Prej ko se odkrije problematična situacija družbene interakcije, manj si je treba prizadevati, da bi jo konstruktivno rešili. Zgodnje odkrivanje družbenih protislovij, katerih razvoj lahko vodi v konflikte, omogoča napovedovanje. Pri napovedovanju konfliktov gre za izobraženo ugibanje o njihovem možnem prihodnjem pojavu ali razvoju.
Preprečevanje konfliktov je sestavljeno iz organiziranja življenja subjektov družbene interakcije, kar izključuje ali zmanjšuje verjetnost konfliktov med njimi.
Preprečevanje konfliktov je njihovo preprečevanje v širšem pomenu besede. Cilj preprečevanja konfliktov je ustvariti pogoje za dejavnosti in interakcijo ljudi, ki bi zmanjšali verjetnost pojava ali uničujočega razvoja protislovij med njimi.
Preprečevanje konfliktov je veliko lažje kot njihovo konstruktivno reševanje. Kot kaže praksa, preprečevanje konfliktov ni nič manj pomembno kot sposobnost njihovega konstruktivnega reševanja. Hkrati zahteva manj truda, denarja in časa ter preprečuje tudi tiste minimalne uničujoče posledice, ki jih ima vsak konstruktivno razrešen konflikt.
V sodobni organizaciji lahko preprečevanje konfliktov izvajajo udeleženci družbene interakcije. Lahko se izvaja v štirih smereh:
1. Ustvarjanje objektivnih pogojev, ki preprečujejo nastanek in uničujoč razvoj predkonfliktnih situacij. Nemogoče je popolnoma izključiti pojav predkonfliktnih situacij v timu, organizaciji, družbi. Ustvarjanje objektivnih pogojev za zmanjšanje njihovega števila in njihovo reševanje na nekonfliktne načine pa ni samo mogoče, ampak tudi potrebno. Ti pogoji vključujejo zlasti naslednje: ustvarjanje ugodnih pogojev za življenje zaposlenih v organizaciji; poštena in pregledna porazdelitev materialnega bogastva v timu, organizaciji; obstoj pravnih in drugih regulativnih postopkov za reševanje značilnih predkonfliktnih situacij; pomirjujoče materialno okolje, ki obdaja osebo (priročna postavitev prostorov, prisotnost sobnih rastlin itd.).
2. Optimizacija organizacijskih in vodstvenih pogojev za nastanek in delovanje podjetij je pomemben objektivni in subjektivni pogoj za preprečevanje konfliktov. Objektivni in subjektivni pogoji za preprečevanje konfliktov vključujejo organizacijske in vodstvene dejavnike, vključno z optimizacijo organizacijske strukture podjetja, optimizacijo funkcionalnih odnosov, spremljanjem skladnosti zaposlenih z zahtevami, ki jim jih postavljajo, sprejetjem optimalnih vodstvenih odločitev in kompetentno oceno uspešnost drugih zaposlenih.
3. Odprava socialno-psiholoških vzrokov konfliktov.
4. Blokiranje osebnih vzrokov konfliktov .
S pomočjo študije je bilo ugotovljeno, da se večina anketiranih učiteljev zateče k strategiji soočanja, ki jo ima za najučinkovitejšo v konfliktnih razmerah.
Konflikte lahko rešite na različne načine.
Humor je dobrodušen, posmehljiv odnos do nesoglasij. Za sarkazem ni prostora, saj lahko užali eno od nasprotujočih si strani.
Psihološko božanje - manifestacija naklonjenosti, je poudarjanje pozitivnih lastnosti "sovražnika".
Kompromis je sporazum, ki temelji na medsebojnih popustih.
Arbitražno sodišče je kot način reševanja spora dobro, ker lahko nezainteresirana oseba pomaga konfliktnim stranem, da vidijo, česar v »vročini boja« niso opazili.
Ultimatum, tj. predstavitev odločne zahteve z grožnjo z uporabo vplivnih ukrepov (sankcij) v primeru zavrnitve.
Zatiranje (moralno ali fizično); prekinitev vezi - skrajni načini reševanja konflikta, se uporablja, če so prizadeta načela prepričevanja, ki jih subjekt ne more žrtvovati.
S potrditvijo hipoteze, omenjene na začetku dela, lahko sklepamo, da mora vsaka oseba (zlasti učitelj) najti svoj način obnašanja v konfliktni situaciji, svojo tehnologijo za obvladovanje konfliktnih odnosov. Le z rednimi vajami in usposabljanji, večkratno uporabo treningov, sodelovanjem v poslovnih in situacijskih igrah lahko pridobite veščine, da se rešite konflikta. In bolj ko človek ponavlja vaje, bolj popolne in močne so njegove sposobnosti, bolj samozavesten se bo počutil v najbolj nepredvidenih incidentih.
Ko ste začutili učinkovitost izbrane taktike, lahko izboljšate svojo tehnologijo, pri čemer se zanašate na notranje občutke. Če uspete najti svojo tehnologijo in notranjo podporo, potem ta spretnost ne bo nikoli izgubljena.
Postopoma se oblikuje stabilno javno mnenje o potrebi po oblikovanju in razvoju konfliktnega upravljanja izobraževanja kot enega od znanstvenih in praktičnih področij splošnega obvladovanja konfliktov.
Obstajajo različne strategije obnašanja v konfliktu: soočenje, sodelovanje, kompromis, izogibanje, popuščanje.
Ko pride do konfliktne situacije ali na začetku samega konflikta, morajo njeni udeleženci izbrati obliko, slog svojega nadaljnjega vedenja, tako da se to najmanj odraža v njihovih interesih. Govorimo o medskupinskih in medosebnih konfliktih, pri katerih sta vpleteni vsaj dve stranki in pri katerih vsaka od strank izbere obliko svojega vedenja, da ohrani svoje interese, ob upoštevanju nadaljnje možne interakcije z nasprotnikom. Ko pride do konfliktne situacije, lahko oseba (skupina) izbere eno in več možnih možnosti vedenja:
aktivni boj za svoje interese, odprava ali zatiranje vsakršnega upora;
umik iz konfliktne interakcije;
razvoj medsebojno sprejemljivega sporazuma, kompromis;
uporabo rezultatov spora v svojem interesu.
V spopadu je bilo opredeljenih naslednjih pet osnovnih stilov vedenja: izogibanje, spopad; skladnost; sodelovanje; kompromis.
Izogibanje (izogibanje, umik). Za to obliko vedenja so značilna individualna dejanja in je izbrana, kadar posameznik ne želi braniti svojih pravic, sodelovati pri iskanju rešitve, se vzdrži izražanja svojega stališča in se izogiba prepiru. Ta slog kaže na težnjo po izogibanju odgovornosti za odločitve. To vedenje je možno, če:
izid spora za posameznika ni posebej pomemben;
položaj je pretežak in reševanje spora bo zahtevalo veliko truda njegovih udeležencev;
posameznik nima dovolj moči za rešitev konflikta v svojo korist;
izid spora za posameznika ni posebej pomemben.
Soočenje (tekmovanje) za katerega je značilen aktivni boj posameznika za njegove interese, pomanjkanje sodelovanja pri iskanju rešitve, osredotočenost le na lastne interese na račun interesov druge strani. Posameznik za dosego svojih ciljev uporablja vsa razpoložljiva sredstva: moč, prisilo, različna sredstva pritiska na nasprotnike, uporabo odvisnosti drugih udeležencev od njega. Posameznik situacijo dojema kot izjemno pomembno zanj, kot zmago ali poraz, kar pomeni ostro držo do nasprotnikov in nezdružljiv antagonizem do drugih udeležencev konflikta v primeru njihovega upora.
Pogoji za uporabo tega sloga:
dojemanje situacije kot izjemno pomembne za posameznika;
prisotnost velike količine moči ali druge priložnosti, da vztrajate pri svojem;
omejen čas za reševanje situacije in nezmožnost dolgega iskanja vzajemno sprejemljive rešitve;
Skladnost (prilagoditev). Dejanja posameznika so namenjena ohranjanju in obnavljanju ugodnih odnosov z nasprotnikom z izravnavo razlik na račun lastnih interesov.
Ta pristop je možen, če:
prispevek posameznika ni prevelik: in možnost neuspeha je preveč očitna;
predmet nesoglasja je za nasprotnika pomembnejši kot za posameznika;
ohranjanje dobrih odnosov z nasprotnikom je pomembnejše od reševanja konflikta v vašo korist;
posameznik ima malo možnosti za zmago, malo moči.
Sodelovanje pomeni, da posameznik aktivno sodeluje pri iskanju rešitve, ki zadovolji vse udeležence v interakciji, vendar ne pozabi na lastne interese. Predvideva se odprta izmenjava mnenj, interes vseh strani v sporu za izdelavo skupne rešitve. Ta oblika zahteva veliko dela in sodelovanja vseh strani. Če imajo nasprotniki čas in je rešitev problema bistvena za vse, potem je s tem pristopom celovita razprava o vprašanju, nastala nesoglasja in razvoj skupne rešitve ob upoštevanju interesov vseh udeležencev. možno.
Ob kompromis dejanja udeležencev so usmerjena k iskanju rešitve z medsebojnimi popuščanjem, k razvoju vmesne rešitve, ki ustreza obema stranema, pri kateri nihče posebej ne pridobi, a tudi ne izgubi. Ta slog vedenja se uporablja, če imajo nasprotniki enako moč, medsebojno izključujoče se interese, nimajo veliko časa za iskanje najboljše rešitve, so zadovoljni z vmesno rešitvijo za določen čas.
Obvladovanje sporov ne vključuje le ureditve že nastalega spopada, ampak tudi ustvarjanje pogojev za njegovo preprečevanje. Poleg tega je najpomembnejša od obeh omenjenih nalog upravljanja preventiva. Prav dobro organizirano delo pri preprečevanju konfliktov zagotavlja zmanjšanje njihovega števila in izključitev možnosti nastanka destruktivnih konfliktnih situacij.
Vse dejavnosti preprečevanja konfliktov so eden od konkretnih izrazov človeške sposobnosti posploševanja razpoložljivih teoretičnih in empiričnih podatkov ter na tej podlagi napovedovanje, napovedovanje prihodnosti in s tem področje znanja razširiti na neznano. Ta človeška sposobnost je še posebej pomembna pri upravljanju. Pravilno je rečeno, da je voditi predvideti.
Preprečevanje konfliktov je vrsta dejavnosti upravljanja, ki je sestavljena iz zgodnjega prepoznavanja, odpravljanja ali oslabitve konfliktogenih dejavnikov in s tem omejevanja možnosti njihovega pojava ali uničujočega razvoja v prihodnosti. Uspeh takšne dejavnosti določajo številni predpogoji:
1) poznavanje splošnih načel upravljanja družbenih organizacij, oblikovanih s sodobno teorijo upravljanja, in zmožnost njihove uporabe za analizo konfliktnih situacij;
2) raven splošnega teoretskega znanja o bistvu konflikta, njegovih vzrokih, vrstah in stopnjah razvoja, ki jih oblikuje upravljanje konfliktov;
3) poglobljenost analize na tej splošni teoretski podlagi posebne situacije pred konfliktom, ki se v vsakem posameznem primeru izkaže za edinstveno in zahteva poseben nabor metod in sredstev za njeno rešitev;
4) stopnja skladnosti - izbrane metode popravljanja sedanje nevarne situacije na njeno posebno vsebino; ta ustreznost sredstev, uporabljenih v resničnem položaju, ni odvisna le od globine teoretičnega znanja možnih udeležencev v konfliktu, temveč tudi od njihove sposobnosti, da se opirajo na svoje izkušnje in intuicijo.
Iz tega sledi, da so dejavnosti preprečevanja konfliktov zelo težke. Zato možnosti preventivne dejavnosti ne smemo precenjevati, čeprav je ne smemo zanemariti. Da bi zagotovili njegovo učinkovitost, bi morali jasno videti težave, ki nas čakajo na tej poti.
Obstajajo številne ovire, ki zmanjšujejo možnost preprečevanja konfliktov in usmerjanja njihovega razvoja v konstruktivno smer.
Ta ovira je psihološke narave in je povezana s tako generično lastnostjo človeške psihologije, ki je označena kot neustavljiva človekova želja po svobodi in neodvisnosti. V zvezi s tem ljudje praviloma negativno dojemajo vse poskuse vmešavanja v njihove odnose, pri čemer takšna dejanja ocenjujejo kot izraz želje po omejevanju svoje neodvisnosti in svobode.
Obstoj nekaterih splošno sprejetih moralnih norm, ki urejajo človeške odnose. Na podlagi njih ljudje menijo, da je njihovo vedenje izključno osebna zadeva, posredovanje tretje osebe pa je kršenje splošno sprejetih moralnih norm, med katerimi je nedotakljivost osebnega življenja.
Ta ovira je pravne narave in je posledica dejstva, da so v državah z razvito demokratično tradicijo nekatere univerzalne moralne norme dobile obliko pravnih norm, ki varujejo temeljne pravice in svoboščine posameznika. Njihovo kršenje v takšni ali drugačni obliki je mogoče opredeliti ne le kot ne povsem moralno, ampak tudi kot nezakonito, zlasti ker so številne države že sprejele posebne zakonske določbe, ki podjetjem prepovedujejo vmešavanje v zasebno življenje svojih zaposlenih.
Zato je mogoče uspešno preprečevanje konfliktov izvajati le v mejah, ki jih določajo psihološke, moralne in pravne zahteve za urejanje človeških odnosov. Poleg tega postane takšna dejavnost smiselna le, če obstaja resnična nevarnost razvoja osebnih ali skupinskih odnosov v uničujoče, uničujoče oblike, kot so na primer prekinitev osebnih odnosov, razpad družine, propad dela skupinski, medrazredni, medetnični ali meddržavni spopadi.
Preprečevanje konfliktov je v bistvu vpliv na tiste družbeno-psihološke pojave, ki lahko postanejo elementi strukture prihodnjega konflikta, na njegove udeležence in na vire, ki jih uporabljajo. Ker je vsak konflikt povezan s kršenjem določenih potreb in interesov ljudi, tako materialnih kot duhovnih, bi se moralo njegovo preprečevanje začeti z oddaljenimi, globokimi predpogoji, z opredelitvijo tistih razlogov, ki potencialno vsebujejo možnost konflikta.
Osebnost se razvija in izboljšuje v procesu svoje socializacije, aktivne asimilacije in reprodukcije družbenih izkušenj. Oseba mora svoja dejanja prilagoditi v skladu s splošno sprejetimi pravili in pravili obnašanja drugih. Za to je treba nenehno nadzirati manifestacije svojega temperamenta in značaja. Ko se človek spopade s to nalogo, ima manj trenj z drugimi. Težave nastanejo, ko vedenje osebe določajo le temperament in lastnosti značaja, oseba pa v tem procesu ne sodeluje ali pa se ne more "obvladati". Prva stvar, ki jo je treba na tej poti narediti v primeru konfliktne situacije, je, da se na žalitve ne odzoveš z žalitvijo, ne da bi bil vpet v konflikt. Dajte provokacijski stranki priložnost, da se izreče. Če ste že vpeti v konflikt, morate v sebi poiskati moč in se iz nje enostransko rešiti. Vendar problema ne smemo pustiti nerešenega, treba je najti vzrok konflikta in njegove druge elemente, oceniti njihove sposobnosti za rešitev problema. Po pojavu ugodnih pogojev lahko iščete načine pogajanj, ki bi jih bilo treba voditi enakopravno, brez poseganja v interese drug drugega. Samo vedenje, usmerjeno v kompromis in sodelovanje, lahko vodi do uspešnega izida pri reševanju medosebnih konfliktov.
Popolna rešitev spora bo izvedena, ko bosta nasprotni strani skupaj zavestno odpravili vzroke, ki so ga povzročili. Če se konflikt reši z zmago ene od strank, se bo takšno stanje izkazalo za začasno in konflikt se bo v ugodnih okoliščinah nujno pojavil v neki obliki.
Tako so pogajanja univerzalno sredstvo za reševanje konfliktov. Ne končajo le medosebnih konfliktov, ampak celo mednarodne vojne. Za pogajanja morajo biti zreli pogoji. Vendar se lahko vir spora izkažejo za take razloge, ki vodijo do uničenja obstoječega sistema interakcije.
Vsaka rešitev konflikta ali njegovo preprečevanje je namenjena ohranjanju obstoječega sistema medosebnih interakcij.
Program
psihološko preprečevanje konfliktnega vedenja pri starejših mladostnikih
Sestavil: pedagoški psiholog
Brynskihkh Ksenia Grigorievna
Srednja šola MOU št. 43, st. Novosibirsk, 21
Leto razvoja : 2011
leto 2014
jaz OBRAZLOŽITEV
Zgodovina človeštva od antičnih časov do danes je pokazala, da so bili konflikti vedno prisotni in bodo obstajali, dokler obstaja medsebojna interakcija.
Vsako življenjsko obdobje s seboj prinaša različne razvojne težave in težave, ki zahtevajo nova znanja in odgovore.
V procesu odraščanja otroka sodelujejo starši, učitelji, vrstniki in nazadnje tudi sama družba, vsi sodelujejo z njim, med katerim lahko nastanejo konfliktne situacije.
Program bo mladostnikom pomagal oblikovati koncept konflikta, kako se obnašati v konfliktnih situacijah, kakšna dejanja naj sprejmejo, spremljajo in upravljajo svoja dejanja.
II . CILJI IN CILJI PROGRAMA
Namen programa: preprečevanje konfliktnega vedenja pri starejših mladostnikih.
Cilji programa:
1. Raziščite psihološke težave članov skupine in jim pomagajte pri njihovem reševanju;
2. izboljšati subjektivno počutje in promocijo duševnega zdravja;
3. oblikovati odnos do konfliktov kot do novih priložnosti za ustvarjalnost in samoizpopolnjevanje;
4. prepoznati dejavnike učinkovite komunikacije, ki prispevajo k doseganju medsebojnega razumevanja med udeleženci, pozitivni afirmaciji osebnosti;
5. povečati odgovornost za svoje vedenje;
6. oblikovati sposobnost načrtovanja dejanj;
7. oblikovati sposobnost obvladovanja svojega vedenja;
8.oblikaveščine učinkovitega vedenja v konfliktnih situacijah;
9. oblikovati ustrezne vedenjske strategije;
10. razviti sposobnost ustreznega odzivanja na različne konfliktne situacije.
Zasnovan za učenci 8-10 razreda.
Število lekcij - 10 lekcij (1 lekcija na teden).
Število ur - 10 ur (1 lekcija - 60 minut)
III . TEMATIČNI NAČRT
LEKCIJA 1
Namen: spoznavanje skupine, ustvarjanje zaupanja vrednega vzdušja; odstranjevanje pretiranega čustvenega stresa v skupini, ustvarjanje ugodnih pogojev za delo skupine, razvoj skupnih norm in načel dela za to skupino.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav.
Navodila: Čaka nas veliko skupnega dela, zato se moramo spoznati in si zapomniti imena. Pri pouku imamo čudovito priložnost, ki v resničnem življenju običajno ni na voljo, - da si sami izberemo ime. Navsezadnje se pogosto zgodi: nekomu ni prav všeč ime, ki so mu ga dali starši; Nekdo ni zadovoljen z obliko naslova, ki ga poznajo tisti okoli njih - na primer vsi okoli nje dekle kličejo Lenko, vendar želi, da bi jo nagovarjali kot »Lenochka« ali »Lenulya«, zlasti na nenavaden in ljubeč način, kot je mama nagovarjala v otroštvu. Nekaterim je všeč, če jih pokličejo po očetu, brez imena - Petrovič, Mihalič. In nekdo na skrivaj sanja o lepem imenu, ki ga nosi njegov idol. Obstajajo ljudje, ki so imeli v otroštvu smešen vzdevek in se jim ne bi motilo, da bi jih tako obravnavali v neformalnem okolju tudi zdaj. Imate trideset sekund, da razmislite in si izberete ime igre ter jo zapišete na značko. Vsi drugi člani skupine (in tudi moderatorji) se bodo ves čas seje sklicevali na vas samo s tem imenom.
2. Spoznavanje osnovnih načel skupinskega dela
Pravila naše skupine
Navodila: Vsaka skupina ima lahko svoja pravila, toda spodnja se lahko štejejo za osnovna, najbolj tipična.
Zdaj bomo razpravljali o glavnih, nato pa bomo začeli izdelovati delovne pogoje za našo skupino:
Komunikacija po načelu "tukaj in zdaj". Mnogi ljudje se ponavadi ne pogovarjajo o tem, kako se počutijo, kaj mislijo, ker se bojijo videti smešni. Zanje je značilna želja, da se podajo na področje splošnega sklepanja, da se vključijo v razpravo o dogodkih, ki so se zgodili drugim ljudem. Sproži se mehanizem psihološke obrambe. Toda glavna naloga našega dela je spremeniti skupino v nekakšno volumetrično ogledalo, v katerem bi se lahko vsak videl med najrazličnejšimi manifestacijami značaja, vedenja, sposobnosti samokritičnosti in pravilnega odzivanja na kritike, da bi prišli do bolje spoznajo sebe in svoje osebne lastnosti. Zato med poukom vsi govorijo le o tem, kar jih trenutno skrbi, in razpravljajo o tem, kaj se jim dogaja v skupini.
Personifikacija izjav. Za bolj odkrito komunikacijo med poukom zavračamo neosebni govor, ki nam pomaga skriti svoj položaj in se tako izogniti odgovornosti za svoje besede. Zato trditev, kot je: "Večina ljudi verjame, da ..." - nadomestimo s tem: "Verjamem, da ..."; "Nekateri od nas mislijo ..." - do "mislim ..." itd. Zavračamo tudi naslove brez naslova o drugih. Zamenjamo stavek, kot je: "Mnogi me niso razumeli" - s posebno pripombo: "Olya in Sonya me nista razumeli."
Iskrenost v komunikaciji ... Med delom govorimo le tisto, kar čutimo in mislimo o dogajanju, tj. samo resnica. Če ni želje govoriti iskreno in odkrito, je bolje, da molčite. To pravilo pomeni odkrito izražanje svojih občutkov v zvezi z dejanji drugih udeležencev in do sebe.
Zaupnost vsega, kar se dogaja v skupini ... Vse, kar se dogaja med poukom, se ne razkrije pod nobenim izgovorom. Prepričani smo, da nihče ne bo povedal o človekovih izkušnjah, o tem, kar je delil. Pomaga nam biti iskren, spodbuja razkritje sebe. Zaupamo drug drugemu in skupini kot celoti.
Nedopustnost neposrednih ocen osebe. Ko razpravljamo o dogajanju, ne ocenjujemo udeleženca, ampak le njegova dejanja in vedenje. Ne uporabljamo izjav, kot so: "Ne maram te", ampak pravimo: "Ne maram vašega načina komuniciranja." Nikoli ne bomo rekli: "Ti si slab človek", ampak preprosto poudaril: "Storil si slabo dejanje."
Aktivno sodelovanje pri dogajanju ... To je norma vedenja, po kateri smo v vsakem trenutku resnično vključeni v delo. Aktivno gledamo, poslušamo, čutimo sebe, partnerja in ekipo kot celoto. Ne zapiramo se, tudi če smo na naš naslov slišali nekaj ne preveč prijetnega. Ne razmišljamo samo o svojem "jaz", saj smo prejeli veliko pozitivnih čustev. Ves čas smo v skupini, pozorni smo na druge, zanimajo nas tisti okoli nas.
Spoštovanje govorca ... Ko govori eden od naših tovarišev, ga pozorno poslušamo in mu damo priložnost, da pove, kaj hoče. Pomagamo mu in z vsem svojim videzom pokažemo, da ga poslušamo, smo veseli zanj, ga zanima njegovo mnenje, notranji svet. Ne prekinjamo in molčimo, dokler ne konča govoriti. In šele potem postavimo svoja vprašanja, se mu zahvalimo ali se prepiramo.
3. Vaja "Moji sosedje"
Namen vaje: V pomoč udeležencem, da se bolje spoznajo.
Navodilo: Stojanje v središču kroga (za začetek bom) ponuja menjavo mest (menjava sedežev) vsem, ki imajo skupno lastnost. Na primer, rečem: "Spremenite vse tiste, ki so bili rojeni spomladi" - in vsi, ki so bili rojeni spomladi, bi morali zamenjati kraj. Hkrati mora tisti, ki stoji v središču kroga, imeti čas, da zasede eno od izpraznjenih mest, kdor pa ostane v središču brez mesta, nadaljuje igro. Po končani vaji lahko udeležence vprašate:
– Kako se počutiš?
– Kakšno je vaše razpoloženje?
– Ali ni res, da imamo več skupnega kot razlik?
4. Vaja "Želje"
Navodilo: Skupina drug drugemu izraža želje. Biti mora kratek, po možnosti eno besedo. Vržeš žogo na tistega, na katerega nagovarjaš željo, in jo hkrati izrečeš. Tisti, na katerega je bila žogica vržena, jo vrže na naslednjo in izrazi svoje želje za današnji dan. Poskrbeli bomo, da ima vsak žogo, in poskušali bomo nikogar pogrešati.
5. Izvajanje tehnik:
Samoocenjevanje konfliktov;
6. Vaja "Zapletene verige"
Udeleženci stojijo v krogu, zaprejo oči in iztegnejo desno roko pred seboj. Soočeni, roke zaponke. Udeleženci nato iztegnejo levo roko in znova poiščejo partnerja. Voditelj skrbi, da se vsi držijo za roke dveh oseb. Udeleženci odprejo oči. Odpreti bi se morali, ne da bi pri tem odtegnili roke (dovoljena je le sprememba položaja rok, da ne pride do izpahov rok). Posledično nastane krog ali več med seboj povezanih obročev ljudi ali več neodvisnih krogov ali parov.
7. Vaja "Želje" (ustvarjanje skupinskega vzdušja)
Vsi udeleženci sedijo v krogu. Vsi v krogu izrazijo željo sedečim igralcem. Po želji je mogoče za enega od igralcev. Vodja usposabljanja izrazi svojo željo na koncu kroga.
8. Povzemanje rezultatov lekcije, izvedba vprašalnika
Besedilo vprašalnika je lahko naslednje:
Ime _____________________________________________________
Datum pouka __________________________
1. Današnja komunikacija je name naredila velik vtis 5 4 ‡ 2 1 brez vtisa
2. Počutil sem se: svoboden 54321 omejen
3. Največji vpliv na potek pouka je imel (poimenoval vse vaje, druga delovna mesta):
a) _________________________________________________________
b) _________________________________________________________
v) _________________________________________________________
4. Osebno me je oviralo vedenje:
a) _______________
b) _______________
v) _______________
5. V naslednji lekciji bi rad:
a) _______________
b) _______________
v) _______________
Izpolnjeni vprašalniki se predajo vodji skupine
LEKCIJA 2
Namen: opredeliti pojem "konflikt"
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
Vaja "Želim ti dati" (razvoj psihološke klime)
Voditelj začne vajo tako, da nagovori udeleženca, ki sedi desno od njega, z izrazom "želim ti dati ..." in pove, kaj želi dati tej osebi.
Ljudje pogosto o konfliktu razmišljajo kot o boju med dvema stranema, ki se borita za zmago. Nihče se ne more izogniti konfliktom - zasedajo pomembno mesto v našem življenju. Vendar je veliko učinkoviteje dojemati konflikt kot problem, pri reševanju katerega sodelujeta obe strani. Konflikt je mogoče uporabiti za odpiranje alternativnih priložnosti in iskanje možnosti za medsebojno rast.
Za reševanje konfliktov in izgradnjo mirnih odnosov obstajajo tri osnovne veščine: spodbujanje, komunikacija in sodelovanje. Spodbujanje pomeni spoštovanje najboljših lastnosti konfliktnega partnerja. Komunikacija vključuje sposobnost poslušanja partnerja tako, da pomaga razumeti, zakaj je do konflikta prišlo, kaj je zanj najpomembnejše in kaj namerava rešiti, ter sporočiti iste informacije vaše stališče, pri tem pa se vzdržite uporabe besed, ki bi lahko vzbudile jezo in nezaupanje. Sodelovanje temelji na podajanju druge besede, prepoznavanju sposobnosti drugega, združevanju idej, brez prevlade nikogar, iskanju soglasja, medsebojne podpore in pomoči.
2. Vaja "Kaj je konflikt"
Udeležence spodbujamo, da na majhne liste napišejo definicije konfliktov ("Konflikt je ..."). Po tem se listi za odgovore zložijo v improvizirano "košarico konfliktov" (škatla, torba, klobuk, vreča) in premešajo. Voditelj se po vrsti približa vsakemu udeležencu in ponudi, da vzame enega od listov in prebere napisano. Tako lahko preidete na definicijo konflikta.
3. Delo v mikro skupinah
Za oblikovanje mikro skupin 5-6 ljudi je na voljo naslednja možnost igre. Barvni žetoni so pripravljeni vnaprej (število žetonov je določeno s številom igralcev, število barv žetonov je določeno s številom mikroskupin).
Udeleženci imajo možnost izbrati žeton katere koli barve. Tako se v skladu z izbranim žetonom oblikujejo mikroskupine udeležencev z žetoni iste barve. Na primer mikro skupina udeležencev z rdečimi žetoni, mikro skupina udeležencev z rumenimi žetoni itd.
Naloga udeležencev na tej stopnji je ugotoviti vzroke konfliktov v njihovih mikroskupinah. Po delu v mikro skupinah se udeleženci združijo in razpravljajo o najboljših praksah. Misli, izražene z nekaj urejanja, so zapisane na list Whatman papirja.
V procesu razprave je treba priti do ideje o treh sestavinah, ki vodijo v konflikt: nezmožnosti komuniciranja, nezmožnosti sodelovanja in pomanjkanju pozitivne afirmacije osebnosti drugega. To idejo je bolje udeležencem posredovati skozi podobo ledene gore, katere majhen del - konflikt - je nad vodo, tri komponente pa pod vodo. Tako se vidijo načini reševanja konflikta: sposobnost komuniciranja, sodelovanja in spoštovanja, pozitivno potrjevanje osebnosti drugega. Ta ideja je predstavljena tudi kot ledena gora
4. Vaja "Resnica ali fikcija" (poslušanje in razumevanje)
Igra krepi skupinsko kohezijo in ustvarja vzdušje odprtosti. Člani skupine sedijo v krogu; vsak mora imeti pripravljen papir in svinčnik. Udeležence povabite, naj napišejo tri stavke, ki so zanje osebno pomembni. Od teh treh stavkov morata biti dva resnična in ena ne.
Vsak za drugim vsak udeleženec prebere njegove stavke, vsi drugi poskušajo razumeti, kaj je res in kaj ne. V tem primeru morajo biti vsa mnenja utemeljena.
Avtorjem stavkov svetujte, naj ne hitijo s komentarji in pozorno poslušajo ugibanja različnih igralcev. Konec koncev je to odlična priložnost, da razumete, kako človeka dojemajo od zunaj.
5. Vaja "Mnenje o meni"
Vsak udeleženec bo lahko slišal mnenja drugih o sebi. Ta "družbeni odmev" pomaga pri orientaciji v skupini.
Oprema: papir in svinčniki glede na število udeležencev.
1. Vsak udeleženec napiše svoje ime na list papirja. Listi so nato zloženi skupaj, premešani in razdeljeni članom skupine.
2. Vsakdo na svoj list napiše kratke komentarje pod svojim imenom. To je lahko kompliment, vprašanje ali osebno mnenje o tej osebi.
3. Vsi listi se spet zložijo, premešajo in ponovno razdelijo udeležencem, ki ponovno napišejo svoje pripombe.
4. Ista dejanja se ponovijo še enkrat.
5. Zdaj so na vsakem listu trije komentarji. Voditelj zbere vse liste in jih glasno prebere enega za drugim. Po vsakem branju lahko omenjeni udeleženec poda svoje mnenje o naslednjih vprašanjih:
Me je presenečenje koga presenetilo?
Ali menim, da so te izjave, naslovljene na mene, pravilne?
Ali želim odgovoriti na zastavljeno vprašanje?
Kako se običajno počutim ob vstopu v novo ekipo?
Kako želim videti v skupini?
Je moja občutljivost bolj zasluga ali pomanjkljivost?
6. Povzetek lekcije
LEKCIJA 3
Namen: seznanitev z vrstami komunikacije, preverjanje skupine glede navzkrižja
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja "Metafore občutkov"
Člane skupine spodbujamo, da se opišejo kot rastlina. Opišite, kje raste, kakšno je okolje okoli, kakšna tla, kakšna, ali je cvetje, kako deluje s soncem, z elementi.
3. Kratek pregled vrst komunikacije
Vrste komunikacije
Odvisno od vsebine, ciljev in sredstev lahko komunikacijo razdelimo na več vrst.
1. Vsebinsko je to lahko:
Material (izmenjava predmetov in produktov dejavnosti).
Kognitivno (izmenjava znanja).
Pogojno (izmenjava duševnih ali fizioloških stanj).
Motivacijski (izmenjava motivov, ciljev, interesov, motivov, potreb).
Dejavnost (izmenjava dejanj, operacij, sposobnosti, spretnosti).
Po ciljih je komunikacija razdeljena na:
Biološki (potreben za vzdrževanje, ohranjanje in razvoj telesa).
Socialna (zasleduje cilje širjenja in krepitve medosebnih stikov, vzpostavljanja in razvoja medosebnih odnosov, osebnostne rasti posameznika).
S komunikacijo je lahko:
Takojšnje (izvedeno s pomočjo naravnih organov, danih živemu bitju - roke, glava, trup, glasilke itd.).
Posredovano (povezano z uporabo posebnih orodij in orodij).
Neposredno (predvideva osebne stike in neposredno dojemanje ljudi, ki med seboj komunicirajo v samem komunikacijskem dejanju).
Posredno (izvaja se prek posrednikov, ki so lahko drugi ljudje).
Komunikacija kot interakcija predpostavlja, da ljudje vzpostavijo stik med seboj, izmenjajo določene informacije, da bi zgradili skupne dejavnosti, sodelovanje. Da bi komunikacija kot interakcija potekala nemoteno, mora biti sestavljena iz naslednjih stopenj:
Vzpostavljanje stika (znanca). Vključuje razumevanje druge osebe, predstavljanje drugi osebi.
Usmerjenost v komunikacijski situaciji, razumevanje dogajanja, pavza.
Razprava o problemu interesa.
Rešitev.
Konec stika (izhod iz njega).
4. Vaja "Komunikacijske možnosti"
Udeleženci so razdeljeni v pare.
"Sinhroni pogovor". Oba udeleženca v paru govorita hkrati 10 sekund. Lahko predlagate temo pogovora. Na primer,
"Knjiga, ki sem jo pred kratkim prebrala." Na signal se pogovor prekine.
"Ignoriranje". V 30 sekundah en udeleženec iz para spregovori, drugi pa ga v tem času popolnoma ignorira. Nato zamenjata vlogi.
"Hrbet za hrbtom". Med vajo udeleženci sedijo s hrbtom drug proti drugemu. V 30 sekundah en udeleženec spregovori, drugi pa ga posluša. Nato zamenjata vlogi.
"Aktivno poslušanje". Eno minuto en udeleženec govori, drugi pa ga pozorno posluša, pri čemer ves njegov videz kaže zanimanje za komunikacijo z njim. Nato zamenjata vlogi.
Diskusija:
Kako ste se počutili med prvimi tremi vajami?
Ste imeli občutek, da s trudom poslušate, da ni tako enostavno?
Kaj vam je preprečilo, da bi se počutili udobno?
Kako ste se počutili med zadnjo vajo?
Kaj vam pomaga pri komunikaciji?
5. Vaja "Koča"
Prva dva udeleženca stojita tesno obrnjena drug proti drugemu. Nato vsak od njih naredi korak (dva) naprej, da bi vzpostavil ravnotežje in držo, ki je udobna za oba udeleženca. Tako morajo predstavljati osnovo »koče«. Novi udeleženci pridejo do »koče« in se »pritrdijo«, pri čemer najdejo udobno držo zase in ne motijo udobja drugih.
Opomba: Če je več kot 12 udeležencev, je bolje, da sestavite dve (ali več) ekipi.
Razprava: Kako ste se počutili med "gradnjo koče"?
Kaj je bilo treba narediti, da bi se vsi počutili prijetno?
6. Vaja "Morski psi"
Materiali (uredi) : dva lista papirja.
Udeleženci so razdeljeni v dve ekipi. Vsi so vabljeni, da se predstavljajo v položaju, ko je ladja, na kateri so pluli, razbita, vsi pa so v odprtem oceanu. Toda v oceanu je en otok, kamor lahko pobegnete pred morskimi psi (vsaka ekipa ima svoj »otok« - list papirja, na katerega se lahko na začetku igre priležejo vsi člani ekipe). Kapitan (vodja), ko vidi "morskega psa", mora kričati "morski pes!" Naloga udeležencev je, da hitro pridejo na svoj otok
Po tem se igra nadaljuje - ljudje zapustijo otok do naslednje nevarnosti. V tem času voditelj prereže list papirja na pol.
Na drugi ukaz "Shark!" naloga igralcev je, da hitro pridejo do otoka in hkrati »rešijo« največje število ljudi. Kdor ne bi mogel biti na "otoku", zapusti igro. Igra se nadaljuje: "otok" je opuščen do naslednje ekipe. V tem času se list papirja zmanjša za polovico. Na ukaz "Shark!" naloga igralcev ostaja enaka.
Na koncu igre se primerjajo rezultati: katera ekipa ima več udeležencev in zakaj.
7. Povzetek lekcije
LEKCIJA 4
Namen: razvijanje sposobnosti hvaležnosti, poslušanja, zmanjšanja intenzivnosti v konfliktni situaciji z uporabo "I-izjav"
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja "Pohvali se"
Udeleženci so vabljeni k razmisleku in pogovoru o tistih lastnostih, lastnostih, ki so jim same pri sebi všeč ali jih ločijo od drugih. To so lahko vse lastnosti značaja in osebnosti. Spomnite se, da nas obvladovanje teh lastnosti naredi edinstvene.
3. Vaja "kompliment"
Razdelite se v pare. Vsak udeleženec je pozvan, naj svojo pozornost usmeri na zasluge svojega partnerja in mu da kompliment, ki bi zvenel iskreno in prisrčno.
4. Vaja "Naliv"
Eden od udeležencev igra vlogo "dirigenta" tuša in stoji v središču kroga. Kot v orkestru dirigent po vrsti sodeluje v simfoniji dežja. Ko se sooči z enim od udeležencev, "dirigent" začne hitro drgniti eno dlan o drugo. Ta udeleženec prevzame gibanje in ko se »dirigent« obrne na mesto, so v akcijo vključeni vsi. Potem, ko pride do prvega udeleženca, začne (on) škripati s prsti, dejanje pa postopoma prevzame cel krog, ko se "dirigent" obrne. Naslednja faza so udarci po stegnih, udeleženci se dotaknejo stopal - naliv krešenda. Postopoma, kot v pravi nevihti, se glasnost zmanjšuje, dirigent gre skozi vse stopnje v obratnem vrstnem redu, dokler zadnji od nastopajočih ne neha drgniti dlani.
5. Vaja "I-izjava"
Predvaja se prizor o problematični temi (na primer: prijatelj je zamudil na sestanek in se po pritožbah ni opravičil, ampak se je začel napadati). Nato trener razloži, da je za zmanjšanje intenzivnosti konfliktne situacije uporaba »I -izjav« v komunikaciji zelo učinkovita - to je način komuniciranja s sogovornikom o vaših potrebah, občutkih brez obsojanja ali žalitve.
Načela, na katerih temeljijo "izjave I":
neobsojen opis dejanj, ki jih je naredila ta oseba (ni vredno: »prišli ste pozno«, po možnosti: »prišli ste ob 12 ponoči«);
vaša pričakovanja (ni nujno: »niste pripeljali psa«, po možnosti: »upala sem, da boste psa pripeljali ven«);
opis svojih občutkov (ni vredno: »motiš me, ko to počneš«, po možnosti: »ko to počneš, se počutim razdraženo«);
opis želenega vedenja (ni vredno: "nikoli ne pokličeš", po možnosti: "rad bi, da pokličeš, ko zamujaš").
Diskusija: Zakaj mislite, da so izvajalci vloge to storili? Kaj jim je preprečilo, da bi informacije sprejeli mirno?
6. Vaja "DA" pomeni "NE"
Vaja se izvaja v splošnem krogu.
Pogosto med medsebojno komunikacijo ljudje ne vedo, kako upoštevati pravila konstruktivnega pogovora.
Namen te vaje je naučiti vas reči "ne" ali izraziti svoje stališče, svoje mnenje v sprejemljivi obliki, brez zamer in jeze.
Takšno vajo lahko izvajamo z dijaki, dijaki, študenti, specialisti komunikacijskih poklicev.
Na zahtevo voditelja vsi na list papirja (ali pač pridejo) napišejo kontroverzno izjavo. Na primer: »Vsi otroci so neznosni«, »Starejši so modri in mirni«, »Vsi učitelji cenijo in spoštujejo svoje učence«, »Starši nikoli ne razumejo svojih otrok«.
Po tem, takoj ko je pripravljen, udeleženec izgovori (prebere) svoj stavek. Ostali dajo odgovor v naslednji obliki. Najprej se morate strinjati z izrečenim. Po tem - nadaljujte pogovor in izrazite svoje strinjanje ali nestrinjanje z izrečenim.
Primeri prve fraze: "Da, vendar ...", "Da, in še vedno ...", "Da, in če ...".
Na tej vaji imajo udeleženci možnost vaditi konstruktiven dialog. Ta veščina je zelo uporabna pri ravnanju z ljudmi v stanju jeze, agresije, razdraženosti, zamere.
7. Vaja "Nahal" (načini vadbe vedenja)
Cilj igre je izboljšati sposobnost gradnje vašega govornega vedenja v ekstremnih razmerah.
Potek igre. Zgodi se tako: stojite v vrsti in nenadoma nekdo "vdre" pred vami. Položaj je zelo pomemben, vendar pogosto ni besed, s katerimi bi izrazili svoje ogorčenje in ogorčenje. In ne vsem je z eno besedo enostavno odvrniti tako drzno osebo za prihodnost. In kljub temu, kako biti? Konec koncev se ne moremo sprijazniti z dejstvom, da bi morali biti takšni primeri neizogibni. Poskusimo ugotoviti to situacijo. Razdelite se v pare. V vsakem paru tisti, ki sedi na levi, vestno stoji v vrsti. Nahal vstopi z desne. Na njegov videz se odzvali improvizirano, tako da je bilo odvratno. Nato vsak par zamenja vlogo in igra se nadaljuje. Na koncu igre skupina razpravlja o tem, kateri odgovor je bil najuspešnejši.
8. Vaja "Nepričakovan klic"
Občutki in stanja motivirajo naše vedenje. Če pa je vedenje mogoče opazovati in nadzorovati, je to težje narediti z občutki.
Dve ali več temeljnih čustev, ki se pogosto pojavijo pri osebi, lahko oblikujeta čustvene osebnostne lastnosti:
anksioznost;
depresija;
ljubezen;
sovražnost.
Na podlagi naših vedenjskih reakcij in misli je mogoče z veliko mero verjetnosti presoditi prisotnost čustvene osebnostne lastnosti ali situacijskega stanja, ki vpliva na življenje.
Namen: olajšati prepoznavanje čustvenih osebnostnih lastnosti z vedenjskimi reakcijami in spontano nastajajočimi mislimi.
Organizacija: Med vizualizacijo lahko predvajate tiho in mirno glasbo.
Udeležence povabite, da se udobno usedejo, sprostijo in zaprejo oči.
“... Predstavljajte si, da ste sami doma. Počutite se dobro in udobno. Delaš tisto, kar imaš rad, ali pa se samo sproščaš. Za oknom dežuje, veter trka na steklo, v hiši pa je prijetno in toplo ... Nenadoma zazvoni telefon! Kakšna misel se vam je porodila v glavi? Čigav glas pričakujete, da boste slišali po telefonu? Kakšne novice vam bo povedal? Kaj želite narediti v tem trenutku? .. "
Povabite udeležence, da odprejo oči in zapišejo odgovore na pravkar postavljena vprašanja.
Prosite 3-4 ljudi, naj se pogovorijo o svojih mislih in občutkih. Posredujte informacije o čustvenih osebnostnih lastnostih in njihovih vrstah:
Anksioznost. Osebo s prevlado te lastnosti bo verjetno prestrašil nepričakovan klic in se odločil, da mu želi sporočiti neprijetne novice ali celo povedati o tragediji.
Depresija. Misli te osebe prav tako ne bodo rožnate, vendar bo glavni občutek žalost in hrepenenje.
Ljubezen. Spekter občutkov je veselje, nežnost, pričakovanje užitka. Pričakovanje, da kliče nekdo drag, blizu, ljubljen.
Sovražnost. Klic bo verjetno povzročil draženje, oseba se bo pripravljena čim prej znebiti klicatelja ali pa biti pripravljena na besedno spopad.
Vprašanja za udeležence:
Kako se odzovete na klic in kako je to povezano z vašo osebnostjo?
Kako pogosto imate te občutke?
Je to stanje problem?
S čim je to povezano?
Pomembno je udeležencem jasno povedati, da se njihovi zaključki o njih samih ne presojajo. Vendar to ni pomembno le pri tej vaji.
9. Povzetek lekcije
Pouk 5
Namen: razvijanje sposobnosti pravilnega zavračanja brez povzročanja konflikta; razvoj sposobnosti doživljanja manjših težav.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja « Pravljica"
Vabimo vas, da razmislite o svojem življenju in za vsako sestavite majhno pravljico, v kateri bi se jedrnato in figurativno odrazilo najbolj živo in pomembno. Poskusimo razumeti sebe in drug drugega v pravljičnem kontekstu. Za to lahko uporabite znane literarne like ali pa si izmislite svoje, prej nikomur neznane. Za razmislek o zapletu je na voljo 5 minut. Nato se udeleženci razdelijo v pare ali majhne skupine in eden od partnerjev začne pripovedovati svojo zgodbo, izpusti pa zadnji del, kjer se zadeva konča. Naloga drugega: pripraviti nadaljevanje pravljice in nato rezultate primerjati s koncem partnerja. Delite svoje izkušnje s partnerjem. Zamenjajte vlogi, nato pa v parih.
3. Vaja "Umetnost dostojnega zavrnitve"
Udeležence vprašamo, kako pogosto in v kakšnih okoliščinah morajo v vsakdanjem življenju reči "ne" in ali je to vedno enostavno. V kakšnih okoliščinah, v kakšnem okolju je to težje narediti? Nato se izvedejo skice na teme, ki jih predlagajo udeleženci sami (situacije zavrnitve, ki povzročajo težave).
Razprava: S skupino razvijte sprejemljiva pravila za dostojanstveno zavrnitev:
odločno, a dobronamerno in mirno reči "ne", ne da bi pri tem prihajalo do prepirov, sporov;
se strinjate z argumenti, a hkrati ostanite pri svojem;
nežno zaključite pogovor;
sogovorniku predstavite svoje argumente;
ponujajo kompromis.
4. Vaja "Sprememba poudarka"
Udeleženci se morajo spomniti ne zelo težkega spora ali manjše težave in v enem stavku zapisati na list papirja. Nato namesto soglasnikov, uporabljenih v tem stavku, vstavite črko "X" in stavek na novo prepišite. Preberite rezultat v krogu, ne da bi imenovali svojo težavo: (na primer: hoheha ...)
Razprava: Kaj se je spremenilo? Ali je bil konflikt rešen?
5. Vaja "Incident v dvigalu"
Ta vaja je kot nalašč za ponazoritev, kako se manifestirajo naši občutki. Zaradi prepričanj in vzgoje, namenjene zatiranju občutkov, ljudje bodisi ne izkazujejo čustev bodisi se počutijo obžalovano, da se »niso zadržali«. V igri bodo lahko izrazili prepovedano in to bo povod za nadaljnji pogovor o vlogi občutkov v življenju. Poleg tega je znano, da ne morete igrati tistega, kar ni v vas.
Namen: raziskati vedenjske manifestacije različnih občutkov in stanj.
Organizacija: Osem ljudi zaseda središče sobe. Okrog njih so postavljeni stoli s hrbtom navznoter - to posnema dvigalo. Preostali udeleženci postanejo opazovalci.
Povabite tiste, ki želijo v center (8 oseb). Ostalim udeležencem razložite, da postajajo opazovalci.
Udeležencem je razložen zaplet igre: »Vsi ste prebivalci iste hiše. In potem se nekega jutra, ko greš v službo, zatakneš v dvigalu. Ko to storite, imate drugačne občutke. Ko boste izvlekli kartico, boste vedeli, katere. "
Kartice z imeni občutkov in stanji.
Možnosti kartice:
veselje, veselje, užitek …………………………………
zanimanje, navdušenje, navdušenje …………………………………
žalost, trpljenje, žalost, depresija …………………………………
jeza, razdraženost, ogorčenje, ogorčenje ……………………
strah, tesnoba strah ………………………………………………
zaničevanje, aroganca, prezir ………………………………
sramota, samopodoba, nerodnost …………………………………………
presenečenje, presenečenje …………………………………………………
Vaše vedenje mora narekovati stanje, ki je zapisano na kartici. Temu ne morete reči besede.
Udeleženci odigravajo situacijo 10-15 minut.
Opazovalci izražajo svoje predpostavke, kakšne občutke so pokazali
Vprašanja za udeležence:
Kako vam je uspelo prenesti državo?
Kako izrazim ta občutek v svojem življenju?
Kako pogosto doživljam ta občutek in v kakšnih situacijah?
6. Vaja "Konflikt v transportu"
Namen: pridobiti izkušnje v sposobnosti pogajanja v navzkrižju interesov.
Stoli so nameščeni v sobi: dva sta drug poleg drugega (posnemata parna sedeža v avtobusu), eden je spredaj. V igri so trije udeleženci (dva plus eden). Dva prejemata navodila tajno od tretjega, tretji skrivaj od dveh. Naloga dveh: "vstopi na avtobus" in se usedi zraven, da se pogovorita o pomembni temi za oba. Naloga tretjega udeleženca: zavzeti eno od seznanjenih mest, na primer »pri oknu« in popustiti le, če se takšna želja res pojavi.
Razprava: udeleženci igre odgovarjajo na vprašanja:
Zakaj je "tretji" še vedno odstopil (ali, nasprotno, ni odstopil) svojega mesta?
So bili trenutki, ko je "tretji" hotel osvoboditi to mesto?
Kako so se počutili igralci?
Katera rešitev je najuspešnejša?
Kaj je bil točno razlog za uspeh (ali, nasprotno, neuspeh)?
7. Vaja "Prijazna dlan"
Na listu papirja vsak začrta svojo dlan, spodaj se podpiše svoje ime. Udeleženci pustijo zloženke na stolih, vstanejo in se med premikanjem od lista do lista napišejo kaj dobrega drug drugemu na narisane dlani (lastnosti te osebe so mu bile všeč, želje mu).
8. Povzemanje rezultatov lekcije
LEKCIJA 6
Namen: seznanitev s pojmom "intrapersonalni konflikt"; seznanitev z načini obvladovanja konfliktov; učencem pokazati mehanizme vključevanja osebe v stanje medosebnega konflikta, jih seznaniti z načini preprečevanja konflikta in izstopa iz njega.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja "Risanje razpoloženja"
Navodila: "Vzemite kos papirja in svinčnike in narišite risbo, ki bo ustrezala vašemu razpoloženju. Lahko pokažete, da imate" slabo vreme "ali" opozorilo na nevihto ", ali pa vam morda že sije sonce."
3. Spoznavanje pojma "intrapersonalni konflikt"
Intrapersonalni konflikt je eden najtežjih psiholoških konfliktov, ki se odvija v notranjem svetu osebe. Oseba se nenehno sooča s takšnimi konflikti. Medosebni konflikti konstruktivne narave so nujni trenutki v razvoju osebnosti. Toda uničujoči medosebni konflikti predstavljajo resno nevarnost za posameznika, od težkih izkušenj, ki povzročajo stres, do skrajne oblike njihovega reševanja - samomora. Zato je za vsako osebo pomembno, da pozna bistvo medosebnih konfliktov, njihove vzroke in načine reševanja.
Za razrešitev medosebnih konfliktov je pomembno:
1) ugotoviti dejstvo takega spora;
2) določiti vrsto konflikta in njegov vzrok;
3) uporabite ustrezno metodo ločljivosti.
Oblike manifestacije intrapersonalnih konfliktov:
Nevrastenija. Simptomi: nestrpnost do močnih dražljajev, depresivno razpoloženje, zmanjšana zmogljivost, slab spanec, glavoboli.
Evforija. Simptomi: razmetljiva zabava, izraz veselja, ki ni primeren za situacijo, "smeh skozi solze".
Regresija. Simptomi: obračanje k primitivnim oblikam vedenja, izogibanje odgovornosti.
Projekcija. Simptomi: pripisovanje negativnih lastnosti drugemu, kritika drugih, pogosto neutemeljena.
Racionalizem. Simptomi: samoopravičitev svojih dejanj, dejanj.
Načini reševanja medosebnih konfliktov:
Kompromis. Vsebina dejanj: odločite se za neko možnost in jo začnite izvajati.
Nega. Vsebina dejanj: izogibanje reševanju težav.
Preusmeritev. Vsebina dejanj: sprememba zahtevkov glede predmeta, ki je povzročil notranjo težavo.
Sublimacija. Vsebina dejanj: prenos psihične energije na druga področja dejavnosti - ukvarjanje z ustvarjalnostjo, športom, glasbo itd.
Idealizacija. Vsebina dejanj: predati se sanjam, domišljiji, pobegniti od resničnosti.
Izganjanje. Vsebina dejanj: zatiranje občutkov, teženj, želja.
Popravek. Vsebina dejanj: spreminjanje samopodobe v smeri doseganja ustrezne samopodobe.
4. Vaja "Zahtevaj"
Navodilo: Koliko je odvisno od tega, kako osebo prosite za uslugo, v kakšnem tonu, v kakšnem okolju, v kakšnem razpoloženju boste podali svojo prošnjo. V bistvu je odvisno od tega - "biti ali ne biti". Medtem je zelo malo trikov, ki lahko znatno povečajo verjetnost, da bo vaša zahteva izpolnjena. No, poskusimo.
Izberite partnerja in ga za šalo za zdaj prosite za nekaj. Vprašajte ga za nekaj časa, na primer očala, nalivno pero. Lahko naredite nekaj pomembnejšega, od njega lahko zahtevate uslugo, vendar je vse odvisno od oblike, v kateri vložite svojo prošnjo. Sogovornika vedno cenita takt, diplomacijo, pa tudi izvirnost in iznajdljivost. Težko je zavrniti prošnjo, če prihaja od prijatelja, lahko pa ustvarite prijazno naravnanost do sebe in do popolnega tujca. Če se vaša prošnja začne s komplimentom, ki omenja zasluge osebe, na katero se obračate, njeno avtoriteto in pomen, se vaše možnosti povečajo. To bo partnerju seveda zmehčalo srce. Znano je, da ko ženska vpraša moškega, lahko pričakujete večji uspeh. Če se zahtevi takoj sledi, še preden prejme odgovor, posredno hvaležnost, hvaležnost za prihajajočo storitev, je to že težko zavrniti. Poskusimo torej. Izberite svojega partnerja, pojdite do njega, sedite poleg njega in poskusite, morda od daleč, ga prosite za nekaj. Prosim začnite. Zdaj pa vse prosimo, da pridejo do gostitelja s svojimi pokali. Seveda jih bo treba vrniti, a prvenstvo bo še vedno rezervirano za tistega, ki je dosegel največ pokalov.
5. Vaja "Koristi od napak"
Navodilo: Kdo se ne moti? Ali je to tisti, ki nič ne naredi. Vsi smo tako ali drugače morali narediti napake, spremeniti svoje stališče. Kako težko je priznati lastne napake, še posebej, če je to treba storiti v javnosti. Toda življenje je življenje. Človek mora dostojno priznati, da je na neki stopnji poražen, da bi se naslednjič izognil tem napakam. Drugim moramo pokazati zgled. Prosim, pomislite nekaj sekund in se s samokritiko spomnite, katere so bile najpomembnejše napake v vašem življenju. Predstavljajte si, da ste se vrnili v tisti stari čas, zdaj pa ste na pragu te napake. Seveda se za nazaj zdi vse drugače. In dejstvo, da je šlo za napako, je jasno šele zdaj. Toda vseeno, kaj bi storili, če bi se z današnjo prtljago izkušenj vrnili v preteklost? V trenutku, ko ste na pragu te napake. Kaj bi rekli drugim?
Predstavljajte si situacijo, ko bi lahko vprašanje zastavili drugače. Torej, vaš govor v situaciji, v prisotnosti tistih oseb, ko se je bilo mogoče izogniti napakam. To govorite miselno eno minuto z zaprtimi očmi. Potem bodo lahko vsi dvignili roko in spregovorili o svoji žalostni izkušnji, pa tudi o tem, kako bi se zdaj obnašali v tej situaciji. Torej, za duševno pripravo imate na voljo eno minuto. Začnimo! Minuta je mimo. Zdaj pa besedo vzamejo tisti, ki želijo dvigniti roko. Začnimo! Hvala. Zdaj pa se pogovorimo o svojih vtisih. "
6. Vaja "Vaja vedenja"
Navodilo: Se spomnite, kakšne situacije komuniciranja z drugimi vam povzročajo težave? Morda vam pridejo na pamet nekateri najbolj neprijetni in nerodni primeri za vas. Premisli.
Zdaj boste imeli priložnost, da se vrnete v preteklost in se poskušate iz te situacije častno izvleči, in kar je najpomembneje, najti v takih situacijah za vas optimalno vedenje. Najprej se združite v majhne skupine po 4 - 6 ljudi. V vsaki podskupini svoj primer delite s partnerji. Ko so vse zgodbe poslušane, se v vsaki skupini odločite, kateri od primerov je najbolj čustveno nabit, potrebuje pozornost in pomoč.
Po drugi strani pa bi morala biti epizoda primerna za odrsko produkcijo. Odločite se, prosimo vas. In zdaj v vsaki skupini avtor izbrane epizode postane režiser svoje zgodbe in glavni igralec. Partnerje iz skupine dodeli drugim vlogam. Režiserjeva naloga je uprizoriti dve epizodi.
Ena je nesrečna epizoda, ki se je zgodila v resnici. Najboljše od vsega, če gre za komedijo, kjer je vse, kar se zgodi, mogoče pripeljati do groteske in parodije. Druga epizoda je uspešna rešitev situacije. Odločitev bi morala biti vaša, vendar se pred uprizoritvijo posvetujte s partnerji. Lahko vam dajo dragocen nasvet.
Torej, 20 minut za pripravo.
Začnimo ogled odrskih del. Prosim. Čestitke zmagovalni skupini. Za zaključek se pogovorimo v krogu vseh udeležencev igre, kakšne zmage ste uspeli doseči v sebi? Kaj vam je pri tem pomagalo?
7. Povzetek lekcije
LEKCIJA 7
Namen: učencem pokazati mehanizme vključevanja osebe v stanje medosebnega konflikta, jih seznaniti z načini preprečevanja konflikta in izstopa iz njega.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja "Občutki"
Navodila: Poglejmo, kdo lahko poimenuje več besed za različne občutke. Izmenjujte besede in jih zapišite na kos Whatman papirja.
Podatki za moderatorja: Ta vaja se lahko izvaja kot tekmovanje med dvema ekipama ali kot skupinska seja možganov.
Rezultat skupinskega dela - list Whatman z napisanimi besedami se lahko uporablja skozi celotno lekcijo. Ko delate, lahko na ta seznam dodate nove besede - to je besednjak, ki odraža čustveno doživetje skupine.
Diskusija:
Kateri od teh občutkov vam je bolj všeč kot drugi?
Kaj je po vašem mnenju najbolj neprijeten občutek? Kateri od teh občutkov vam je najbolj znan (najslabši)?
3. Vaja "Notranji glas"
Udeleženci so razdeljeni v dve ekipi. Ena ekipa sedi v krogu, druga stoji okoli sedeče ekipe. Stalni udeleženec je "notranji glas" sedeče osebe. Sedeči se pogovarjajo. Tisti, ki stojijo, poslušajo. Nato voditelj prekine pogovor in prosi ljudi, ki stojijo, da po vrsti povedo, kaj sedeča oseba v resnici misli.
Pred začetkom igre so podana navodila : Roke položite na ramena sedeče osebe in poskusite začutiti tistega, katerega »notranji glas boste«. Raziskava se izvaja izmenično ali selektivno. Nato igralci zamenjajo mesta. "Notranji glas" postane "zunanji". Na koncu igre vsi spregovorijo o tem, kako zvest je bil njihov "notranji glas".
4. Vaja "Potiskanje na avtobus"
Vsi udeleženci stojijo s hrbtom drug proti drugemu, en udeleženec pa se mora stisniti mednje, kot na avtobusu. Nato ga vprašajo, kakšen je bil odnos do njega, kakšne občutke je doživel ..
5. Vaja "Jaz sem idealen"
Rekviziti: listi papirja in pisala
Navodilo: Ta igra je namenjena poglobitvi razumevanja s partnerjem in boljšemu razumevanju sebe. Najprej se združite v parih. Najprej je vsak udeleženec povabljen, da na kakršen koli način (simbolično, nadrealistično, karikaturo itd.) Nariše svoj avtoportret. V redu je, če sploh ne znaš risati. Narišite kot otroci, če bi le sami lahko razložili, kaj ste upodobili (v primeru zapletenih simboličnih risb partnerju posebej razložite, kaj je kaj). Poleg sebe morate prikazati vse, kar bi radi videli poleg sebe. To so lahko otroci, živali, drevesa, hiše, zvezde itd. Ko je avtoportret pripravljen, obrnite list na drugo stran in tam upodobite "jaz sem ideal", torej tisto, kar bi želeli biti idealno in kaj bi vas tam obdalo (na listih morate posebej opozorite, kje "sem resničen" in kje "sem ideal").
Prosimo, da liste zamenjate. Zdaj naloga za vse: pozorno preučite obe risbi svojega partnerja. Nato izmenično govorite drug drugemu, kako bi se počutili, če bi na teh risbah bili na mestu avtorja. Zgodba je povedana v prvi osebi. Poskusiti morate čim bolj podrobno izraziti vse svoje misli, občutke, vtise, ki se pojavijo, ko prodrete v svet risb svojega partnerja. Prosim začnite.
Ko je zgodba slišana, se risba vrne avtorju, nato pa mora avtor sam v svojem imenu povedati, kaj je vložil v te risbe, kaj je čutil in kaj je imel v mislih.
Na koncu igre si partnerja podarjata risbe in puščata ideale v duši.
6. Vaja "Moje prednosti"
Navodilo: Vsi sedijo v krogu. Vsak član skupine bi moral govoriti o svojih prednostih v 2 minutah; o tem, kaj ima pri sebi rad, ceni in sprejema; o tem, kaj mu daje občutek notranjega zaupanja in zaupanja vase v različnih situacijah. Pomembno je, da govorec svojih besed ne "poda v narekovaje", ne omalovažuje njegovih zaslug, ne kritizira samega sebe, ne govori o svojih napakah in pomanjkljivostih. Ta vaja je namenjena tudi sposobnosti razmišljanja o sebi na pozitiven način.
Če oseba govori o sebi manj kot 2 minuti, preostali čas še vedno pripada njemu. To pomeni, da ostali člani skupine ostanejo samo poslušalci, ne morejo govoriti, razjasniti podrobnosti, prositi za dokaze ali pojasnila. Morda bo pomemben del tega časa preživel v tišini.
Voditelj lahko, če čuti smisel v tem, vpraša tihega: "Bi lahko našteli še kakšno svojo prednost?" Po 2 minutah začne govoriti naslednji član skupine, ki sedi desno od prejšnjega govornika in tako naprej, dokler vsi po vrsti ne spregovorijo.
7. Povzetek lekcije
LEKCIJA 8
Namen: seznaniti se s pojmom "medosebni konflikt", ugotoviti vzroke in dejavnike medosebnih konfliktov, razviti sposobnost reševanja spornih vprašanj brez konfliktov.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. "Dar prepričevanja"
Pokličeta se dva udeleženca. Gostitelj vsakemu podari škatlico vžigalic, od katerih ena vsebuje barvni kos papirja. Potem ko sta oba udeleženca ugotovila, kdo od njiju ima v škatli kos papirja, vsak začne "javnosti" dokazovati, da je v njegovi škatli kos papirja. Naloga javnosti je, da se soglasno odloči, kdo točno ima kos papirja v škatli. Če se "občinstvo" moti, voditelj zanjo kaznuje (na primer skoči za eno minuto).
Med razpravo je pomembno analizirati primere, ko se je "občinstvo" zmotilo - katere verbalne in neverbalne komponente so jih prepričale v laž.
3. Spoznavanje pojma "medosebni konflikt"
Medosebni konflikti so med najpogostejšimi. Zajemajo skoraj vsa področja človeških odnosov.
Obvladovanje medosebnih konfliktov lahko obravnavamo v dveh vidikih - notranjem in zunanjem. Notranji vidik vključuje uporabo tehnologij za učinkovito komunikacijo in racionalno vedenje v konfliktu. Zunanji vidik odraža menedžersko aktivnost subjekta v zvezi s posebnim konfliktom.
Področja medosebnih konfliktov: kolektivno (organizacija), družina, družba (družbene institucije, vladne agencije, ulični, javni prevoz itd.).
Vzroki in dejavniki medosebnih konfliktov po V. Lincolnu:
informacijski dejavniki - nedopustnost informacij za eno od strank;
vedenjski dejavniki - neprimernost, nesramnost, netaktičnost itd .;
dejavniki odnosa - nezadovoljstvo z medsebojnim delovanjem strank;
faktorji vrednosti - nasprotje načel vedenja;
strukturni dejavniki so relativno stabilne objektivne okoliščine, ki jih je težko spremeniti.
Obstajajo naslednje stopnje obvladovanja medosebnih konfliktov:
Napovedovanje konfliktov
Preprečevanje konfliktov
Ureditev sporov
Reševanje konfliktov.
4. Vaja "Društva"
Voditelj napiše besedo KONFLIKT na tablo ali kos papirja. Prosi skupino, naj eno za drugo našteje besede, ki pridejo na misel pri razmišljanju o konfliktu, kot so na primer "bolečina, boj, energija, spremembe". Ko ni več idej ali je list papirja poln, trener skupaj s skupino pregleda seznam besed.
Nagovor skupini: "Katere besede so pozitivne, katere negativne, katere nevtralne?" Morda bodo v skupini prišla do nesoglasij (ki jih ni treba reševati) glede opredelitve posameznih besed v eni ali drugi kategoriji.
5. Vaja "Vratar in obiskovalec"
Delajo v parih, en partner A, drugi B. A je vratar v stavbi, kamor mora vstopiti B. B ima na voljo štiri minute, da ga prepriča, da ga pusti oditi. Nato trener določi, komu je uspelo priti skozi in kdo v položaju vse večjega spopada.
Tistim, ki so opravili, je to uspelo:
1) s prevaro ali podkupovanjem;
2) na pošten način;
3) poskuša pridobiti zaupanje varnostne službe.
Kakšne težave vam lahko prineseta prevara in podkupovanje? Je kdo prijatelj A, ko je poskušal priti v stavbo? Na koncu vaje pogovor.
6. Vaja "Šala"
Trener spominja, kako velika je vloga šale, humorja in na splošno dobre volje pri doseganju medsebojnega razumevanja. Udeleženci se združijo, da bi razpravljali o resnem vprašanju (na primer: realnost povečane produktivnosti, izboljšana ponudba blaga itd.). Po vsaki frazi partnerjev je priporočljivo vstaviti nekakšen aforizem ali šalo. Premor lahko zapolnijo tudi z anekdotami. Če želite oceniti, kdo je bolj šaljiv, lahko na mizo položite kovanec in ga premaknete k tistemu, ki ima trenutno prednost v humorju. Na koncu igre vodite razpravo.
7. Povzetek lekcije
LEKCIJA 9
Namen: razvijanje sposobnosti interakcije v skupini brez konfliktov; skupno reševanje konfliktov.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav
2. Vaja "Kaj me ustavi"
Vsak naredi to vajo zase, ne bo prikazana skupini. Moderator prosi udeležence, naj narišejo, česa se želijo znebiti, risba je lahko nekaj konkretnega ali abstraktna slika. Za to je določen čas, nato pa moderator prosi, da ga opiše z besedami (pisno). Udeležencem se nato pove, da lahko s svojim papirjem naredijo vse, kar hočejo, na primer zdrobijo, raztrgajo, zavržejo itd. itd. Po opravljeni razpravi.
3. Vaja "Moč in trdnost"
Na vrhu dveh stolpcev na tablo ali velik kos Whatman papirja napišite besede MOČ in MOČ DUHA. Prosite celotno skupino, naj poimenuje eno besedo za drugo, za katero meni, da jo je mogoče zapisati v določen stolpec. Predlaganih besed ni treba razlagati. Ko so ideje izčrpane ali je napisan ves papir, pojdite skupaj s skupino po seznamu. Vprašajte skupino, kakšne so razlike med tema dvema konceptoma. S seznamom podprite zaključek, da imamo vsi osebno moč (trdnost) in jo lahko uporabimo pozitivno ali negativno do drugih ljudi. Za njegovo pravilno uporabo smo osebno odgovorni.
4. Vaja "Časopis"
Oprema: Vzemite več listov časopisa, kolikor je potrebno, da lahko vsi skupaj stojijo na njih.
Navodilo: Ko rečem: "Začni!", Naj bodo vsi na časopisu, ne pa na golih tleh (tudi kosov pohištva ne morete uporabljati) - to je edini pogoj, ki ga dam. Ukaz: "Začni!" Nato morate časopis prepoloviti in znova dati ukaz "Začni!" Zmanjšajte časopis za polovico in znova ukaz "Začni!" Morda so udeleženci časopis razdelili na več delov. Pustite en kos časopisa, toliko, da se ga lahko vsi le dotaknejo, vendar se mu ne uprejo (na tej stopnji boste morda morali vzeti nov kos), nato pa ukaz "Začni!"
Skupina lahko na vsaki stopnji najde različne rešitve, praviloma so po prvem ukazu vsi na časopisu. Po drugi stojijo na njej vsi na eni nogi. Po tretjem - bodisi dobijo isto stvar, se medsebojno podpirajo, ali pa udeleženci raztrgajo časopis na majhne koščke in vsi stojijo na enem izmed njih. Po četrtem ukazu je naloga še vedno izvedljiva, če so vsi na prstih in skačejo po zraku. Toda skupina mora delovati samostojno in ne dajati nasvetov!
Na koncu vaje razprava. Udeležence opozoriti, da je problem mogoče rešiti s skupnimi močmi.
5. Vaja "Konflikt"
Če se predlagajo tri do štiri težave, lahko trener izbere tisto, ki se preostalim v skupini zdi najbolj zanimiva.
6. Vaja "Cilj"
Udeleženci so razdeljeni v dve ekipi, vsaka ekipa pripravi nekaj besed, ki jih zapiše na ločene liste papirja, nato izberejo osebo iz ekipe nekoga drugega, ki ji je dano prebrati "besedo" in mora pojasniti njegova ekipa s kretnjami za kakšno besedo gre, ekipa pa jo mora uganiti besedo, nato pa iz ekipe nekoga drugega izberejo drugo osebo, ki »pokaže« novo besedo. Primerja se, katera ekipa je hitreje in pravilneje uganila besede.
7. Povzetek lekcije
LEKCIJA 10
Namen: razvijanje sposobnosti interakcije v skupini brez konfliktov; sposobnost razpravljanja o svojih težavah; skupno reševanje konfliktov.
Potek lekcije:
1. Lep pozdrav: »Začnimo danes z metanjem te žogice drug na drugega, govorili bomo o brezpogojnih zaslugah in prednostih osebe, na katero vržemo žogo. Pazili bomo, da imajo vsi žogo. "
2. Vaja "Problem"
Član skupine prostovoljno obravnava svoj problem. Skupini razložite: "Ta problem pripada Sergeju in nihče razen njega ga ne more rešiti. Zdaj bomo naredili vajo, ki bo Sergeju pomagala ugotoviti različne korake, ki bi jih lahko naredil, vendar se le on lahko odloči, katero možnost bo sprejel. "
Faza 1. "V čem je problem?" Prosite Sergeja, naj s svojimi besedami pove skupini, v čem je težava. Če je potrebno, mu postavite vprašanja, če želite izvedeti podrobnosti. Nato lahko člani skupine postavljajo vprašanja, vendar razjasnijo situacijo.
Faza 2. Možne možnosti. Opomnite skupino o tehniki možganske nevihte - vse je ponujeno, smešno in resno; o predlogih se ne razpravlja in ne kritizira. Predlogi, ki jih je razvil možganski vihar, bi se morali nanašati na to, kar bi lahko naredil Sergej. Vsak predlog v povzetku zapišite na tablo ali stojalo.
Faza 3. Izbira. Povabite Sergeja, da si ogleda seznam in izbere dve ali tri predlagane možnosti, za katere meni, da jih je mogoče preizkusiti. (Po želji lahko avtorja ideje prosi za pojasnila). Ko Sergej izbere dve možnosti, ga prosite, naj navede en razlog, zakaj je vsaka od njih lahko koristna, in eno težavo, ki bi jo lahko povzročila ta možnost.
Faza 4. Težave. Za vsak zaporeden stavek prosite skupino, naj razmisli o načinih premagovanja težav, ki jih je omenil Sergej.
Faza 5. Odločitev. Vprašajte Sergeja, če meni, da lahko poskusi izkoristiti enega ali dva predloga, ki jih je izbral; če je tako, povejte skupini, kdaj to namerava storiti.
Na koncu vaje razprava.
3. Vaja "Razprava"
Prosite skupino, naj se seznani, sede drug proti drugemu in se odloči, kdo bo A in kdo B v vsakem paru. Povabite vsakega udeleženca, naj izbere temo za razpravo, ki ga zanima. Vaja je sestavljena iz treh stopenj; in med vsako stopnjo prosite skupino, naj na primer komentira: "Je bilo prijetno ali obratno", "Ali je bilo komu težko povedati", "Kakšni so znaki, s katerimi lahko ugotovite, da vas poslušajo ( ali ne posluša) ", (spodaj navedeni čas ne vključuje komentarjev).
1) Povabite partnerje, da se hkrati pogovorijo o svoji temi (45 sekund).
2) Prosite vse A, naj povedo, o čem so želeli govoriti, medtem ko vsi B nekaj počnejo (razen govoriti in zapustiti sedež), s čimer dokažejo, da jih to absolutno ne zanima (1 min.).
3) Enako, zdaj pa B govori, A ne posluša (1 min).
4) Povabite vse A, naj se spet pogovarjajo (če želijo, lahko spremenijo temo). Zdaj si B po svojih najboljših močeh prizadeva pokazati, kako zanimivi so, a tiho (2 min.).
5) Enako, samo A in B zamenjata vlogi (2 minuti).
Diskusija.
4. Vaja "Nepopolni stavki"
Udeleženci so razdeljeni v pare. Voditelj prebere pet nedokončanih stavkov. Po vsakem stavku A ga je treba ponoviti in dokončati. (Potem bodo na vrsti vse B). Prosite jih, naj povedo le en ali dva stavka in naj ne preidejo na pogovore, ampak počakajte na naslednji stavek. Trener prebere vsak stavek.
1) "Najbolj me skrbi ..."
2) "Če res pomislim, se mi zdi ..."
3) "Ko se vprašam, kaj lahko storim, pomislim ..."
4) "Oseba, s katero se lahko pogovarjam o tem, je ..."
5) "Kar mi daje upanje, je ..."
Zdaj povabite B, da povzame, kar so slišali, tako da partnerjem A postane jasno, ali so bili razumljeni. Ko končate, prosite vse A, naj se partnerjem zahvalijo kot dobri poslušalci. Ponovite celotno vajo, kjer B govori Poslušajte. Spomnite skupino pogodbe o zaupnosti.
5. Ponovljene metode
Test opisa vedenja K. Thomasa (priredba N.V. Grishina);
Samoocenjevanje konfliktov;
Test „Ocenjevanje vedenjskih strategij v konfliktu po metodi Zhd. G. Scott ";
Test "Taktika vedenja v konfliktu
6. Vaja "Skupinsko kiparstvo"
Vsak udeleženec je kipar in glina. Svoje mesto najde v skladu s splošnim vzdušjem in vsebino skladbe. Vsa dela potekajo v popolni tišini. Prvi udeleženec pride v sredino sobe, lahko je to kdorkoli, ki želi, ali oseba, ki je določena za vodjo, in zavzame nekakšno pozo. Nato je nanj pritrjen drugi, tretji na kompozicijo, ki je skupna prvima dvema udeležencema. Pri izvajanju te vaje morate:
1) ravnati dokaj hitro;
2) poskrbite, da nastale kompozicije niso nesmiselni mozaik figur, ločenih drug od drugega. Možnost: "zamrznjena" skulptura lahko "oživi" 2.
7. Povzetek lekcije
Bibliografija
Bityanova M.R., Vachkov I.V. Jaz in moj notranji svet. Psihologija za srednješolce. SPb.: Založba: , 2009 - 192 str.
Velika enciklopedija psiholoških testov. - M.: Založba "Eksmo", 2008. - 416 str.
I. V. Vachkov Skupinske metode pri delu šolskega psihologa. Moskva: Založnik: - 2009. - 224 str.
I. V. Vachkov Osnove tehnologije skupinskega usposabljanja. Psihotehnika: Učbenik. M.: Založba Os - 89, 2009 - 256 str.
M.: Eksmo, 2007.-
416 s.
Vachkov I. Psihološko usposabljanje. Metodologija in tehnika. M.: Založba Eksmo, 2010 - 560 str.
Gretsov A. Praktična psihologija za mladostnike in starše. SPb: Peter, 2007.- 224 str.
Gretsov A.G., Azbel. A.A. Spoznajte sebe. Psihološki testi za mladostnike. - SPb.: Peter, 2007.-176 str.
Istratova O. N., Exacusto T. V. Velika knjiga mladostnega psihologa. - Rostov n / a: Phoenix, 2008. - 636 str.
Karelina A.A. Psihološki testi // Ur. A.A. Karelina: V 2v. - M.: Založba 2007.– 312 str.
Nemov R.S. Psihologija. Učbenik. Za žrebec. Višje. Ped. Učbenik. Ustanove: V 3 knjigah. - 4. izd. - M.: Humanit. Ed. center VLADOS, 2010. - Knjiga. 1: Splošni temelji psihologije. - 687 str.
Fopel K. Tehnologija usposabljanja: teorija in praksa. - M.: Genesis, 2007.- 267 str.
// Psihološki treningi. Pravila usposabljanja.[Elektronski vir]. Url: http:// psihologija. com. ua(datum dostopa: 15.12.2011)
Preprečevanje konfliktov sestoji iz takšne organizacije življenja subjektov družbene interakcije, ki izključuje ali zmanjšuje verjetnost konfliktov med njimi.
Preprečevanje konfliktov- to je njihovo opozorilo v širšem pomenu besede. Cilj preprečevanja konfliktov je ustvariti pogoje za dejavnosti in interakcijo ljudi, ki bi zmanjšali verjetnost nastanka ali uničujočega razvoja nasprotij med njimi.
Najučinkovitejša oblika preprečevanja konfliktov je odprava njegovih vzrokov. Dejavnosti preprečevanja konfliktov so zelo raznolike in so poleg tega dejavnosti na več ravneh.
Na psihološki, individualni ravni je odprava vzrokov konflikta tesno povezana z vplivom na motivacijo udeležencev in vključuje napredovanje protimotivov, ki bi blokirali začetne agresivne namere nasprotujočih si strani. Zlasti je pomembno preprečevanje medosebnih kriminalnih konfliktov, povezanih z nasiljem.
Zanesljiv način za preprečevanje konfliktov je izgradnja in krepitev sodelovanja. Strokovnjaki za spore so razvili številne metode za vzdrževanje in razvoj sodelovanja:
- dogovor, da je potencialni nasprotnik vključen v skupne dejavnosti;
-
praktično empatijo ,
prevzeti "vstop" v partnerski položaj, razumeti njegove težave, izraziti sočutje in pripravljenost mu pomagati;
- ohranjanje ugleda partnerja ,
spoštljiv odnos do njega, čeprav se interesi obeh partnerjev v tem času razlikujejo;
- medsebojno dopolnjevanje partnerjev ,
ki sestoji iz uporabe takšnih lastnosti bodočega tekmeca, ki jih prvi subjekt nima;
- izključitev socialne diskriminacije ,
ki prepoveduje poudarjanje razlik med partnerji za sodelovanje, kakršne koli superiornosti enega nad drugim;
- nerazdelitev zaslug -
s tem se doseže medsebojno spoštovanje in odstranijo negativna čustva, kot so zavist, zamera;
- psihološki odnos;
- psihološko »božanje«, kar pomeni ohranjanje dobre volje, pozitivna čustva.
Dejavnosti preprečevanja konfliktov lahko izvajajo sami udeleženci socialne interakcije, vodje organizacij, psihologi, socialni delavci in socialni pedagogi - torej strokovnjaki s posebnim strokovnim usposabljanjem na področju konfliktov. Lahko se izvaja v štirih glavnih smereh:
1) ustvarjanje objektivnih pogojev, ki preprečujejo nastanek in uničujoč razvoj predkonfliktnih situacij;
2) optimizacija organizacijskih in vodstvenih pogojev za nastanek in delovanje organizacij (pomemben objektivni in subjektivni pogoj za preprečevanje konfliktov);
3) odprava socialno-psiholoških vzrokov konfliktov;
4) blokiranje osebnih vzrokov konfliktov.
Obstaja več načinov regulacije:
neformalna metoda(vzpostavlja optimalno varianto vsakdanjega vedenja);
metoda formalizacije(pisna ali ustna določitev norm za odpravo dvoumnosti zahtev, ki so jih izrazile stranke, odstopanja v njihovem dojemanju);
lokalizacijski način(Norme "vezave" na lokalne značilnosti in pogoje);
način individualizacije(razlikovanje norm ob upoštevanju osebnih značilnosti in virov ljudi);
informacijska metoda(pojasnitev potrebe po spoštovanju pravil);
ugodna metoda kontrasta(norme so namerno precenjene, nato pa se postopoma »spustijo« in fiksirajo na psihološko sprejemljivo raven, ki je višja od njihove izhodiščne).
V primerih, ko konflikta ni mogoče preprečiti, ga je treba premagati z uporabo najučinkovitejše tehnike ali metode za to. Za reševanje sporov se najpogosteje priporočajo upravni; pedagoški; psihološki ukrepi.
Upravni ukrepi. Vključuje prenose, organizacijske ugotovitve, kazni in kazni.
Ker so upravni ukrepi v bistvu primerljivi s kirurškim instrumentom, jih je treba uporabljati skrajno previdno, na moralni podlagi in metodično pravilno. V nasprotnem primeru konflikt ne bo rešen; lahko se celo stopnjuje. V okviru preglednosti in demokratizacije mora vodja kot osnovo vzeti naslednje:
vsak upravni ukrep je treba izvesti v celoti javnosti;
skupnost enote mora biti vključena v razpravo o konfliktnih razmerah;
v preiskavo konfliktne situacije je treba vključiti predstavnike kolektiva, ki uživajo zaupanje delavcev;
med pogovorom s konfliktnimi stranmi bodite taktični, ne dovolite poniževanja njihove samopodobe.
Pedagoški ukrepi. Izkažejo se za učinkovite v primerih, ko je globina spora še majhna. V preučevani situaciji, "konfliktu storitev", lahko pedagoški ukrepi ustvarijo ugodno ozadje za vključevanje zaposlenih v proces normalizacije razmer, s katerimi sodelujejo konfliktne strani.
Glavno sredstvo pedagoških ukrepov je metoda prepričevanja, katere namen je pripeljati osebo do razumevanja, da ima konflikt škodljiv učinek tako na osebnost konfliktnih oseb kot na moralno in psihološko klimo delovnega kolektiva . Uspeh prepričevanja je odvisen od avtoritete osebe, ki prepričanje izvaja, in seveda od njegove pedagoške sposobnosti. V razmerah odprtosti in demokratizacije se ta dejavnost precej zaplete. Tisti, ki so prepričani, ne želijo od prepričevalca prejeti le argumentov in dejstev, ampak tudi občutiti iskrenost njegovih namenov.
Proces prepričevanja je treba graditi ob upoštevanju posebnosti stopenj nastanka in poteka nesoglasij ali protislovij med nasprotujočimi si. Na primer, v fazi konfliktne situacije mora vodja ugotoviti okoliščine in bistvo nastalih nesoglasij, njihov vzrok, izvor. Pogovoriti se morate z člani skupine, ki vam lahko pomagajo razumeti situacijo, voditi pogovor z osebami, med katerimi so se pojavila nesoglasja, analizirati dejanski odnos med njimi in poiskati načine, kako se zbližati. Pri opravljanju dela mora vodja upoštevati posebnosti miselne zgradbe nasprotujočih si, ustvariti pogoje za vživljanje v situacijo in vključiti nasprotnike v skupne družbeno koristne dejavnosti. Ni treba posebej poudarjati, da se mora vodja vsakič skrbno pripraviti na vse pogovore in srečanja s tistimi v sporu.
Psihološki ukrepi. Uporabljajo se v vseh primerih reševanja sporov, vendar postanejo vodilni v tistih primerih, ko si konfliktni ljudje sami ne morejo izstopiti iz spopada, čeprav si tega želijo.
V konfliktnih situacijah s povprečno stopnjo konflikta, ko se medsebojno spopadajo interesi posameznikov ali skupin, vedno obstaja več možnih taktik vedenja in ustreznih možnosti ukrepov, ki vodijo k odpravi konfrontacije.
Ali je v takem družbenem združenju, kot je srednja šola, možen obstoj brez konfliktov? Seveda, da, če se šola nahaja v budističnem samostanu v Tibetu.
Nemožnost izključitve iz vsakdanjega življenja je pot do razvoja osebnostnih lastnosti posameznikov
V našem vsakdanjem življenju je odsotnost prepirov in osebnih protislovij utopični pojav. Da preprečite, da bi trenja in spopadi interesov v družbi pripeljali do velikih ali majhnih družbenih katastrof, se morate naučiti obvladovati konflikte. Konec koncev, kaj je družba? To je kolektiv, v katerem živimo in od katerega smo odvisni - družina, šola, delo. Konfliktov ne smete pustiti. Če jih ne morete za vedno izključiti iz življenja, se naučite spreminjati vektorje konfliktov in usmerjati uničujočo energijo iz uničenja v stvarstvo.
Ozadje konfliktov v ustanovah splošnega srednjega šolstva
Če želite preprečiti konflikte, morate razumeti bistvo težav, ki vodijo v poslabšanje odnosov med ljudmi. V tem članku bomo izhajali iz situacij, povezanih s starševstvom. To pomeni, da bomo konflikt obravnavali kot del izobraževalnega procesa splošne izobraževalne ustanove.
Konflikti, povezani s šolo, običajno vplivajo na interese majhnih, srednjih in starejših otrok, njihovih staršev ali predstavnikov in učiteljev, v nekaterih primerih pa tudi na upravno in celo tehnično osebje srednjih šol.
Preprečevanje in pojav v šolskem okolju zahtevata smiseln in premišljen pristop. problemi migrantov, starost in fiziološke značilnosti - vse to narekuje poseben odnos do izgradnje strukture odnosov med predstavniki različnih družbenih kategorij. V okviru srednje šole je pomembno graditi odnose brez konfliktov ne le med učenci, ampak tudi med učenci in učitelji, med učitelji in starši ter med učitelji in drugimi zaposlenimi v zavodu. To so nujni sestavni deli programa za organizacijo zdravega šolskega življenja in dobro preprečevanje družbenih konfliktov v prihodnosti.
Konflikt kot družbeni koncept
Konflikt je spopad interesov dveh ali več strank, ki sodelujeta v enem, za njih skupnem družbenem procesu, vendar se iz nekega razloga medsebojno vmešavata pri uresničevanju predvidenih ciljev.
Premagovanje protislovij, ki so privedla do nastanka konfliktne situacije, vedno vodi do napredka. Če je bilo za njegovo premagovanje potrebno poseči po konzervativnih metodah, obstaja verjetnost, da se bo začelo obratno gibanje, z drugimi besedami, regresija.
Metode za preprečevanje konfliktov vključujejo označevanje protislovij, ki so povzročila nastanek medsebojno izključujočih se položajev subjektov, pa tudi njihovo velikost. Konflikt olajšata zavedanje strank o svojih ciljih in prisotnost odločenosti za njihovo dosego.
Preprečevanje konfliktov v organizaciji, družini ali otroški ekipi vključuje prepoznavanje virov destruktivne situacije in določitev gonilnih sil, ki proces usmerjajo v trčenje interesov.
Zgodovinske paradigme družbenih konfliktov
Zgodovinska konfliktnost je identificirala dve paradigmi, ki prevladujeta v primeru krize v odnosu - psihološko in socialno.
Psihološki razlog je posledica razlik v temperamentu, značaju, vzgoji in miselnosti.
Socialni vzrok so pogosto gospodarska neenakost in statusna vprašanja.
Želja po pomembnejšem in visoko plačanem položaju v šoli, prednosti pri razporeditvi učnih ur spodbujajo učitelje, da vstopijo v spopad s kolegi in se nasprotujejo drugim udeležencem družbenega procesa.
Poskus dviga njihovega statusa med kolegi praktikanti tudi otroke spremeni v potencialne udeležence v konfliktu.
Dejavniki, ki spremljajo konflikte
Konflikt v instituciji znotraj enega lahko nastane kot posledica navzkrižja interesov, povezanih z organizacijo delovnega procesa. Lahko je tudi posledica osebne identitete posameznikov. Povzročijo ga lahko tako uradni kot neformalni odnosi med posameznimi člani ekipe.
V primeru pomanjkanja sredstev, potrebnih za obstoj brez konfliktov, se je nemogoče popolnoma izogniti konfliktom, zato je potrebno preprečevanje in preprečevanje konfliktov.
Potreba po sistematizaciji konfliktov
Obstajajo različne vrste konfliktov. Tisti, o katerih bomo govorili v tem članku, so povezani z organizacijo dela srednješolske ustanove. Preprečevanje konfliktov v organizaciji pade na ramena vodje ekipe. Za ohranitev discipline v podrejeni skupnosti mora razumeti odnose med ljudmi bolje in globlje kot običajni zaposleni ter upoštevati številne razloge, ki lahko uničujoče vplivajo na psihološko klimo v timu.
Če se želite naučiti, kako prenesti krizne razmere, ki so konflikti, morate razumeti bistvo pojava. Če želite razumeti naravo konflikta, se morate naučiti izolirati nevarne povezave - potencialna žarišča, ki lahko povzročijo neželene trke v družbi.
Ločevanje konfliktov po vrsti
Vse konflikte lahko v grobem razdelimo na več vrst.
- Družbeno-psihološki, družinski in gospodinjski, ideološki in industrijsko-gospodarski konflikti se nanašajo na konflikte, ki jih združujejo področja manifestacije.
- Konflikti so združeni tudi glede na trajanje in intenzivnost. Lahko so splošne in lokalne, počasne in nasilne, akutne in blage.
- Razdeljeni so na subjekte, z drugimi besedami, lahko so medosebni, medskupinski, intrapersonalni in medosebno-skupinski.
- Druga skupina združuje konflikte s prisotnostjo predmeta spora - tako imenovani resnični (predmetni) konflikti. V odsotnosti takega predmeta - neresnično, torej nesmiselno.
- Različni razlogi in viri pojavljanja so bili razlog za združevanje v eno splošno skupino konfliktov objektivne in subjektivne narave, konfliktov osebne in družbene usmerjenosti ter čustvenih, družbenih in industrijskih konfliktov.
- Druga skupina se osredotoča na komunikacijsko usmerjenost konflikta. Lahko je navpična, vodoravna ali mešana.
Opredelitev in preusmeritev vektorja konflikta
Kot veste, imajo lahko konflikti ne le negativne konotacije, ampak tudi pozitivne. Lahko so tako destruktivni in konstruktivni, tako destruktivni kot konstruktivni. Teh šest dimenzij se upošteva pri analizi družbenega vpliva. Preprečevanje konfliktov v šoli kot ena od možnosti reševanja akutnih situacij med mladostniki in osnovnošolci predlaga uporabo metode preusmeritve vektorja konflikta pogosteje.
Glede na obseg in načine reševanja so konflikti antagonistični in kompromisni, rešljivi, nerešljivi in delno rešljivi.
Resnični (vsebinski) konflikt temelji na jasno opredeljenih razlogih. Njeni cilji so omejeni z obsegom možnega v dani situaciji.
Nesmiselni konflikt (nerealen) je posledica prisotnosti skritih, nakopičenih pritožb in negativnih čustev. Takšen konflikt običajno nima konstruktivnega namena.
Vezniki, značilni za mladostniško okolje
V šolskem okolju prevladujejo medosebni, medosebni, medskupinski in medosebno-skupinski konflikti.
Za intrapersonalne so najbolj značilni antagonizmi znotraj vloge in med vlogami. Konflikt med vlogami nastane, ko je oseba prisiljena igrati dve ali več vlog. Pogosto so takšne situacije izražene v nasprotju z moralnimi vrednotami.
Medosebni konflikti vključujejo izbire v naslednjih situacijah:
- Izbira ob obilici alternativnih rešitev. Ko se pojavijo dvomi, se pojavi konflikt.
- Medosebni konflikt nastane pri izbiri najboljšega od slabega, kot pravijo, manjšega zla. Notranji odpor je intrapersonalni konflikt.
- Nasprotje nasprotnega mnenja. Nastane, ko imajo kolegi diametralno drugačen odnos do tega vprašanja.
Medskupinski konflikti nastanejo, ko stališča ne sovpadajo s hkratno potrebo po sodelovanju v skupnem procesu dveh ali več skupin z nasprotnimi pogledi na to temo. Takšne situacije so skoraj vedno disfunkcionalne.
Razdelitev zgoraj navedenih konfliktov je precej poljubna. V resničnem življenju se nobena od vrst ne pojavlja v čisti obliki. Da pa bi bilo preprečevanje konfliktov v šoli učinkovito, bi morali biti sposobni razlikovati in sistematizirati težke situacije, ki nastanejo v procesu komunikacije.
Ker so konflikti sestavni del komunikacije znotraj vsakega tima, preprečevanje konfliktov nevtralizira negativne posledice zgoraj navedenega pojava. Treba je opozoriti, da spretno obvladovanje konfliktov, nadzor nad ekipo učiteljev in lahko prispevajo tudi k izboljšanju uspešnosti učencev in ustvarjanju zdrave mikroklime tako v določeni učilnici kot v celotnem učiteljskem osebju šole.
Konkurenca kot način uporabe konflikta v osrednjem toku stvarstva
Obstajajo različne oblike preprečevanja konfliktov, na primer konkurenca. Prizadevanje za doseganje visokih študijskih in disciplinskih rezultatov je ena od oblik spodbujanja ekipe k koheziji in medsebojnemu spoštovanju. Vendar pa tudi tu obstajajo pasti. Nasprotne strani, ki so se združile v eno od svojih skupin, so se ogradile od tekmecev. To je preobremenjeno s pojavom konfliktov med skupinami. Močnejša stran, ki je dobila spodbudo, lahko zavrne nadaljnji boj, tako kot bo šibkejša nehala težiti k zmagovitim rezultatom. V takšnih razmerah mora biti vodstvo učiteljskega zbora šole čim bolj občutljivo in razumno pri izbiri cilja tekmovanja. Vsak udeleženec mora imeti resnične možnosti za zmago na določenem tekmovanju.
Sodelovanje s starši kot način vpliva na mikroklimo v šoli
Ena od funkcij konflikta je prepoznavanje dolgotrajnih težav, ki so spodkopale mikroklimo v organizaciji, to je v razredu, v šoli ali v eni sami družini.
Preprečevanje najstniških konfliktov je izvedba pouka, posvečenega otrokovim težavam. Delo šolskega psihologa mora biti usmerjeno v spremljanje psihološkega stanja šolarjev. Na roditeljskih sestankih bi morali del časa namenjati vprašanjem domače vzgoje, pri čemer bi se morali osredotočiti na splošno sprejete in časovno preizkušene moralne in etične standarde.
S funkcionalnega vidika pozitivni in uporabni rezultati konfliktov vključujejo doseganje razumevanja, odpravo konformizma, rojstvo zaupanja, krepitev prijateljskih odnosov.
Negativne (disfunkcionalne) posledice konflikta so rast sovražnosti v skupini, izogibanje težavam in preusmerjanje interesnega področja iz šolskega in izobraževalnega na zunanje, včasih nevarno, ko gre za otroke. Posledično se pojavijo nove težave, ki lahko prizadenejo tako otroke kot odrasle.
Ker funkcije konflikta vplivajo tako na materialno kot na duhovno-moralno področje, pustiti, da gre samostojno, pomeni ogroziti prav te vidike življenja članov ekipe.
Konflikt v otroški ekipi lahko prekinete v kateri koli fazi.
Konflikt lahko ustavite na kateri koli stopnji. Prej ko se odkrije težava, manj izgube bodo imele nasprotne strani.
Dejstvo je, da se konfliktne strani ali tretja oseba, ki ni vključena v dejanje, torej nevtralni, razsodnik, ukvarjajo z reševanjem situacije.
Preprečevanje konfliktov v skupini je sestavljeno iz:
- pravočasno prepoznavanje težav, ki lahko povzročijo konflikt, in napovedovanje razvoja razmer;
- preprečevanje nekaterih konfliktov s spodbujanjem drugih;
- nevtralizacija konflikta.
Ukrepi za preprečevanje uničujočih posledic, ki jih povzroča medsebojni antagonizem udeležencev soočenja
Preprečevanje konfliktov je preprečevanje razvoja napete situacije, ki lahko privede do uničenja normalne mikroklime v ekipi. Preprečevanje motenj v ustaljeni rutini dela katere koli organizacije, vključno s šolami, je naloga vodje podjetja. Preprečevanje pedagoških konfliktov je pravočasno sledenje spremembam, ki nastanejo v odnosih podrejenih, sposobnost predvidevanja nadaljnjega razvoja dogodkov in preprečevanja negativnih posledic.
Metode preprečevanja sporov vključujejo niz ukrepov. Vse je treba dosledno upoštevati. Poleg tega bi morale te metode preprečevanja konfliktov postati glavni motiv pri organizaciji dela tako velikega in kompleksnega glede na psihofiziološke značilnosti udeležencev procesa, podjetja, ki je srednje šole.
Razviti je treba odnose socialnega partnerstva tako med učiteljskim osebjem učiteljev in tehničnega osebja izobraževalne ustanove kot med študenti. Na roditeljskih sestankih je treba opraviti razlagalno delo, da se v mislih staršev vzbudi potreba po skupnih prizadevanjih za vzgojo otrok v duhu kolektivizma in družbene dejavnosti. Gojenje strpnosti, spoštljivega odnosa do predstavnikov nedržavnih narodnosti je učinkovita preventiva Trenutno je ta problem še posebej nujen in pogosto postane vzrok konfliktnih situacij.
Vodja mora graditi odnose znotraj ekipe, pri tem pa upoštevati osebne značilnosti posameznikov in njihove psihološke značilnosti. Pri dodeljevanju nalog skupinam ljudi je treba pripisati pomen medsebojnim všečnostim in nesoglasjem posameznikov.
Treba je dosledno upoštevati zahteve zakona "o izobraževanju", delovnega zakonika in listine izobraževalne ustanove.
Motivacija je še en ključ do vpliva na ekipo in dobrega preprečevanja konfliktov. Spretno posedovanje določenega vidika lahko postane učinkovit pomočnik pri preprečevanju vseh vrst neprijetnih presežkov.
Vodje izobraževalnega oddelka in vzgojno -izobraževalnega dela morajo dnevno izvajati dejavnosti, ki združujejo učence in se pravočasno odzovejo na vse vrste trkov. Preprečevanje konfliktov pri otrocih je v veliki meri na plečih učiteljev. Otroci večino svojega časa preživijo v šoli. Za komunikacijo s starši potrebujejo manj časa kot z vrstniki. Družina pa ima velik vpliv na razpoloženje, uspešnost in družbeno aktivnost otroka. Zato je preprečevanje družinskih konfliktov v določeni meri naloga razrednikov.
Spremljanje in sistematizacija nevarnih veznikov
Diagnoza konfliktov je namenjena prepoznavanju žarišča napetosti. Družbeno-psihološka diagnostika konflikta je zasnovana tako, da prepozna, kakšen vpliv ima lahko tak ali drugačen razvoj dogodka na vedenje in zavest posameznika, ne glede na to, ali je konflikten ali ne. Ustreznost in nedvoumnost dojemanja situacije, subjektivne in objektivne izkušnje oseb, vključenih v proces, pa tudi psihologija samega konflikta so predmet proučevanja konfliktologije.
Dober preventivni ukrep je analiza disfunkcionalnih situacij v otroških ustanovah, ki so se zgodile v preteklosti in zabeležene v učbenikih o pedagogiki in obvladovanju socialnih konfliktov ter preučevanje različnih konfliktov v obliki usposabljanja in testiranja.
Strukturiranje konfliktnih situacij
Konfliktne situacije, odkrite v zgodnji fazi, je veliko lažje ustaviti, ne da bi čakali na kritično fazo. Za to je treba sprejeti nekatere ukrepe. Najprej je treba orisati strukturo konflikta, nato pa sestaviti splošno univerzalno shemo za razvoj situacije.
Struktura konflikta vključuje naslednje vidike: predmet spora, subjekte konflikta, odnos med konfliktnimi stranmi in zunanje družbeno okolje, ki vpliva na subjekte.
Univerzalna shema je sestavljena iz dveh delov - verbalnega in neverbalnega vedenja strank ter odnosa do bistva spora, do dejanj nasprotne strani, do metod oslabitve sovražnika, do izbire ciljnih možnosti pri krepitvi lastnih položajev. Pomembno je ugotoviti odnos strank do tega, v kolikšni meri je njihov cilj upravičen in kakšna sredstva so pripravljene vložiti v njegovo uresničevanje. Posebno vlogo je treba pripisati dejanjem, namenjenim ustvarjanju lastne podobe in podobe sovražnika.
Zelo pomembno je določiti končni cilj spora. Določitev in opozarjanje udeležencev na končni rezultat spora, torej na to, do česa bo razvoj situacije privedel, v nekaterih primerih postane konec samega konflikta.
Da se težava ne bi ponovila, je treba konflikt podrobno rešiti v vseh smereh. Pravočasni ukrepi, sprejeti v zvezi z eno težavo, preprečujejo ne le podobne, ampak tudi številne druge konflikte.
Delo na ustvarjanju zdrave mikroklime v kateri koli organizaciji, tudi v šoli, in preprečevanju konfliktov med udeleženci družbenega procesa je treba izvajati stalno.
Kar zadeva šolo, osebna sestava otroške izobraževalne ustanove in družbene funkcije, ki ji jih dodeli družba, zahtevajo še posebej previden in uravnotežen pristop k preprečevanju konfliktnih situacij prav v tej strukturi.
Pogoji za preprečevanje medosebnih konfliktov. Skoraj nemogoče je izključiti pojav predkonfliktnih situacij v skupini. Lahko zmanjšate njihovo število. To zahteva sistem preventivnih ukrepov na vseh področjih človeškega življenja. Dodelite objektivne, objektivno-subjektivne in socialno-psihološke pogoje, ki prispevajo k preprečevanju medosebnih konfliktov.
Sklicujejo se na objektivne pogoje za preprečevanje konfliktov:
1. Ustvarjanje ugodnih pogojev za življenje ljudi.
Ti vključujejo: materialno varnost družine, delovne pogoje staršev in izobraževanje otrok, odnose v timu, zdravje ljudi, družinske odnose, razpoložljivost časa za dober počitek itd. Nesrečen, neuspešen, nespoštovan v timu in družbi, večno gnan, bolan je bolj konflikten, če so druge stvari enake, kot oseba, ki teh težav nima.
2. Razvoj pravnih in drugih regulativnih postopkov za reševanje tipičnih situacij pred konfliktom.
Praksa dela s tipičnimi problemskimi situacijami družbene interakcije, ki vodijo v konflikte, kaže, da je njihovo konstruktivno reševanje mogoče zagotoviti z razvojem normativnih postopkov, ki nasprotnikom omogočajo zagovarjanje njihovih interesov brez vstopa v konflikt.
Na primer, konflikte, povezane z "nepoštenim" imenovanjem na delovno mesto, bi lahko zmanjšali, če bi imela ekipa pravičen regulativni postopek za konkurenčno imenovanje na mesto, ki je znano vsem udeležencem (imenovanje ne zaradi dobre akademske uspešnosti, ampak zaradi zaslužene avtoritete med vrstniki ) ...
3. Poštena in pregledna distribucija blaga.
Neupoštevanje tega pogoja je značilen objektiven vzrok konfliktov med ljudmi, ki poslabšujejo konfliktne situacije. Manj pogosto je vzrok konfliktov nepravična porazdelitev duhovnih koristi (spodbude, nagrade itd.). Če se koristi razdelijo pošteno in javno, se bo število in resnost sporov opazno zmanjšalo.
4. Pomirjujoče materialno okolje, ki obdaja človeka.
Obstajajo številni drugi objektivni pogoji, ki vplivajo na nastanek konfliktov med ljudmi. Ti vključujejo naslednje dejavnike materialnega okolja: priročna razporeditev delovnih prostorov, optimalne značilnosti zračnega okolja, osvetlitev, barva prostorov, prisotnost sobnih rastlin, odsotnost nadležnega hrupa itd. Navsezadnje celotno materialno okolje, s katerim sodeluje, vpliva na stanje telesa in človeško psiho. Posledično dejavniki materialnega okolja posredno vplivajo na konfliktnost osebe.
Objektivno-subjektivni pogoji za preprečevanje konfliktov.
- 1. Strukturni in organizacijski pogoji so povezani z optimizacijo strukture organizacije (pisarne, šole) in strukture skupine. Pomemben dejavnik pri zmanjševanju verjetnosti konfliktov med študenti in med skupinami je skladnost formalnih in neformalnih struktur ekipe z nalogami, s katerimi se soočajo.
- 2. Funkcionalni in organizacijski pogoji so povezani z optimizacijo funkcionalnih odnosov med strukturnimi elementi organizacije in učenci (jasna delitev odgovornosti, pomanjkanje podvajanja itd.) To pomaga pri preprečevanju konfliktov med otroki, saj so funkcionalna protislovja vir medosebnih protislovij.
- 3. Osebni in funkcionalni pogoji so povezani s strokovno spretno izbiro, oceno in razporeditvijo osebja. Največja ustreznost spretnosti, sposobnosti in osebnostnih lastnosti učenca zahtevam učitelja zmanjšuje predpogoje za nastanek številnih medosebnih konfliktov.
- 4. Situacijski in vodstveni pogoji so povezani z učiteljevo stopnjo usposobljenosti, ki se običajno kaže pri sprejemanju optimalnih odločitev, pri izbiri in izvajanju učinkovitega sloga vodenja, pri kompetentnem ocenjevanju rezultatov dejavnosti učencev itd. Nerazumna negativna ocena rezultatov dejavnosti, nesposobne odločitve izzovejo konfliktne situacije med otroki in učiteljem.
Družbeno-psihološki pogoji za preprečevanje konfliktov.
Konflikt je družbeno-psihološke narave. Zato so socialno-psihološki pogoji za preprečevanje medosebnih konfliktov najbolj zanimivi. Poleg tega so veliko lažje od objektivnih predpogojev, ki so podvrženi vplivom upravljanja.
Družbena interakcija ni uravnotežena, zato ni vir sporov. Obstaja pet glavnih ravnotežij, katerih namerna ali nezavedna kršitev lahko povzroči konflikte.
Uravnoteženje vlog ali interakcij vlog... Vztraja, ko pričakovanja vlog partnerjev ustrezajo dejanski porazdelitvi vlog. Zato je v situaciji družbene interakcije zelo pomembno razumeti, kakšno vlogo ima partner in kakšno vlogo pričakuje od drugega. Če pričakovanja vlog partnerjev ne ustrezajo njihovemu vedenju vlog, mora vsak od partnerjev prilagoditi svoja pričakovanja ali vedenje. Če do takega popravka ne pride zaradi različnih razlogov, pride do konflikta vlog. Obstoječi pojasnjevalni modeli interakcije vlog ločujejo predvsem tri položaje vlog. V kateri koli terminologiji so predstavljeni (starš-odrasli-otrok, starejši-enako-mlajši, šef-sodelavec-podrejeni, položaj "zgoraj"-"naslednji"-"pod"), dva položaja v vsaki triadi vedno odražata neenakost (podrejenost ali nadzor) in samo ena - enakost. Da bi preprečili konflikt vlog, je najbolj optimalna enakovredna interakcija s partnerjem.
Uravnoteženje soodvisnosti pri odločitvah in dejanjih... Družbeno interakcijo ljudi med drugimi dejavniki določa sistem soodvisnosti na eni strani, po drugi strani pa jo ustvarja. Dosledna interakcija je zagotovljena z ravnotežjem soodvisnosti ali s sporazumom strank o različnih stopnjah soodvisnosti. Če oseba ne sprejme večje odvisnosti od drugega, lahko takšno neravnovesje povzroči njegovo konfliktno vedenje. Preveč odvisnosti osebe od partnerja omejuje njegovo svobodo, kar lahko povzroči konflikt. Med interakcijo se je treba pomikati po partnerskem stanju in občutiti, kakšna stopnja partnerjeve odvisnosti zanj ni neprijetna. Na podlagi tega je treba ohraniti udobno ravnovesje medsebojne odvisnosti.
Ravnotežje medsebojnih storitev... Analiza medosebnih konfliktov je pokazala, da ljudje zavestno ali nezavedno beležijo storitve (nezainteresirana pomoč, nenormalne storitve), ki so jih opravljali, in tiste, ki so jih opravljali. Če je študent sošolcu opravil nenormalno storitev, v zameno pa sčasoma ni prejel storitev približno enake vrednosti, se ravnotežje storitev poruši. To vodi v nastanek napetosti, kršitev harmonije v odnosih in s pomembnim neravnovesjem - v konflikte.
Bilanca škode... Uničujoč občutek maščevanja, ki je neločljivo povezan z osebo, se lahko kaže v ohranjanju ravnovesja škode. Ko je človek poškodovan, se poskuša odzvati z istim, od katerega je trpel. Stopnjo škode, ki je nastala kot odgovor, določajo različni dejavniki - človekova vzgoja, strah pred kaznovanjem, tradicija, pogled na svet. Poškodba moti ravnovesje medosebne in medskupinske interakcije in lahko postane osnova konflikta. Zato je eden od pomembnih družbenih in psiholoških pogojev za preprečevanje konfliktov oblikovanje vrednosti nenasilne interakcije.
Uravnoteženje samopodobe in zunanjega vrednotenja... V procesu družbene interakcije se ljudje nagibajo k medsebojnemu vrednotenju (videz, vedenje, uspešnost itd.), Pa tudi k ustvarjanju samopodobe. Znatno odstopanje med samopodobo in zunanjo oceno ustvarja podlago za nastanek medosebnih konfliktov. Konflikti, ki iz tega razloga nastanejo v "navpičnem" odnosu (učitelj - učenec), so še posebej akutni. Glavni razlog za nastanek neskladja med zunanjim ocenjevanjem in samoocenjevanjem je izbira različnih metod ocenjevanja s strani subjektov v položaju vodstva-podrejenosti. Eno in isto dejavnost je, odvisno od načina vrednotenja, mogoče oceniti na različne načine (kot pozitivno in kot negativno). Vse je odvisno od tega, na čem temelji ocena. Pri ocenjevanju lastne uspešnosti si učenec za podlago pri ocenjevanju izbere, kaj mu je uspelo. Učitelj to oceni glede na to, kaj učenec ni naredil. Z drugimi besedami, v prvem primeru se rezultat primerja z začetnim stanjem, v drugem pa s končnim ciljem. Ta pristop je značilen ne le za učitelje, ampak tudi za ocenjevanje ljudi v vseh situacijah človekove interakcije. Ohranjanje ravnovesja med samopodobo in zunanjim vrednotenjem je pomemben pogoj za preprečevanje konfliktov.
Ravnotežje odgovornosti... Vsaka situacija, v kateri eden od partnerjev prevzame preveč ali premalo odgovornosti, lahko vodi v konflikt. Učenec, ki je prevzel odgovornost, se lahko počuti preobremenjen zaradi dodatnega dela in osamljenosti. Sošolec, ki je odgovornost prepustil drugemu, se lahko počuti zmanjšanega pomena, odvisnosti od drugega in izgube individualnosti. Na obeh straneh se lahko pojavi občutek zamere in draženja. Zelo pogosto so ravno ti občutki osnova za nastanek konflikta. Tudi v latentnem stanju se kažejo v vedenju sošolcev v obliki napetosti, razdražljivosti in suma. Zato je porazdelitev odgovornosti zelo pomemben pogoj za preprečevanje konfliktov. Izkušnje kažejo, da imajo šolski psihologi pomembno vlogo pri preprečevanju konfliktov. Psihološka vzgoja otrok in učiteljev pomaga zmanjšati število konfliktov in jih konstruktivneje rešiti.
Izhod: Obstajajo učinkoviti pogoji za preprečevanje medosebnih konfliktov: objektivni, objektivno-subjektivni in socialno-psihološki.
Signali medosebnih konfliktov v skupini . Da bi preprečili medosebne konflikte, je treba razumeti razloge za nastanek konfliktne situacije in pravočasno opaziti trenutek, ko nesoglasje, nelagodje preraste v konfliktno situacijo. Pred sporom so bolj ali manj očitni signali - "konfliktni signali":
Kriza. Kriza kot signal je očitna. Ko oseba prekine vez s partnerjem, je jasno, da imamo opravka z nerešenim medosebnim konfliktom. Nasilje kaže tudi na nedvomno prisotnost krize, pa tudi na nasilne argumente, ko se ljudje drug drugega žalijo, ker izgubijo nadzor nad svojimi čustvi. Med krizo normalne norme vedenja izgubijo moč. Človek postane sposoben skrajnosti - v svoji domišljiji, včasih pa tudi v resnici.
Napetost. Napeto stanje izkrivlja naše dojemanje druge osebe in mnogih njenih dejanj. Naši odnosi so obremenjeni s težo negativnih odnosov in vnaprej ustvarjenih predstav. Občutki do nasprotnika se bistveno spremenijo na slabše. Že sam odnos z njim postane vir stalne tesnobe. V ozračju napetosti lahko nesporazumi hitro prerastejo v konflikt.
Nesporazum. Oseba pogosto pade v nerazumevanje, pri čemer iz neke situacije prihaja do napačnih zaključkov, najpogosteje zaradi premalo jasnega izražanja misli ali pomanjkanja medsebojnega razumevanja. Včasih je nesporazum posledica dejstva, da je ta situacija povezana s čustveno napetostjo enega od udeležencev. V tem primeru se njegove misli nenehno vračajo k istemu problemu. Njeno dojemanje je izkrivljeno.
Incidenti. Signal, da ste del incidenta z zrnom konflikta, je običajno majhen. Neka malenkost lahko povzroči začasno vznemirjenje ali draženje, vendar se po nekaj dneh pogosto pozabi. Vendar pa bi lahko sam incident, če ga ne razumemo, stopnjeval konflikt.
Nelagodje. Je intuitiven občutek, da je nekaj narobe, čeprav je to težko izraziti z besedami. Vendar pa lahko učenje prepoznavanja in hitrega odzivanja na signale nelagodja in incidentov pogosto prepreči nastanek napetosti, nesporazumov in kriz.
Izhod: Medosebni konflikt je mogoče prepoznati po določenih "signalih konflikta": kriza, napetost, nerazumevanje, incident, nelagodje.
Slogi medosebnega reševanja konfliktov . Obstaja pet glavnih stilov reševanja medosebnih konfliktov:
Izmikanje - oseba poskuša pobegniti od konflikta. Njegovo stališče ni vstopanje v situacije, ki povzročajo nastanek protislovij, ne vstopanje v razpravo o vprašanjih, polnih nesoglasij. Potem vam ni treba priti v vznemirjeno stanje, tudi če se ukvarjate z reševanjem problema.
Zglajevanje - oseba je prepričana, da se ni treba jeziti, saj "smo vsi ena srečna ekipa in čolna ne smemo zibati." Tako glaječe sredstvo ne poskuša izpostaviti znakov konflikta tako, da se sklicuje na potrebo po solidarnosti. Toda pri tem lahko pozabite na problem, na katerem temelji konflikt. Posledično bo morda mir in tišina, vendar bo problem ostal, da bo na koncu prišlo do "eksplozije".
Prisila - poskuša prisiliti ljudi, da za vsako ceno sprejmejo njihovo stališče. Tistega, ki to poskuša narediti, ne zanima mnenje drugih, ponavadi se obnaša agresivno, vpliva na druge, moč uporablja s prisilo. Ta slog je lahko učinkovit, če ima učitelj veliko moč nad skupino, lahko pa zavira pobudo članov skupine, ustvarja verjetnost, da bo sprejeta napačna odločitev, saj je predstavljeno le eno stališče. Lahko povzroči zamere, zlasti pri mladoletnih najstnikih.
Kompromis sprejema stališče druge strani, vendar le do neke mere. Sposobnost kompromisa je zelo cenjena, saj zmanjšuje sovražnost, kar pogosto omogoča hitro rešitev spora na zadovoljstvo obeh strani. Vendar lahko uporaba kompromisa v zgodnji fazi konflikta, ki je nastal zaradi pomembnega vprašanja, skrajša čas, potreben za iskanje alternativ.
Rešitev problema je prepoznavanje razlik v mnenjih in pripravljenost, da se seznanijo z različnimi stališči, da bi razumeli vzroke konflikta in našli način ravnanja, ki je sprejemljiv za vse strani. Nekdo, ki uporablja ta slog, ne poskuša doseči svojega cilja na račun drugih, ampak išče najboljšo rešitev. Ta slog je najučinkovitejši pri reševanju organizacijskih težav. Tu je nekaj predlogov za uporabo tega sloga reševanja sporov:
- 1. Problem je treba opredeliti z vidika ciljev in ne rešitev.
- 2. Ko je težava ugotovljena, določite rešitve, ki so sprejemljive za vse strani.
- 3. Osredotočite se na problem in ne na osebnost druge strani.
- 4. Ustvarite vzdušje zaupanja s povečanjem medsebojnega vpliva in izmenjave informacij.
- 5. Med komuniciranjem ustvarite pozitiven odnos drug do drugega, tako da pokažete sočutje in poslušate stališča druge strani.
Konflikte je mogoče preprečiti tako, da spremenite svoj odnos do problematične situacije in vedenja v njej ter vplivate na psiho in vedenje nasprotnika. Glavni načini in tehnike spreminjanja vedenja v predkonfliktnih situacijah so:
- - sposobnost ugotavljanja, da je komunikacija postala predkonfliktna;
- - želja po globokem in celovitem razumevanju stališča nasprotnika;
- - zmanjšanje njihove splošne tesnobe in agresivnosti;
- - sposobnost ocenjevanja vašega trenutnega duševnega stanja;
- - stalna pripravljenost za reševanje problemov brez konfliktov;
- - sposobnost nasmeha;
- - od drugih ne pričakujte preveč;
- - iskreno zanimanje za komunikacijskega partnerja;
- - strpnost do konfliktov in smisel za humor.
Da bi preprečili medosebne konflikte, je treba najprej oceniti, kaj je bilo storjeno, nato pa, kaj ni uspelo:
- - ocenjevalec mora sam dobro poznati dejavnost;
- - oceniti vsebino zadeve;
- - ocenjevalec mora biti odgovoren za objektivnost ocenjevanja;
- - ugotoviti in sporočiti vzroke pomanjkljivosti ocenjevanim otrokom;
- - jasno oblikovati nove cilje in naloge;
- - navdihniti študente za novo službo.
Izhod: Obstaja pet stilov reševanja in preprečevanja medosebnih konfliktov: izogibanje, glajenje, prisila, kompromis, reševanje problemov.
Metode in načini preprečevanja medosebnih konfliktov. Obstoj metod močno poenostavi nadzor nad ekipo in olajša izvajanje nalog članom skupine.
Pojasnitev zahtev - razlaga, kakšni rezultati se pričakujejo od vsakega študenta. Tu je treba omeniti naslednje parametre: raven rezultatov, ki jih je treba doseči, kdo zagotavlja in kdo prejema različne informacije, sistem pooblastil in odgovornosti, jasno opredeljene politike, postopke in pravila. Razrednik vseh teh vprašanj ne razčisti sam, ampak tako, da učenci dobro razumejo, kaj se od njih pričakuje in v kakšni situaciji. Na tej stopnji sestavite navodila z jasnim seznamom odgovornosti.
Organizacijski integrirani cilji - strukturno upravljanje situacije zahteva timsko delo. Ideja bo prizadevanja vseh udeležencev usmerila k skupnemu cilju. Izjava skupinskih vrednot razkriva vsebino kompleksnih ciljev. Izobraževalna ustanova si prizadeva zmanjšati potencial konflikta z določitvijo splošnih organizacijskih ciljev, da bi zagotovila večjo skladnost in ukrepanje med vsemi študenti.
Struktura sistema nagrajevanja. Nagrade se lahko uporabijo kot metoda obvladovanja konfliktov z vplivanjem na vedenje ljudi. Otroci, ki prispevajo k uresničevanju integriranih ciljev podjetja, pomagajo drugim članom ekipe in jih je treba nagraditi s hvaležnostjo, diplomo, priznanjem, pohvalnicami, nagradami, zanimivimi ekskurzijami, zahvalami staršem. Pomembno je, da sistem nagrajevanja ne spodbuja nekonstruktivnega vedenja posameznikov ali skupin. Sistematična, usklajena uporaba sistema nagrad in spodbud za tiste, ki prispevajo k doseganju korporativnih ciljev, in pomaga ljudem razumeti, kako bi morali ravnati v konfliktnih razmerah, da bi izpolnili želje šolske uprave.
Preprečevanje medosebnih konfliktov pri šolarjih.
Učitelj mora poleg metod obvladovanja in reševanja konfliktnih situacij obvladati tudi metode za preprečevanje takih situacij. V. I. Andreev, A. S. Belkin, K.S. Lisetskiy, navajajo, da je preprečevanje medosebnih konfliktov sistem ukrepov (psihološka, socialno-psihološka diagnostika, psihološka in pedagoška korekcija), namenjenih preprečevanju konfliktne situacije, ki lahko privede do nastanka medosebnih konfliktov. .
Socialno-psihološko usposabljanje kot način preprečevanja medosebnih konfliktov. Usposabljanje je vrsta skupinskega dela, katerega cilj je razvoj in oblikovanje določenih znanj, veščin, veščin učinkovitega družbenega vedenja, ki prispevajo k optimizaciji komunikacijskih sposobnosti posameznika, ki so potrebne za produktivno interakcijo z drugimi ljudmi v praktičnih dejavnostih in medosebnih odnosih. . ...
V procesu usposabljanja prihaja do neke vrste "usposabljanja" določenih osebnostnih lastnosti, na primer samozavesti, "konstruktivnega konflikta" (sposobnost spopada v korist sebe in drugih), komunikacijske sposobnosti (to je sposobnost ustreznosti situaciji) itd.
Sistemi usposabljanja ponujajo priložnost za razvoj spretnosti introspekcije, kar vam bo omogočilo, da spoznate svoje prednosti in slabosti pri interakciji z drugimi ljudmi; dati priložnost za obvladovanje tehnik lajšanja notranjega stresa, ki ga povzročajo stresna dejanja in konflikti, veščin čustvene in vedenjske samoregulacije, konstruktivnega reševanja konfliktov.
Usposabljanje je ustvarjanje posebnih pogojev za interakcijo udeležencev, ki reproducirajo družbene kontekste in spreminjajo sisteme osebnostnih odnosov, kar olajšajo pravila skupinskega dela, takšna iskrenost ("Iskrena sem, kolikor želim biti iskrena" ), načelo aktivnosti, načelo povratne informacije itd.
Modeliranje konfliktov je ena takih metod. Ta tehnika, prvič, uresničuje intelektualni potencial študentov, drugič pa prispeva k usposabljanju konstruktivnih argumentov. Tehnike modeliranja konfliktne situacije:
- - zanikanje vodje (učitelja ali učenca) rešitve, ki jo predlaga skupina študentov;
- - odobritev, obramba, obramba vodilne alternativne rešitve;
- - posnemanje učiteljevega nerazumevanja bistva vprašanja;
- - razslojevanje udeležencev razprave v mikroskupine, čemur sledi vzajemno kritiziranje alternativnih rešitev.
V trenutkih največje intenzivnosti strasti med soočenjem mnenj učitelju svetujemo:
- - prekiniti razpravo in diplomatsko povzeti rezultate;
- - ponuditi pisno-grafično rešitev problema za različne mikroskupine;
- - dati besedo bolj flegmatičnim študentom;
- - izberite strokovnjake, ki bodo ocenili vsako od predlaganih rešitev.
Upravni načini za preprečevanje konfliktnih situacij. Reševanje in preprečevanje medosebnih konfliktov je mogoče izvesti z izključno administrativnimi metodami, do katerih ima vodja skupine pravico.
Izdaja naloge. Med študenti so ljudje različnih temperamentov, različnih ravni znanja in izkušenj, ki imajo različen odnos do študija in učitelja. Pri oddaji naloge upoštevajte te točke.
Sistem kazni in nagrade. Na področju interakcij veljajo odredbe, s katerimi se učencu, ki je storil prekršek, odvzamejo kakršne koli ugodnosti, pokličejo starše v šolo in prepovedajo udeležbo na javnih prireditvah. In kot nagrado - hvaležnost, načini spodbujanja, prirejanja dogodkov.
Učitelj mora zagotoviti, da učenec dobi ustrezno oceno svojega dela: spodbudo in pohvalo za uspeh ter konstruktivno kritiko napak in napak.
Formula za negativno oceno. Da bi bila negativna ocena otrokovih dejanj učinkovita, mora učitelj upoštevati dejstvo, da mora njegova izjava vsebovati štiri glavne dele.
Prvi del: določitev splošne pozitivne ocene otroka kot študenta in osebe. Lahko rečete naslednje besede: "Vedno sem vas spoštoval zaradi vaše temeljitosti in zanesljivosti pri vašem delu."
Drugi del: oblikovanje kritične ocene. Stavek je lahko videti takole: "Danes, ko sem videl vaše delo, vidim, da se motite ..."
Tretji del: priznati, da je otrok dober učenec, kljub temu, da se je zmotil: »Vsi se motijo. Moje visoke lastnosti so zame brez dvoma. "
Četrti del: izgradnja pozitivne perspektive za prihodnost: "Prepričan sem, da boste jutri vse popravili in v prihodnje ne boste delali napak."
Medosebni konflikti in mobing so dvojni. Vsi njihovi udeleženci se ne morejo v celoti posvetiti študiju. Prav tako vodi do psiholoških težav. Otroci, ki so žrtve mobinga, so pogosto prisiljeni zamenjati šolo.
Kolektivi, v katerih so spletke in škandali (konfrontacijske manifestacije konfliktov) razširjeni, imajo slab ugled. Starši si prizadevajo najti drugo izobraževalno ustanovo, kjer bi bil do otrok in učnega osebja dober, spoštljiv odnos.
Reševanje sporov je večstopenjski proces, ki vključuje analizo in oceno stanja, izbiro metode za reševanje spora, oblikovanje akcijskega načrta, njegovo izvajanje in oceno učinkovitosti njihovih dejanj.
Analitična faza vključuje zbiranje in oceno informacij o naslednjih vprašanjih:
- - predmet spora (materialni, družbeni ali idealni; deljiv ali nedeljiv; ali ga je mogoče odstraniti ali zamenjati; kakšna je njegova dostopnost za vsako stranko);
- - udeleženci (splošne informacije o njih, njihove psihološke značilnosti; odnosi udeležencev; priložnosti za okrepitev njihovega ranga; njihovi cilji, interesi, položaj; pravni in moralni temelji njihovih zahtev; prejšnja dejanja v sporu, storjene napake; v čem interesi sovpadajo in v čem - ne itd.);
- - lastno stališče specialista (cilji, vrednote, interesi, dejanja v sporu; pravni in moralni temelji njihovih zahtev, njihova argumentacija in dokazi; storjene napake in možnost njihovega prepoznavanja pred udeležencem itd.);
- - vzroki in neposredni vzrok za konflikt;
- - socialno okolje (stanje v organizaciji, družbena skupina; katere naloge reši organizacija, nasprotnik, kako nanje vpliva konflikt; kdo in kako podpira vsakega od podrejenih, če jih imajo nasprotniki; kaj vedo o konflikt);
- - sekundarna refleksija (subjektova ideja o tem, kako njegov nasprotnik dojema konfliktno situacijo, kako dojema subjekta in njegovo predstavo o konfliktu itd.). Viri informacij so osebna opazovanja, pogovori z vodstvom, podrejenimi, neformalnimi voditelji, njihovimi prijatelji in prijatelji udeležencev konflikta, priče konflikta itd.
Po analizi in oceni konfliktne situacije udeleženci napovedujejo možnosti za rešitev konflikta in določijo načine za njegovo reševanje, ki ustrezajo njihovim interesom in položaju. Napovedano: najugodnejši razvoj dogodkov; najmanj ugoden razvoj dogodkov; najbolj realističen razvoj dogodkov; kako se bo protislovje razrešilo, če v konfliktu preprosto ustavimo aktivna dejanja.
Pomembno je, da določimo merila za reševanje spora, ki jih morata priznati obe strani. Ti vključujejo: pravne norme; moralna načela; mnenje oblasti; precedense za reševanje podobnih problemov v preteklosti.
Ukrepi za izvajanje načrtovanega načrta se izvajajo v skladu z izbrano metodo reševanja sporov. Če je potrebno, se izvede revizija prej začrtanega načrta (vrnitev k razpravi; imenovanje alternativ; imenovanje novih argumentov; pritožba tretjim osebam; razprava o dodatnih popustih).
Nadzor učinkovitosti lastnih dejanj vključuje kritične odgovore na vprašanja: zakaj to počnem? kaj želim doseči? kaj otežuje izvajanje načrtovanega načrta? Ali so moja dejanja poštena? kakšne ukrepe je treba sprejeti za odpravo ovir pri reševanju sporov? itd.
Na koncu spora je priporočljivo: analizirati napake v svojem vedenju; posplošiti pridobljeno znanje in izkušnje pri reševanju problema; poskusite normalizirati svoj odnos z nedavnim članom; odpraviti nelagodje (če obstaja) v odnosih z drugimi; zmanjšati negativne posledice konflikta v njihovih lastnih stanjih, dejavnostih in vedenju.
V. M. Afonkova trdi, da je uspeh pedagoškega posega v konflikte mladostnikov odvisen položaj učitelja. Takšni položaji so lahko vsaj štirje:
- · Stališče avtoritarnega posega v konflikt - učitelj, ki ni prepričan, da je konflikt vedno slab in da se je treba z njim boriti, ga poskuša zatreti;
- · Nevtralnost - učitelj poskuša ne opaziti trkov, ki nastanejo med učenci, in se v njih ne vmešavati;
- · Stališče izogibanja konfliktu - učitelj je prepričan, da je konflikt pokazatelj njegovih neuspehov pri vzgojnem delu z otroki in izhaja iz nevednosti, kako iz situacije izstopiti;
- · Stališče o ustreznem posredovanju v konfliktu - učitelj, ki se opira na dobro poznavanje kolektiva učencev, ustrezno znanje in spretnosti, analizira vzroke konflikta, se odloči, da ga bo zatrel ali mu omogočil razvoj do določene meje. Dejanja učitelja na četrtem mestu vam omogočajo nadzor nad konfliktom in njegovo obvladovanje.
V praksi socialnega učitelja je analiza konfliktne situacije najpomembnejša. Incident se lahko na primer utopi s "pritiskom", medtem ko se konfliktna situacija v tem primeru nadaljuje in ima dolgotrajno obliko ter negativno vpliva na življenje ekipe.
V preventivne namene mora socialni pedagog krmariti vedenje, ki je nagnjeno k konfliktu, to je:
- - prevlada v komunikaciji, konservativnost v razmišljanju, nerazumna kritičnost v odnosu do partnerja;
- - kršitev partnerjevega osebnega prostora;
- - oster in nepričakovan pospešek tempa pogovora, namerno ustvarjanje pomanjkanja časa pri reševanju problema;
- - omalovaževanje partnerjeve osebnosti in njegovih pravic (prekinitev, ignoriranje stikov, podcenjevanje njegovega prispevka k skupni zadevi, nepripravljenost priznati svojo pravilnost v sodbah itd.);
- - stalno vsiljevanje svojega stališča;
- - dokaz stalne zaposlitve;
- - poudarjanje razlike s partnerjem v njihovo korist;
- - neiskrenost, nezmernost, neprilagodljivost, krivica.
Če pride do napetosti v komunikaciji, strokovnjaki priporočajo:
- - izkazovati sogovorniku naravno pozornost, biti dobronamerna, strpna, prijazna;
- -ostanite mirni, ne izgubite samokontrole in samoobvladanja, govorite jedrnato, nekoliko počasneje, če je sogovornik pretirano navdušen;
- - vzpostavite očesni stik in ga poskusite ne izgubiti;
- - naj govori sogovornik, ne poskušaj ga prekiniti;
- - zmanjšati socialno distanco v vesolju, se približati, skloniti k sogovorniku, jasno povedati, da razumeš njegovo stanje;
- - priznati svojo krivdo, če obstaja. Taktično pokažite, kje mislite, da se sogovornik moti; pokazati, da vas zanima reševanje problema sogovornika, sodelovanje z njim, ga boste podprli, če to ni v nasprotju z interesi primera;
- - deliti s sogovornikom odgovornost za rešitev problema, določiti načrt za prihodnje sodelovanje.
Preprečevanje konfliktov med šolarji, zlasti mladostniki, vključuje več stopenj:
- Diagnostična (študija mikroklime v skupini ali med posameznimi študenti, na primer ogroženi učenci z uporabo diagnostičnih tehnik: testi, vprašalniki, metoda opazovanja);
- · Prognostično (vključuje obdelavo opravljene diagnostike, njeno analizo in pripravo nekakšne napovedi v zvezi s pojavom ali nenastopom konfliktne situacije);
- · Faza načrtovanja (niz potrebnih ukrepov za preprečitev spora ali konfliktne situacije);
- · Preventivno (dejansko izvajanje ukrepov in njihova analiza).
Ne pozabite, da je ne glede na to, ali poteka proces dejanskega reševanja konflikta ali samo njegovo preprečevanje, potreben tudi nadzor po nizu načrtovanih ukrepov, saj se lahko na primer že oblikovan medosebni konflikt, ki pa je pozneje rešen, razplamti z novo močjo in kompleks preventivnih ukrepov ne daje stoodstotne gotovosti, da bo v tej skupini ali s tem otrokom več konfliktov. Zato je spremljanje potrebno v celotni interakciji z otroki v dani situaciji.
Zdaj je vredno podrobneje razmisliti o preprečevanju medosebnih konfliktov v sistemu. "Učenec-starš" ter na kratko pregledati mehanizem za njihovo reševanje.
Običajno se otrok na trditve in konfliktna dejanja staršev odzove z odzivi (strategije): nasprotovanje (demonstrativna dejanja negativne narave); zavrnitev (neupoštevanje zahtevam staršev); izolacija (želja po izogibanju neželenim stikom s starši, prikrivanju informacij in dejanj). Na podlagi tega so lahko glavna področja preprečevanja konfliktov med starši in otroki naslednja:
* povečanje pedagoške kulture staršev, ki omogoča upoštevanje starostnih psiholoških značilnosti otrok, njihovih čustvenih stanj;
družinska organizacija na kolektivni osnovi. Skupne perspektive, nekatere službene odgovornosti, tradicija medsebojne pomoči, skupni hobiji služijo kot podlaga za ugotavljanje in reševanje nastalih konfliktov;
krepitev ustnih zahtev glede na okoliščine izobraževalnega procesa;
* zanimanje za notranji svet otrok, njihove skrbi in hobije.
Po mnenju psihologov (D. Leshley, A. Royak, T. Yuferova, S. Yakobson) lahko k konstruktivnemu vedenju staršev v konfliktih z otroki prispevajo:
- - vedno se spomnite individualnosti otroka;
- - upoštevati, da vsaka nova situacija zahteva novo rešitev;
- - poskusite razumeti otrokove zahteve; ne pozabite, da spremembe zahtevajo čas;
- - dojemati protislovja kot dejavnike normalnega razvoja;
- - pokazati stalnost v odnosu do otroka; pogosteje ponujajo na izbiro več alternativ;
- - odobriti različne možnosti konstruktivnega vedenja;
- - skupaj iskati izhod s spreminjanjem razmer;
- - zmanjšati število "nemogoče" in povečati "mogoče";
- - kaznovati v omejenem obsegu, pri tem pa upoštevati njihovo poštenost in nujnost;
- - dati otroku možnost, da začuti neizogibnost negativnih posledic svojih prestopkov;
- - logično razložiti možnosti negativnih posledic;
- - razširiti paleto moralnih, ne materialnih spodbud;
- - uporabite pozitiven zgled drugih otrok in staršev;
- - upoštevati preprostost preusmerjanja pozornosti pri otrocih.
Medosebni konflikti v sistemu "Študent - študent" predlaga nekoliko drugačno strategijo reševanja.
Odvisno od tega, kako uspešno se v šoli izvaja socializacija otrokove osebnosti, predvsem asimilacije duhovnih, moralnih vrednot, se spreminja intenzivnost konfliktov med šolarji. Duhovnost v veliki meri določa dejavnosti in vedenje ljudi.
Disciplina ima pomembno vlogo pri preprečevanju konfliktov - sposobnost otroku zagotoviti svobodo, potrebno za njegov polni razvoj v okviru razumne poslušnosti ukazu.
Osebnost učitelja ima velik vpliv na konfliktno vedenje šolarjev. Njegov vpliv se lahko kaže v različnih pogledih.
Prvič, učiteljev slog interakcije z drugimi učenci je zgled za reprodukcijo v odnosih z vrstniki. Raziskave kažejo, da slog komuniciranja in pedagoška taktika prvega učitelja pomembno vplivata na oblikovanje medosebnih odnosov med učenci ter sošolci in starši (O. Osadko). Osebni slog komuniciranja in pedagoška taktika "sodelovanja" določata najbolj brezkonfliktne odnose med otroki. Vendar pa se majhno število učiteljev v osnovnih šolah (približno 15%) obvlada v tem slogu. Učitelji osnovnih šol z izrazitim funkcionalnim slogom komunikacije (85%) se držijo ene od taktik ("narekuj" ali "pripor"), ki povečujejo napetost medosebnih odnosov v razredu. Veliko število konfliktov je značilno za odnose v razredih "avtoritarnih" učiteljev in v starejši šolski dobi.
Drugič, učitelj je dolžan posegati v konflikte učencev, jih urejati. To pa seveda ne pomeni zatiranja. Odvisno od situacije bo morda potreben upravni poseg ali pa le dober nasvet. Vključevanje konfliktnih učencev v skupne dejavnosti, sodelovanje pri reševanju konfliktov drugih učencev, zlasti vodij razredov itd., Ima pozitiven učinek. ...
Tretjič, pri reševanju medosebnega konflikta med učenci se lahko držimo določenega algoritma, ki ga je predlagal T. A. Shishkovets. Po njegovem mnenju je reševanje spora večstopenjski proces, ki vključuje:
- - analiza in ocena stanja;
- - izbira metode za reševanje konflikta;
- - oblikovanje akcijskega načrta;
- - njegovo izvajanje;
- - ocena učinkovitosti njihovih dejanj.
Uspeh posega socialnega učitelja v mladostne konflikte je odvisen od njegovega položaja. Takšni položaji so lahko vsaj štirje:
- · Stališče avtoritarnega posredovanja, torej zatiranja konflikta;
- · Položaj nevtralnosti, to je želja, da ne opazimo spopadov med mladostniki in se vanj ne vmešavamo;
- · Stališče izogibanja konfliktu: učitelj je prepričan, da je konflikt pokazatelj njegovih neuspehov pri vzgojnem delu z otroki;
- · Stališče o ustreznem posredovanju v konfliktu - učitelj, ki se opira na dobro poznavanje mladostniškega kolektiva, ustrezna znanja in spretnosti, analizira vzroke konflikta, se odloči - bodisi zatreti, bodisi mu omogočiti, da se razvije določeno mejo.
Dejanja učitelja na četrtem mestu vam omogočajo nadzor nad konfliktom in njegovo obvladovanje.
V interakciji s strankami v sporu lahko socialni pedagog uporabi naslednje taktika mediacije:
- · Nadomestno poslušanje na skupnem sestanku se uporablja za razjasnitev razmer v obdobju akutnega spora;
- · Transakcija: mediator se poskuša pogajati z udeležbo obeh strani, pri čemer je glavni poudarek na kompromisni rešitvi;
- · Šatl diplomacija: posrednik ločuje nasprotujoče si strani in med njimi nenehno teče, razpravlja o vidikih sporazuma. Rezultat je običajno kompromis;
- · Pritisk na eno od strank v sporu: večino časa „razsodnik nameni sodelovanju z eno od strank v sporu, kar dokazuje zmotnost njegovega stališča. Na koncu udeleženec popusti;
- · Taktika direktive: osredotočenost na šibke točke v položajih nasprotnikov, napačnost njihovih dejanj med seboj. Cilj je spodbuditi stranke k spravi.
Socialni pedagog pri delu pri premagovanju konflikta priporočljivo je, da se držite naslednjih pravil:
- · Poskusite se postaviti na mesto nasprotujoče si strani;
- · Ne prehitro sklepajte. Udeležencem dajte čas, da razmislijo o položaju, ki so ga ustvarili: reševanje sporov je rešitev "kaj storiti" in ne preiskava "kdo je kriv";
- · Ne dovolite, da se konflikt razraste; problem bi morali rešiti predvsem tisti, ki so ga ustvarili;
- · Za premagovanje konflikta pomaga skupni vzrok in stalen stik med partnerji;
- · Poskusite določiti trenutek za začetek pogajanj med stranmi v sporu, "točke" zaupanja in spoštovanja med stranmi v pogajanjih;
- · Ko razpravljate, analizirajte mnenja nasprotnikov, poslušajte mnenje vsakega udeleženca spora, ne toliko, da bi ga ovrgli, ampak da bi ga upoštevali; najti kompromis z opredelitvijo skupnega stališča za ocenjevanje;
- · Konflikt bo rešen s trdno pripravljenostjo obeh strani na konstruktivno razpravo v interesu primera;
- · Odpraviti kakršno koli napetost, premagati medosebna nasprotja je mogoče delno, korak za korakom.
Pomembno je, da socialni učitelj ne vodi le teh pravil sam, ampak tudi obvešča tekmece o njih, uporablja vaje, treninge za oblikovanje nekonfliktnega vedenja.
Treba je opozoriti, da se predlagani algoritem uporablja za druge vrste reševanja medosebnih konfliktov.
Nekoliko bolj zapleteno je stanje v primeru konfliktnih situacij v sistemu. "Učenec - učitelj" ki se pojavljajo med poklicno in nastajajočo osebnostjo. Študije kažejo, da je v medosebnem konfliktu med učiteljem in učencem velik delež negativnih posledic (83%) v primerjavi s pozitivnimi učinki (50% števila preučenih situacij) (S. Khapaeva).
Pomembno je, da učitelj zna pravilno določiti svoj položaj v konfliktu, saj če razredna skupina deluje na njegovi strani, potem lažje najde optimalen izhod iz trenutne situacije. Če se razred začne zabavati s kršiteljem ali zavzame ambivalentan položaj, je to polno negativnih posledic (na primer konflikti lahko postanejo trajni).
Za konstruktiven izhod iz konflikta je pomemben odnos med učiteljem in starši najstnika.
Pogosto učiteljeva komunikacija z zrelimi učenci še naprej temelji na istih načelih kot z osnovnošolci, kar učitelju daje možnost, da zahteva poslušnost. Ta vrsta odnosa ne ustreza starostnim značilnostim mladostnika, najprej njegovi novi predstavi o sebi, želji po enakovrednem položaju v odnosu do odraslih (I. Verenikina). Uspešno reševanje konflikta je nemogoče brez psihološke pripravljenosti učitelja na prehod na novo vrsto odnosa z odraščajočimi otroki. Pobudnik takega odnosa mora biti odrasla oseba.
ь obvladovanje svojih čustev, biti objektiven, dati učencem možnost, da utemeljijo svoje trditve, "spustijo pare";
ne pripisovati študentu njegovega razumevanja svojega položaja, preiti na izjave "jaz" (ne "varaš me", ampak "počutim se prevarenega");
ь naj ne užali učenca (obstajajo besede, ki ob izreku povzročijo tako škodo razmerju, da jih vsa naslednja »kompenzacijska« dejanja ne morejo popraviti);
ь poskusite učenca ne izključiti iz razreda;
b, če je mogoče, se ne obrnite na upravo;
ь naj se na agresijo ne odzove agresivno (to bo tudi omalovažilo vaše dostojanstvo), ne vpliva na njegovo osebnost, značilnosti njegove družine, ocenjuje le njegova posebna dejanja;
- dajte sebi in svojemu otroku pravico do napak, pri tem pa ne pozabite, da se "ne moti samo tisti, ki nič ne stori"; ne glede na rezultate razreševanja protislovja ne poskušajte uničiti odnosa z otrokom (izrazite obžalovanje zaradi konflikta, izrazite svojo naklonjenost do učenca); ne bojte se konfliktov s študenti, ampak prevzemite pobudo za njihovo konstruktivno reševanje.
Tehnologija za preprečevanje sporov je zgrajena predvsem na zaupanju in interakciji s študenti, ki temelji na sodelovanju in mešanem slogu komunikacije ter na metodi te iste interakcije. Rastočemu otroku je pomembno razložiti načine odzivanja v konfliktni situaciji in mehanizme za njihovo preprečevanje.
Vsi vedo resnico, da je vsak problem lažje preprečiti kot rešiti. Večji poudarek pa je treba nameniti izobraževanju učencev na področju mehanizmov za učinkovito reševanje medosebnih konfliktov ob upoštevanju stališča humanističnega pristopa in strpnega odnosa do drugih. Preventivni sistem, ki temelji na znanju, je s svojim stalnim spremljanjem sposoben premakniti situacijo s terena in začeti dialog z otrokom le na eni ravni, ki mu je razumljiva, da bi dosegel zmanjšanje stopnje konflikta.
Preprečevanje konfliktov ne vključuje samo kompleksa dogodkov na temo medosebne interakcije, ampak nenehno delo vsega učiteljskega osebja in ustanov družbe kot celote.