Sberbank, stížnosti na zaměstnance a pobočky. Napište dopis Sberbank online do kontaktního centra

Klienti ruské Sberbank mohou klást otázky o otázkách zájmu o systém vzdálených služeb. Můžete kdykoliv kontaktujte kontaktní centrum, k tomu potřebujete napsat dopis v Sberbank Online, v důsledku čehož na něj zaměstnanci banky v nejbližší době určitě odpoví. Pro tyto účely existuje ve vašem osobním účtu speciální stránka, kde můžete nejen odeslat dopis, ale také zobrazit celý seznam odeslaných zpráv. Chcete-li na něj přejít, musíte kliknout na ikonu obálky, která se nachází v záhlaví webu a je viditelná z jakékoli stránky.

Úplně dole na webu je také speciální odkaz, kliknutím na něj můžete přejít na odpovídající stránku. Stačí kliknout na „Dopis do banky“.

Odeslané dopisy v Sberbank Online

Na stránce můžete vidět všechny odeslané dopisy, k tomu musíte přejít na kartu na stránce „ Odeslané dopisy" Zde jsou k dispozici následující informace:

Číslo dopisu.
Datum odletu.
Předmět.
Postavení.
Typ dopisu.

Zde je seznam posledních deseti odeslaných dopisů; pokud jich je více, přejděte na další stránku. Některé akce jsou dostupné na stránkách:

1.Vytvořte dopis. Vyplňte všechny požadované řádky:

Předmět dopisu.
Předmět zprávy.
Způsob převzetí: písemně nebo telefonicky.

2.Upřesněte předmět zprávy.
3. V položce „Příloha“ je možné připojit soubor.
4. Tělo textu se zadává do položky „Zpráva“.
Poté klikněte na „Uložit“, pokud chcete odložit odeslání dopisu do kontaktního centra nebo na „Odeslat“.

Chcete-li zobrazit dopis odeslaný online ze Sberbank, stačí kliknout na jeho název. Chcete-li zprávu odstranit, zaškrtněte políčko a klikněte na „Odstranit“ a poté potvrďte svou akci.

Hledání písmen ve vašem osobním účtu

V případě potřeby můžete najít konkrétní zprávu ze seznamu. Chcete-li to provést, na kartě " Odeslané dopisy» musíte uvést období, pro které chcete najít dopis ve Sberbank Online. Pro upřesnění uveďte předmět zprávy a její číslo, typ dopisu a případně přílohy.

Po nastavení všech parametrů klikněte na „Hledat“. Chcete-li nastavit nové parametry vyhledávání, klikněte na „Vymazat“.

Dostupné v této záložce seznam zpráv přijatých od Sberbank Ruska. Zde se zobrazují následující údaje:

Číslo dopisu.
Datum.
Předmět,
Postavení.

Uživatel vidí posledních deset zpráv, pokud jich je více, je třeba kliknout na další odkaz číslování. Některé akce jsou dostupné na stránce:

Na dopis můžete odpovědět.
Rozhodněte se o typu zprávy.
Předmět dopisu.
Vyberte metodu pro příjem zprávy s odpovědí.

Tato karta obsahuje zprávy, které byly odstraněny. Můžete od nich také získat potřebné informace.

V případě potřeby lze písmeno obnovit kliknutím na příslušný odkaz ve spodní části záložky.

Můžete tak kdykoli přijímat informace o dopisech Sberbank Online ze svého počítače nebo mobilního zařízení.

Stává se, že klienti Sberbank mají nějaké potíže nebo dotazy. V takových chvílích přemýšlejí o tom, jak mohou kontaktovat bankovní specialisty, aby vyřešili svůj vlastní problém. Ve skutečnosti existuje mnoho možností.

Stížnost na Sberbank

Pro ty, kteří si chtějí stěžovat na práci finanční instituce, existuje několik řešení:

Kontaktujte pobočku Sberbank, s jejíž prací byl klient nespokojen. Tato organizace se etablovala jako finanční instituce pracující ve prospěch svých občanů. Zároveň nesmíme zapomínat, že Sberbank je státní organizace. Jak se můžete přihlásit? Nejprve jděte osobně na oddělení a promluvte si s ředitelem. Můžete také zanechat stížnost. Pokud nechcete jít do Sberbank, můžete zjistit telefonní číslo oddělení na oficiálních webových stránkách banky a zavolat. Reklamaci lze uplatnit písemně a zaslat doporučeně.
Pokud klient není spokojen s prací obecně nebo není spokojen s jakoukoli službou, může vždy napsat na centrálu Sberbank. To lze provést několika způsoby: zavolejte na číslo horké linky, napište na e-mailovou adresu uvedenou na webových stránkách nebo zašlete doporučený dopis. Existuje několik dalších alternativních možností - napište zpětnou vazbu na oficiální webové stránky nebo v systému Sberbank Online.
Závažné stížnosti týkající se porušování práv klienta a porušování zákona lze zasílat buď centrální bance (Sberbank se jí jako každá jiná finanční organizace zodpovídá) nebo státnímu zastupitelství. Je možné kontaktovat další služby.

Jak položit otázku zaměstnanci Sberbank?

Někteří lidé si nechtějí stěžovat, ale snaží se vyřešit problém nebo získat co nejpřesnější informace. Dnes to můžete udělat několika způsoby:

kontaktováním pracovníka Sberbank na nejbližší pobočce;
zavolejte na horkou linku;
kontaktujte speciální kontaktní centrum pomocí systému Sberbank Online.

O funkčnosti Sberbank Online

Pokud tedy klient již pracuje se vzdálenou službou Sberbank Online, pak je pro něj nejvhodnější položit otázku technickému specialistovi prostřednictvím kontaktního centra. co to bude trvat? Napište dopis do systému.

Nespornou výhodou je detailní a poměrně rychlé zpracování požadavků. Pro zlepšení procesu zpětné vazby vyvinula Sberbank specializovanou stránku pro odesílání dopisů a prohlížení příchozích, odchozích a konceptů. Navíc funkčnost této aplikace je opravdu obrovská. To vše najdete ve svém osobním účtu.

Jak napsat dopis: pokyny krok za krokem

Nejprve se klient musí přihlásit do systému.
Jakmile bude na svém osobním účtu, uvidí vedle svého celého jména ikonu obálky. Je vždy v horní části stránky, bez ohledu na to, která je otevřená. Můžete také přejít na požadovanou stránku pomocí speciálního odkazu umístěného ve spodní části webu. V tomto případě musíte kliknout na ikonu „Dopis do banky“.
Na stránce, která se otevře, klient okamžitě vidí, jaké e-maily odeslal dříve. Můžete to udělat tak, že přejdete na kartu Odeslané e-maily. Každá zpráva obsahuje mnoho informací a pro zobrazení ji nemusíte otevírat. Na stránce odeslaných zpráv tedy vidíte číslo, předmět, stav a typ dopisu a také datum a čas odeslání. Dopisy jsou zde seřazeny po 10 kusech na každé stránce. Pokud chcete vidět dřívější zprávy, stačí přejít na další stránku.
Klient má možnost vytvořit nový dopis. Zároveň je zde řada povinných polí k vyplnění (předmět zprávy, předmět a způsob obdržení odpovědi - emailem nebo mobilním telefonem).
K dopisu můžete připojit soubory. Můžete to udělat kliknutím na přílohy. Budou zkopírovány z počítače nebo flash disku vloženého do procesoru.
Dále je napsán text samotné zprávy. Je velmi důležité podrobně popsat problém nebo otázku.
Dopis není nutné hned posílat. Můžete jej jednoduše uložit a po chvíli odeslat.

Zobrazit existující e-maily

Pokud informace o odeslaných dopisech na úvodní stránce nestačí, můžete požadovanou zprávu otevřít a přečíst si ji podrobněji. Pokud jej již nepotřebujete, můžete jej smazat ze svého osobního účtu. To se provádí velmi jednoduše - vyberte zprávu se zaškrtnutím a poté stiskněte tlačítko smazat. Provedené akce musí být potvrzeny.

Někdy uživatel nashromáždí poměrně hodně dopisů. V takové situaci není vyhledávání požadované zprávy ručně vždy snadné. Pohodlné vyhledávání vám umožní najít písmeno během několika sekund. V tomto případě můžete zadat následující parametry:

kdy nebo v jakém období byla zpráva napsána;
jaké je jeho číslo nebo téma;
filtrování e-mailů podle typu a přítomnosti příloh.

Čím více parametrů zadáte, tím méně výsledků vyhledávání bude. Vždy je můžete resetovat a hledat nové hodnoty.

O příchozích dopisech v systému

Pro příchozí zprávy je k dispozici samostatná karta. Stránka zobrazuje 10 nejnovějších e-mailů. V tomto případě bez otevření těla zprávy můžete zobrazit následující informace:

číslo;
datum;
téma;
postavení.

S přijatými zprávami můžete provádět následující akce:

odpověď;
vybrat typ nebo téma;
nakonfigurujte způsob, kterým bude odpověď přijata.

Práce s příchozími zprávami se neliší od práce s odchozími zprávami. Důležité je pouze správné nastavení vašeho osobního účtu a pochopení funkčnosti systému, jehož ovládání je vcelku snadné.

Pozor, důležitá informace!

Irina 26.02.2019 14:29

Mám složitou finanční situaci. Kvůli nemoci jsem nebyl schopen splácet půjčku a kreditní kartu. A neskrývala se, šla do banky provést restrukturalizaci. A teprve pak zjišťuji, že kreditní kartu nelze restrukturalizovat. Proč to nejde spojit do jednoho dluhu? Ukázalo se, že směnka byla vystavena tak, že nebylo možné zaplatit. Nyní jsem obvyklým neplatičem. Proč se nemůžete vžít do pozice člověka v obtížné situaci? Tver. Teď jsem v očích banky jako zločinný zloděj.

plakat ze srdce 13.02.2019 05:50

Dobré odpoledne, píše vám tým obce VSP 86 19/0 777 Vyselki. Píšeme, protože už nemáme sílu mlčet a snášet tyranii vůdkyně Naděždy Michajlovny Grabčakové.
V srpnu 2018 zanechal klient stížnost na manažera Grabchaka v knize stížností a recenzí, co bylo napsáno ve stížnosti, nikdo ze zaměstnanců neví, protože Grabchak knihu schoval, zaregistroval stížnost pod „levým“ číslem a urychleně byla otevřena nová kniha, údajně skončila stará (ačkoli kniha byla napůl čistá) Zástupkyně Grabchak Nosyreva Jekatěrina Sergejevna řekla, že takovou knihu nelze předat do archivu, musí se spálit.

A to je jen ta nejmenší část! Drapák k nám mluví drze, nafoukaně, s despektem, používá slovo sprostosti. K odchodu na oběd ji musíte požádat o volno a velmi často slyšíte odpověď „na oběd nikdo neodchází, všichni sedíme a pracujeme.“ Naše VSP změnila pracovní režim z 16 na 17 hodin, ale v pořádku aby se předešlo odchylkám v přesčasech, někteří zaměstnanci pracují od 8 do 17 16 hodin a druzí od 9 do 17 hodin. Jak to může být? Zdá se nám, že je to Grabchakův osobní rozmar. Nikdy neodcházíme z domova včas, v 16:12 vypínáme počítače dle očekávání, poté se vedoucí nebo ti, kteří pracují do 17:00 přihlásí pomocí svého přihlašovacího hesla a celé oddělení sedí a volá nebo jen sedíme a čekáme,když si ona vyřeší své osobní záležitosti,ale nikoho nepustí domů,sedíme každý den do 19-20h.Tedy každý den ne. vědět, kdy půjdeme domů, kdy nás pustí, na večer se nedá nic plánovat, protože pracovní doba je nepravidelná, nikdo z nás neví, kdy půjde z práce. Ukazuje se, že ne pracují pro Sberbank, ale jsou v osobním otroctví Grabchaku.

A také Grabchak nikomu nedovolí jít na nemocenskou, stanoví pracovní dny (protože bojová síla je pro ni důležitá) nebo ho vyhladoví, neustále volá nemocnému zaměstnanci a vyhrožuje (vyhozen pod článkem) ho nutí jít do práce. Telefon zvoní každou minutu, protože v WhatsApp bylo vytvořeno mnoho skupin a každé (a jsou tři) musíte každých 30 minut hlásit své prodeje a kolik klientů jste přesměrovali na MP, KBP. Není možné pracovat, stačí jít do skupiny a napsat výsledky.

Na našem oddělení jsou součástí týmu kamarádi, příbuzní, spolužáci Grabchaka a mohou všechno ukrást, přijít pozdě, nepřijít do práce, jít na systematickou čtyřpětidenní flám, nerespektovat své pracovní povinnosti a utéct z toho Všechno.

V září 2017 ukradl SMO Pankeev Alexander Andreevich (což je syn spolužáka Grabchaka) z pokladny 1000 rublů. téhož večera Grabchak shromáždil všechny zaměstnance, uspořádal výstavní schůzku a řekl, že Pankeyev bude vyhozen, ale navzdory všemu pracoval. V prosinci 2017 Pankeev znovu ukradl peníze, ale ve výši 21 000 rublů, Grabchak to věděl, ale opět v rozporu se zdravým rozumem Pankeev pracuje dodnes!!!

Grabchak nutí Marinu Aleksandrovna Sinichkina a Evgeniy Vitalievich Zaets pracovat pod personálním číslem Anastasie Romanovny Andryushina (je to neteř našeho manažera) a více než jednou. Ukáže se, že Andryushina není v práci, ale dostává zaplaceno - plat + bonus , kterou dávají ostatní zaměstnanci. V říjnu 2018 byla Andryushinova neteř propuštěna, obdržela všechny hotovostní platby, ale o několik týdnů později byla znovu přijata na stejnou pozici. Nikdo z ostatních zaměstnanců nechápe význam tohoto snížení, domníváme se, že bylo provedeno speciálně pro zlepšení finanční situace neteře.

Takto poslankyně Lazebnik, která je Grabchakovou spolužačkou, neustále chodí pozdě do práce, byla celý rok neproduktivní poslankyní, její počítadla jsou vždy vysoká a to souvisí s tím, že Grabchak nutí ostatní manažery, aby vedli své prodeje pod Lazebnikovým personálním číslem a také dal její známku B za rok 2018 d. Ukazuje se, že abyste na konci roku dostali dobrý bonus, nemusíte pracovat celý rok, ale jednoduše být blízkým spolupracovníkem manažera.

Poslanci si nejednou stěžovali, že klienti po žádosti o půjčku druhý den přišli a řekli: „Naďa Grabchak mi řekla, abych přišel a odmítl pojištění.“ Takový by měl být vůdce?

Manažerský fond je rozdělován výhradně jednomu zaměstnanci, zbytek odtud nic nevidí.

Všichni jsme už unavení z práce v takových podmínkách, bojíme se, protože nevíme, co od svých blízkých čekat, dnes někdo ukradne, zítra to může být přišpendlené na jiného člověka úplně (nucení vzít si půjčku , tím jsme si již prošli), děláme to více Nechce se nám pracovat, proto se na vás obracíme s prosbou o pomoc. Chci přicházet do práce a usmívat se a odcházet z práce s úsměvem a včas.

Opravdu žádáme o změnu vedoucího a zástupce. Protože s takovým lídrem nikdo v týmu pracovat nechce. Zlo musí být potrestáno.

Eleno 12.12.2018 19:17

NA POBOČCE SBERBANK Č. 8612/300 KIROVSKÝ KRAJ, KOTELNICH ODBORNÍCI PRACUJÍ NA JAKÝCH ZÁSADÁCH JSOU NEJASNÉ SE DOZVĚDĚT O DOKUMENTŮCH K PODÁNÍ ŽÁDOSTI O ODŠKODNĚNÍ ODŠKODNĚNÍ IPEDANCELIFE RPEDANCELIAT. ASENEVA YU.V. O SOUBORU DOKUMENTŮ JSEM NEMOHL NIC JASNĚ VYSVĚTLIT A STÁLE MĚ POSLAL ZAVOLAT NA DOVOLENOVÝ TELEFON, NIC MI NEBYLO JASNĚ VYSVĚTLENO (TAJNÝ BALÍČEK DOKUMENTŮ JSEM ZTRACEN), OPĚT 10.12. NEPŘIJALI JSEM S TÍM, ŽE „DNES PŘIHLÁŠKU NEPŘIJÍMÁME“, ALE ZÍTRA PŘIJMEME, AČKOLI JSEM JE VAROVAL, ŽE V TOMTO DOBĚ PŘIJDU ZNOVU, PROTOŽE PRACUJI DO 17.15, SAMOZŘEJMĚ JSEM NEŠLA, PROTOŽE CHÁPU, ŽE ZAPLATÍ ZBÝVAJÍCÍ ČÁST ÚVĚRU S POJIŠTĚNÍM NENÍ V ZÁJMU BANKY, LEPŠÍ BY POSÍLALI SMS ZPRÁVY NA TEL.

STANISLAV DZANDAROVIČ BALIKOEV 12.02.2018 14:10

Dne 02.09.2018 jsem refinancoval hypoteční úvěr Ruské zemědělské bance, který jsem si v roce 2016 vzal od Sberbank PJSC, splatil a dne 2.12.2018 prostřednictvím zplnomocněného zástupce - mé manželky Rity Dzantemirovna Balikoeva, nar. /07/1959, jednající mým jménem na základě plné moci 15 AA 0506152 ze dne 13.11.2015 ověřené notářem Vladikavkazského notářského obvodu pro č. 6-3530, podáno na pobočku Sberbank v KRASNODAR na ul. Rudí partyzáni pojmenovaní po Kotovském s žádostí o vydání hypotéky. Zaměstnanec Sberbank, který neměl přesné informace, odeslal žádosti do 3 bankovních archivů a do Jednotného státního registru. Na posledním místě (USRP) není hypotéka. To znamená, že je v jednom z archivů Sberbank.Prosím o urychlení hledání a vystavení hypotéky mně, protože do vyřešení problému s hypotékou jsem z důvodu BYROKRACIE a neefektivnosti zaměstnanců Sberbank nuceni platit zvýšenou sazbu RSHB...

ananiano 1.02.2018 16:08

na pobočku banky Vedlejší kancelář č. 9040/02102 Sergiev Posad, poradce drze flirtuje s muži a nejen to!!! Nějak zjistila telefonní číslo mého manžela a píše mu o své lásce k němu!!! Není normální mít takové zaměstnance.

Olga 1.12.2017 07:26

Vážená SBER BANK,
Tímto dopisem vám oznamuji, že nechci potvrzovat „Zásady ochrany osobních údajů mobilní aplikace Sberbank Online“.
Jsem klientem Sber Bank a ne své kontakty v mobilním zařízení a veškeré informace související s mými kontakty.
PROBLÉM! Bez tohoto potvrzení nemohu Sberbank online na svém mobilu používat, s čímž zásadně nesouhlasím.
Nemohu poslat screenshot jako přílohu. Vaše automatizační služba již ví, co přichází v mobilních aplikacích.
Prosím o opatření, v případě negativního výsledku budu nucen odmítnout služby této banky, která má neadekvátní politiku „důvěrnosti“ a cíle banky mi nejsou jasné a nechci jim rozumět , jelikož se domnívám, že ani mé kontakty nejsou klienty banky, ale já.
Děkujeme za pochopení.

S pozdravem Olga Igorevna Yashina.

Alexandr Anatoljevič 26.10.2017 09:28

06.07.2016 v pobočce pobočky č. 5221 ruské Sberbank v Rostově na Donu (strukturální jednotka č. 5221/0358) vedoucím služeb Generalenko N.A. a vedoucí zaměstnanec odmítl doplnit můj osobní účet č. 42607.810.8.5209.6600150 pro vklad „Universal Sberbank of Russia na 5 let“, otevřený 20. května 2015, a informoval mě, že nyní nemohu provádět žádné transakce se svým vkladem z důvodu změn bankovních pravidel, a to: bez obnovení stávající smlouvy na jinou, nutně „spojenou“ s mobilní kartou. Všechny mé námitky nebyly akceptovány.
Vzhledem k absenci jakékoli volby jsem byl nucen souhlasit s „ultimátem“ banky, v důsledku čehož byl výše uvedený účet uzavřen a okamžitě otevřen nový účet č. 42307.810.2.5209.6619588, na který jsem přispěl byl nyní již přijat.
Tuto politiku banky považuji vůbec ne ve svůj prospěch, jako klienta, důchodce, kterému by docela stačila obyčejná „Vkladní knížka“, se kterou bych mohl operovat jen já a nikdo jiný, ale ve prospěch a velká radost podvodníků.
Považuji to za bezdůvodně vnucenou službu ze strany banky, která je pro mě naprosto zbytečná, čímž se podvodníkům otevírá cesta k mým prostředkům, čehož následně využili.
Dne 7. listopadu 2016 jsem obdržel SMS zprávu o transakci, kterou jsem údajně provedl: jistý nákup a někdo převedl mé prostředky někde ve výši 12 000 rublů. Po 76 sekundách (které jsou zaznamenány) jsem na kontaktní centrum zákaznického servisu Sberbank nahlásil transakci, kterou jsem neprovedl, tedy krádež mých peněz, ale Sberbank převod nepozastavila (nezablokovala), ani nevzala jakýkoli úkon k vrácení platby. Právě jsem zablokoval svůj již prázdný účet.
V oficiální odpovědi Sberbank na mé odvolání mi bylo doslovně sděleno toto: „Podle současné federální legislativy může být zrušení transakcí napadených klientem provedeno pouze z podnětu příjemce finančních prostředků.“
To znamená, že když jsem obdržel SMS od banky o převodu peněz z mých účtů, okamžitě kontaktuji banku, nemám právo napadnout něčí transakci s mými penězi? A banka na základě mé žádosti nepozastaví transakci s mými penězi? Ano, to jsou prostě ideální podmínky pro podvodníky, ale ne pro klienty, kteří své úspory svěřili bance!
Koneckonců, klient může omylem provést transakci nebo se dokonce dostat do pasti podvodníků, a to i na „phishingových“ stránkách s logem Sberbank atd., Ale ne on, ale pouze nějaký „příjemce“ může transakci zrušit? Nesmysl!
Pokud by totiž bylo uzákoněno, že se svými penězi může hospodařit pouze klient banky (a ne nějaký „příjemce“), pak by samotné podvodné schéma přestalo fungovat, totiž: pokud by klient dostal okamžitou SMS oznámení o tom, že někdo provádí, a nikoli sám, bankovní transakce s jeho penězi, okamžitě kontaktoval banku s požadavkem na zrušení transakce a zároveň by peníze nebyly převedeny podvodníkům (zablokovány, vráceny na účet atd. .), pak by už podvodníci-příjemci neměli, nemělo by smysl „pracovat“ podle tohoto schématu.
Přímý vztah příčiny a následku je viděn z důsledků toho, že odpovědní zaměstnanci Sberbank nepřijmou opatření nezbytná k zamezení podvodných aktivit, které vedly k porušení hmotných zájmů jejich vkladatelů. Jak kvalifikovat takovou nečinnost: jako nedbalost? Nebo jak je to s předcházením zločinu, který je spolehlivě znám nebo je páchán? Nebo jako schvalování zločinu, vytváření podmínek pro ostatní k páchání zločinů? Není v mé kompetenci uvádět konkrétní kvalifikaci, ale vztah příčiny a následku mezi nečinností Sberbank a podvodným jednáním podvodníků je jasně viditelný.
Pokud jsou podvodníci de facto o hlavu a o dva kroky napřed před bankovními specialisty, kteří vyvíjejí systémy pro zajištění bankovní bezpečnosti a bezpečnosti vkladů, pak je třeba si to přiznat a nebo vrátit klientům možnost odmítnout nealternativní službu, kterou ukládá banky a nepropojit všechny účty se službou elektronické karty a vrátit se na „vkladní knížky“, nebo - kompenzovat klientům odcizené prostředky.
V současné době platí zásada banky, že pokud je vám to ukradeno, znamená to „jste hlupák“. Ale podle společnosti Zecurion, která se zabývá systémy informační bezpečnosti, hackeři v roce 2016 ukradli z ruských bankovních karet 650 milionů rublů. V roce 2017 se předpokládá růst na 750 milionů. To znamená, že desetitisíce nehloupých lidí trpěly!... A samozřejmě je snazší vinit je, oběti, za to, co se stalo...
Šéf banky German Gref na schůzce s premiérem Dmitrijem Medveděvem informoval o příjmu rekordních zisků Sberbank, která za osm měsíců letošního roku překonala všechny rekordy za celou dobu existence úvěrové instituce, ztrojnásobila resp. dosažení 322,8 miliardy rublů, včetně snížení „nákladů“. Jistě i my, okradení investoři, spadáme pod pojem „snížené náklady“?
Stojí za to přemýšlet: jakou roli lze přidělit Sberbank, s ohledem na všechny výše uvedené skutečnosti: jako nevědomý prostředník mezi podvodníky a jejich klienty nebo jako pasivní spolupachatel?
A. Novikov

Valery 22.10.2017 14:52

V roce 1988, když jsme sloužili v posádce Vidjaevo v Murmanské oblasti, jsme otevřeli účet č. N-11 na jméno Chuvašovova syna Vladlena Valerijeviče v pobočce spořitelny SSSR č. 5545/029 pobočky Kola vesnice Vidjaevo „Cílený vklad pro děti“. V roce 1989 jsme přešli do služby do Sevastopolu, kde žijeme dodnes. S rozpadem SSSR jsme skončili na Ukrajině a na naše otázky v místních spořitelnách odpověděli, že abychom vyřešili otázku zálohy, musíme do režimní posádky Vidjaevo. Nyní jsme občany Ruska. Jak můžeme získat náš vklad s úrokem splatným za všechny ty roky? S pozdravem rodina Chuvashova.

Alexandr 14.10.2017 12:51

Dobré odpoledne Zajímalo by mě, zda se na mě vztahují platby nepracujícím důchodcům podle sociálního programu Sberbank, pokud moje pracovní zkušenost v systému Sberbank je 12 let. V roce 2014 byl propuštěn z důvodu snížení počtu zaměstnanců a v roce 2017 odešel do důchodu.

Světlana 2.10.2017 06:32

Dobrý den, vážení zaměstnanci banky, ráda bych vyjádřila stížnost ohledně hypotečního úvěru.
18. srpna 2017 na pobočce Sberbank 6991/00720 Syzrani sepsali žádost o snížení hypoteční smlouvy č. 44166 ze dne 30.8.2012. Byl jsem zamítnut, hypotéka byla údajně čerpána v roce 2012. Zákon je jen jeden, sazba se mění snížena, proč?Odpovězte prosím, proč nelze snížit sázku?

Dmitrij 13.09.2017 08:33

Vážení zaměstnanci banky, nechápu, proč mi kartu nevydají! Kartu bych měl dostat vydanou 28.8., ale mám ji zakázáno vydávat. Nebral jsem si od Vás půjčky a jsem není na černé listině. z jiných karet si účtujete úrok, kdo mi úrok dá, pokud vlastníte všechny maloobchodní prodejny v zemi!

Andrey 4.07.2017 11:13

Ahoj. Dnes jsem narazil na následující problém: rozhodl jsem se využít bonusy „děkuji od Sberbank“ a nepodařilo se mi to. V našem městě Sarapul v Udmurtské republice tyto stejné bonusy nepřijímají ani v obchodě Magnit, ani v hypermarketu Agat, ani na čerpací stanici Bashneft. Nerozumím: proč na místech, kde se udělují stejné bonusy, je nemohu utratit? pokud má Sberbank dohodu s těmito maloobchodními prodejnami, pak jsou povinni přijímat stejné bonusy, tak proč potřebuji tyto mrtvé body?

Valerij Ivanovič 7.06.2017 19:49

Můj komentář vyžaduje ověření. Mohu uvést číslo účtu manažera, dozvěděl jsem se to dnes, 7. června 2017, adresa je St. Petersburg, Engels Ave. 128, Moimu Vedoucí je Elena Sergeevna. 1000 rublů již bylo ukradeno. Nedokážou nic vysvětlit. Řekli, že se na to podívají. Důchod nebyl vydán. Chtěl jsem to sundat, aby mi všechno neukradli.

Valerij Ivanovič 7.06.2017 19:44

Banka mi právě ukradla důchod, dobře, že to nebyla karta. Jednoduše si každý den strhne 20-30 rublů ze svého běžného účtu, bez jakéhokoli vysvětlení. Ptám se na základě čeho, ale jen tak, bez vysvětlení, bez dokumentů. Jsou to jen bandité.

Taťána 24.05.2017 01:00

Vážení manažeři Sberbank! Vysvětlete mi prosím, proč jste strávil tak krátkou dobu obsluhou klienta Požadujete po svých zaměstnancích rychlou práci, ale klient Vaší banky tím trpí Proč Vaši zaměstnanci tlačí na klienty nabídkou vydání penzijní karty. Žádám Vás, abyste se na tuto problematiku podívali a vysvětlili zaměstnancům pravidla, jak se chovat ke klientům Vaší banky

Inna 17.05.2017 11:37

Ahoj!!! Jsem velmi nešťastný z vaší práce. Pracovník banky mi nabídl pojištění mého osobního účtu proti podvodům. Co se dělalo a dělalo. Ale po nějaké době jsou všechny mé prostředky z online banky nějak odepsány z mé karty, ačkoli jsem neprováděl žádné transakce. Zaměstnanci banky se odvolávají na to, že jsem to údajně udělal. Vážená banko, přestaňte krást peníze občanům, ukradněte je sobě. Pravděpodobně bychom na vás měli podat trestní oznámení. Hrozná banka a nedůvěřuje vám.

Alexandr 25.04.2017 16:21

Ahoj! Sdělit. Takže chápu federální zákon, proč dopravní policie stahuje finanční prostředky z mého osobního účtu na pokuty. Jaké právo mají lichotky v mé peněžence? Jsou to peníze někoho jiného a vy mi děláte další problémy. Pokud jde o pokutu, dělám to speciálně pro úřední povinnosti, povolujete výběr těchto prostředků. Chci odmítnout vaše služby od Sberbank, jinak mi brzy dovolíte odstoupit za prospěšné služby

Alexandr 25.04.2017 13:02

Dobrý den, milí zaměstnanci Sberbank! Podstata věci: 16. dubna 2017 jsem na webu Sberbank v 10:37 vyplnil nějaký formulář. V 10:38 mi na mobilní banku 900 přišla zpráva, že jsem se zaregistroval v aplikaci pro iPhone. Následně v 10-47 a 10-48 bylo přijato 5 zpráv, že byla provedena platba za služby z mé kreditní karty na číslo MTS (9136422600) v celkové výši 10 tisíc rublů. Poté jsem se přihlásil do Sberbank online a k přihlášení jsem potřeboval SMS s jednorázovým přihlašovacím kódem. Ale podvodníci, kteří mi ukradli přihlašovací jméno a heslo, což mají na svědomí přímo bezpečnostní důstojníci Sberbank, to nepotřebovali. Dne 17. dubna 2017 jsem ráno šel na pobočku Sberbank a oznámil, že z mé kreditní karty bylo odcizeno 10 tisíc rublů. Zaměstnanec tuto skutečnost zaznamenal a podal žádost o zablokování této kreditní karty. Vytiskla mi protokol o účtu kreditní karty, abych se obrátil na policii, a poté jsem šel na policii a sepsal prohlášení o spáchání podvodného jednání. Dne 18. dubna 2017 jsem opět v 10:48 obdržel 5 SMS zpráv na mobilní banku 900 se zprávou, že z mé kreditní karty byla provedena platba za služby ve výši 2 000 rublů, v celkové výši 10 000 rublů od BLOKOVANÁ karta a neprovedl jsem žádnou akci s kartou jsem neudělal. Na základě odhlášení ze Sberbank dne 16. dubna 2017 prostřednictvím systému Sberbank Online byla k mé kartě připojena služba „Automatická platba“ ve výši 2000 rublů na telefonní číslo 7913 6422600. Znovu vyvstává otázka ohledně SMS zpráv pro každou operaci, ať už jde o změnu telefonního čísla nebo připojení „Automatické platby“. Při zcela neaktivní bezpečnostní službě podvodníci kradou peníze a za vše může majitel karty, velmi výhodná pozice pro nečinnost. Dne 18. dubna 2017 jsem byl nucen deaktivovat „Automatickou platbu“ ze všech karet, zablokovat všechny 3 karty, odeslat je k opětovnému vystavení a deaktivovat službu mobilního bankovnictví. Neřešení tohoto problému mě donutí kontaktovat státní zastupitelství, stejně jako zanechat recenzi v televizi a v jiných médiích. Dejte mi prosím vědět své rozhodnutí!

Anastasie 15.03.2017 19:38

Dobrý den, vážení zaměstnanci Sberbank! Podstata věci: 19. února 2017 byla na mobilní banku 900 přijata SMS: VISA8787 19.02.17 13:11 převod 17040,69 rublů PLATEZH PO KREDITU Zůstatek: 16480,26 rublů. Upřesním, že půjčku s takovýmto odepisem měsíčně nemám! Ve třetím měsíci těhotenství jsem musela jet 15 km do nejbližší pobočky Sberbank (OSB 8627 1710), abych napsala prohlášení o NELEGÁLNÍM VÝBĚRU PENĚZ SBERBANK, a také jsem musela zablokovat kartu a vybrat částku peněz ve výši 16 000 rublů. (na kartě zbývá zůstatek 480,26 rublů). Když jsem se na pobočku Sberbank ptal Vaší pracovnice, jak mohu žít s dítětem do výplaty bez těch nezákonně odepsaných peněz, tak pracovnice ani nic neodpověděla, jak tomu rozumím, je to pro Vás normální situace , ale pro ženu v situaci pobírající alimenty na dítě a veškeré peněžní transakce ne! Při opětovném vydání karty 1. března 2017 byly vráceny peníze ve výši 17040,69 rublů, s výjimkou 480,26 rublů! Kvůli vaší chybě jsem musel cestovat dvakrát a plýtval jsem nervy v této pozici... A úplně jste moji otázku nevyřešili! Neřešení tohoto problému mě donutí kontaktovat státní zastupitelství, stejně jako zanechat recenzi v televizi a v jiných médiích. Dejte mi prosím vědět své rozhodnutí! P.S: ještě jsi měl to svědomí poslat mi SMS z čísla 9000, mám radost??? Odpovězte si sami: problém nebyl zcela vyřešen, utratil jsem 1 000 rublů, abych šel na pobočku banky, moje nervy a moje dítě, abych si půjčil peníze od přátel, dokud nevrátím 17 040,69 rublů. a mám dvě vlastní půjčky.

Vítěz 6.03.2017 10:25

Dobrý den, vážení zaměstnanci banky. 26. ledna tohoto roku jsem potřeboval provést mezinárodní přestup. Dorazil jsem na pobočku Sberbank, kde mě obsluhovali tři lidé. Se smutkem provedli půl na půl převod ve výši 450 USD + vzali provizi 35 USD.
20. února jsem se dozvěděl, že můj přestup neprošel. Druhý den jsem musel znovu na pobočku Sberbank, abych zjistil, proč převod neproběhl. Bylo pro mě velkým překvapením, když mi přišla zpráva z 30. ledna, že platba neproběhla, protože nebyla uvedena adresa banky příjemce. Nyní, kvůli nezkušenosti zaměstnanců banky, mé peníze uvízly mezi dvěma bankami. Několikrát jsem šel do banky, abych zjistil, zda došlo k vrácení peněz, ale bez úspěchu. Tentokrát mi řekli, že zavolají a řeknou mi, zda peníze dorazily nebo ne. Ale zdá se mi, že tam budu muset znovu. To je pro mě těžké, protože pokaždé jít do banky je velmi drahé.
Otázka tohoto charakteru: Jak dlouho trvá, než dojde k vrácení peněz a bude mi vrácen poplatek za převod vzhledem k tomu, že platba neproběhla? Zaměstnanci banky řekli, že provize se nevrátí. A nechápu proč? Chybu ostatně udělala sama banka.

Ludmila 30.12.2016 02:07

Dobré odpoledne! Sberbank jsem již několikrát kontaktoval! Dne 16. prosince 2016 podvodníci stáhli celý důchod z mé karty ve výši 15 000 rublů prostřednictvím mobilní aplikace ve prospěch YANDEXMON/Navíc k výběru prostředků došlo bez mého účast! Podal jsem reklamaci u banky a byla úspěšně zamítnuta( kdo by pochyboval).Koho zajímá cizí smutek? Vyřešili jsme to, říkají! Kódy byly zadány správně, takže za to nemůže Sberbank. A kdo je na vině?Řekli mi, ať se obrátím na orgány činné v trestním řízení!Hned jsem kontaktoval policii a státní zastupitelství!Žádost byla přijata,jednali se mnou lidsky,na rozdíl od zaměstnanců centrální Sberbank!Faktem ale je,že dostávám i nadále pochybné SMS s žádostí o hodnocení práce zaměstnanců Sberbank na stupnici od 1 do 10. SMS přicházejí z čísel 900 a 9000. Je zřejmé, že se jedná o podvodníky, kteří mi opět chtějí vybrat poslední peníze z mobilu a popř. ,zůstatek na kartě.Říkám to sebevědomě,protože mezi mými přáteli byly takové případy!Mimochodem uplynuly 2 týdny a zpráva o vydání nové karty se neobjevila!A v SMS sebevědomě zavolej na moje data a pak, že jsem podal žalobu! Jak to podvodníci vědí? Kdy vyčistíte své řady od různých hackerů? Ostatně všechny akce samozřejmě provádějí z centrály lidé, kteří mají přístup k informacím! ven! Už sepisujeme hromadnou stížnost na generální prokuraturu s lidmi , také oběťmi podvodníků! Podobný případ, i když s částkou pouhých 500 rublů, se stal s ATB! Vyřešili to do 24 hodin a vrátili všechny prostředky! A vy se odhlásíte! Prosím, vyřešte to, žádám vás!

Omlouvám se Ekaterině, že její práci zničili ostatní zaměstnanci.

Světlana 2.11.2016 10:46

Ahoj. Dostal jsem hypotéku, vše zaplatil včas, bez prodlení. V loňském roce došlo z důvodu mateřské dovolené k odložení splátek úroků, které byly rozloženy do všech dalších let splácení hypotéky. 30. září jsem vložila mateřský kapitál, ale z nějakého důvodu zákaz místo požadované částky vyčíslil částku na téměř více než 180 000. 3. října jsem sepsal prohlášení a reklamaci, která se stále zvažuje, každý čas prodlužující dobu zvažování - již do 2.12.16. Příští platbu musím zaplatit 9. listopadu, ale peníze, které přijdou, jsou odepsány na těchto 180 000. Co mám dělat? Jak zaplatit další platbu, když mi bude účtován nedoplatek, který mi připsala sama banka?

Natálie 14.10.2016 08:51

Dobré odpoledne, pánové bankéři. Znáte % sazeb vaší banky za platby úvěrových služeb, stejně jako sankce za pozdní platby, a jsou velmi vysoké. Opravdu chci vědět, kdo a jak zaplatí %, stejně jako zpoždění platby mně, jako klientovi banky?Díky bohu, že mám ve vaší bance debetní kartu a snažím se využívat služeb vaší banky co nejméně, ve vaší práci je příliš mnoho negativního a temného.I když zaměstnanci jsou většinou úžasní lidé.Nyní jádro věci, ruská pokladna mi poslala peníze na debetní kartu 30. září 2016, částka je malá, 800 rublů, do dnešního dne nejsou peníze. Kontaktoval jsem zaměstnance telefonicky 900, odvolání byla přijata, ale problém musí být vyřešen 29. 10. 16. Pánové, kdo mi zaplatí % za použití mechových prostředků? Dáváte půjčky s 25 % ročně. Buďte tak laskav a zaplaťte mi úroky za nezákonné použití mých prostředků, zvláště když jsem vám je nedal. Nebo doufáte, že částky jsou malé a lidé nebudou jít k soudu? 10 lidí 800 rublů je již 8000 a stále mají úrokovou sazbu 25 ročně, dobrý výdělek, pánové bankéři. Opravdu chci získat objasnění této záležitosti, uvedl jsem svou e-mailovou adresu

Klienti bank mají často při využívání bankovních služeb různé otázky, se kterými se obracejí na podpůrnou službu banky. Ne všichni uživatelé však vědí, jak správně formulovat požadavek při kontaktu s bankou nebo jak zkontrolovat stav podané žádosti u Sberbank. V tomto článku naleznete podrobné informace týkající se podání a ověření dotazu nebo stížnosti u Sberbank Online.

Kde najdu zpětnou vazbu ve Sberbank? V případě různých dotazů může klient banky podat bance žádost následujícími způsoby:

Ve službě. V tomto případě musí být klient registrován v systému internetového bankovnictví. Poté se bude muset pouze přihlásit do systému a zanechat prohlášení v příslušné sekci.
Na stránce Sberbank. Chcete-li použít tuto metodu, přejděte do části „Zpětná vazba“, která se nachází na hlavní stránce zadaného webu. Dále zbývá pouze vybrat účel a důvod, popsat problém nebo položit otázku. Kromě toho je nutné uvést osobní údaje klienta a také způsob obdržení odpovědi.
Používáním mobilní aplikace. V tomto případě je také potřeba být registrován v systému internetového bankovnictví. Kromě toho si musíte do telefonu stáhnout uvedenou aplikaci (aplikaci si můžete stáhnout z Google Play a App Store). Dále stačí projít autorizací pomocí stávajících přihlašovacích parametrů a přejít do sekce „Zpětná vazba“. Poté můžete sestavit text.
Komunikace s operátorem Online. Každý návštěvník webu může na oficiálních stránkách položit provozovateli otázku, která ho zajímá. Služba podpory je k dispozici 24 hodin denně.
Zavolejte do call centra. Pro získání potřebných informací mohou klienti banky také zavolat na call centrum banky (číslo je uvedeno na hlavní stránce webu Sberbank).

Odeslání žádosti je dostupné pouze klientům uvedené bankovní organizace.

Kromě toho jsou klienti pro pohodlí rozděleni do dvou kategorií:

Soukromé, tedy jednotlivci.
korporátní, tedy právnické osoby.

V osobním účtu uživatele jsou k dispozici dvě karty týkající se zaslaného problému nebo banky:

Příchozí dopisy

Tato záložka zobrazuje všechny dopisy přijaté z banky. Každá odpověď na odvolání ve Sberbank má následující parametry: číslo, předmět, čas přijetí a také stav dopisu (nový nebo přečtený).

Odpověď na přijatou přihlášku. K provedení této akce stačí kliknout na tlačítko „Odpovědět“, které se nachází vedle vybrané položky. Ihned po kliknutí na toto tlačítko se otevře formulář pro vyplnění nového dotazu na podpůrnou službu bankovní organizace.
Pohled. Uživatel si může kdykoliv prohlédnout obsah každé obdržené odpovědi, stačí kliknout na požadovanou položku.
Odstranění. Nepotřebné soubory lze kdykoli smazat; k tomu vyberte písmeno a klikněte na tlačítko „Odstranit“.

Odeslané dopisy

Tato záložka obsahuje všechny aplikace odeslané uživatelem. Každý má tyto parametry: číslo, předmět, čas odeslání a typ (dotaz, stížnost nebo problém).

Na zobrazené kartě může uživatel provádět následující akce:

Vytvořte novou zprávu. Chcete-li provést tuto akci, musíte kliknout na tlačítko „Vytvořit“, po kterém se otevře formulář, ve kterém můžete napsat své odvolání Sberbank.
Zobrazit a smazat. Prezentované akce se provádějí stejným způsobem jako v předchozím odstavci "Příchozí dopisy".

Při odesílání zprávy do banky je třeba vzít v úvahu následující body:

Účel podání. Vždy buďte konkrétní ohledně svého cíle. Zaměstnanci banky tak vaši žádost okamžitě převedou na správné oddělení, což výrazně urychlí zvážení a řešení vašeho problému.
Způsobit. Stránka nabízí následující důvody: debetní nebo kreditní karta, zprostředkovatelské služby, převody peněz nebo platby, vklady, půjčky, hypotéky a další. Před odesláním prosím vyberte důvod, který potřebujete.
Text. Při psaní dopisu musíte uvést číslo pobočky banky, se kterou je aktuální situace spojena. Doporučuje se také co nejpodrobněji popsat aktuální situaci, protože to umožní co nejrychlejší vyřešení problému. V případě potřeby můžete k dopisu připojit různé soubory.
Jak získat odpověď. Před odesláním dopisu nezapomeňte uvést, jak nejpohodlněji dostanete odpověď.

Aktuální stav žádosti ve Sberbank můžete zkontrolovat podle čísla pomocí následujících metod:

Na webu banky. V tomto případě musíte jít do sekce "Zpětná vazba". Dále do tabulky „Kontrola stavu projednávání žádosti“, která se nachází na pravé straně, zadejte číslo svého dopisu. Poté se zobrazí aktuální stav.
V internetovém bankovnictví. V tomto případě se musíte přihlásit ke službě. Poté přejděte do složky "Odeslané dopisy". Umístěním ukazatele myši na odeslaný e-mail zobrazíte aktuální stav kontroly.
Kontaktujte call centrum. Můžete také zavolat do call centra na číslo uvedené na hlavní stránce webu. Dále jednoduše zadejte číslo písmene operátorovi.
V online chatu na webu. Přejděte na web a otevřete chat. Dále zadejte své jméno a položte otázku. Počkejte na odpověď operátora.

Pokud neobdržíte odpověď

Odpověď na odeslanou zprávu musí dorazit do 15 kalendářních dnů. Pokud neobdržíte odpověď ve stanovené lhůtě, postupujte takto:

Kontakt call centrum. Zavolejte na číslo uvedené na webu banky a sdělte operátorovi svůj problém.
Kontakt online chat. Přejděte na web Sberbank a zadejte chat. Počkejte, až se operátor připojí, a položte mu svůj dotaz.

Podívejte se na vtipné video – jak položit otázku Sberbank of Russia online prostřednictvím svého osobního účtu?

Služba podpory ruské Sberbank poskytuje veškeré informace, které zajímají klienty nepřetržitě, a také poskytuje pomoc a rady ohledně jakýchkoli problémů týkajících se bankovních služeb.

Veškeré stížnosti a žádosti jsou přijímány telefonicky nebo e-mailem, což umožňuje evidovat žádosti v jedné evidenci. Po odeslání svého odvolání si tedy můžete stav jeho projednávání kdykoli ověřit na webových stránkách nebo telefonicky.

Jak kontaktovat podpůrnou službu Sberbank of Russia

Existuje několik způsobů, jak kontaktovat zaměstnance banky:

Bezplatné číslo 8-800-555-55-50 pro volání z mobilního nebo pevného telefonu. K vyřešení jednoduchých problémů a obnovení přístupu ke svému osobnímu účtu mohou klienti použít výzvy hlasové nabídky. Chcete-li komunikovat přímo s operátorem, stiskněte příslušné tlačítko na klávesnici vašeho telefonu nebo jednoduše počkejte, až vás systém převede do dialogu s pracovníkem banky.
24hodinová horká linka prostřednictvím krátkého čísla pro ruské uživatele jakéhokoli mobilního operátora. Pro rychlý přístup k vašim osobním údajům se doporučuje připravit si před hovorem všechny doklady potřebné k identifikaci – bankovní kartu a ruský pas.
Telefon +7-495-500-55-50 v mezinárodním formátu pro volání ze zahraničí nebo z městských čísel. Pokud se nacházíte v jiné zemi, bude hovor účtován podle tarifů vámi zvoleného telekomunikačního operátora.
Online podpora na webových stránkách banky nebo na jakékoli sociální síti (služba podpory Sberbank "V kontaktu s"). Pomocí jakékoli sociální sítě síť nebo online chat podpory, pamatujte, že vaše osobní údaje se mohou dostat do rukou útočníků, takže po ukončení dialogu s bankovním specialistou nezapomeňte kliknout na tlačítko pro odhlášení ze systému.
Vyplňte žádost pomocí formuláře zpětné vazby se službou podpory na webových stránkách společnosti. Pro podání elektronické přihlášky musíte uvést účel své přihlášky, důvod, podstatu problému, své celé jméno, datum narození, mobilní telefon a e-mailovou adresu. Můžete také uvést, jaká metoda by pro vás byla nejpohodlnější k obdržení odpovědi – prostřednictvím SMS, e-mailu nebo telefonu.

Po vyplnění žádosti některým z výše uvedených způsobů vám musí pracovník banky poskytnout číslo žádosti.

Stav takové žádosti můžete zkontrolovat sami na webu Sberbank nebo zavoláním na kterékoli z výše uvedených telefonních čísel. Často jsou všechny požadavky zákazníků posuzovány do 24 hodin po jejich odeslání.

Jaké problémy řeší podpůrná služba Sberbank of Russia?

Ve většině případů klienti bank hledají radu a pomoc, takže takové požadavky lze vyřešit okamžitě bez čekání:

Zablokování nebo odblokování karty klienta, stejně jako pomoc při zachycení karty bankomatem nebo odcizení a ztrátě.
Aktuální zůstatek na kartě a nedávné pohyby fondů.
Balíčky služeb včetně bonusových a kreditních programů.
Internetové bankovnictví a práce s mobilní aplikací.
Vklady, pojištění, platby.

Pamatujte, že pokud je vaše karta odcizena, ztracena nebo zachycena bankomatem, musíte naléhavě kontaktovat podporu Sberbank, aby zablokovala váš účet a zabránila podvodníkům v použití vašich prostředků.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se bankovních služeb, můžete požádat o radu jakýmkoli pohodlným způsobem. Pokud se při používání služeb setkáte s nějakými potížemi nebo pokud chcete podat stížnost či jinou žádost o pomoc, použijte čísla zákaznické podpory nebo oficiální web společnosti.