Selles artiklis vaatleme Tricolor TV -d. Me ütleme teile, kuidas ja milliste küsimuste korral saate helistada selle operaatori tasuta vihjeliinile, milliseid teenuseid pakub Tricolor TV, millistele piirkondadele on mõeldud telekanalite edastamine ja palju muud.
Kui soovite Tricolor TV -s tasakaalu kontrollida, leiate meie eelmisest artiklist teavet selle kohta, kuidas seda ise teha.
Me ei sea endale eesmärgiks üheski küsimuses üksikasjalikult peatuda, vaid ainult sissejuhatava, pealiskaudse ülevaate saamiseks Tricolor TV -st. Meie artikli viimases osas teeme ajaloolise ekskursiooni ja jälgime selle operaatori arengut Venemaal. Aga olgem järjekindlad, härrased. Alustuseks pakume kõige rohkem olulist teavet tellijatele - tasuta vihjeliin Tricolor.
Tricolor TV tasuta vihjeliin
Niisiis, saate helistada tasuta vihjeliinile Tricolor TV, helistades numbril 8-800-500-01-23. Millist teavet saate selle numbriga anda? Näiteks on teil ainulaadne võimalus saada teavet uute boonusprogrammide ja allahindluste kohta. On võimalus õppida Tricolor TV -teenuste eest tasumist - kõnekeskuse töötajad räägivad teile kõike üksikasjalikult. Lisaks on teil võimalus selle teleoperaatoriga ühenduse loomiseks avaldada, helistades Tricolor TV vihjeliinile. Tänu juurdepääsule vihjeliinile pääsete juurde teabele telesaadete ajakava ja värskelt ilmunud uute filmide kohta. Selliseid uusi filme saate koju vaatamiseks tellida Tricolor TV vihjeliini kaudu. Loomulikult peate natuke raha maksma, kuid see on seda väärt. Film on endiselt kinos, kuid te vaatate seda juba perega kodus ja olete selle oma kogusse salvestanud.
Tricolor TV tasuta tehnilise toe telefon
Oleme teile rääkinud Tricolor TV tasuta infotelefonile helistamise peamistest eelistest ja nüüd tahaksin juhtida teie tähelepanu veel ühele selle ettevõtte olulisele telefoninumbrile - tehnilisele toele. Tricolor TV tehnilise toe number on 8-812-332-34-98. Äärmuslikel juhtudel võib seda vaja minna:
- Kui mis tahes kanalite ülekanded kaovad
- Kui te ei saa Tricolor TV -teenuste eest maksta
- Kui Tricolor TV vihjeliin ei tööta
- Kui ühendate Tricolor TV ise
- Kui telekanalite ja eriti video kvaliteet ei vasta tellijaga Tricolor TV -ga sõlmitud lepingus ettenähtud standarditele
Siin on peamised juhtumid, mil saate Tricolor TV tehnilise toega ühendust võtta. Loomulikult ei ole loetletud kõiki ravijuhte, vaid pigem kõige tavalisemaid.
Mida peab Tricolor TV tellija või tulevane kasutaja veel teadma? Lisaks tasuta vihjeliinile ja tehnilise toe telefoninumbritele peaksite muidugi teadma ka oma isiklikku kontot. Tricolor TV on ettevõte, mis ajaga kaasas käib ja nagu kõik kaasaegsed digitaalsed operaatorid, suudab luua kasutaja isikliku konto, et ta saaks hõlpsalt jälgida oma liikumist Raha, kogunenud boonuspunkte, maksmiseni jäänud aega ja palju muud. Isiklikule kontole pääsemiseks peate teadma ainult oma isiklikku kasutajanime ja parooli. Peale teie ei saa keegi teie isiklikku kontot vaadata, sest Tricolor TV turvateenus kaitseb isiklikku teavet usaldusväärselt. Teil on juurdepääs oma isiklikule kontole ööpäevaringselt. Peaasi, et teil oleks pidev juurdepääs Interneti -sidele.
Mis on Tricolor TV?
Nüüd saame oma uuringuid veidi üldistada ja vastata põhiküsimusele, mis on Tricolor TV? Tricolor TV on Venemaa televisioonioperaator, kellel on ülekandmiseks tohutult palju telekanaleid. Hiljuti alustas TV -ettevõte Tricolor üleminekut tavakvaliteedilt kõrgema kvaliteediga - HD -le. Ja 2015. aastal edastatakse HD -vormingus juba üle kahekümne Tricolori telekanali. Kui olete just Tricolor TV -ga ühenduse loonud, pakutakse teile esimesel teenindusaastal tasuta sadakond kanalit. Aasta pärast saate värskelt vermitud abonendi soovi korral nende kanalite tööd pikendada, kuid peate maksma teatud summa.
Kust see ettevõte pärit on ja kes on roolis? Tricolor TV loodi 2005. aastal National Satellite Company poolt. Tricolor TV põhiosa kontrollib Kaliningradis asuv ettevõte General Satellite. See tähendab, et selgub, et otsuseid teeb selle Kaliningradi organisatsiooni juht - Andrei Tkachenko. Praegu kuulub finantsorganisatsioonile VTB umbes kakskümmend viis protsenti aktsiatest. Tricolor TV on satelliittelevisioon, mis on toodetud inimkonna uusimate tehnoloogiliste saavutuste põhjal.
Tricolor tasuta telefon - ettevõtte ajalugu
Nüüd kaalume täielikkuse huvides lühidalt teleettevõtte Tricolor ajalugu, et lugeja saaks teha selle organisatsiooni kohta lõplikud järeldused. Nagu me ütlesime, loodi Tricolor TV 2005. aastal. Esmalt käivitati testimisrežiim, mis näitas positiivseid tulemusi ja sellest ajast alates võtab operaator Tricolor TV hoogu juurde. 2006. aastal algas tellijate arv sajast kuuekümnest tuhandest inimesest.
Ettevõtte operaatorid vastavad kiiresti klientide küsimustele ja taotlustele, helistades Tricolor TV tasuta telefoniliinile 8800-500-01-23
2007. aastal kasvas abonentide arv poole miljonini. 2008. aastat tähistati telekompanii Tricolor jaoks uue satelliidi Bonum1 avamisega. Selle satelliidi avamisel operaatorile avati Tricolor TV uus ala turul Venemaa Föderatsioon- Siber. Seetõttu pole üllatav, et juba 2009. aastal hüppas abonentide arv viie miljoni peale.
2010. aasta algus tähistas ettevõtte võimalusi. Algas teenus Interneti -side kasutamiseks satelliittelevisiooni kaudu. Ilmus võimalus raadiot kuulata - umbes kolmkümmend raadiojaama said Tricolor TV tellijatele kättesaadavaks.
Seega on tänu nendele uuendustele saanud Tricolor TV -ga ühendatud kasutajate arv ligikaudu kümme miljonit inimest. Need andmed on 2012.
Ettevõte on nüüd saanud juurdepääsu välismaisele CNN-kanalite paketile, mille kohta saate teavet, helistades Tricolor TV tasuta liinile.
Kui teil on küsimusi, mis on seotud Tricolori telekanalite vastuvõtu, vastuvõtjate registreerimise / kaardi aktiveerimise või edasimüüja kontori tööga - kirjutage e -kiri Tricolor TV kasutajatoele. Tugiteenus töötab ööpäevaringselt, seitse päeva nädalas. Taotlusi töödeldakse 24 tunni jooksul, välja arvatud järgmistel juhtudel.
- taotlusi vastuvõtjate edasimüüja kontorisse edastamiseks töödeldakse 24 kuni 48 tundi
- kaardi taastamise taotlusi töödeldakse 24 kuni 72 tundi
- Tellimuste ülekandmise taotlusi töödeldakse 48 tunnist nädalas
Kui te pole määratud aja jooksul vastust saanud, toimige järgmiselt.
- leidke kiri, mis saadeti tehnilisele toele oma postkasti kaustast „Saadetud”
- Ava see
- klõpsake nuppu "Edasi" ja sisestage aadress väljale "Saaja" [e -post kaitstud]
- klõpsake "Esita"
Tugiteenusele saadetud kirja õigeks täitmiseks leidke pakutud loendist probleemi kirjeldus ja järgige juhiseid.
1. Maksekaardi salakood on rikutud.
Võtke ühendust abonendi toega. Kirjas märkige vastuvõtja DRE ID ja kogu vastuvõtja registreerimisel sisestatud teave. Kirjale on vaja lisada ka foto või skaneeritud maksekaardi tagakülg. Kirja teemareale on parem märkida "Maksekaardi taastamine". See kaart aktiveeritakse teie vastuvõtjas.2. Vastuvõtja, millele maksekaart aktiveeriti, parandati.
- ärge proovige uut isikutunnistust ise registreerida
- saatke klienditoele e -kiri teemal "Tellimuse ülekandmine (pärast remonti)" * (Tähelepanu! Üleminek piirkondlikult põhikohale)... Kirjas märkige vana ID (koos registreerimisel sisestatud abonendi andmetega - nimi, aadress, telefoninumber, e -post) ja uus ID. Lisage kirjale kaardi tagakülje skannitud või digitaalne foto.
- tellimus kantakse üle uuele ID -le.
3. Maksekaart ei ole aktiveeritud.
Kirjuta [e -post kaitstud]... Kirjas märkige saaja ID ja maksekaardi number (või salakood). Tehnilise toe töötaja selgitab välja maksekaardi aktiveerimise võimetuse põhjuse ja saate meie arvamuse.4. Ma ei saa vastuvõtjat registreerida (kirjutab, et see on juba registreeritud / vale DRE ID jms vead).
Kirjuta [e -post kaitstud] Piisab DRE ID saatmisest ja soovitavalt registreerimissüsteemi tsitaadiga kirjutamisest, milline viga ilmneb.Pange tähele: enamasti tellijad lihtsalt ei oota / ei saa / ei järgi registreerimise lõpuleviimiseks linki. 48 tunni pärast muutub link passiivseks ja teil on teine katse vastuvõtjat registreerida. Kuid igal juhul saate toest vastuse.
5. Edasimüüja saab isiklikku kontot sisestades sertifikaatidega seotud vea.
Kirjuta [e -post kaitstud] Kirjas märkige kogu registreerimisel sisestatud teave (avaldatud andmeid pole vaja märkida). Mõne aja pärast saate lingi sertifikaatide uuesti väljastamiseks. Link saadetakse registreerimisel määratud postkasti. Kirja on parem nimetada "Probleemid sertifikaatidega". Mõnikord on need probleemid põhjustatud OS -i uuesti installimisest, proovides brauseri seadete kaudu oma isiklikku kontot sisestada mõne muu kontoga kui see, mille alla registreerusite ( Kõrge tase turvalisus). Kui OS uuesti installiti, siis kahe vana võtme tricolor.cer ja customer.cer installimisel ei saa te midagi ja sel juhul aitab ainult sertifikaatide uuesti väljastamine. Kuigi kui teil õnnestus sertifikaat eksportida ühte faili, taastatakse juurdepääs selle faili importimisega. Abi jaotises on impordi / ekspordi juhend.6. Edasimüüja soovib vaatajaliidese kaudu registreeritud vastuvõtjad oma kontorisse teisaldada.
Kirjuta [e -post kaitstud] Kirjutage teemareale “Vastuvõtjate ülekandmine”. Märkige kindlasti e -posti aadress, kust vastuvõtjad registreeriti, paar DRE ID -d ja kõik edasimüüjaks registreerimisel sisestatud andmed (saate ilma avaldatud andmeteta hakkama).7. Edasimüüjal on raskusi vastuvõtja isikupärastamisega.
Saatke probleemi kirjeldus aadressile [e -post kaitstud].8. Kõigi muude küsimuste / probleemide / ettepanekute korral võtke ühendust klienditoega * (Tähelepanu! Üleminek piirkondlikult põhikohale)
9. Saatke päring AINULT ÜKS ELEKTROONILINE AADRESS.
Kirju, mis sisaldavad väljal "adressaat" rohkem kui ühte aadressi, ei võeta töötlemiseks vastu. Palume mitte saata rohkem kui ühte sama probleemiga kirja. See ei kiirenda tema otsust.10. Kirja teema peab sisaldama konkreetset põhjust,
mille kaudu pöördute tugiteenuse poole (näiteks: "Tellimuse ülekanne", "Optimaalne kaart pole aktiveeritud", "Elektrooniline sertifikaat on kadunud" jne). Kirjade töötlemine teemadega "Abi !!!", "Mida teha teha? !! "jne tehakse viimaseks.11. Kiri peab sisaldama kogu vajalikku teavet,
sealhulgas - kõik andmed, mille sisestasite vastuvõtja registreerimisel / kaardi aktiveerimisel (või esinduse loomisel). Nende andmete puudumine pikendab oluliselt probleemi lahendamise aega, kuna teiega suhtlemiseks kulub täiendavat aega.12. Kindlasti hoidke kirjas kogu varasemat kirjavahetust tehnilise toe teenistusega.
13. Tee oma teemarea selgeks.
14. Tuletame meelde, et iga määratud aadress on mõeldud lahendama täiesti konkreetseid probleeme:
volitatud NSK edasimüüjate päringud kõigis küsimustes, mis ei ole seotud tellimuste / vastuvõtjate ülekandmisega, et saada soovitusi ja kommentaare kasutajatele ja edasimüüjatele mõeldud tugiteenuse töö kohta, samuti kaebused NSK volitatud edasimüüjate kohtaHelistades ükskõik millisele Tricolor TV telefonile, olge valmis andma vastuvõtva seadme ID (näidatud kiipkaardil vöötkoodi all), tellija perekonnanimi, eesnimi, isanimi ja tema kontaktid. Tehnilise rikke korral peate operaatoriga vestluse ajal olema vastuvõtja ja antenni lähedal, peate vajutama mitut kaugjuhtimispuldi nuppu Pult probleemi põhjuse kindlakstegemiseks.
Kõige sagedamini on võimalik kõiki nüansse eemalt lahendada - kontrollige seadeid, tellimist, tarkvara, taaskäivitage tuuner, saatke kodeeringu värskendus. Esialgse diagnostika tulemuste põhjal on võimalik helistada Tricolor TV viisardile. Telefonikonsultatsioon toimub aastal tööaeg tööpäevadel, nädalavahetustel ja pühad automaatvastaja töötab. Saate tasakaalu ise kontrollida, ühendada täiendava kanalipaketi, pärast vastuvõtja pikka väljalülitamist saata korduvaid aktiveerimisvõtmeid isiklik konto... Parooli saamiseks peate ametlikul veebisaidil valima kättesaamisviisi - SMS -vormingus mobiiltelefoninumbrile, e -posti teel, vastuvõtjale infosõnumi. Viimane võimalus on täpse kontaktteabe puudumisel kõige mugavam. Teleri ekraanile või tuuneri ekraanile ilmub ümbrikuikoon, kui valite sõnumi, saate parooli lugeda. Samuti võite pöörduda tehnilise toe poole e-posti teel [e -post kaitstud] Kirje põhiosas kirjeldage probleemi, märkige vastuvõtuseadme ID ja telefoninumber. Tricolor TV töötleb selliseid taotlusi mitu tundi kuni kolm tööpäeva.
Iga kaasaegne ettevõte on kohustatud hoolitsema oma klientide heaolu eest. Kasutajasõbraliku tugiteenuse loomine on selle mure oluline osa. Selle teenuse peamised omadused on teenuse kättesaadavus ja kiirus. Ja Tricolori ettevõttes olemasolev tugiteenus (telefon on tasuta) vastab täielikult nendele taotlustele.
Siin pakutakse kasutajatele mitmesuguseid teenuseid, mis võimaldavad neil valida operaatoritega suhtlemise erinevate võimaluste vahel. Igal neist on oma eelised ja eelised ning kõigi meetodite peamine sarnasus peitub lõpptulemuses. Iga kandideerija saab kindlasti täieõiguslikku ja igakülgset abi, mis aitab kindlasti tekkinud raskustega toime tulla.
Abipunkti üks olulisemaid positiivseid aspekte on mitmesugused erinevad abivõimalused. Toetust vajavad inimesed saavad valida järgmiste valikute vahel:
- tasuta telefonikõned;
- operaatoritega suhtlemine skype kaudu;
- kirjad e-mailile;
- eriline suhtlusvorm saidil;
- Interneti -vestlus;
- teenusepakkuja kontori külastamine;
- ametlikud rühmad sotsiaalsed võrgustikud.
Iga kirjeldatud abi saamise meetod nõuab minimaalset pingutust ja toob alati positiivse tulemuse. Abonentidelt nõutakse vaid tekkinud raskuste täpset kirjeldust, mis võimaldab Tricolori spetsialistidel hetkeolukorda mõista ja igakülgset abi osutada.
Tricolor TV tehniline tugi - tellijatele tasuta telefon
Standardühendus telefoni teel infolauaga koosneb kahest teenindustelefonist: Venemaa -sisesteks kõnedeks ja välismaal konsultatsioonide saamiseks. Esimesel juhul peavad kasutajad lihtsalt valima 88005000123 ja ootama konsultandi vastust. Tavaliselt on ooteaeg piiratud 2-3 minutiga, kuid mõnikord osutub see veidi pikemaks. Selle põhjuseks on teenuse töökoormus, mis on kohustatud aitama kõiki rohkem kui 10 miljonist tellijast.
Välismaalt helistamiseks peate valima +78123323498.
Kuid kõne nõuab tasu, mille maksumus sõltub kasutatavast tariifist. Täpse hinna saamiseks küsige oma mobiilioperaatorilt.
Interneti -kõned
Ettevõtte tehnilise toe suur pluss on võimalus helistada kontaktikeskuse töötajatele Skype'i kaudu. Selleks peaksite:
- avage skype ja logige sisse;
- otsige üles kasutajatugi_Tricolor_TV;
- lisage see kontaktidesse;
- helistama.
Kui teil on raske õiget kontakti ise leida, peaksite külastama teenusepakkuja ametlikku veebisaiti ja avama tagasiside lehe. Järgmisena tuleb klõpsata üksusel "helista Internetis" ja oodata vastust. Vajadusel on lubatud ka sõnumite saatmine. Konsultant kirjutab vastuse esimesel võimalusel, kuid eelistatud suhtlusvormiks peetakse kõnet.
Abi saamiseks ametlikul veebisaidil
Tricolor TV pakutava tasuta tugitelefoni kasutamine võib mõnikord olla ebamugav. Sel juhul oleks mõistlik abi saada teenusepakkuja veebisaidilt. Selleks täitke lihtsalt tagasiside lehel asuv spetsiaalne vorm või kirjutage vestlusesse sõnum. Kuid peaksite olema valmis selleks, et esimesed kaebused vaatab läbi robot, kes püüab leida vastuse tüüpiliste võimaluste hulgast, mis on saadaval teabebaas... Kui sobivat valikut ei leita, loob operaator vestlusega ühenduse.
Oluline on meeles pidada, et sõnumite kirjutamine isiklikule kontole on mugavam kui volitamata taotluste loomine.
Muud meetodid
Lisaks loetletud abi saamise viisidele pakub Tricolor klientidele ka muid 2019. aastal kasutatavaid võimalusi. Sotsiaalsete võrgustike ametlikesse avalikkustesse on äärmiselt mugav sõnumeid kirjutada. Sarnane kogukond eksisteerib peaaegu igas suuremas võrgus. Kuid abi küsides peate veenduma, et valitud on õige, kinnitatud kogukond. Ilma selleta on mõttetu loota kvaliteetsele nõuandele.
Kui tellija on valmis ootama, tasub saata apellatsioon kontaktikeskuse e -posti aadressile.
Kuid tuleb jälgida, et kiri sisaldaks Täpsem kirjeldus praegune olukord, sest ilma selleta on ka kõige kogenumad operaatorid jõuetud.
Abi saamise tingimused
Hoolimata Tricoloris saadaoleva tugitelefoninumbri olemasolust, peab iga helistaja vastama mitmetele tingimustele, ilma milleta on toele lootmine täiesti mõttetu. Täieliku konsultatsiooni saamiseks peate eelnevalt ette valmistama:
- Kiipkaardi ID -number;
- tellija perekonnanimi ja eesnimi, kelle jaoks teenusleping on koostatud;
- Teleri ühendamise leping.
Vajalike andmete saamiseks peaksite hoolikalt uurima teavet vastuvõtja korpuse kohta, vaatama kiipkaarti ja uurima varem allkirjastatud teenuslepingut.
Lisaks võite vajada muud teavet, mis võimaldab teil täielikku abi saada. See hõlmab kviitungeid, kviitungeid, ühendatud seadmete mudelit. Kõik see aitab operaatoritel helistajatele tehnilist abi osutada ja tekkinud raskusi lahendada. Kasutajad peavad järgima ainult konsultandi nõuandeid ja järgima tema soovitusi. Ja lõpptulemus ei oota kaua.