Բեմական տեւողությունը - 5 - 10 րոպե խորհրդատվական խոսակցության միջին երկարությամբ `45 րոպե` 1 ժամ 10 րոպե: Այս փուլում սովորաբար կատարվում են հետեւյալ գործողությունները հոգեբան-խորհրդատուի կողմից.

1. Ամփոփելով խոսակցությունը (Ընդունման ընթացքում տեղի ունեցածի հակիրճ ամփոփում): Դա պայմանավորված է նրանով, որ խոսակցության վերջում կրկնվողը ավելի լավ է հիշվում:

2. Խորհրդատուի կամ այլ անհրաժեշտ մասնագետների հետ հետագա հաճախորդների հարաբերություններին վերաբերող հարցերի քննարկում: Տրվում է այլ մասնագետների հասցեն (օրինակ, նարկոլոգ) եւ ընդունելության ժամանակը: Այն ձեւակերպվում է, թե որ առաջադրանքները կլուծվեն հետագա հանդիպումների ընթացքում եւ դրա համար որքանով են անհրաժեշտ հատուկ հանդիպումներ: Ավելի լավ է նախապես պայմանավորվել հաջորդ հանդիպման շուրջ, քան թողնել այս հարցը անորոշ: Ավելի լավ է, որ տեղն ու ընդունելության ժամանակը մշտական \u200b\u200bլինեին: Հաճախորդին մեկ այլ խորհրդատուին վերահղելու հարցը, եթե հիմք լինի հավատալու, որ դա ավելի իրավասու կլինի այս իրավիճակում, կամ եթե հոգեբան-խորհրդատուն ստիպված լինի մոտ ապագայում մեկնել ինչ-որ տեղ: Քննարկվում է հաճախորդին տնային առաջադրանքների հարցը:

3. Հրաժեշտ տալ հաճախորդի հետ խորհրդատուին: Հաճախորդը պետք է իրականացվի գոնե դուռը, ասեք նրան հրաժեշտի համար մի քանի ջերմ բառ: Խորհուրդ է տրվում հիշատակել մի քանի անգամ անունով: Անցանկալի է, որ մեկ հաճախորդ անմիջապես հետո մուտք գործել հաջորդը: Դա կարող է հանել նրանց, ովքեր վստահելի հարաբերությունների կարիք ունեն: Խորհրդատուն պետք է պատրաստ լինի ճանաչել իր իրավասության հնարավոր սահմանափակումները, ոչ թե ավելորդ վեճերի մեջ չմտնել:

Կապուստին Ս.Ա. (1993) կարծում է, որ հոգեբան-խորհրդատուի հետ լավ աշխատանքից հետո հաճախորդը հայտնվում է վիճահարույց ընտրության իրավիճակում, ընտրության անորոշությունը խնդիրը կամ ապրելն է: Երկուսն էլ ցավոտ են: Դա պայմանավորված է նրանով, որ կան լուրջ հանգամանքներ, որոնք խոչընդոտում են հաճախորդի կամքին եւ ցանկություններին `սկսելու լուծել իրենց խնդիրները.

1. Հաճախորդը պետք է հրաժարվի ամեն ինչից, որ նա նրան տվեց իր գոյության որոշակի իմաստալից զգացողություն `նախկին թիրախային կողմնորոշումը, նախկին իդեալները, ապրելակերպը:

2. Սկսելով օբյեկտիվորեն լուծել ձեր խնդիրները, հաճախորդը ստիպված է ճանաչել իր մեղքը նրանց համար, հնարավոր է, շատ ողբերգական իրադարձություններ եւ նրա հետ տեղի ունեցած բախումների մասին:

3. Սկսել եք լուծել ձեր խնդիրները, հաճախորդը ստանձնում է պատասխանատվության բեռը իրենց որոշման համար, ստիպված է եղել ջանքեր գործադրել դրա վրա:

Հակասությունների այս իրավիճակը, ընտրության անորոշությունը տեւում է մի քանի վայրկյանից մի քանի օր եւ ասում է, որ հնարավոր է ընդլայնել հաճախորդի ներկայացումը իր եւ սեփական իրավիճակի մասին, ստեղծեք փոփոխությունների հիմք: Սա ծանր հոգեւոր ցնցումների վիճակ է, որը կարող է դրսից նայել որպես խառնաշփոթ, գինու, ագրեսիա, ապաշխարություն, խոցելի հպարտություն, հուսահատություն: Դա կարող է լինել գալիս: Միեւնույն ժամանակ, սա մտածողության վիճակ է, արտացոլում է խնդրի վերաբերյալ: Այն նաեւ հաճախ խորհրդատուի հետ ներքին դիմակայության պայմանն է, որի դրսեւորումը կարող է փորձեր լինել դա վարկաբեկելու համար:

Ըստ Կապուստինա Ս.Ա.-ի: (1993) Ընտրության անորոշության վիճակի հասնելը ինքնին հոգեբան-խորհրդատուի աշխատանքի որակի ցուցանիշ է: Հաճախորդին հնարավորություն է տրվում: Խորհրդակցության կամ տանը, այն կարող է իրատեսական որոշում զարգացնել իր անձնական ռեսուրսներով: Հոգեբանը այստեղ սահմանափակվում է հաճախորդի առաջիկա գործունեության առկայությամբ կամ բացակայությամբ: Խորհրդատվության արդյունքը, ի վերջո, կախված է հաճախորդի կամքից եւ ցանկություններից:

Հարկ է նշել, որ ի վերջո, չնայած վերը նշված փաստարկների ծանրությանը, հոգեբանական խորհրդատուների մեծ մասը նախընտրում է, որ հաճախորդը թողնի նրանց պայծառ եւ ուրախ դեմքի արտահայտությամբ: Նրանց գործունեությունն ուղղված է եզրափակիչ փուլում խորհրդակցական զրույցի եզրափակիչ փուլին:

Դրա մասին մենք կավարտենք խորհրդատվական զրույցի քայլերը, ինչպես նաեւ դասընթացի հիմքերի հայտարարությունը: Հոգեբանական խորհրդատվության վերաբերյալ լրացուցիչ տեղեկություններ ստանալու համար ուսանողներին հրավիրում են փնտրել այս ձեռնարկի մեջբերված գրականությունը, սեմինարների համար առաջարկվող գրականության մեջ, որոնք արտացոլում են հոգեբանական խորհրդատվության տարբեր տեսական եւ կիրառական ասպեկտներ:

Գլուխ 6. Հաճախորդների տեսակները եւ հարաբերությունների առանձնահատկությունները
Հոգեբան - հաճախորդ:

I. Հոգեբանական օգնության պահանջի բնույթով.

II. Ըստ մտավոր երեւույթների ընկալման առանձնահատկությունների.

III. ձեր խնդիրների հետ աշխատելու միջոցով.

IV. Կախված հաճախորդի հատակից.

V. Կախված հաճախորդի ֆիզիկայի բնութագրերից:

Հիմա հաշվի առեք այս հիմնադրամները ավելի մանրամասն:

Հաճախորդների շրջանում հարցման բնույթով կարող եք բնորոշել հետեւյալը
Տեսակները:

1. Ոչ վստահ հաճախորդ: Այն շատ է արտացոլում իրավիճակի վրա, կշռադատեք շատ, բայց չի կարող որոշում կայացնել, ազատվել կասկածներից: Հոգեբանին դիմելու նպատակը անհրաժեշտ կյանքի լուծումն իրականացնելու հարցում պատասխանատվությունից է: Նման մարդկանց համար որոշումներ կայացնելը բարդ գործընթաց է, դրանք վստահ չեն: N.N- ի տեսանկյունից: Օբոզով, Նման հաճախորդի հետ աշխատող հոգեբան-խորհրդատուն պետք է լինի առավել հավաքված, պարզ, նույնիսկ կատեգորիկ հայտարարություններն ու պահվածքները: Նա պետք է ստեղծի վստահության բեւեռ, լուծված հարցերի նկատմամբ: Հոգեբանի կողմից արտահայտված նկատառումների համոզիչությունն ու ճշգրտությունը, բնականաբար, պետք է «գերազանցեն կշեռքի դեպքերից մեկը», որի համար տրվում են կասկածներ:

2. Վստահ հաճախորդ:Այն կոչ է անում հաստատել իր պատրաստի պատկերացրած իր պատրաստակամության ճիշտությունը, հոգեբանից, նրան անհրաժեշտ են տեղեկություններ, որոնք հաստատում են արդեն իսկ այն տեսակետը, որը նրան հաստատեց: Հարցը ծագում է. Եթե այս մարդն իր մեջ այնքան վստահ է, ինչու է նա նույնիսկ դիմում հոգեբանին: Պատասխանը կարող է լինել այսպիսին. Չնայած այն հանգամանքին, որ այս մարդը վստահ է եւ մեկ անգամ ավելի քան մեկ անգամ է կատարել կյանքի որոշումներ, եւ վերջերս նա դեռ զգում է, որ ինչ-որ բան սխալ է զգում: Նրա գործունեությունն այնքան էլ հաջող չէ, թե որքան կարող է լինել: Նրա ենթագիտակցությունը նրան խրախուսում է օգնություն խնդրել: Բայց նրա հպարտ գիտակցությունը հրաժարվում է այն վերցնել: Դիմում հոգեբանին եւ հարցման բնույթն արտացոլում է ներքին հակամարտության երկու կողմերի միջեւ սահմանված փոխզիջումը: Նման հաճախորդի հետ կապված, պետք է հոգեբան-խորհրդատու ձեռնարկվի ստրուկի դերի վրա, որը միայն խորհուրդներն են օգնում հասկանալ իրավիճակը: Այն պետք է մանրամասն քննարկվի եւ ապամոնտաժվի բոլոր հնարավոր տարբերակները `գործողությունների հետեւանքների համար, որոնք պատրաստվում են հաճախորդ լինել: Հաճախորդի առջեւ անհրաժեշտ է տեղադրել իրավիճակի զարգացման որոշակի ցանկալի եւ անցանկալի տարբերակների առաջացման հավանականությունների հավանականության հարցը: Այսպիսով, մենք կնպաստենք հաճախորդի ներքին կոնֆլիկտի կառուցողական կարգավորմանը եւ չենք առաջացնում հոգեբանական պաշտպանության, մերժման արձագանքը:

3. Հաճախորդը միայն գիտի եւ վստահում է միայն: Այս տիպի հաճախորդը կասկածի տակ է, հակասական, բայց միեւնույն ժամանակ համոզված է իր իրավունքի մեջ: Nehlup, բայց խնդիրը բնավորության մեջ է: Պատմելով ձեր խնդիրները գործարկել: Նման մարդկանց մոտ, իրենց ռեզոնանսային առանձնահատկությունների պատճառով, իրական կյանքում գործընկերներ գտնելը հեշտ չէ: Զրուցակիցին գտնելու փորձը հաճախ նրանց խորհրդատվության է տանում: Ընկերական մասնակցություն այս տիպի հաճախորդների հետ կապված եւ այդ հատկանիշները անտեսելով, որոնք սովորաբար խանգարում են այդ մարդկանց շրջապատող մարդկանց, բարենպաստ հնարավորություններ են ստեղծում մեղմորեն բացասական բնավորության հատկություններ մեղմելու համար: Մարդիկ անփույթ են, հանգստանում են, նրանց տրամադրությունը բարձրանում է: Այն, ինչ նրանք փնտրում էին ավելի վաղ, նահանջում են ֆոնին: Սա նախադրյալներ է ստեղծում կառուցողական հետագա աշխատանքի համար:

Հաճախորդների շրջանում մտավոր երեւույթների ընկալման առանձնահատկությունների առանձնահատկությունների համաձայն, հետեւյալ տեսակները կարելի է առանձնացնել.

1. Ռացիոնալիստական, իրատեսական, պրագմատիկորեն կողմնորոշված \u200b\u200bհաճախորդ: Նա ձգտում է ճշգրիտ գիտելիքներ ունենալ իր եւ շրջապատողների մասին, նման ցանկության հակառակ կողմը, որ նա հակված է թերագնահատել, անտեսել այն ամենը, ինչը վերաբերում է մարդկային մտքին, ինչը դժվար է հասկանալ, ինչը դժվար է հասկանալ, ինչը դժվար է հասկանալ, ինչը դժվար է հասկանալ: Իրականության այս կուսակցությունները, ինչպես եղել են, չեն անջատում ներկայիս անհատական \u200b\u200bպահեստը այդպիսի մարդու մեջ, ուստի նա հակված է անտեսել նրանց, նկատի ունենալով նրանց, քանի որ դրանք չնկատելու են: Նման մի հաճախորդ շահագրգռված է անհատի քանակական հատկանիշներով, խիստ գիտական \u200b\u200bփորձերի արդյունքում ստացված փաստերը: Հատկապես հակված է վստահել բարձր ստանդարտացված թեստային տեխնիկայի արդյունքներին, ինչպիսիք են MMPI- ն, Rammond Kattella- ի «16 անձնական գործոնները» հարցաթերթիկը: Նա ոչ միայն մտածում է, թե ինչ է խոսում խորհրդատուը այս պահին եւ նրա ասածների հիման վրա: Այս ամենը պետք է հաշվի առնվի այդպիսի հաճախորդի հետ աշխատելու մեջ `խորհրդատվության նկատմամբ բացասական վերաբերմունքից խուսափելու համար:

2. Ինտուիտիվորեն կողմնորոշված, հուզական-զտված, գեղագիտական \u200b\u200bհաճախորդ:Նա մարդուն համարում է եզակի, խորհրդավոր կրթություն: Ներգրավել անհատի եւ նրա կյանքի ուղու բարձրորակ, պատկերավոր, գեղարվեստական \u200b\u200bհատկանիշներ: Հետաքրքրված է հոգեբուժության խորքային մեխանիզմներով, մարդու ենթագիտակցական բնույթը: Ինտուիտիվ գիտելիքների վերաբերյալ անձնական կողմնորոշման հակառակ կողմը ռացիոնալ մերժումն է: Խիստ գիտական \u200b\u200bփորձերի ընթացքում ձեռք բերված ռացիոնալ, նպատակը, կարծես, մակերեսային, սահմանափակ, անշնորհք, մակերեսային, քիչ օգտակար եւ քիչ հետաքրքիր է: Պատմում է վստահել տեխնիկայի օգտագործմամբ ստացված տեղեկատվությանը, որոնք ավելի շատ ուղղված են բարձրորակ վերլուծությանը `գերմանական Rocharch թեստը, թեստի ընտրության լասչ: Նման հաճախորդը գնահատում է այն, ինչ ասում է խորհրդատուն, լսելով իր ներքին ձայնը, եւ կարծես կշռում են իրենց խորը կշեռքի վրա, ինչը մոտ է ճշմարտությանը, եւ ինչն է: Դա պետք է հաշվի առնել այս հաճախորդի հետ աշխատելու մեջ:

Հաճախորդների շրջանում ձեր խնդիրների հետ աշխատելու միջոցով կարելի է առանձնացնել հետեւյալ տեսակները.

3. Հաճախորդը, ով դժվարությունների իրավիճակում է ձգտում վերականգնել իր պահվածքը, գործունեության ոճը, ապրելակերպը, բայց չգիտի, թե ինչպես, այս առումով դժվարությունների է բախվում: Սա առավել ցանկալի է հոգեբանների-խորհրդատուների տեսակի հաճախորդների համար: .

4. Հաճախորդը, ով դժվարությունների իրավիճակում ձգտում է ստեղծել բազմազան սուբյեկտիվորեն-Անձնական վարկածներ, որոնք նախատեսված են իրենց լավ կարծիքը պահելու իրենց մասին իրենց աչքերում եւ այլ մարդկանց աչքերում: Տարբերակները հաջողված չեն առավել հաճախ կապված արտաքին հանգամանքների հետ կամ ցածր անձնական հետաքրքրությամբ այս տեսակի գործունեության մեջ: Օրինակ, ուսանողը, որը չի հանձնվել, հետեւյալը եւ բուհից թանկ, կարող է դա բացատրել, սովորելու անկարողությամբ `գումար վաստակելու անհրաժեշտության պատճառով, որ համալսարանի պրոֆիլը չի \u200b\u200bբավարարել իր շահերը: Ինքնից դժգոհ, ցածր ինքնագնահատականի կողմից ստեղծված, կարող է բարդացնել սուբյեկտիվ անհատական \u200b\u200bտարբերակը: Այս երեւույթը այն է, որ սուբյեկտիվ անհատական \u200b\u200bտարբերակը սկսում է լուծել մի քանիսի համար. «Իր համար» (որը կարող է լինել շատ) եւ «ուրիշների համար»: Օրինակ, քննության վրա ձախողման դեպքում ուսանողը կարող է բացատրել այս ձախողումը այն փաստով, որ վատ ուսուցիչը բռնել է, բայց ուսուցիչը բացատրելու համար, որ բացատրեն իր անբարեխիղճը: Այս դեպքում իրավիճակի անհամապատասխանությունը, որը հաճախ առաջանում է սուբյեկտիվ անձնական վարկածների ստեղծման դեպքում, կարող է նկատվել: Կարող եք խոսել տարբեր տեխնիկայի մասին `այս տեսակի հաճախորդների հետ աշխատելու համար: Երբեմն օգտակար է օգտագործել մեկնաբանության ընդունումը, գիտելիքներ մտցնել սուբյեկտիվ անձնական վարկածների վերաբերյալ մատչելի հաճախորդ: Կարող եք հաճախորդի ուշադրությունը հրավիրել իր պատմության մեջ. «Միգուցե ուսուցիչը անհաջող է, բայց ձեր դասընթացի ուսանողների մեծ մասը անցել է քննություն եւ նույնիսկ շատերը ստացել են լավ գնահատականներ: Ինչպես հաջողվեց: Ինչու դա չհաջողվեց ձեզ համար »: Էշելոնացված հոգեբանական պաշտպանության դեպքում, երբ հաճախորդի վիճակը մոտենում է նեւրոտիկին, իմաստ չունի մարտահրավեր նետել սուբյեկտիվ անհատական \u200b\u200bտարբերակը: Էշելոնացված հոգեբանական պաշտպանությունը կապված է, որպես կանոն, այն փաստով, որ հաճախորդը չի տեսնում կառուցողական լուծումների ուղիները: Սուբյեկտիվ անձնական վարկածների ստեղծումը միակ հայտնի անձնավորությունն է, որ հաղթահարեց իրավիճակը: Այս դեպքում խորհուրդ է տրվում վերցնել հաճախորդի վարկածը, դրանով ամրապնդել:Ինչպես դա անել բավականին լավ ցույց տալ մեզ Ռիչարդ Բանդլերին եւ John ոն Greender. Ապա դուք կարող եք, օրինակ կարող եք օգտագործել ինքնաբացարկի ընդունելությունը: Պատմել ձեր նման փորձի մասին, այն մասին, թե ինչ եմ ես զգում, քանի որ կարողացանք լուծել դժվարությունները: Դուք չեք կարող տալ ձեր սեփականը, բայց պարզապես հայտնի հոգեբան-խորհրդատու փորձ: Այն պետք է հարստացնի հաճախորդին, կառուցողական պահվածքի հմտություններով: Ավելի ծանր դեպքերում պահանջվում է հոգեթերապիա:

Հաճախորդի հետ զրույցի խորհրդատուն կարելի է բաժանել չորս փուլերի.

1) հաճախորդի հետ ծանոթությունը եւ խոսակցության սկիզբը. 5-10 րոպե:

2) փոքր-ինչ հաճախորդ, խորհրդատվական վարկածների ձեւակերպում եւ հաստատում. -25-35 րոպե:

3) ուղղիչ ազդեցություն; -10-15 րոպե:

4) զրույցի ավարտը: -5-10 րոպե:

1. Ծանոթություն հաճախորդի եւ զրույցի սկիզբը:

Առաջին բանը, որ դուք պետք է ընդունելության ընթացքում խորհրդատու պատրաստելու համար `հաճախորդի հանդիպումը եւ նստելն է: Հոգեբանը պետք է իրեն ցուցաբերի ընկերական եւ շահագրգիռ զրուցակից: Զրույցի սկիզբի կարեւոր կետը հաճախորդին անունով ծանոթանալն է:

Հաջորդը, անհրաժեշտ է, որ հաճախորդը պատմի իր եւ դրա խնդիրների մասին: Եթե \u200b\u200bհաճախորդը լռում է, սպասում է խորհրդատուին, նա կարող է օգնել ձեզ սկսել խոսել իմ մասին, «Ես ձեզ ուշադիր լսում եմ ձեզ» կամ « Խորհրդատվական ազդեցությունն առաջին հերթին ազդեցությունն է բառի միջոցով. Մեկ անճիշտ ձեւակերպում կամ կրկնօրինակ, եւ հաճախորդը երկար ժամանակ կարող է փակվել, զգացեք անորոշ եւ միայնակ: Եվ հետո հոգեբանը ստիպված կլինի շատ ժամանակ ծախսել իրավիճակը շտկելու եւ կապը վերականգնելու համար:

Լավ կապ հաստատեք հաճախորդի հետ, ճիշտ ի սկզբանե խոսակցություն կազմակերպելու համար. Սա նշանակում է, որ մեծապես ապահովում է խորհրդատվության արդյունավետության գրավականը:

Խորհրդատվության դիմադրությունը տարածված երեւույթ է զրույցի սկզբում, երբ հաճախորդը, որն արդեն հոգեբանի գրասենյակում է, նա դեռ հարց է տալիս, որ նա գա այստեղ, թե ոչ: Ինչ կարելի է անել նման իրավիճակում: Առաջին հերթին, դուք չպետք է չափազանց շատ պնդեք այն փաստի վրա, որ քանի որ հաճախորդը ստացավ հենց ձեզ, նա պետք է աշխատի ձեզ հետ որպես խորհրդատու: Լավ է առաջարկել շարունակել զրույցը, խոստանալով, որ եթե մարդն իսկապես կարիք ունի դրա անհրաժեշտությունը, նա կկարողանա դիմել մեկ այլ մասնագետի:

2. Ապխտած հաճախորդ:

Պատկերացրեք, որ խոսակցության սկիզբի բոլոր խնդիրները լուծվել են, հաճախորդը սկսեց պատմություն իր մասին, այդպիսով թարգմանելով հաջորդ փուլի, որտեղ խորհրդատուի հիմնական խնդիրն է, հասկանալ, թե ինչ է Հիմնական կոնֆլիկտներն ու անհանգստությունները կապված են: Զրույցի այս փուլը կարելի է բաժանել երկու սուզման, որոնցից առաջինը հոգեբանը դեռեւս ոչինչ չգիտի հաճախորդի մասին եւ, հետեւաբար, ամենից շատ հետաքրքրում է իր իրավիճակի մասին: Երկրորդ փուլը սկսվում է, երբ խորհրդատուն արդեն ունի բավարար տեղեկատվություն `հոգեգրացման վարկած ձեւավորելու եւ դրանք ստուգելու համար:

Հաճախորդների քայքայման առաջին փուլը:

Այս փուլում հիմնական նպատակը հաճախորդի «խոսելու» է, դրա իրականացումը լավագույնս կօգնի հարցերին եւ կրկնօրինակներով, ինչպես դա խթանում է պատմությունը: Սա տիպի «բաց» կրկնօրինակներն են. «Պատմեք ինձ ձեր հարաբերությունների մասին ...», «Որն է ձեր ընտանիքը»: «Երբ եւ ինչպես սկսվեց»: Եվ այլն Նման հարցերի եւ կրկնօրինակների պատասխանը նախագծում է, բոլորը կարող են ասել, թե ինչն է կարեւոր նրա համար, ինչ-որ իմաստով դա պարզապես առաջարկ է, որ հաճախորդին խոսի: Մինչ հաճախորդը ասում է, հոգեբանը պարզապես չի լսում, բայց աշխատում է:

Պայմանականորեն, խորհրդատվության այս փուլում կարող եք ընտրել աշխատանքի մի քանի ուղղություններ:

Խորհրդատու

1) աջակցում է հաճախորդի հետ շփմանը: Հաճախորդի հետ շփումը պահպանելու ամենաարդյունավետ միջոցը, մինչ նա խոսում է իր մասին, ուշադիր է, էմպաթիկ լսում: ;

2) խթանում է նրան հետագա պատմության մեջ: Հաճախորդը պատմելու համար խթանելիս կարեւոր է խնդիրների պատմությունը (երբ եւ դրա հետ կապված) կարեւոր է. Հաճախորդի փոխհարաբերությունները անձանց կողմից իր պատմության մեջ գործող բոլոր նրանց հետ, նրանց հարաբերությունները խնդրի հետ. Այն գաղափարը, թե կոնկրետ ինչ է առաջանում խնդիրը անձի եւ շրջապատող մարդկանց տեսանկյունից. Երբեւէ վատթարանալու եւ բարելավում էին իրավիճակը եւ որի հետ նրանք կարող էին կապված լինել. Ինչը շոշափում է բողոքարկումը խորհրդակցելու համար, թե ինչու է դա տեղի ունենում այժմ, եւ ոչ առաջ կամ ավելի ուշ: ;

3) նպաստում է զրույցի նպատակային զարգացմանը: Զրույցի կառուցվածքը անհրաժեշտ է ինչպես խորհրդատու, այնպես էլ հաճախորդ: Հաճախորդը պետք է տրամաբանական պատկերացում ունենա, թե ինչ եւ ինչու է ներկայումս քննարկվում: Խոսակցության կառուցումը նաեւ օգտակար է եւ խորհրդատու, քանի որ այն ավելի արդյունավետ է դարձնում ժամանակային խորհրդատվությունը. 4) Համապարփակ, թե ինչ է ասում հաճախորդը: Հասկանալը, թե ինչ է ասում հաճախորդը, շատ առումներով է հոգեբանի ներքին աշխատանքը: Նյութի վրա ավելի լավ կենտրոնացնելու համար խորհրդատուն կարող է կրկնել բարձրաձայն կամ ինքն իրեն, կրկնել վերջինը հաճախորդի խոսքի դադարից:

Հաճախորդի քայքայումը երկրորդ փուլը:

Խորհրդատվական վարկածների ձեւակերպում եւ հաստատում: Յուրաքանչյուր վարկած է խորհրդատուի փորձը `հաճախորդի իրավիճակը հասկանալու համար: Խորհրդատվական վարկածներ հիմնված են այն բանի վրա, թե ինչ հաճախորդ է պատմում իր եւ դրա խնդիրների մասին: Մեկնաբանություն տալուց առաջ փորձեք փոխել հաճախորդի ներկայացումը կատարվածի մասին, խորհրդատուն ինքն իր համար նախ պետք է ձեւավորվի այն, ինչ պատահում է իրենից առաջացած հիպոթեսներ , նա պետք է բնակվի մեկի վրա, ամենահարմար այս մարդուն հատուկ իրավիճակներում: Զարգացող վարկածների ստուգումը խորհրդատուի աշխատանքի հիմնական բովանդակությունն է զրույցի հաջորդ փուլում: Մատուցային եւ, թերեւս, ամենահուսալի մոտեցումը հարցաքննության երկրորդ փուլում աշխատելու համար խորհրդատու մոտեցումը հաճախորդի կյանքի հատուկ իրավիճակների վերլուծությունն է, հստակ ցույց տալով իր փոխհարաբերությունները մարդկանց հետ, ընտրված փոխազդեցության առանձնահատկությունները Նախշերով: Որպեսզի խորհրդատուի վարկածը հաստատվի կամ հերքեց, մեկ հատուկ իրավիճակի քննարկումը բավարար չէ. Առնվազն երկու երեք օրինակ է անհրաժեշտ: Եվ միայն այն դեպքում, եթե իրավիճակի բոլոր իրավիճակներում իրավիճակներն ու փորձը հետ են կանչվում, խորհրդատվական վարկածը կարելի է համարել հաստատված կամ հերքված:

3. Հոգեգործական ազդեցության տրամադրում:

Պատրաստված ազդեցությունը չպետք է եւ չի կարող հագնել ձեւը պարզապես խորհուրդներ կամ առաջարկություններ: Ազդեցության ապահովման ամենահեշտ ձեւը, որն արդյունավետ է, երբ խոսակցությունը լավ կազմակերպված է եւ տրամաբանորեն կառուցվում է խորհրդատուի կողմից, եւ ամբողջությամբ օգտագործվում է հատուկ իրավիճակների վերլուծության, շրջակա իրականության վերափոխման եւ վերակառուցելու հնարավորությունը: Հոգեգործական ազդեցության առաջադրանքները կարող են համարվել իրականացված միայն այն դեպքում, երբ ոչ միայն խորհրդատվության գիտակցության, այլեւ հաճախորդի գիտակցության մեջ կառուցվում է միջոցառումների յուրօրինակ շղթա: Հաճախորդի զգացումը կամ փորձը, երկարատեւ կամ պարբերաբար բխող հարաբերությունների մեջ հարաբերությունների մեջ առնչվելու համար, մղելով այն իր նպատակներին եւ կարիքներին հասնելու համար (սեր, ուժ, հասկացողություն եւ այլն). Իրականացնելու համար ընտրված է անբավարար միջոցներ Այս նպատակները, որոնք աջակցում են հարաբերությունները. Բացասական գործընկերոջ պատասխանը, հաճախ սրելու հաճախորդի խնդիրները: Երբ ներկայիս ազդեցությունն է, այն հիմնականում փորձ է կատարում իր վարքի նկատմամբ հաճախորդի վերաբերմունքը, եւ միայն այս փոփոխության արդյունքում տեղի է ունենում Կյանքի իրավիճակ, լուծեք առաջացած խնդիրները:

4. Զրույցի ավարտը:

1) Ամփոփելով խոսակցությունը (Ընդունման ընթացքում տեղի ունեցածի հակիրճ ամփոփում): Եթե \u200b\u200bՀաճախորդը հարցեր ունի, ոմանք էլ գաղափարներ եւ նկատառումներ չեն արտահայտվում, ապա խոսակցության արդյունքների ամփոփագիրը կօգնի նրան ձեւավորել, ուստի առաջարկվում է հաճախորդին պատասխանել Արդյունքը կատարվելուց հետո.

2) Խորհրդատուի կամ այլ անհրաժեշտ մասնագետների հետ կապված հետագա հաճախորդների հարաբերություններին վերաբերող հարցերի քննարկում.

3) Հրաժեշտ տալ հաճախորդի հետ խորհրդատուին: Առաջին զրույցի ավարտի ամենահաջող տարբերակներից մեկը որոշում կայացնելն է, որ Խորհրդատուի հետ հաճախորդների շփումները կշարունակվեն, եւ նրանք կհանդիպեն մեկ այլ կամ մի քանի անգամ: Որպես հետազոտություններ ներկայացված է, որպեսզի մեծի հավանականությունը մեծացնելու համար Հաճախորդի եւ դրա հաջող աշխատանքի հավանականությունը, խորհրդատուն պետք է առաջին հանդիպման ավարտին, բավականաչափ պարզ է, թե որքանով են լուծվելու հետեւյալ հանդիպումների ընթացքում եւ քանի հատ Հանդիպումները կարող են անհրաժեշտ լինել դրա համար: Հնարավորության դեպքում հաճախորդը պետք է իրականացվի գոնե դուռը, հրաժեշտի համար մի քանի ջերմ խոսքեր ասեք: Անունի դիմումը, երբ հրաժեշտը ուժեղացնում է այն զգացողությունը, որ հոգեբանի հետ աշխատելը հաջող է եղել, որ ընդունելության մեջ բխող հարաբերությունները միայն ձեւականություն չէ: Իրավիճակը պետք է խուսափել, երբ հեռացող հաճախորդի համար դուռը բացվում է մեկ ուրիշի կողմից: Նման հոսքը կարող է հանել նրանց, ովքեր կարեւոր անձնական վստահելի հարաբերություններ են հանդիսանում մասնագետի հետ:

Հաճախորդի հետ զրույցի սկզբում պատկանող տեխնիկան ներառում է տեխնիկա, որ հոգեբան-խորհրդատուն կարող է անձամբ ծանոթացնել հաճախորդին եւ սկսել իր խնդիրների մանրամասն պարզաբանումը:

Հաճախորդի հետ դեմ առ դեմ գտնելուց հետո, երբ նա զբաղեցրեց իր տեղը եւ հարմարավետորեն կարգավորվեց, հոգեբան-խորհրդատու, մարդու ուշադիր եւ բարեսիրտ արտահայտությամբ (գուցե ժպտալով հաճախորդին), օրինակ, բառերով կարող է կապվել նրան :

«Ուրախ եմ ձեզ տեսնել այստեղ: Լավ է, որ դուք դիմեցիք մեզ: Հուսով եմ, որ մեր խոսակցությունը հաճելի եւ օգտակար կլինի ձեզ համար: Առաջին հերթին եկեք ծանոթանանք: »

Դրանից հետո հոգեբան խորհրդատուն սովորաբար պատժում է հաճախորդի հետ զրույցի հետ, որը անհրաժեշտ է հաճախորդին տրամադրել իր մտքերը հավաքելու եւ նրա առջեւ դրված հարցերին պատասխանելու համար:

Եթե \u200b\u200bդադարը հետաձգվի, եւ հաճախորդը դժվարացնում է իրեն պատասխանել տրված հարցերին, անհանգստություններին, թե խոսակցություն սկսելու համար հանկարծակի չի խանգարում նրան, որ հոգեբան-խորհրդատուն խորհուրդ չի տրվում անմիջապես միջամտել իրավիճակին: Այս դեպքում խորհրդատուն ավելի լավ է համբերատար եւ սիրով սպասել, որ հաճախորդը կշարունակի զրույցը:

Եթե \u200b\u200bդադարը երկար է ձգձգվում, եւ պարզ է դառնում, որ հաճախորդը ընկել է դժվար դիրքի, նա չգիտի, թե ինչ է խոսելու ավելի լավ, ապա հոգեբանի խորհրդատուը խորհուրդ է տրվում կապվել հաճախորդի հետ, օգտագործելով, օրինակ, օգտագործելով հաճախորդի հետ հետեւյալ տեսակը.

«Ես ուշադիր լսում եմ, շարունակվում եմ, խնդրում եմ»: «Քեզ հետ փաշայի համար ես անձամբ, շատ հետաքրքիր եմ, բոլորս ասածը, շարունակեք, խնդրում եմ»:

Եթե \u200b\u200bդրանից հետո հաճախորդը լռի, ապա հոգեբան-խորհրդատուն կարող է հարցնել նրան. «Խնդրում եմ բացատրեք, թե ինչու եք լռում: Գուցե ինչ-որ բան կքննարկենք ձեզ»:

Այն դեպքում, երբ հաճախորդը ինքն է կշարունակի խոսակցությունը դրանից հետո, իր հերթին հոգեբան-խորհրդատու ստիպված կլինի կրկին ստանձնել հիվանդի, ուշադիր եւ ընկերական ունկնդիրների դերը եւ լսել հաճախորդին: Եթե \u200b\u200bՀաճախորդը դեռ լռելի է, խոսակցության մեջ ակնհայտ դժվարություններ զգալով, անհանգստացեք, չափազանց մեծ, չարդարացված դադարներ, չգիտեք, թե ինչ է խոսելու, ապա առաջարկվում է այն հարցերի բովանդակությունը, որը նա արդեն դրել է Հաճախորդի առաջ կամ պատասխանների բովանդակության մասին, որը նա արդեն ստացել է հաճախորդից նախկինում սահմանված հարցերի համար, շարունակում է հաճախորդին հարցնել առաջատար հարցերը, հիմնականում, որ հաճախորդը կարող է հեշտությամբ պատասխանել: Հոգեբան-խորհրդատուի բավարար հմտությամբ եւ առաջատար, լրացուցիչ հարցերի միջոցով, նա կկարողանա արագորեն «խոսել» հաճախորդին, հեռացնելով հոգեբանական պատնեշը եւ ստանալ անհրաժեշտ տեղեկատվություն Pego- ից:

Հաճախորդի լուրջ դժվարությունների դեպքում հոգեբանի խորհրդատուին պատասխանելիս խորհուրդ է տրվում օգտվել հետեւյալ տեխնիկայից, որոնք կօգնեն հաճախորդից հանել չափազանց մեծ հոգեբանական լարվածությունը:

• 1. Անմիջապես հեռացրեք այն սենյակից, որտեղ իրականացվում է հոգեբանական խորհրդատվություն, բոլոր չարտոնված անձինք, ինչպիսիք են քարտուղարը, աշխատող օգնականը կամ հոգեբան-խորհրդատու-խորհրդատուը, մնում են միայնակ հաճախորդի հետ: Դա միշտ կարելի է անել ցանկացած հավատարիմ պատրվակի տակ:
• 2. Կարող եք շարունակել հակառակը. Հաճախորդին մոտ գտնվող մարդկանցից որեւէ մեկի խորհուրդներ ներկայացնել հաճախորդին, որը կարող է վստահեցնել նրան եւ հեշտացնել հոգեբան-խորհրդատուի զրույցը: Այս մարդը (կամ այդ մարդիկ, եթե դրանցից մի քանիսը կան), կարող են տեղադրվել հաճախորդի կողքին կամ նրա եւ հոգեբան-խորհրդատուի միջեւ:
• 3. Շատ կարեւոր է, որ հաճախորդի հետ զրույց սկսելը, հոգեբան խորհրդատուը կարող էր հեշտությամբ շփվել նրա հետ, առանց դժվարության: Հակառակ դեպքում հաճախորդին փոխանցվում է իր սեփական հուզմունքը, լարվածությունը եւ անապահովությունը:
• 4. Քանի որ իրական կյանքում գրեթե բոլոր մարդիկ, ներառյալ բավականաչափ փորձառու հոգեբան խորհրդատուները, դժվարանում են մարդկանց հետ շփվել, սկսնակ հոգեբան-խորհրդատու, խորհուրդ է տրվում անցնել կապի դասընթացների եւ հնարավորինս, ազատվել ինքն իրենից նմանատիպ խնդիրները նվազագույնի հասցնելու կամ նվազագույնի հասցնելու համար: Դա օգտակար է հաճախորդի հետ հանդիպման սկզբում `առաջարկելու նրա հետ գալիք խոսակցությունը, հատկապես դրա սկիզբը:
• 5. Իրենց հաղորդակցական հմտություններն ու հմտությունները բարելավելը հոգեբան-խորհրդատուին առաջարկվում է տիրապետել ելույթի վարվելակարգի հետեւյալ հակիրճ ձեւերին, որոնք հոգեբանական խորհրդատվության ոլորտում հաճախորդների հետ հանդիպման ժամանակ կարող են օգտակար լինել:

Անձի ողջույնի ձեւերը եւ սենյակ մուտք գործելու հրավերի ձեւը.

• - Բարեւ.
• - Խնդրում եմ, անցեք
• - Լավ օր.
• - Համեցեք խնդրեմ.
• - Ուրախ եմ ողջունել ձեզ:
• - Ես խնդրում եմ ձեզ ...
• - Բարի գալուստ ...

Հանդիպման ընթացքում ուրախության արտահայտման ձեւեր.

• - Ի What նչ հաճելի հանդիպում:
• - Ուրախ ենք տեսնել Ձեզ!
• - Վերջապես, դուք եկաք, շատ ուրախ: Շատ ուրախ եմ տեսնել ձեզ:

Ժամադրության ձեւեր.

• - Ես ուզում եմ (ես կցանկանայի) հանդիպել ձեզ:
• - Եկեք ծանոթանանք:
• - Մենք ծանոթ կլինենք:
• - Թույլ տվեք ներկայանալ. Իմ ԱՆՈՒՆՆ Է...
• - Ինչ է քո անունը? Ներկայացրեք ձեզ: Հարցը ունեցող անձին դիմելու ձեւեր.
• - Ասա ինձ խնդրում եմ...
• - Ձեզ չի հետաքրքրում ...
• - Կներեք, կարող եք ասել ...
• - Կարող եմ ձեզ հարցնել ...
• - Եղեք բարի (բարի լինել) Ասա ինձ ...
• - Կարող ես ինձ ասել...

Հաճախորդի հանգիստ ընթացակարգը, իր բարդությունների գործողությունները չեզոքացնելու եւ հոգեբանական խոչընդոտների հեռացումը կարող է ներառել տեխնիկական տեխնիկա, որոնք ստեղծում են հաճախորդի համար ֆիզիկական եւ հոգեբանական հարմարավետության մթնոլորտ: Սա կարող է լինել, օրինակ, հետեւյալ տեխնիկան:

• Հաճախորդին հնարավորություն տալ որոշ ժամանակ մենակ մնալ, օրինակ, միայնակ նստել երկու-երեք րոպե, առանց որեւէ մեկի հետ շփվելու: Այս պահին հոգեբան-խորհրդատուն կարող է ցանկացած դեպք անել այստեղ, հոգեբանական խորհրդատվության մեջ կամ սենյակից մի քանի րոպե դուրս գալ:
• Սենյակի խորհրդատվության մեջ ներառեք փափուկ եւ հաճելի երաժշտություն այն ժամանակ, երբ հաճախորդը դրանում է եւ կազմաձեւում է խորհրդատուի հետ առաջիկա զրույցի վերաբերյալ:
• Խոսակցության ընթացքում հաճախորդին տալ ցանկացած հաճելի, գրավիչ փոքր առարկա, ինչպիսին է խաղալիքը:
• Հաճախորդին առաջարկեք դա անել ձեր սեփական ձեռքերով `պատրվակով հոգեբան-խորհրդատուի հետ զրույցի ընթացքում, օրինակ, հոգեբանի համար փոքր ծառայության խորհրդատու տրամադրելը:

Վերը նկարագրված գործողությունները կարող են կիրառվել գործնականում `համադրությունների լայն տեսականիով, եւ առանձին եւ միմյանց հետ տարբեր համադրություններ:

Անհատական \u200b\u200bեւ ընտանեկան հոգեբանական խորհրդատվություն Jul ուլիա Ալեշինա

Զրույցի սկիզբը

Զրույցի սկիզբը

Առաջին բանը, որ դուք պետք է ընդունելության ընթացքում խորհրդատու պատրաստելու համար `հաճախորդի հանդիպումը եւ նստելն է: Զրույցի հաջողությունը մեծապես կախված է նրանից, թե որքանով է առաջին րոպեի հոգեբանը կկարողանա իրեն բարեգործական եւ շահագրգիռ զրուցակից: Խորհրդատուն կարող է ցուցադրել իր հետաքրքրությունն ու բարի կամքը հանդիպման առաջին իսկ րոպեներից, վեր բարձրանալով հաճախորդի նկատմամբ, եւ նույնիսկ նրան դիմավորելով գրասենյակի դռան մոտ. Անհրաժեշտության դեպքում կարող եք օգնել հեռացնել վերին հագուստը, շոուները, շատ ավելի հարմար `պայուսակներ տեղադրելու համար, այնուհետեւ առաջարկեք նստել: Ավելի լավ է, եթե խորհրդատուն հենց սկզբից նա խրախուսում է հաճախորդին `« Անցեք, խնդրում եմ »,« նստեք հարմարավետ »: Ինչ է թվում այստեղ կարեւոր, որում սկսնակ խորհրդատուն կարող է թույլ տալ սխալ:

Դա չպետք է չափազանց աղմկոտ լինի, հաճախորդի հետ խաղալու համար առաջին րոպեներից փորձեք միանալ նրա հետ ակտիվ շփման մեջ, առաջարկել եւ խոստանալ ձեր օգնությունը: Զրույցի սկիզբի իրավիճակը մի մարդու համար, ով առաջին անգամ էր եկել հոգեբան, լի անհարմարությամբ, նա պետք է ժամանակ տա նայելու, եկեք ինքն իրեն: Դե, եթե խորհրդատուն նույնպես ընտրված չէ. Խոսակցություն սկսելուց անմիջապես առաջ ավելի լավ է դադար տալ (ոչ շատ -55-60 վայրկյան, հակառակ դեպքում հաճախորդը կարող է ունենալ լարվածության եւ խառնաշփոթի վիճակ, բայց բավարար է, որպեսզի նա կարողանա հետ բերել):

Զրույցի սկզբի շատ կարեւոր կետը հաճախորդի հետ ծանոթությունն է անունով (զրույցի կազմակերպման համար հաճախորդի անունը օգտագործելու հնարավորությունների մասին) մանրամասն կքննարկվի հաջորդ գլխում): Սկզբունքորեն, հաճախորդը կարող է հրաժարվել իրեն անվանելուց, բայց մոռանալ կամ չներկայացնել, որ նա ներկայացնի իրեն `այս միջոցները շարունակելու համար խորհրդատվություն շարունակելու համար: Ռուսերենում կան բազմաթիվ հնարավորություններ մարդու անունը օգտագործելու համար. Օրինակ, Լենա, Ալենա, Ելենա, Ելենա Իվանովնա - նույն անունի բոլոր տարբերակները: Նախորդ գլխում արդեն ասվում է, որ հաճախորդի հետ կապված խորհրդատուի օպտիմալ դիրքը հավասարության դիրքն է, որի դրսեւորումներից մեկը անունների հավասարությունն է: Սա նշանակում է, որ ավելի լավ է, եթե հոգեբանը, կարծես, նույնն է, ինչ հաճախորդը `հայ-հայրանուն, պարզապես անունով եւ այլն: (Այս առաջարկությունից, կարող են լինել բացառություններ, կապված զրուցակցի տարիքի հետ, ինչպես նաեւ այն պայմանների առանձնահատկությունները, որոնցում տեղի է ունենում խորհրդատվություն): Դժվար է հստակ կանխատեսել, թե ինչպես է հաճախորդը ներդրվելու, ուստի ավելի լավ է, եթե խորհրդատուն իրեն հնարավորություն կտա իրեն զանգահարել մի տեսակ տեսակը. «Եկեք ծանոթանանք, ինչպես կարող եմ ծանոթանալ»: Հաճախորդը ինքն իրեն անվանելուց հետո հոգեբանը կենտրոնանալով իր ներկայացման ձեւի վրա, կկարողանա համապատասխանաբար զանգահարել. Dima, Dmitry կամ Dmitry Borisovich:

Պատահում է, որ զրույցի սկզբում խորհրդատուն բախվում է այն իրավիճակին, երբ հաճախորդը պետք է բացատրի, թե ինչ է հոգեբանական խորհրդատվությունը, ինչի վրա կարող է հույս դնել, վկայակոչելով: Նման հարցը կարող է նույնիսկ հարցնել այն անձին, ով եկել էր խորհրդակցելու իր իսկ նախաձեռնության հետ, բայց ավելի հաճախ խորհրդատվության նպատակների անհրաժեշտությունը բացատրում է այնպիսի իրավիճակում, երբ հոգեբանը պետք է հարմարվի խորհրդատվական կենտրոնի պատերից, դպրոցում, հիվանդանոցում. Նման դեպքերում մարդիկ հաճախ կախված են հոգեբանական օգնության համար, անբավարար տեղեկացված են հոգեբանական ազդեցության հնարավորությունների եւ սահմանափակումների մասին: Դժվար է բոլոր առիթների համար մի տեսակ համընդհանուր բանաձեւ առաջարկել, քանի որ տարբեր մարդկանց համար տարբեր ձեւերով ինչ-որ բան կա, ինչը, կարծես, ամենակարեւորն է նրանց մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության մեջ: Մի անգամ, որը հանգեցնում է բժշկական խորհրդատվության, հեղինակը `Լ.Ա.-ի հետ միասին: Գոզման եկավ հետեւյալ ձեւակերպմամբ. «Մենք հոգեբաններ ենք, խորհուրդներ չենք տալիս, մենք ոչ մի դեղեր չենք նախատեսում: Մեր օգնության մարդիկ են, որ մենք խոսում ենք նրանց հետ եւ փորձում ենք օգնել նրանց, տեսնելու իրենց սեփական իրավիճակը, մեկ այլ տեսանկյունից, այլ կերպ վարվել եւ փոխել ձեր պահվածքը » Նման ձեւակերպումը երբեք չի բացի անանունությունը ավելացնել այն ամենի համար, ինչը տեղի է ունենում հոգեբանական գրասենյակի դռների հետեւում:

Իհարկե, մասնագիտական \u200b\u200bգործունեության այսպիսի հակիրճ նկարագրությունը կարող է պատճառ դառնալ, որ հաճախորդը շատ հարցեր է առաջացնում. «Վստահ եք, որ կարող եք օգնել ինձ»: Այս դեպքում ավելի լավ է երկար քննարկում չմտնել, չհրապարակել հաճախորդին երաշխավորված օգնություն եւ առաջարկել. «Փորձենք»:

Հաջորդ քայլը, որը պետք է ձեռնարկվի, ուղղակիորեն խորհրդատվական գործընթացին անցնելն է: Բնական է ենթադրել, որ սկզբում անհրաժեշտ է, որ հաճախորդը պատմի իր եւ դրա խնդիրների մասին: Այս քայլն այնքան տրամաբանական է, որ հաճախ հաճախորդներն իրենք են սկսում իրենց մասին պատմություն առանց հատուկ հրավերի, երբեմն էլ շտապում են ներմուծել: Նման իրավիճակում ավելի լավ է ընդհատել զրուցակիցը եւ առաջարկել նախ `ծանոթանալու համար, գոնե իր համար մի փոքր հեռու նախապես հավաքված պատմություններից մի փոքր հեռու, կազմաձեւված է խորհրդատուի հետ միասին, եւ ոչ թե միացված մենախոսություն:

Եթե \u200b\u200bհաճախորդը լռում է, սպասում է խորհրդատուին, նա կարող է օգնել ձեզ սկսել խոսել իմ մասին, «Ես ձեզ ուշադիր լսում եմ ձեզ» կամ « Երբ հաճախորդը անապահովություն է հայտնում, թե ինչ եւ ինչպես ասել, որտեղ սկսել, կարող եք ավելացնել. «Ասա այն, ինչ ձեզ համար անհրաժեշտ է ինչ-որ բան ճանաչելու համար: Թեժ Երբեմն հաճախորդը կարող է հատուկ հանդարտվել. «Մի շտապեք, բավականաչափ ժամանակ ունեք»:

Զրույցի հենց սկզբից պետք է մոռանալ, որ խորհրդատվական ազդեցությունը հիմնականում ազդեցությունն է բառի միջոցով. Մեկ անճիշտ ձեւակերպում կամ կրկնօրինակում, եւ հաճախորդը կարող է երկար ժամանակ դուրս գալ Խորհրդատուի կողմից վիրավորված, կլիջթերի համար, զգացեք անորոշ եւ միայնակ: Եվ հետո հոգեբանը ստիպված կլինի շատ ժամանակ ծախսել իրավիճակը շտկելու եւ կապը վերականգնելու համար:

Այնպիսի անհաջող խոսքերին, որ, ցավոք, հաճախ հանդիպում են խորհրդատուի ելույթում, վերաբերում է, օրինակ, «խնդիր» բառը: Խոսակցության սկզբում այս բառի օգտագործումը, նախքան ինքն իրեն դիմելով հաճախորդին, կարող է բացասական արձագանք առաջացնել: «Խնդիրը» կարող է մարդու համար հնչել որպես նախադասություն կամ ախտորոշում, մինչդեռ նա կարող է լիովին բարձր գնահատել իր իրավիճակը:

Մեկնաբանության խորհրդատուների մեկ այլ ընդհանուր սխալ է հաճախորդի ուշադրության կենտրոնացումը խորհրդատվական իրավիճակի առանձնահատկությունների վերաբերյալ `տիպի կրկնօրինակներով.« Մի վախեցիր », - նույնիսկ եթե ամաչում ես ինչ-որ բանի մասին, դու ... »: Ինչ ձեւով, նման կրկնօրինակներ, ոչ էլ, որոնց հետեւում են, որ այստեղ կարող եք վախենալ ինչ-որ բանից, ամաչելով, կապված որեւէ բանի հետ, եւ այլն:

Երբեմն թվում է, որ բոլոր նախազգուշացումները, որոնք կապված են զրույցի սկիզբի հետ, ավելորդ. «Հաճախորդը հոգեբանի գալուց հետո նա ոչ մի տեղ չի գնա իրենից»: Բայց սա հեռու է դրանից: Հնարավոր է քաղաքավարի «ծառայել» ձեր ժամանակը, բայց իմաստ կլինի: Լավ կապ հաստատեք հաճախորդի հետ, ճիշտ ի սկզբանե խոսակցություն կազմակերպելու համար. Սա նշանակում է, որ մեծապես ապահովում է խորհրդատվության արդյունավետության գրավականը: Զրույցի սկզբում խոսակցության զարգացման գործում կարող է խոչընդոտ հանդիսանալ, որը չի լուծվում զրույցի սկզբում, կարող է խոչընդոտ դառնալ խոսակցությունների զարգացման գործում: Ամենից հաճախ դրանք ծառայում են որպես բերրի հող, հաճախորդի դիմադրության ձեւավորման համար հոգեբանական ազդեցությանը, որը կարող է դրսեւորվել որպես խոսակցություն շարունակելու ցանկություն, եւ այլն:

Խորհրդատվության դիմադրությունը տարածված երեւույթ է զրույցի սկզբում, երբ հաճախորդը, որն արդեն հոգեբանի գրասենյակում է, նա դեռ հարց է տալիս, որ նա գա այստեղ, թե ոչ: Այսպիսով, օրինակ, խորհրդատուի հետ մարդու հետ բախվելով, նա կարող է սկսել կասկածներ հայտնել խորհրդատուի մասին, կամ ոչ տարիքով, սեռից, մասնագիտական \u200b\u200bփորձով եւ այլն: Ինչ կարելի է անել նման իրավիճակում: Առաջին հերթին, դուք չպետք է չափազանց շատ պնդեք այն փաստի վրա, որ քանի որ հաճախորդը ստացավ հենց ձեզ, նա պետք է աշխատի ձեզ հետ որպես խորհրդատու: Լավ է առաջարկել շարունակել զրույցը, խոստանալով, որ եթե մարդն իսկապես կարիք ունի դրա անհրաժեշտությունը, նա կկարողանա դիմել մեկ այլ մասնագետի: Քննարկելով այն հաճախորդի հետ, կարող եք որոշ փաստարկներ գրավել. «Գործնական հոգեբանությունը գիտությունն է, ուստի իմ անձնական հատկությունները չեն խաղում այդքան մեծ դեր, ինչը կարող է գնահատել միայն ինձ հետ աշխատելուն:

Դա պատահում է, որ օգնության համար դիմած անձը սկսում է խոսակցություն ընդհանուր թեմաների եւ հարցերի հետ, որոնք անձամբ որեւէ կապ չունեն նրա հետ. Ինչու են այժմ այդքան շատ ամուսնալուծություններ ազդում մարդկանց միջեւ եւ այլն , Իհարկե, անհրաժեշտ չէ ամբողջությամբ անտեսել հաճախորդի հարցերը, բայց «էության ճակատագրերի» հետաքրքրությունը գրեթե երբեք խորհրդատվության հիմքն է: Բացի այդ, խորհրդատուն սահմանափակ է, եւ ընդհանուր թեմաների շուրջ զրույցը կարող է «ուտել» արժեքավոր րոպեները, որոնք ավելի ուշ, երբ մարդը սկսում է խոսել իր մասին, ոչ թե այդ խորհրդատուի մասին: Հիշելու համար պետք է հիշել, որ նման քննարկումը առավել հաճախ ներկայացնում է դիմադրության դրսեւորումներից մեկը, վախը խոսակցության սկսվելուց առաջ եւ դրա հնարավոր հետեւանքները, ուստի ավելի լավ է օգտագործել հաճախորդին, հարցնելով այս իրավիճակը Հարց. «Եվ ինչու եք մտածում այս հարցերի մասին, որոնք ձեզ այստեղ են բերել անձամբ ձեզ»: Ուղղակի պատասխանից հաճախորդը կարող է հեռանալ, բայց հոգեբանը պետք է նման փորձի, եւ ավելի վաղ դա տեղի կունենա, այնքան ավելի հեշտ կլինի փոխել քննարկման թեման:

Պատահում է, որ այն անձը, ով եկել է խորհրդակցությանը, խորհրդատուին խնդրում է օգնել իրեն եւ մեկ ուրիշին: Նրա խնդրանքը կարող է լինել, օրինակ, նման. «Հրավիրեք այստեղ իմ կնոջը (ամուսին), դուստրը (որդին), նա չի ցանկանում գնալ իրեն (նա) օգնություն է պահանջում»: Իրավիճակը կարող է հասնել Curise- ի, երբ հաճախորդը սկսում է պահանջել հարազատներից որեւէ մեկի համար ախտորոշման հաստատման վկայագիր, Դատարանին ուղղված նամակ եւ այլն: Նման իրավիճակներում հոգեբանը պետք է լինի կարծրություն. Այն աշխատում է միայն նրանց հետ, ովքեր ուղղակիորեն դիմում են օգնելու եւ, ովքեր պատրաստ են քննարկել եւ վերլուծել դրա կյանքի պատասխանատվության տեսակետից: Զանգահարեք, հրավիրեք խորհրդատվության, գրեք նամակներ եւ այլն: - Դա նշանակում է միջամտել մարդկանց գաղտնիության մեջ, իմանալով մի փոքր մի փոքր եւ չմտածելով, թե ինչ է մտածում մյուս կողմը: Պետք է պահանջվի անդրադառնալ այն մասին, ով արդեն եկել է խորհրդակցությանը, հիշեցնելով, որ ցանկացած կոնֆլիկտի մեջ կա երկու կողմ, եւ նույնիսկ եթե իրադարձությունները տեղի ունենան, առաջին հայացքից Մի փոքր, դա, անկասկած, գոյություն ունի: Մտածելով, թե ինչ է դա, կարող եք փորձել գոնե ինչ-որ բանի փոխել իրավիճակը: Նման քննարկման մեջ մտնելիս չպետք է մոռանանք, որ սեփական խնդիրները մյուսին վերագրելու փորձը նկարագրված եւ հոգեբուժության դասագրքերի էջերում նկարագրված եւ վերլուծված դիմադրության դասական ձեւ է (1989 թ., Գունան Ա ., Քնիսկեռն Դ., 1981):

Դիմադրության ձեւերի եւ տեսակների մասին դեռ շատ բան կա, բայց իսկապես հեշտ չէ սովորել, թե ինչպես աշխատել նրանց հետ, եւ ավելի լավ է, եթե կա որեւէ մեկը, ով կարող է լավ խորհուրդներ տալ գործնականում: Վերոնշյալ օրինակները միայն նշում են, որոնք կարող են օգնել նավարկելու սկզբնական խորհրդատուին:

Գրքից անհատական \u200b\u200bեւ ընտանեկան հոգեբանական խորհրդատվություն Յուլիա Ալեշինայի կողմից

Արդյունավետ հոգեբանական ազդեցության համար խորհրդատվական զրույցի կազմակերպումը անհրաժեշտ է, խոսակցությունների տարածական եւ ժամանակավոր կազմակերպումը անհրաժեշտ է, չնայած, իհարկե, այն մասին, թե ինչ կարելի է ասել այս մասին, դարձել է արդեն կապիտալի ճշմարտություններ (Բոդալիեւ Ա.Ա.,

Մանկական յոգայից Հեղինակ Անդրեյ Իվանովիչ Բոկատով

Խոսակցության տարածքը, որը իդեալական է խորհրդատվության համար, այն իրավիճակն է, երբ հոգեբանը հնարավորություն ունի հաճախորդին ընդունել հատուկ հագեցած գրասենյակում, որտեղ գաղտնիությունը, հարմարավետությունն ու հարմարավետությունը, որտեղ ոչինչ ավելորդ չի գրավում

Գրքից ձեր երեխայի կյանքի սկիզբը Հեղինակ

Ժամանակի խոսակցության ժամանակը խորհրդատվական զրույցի շատ կարեւոր բնութագիր է: Նախեւառաջ, խոսակցության ժամանակի ճիշտ ընտրությունը, երբ հաճախորդը եւ խորհրդատուն հնարավորություն ունեն հանգստանալ հանգիստ, դանդաղ գլխով, մեծապես որոշում է, թե որքան է որոշում

Գրքից մաքրող եւ մարմնի բարելավում: Ավանդական բժշկության հանրագիտարան Հեղինակ Վադիմ Տիգրանովիչ Մելիք Նուբարով

2. Խոսակցության գործընթացը Խորհրդատվական զրույցը կարելի է համեմատել գրական աշխատանքի հետ, որտեղ կա ձեր սեփական նախաբանը, հողամասի զարգացումը, փողկապը, բացթողումը եւ էպիրալոգը: Այլ կերպ ասած, հաճախորդի հետ զրույցի խորհրդատուն հեռու է պատահական գործընթացից, այն կազմակերպվում է

Մահվան եւ մեռնելու գրքից Հեղինակ Էլիզաբեթ Քյուզ-Ռոս

Զրույցի ավարտը թվալով, որ հոգեբեղենի ազդեցությունն իրականացվելուց հետո զրույցը կարող է ավարտվել: Պաշտոնապես, դա, անկասկած, դա է, բայց երկուսն էլ վեպում կա էպիլոգ, եւ խոսակցության մեջ անհրաժեշտ է եւս մեկ փուլ, որի ընթացքում պետք է հոգեբան լինի մի ամբողջություն

Գիրքից, թե ինչպես նիհարել նիհարելը եւ հավիտյան: 11 քայլ դեպի բարակ գործիչ Հեղինակ Վլադիմիր Իվանովիչ Միրկին

3. Հոգեբանական խորհրդատվությունից հեռու խոսակցություն վարելու տեխնոլոգիան կարող է թվալ, թե ինչպես խորհրդատուի հետ զրույցի շուրջը բանակցում է իր հաճախորդի հետ, առանձնահատուկ բան չկա. Զրուցակիցներից մեկը պարզապես ասում է նրան, որ իրեն անհանգստացնում է: Ինչպես

Մտքի համար գրքի ֆիթնեսից Max Liss- ի կողմից:

7. Խորհրդարանային զույգի խորհրդատվություն խոսակցությունների սկիզբը, ինչպես արդեն նշվեց, աշխատանքի սկիզբը, անկախ նրանից, թե ով եւ ինչն է խորհրդատվության համար դիմումի մասին: Այս փուլում խորհրդատուի հիմնական խնդիրն է կապ հաստատել հաճախորդի (ներ) ի հետ եւ

Երեխայի գրքից եւ հարազատների ընդհանուր իմաստից Հեղինակ Եվգենի Օլեգովիչ Կոմարովսկի

4.13. Խոսակցությունների խոսակցությունները զարգացնում են հորիզոն եւ տեղեկատվություն են տալիս աշխարհի մասին արտացոլմանը: Խոսակցությունների օգնությամբ ուսուցչի եւ երեխաների միջեւ շփումը տեղադրված է եւ պահպանվում է, նրանք զարգացնում են վերացական մտածողությունը եւ հիշողությունը, արթնացնում են հետաքրքրությունը առօրյա կյանքում: Հեշտ

Գիրք գրքից `օգնելու համար Հեղինակ Նատալյա Լեդնեւ

Ձեր խոսակցությունները երեխայի հետ եւ «խոսակցություններ» ձեզ հետ երեխայի հետ ավելի շատ պետք է ավելի շատ հիշել, բայց մայրիկը պետք է հիշի, որ անհնար է խոսել միայն երեխայի հետ `երբեմն խոսելով լավ եւ իր ամուսնու հետ: Մալիշը նույնպես խոսում է " քո հետ. Այս «խոսակցությունները» կամք

Հեղինակի գրքից

Առաջիկա զրույցի էությունը սովորաբար ֆիզիկապես առողջ ծնողներ են `մտածողության նորմալ փիլիսոփայական պահեստով, առաջանում են ծննդյան եւ մեծացման հետ կապված հարցերի եւ դժվարությունների: Բայց, ցավոք, մարդկությունն արդեն աճել է փուլից եւ դեռ չի աճել դրան

Հեղինակի գրքից

ԳԼՈՒԽ X. Մահվան մահվան հետ կապված որոշ խոսակցություններ, ձեր ծառան, արդեն գտնվում է իմ դռան տակ: Անտեսանելի օվկիանոսը հաղթահարելով, պատրաստ է մտնել տուն եւ տալ ինձ ձեր բողոքարկումը: Գիշերը այնքան մութ է, եւ վախը սեղմում է սիրտը: Բայց ես կկոտրեմ լապտերը, եւ ես կբացի դուռը, եւ քո առաքյալ երկրպագությունը - թող

Հեղինակի գրքից

Հոգեբուժական խոսակցություններ այս գլխում ես ձեզ առաջարկում եմ հոգեթերապեւտիկ խոսակցություններ, որոնք ես ծախսում եմ ձեր հիվանդների հետ: Նրանք օգնում են մարդկանց մեղադրել բուժման համար, ինչպես նաեւ հասկանալ ճարպակալման զարգացմանը եւ դրա դեմ պայքարի հիմնական սկզբունքները:

Հեղինակի գրքից

Մենք խրախուսում ենք ինքներդ ձեզ հետ խոսակցությունները, թե ինչ մտքերով եք վերափոխում ձեր ամենօրյա գործերը: Դուք հաճախ ասում եք նման բան. - «Ես դա չեմ տիրապետում որեւէ բանի»: - «Իմ Աստվածը, մինչեւ աշխատանքային շաբաթվա ավարտը»: - «Ինչպես են դա ստանում Մտածեք հաջորդի մասին

Հեղինակի գրքից

Խոսակցություն Հիմնական ընթացքը բարկացած եք այն պատճառով, որ խոսակցություններում չեք կարող որեւէ բառ տեղադրել: Բոլորը խոսում են միեւնույն ժամանակ, ցանկանալով տարածվել իրենց գիտելիքներով: Նրանք ապացուցում են իրենց տեսակետը բերանը փրփուրով: Կա արդյոք միանգամայն համընդհանուր ուշադրություն գրավելու միջոց:

Հեղինակի գրքից

1.7.3. Ձեր խոսակցությունները երեխայի հետ եւ «խոսակցություններ» ձեզ հետ երեխայի հետ ավելի շատ պետք է ավելի շատ հիշել, բայց մայրիկը պետք է հիշի, որ անհնար է խոսել միայն երեխայի հետ `երբեմն խոսելով լավ եւ իր ամուսնու հետ: Մալիշը նույնպես խոսում է " քո հետ. Այս «խոսակցությունները»

Հեղինակի գրքից

Բաժին 11. Հոգեբանական խոսակցություններ «Քաղցկեղ» ախտորոշում, որոնք առաքվում են ձեր երեխային, հանդիսանում է ամենադաժան լուրերից մեկը, որը երբեւէ ստանում է անձը: Ամենայն հավանականությամբ, ձեր կյանքում դա նաեւ ամենադժվար թեստերից մեկն է: Դա լրջորեն փոխում է աշխարհի ընկալումը: