაციის გამოსწორება და კონტაქტის აღდგენა.

ასეთი წარუმატებელი სიტყვებისთვის, სამწუხაროდ, ხშირად გვხვდება კონსულტანტის გამოსვლა, მაგალითად, სიტყვა "პრობლემა". ამ სიტყვის გამოყენება საუბრის დასაწყისში, სანამ თავად მიმართა კლიენტს, შეიძლება გამოიწვიოს უარყოფითი რეაქცია. "პრობლემა" ადამიანს შეუძლია, როგორც სასჯელი ან დიაგნოზი, ხოლო მას შეუძლია მთლიანად ვაფასებ მის სიტუაციას.

კიდევ ერთი საერთო შეცდომა novice კონსულტანტები არის გადაჭარბებული ფიქსაცია კლიენტის ყურადღება ექცევა საკონსულტაციო სიტუაციას ტიპის რეპლიკაციას: "არ შეგეშინდეთ", "ნუ დააყოვნებთ", მაშინაც კი, თუ მრცხვენია რამეზე საუბარი, შენ ... ". ნებისმიერი ფორმით, ასეთი რეპლიკა და არც, რომელთაგან ის შემდეგნაირად, რომ აქ შეგიძლიათ შიში, მრცხვენია, რაღაც დაძაბულობასთან დაკავშირებით და ა.შ.

ზოგჯერ, როგორც ჩანს, ყველა გაფრთხილება დაკავშირებულია საუბრის დასაწყისში, არასაჭირო - "ერთხელ კლიენტი მოვიდა ფსიქოლოგთან, ის არ წავა მისგან." მაგრამ ეს შორს არის. აუცილებელია თავაზიანობისგან "ემსახურება" თქვენს დროს, მაგრამ ეს იქნება აზრი? კლიენტთან კარგი კონტაქტი, რათა თავიდან იქნას აცილებული საუბარი თავიდანვე - ეს იმას ნიშნავს, რომ დიდწილად უზრუნველყოფს კონსულტაციის ეფექტურობის გარანტიას. საუბრის დაწყებისას საუბრისას საუბრისას საუბარი შეიძლება იყოს, რომელიც საუბრის დასაწყისში არ არის მოგვარებული, შეიძლება გახდეს დაბრკოლება საუბრის განვითარებაში, როდესაც ეს განსაკუთრებით არასასურველია. ყველაზე ხშირად, ისინი ემსახურებიან ნაყოფიერ ნიადაგს კლიენტის წინააღმდეგობის გაწევისთვის ფსიქოლოგიური ექსპოზიციისთვის, რაც შეიძლება გამოვლინდეს, როგორც საუბრის გაგრძელების სურვილი, კონსულტანტის პრეტენზიას, რა ხდება და ა.შ.

კონსულტირებისთვის წინააღმდეგობის გაწევა არის საერთო ფენომენი საუბრის დასაწყისში, როდესაც კლიენტი, უკვე ფსიქოლოგის ოფისში, ჯერ კიდევ კითხვას სთხოვს, ის აქ მოვიდეს. მაგალითად,, მაგალითად, კონსულტანტთან პირისპირ, მან შეიძლება დაიწყოს ეჭვი გამოთქვა კონსულტანტის შესახებ, თუ მასთან, სქესობრივი, პროფესიული გამოცდილებით და ა.შ. რა შეიძლება გაკეთდეს ასეთ სიტუაციაში? უპირველეს ყოვლისა, თქვენ არ უნდა დაჟინებით მოითხოვოთ ის ფაქტი, რომ მას შემდეგ, რაც კლიენტს ზუსტად გეძლევა, მან უნდა იმუშაოს თქვენთან კონსულტანტად. უმჯობესია ვუთხრათ, რომ გააგრძელოს საუბარი, დაპირება, რომ თუ ადამიანს მართლაც სჭირდება, ის სხვა სპეციალისტს გადაეცემა. კლიენტთან ერთად განიხილავთ, შეგიძლიათ მოიძიოთ გარკვეული არგუმენტები: "პრაქტიკული ფსიქოლოგია მეცნიერებაა, ამიტომ ჩემი პირადი თვისებები არ თამაშობს იმ დიდ როლს, ბევრად უფრო მნიშვნელოვანია პროფესიული კვალიფიკაცია, რომლითაც შეგიძლიათ დაიმსახუროთ ჩემთან მუშაობა."

ეს ხდება, რომ პიროვნება, რომელიც დახმარებას ითხოვს, ზოგადი თემებისა და კითხვების შესახებ საუბრობს, რომელიც პირადად არ უკავშირდება - რატომ არის ახლა ამდენი განქორწინება, რადგან ქვეყანაში თანამედროვე სიტუაციის მახასიათებლები გავლენას ახდენს ადამიანებს შორის ურთიერთობებს და ა.შ. . რა თქმა უნდა, არ არის აუცილებელი, რომ მომხმარებელთა კითხვების სრულად იგნორირება, მაგრამ ინტერესი "ყოფნა" თითქმის არასდროს არ არის კონსულტაციის საფუძველი. გარდა ამისა, კონსულტანტი შეზღუდულია და საერთო თემებზე საუბარი შეიძლება "ჭამოს" ღირებული წუთი, რომელიც მოგვიანებით, როდესაც ადამიანი იწყება საკუთარ თავზე, არ არის საკმარისი (შესაძლებელია ამ კონსულტანტისთვის დამნაშავე, არა კლიენტი). უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთი დისკუსია ხშირია წინააღმდეგობის ერთ-ერთი გამოვლინება, შიშის დაწყებამდე საუბრის დაწყებამდე და მის შესაძლო შედეგებზე, ამიტომ უმჯობესია გამოიყენოთ მოსახერხებელი საქმე და დაეხმაროს კლიენტს ამ სიტუაციის დასაძლევად შეკითხვა: "და რატომ აინტერესებთ ამ კითხვებზე, რამაც პირადად შენ ხარ?". პირდაპირი რეაგირებისგან, კლიენტს შეუძლია დატოვოს, მაგრამ ფსიქოლოგმა უნდა მიიღოს ისეთი მცდელობა, და ადრე მოხდება, უფრო ადვილი იქნება, რომ ორივე დისკუსიის თემაა.

ეს ხდება, რომ კონსულტაციაში მოვიდა პირი, სთხოვს კონსულტანტს, დაეხმაროს საკუთარ თავს და ვინმეს. მისი მოთხოვნა შეიძლება იყოს, მაგალითად, მაგალითად: "მოიწვიე ჩემი მეუღლე (მეუღლე), ქალიშვილი (შვილი), ის (მან) არ სურს წასვლა თავად (ებ) ის, და ის (მისი) მოითხოვს დახმარებას". ვითარცა შეუძლია მიაღწიოს curise როდესაც კლიენტი ითხოვს სერთიფიკატი დამოწმების დიაგნოზი ვინმე ნათესავები, წერილი სასამართლო და ა.შ. ასეთ სიტუაციებში, ფსიქოლოგი უნდა იყოს სიმტკიცე: მუშაობს მხოლოდ მათთან, ვინც პირდაპირ მიმართავს დაეხმარება და ვინ არის მზადაა განიხილოს და გაანალიზოს თავისი სიცოცხლის მდგომარეობა მისი პასუხისმგებლობის თვალსაზრისით. დარეკეთ, მოიწვიე კონსულტაცია, დაწერეთ წერილები და ა.შ. - ეს იმას ნიშნავს, რომ ხალხის კონფიდენციალურობაში ჩარევა, ამის შესახებ საკმაოდ ცოტაა და არ წარმოიდგენს, თუ რას ფიქრობს სხვა მხარე. უნდა მოვითხოვოთ ის, ვინც უკვე მოვიდა კონსულტაციებზე, იხსენებს, რომ ნებისმიერ კონფლიქტში ორი მხარეა და იმ შემთხვევაშიც კი, თუ ერთ-ერთი მათგანი გავლენას ახდენს, თუ როგორ განვითარდება მოვლენები, ერთი შეხედვით, არის ოდნავ, უდავოდ არსებობს. ფიქრი რა არის, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ მინიმუმ შეცვალოს სიტუაცია რაღაც. ასეთ დისკუსიაში შესვლისას არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ სხვა პრობლემების მოგვარება მეორეა, რომელიც აღწერილია წინააღმდეგობის კლასიკური ფორმა, რომელიც აღწერილია და გაანალიზებულია მრავალი წიგნისა და ფსიქოთერაპიის სახელმძღვანელოების გვერდებზე (Bodaliev AA, Stolin VV, 1989, Gunnan A კრძალავს დ., 1981).

ჯერ კიდევ ბევრი რამ არის წინააღმდეგობა, მაგრამ ეს ნამდვილად არ არის ადვილი, ვისწავლოთ თუ როგორ უნდა იმუშაოს მათთან, და უმჯობესია, თუ არსებობს ადამიანი, რომელსაც შეუძლია კარგი რჩევა ან ეფექტური გზების ჩვენება პრაქტიკაში. ზემოთ მოყვანილი მაგალითებია მხოლოდ შენიშვნები, რაც ხელს შეუწყობს დაწყების კონსულტანტს.

ინდივიდუალური და ოჯახური ფსიქოლოგიური კონსულტაცია წიგნიდან იულია ალეშინა

ეფექტური ფსიქოლოგიური ზემოქმედების საკონსულტაციო საუბრის ორგანიზაცია აუცილებელია, საუბრის სივრცითი და დროებითი ორგანიზაცია აუცილებელია, თუმცა, რა თქმა უნდა, რა თქმა უნდა, რა შეიძლება ითქვას ამის შესახებ, უკვე კაპიტალური ჭეშმარიტება გახდა (ბოდალიევი ა.

წიგნიდან ბავშვთა იოგას ავტორი ქალი ანდრეი ივანოვიჩი ბოკატოვი

საუბრის სივრცე იდეალურია საკონსულტაციო მდგომარეობისთვის, როდესაც ფსიქოლოგს აქვს კლიენტის მიღება სპეციალურად აღჭურვილი ოფისში, სადაც კონფიდენციალურობის, კომფორტული და კომფორტი, სადაც არაფერი იზიდავს

წიგნიდან თქვენი შვილის ცხოვრების დასაწყისიდან ავტორი ქალი

დროის საუბრის დროს საკონსულტაციო საუბრის ძალიან მნიშვნელოვანი მახასიათებელია. უპირველეს ყოვლისა, საუბრის დროს სწორი არჩევანი, როდესაც კლიენტი და კონსულტანტს აქვს შესაძლებლობა მშვიდად, ნელა, სუფთა თავზე, დიდწილად განსაზღვრავს

წიგნის წმენდა და სხეულის გაუმჯობესება. ტრადიციული მედიცინის ენციკლოპედია ავტორი ქალი ვადიმ ტიგრანოვიჩი მელიკ ნუბაროვი

2. საუბრის პროცესი საკონსულტაციო საუბრისას შეიძლება იყოს ლიტერატურულ საქმიანობასთან შედარებით, სადაც არის თქვენი პროლოგი, ნაკვეთის განვითარება, ჰალსტუხი, უმოქმედობა, კულმინაცია და EPIRALAL. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კლიენტთან საუბარში კონსულტანტი შემთხვევითი პროცესია, ის ორგანიზებულია

წიგნიდან გარდაცვალების შესახებ და კვდება ავტორი ქალი ელიზაბეტ Kübler-ross

საუბრის დასრულება, როგორც ჩანს, ფსიქოკორპორაციული ზემოქმედების შემდეგ, საუბარი შეიძლება დასრულდეს. ფორმალურად, ეს უდავოდ, მაგრამ ორივე რომანში არის ეპილოგო, ხოლო სხვა ეტაპზე საჭიროა საუბარი, რომლის დროსაც ფსიქოლოგმა უნდა განახორციელოს მთელი

წიგნიდან როგორ წონაში წონაში და სამუდამოდ. 11 ნაბიჯი slim ფიგურა ავტორი ქალი ვლადიმერ ივანოვიჩი მირკინი

3. ფსიქოლოგიური კონსულტაციისგან საუბრის ჩატარების ტექნოლოგია, როგორც ჩანს, თუ რამდენად კონსულტანტი მოლაპარაკებებს თავის კლიენტს, განსაკუთრებული არაფერია: ერთ-ერთი თანამონაწილეობა უბრალოდ მოგვითხრობს მას. როგორ თუ

წიგნის ფიტნეს გონება მაქს Liss.

7. საუბრის დაწყების დაწყება, როგორც უკვე აღინიშნა, როგორც უკვე აღინიშნა, სამუშაოების დასაწყისი, მიუხედავად იმისა, თუ რა მიმართვა კონსულტაციებს. ამ ეტაპზე კონსულტანტის მთავარი ამოცანაა კლიენტის (ებ) ის კონტაქტის დამყარება

ბავშვის ჯანმრთელობიდან ბავშვის ჯანმრთელობა და მისი ნათესავების საერთო აზრი ავტორი ქალი Evgeny Olegovich Komarovsky

4.13. საუბრების საუბრები ჰორიზონტზე განავითარებს და მსოფლიოს შესახებ ასახვას აძლევს ინფორმაციას. საუბრების დახმარებით, მასწავლებელსა და ბავშვებს შორის კონტაქტი დამონტაჟებულია და შენარჩუნებულია, ისინი ქმნიან აბსტრაქტულ აზროვნებას და მეხსიერებას, ყოველდღიურ ცხოვრებაში ინტერესს. მარტივი

წიგნიდან წიგნი, რათა დაეხმაროს ავტორი ქალი ნატალია ლეედევი

შენი საუბრები ბავშვისა და "საუბრები" ბავშვსთან ერთად, თქვენთან საუბრობენ ბავშვს, მაგრამ დედა უნდა გვახსოვდეს, რომ შეუძლებელია ვისაუბროთ მხოლოდ ბავშვისთვის - ხანდახან საუბრობს კარგი და მისი მეუღლე. Malysh ასევე "საუბრობს " შენთან ერთად. ეს "საუბრები" იქნება

ავტორის წიგნიდან

მომავალი საუბრის არსი, როგორც წესი, ფიზიკურად ჯანსაღი მშობლები არიან ფიქრი ნორმალური ფილოსოფიური საწყობი, არ არის შეკითხვები და სირთულეები, რომლებიც დაკავშირებულია დაბადების და ბავშვების აღზრდა. მაგრამ, სამწუხაროდ, კაცობრიობა უკვე გაიზარდა ფაზისგან და ჯერ არ გაიზარდა

ავტორის წიგნიდან

თავი X. ზოგიერთი საუბრის სიკვდილით, შენი მსახური, უკვე ჩემი კარი. უხილავი ოკეანის დაძლევა, მზად არის სახლში შესვლა და მომეცი თქვენი მიმართვა. ღამე იმდენად ბნელია და შიშს გულისრევა; მაგრამ მე დაარღვიოს ფარანი, და მე გახსნის კარი, და თქვენი მესენჯერი თაყვანისცემა - მოდით

ავტორის წიგნიდან

ფსიქოთერაპიული საუბრები ამ თავში, მე გთავაზობთ ფსიქოთერაპიულ საუბრებს, რომლითაც ვხარჯავ პაციენტებს. ისინი ხელს უწყობენ ხალხს მკურნალობისთვის, ასევე იმის გაგება, რომ სიმსუქნის განვითარების მიზეზები და მასთან ბრძოლის ძირითადი პრინციპები.

ავტორის წიგნიდან

ჩვენ მოვუწოდებთ საუბრებს საკუთარ თავს, თუ რა აზრებს ატარებთ თქვენს ყოველდღიურ საქმეებს? ხშირად ამბობ რაღაც: - "მე არ შემიძლია მას არაფერი!" - "ჩემი ღმერთი, სამუშაო კვირის ბოლომდე ჯერ კიდევ ოთხი საათი!" - "როგორ სხვები?" - "როგორ მე დაფიქრდით მომდევნო

ავტორის წიგნიდან

Საუბარი. მთავარი კურსი გაბრაზდება იმის გამო, რომ თქვენ ვერ ახერხებთ სიტყვას საუბარში? ყველას ლაპარაკობს ამავე დროს, სურს მათი ცოდნის მქონე ვიზუალური. ისინი ადასტურებენ თავიანთ თვალსაზრისით ქაფით. არსებობს თუ არა გზა მყისიერად მოზიდვა უნივერსალური ყურადღება?

ავტორის წიგნიდან

1.7.3. შენი საუბრები ბავშვისა და "საუბრები" ბავშვსთან ერთად, თქვენთან საუბრობენ ბავშვს, მაგრამ დედა უნდა გვახსოვდეს, რომ შეუძლებელია ვისაუბროთ მხოლოდ ბავშვისთვის - ხანდახან საუბრობს კარგი და მისი მეუღლე. Malysh ასევე "საუბრობს " შენთან ერთად. ეს "საუბრები"

ავტორის წიგნიდან

ნაწილი 11. ფსიქოლოგიური საუბრების დიაგნოზი "კიბოს", რომელიც თქვენს შვილს გადაეცემა, ერთ-ერთი ყველაზე მწვავე ამბავია, რომელსაც ადამიანი იღებს. სავარაუდოდ, თქვენს ცხოვრებაში ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე რთული ტესტი. ეს სერიოზულად იცვლება მსოფლიოს აღქმაზე.