Konflikte vermeiden. Programm zur psychologischen Prävention von Konfliktverhalten bei älteren Jugendlichen Prävention und Konfliktlösungswege

Je früher eine problematische Situation der sozialen Interaktion entdeckt wird, desto weniger Anstrengungen müssen unternommen werden, um diese konstruktiv zu lösen. Die Früherkennung von gesellschaftlichen Widersprüchen, deren Entwicklung zu Konflikten führen kann, bietet die Prognose. Bei der Vorhersage von Konflikten geht es darum, eine fundierte Vermutung über ihr mögliches zukünftiges Auftreten oder ihre mögliche Entwicklung anzustellen.

Konfliktprävention besteht darin, das Leben der Subjekte der sozialen Interaktion zu organisieren, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Konflikten zwischen ihnen ausgeschlossen oder minimiert wird.

Konfliktprävention ist deren Prävention im weitesten Sinne des Wortes. Ziel der Konfliktprävention ist es, Bedingungen für die Aktivitäten und Interaktionen von Menschen zu schaffen, die die Wahrscheinlichkeit der Entstehung oder destruktiven Entwicklung von Widersprüchen zwischen ihnen minimieren.

Konflikte zu vermeiden ist viel einfacher, als sie konstruktiv zu lösen. Wie die Praxis zeigt, ist die Vermeidung von Konflikten ebenso wichtig wie die Fähigkeit, diese konstruktiv zu lösen. Gleichzeitig erfordert es weniger Aufwand, Geld und Zeit und verhindert selbst die minimalen destruktiven Folgen, die jeder konstruktiv gelöste Konflikt hat.

In einer modernen Organisation können konfliktpräventive Aktivitäten von den Teilnehmern der sozialen Interaktion durchgeführt werden. Es kann in vier Richtungen durchgeführt werden:

1. Schaffung objektiver Bedingungen, die die Entstehung und destruktive Entwicklung von Vorkonfliktsituationen verhindern. Es ist unmöglich, das Auftreten von Vorkonfliktsituationen in einem Team, einer Organisation, einer Gesellschaft vollständig auszuschließen. Es ist jedoch nicht nur möglich, sondern auch notwendig, objektive Voraussetzungen für die Minimierung ihrer Zahl und ihre konfliktfreie Lösung zu schaffen. Zu diesen Bedingungen gehören insbesondere: die Schaffung günstiger Bedingungen für das Leben der Mitarbeiter in der Organisation; faire und transparente Verteilung des materiellen Vermögens in einem Team, einer Organisation; das Bestehen rechtlicher und sonstiger Regulierungsverfahren zur Lösung typischer Vorkonfliktsituationen; eine beruhigende materielle Umgebung einer Person (praktische Raumaufteilung, Vorhandensein von Zimmerpflanzen usw.).

2. Die Optimierung der organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Rahmenbedingungen für die Gründung und das Funktionieren von Unternehmen ist eine wichtige objektive und subjektive Voraussetzung zur Konfliktprävention. Zu den objektiv-subjektiven Bedingungen zur Konfliktprävention gehören organisatorische und betriebswirtschaftliche Faktoren, darunter die Optimierung der Organisationsstruktur des Unternehmens, die Optimierung der Funktionsbeziehungen, die Überwachung der Einhaltung der Anforderungen durch die Mitarbeiter, das Treffen optimaler Managemententscheidungen und die kompetente Leistungsbeurteilung anderer Mitarbeiter.

3. Beseitigung sozialpsychologischer Konfliktursachen.

4. Blockieren persönlicher Konfliktursachen .

Mit Hilfe der Studie wurde festgestellt, dass die Mehrheit der befragten Lehrkräfte auf eine Konfrontationsstrategie zurückgreift, die sie in einer Konfliktsituation für die effektivste hält.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Konflikte zu lösen.

Humor ist eine gutmütige, spöttische Haltung gegenüber Meinungsverschiedenheiten. Für Sarkasmus ist kein Platz, da er eine der Konfliktparteien beleidigen kann.

Psychologisches Streicheln - eine Manifestation der Zuneigung, soll die positiven Eigenschaften des "Feindes" hervorheben.

Kompromiss ist eine Vereinbarung, die auf gegenseitigen Zugeständnissen basiert.

Das Schiedsgericht als Konfliktlösung ist gut, weil eine uninteressierte Person den Konfliktparteien helfen kann, zu sehen, was sie in der „Hitze des Kampfes“ nicht bemerkt haben.

Ultimatum, d.h. Vorbringen einer maßgeblichen Forderung mit Androhung von Einflussmaßnahmen (Sanktionen), bei Verweigerung.

Unterdrückung (moralisch oder physisch); Bindungsbruch - extreme Konfliktlösung, wird verwendet, wenn Überzeugungsprinzipien betroffen sind, die das Subjekt nicht opfern kann.

Bestätigt man die eingangs erwähnte Hypothese, so können wir den Schluss ziehen, dass jeder Mensch (insbesondere der Lehrer) in einer Konfliktsituation sein eigenes Verhalten, seine eigene Technologie zur Bewältigung von Konfliktbeziehungen finden muss. Nur regelmäßige Übungen und Trainings, wiederholte Trainingsnutzung, Teilnahme an Business- und Situationsspielen können Ihnen die Fähigkeiten aneignen, aus dem Konflikt herauszukommen. Und je öfter eine Person die Übungen wiederholt, desto perfekter und stärker sind ihre Fähigkeiten, desto sicherer wird sie sich bei den unvorhergesehensten Ereignissen fühlen.

Nachdem Sie die Wirksamkeit der gewählten Taktik gespürt haben, können Sie Ihre Technologie verbessern und sich auf innere Gefühle verlassen. Wenn Sie es schaffen, Ihre eigene Technologie und innere Unterstützung zu finden, dann wird diese Fähigkeit nie verloren gehen.

Allmählich bildet sich eine stabile öffentliche Meinung über die Notwendigkeit der Bildung und Entwicklung von Konfliktmanagement in der Bildung als einem der wissenschaftlichen und praktischen Bereiche des allgemeinen Konfliktmanagements.

Es gibt verschiedene Verhaltensstrategien in einem Konflikt: Konfrontation, Kooperation, Kompromiss, Ausweichen, Zugeständnisse.

Beim Entstehen einer Konfliktsituation oder zu Beginn der Entfaltung des Konflikts selbst müssen die Beteiligten Form und Stil ihres weiteren Verhaltens so wählen, dass sich dies am wenigsten in ihren Interessen widerspiegelt. Wir sprechen von gruppen- und zwischenmenschlichen Konflikten, an denen mindestens zwei Parteien beteiligt sind und bei denen jede der Parteien die Form ihres Verhaltens wählt, um ihre Interessen zu wahren, unter Berücksichtigung der weiteren möglichen Interaktion mit dem Gegner. Wenn eine Konfliktsituation auftritt, kann eine Person (Gruppe) eine und mehrere mögliche Verhaltensoptionen wählen:

aktiver Kampf für ihre Interessen, Beseitigung oder Unterdrückung jeglichen Widerstands;

Rückzug aus Konfliktinteraktion;

Entwicklung einer für beide Seiten akzeptablen Vereinbarung, Kompromiss;

die Ergebnisse des Konflikts im eigenen Interesse zu nutzen.

Die folgenden fünf grundlegenden Verhaltensstile im Konflikt wurden identifiziert: Ausweichen, Konfrontation; Einhaltung; Zusammenarbeit; Kompromiss.

Ausweichen (Vermeidung, Rückzug). Diese Verhaltensform zeichnet sich durch individuelles Handeln aus und wird gewählt, wenn der Einzelne seine Rechte nicht verteidigen, an einer Lösung mitarbeiten möchte, sich seiner Position verweigert und Auseinandersetzungen vermeidet. Dieser Stil deutet auf eine Tendenz hin, Verantwortung für Entscheidungen zu vermeiden. Dieses Verhalten ist möglich, wenn:

der Ausgang des Konflikts für den Einzelnen ist nicht besonders wichtig;

die Situation ist zu schwierig und die Lösung des Konflikts wird von den Beteiligten viele Anstrengungen erfordern;

das Individuum hat nicht genug Macht, um den Konflikt zu seinen Gunsten zu lösen;

der Ausgang des Konflikts für den Einzelnen ist nicht besonders wichtig.

Konfrontation (Wettbewerb) gekennzeichnet durch einen aktiven Kampf des Einzelnen für seine Interessen, mangelnde Kooperation bei der Suche nach einer Lösung, Konzentration nur auf seine eigenen Interessen auf Kosten der Interessen der anderen Seite. Der Einzelne nutzt alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel, um seine Ziele zu erreichen: Macht, Zwang, verschiedene Druckmittel auf den Gegner, Nutzung der Abhängigkeit anderer Teilnehmer von ihm. Die Situation wird vom Einzelnen als überaus bedeutsam für ihn wahrgenommen, als Frage von Sieg oder Niederlage, was eine harte Haltung gegenüber Gegnern und unversöhnlichen Antagonismus gegenüber anderen Konfliktbeteiligten im Falle ihres Widerstands impliziert.

Bedingungen für die Anwendung dieses Stils:

Wahrnehmung der Situation als äußerst wichtig für den Einzelnen;

das Vorhandensein einer großen Menge an Macht oder anderen Möglichkeiten, auf eigene Faust zu bestehen;

begrenzte Zeit für die Lösung der Situation und die Unmöglichkeit einer langen Suche nach einer für beide Seiten akzeptablen Lösung;

Konformität (Anpassung). Die Handlungen des Einzelnen zielen darauf ab, günstige Beziehungen zum Gegner durch Ausgleich von Differenzen auf Kosten der eigenen Interessen aufrechtzuerhalten und wiederherzustellen.

Dieser Ansatz ist möglich, wenn:

der Beitrag des Einzelnen ist nicht zu groß: und die Möglichkeit des Scheiterns ist zu offensichtlich;

der Streitgegenstand ist für den Gegner bedeutsamer als für den Einzelnen;

Die Aufrechterhaltung guter Beziehungen zum Gegner ist wichtiger, als den Konflikt zu Ihren Gunsten zu lösen;

der Einzelne hat wenig Gewinnchancen, wenig Macht.

Zusammenarbeit bedeutet, dass der Einzelne aktiv an der Suche nach einer Lösung teilnimmt, die alle Interaktionsteilnehmer zufriedenstellt, ohne jedoch seine eigenen Interessen zu vergessen. Ein offener Meinungsaustausch wird vorausgesetzt, das Interesse aller Konfliktparteien an der Erarbeitung einer gemeinsamen Lösung. Diese Form erfordert viel Arbeit und die Beteiligung aller Parteien. Wenn die Gegner Zeit haben und die Lösung des Problems für alle unabdingbar ist, dann ist bei diesem Ansatz eine umfassende Diskussion des Themas, der aufgetretenen Meinungsverschiedenheiten und die Entwicklung einer gemeinsamen Lösung unter Berücksichtigung der Interessen aller Beteiligten möglich.

Bei Kompromiss das Handeln der Beteiligten zielt darauf ab, durch gegenseitige Zugeständnisse eine Lösung zu finden, eine für beide Seiten passende Zwischenlösung zu entwickeln, bei der niemand besonders gewinnt, aber auch nicht verliert. Dieser Verhaltensstil ist anwendbar, sofern Gegner die gleiche Macht haben, sich gegenseitig ausschließende Interessen haben, sie nicht viel Zeit haben, um die beste Lösung zu finden, sie sich für eine bestimmte Zeit mit einer Zwischenlösung zufrieden geben.

Konfliktmanagement beinhaltet nicht nur die Regulierung der bereits entstandenen Konfrontation, sondern auch die Schaffung von Bedingungen zu ihrer Verhinderung. Die wichtigste der beiden genannten Managementaufgaben ist zudem die Prävention. Gerade die gut organisierte Arbeit zur Prävention von Konflikten sorgt dafür, dass deren Zahl reduziert und das Auftreten destruktiver Konfliktsituationen ausgeschlossen wird.

Alle Aktivitäten der Konfliktprävention sind einer der konkreten Ausdrucksformen der menschlichen Fähigkeit, die verfügbaren theoretischen und empirischen Daten zu verallgemeinern und auf dieser Grundlage die Zukunft vorherzusagen und damit das Feld des Wissens auf das Unbekannte auszudehnen. Diese menschliche Fähigkeit ist bei Managementtätigkeiten von besonderer Bedeutung. Es wird zu Recht gesagt, dass Führung voraussehen ist.

Konfliktprävention ist eine Art von Managementtätigkeit, die darin besteht, konflikterzeugende Faktoren frühzeitig zu erkennen, zu beseitigen oder abzuschwächen und damit die Möglichkeit ihres Auftretens oder ihrer destruktiven Entwicklung in der Zukunft zu begrenzen. Der Erfolg einer solchen Aktivität wird durch eine Reihe von Voraussetzungen bestimmt:

1) Kenntnis der allgemeinen Prinzipien des Managements sozialer Organisationen, formuliert durch die moderne Managementtheorie, und die Fähigkeit, diese zur Analyse von Konfliktsituationen zu verwenden;

2) das Niveau des allgemeinen theoretischen Wissens über das Wesen des Konflikts, seine Ursachen, Arten und Entwicklungsstadien, die von der Konfliktbearbeitung formuliert werden;

3) die Tiefe der Analyse auf dieser allgemeinen theoretischen Grundlage einer spezifischen Vorkonfliktsituation, die sich in jedem Einzelfall als einzigartig erweist und ein spezielles Set von Methoden und Mitteln erfordert, um sie zu lösen;

4) Konformitätsgrad - die ausgewählten Methoden zur Korrektur der aktuellen gefährlichen Situation auf ihren spezifischen Inhalt; Diese Angemessenheit der eingesetzten Mittel in einer realen Situation hängt nicht nur von der Tiefe des theoretischen Wissens der möglichen Konfliktbeteiligten ab, sondern auch von ihrer Fähigkeit, sich auf ihre Erfahrung und Intuition zu verlassen.

Daraus folgt, dass Aktivitäten zur Konfliktprävention sehr schwierig sind. Daher sollten die Möglichkeiten präventiver Aktivitäten nicht überschätzt, aber nicht vernachlässigt werden. Um seine Wirksamkeit zu gewährleisten, sollte man die Schwierigkeiten, die auf diesem Weg auf uns lauern, deutlich erkennen.

Es gibt eine Reihe von Hindernissen, die die Möglichkeit verringern, Konflikte zu verhindern und ihre Entwicklung in eine konstruktive Richtung zu lenken.

Dieses Hindernis ist psychologischer Natur und wird mit einer solchen generischen Qualität der menschlichen Psychologie in Verbindung gebracht, die als unwiderstehliches menschliches Verlangen nach Freiheit und Unabhängigkeit charakterisiert wird. In dieser Hinsicht nehmen die Menschen in der Regel alle Versuche, sich in ihre Beziehungen einzumischen, negativ auf und werten solche Handlungen als Ausdruck des Wunsches, ihre Unabhängigkeit und Freiheit einzuschränken.

Die Existenz einiger allgemein anerkannter moralischer Normen, die menschliche Beziehungen regeln. Auf dieser Grundlage betrachten die Menschen ihr Verhalten als eine rein persönliche Angelegenheit, und das Eingreifen Dritter wird als Verstoß gegen allgemein anerkannte moralische Normen angesehen, zu denen die Unverletzlichkeit des persönlichen Lebens gehört.

Dieses Hindernis ist rechtlicher Natur und darauf zurückzuführen, dass in Ländern mit entwickelten demokratischen Traditionen einige universelle Moralnormen die Form von Rechtsnormen angenommen haben, die die Grundrechte und Grundfreiheiten des Einzelnen schützen. Ihre Verletzung in der einen oder anderen Form kann nicht nur als nicht ganz moralisch, sondern auch als rechtswidrig eingestuft werden, zumal eine Reihe von Ländern bereits spezielle Rechtsvorschriften erlassen haben, die Unternehmen die Einmischung in das Privatleben ihrer Mitarbeiter verbieten.

Daher können erfolgreiche Aktivitäten zur Konfliktprävention nur innerhalb der Grenzen durchgeführt werden, die durch die psychologischen, moralischen und rechtlichen Anforderungen an die Regulierung menschlicher Beziehungen gesetzt werden. Darüber hinaus ist eine solche Aktivität nur dann sinnvoll, wenn die reale Gefahr der Entwicklung von persönlichen oder Gruppenbeziehungen in destruktive, destruktive Formen besteht, wie zum Beispiel der Bruch persönlicher Beziehungen, der Zusammenbruch der Familie, der Zusammenbruch der Arbeit Gruppen-, Klassen-, interethnischen oder zwischenstaatlichen Zusammenstößen.

Konfliktprävention ist im Wesentlichen eine Auswirkung auf diejenigen sozialpsychologischen Phänomene, die Elemente der Struktur eines zukünftigen Konflikts werden können, auf seine Teilnehmer und auf die von ihnen verwendeten Ressourcen. Da jeder Konflikt mit der Verletzung bestimmter materieller und spiritueller Bedürfnisse und Interessen von Menschen verbunden ist, sollte seine Prävention mit seinen entfernten, tiefen Voraussetzungen beginnen, mit der Identifizierung der Gründe, die potenziell die Möglichkeit eines Konflikts beinhalten.

Die Persönlichkeit entwickelt und verbessert sich im Prozess ihrer Sozialisation, aktiven Assimilation und Reproduktion sozialer Erfahrungen. Eine Person muss ihre Handlungen in Übereinstimmung mit allgemein anerkannten Normen und Verhaltensregeln anderer anpassen. Dazu müssen die Manifestationen des eigenen Temperaments und Charakters ständig unter Kontrolle gehalten werden. Wenn eine Person diese Aufgabe bewältigt, hat sie weniger Reibung mit anderen. Probleme entstehen, wenn das Verhalten einer Person nur durch Temperament und Charaktereigenschaften bestimmt wird und die Person an diesem Prozess nicht teilnimmt oder nicht in der Lage ist, sich selbst zu „kontrollieren“. Das erste, was auf diesem Weg im Konfliktfall getan werden muss, ist, auf Beleidigungen nicht mit Beleidigungen zu reagieren, sich nicht in den Konflikt hineinziehen zu lassen. Geben Sie der provozierenden Partei Gelegenheit, sich zu äußern. Wenn Sie bereits in den Konflikt hineingezogen sind, müssen Sie die Kraft in sich selbst finden und einseitig daraus herauskommen. Das Problem sollte jedoch nicht ungelöst bleiben, es ist notwendig, die Ursache des Konflikts und seine anderen Elemente zu finden, um ihre Fähigkeiten zur Lösung des Problems zu bewerten. Nach dem Auftreten günstiger Bedingungen können Sie nach Verhandlungswegen suchen, die auf Augenhöhe und ohne Beeinträchtigung der gegenseitigen Interessen geführt werden sollten. Nur ein auf Kompromisse und Kooperation ausgerichtetes Verhalten kann zu einer erfolgreichen Lösung eines zwischenmenschlichen Konflikts führen.

Die vollständige Lösung des Konflikts wird erreicht, wenn die gegnerischen Seiten gemeinsam ganz bewusst die Ursachen beseitigen, die dazu geführt haben. Wenn der Konflikt durch den Sieg einer der Parteien gelöst wird, wird sich ein solcher Staat als vorübergehend erweisen, und der Konflikt wird sich unter günstigen Umständen notwendigerweise in irgendeiner Form manifestieren.

Verhandlungen sind somit ein universelles Mittel zur Konfliktlösung. Sie beenden nicht nur zwischenmenschliche Konflikte, sondern sogar internationale Kriege. Die Bedingungen müssen verhandlungsreif sein. Als Quelle des Konflikts können sich jedoch solche Gründe herausstellen, die zur Zerstörung des bestehenden Interaktionssystems führen.

Jede Beilegung des Konflikts oder seine Verhinderung zielt darauf ab, das bestehende System der zwischenmenschlichen Interaktion zu erhalten.

Programm
Psychologische Prävention von Konfliktverhalten bei älteren Jugendlichen

Zusammengestellt von: pädagogischer Psychologe

Brynskikh Ksenia Grigorievna

MOU Sekundarschule Nr. 43, st. Nowosibirsk, 21

Jahr der Entwicklung : 2011

Jahr 2014

ich ERLÄUTERUNGEN

Die Geschichte der Menschheit von der Antike bis zur Gegenwart hat gezeigt, dass Konflikte schon immer existiert haben und solange bestehen werden, wie es menschliche Interaktionen gibt.

Jeder Lebensabschnitt bringt unterschiedliche Entwicklungsprobleme und -schwierigkeiten mit sich, die neue Fähigkeiten und Antworten erfordern.

Am Aufwachsen eines Kindes nehmen Eltern, Lehrer, Gleichaltrige und schließlich die Gesellschaft selbst teil, sie alle interagieren mit ihm, wobei Konfliktsituationen entstehen können.

Das Programm wird Jugendlichen helfen, ein Konfliktkonzept zu entwickeln, sich in Konfliktsituationen zu verhalten, welche Maßnahmen zu ergreifen sind, ihre Handlungen zu überwachen und zu steuern.

II . ZIELE UND ZIELE DES PROGRAMMS

Zweck des Programms: Prävention von Konfliktverhalten bei älteren Jugendlichen.

Ziele des Programms:

1. Untersuchung der psychischen Probleme der Gruppenmitglieder und Hilfe bei deren Lösung;

2. Verbesserung des subjektiven Wohlbefindens und der Förderung der psychischen Gesundheit;

3. eine Einstellung zu Konflikten im Hinblick auf neue Möglichkeiten der Kreativität und Selbstverbesserung zu entwickeln;

4. die Faktoren einer wirksamen Kommunikation zu identifizieren, die zum gegenseitigen Verständnis zwischen den Teilnehmern beitragen, eine positive Bestätigung der Persönlichkeit;

5. die Verantwortung für das eigene Verhalten zu erhöhen;

6. die Fähigkeit zur Handlungsplanung zu bilden;

7. die Fähigkeit zu entwickeln, ihr Verhalten zu kontrollieren;

8.formFähigkeiten zum effektiven Verhalten in Konfliktsituationen;

9. geeignete Verhaltensstrategien zu entwickeln;

10. die Fähigkeit zu entwickeln, auf verschiedene Konfliktsituationen angemessen zu reagieren.

Designed für Schüler der Klassen 8 - 10.

Anzahl der Lektionen - 10 Lektionen (1 Lektion pro Woche).

Anzahl der Stunden - 10 Stunden (1 Lektion - 60 Minuten)

III . THEMATISCHER PLAN

LEKTION 1

Zweck: Kennenlernen der Gruppe, Schaffung einer vertrauensvollen Atmosphäre; Abbau von übermäßigem emotionalen Stress in der Gruppe, Schaffung günstiger Bedingungen für die Gruppenarbeit, Entwicklung gemeinsamer Normen und Arbeitsprinzipien für diese Gruppe.

Kursverlauf:

1. Grüße.

Anweisungen: Wir haben viel gemeinsame Arbeit vor uns, deshalb müssen wir uns kennenlernen und uns an die Namen erinnern. In unseren Kursen haben wir eine wunderbare Gelegenheit, die wir im wirklichen Leben normalerweise nicht haben, - einen Namen für uns selbst zu wählen. Schließlich kommt es oft vor: Jemand mag den Namen seiner Eltern nicht wirklich; Jemand ist nicht zufrieden mit der Anrede, die seinem Umfeld bekannt ist - zum Beispiel nennen alle das Mädchen Lenka, aber sie möchte mit „Helen“ oder „Lenulya“ oder vor allem auf ungewöhnliche und liebevolle Weise angesprochen werden , wie meine Mutter sie in der Kindheit nannte. Manche Leute mögen es, wenn sie ohne Namen mit ihrem Patronym genannt werden - Petrovich, Mikhalych. Und jemand träumt heimlich von einem schönen Namen, den sein Idol trägt. Es gibt Menschen, die in ihrer Kindheit einen komischen Spitznamen hatten und sich auch heute noch in einem informellen Rahmen so behandeln lassen würden. Sie haben dreißig Sekunden Zeit, um darüber nachzudenken, einen Spielnamen für sich selbst auszuwählen und ihn auf Ihr Abzeichen zu schreiben. Alle anderen Mitglieder der Gruppe (und auch die Moderatoren) werden Sie während der gesamten Sitzung nur mit diesem Namen nennen.

2. Kennenlernen der Grundprinzipien der Gruppenarbeit

Unsere Gruppenregeln

Anweisungen: Jede Gruppe kann ihre eigenen Regeln haben, aber die folgenden können als grundlegend und typisch angesehen werden.

Jetzt werden wir die wichtigsten besprechen und dann beginnen wir mit der Ausarbeitung der Arbeitsbedingungen für unsere Gruppe:

Kommunikation nach dem „Hier und Jetzt“-Prinzip. Viele Menschen neigen dazu, nicht darüber zu sprechen, wie sie sich fühlen, was sie denken, weil sie Angst haben, lustig zu wirken. Sie zeichnen sich durch den Wunsch aus, in den Bereich des allgemeinen Denkens einzusteigen und sich mit der Diskussion von Ereignissen zu beschäftigen, die anderen Menschen widerfahren sind. Der Mechanismus der psychologischen Abwehr wird ausgelöst. Aber die Hauptaufgabe unserer Arbeit besteht darin, die Gruppe in eine Art volumetrischen Spiegel zu verwandeln, in dem sich jeder während der unterschiedlichsten Erscheinungsformen von Charakter, Verhalten, der Fähigkeit zur Selbstkritik und der richtigen Reaktion auf Kritik sehen kann, zu bekommen sich selbst und ihre persönlichen Eigenschaften besser kennen zu lernen. Daher sprechen alle während des Unterrichts nur über das, was sie gerade beschäftigt, und besprechen, was in der Gruppe mit ihnen passiert.

Personifizierung von Aussagen. Für eine offenere Kommunikation während des Unterrichts lehnen wir unpersönliche Rede ab, was dazu beiträgt, unsere eigene Position zu verbergen und dadurch die Verantwortung für unsere Worte zu vermeiden. Deshalb ersetzen wir eine Aussage wie: "Die meisten Leute glauben, dass ..." - durch diese: "Ich glaube, dass ..."; "Manche von uns denken ..." - zu "Ich denke ..." usw. Wir lehnen auch adresslose Urteile ab über andere. Wir ersetzen einen Satz wie: "Viele haben mich nicht verstanden" - durch eine spezifische Bemerkung: "Olya und Sonya haben mich nicht verstanden."

Aufrichtigkeit in der Kommunikation ... Während der Arbeit sagen wir nur, was wir fühlen und denken darüber nach, was passiert, d.h. nur die Wahrheit. Wenn Sie nicht aufrichtig und offen sprechen möchten, ist es besser, zu schweigen. Diese Regel bedeutet, Ihre Gefühle in Bezug auf die Handlungen anderer Teilnehmer und sich selbst offen auszudrücken.

Vertraulichkeit über alles, was in der Gruppe passiert ... Alles, was während des Unterrichts passiert, wird unter keinem Vorwand preisgegeben. Wir sind sicher, dass niemand über die Erfahrungen einer Person erzählen wird, über das, was sie geteilt hat. Es hilft uns, aufrichtig zu sein, fördert die Selbstoffenbarung. Wir vertrauen einander und der Gruppe als Ganzes.

Unzulässigkeit der direkten Einschätzung einer Person. Bei der Besprechung des Geschehens bewerten wir nicht den Teilnehmer, sondern nur sein Handeln und Verhalten. Wir verwenden keine Aussagen wie: "Ich mag dich nicht", aber wir sagen: "Ich mag deine Art der Kommunikation nicht." Wir werden niemals sagen: "Du bist ein schlechter Mensch", sondern betonen einfach: "Du hast eine schlechte Tat begangen."

Aktive Teilnahme am Geschehen ... Dies ist die Verhaltensnorm, nach der wir zu jedem Zeitpunkt wirklich in die Arbeit eingebunden sind. Wir beobachten aktiv, hören zu, spüren uns selbst, einen Partner und das Team als Ganzes. Wir schließen uns nicht, auch wenn wir in unserer Adresse etwas Unangenehmes gehört haben. Wir denken nicht nur an unser eigenes "Ich", da wir viele positive Emotionen erhalten haben. Wir sind die ganze Zeit in einer Gruppe, wir sind aufmerksam auf andere, wir interessieren uns für die Menschen um uns herum.

Respekt vor dem Sprecher ... Wenn einer der Genossen spricht, hören wir ihm aufmerksam zu und geben ihm die Möglichkeit, zu sagen, was er will. Wir helfen ihm, zeigen mit unserem ganzen Äußeren, dass wir ihm zuhören, glücklich für ihn, interessiert an seiner Meinung, seiner inneren Welt. Wir unterbrechen nicht und schweigen, bis er zu Ende gesprochen hat. Und erst danach stellen wir unsere Fragen, danken ihm oder streiten mit ihm.

3. Übung „Meine Nachbarn“

Zweck der Übung: Die Teilnehmer sollen sich besser kennenlernen.

Anleitung: In der Mitte des Kreises zu stehen (zunächst werde ich es sein) bietet allen, die eine Gemeinsamkeit haben, einen Platzwechsel (Sitzwechsel) an. Ich sage zum Beispiel: „Ändere alle, die im Frühjahr geboren wurden“ – und alle, die im Frühjahr geboren wurden, sollten den Platz wechseln. Gleichzeitig muss derjenige, der in der Mitte des Kreises steht, versuchen, Zeit zu haben, einen der frei gewordenen Plätze einzunehmen, und wer ohne Platz in der Mitte bleibt, setzt das Spiel fort. Nach Abschluss der Übung können Sie die Teilnehmer fragen:

– Wie fühlen Sie sich?

– Wie ist Ihre Stimmung?

– Stimmt es nicht, dass wir mehr Gemeinsamkeiten als Unterschiede haben?

4. Übung "Wünsche"

Anleitung: Die Gruppe äussert sich gegenseitig Wünsche für den Tag. Es sollte kurz sein, vorzugsweise ein Wort. Sie werfen den Ball zu dem, an den Sie den Wunsch richten und sagen ihn gleichzeitig. Derjenige, dem der Ball zugeworfen wurde, wirft ihn wiederum dem nächsten zu und drückt seine Wünsche für heute aus. Wir werden dafür sorgen, dass alle am Ball bleiben und versuchen, niemanden zu verpassen.

5. Techniken ausführen:

Selbsteinschätzung von Konflikten;

6. Übung "Verwickelte Ketten"

Die Teilnehmer stehen im Kreis, schließen die Augen und strecken die rechte Hand vor sich aus. Gesicht, Hände falten. Anschließend strecken die Teilnehmer ihre linken Arme aus und suchen sich erneut einen Partner. Der Moderator stellt sicher, dass jeder die Hände von zwei Personen hält. Die Teilnehmer öffnen die Augen. Sie sollten sich entwirren, ohne die Hände zu lösen (nur eine Änderung der Handhaltung ist erlaubt, damit es zu keinen Verrenkungen der Arme kommt). Als Ergebnis wird entweder ein Kreis gebildet, oder mehrere ineinandergreifende Personenringe oder mehrere unabhängige Kreise oder Paare.

7. Übung "Wünsche" (Gruppenatmosphäre schaffen)

Alle Teilnehmer sitzen im Kreis. Jeder im Kreis äußert einen Wunsch an die sitzenden Spieler. Es ist für einen der Spieler möglich, falls gewünscht. Der Trainingsleiter äußert seinen Wunsch am Ende des Kreises.

8. Zusammenfassung der Unterrichtsergebnisse, Durchführung eines Fragebogens

Der Text des Fragebogens kann wie folgt lauten:

Name _____________________________________________________

Kursdatum __________________________

1. Das heutige Gespräch hat mich sehr beeindruckt 5 4 З 2 1 kein Eindruck

2. Ich fühlte mich: frei 54321 eingeschränkt

3. Den größten Einfluss auf den Kursverlauf hatte meiner Meinung nach (genannt irgendwelche Übungen, sonstige Arbeitspunkte):

ein)_________________________________________________________

B) _________________________________________________________

v)_________________________________________________________

4. Persönlich wurde ich durch das Verhalten behindert:

ein)_______________

B) _______________

v)___________

5. In der nächsten Lektion möchte ich:

ein)_______________

B) _______________

v)___________

Ausgefüllte Fragebögen werden dem Gruppenleiter übergeben

LEKTION 2

Zweck: Definition des Begriffs "Konflikt"

Kursverlauf:

1. Grüße

Übung "Ich will dir geben" (Entwicklung des psychologischen Klimas)

Der Moderator beginnt die Übung, indem er den rechts von ihm sitzenden Teilnehmer mit dem Satz "Ich möchte dir geben ..." anspricht und sagt, was er dieser Person geben möchte.

Menschen denken oft an einen Konflikt als einen Kampf zwischen zwei Parteien, die um den Sieg kämpfen. Niemand kann Konflikte vermeiden - sie nehmen einen wichtigen Platz in unserem Leben ein. Viel effektiver ist es jedoch, den Konflikt als Problem wahrzunehmen, an dessen Lösung beide Seiten beteiligt sind. Konflikte können genutzt werden, um alternative Möglichkeiten zu eröffnen und Perspektiven für gemeinsames Wachstum zu suchen.

Es gibt drei grundlegende Fähigkeiten, um Konflikte zu lösen und friedliche Beziehungen aufzubauen: Ermutigung, Kommunikation und Kooperation. Ermutigung bedeutet, die besten Eigenschaften des Konfliktpartners zu respektieren. Kommunikation beinhaltet die Fähigkeit, Ihrem Partner so zuzuhören, dass es hilft zu verstehen, warum der Konflikt entstanden ist, was für ihn am wichtigsten ist und was er zu tun beabsichtigt, um den Konflikt zu lösen, und die Fähigkeit, die gleichen Informationen von aus Ihrer Sicht vermeiden, dabei Worte zu verwenden, die Wut und Misstrauen erregen könnten. Zusammenarbeit basiert darauf, ein anderes Wort zu geben, die Fähigkeiten des anderen anzuerkennen, Ideen zusammenzubringen, ohne die Dominanz eines anderen, Konsens, gegenseitige Unterstützung und Hilfe zu suchen.

2. Übung "Was ist Konflikt"

Die Teilnehmer werden ermutigt, auf kleinen Blättern mit Konfliktdefinitionen zu schreiben ("Konflikt ist ..."). Anschließend werden die Antwortbögen zu einem improvisierten „Korb der Konflikte“ (Kiste, Tüte, Hut, Tüte) gefaltet und gemischt. Der Moderator nähert sich der Reihe nach jedem Teilnehmer und bietet an, eines der Blätter zu nehmen und das Geschriebene zu lesen. So können Sie zur Definition des Konflikts gehen.

3. Arbeite in Mikrogruppen

Für die Bildung von Mikrogruppen von 5-6 Personen wird folgende Spieloption angeboten. Farbige Spielsteine ​​werden im Voraus vorbereitet (die Anzahl der Spielsteine ​​wird durch die Anzahl der Spieler bestimmt, die Anzahl der Farben der Spielsteine ​​wird durch die Anzahl der Mikrogruppen bestimmt).

Die Teilnehmer haben die Möglichkeit, eine beliebige Farbe zu wählen. Somit werden entsprechend dem ausgewählten Token Mikrogruppen von Teilnehmern mit Token derselben Farbe gebildet. Zum Beispiel eine Mikrogruppe von Teilnehmern mit roten Token, eine Mikrogruppe von Teilnehmern mit gelben Token usw.

Die Aufgabe der Teilnehmenden in dieser Phase besteht darin, die Ursachen von Konflikten in ihren Mikrogruppen zu identifizieren. Nach der Arbeit in Mikrogruppen kommen die Teilnehmer zusammen, um die Best Practices zu diskutieren. Die durch einige Bearbeitung ausgedrückten Gedanken werden auf einem Blatt Whatman-Papier niedergeschrieben.

Im Diskussionsprozess ist es notwendig, auf die Idee von drei Komponenten zu kommen, die zu Konflikten führen: die Unfähigkeit zu kommunizieren, die Unfähigkeit zu kooperieren und das Fehlen einer positiven Bestätigung der Persönlichkeit des anderen. Es ist besser, diese Idee den Teilnehmern durch das Bild eines Eisbergs zu vermitteln, von dem ein kleiner Teil - der Konflikt - über dem Wasser liegt und die drei Komponenten unter Wasser sind. So werden die Möglichkeiten zur Konfliktlösung gesehen: die Fähigkeit zu kommunizieren, zu kooperieren und zu respektieren, die Persönlichkeit eines anderen positiv zu bestätigen. Diese Idee wird auch als Eisberg präsentiert

4. Übung "Wahrheit oder Fiktion" (Hören und Verstehen)

Spielen fördert den Gruppenzusammenhalt und schafft eine Atmosphäre der Offenheit. Gruppenmitglieder sitzen im Kreis; jeder sollte papier und bleistift parat haben. Bitten Sie die Teilnehmer, drei Sätze zu schreiben, die für sie persönlich relevant sind. Von diesen drei Sätzen müssen zwei wahr sein und einer nicht.

Nacheinander liest jeder Teilnehmer seine Sätze vor, alle anderen versuchen zu verstehen, was wahr ist und was nicht. In diesem Fall müssen alle Meinungen begründet werden.
Raten Sie den Autoren der Sätze, mit ihren Kommentaren nicht zu überstürzen und den Vermutungen der verschiedenen Spieler aufmerksam zuzuhören. Schließlich ist dies eine großartige Gelegenheit, zu verstehen, wie eine Person von außen wahrgenommen wird.

5. Übung "Meinung über mich"

Jeder Teilnehmer kann die Meinungen anderer über sich selbst hören. Dieses „soziale Echo“ hilft bei der Orientierung in der Gruppe.

Ausrüstung: Papier und Bleistifte entsprechend der Teilnehmerzahl.

1. Jeder Teilnehmer schreibt seinen Namen auf ein Blatt Papier. Die Blätter werden dann gestapelt, gemischt und an die Gruppenmitglieder verteilt.

2. Jeder schreibt kurze Kommentare unter seinem Namen auf das Blatt, das er bekommen hat. Es kann ein Kompliment, eine Frage oder eine persönliche Meinung zu dieser Person sein.

3. Alle Blätter werden wieder gestapelt, gemischt und erneut an die Teilnehmer verteilt, die wiederum ihre Kommentare schreiben.

4. Dieselben Aktionen werden noch einmal wiederholt.

5. Jetzt gibt es auf jedem Blatt drei Kommentare. Der Moderator sammelt alle Blätter ein und liest sie nacheinander vor. Nach jeder Lesung kann der genannte Teilnehmer seine Meinung zu folgenden Themen äußern:

Hat mich die Bewertung von jemandem überrascht?

Halte ich diese an mich gerichteten Aussagen für richtig?

Möchte ich die gestellte Frage beantworten?

Wie fühle ich mich normalerweise, wenn ich einem neuen Team beitrete?

Wie möchte ich in einer Gruppe aussehen?

Ist meine Sensibilität eher ein Verdienst oder ein Nachteil?

6. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 3

Zweck: Kennenlernen der Kommunikationsarten, Überprüfung der Gruppe auf Konflikte

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung "Metaphern der Gefühle"

Gruppenmitglieder werden ermutigt, sich selbst als Pflanze zu beschreiben. Beschreiben Sie, wo es wächst, was die Umgebung ist, welche Art von Boden, welche Art, ob es Blumen gibt, wie es mit der Sonne und den Elementen interagiert.

3. Kurzer Überblick über die Kommunikationsarten

Kommunikationsarten

Je nach Inhalt, Zielen und Mitteln lässt sich Kommunikation in verschiedene Arten unterteilen.

1. Inhaltlich kann es sein:

Material (Austausch von Gegenständen und Produkten der Tätigkeit).

Kognitiv (Wissensaustausch).

Konditioniert (Austausch geistiger oder physiologischer Zustände).

Motivierend (Austausch von Motiven, Zielen, Interessen, Motiven, Bedürfnissen).

Aktivität (Austausch von Aktionen, Operationen, Fähigkeiten, Fertigkeiten).

Nach Zielen wird die Kommunikation unterteilt in:

Biologisch (notwendig für die Erhaltung, Erhaltung und Entwicklung des Körpers).

Sozial (verfolgt die Ziele, zwischenmenschliche Kontakte auszubauen und zu stärken, zwischenmenschliche Beziehungen aufzubauen und zu entwickeln, persönliches Wachstum des Einzelnen).

Mittels der Kommunikation können sein:

Sofort (Durchgeführt mit Hilfe natürlicher Organe, die einem Lebewesen gegeben werden - Arme, Kopf, Rumpf, Stimmbänder usw.).

Vermittelt (verbunden mit dem Einsatz von Spezialwerkzeugen und Werkzeugen).

Direkt (unterstellt persönliche Kontakte und die direkte Wahrnehmung von Personen, die im Akt der Kommunikation miteinander kommunizieren).

Indirekt (durchgeführt durch Vermittler, die andere Personen sein können).

Kommunikation als Interaktion setzt voraus, dass Menschen miteinander Kontakt aufnehmen, bestimmte Informationen austauschen, um gemeinsame Aktivitäten, Kooperationen aufzubauen. Damit die Kommunikation als Interaktion reibungslos ablaufen kann, sollte sie aus folgenden Phasen bestehen:

Kontaktaufnahme (Bekannte). Es geht darum, eine andere Person zu verstehen, sich einer anderen Person vorzustellen.

Orientierung in einer Kommunikationssituation, Verstehen des Geschehens, Innehalten.

Diskussion des Problems von Interesse.

Lösung.

Ende des Kontakts (beenden).

4. Übung „Kommunikationsmöglichkeiten“

Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt.

"Synchrones Gespräch". Beide Teilnehmer eines Paares sprechen 10 Sekunden lang gleichzeitig. Sie können ein Gesprächsthema vorschlagen. Zum Beispiel,

"Das Buch, das ich kürzlich gelesen habe." Beim Signal wird das Gespräch beendet.

"Ignorieren". Innerhalb von 30 Sekunden spricht ein Teilnehmer des Paares und der andere ignoriert ihn zu diesem Zeitpunkt vollständig. Dann wechseln sie die Rollen.

"Rücken an Rücken". Während der Übung sitzen die Teilnehmer mit dem Rücken zueinander. Innerhalb von 30 Sekunden spricht ein Teilnehmer, der andere hört ihm zu diesem Zeitpunkt zu. Dann wechseln sie die Rollen.

"Aktives Zuhören". Innerhalb einer Minute spricht ein Teilnehmer, der andere hört ihm aufmerksam zu, wobei sein ganzes Äußeres Interesse an der Kommunikation mit ihm zeigt. Dann wechseln sie die Rollen.

Diskussion:

Wie haben Sie sich während der ersten drei Übungen gefühlt?

Hatten Sie nicht das Gefühl, dass Sie mühsam zuhören, dass es nicht so einfach ist?

Was hat Sie daran gehindert, sich wohl zu fühlen?

Wie haben Sie sich bei der letzten Übung gefühlt?

Was hilft Ihnen bei der Kommunikation?

5. Übung "Hütte"

Die ersten beiden Teilnehmer stehen eng mit dem Rücken zueinander. Dann macht jeder von ihnen einen (zwei) Schritt nach vorne, um das Gleichgewicht und eine für die beiden Teilnehmer angenehme Körperhaltung herzustellen. Somit müssen sie die Basis der "Hütte" darstellen. Im Gegenzug kommen neue Teilnehmer zur "Hütte" und "anhängen", finden eine bequeme Haltung für sich selbst und ohne den Komfort anderer zu stören.

Hinweis: Bei mehr als 12 Teilnehmern ist es besser, zwei (oder mehr) Teams zu bilden.

Diskussion: Wie haben Sie sich beim „Bau der Hütte“ gefühlt?

Was musste getan werden, damit sich alle wohlfühlen?

6. Übung "Haie"

Materialien : zwei Blatt Papier.

Die Teilnehmer werden in zwei Teams aufgeteilt. Jeder ist eingeladen, sich in einer Situation vorzustellen, in der das Schiff, auf dem er gesegelt ist, zerstört wurde und sich alle auf offener See befinden. Aber im Ozean gibt es eine Insel, auf der man Haien entkommen kann (Jedes Team hat seine eigene "Insel" - ein Blatt Papier, auf das zu Beginn des Spiels alle Teammitglieder passen können). Der Kapitän (Anführer), der den "Hai" sieht, muss "Shark!" Die Aufgabe der Teilnehmer ist es, schnell auf ihre Insel zu kommen

Danach geht das Spiel weiter – Menschen verlassen die Insel bis zur nächsten Gefahr. Zu diesem Zeitpunkt schneidet der Moderator das Blatt Papier in zwei Hälften.

Beim zweiten Befehl "Shark!" die aufgabe der spieler ist es, schnell auf die insel zu gelangen und gleichzeitig die meisten menschen zu „retten“. Wer nicht auf der "Insel" sein konnte, verlässt das Spiel. Das Spiel geht weiter: Die "Insel" wird bis zum nächsten Team aufgegeben. Zu diesem Zeitpunkt wird das Blatt Papier um die Hälfte verkleinert. Auf den Befehl "Hai!" Die Aufgabe der Spieler bleibt dieselbe.

Am Ende des Spiels werden die Ergebnisse verglichen: Welches Team hat mehr Teilnehmer und warum.

7. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 4

Zweck: Entwicklung der Fähigkeit, Komplimente zu machen, die Fähigkeit zuzuhören, die Intensität in einer Konfliktsituation zu reduzieren, Verwendung von "Ich-Aussagen"

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung "Lobe dich selbst"

Die Teilnehmer sind eingeladen, über die Eigenschaften nachzudenken und zu sprechen, die sie an sich mögen oder von anderen unterscheiden. Dies können beliebige Charakter- und Persönlichkeitsmerkmale sein. Denken Sie daran, dass die Beherrschung dieser Qualitäten uns einzigartig macht.

3. Übung "Kompliment"

Brechen Sie in Paare auf. Jeder Teilnehmer wird ermutigt, seine Aufmerksamkeit auf die Verdienste seines Partners zu richten und ihm ein Kompliment zu machen, das aufrichtig und von Herzen klingen würde.

4. Übung "Regenregen"

Einer der Teilnehmer spielt die Rolle des „Dirigenten“ der Dusche und steht in der Mitte des Kreises. Wie in einem Orchester greift der Dirigent jeden in die Regensinfonie ein. Nachdem er einem der Teilnehmer gegenübergetreten ist, beginnt der "Dirigent" schnell, eine Handfläche an der anderen zu reiben. Dieser Teilnehmer nimmt die Bewegung auf, und während der „Dirigent“ sich auf den Platz dreht, sind alle in die Aktion eingebunden. Dann, als er den ersten Teilnehmer erreicht, beginnt er (sie) mit den Fingern zu schnippen, und die Aktion wird allmählich vom ganzen Kreis aufgenommen, während sich der "Dirigent" dreht. Die nächste Stufe sind Schläge auf die Oberschenkel, die Teilnehmer klopfen mit den Füßen - ein Crescendo-Regenguss. Nach und nach, wie bei einem echten Gewitter, nimmt die Lautstärke ab, der Dirigent durchläuft alle Stufen in umgekehrter Reihenfolge, bis der letzte Interpret aufhört, sich die Handflächen zu reiben.

5. Übung "Ich-Aussage"

Es wird eine Szene zu einem problematischen Thema abgespielt (Beispiel: Ein Freund kam zu spät zu einem Treffen und entschuldigte sich nach den Beschwerden nicht, sondern begann sich selbst anzugreifen). Dann erklärt der Trainer, dass der Einsatz von „Ich-Aussagen“ in der Kommunikation sehr effektiv ist, um die Intensität der Konfliktsituation zu reduzieren - dies ist eine Möglichkeit, dem Gesprächspartner Ihre Bedürfnisse und Gefühle ohne Verurteilung oder Beleidigung mitzuteilen.

Die Prinzipien, auf denen „Ich-Aussagen“ aufgebaut sind:

eine nicht wertende Beschreibung der Handlungen dieser Person (nicht wert: „Sie kamen zu spät“, vorzugsweise: „Sie kamen um 12 Uhr nachts“);

Ihre Erwartungen (es ist nicht notwendig: „Sie haben den Hund nicht herausgebracht“, vorzugsweise: „Ich hatte gehofft, dass Sie den Hund herausbringen würden“);

eine Beschreibung Ihrer Gefühle (nicht wert: „Sie ärgern mich, wenn Sie das tun“, vorzugsweise: „Wenn Sie dies tun, fühle ich mich irritiert“);

eine Beschreibung des gewünschten Verhaltens (nicht: "Sie rufen nie an", vorzugsweise: "Ich möchte, dass Sie anrufen, wenn Sie zu spät kommen").

Diskussion: Warum, glauben Sie, haben die Darsteller der Rolle das getan? Was hinderte sie daran, die Informationen ruhig aufzunehmen?

6. Übung „JA“ BEDEUTET „NEIN“

Die Übung wird in einem allgemeinen Kreis durchgeführt.

Bei der Kommunikation untereinander wissen die Menschen oft nicht, wie sie die Regeln eines konstruktiven Gesprächs befolgen sollen.

Der Zweck dieser Übung besteht darin, Ihnen beizubringen, „Nein“ zu sagen oder Ihren Standpunkt, Ihre Meinung in einer akzeptablen Form auszudrücken, ohne Groll und Wut.

Eine solche Übung kann mit Gymnasiasten, Gymnasiasten, Studenten, Spezialisten für Kommunikationsberufe durchgeführt werden.

Auf Wunsch des Moderators schreibt jeder auf ein Blatt Papier (oder lässt sich einfach ein kontroverses Statement einfallen). Zum Beispiel: „Alle Kinder sind unerträglich“, „Ältere Menschen sind weise und ruhig“, „Alle Lehrer schätzen und respektieren ihre Schüler“, „Eltern verstehen ihre Kinder nie“.

Danach, sobald er bereit ist, spricht (liest) der Teilnehmer seinen Satz aus. Der Rest gibt die Antwort in der folgenden Form. Zuerst müssen Sie sicher sein, dass Sie dem Gesagten zustimmen. Setzen Sie danach das Gespräch fort und drücken Sie Ihre Zustimmung oder Ablehnung mit dem Gesagten aus.

Beispiele für den ersten Satz: "Ja, aber ...", "Ja, und immer noch ...", "Ja, und wenn ...".

In dieser Übung haben die Teilnehmer die Möglichkeit, den konstruktiven Dialog zu üben. Diese Fähigkeit ist sehr nützlich, wenn Sie mit Menschen in einem Zustand von Wut, Aggression, Irritation und Groll umgehen.

7. Übung "Nahal" (Möglichkeiten, Verhalten zu üben)

Das Ziel des Spiels ist es, die Fähigkeit zu verbessern, Ihr Sprachverhalten in einer Extremsituation aufzubauen.

Der Spielverlauf. Das passiert so: Du stehst Schlange und plötzlich "bricht" jemand vor dir ein. Die Situation ist sehr lebenswichtig, aber oft fehlen die Worte, um Ihre Empörung und Empörung auszudrücken. Und nicht jeder, mit einem Wort, ist es leicht, eine so unverschämte Person von der Zukunft abzuschrecken. Und dennoch, wie soll man sein? Schließlich kann man sich nicht damit abfinden, dass solche Fälle unvermeidlich sein sollten. Versuchen wir, diese Situation herauszufinden. Brechen Sie in Paare auf. Bei jedem Paar steht der links sitzende gewissenhaft in einer Reihe. Nahal kommt von rechts herein. Reagiere spontan auf sein Aussehen, so sehr, dass es entmutigend war. Dann wechselt jedes Paar die Rollen und das Spiel geht weiter. Am Ende des Spiels diskutiert die Gruppe, welche Antwort die erfolgreichste war.

8. Übung "Unerwarteter Anruf"

Gefühle und Zustände motivieren unser Verhalten. Aber wenn das Verhalten beobachtet und kontrolliert werden kann, ist es schwieriger, mit den Gefühlen umzugehen.

Zwei oder mehr grundlegende Emotionen, die häufig in einer Person auftreten, können emotionale Persönlichkeitsmerkmale prägen:

Angst;

Depression;

Liebe;

Feindseligkeit.

Anhand unserer Verhaltensreaktionen und Gedanken ist es mit hoher Wahrscheinlichkeit möglich, das Vorhandensein eines emotionalen Persönlichkeitsmerkmals oder einer lebensbeeinflussenden Situation zu beurteilen.

Zweck: die Identifizierung emotionaler Persönlichkeitsmerkmale durch Verhaltensreaktionen und spontan auftretende Gedanken zu erleichtern.

Organisation: Sie können während der Visualisierung leise, ruhige Musik spielen.

Laden Sie die Teilnehmer ein, bequem zu sitzen, sich zu entspannen und die Augen zu schließen.
„… Stellen Sie sich vor, Sie wären allein zu Hause. Sie fühlen sich gut und wohl. Du tust was du liebst oder einfach nur entspannen. Vor dem Fenster regnet es, der Wind klopft an die Scheibe, und das Haus ist gemütlich und warm... Plötzlich klingelt das Telefon! Welcher Gedanke ist in Ihrem Kopf entstanden? Wessen Stimme erwarten Sie am Telefon? Welche Neuigkeiten wird er Ihnen mitteilen? Was willst du in diesem Moment machen? .. "
Bitten Sie die Teilnehmer, die Augen zu öffnen und die Antworten auf die soeben gestellten Fragen aufzuschreiben.
Bitten Sie 3-4 Personen, über ihre Gedanken und Gefühle zu sprechen. Geben Sie Informationen über emotionale Persönlichkeitsmerkmale und deren Typen an:

Angst. Eine Person mit einer Dominanz dieses Merkmals wird wahrscheinlich durch einen unerwarteten Anruf erschreckt und beschließt, ihm unangenehme Neuigkeiten oder sogar eine Tragödie mitzuteilen.

Depression. Die Gedanken dieser Person werden auch nicht rosig sein, aber das Hauptgefühl wird Traurigkeit und Sehnsucht sein.

Liebe. Das Spektrum der Gefühle ist Freude, Zärtlichkeit, Vorfreude auf Lust. Die Erwartung, dass jemand Lieber, Naher, Geliebter ruft.

Feindseligkeit. Der Anruf führt wahrscheinlich zu Irritationen, die Person wird bereit sein, den Anrufer so schnell wie möglich loszuwerden oder sich auf eine verbale Schlägerei vorzubereiten.

Fragen an die Teilnehmer:

Wie reagieren Sie auf einen Anruf und was hat das mit Ihrer Persönlichkeit zu tun?

Wie oft haben Sie diese Gefühle?

Ist dieser Zustand ein Problem?

Womit ist es verbunden?

Es ist wichtig, den Teilnehmern klar zu machen, dass ihre Schlussfolgerungen über sich selbst nicht beurteilt oder beurteilt werden. Dies ist jedoch nicht nur in dieser Übung wichtig.

9. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 5

Zweck: Entwicklung der Fähigkeit, richtig abzulehnen, ohne einen Konflikt zu verursachen; Entwicklung der Fähigkeit, kleinere Probleme zu erleben.

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung « Märchen"

Wir laden Sie ein, über Ihr Leben nachzudenken und zu jedem ein kleines Märchen zu verfassen, in dem das Anschaulichste und Wichtigste davon prägnant und bildlich reflektiert wird. Versuchen wir, uns und einander in einem märchenhaften Kontext zu verstehen. Sie können dafür bekannte literarische Charaktere verwenden oder Ihre eigenen erfinden, die bisher niemandem bekannt waren. 5 Minuten Zeit, um über die Handlung nachzudenken. Dann werden die Teilnehmer in Paare oder kleine Gruppen aufgeteilt, und einer der Partner beginnt seine Geschichte zu erzählen, lässt jedoch den letzten Teil aus, wo es endete. Die Aufgabe des anderen: eine Fortsetzung der Geschichte zu erfinden und die Ergebnisse dann mit dem Ende des Partners zu vergleichen. Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit einem Partner. Rollen tauschen und dann paarweise.

3. Übung "Die Kunst der anständigen Verweigerung"

Die Teilnehmer werden gefragt, wie oft und unter welchen Umständen sie im Alltag „nein“ sagen müssen und ist es immer einfach. Unter welchen Umständen, in welchem ​​Umfeld ist dies schwieriger? Anschließend werden Szenen zu Themen abgespielt, die von den Teilnehmenden selbst vorgeschlagen wurden (Verweigerungssituationen, die Schwierigkeiten bereiten).

Diskussion: Arbeiten Sie mit der Gruppe zusammen, um akzeptable Regeln für eine würdevolle Ablehnung zu entwickeln:

fest, aber wohlwollend und ruhig "nein" sagen, ohne in Auseinandersetzungen, Streitigkeiten einzutreten;

stimme den Argumenten zu, bleibe aber gleichzeitig bestehen;

das Gespräch behutsam beenden;

bringen Sie Ihre Argumente dem Gesprächspartner vor;

einen Kompromiss anbieten.

4. Übung "Schwerpunktwechsel"

Die Teilnehmer werden gebeten, sich an einen nicht sehr schwierigen Konflikt oder ein kleineres Problem zu erinnern und in einem Satz auf ein Blatt Papier zu schreiben. Fügen Sie dann anstelle der in diesem Satz verwendeten Konsonanten den Buchstaben "X" ein und schreiben Sie den Satz sauber um. Lesen Sie das Ergebnis in einem Kreis ab, ohne Ihr Problem zu benennen: (zum Beispiel: hoheha….)

Diskussion: Was hat sich geändert? Ist der Konflikt gelöst?

5. Übung "Vorfall im Aufzug"

Diese Übung ist perfekt, um zu veranschaulichen, wie sich unsere Gefühle manifestieren. Aufgrund von Überzeugungen und Erziehung, die darauf abzielen, Gefühle zu unterdrücken, zeigen die Menschen entweder keine Gefühle oder empfinden Reue, dass sie "sich nicht zurückgehalten haben". Im Spiel können sie ausdrücken, was verboten ist, und dies wird zu einer Gelegenheit für weitere Gespräche über die Rolle von Gefühlen im Leben. Außerdem ist bekannt, dass man nicht spielen kann, was nicht in einem steckt.

Zweck: Untersuchung der Verhaltensmanifestationen verschiedener Gefühle und Zustände.

Organisation: Acht Personen besetzen die Mitte des Raumes. Um sie herum werden Stühle mit der Rückseite nach innen gestellt - dies imitiert einen Aufzug. Der Rest der Teilnehmer wird zu Beobachtern.

Laden Sie diejenigen ein, die ins Zentrum gehen möchten (8 Personen). Erklären Sie den anderen Teilnehmern, dass sie Beobachter werden.

Den Teilnehmern wird die Handlung des Spiels erklärt: „Ihr seid alle Bewohner desselben Hauses. Und dann, wenn Sie eines Morgens zur Arbeit gehen, bleiben Sie im Aufzug stecken. Wenn Sie dies tun, haben Sie unterschiedliche Gefühle. Sie werden wissen, welche, wenn Sie die Karte herausziehen."

Karten mit den Namen der Gefühle und Zustände, die darauf aufgeführt sind.
Kartenoptionen:

Freude, Freude, Vergnügen ……………………………………

Interesse, Aufregung, Aufregung ……………………………………

Trauer, Leiden, Traurigkeit, Depression ……………………………………

Wut, Ärger, Empörung, Empörung ……………………

Angst, Angst Angst ………………………………………………

Verachtung, Arroganz, Verachtung …………………………………

Scham, Selbstironie, Unbeholfenheit ……………………………………

Überraschung, Erstaunen …………………………………………………

Ihr Verhalten sollte durch den Zustand bestimmt werden, der auf der Karte steht. Sie können es kein Wort nennen.

Die Teilnehmer spielen die Situation 10-15 Minuten lang durch.

Beobachter äußern ihre Vermutungen, welche Gefühle wer gezeigt hat

Fragen an die Teilnehmer:

Wie haben Sie es geschafft, den Staat zu übertragen?

Wie drücke ich dieses Gefühl in meinem Leben aus?

Wie oft erlebe ich dieses Gefühl und in welchen Situationen?

6. Übung "Konflikt im Verkehr"

Zweck: Erfahrung in der Fähigkeit, in einem Interessenkonflikt zu verhandeln, zu sammeln.

Stühle sind im Raum aufgestellt: zwei stehen nebeneinander (imitieren gepaarte Sitze in einem Bus), einer steht davor. Es gibt drei Teilnehmer im Spiel (zwei plus eins). Zwei erhalten heimlich Anweisungen von der dritten, die dritte heimlich von zweien. Die Aufgabe von zweien: „Einsteigen in den Bus“ und nebeneinander sitzen, um über ein für beide wichtiges Thema zu sprechen. Die Aufgabe des dritten Teilnehmers: einen der gepaarten Plätze zum Beispiel „am Fenster“ einzunehmen und nur dann nachzugeben, wenn wirklich ein solcher Wunsch auftritt.

Diskussion: Spielteilnehmer beantworten Fragen:

Warum hat der „Dritte“ seinen Platz immer noch zugestanden (oder im Gegenteil nicht zugestanden)?

Gab es Momente, in denen der "Dritte" diesen Ort befreien wollte?

Wie haben sich die Spieler gefühlt?

Welche Lösung ist die erfolgreichste?

Was genau war der Grund für den Erfolg (oder im Gegenteil den Misserfolg)?

7. Übung "Freundliche Handfläche"

Auf einem Blatt Papier skizzieren alle ihre Handfläche, darunter unterschreiben sie ihren Namen. Die Teilnehmer hinterlassen Flugblätter auf Stühlen, stehen selbst auf und schreiben sich von Blatt zu Blatt etwas Gutes auf die gezeichneten Handflächen (die Eigenschaften dieser Person gefielen ihm, wünschte sie).

8. Die Ergebnisse der Lektion zusammenfassen

LEKTION 6

Zweck: Bekanntschaft mit dem Konzept des "intrapersonalen Konflikts"; Kennenlernen von Möglichkeiten zur Konfliktbewältigung; Zeigen Sie den Schülern die Mechanismen, wie eine Person in einen Zustand intrapersonaler Konflikte verwickelt wird, und machen Sie sie mit Möglichkeiten zur Konfliktprävention und -beseitigung bekannt.

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung "Stimmung zeichnen"
Anleitung: "Nehmen Sie ein Blatt Papier und Bleistifte und zeichnen Sie eine Zeichnung, die Ihrer Stimmung entspricht. Sie können zeigen, dass Sie "Schlechtwetter" oder "Unwetterwarnung" haben, oder vielleicht scheint die Sonne schon für Sie."

3. Bekanntschaft mit dem Konzept des "intrapersonalen Konflikts"

Der intrapersonale Konflikt ist einer der schwierigsten psychologischen Konflikte, der sich in der inneren Welt eines Menschen abspielt. Eine Person ist ständig mit solchen Konflikten konfrontiert. Intrapersonale Konflikte konstruktiver Natur sind notwendige Momente in der Persönlichkeitsentwicklung. Aber destruktive intrapersonale Konflikte stellen eine ernsthafte Gefahr für den Einzelnen dar, von schwierigen Erfahrungen, die Stress verursachen, bis hin zur extremen Form ihrer Lösung - dem Selbstmord. Daher ist es für jeden Menschen wichtig, das Wesen intrapersonaler Konflikte, ihre Ursachen und Lösungsmethoden zu kennen.

Um intrapersonale Konflikte zu lösen, ist es wichtig:

1) die Tatsache eines solchen Konflikts feststellen;

2) die Art des Konflikts und seine Ursache bestimmen;

3) Wenden Sie die geeignete Auflösungsmethode an.

Erscheinungsformen intrapersonaler Konflikte:

Neurasthenie. Symptome: Unverträglichkeit gegenüber starken Reizen, depressive Verstimmung, verminderte Leistungsfähigkeit, schlechter Schlaf, Kopfschmerzen.

Euphorie. Symptome: auffälliger Spaß, der Situation nicht angemessener Ausdruck von Freude, "unter Tränen lachen".

Rückschritt. Symptome: Hinwendung zu primitiven Verhaltensweisen, Vermeidung von Verantwortung.

Projektion. Symptome: Zuschreibung negativer Eigenschaften an andere, Kritik an anderen, oft unbegründet.

Rationalismus. Symptome: Selbstrechtfertigung ihrer Handlungen, Handlungen.

Möglichkeiten zur Lösung intrapersonaler Konflikte:

Kompromiss. Der Inhalt der Maßnahmen: Entscheiden Sie sich für eine Option und beginnen Sie mit deren Umsetzung.

Pflege. Inhalt der Maßnahmen: Vermeidung von Problemlösungen.

Neuorientierung. Der Inhalt der Maßnahmen: eine Änderung der Ansprüche in Bezug auf das Objekt, das das interne Problem verursacht hat.

Sublimation. Der Inhalt der Aktionen: Übertragung psychischer Energie auf andere Tätigkeitsbereiche - Kreativität, Sport, Musik usw.

Idealisierung. Der Inhalt der Aktionen: Hingabe an Träume, Fantasien, Flucht vor der Realität.

Herausdrängen. Inhalt der Handlungen: Unterdrückung von Gefühlen, Bestrebungen, Wünschen.

Korrektur. Handlungsinhalt: Veränderung des Selbstverständnisses in Richtung eines adäquaten Selbstbildes.

4. Übung „Anfrage“

Anleitung: Wie viel hängt davon ab, wie Sie eine Person um einen Gefallen bitten, in welchem ​​Ton, in welcher Einstellung, in welcher Stimmung Sie Ihre Bitte formulieren. Davon hängt im Wesentlichen ab - "sein oder nicht sein". Mittlerweile gibt es nur sehr wenige Tricks, die die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Anfrage erfüllt wird, deutlich erhöhen können. Nun, versuchen wir es.
Wählen Sie Ihren Partner aus und bitten Sie ihn vorerst um etwas. Fragen Sie ihn für eine Weile zum Beispiel nach einer Brille, einem Füllfederhalter. Sie können etwas Wesentlicheres tun, Sie können ihn um einen Gefallen bitten, aber es hängt alles von der Form ab, in der Sie Ihren Antrag stellen. Die Gesprächspartner legen stets Wert auf Fingerspitzengefühl, Diplomatie sowie Originalität und Einfallsreichtum. Es ist schwierig, eine Anfrage abzulehnen, wenn sie von einem Freund kommt, aber Sie können eine freundliche Einstellung zu sich selbst und zu einem völlig Fremden herstellen. Wenn Ihre Anfrage mit einem Kompliment beginnt, in dem die Verdienste des Angesprochenen, seine Autorität und Bedeutung erwähnt werden, erhöhen sich Ihre Chancen. Dies wird natürlich das Herz Ihres Partners erweichen. Es ist bekannt, dass Sie einen größeren Erfolg erwarten können, wenn eine Frau einen Mann fragt. Wenn der Aufforderung sofort gefolgt wird, noch bevor eine Antwort erhalten wird, indirekte Dankbarkeit, Dankbarkeit für den bevorstehenden Dienst, ist es bereits schwierig, abzulehnen. Versuchen wir es also. Wählen Sie Ihren Partner, gehen Sie zu ihm, setzen Sie sich neben ihn und versuchen Sie, vielleicht aus der Ferne, ihn um etwas zu bitten. Fangen Sie bitte an. Nun werden alle gebeten, mit ihren Trophäen zum Gastgeber zu kommen. Natürlich müssen sie zurückgegeben werden, aber die Meisterschaft bleibt demjenigen vorbehalten, der die meisten Trophäen erzielt hat.

5. Übung „Aus Fehlern profitieren“

Anleitung: Wer hat nicht Unrecht? Ist das derjenige, der nichts tut? Wir alle mussten auf die eine oder andere Weise Fehler machen, unsere Sichtweise ändern. Aber wie schwer es ist, seine eigenen Fehler zuzugeben, besonders wenn es in der Öffentlichkeit geschehen muss. Aber Leben ist Leben. Man muss sich mit Würde eingestehen können, dass man irgendwann besiegt ist, um diese Fehler beim nächsten Mal zu vermeiden. Wir müssen in der Lage sein, anderen ein Beispiel zu zeigen. Bitte denken Sie ein paar Sekunden nach, erinnern Sie sich mit Selbstkritik an die wichtigsten Fehler in Ihrem Leben. Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in dieser alten Zeit und stehen kurz davor, diesen Fehler zu machen. Im Nachhinein sieht natürlich alles anders aus. Und dass es ein Fehler war, wird erst jetzt klar. Aber dennoch, was würden Sie tun, wenn Sie mit dem Erfahrungsgepäck von heute in die Vergangenheit zurückkehren würden? Genau in dem Moment, in dem Sie kurz vor diesem Fehler stehen. Was würden Sie anderen sagen?

Stellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie die Frage anders hätten stellen können. Ihre Rede also in einer Situation, in der es möglich war, Fehler zu vermeiden, in Anwesenheit dieser Personen. Sagen Sie dies mental eine Minute lang mit geschlossenen Augen. Dann können alle die Hand heben und über ihr trauriges Erlebnis sprechen und darüber, wie Sie sich jetzt in dieser Situation verhalten würden. Zur mentalen Vorbereitung hast du also eine Minute Zeit. Lasst uns beginnen! Die Minute ist vorbei. Wer jetzt die Hand heben möchte, ergreift das Wort. Lasst uns beginnen! Vielen Dank. Lassen Sie uns nun über unsere Eindrücke sprechen."

6. Übung "Verhaltensprobe"

Anleitung: Erinnern Sie sich, welche Situationen der Kommunikation mit anderen Menschen Ihnen Schwierigkeiten bereiten? Vielleicht fällt Ihnen ein sehr unangenehmer und unangenehmer Fall ein. Denk darüber nach.

Jetzt haben Sie die Möglichkeit, in der Zeit zurückzugehen und zu versuchen, ehrenhaft aus dieser Situation herauszukommen und vor allem das für Sie optimale Verhalten in solchen Situationen zu finden. Bitte schließen Sie sich zunächst in kleinen Gruppen von 4 - 6 Personen zusammen. Teilen Sie in jeder Untergruppe Ihren Fall der Reihe nach mit den Partnern. Nachdem alle Geschichten gehört wurden, entscheiden Sie in jeder Gruppe, welcher der Fälle am emotionalsten ist, Aufmerksamkeit und Hilfe braucht.

Andererseits soll es sich um eine bühnentaugliche Episode handeln. Entscheiden Sie, wir bitten Sie. Und jetzt wird in jeder Gruppe der Autor der ausgewählten Episode zum Regisseur seiner Geschichte und zum Hauptdarsteller. Er weist Partnern aus der Gruppe andere Rollen zu. Die Aufgabe des Regisseurs besteht darin, zwei Episoden zu inszenieren.

Eine ist eine unglückliche Episode, die in der Realität stattgefunden hat. Am besten, wenn es sich um eine Komödie handelt, bei der alles, was passiert, ins Groteske und Parodie gebracht werden kann. Eine andere Episode ist eine erfolgreiche Lösung der Situation. Die Entscheidung sollten Sie selbst treffen, aber konsultieren Sie die Partner vor der Inszenierung. Sie können Ihnen wertvolle Ratschläge geben.

Also, 20 Minuten, um sich fertig zu machen.

Beginnen wir mit der Betrachtung der Bühnenwerke. Bitte. Herzlichen Glückwunsch an die Siegergruppe. Lassen Sie uns abschließend im Kreise aller Teilnehmer des Spiels diskutieren, welche Siege Sie in sich selbst erringen konnten? Was hat Ihnen dabei geholfen?

7. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 7

Zweck: Den Schülern die Mechanismen aufzuzeigen, wie man eine Person in einen Zustand intrapersonalen Konflikts verwickelt, sie mit Wegen vertraut zu machen, Konflikte zu vermeiden und daraus herauszukommen.

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung "Gefühle"

Anleitung: Mal sehen, wer mehr Wörter für verschiedene Gefühle nennen kann. Rufen Sie die Wörter abwechselnd auf und schreiben Sie sie auf ein Stück Whatman-Papier.

Information für den Moderator: Diese Übung kann als Wettkampf zwischen zwei Teams oder als Gruppen-Brainstorming durchgeführt werden.

Das Ergebnis der Gruppenarbeit - ein Whatman-Blatt mit den darauf geschriebenen Wörtern kann während der gesamten Lektion verwendet werden. Während Sie arbeiten, können Sie dieser Liste neue Wörter hinzufügen - es ist ein Vokabular, das die emotionale Erfahrung der Gruppe widerspiegelt.

Diskussion:

Welches dieser Gefühle magst du mehr als andere?

Was ist Ihrer Meinung nach das unangenehmste Gefühl? Welches dieser Gefühle kommt Ihnen am besten (schlechtesten) bekannt vor?

3. Übung "Innere Stimme"

Die Teilnehmer werden in zwei Teams aufgeteilt. Ein Team sitzt im Kreis, das andere steht um das sitzende Team. Der stehende Teilnehmer ist die „innere Stimme“ des Sitzenden. Die Sitzenden reden miteinander. Diejenigen, die stehen, hören zu. Dann unterbricht der Moderator das Gespräch und bittet die Stehenden, der Reihe nach zu sagen, was die sitzende Person wirklich denkt.

Vor dem Start des Spiels werden Anweisungen gegeben : Legen Sie Ihre Hände auf die Schultern der sitzenden Person und versuchen Sie, denjenigen zu spüren, dessen „innere Stimme Sie sein werden“. Die Befragung wird abwechselnd oder selektiv durchgeführt. Dann tauschen die Spieler die Plätze. Aus der „inneren Stimme“ wird „äußere“. Am Ende des Spiels spricht jeder darüber, wie treu seine "innere Stimme" war.

4. Übung „Den Bus schieben“

Alle Teilnehmer stehen mit dem Rücken zueinander, und ein Teilnehmer muss sich wie in einem Bus dazwischen quetschen. Dann fragen sie ihn, wie die Einstellung ihm gegenüber war, welche Gefühle er erlebt hat..

5. Übung „Ich bin ideal“

Requisiten: Blatt Papier und Stifte

Anleitung: Dieses Spiel dient der Vertiefung des Verständnisses mit Ihrem Partner sowie dem besseren Verständnis Ihrer selbst. Bitte vereinigen Sie sich zunächst zu zweit. Zunächst ist jeder Teilnehmer eingeladen, sein eigenes Selbstporträt in beliebiger Weise (symbolisch, surreal, karikierend usw.) zu zeichnen. Es ist in Ordnung, wenn Sie überhaupt nicht zeichnen können. Zeichnen Sie wie Kinder, wenn Sie nur selbst erklären könnten, was Sie dargestellt haben (bei komplexen symbolischen Zeichnungen erklären Sie Ihrem Partner konkret, was was ist). Neben sich selbst müssen Sie alles darstellen, was Sie neben sich sehen möchten. Dies können Kinder, Tiere, Bäume, Häuser, Sterne usw. sein. Nachdem das Selbstporträt fertig ist, drehe das Blatt auf die andere Seite und stelle dort "Ich bin das Ideal" dar, also dich selbst, wie du ideal sein möchtest und was dich dort umgeben würde (auf den Blättern steht es Es ist notwendig, besonders zu beachten, wo " ich bin echt " und wo " ich bin das Ideal ").

Bitte tauschen Sie die Blätter aus. Nun die Aufgabe für alle: Betrachten Sie beide Zeichnungen Ihres Partners genau. Dann erzählen Sie sich abwechselnd, wie Sie sich fühlen würden, wenn Sie in diesen Zeichnungen an der Stelle des Autors wären. Die Geschichte wird in der ersten Person erzählt. Sie müssen versuchen, alle Ihre Gedanken, Gefühle und Eindrücke, die entstehen, wenn Sie in die Welt der Zeichnungen Ihres Partners eindringen, so detailliert wie möglich auszudrücken. Fangen Sie bitte an.

Nachdem die Geschichte gehört wurde, wird die Zeichnung an ihren Autor zurückgegeben, und dann muss der Autor selbst erzählen, was er in diese Zeichnungen gesteckt hat, was er fühlte und was er vorhatte.

Am Ende des Spiels geben sich die Partner gegenseitig Zeichnungen und hinterlassen Ideale in ihren Seelen.

6. Übung „Meine Stärken“

Anleitung: Alle sitzen im Kreis. Jedes Gruppenmitglied sollte innerhalb von 2 Minuten über seine Stärken sprechen; über das, was er an sich liebt, schätzt und annimmt; darüber, was ihm in verschiedenen Situationen ein Gefühl von innerem Vertrauen und Selbstvertrauen gibt. Es ist wichtig, dass der Sprecher seine Worte nicht "in Anführungszeichen setzt", seine Verdienste nicht herabsetzt, sich nicht selbst kritisiert, nicht über seine Fehler und Mängel spricht. Diese Übung zielt auch auf die Fähigkeit ab, positiv über sich selbst zu denken.

Wenn eine Person weniger als 2 Minuten über sich selbst spricht, gehört die verbleibende Zeit immer noch ihr. Das bedeutet, dass die restlichen Gruppenmitglieder nur Zuhörer bleiben, nicht sprechen, Details klären, nach Beweisen oder Klarstellungen fragen können. Vielleicht wird ein bedeutender Teil dieser Zeit in Stille verbracht.

Der Moderator kann, wenn er den Sinn darin spürt, den Schweigenden fragen: "Könnten Sie noch andere Stärken von Ihnen nennen?" Nach 2 Minuten beginnt das nächste Mitglied der Gruppe, das rechts vom Vorredner sitzt, zu sprechen, und so weiter, bis alle nacheinander sprechen.

7. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 8

Zweck: Kennenlernen des Konzepts "zwischenmenschlicher Konflikt", Identifizierung der Ursachen und Faktoren zwischenmenschlicher Konflikte, Entwicklung der Fähigkeit, kontroverse Themen konfliktfrei zu lösen.

Kursverlauf:

1. Grüße

2. "Das Geschenk der Überzeugung"

Zwei Teilnehmer werden aufgerufen. Der Gastgeber gibt jedem von ihnen eine Streichholzschachtel, von denen eine ein farbiges Blatt Papier enthält. Nachdem beide Teilnehmer herausgefunden haben, wer von ihnen einen Zettel in der Schachtel hat, beginnt jeder der „Öffentlichkeit“ zu beweisen, dass sich in seiner Schachtel ein Zettel befindet. Aufgabe der Öffentlichkeit ist es, im Konsens zu entscheiden, wer genau ein Stück Papier in der Schachtel hat. Wenn sich das „Publikum“ irrt, überlegt sich der Moderator eine Bestrafung für sie (zum Beispiel eine Minute springen).

Während der Diskussion ist es wichtig, die Fälle zu analysieren, in denen sich das „Publikum“ geirrt hat – welche verbalen und nonverbalen Komponenten haben sie dazu gebracht, die Lüge zu glauben.

3. Bekanntschaft mit dem Konzept des "zwischenmenschlichen Konflikts"

Zwischenmenschliche Konflikte gehören zu den häufigsten. Sie decken fast alle Bereiche menschlicher Beziehungen ab.

Das Management von zwischenmenschlichen Konflikten kann unter zwei Aspekten betrachtet werden – intern und extern. Der interne Aspekt beinhaltet den Einsatz von Technologien für effektive Kommunikation und rationales Verhalten in Konflikten. Der externe Aspekt spiegelt die Führungstätigkeit des Subjekts in Bezug auf einen spezifischen Konflikt wider.

Sphären zwischenmenschlicher Konflikte: Kollektiv (Organisation), Familie, Gesellschaft (soziale Einrichtungen, Behörden, Straße, öffentlicher Verkehr usw.).

Ursachen und Faktoren zwischenmenschlicher Konflikte nach V. Lincoln:

Informationsfaktoren - Unzulässigkeit von Informationen für eine der Parteien;

Verhaltensfaktoren - Unangemessenheit, Unhöflichkeit, Taktlosigkeit usw .;

Beziehungsfaktoren - Unzufriedenheit mit der Interaktion zwischen den Parteien;

Wertfaktoren - das Gegenteil der Verhaltensprinzipien;

strukturelle Faktoren sind relativ stabile objektive Umstände, die schwer zu ändern sind.

Es gibt folgende Phasen des zwischenmenschlichen Konfliktmanagements:

Konfliktvorhersage

Konfliktprävention

Konfliktregulierung

Konfliktlösung.

4. Übung "Assoziationen"

Der Moderator schreibt das Wort KONFLIKT auf eine Tafel oder einen Zettel. Fordert die Gruppe auf, nacheinander Wörter aufzuzählen, die ihnen beim Nachdenken über Konflikte in den Sinn kommen, wie zum Beispiel „Schmerz, Kampf, Energie, Veränderung“. Wenn keine Ideen mehr vorhanden sind oder das Blatt Papier voll ist, geht der Trainer mit der Gruppe die Wortliste durch.

Ansprache an die Gruppe: "Welche Wörter sind positiv, welche sind negativ, welche sind neutral?" Vielleicht gibt es in der Gruppe Meinungsverschiedenheiten (die nicht gelöst werden müssen) über die Definition einzelner Wörter in der einen oder anderen Kategorie.

5. Übung „Portier und Besucher“

Arbeiten zu zweit, ein Partner A, der andere B. A ist der Türsteher in einem Gebäude, in das B eintreten muss. B hat vier Minuten Zeit, um zu versuchen, A davon zu überzeugen, ihn gehen zu lassen. Dann stellt der Trainer fest, wer durchkommen konnte und wer sich in einer Situation zunehmender Scharmützel befand.

Für diejenigen, die bestanden haben, konnte er Folgendes tun:

1) durch Täuschung oder Bestechung;

2) auf ehrliche Weise;

3) Versuchen, das Vertrauen des Sicherheitsdienstes zu gewinnen.

Welche Probleme können Ihnen Betrug und Bestechung bereiten? Hat sich jemand mit A angefreundet, während er versucht, in das Gebäude zu gelangen? Am Ende der Übung Diskussion.

6. Übung "Witz"

Der Coach erinnert daran, wie groß die Rolle von Witzen, Humor und allgemein guter Laune für das gegenseitige Verständnis ist. Die Teilnehmer schließen sich zusammen, um ein ernstes Thema zu diskutieren (zum Beispiel: die Realität einer erhöhten Produktivität, einer verbesserten Warenversorgung usw.). Nach jedem Satz der Partner ist es ratsam, einen Aphorismus oder Witz einzufügen. Die Pause kann auch mit Anekdoten gefüllt werden. Um einzuschätzen, wer humorvoller ist, können Sie eine Münze auf den Tisch legen und sie demjenigen zuschieben, der gerade im Humor im Vorteil ist. Führen Sie am Ende des Spiels eine Diskussion durch.

7. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 9

Zweck: Entwicklung der Fähigkeit, in einer Gruppe ohne Konflikte zu interagieren; Konflikte gemeinsam lösen.

Kursverlauf:

1. Grüße

2. Übung "Was hält mich auf"

Jeder macht diese Übung für sich selbst, sie wird der Gruppe nicht vorgeführt. Der Moderator fordert die Teilnehmer auf, zu zeichnen, was sie loswerden möchten, das Bild kann entweder etwas Konkretes oder ein abstraktes Bild sein. Dafür wird Zeit gegeben, danach bittet der Moderator es in Worten (schriftlich) zu beschreiben. Den Teilnehmern wird dann gesagt, dass sie mit ihrem Blatt Papier machen können, was sie wollen, z.B. zerquetschen, zerreißen, wegwerfen usw. usw. Nach der Diskussion.

3. Übung "Kraft und Stärke"

Schreiben Sie die Wörter MACHT und MACHT DES GEISTES oben in zwei Spalten auf eine Tafel oder ein großes Stück Whatman-Papier. Bitten Sie die ganze Gruppe, jeweils ein Wort zu benennen, das ihrer Meinung nach in eine bestimmte Spalte geschrieben werden kann. Die vorgeschlagenen Wörter müssen nicht erklärt werden. Wenn die Ideen erschöpft sind oder alles Papier geschrieben ist, gehen Sie die Liste mit der Gruppe durch. Fragen Sie die Gruppe, was die Unterschiede zwischen den beiden Konzepten sind. Verwenden Sie die Liste, um die Schlussfolgerung zu stützen, dass wir alle über persönliche Stärke (Stärke) verfügen und diese positiv oder negativ gegenüber anderen Menschen einsetzen können. Für die korrekte Verwendung sind wir persönlich verantwortlich.

4. Übung "Zeitung"

Ausrüstung: Nehmen Sie mehrere Blätter Zeitungspapier, so viele wie nötig, damit alle gemeinsam darauf stehen können.

Anweisung: Wenn ich sage: "Start!", sollen alle auf der Zeitung stehen, aber nicht auf dem nackten Boden (Möbelstücke kannst du auch nicht benutzen) - das ist die einzige Bedingung, die ich gebe. Befehl: "Start!" Dann müssen Sie die Zeitung um die Hälfte reduzieren und erneut den Befehl "Start!" Verkleinern Sie die Zeitung noch einmal um die Hälfte und erneut den Befehl "Start!" Vielleicht haben die Teilnehmer die Zeitung in mehrere Teile zerrissen. Lassen Sie ein Stück Zeitungspapier, so dass jeder es nur anfassen, aber nicht widerstehen kann (Sie müssen zu diesem Zeitpunkt möglicherweise ein neues Stück nehmen), und befehlen Sie dann "Start!"

Die Gruppe kann in jeder Phase unterschiedliche Lösungen finden, in der Regel sind nach dem ersten Befehl alle in der Zeitung. Nach dem zweiten stehen alle auf einem Bein darauf. Nach dem dritten - entweder bekommen sie dasselbe, unterstützen sich gegenseitig, oder die Teilnehmer reißen die Zeitung in kleine Stücke und alle stellen sich auf eine davon. Nach dem vierten Befehl ist die Aufgabe noch machbar, wenn alle auf Trab sind und in der Luft auf und ab springen. Aber Sie brauchen die Gruppe, um unabhängig zu arbeiten, nicht um Ratschläge zu geben!

Am Ende der Übung Diskussion. Die Teilnehmer darauf aufmerksam zu machen, dass das Problem durch gemeinsame Anstrengungen gelöst werden kann.

5. Übung "Konflikt"

Wenn drei bis vier Probleme vorgeschlagen werden, kann der Trainer dasjenige auswählen, das dem Rest der Gruppe am interessantesten erscheint.

6. Übung "Zielen"

Die Teilnehmer werden in zwei Teams aufgeteilt, jedes Team kommt mit ein paar Wörtern, die sie auf separate Zettel schreiben, dann wird eine Person aus dem Team eines anderen ausgewählt, die das "Wort" vorlesen und erklären muss seinem Team mit Gesten, was für ein Wort es ist, und das Team muss es erraten, dann wird eine andere Person aus dem Team eines anderen ausgewählt, die ein neues Wort "zeigt". Es wird verglichen, welches Team die Wörter schneller und richtiger erraten hat.

7. Zusammenfassung der Lektion

LEKTION 10

Zweck: Entwicklung der Fähigkeit, in einer Gruppe ohne Konflikte zu interagieren; die Fähigkeit, ihre Probleme zu diskutieren; Konflikte gemeinsam lösen.

Kursverlauf:

1. Grüße: „Lassen Sie uns heute beginnen, indem wir uns diesen Ball der Reihe nach zuwerfen, wir werden über die unbedingten Vorzüge und Stärken der Person sprechen, der wir den Ball zuwerfen. Wir werden aufpassen, dass jeder den Ball hat“.

2. Übung "Aufgabe"

Ein Mitglied der Gruppe stellt sein Problem zur Diskussion. Erklären Sie der Gruppe: „Dieses Problem gehört Sergej und niemand außer ihm kann es lösen. Wir werden jetzt eine Übung machen, um Sergey dabei zu helfen, die verschiedenen Schritte herauszufinden, die er unternehmen könnte, aber nur er kann entscheiden, welche Option er ergreifen soll.

Stufe 1. "Was ist das Problem?" Bitten Sie Sergei, der Gruppe in seinen eigenen Worten zu sagen, was das Problem ist. Stellen Sie ihm ggf. Fragen, um die Details zu erfahren. Dann können die Gruppenmitglieder auch Fragen stellen, aber die Situation klären.

Stufe 2. Mögliche Optionen. Erinnern Sie die Gruppe an die Brainstorming-Technik - alles wird angeboten, lustig und ernst; Vorschläge werden nicht diskutiert oder kritisiert. Vorschläge, die durch Brainstorming entwickelt wurden, sollten sich auf das beziehen, was Sergey hätte tun können. Schreiben Sie eine Abschlussarbeit zu jedem Vorschlag an eine Tafel oder einen Ständer.

Stufe 3. Wahl. Bitten Sie Sergey, die Liste durchzusehen und zwei oder drei vorgeschlagene Optionen auszuwählen, die er für möglich hält. (Wenn gewünscht, kann er den Verfasser der Idee um Erläuterungen bitten). Wenn Sergey zwei Optionen gewählt hat, bitten Sie ihn, einen Grund zu nennen, warum jede von ihnen nützlich sein kann, und ein Problem, das die Option mit sich bringen kann.

Stufe 4. Schwierigkeiten. Bitten Sie die Gruppe, für jeden der Sätze der Reihe nach Wege zu finden, um die von Sergei erwähnten Schwierigkeiten zu überwinden.

Stufe 5. Entscheidung. Fragen Sie Sergej, ob er der Meinung ist, dass er versuchen kann, die ein oder zwei Vorschläge, die er ausgewählt hat, zu nutzen; Wenn ja, teilen Sie der Gruppe mit, wann er dies plant.

Am Ende der Übung Diskussion.

3. Übung "Diskussion"

Bitten Sie die Gruppe, sich zu paaren, sich gegenüber zu sitzen und zu entscheiden, wer A und wer B in jedem Paar sein wird. Bitten Sie jeden Teilnehmer, ein Diskussionsthema zu wählen, das ihn interessiert. Die Übung besteht aus drei Phasen; und zwischen jeder Phase bitten Sie die Gruppe zu kommentieren, z. oder nicht zuhören)", (die unten angegebene Zeit beinhaltet keine Kommentare).

1) Laden Sie die Partner ein, gleichzeitig über ihr Thema zu sprechen (45 Sekunden).

2) Bitten Sie alle A zu sagen, worüber sie sprechen wollten, während alle B etwas tun (außer reden und ihren Platz verlassen), und zeigen Sie, dass sie daran absolut nicht interessiert sind (1 Min.).

3) Das gleiche, aber jetzt spricht B, A hört nicht zu (1 min).

4) Laden Sie alle A ein, noch einmal zu sprechen (sie können das Thema wechseln, wenn sie möchten). Jetzt tun B ihr Bestes, um zu zeigen, wie interessant sie sind, aber leise (2 Min.).

5) Das gleiche, nur A und B wechseln die Rollen (2 Min.).

Diskussion.

4. Übung "Unvollständige Sätze"

Die Teilnehmer werden in Paare aufgeteilt. Der Moderator liest fünf unvollendete Sätze. Nach jedem Satz muss A ihn wiederholen und vervollständigen. (Dann sind alle Bs an der Reihe). Bitten Sie sie, nur ein oder zwei Sätze zu sagen und nicht zu Gesprächen überzugehen, sondern auf den nächsten Satz zu warten. Der Trainer liest jeden Satz.

1) "Was mich am meisten beunruhigt, ist ..."

2) "Wenn ich wirklich darüber nachdenke, fühle ich ..."

3) "Wenn ich mich frage, was ich tun kann, denke ich ..."

4) "Die Person, mit der ich darüber sprechen kann, ist ..."

5) "Was mir Hoffnung macht, ist ..."

Fordern Sie nun B auf, das Gehörte zusammenzufassen, damit dem Partner A klar wird, ob er verstanden wurde. Wenn Sie fertig sind, bitten Sie alle A's, sich bei den Partnern als gute Zuhörer zu bedanken. Wiederholen Sie die gesamte Übung, in der B spricht Hören Sie zu. Erinnern Sie die Gruppe an die Vertraulichkeitsvereinbarung.

5. Wiederholte Methoden

K. Thomas Verhaltensbeschreibungstest (Anpassung von N.V. Grishina);

Selbsteinschätzung von Konflikten;

Test „Bewertung von Verhaltensstrategien in einem Konflikt nach der Methode von Zhd. G. Scott";

Test "Verhaltenstaktik im Konflikt"

6. Übung "Gruppenskulptur"

Jeder Teilnehmer ist sowohl ein Bildhauer als auch ein Ton. Es findet seinen Platz in Übereinstimmung mit der allgemeinen Atmosphäre und dem Inhalt der Komposition. Alle Arbeiten finden in völliger Stille statt. Der erste Teilnehmer kommt in die Mitte des Raumes, das kann jeder sein, der möchte oder eine Person, die als Leiter bestimmt ist, und nimmt eine Art Pose ein. Dann wird der zweite daran befestigt, der dritte an die gemeinsame Komposition der ersten beiden Teilnehmer. Bei dieser Übung müssen Sie:

1) Handeln Sie in einem ziemlich schnellen Tempo;

2) Stellen Sie sicher, dass die resultierenden Kompositionen kein bedeutungsloses Mosaik von voneinander isolierten Figuren sind. Option: Eine „eingefrorene“ Skulptur kann „zum Leben erweckt werden 2.

7. Zusammenfassung der Lektion

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Vermeidung von Konflikten besteht in einer solchen Organisation des Lebens der Subjekte der sozialen Interaktion, die die Wahrscheinlichkeit von Konflikten zwischen ihnen ausschließt oder minimiert.
Vermeidung von Konflikten- das ist ihre Warnung im weitesten Sinne des Wortes. Ziel der Konfliktprävention ist es, Bedingungen für die Aktivitäten und Interaktionen von Menschen zu schaffen, die die Wahrscheinlichkeit der Entstehung oder destruktiven Entwicklung von Widersprüchen zwischen ihnen minimieren.

Die wirksamste Form der Konfliktprävention ist die Beseitigung ihrer Ursachen. Die Aktivitäten zur Konfliktprävention sind sehr vielfältig und darüber hinaus mehrstufig.

Auf der psychologischen, individuellen Ebene steht die Beseitigung der Konfliktursachen in engem Zusammenhang mit der Wirkung auf die Motivation der Beteiligten und beinhaltet die Förderung von Gegenmotiven, die die anfänglichen aggressiven Absichten der Konfliktparteien blockieren würden. Von besonderer Bedeutung ist die Prävention zwischenmenschlicher krimineller Konflikte im Zusammenhang mit Gewalt.

Ein sicherer Weg, Konflikte zu vermeiden, ist der Aufbau und die Stärkung der Zusammenarbeit. Konfliktexperten haben eine Reihe von Methoden zur Aufrechterhaltung und Entwicklung von Kooperationen entwickelt:
- Zustimmung, dass ein potenzieller Gegner an gemeinsamen Aktivitäten beteiligt ist;
- praktische Empathie , die Position des Partners „betreten“, seine Schwierigkeiten verstehen, Mitgefühl und Hilfsbereitschaft ausdrücken;
- den Ruf des Partners zu wahren , respektvolle Haltung ihm gegenüber, obwohl die Interessen beider Partner zu diesem Zeitpunkt unterschiedlich sind;
- gegenseitige Ergänzung der Partner , die darin besteht, solche Merkmale des zukünftigen Rivalen zu verwenden, die das erste Subjekt nicht besitzt;
- Ausschluss sozialer Diskriminierung , die es verbietet, die Unterschiede zwischen den Kooperationspartnern hervorzuheben, jede Überlegenheit des einen über den anderen;
- Nichtteilung des Verdienstes - dies schafft gegenseitigen Respekt und beseitigt negative Emotionen wie Neid, Groll;
- psychologische Einstellung;
- psychologisches "Streicheln", was bedeutet, gute Laune und positive Emotionen aufrechtzuerhalten.

Konfliktpräventionsaktivitäten können von TeilnehmerInnen der sozialen Interaktion selbst, OrganisationsleiterInnen, PsychologInnen, SozialarbeiterInnen und SozialpädagogInnen – also Fachkräften mit spezifischer Berufsausbildung im Konfliktfeld – durchgeführt werden. Es kann in vier Hauptrichtungen durchgeführt werden:
1) Schaffung objektiver Bedingungen, die die Entstehung und destruktive Entwicklung von Vorkonfliktsituationen verhindern;
2) Optimierung der organisatorischen und betriebswirtschaftlichen Bedingungen für die Schaffung und das Funktionieren von Organisationen (eine wichtige objektive und subjektive Voraussetzung für die Konfliktprävention);
3) Beseitigung sozialpsychologischer Konfliktursachen;
4) Blockieren der persönlichen Ursachen von Konflikten.

Es gibt verschiedene Methoden der regulatorischen Regulierung:
informelle Methode(stellt die optimale Variante des Alltagsverhaltens fest);
Formalisierungsmethode(schriftliche oder mündliche Festlegung von Normen, um die Mehrdeutigkeit der von den Parteien geäußerten Anforderungen, Diskrepanzen in ihrer Wahrnehmung zu beseitigen);
Lokalisierungsmethode(„Bindung“ von Normen an lokale Besonderheiten und Bedingungen);
Methode der Individualisierung(Differenzierung von Normen unter Berücksichtigung persönlicher Merkmale und Ressourcen der Menschen);
Informationsmethode(Klarstellung der Notwendigkeit, die Regeln einzuhalten);
vorteilhaftes Kontrastverfahren(die Normen werden absichtlich überschätzt und "sinken" dann allmählich ab und werden auf einem psychologisch akzeptablen Niveau fixiert, das über ihrem Ausgangsniveau liegt).

In Fällen, in denen der Konflikt nicht verhindert werden kann, muss er mit der effektivsten Technik oder Methode überwunden werden. Zur Lösung von Konflikten werden am häufigsten administrative Konflikte empfohlen; pädagogisch; psychologische Maßnahmen.

Administrative Maßnahmen. Umfasst Transfers, organisatorische Feststellungen, Strafen und Strafen.
Da administrative Maßnahmen im Wesentlichen mit einem chirurgischen Instrument verglichen werden, müssen sie mit äußerster Vorsicht, moralischer Grundlage und methodisch korrekt angewendet werden. Andernfalls wird der Konflikt nicht gelöst, er kann sogar eskalieren. Im Kontext von Transparenz und Demokratisierung sollte die Führungskraft Folgendes zugrunde legen:
jede verwaltungsrechtliche Maßnahme muss in voller Publizität durchgeführt werden;
die Gemeinschaft der Einheit sollte in die Diskussion der Konfliktsituation einbezogen werden;
bei der Untersuchung einer Konfliktsituation ist es notwendig, Vertreter des Kollektivs einzubeziehen, die das Vertrauen der Arbeitnehmer genießen;
im Verlauf von Gesprächen mit Konfliktparteien Taktgefühl bewahren, keine Demütigung ihres Selbstwertgefühls zulassen.

Pädagogische Maßnahmen. Sie erweisen sich dort als wirksam, wo die Tiefe des Konflikts noch gering ist. In der untersuchten Situation, dem „Dienstleistungskonflikt“, können pädagogische Maßnahmen einen günstigen Rahmen für die Einbeziehung der Beschäftigten in den Normalisierungsprozess der Konfliktsituation schaffen.
Das wichtigste Mittel pädagogischer Maßnahmen ist die Überzeugungsmethode, die darauf abzielt, eine Person zu der Einsicht zu führen, dass der Konflikt sowohl die Persönlichkeit der Konfliktparteien als auch das moralische und psychologische Klima des Arbeitskollektivs nachteilig beeinflusst . Der Erfolg einer Überzeugungsarbeit hängt von der Autorität der Person ab, die die Überzeugungsarbeit durchführt, und natürlich von seinem pädagogischen Geschick. Unter den Bedingungen von Offenheit und Demokratisierung wird diese Aktivität viel komplizierter. Wer überzeugt ist, möchte vom Überredenden nicht nur Argumente und Fakten erhalten, sondern auch die Aufrichtigkeit seiner Absichten spüren.
Der Überzeugungsprozess sollte unter Berücksichtigung der Besonderheiten der Stadien der Entstehung und des Verlaufs von Meinungsverschiedenheiten oder Widersprüchen zwischen den Konfliktparteien aufgebaut werden. Zum Beispiel muss der Leiter im Stadium einer Konfliktsituation die Umstände und das Wesen der aufgetretenen Meinungsverschiedenheiten, ihre Ursache und ihren Ursprung herausfinden. Sie sollten Teammitglieder befragen, die helfen können, die Situation zu verstehen, ein Gespräch mit Personen führen, zwischen denen Meinungsverschiedenheiten aufgetreten sind, die tatsächliche Beziehung zwischen ihnen analysieren und Wege finden, um sich näher zu kommen. Bei der Durchführung der Arbeit muss der Leiter die Besonderheiten der mentalen Struktur der Konfliktparteien berücksichtigen, Bedingungen für die Einfühlung in die Situation schaffen und die Gegner in gemeinsame gesellschaftlich nützliche Aktivitäten einbeziehen. Es versteht sich von selbst, dass sich die Führungskraft jedes Mal sorgfältig auf alle Gespräche und Begegnungen mit Konfliktparteien vorbereiten muss.

Psychologische Maßnahmen. Sie werden in allen Fällen der Konfliktlösung eingesetzt, werden aber dann zu Anführern, wenn die Konfliktparteien selbst nicht aus der Konfrontation herauskommen, obwohl sie es wollen.
In Konfliktsituationen mit durchschnittlicher Konflikttiefe, wenn die Interessen von Einzelpersonen oder Gruppen aufeinanderprallen, gibt es immer mehrere mögliche Verhaltenstaktiken und entsprechende Handlungsoptionen, die zur Beseitigung der Konfrontation führen.

Ist ein konfliktfreies Dasein in einem sozialen Verein wie der Realschule möglich? Natürlich ja, wenn sich die Schule in einem buddhistischen Kloster in Tibet befindet.

Die Unmöglichkeit der Ausgrenzung aus dem Alltag ist der Weg zur Entwicklung persönlicher Qualitäten des Einzelnen

In unserem Alltag ist die Abwesenheit von Streit und persönlichen Widersprüchen ein utopisches Phänomen. Damit Spannungen und Interessenkonflikte innerhalb der Gesellschaft nicht zu großen oder kleinen sozialen Katastrophen führen, müssen Sie lernen, mit Konflikten umzugehen. Was ist schließlich die Gesellschaft? Das ist das Kollektiv, in dem wir leben und auf das wir angewiesen sind – Familie, Schule, Arbeit. Konflikte dürfen nicht ihren Lauf nehmen. Wenn es keine Möglichkeit gibt, sie endgültig vom Leben auszuschließen, dann lernen Sie, die Konfliktvektoren zu ändern und die zerstörerische Energie von der Zerstörung zur Schöpfung zu lenken.

Der Hintergrund von Konflikten innerhalb von Einrichtungen der allgemeinbildenden Sekundarstufe

Damit Konfliktprävention erfolgreich ist, müssen Sie das Wesen der Probleme verstehen, die zu einer Verschlimmerung der Beziehungen zwischen den Menschen führen. In diesem Artikel gehen wir von Situationen im Zusammenhang mit der Erziehung aus. Das heißt, wir werden den Konflikt als Teil des Bildungsprozesses einer allgemeinbildenden Bildungseinrichtung betrachten.

Schulbezogene Konflikte betreffen in der Regel die Interessen junger, mittlerer und älterer Kinder, deren Eltern bzw. Vertreter und Lehrer, in manchen Fällen auch das Verwaltungs- und sogar das technische Personal von Sekundarschulen.

Prävention und Emergenz im schulischen Umfeld erfordern einen sinnvollen und durchdachten Ansatz. die Probleme der Migranten, des Alters und der physiologischen Merkmale - all dies erfordert eine besondere Einstellung zum Aufbau der Beziehungsstruktur zwischen Vertretern verschiedener sozialer Kategorien. Im Kontext der Sekundarstufe ist es wichtig, konfliktfreie Beziehungen nicht nur zwischen Schülern, sondern auch zwischen Schülern und Lehrern, zwischen Lehrern und Eltern sowie zwischen Lehrern und anderen Mitarbeitern der Einrichtung aufzubauen. Dies sind notwendige Bestandteile eines Programms zur Gestaltung eines gesunden Schullebens und einer guten Prävention sozialer Konflikte in der Zukunft.

Konflikt als soziales Konzept

Ein Konflikt ist ein Interessenkonflikt zweier oder mehrerer Parteien, die an einem für sie gemeinsamen sozialen Prozess beteiligt sind, sich aber aus irgendeinem Grund bei der Umsetzung der angestrebten Ziele gegenseitig stören.

Die Überwindung der Widersprüche, die zur Entstehung einer Konfliktsituation geführt haben, führt immer zum Fortschritt. Wenn zur Überwindung konservative Methoden eingesetzt werden mussten, besteht die Gefahr einer Rückbewegung, also einer Regression.

Zu den Methoden der Konfliktprävention gehören die Benennung von Widersprüchen, die zur Entstehung sich gegenseitig ausschließender Subjektpositionen geführt haben, sowie deren Ausmaß. Konflikte werden dadurch erleichtert, dass sich die Parteien ihrer Ziele bewusst sind und entschlossen sind, sie zu erreichen.

Konfliktprävention in einer Organisation, Familie oder im Kinderteam beinhaltet die Identifizierung der Ursachen einer destruktiven Situation sowie die Ermittlung der treibenden Kräfte, die den Prozess zu einer Interessenkollision führen.

Historische Paradigmen sozialer Konflikte

Die historische Konfliktforschung hat zwei Paradigmen identifiziert, die im Falle einer Beziehungskrise vorherrschen - psychologische und soziale.

Der psychologische Grund ist das Ergebnis von Unterschieden in Temperamenten, Charakteren, Erziehung und Mentalität.

Die soziale Ursache ist sehr oft wirtschaftliche Ungleichheit sowie Statusfragen.

Der Wunsch nach einer bedeutenderen und höher bezahlten Stelle in der Schule, die Vorteile in der Stundenverteilung drängen die Lehrer dazu, mit Kollegen in Konfrontation zu treten und sich anderen Teilnehmern des sozialen Prozesses zu widersetzen.

Auch der Versuch, ihren Status unter Mitpraktizierenden zu erhöhen, macht Kinder zu potentiellen Konfliktbeteiligten.

Faktoren, die Konflikte begleiten

Ein Konflikt in einer Institution innerhalb einer Institution kann sich aus einem Interessenkonflikt im Zusammenhang mit der Organisation des Arbeitsprozesses ergeben. Es kann auch eine Folge der persönlichen Identität von Einzelpersonen sein. Es kann sowohl durch offizielle als auch durch informelle Beziehungen zwischen einzelnen Mitgliedern des Teams verursacht werden.

Es ist unmöglich, Konflikte unter den Bedingungen eines Mangels an Ressourcen, die für ein konfliktfreies Leben notwendig sind, vollständig zu vermeiden, daher ist die Prävention und Prävention von Konflikten erforderlich.

Die Notwendigkeit, Konflikte zu systematisieren

Es gibt verschiedene Arten von Konflikten. Diejenigen, über die wir in diesem Artikel sprechen werden, beziehen sich auf die Organisation der Arbeit einer weiterführenden Bildungseinrichtung. Die Vermeidung von Konflikten in der Organisation liegt auf den Schultern des Teamleiters. Um Disziplin in seiner untergeordneten Gemeinschaft aufrechtzuerhalten, muss er die Beziehungen zwischen Menschen besser und tiefer verstehen als normale Mitarbeiter und viele Gründe berücksichtigen, die destruktiv auf das psychische Klima im Team wirken können.

Um zu lernen, Krisensituationen, die Konflikte sind, zu widerstehen, sollte man das Wesen des Phänomens verstehen. Um die Natur des Konflikts zu verstehen, müssen Sie lernen, gefährliche Konjunktionen zu isolieren – potenzielle Brennpunkte, die unerwünschte Kollisionen innerhalb der Gesellschaft verursachen können.

Konflikte nach Typ trennen

Alle Konflikte lassen sich grob in mehrere Typen einteilen.

1. Sozialpsychologische, familiäre und familiäre, weltanschauliche und industrieökonomische Konflikte beziehen sich auf Konflikte, die durch Manifestationssphären verbunden sind.
2. Konflikte werden auch nach Dauer und Intensität gruppiert. Sie können allgemein und lokal, träge und heftig, akut und mild sein.
3. Sie sind in Themen unterteilt, dh sie können interpersonal, intergroup, intrapersonal und interpersonal-group sein.
4. Eine andere Gruppe vereint Konflikte, die auf der Anwesenheit eines Konfliktobjekts beruhen – die sogenannten realen (Objekt-)Konflikte. In Abwesenheit eines solchen Objekts - bzw. unwirklich, dh sinnlos.
5. Verschiedene Ursachen und Entstehungsquellen dienten als Vorwand, um Konflikte objektiver und subjektiver Natur, Konflikte persönlicher und sozialer Orientierung sowie emotionale, soziale und Arbeitskonflikte zu einer allgemeinen Gruppe zusammenzufassen.
6. Eine andere Gruppe beschäftigt sich mit der kommunikativen Ausrichtung des Konflikts. Es kann vertikal, horizontal oder gemischt sein.

Definition und Neuausrichtung des Konfliktvektors

Wie Sie wissen, können Konflikte nicht nur negative, sondern auch positive Konnotationen haben. Sie können sowohl destruktiv als auch konstruktiv sein, sowohl destruktiv als auch konstruktiv. Diese sechs Dimensionen werden in der Sozialwirkungsanalyse berücksichtigt. Konfliktprävention in der Schule als eine der Möglichkeiten zur Lösung akuter Situationen bei Jugendlichen und Grundschülern schlägt vor, die Methode der Neuorientierung des Konfliktvektors häufiger anzuwenden.

Konflikte sind hinsichtlich des Ausmaßes und der Beilegungsmethoden antagonistisch und kompromisslos, lösbar, unlösbar und teilweise lösbar.

Ein echter (materieller) Konflikt basiert auf klar definierten Gründen. Seine Ziele werden durch den Umfang des Möglichen in einer gegebenen Situation begrenzt.

Ein sinnloser Konflikt (unwirklich) wird durch das Vorhandensein von versteckten, angesammelten Beschwerden und negativen Emotionen verursacht. Ein solcher Konflikt hat normalerweise keinen konstruktiven Zweck.

Konjunktionen, die für das jugendliche Umfeld typisch sind

Im schulischen Umfeld dominieren intrapersonale, interpersonelle, intergruppen- und interpersonell-Gruppenkonflikte.

Für intrapersonale sind Intra-Rollen- und Inter-Rollen-Antagonismen am charakteristischsten. Ein Rollenkonflikt entsteht, wenn eine Person gezwungen ist, zwei oder mehr Rollen zu spielen. Oft äußern sich solche Situationen im Gegensatz zu moralischen Werten.

Intrapersonale Konflikte umfassen Wahlsituationen in den folgenden Situationen:

• Wahl angesichts einer Fülle alternativer Lösungen. Konflikte entstehen, wenn Zweifel aufkommen.
• Intrapersonale Konflikte entstehen, wenn man das Beste vom Bösen wählt, wie man sagt, das kleinere Übel. Interner Widerstand ist ein intrapersonaler Konflikt.
• Konflikt der gegenteiligen Meinung. Es entsteht, wenn Kollegen diametral unterschiedliche Einstellungen zu dem Thema haben.

Intergruppenkonflikte entstehen, wenn Standpunkte nicht mit der gleichzeitigen Notwendigkeit übereinstimmen, an einem gemeinsamen Prozess von zwei oder mehr Gruppen mit gegensätzlichen Standpunkten zum Thema teilzunehmen. Solche Situationen sind fast immer dysfunktional.

Die oben aufgeführte Aufteilung der Konflikte ist eher willkürlich. Im wirklichen Leben kommt keiner der Typen in seiner reinen Form vor. Damit Konfliktprävention in der Schule aber effektiv ist, sollte man in der Lage sein, schwierige Situationen, die im Kommunikationsprozess auftreten, zu unterscheiden und zu systematisieren.

Da Konflikte ein fester Bestandteil der Kommunikation in jedem Team sind, dient die Konfliktprävention dazu, die negativen Folgen des oben genannten Phänomens zu neutralisieren. Es sei darauf hingewiesen, dass ein geschicktes Konfliktmanagement, die Kontrolle über das Lehrerteam und auch dazu beitragen kann, die Schülerleistungen zu verbessern und ein gesundes Mikroklima sowohl in einem bestimmten Klassenzimmer als auch im Lehrpersonal der Schule insgesamt zu schaffen.

Wettbewerb als Möglichkeit, Konflikte im Mainstream der Schöpfung zu nutzen

Es gibt verschiedene Formen der Konfliktprävention, wie beispielsweise den Wettbewerb. Das Streben nach hohen Ergebnissen in Studium und Disziplin ist eine der Formen, das Team zu Zusammenhalt und gegenseitigem Respekt zu stimulieren. Allerdings gibt es auch hier Fallstricke. Die gegnerischen Seiten, vereint in einer ihrer Gruppen, grenzten sich von ihren Rivalen ab. Dies ist mit der Entstehung von Intergruppenkonflikten behaftet. Die stärkere Seite kann, nachdem sie ermutigt wurde, den weiteren Kampf aufgeben, so wie die schwächere Seite aufhören wird, nach siegreichen Ergebnissen zu streben. In einer solchen Situation sollte die Leitung des Lehrpersonals der Schule bei der Wahl des Ziels des Wettbewerbs so vorsichtig und vernünftig wie möglich sein. Jeder Teilnehmer muss eine echte Chance haben, einen bestimmten Wettbewerb zu gewinnen.

Zusammenarbeit mit den Eltern als Möglichkeit, das Mikroklima in der Schule zu beeinflussen

Eine der Funktionen von Konflikten besteht darin, seit langem bestehende Probleme zu identifizieren, die das Mikroklima in einer Organisation, dh im Klassenzimmer, in der Schule oder in einer einzelnen Familie, untergraben haben.

Konfliktprävention bei Jugendlichen besteht in der Durchführung von Unterrichtsstunden, die den Problemen von Kindern gewidmet sind. Die Arbeit eines Schulpsychologen sollte darauf abzielen, den psychischen Zustand von Schülern zu überwachen. Bei Elternversammlungen sollte ein Teil der Zeit Themen der häuslichen Erziehung gewidmet sein, wobei der Schwerpunkt auf allgemein anerkannten und bewährten moralischen und ethischen Standards liegt.

Aus funktionaler Sicht gehören zu den positiven und nützlichen Ergebnissen von Konflikten die Erlangung von Verständigung, die Beseitigung von Konformismus, die Geburt von Vertrauen, die Stärkung freundschaftlicher Beziehungen.

Die negativen (dysfunktionalen) Folgen des Konflikts sind das Anwachsen von Feindseligkeiten innerhalb des Teams, die Vermeidung von Problemen und die Verlagerung der Interessensphäre von Schule und Bildung auf Außenstehende, die manchmal unsicher sind, wenn es um Kinder geht. Dadurch entstehen neue Probleme, die sowohl Kinder als auch Erwachsene betreffen können.

Da die Funktionen des Konflikts sowohl die materielle als auch die spirituelle und moralische Sphäre betreffen, bedeutet das Loslassen selbst eine große Gefahr für diese Aspekte des Lebens der Teammitglieder.

Sie können den Konflikt im Kinderteam jederzeit beenden.

Sie können den Konflikt jederzeit beenden. Je früher das Problem aufgedeckt wird, desto weniger Verluste erleiden die gegnerischen Seiten.

Es liegt darin, dass die Konfliktparteien oder ein nicht an der Klage beteiligter Dritter, also der Neutrale, der Schiedsrichter, an der Lösung der Situation beteiligt ist.

Konfliktprävention im Team besteht in:

• rechtzeitige Identifizierung von Problemen, die einen Konflikt provozieren können, und Vorhersage der Entwicklung der Situation;
• Verhindern einiger Konflikte durch Stimulieren anderer;
• Neutralisierung des Konflikts.

Maßnahmen zur Verhinderung der destruktiven Folgen des gegenseitigen Antagonismus der Konfrontationsteilnehmer

Konfliktprävention soll verhindern, dass sich eine angespannte Situation entwickelt, die zur Zerstörung des normalen Mikroklimas im Team führen kann. Die Vorbeugung von Fehlern im etablierten Arbeitsablauf einer Organisation, einschließlich der Schulen, ist die Aufgabe des Unternehmensleiters. Prävention von pädagogischen Konflikten ist die rechtzeitige Verfolgung von Veränderungen, die sich in den Beziehungen der Untergebenen ergeben, die Fähigkeit, die weitere Entwicklung von Ereignissen vorherzusehen und negative Folgen zu vermeiden.

Konfliktpräventionsmethoden umfassen eine Reihe von Maßnahmen. Alle müssen strikt befolgt werden. Darüber hinaus sollten diese Methoden der Konfliktprävention zu einem Leitmotiv bei der Organisation der Arbeit eines so großen und in Bezug auf die psychophysiologischen Eigenschaften der Prozessbeteiligten komplexen Unternehmens, eines Unternehmens, das eine Sekundarschule ist, werden.

Es ist notwendig, sozialpartnerschaftliche Beziehungen sowohl innerhalb des Lehrpersonals der Lehrer und des technischen Personals der Bildungseinrichtung als auch zwischen den Schülern zu entwickeln. Bei Eltern-Lehrer-Treffen sollte Aufklärungsarbeit geleistet werden, um den Eltern die Notwendigkeit zu vermitteln, gemeinsame Anstrengungen zu unternehmen, um die Kinder im Geiste des Kollektivismus und der sozialen Aktivität zu erziehen. Toleranz pflegen, respektvoller Umgang mit Vertretern anderer Nationalitäten ist eine wirksame Prävention Dieses Problem ist derzeit besonders dringlich und wird häufig zur Ursache von Konfliktsituationen.

Die Führungskraft muss Beziehungen innerhalb des Teams aufbauen und dabei die persönlichen Eigenschaften des Einzelnen und seine psychologischen Eigenschaften berücksichtigen. Bei der Zuweisung von Aufgaben an Personengruppen sollte auf die gegenseitigen Vorlieben und Abneigungen einzelner Personen Wert gelegt werden.

Die Anforderungen des Bildungsgesetzes, des Arbeitsgesetzbuches und der Satzung einer Bildungseinrichtung sind strikt einzuhalten.

Motivation ist ein weiterer Schlüssel zur Beeinflussung des Teams und einer guten Konfliktprävention. Der geschickte Besitz des bezeichneten Aspekts kann ein wirksamer Helfer sein, um alle Arten von unangenehmen Exzessen zu verhindern.

Die Leiter der Bildungsabteilung und der Bildungsarbeit sollten täglich Aktivitäten durchführen, um Schüler zu sammeln und rechtzeitig auf alle Arten von Kollisionen zu reagieren. Die Vorbeugung von Konflikten bei Kindern liegt weitgehend auf den Schultern der Lehrer. Kinder verbringen die meiste Zeit in der Schule. Sie brauchen weniger Zeit, um mit ihren Eltern zu kommunizieren als mit ihren Altersgenossen. Die Familie hat jedoch einen großen Einfluss auf die Stimmung, Leistungsfähigkeit und soziale Aktivität des Kindes. Aus diesem Grund ist die Vorbeugung von familiären Konflikten gewissermaßen Aufgabe der Klassenlehrer.

Überwachung und Systematisierung gefährlicher Konjunktionen

Die Konfliktdiagnostik zielt darauf ab, einen Spannungsherd zu identifizieren. Die sozialpsychologische Konfliktdiagnostik soll erkennen, welchen Einfluss diese oder jene Entwicklung eines Ereignisses auf das Verhalten und das Bewusstsein eines Individuums haben kann, unabhängig davon, ob es sich um einen Konflikt handelt oder nicht. Die Angemessenheit und Eindeutigkeit der Situationswahrnehmung, die subjektiven und objektiven Erfahrungen der Prozessbeteiligten sowie die Psychologie des Konflikts selbst sind Gegenstand der Konfliktforschung.

Eine gute Präventionsmaßnahme ist die in der Vergangenheit erfolgte und in Lehrbüchern der Pädagogik und des sozialen Konfliktmanagements festgehaltene Analyse dysfunktionaler Situationen in Kindereinrichtungen sowie die Untersuchung verschiedener Konflikte in Form von Trainings und Tests.

Konfliktsituationen strukturieren

Eine frühzeitig diagnostizierte Konfliktsituation ist viel einfacher zu stoppen, ohne die kritische Phase abzuwarten. Dazu sollten bestimmte Maßnahmen ergriffen werden. Zunächst ist es notwendig, die Struktur des Konflikts zu skizzieren und dann ein allgemeines universelles Schema für die Entwicklung der Situation zu erstellen.

Die Konfliktstruktur umfasst folgende Aspekte: das Konfliktsubjekt, die Konfliktsubjekte, die Beziehung zwischen den Konfliktparteien und das externe soziale Umfeld, das die Subjekte beeinflusst.

Das universelle Schema besteht aus zwei Abschnitten - dem verbalen und nonverbalen Verhalten der Parteien und der Einstellung zum Wesen des Konflikts, zu den Handlungen der Gegenseite, zu Methoden zur Schwächung des Feindes, zur Wahl der angestrebten Optionen Stärkung der eigenen Positionen. Es ist wichtig, die Haltung der Parteien herauszufinden, inwieweit ihr Ziel gerechtfertigt ist und welche Mittel sie bereit sind, es umzusetzen. Eine besondere Rolle sollte Aktionen zukommen, die darauf abzielen, das eigene Image und das Image des Feindes zu schaffen.

Es ist sehr wichtig, das endgültige Ziel des Konflikts zu bestimmen. Die Feststellung und die Information der Beteiligten über das Endergebnis des Konflikts, dh wozu die Entwicklung der Situation führen wird, wird in einigen Fällen zum Ende des Konflikts selbst.

Damit sich das Problem nicht wiederholt, sollte der Konflikt in alle Richtungen detailliert ausgearbeitet werden. Rechtzeitige Maßnahmen in Bezug auf ein Problem sind die Vermeidung nicht nur ähnlicher, sondern auch vieler anderer Konflikte.

Es sollte kontinuierlich daran gearbeitet werden, ein gesundes Mikroklima in jeder Organisation, auch in der Schule, zu schaffen und Konflikte zwischen den Teilnehmern des sozialen Prozesses zu vermeiden.

Was die Schule anbelangt, so erfordern die personelle Zusammensetzung der Bildungseinrichtung der Kinder und die ihr von der Gesellschaft übertragenen sozialen Funktionen einen besonders sorgfältigen und ausgewogenen Umgang mit der Prävention von Konfliktsituationen gerade in dieser Struktur.

Bedingungen zur Verhinderung zwischenmenschlicher Konflikte. Es ist fast unmöglich, das Auftreten von Vorkonfliktsituationen in einer Gruppe auszuschließen. Sie können ihre Anzahl minimieren. Dies erfordert ein System präventiver Maßnahmen in allen Bereichen des menschlichen Lebens. Es werden objektive, objektiv-subjektive und sozialpsychologische Bedingungen unterschieden, die zur Prävention zwischenmenschlicher Konflikte beitragen.

Sie verweisen auf die objektiven Bedingungen der Konfliktprävention:

1. Schaffung günstiger Bedingungen für das Leben der Menschen.

Dazu gehören: die materielle Sicherheit der Familie, die Arbeitsbedingungen der Eltern und die Bildung der Kinder, die Beziehungen im Team, die menschliche Gesundheit, die familiären Beziehungen, die Verfügbarkeit von Zeit für eine gute Erholung usw. Verunsichert, gescheitert, respektlos im Team und in der Gesellschaft, ewig getrieben, kranke Person ist bei sonst gleichen Bedingungen konfliktreicher als eine Person, die diese Probleme nicht hat.

2. Entwicklung rechtlicher und sonstiger regulatorischer Verfahren zur Lösung typischer Vorkonfliktsituationen.

Die Praxis der Arbeit mit typischen Problemsituationen der zu Konflikten führenden sozialen Interaktion zeigt, dass deren konstruktive Lösung durch die Entwicklung normativer Verfahren sichergestellt werden kann, die es Gegnern ermöglichen, ihre Interessen konfliktfrei zu verteidigen.

Konflikte im Zusammenhang mit einer „unfairen“ Besetzung einer Position könnten beispielsweise minimiert werden, wenn das Team über ein faires Regelungsverfahren für die kompetitive Besetzung einer allen Beteiligten bekannten Position verfügt (Bestellung nicht für gute Studienleistungen, sondern für wohlverdiente Autorität unter Kollegen) ...

3. Faire und transparente Warenverteilung.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingung ist eine typische objektive Ursache von Konflikten zwischen Menschen, die Konfliktsituationen verschärfen. Seltener ist die Ursache von Konflikten die ungerechte Verteilung von spirituellen Vorteilen (Incentives, Auszeichnungen usw.). Wenn die Vorteile gerecht und öffentlich verteilt werden, nehmen Anzahl und Schwere der Konflikte spürbar ab.

4. Die beruhigende materielle Umgebung, die eine Person umgibt.

Es gibt auch eine Reihe objektiver Bedingungen, die die Entstehung von Konflikten zwischen Menschen beeinflussen. Dazu gehören die folgenden Faktoren der materiellen Umgebung: bequeme Anordnung der Arbeitsräume, optimale Eigenschaften der Luftumgebung, Beleuchtung, Farbe der Räumlichkeiten, Vorhandensein von Zimmerpflanzen, Abwesenheit von störendem Lärm usw. Letztlich beeinflusst die gesamte materielle Umgebung, mit der er interagiert, den Zustand des Körpers und der menschlichen Psyche. Folglich beeinflussen die Faktoren der materiellen Umgebung indirekt die Konfliktnatur einer Person.

Objektiv-subjektive Bedingungen der Konfliktprävention.

• 1. Strukturelle und organisatorische Rahmenbedingungen sind mit der Optimierung der Organisationsstruktur (Büro, Schule) und der Gruppenstruktur verbunden. Ein wichtiger Faktor, um die Wahrscheinlichkeit von Konflikten zwischen Studierenden sowie zwischen Gruppen zu verringern, ist die Übereinstimmung der formalen und informellen Strukturen des Teams mit den Aufgaben, mit denen sie konfrontiert sind.
• 2. Funktionale und organisatorische Bedingungen sind mit der Optimierung funktionaler Beziehungen zwischen den Strukturelementen der Organisation und den Studierenden verbunden (klare Aufgabenteilung, fehlende Doppelarbeit etc.) Dies hilft, Konflikte zwischen Kindern zu vermeiden, da funktionale Widersprüche eine Quelle sind von zwischenmenschlichen Widersprüchen.
• 3. Persönliche und funktionale Voraussetzungen sind durch fachlich geschickte Auswahl, Beurteilung und Vermittlung des Personals verbunden. Die maximale Übereinstimmung der Fähigkeiten, Fähigkeiten und persönlichen Qualitäten des Schülers mit den Anforderungen des Lehrers minimiert die Voraussetzungen für die Entstehung vieler zwischenmenschlicher Konflikte.
• 4. Die situativen und führungsbezogenen Bedingungen sind mit dem Kompetenzniveau des Lehrers verbunden, der sich in der Regel in optimalen Entscheidungen, in der Wahl und Umsetzung eines effektiven Führungsstils, in einer kompetenten Bewertung der Ergebnisse der Aktivitäten der Schüler usw. manifestiert. Unangemessen negative Bewertung der Ergebnisse von Aktivitäten, inkompetente Entscheidungen provozieren Konfliktsituationen zwischen Kindern und der Lehrkraft.

Sozialpsychologische Bedingungen der Konfliktprävention.

Der Konflikt ist sozialpsychologischer Natur. Daher sind die sozialpsychologischen Bedingungen für die Prävention zwischenmenschlicher Konflikte von größtem Interesse. Darüber hinaus sind sie viel leichter als die objektiven Voraussetzungen, zugänglich für Managementeinflüsse.

Soziale Interaktion ist nicht kontrovers, wenn sie ausgewogen ist. Es gibt fünf Hauptgleichgewichte, deren bewusste oder unbewusste Verletzung zu Konflikten führen kann.

Ausbalancieren von Rollen oder Rolleninteraktionen... Sie bleibt bestehen, wenn die Rollenerwartungen der Partner der realen Rollenverteilung entsprechen. Daher ist es in einer sozialen Interaktionssituation sehr wichtig zu verstehen, welche Rolle der Partner spielt und welche Rolle er vom anderen erwartet. Wenn die Rollenerwartungen der Partner nicht ihrem Rollenverhalten entsprechen, muss jeder der Partner seine Erwartungen oder sein Verhalten anpassen. Findet eine solche Korrektur aus verschiedenen Gründen nicht statt, entsteht ein Rollenkonflikt. Bestehende Erklärungsmodelle der Rolleninteraktion unterscheiden hauptsächlich drei Rollenpositionen. Und in welcher Terminologie sie auch immer präsentiert werden (Eltern-Erwachsener-Kind, Senior-Gleich-Junior, Chef-Kollege-Untergeordnete, Position „oben“ – „nächste“ – „unter“), zwei Rollenpositionen in jeder Triade spiegeln sich immer wieder Ungleichheit (Unterordnung oder Kontrolle) und nur eine - Gleichheit. Um Rollenkonflikten vorzubeugen, ist die Interaktion mit einem Partner auf Augenhöhe am optimalsten.

Interdependenzen in Entscheidungen und Handlungen ausbalancieren... Die soziale Interaktion von Menschen wird unter anderem durch das System der Interdependenz einerseits bestimmt und andererseits erzeugt. Eine konsistente Interaktion wird durch ein Gleichgewicht der Interdependenz oder durch eine Vereinbarung der Parteien über unterschiedliche Grade der Interdependenz sichergestellt. Wenn eine Person keine größere Abhängigkeit von einer anderen akzeptiert, kann ein solches Ungleichgewicht ihrerseits zu Konfliktverhalten führen. Eine zu große Abhängigkeit einer Person von einem Partner schränkt ihre Freiheit ein, was zu Konflikten führen kann. Im Verlauf der Interaktion ist es notwendig, den Zustand des Partners zu navigieren und zu spüren, wie stark die Abhängigkeit des Partners für ihn nicht unangenehm ist. Auf dieser Grundlage ist es notwendig, ein angenehmes Gleichgewicht der Interdependenz aufrechtzuerhalten.

Balance der gegenseitigen Dienstleistungen... Die Analyse zwischenmenschlicher Konflikte zeigte, dass Menschen bewusst oder unbewusst die von ihnen erbrachten und erbrachten Leistungen (uneigennützige Hilfe, abnorme Leistungen) erfassen. Wenn ein Schüler einem Mitschüler eine nicht standardmäßige Leistung erbracht hat und im Gegenzug im Laufe der Zeit keine Leistungen von ungefähr gleichem Wert erhalten hat, ist die Leistungsbilanz gestört. Dies führt zu Spannungen, einer Verletzung der Harmonie in Beziehungen und zu einem erheblichen Ungleichgewicht - zu Konflikten.

Schadensbilanz... Das destruktive Rachegefühl, das einer Person innewohnt, kann sich darin manifestieren, ein Gleichgewicht des Schadens aufrechtzuerhalten. Wenn eine Person verletzt wird, versucht sie, mit der gleichen Person zu antworten, unter der sie gelitten hat. Der Grad des Schadens, der als Reaktion zugefügt wird, wird von verschiedenen Faktoren bestimmt - Erziehung, Angst vor Bestrafung, Traditionen, Weltanschauung. Schaden stört das Gleichgewicht zwischenmenschlicher und gruppenübergreifender Interaktion und kann zur Grundlage von Konflikten werden. Daher ist eine der wichtigen sozialen und psychologischen Bedingungen der Konfliktprävention die Wertbildung gewaltfreier Interaktion.

Balance zwischen Selbstwertgefühl und externer Bewertung... Im Prozess der sozialen Interaktion neigen Menschen dazu, sich gegenseitig zu bewerten (Aussehen, Verhalten, Leistung usw.) und Selbstwertgefühl zu erzeugen. Eine erhebliche Diskrepanz zwischen Selbstwert und Fremdeinschätzung schafft die Grundlage für die Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte. Die dadurch entstehenden Konflikte im „vertikalen“ Verhältnis (Lehrer – Schüler) sind besonders akut. Der Hauptgrund für das Auftauchen einer Diskrepanz zwischen externer Bewertung und Selbstbewertung ist die Wahl unterschiedlicher Bewertungsmethoden durch die Probanden in einer Führungs-Unterordnungssituation. Ein und dieselbe Tätigkeit kann je nach Bewertung unterschiedlich bewertet werden (positiv und negativ). Es hängt alles davon ab, was die Bewertungsgrundlage ist. Bei der Bewertung seiner eigenen Leistung wählt ein Schüler das Erreichte als Grundlage für die Bewertung. Der Lehrer bewertet es basierend auf dem, was der Schüler versäumt hat. Mit anderen Worten, im ersten Fall wird das Ergebnis mit dem Ausgangszustand und im zweiten mit dem Endziel verglichen. Dieser Ansatz ist nicht nur für Lehrer typisch, sondern auch für die Beurteilung von Menschen in allen Situationen menschlicher Interaktion. Die Aufrechterhaltung der Balance zwischen Selbstwertgefühl und externer Bewertung ist eine wichtige Voraussetzung für die Konfliktprävention.

Ausgewogenheit der Verantwortung... Jede Situation, in der einer der Partner zu viel oder zu wenig Verantwortung übernimmt, kann zu Konflikten führen. Ein Schüler, der Verantwortung übernommen hat, kann sich von der zusätzlichen Arbeit sowie der Einsamkeit überfordert fühlen. Ein Klassenkamerad, der Verantwortung an einen anderen abgetreten hat, kann sich an Bedeutung, Abhängigkeit von einem anderen und Verlust der Individualität verlieren. Ressentiments und Irritationen können auf beiden Seiten auftreten. Sehr oft sind es diese Gefühle, die der Entstehung eines Konflikts zugrunde liegen. Schon im latenten Zustand äußern sie sich im Verhalten von Mitschülern in Form von Anspannung, Reizbarkeit und Misstrauen. Daher ist die Verteilung der Verantwortung eine sehr wichtige Voraussetzung für die Konfliktprävention. Die Erfahrung zeigt, dass Schulpsychologen eine wichtige Rolle in der Konfliktprävention spielen. Psychologische Bildung von Kindern und Lehrern hilft, Konflikte zu reduzieren und konstruktiver zu lösen.

Ausgabe: Es gibt wirksame Bedingungen für die Prävention zwischenmenschlicher Konflikte: objektiv, objektiv-subjektiv und sozialpsychologisch.

Signale zwischenmenschlicher Konflikte im Team . Um zwischenmenschlichen Konflikten vorzubeugen, ist es notwendig, die Ursachen einer Konfliktsituation zu verstehen und rechtzeitig zu erkennen, wann sich Meinungsverschiedenheiten und Unbehagen zu einer Konfliktsituation entwickeln. Dem Konflikt gehen mehr oder weniger offensichtliche Signale voraus – „Konfliktsignale“:

Eine Krise. Die Krise als Signal liegt auf der Hand. Wenn eine Person die Bindung zu einem Partner bricht, ist klar, dass wir es mit einem ungelösten zwischenmenschlichen Konflikt zu tun haben. Gewalt weist auch auf das unzweifelhafte Vorhandensein einer Krise sowie auf gewalttätige Auseinandersetzungen hin, bei denen sich Menschen gegenseitig beleidigen, indem sie die Kontrolle über ihre Emotionen verlieren. Während einer Krise verlieren normale Verhaltensnormen ihre Kraft. Ein Mensch wird zu Extremen fähig - in seiner Vorstellung und manchmal in der Realität.

Stromspannung. Der Spannungszustand verzerrt unsere Wahrnehmung eines anderen Menschen und vieler seiner Handlungen. Unsere Beziehungen sind mit negativen Einstellungen und vorgefassten Meinungen belastet. Die Gefühle gegenüber dem Gegner ändern sich deutlich zum Schlechteren. Allein die Beziehung zu ihm wird zu einer Quelle ständiger Angst. In einer angespannten Atmosphäre können Missverständnisse schnell zu Konflikten eskalieren.

Missverständnis. Eine Person gerät oft in Missverständnisse, zieht falsche Schlüsse aus einer Situation, meistens aus einem unzureichend klaren Gedankenausdruck oder einem Mangel an gegenseitigem Verständnis. Manchmal wird ein Missverständnis dadurch verursacht, dass diese Situation mit der emotionalen Anspannung eines seiner Teilnehmer verbunden ist. In diesem Fall neigen seine Gedanken dazu, immer wieder auf dasselbe Problem zurückzukommen. Ihre Wahrnehmung ist verzerrt.

Vorfälle. Das Signal, dass Sie Teil eines konfliktreichen Vorfalls sind, ist normalerweise gering. Eine Kleinigkeit kann vorübergehende Aufregung oder Irritation verursachen, aber nach ein paar Tagen wird sie oft vergessen. Der Vorfall selbst könnte jedoch, wenn er missverstanden wird, den Konflikt eskalieren.

Das Unbehagen. Es ist ein intuitives Gefühl, dass etwas nicht stimmt, obwohl es schwer in Worte zu fassen ist. Wenn man jedoch lernt, Signale von Beschwerden und Vorfällen schnell zu erkennen und darauf zu reagieren, kann das Entstehen von Spannungen, Missverständnissen und Krisen oft verhindert werden.

Ausgabe: Zwischenmenschliche Konflikte lassen sich an bestimmten „Konfliktsignalen“ erkennen: Krise, Spannung, Missverständnis, Vorfall, Unbehagen.

Zwischenmenschliche Konfliktlösungsstile . Es gibt fünf Hauptstile zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte:

Evasion - eine Person versucht, dem Konflikt zu entkommen. Seine Position besteht darin, nicht in Situationen zu geraten, die das Auftreten von Widersprüchen provozieren, und nicht in Diskussionen über Themen einzutreten, die mit Meinungsverschiedenheiten behaftet sind. Dann müssen Sie nicht in einen erregten Zustand kommen, auch wenn Sie mit der Lösung des Problems beschäftigt sind.

Glätten - die Person ist überzeugt, dass es keinen Grund gibt, sich zu ärgern, denn "wir sind alle ein glückliches Team, und das Boot sollte nicht geschaukelt werden." Ein solcher Glättungsagent versucht, die Zeichen des Konflikts nicht aufzudecken, indem er an die Notwendigkeit der Solidarität appelliert. Dabei können Sie jedoch das dem Konflikt zugrunde liegende Problem vergessen. Dadurch mag zwar Ruhe einkehren, aber das Problem wird bleiben, dass es am Ende zu einer "Explosion" kommt.

Zwang – versucht, die Menschen um jeden Preis dazu zu bringen, ihren Standpunkt zu akzeptieren. Derjenige, der dies versucht, interessiert sich nicht für die Meinung anderer, verhält sich normalerweise aggressiv, um andere zu beeinflussen, er nutzt Macht durch Zwang. Dieser Stil kann dort effektiv sein, wo der Lehrer große Macht über die Gruppe hat, aber er kann die Initiative der Gruppenmitglieder unterdrücken, schafft die Wahrscheinlichkeit, dass die falsche Entscheidung getroffen wird, da nur ein Standpunkt vertreten wird. Dies kann zu Ressentiments führen, insbesondere bei minderjährigen Jugendlichen.

Kompromiss bedeutet, den Standpunkt der anderen Seite zu akzeptieren, aber nur bis zu einem gewissen Grad. Die Fähigkeit zum Kompromiss wird sehr geschätzt, da sie Feindseligkeiten minimiert, was es oft ermöglicht, einen Konflikt schnell zur Zufriedenheit beider Parteien zu lösen. Der Einsatz eines Kompromisses in einem frühen Stadium eines Konflikts, der über ein wichtiges Thema entstanden ist, kann jedoch die Zeit für die Suche nach Alternativen verkürzen.

Die Lösung des Problems ist das Erkennen von Meinungsverschiedenheiten und die Bereitschaft, sich mit unterschiedlichen Standpunkten vertraut zu machen, um die Ursachen des Konflikts zu verstehen und ein für alle Parteien akzeptables Vorgehen zu finden. Wer diesen Stil verwendet, versucht sein Ziel nicht auf Kosten anderer zu erreichen, sondern sucht nach der besten Lösung. Dieser Stil ist am effektivsten bei der Lösung organisatorischer Probleme. Hier sind einige Vorschläge für die Verwendung dieser Art der Konfliktlösung:

• 1. Es ist notwendig, das Problem in Bezug auf Ziele und nicht auf Lösungen zu definieren.
• 2. Sobald das Problem identifiziert wurde, suchen Sie nach Lösungen, die für alle Parteien akzeptabel sind.
• 3. Konzentrieren Sie sich auf das Problem und nicht auf die Persönlichkeit der anderen Partei.
• 4. Schaffen Sie eine Atmosphäre des Vertrauens, indem Sie die gegenseitige Einflussnahme und den Informationsaustausch erhöhen.
• 5. Bauen Sie während der Kommunikation eine positive Beziehung zueinander auf, indem Sie Sympathie zeigen und den Ansichten der anderen Seite zuhören.

Konflikte können verhindert werden, indem man die Einstellung zu einer Problemsituation und das Verhalten darin ändert sowie die Psyche und das Verhalten des Gegners beeinflusst. Zu den wichtigsten Methoden und Techniken zur Verhaltensänderung in einer Vorkonfliktsituation gehören:

• - die Fähigkeit zu erkennen, dass die Kommunikation vor einem Konflikt entstanden ist;
• - der Wunsch, die Position des Gegners tief und umfassend zu verstehen;
• - Verringerung ihrer allgemeinen Angst und Aggressivität;
• - die Fähigkeit, Ihren aktuellen mentalen Zustand zu beurteilen;
• - ständige Bereitschaft zur konfliktfreien Problemlösung;
• - die Fähigkeit zu lächeln;
• - Erwarte nicht zu viel von anderen;
• - aufrichtiges Interesse an einem Kommunikationspartner;
• - Konflikttoleranz und Humor.

Um zwischenmenschliche Konflikte zu vermeiden, muss zunächst bewertet werden, was getan wurde und dann, was gescheitert ist:

• - Der Gutachter muss die Tätigkeit selbst gut kennen;
• - eine Beurteilung der Begründetheit des Falles abzugeben;
• - der Bewerter muss für die Objektivität der Begutachtung verantwortlich sein;
• - die Ursachen von Mängeln ermitteln und den untersuchten Kindern mitteilen;
• - neue Ziele und Zielsetzungen klar formulieren;
• - Studenten für einen neuen Job zu begeistern.

Ausgabe: Es gibt fünf Arten, zwischenmenschliche Konflikte zu lösen und zu verhindern: Ausweichen, Glätten, Zwang, Kompromisse, Problemlösung.

Methoden und Wege zur Vorbeugung zwischenmenschlicher Konflikte. Das Vorhandensein von Methoden vereinfacht die Kontrolle über das Team erheblich und erleichtert die Umsetzung von Aufgaben durch die Gruppenmitglieder.

Klärung der Anforderungen - Eine Erklärung, welche Ergebnisse von jedem Schüler erwartet werden. Hier sind folgende Parameter zu nennen: das zu erreichende Ergebnisniveau, wer unterschiedliche Informationen bereitstellt und erhält, das Kompetenz- und Verantwortungssystem, klar definierte Richtlinien, Verfahren und Regeln. All diese Fragen klärt der Klassenlehrer nicht für sich selbst, sondern damit die Schüler gut verstehen, was von ihnen erwartet wird und in welcher Situation. Erstellen Sie in dieser Phase Anweisungen mit einer klaren Liste der Verantwortlichkeiten.

Integrierte Organisationsziele – Eine strukturelle Methode zur Bewältigung einer Situation erfordert eine kollaborative Teamleistung. Die Idee wird die Bemühungen aller Beteiligten auf ein gemeinsames Ziel lenken. Eine Aussage über Teamwerte offenbart den Inhalt komplexer Ziele. Die Bildungseinrichtung ist bestrebt, das Konfliktpotenzial zu reduzieren, indem sie organisationsübergreifende Ziele festlegt, um mehr Kohärenz und Handeln für alle SchülerInnen zu erreichen.

Die Struktur des Belohnungssystems. Belohnungen können als Methode des Konfliktmanagements verwendet werden, indem das Verhalten von Menschen beeinflusst wird. Kinder, die zur Erreichung integrierter Unternehmensziele beitragen, anderen Teammitgliedern helfen und mit Dankbarkeit, Diplom, Anerkennung, Belobigungslisten, Preisen, interessanten Ausflügen, Dankesschreiben an die Eltern belohnt werden sollen. Es ist wichtig, dass das Belohnungssystem nicht zu nicht-konstruktivem Verhalten von Einzelpersonen oder Gruppen ermutigt. Der systematische, koordinierte Einsatz eines Belohnungs- und Anreizsystems für diejenigen, die zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen, und hilft Menschen zu verstehen, wie sie sich in einer Konfliktsituation verhalten sollen, um den Wünschen der Schulverwaltung gerecht zu werden.

Prävention von zwischenmenschlichen Konflikten bei Schulkindern.

Neben den Methoden zur Bewältigung und Lösung von Konfliktsituationen muss die Lehrkraft auch über Methoden zur Vorbeugung solcher Situationen verfügen. V.I.Andreev, A.S. Belkin, K.S. Lisetskiy weisen darauf hin, dass die Prävention zwischenmenschlicher Konflikte ein System von Maßnahmen (psychologische, sozialpsychologische Diagnostik, psychologische und pädagogische Korrektur) ist, die darauf abzielen, eine Konfliktsituation zu verhindern, die zur Entstehung zwischenmenschlicher Konflikte führen kann .

Sozialpsychologisches Training zur Vorbeugung zwischenmenschlicher Konflikte. Training ist eine Art Gruppenarbeit, die auf die Entwicklung und Bildung bestimmter Kenntnisse, Fähigkeiten und Fähigkeiten des effektiven Sozialverhaltens abzielt und zur Optimierung der Kommunikationsfähigkeiten des Einzelnen beiträgt, die für die produktive Interaktion mit anderen Menschen in praktischen Aktivitäten und zwischenmenschlichen Beziehungen erforderlich sind . ...

Im Prozess der Trainingsarbeit gibt es eine Art "Training" bestimmter Persönlichkeitsmerkmale, zum Beispiel Selbstbewusstsein, "konstruktiver Konflikt" (die Fähigkeit, mit dem eigenen und anderen Nutzen zu kollidieren), kommunikativer Kompetenz (dies ist die Fähigkeit, der Situation angemessen zu sein) usw.

Trainingssysteme bieten die Möglichkeit, die Fähigkeiten der Selbstbeobachtung zu entwickeln, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Stärken und Schwächen im Umgang mit anderen Menschen zu kennen; geben die Möglichkeit, die Techniken des Abbaus von internem Stress, der durch Stress- und Konflikthandlungen verursacht wird, die Fähigkeiten der emotionalen und verhaltensbezogenen Selbstregulation, konstruktive Konfliktlösung zu beherrschen.

Training ist die Schaffung spezifischer Bedingungen für die Interaktion der Teilnehmer, die soziale Kontexte reproduzieren und Systeme der Persönlichkeitsbeziehungen verändern, was durch die Regeln der Gruppenarbeit erleichtert wird, wie Aufrichtigkeit ("Ich bin so aufrichtig, wie ich aufrichtig sein möchte" ), das Aktivitätsprinzip, das Feedback-Prinzip usw. usw.

Konfliktmodellierung ist eine solche Methode. Diese Technik aktualisiert zum einen das intellektuelle Potenzial der Schüler und trägt zum anderen zum Training konstruktiver Argumentationstechniken bei. Techniken zur Modellierung einer Konfliktsituation:

• - Ablehnung der von der Schülergruppe vorgeschlagenen Lösung durch den Leiter (Lehrer oder Schüler);
• - Zustimmung, Verteidigung, Verteidigung der führenden alternativen Lösung;
• - Nachahmung des Missverständnisses des Lehrers bezüglich des Wesens des Themas;
• - Stratifizierung der Diskussionsteilnehmer in Mikrogruppen, gefolgt von gegenseitiger Kritik alternativer Lösungen.

In Momenten höchster Leidenschaftsintensität während der Konfrontation von Meinungen wird dem Lehrer empfohlen:

• - die Diskussion zu unterbrechen und die Ergebnisse diplomatisch zusammenzufassen;
• - eine schriftlich-grafische Lösung des Problems für verschiedene Mikrogruppen anzubieten;
• - phlegmatischeren Schülern das Wort erteilen;
• - Experten auswählen, um jede der vorgeschlagenen Lösungen zu bewerten.

Administrative Möglichkeiten zur Vermeidung von Konfliktsituationen. Die Beilegung und Vorbeugung von zwischenmenschlichen Konflikten kann mit rein administrativen Methoden erfolgen, zu deren Anwendung der Teamleiter berechtigt ist.

Erteilung des Auftrages. Unter den Studierenden gibt es Menschen mit unterschiedlichem Temperament, unterschiedlichem Wissens- und Erfahrungsstand, die unterschiedliche Einstellungen zum Studium und zum Lehrer haben. Berücksichtigen Sie bei der Auftragserteilung diese Punkte.

Das System von Bestrafung und Belohnung. Im Bereich der Interaktionen greifen Anordnungen, dem straffälligen Schüler jegliche Leistungen zu entziehen, Eltern zur Schule zu rufen und ein Verbot der Teilnahme an öffentlichen Veranstaltungen. Und als Belohnung - Dankbarkeit, Möglichkeiten der Ermutigung, Durchführung von Veranstaltungen.

Der Lehrer muss sicherstellen, dass der Schüler eine angemessene Bewertung seiner Arbeit erhält: Ermutigung und Lob für den Erfolg und konstruktive Kritik für Fehler und Fehler.

Formel für negative Bewertung. Damit eine negative Bewertung der Handlungen des Kindes wirksam ist, muss der Lehrer berücksichtigen, dass seine Aussage vier Hauptteile enthalten sollte.

Erster Teil: Festlegung der insgesamt positiven Einschätzung des Kindes als Schüler und Person. Sie können folgende Worte sagen: "Ich habe Sie immer für Ihre Gründlichkeit und Zuverlässigkeit in Ihrer Arbeit respektiert."

Zweiter Teil: eine kritische Einschätzung formulieren. Der Satz könnte so aussehen: "Heute, nachdem ich Ihre Arbeit gesehen habe, sehe ich, dass Sie sich irren ..."

Der dritte Teil: zuzugeben, dass das Kind ein guter Schüler ist, obwohl es einen Fehler gemacht hat: „Alle liegen falsch. Deine hohen Qualitäten stehen für mich außer Zweifel."

Vierter Teil: Aufbau einer positiven Zukunftsperspektive: "Ich bin sicher, dass Sie morgen alles korrigieren und in Zukunft keine Fehler mehr machen."

Zwischenmenschliche Konflikte und Mobbing sind zweierlei. Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer können sich nicht vollständig ihrem Studium widmen. Es führt auch zu psychischen Problemen. Kinder, die Opfer von Mobbing werden, sind oft gezwungen, die Schule zu wechseln.

Kollektive, in denen Intrigen und Skandal (konfrontativer Ausdruck von Konflikten) weit verbreitet sind, haben einen schlechten Ruf. Eltern suchen nach einer anderen Bildungseinrichtung, in der ein guter, respektvoller Umgang mit den Kindern und dem Lehrpersonal herrscht.

Konfliktlösung ist ein mehrstufiger Prozess, der die Analyse und Bewertung der Situation, die Wahl einer Methode zur Konfliktlösung, die Erstellung eines Aktionsplans, dessen Umsetzung und die Bewertung der Wirksamkeit ihres Handelns umfasst.

Die analytische Phase umfasst die Sammlung und Bewertung von Informationen zu folgenden Themen:

• - Gegenstand des Konflikts (materieller, sozialer oder ideeller; teilbar oder unteilbar; kann er entfernt oder ersetzt werden; wie ist er für jede der Parteien zugänglich);
• - Teilnehmer (allgemeine Informationen über sie, ihre psychologischen Eigenschaften; die Beziehungen der Teilnehmer; Möglichkeiten zur Stärkung ihres Ranges; ihre Ziele, Interessen, Position; rechtliche und moralische Grundlagen ihrer Anforderungen; bisheriges Handeln im Konflikt, gemachte Fehler; wo die Interessen fallen zusammen und in als - nein usw.);
• - die eigene Position des Spezialisten (Ziele, Werte, Interessen, Handeln im Konflikt; rechtliche und moralische Grundlagen der eigenen Anforderungen, deren Argumentation und Beweise; gemachte Fehler und die Möglichkeit ihrer Anerkennung vor dem Teilnehmer usw.);
• - Gründe und unmittelbare Ursache für den Konflikt;
• - soziales Umfeld (Situation in der Organisation, soziale Gruppe; welche Aufgaben löst die Organisation, der Gegner, wie wirkt sich der Konflikt auf sie aus; wer und wie unterstützt jeden der Untergebenen, wenn die Gegner welche haben; was wissen sie über den Konflikt) ;
• - Sekundärreflexion (die Vorstellung des Subjekts, wie sein Gegner die Konfliktsituation wahrnimmt, wie er das Subjekt und seine Vorstellung vom Konflikt wahrnimmt usw.). Informationsquellen sind persönliche Beobachtungen, Gespräche mit dem Management, Untergebenen, informellen Führern, deren Freunden und Freunden der Konfliktbeteiligten, Zeugen des Konflikts usw.

Nach Analyse und Bewertung der Konfliktsituation prognostizieren die Teilnehmenden Optionen zur Konfliktlösung und legen interessen- und situationsadäquate Lösungswege fest. Prognostiziert: die günstigste Entwicklung der Ereignisse; die ungünstigste Entwicklung der Ereignisse; die realistischste Entwicklung der Ereignisse; wie der Widerspruch aufgelöst wird, wenn wir einfach aktive Aktionen im Konflikt stoppen.

Es ist wichtig, die Kriterien für die Konfliktlösung zu definieren und sie müssen von beiden Parteien anerkannt werden. Dazu gehören: Rechtsnormen; moralische Prinzipien; Meinung der Behörden; Präzedenzfälle für die Lösung ähnlicher Probleme in der Vergangenheit.

Die Maßnahmen zur Umsetzung des geplanten Plans werden gemäß der gewählten Methode der Konfliktlösung durchgeführt. Gegebenenfalls erfolgt eine Überarbeitung des zuvor skizzierten Plans (Rückkehr zur Diskussion; Nominierung von Alternativen; Nominierung neuer Argumente; Appell an Dritte; Diskussion zusätzlicher Zugeständnisse).

Die Kontrolle der Wirksamkeit des eigenen Handelns erfordert kritische Antworten auf die Fragen: Warum tue ich das? was will ich erreichen? Was erschwert die Umsetzung des geplanten Plans? Ist mein Handeln gerecht? Welche Maßnahmen sollten ergriffen werden, um Hindernisse für die Konfliktlösung zu beseitigen? usw.

Am Ende des Konflikts ist es ratsam: die Fehler im eigenen Verhalten zu analysieren; die gewonnenen Erkenntnisse und Erfahrungen bei der Lösung des Problems verallgemeinern; Versuchen Sie, Ihre Beziehung zu einem neuen Mitglied zu normalisieren; Linderung von Beschwerden (falls vorhanden) in Beziehungen zu anderen; die negativen Folgen des Konflikts in ihren eigenen Zuständen, Aktivitäten und Verhaltensweisen minimieren.

V. M. Afonkova argumentiert, dass der Erfolg pädagogischer Intervention in Konflikten von Jugendlichen davon abhängt, Stellung des Lehrers. Es kann mindestens vier solcher Positionen geben:

• · Die Position der autoritären Intervention im Konflikt - der Lehrer, der nicht davon überzeugt ist, dass der Konflikt immer schlecht ist und dass man ihn bekämpfen muss, versucht ihn zu unterdrücken;
• · Neutralitätsposition - der Lehrer versucht, die Kollisionen, die zwischen den Schülern auftreten, nicht zu bemerken und sich nicht in sie einzumischen;
• · Die Position der Konfliktvermeidung - der Lehrer ist überzeugt, dass der Konflikt ein Indikator für sein Versagen in der pädagogischen Arbeit mit Kindern ist und aus der Unkenntnis, wie er aus der Situation herauskommt, entsteht;
• · Die Position der zweckdienlichen Intervention in den Konflikt - der Lehrer, der sich auf gute Kenntnisse des Schülerkollektivs, die entsprechenden Kenntnisse und Fähigkeiten stützt, analysiert die Ursachen des Konflikts, entscheidet sich, ihn entweder zu unterdrücken oder zu entwickeln bis zu einer gewissen Grenze. Die Handlungen des Lehrers an der vierten Position ermöglichen es Ihnen, den Konflikt zu kontrollieren und zu bewältigen.

In der Praxis eines Soziallehrers ist die Analyse einer Konfliktsituation am wichtigsten. Ein Vorfall kann zum Beispiel durch „Pressen“ übertönt werden, während eine Konfliktsituation in diesem Fall fortbesteht, sich in die Länge zieht und das Leben des Teams negativ beeinflusst.

Aus präventiven Gründen muss ein Sozialpädagoge navigieren Verhaltensweisen, die zu Konflikten neigen, Das:

• - Dominanz in der Kommunikation, Konservativität im Denken, unangemessene Kritikalität gegenüber einem Partner;
• - Verletzung des persönlichen Raums des Partners;
• - eine starke und unerwartete Beschleunigung des Gesprächstempos, die bewusste Schaffung von Zeitmangel bei der Lösung eines Problems;
• - Herabsetzung der Persönlichkeit des Partners und seiner Rechte (Unterbrechen, Ignorieren von Kontakten, Unterschätzen seines Beitrags zur gemeinsamen Sache, Unwillen, seine Richtigkeit in Urteilen einzugestehen usw.);
• - ständige Durchsetzung Ihres Standpunkts;
• - Nachweis ihrer unbefristeten Beschäftigung;
• - Betonung des Unterschieds mit einem Partner zu seinen Gunsten;
• - Unaufrichtigkeit, Unmäßigkeit, Unflexibilität, Ungerechtigkeit.

Kommt es in der Kommunikation zu Spannungen, empfehlen Experten:

• - dem Gesprächspartner natürliche Aufmerksamkeit zu zeigen, wohlwollend, tolerant und freundlich zu sein;
• - Ruhe bewahren, Selbstbeherrschung und Selbstbeherrschung nicht verlieren, prägnant sprechen, etwas langsamer, wenn der Gesprächspartner übermäßig aufgeregt ist;
• - Blickkontakt herstellen und versuchen, ihn nicht zu verlieren;
• - lassen Sie den Gesprächspartner aussprechen, versuchen Sie nicht, ihn zu unterbrechen;
• - die soziale Distanz im Raum reduzieren, näher kommen, sich zum Gesprächspartner beugen, deutlich machen, dass Sie seinen Zustand verstehen;
• - ihre Schuld zugeben, falls vorhanden. Zeigen Sie taktvoll, wo Ihrer Meinung nach der Gesprächspartner falsch liegt; zeigen Sie, dass Sie an der Lösung des Problems des Gesprächspartners interessiert sind, kooperieren Sie mit ihm, Sie werden ihn unterstützen, wenn dies den Interessen des Falles nicht widerspricht;
• - mit dem Gesprächspartner die Verantwortung für die Lösung des Problems zu teilen, einen Plan für die zukünftige Zusammenarbeit festzulegen.

Die Konfliktprävention unter Schülern und insbesondere Jugendlichen im Jugendalter umfasst mehrere Schritte:

• Diagnostik (Untersuchung des Mikroklimas im Team oder unter einzelnen Studierenden, z. B. Risikostudierenden mit diagnostischen Techniken: Tests, Fragebögen, Beobachtungsverfahren);
• · Prognose (beinhaltet die Bearbeitung der durchgeführten Diagnostik, deren Analyse und die Erstellung einer Art Prognose über das Eintreten oder Nichteintreten einer Konfliktsituation);
• · Die Planungsphase (eine Reihe von notwendigen Maßnahmen, um einen Konflikt oder eine Konfliktsituation zu verhindern);
• · Präventiv (die tatsächliche Umsetzung von Maßnahmen und deren Analyse).

Vergessen Sie nicht, dass unabhängig davon, ob der Prozess der eigentlichen Konfliktlösung oder nur dessen Prävention stattfindet, auch nach einem Komplex geplanter Maßnahmen eine Kontrolle notwendig ist, da beispielsweise ein bereits gebildeter zwischenmenschlicher Konflikt, der aber nachträglich gelöst wird, aufflammen kann mit neuer Kraft auf, und der Komplex der Präventivmaßnahmen gibt keine hundertprozentige Sicherheit, dass es in dieser Gruppe oder mit diesem Kind noch mehr Konflikte geben wird. Daher ist eine Überwachung während der gesamten Interaktion mit Kindern in einer bestimmten Situation erforderlich.

Nun lohnt es sich, genauer auf die Prävention zwischenmenschlicher Konflikte im System einzugehen. "Schüler-Eltern" und überprüfen Sie kurz den Mechanismus zu ihrer Lösung.

Normalerweise reagiert das Kind auf die Forderungen und Konflikthandlungen der Eltern mit Reaktionen (Strategien): Opposition (demonstrative Handlungen negativer Natur); Verweigerung (Ungehorsam gegenüber den Anforderungen der Eltern); Isolation (der Wunsch, unerwünschten Kontakt mit den Eltern zu vermeiden, Informationen und Handlungen zu verbergen). Darauf aufbauend können die Hauptbereiche der Prävention von Konflikten zwischen Eltern und Kindern sein:

* Verbesserung der pädagogischen Kultur der Eltern, die es ermöglicht, die altersbedingten psychologischen Merkmale der Kinder und ihre emotionalen Zustände zu berücksichtigen;

Organisation einer Familie auf kollektiver Basis. Gemeinsame Perspektiven, bestimmte berufliche Verantwortungen, Traditionen der gegenseitigen Hilfeleistung, gemeinsame Hobbys dienen als Grundlage, um aufkommende Widersprüche zu erkennen und aufzulösen;

Verstärkung der verbalen Forderungen durch die Umstände des Bildungsprozesses;

* Interesse an der Innenwelt der Kinder, ihren Anliegen und Hobbys.

Laut Psychologen (D. Leshley, A. Royak, T. Yuferova, S. Yakobson) kann Folgendes zum konstruktiven Verhalten von Eltern in Konflikten mit Kindern beitragen:

• - Denken Sie immer an die Individualität des Kindes;
• - berücksichtigen, dass jede neue Situation eine neue Lösung erfordert;
• - versuchen, die Bedürfnisse des Kindes zu verstehen; Denken Sie daran, dass Veränderungen Zeit brauchen;
• - Widersprüche als Faktoren einer normalen Entwicklung wahrzunehmen;
• - Beständigkeit gegenüber dem Kind zeigen; bieten häufiger mehrere Alternativen an;
• - verschiedene Optionen für konstruktives Verhalten zu billigen;
• - gemeinsam einen Ausweg suchen, indem die Situation verändert wird;
• - die Zahl „es ist unmöglich“ zu verringern und die Zahl „es ist möglich“ zu erhöhen;
• - Strafen in begrenztem Umfang unter Wahrung ihrer Fairness und Notwendigkeit zu verhängen;
• - dem Kind die Möglichkeit zu geben, die Unvermeidlichkeit der negativen Folgen seiner Missetaten zu spüren;
• - die Möglichkeiten negativer Konsequenzen logisch erklären;
• - die Palette der moralischen, nicht der materiellen Anreize erweitern;
• - ein positives Beispiel anderer Kinder und Eltern verwenden;
• - Berücksichtigen Sie die Leichtigkeit des Aufmerksamkeitswechsels bei Kindern.

Zwischenmenschliche Konflikte im System "Student - Student" schlagen eine etwas andere Lösungsstrategie vor.

Je nachdem, wie erfolgreich die Sozialisation der kindlichen Persönlichkeit in der Schule erfolgt, vor allem die Aneignung geistig-moralischer Werte, verändert sich die Intensität der Konflikte zwischen den Schülern. Spiritualität bestimmt weitgehend die Aktivitäten und das Verhalten der Menschen.

Bei der Konfliktprävention spielt Disziplin eine wesentliche Rolle – die Fähigkeit, dem Kind im Rahmen eines vernünftigen Ordnungsgehorsams die für seine volle Entfaltung notwendigen Freiheiten zu geben.

Die Persönlichkeit des Lehrers hat großen Einfluss auf das Konfliktverhalten von Schülern. Seine Wirkung kann sich in verschiedenen Aspekten manifestieren.

Erstens dient der Interaktionsstil des Lehrers mit anderen Schülern als Beispiel für die Reproduktion in Beziehungen mit Gleichaltrigen. Die Forschung zeigt, dass der Kommunikationsstil und die pädagogische Taktik des ersten Lehrers einen spürbaren Einfluss auf die Bildung zwischenmenschlicher Beziehungen zwischen Schülern und Klassenkameraden und Eltern haben (O. Osadko). Der persönliche Kommunikationsstil und die pädagogische Taktik der „Zusammenarbeit“ bestimmen die konfliktfreiesten Beziehungen zwischen Kindern. Allerdings beherrschen nur wenige Grundschullehrer (ca. 15 %) diesen Stil. Grundschullehrer mit einem ausgeprägten funktionalen Kommunikationsstil (85%) halten sich an eine der Taktiken ("Diktieren" oder "Vormundschaft"), die die Spannung der zwischenmenschlichen Beziehungen im Unterricht erhöhen. Eine Vielzahl von Konflikten prägt die Beziehungen in den Klassen der "autoritären" Lehrer und im Oberschulalter.

Zweitens ist der Lehrer verpflichtet, in Konflikte der Schüler einzugreifen, sie zu regeln. Das bedeutet natürlich nicht, sie zu unterdrücken. Je nach Situation kann ein administratives Eingreifen erforderlich sein oder nur eine gute Beratung. Positiv wirkt sich die Einbindung von Konfliktstudierenden in gemeinsame Aktivitäten, die Beteiligung an der Konfliktlösung anderer Schülerinnen und Schüler, insbesondere der Klassenleiter, etc. aus. ...

Drittens kann man sich bei der Lösung eines zwischenmenschlichen Konflikts zwischen Schülern an einen bestimmten Algorithmus halten, der von T. A. Shishkovets vorgeschlagen wurde. Seiner Meinung nach ist die Lösung des Konflikts ein mehrstufiger Prozess, der Folgendes umfasst:

• - Analyse und Bewertung der Situation;
• - die Wahl einer Methode zur Konfliktlösung;
• - Erstellung eines Aktionsplans;
• - seine Umsetzung;
• - Bewertung der Wirksamkeit ihrer Maßnahmen.

Der Erfolg der Intervention eines Soziallehrers in jugendlichen Konflikten hängt von seiner Position ab. Es kann mindestens vier solcher Positionen geben:

• · Die Position der autoritären Intervention, dh der Unterdrückung des Konflikts;
• · Die Position der Neutralität, dh der Wunsch, die Zusammenstöße zwischen Jugendlichen nicht zu bemerken und sich nicht in sie einzumischen;
• · Die Position der Konfliktvermeidung: Der Lehrer ist überzeugt, dass der Konflikt ein Indikator für sein Versagen in der pädagogischen Arbeit mit Kindern ist;
• · Die Position der zweckdienlichen Intervention in den Konflikt - der Lehrer, der sich auf gute Kenntnisse des jugendlichen Kollektivs, die entsprechenden Kenntnisse und Fähigkeiten stützt, analysiert die Ursachen des Konflikts, trifft eine Entscheidung - entweder zu verdrängen oder ihn entwickeln zu lassen eine gewisse Grenze.

Die Handlungen des Lehrers in der vierten Position ermöglichen es Ihnen, den Konflikt zu kontrollieren und zu bewältigen.

Im Umgang mit den Konfliktparteien kann die Sozialpädagogin folgendes nutzen Vermittlungstaktik:

• · Abwechselndes Zuhören in einer gemeinsamen Sitzung dient der Klärung der Situation in akuten Konfliktsituationen;
• · Transaktion: Der Mediator versucht, unter Beteiligung beider Parteien zu verhandeln, wobei der Schwerpunkt auf einer Kompromisslösung liegt;
• · Shuttle-Diplomatie: Der Mediator trennt die Konfliktparteien und läuft ständig zwischen ihnen hin und her und bespricht Aspekte der Vereinbarung. Das Ergebnis ist normalerweise ein Kompromiss;
• · Druck auf eine der Konfliktparteien: „Die meiste Zeit widmet sich der Schiedsrichter der Zusammenarbeit mit einer der Konfliktparteien und beweist, dass seine Position falsch ist. Am Ende macht der Teilnehmer Zugeständnisse;
• · Direktive Taktik: Fokussierung auf Schwachstellen in den Positionen der Gegner, die Fehlerhaftigkeit ihres Handelns im Verhältnis zueinander. Ziel ist es, die Parteien zur Versöhnung zu bewegen.

Sozialpädagogin in Arbeit an der Konfliktbewältigung Es empfiehlt sich, folgende Regeln einzuhalten:

• · Versuchen Sie, sich in die Konfliktparteien hineinzuversetzen;
• · Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse. Geben Sie den Teilnehmern einen Zeitraum, um über die von ihnen geschaffene Situation nachzudenken: Konfliktlösung ist eine „Was tun“-Lösung, keine „Wer ist schuld“-Untersuchung;
• · Lassen Sie den Konflikt nicht wachsen; das Problem sollte hauptsächlich von denen gelöst werden, die es geschaffen haben;
• · Die Konfliktbewältigung hilft einer gemeinsamen Sache und einem ständigen Kontakt zwischen den Partnern;
• · Versuchen Sie, den Zeitpunkt für den Beginn von Verhandlungen zwischen den Konfliktparteien zu bestimmen, „Punkte“ des Vertrauens und des Respekts zwischen den Verhandlungsparteien;
• · Analysieren Sie bei der Diskussion die Meinungen der Gegner, hören Sie auf die Meinung jedes Konfliktteilnehmers, nicht so sehr, um sie zu widerlegen, sondern um sie zu berücksichtigen; einen Kompromiss finden, indem ein gemeinsamer Standpunkt für Bewertungen festgelegt wird;
• · Der Konflikt wird mit der festen Bereitschaft beider Parteien zu einer konstruktiven Diskussion im Interesse des Falles gelöst;
• · Spannungen aufzulösen, zwischenmenschliche Widersprüche zu überwinden ist in Teilen Schritt für Schritt möglich.

Für einen Soziallehrer ist es wichtig, sich nicht nur selbst von diesen Regeln leiten zu lassen, sondern auch Rivalen darüber zu informieren, Übungen und Trainings zu nutzen, um konfliktfreies Verhalten zu formen.

Es sollte beachtet werden, dass der vorgeschlagene Algorithmus auf andere Arten der Lösung zwischenmenschlicher Konflikte anwendbar ist.

Etwas komplizierter ist die Situation bei Konfliktsituationen im System. "Schüler - Lehrer" zwischen der professionellen und der aufstrebenden Persönlichkeit auftritt. Studien zeigen, dass im zwischenmenschlichen Konflikt zwischen Lehrer und Schüler ein großer Anteil negativer Konsequenzen (83%) im Vergleich zu positiven Auswirkungen (50% der untersuchten Situationen) besteht (S. Khapaeva).

Es ist wichtig, dass der Lehrer seine Position im Konflikt richtig einschätzt, denn wenn das Klassenteam auf seiner Seite handelt, ist es für ihn einfacher, den besten Ausweg aus der aktuellen Situation zu finden. Wenn die Klasse anfängt, Spaß mit dem Disziplinverletzer zu haben oder eine ambivalente Position einnimmt, ist dies mit negativen Folgen verbunden (z. B. können Konflikte dauerhaft werden).

Für einen konstruktiven Ausweg aus dem Konflikt ist die Beziehung zwischen Lehrer und Eltern des Jugendlichen wichtig.

Oftmals basiert die Kommunikation des Lehrers mit reifen Schülern weiterhin auf den gleichen Prinzipien wie mit Grundschülern, was dem Lehrer die Möglichkeit gibt, Gehorsam einzufordern. Diese Art der Beziehung entspricht nicht den Altersmerkmalen des Jugendlichen, vor allem seiner neuen Vorstellung von sich selbst, dem Wunsch, eine gleichberechtigte Position gegenüber Erwachsenen einzunehmen (I. Verenikina). Eine erfolgreiche Konfliktlösung ist ohne die psychologische Bereitschaft des Lehrers, auf eine neue Art der Beziehung zu heranwachsenden Kindern umzusteigen, nicht möglich. Der Initiator einer solchen Beziehung muss ein Erwachsener sein.

ь ihre Emotionen kontrollieren, objektiv sein, den Schülern die Möglichkeit geben, ihre Behauptungen zu untermauern, „Dampf ablassen“;

dem Schüler nicht sein Verständnis seiner Position zuzuschreiben, auf „Ich“-Aussagen umzusteigen (nicht „du täuschst mich“, sondern „ich fühle mich getäuscht“);

ь den Schüler nicht zu beleidigen (es gibt Wörter, die, wenn sie ausgesprochen werden, die Beziehung so schädigen, dass alle nachfolgenden „kompensierenden“ Handlungen sie nicht korrigieren können);

ь Versuchen Sie, den Schüler nicht aus dem Unterricht auszuschließen;

b, wenn möglich, die Verwaltung nicht kontaktieren;

ь auf Aggression nicht mit Aggression zu reagieren (dies wird auch Ihre Würde schmälern), seine Persönlichkeit, die Merkmale seiner Familie nicht zu beeinträchtigen, nur seine spezifischen Handlungen zu bewerten;

- Geben Sie sich und Ihrem Kind das Recht, Fehler zu machen, und vergessen Sie nicht, dass „nur der, der nichts tut, sich nicht irrt“; Versuchen Sie unabhängig von den Ergebnissen der Auflösung des Widerspruchs, die Beziehung zum Kind nicht zu zerstören (drücken Sie Ihr Bedauern über den Konflikt aus, drücken Sie Ihre Zuneigung zum Schüler aus); keine Angst vor Konflikten mit Schülern zu haben, sondern die Initiative zu ergreifen, diese konstruktiv zu lösen.

Konfliktpräventionstechnologie baut in erster Linie auf Vertrauen und Interaktion mit den Schülern auf, baut auf Kooperation und einem gemischten Kommunikationsstil und der Methode dieser Interaktion auf. Es ist wichtig, dem heranwachsenden Kind die Reaktionsmöglichkeiten in einer Konfliktsituation und die Mechanismen zu ihrer Prävention zu erklären.

Jeder kennt die Wahrheit, dass jedes Problem leichter zu verhindern als zu lösen ist. Es sollte jedoch mehr Wert auf die Ausbildung der Studierenden im Bereich der Mechanismen zur wirksamen Lösung zwischenmenschlicher Konflikte gelegt werden, unter Berücksichtigung der Position eines humanistischen Ansatzes und einer toleranten Haltung gegenüber anderen. Ein wissensbasiertes Präventionssystem ist mit seinem ständigen Monitoring in der Lage, die Situation aus dem Weg zu räumen und mit dem Kind nur auf einer für ihn verständlichen Ebene in einen Dialog zu treten, um eine Reduzierung des Konfliktniveaus zu erreichen.

Konfliktprävention umfasst nicht nur einen Veranstaltungskomplex zum Thema zwischenmenschliche Interaktion, sondern die ständige Arbeit aller Lehrenden und gesamtgesellschaftlichen Institutionen.