Semakin dini situasi interaksi sosial yang bermasalah ditemukan, semakin sedikit upaya yang harus dilakukan untuk menyelesaikannya secara konstruktif. Deteksi dini kontradiksi sosial, yang perkembangannya dapat menyebabkan konflik, disediakan oleh prakiraan. Memprediksi konflik adalah tentang membuat tebakan terpelajar tentang kemungkinan terjadinya atau perkembangannya di masa depan.
Pencegahan konflik terdiri dalam mengatur kehidupan subjek interaksi sosial, yang mengecualikan atau meminimalkan kemungkinan konflik di antara mereka.
Pencegahan konflik adalah pencegahannya dalam arti luas. Tujuan pencegahan konflik adalah untuk menciptakan kondisi bagi kegiatan dan interaksi orang-orang yang akan meminimalkan kemungkinan munculnya atau perkembangan kontradiksi yang merusak di antara mereka.
Mencegah konflik jauh lebih mudah daripada menyelesaikannya secara konstruktif. Seperti yang diperlihatkan oleh praktik, pencegahan konflik tidak kalah pentingnya dengan kemampuan untuk menyelesaikannya secara konstruktif. Pada saat yang sama, itu membutuhkan lebih sedikit usaha, uang dan waktu dan mencegah bahkan konsekuensi destruktif minimal yang dimiliki oleh konflik yang diselesaikan secara konstruktif.
Dalam organisasi modern, kegiatan pencegahan konflik dapat dilakukan oleh para partisipan dalam interaksi sosial. Ini dapat dilakukan dalam empat arah:
1. Penciptaan kondisi objektif yang mencegah munculnya dan perkembangan destruktif situasi pra-konflik. Tidak mungkin untuk sepenuhnya mengecualikan terjadinya situasi pra-konflik dalam tim, organisasi, masyarakat. Namun, menciptakan kondisi objektif untuk meminimalkan jumlah mereka dan menyelesaikannya dengan cara non-konflik tidak hanya mungkin, tetapi juga perlu. Kondisi ini meliputi, khususnya, sebagai berikut: penciptaan kondisi yang menguntungkan bagi kehidupan karyawan dalam organisasi; distribusi kekayaan materi yang adil dan transparan dalam tim, organisasi; adanya prosedur hukum dan peraturan lainnya untuk menyelesaikan situasi pra-konflik yang khas; lingkungan material yang menenangkan di sekitar seseorang (tata letak tempat yang nyaman, keberadaan tanaman dalam ruangan, dll.).
2. Optimalisasi kondisi organisasi dan manajerial untuk penciptaan dan fungsi perusahaan merupakan prasyarat objektif dan subjektif yang penting untuk mencegah konflik. Kondisi obyektif dan subyektif untuk mencegah konflik termasuk faktor organisasi dan manajerial, termasuk optimalisasi struktur organisasi perusahaan, optimalisasi hubungan fungsional, pemantauan kepatuhan karyawan dengan persyaratan yang dikenakan pada mereka, membuat keputusan manajemen yang optimal dan penilaian yang kompeten dari kinerja pegawai lainnya.
3. Penghapusan penyebab konflik sosial-psikologis.
4. Memblokir penyebab konflik pribadi .
Dengan bantuan penelitian, ditemukan bahwa sebagian besar guru yang diwawancarai menggunakan strategi konfrontasi, menganggapnya paling efektif dalam situasi konflik.
Ada berbagai cara untuk menyelesaikan konflik.
Humor adalah sikap yang baik hati dan mencemooh terhadap perbedaan pendapat. Tidak ada tempat untuk sarkasme, karena dapat menyinggung salah satu pihak yang bertikai.
Membelai psikologis - manifestasi kasih sayang, adalah untuk menyoroti sifat-sifat positif dari "musuh".
Kompromi adalah kesepakatan berdasarkan kesepakatan bersama.
Pengadilan arbitrase, sebagai cara penyelesaian konflik, adalah baik karena orang yang tidak berkepentingan dapat membantu pihak-pihak yang bertikai untuk melihat apa yang tidak mereka perhatikan dalam “panasnya perjuangan”.
Ultimatum, yaitu pengajuan tuntutan yang tegas dengan ancaman penerapan tindakan mempengaruhi (sanksi), dalam hal penolakan.
Penindasan (moral atau fisik); pemutusan hubungan - cara ekstrem untuk menyelesaikan konflik, digunakan jika prinsip-prinsip persuasi terpengaruh, yang tidak dapat dikorbankan oleh subjek.
Mengkonfirmasi hipotesis yang disebutkan di awal pekerjaan, kita dapat menyimpulkan bahwa setiap orang (terutama guru) harus menemukan cara perilakunya sendiri dalam situasi konflik, teknologinya sendiri untuk mengelola hubungan konflik. Hanya latihan dan pelatihan reguler, penggunaan pelatihan berulang, partisipasi dalam permainan bisnis dan situasional yang dapat Anda peroleh keterampilan untuk keluar dari konflik. Dan semakin seseorang mengulangi latihan, semakin sempurna dan kuat keterampilannya, semakin percaya diri dia akan merasa dalam insiden yang paling tak terduga.
Setelah merasakan keefektifan taktik yang dipilih, Anda dapat meningkatkan teknologi Anda, mengandalkan perasaan batin. Jika Anda berhasil menemukan teknologi dan dukungan batin Anda sendiri, maka keterampilan ini tidak akan pernah hilang.
Sebuah opini publik yang stabil secara bertahap terbentuk tentang perlunya pembentukan dan pengembangan pendidikan manajemen konflik sebagai salah satu arah ilmiah dan praktis manajemen konflik umum.
Ada berbagai strategi untuk perilaku dalam konflik: konfrontasi, kerja sama, kompromi, penghindaran, konsesi.
Ketika situasi konflik muncul atau pada awal penyebaran konflik itu sendiri, para pesertanya perlu memilih bentuk, gaya perilaku mereka selanjutnya sehingga ini paling tidak tercermin dalam kepentingan mereka. Kita berbicara tentang konflik antarkelompok dan antarpribadi, di mana setidaknya dua pihak terlibat dan di mana masing-masing pihak memilih bentuk perilaku mereka untuk mempertahankan kepentingan mereka, dengan mempertimbangkan kemungkinan interaksi lebih lanjut dengan lawan. Ketika situasi konflik muncul, seseorang (kelompok) dapat memilih satu dan beberapa opsi yang mungkin untuk perilaku:
perjuangan aktif untuk kepentingan mereka, penghapusan atau penindasan perlawanan apapun;
penarikan diri dari interaksi konflik;
pengembangan kesepakatan yang dapat diterima bersama, kompromi;
menggunakan hasil konflik untuk kepentingan mereka sendiri.
Lima gaya dasar perilaku berikut dalam konflik diidentifikasi: penghindaran, konfrontasi; kepatuhan; kerja sama; kompromi.
Penghindaran (penghindaran, penarikan). Bentuk perilaku ini dicirikan oleh tindakan individu dan dipilih ketika individu tidak ingin membela haknya, bekerja sama untuk mencari solusi, menahan diri dari mengekspresikan posisinya, dan menghindari argumen. Gaya ini menunjukkan kecenderungan untuk menghindari tanggung jawab atas keputusan. Perilaku ini dimungkinkan jika:
hasil konflik bagi individu tidak terlalu penting;
situasinya terlalu sulit dan penyelesaian konflik akan membutuhkan banyak upaya dari para pesertanya;
individu tidak memiliki kekuatan yang cukup untuk menyelesaikan konflik yang menguntungkannya;
hasil konflik bagi individu tidak terlalu penting.
Konfrontasi (persaingan) ditandai dengan perjuangan aktif individu untuk kepentingannya, kurangnya kerjasama dalam mencari solusi, hanya fokus pada kepentingannya sendiri dengan mengorbankan kepentingan pihak lain. Individu menggunakan semua cara yang tersedia baginya untuk mencapai tujuannya: kekuasaan, paksaan, berbagai cara untuk menekan lawan, penggunaan ketergantungan peserta lain padanya. Situasi tersebut dirasakan oleh individu sebagai sangat penting baginya, sebagai masalah menang atau kalah, yang menyiratkan sikap keras terhadap lawan dan antagonisme yang tidak dapat didamaikan terhadap peserta lain dalam konflik jika terjadi perlawanan.
Ketentuan untuk menerapkan gaya ini:
persepsi situasi sebagai sangat penting bagi individu;
kehadiran sejumlah besar kekuatan atau peluang lain untuk memaksakan diri;
waktu yang terbatas untuk menyelesaikan situasi dan ketidakmungkinan pencarian panjang untuk solusi yang dapat diterima bersama;
Kepatuhan (adaptasi). Tindakan individu ditujukan untuk mempertahankan dan memulihkan hubungan yang menguntungkan dengan lawan dengan menghaluskan perbedaan dengan mengorbankan kepentingan mereka sendiri.
Pendekatan ini dimungkinkan jika:
kontribusi individu tidak terlalu besar: dan kemungkinan gagal terlalu jelas;
subjek perselisihan lebih penting bagi lawan daripada bagi individu;
menjaga hubungan baik dengan lawan lebih penting daripada menyelesaikan konflik yang menguntungkan Anda;
individu memiliki sedikit kesempatan untuk menang, sedikit kekuatan.
Kerja sama berarti bahwa individu secara aktif berpartisipasi dalam mencari solusi yang memuaskan semua peserta dalam interaksi, tetapi tanpa melupakan kepentingannya sendiri. Pertukaran pandangan terbuka diasumsikan, kepentingan semua pihak yang berkonflik dalam mencari solusi bersama. Bentuk ini membutuhkan banyak kerja dan partisipasi semua pihak. Jika lawan punya waktu, dan solusi masalah penting untuk semua orang, maka dengan pendekatan ini, diskusi komprehensif tentang masalah, ketidaksepakatan yang muncul dan pengembangan solusi bersama, dengan menghormati kepentingan semua peserta, adalah mungkin.
Pada kompromi tindakan para peserta ditujukan untuk menemukan solusi melalui konsesi bersama, untuk mengembangkan solusi perantara yang sesuai dengan kedua belah pihak, di mana tidak ada yang secara khusus diuntungkan, tetapi juga tidak dirugikan. Gaya perilaku ini berlaku asalkan lawan memiliki kekuatan yang sama, memiliki kepentingan yang saling eksklusif, mereka tidak punya banyak waktu untuk menemukan solusi terbaik, mereka puas dengan solusi perantara untuk jangka waktu tertentu.
Manajemen konflik tidak hanya melibatkan pengaturan konfrontasi yang sudah muncul, tetapi juga penciptaan kondisi untuk pencegahannya. Selain itu, yang paling penting dari dua tugas manajemen yang disebutkan adalah pencegahan. Justru pekerjaan yang terorganisir dengan baik pada pencegahan konflik yang memastikan pengurangan jumlah mereka dan mengesampingkan kemungkinan terjadinya situasi konflik yang merusak.
Semua kegiatan pencegahan konflik adalah salah satu ekspresi konkret dari kemampuan manusia untuk menggeneralisasi data teoretis dan empiris yang tersedia dan, atas dasar ini, memprediksi, memprediksi masa depan, sehingga memperluas bidang pengetahuan ke yang tidak diketahui. Kemampuan manusia ini sangat penting dalam kegiatan manajemen. Benar dikatakan bahwa memimpin adalah meramalkan.
Pencegahan konflik adalah jenis kegiatan manajemen yang terdiri dari pengenalan dini, penghapusan atau pelemahan faktor-faktor konflikogenik dan dengan demikian membatasi kemungkinan terjadinya atau perkembangan yang merusak di masa depan. Keberhasilan kegiatan semacam itu ditentukan oleh sejumlah prasyarat:
1) pengetahuan tentang prinsip-prinsip umum manajemen organisasi sosial, yang dirumuskan oleh teori manajemen modern, dan kemampuan untuk menggunakannya untuk menganalisis situasi konflik;
2) tingkat pengetahuan teoritis umum tentang esensi konflik, penyebabnya, jenis dan tahap perkembangannya, yang dirumuskan oleh manajemen konflik;
3) kedalaman analisis atas dasar teoretis umum dari situasi pra-konflik tertentu, yang dalam setiap kasus ternyata unik dan memerlukan seperangkat metode dan sarana khusus untuk menyelesaikannya;
4) tingkat kesesuaian - metode yang dipilih untuk memperbaiki situasi berbahaya saat ini dengan konten spesifiknya; Kecukupan sarana yang digunakan dalam situasi nyata ini tidak hanya bergantung pada kedalaman pengetahuan teoretis dari para peserta yang mungkin terlibat dalam konflik, tetapi juga pada kemampuan mereka untuk mengandalkan pengalaman dan intuisi mereka.
Oleh karena itu, kegiatan pencegahan konflik menjadi sangat sulit. Oleh karena itu, kemungkinan kegiatan pencegahan tidak boleh dilebih-lebihkan, meskipun tidak boleh diabaikan. Untuk memastikan keefektifannya, orang harus melihat dengan jelas kesulitan yang menunggu kita di jalan ini.
Ada sejumlah kendala yang mengurangi kemungkinan mencegah konflik dan mengarahkan perkembangannya ke arah yang konstruktif.
Hambatan ini bersifat psikologis dan dikaitkan dengan kualitas umum psikologi manusia, yang dicirikan sebagai keinginan manusia yang tak tertahankan untuk kebebasan dan kemandirian. Dalam hal ini, orang-orang, sebagai suatu peraturan, memandang negatif segala upaya untuk ikut campur dalam hubungan mereka, mengevaluasi tindakan seperti itu sebagai ekspresi keinginan untuk membatasi kemandirian dan kebebasan mereka.
Adanya beberapa norma moral yang berlaku umum yang mengatur hubungan manusia. Berdasarkan mereka, orang menganggap perilaku mereka sebagai masalah pribadi murni, dan intervensi pihak ketiga dipandang sebagai pelanggaran norma moral yang berlaku umum, salah satunya adalah kehidupan pribadi yang tidak dapat diganggu gugat.
Hambatan ini bersifat hukum dan disebabkan oleh fakta bahwa di negara-negara dengan tradisi demokrasi yang maju, beberapa norma moralitas universal telah memperoleh bentuk norma hukum yang melindungi hak-hak dasar dan kebebasan individu. Pelanggaran mereka dalam satu atau lain bentuk dapat dikualifikasikan tidak hanya sebagai tidak sepenuhnya moral, tetapi juga ilegal, terutama karena sejumlah negara telah mengadopsi ketentuan hukum khusus yang melarang perusahaan mencampuri kehidupan pribadi karyawan mereka.
Oleh karena itu, kegiatan pencegahan konflik yang berhasil hanya dapat dilakukan dalam batas-batas yang ditetapkan oleh persyaratan psikologis, moral dan hukum untuk pengaturan hubungan manusia. Lagi pula, kegiatan semacam itu menjadi bijaksana hanya jika ada bahaya nyata dari perkembangan hubungan pribadi atau kelompok menjadi bentuk-bentuk destruktif dan destruktif, seperti, misalnya, putusnya hubungan pribadi, hancurnya keluarga, runtuhnya tenaga kerja. bentrokan antarkelompok, antarkelas, antaretnis atau antarnegara.
Pencegahan konflik pada dasarnya adalah dampak pada fenomena sosial-psikologis yang dapat menjadi elemen struktur konflik di masa depan, pada pesertanya dan pada sumber daya yang mereka gunakan. Karena setiap konflik dikaitkan dengan pelanggaran terhadap kebutuhan dan kepentingan tertentu orang, baik material maupun spiritual, pencegahannya harus dimulai dengan prasyarat yang jauh dan dalam, dengan mengidentifikasi alasan-alasan yang berpotensi mengandung kemungkinan konflik.
Kepribadian berkembang dan meningkat dalam proses sosialisasi, asimilasi aktif, dan reproduksi pengalaman sosial. Seseorang harus menyesuaikan tindakannya sesuai dengan norma dan aturan perilaku orang lain yang berlaku umum. Untuk ini, manifestasi temperamen dan karakter seseorang harus dijaga terus-menerus. Ketika seseorang mengatasi tugas ini, mereka memiliki lebih sedikit gesekan dengan orang lain. Masalah muncul ketika perilaku seseorang hanya ditentukan oleh temperamen dan sifat karakter, dan orang tersebut tidak berpartisipasi dalam proses ini, atau tidak mampu "mengendalikan dirinya sendiri". Hal pertama yang perlu dilakukan di jalan ini jika terjadi situasi konflik adalah tidak menanggapi hinaan dengan hinaan, tidak terseret ke dalam konflik. Berikan kesempatan kepada pihak yang memprovokasi untuk berbicara. Jika Anda sudah terlibat dalam konflik, Anda perlu menemukan kekuatan dalam diri Anda dan keluar darinya secara sepihak. Namun, masalah tidak boleh dibiarkan begitu saja, perlu dicari penyebab konflik dan unsur-unsurnya yang lain, untuk menilai kemampuan mereka dalam memecahkan masalah. Setelah munculnya kondisi yang menguntungkan, Anda dapat mencari cara untuk bernegosiasi, yang harus dilakukan pada pijakan yang sama, tanpa mengurangi kepentingan masing-masing. Hanya perilaku yang ditujukan pada kompromi dan kerja sama yang dapat menghasilkan hasil yang sukses dalam menyelesaikan konflik antarpribadi.
Penyelesaian konflik secara penuh akan dilakukan ketika pihak-pihak yang berseberangan secara bersama-sama secara sadar menghilangkan penyebab-penyebab yang menimbulkannya. Jika konflik diselesaikan dengan kemenangan salah satu pihak, maka keadaan seperti itu akan berubah menjadi sementara, dan konflik akan dengan sendirinya memanifestasikan dirinya dalam beberapa bentuk dalam keadaan yang menguntungkan.
Dengan demikian, negosiasi adalah cara universal untuk menyelesaikan konflik. Mereka tidak hanya mengakhiri konflik antarpribadi, tetapi bahkan perang internasional. Kondisi harus matang untuk negosiasi. Namun, sumber konflik tersebut bisa saja menjadi penyebab yang berujung pada rusaknya sistem interaksi yang ada.
Setiap penyelesaian konflik atau pencegahannya ditujukan untuk melestarikan sistem interaksi interpersonal yang ada.
Program
pencegahan psikologis perilaku konflik pada remaja yang lebih tua
Disusun oleh: psikolog pendidikan
Brynskikh Ksenia Grigorievna
MOU Sekolah Menengah No. 43, st. Novosibirsk, 21 tahun
Tahun pembangunan : 2011
tahun 2014
Saya CATATAN PENJELASAN
Sejarah umat manusia dari zaman dahulu hingga sekarang menunjukkan bahwa konflik selalu ada, dan akan ada selama ada interaksi manusia.
Setiap periode kehidupan membawa serta masalah dan kesulitan perkembangan yang berbeda yang membutuhkan keterampilan dan jawaban baru.
Dalam proses pertumbuhan seorang anak, orang tua, guru, teman sebaya, dan, akhirnya, masyarakat itu sendiri mengambil bagian, mereka semua berinteraksi dengannya, di mana situasi konflik dapat muncul.
Program ini akan membantu remaja untuk membentuk konsep konflik, bagaimana berperilaku dalam situasi konflik, tindakan apa yang harus dilakukan, untuk memantau dan mengelola tindakan mereka.
II . TUJUAN DAN TUJUAN PROGRAM
Tujuan program: pencegahan perilaku konflik pada remaja yang lebih tua.
Tujuan program:
1. Menyelidiki masalah psikologis anggota kelompok dan membantu memecahkannya;
2. meningkatkan kesejahteraan subjektif dan promosi kesehatan mental;
3. membentuk sikap terhadap konflik sebagai peluang baru untuk kreativitas dan perbaikan diri;
4. untuk mengidentifikasi faktor-faktor komunikasi yang efektif, berkontribusi pada pencapaian saling pengertian di antara para peserta, penegasan kepribadian yang positif;
5. meningkatkan tanggung jawab atas perilaku mereka sendiri;
6. membentuk kemampuan merencanakan tindakan;
7. membentuk kemampuan untuk mengontrol perilakunya;
8. bentukketerampilan perilaku efektif dalam situasi konflik;
9. membentuk strategi perilaku yang memadai;
10. mengembangkan kemampuan untuk secara memadai menanggapi berbagai situasi konflik.
Dirancang untuk siswa kelas 8 - 10.
Jumlah pelajaran - 10 pelajaran (1 pelajaran per minggu).
Jumlah jam - 10 jam (1 pelajaran - 60 menit)
AKU AKU AKU . RENCANA TEMATIK
PELAJARAN 1
Tujuan: mengenal kelompok, menciptakan suasana saling percaya; menghilangkan stres emosional yang berlebihan dalam kelompok, menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi kerja kelompok, mengembangkan norma dan prinsip kerja bersama untuk kelompok ini.
Kursus pelajaran:
1. Salam.
instruksi: Kami memiliki banyak pekerjaan bersama di depan kami, dan oleh karena itu kami perlu saling mengenal dan mengingat nama satu sama lain. Di kelas kami, kami memiliki kesempatan luar biasa, biasanya tidak tersedia dalam kehidupan nyata, - untuk memilih nama untuk diri kami sendiri. Lagi pula, itu sering terjadi: seseorang tidak terlalu menyukai nama yang diberikan kepadanya oleh orang tuanya; Seseorang tidak puas dengan bentuk sapaan yang akrab bagi orang-orang di sekitarnya - misalnya, semua orang di sekitarnya memanggil gadis itu Lenka, tetapi dia ingin dipanggil sebagai "Lena" atau "Lenulya" atau terutama dengan cara yang tidak biasa dan penuh kasih sayang. cara, seperti ibunya biasa memanggilnya di masa kecil. Beberapa orang suka jika mereka dipanggil dengan patronimik mereka, tanpa nama - Petrovich, Mikhalych. Dan seseorang diam-diam memimpikan nama indah yang disandang idolanya. Ada orang yang memiliki nama panggilan lucu di masa kecil dan tidak keberatan diperlakukan seperti ini dalam suasana informal bahkan sekarang. Anda memiliki tiga puluh detik untuk berpikir dan memilih nama permainan untuk diri Anda sendiri, dan menuliskannya di lencana Anda. Semua anggota kelompok lainnya (dan juga fasilitator) akan merujuk Anda hanya dengan nama ini sepanjang sesi.
2. Mengenal prinsip-prinsip dasar kerja kelompok
Aturan grup kami
instruksi: Setiap grup mungkin memiliki aturannya sendiri, tetapi yang di bawah ini dapat dianggap dasar, yang paling umum.
Sekarang kita akan membahas yang utama, dan kemudian kita akan mulai mengerjakan kondisi kerja untuk kelompok kita:
Komunikasi dengan prinsip "di sini dan sekarang". Banyak orang cenderung tidak membicarakan apa yang mereka rasakan, apa yang mereka pikirkan, karena mereka takut terlihat lucu. Mereka dicirikan oleh keinginan untuk masuk ke area penalaran umum, untuk terlibat dalam diskusi tentang peristiwa yang terjadi pada orang lain. Mekanisme pertahanan psikologis dipicu. Tetapi tugas utama pekerjaan kami adalah mengubah kelompok menjadi semacam cermin volumetrik, di mana setiap orang dapat melihat diri mereka sendiri selama manifestasi paling beragam dari karakter, perilaku, kemampuan untuk mengkritik diri sendiri dan menanggapi kritik dengan benar, untuk mendapatkan untuk mengenal diri mereka sendiri dan karakteristik pribadi mereka lebih baik. Oleh karena itu, selama kelas, semua orang hanya berbicara tentang apa yang membuat mereka khawatir saat ini, dan mendiskusikan apa yang terjadi pada mereka di dalam kelompok.
Personifikasi pernyataan. Untuk komunikasi yang lebih jujur selama kelas, kami menolak pidato impersonal, yang membantu menyembunyikan posisi kami sendiri dan dengan demikian menghindari tanggung jawab atas kata-kata kami. Oleh karena itu, kami mengganti pernyataan seperti: "Kebanyakan orang percaya bahwa ..." - dengan ini: "Saya percaya bahwa ..."; "Beberapa dari kita berpikir ..." - untuk "Saya pikir ..." dll. Kami juga menolak dari penilaian tanpa alamat tentang orang lain. Kami mengganti frasa seperti: "Banyak yang tidak mengerti saya" - dengan komentar khusus: "Olya dan Sonya tidak mengerti saya."
Ketulusan dalam komunikasi ... Selama bekerja, kami hanya mengatakan apa yang kami rasakan dan pikirkan tentang apa yang terjadi, yaitu. hanya kebenaran. Jika tidak ada keinginan untuk berbicara dengan tulus dan terus terang, lebih baik diam. Aturan ini berarti mengungkapkan perasaan Anda secara terbuka sehubungan dengan tindakan peserta lain dan diri Anda sendiri.
Kerahasiaan segala sesuatu yang terjadi dalam kelompok ... Segala sesuatu yang terjadi selama kelas tidak diungkapkan dengan dalih apa pun. Kami yakin tidak ada yang akan menceritakan tentang pengalaman seseorang, tentang apa yang dia bagikan. Ini membantu kita untuk menjadi tulus, mendorong pengungkapan diri. Kami saling percaya dan kelompok secara keseluruhan.
Tidak dapat diterimanya penilaian langsung seseorang. Saat mendiskusikan apa yang terjadi, kami tidak mengevaluasi peserta, tetapi hanya tindakan dan perilakunya. Kami tidak menggunakan pernyataan seperti: "Saya tidak menyukai Anda", tetapi kami mengatakan: "Saya tidak menyukai cara komunikasi Anda." Kami tidak akan pernah mengatakan, "Kamu adalah orang jahat," tetapi hanya menekankan, "Kamu telah melakukan perbuatan buruk."
Partisipasi aktif dalam apa yang terjadi ... Ini adalah norma perilaku yang dengannya kita benar-benar terlibat dalam pekerjaan setiap saat. Kami secara aktif menonton, mendengarkan, merasakan diri kami sendiri, mitra, dan tim secara keseluruhan. Kami tidak menutup diri, bahkan jika kami mendengar sesuatu yang tidak menyenangkan di alamat kami. Kami tidak hanya memikirkan "aku" kami sendiri, setelah menerima banyak emosi positif. Kami berada dalam kelompok sepanjang waktu, kami memperhatikan orang lain, kami tertarik pada orang-orang di sekitar kami.
Menghormati pembicara ... Ketika salah satu rekan kami berbicara, kami mendengarkannya dengan penuh perhatian, memberinya kesempatan untuk mengatakan apa yang dia inginkan. Kami membantunya, menunjukkan dengan segala penampilan kami bahwa kami mendengarkannya, bahagia untuknya, tertarik dengan pendapatnya, dunia batin. Kami tidak menyela dan tetap diam sampai dia selesai berbicara. Dan hanya setelah itu kami mengajukan pertanyaan kami, berterima kasih atau berdebat dengannya.
3. Latihan "Tetanggaku"
Tujuan latihan: Untuk membantu para peserta mengenal satu sama lain lebih baik.
Instruksi: Berdiri di tengah lingkaran (sebagai permulaan, saya akan) menawarkan untuk berpindah tempat (mengganti tempat duduk) kepada semua orang yang memiliki kesamaan. Misalnya, saya katakan: "Ubah semua yang lahir di musim semi" - dan setiap orang yang lahir di musim semi harus berganti tempat. Pada saat yang sama, orang yang berdiri di tengah lingkaran harus mencoba untuk memiliki waktu untuk mengambil salah satu tempat yang dikosongkan, dan siapa pun yang tetap di tengah tanpa tempat melanjutkan permainan. Setelah menyelesaikan latihan, Anda dapat bertanya kepada peserta:
– Bagaimana perasaanmu?
– Bagaimana perasaanmu?
– Bukankah kita memiliki lebih banyak kesamaan daripada perbedaan?
4. Latihan "Keinginan"
Instruksi: Kelompok mengungkapkan keinginan satu sama lain untuk hari itu. Itu harus pendek, sebaiknya satu kata. Anda melempar bola ke orang yang Anda tuju keinginannya dan pada saat yang sama mengatakannya. Orang yang kepadanya bola itu dilempar, pada gilirannya, melemparkannya ke yang berikutnya, menyatakan keinginannya untuk hari ini. Kami akan memastikan bahwa setiap orang memiliki bola, dan kami akan berusaha untuk tidak melewatkan siapa pun.
5. Melakukan teknik:
Penilaian diri atas konflik;
6. Latihan "Rantai Kusut"
Peserta berdiri melingkar, memejamkan mata dan mengulurkan tangan kanan di depan mereka. Menghadapi, genggaman tangan. Para peserta kemudian mengulurkan tangan kiri mereka dan mencari pasangan lagi. Fasilitator memastikan bahwa setiap orang memegang tangan dua orang. Peserta membuka mata. Mereka harus terurai tanpa melepaskan tangan mereka (hanya perubahan posisi tangan yang diperbolehkan sehingga tidak ada dislokasi lengan). Akibatnya, baik lingkaran terbentuk, atau beberapa cincin orang yang saling terkait, atau beberapa lingkaran atau pasangan independen.
7. Latihan "Keinginan" (menciptakan suasana kelompok)
Semua peserta duduk melingkar. Semua orang dalam lingkaran mengungkapkan keinginan kepada para pemain yang duduk. Hal ini dimungkinkan untuk salah satu pemain, jika diinginkan. Pemimpin pelatihan mengungkapkan keinginannya di akhir lingkaran.
8. Menyimpulkan hasil pelajaran, melakukan angket
Teks kuesioner bisa sebagai berikut:
Nama _________________________________________
Tanggal kelas _____________
1. Percakapan hari ini memberi kesan besar pada saya 5 4 2 1 tidak ada kesan
2. Saya merasa diri saya: bebas 54321 dibatasi
3. Pengaruh terbesar pada jalannya kelas, menurut saya, telah (menyebutkan latihan apa pun, poin pekerjaan lain):
A)_________________________________________________________
B) _________________________________________________________
v)_________________________________________________________
4. Secara pribadi, saya terhalang oleh perilaku:
A)_______________
B) _______________
v)_______________
5. Dalam pelajaran berikutnya saya ingin:
A)_______________
B) _______________
v)_______________
Kuesioner yang sudah diisi diserahkan kepada ketua kelompok
PELAJARAN 2
Tujuan: untuk mendefinisikan konsep "konflik"
Kursus pelajaran:
1. Salam
Latihan "Saya ingin memberi Anda" (pengembangan iklim psikologis)
Fasilitator memulai latihan, berbicara kepada peserta yang duduk di sebelah kanannya, dengan kalimat "Saya ingin memberi Anda ..." dan mengatakan apa yang ingin dia berikan kepada orang ini.
Orang sering menganggap konflik sebagai pertarungan antara dua pihak yang berjuang untuk menang. Tidak ada yang bisa menghindari konflik - konflik menempati tempat penting dalam hidup kita. Namun, jauh lebih efektif untuk melihat konflik sebagai masalah yang penyelesaiannya melibatkan kedua belah pihak. Konflik dapat digunakan untuk membuka peluang alternatif dan mencari prospek untuk pertumbuhan bersama.
Ada tiga keterampilan dasar untuk menyelesaikan konflik dan membangun hubungan damai: dorongan, komunikasi, dan kerja sama. Dorongan berarti menghormati kualitas terbaik dari mitra konflik. Komunikasi mencakup kemampuan untuk mendengarkan pasangan Anda sedemikian rupa sehingga membantu untuk memahami mengapa konflik muncul, apa yang paling penting baginya, dan apa yang ingin dia lakukan untuk menyelesaikan konflik, dan kemampuan untuk memberikan informasi yang sama dari sudut pandang Anda, ketika melakukannya, menahan diri dari menggunakan kata-kata yang dapat membangkitkan kemarahan dan ketidakpercayaan. Kerjasama didasarkan pada pemberian kata lain, mengakui kemampuan orang lain, menyatukan ide, tanpa dominasi siapa pun, mencari konsensus, saling mendukung dan membantu.
2. Latihan "Apa itu konflik"
Peserta didorong untuk menulis pada lembaran kecil definisi konflik ("Konflik adalah ..."). Setelah itu, lembar jawaban dilipat menjadi “keranjang konflik” dadakan (kotak, tas, topi, tas) dan dicampur. Presenter mendekati setiap peserta secara bergantian, menawarkan untuk mengambil salah satu lembar dan membaca apa yang telah ditulis. Dengan demikian, Anda dapat pergi ke definisi konflik.
3. Bekerja dalam kelompok mikro
Untuk pembentukan kelompok mikro yang terdiri dari 5-6 orang, opsi permainan berikut ditawarkan. Token berwarna disiapkan terlebih dahulu (jumlah token ditentukan oleh jumlah pemain, jumlah warna token ditentukan oleh jumlah microgroup).
Peserta diberi kesempatan untuk memilih token warna apa saja. Dengan demikian, sesuai dengan token yang dipilih, kelompok mikro peserta dengan token dengan warna yang sama terbentuk. Misalnya, kelompok mikro peserta dengan token merah, kelompok mikro peserta dengan token kuning, dll.
Tugas peserta pada tahap ini adalah mengidentifikasi penyebab konflik dalam kelompok mikro mereka. Setelah bekerja dalam kelompok mikro, para peserta bersatu untuk membahas praktik terbaik. Pikiran yang diungkapkan dengan beberapa pengeditan ditulis di selembar kertas Whatman.
Dalam proses diskusi, perlu sampai pada gagasan tentang tiga komponen yang mengarah pada konflik: ketidakmampuan untuk berkomunikasi, ketidakmampuan untuk bekerja sama dan kurangnya penegasan positif dari kepribadian orang lain. Lebih baik menyampaikan ide ini kepada para peserta melalui gambar gunung es, yang sebagian kecil - konfliknya - berada di atas air, dan ketiga komponennya berada di bawah air. Dengan demikian, cara-cara penyelesaian konflik terlihat: kemampuan untuk berkomunikasi, bekerja sama dan menghormati, secara positif menegaskan kepribadian orang lain. Ide ini juga disajikan sebagai gunung es
4. Latihan "Truth or Fiction" (mendengarkan dan memahami)
Bermain meningkatkan kohesi kelompok dan menciptakan suasana keterbukaan. Anggota kelompok duduk melingkar; setiap orang harus menyiapkan kertas dan pensil. Undanglah peserta untuk menulis tiga kalimat yang secara pribadi relevan bagi mereka. Dari ketiga frasa ini, dua harus benar dan satu tidak.
Satu per satu, setiap peserta membacakan frasanya, semua orang mencoba memahami apa yang benar dan apa yang tidak. Dalam hal ini, semua pendapat harus dibuktikan.
Sarankan penulis frasa untuk tidak terburu-buru dengan komentar mereka dan dengan hati-hati mendengarkan tebakan pemain yang berbeda. Bagaimanapun, ini adalah kesempatan bagus untuk memahami bagaimana seseorang dilihat dari luar.
5. Latihan "Opini tentang saya"
Setiap peserta akan dapat mendengar pendapat orang lain tentang diri mereka sendiri. Ini "gema sosial" membantu untuk mengorientasikan dalam kelompok.
Perlengkapan: kertas dan pensil sesuai jumlah peserta.
1. Setiap peserta menuliskan namanya di atas secarik kertas. Lembaran-lembaran tersebut kemudian ditumpuk menjadi satu, dikocok dan dibagikan kepada anggota kelompok.
2. Setiap orang menulis komentar pendek di bawah nama mereka pada lembar yang mereka dapatkan. Ini bisa berupa pujian, pertanyaan, atau pendapat pribadi tentang orang ini.
3. Semua lembar ditumpuk lagi, dikocok dan dibagikan lagi kepada peserta yang kembali menuliskan komentarnya.
4. Tindakan yang sama diulangi sekali lagi.
5. Sekarang ada tiga komentar di setiap lembar. Fasilitator mengumpulkan semua lembar dan membacanya dengan lantang satu per satu. Setelah setiap membaca, peserta yang disebutkan dapat memberikan pendapatnya tentang masalah-masalah berikut:
Apakah ada ulasan yang mengejutkan saya?
Apakah saya menganggap pernyataan yang ditujukan kepada saya ini benar?
Apakah saya ingin menjawab pertanyaan yang diajukan?
Apa yang biasanya saya rasakan ketika bergabung dengan tim baru?
Bagaimana saya ingin terlihat seperti dalam grup?
Apakah kepekaan saya lebih merupakan kelebihan atau kekurangan?
6. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 3
Tujuan: berkenalan dengan jenis komunikasi, memeriksa kelompok untuk konflik
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan "Metafora perasaan"
Anggota kelompok didorong untuk menggambarkan diri mereka sebagai tanaman. Uraikan di mana ia tumbuh, seperti apa lingkungan sekitarnya, jenis tanah apa, jenis apa, apakah ada bunganya, bagaimana ia berinteraksi dengan matahari, dengan unsur-unsurnya.
3. Tinjauan singkat tentang jenis-jenis komunikasi
Jenis komunikasi
Tergantung pada isi, tujuan dan sarana, komunikasi dapat dibagi menjadi beberapa jenis.
1. Dari segi isi, dapat berupa:
Material (pertukaran benda dan produk kegiatan).
Kognitif (berbagi pengetahuan).
Terkondisi (pertukaran keadaan mental atau fisiologis).
Motivasi (pertukaran motif, tujuan, minat, motif, kebutuhan).
Aktivitas (pertukaran tindakan, operasi, kemampuan, keterampilan).
Berdasarkan tujuannya, komunikasi dibagi menjadi:
Biologis (diperlukan untuk pemeliharaan, pelestarian dan perkembangan tubuh).
Sosial (mengejar tujuan untuk memperluas dan memperkuat kontak interpersonal, membangun dan mengembangkan hubungan interpersonal, pertumbuhan pribadi individu).
Dengan cara komunikasi dapat:
Segera (Dilakukan dengan bantuan organ alami yang diberikan kepada makhluk hidup - lengan, kepala, batang tubuh, pita suara, dll.).
Dimediasi (terkait dengan penggunaan alat dan alat khusus).
Langsung (mengasumsikan kontak pribadi dan persepsi langsung dari orang-orang yang berkomunikasi satu sama lain dalam tindakan komunikasi itu sendiri).
Tidak langsung (dilakukan melalui perantara yang dapat berupa orang lain).
Komunikasi sebagai interaksi mengasumsikan bahwa orang menjalin kontak satu sama lain, bertukar informasi tertentu dalam rangka membangun kegiatan bersama, kerjasama. Agar komunikasi sebagai suatu interaksi dapat berlangsung dengan lancar, maka harus terdiri dari tahapan-tahapan sebagai berikut:
Membangun kontak (kenalan). Ini melibatkan memahami orang lain, memperkenalkan diri kepada orang lain.
Orientasi dalam situasi komunikasi, memahami apa yang terjadi, menahan jeda.
Pembahasan masalah kepentingan.
Larutan.
Akhir kontak (keluar darinya).
4. Latihan "Opsi komunikasi"
Peserta dibagi menjadi pasangan.
"Percakapan sinkron". Kedua peserta secara berpasangan berbicara pada waktu yang sama selama 10 detik. Anda dapat menyarankan topik percakapan. Sebagai contoh,
"Buku yang saya baca baru-baru ini." Pada sinyal, percakapan dihentikan.
"Mengabaikan". Dalam 30 detik, satu peserta dari pasangan itu berbicara, dan yang lain saat ini benar-benar mengabaikannya. Kemudian mereka bertukar peran.
"Kembali ke belakang". Selama latihan, peserta duduk saling membelakangi. Dalam 30 detik, satu peserta berbicara, dan yang lain saat ini mendengarkannya. Kemudian mereka bertukar peran.
"Mendengarkan secara aktif". Dalam satu menit, satu peserta berbicara, dan yang lain mendengarkannya dengan penuh perhatian, dengan semua penampilannya menunjukkan minat untuk berkomunikasi dengannya. Kemudian mereka bertukar peran.
Diskusi:
Bagaimana perasaan Anda selama tiga latihan pertama?
Apakah Anda merasa bahwa Anda mendengarkan dengan usaha, bahwa itu tidak begitu mudah?
Apa yang mencegah Anda merasa nyaman?
Bagaimana perasaan Anda selama latihan terakhir?
Apa yang membantu Anda berkomunikasi?
5. Latihan "Pondok"
Dua peserta pertama berdiri rapat dengan punggung saling membelakangi. Kemudian masing-masing dari mereka mengambil langkah (dua) ke depan untuk membangun keseimbangan dan postur yang nyaman bagi kedua peserta. Dengan demikian, mereka harus mewakili dasar "gubuk". Pada gilirannya, peserta baru datang ke "gubuk" dan "melampirkan", menemukan postur yang nyaman untuk diri mereka sendiri dan tanpa mengganggu kenyamanan orang lain.
Catatan: Jika peserta lebih dari 12, lebih baik membentuk dua (atau lebih) tim.
Diskusi: Bagaimana perasaan Anda selama “membangun gubuk”?
Apa yang harus dilakukan untuk membuat semua orang merasa nyaman?
6. Latihan "Hiu"
Bahan (sunting) : dua lembar kertas.
Para peserta dibagi menjadi dua tim. Setiap orang diundang untuk membayangkan diri mereka dalam situasi di mana kapal yang mereka tumpangi karam dan semua orang berada di laut lepas. Tetapi di lautan ada satu pulau tempat Anda dapat melarikan diri dari hiu (Setiap tim memiliki "pulau" sendiri - selembar kertas yang dapat ditampung oleh semua anggota tim di awal permainan). Kapten (pemimpin), melihat "hiu", harus berteriak "Hiu!" Tugas para peserta adalah cepat sampai ke pulau mereka
Setelah itu, permainan berlanjut - orang-orang meninggalkan pulau sampai bahaya berikutnya. Pada saat ini, presenter memotong selembar kertas menjadi dua.
Pada perintah kedua "Hiu!" tugas para pemain adalah dengan cepat sampai ke pulau dan pada saat yang sama "menyelamatkan" jumlah orang terbanyak. Siapa pun yang tidak bisa berada di "pulau" meninggalkan permainan. Permainan berlanjut: "pulau" ditinggalkan sampai tim berikutnya. Pada saat ini, selembar kertas berkurang setengahnya. Atas perintah "Hiu!" tugas pemain tetap sama.
Di akhir permainan, hasilnya dibandingkan: tim mana yang memiliki lebih banyak peserta dan mengapa.
7. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 4
Tujuan: mengembangkan kemampuan membuat pujian, kemampuan mendengarkan, mengurangi intensitas dalam situasi konflik, menggunakan "pernyataan-I"
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan "Puji Diri Sendiri"
Peserta diajak untuk berpikir dan berbicara tentang sifat-sifat tersebut, kualitas yang mereka sukai dalam diri mereka atau membedakannya dari orang lain. Ini bisa berupa karakter dan kepribadian apa saja. Ingatlah bahwa menguasai kualitas-kualitas ini membuat kita unik.
3. Latihan "Pujian"
Pecah menjadi pasangan. Setiap peserta didorong untuk memusatkan perhatian mereka pada manfaat pasangan mereka dan memberinya pujian yang terdengar tulus dan sepenuh hati.
4. Latihan "Hujan"
Salah satu peserta berperan sebagai "konduktor" pancuran dan berdiri di tengah lingkaran. Seperti dalam orkestra, konduktor melibatkan masing-masing dalam simfoni hujan secara bergantian. Setelah menghadapi salah satu peserta, "konduktor" mulai dengan cepat menggosok satu telapak tangan ke telapak tangan lainnya. Peserta ini mengambil gerakan, dan saat "konduktor" berputar di tempatnya, semua orang terlibat dalam aksi. Kemudian, mencapai peserta pertama, dia (dia) mulai menjentikkan jarinya, dan aksinya secara bertahap diambil oleh seluruh lingkaran saat "konduktor" berputar. Tahap berikutnya adalah tamparan di paha, para peserta mengetuk kaki mereka - hujan deras. Secara bertahap, seperti dalam badai petir nyata, volumenya berkurang, konduktor melewati semua tahapan dalam urutan terbalik sampai pemain terakhir berhenti menggosok telapak tangannya.
5. Latihan "Pernyataan-I"
Adegan tentang topik bermasalah dimainkan (misalnya: seorang teman terlambat menghadiri rapat dan, setelah keluhan dibuat, tidak meminta maaf, tetapi mulai menyerang dirinya sendiri). Kemudian pelatih menjelaskan bahwa untuk mengurangi intensitas situasi konflik, penggunaan "pernyataan-I" dalam komunikasi sangat efektif - ini adalah cara berkomunikasi dengan lawan bicara tentang kebutuhan, perasaan Anda tanpa kutukan atau penghinaan.
Prinsip-prinsip di mana "pernyataan-I" dibangun:
deskripsi tidak menghakimi tentang tindakan yang dilakukan orang ini (tidak layak: "Anda datang terlambat", lebih disukai: "Anda datang jam 12 malam");
harapan Anda (tidak perlu: "Anda tidak membawa anjing itu keluar", lebih disukai: "Saya berharap Anda akan membawa anjing itu keluar");
deskripsi perasaan Anda (tidak layak: "Anda mengganggu saya ketika Anda melakukan ini", lebih disukai: "ketika Anda melakukan ini, saya merasa kesal");
deskripsi perilaku yang diinginkan (tidak layak: "Anda tidak pernah menelepon", lebih disukai: "Saya ingin Anda menelepon ketika Anda terlambat").
Diskusi: Menurut Anda mengapa para pemain peran melakukan ini? Apa yang mencegah mereka mengambil informasi dengan tenang?
6. Latihan "YA" BERARTI "TIDAK"
Latihan dilakukan dalam lingkaran umum.
Seringkali, ketika berkomunikasi satu sama lain, orang tidak tahu bagaimana mengikuti aturan percakapan yang konstruktif.
Tujuan dari latihan ini adalah untuk mengajarkan Anda untuk mengatakan "tidak" atau untuk mengungkapkan sudut pandang Anda, pendapat Anda dalam bentuk yang dapat diterima, tanpa kebencian dan kemarahan.
Latihan semacam itu dapat dilakukan dengan siswa sekolah menengah, siswa sekolah menengah, siswa, spesialis dalam profesi komunikasi.
Atas permintaan presenter, semua orang menulis di selembar kertas (atau hanya membuat) pernyataan kontroversial. Misalnya: “Semua anak tak tertahankan”, “Orang tua bijaksana dan tenang”, “Semua guru menghargai dan menghormati siswanya”, “Orang tua tidak pernah memahami anak-anaknya”.
Setelah itu, segera setelah dia siap, peserta mengucapkan (membacakan) frasanya. Sisanya memberikan jawaban dalam bentuk berikut. Pertama, Anda harus yakin untuk setuju dengan apa yang dikatakan. Setelah itu - lanjutkan percakapan, ungkapkan persetujuan atau ketidaksetujuan Anda dengan apa yang dikatakan.
Contoh kalimat pertama: "Ya, namun ...", "Ya, dan masih ...", "Ya, dan jika ...".
Dalam latihan ini, peserta memiliki kesempatan untuk berlatih dialog konstruktif. Skill ini sangat berguna ketika berhadapan dengan orang yang sedang dalam keadaan marah, agresif, jengkel, dendam.
7. Latihan "Nahal" (cara-cara melatih perilaku)
Tujuan dari permainan ini adalah untuk meningkatkan kemampuan untuk membangun perilaku bicara Anda dalam situasi yang ekstrim.
Kursus permainan. Itu terjadi seperti ini: Anda berdiri dalam antrean dan tiba-tiba seseorang "mendobrak" di depan Anda. Situasinya sangat penting, tetapi seringkali tidak ada kata-kata untuk mengungkapkan kemarahan dan kemarahan Anda. Dan tidak semua orang, dengan satu kata, mudah untuk mencegah orang yang kurang ajar seperti itu dari masa depan. Dan, bagaimanapun, bagaimana menjadi? Lagi pula, seseorang tidak dapat menerima kenyataan bahwa kasus-kasus seperti itu tidak dapat dihindari. Mari kita coba mencari tahu situasi ini. Pecah menjadi pasangan. Di setiap pasangan, yang duduk di sebelah kiri dengan hati-hati berdiri dalam antrean. Nahal masuk dari kanan. Bereaksi dadakan pada penampilannya, sedemikian rupa sehingga mengecilkan hati. Kemudian setiap pasangan berganti peran dan permainan berlanjut. Di akhir permainan, kelompok mendiskusikan jawaban mana yang paling berhasil.
8. Latihan "Panggilan Tak Terduga"
Perasaan dan keadaan memotivasi perilaku kita. Tetapi, jika perilaku itu dapat diamati dan dikendalikan, lebih sulit dilakukan dengan perasaan.
Dua atau lebih emosi mendasar yang sering muncul dalam diri seseorang dapat membentuk ciri-ciri kepribadian emosional:
kecemasan;
depresi;
cinta;
permusuhan.
Berdasarkan reaksi dan pemikiran perilaku kita, adalah mungkin dengan tingkat kemungkinan yang tinggi untuk menilai keberadaan sifat kepribadian emosional atau keadaan situasional yang mempengaruhi kehidupan.
Tujuan: untuk memfasilitasi identifikasi ciri-ciri kepribadian emosional melalui reaksi perilaku dan pikiran yang muncul secara spontan.
Organisasi: Anda dapat memainkan musik yang tenang dan tenang selama visualisasi.
Ajak peserta untuk duduk dengan nyaman, rileks dan memejamkan mata.
“… Bayangkan kamu sendirian di rumah. Anda merasa baik dan nyaman. Anda melakukan apa yang Anda sukai atau hanya bersantai. Hujan di luar jendela, angin mengetuk kaca, dan rumah itu nyaman dan hangat ... Tiba-tiba telepon berdering! Pikiran apa yang muncul di kepala Anda? Suara siapa yang Anda harapkan untuk didengar di telepon? Berita apa yang akan dia katakan padamu? Apa yang ingin kamu lakukan saat ini? .."
Undanglah peserta untuk membuka mata mereka dan menuliskan jawaban atas pertanyaan yang baru saja diajukan.
Mintalah 3-4 orang untuk berbicara tentang pikiran dan perasaan mereka. Berikan informasi tentang ciri-ciri kepribadian emosional dan tipenya:
Kecemasan. Seseorang dengan dominasi sifat ini cenderung takut dengan panggilan tak terduga dan memutuskan bahwa mereka ingin memberi tahu dia berita yang tidak menyenangkan atau bahkan mengatakan tentang sebuah tragedi.
Depresi. Pikiran orang ini juga tidak akan cerah, tetapi perasaan utamanya adalah kesedihan dan kerinduan.
Cinta. Spektrum perasaan adalah kegembiraan, kelembutan, antisipasi kesenangan. Harapan bahwa seseorang tersayang, dekat, tersayang memanggil.
Permusuhan. Panggilan tersebut kemungkinan akan menyebabkan iritasi, orang tersebut akan siap untuk menyingkirkan si penelepon sesegera mungkin, atau siap untuk pertengkaran verbal.
Pertanyaan untuk peserta:
Bagaimana Anda bereaksi terhadap panggilan dan bagaimana hal ini berhubungan dengan kepribadian Anda?
Seberapa sering Anda memiliki perasaan ini?
Apakah kondisi ini menjadi masalah?
Apa hubungannya?
Penting untuk menjelaskan kepada peserta bahwa kesimpulan mereka tentang diri mereka sendiri tidak dinilai atau dinilai. Namun, ini penting tidak hanya dalam latihan ini.
9. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 5
Tujuan: mengembangkan kemampuan untuk menolak dengan benar tanpa menimbulkan konflik; mengembangkan kemampuan untuk mengalami masalah kecil.
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan « Dongeng"
Kami mengundang Anda untuk memikirkan hidup Anda dan menyusun dongeng kecil untuk masing-masing, di mana yang paling terang dan paling penting akan tercermin secara ringkas dan kiasan. Mari kita coba memahami diri kita sendiri dan satu sama lain dalam konteks dongeng. Anda dapat menggunakan karakter sastra terkenal untuk ini, atau Anda dapat menciptakan karakter Anda sendiri, yang sebelumnya tidak diketahui siapa pun. 5 menit diberikan untuk memikirkan plot. Kemudian para peserta dibagi menjadi pasangan atau kelompok kecil, dan salah satu pasangan mulai menceritakan kisahnya, tetapi menghilangkan bagian terakhir, di mana itu berakhir. Tugas yang lain: membuat kelanjutan kisah, dan kemudian membandingkan hasilnya dengan akhir pasangan. Bagikan pengalaman Anda dengan pasangan. Tukar peran, lalu berpasangan.
3. Latihan "Seni Penolakan yang Layak"
Peserta ditanya seberapa sering dan dalam keadaan apa mereka harus mengatakan "tidak" dalam kehidupan sehari-hari mereka dan apakah itu selalu mudah. Dalam keadaan apa, dalam lingkungan apa lebih sulit untuk melakukan ini? Kemudian sketsa dilakukan pada topik yang disarankan oleh peserta sendiri (situasi penolakan yang menyebabkan kesulitan).
Diskusi: Bekerja dengan kelompok untuk mengembangkan aturan yang dapat diterima untuk penolakan yang bermartabat:
dengan tegas, tetapi dengan baik hati dan dengan tenang mengatakan "tidak", tanpa terlibat dalam pertengkaran, perselisihan;
setuju dengan argumen, tetapi pada saat yang sama berdiri tegak;
akhiri percakapan dengan lembut;
bawa argumen Anda ke lawan bicara;
menawarkan kompromi.
4. Latihan "Perubahan penekanan"
Peserta diminta untuk mengingat konflik yang tidak terlalu sulit atau masalah kecil dan menulis di selembar kertas dalam satu kalimat. Kemudian, alih-alih konsonan yang digunakan dalam kalimat ini, masukkan huruf "X" dan tulis ulang kalimat dengan rapi. Baca hasilnya dalam lingkaran, tanpa menyebutkan masalah Anda: (misalnya: hoheha ....)
Diskusi: Apa yang berubah? Apakah konflik telah diselesaikan?
5. Latihan "Insiden di Lift"
Latihan ini sangat cocok untuk menggambarkan bagaimana perasaan kita terwujud. Berdasarkan kepercayaan dan pendidikan yang ditujukan untuk menekan perasaan, orang tidak menunjukkan perasaan, atau merasa menyesal bahwa mereka "tidak menahan diri." Dalam permainan, mereka akan dapat mengungkapkan apa yang dilarang dan ini akan menjadi kesempatan untuk percakapan lebih lanjut tentang peran perasaan dalam kehidupan. Selain itu, diketahui bahwa Anda tidak dapat memainkan apa yang tidak ada dalam diri Anda.
Tujuan: Untuk menyelidiki manifestasi perilaku dari berbagai perasaan dan keadaan.
Organisasi: Delapan orang menempati bagian tengah ruangan. Kursi ditempatkan di sekitar mereka, dengan punggung menghadap ke dalam - ini meniru lift. Peserta lainnya menjadi pengamat.
Undanglah mereka yang ingin pergi ke center (8 orang). Jelaskan kepada peserta lainnya bahwa mereka menjadi pengamat.
Alur permainan dijelaskan kepada para peserta: “Kalian semua adalah penghuni rumah yang sama. Dan kemudian suatu pagi, pergi bekerja, Anda terjebak di lift. Ketika Anda melakukan ini, Anda memiliki perasaan yang berbeda. Yang mana - Anda akan tahu kapan Anda mengeluarkan kartunya."
Kartu dengan nama perasaan dan keadaan yang tercantum di dalamnya.
Opsi kartu:
kesenangan, kesenangan, kesenangan ………………………………
ketertarikan, kegembiraan, kegembiraan ………………………………………
kesedihan, penderitaan, kesedihan, depresi ………………………………
kemarahan, kejengkelan, kemarahan, kemarahan ……………………
takut, cemas, takut ………………………………………………
penghinaan, arogansi, penghinaan ………………………………
malu, merendahkan diri, canggung ………………………………………
terkejut, takjub ………………………………………………………
Perilaku Anda harus ditentukan oleh keadaan yang tertulis di kartu. Anda tidak bisa menyebutnya sepatah kata pun.
Peserta memerankan situasi tersebut selama 10-15 menit.
Pengamat mengungkapkan asumsi mereka, perasaan apa yang ditunjukkan
Pertanyaan untuk peserta:
Bagaimana Anda berhasil mentransfer negara?
Bagaimana saya mengungkapkan perasaan ini dalam hidup saya?
Seberapa sering saya mengalami perasaan ini, dan dalam situasi apa?
6. Latihan "Konflik dalam transportasi"
Tujuan: untuk mendapatkan pengalaman dalam kemampuan bernegosiasi dalam konflik kepentingan.
Kursi ditempatkan di dalam ruangan: dua bersebelahan (meniru kursi berpasangan di bus), satu di depan. Ada tiga peserta dalam permainan (dua ditambah satu). Dua menerima instruksi diam-diam dari yang ketiga, yang ketiga diam-diam dari dua. Tugas dua: "naik bus" dan duduk di sebelah membicarakan topik penting untuk keduanya. Tugas peserta ketiga: mengambil salah satu tempat berpasangan, misalnya, "di dekat jendela" dan memberi jalan hanya jika keinginan seperti itu benar-benar muncul.
Diskusi: peserta game menjawab pertanyaan:
Mengapa "ketiga" masih mengakui (atau, sebaliknya, tidak mengakui) tempatnya?
Apakah ada saat-saat ketika "ketiga" ingin membebaskan tempat ini?
Bagaimana perasaan para pemain?
Solusi siapa yang paling berhasil?
Apa sebenarnya alasan keberhasilan (atau, sebaliknya, kegagalan)?
7. Latihan "Telapak tangan yang ramah"
Di selembar kertas, semua orang menguraikan telapak tangan mereka, di bawah mereka menandatangani nama mereka. Peserta meninggalkan selebaran di kursi, berdiri sendiri dan, bergerak dari daun ke daun, menulis sesuatu yang baik satu sama lain di telapak tangan yang digambar (kualitas yang disukai orang ini, berharap padanya).
8. Menyimpulkan hasil pelajaran
PELAJARAN 6
Tujuan: berkenalan dengan konsep "konflik intrapersonal"; pengenalan cara-cara mengelola konflik; tunjukkan kepada siswa mekanisme melibatkan seseorang dalam keadaan konflik intrapersonal, kenalkan mereka dengan cara untuk mencegah konflik dan keluar darinya.
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan "Menggambar suasana hati"
Instruksi: "Ambil selembar kertas dan pensil dan gambarlah gambar yang sesuai dengan suasana hati Anda. Anda dapat menunjukkan bahwa Anda memiliki" cuaca buruk "atau" peringatan badai ", atau mungkin matahari sudah bersinar untuk Anda."
3. Berkenalan dengan konsep "konflik intrapersonal"
Konflik intrapersonal adalah salah satu konflik psikologis paling sulit yang terjadi di dunia batin seseorang. Seseorang terus-menerus dihadapkan dengan konflik seperti itu. Konflik intrapersonal yang bersifat konstruktif adalah momen-momen penting dalam perkembangan kepribadian. Tetapi konflik intrapersonal yang destruktif menimbulkan bahaya serius bagi individu, mulai dari pengalaman sulit yang menyebabkan stres, hingga bentuk resolusi ekstremnya - bunuh diri. Oleh karena itu, penting bagi setiap orang untuk mengetahui esensi konflik intrapersonal, penyebab dan metode penyelesaiannya.
Untuk menyelesaikan konflik intrapersonal, penting:
1) menetapkan fakta konflik semacam itu;
2) menentukan jenis konflik dan penyebabnya;
3) menerapkan metode resolusi yang sesuai.
Bentuk manifestasi konflik intrapersonal:
Neurastenia. Gejala: intoleransi terhadap rangsangan yang kuat, suasana hati yang tertekan, penurunan kinerja, kurang tidur, sakit kepala.
Euforia. Gejala: kesenangan yang mencolok, ekspresi kegembiraan yang tidak sesuai dengan situasi, "tertawa sambil menangis."
Regresi. Gejala: beralih ke bentuk perilaku primitif, menghindari tanggung jawab.
Proyeksi. Gejala: Atribusi kualitas negatif kepada orang lain, kritik terhadap orang lain, seringkali tidak berdasar.
Rasionalisme. Gejala: pembenaran diri atas tindakan mereka, tindakan.
Cara untuk menyelesaikan konflik intrapersonal:
Kompromi. Isi tindakan: buat pilihan yang mendukung beberapa opsi dan mulailah mengimplementasikannya.
Peduli. Isi tindakan: menghindari pemecahan masalah.
Reorientasi. Isi tindakan: perubahan klaim tentang objek yang menyebabkan masalah internal.
Sublimasi. Isi tindakan: transfer energi psikis ke area aktivitas lain - terlibat dalam kreativitas, olahraga, musik, dll.
Idealisasi. Isi tindakan: menyerah pada mimpi, fantasi, melarikan diri dari kenyataan.
Berbondong-bondong keluar. Isi tindakan: penindasan perasaan, aspirasi, keinginan.
Koreksi. Isi tindakan: mengubah konsep diri ke arah pencapaian citra diri yang memadai.
4. Latihan "Permintaan"
Instruksi: Berapa banyak tergantung pada bagaimana Anda meminta bantuan seseorang, dengan nada apa, dalam suasana apa, dalam suasana hati apa Anda akan menyatakan permintaan Anda. Pada dasarnya tergantung pada ini - "menjadi atau tidak." Sementara itu, hanya ada sedikit trik yang dapat meningkatkan kemungkinan permintaan Anda dipenuhi secara signifikan. Nah, mari kita coba.
Pilih pasangan Anda dan untuk saat ini, sebagai lelucon, mintalah sesuatu padanya. Minta dia sebentar, misalnya, kacamata, pulpen. Anda dapat melakukan sesuatu yang lebih substansial, Anda dapat meminta bantuan darinya, tetapi itu semua tergantung pada bentuk di mana Anda menyampaikan permintaan Anda. Para lawan bicara selalu menghargai kebijaksanaan, diplomasi, serta orisinalitas dan akal. Sulit untuk menolak permintaan jika itu datang dari seorang teman, tetapi Anda dapat menciptakan sikap ramah terhadap diri sendiri dan dengan orang asing. Jika permintaan Anda dimulai dengan pujian, menyebutkan manfaat orang yang Anda tuju, otoritas dan kepentingannya, peluang Anda meningkat. Hal ini tentu saja akan melunakkan hati pasangan Anda. Diketahui bahwa ketika seorang wanita bertanya kepada seorang pria, Anda dapat mengharapkan kesuksesan yang lebih besar. Jika permintaan segera diikuti, bahkan sebelum menerima jawaban, ucapan terima kasih tidak langsung, rasa terima kasih atas layanan yang akan datang, sudah sulit untuk ditolak. Jadi mari kita mencobanya. Pilih pasangan Anda, dekati dia, duduk di sebelahnya dan coba, mungkin mulai dari jauh, mintalah sesuatu padanya. Silakan mulai. Sekarang, semua orang diminta untuk datang ke tuan rumah dengan piala mereka. Tentu saja, mereka harus dikembalikan, tetapi kejuaraan akan tetap diperuntukkan bagi orang yang paling banyak mencetak trofi.
5. Latihan "Manfaat dari kesalahan"
Instruksi: Siapa yang tidak salah? Apakah itu orang yang tidak melakukan apa-apa. Kita semua, dengan satu atau lain cara, harus membuat kesalahan, mengubah sudut pandang kita. Tapi betapa sulitnya mengakui kesalahan sendiri, apalagi jika harus dilakukan di depan umum. Tapi hidup adalah hidup. Seseorang harus dapat mengakui dengan bermartabat bahwa ia dikalahkan pada tahap tertentu untuk menghindari kesalahan ini di lain waktu. Kita harus bisa memberi contoh kepada orang lain. Tolong, pikirkan beberapa detik, ingat dengan kritik diri apa kesalahan paling signifikan dalam hidup Anda. Bayangkan Anda kembali ke masa lalu, dan sekarang Anda hampir melakukan kesalahan ini. Tentu saja, di belakang, semuanya tampak berbeda. Dan fakta bahwa itu adalah kesalahan menjadi jelas sekarang. Tapi tetap saja, apa yang akan Anda lakukan jika Anda kembali ke masa lalu dengan segudang pengalaman hari ini? Tepat pada saat Anda berada di malam kesalahan itu. Apa yang akan Anda katakan kepada orang lain?
Bayangkan situasi di mana Anda bisa mengajukan pertanyaan secara berbeda. Jadi, pidato Anda dalam situasi, di hadapan orang-orang itu, bila memungkinkan untuk menghindari kesalahan. Katakan ini secara mental selama satu menit, dengan mata tertutup. Kemudian semua orang akan dapat mengangkat tangan mereka dan berbicara tentang pengalaman sedih mereka, serta bagaimana Anda sekarang akan berperilaku dalam situasi itu. Jadi, untuk persiapan mental Anda diberi waktu satu menit. Ayo mulai! Menit sudah berakhir. Sekarang mereka yang ingin mengangkat tangan, ambillah lantai. Ayo mulai! Terima kasih. Sekarang mari kita bahas kesan kita."
6. Latihan "Latihan Perilaku"
Instruksi: Ingat situasi komunikasi apa dengan orang lain yang menyebabkan Anda kesulitan? Mungkin beberapa kasus yang paling tidak menyenangkan dan canggung bagi Anda akan muncul di benak Anda. Pikirkan tentang itu.
Sekarang Anda akan memiliki kesempatan untuk kembali ke masa lalu dan mencoba keluar dari situasi ini dengan terhormat, dan yang terpenting, menemukan perilaku optimal untuk Anda dalam situasi seperti ini. Untuk memulainya, silakan bergabung dalam kelompok kecil yang terdiri dari 4 - 6 orang. Di setiap subkelompok, bagikan kasus Anda dengan mitra secara bergantian. Setelah semua cerita didengarkan, putuskan dalam setiap kelompok kasus mana yang paling emosional, membutuhkan perhatian dan bantuan.
Di sisi lain, itu harus menjadi episode yang cocok untuk produksi panggung. Putuskan, kami meminta Anda. Dan sekarang, di setiap grup, penulis episode yang dipilih menjadi sutradara ceritanya dan aktor utamanya. Dia menugaskan mitra dari kelompok ke peran lain. Tugas sutradara adalah mementaskan dua episode.
Salah satunya adalah episode malang yang terjadi dalam kenyataan. Terbaik dari semua, jika itu adalah komedi, di mana segala sesuatu yang terjadi dapat dibawa ke parodi yang aneh dan. Episode lain adalah solusi yang berhasil untuk situasi tersebut. Keputusan harus Anda sendiri, tetapi berkonsultasilah dengan mitra sebelum pementasan. Mereka dapat memberi Anda nasihat yang berharga.
Jadi, 20 menit untuk bersiap-siap.
Mari kita mulai melihat karya panggung. Tolong. Selamat kepada kelompok pemenang. Sebagai kesimpulan, mari kita diskusikan di lingkaran semua peserta dalam permainan, kemenangan apa yang berhasil Anda capai dalam diri Anda? Apa yang membantu Anda dalam hal ini?
7. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 7
Tujuan: untuk menunjukkan kepada siswa mekanisme melibatkan seseorang dalam keadaan konflik intrapersonal, untuk memperkenalkan mereka dengan cara-cara untuk mencegah konflik dan keluar darinya.
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan "Perasaan"
Petunjuk: Mari kita lihat siapa yang dapat menyebutkan lebih banyak kata untuk perasaan yang berbeda. Bergiliran memanggil kata-kata dan menuliskannya di selembar kertas Whatman.
Informasi untuk fasilitator: Latihan ini dapat dilakukan sebagai kompetisi antara dua tim atau sebagai sesi brainstorming kelompok.
Hasil kerja kelompok - lembar Whatman dengan kata-kata tertulis di atasnya dapat digunakan sepanjang pelajaran. Saat Anda bekerja, Anda dapat menambahkan kata-kata baru ke daftar ini - ini adalah kosa kata yang mencerminkan pengalaman emosional kelompok.
Diskusi:
Manakah dari perasaan ini yang lebih Anda sukai daripada yang lain?
Apa perasaan yang paling tidak menyenangkan menurut Anda? Manakah dari perasaan ini yang paling Anda kenal (terburuk)?
3. Latihan "Suara Batin"
Para peserta dibagi menjadi dua tim. Satu tim duduk melingkar, yang lain berdiri di sekitar tim duduk. Peserta yang berdiri adalah "suara batin" dari orang yang duduk. Mereka yang duduk berbicara satu sama lain. Mereka yang berdiri mendengarkan. Kemudian presenter menyela pembicaraan dan meminta orang yang berdiri untuk mengatakan secara bergantian apa yang sebenarnya dipikirkan oleh orang yang duduk.
Sebelum memulai permainan, instruksi diberikan : Letakkan tangan Anda di atas bahu orang yang duduk dan coba rasakan orang yang “menjadi suara hati Anda”. Survei dilakukan secara bergantian atau selektif. Kemudian para pemain bertukar tempat. "Suara batin" menjadi "luar". Di akhir permainan, semua orang berbicara tentang betapa setianya "suara hati" mereka.
4. Latihan "Mendorong bus"
Semua peserta berdiri membelakangi satu sama lain, dan salah satu peserta harus terjepit di antara mereka, seperti di dalam bus. Kemudian mereka bertanya kepadanya bagaimana sikap terhadapnya, perasaan apa yang dia alami..
5. Latihan "Saya ideal"
Alat peraga: lembaran kertas dan pena
Instruksi: Game ini untuk memperdalam pemahaman dengan pasangan Anda, serta untuk pemahaman yang lebih baik tentang diri Anda sendiri. Untuk memulainya, silakan bersatu berpasangan. Pertama, setiap peserta diundang untuk menggambar potret diri mereka sendiri dengan cara apa pun (simbolis, surealis, karikatur, dll.). Tidak apa-apa jika Anda tidak bisa menggambar sama sekali. Gambarlah seperti anak-anak, jika saja Anda sendiri yang dapat menjelaskan apa yang telah Anda gambarkan (dalam hal gambar simbolik yang kompleks, Anda secara khusus menjelaskan kepada pasangan Anda apa itu). Selain diri Anda sendiri, Anda perlu menggambarkan semua yang ingin Anda lihat di sebelah Anda. Ini bisa berupa anak-anak, binatang, pohon, rumah, bintang, dll. Setelah potret diri siap, balikkan lembaran ke sisi lain dan gambarkan di sana "Saya yang ideal", yaitu, diri Anda seperti yang Anda inginkan dan apa yang akan mengelilingi Anda di sana (pada lembaran itu adalah perlu dicatat secara khusus di mana " Saya nyata ", dan di mana" Saya yang ideal ").
Tolong tukarkan seprai. Sekarang tugas untuk semua orang: pertimbangkan baik-baik kedua gambar pasangan Anda. Kemudian bergiliran menceritakan satu sama lain bagaimana perasaan Anda jika Anda berada di tempat penulis dalam gambar-gambar ini. Kisah ini diceritakan sebagai orang pertama. Anda perlu mencoba untuk mengungkapkan sedetail mungkin semua pikiran, perasaan, kesan Anda yang muncul ketika Anda merambah ke dunia gambar pasangan Anda. Silakan mulai.
Setelah ceritanya didengar, gambar itu dikembalikan kepada pengarangnya, dan kemudian pengarang itu sendiri harus menceritakan atas namanya sendiri apa yang dia masukkan ke dalam gambar-gambar itu, apa yang dia rasakan dan apa maksudnya.
Di akhir permainan, pasangan saling memberikan gambar, dan meninggalkan cita-cita dalam jiwa mereka.
6. Latihan "Kekuatan saya"
Instruksi: Semua orang duduk dalam lingkaran. Setiap anggota kelompok harus berbicara tentang kekuatan mereka dalam waktu 2 menit; tentang apa yang dia cintai, hargai dan terima dalam dirinya; tentang apa yang memberinya rasa percaya diri dan keyakinan dalam dirinya dalam situasi yang berbeda. Adalah penting bahwa pembicara tidak "memasukkan tanda kutip" kata-katanya, tidak meremehkan kemampuannya, tidak mengkritik dirinya sendiri, tidak membicarakan kesalahan dan kekurangannya. Latihan ini juga ditujukan untuk kemampuan berpikir tentang diri sendiri secara positif.
Jika seseorang berbicara tentang dirinya sendiri selama kurang dari 2 menit, waktu yang tersisa tetap menjadi miliknya. Artinya anggota kelompok yang lain tetap hanya pendengar, tidak dapat berbicara, mengklarifikasi detail, meminta bukti atau klarifikasi. Mungkin sebagian besar waktu ini akan dihabiskan dalam keheningan.
Presenter dapat, jika dia merasakan hal ini, bertanya kepada yang diam: "Bisakah Anda menyebutkan kekuatan Anda yang lain?" Setelah 2 menit, anggota kelompok berikutnya, yang duduk di sebelah kanan pembicara sebelumnya, mulai berbicara, dan seterusnya sampai semua orang pada gilirannya berbicara.
7. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 8
Tujuan: pengenalan konsep "konflik interpersonal", mengidentifikasi penyebab dan faktor konflik interpersonal, mengembangkan kemampuan untuk menyelesaikan masalah kontroversial tanpa konflik.
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. "Hadiah persuasi"
Dua peserta dipanggil. Tuan rumah memberi mereka masing-masing kotak korek api, salah satunya berisi selembar kertas berwarna. Setelah kedua peserta mengetahui siapa di antara mereka yang memiliki selembar kertas di dalam kotak, masing-masing mulai membuktikan kepada "publik" bahwa di dalam kotaknya ada selembar kertas. Tugas publik adalah memutuskan secara mufakat siapa sebenarnya yang memiliki secarik kertas di dalam kotak. Jika "penonton" salah, presenter memberikan hukuman untuknya (misalnya, melompat selama satu menit).
Selama diskusi, penting untuk menganalisis kasus-kasus ketika "penonton" salah - komponen verbal dan non-verbal apa yang membuat mereka percaya kebohongan.
3. Berkenalan dengan konsep "konflik antarpribadi"
Konflik antarpribadi termasuk yang paling umum. Mereka mencakup hampir semua bidang hubungan manusia.
Manajemen konflik interpersonal dapat dipertimbangkan dalam dua aspek - internal dan eksternal. Aspek internal melibatkan penggunaan teknologi untuk komunikasi yang efektif dan perilaku rasional dalam konflik. Aspek eksternal mencerminkan aktivitas manajerial subjek dalam kaitannya dengan konflik tertentu.
Lingkup konflik interpersonal: kolektif (organisasi), keluarga, masyarakat (lembaga sosial, instansi pemerintah, jalan, angkutan umum, dll).
Penyebab dan faktor konflik interpersonal menurut V. Lincoln:
faktor informasi - tidak dapat diterimanya informasi untuk salah satu pihak;
faktor perilaku - ketidaktepatan, kekasaran, ketidakbijaksanaan, dll.;
faktor hubungan - ketidakpuasan dengan interaksi antara para pihak;
faktor nilai - kebalikan dari prinsip-prinsip perilaku;
faktor struktural adalah keadaan objektif yang relatif stabil yang sulit diubah.
Ada tahapan-tahapan manajemen konflik interpersonal berikut ini:
Prediksi konflik
Pencegahan konflik
Regulasi konflik
Resolusi konflik.
4. Latihan "Asosiasi"
Fasilitator menuliskan kata KONFLIK di papan atau secarik kertas. Minta kelompok untuk membuat daftar, satu per satu, kata-kata yang muncul di benak ketika memikirkan konflik, seperti, misalnya, "sakit, perjuangan, energi, perubahan." Ketika tidak ada ide lagi atau kertas sudah penuh, pelatih melihat daftar kata bersama kelompok.
Sambutan kepada kelompok: "Kata-kata mana yang positif, mana yang negatif, mana yang netral?" Mungkin akan ada ketidaksepakatan dalam kelompok, (yang tidak perlu diselesaikan), mengenai definisi kata-kata individu dalam satu kategori atau lainnya.
5. Latihan "Penjaga Pintu dan Pengunjung"
Bekerja berpasangan, satu pasangan A, yang lain B. A adalah penjaga pintu di sebuah gedung di mana B harus masuk. B diberi waktu empat menit untuk mencoba meyakinkan A agar melepaskannya. Kemudian pelatih menentukan siapa yang mampu melewati dan siapa yang berada dalam situasi skirmish yang semakin meningkat.
Bagi mereka yang lulus, dia bisa melakukan ini:
1) dengan cara penipuan atau penyuapan;
2) dengan cara yang jujur;
3) mencoba untuk mendapatkan kepercayaan dari layanan keamanan.
Masalah apa yang dapat diberikan penipuan dan penyuapan kepada Anda? Adakah yang berteman dengan A saat mencoba masuk ke gedung? Di akhir latihan, diskusi.
6. Latihan "Lelucon"
Pelatih mengingatkan betapa hebatnya peran lelucon, humor, dan suasana hati yang baik secara umum dalam mencapai saling pengertian. Peserta berpasangan untuk membahas suatu masalah yang serius (misalnya: kenyataan peningkatan produktivitas, peningkatan pasokan barang, dll). Setelah setiap frasa mitra, disarankan untuk memasukkan semacam kata-kata mutiara atau lelucon. Jeda juga bisa diisi dengan anekdot. Untuk menilai siapa yang lebih lucu, Anda dapat meletakkan koin di atas meja dan memindahkannya ke orang yang saat ini memiliki kelebihan dalam humor. Di akhir permainan, lakukan diskusi.
7. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 9
Tujuan: mengembangkan kemampuan berinteraksi dalam kelompok tanpa konflik; menyelesaikan konflik secara bersama-sama.
Kursus pelajaran:
1. Salam
2. Latihan "Apa yang menghentikan saya"
Setiap orang melakukan latihan ini untuk dirinya sendiri, itu tidak akan didemonstrasikan kepada kelompok. Moderator meminta peserta untuk menggambar apa yang ingin mereka hilangkan, gambar tersebut dapat berupa sesuatu yang konkret atau gambar abstrak. Waktu diberikan untuk ini, setelah itu moderator meminta untuk menggambarkannya dengan kata-kata (tertulis). Para peserta kemudian diberitahu bahwa mereka dapat melakukan apapun yang mereka inginkan dengan selembar kertas mereka, misalnya, menghancurkan, merobek, membuang, dll. dll. Setelah diskusi diadakan.
3. Latihan "Kekuatan dan ketabahan"
Tulis kata-kata KEKUATAN dan KEKUATAN ROH di atas dua kolom di papan tulis atau selembar kertas Whatman yang besar. Mintalah seluruh kelompok untuk menyebutkan satu kata pada satu waktu yang menurut mereka dapat ditulis dalam kolom tertentu. Tidak perlu menjelaskan kata-kata yang disarankan. Ketika ide sudah habis atau semua kertas sudah ditulis, bacalah daftar itu bersama kelompok. Tanyakan kepada kelompok apa perbedaan antara kedua konsep tersebut. Gunakan daftar tersebut untuk mendukung kesimpulan bahwa kita semua memiliki kekuatan pribadi (ketabahan), dan kita dapat menggunakannya secara positif atau negatif terhadap orang lain. Kami secara pribadi bertanggung jawab atas penggunaan yang benar.
4. Latihan "Koran"
Perlengkapan: Ambil beberapa lembar koran, sebanyak yang diperlukan agar semua orang dapat berdiri di atasnya bersama-sama.
Instruksi: Ketika saya mengatakan: "Mulai!", Setiap orang harus berada di koran, tetapi tidak di lantai kosong (Anda juga tidak dapat menggunakan perabot) - ini adalah satu-satunya syarat yang saya berikan. Perintah: "Mulai!" Maka Anda perlu mengurangi koran hingga setengahnya, dan sekali lagi berikan perintah "Mulai!" Kurangi koran lagi menjadi setengah dan lagi perintah "Mulai!" Mungkin para peserta merobek koran menjadi beberapa bagian. Tinggalkan satu lembar koran, cukup sehingga semua orang hanya bisa menyentuhnya, tetapi tidak menolaknya (Anda mungkin harus mengambil selembar koran baru pada tahap ini), lalu perintahkan "Mulai!"
Grup dapat menemukan solusi yang berbeda di setiap tahap, sebagai aturan, setelah perintah pertama, semua orang ada di koran. Setelah yang kedua, semua orang berdiri di atasnya dengan satu kaki. Setelah yang ketiga - apakah mereka mendapatkan hal yang sama, saling mendukung, atau para peserta merobek koran menjadi potongan-potongan kecil dan semua orang berdiri di atas salah satunya. Setelah perintah keempat, tugas itu masih bisa dilakukan jika semua orang berdiri dan melompat-lompat di udara. Tetapi Anda membutuhkan kelompok untuk bekerja secara mandiri, bukan untuk memberi nasihat!
Di akhir latihan, diskusi. Untuk menarik perhatian peserta bahwa masalah dapat diselesaikan dengan menggabungkan upaya mereka.
5. Latihan "Konflik"
Jika tiga sampai empat masalah diajukan, pelatih dapat memilih salah satu yang menurut kelompok paling menarik.
6. Latihan "Bertujuan"
Peserta dibagi menjadi dua tim, masing-masing tim datang dengan beberapa kata, yang mereka tulis di kertas terpisah, kemudian seseorang dipilih dari tim orang lain, yang diberikan untuk membaca "kata" dan dia harus menjelaskan kepada timnya dengan isyarat kata apa itu, dan tim harus menebak kata itu, kemudian orang lain dipilih dari tim orang lain, yang "menunjukkan" kata baru. Dibandingkan tim mana yang menebak kata lebih cepat dan lebih tepat.
7. Menyimpulkan pelajaran
PELAJARAN 10
Tujuan: mengembangkan kemampuan berinteraksi dalam kelompok tanpa konflik; kemampuan untuk mendiskusikan masalah mereka; menyelesaikan konflik secara bersama-sama.
Kursus pelajaran:
1. Salam: “Mari kita mulai hari ini dengan melempar bola ini satu sama lain secara bergantian, kita akan berbicara tentang kelebihan dan kekuatan tanpa syarat dari orang yang kita lempar bolanya. Kami akan berhati-hati agar semua orang menguasai bola”.
2. Latihan "Masalah"
Seorang anggota kelompok mengajukan masalahnya untuk didiskusikan. Jelaskan kepada kelompok: “Masalah ini milik Sergei dan tidak seorang pun kecuali dirinya sendiri yang dapat menyelesaikannya. Kami sekarang akan menjalankan latihan untuk membantu Sergei mencari tahu berbagai langkah yang bisa dia ambil, tetapi hanya dia yang bisa memutuskan opsi mana yang akan diambil."
Tahap 1. "Apa masalahnya?" Minta Sergei untuk memberi tahu kelompok dengan kata-katanya sendiri apa masalahnya. Jika perlu, ajukan pertanyaan kepadanya untuk mengetahui detailnya. Kemudian anggota kelompok juga dapat mengajukan pertanyaan, tetapi untuk memperjelas situasi.
Tahap 2. Opsi yang memungkinkan. Ingatkan kelompok tentang teknik brainstorming - semuanya ditawarkan, lucu dan serius; proposal tidak dibahas atau dikritik. Saran, yang dikembangkan melalui brainstorming, harus berhubungan dengan apa yang bisa dilakukan Sergey. Tulislah tesis dari setiap proposal di papan atau stand.
Tahap 3. Pilihan. Undang Sergey untuk melihat daftar dan memilih dua atau tiga opsi yang diusulkan yang menurutnya mungkin untuk dicoba. (Jika diinginkan, dia dapat meminta penjelasan dari penulis ide tersebut). Ketika Sergey telah memilih dua opsi, mintalah dia menyebutkan satu alasan mengapa masing-masing opsi dapat berguna, dan satu masalah yang mungkin ditimbulkan oleh opsi tersebut.
Tahap 4. Kesulitan. Untuk setiap kalimat secara berurutan, mintalah kelompok untuk bertukar pikiran tentang cara mengatasi kesulitan yang disebutkan Sergei.
Tahap 5. Keputusan. Tanyakan kepada Sergei apakah dia merasa dapat mencoba memanfaatkan satu atau dua saran yang telah dia pilih; jika demikian, beri tahu kelompok itu ketika dia berencana untuk melakukannya.
Di akhir latihan, diskusi.
3. Latihan "Diskusi"
Mintalah kelompok untuk berpasangan, duduk berhadapan, dan putuskan siapa yang akan menjadi A dan siapa yang akan menjadi B dalam setiap pasangan. Undanglah setiap peserta untuk memilih topik diskusi yang menarik minat mereka. Latihan ini terdiri dari tiga tahap; dan di antara setiap tahap mintalah kelompok untuk berkomentar, misalnya, "Apakah menyenangkan atau sebaliknya", "Apakah sulit bagi seseorang untuk mengatakannya", "Tanda-tanda apa yang dapat digunakan untuk menentukan bahwa mereka mendengarkan Anda ( atau tidak mendengarkan)", (waktu yang ditunjukkan di bawah tidak termasuk komentar).
1) Undang mitra untuk membicarakan topik mereka secara bersamaan (45 detik).
2) Minta semua A untuk mengatakan apa yang ingin mereka bicarakan, sementara semua B sedang melakukan sesuatu (kecuali berbicara dan meninggalkan tempat duduk mereka), menunjukkan bahwa mereka sama sekali tidak tertarik dengan hal ini (1 menit).
3) Sama, tetapi sekarang B berbicara, A tidak mendengarkan (1 menit).
4) Undang semua A untuk berbicara lagi (mereka dapat mengubah topik jika mereka mau). Sekarang B melakukan yang terbaik untuk menunjukkan betapa menariknya mereka, tetapi diam-diam (2 menit).
5) Sama, hanya A dan B yang berganti peran (2 menit).
Diskusi.
4. Latihan "Kalimat tidak lengkap"
Peserta dibagi menjadi pasangan. Fasilitator membacakan lima kalimat yang belum selesai. Setelah setiap kalimat A harus mengulang dan menyelesaikannya. (Maka giliran semua B). Minta mereka untuk mengatakan hanya satu atau dua frasa dan tidak melanjutkan ke percakapan, tetapi tunggu kalimat berikutnya. Pelatih membaca setiap kalimat.
1) "Yang paling membuatku khawatir adalah ..."
2) "Jika saya benar-benar memikirkannya, saya merasa ..."
3) "Ketika saya bertanya pada diri sendiri apa yang bisa saya lakukan, saya pikir ..."
4) "Orang yang bisa saya ajak bicara tentang ini adalah ..."
5) "Yang memberi saya harapan adalah ..."
Sekarang ajaklah B untuk meringkas apa yang mereka dengar sehingga menjadi jelas bagi pasangan A mereka apakah mereka telah dipahami. Setelah selesai, minta semua A untuk berterima kasih kepada mitra sebagai pendengar yang baik. Ulangi seluruh latihan di mana B berbicara Dengarkan. Ingatkan kelompok tentang perjanjian kerahasiaan.
5. Metode berulang
Tes deskripsi perilaku K. Thomas (adaptasi oleh N.V. Grishina);
Penilaian diri atas konflik;
Uji “Penilaian strategi perilaku dalam konflik menurut metode Zhd. G.Scott ";
Uji "Taktik perilaku dalam konflik
6. Latihan "Patung kelompok"
Setiap peserta adalah pematung dan tanah liat. Ia menemukan tempatnya sesuai dengan suasana umum dan isi komposisi. Semua pekerjaan berlangsung dalam keheningan total. Peserta pertama datang ke tengah ruangan, bisa siapa saja yang ingin atau orang yang ditunjuk sebagai pemimpin, dan mengambil beberapa jenis pose. Kemudian yang kedua dilampirkan padanya, yang ketiga dilampirkan pada komposisi yang sama dengan dua peserta pertama. Dengan melakukan latihan ini, Anda harus:
1) bertindak dengan kecepatan yang cukup cepat;
2) pastikan bahwa komposisi yang dihasilkan bukanlah mosaik tanpa arti dari angka-angka yang terisolasi satu sama lain. Opsi: patung "beku" dapat "menjadi hidup 2.
7. Menyimpulkan pelajaran
Bibliografi
Bityanova M.R., Vachkov I.V. I dan dunia batin saya. Psikologi untuk siswa SMA. SPb.: Penerbit: , 2009 - 192 hal.
Ensiklopedia besar tes psikologi. - M .: Penerbitan "Eksmo", 2008. - 416 hal.
I.V. Vachkov Metode kelompok dalam pekerjaan psikolog sekolah. Moskow: Penerbit: - 2009. - 224 hal.
I.V. Vachkov Dasar-dasar teknologi pelatihan kelompok. Psikoteknik: Buku teks. M .: Penerbitan Os - 89, 2009 - 256 p.
M.: Eksmo, 2007.-
416 detik
Vachkov I. Pelatihan psikologis. Metodologi dan teknik. M.: Eksmo Publishing House, 2010 - 560 hal.
Gretsov A. Psikologi praktis untuk remaja dan orang tua. SPb: Peter, 2007 .-- 224 hal.
Gretsov A.G., Azbel. A A. Kenali dirimu. Tes psikologi untuk remaja. - SPb.: Petrus, 2007.-176 hal.
Istratova O. N., Exacusto T. V. Buku besar psikolog remaja. - Rostov n / a: Phoenix, 2008. - 636 hal.
Karelina A.A. Tes psikologi // Ed. A.A. Karelina: Dalam 2v. - M.: Rumah penerbitan 2007.– 312 hal.
Psikologi Nemov R.S. Buku pelajaran. Untuk pejantan. Lebih tinggi. Ped. Buku pelajaran. Institusi: Dalam 3 buku. - edisi ke-4. - M.: Kemanusiaan. Ed. pusat VLADOS, 2010. - Buku. 1: Yayasan Umum Psikologi. - 687 hal.
Fopel K. Teknologi pelatihan: teori dan praktik. - M.: Genesis, 2007 .-- 267 hal.
// Pelatihan psikologis. Aturan Pelatihan.[Sumber daya elektronik]. Url: http:// psikologi. com. ua(tanggal akses: 15.12.2011)
Pencegahan konflik terdiri dari organisasi kehidupan subjek interaksi sosial, yang mengecualikan atau meminimalkan kemungkinan konflik di antara mereka.
Pencegahan konflik- ini adalah peringatan mereka dalam arti kata yang luas. Tujuan pencegahan konflik adalah untuk menciptakan kondisi bagi kegiatan dan interaksi orang-orang yang akan meminimalkan kemungkinan munculnya atau perkembangan kontradiksi yang merusak di antara mereka.
Bentuk pencegahan konflik yang paling efektif adalah menghilangkan penyebabnya. Kegiatan pencegahan konflik sangat beragam dan, terlebih lagi, merupakan kegiatan multi-level.
Pada tingkat psikologis, individu, penghapusan penyebab konflik terkait erat dengan dampak pada motivasi para peserta dan melibatkan kemajuan kontra-motif yang akan menghalangi niat agresif awal dari pihak-pihak yang berkonflik. Yang paling penting adalah pencegahan konflik kriminal antarpribadi yang terkait dengan kekerasan.
Cara yang pasti untuk mencegah konflik adalah dengan membangun dan memperkuat kerjasama. Para ahli konflik telah mengembangkan sejumlah metode untuk memelihara dan mengembangkan kerjasama:
- kesepakatan bahwa musuh potensial terlibat dalam kegiatan bersama;
-
empati praktis ,
mengasumsikan "memasuki" posisi pasangan, memahami kesulitannya, mengungkapkan simpati dan kesediaan untuk membantunya;
- menjaga reputasi mitra ,
sikap hormat terhadapnya, meskipun kepentingan kedua pasangan saat ini berbeda;
- saling melengkapi mitra ,
yang terdiri dari penggunaan fitur-fitur saingan masa depan yang tidak dimiliki subjek pertama;
- pengecualian diskriminasi sosial ,
yang melarang penekanan perbedaan antara mitra kerja sama, setiap keunggulan satu dari yang lain;
- tidak berbagi jasa -
ini mencapai rasa saling menghormati dan menghilangkan emosi negatif seperti iri hati, dendam;
- sikap psikologis;
- "belaian" psikologis, yang berarti menjaga suasana hati yang baik, emosi positif.
Kegiatan pencegahan konflik dapat dilakukan oleh peserta dalam interaksi sosial itu sendiri, kepala organisasi, psikolog, pekerja sosial dan pendidik sosial - yaitu spesialis dengan pelatihan profesional khusus di bidang konflik. Ini dapat dilakukan dalam empat arah utama:
1) penciptaan kondisi objektif yang mencegah munculnya dan perkembangan destruktif situasi pra-konflik;
2) optimalisasi kondisi organisasi dan manajerial untuk penciptaan dan fungsi organisasi (persyaratan objektif dan subjektif penting untuk mencegah konflik);
3) penghapusan penyebab konflik sosial-psikologis;
4) menghalangi penyebab konflik pribadi.
Ada beberapa metode regulasi regulasi:
metode informal(menetapkan varian optimal dari perilaku sehari-hari);
metode formalisasi(penetapan norma secara tertulis atau lisan untuk menghilangkan ambiguitas persyaratan yang diungkapkan oleh para pihak, perbedaan persepsi mereka);
metode lokalisasi(“Mengikat” norma dengan karakteristik dan kondisi lokal);
metode individualisasi(pembedaan norma, dengan mempertimbangkan karakteristik pribadi dan sumber daya orang);
metode informasi(klarifikasi tentang perlunya mematuhi aturan);
metode kontras yang menguntungkan(norma-norma sengaja dilebih-lebihkan, dan kemudian secara bertahap "turun" dan ditetapkan pada tingkat yang dapat diterima secara psikologis, yang lebih tinggi dari tingkat awalnya).
Dalam kasus di mana konflik tidak dapat dicegah, itu harus diatasi dengan menggunakan teknik atau metode yang paling efektif untuk ini. Untuk menyelesaikan konflik, konflik administratif paling sering direkomendasikan; pedagogis; langkah-langkah psikologis.
Tindakan administratif. Termasuk transfer, temuan organisasi, penalti dan penalti.
Karena, pada dasarnya, tindakan administratif disamakan dengan instrumen bedah, mereka harus diterapkan dengan sangat hati-hati, atas dasar moral, dan secara metodis dengan benar. Jika tidak, konflik tidak akan terselesaikan, bahkan bisa meningkat. Dalam konteks transparansi dan demokratisasi, pemimpin harus mengambil hal-hal berikut sebagai dasar:
setiap tindakan administratif harus dilakukan dengan publisitas penuh;
komunitas unit harus dilibatkan dalam diskusi situasi konflik;
dalam penyelidikan situasi konflik, perlu untuk melibatkan perwakilan kolektif yang menikmati kepercayaan para pekerja;
dalam percakapan dengan pihak-pihak yang berkonflik, amati kebijaksanaan, jangan biarkan penghinaan harga diri mereka.
Langkah-langkah pedagogis. Mereka ternyata efektif dalam kasus-kasus di mana kedalaman konflik masih kecil. Dalam situasi yang dipelajari, "konflik layanan", langkah-langkah pedagogis dapat menciptakan latar belakang yang menguntungkan bagi keterlibatan karyawan dalam proses normalisasi situasi dengan siapa pihak-pihak yang berkonflik berinteraksi.
Cara utama tindakan pedagogis adalah metode persuasi, yang tujuannya adalah untuk mengarahkan seseorang pada pemahaman bahwa konflik memiliki efek berbahaya baik pada kepribadian orang yang berkonflik dan pada iklim moral dan psikologis kerja kolektif. . Keberhasilan persuasi tergantung pada otoritas orang yang menerapkan persuasi dan, tentu saja, pada keterampilan pedagogisnya. Di bawah kondisi keterbukaan dan demokratisasi, kegiatan ini menjadi jauh lebih rumit. Mereka yang dibujuk ingin menerima tidak hanya argumen dan fakta dari orang yang dibujuk, tetapi juga untuk merasakan ketulusan niatnya.
Proses persuasi harus dibangun dengan mempertimbangkan kekhasan tahapan munculnya dan jalannya perselisihan atau kontradiksi antara yang saling bertentangan. Misalnya, pada tahap situasi konflik, kepala perlu mencari tahu keadaan dan esensi dari perselisihan yang muncul, penyebabnya, asal-usulnya. Anda harus mewawancarai anggota tim yang dapat membantu memahami situasi, melakukan percakapan dengan orang-orang yang pernah menimbulkan perselisihan, menganalisis hubungan nyata di antara mereka, dan mencari cara untuk lebih dekat. Saat melakukan pekerjaan, pemimpin harus mempertimbangkan kekhasan struktur mental yang berkonflik, menciptakan kondisi untuk berempati dengan situasi, dan melibatkan lawan dalam kegiatan bersama yang bermanfaat secara sosial. Tak perlu dikatakan bahwa pemimpin harus hati-hati mempersiapkan setiap waktu untuk semua percakapan dan pertemuan dengan mereka yang berkonflik.
Langkah-langkah psikologis. Mereka digunakan dalam semua kasus resolusi konflik, tetapi mereka menjadi pemimpin dalam kasus-kasus ketika orang-orang yang berkonflik sendiri tidak mampu keluar dari konfrontasi, meskipun mereka menginginkannya.
Dalam situasi konflik dengan tingkat kedalaman konflik rata-rata, ketika kepentingan individu atau kelompok bertabrakan satu sama lain, selalu ada beberapa kemungkinan taktik perilaku dan opsi yang sesuai untuk tindakan yang mengarah pada penghapusan konfrontasi.
Apakah eksistensi bebas konflik mungkin terjadi dalam asosiasi sosial seperti sekolah menengah? Tentu saja ya, jika sekolah tersebut terletak di biara Buddha di Tibet.
Ketidakmungkinan pengucilan dari kehidupan sehari-hari adalah jalan menuju pengembangan kualitas pribadi individu
Dalam kehidupan kita sehari-hari, tidak adanya pertengkaran dan kontradiksi pribadi adalah fenomena utopis. Untuk mencegah gesekan dan benturan kepentingan dalam masyarakat yang berujung pada bencana sosial besar atau kecil, Anda perlu belajar mengelola konflik. Lagi pula, apa itu masyarakat? Ini adalah kolektif tempat kita hidup dan tempat kita bergantung - keluarga, sekolah, pekerjaan. Konflik tidak boleh dibiarkan mengambil jalannya. Jika tidak ada cara untuk mengecualikan mereka dari kehidupan untuk selamanya, maka belajarlah untuk mengubah vektor konflik, mengarahkan energi destruktif dari kehancuran ke penciptaan.
Latar belakang konflik dalam lembaga pendidikan umum menengah umum
Agar pencegahan konflik berhasil, Anda perlu memahami esensi dari masalah yang mengarah pada eksaserbasi hubungan antara orang-orang. Dalam artikel ini, kita akan melanjutkan dari situasi yang berkaitan dengan pengasuhan anak. Artinya, kita akan menganggap konflik sebagai bagian dari proses pendidikan lembaga pendidikan umum.
Konflik yang berkaitan dengan kehidupan sekolah biasanya mempengaruhi kepentingan anak-anak muda, setengah baya dan lebih tua, orang tua atau perwakilan dan guru mereka, dan dalam beberapa kasus staf administrasi dan bahkan staf teknis sekolah menengah.
Pencegahan dan kemunculannya di lingkungan sekolah memerlukan pendekatan yang bermakna dan bijaksana. masalah migran, usia dan karakteristik fisiologis - semua ini menentukan sikap khusus untuk membangun struktur hubungan antara perwakilan dari berbagai kategori sosial. Dalam konteks sekolah menengah, penting untuk membangun hubungan yang bebas konflik tidak hanya antara siswa, tetapi juga antara siswa dan guru, antara guru dan orang tua, serta antara guru dan pegawai lembaga lainnya. Ini adalah komponen penting dari program untuk mengatur kehidupan sekolah yang sehat dan pencegahan konflik sosial yang baik di masa depan.
Konflik sebagai konsep sosial
Konflik adalah benturan kepentingan dari dua pihak atau lebih yang berpartisipasi dalam satu, umum bagi mereka, proses sosial, tetapi untuk beberapa alasan saling mengganggu dalam pelaksanaan tujuan yang dimaksudkan.
Mengatasi kontradiksi yang menyebabkan munculnya situasi konflik selalu mengarah pada kemajuan. Jika, untuk mengatasinya, perlu menggunakan metode konservatif, risiko memulai gerakan terbalik, dengan kata lain, regresi, mungkin terjadi.
Metode untuk mencegah konflik termasuk penunjukan kontradiksi yang menyebabkan munculnya posisi subjek yang saling eksklusif, serta besarnya. Konflik difasilitasi oleh kesadaran para pihak akan tujuan mereka dan adanya tekad untuk mencapainya.
Pencegahan konflik dalam sebuah organisasi, keluarga atau tim anak-anak melibatkan identifikasi sumber situasi yang merusak, serta menentukan kekuatan pendorong yang mengarahkan proses ke benturan kepentingan.
Paradigma sejarah konflik sosial
Konflikologi historis telah mengidentifikasi dua paradigma yang berlaku jika terjadi krisis dalam suatu hubungan - psikologis dan sosial.
Alasan psikologis adalah hasil dari perbedaan temperamen, karakter, pola asuh dan mentalitas.
Penyebab sosial sangat sering ketimpangan ekonomi serta masalah status.
Keinginan untuk mendapatkan posisi yang lebih signifikan dan bergaji tinggi di sekolah, keuntungan dalam pembagian jam mengajar mendorong guru untuk melakukan konfrontasi dengan rekan kerja dan menentang diri mereka sendiri dengan peserta lain dalam proses sosial.
Upaya untuk meningkatkan status mereka di antara rekan-rekan praktisi juga mengubah anak-anak menjadi peserta potensial dalam konflik.
Faktor-faktor yang menyertai konflik
Konflik dalam suatu institusi dalam diri seseorang dapat muncul sebagai akibat dari konflik kepentingan yang berkaitan dengan organisasi proses kerja. Ini juga bisa menjadi konsekuensi dari identitas pribadi individu. Ini dapat disebabkan oleh hubungan resmi dan informal antara anggota individu tim.
Tidak mungkin untuk sepenuhnya menghindari konflik dalam kondisi kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk keberadaan yang bebas konflik, oleh karena itu, pencegahan dan pencegahan konflik diperlukan.
Kebutuhan untuk mensistematisasikan konflik
Ada berbagai jenis konflik. Yang akan kita bicarakan dalam artikel ini terkait dengan organisasi kerja lembaga pendidikan menengah. Pencegahan konflik dalam organisasi berada di pundak pemimpin tim. Untuk menjaga disiplin dalam komunitas bawahannya, ia harus memahami hubungan antara orang-orang lebih baik dan lebih dalam daripada karyawan biasa, dan memperhitungkan banyak alasan yang dapat bertindak merusak iklim psikologis dalam tim.
Untuk mempelajari bagaimana menghadapi situasi krisis, yang merupakan konflik, seseorang harus memahami esensi dari fenomena tersebut. Untuk memahami sifat konflik, Anda perlu belajar mengisolasi konjungsi berbahaya - fokus potensial yang dapat menyebabkan benturan yang tidak diinginkan dalam masyarakat.
Memisahkan konflik berdasarkan jenis
Semua konflik secara kasar dapat dibagi menjadi beberapa jenis.
- Konflik sosial-psikologis, keluarga dan rumah tangga, ideologis dan industri-ekonomi mengacu pada konflik yang disatukan oleh lingkup manifestasi.
- Konflik juga dikelompokkan berdasarkan durasi dan intensitasnya. Mereka bisa umum dan lokal, lamban dan kekerasan, akut dan ringan.
- Mereka dibagi menjadi mata pelajaran, dengan kata lain, mereka dapat menjadi interpersonal, intergroup, intrapersonal dan interpersonal-group.
- Kelompok lain menyatukan konflik berdasarkan keberadaan objek konflik - yang disebut konflik nyata (objek). Dengan tidak adanya objek seperti itu - masing-masing, tidak nyata, yaitu tidak ada gunanya.
- Berbagai alasan dan sumber terjadinya menjadi alasan untuk bersatu menjadi satu kelompok umum konflik yang bersifat obyektif dan subyektif, konflik orientasi pribadi dan sosial, serta konflik emosional, sosial dan industrial.
- Kelompok lain berfokus pada orientasi komunikatif konflik. Itu bisa vertikal, horizontal, atau campuran.
Mendefinisikan dan reorientasi vektor konflik
Seperti yang Anda ketahui, konflik tidak hanya memiliki konotasi negatif, tetapi juga positif. Mereka bisa bersifat destruktif dan konstruktif, destruktif dan konstruktif. Keenam dimensi ini diperhitungkan dalam analisis dampak sosial. Pencegahan konflik di sekolah sebagai salah satu pilihan untuk mengatasi situasi akut di kalangan remaja dan siswa sekolah dasar disarankan untuk lebih sering menggunakan metode reorientasi vektor konflik.
Dalam hal skala dan metode penyelesaian, konflik bersifat antagonistik dan kompromis, dapat dipecahkan, tidak dapat dipecahkan, dan sebagian dapat diselesaikan.
Konflik nyata (substantif) didasarkan pada alasan yang jelas. Tujuannya dibatasi oleh ruang lingkup apa yang mungkin dalam situasi tertentu.
Konflik yang sia-sia (tidak nyata) disebabkan oleh adanya akumulasi keluhan dan emosi negatif yang tersembunyi. Konflik seperti itu biasanya tidak memiliki tujuan konstruktif.
Konjungsi khas lingkungan remaja
Lingkungan sekolah didominasi oleh konflik intrapersonal, interpersonal, intergroup dan interpersonal-group.
Untuk intrapersonal, antagonisme intra-peran dan antar-peran adalah yang paling khas. Konflik antar peran muncul ketika seseorang dipaksa untuk memainkan dua peran atau lebih. Seringkali situasi seperti itu diekspresikan dalam pertentangan nilai-nilai moral.
Konflik intrapersonal mencakup situasi pilihan dalam situasi berikut:
- Pilihan dalam menghadapi banyak alternatif solusi. Konflik muncul ketika keraguan muncul.
- Konflik intrapersonal muncul ketika memilih yang terbaik dari yang buruk, seperti yang mereka katakan, yang lebih rendah dari kejahatan. Resistensi internal adalah konflik intrapersonal.
- Pertentangan pendapat yang berlawanan. Itu muncul ketika rekan-rekan memiliki sikap yang sangat berbeda terhadap masalah ini.
Konflik antarkelompok muncul ketika sudut pandang tidak sesuai dengan kebutuhan simultan untuk berpartisipasi dalam proses bersama dari dua atau lebih kelompok dengan sudut pandang yang berlawanan pada subjek. Situasi seperti ini hampir selalu disfungsional.
Pembagian konflik yang disebutkan di atas agak sewenang-wenang. Dalam kehidupan nyata, tidak ada jenis yang muncul dalam bentuk murni. Tetapi agar pencegahan konflik di sekolah menjadi efektif, seseorang harus dapat membedakan dan mensistematisasikan situasi sulit yang muncul dalam proses komunikasi.
Karena konflik merupakan bagian integral dari komunikasi dalam tim mana pun, pencegahan konflik berfungsi untuk menetralisir konsekuensi negatif dari fenomena di atas. Perlu dicatat bahwa manajemen konflik yang terampil, kontrol atas tim guru, dan juga dapat berkontribusi untuk meningkatkan kinerja siswa dan menciptakan iklim mikro yang sehat baik di kelas tertentu maupun di staf pengajar sekolah secara keseluruhan.
Persaingan sebagai cara untuk menggunakan konflik dalam arus utama penciptaan
Ada berbagai bentuk pencegahan konflik, seperti persaingan. Berjuang untuk mencapai hasil yang tinggi dalam belajar dan disiplin adalah salah satu bentuk merangsang tim untuk kohesi dan saling menghormati. Namun, ada juga jebakan di sini. Sisi yang berlawanan, bersatu dalam salah satu kelompok mereka, dipagari dari saingan mereka. Hal ini sarat dengan munculnya konflik antarkelompok. Sisi yang lebih kuat, setelah menerima dorongan, dapat meninggalkan perjuangan lebih lanjut, sama seperti sisi yang lebih lemah akan berhenti berjuang untuk hasil yang menang. Dalam situasi seperti itu, manajemen staf pengajar sekolah harus secermat dan masuk akal mungkin dalam memilih tujuan kompetisi. Setiap peserta harus memiliki peluang nyata untuk memenangkan kompetisi tertentu.
Bekerja dengan orang tua sebagai cara untuk mempengaruhi iklim mikro di sekolah
Salah satu fungsi konflik adalah untuk mengidentifikasi masalah-masalah lama yang telah merusak iklim mikro dalam suatu organisasi, yaitu di kelas, di sekolah, atau dalam satu keluarga.
Pencegahan konflik remaja terdiri dari mengadakan jam pelajaran yang didedikasikan untuk masalah anak-anak. Pekerjaan psikolog sekolah harus ditujukan untuk memantau keadaan psikologis anak sekolah. Pada pertemuan orang tua, sebagian waktu harus dikhususkan untuk masalah pendidikan di rumah, dengan fokus pada standar moral dan etika yang diterima secara umum dan telah teruji oleh waktu.
Dari segi fungsional, hasil konflik yang positif dan bermanfaat antara lain tercapainya kesepahaman, penghapusan konformisme, lahirnya kepercayaan, penguatan hubungan persahabatan.
Konsekuensi negatif (disfungsional) dari konflik adalah tumbuhnya permusuhan dalam tim, menghindari masalah dan menggeser bidang kepentingan dari sekolah dan pendidikan ke pihak luar, terkadang tidak aman jika menyangkut anak-anak. Akibatnya, muncul masalah baru yang dapat menimpa anak-anak maupun orang dewasa.
Karena fungsi konflik mempengaruhi baik material maupun spiritual dan moral, membiarkannya pergi dengan sendirinya berarti mempertaruhkan aspek-aspek kehidupan anggota tim ini.
Anda dapat mengakhiri konflik dalam tim anak-anak pada tahap apa pun.
Anda dapat menghentikan konflik pada tahap apa pun. Semakin cepat masalah terungkap, semakin sedikit kerugian yang akan ditimbulkan oleh pihak lawan.
Itu terletak pada kenyataan bahwa pihak yang berkonflik atau pihak ketiga yang tidak terlibat dalam tindakan, yaitu netral, arbiter, terlibat dalam menyelesaikan situasi.
Pencegahan konflik dalam tim terdiri dari:
- identifikasi masalah yang tepat waktu yang dapat memicu konflik, dan memperkirakan perkembangan situasi;
- mencegah beberapa konflik dengan merangsang yang lain;
- netralisasi konflik.
Langkah-langkah untuk mencegah konsekuensi destruktif yang disebabkan oleh antagonisme timbal balik dari para peserta dalam konfrontasi
Pencegahan konflik adalah untuk mencegah berkembangnya situasi tegang yang dapat menyebabkan kehancuran iklim mikro normal dalam tim. Mencegah gangguan dalam rutinitas kerja organisasi mana pun, termasuk sekolah, adalah tugas kepala perusahaan. Pencegahan konflik pedagogis adalah pelacakan tepat waktu dari perubahan yang muncul dalam hubungan bawahan, kemampuan untuk meramalkan perkembangan lebih lanjut dari peristiwa dan mencegah konsekuensi negatif.
Metode pencegahan konflik mencakup serangkaian tindakan. Semuanya harus benar-benar diikuti. Selain itu, metode pencegahan konflik ini harus menjadi motif utama dalam mengatur pekerjaan yang begitu besar dan kompleks dalam hal karakteristik psikofisiologis para peserta dalam proses, suatu perusahaan, yang merupakan sekolah menengah.
Perlu dikembangkan hubungan kemitraan sosial baik di dalam staf pengajar guru dan staf teknis lembaga pendidikan, dan di antara siswa. Pada pertemuan orang tua-guru, pekerjaan penjelasan harus dilakukan untuk menanamkan di benak orang tua perlunya melakukan upaya bersama untuk mendidik anak-anak dalam semangat kolektivisme dan aktivitas sosial. Penanaman toleransi, sikap hormat terhadap perwakilan dari negara non-titular adalah pencegahan yang efektif Saat ini, masalah ini sangat mendesak dan sering menjadi penyebab situasi konflik.
Pemimpin harus membangun hubungan dalam tim, dengan mempertimbangkan karakteristik pribadi individu dan karakteristik psikologis mereka. Ketika menugaskan tugas ke kelompok orang, kepentingan harus dilampirkan pada suka dan tidak suka individu.
Persyaratan Undang-Undang "Tentang Pendidikan", Kode Perburuhan, dan Piagam lembaga pendidikan harus dipatuhi dengan ketat.
Motivasi adalah kunci lain untuk mempengaruhi tim dan pencegahan konflik yang baik. Kepemilikan yang terampil dari aspek yang ditunjuk dapat menjadi asisten yang efektif dalam mencegah segala macam ekses yang tidak menyenangkan.
Kepala departemen pendidikan dan pekerjaan pendidikan harus melakukan kegiatan setiap hari untuk mengumpulkan siswa dan merespons semua jenis tabrakan secara tepat waktu. Pencegahan konflik anak sebagian besar berada di pundak guru. Anak-anak menghabiskan sebagian besar waktunya di sekolah. Dibutuhkan lebih sedikit waktu bagi mereka untuk berkomunikasi dengan orang tua mereka daripada dengan teman sebaya mereka. Namun, keluarga memiliki pengaruh besar pada suasana hati, kinerja dan aktivitas sosial anak. Untuk alasan ini, pencegahan konflik keluarga, sampai batas tertentu, tugas guru kelas.
Pemantauan dan sistematisasi konjungsi berbahaya
Diagnostik konflik ditujukan untuk mengidentifikasi sarang ketegangan. Diagnostik sosio-psikologis konflik dirancang untuk mengenali pengaruh apa yang dapat mempengaruhi perkembangan suatu peristiwa terhadap perilaku dan kesadaran individu, terlepas dari apakah itu bertentangan atau tidak. Kecukupan dan ketidakjelasan persepsi situasi, pengalaman subjektif dan objektif dari orang-orang yang terlibat dalam proses, serta psikologi konflik itu sendiri adalah subjek studi konflikologi.
Tindakan preventif yang baik adalah analisis situasi disfungsional di lembaga anak yang terjadi di masa lalu dan dicatat dalam buku teks tentang pedagogi dan manajemen konflik sosial, serta studi tentang berbagai konflik dalam bentuk pelatihan dan pengujian.
Penataan situasi konflik
Situasi konflik yang didiagnosis pada tahap awal jauh lebih mudah dihentikan tanpa menunggu tahap kritis. Untuk ini, tindakan tertentu harus diambil. Pertama-tama, perlu untuk menguraikan struktur konflik, kemudian menyusun skema universal umum untuk perkembangan situasi.
Struktur konflik meliputi aspek-aspek berikut: subjek konflik, subjek konflik, hubungan antara pihak-pihak yang berkonflik dan lingkungan sosial eksternal yang mempengaruhi subjek.
Skema universal terdiri dari dua bagian - perilaku verbal dan non-verbal para pihak dan sikap terhadap esensi konflik, tindakan pihak lawan, metode melemahkan musuh, pilihan opsi yang ditujukan memperkuat posisi mereka sendiri. Penting untuk mengetahui sikap para pihak sejauh mana tujuan mereka dibenarkan dan apa artinya mereka siap untuk dimasukkan ke dalam implementasinya. Peran khusus harus diberikan pada tindakan yang bertujuan untuk menciptakan citra mereka sendiri dan citra musuh.
Sangat penting untuk menentukan tujuan akhir dari konflik. Penentuan dan pemusatan perhatian para peserta tentang hasil akhir konflik, yaitu akan mengarah pada apa perkembangan situasi, dalam beberapa kasus menjadi akhir dari konflik itu sendiri.
Untuk mencegah masalah terulang kembali, konflik harus diselesaikan secara rinci ke segala arah. Tindakan tepat waktu yang diambil sehubungan dengan satu masalah adalah pencegahan tidak hanya serupa, tetapi juga banyak konflik lainnya.
Upaya menciptakan iklim mikro yang sehat di setiap organisasi, termasuk di sekolah, serta mencegah konflik antar peserta dalam proses sosial harus terus dilakukan.
Adapun sekolah, komposisi pribadi lembaga pendidikan anak-anak dan fungsi sosial yang ditugaskan kepadanya oleh masyarakat memerlukan pendekatan yang sangat hati-hati dan seimbang untuk pencegahan situasi konflik dalam struktur ini.
Kondisi untuk pencegahan konflik interpersonal. Hampir tidak mungkin untuk mengecualikan terjadinya situasi pra-konflik dalam suatu kelompok. Anda dapat meminimalkan jumlah mereka. Untuk itu diperlukan suatu sistem tindakan preventif di segala bidang kehidupan manusia. Alokasikan kondisi objektif, objektif-subjektif dan sosio-psikologis yang berkontribusi pada pencegahan konflik interpersonal.
Mereka merujuk pada kondisi objektif untuk pencegahan konflik:
1. Penciptaan kondisi yang menguntungkan bagi kehidupan manusia.
Ini termasuk: keamanan materi keluarga, kondisi kerja orang tua dan pendidikan anak, hubungan dalam tim, kesehatan manusia, hubungan keluarga, ketersediaan waktu untuk istirahat yang baik, dll. Gelisah, gagal, tidak dihargai dalam tim dan masyarakat, terus-menerus didorong, orang sakit lebih berkonflik, hal-hal lain dianggap sama, daripada orang yang tidak memiliki masalah ini.
2. Pengembangan prosedur hukum dan peraturan lainnya untuk menyelesaikan situasi pra-konflik yang khas.
Praktek bekerja dengan situasi masalah khas interaksi sosial yang mengarah ke konflik menunjukkan bahwa resolusi konstruktif mereka dapat dipastikan dengan mengembangkan prosedur normatif yang memungkinkan lawan untuk mempertahankan kepentingan mereka tanpa masuk ke dalam konflik.
Misalnya, konflik yang terkait dengan penunjukan "tidak adil" untuk suatu posisi dapat diminimalkan jika tim memiliki prosedur peraturan yang adil untuk penunjukan kompetitif ke posisi yang diketahui semua peserta (pengangkatan bukan untuk kinerja akademik yang baik, tetapi untuk otoritas yang layak di antara rekan-rekan ) ...
3. Distribusi barang yang adil dan transparan.
Kegagalan untuk mematuhi kondisi ini adalah penyebab objektif yang khas dari konflik antara orang-orang, memperburuk situasi konflik. Lebih jarang, penyebab konflik adalah distribusi manfaat spiritual yang tidak adil (insentif, penghargaan, dll.). Jika manfaat didistribusikan secara adil dan terbuka, maka jumlah dan tingkat keparahan konflik akan berkurang secara nyata.
4. Lingkungan material yang menenangkan yang mengelilingi seseorang.
Ada sejumlah kondisi objektif lain yang mempengaruhi munculnya konflik antar manusia. Ini termasuk faktor-faktor berikut dari lingkungan material: tata letak ruang kerja yang nyaman, karakteristik optimal dari lingkungan udara, penerangan, warna tempat, keberadaan tanaman dalam ruangan, tidak adanya kebisingan yang mengganggu, dll. Pada akhirnya, seluruh lingkungan material yang berinteraksi dengannya memengaruhi keadaan tubuh dan jiwa manusia. Akibatnya, faktor lingkungan material secara tidak langsung mempengaruhi sifat konflik seseorang.
Kondisi objektif-subyektif untuk pencegahan konflik.
- 1. Kondisi struktural dan organisasional berkaitan dengan optimalisasi struktur organisasi (kantor, sekolah), dan struktur kelompok. Faktor penting dalam mengurangi kemungkinan konflik antara siswa, serta antar kelompok, adalah korespondensi struktur formal dan informal tim dengan tugas yang mereka hadapi.
- 2. Kondisi fungsional dan organisasi dikaitkan dengan optimalisasi hubungan fungsional antara elemen struktural organisasi dan siswa (pembagian tanggung jawab yang jelas, kurangnya duplikasi, dll.) Ini membantu untuk mencegah konflik antara anak-anak, karena kontradiksi fungsional adalah sumber dari kontradiksi antarpribadi.
- 3. Kondisi pribadi dan fungsional dihubungkan oleh seleksi, penilaian dan penempatan personel yang terampil secara profesional. Korespondensi maksimum keterampilan, kemampuan, dan kualitas pribadi siswa dengan persyaratan guru meminimalkan prasyarat untuk munculnya banyak konflik interpersonal.
- 4. Kondisi situasional dan manajerial terkait dengan tingkat kompetensi guru, yang biasanya memanifestasikan dirinya dalam pengambilan keputusan yang optimal, dalam memilih dan menerapkan gaya manajemen yang efektif, dalam menilai hasil kegiatan siswa secara kompeten, dll. Penilaian negatif yang tidak masuk akal terhadap hasil kegiatan, keputusan yang tidak kompeten memicu situasi konflik antara anak dan guru.
Kondisi sosio-psikologis untuk pencegahan konflik.
Konflik tersebut bersifat sosio-psikologis. Oleh karena itu, kondisi sosio-psikologis untuk pencegahan konflik antarpribadi sangat menarik. Selain itu, mereka jauh lebih mudah daripada prasyarat objektif, yang dapat menerima pengaruh manajemen.
Interaksi sosial bukanlah sumber kontroversi bila seimbang. Ada lima keseimbangan utama, pelanggaran yang disengaja atau tidak disadari dapat menyebabkan konflik.
Menyeimbangkan peran atau interaksi peran... Ini bertahan ketika harapan peran mitra sesuai dengan distribusi peran yang sebenarnya. Oleh karena itu, dalam situasi interaksi sosial, sangat penting untuk memahami peran apa yang dimainkan pasangan dan peran apa yang diharapkannya dari yang lain. Jika harapan peran mitra tidak sesuai dengan perilaku peran mereka, maka masing-masing mitra perlu menyesuaikan harapan atau perilaku mereka. Jika koreksi tersebut tidak terjadi karena berbagai macam alasan, maka timbul konflik peran. Model penjelas interaksi peran yang ada terutama membedakan tiga posisi peran. Dan dalam terminologi apa pun mereka disajikan (orang tua-dewasa-anak, senior-sama-junior, bos-rekan-bawahan, posisi "di atas" - "berikutnya" - "di bawah"), dua posisi peran dalam triad apa pun selalu mencerminkan ketidaksetaraan (subordinasi atau kontrol) dan hanya satu - kesetaraan. Untuk mencegah konflik peran, yang paling optimal adalah interaksi dengan pasangan secara setara.
Menyeimbangkan saling ketergantungan dalam keputusan dan tindakan... Interaksi sosial orang-orang antara lain ditentukan oleh sistem saling ketergantungan, di satu sisi, dan di sisi lain, menghasilkannya. Interaksi yang konsisten dijamin oleh keseimbangan saling ketergantungan, atau dengan kesepakatan para pihak pada berbagai tingkat saling ketergantungan. Jika seseorang tidak menerima ketergantungan yang lebih besar pada orang lain, maka ketidakseimbangan semacam itu dapat menyebabkan perilaku konflik di pihaknya. Terlalu banyak ketergantungan seseorang pada pasangan membatasi kebebasannya, yang dapat memicu konflik. Selama interaksi, perlu untuk menavigasi keadaan pasangan dan merasakan tingkat ketergantungan pasangan apa yang tidak nyaman baginya. Berdasarkan hal ini, perlu untuk menjaga keseimbangan saling ketergantungan yang nyaman.
Saldo layanan timbal balik... Analisis konflik interpersonal menunjukkan bahwa orang, secara sadar atau tidak sadar, mencatat layanan (bantuan tanpa pamrih, layanan abnormal) yang mereka berikan dan yang mereka berikan. Jika seorang siswa memberikan layanan abnormal kepada teman sekelasnya, dan sebagai imbalannya tidak menerima layanan dengan nilai yang kira-kira sama dari waktu ke waktu, maka keseimbangan layanan terganggu. Ini mengarah pada munculnya ketegangan, pelanggaran harmoni dalam hubungan, dan dengan ketidakseimbangan yang signifikan - ke konflik.
Kerusakan keseimbangan... Rasa dendam destruktif yang melekat pada seseorang dapat memanifestasikan dirinya dalam menjaga keseimbangan kerusakan. Ketika seseorang disakiti, dia mencoba untuk membalas dengan orang yang sama yang dia derita. Tingkat kerusakan yang ditimbulkan sebagai respons ditentukan oleh berbagai faktor - pendidikan seseorang, ketakutan akan hukuman, tradisi, pandangan dunia. Kerusakan mengganggu keseimbangan interaksi interpersonal dan antarkelompok dan dapat menjadi dasar konflik. Oleh karena itu, salah satu kondisi sosial dan psikologis yang penting untuk pencegahan konflik adalah terbentuknya nilai interaksi non-kekerasan.
Menyeimbangkan harga diri dan evaluasi eksternal... Dalam proses interaksi sosial, orang cenderung saling mengevaluasi (penampilan, perilaku, kinerja, dll), serta menghasilkan harga diri. Sebuah perbedaan yang signifikan antara harga diri dan penilaian eksternal menciptakan dasar bagi munculnya konflik interpersonal. Konflik yang timbul karena alasan ini, dalam hubungan "vertikal" (guru - siswa), sangat akut. Alasan utama munculnya perbedaan antara penilaian eksternal dan penilaian diri adalah pilihan metode penilaian yang berbeda oleh subjek dalam situasi kepemimpinan-subordinasi. Satu dan aktivitas yang sama, tergantung pada cara evaluasinya, dapat dinilai dengan cara yang berbeda (sebagai positif dan negatif). Itu semua tergantung pada apa yang menjadi dasar penilaian. Ketika menilai kinerjanya sendiri, seorang siswa memilih apa yang telah berhasil dilakukannya sebagai dasar penilaian. Guru mengevaluasinya berdasarkan apa yang gagal dilakukan siswa. Dengan kata lain, dalam kasus pertama, hasilnya dibandingkan dengan keadaan awal, dan dalam kasus kedua, dengan tujuan akhir. Pendekatan ini khas tidak hanya untuk guru, tetapi juga untuk menilai orang dalam setiap situasi interaksi manusia. Menjaga keseimbangan antara harga diri dan evaluasi eksternal merupakan kondisi penting untuk pencegahan konflik.
Keseimbangan tanggung jawab... Setiap situasi di mana salah satu mitra mengambil terlalu banyak atau terlalu sedikit tanggung jawab dapat menyebabkan konflik. Seorang siswa yang telah mengambil tanggung jawab mungkin merasa kewalahan oleh pekerjaan ekstra, serta kesepian. Seorang teman sekelas yang telah menyerahkan tanggung jawab kepada orang lain mungkin merasa kurang penting, ketergantungan pada orang lain, dan kehilangan individualitas. Perasaan dendam dan jengkel bisa terjadi di kedua sisi. Sangat sering, perasaan inilah yang mendasari munculnya konflik. Bahkan dalam keadaan laten, mereka memanifestasikan diri dalam perilaku teman sekelas dalam bentuk ketegangan, lekas marah, dan kecurigaan. Oleh karena itu, pembagian tanggung jawab merupakan syarat yang sangat penting untuk pencegahan konflik. Pengalaman menunjukkan bahwa psikolog sekolah memainkan peran penting dalam pencegahan konflik. Pendidikan psikologis anak dan guru membantu mengurangi jumlah konflik dan menyelesaikannya secara lebih konstruktif.
Keluaran: Ada kondisi efektif untuk pencegahan konflik interpersonal: objektif, objektif-subjektif, dan sosio-psikologis.
Sinyal konflik interpersonal dalam sebuah tim . Untuk mencegah konflik interpersonal, perlu untuk memahami alasan munculnya situasi konflik dan memperhatikan pada saat ketidaksepakatan, ketidaknyamanan tumbuh menjadi situasi konflik. Konflik didahului oleh sinyal yang kurang lebih jelas - "sinyal konflik":
Sebuah krisis. Krisis sebagai sinyal cukup jelas. Ketika seseorang memutuskan ikatannya dengan pasangan, jelas bahwa kita sedang berhadapan dengan konflik interpersonal yang belum terselesaikan. Kekerasan juga menunjukkan adanya krisis yang tidak diragukan, serta argumen kekerasan di mana orang saling menghina dengan kehilangan kendali atas emosi mereka. Selama krisis, norma-norma perilaku yang normal kehilangan kekuatannya. Seseorang menjadi mampu ekstrem - dalam imajinasinya, dan terkadang dalam kenyataan.
Voltase. Keadaan tegang mendistorsi persepsi kita tentang orang lain dan banyak tindakannya. Hubungan kita dibebani dengan beban sikap negatif dan prasangka. Perasaan terhadap lawan berubah secara signifikan menjadi lebih buruk. Hubungan dengannya menjadi sumber kecemasan yang berkelanjutan. Dalam suasana ketegangan, kesalahpahaman dapat dengan cepat meningkat menjadi konflik.
Salah paham. Seseorang sering jatuh ke dalam kesalahpahaman, menarik kesimpulan yang salah dari suatu situasi, paling sering dari ekspresi pikiran yang tidak cukup jelas atau kurangnya saling pengertian. Terkadang kesalahpahaman disebabkan oleh fakta bahwa situasi ini dikaitkan dengan ketegangan emosional salah satu pesertanya. Dalam hal ini, pikirannya cenderung terus-menerus kembali ke masalah yang sama. Persepsinya terdistorsi.
Insiden. Sinyal bahwa Anda adalah bagian dari sebuah insiden dengan sebutir konflik biasanya kecil. Beberapa hal kecil dapat menyebabkan kegembiraan atau iritasi sementara, tetapi setelah beberapa hari sering dilupakan. Namun, insiden itu sendiri, jika disalahpahami, dapat meningkatkan konflik.
Ketidaknyamanan. Ini adalah perasaan intuitif bahwa ada sesuatu yang salah, meskipun sulit untuk mengungkapkannya dengan kata-kata. Namun, belajar mengenali dan merespons dengan cepat sinyal ketidaknyamanan dan insiden sering kali dapat mencegah timbulnya ketegangan, kesalahpahaman, dan krisis.
Keluaran: Konflik interpersonal dapat dikenali dengan "sinyal konflik" tertentu: krisis, ketegangan, kesalahpahaman, insiden, ketidaknyamanan.
Gaya resolusi konflik interpersonal . Ada lima gaya resolusi konflik interpersonal utama:
Evasion - seseorang mencoba melepaskan diri dari konflik. Posisinya bukan untuk masuk ke dalam situasi yang memprovokasi munculnya kontradiksi, bukan untuk masuk ke dalam diskusi tentang masalah yang penuh dengan perbedaan pendapat. Maka Anda tidak harus menjadi bersemangat, bahkan jika Anda terlibat dalam memecahkan masalah.
Smoothing - orang tersebut yakin bahwa tidak perlu marah, karena "kita semua adalah satu tim yang bahagia, dan perahu tidak boleh diguncang." Agen pemulusan seperti itu berusaha untuk tidak mengekspos tanda-tanda konflik dengan menghimbau perlunya solidaritas. Tetapi dengan melakukan itu, Anda bisa melupakan masalah yang mendasari konflik tersebut. Akibatnya, mungkin ada kedamaian dan ketenangan, tetapi masalahnya akan tetap ada, yang pada akhirnya akan terjadi "ledakan".
Pemaksaan - upaya untuk memaksa orang untuk menerima sudut pandang mereka dengan cara apa pun. Orang yang mencoba melakukan ini tidak tertarik pada pendapat orang lain, biasanya berperilaku agresif, untuk mempengaruhi orang lain, ia menggunakan kekuatan melalui paksaan. Gaya ini dapat efektif jika guru memiliki kekuasaan yang besar atas kelompok, tetapi dapat menekan inisiatif anggota kelompok, menciptakan kemungkinan bahwa keputusan yang salah akan dibuat, karena hanya satu sudut pandang yang disajikan. Hal ini dapat menimbulkan kebencian, terutama di kalangan remaja di bawah umur.
Kompromi adalah menerima sudut pandang pihak lain, tetapi hanya sampai batas tertentu. Kemampuan untuk berkompromi sangat dihargai karena meminimalkan permusuhan, yang seringkali memungkinkan konflik diselesaikan dengan cepat untuk kepuasan kedua belah pihak. Namun, penggunaan kompromi pada tahap awal konflik yang muncul karena masalah penting dapat mempersingkat waktu yang dibutuhkan untuk menemukan alternatif.
Solusi untuk masalah ini adalah mengenali perbedaan pendapat dan kesediaan untuk membiasakan diri dengan sudut pandang yang berbeda untuk memahami penyebab konflik dan menemukan tindakan yang dapat diterima oleh semua pihak. Seseorang yang menggunakan gaya ini tidak berusaha mencapai tujuannya dengan mengorbankan orang lain, melainkan mencari solusi terbaik. Gaya ini paling efektif dalam memecahkan masalah organisasi. Berikut adalah beberapa saran untuk menggunakan gaya resolusi konflik ini:
- 1. Penting untuk mendefinisikan masalah dalam hal tujuan, bukan solusi.
- 2. Setelah masalah diidentifikasi, identifikasi solusi yang dapat diterima semua pihak.
- 3. Fokus pada masalah dan bukan pada kepribadian pihak lain.
- 4. Ciptakan suasana saling percaya dengan meningkatkan pengaruh timbal balik dan pertukaran informasi.
- 5. Saat Anda berkomunikasi, ciptakan sikap positif terhadap satu sama lain dengan menunjukkan simpati dan mendengarkan pandangan pihak lain.
Konflik dapat dicegah dengan mengubah sikap terhadap situasi masalah dan perilaku di dalamnya, serta mempengaruhi jiwa dan perilaku lawan. Cara dan teknik utama untuk mengubah perilaku seseorang dalam situasi pra-konflik meliputi:
- - kemampuan untuk menentukan bahwa komunikasi telah menjadi pra-konflik;
- - keinginan untuk memahami secara mendalam dan komprehensif posisi lawan;
- - pengurangan kecemasan umum dan agresivitas mereka;
- - kemampuan untuk menilai kondisi mental Anda saat ini;
- - kesiapan konstan untuk pemecahan masalah bebas konflik;
- - kemampuan untuk tersenyum;
- - jangan berharap terlalu banyak dari orang lain;
- - minat yang tulus pada mitra komunikasi;
- - toleransi konflik dan rasa humor.
Untuk mencegah konflik antarpribadi, pertama-tama perlu untuk mengevaluasi apa yang telah dilakukan, dan kemudian apa yang gagal:
- - evaluator harus mengetahui kegiatan itu sendiri dengan baik;
- - untuk memberikan penilaian atas manfaat kasus tersebut;
- - penilai harus bertanggung jawab atas objektivitas penilaian;
- - mengidentifikasi dan mengomunikasikan penyebab defisiensi kepada anak-anak yang dinilai;
- - merumuskan tujuan dan sasaran baru dengan jelas;
- - untuk menginspirasi siswa untuk pekerjaan baru.
Keluaran: Ada lima gaya penyelesaian dan pencegahan konflik interpersonal: penghindaran, pemulusan, pemaksaan, kompromi, pemecahan masalah.
Metode dan cara mencegah konflik interpersonal. Adanya metode sangat menyederhanakan kontrol atas tim, dan memudahkan pelaksanaan tugas oleh anggota kelompok.
Klarifikasi Persyaratan - Penjelasan tentang hasil apa yang diharapkan dari setiap siswa. Parameter berikut harus disebutkan di sini: tingkat hasil yang akan dicapai, siapa yang menyediakan dan siapa yang menerima informasi yang berbeda, sistem wewenang dan tanggung jawab, kebijakan, prosedur, dan aturan yang ditetapkan dengan jelas. Guru kelas tidak mengklarifikasi semua pertanyaan ini untuk dirinya sendiri, tetapi agar siswa memahami dengan baik apa yang diharapkan dari mereka dan dalam situasi apa. Pada tahap ini, buat instruksi dengan daftar tanggung jawab yang jelas.
Tujuan Terintegrasi Organisasi - Manajemen struktural dari suatu situasi membutuhkan kerja tim. Idenya akan mengarahkan upaya semua peserta menuju tujuan bersama. Pernyataan nilai tim mengungkapkan isi tujuan yang kompleks. Lembaga pendidikan berusaha untuk mengurangi potensi konflik dengan menetapkan tujuan organisasi yang menyeluruh untuk mencapai koherensi dan kinerja yang lebih besar di antara semua siswa.
Struktur sistem penghargaan. Hadiah dapat digunakan sebagai metode manajemen konflik dengan mempengaruhi perilaku orang. Anak-anak yang berkontribusi pada pencapaian tujuan terintegrasi perusahaan, membantu anggota tim lain dan harus dihargai dengan ucapan terima kasih, diploma, pengakuan, lembar pujian, hadiah, kunjungan menarik, surat terima kasih kepada orang tua. Adalah penting bahwa sistem penghargaan tidak mendorong perilaku non-konstruktif oleh individu atau kelompok. Penggunaan sistem penghargaan dan insentif yang sistematis dan terkoordinasi bagi mereka yang berkontribusi pada pencapaian tujuan perusahaan, membantu orang memahami bagaimana mereka harus bertindak dalam situasi konflik untuk memenuhi keinginan administrasi sekolah.
Pencegahan konflik interpersonal pada anak sekolah.
Seiring dengan metode mengelola dan menyelesaikan situasi konflik, guru juga harus memiliki metode untuk pencegahan situasi tersebut. V.I.Andreev, A.S. Belkin, K.S. Lisetskiy, menunjukkan bahwa pencegahan konflik interpersonal adalah sistem tindakan (diagnostik psikologis, sosio-psikologis, koreksi psikologis dan pedagogis) yang bertujuan untuk mencegah situasi konflik, yang mampu mengarah pada munculnya konflik interpersonal. .
Pelatihan sosio-psikologis sebagai cara untuk mencegah konflik interpersonal. Pelatihan adalah jenis kerja kelompok yang bertujuan untuk mengembangkan dan membentuk pengetahuan tertentu, keterampilan, dan keterampilan perilaku sosial yang efektif yang berkontribusi pada optimalisasi keterampilan komunikasi individu, yang diperlukan untuk interaksi produktif dengan orang lain dalam kegiatan praktis dan hubungan interpersonal. ...
Dalam proses kerja pelatihan, ada semacam “pelatihan” karakteristik kepribadian tertentu, misalnya kepercayaan diri, “konflik konstruktif” (kemampuan untuk berkonflik dengan keuntungan diri sendiri dan orang lain), kompetensi komunikatif (ini adalah kemampuan untuk menjadi memadai untuk situasi), dll.
Sistem pelatihan memberikan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan introspeksi, yang memungkinkan Anda mengetahui kekuatan dan kelemahan Anda saat berinteraksi dengan orang lain; memberikan kesempatan untuk menguasai teknik menghilangkan stres internal yang disebabkan oleh tindakan stres dan konflik, keterampilan pengaturan diri emosional dan perilaku, resolusi konflik konstruktif.
Pelatihan adalah penciptaan kondisi khusus untuk interaksi peserta, yang mereproduksi konteks sosial dan mengubah sistem hubungan kepribadian, yang difasilitasi oleh aturan kerja kelompok, ketulusan seperti ("Saya tulus sebanyak saya ingin tulus" ), prinsip aktivitas, prinsip umpan balik, dll. dll.
Pemodelan konflik adalah salah satu metode tersebut. Teknik ini, pertama, mengaktualisasikan potensi intelektual siswa, dan kedua, berkontribusi pada pelatihan keterampilan argumen konstruktif. Teknik untuk memodelkan situasi konflik:
- - penolakan oleh pemimpin (guru atau siswa) dari solusi yang diajukan oleh kelompok siswa;
- - persetujuan, pembelaan, pembelaan solusi alternatif terkemuka;
- - meniru kesalahpahaman guru tentang esensi masalah;
- - stratifikasi peserta diskusi ke dalam kelompok mikro, diikuti dengan saling kritik solusi alternatif.
Pada saat-saat intensitas nafsu tertinggi selama konfrontasi pendapat, guru disarankan untuk:
- - untuk menginterupsi diskusi dan secara diplomatis meringkas hasilnya;
- - untuk menawarkan solusi tertulis-grafis untuk masalah untuk kelompok mikro yang berbeda;
- - berikan alasan untuk siswa yang lebih apatis;
- - pilih ahli untuk mengevaluasi setiap solusi yang diusulkan.
Cara-cara administratif untuk mencegah situasi konflik. Penyelesaian dan pencegahan konflik interpersonal dapat dilakukan dengan menggunakan metode administratif murni yang berhak diterapkan oleh ketua tim.
Penerbitan tugas. Di antara para siswa ada orang-orang dengan temperamen yang berbeda, tingkat pengetahuan dan pengalaman yang berbeda, yang memiliki sikap yang berbeda terhadap studi dan guru. Saat mengeluarkan tugas, pertimbangkan poin-poin ini.
Sistem hukuman dan penghargaan. Di bidang interaksi, perintah untuk mencabut manfaat apa pun dari siswa yang melanggar, memanggil orang tua ke sekolah, dan larangan partisipasi dalam acara publik adalah efektif. Dan sebagai hadiah - ucapan terima kasih, cara mendorong, mengadakan acara.
Guru harus memastikan bahwa siswa menerima penilaian yang memadai atas pekerjaannya: dorongan dan pujian untuk keberhasilan dan kritik yang membangun untuk kesalahan dan kesalahan.
Formula untuk evaluasi negatif. Agar penilaian negatif terhadap tindakan anak menjadi efektif, guru harus mempertimbangkan fakta bahwa pernyataannya harus mengandung empat bagian utama.
Bagian pertama: memperbaiki penilaian positif keseluruhan anak sebagai siswa dan pribadi. Anda dapat mengucapkan kata-kata berikut: "Saya selalu menghormati Anda atas ketelitian dan keandalan Anda dalam pekerjaan Anda."
Bagian kedua: merumuskan penilaian kritis. Kalimatnya mungkin terlihat seperti ini: "Hari ini, setelah melihat pekerjaan Anda, saya melihat bahwa Anda salah ..."
Bagian ketiga: mengakui bahwa anak itu adalah murid yang baik, terlepas dari kenyataan bahwa dia melakukan kesalahan: “Semua orang salah. Kualitas tinggi Anda tidak diragukan lagi bagi saya."
Bagian keempat: membangun perspektif positif untuk masa depan: "Saya yakin besok Anda akan memperbaiki segalanya dan tidak akan membuat kesalahan di masa depan."
Konflik interpersonal dan pengeroyokan ada dua. Semua peserta mereka tidak dapat sepenuhnya mengabdikan diri untuk studi mereka. Ini juga mengarah pada masalah psikologis. Anak-anak yang menjadi korban pengeroyokan seringkali terpaksa pindah sekolah.
Kolektif di mana intrik dan skandal (manifestasi konfrontasi konflik) tersebar luas memiliki reputasi buruk. Orang tua mencari lembaga pendidikan lain di mana akan ada sikap yang baik dan hormat terhadap anak-anak dan staf pengajar.
Resolusi konflik adalah proses multi-tahap yang mencakup analisis dan penilaian situasi, pilihan metode untuk menyelesaikan konflik, pembentukan rencana aksi, implementasinya, dan penilaian efektivitas tindakan mereka.
Tahap analitis melibatkan pengumpulan dan penilaian informasi tentang isu-isu berikut:
- - objek konflik (materi, sosial atau ideal; dapat dibagi atau tidak dapat dibagi; dapatkah dihilangkan atau diganti; apa aksesibilitasnya ke masing-masing pihak);
- - peserta (informasi umum tentang mereka, karakteristik psikologis mereka; hubungan para peserta; peluang untuk memperkuat peringkat mereka; tujuan, minat, posisi mereka; dasar hukum dan moral dari persyaratan mereka; tindakan sebelumnya dalam konflik, kesalahan yang dibuat; dalam hal apa kepentingan bertepatan, dan dalam dari - tidak ada, dll);
- - posisi spesialis itu sendiri (tujuan, nilai, kepentingan, tindakan dalam konflik; dasar hukum dan moral dari persyaratan mereka sendiri, argumen dan bukti mereka; kesalahan yang dibuat dan kemungkinan pengakuan mereka di depan peserta, dll.);
- - alasan dan penyebab langsung yang mengarah pada konflik;
- - lingkungan sosial (situasi dalam organisasi, kelompok sosial; apa tugas organisasi, yang diselesaikan lawan, bagaimana konflik mempengaruhi mereka; siapa dan bagaimana mendukung masing-masing bawahan, jika lawan memilikinya; apa yang mereka ketahui tentang konflik);
- - refleksi sekunder (gagasan subjek tentang bagaimana lawannya memandang situasi konflik, bagaimana ia memandang subjek dan gagasannya tentang konflik, dll.). Sumber informasi adalah pengamatan pribadi, percakapan dengan manajemen, bawahan, pemimpin informal, teman dan teman peserta konflik, saksi konflik, dll.
Setelah menganalisis dan menilai situasi konflik, para peserta memprediksi pilihan untuk menyelesaikan konflik dan menentukan cara penyelesaiannya yang sesuai dengan minat dan situasi mereka. Prakiraan: perkembangan acara yang paling menguntungkan; perkembangan peristiwa yang paling tidak menguntungkan; perkembangan peristiwa yang paling realistis; bagaimana kontradiksi akan diselesaikan jika kita hanya menghentikan tindakan aktif dalam konflik.
Penting untuk menentukan kriteria untuk menyelesaikan konflik, dan kriteria tersebut harus diakui oleh kedua belah pihak. Ini termasuk: norma hukum; prinsip moral; pendapat otoritas; preseden untuk memecahkan masalah serupa di masa lalu.
Tindakan untuk mengimplementasikan rencana yang direncanakan dilakukan sesuai dengan metode resolusi konflik yang dipilih. Jika perlu, revisi rencana yang telah digariskan sebelumnya dilakukan (kembali ke diskusi; nominasi alternatif; nominasi argumen baru; banding ke pihak ketiga; diskusi tentang konsesi tambahan).
Mengontrol keefektifan tindakan Anda sendiri melibatkan jawaban kritis atas pertanyaan: mengapa saya melakukan ini? apa yang ingin saya capai? apa yang membuat sulit untuk mengimplementasikan rencana yang direncanakan? Apakah tindakan saya adil? tindakan apa yang harus diambil untuk menghilangkan hambatan untuk resolusi konflik? dan sebagainya.
Di akhir konflik, disarankan: menganalisis kesalahan dalam perilaku mereka sendiri; menggeneralisasikan pengetahuan yang diperoleh dan pengalaman dalam memecahkan masalah; mencoba untuk menormalkan hubungan Anda dengan anggota baru-baru ini; meringankan ketidaknyamanan (jika ada) dalam hubungan dengan orang lain; meminimalkan konsekuensi negatif dari konflik di negara mereka sendiri, kegiatan dan perilaku.
V.M. Afonkova berpendapat bahwa keberhasilan intervensi pedagogis dalam konflik remaja tergantung pada: posisi guru. Setidaknya ada empat posisi seperti itu:
- · Posisi intervensi otoriter dalam konflik - guru, tidak yakin bahwa konflik selalu buruk dan bahwa perlu untuk melawannya, mencoba untuk menekannya;
- · Posisi netralitas - guru berusaha untuk tidak memperhatikan bentrokan yang muncul di antara para murid, dan tidak ikut campur di dalamnya;
- · Posisi menghindari konflik - guru yakin bahwa konflik merupakan indikator kegagalannya dalam pekerjaan pendidikan dengan anak-anak dan muncul dari ketidaktahuan tentang bagaimana keluar dari situasi;
- · Posisi intervensi bijaksana dalam konflik - guru, mengandalkan pengetahuan yang baik dari kolektif siswa, pengetahuan dan keterampilan yang relevan, menganalisis penyebab konflik, membuat keputusan untuk menekannya, atau membiarkannya berkembang sampai batas tertentu. Tindakan guru di posisi keempat memungkinkan Anda untuk mengontrol konflik dan mengelolanya.
Dalam praktik seorang guru sosial, analisis situasi konflik adalah yang paling penting. Suatu kejadian, misalnya, dapat ditenggelamkan dengan “menekan”, sedangkan situasi konflik dalam hal ini tetap ada, mengambil bentuk yang berlarut-larut dan berdampak negatif pada kehidupan tim.
Untuk tujuan pencegahan, seorang pendidik sosial perlu menavigasi perilaku yang memicu konflik, ini:
- - dominasi dalam komunikasi, konservatisme dalam berpikir, kekritisan yang tidak masuk akal dalam kaitannya dengan pasangan;
- - pelanggaran ruang pribadi pasangan;
- - percepatan kecepatan percakapan yang tajam dan tak terduga, penciptaan yang disengaja dari kurangnya waktu saat memecahkan masalah;
- - meremehkan kepribadian pasangan dan hak-haknya (mengganggu, mengabaikan kontak, meremehkan kontribusinya pada tujuan bersama, keengganan untuk mengakui kebenarannya dalam penilaian, dll.);
- - pemaksaan sudut pandang Anda secara konstan;
- - demonstrasi pekerjaan tetap mereka;
- - menekankan perbedaan dengan pasangan yang menguntungkan mereka;
- - ketidaktulusan, tidak bertarak, tidak fleksibel, tidak adil.
Jika ketegangan muncul dalam komunikasi, para ahli merekomendasikan:
- - untuk menunjukkan perhatian alami kepada lawan bicara, menjadi baik hati, toleran, ramah;
- - tetap tenang, tidak kehilangan kendali diri dan kendali diri, berbicara singkat, sedikit lebih lambat jika lawan bicara terlalu bersemangat;
- - jalin kontak mata dan cobalah untuk tidak kehilangannya;
- - biarkan lawan bicara berbicara, jangan mencoba memotongnya;
- - kurangi jarak sosial di luar angkasa, mendekat, membungkuk ke lawan bicara, jelaskan bahwa Anda memahami keadaannya;
- - mengakui kesalahan mereka, jika ada. Tunjukkan dengan bijaksana di mana menurut Anda lawan bicaranya salah; tunjukkan bahwa Anda tertarik untuk menyelesaikan masalah lawan bicara, bekerja sama dengannya, Anda akan mendukungnya, jika ini tidak bertentangan dengan kepentingan kasus;
- - untuk berbagi dengan lawan bicara tanggung jawab untuk memecahkan masalah, untuk menentukan rencana kerja sama di masa depan.
Pencegahan konflik antar anak sekolah, dan khususnya anak sekolah pada masa remaja, meliputi beberapa tahapan:
- Diagnostik (studi tentang iklim mikro dalam tim atau di antara siswa individu, misalnya, siswa berisiko menggunakan teknik diagnostik: tes, angket, metode observasi);
- · Prognostik (mencakup pemrosesan diagnostik yang dilakukan, analisisnya, dan persiapan semacam prakiraan mengenai terjadinya atau tidak terjadinya situasi konflik);
- · Tahap perencanaan (seperangkat tindakan yang diperlukan untuk mencegah konflik atau situasi konflik);
- · Pencegahan (implementasi aktual dari tindakan dan analisisnya).
Jangan lupa bahwa terlepas dari apakah proses penyelesaian konflik sebenarnya atau hanya pencegahannya sedang berlangsung, kontrol juga diperlukan setelah serangkaian tindakan yang direncanakan, karena, misalnya, konflik interpersonal yang sudah terbentuk, tetapi kemudian diselesaikan, dapat berkobar. dengan semangat baru , dan kompleks tindakan pencegahan tidak memberikan kepastian seratus persen bahwa akan ada lebih banyak konflik dalam kelompok ini, atau dengan anak ini. Dengan demikian, pemantauan diperlukan di seluruh interaksi dengan anak-anak dalam situasi tertentu.
Sekarang ada baiknya memikirkan lebih detail tentang pencegahan konflik interpersonal dalam sistem. "murid-orang tua" dan meninjau secara singkat mekanisme untuk menyelesaikannya.
Biasanya anak menanggapi tuntutan dan tindakan konflik orang tua dengan reaksi (strategi): oposisi (tindakan demonstratif yang bersifat negatif); penolakan (ketidaktaatan terhadap persyaratan orang tua); isolasi (keinginan untuk menghindari kontak yang tidak diinginkan dengan orang tua, menyembunyikan informasi dan tindakan). Berdasarkan hal ini, bidang-bidang utama pencegahan konflik antara orang tua dan anak-anak mungkin sebagai berikut:
* meningkatkan budaya pedagogis orang tua, memungkinkan untuk memperhitungkan karakteristik psikologis yang berkaitan dengan usia anak-anak, keadaan emosional mereka;
pengorganisasian keluarga secara kolektif. Perspektif bersama, tanggung jawab pekerjaan tertentu, tradisi saling membantu, hobi bersama menjadi dasar untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan konflik yang muncul;
penguatan tuntutan verbal oleh keadaan proses pendidikan;
* minat pada dunia batin anak-anak, perhatian dan hobi mereka.
Menurut psikolog (D. Leshley, A. Royak, T. Yuferova, S. Yakobson), berikut ini dapat berkontribusi pada perilaku konstruktif orang tua dalam konflik dengan anak:
- - selalu ingat tentang individualitas anak;
- - memperhitungkan bahwa setiap situasi baru membutuhkan solusi baru;
- - cobalah untuk memahami persyaratan anak; ingat bahwa perubahan membutuhkan waktu;
- - untuk melihat kontradiksi sebagai faktor perkembangan normal;
- - tunjukkan keteguhan dalam hubungannya dengan anak; lebih sering menawarkan pilihan dari beberapa alternatif;
- - untuk menyetujui berbagai pilihan untuk perilaku konstruktif;
- - bersama-sama mencari jalan keluar dengan mengubah situasi;
- - untuk mengurangi jumlah "tidak mungkin" dan menambah jumlah "mungkin";
- - untuk menerapkan hukuman sampai batas tertentu, sambil memperhatikan keadilan dan kebutuhannya;
- - untuk memberi anak kesempatan untuk merasakan konsekuensi negatif dari kesalahannya yang tak terhindarkan;
- - secara logis menjelaskan kemungkinan konsekuensi negatif;
- - memperluas jangkauan moral, bukan insentif material;
- - gunakan contoh positif dari anak-anak lain dan orang tua;
- - memperhitungkan kemudahan mengalihkan perhatian pada anak-anak.
Konflik interpersonal dalam sistem "Mahasiswa - mahasiswa" menyarankan strategi resolusi yang sedikit berbeda.
Tergantung pada seberapa berhasil sosialisasi kepribadian anak dilakukan di sekolah, terutama asimilasi spiritual, nilai-nilai moral, intensitas konflik antar anak sekolah berubah. Spiritualitas sangat menentukan aktivitas dan perilaku orang.
Disiplin memainkan peran penting dalam mencegah konflik - kemampuan untuk memberi anak kebebasan yang diperlukan untuk perkembangan penuhnya dalam kerangka kepatuhan yang wajar terhadap ketertiban.
Kepribadian guru sangat berpengaruh terhadap perilaku konflik anak sekolah. Dampaknya dapat diwujudkan dalam berbagai aspek.
Pertama, gaya interaksi guru dengan siswa lain berfungsi sebagai contoh reproduksi dalam hubungan dengan teman sebaya. Penelitian menunjukkan bahwa gaya komunikasi dan taktik pedagogis guru pertama memiliki dampak yang signifikan terhadap pembentukan hubungan interpersonal antara siswa dan teman sekelas dan orang tua (O. Osadko). Gaya komunikasi pribadi dan taktik pedagogis "kerja sama" menentukan hubungan yang paling bebas konflik di antara anak-anak. Namun, sejumlah kecil guru sekolah dasar (sekitar 15%) mahir dalam gaya ini. Guru sekolah dasar dengan gaya komunikasi fungsional yang diucapkan (85%) mematuhi salah satu taktik ("dikte" atau "penahanan"), yang meningkatkan ketegangan hubungan interpersonal di kelas. Sejumlah besar konflik mencirikan hubungan di kelas guru "otoriter" dan di usia sekolah menengah.
Kedua, guru berkewajiban untuk campur tangan dalam konflik siswa, untuk mengaturnya. Ini, tentu saja, tidak berarti menekan mereka. Tergantung pada situasinya, intervensi administratif mungkin diperlukan, atau hanya nasihat yang baik. Keterlibatan siswa yang berkonflik dalam kegiatan bersama, partisipasi dalam penyelesaian konflik siswa lain, terutama ketua kelas, dll, memiliki efek positif. ...
Ketiga, ketika menyelesaikan konflik interpersonal antara siswa, seseorang dapat mematuhi algoritma tertentu yang diusulkan oleh T.A. Shishkovets. Menurutnya, penyelesaian konflik merupakan proses multi-tahap, antara lain:
- - analisis dan penilaian situasi;
- - pilihan metode untuk menyelesaikan konflik;
- - pembentukan rencana aksi;
- - implementasinya;
- - penilaian efektivitas tindakan mereka.
Keberhasilan intervensi guru sosial dalam konflik remaja tergantung pada posisinya. Setidaknya ada empat posisi seperti itu:
- · Posisi intervensi otoriter, yaitu penekanan konflik;
- · Posisi netralitas, yaitu keinginan untuk tidak memperhatikan bentrokan antar remaja dan tidak ikut campur di dalamnya;
- · Posisi menghindari konflik: guru yakin bahwa konflik merupakan indikator kegagalannya dalam pekerjaan pendidikan dengan anak-anak;
- · Posisi intervensi yang bijaksana dalam konflik - guru, mengandalkan pengetahuan yang baik tentang kolektif remaja, pengetahuan dan keterampilan yang relevan, menganalisis penyebab konflik, membuat keputusan - baik untuk menekan, atau membiarkannya berkembang batas tertentu.
Tindakan guru di posisi keempat memungkinkan Anda untuk mengontrol konflik dan mengelolanya.
Saat berinteraksi dengan pihak-pihak yang berkonflik, pendidik sosial dapat menggunakan yang berikut: taktik mediasi:
- · Mendengarkan alternatif pada pertemuan bersama digunakan untuk memperjelas situasi dalam periode konflik akut;
- · Transaksi: mediator berusaha untuk bernegosiasi dengan partisipasi kedua belah pihak, dengan penekanan utama pada membuat solusi kompromi;
- · Diplomasi antar-jemput: mediator memisahkan pihak-pihak yang bertikai dan terus-menerus berjalan di antara mereka, membahas aspek-aspek kesepakatan. Hasilnya biasanya kompromi;
- · Tekanan pada salah satu pihak dalam konflik: sebagian besar waktu “arbiter mencurahkan untuk bekerja dengan salah satu pihak dalam konflik, membuktikan kesalahan posisinya. Pada akhirnya, peserta membuat konsesi;
- · Taktik direktif: berfokus pada titik lemah di posisi lawan, kesalahan tindakan mereka dalam kaitannya satu sama lain. Tujuannya adalah untuk mendorong para pihak untuk berdamai.
Pendidik sosial dalam upaya mengatasi konflik disarankan untuk mematuhi aturan berikut:
- · Cobalah untuk menempatkan diri Anda pada posisi pihak yang berkonflik;
- · Jangan langsung mengambil kesimpulan. Beri peserta waktu untuk merenungkan situasi yang telah mereka ciptakan: resolusi konflik adalah solusi “apa yang harus dilakukan”, bukan penyelidikan “siapa yang harus disalahkan”;
- · Jangan biarkan konflik berkembang; masalah harus diselesaikan terutama oleh mereka yang menciptakannya;
- · Untuk mengatasi konflik membantu penyebab bersama dan kontak terus-menerus antara mitra;
- · Cobalah untuk menentukan saat dimulainya negosiasi antara pihak-pihak yang berkonflik, "titik" kepercayaan dan rasa hormat antara pihak-pihak yang bernegosiasi;
- · Saat berdiskusi, menganalisis pendapat lawan, mendengarkan pendapat masing-masing peserta dalam konflik, bukan untuk membantahnya, tetapi untuk memperhitungkannya; menemukan kompromi dengan menentukan posisi umum untuk penilaian;
- · Konflik akan diselesaikan dengan kesiapan yang kuat dari kedua belah pihak untuk diskusi yang konstruktif demi kepentingan kasus;
- · Untuk mengatasi ketegangan apapun, untuk mengatasi kontradiksi antarpribadi adalah mungkin di bagian, langkah demi langkah.
Penting bagi seorang guru sosial untuk tidak hanya dipandu oleh aturan-aturan ini sendiri, tetapi juga untuk memberi tahu saingan tentang mereka, menggunakan latihan, pelatihan untuk membentuk perilaku non-konflik.
Perlu dicatat bahwa algoritma yang diusulkan berlaku untuk jenis lain dari resolusi konflik interpersonal.
Situasinya agak lebih rumit jika terjadi situasi konflik dalam sistem. "murid - guru" terjadi antara profesional dan kepribadian yang muncul. Studi menunjukkan bahwa dalam konflik interpersonal antara guru dan siswa, ada bagian besar dari konsekuensi negatif (83%) dibandingkan dengan efek positif (50% dari jumlah situasi yang dipelajari) (S. Khapeva).
Penting bagi guru untuk mengetahui bagaimana menentukan posisinya dengan benar dalam konflik, karena jika tim kelas bertindak di pihaknya, maka lebih mudah baginya untuk menemukan jalan keluar yang optimal dari situasi saat ini. Jika kelas mulai bersenang-senang dengan pelaku atau mengambil posisi ambivalen, ini penuh dengan konsekuensi negatif (misalnya, konflik dapat menjadi permanen).
Untuk jalan keluar yang konstruktif dari konflik, hubungan antara guru dan orang tua remaja adalah penting.
Seringkali, komunikasi guru dengan siswa yang matang terus didasarkan pada prinsip yang sama seperti dengan siswa sekolah dasar, memberikan guru kesempatan untuk menuntut kepatuhan. Jenis hubungan ini tidak sesuai dengan karakteristik usia remaja, pertama-tama, ide barunya tentang dirinya sendiri, keinginan untuk mengambil posisi yang sama dalam hubungannya dengan orang dewasa (I. Verenikina). Penyelesaian konflik yang berhasil tidak mungkin tanpa kesiapan psikologis guru untuk beralih ke jenis hubungan baru dengan anak-anak yang sedang tumbuh. Pemrakarsa hubungan semacam itu haruslah orang dewasa.
mengendalikan emosi mereka, bersikap objektif, memberi siswa kesempatan untuk membuktikan klaim mereka, “melepaskan tenaga”;
untuk tidak menganggap pemahaman siswa tentang posisinya, untuk beralih ke pernyataan "Saya" (bukan "Anda menipu saya", tetapi "Saya merasa diri saya tertipu");
tidak menyinggung siswa (ada kata-kata yang, ketika diucapkan, menyebabkan kerusakan pada hubungan sehingga semua tindakan "kompensasi" berikutnya tidak dapat memperbaikinya);
cobalah untuk tidak mengeluarkan siswa dari kelas;
b, jika mungkin, jangan hubungi administrasi;
tidak menanggapi agresi dengan agresi (ini akan meremehkan martabat Anda juga), tidak mempengaruhi kepribadiannya, karakteristik keluarganya, untuk menilai hanya tindakan spesifiknya;
- beri diri Anda dan anak Anda hak untuk membuat kesalahan, jangan lupa bahwa "hanya orang yang tidak melakukan apa-apa yang tidak salah"; terlepas dari hasil penyelesaian kontradiksi, cobalah untuk tidak menghancurkan hubungan dengan anak (ungkapkan penyesalan tentang konflik, ungkapkan kasih sayang Anda kepada siswa); tidak takut konflik dengan siswa, tetapi untuk mengambil inisiatif untuk menyelesaikannya secara konstruktif.
Teknologi pencegahan konflik dibangun, pertama-tama, berdasarkan kepercayaan dan interaksi dengan siswa, dibangun di atas kerja sama dan gaya komunikasi campuran dan metode interaksi yang sama ini. Penting untuk menjelaskan kepada anak yang sedang tumbuh cara bereaksi dalam situasi konflik dan mekanisme pencegahannya.
Semua orang tahu kebenaran bahwa masalah apa pun lebih mudah dicegah daripada dipecahkan. Namun, lebih banyak penekanan harus ditempatkan pada mendidik siswa di bidang mekanisme untuk menyelesaikan konflik interpersonal secara efektif, dengan mempertimbangkan posisi pendekatan humanistik dan sikap toleran terhadap orang lain. Sebuah sistem pencegahan berbasis pengetahuan, dengan pemantauan terus-menerus, mampu memindahkan situasi dari lapangan dan memulai dialog dengan anak hanya pada satu tingkat yang dapat dipahami olehnya untuk mencapai pengurangan tingkat konflik.
Pencegahan konflik tidak hanya mencakup serangkaian peristiwa yang berkaitan dengan interaksi antarpribadi, tetapi juga pekerjaan terus-menerus dari semua staf pengajar dan lembaga masyarakat secara keseluruhan.