Հակամարտության ընթացքում վարքագծի ամենաարդյունավետ ռազմավարությունը: Ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակներում: Ինչ պետք է նկատի ունենա կադրերի կառավարիչը հակամարտության դեպքում

Թիրախ:սովորողների ծանոթացում «կոնֆլիկտ» հասկացությանը, հակամարտության իրավիճակներում արձագանքման տարբեր ոճերին:

հակամարտությունների էության, առօրյա կյանքում դրանց առաջացման բնականության մասին գաղափարի ձևավորում.
օգնել հասկանալ կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքի սեփական ռազմավարությունը.
կոնֆլիկտային իրավիճակների կառուցողական լուծման հմտությունների ձևավորում:

1. Ներածություն

Let'sրույց «Եկեք խոսենք հակամարտությունների մասին»

Որո՞նք են հակամարտության պատճառները:
Հակամարտությունը միշտ վա՞տ է:
Հնարավո՞ր է ապրել առանց հակամարտությունների:
Որո՞նք են տարբերությունները «վեճ» և «հակամարտություն» հասկացությունների միջև:
Գտեք ապացույցներ կամ հերքեք «uthշմարտությունը ծագում է վեճի մեջ» համոզմունքը:
Հակամարտության լուծման ի՞նչ ուղիներ գիտեք:

Անհնար է պատկերացնել որևէ մարդու կյանք առանց կոնֆլիկտների ՝ զերծ լուրջ փորձառություններից, տարաձայնություններից, թյուրիմացություններից: Կոնֆլիկտը բախումներ են, լուրջ տարաձայնություններ, որոնց ընթացքում մարդուն պատում են տհաճ զգացմունքները կամ փորձառությունները: Կոնֆլիկտներն անխուսափելի են, դրանք ի հայտ են գալիս ցանկացած կյանքի հանգամանքներում և ուղեկցում են մեզ մեր ողջ կյանքի ընթացքում:

Հակամարտությունը, ի տարբերություն վեճի, ունի ավելի սրված, հաճախ սրված հակասություն:

Վեճը բանավոր մրցություն է, ինչ -որ բանի քննարկում, որում յուրաքանչյուրը պաշտպանում է իր կարծիքը:

Կոնֆլիկտում անհրաժեշտ է ընտրել վարքի որոշակի ռազմավարություն, որը կարտացոլի ձեր վերաբերմունքն այս իրավիճակին: Այսպիսով, մենք պետք է պատասխանենք մեր առաջադրած հարցին. «Ինչպե՞ս կարող է հակամարտությունը ազդել իմ կյանքի ընթացքի վրա: Եթե դրան մասնակցեմ, ինչ -որ բան կշահե՞մ, թե՞ ընդհակառակը ՝ կկորցնե՞մ »: Միայն աստիճանաբար պատասխանելով այս հարցերին, մտածելով, կարող եք կատարել այնպիսի ընտրություն, որը որոշում է ՝ հակամարտությունը երկարաձգվելո՞ւ է և ծանրաբեռնված, թե՞ կավարտվի այնքան արագ, որքան սկսվում է:

2. "որավարժություն «Երկու խոյ»

Նպատակը ՝ բացահայտել հակամարտության վարքագծի առաջատար ռազմավարությունը

Theորավարժությունները կատարելուց առաջ A4 թերթերը դրվում են հատակին ՝ կազմելով նեղ ուղի: Ընտրվում է երկու ուսանող, ովքեր կանգնած են ճանապարհի հակառակ կողմերում, միմյանց հակառակ

Հրահանգներ ուսանողների համար. «Պատկերացրեք, որ դուք կանգնած եք տարբեր ափերին և պետք է կամուրջն անցնել մյուս կողմը: Դուք սկսում եք շարժվել միևնույն ժամանակ »:

Ուսանողները լուծում են հակամարտությունը, երբ անցնում են կամրջի կեսին: Արդյունքների հիման վրա ռազմավարության վերաբերյալ եզրակացություններ են արվում:

3. Հակամարտության վարքագծի ռազմավարություններ:

Հակամարտության ընթացքում յուրաքանչյուր մասնակից գնահատում և համեմատում է իր և հակառակորդի շահերը ՝ վերլուծելով հետևյալ հարցերի պատասխանները. Ինչ կարող եմ շահել և ինչ կորցնել, վեճի առարկան այնքան կարևոր է իմ հակառակորդի համար: Իր պատասխանների հիման վրա նա նախապատվությունը կտա վարքի այս կամ այն ռազմավարությանը (դուրսբերում, փոխզիջում, զիջում, համագործակցություն կամ պարտադրանք): Հաճախ այդ շահերի արտացոլումը տեղի է ունենում ենթագիտակցական մակարդակում, իսկ հետո հակամարտության փոխազդեցության վարքագիծը շատ զգացմունքային է և անկանխատեսելի:

Կոնֆլիկտում անձի վարքի մոդելների և ռազմավարությունների գնահատման մեջ կարևոր տեղ է գրավում հակառակորդ կողմի հետ միջանձնային հարաբերությունների կարևորությունը: Եթե մեկ հակառակորդի համար միջանձնային հարաբերությունները մեկ այլ մրցակցի հետ (ընկերություն, գործընկերություն, սեր և այլն) անտարբեր են, ապա նրա վարքագիծը հակամարտության մեջ կառանձնանա կործանարար բովանդակությամբ կամ ռազմավարության ծայրահեղ դիրքերով (հարկադրանք, պայքար, մրցակցություն): Եվ հակառակը, եթե առարկան առաջնահերթություն է տալիս միջանձնային հարաբերություններին, ապա, որպես կանոն, սա հակամարտության ժամանակ կառուցողական վարքագծի կամ փոխզիջման, համագործակցության, դուրս գալու կամ զիջման վրա կենտրոնանալու էական պատճառ է:

Մեկ տիպաբանությունը փոխազդեցության ռազմավարությունները դիտարկում է որպես երկչափ մոդել.

Հակամարտության լուծման գործընթացում առկա է փոխգործակցության հինգ հիմնական ռազմավարություն: Վարքագծի ռազմավարության ընտրությունը կախված է կոնկրետ իրավիճակից:

1. Մրցակցություն -կողմնորոշում սեփական շահերին, արդյունքներ ստանալ միայն իր համար: Մեկ այլ անձի շահերը, նրա հետ շփումը անտեսվում են, բացարձակապես հաշվի չեն առնվում: Սա վարքի ակտիվ անհատական տեսակ է: Մրցակցությունը կարող է հանգեցնել գերիշխանության, ձեռք բերել, հակամարտության մի մասնակցի մյուսի նկատմամբ: Միեւնույն ժամանակ, նրա մեջ դրսեւորվում է մարդու բնական կարիքը `պաշտպանելու իր շահերը, դիրքը, տեսակետը:

2. Համագործակցություն -միաժամանակ կենտրոնանալ մյուս կողմի և իրենց շահերի բավարարման վրա: Միևնույն ժամանակ, արդյունքի հասնելը, հարաբերությունների պահպանումն ու ամրապնդումը հավասարապես կարևոր են հակամարտության կողմի համար: Համագործակցությունը ընթանում է ակտիվ համատեղ գործունեության տեսքով, և հակամարտության լուծման ցանկացած առաջարկ ենթադրում է բոլոր հնարավոր մասնակիցների շահերի ինտեգրում: Մի կողմի շահերը չեն կարող բավարարվել առանց մյուսի կարիքները բավարարելու: Համագործակցության իրավիճակում երկու կողմերն ունեն կրկնակի օգուտ. Նրանք բավարարում են իրենց շահերը և զարգացնում հարաբերություններ: Այս ռազմավարությունը, ի տարբերություն մյուսների, ավելի շատ ժամանակ է պահանջում, քանի որ անհրաժեշտ է ուսումնասիրել բոլոր մասնակիցների ներքին դիրքերը, այնուհետև դրանք հաջորդաբար քննարկել: Դժվարությունը կայանում է նրանում, որ դժվար է բացահայտել իրական կարիքները և մշակել այլընտրանքներ, որոնք կհամապատասխանեն բոլոր կողմերին:

Համագործակցությունը համարժեք վարքագիծ է, երբ խնդիրը լուծելը կարևոր է բոլոր կողմերի համար, և դրա մասնակիցների համար հակամարտությունը պարզապես երկարաժամկետ հարաբերությունների մի դրվագ է, կողմերը ելնում են նրանից, որ երկար աշխատանքից առաջ աշխատանք կա: և այլն (Օրինակ, երբ վեճում ճշմարտությունն իսկապես ծնվում է, այլ ոչ թե վեճ):

3. Փոխզիջում -կիսատ-պռատ ռազմավարություն: Սեփական շահերից մասնակի հրաժարվելը նրանց թույլ է տալիս մասամբ բավարարվել: Փոխզիջումը շոշափում է ավելի շատ մակերեսային մակարդակներ, քան համագործակցություն, քանի որ քննարկվում են հիմնականում արտաքին դիրքերը ՝ առանց խորքային կարիքների և շահերի բացահայտման: Հաճախ որոշումը կայացվում է երկու կողմերի համար տարբերակի ընդունելիության հիման վրա, քանի որ շահերի լիարժեք բավարարումն անհնար է: Այս տեսակի վարքագիծը ենթադրում է անհատական և համատեղ, ակտիվ և պասիվ գործողությունների հավասար օգտագործում:

Ամենից հաճախ փոխզիջումը արդյունավետ է, երբ երկու կողմերն ունեն հակառակ շահեր, և նրանք պետք է արագ որոշում կայացնեն, կամ նրանք բավարարված են միջանկյալ համաձայնությամբ:

4. Խուսափումինչպես վարքի ռազմավարությունը ցույց է տալիս շեղում սեփական շահերի բավարարումից, ինչը թույլ չի տալիս մեկ այլ մասնակցի բավարարել իրենց շահերը: Այս դեպքում մասնակիցը հրաժարվում է ինչպես արդյունքի հասնելուց, այնպես էլ հարաբերությունները շարունակելուց: Այսպիսով, խուսափումը անհատական պասիվ ռազմավարություն է: Սա պարզապես ժամանակավոր կամ մշտական ելք է հակամարտությունից, բայց դա կարող է հանգեցնել նրան, որ հետագա գործողությունների համար պատասխանատվությունն ինքնաբերաբար տեղափոխվի մյուս կողմ:

5. Հարմարանք -դա առաջին հերթին սեփական շահերի մերժումն է ՝ հօգուտ այլ անձի շահերի բավարարման: Այստեղ փոխազդեցության արդյունքը ոչ թե իրական նպատակի հասնելն է, այլ հարաբերությունների պահպանումը, որոնք շատ ավելի մեծ արժեք ունեն հակամարտության այն մասնակցի համար, ով ընտրել է հարմարվողականությունը: Այս տեսակի վարքագծի գործողությունները գնահատվում են որպես համատեղ պասիվ: Մարդը գործում է մեկ այլ անձի հետ համատեղ ՝ համաձայնվելով կատարել իր պահանջները:

Հարմարեցումը նպատակահարմար է այն դեպքերում, երբ հակամարտության կողմերից մեկի խնդիրն աննշան է կամ նրա գերակշիռ կարիքը խաղաղության և բարեկամական հարաբերությունների պահպանումն է, իսկ մյուսի համար `հակամարտության ելքը շատ ավելի կարևոր է: Հասարակության հումանիտարացման, արտադրության կառավարման, կրթության համաշխարհային միտումները ցույց են տալիս, որ ուրիշների հետ համագործակցելու, համատեղ գործունեություն ծավալելու և փոխզիջումներ գտնելու պատրաստակամությունը ձեռք է բերում հատուկ արժեք:

4. Խոսակցություն «Կոնֆլիկտային իրավիճակներում վարքագծի կանոններ»

Ի՞նչն է խանգարում ձեզ կամ այլ մարդկանց հակամարտությունները լուծել ի շահ երկու կողմերի:
Ինչպե՞ս կարող է հակամարտությունը լուծվել առանց հակամարտության մեջ ներգրավված բոլոր մարդկանց իրավունքներն ու արժանապատվությունը փոխզիջելու:
Ի՞նչ նպատակով են ստեղծվում վարքագծի կանոնները:
Որո՞նք են ձեր ընտանիքում ամենօրյա հակամարտությունների լուծման կանոնները:

5. Կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծում

Ուսանողները ձևավորում են հակամարտությունների լուծման ուղիներ:

Մոդերատորը հրավիրում է մասնակիցներին ծանոթանալ «Հակամարտությունների լուծման հաղթող-հաղթող մեթոդին»

Հնարավորինս ճշգրիտ պարզեք, թե կոնկրետ որն է խնդիրը, որն է անհամաձայնության պատճառը:
Փորձեք գտնել հակամարտության կարգավորման հնարավորինս շատ տարբերակներ:
Գնահատեք բոլոր տարբերակները և ընտրեք մեկը, որը լավագույնս համապատասխանում է բոլոր հակամարտող կողմերի շահերին, համաձայնեք գործել դրանց համապատասխան:
Անպայման հետեւեք ձեռք բերված պայմանավորվածություններին:
Քննարկեք, թե ինչ անել, եթե ամեն ինչ ընթանա այնպես, ինչպես ցանկանում եք

7. Վերջնական մասը

Ո՞ր հատկություններն են օգնում հեշտությամբ լուծել ծագած հակամարտությունները: (Ուսանողները կազմում են ցուցակ)

Հնարավոր պատասխաններ.

Theրուցակցին լսելու ունակություն:
Քննադատություն ընդունելու ունակություն:
Հարգանք:
Մարտավարություն:
Ինքնատիրապետում.
Պատասխանատվություն:

«Հակամարտությունների լուծում» մինի-էսքիզներ

Վարժությունը կատարելու համար խումբը պետք է բաժանվի 3-4 հոգուց բաղկացած ենթախմբերի:

Հրահանգներ ուսանողների համար.

Օրինակները կարող են լինել.

Ձեր եղբայրը երկրորդ ժամ է խաղում է համակարգչի մոտ, և դուք շտապ պետք է ներկայացում անեք այդ թեմայով:

Թեստի ժամանակ գրասեղանը խնդրում է ձեզ լուծել թեստը իր փոխարեն, բայց դուք ինքներդ ժամանակ չունեք լուծելու ձեր աշխատանքի ամբողջ խնդիրը:

Այսօր դասը մաքրելու ձեր հերթն է, և դուք շտապում եք հասնել սպորտի բաժին, բայց տնային ուսուցչուհին պնդում է, որ ուշ մնաք:

Մի կորցրեք այն:Բաժանորդագրվեք և ստացեք հոդվածի հղումը ձեր փոստով:

Երբևէ փորձե՞լ եք գտնել երկու բացարձակապես նույնական մարդկանց: Նույնիսկ եթե կան նրանք, ովքեր կարող են դրական պատասխանել այս հարցին, հավանականությունը, որ նրանց որոնումները հաջողությամբ պսակվեցին, շատ փոքր է, քանի որ չեն կարող լինել երկու նույնական մարդ, ինչպես նաև երկու նույնական մատնահետքեր կամ աչքերի երկու միանման ծիածանաթաղանթ: Սա թերևս մեկն է այն պատճառներից, թե ինչու են ժամանակ առ ժամանակ հակամարտություններ ծագում մարդկանց միջև:

Եվ որպեսզի կարողանա արդյունավետ լուծել կոնֆլիկտային իրավիճակները, մարդը պարզապես պետք է իմանա, թե ինչպես վարվի, երբ դրանք ծագեն, այսինքն. կարողանա ընտրել այնպիսի վարքագիծ, որը լավագույնս համապատասխանում է յուրաքանչյուր կոնկրետ իրավիճակի առանձնահատկություններին: Բայց շատ մարդիկ կոնֆլիկտային փոխազդեցության ժամանակ միշտ նույն կերպ են վարվում ՝ բոլորովին պատկերացում չունենալով, որ հնարավոր է փոխել իրենց վարքի ռազմավարությունը: Խոսքը հակամարտության մեջ վարքագծի ռազմավարությունների մասին է, որոնց մասին կխոսենք այսօր:

Բայց նախ, պետք է ասել, որ ամենահայտնի կոնֆլիկտոլոգներից մեկը ՝ Քենեթ Թոմասը, հակամարտության իրավիճակներում վարքագծի բոլոր տեսակները բաժանել է երկու հիմնական ոլորտների ՝ հակամարտության սուբյեկտի ՝ իր անձնական շահերը պաշտպանելու ցանկության և սուբյեկտի ցանկության: հակամարտություն `հաշվի առնելու այլ մարդկանց շահերը: Հենց այդ չափանիշների հիման վրա կարելի է որոշել հակամարտության մեջ մարդկանց վարքագծի հիմնական ռազմավարությունները: Նրանցից հինգը կան.

Մրցակցություն
Հարմարվողականություն
Խուսափում
Փոխզիջում
Համագործակցություն

Մենք, անշուշտ, կդիտարկենք դրանք բոլորը: Բայց մինչ այս հինգ ռազմավարությունները սպառիչ են այս աշխատանքների մեծ մասի համար, ահա ևս երկու արդյունավետ ռազմավարություն: Այսինքն:

Ճնշում
Բանակցություն

Այսպիսով, եկեք, ինչպես ասում են, «եթեր» չօգտագործենք անհարկի և չանցնենք այսօրվա հոդվածի հիմնական թեմային:

Հակամարտության ընթացքում վարքի հիմնական ռազմավարությունները

Եվ առաջին ռազմավարությունը, որին մենք կանդրադառնանք, մրցակցությունն է:

Մրցակցություն

Մրցակցությունը վարքի այն տեսակն է, երբ սուբյեկտը ձգտում է բավարարել իր սեփական շահերը ՝ վնասելով հակառակ սուբյեկտի շահերը: Հետեւելով ներկայացված ռազմավարությանը ՝ մարդը վստահ է, որ հակամարտությունում հաղթելը հնարավոր է միայն մեկ մասնակցի համար, իսկ մեկի հաղթանակն ինքնին մյուսի համար միշտ կնշանակի պարտություն: Մրցակցություն նախընտրող մարդը «կթեքի իր գիծը» իրեն հասանելի բոլոր եղանակներով: Հակառակ դիրքորոշումը նրանց կողմից հաշվի չի առնվի:

Մարդկային հիմնական գործողությունները «Մրցակցություն» ռազմավարության մեջ

Հակառակորդի գործողությունների նկատմամբ խիստ վերահսկողություն
Մշտական և կանխամտածված ճնշում հակառակորդի վրա ցանկացած միջոցով
Խաբեության կիրառում, հնարքներ ՝ ձեր օգտին եզր ստեղծելու համար
Հակառակորդին դրդել սխալների և չմտածված քայլերի
Չափից դուրս ինքնավստահության պատճառով կառուցողական երկխոսություն վարելու դժկամությունը

Մրցակցության ռազմավարության առավելություններն ու թերությունները

Սեփական դիրքը ամուր պաշտպանելը, անշուշտ, կարող է օգնել սուբյեկտին առավելության հասնել հակամարտության դեպքում: Բայց նման ռազմավարությունը չի կարող կիրառելի լինել, եթե մարդկանց հետագա փոխազդեցությունը ենթադրում է երկարաժամկետ հարաբերություններ, օրինակ ՝ թիմային աշխատանք, ընկերություն, սեր: Ի վերջո, հարաբերությունները կարող են զարգանալ և ընդհանրապես գոյության իրավունք ունենալ միայն այն դեպքում, եթե հաշվի առնվեն բոլոր մարդկանց ցանկություններն ու շահերը, և մեկի պարտությունը բոլորի համար կնշանակի պարտություն: Հետևաբար, եթե այն անձը, ում հետ կոնֆլիկտ ունեք, ձեզ համար թանկ է կամ նրա հետ ինչ -ինչ պատճառներով հարաբերությունները կարևոր են ձեզ համար, ապա հակամարտության լուծման համար ավելի լավ է չօգտագործել մրցակցության ռազմավարությունը:

Հարմարվողականություն

Հարմարվողականությունը որպես հակամարտության վարքագծի մեթոդ բնութագրվում է նրանով, որ սուբյեկտը պատրաստ է իր կարիքները, ցանկություններն ու շահերը հետին պլան մղել և զիջումների գնալ հակառակորդին ՝ առճակատումը կանխելու համար: Այս ռազմավարությունը հաճախ ընտրում են ցածր ինքնագնահատական ունեցող մարդիկ, անապահով և կարծում են, որ իրենց դիրքորոշումն ու կարծիքը չպետք է հաշվի առնվեն:

Մարդու հիմնական գործողությունները «Հարմարեցում» ռազմավարության մեջ

Մշտական համաձայնություն հակառակորդի պահանջներին `նրան հաճոյանալու համար
Պասիվ վերաբերմունքի ակտիվ դրսևորում
Հաղթանակի և դիմադրության հավակնություն չկա
Շողոքորթություն, հակառակորդի հասցեին խոսք

«Կարգավորել» ռազմավարության առավելություններն ու թերությունները

Այն դեպքում, երբ հակամարտության թեման առանձնահատուկ նշանակություն չունի, բայց գլխավորը կառուցողական փոխազդեցության պահպանումն է, ինչը թույլ կտա մարդուն ձեռք բերել առավելություն, դրանով իսկ ինքնահաստատվելով, կարող է դառնալ հակամարտության լուծման ամենաարդյունավետ միջոցը: Այնուամենայնիվ, եթե հակամարտության պատճառը նշանակալի բան է, այն, ինչը ազդում է հակամարտության մեջ ներգրավված բոլոր մարդկանց զգացմունքների վրա, ապա նման ռազմավարությունը չի բերի ցանկալի արդյունք: Այս դեպքում արդյունքը կլինեն միայն զիջումների գնացողի բացասական հույզերը, և մասնակիցների միջև կարող է անհետանալ ամբողջ վստահությունը, փոխըմբռնումն ու հարգանքը:

Խուսափում

Այս ռազմավարության էությունն այն է, որ մարդը փորձում է անել հնարավորը ՝ հակամարտությունը հետաձգելու և հետագայում կարևոր որոշումներ կայացնելու համար: Նման ռազմավարությամբ մարդը ոչ միայն չի պաշտպանում իր շահերը, այլև ուշադրություն չի դարձնում իր հակառակորդի շահերին:

Մարդու հիմնական գործողությունները «Խուսափումից» ռազմավարությունում

Հակառակորդի հետ շփվելուց հրաժարվելը
Withdrawalուցադրական դուրսբերման մարտավարություն
Հարկադիր մեթոդների կիրառումից հրաժարվելը
Հակառակորդի ցանկացած տեղեկատվության անտեսում, փաստեր հավաքելուց հրաժարվելը
Հակամարտության կարևորության և սրության ժխտում
Որոշումների կայացման դիտավորյալ դանդաղում
Հակադարձ քայլ կատարելու վախը

Խուսափելու ռազմավարության դրական և բացասական կողմերը

«Խուսափելու» ռազմավարությունը կարող է օգտակար լինել այն իրավիճակում, երբ հակամարտության էությունը առանձնապես կարևոր չէ, կամ երբ չի նախատեսվում պահպանել հարաբերություններ հակառակորդի հետ: Բայց այստեղ նորից. և նույնիսկ նրանց վերջին ընդմիջումը:

Փոխզիջում

Փոխզիջումը հակամարտության փոխազդեցության բոլոր սուբյեկտների շահերի մասնակի բավարարումն է:

Մարդու հիմնական գործողությունները «Փոխզիջում» ռազմավարության մեջ

Կենտրոնացեք դիրքորոշումների հավասարության վրա
Առաջարկելով ձեր սեփական տարբերակները `ի պատասխան հակառակորդի առաջարկությունների
Երբեմն հակառակորդի մեջ համակրանք առաջացնելու համար խորամանկ կամ շողոքորթ օգտագործելը
Փոխշահավետ լուծում գտնելու ձգտում

Փոխզիջման ռազմավարության առավելություններն ու թերությունները

Չնայած այն հանգամանքին, որ փոխզիջումը ենթադրում է հակամարտության փոխազդեցության բոլոր սուբյեկտների շահերի բավարարում, ինչը, ըստ էության, արդարացի է, կարևոր է հաշվի առնել, որ շատ իրավիճակներում այս ռազմավարությունը պետք է դիտարկել միայն որպես միջանկյալ փուլ լուծման իրավիճակը, որը նախորդում էր ամենաօպտիմալ լուծման որոնմանը, լիովին համապատասխանում է հակամարտող կողմերին:

Համագործակցություն

Համագործակցության ռազմավարություն ընտրելով ՝ հակամարտության առարկան վճռական է հակամարտությունը լուծել այնպես, որ դա ձեռնտու լինի բոլոր մասնակիցներին: Ավելին, այստեղ հաշվի է առնվում ոչ միայն հակառակորդի կամ հակառակորդների դիրքորոշումը, այլև ցանկություն կա ապահովել, որ նրանց պահանջները հնարավորինս բավարարվեն, ինչպես նաև իրենց:

Մարդկային հիմնական գործողությունները «Համագործակցություն» ռազմավարության մեջ

Հակառակորդի, հակամարտության առարկայի և բուն հակամարտության մասին տեղեկատվության հավաքում
Այլընտրանքային առաջարկներ մշակելու համար փոխազդեցության բոլոր մասնակիցների ռեսուրսների հաշվարկ
Հակամարտության բաց քննարկում, այն սահմանելու ցանկություն
Հակառակորդի առաջարկությունների քննարկում

«Համագործակցություն» ռազմավարության դրական և բացասական կողմերը

Համագործակցությունը կենտրոնացած է հիմնականում հակառակ դիրքորոշումը հասկանալու, հակառակորդի տեսակետին ուշադրություն դարձնելու և բոլորին հարիր լուծում գտնելու վրա: Այս մոտեցման շնորհիվ դուք կարող եք հասնել փոխադարձ հարգանքի, փոխըմբռնման և վստահության, ինչը լավագույն ձևով նպաստում է երկարաժամկետ, ամուր և կայուն հարաբերությունների զարգացմանը: Համագործակցությունն առավել արդյունավետ է, երբ հակամարտության թեման կարևոր է նրա բոլոր կողմերի համար: Այնուամենայնիվ, կարևոր է նշել, որ որոշ իրավիճակներում շատ դժվար է գտնել լուծում, որը կհամապատասխանի բոլորին, հատկապես, եթե հակառակորդը տրամադրված չէ համագործակցել: Այս դեպքում «համագործակցության» ռազմավարությունը կարող է միայն բարդացնել հակամարտությունը և հետաձգել դրա լուծումն անորոշ ժամանակով:

Սրանք հակամարտության ընթացքում վարքագծի հինգ հիմնական ռազմավարություններն են: Որպես կանոն, դրանք սովորաբար օգտագործվում են այլ մարդկանց հետ առճակատման ժամանակ: Եվ սա բավականին արդարացված է, tk: դրանց արդյունավետությունն անհերքելի է: Բայց, դրան զուգահեռ, հակամարտությունների լուծման համար կարող են օգտագործվել այլ հավասարապես արդյունավետ ռազմավարություններ, ինչպիսիք են ճնշումը և բանակցությունները:

Հակամարտության ընթացքում վարքագծի լրացուցիչ ռազմավարություններ

Դիտարկենք դրանցից յուրաքանչյուրը առանձին:

Ճնշում

Ressionնշումը կիրառվում է հիմնականում այն դեպքում, երբ հակամարտության թեման պարզ չէ կամ այն անցել է կործանարար փուլ, այսինքն. սկսեց անմիջական սպառնալիք ներկայացնել մասնակիցների համար. և նաև այն դեպքում, երբ ինչ -ինչ պատճառներով անհնար է բաց հակամարտության մեջ մտնել կամ երբ կա «ցեխի մեջ երես ընկնելու», վստահությունը կորցնելու և այլն:

Մարդու հիմնական գործողությունները «ressionնշում» ռազմավարության մեջ

Հակառակորդների թվի նպատակային և հետևողական կրճատում
Նորմերի և կանոնների համակարգի մշակում և կիրառում, որը կարող է բարելավել հակառակորդների միջև հարաբերությունները
Պայմանների ստեղծում և պահպանում, որոնք խոչընդոտում կամ խոչընդոտում են կողմերի հակամարտությանը

«Ressionնշում» ռազմավարության դրական և բացասական կողմերը

Հակամարտության արդյունավետ ճնշումը հնարավոր է, եթե հակամարտության էությունը բավականաչափ պարզ չէ: դա ի չիք կդարձնի հակառակորդների փոխադարձ հարձակումները և կփրկի նրանց իրենց էներգիան անիմաստ վատնելուց: Ressionնշումը կարող է նաև արդյունավետ լինել, երբ հակամարտության շարունակումը կարող է լուրջ վնաս հասցնել երկու կողմերին: Բայց, դիմելով ճնշումների, կարևոր է ճիշտ հաշվարկել ձեր ուժը, հակառակ դեպքում իրավիճակը կարող է վատթարանալ և շրջվել ձեր դեմ (եթե հակառակորդը պարզվի, որ ավելի ուժեղ է, կամ նա ավելի շատ ռեսուրսներ ունի): Suppնշման հարցին պետք է մոտենալ մտածված ՝ բոլոր մանրամասների միջոցով:

Բանակցություն

Բանակցությունները հակամարտությունների լուծման ամենատարածված ռազմավարություններից են: Բանակցությունների միջոցով լուծվում են ինչպես միկրո-կոնֆլիկտները (ընտանիքներում, կազմակերպություններում), այնպես էլ մակրո մակարդակի հակամարտությունները, այսինքն. գլոբալ և ազգային մասշտաբների հակամարտություններ:

Մարդու հիմնական գործողությունները «Բանակցություն» ռազմավարության մեջ

Կենտրոնացեք փոխշահավետ լուծում գտնելու վրա
Aggressiveանկացած ագրեսիվ գործողությունների դադարեցում
Ուշադրություն դարձնելով հակառակորդի դիրքին
Ուշադիր մտածեք հաջորդ քայլերի մասին
Օգտագործելով միջնորդ

Բանակցային ռազմավարության առավելություններն ու թերությունները

«Բանակցությունների» ռազմավարությունը թույլ է տալիս հակառակ կողմերին գտնել ընդհանուր լեզու ՝ առանց կորուստներ կրելու: Դա շատ արդյունավետ է, քանի որ չեզոքացնում է ագրեսիվ առճակատումը և հարթում իրավիճակը, ինչպես նաև կողմերին ժամանակ է տալիս մտածել տեղի ունեցածի մասին և նոր լուծումներ փնտրել: Այնուամենայնիվ, եթե ինչ -ինչ պատճառներով բանակցությունները հանկարծակի ձգձգվեն, դա կողմերից որևէ մեկի կողմից կարող է դիտվել որպես հակամարտությունից դուրս գալու կամ խնդիրը լուծելու չցանկանալու, ինչը կարող է հանգեցնել ավելի ագրեսիվ հարձակողական գործողությունների:

Կոնֆլիկտում վարքի ռազմավարություն ընտրելը պետք է լինի հնարավորինս կանխամտածված, գիտակցված և հաշվի առնելով բուն իրավիճակի առանձնահատկությունները: Selectedիշտ ընտրված ռազմավարությունը կտա առավելագույն արդյունք, մինչդեռ սխալ ընտրվածը, ընդհակառակը, կարող է միայն սրել իրավիճակը: Հետևաբար, ևս մեկ անգամ ուշադիր ուսումնասիրեք այս նյութը և փորձեք կիրառել ձեռք բերված գիտելիքները գործնականում, նույնիսկ փոքր բաներում, քանի որ սովորելով լուծել փոքր հակամարտությունները, դուք կկարողանաք արդյունավետորեն ազդել մեծերի վրա: Եվ հիշեք, որ ավելի լավ է կանխել կոնֆլիկտային իրավիճակի առաջացումը, քան վերացնել արդեն իսկ «մոլեգնող բոցերը»:

Խաղաղություն ձեր տանը:

Կոնֆլիկտոլոգիայում XX դարի 70 -ական թվականներից: Կոնֆլիկտային վարքի հետևյալ հինգ ռազմավարությունների առկայությունը ճանաչված է. խուսափում (դուրսբերում); հարմարեցում (հանձնարարություն); առճակատում (հարկադրանք, պայքար, մրցակցություն); համագործակցություն; փոխզիջում

Կոնֆլիկտում վարքի հենց ոճը որոշվում է.

նախ ՝ սեփական շահերի (անձնական կամ խմբակային) իրականացման միջոցը և դրանց պաշտպանության գործում գործունեության աստիճանը.
երկրորդ, վարքի ոճի վրա էականորեն ազդում է հակամարտության մեջ ներգրավված այլ կողմերի շահերը բավարարելու ցանկությունը, ինչպես նաև այն, թե ինչ գործողություններ են առաջնահերթ անհատների, սոցիալական խմբերի համար ՝ անհատական կամ համատեղ:

Ո՞րն է տարբերությունը հակամարտությունների ժամանակ վարքագծի նշված ոճերից յուրաքանչյուրի միջև, և դրանցից որն է, որ դեպքերում է ձեզ ամենաշատը համապատասխանում:

1. Խուսափել (հեռանալ)

Կոնֆլիկտներում վարքի ոճից խուսափելը (հեռացումը) բնութագրվում է հակամարտության իրավիճակում ներգրավված որևէ մեկի հետ համագործակցելու և սեփական շահերը հետապնդելու ակտիվ ջանքերի, ինչպես նաև հակառակորդների կես ճանապարհին հանդիպելու ակտիվ ցանկության ակնհայտ բացակայությամբ: հակամարտության դաշտից դուրս գալու, հակամարտությունից հեռանալու ցանկությունը:

Այս վարքի ոճը սովորաբար ընտրվում է, երբ.

բախման պատճառ դարձած խնդիրը հակամարտության առարկայի համար էական չի թվում, անհամապատասխանության առարկան, նրա կարծիքով, մանր է, ճաշակի տարբերությունների հիման վրա, արժանի չէ ժամանակ և ջանք վատնելու:
հնարավորություն է ստեղծվում հասնել իրենց նպատակներին այլ, ոչ կոնֆլիկտային եղանակով.
բախում է տեղի ունենում հավասար կամ նման ուժի (աստիճանի) սուբյեկտների միջև ՝ գիտակցաբար խուսափելով նրանց հարաբերությունների բարդություններից.
հակամարտության մասնակիցը զգում է, որ ինքը սխալ է կամ ունի ավելի բարձր կոչում ունեցող, հակառակորդ կամային էներգիա ունեցող անձի հակառակորդ.
ժամանակ շահելու համար անհրաժեշտ է հետաձգել սուր առճակատումը, ներկա իրավիճակը ավելի մանրամասն վերլուծելու, ուժ հավաքելու, աջակիցների աջակցությունը ստանալու համար.
նպատակահարմար է խուսափել մտավոր դժվար անձի կամ ծայրահեղ միտումնավոր, չափազանց կողմնակալ հակառակորդի հետ հետագա շփումներից ՝ դիտավորյալ պատճառներ փնտրելով հարաբերությունները սրելու համար:

Խուսափելը միանգամայն արդարացված է սուբյեկտիվ, հուզական բնույթի պատճառներով ծագող միջանձնային հակամարտության պայմաններում: Այս ոճը ամենից հաճախ բնության կողմից օգտագործվում է ռեալիստների կողմից: Այս տեսակի մարդիկ, որպես կանոն, սթափ գնահատում են հակամարտող կողմերի դիրքերի առավելություններն ու թույլ կողմերը: Նույնիսկ վիրավորվելով, նրանք զգուշանում են անխոհեմորեն ներգրավվել «ծեծկռտուքի» մեջ, չեն շտապում ընդունել բախումը սրելու մարտահրավերը ՝ հասկանալով, որ հաճախ միջանձնային վեճում հաղթելու միակ միջոցը խուսափելն է դրան մասնակցելուց:

Այլ հարց է, եթե հակամարտությունը ծագել է օբյեկտիվ հիմքի վրա: Նման իրավիճակում խուսափելն ու չեզոքությունը կարող են անարդյունավետ լինել, քանի որ վիճելի խնդիրը պահպանում է իր նշանակությունը, դրա առաջացման պատճառներն ինքնին չեն վերանում, այլ ավելի են սրվում:

2. Ամրակ (առաջադրանք)

Հարմարվողականություն (զիջում) - պասիվ վարքի ոճը բնութագրվում է հակամարտության կողմերի միտումով `մեղմել, հարթել հակամարտության իրավիճակը, պահպանել կամ վերականգնել հարաբերություններում ներդաշնակությունը` համապատասխանության, վստահության, հաշտեցման պատրաստակամության միջոցով: Ի տարբերություն խուսափելու ՝ այս ոճը ավելի մեծ չափով է հաշվի առնում հակառակորդների շահերը և չի խուսափում նրանց հետ համատեղ գործողություններից: Սովորաբար, սարքը ելք է ստանում այն իրավիճակներում, երբ.

հակամարտության մասնակիցը շատ մտահոգված չէ ծագած խնդրով, այն իր համար բավական նշանակալից չի համարում և, հետևաբար, պատրաստակամություն է հայտնում հաշվի առնել մյուս կողմի շահերը ՝ դրան զիջելով, եթե նա ունի ավելի բարձր կոչում, կամ հարմարվել դրան, եթե նա ավելի ցածր աստիճանի է.
հակառակորդները ցուցաբերում են համապատասխանություն և միտումնավոր զիջում են միմյանց ինչ -որ բանում, հաշվի առնելով այն փաստը, որ քիչ կորցնելով նրանք ավելի շատ են շահում, ներառյալ լավ հարաբերություններ, փոխհամաձայնություն, գործընկերություններ.
ստեղծվում է փակուղային իրավիճակ, որը պահանջում է կրքերի ինտենսիվության թուլացում, ինչ-որ զոհաբերություն ՝ հանուն հարաբերություններում խաղաղության պահպանման և առճակատման գործողությունների կանխարգելման, իհարկե, առանց փոխզիջման, իհարկե, դրանց սկզբունքներին, առաջին հերթին ՝ բարոյական.
կա հակամարտող կողմերից մեկի անկեղծ ցանկությունը `աջակցել հակառակորդին, մինչդեռ լիովին բավարարված լինելով նրա բարությամբ;
հակառակորդների մրցակցային փոխազդեցությունը դրսևորվում է ՝ ուղղված ոչ թե կոշտ մրցակցությանը, այլ կողմի անխուսափելի վնասին:

Սարքը կիրառելի է ցանկացած տեսակի կոնֆլիկտի դեպքում: Բայց վարքի այս ոճը առավել հարմար է կազմակերպչական բնույթի հակամարտությունների համար, մասնավորապես `հիերարխիկ ուղղահայաց երկայնքով` ստորադաս `վերադաս, ստորադաս` պետ և այլն:

Նման իրավիճակներում հրամայական է գնահատել փոխըմբռնման, ընկերական տրամադրվածության և գործարար համագործակցության մթնոլորտի պահպանումը, տեղ չտալ բուռն վիճաբանություններին, զայրույթի արտահայտություններին և նույնիսկ ավելի շատ սպառնալիքներին, մշտապես պատրաստ լինել զոհաբերել սեփական նախասիրությունները, եթե նրանք ընդունակ են վնասել հակառակորդի շահերն ու իրավունքները:

Միևնույն ժամանակ, այս ոճն անընդունելի է այն իրավիճակներում, երբ հակամարտության սուբյեկտներին բռնում են վրդովմունքի և գրգռվածության զգացմունքները, չեն ցանկանում փոխադարձաբար փոխադարձել միմյանց, և նրանց շահերն ու նպատակները չեն կարող հարթվել և համաձայնեցվել:

3. Առերեսում

Նրա ուղղությամբ առճակատումը կենտրոնացած է այն բանի վրա, որ ակտիվ և անկախ գործելով ՝ հասնելու են իրենց շահերին ՝ անկախ հակամարտությունից անմիջականորեն ներգրավված այլ կողմերից, կամ նույնիսկ ի վնաս նրանց: Այս վարքագծի ոճը կիրառողը փորձում է խնդրի իր լուծումը պարտադրել ուրիշներին, ապավինում է միայն իր ուժերին, չի ընդունում համատեղ գործողությունները: Միևնույն ժամանակ, մաքսիմալիզմի տարրեր, ուժեղ կամքի ճնշում, ցանկացած միջոցներով ցանկություն, ներառյալ ուժային ճնշումը, վարչական պատժամիջոցները, ահաբեկումը, շանտաժը և այլն, դրսևորվում են ՝ հակառակորդին ստիպելու համար ընդունելու իր վիճարկած տեսակետը: ամեն գնով ՝ նրան ավելի լավը դարձնելու, հակամարտությունում հաղթելու համար: Որպես կանոն, առճակատումն ընտրվում է այն իրավիճակներում, երբ.

խնդիրը կենսական նշանակություն ունի հակամարտության կողմի համար, որը կարծում է, որ ունի բավարար ուժ այն արագ լուծելու իր օգտին.
հակամարտող կողմը զբաղեցնում է շատ շահեկան, ըստ էության, շահող-շահող դիրք և ունի այն օգտագործելու ունակություն `իր նպատակին հասնելու համար.
հակամարտության առարկան վստահ է, որ այս իրավիճակում խնդրի լուծումը, և միևնույն ժամանակ, ունենալով ավելի բարձր կոչում, պնդում է այս որոշումը կայացնելը, ներկայումս զրկված է այլ ընտրությունից և գործնականում կորցնելու ոչինչ չի սպառնում, գործելով վճռականորեն ՝ պաշտպանելով իր շահերը և ձախողման դատապարտելով հակառակորդներին:

Այնուամենայնիվ, մենք չպետք է մոռանանք, որ ցանկացած ճնշում, ինչ ձևով էլ որ այն տեղի ունենա, կարող է վերածվել սանձարձակ զգացմունքների պայթյունի, հարգալից և վստահելի հարաբերությունների ոչնչացման, պարտվողների չափազանց բացասական արձագանքի և չեն լքի իրենց փորձերը: վրեժի հասնել: Հետևաբար, այս ոճը քիչ է օգտագործվում միջանձնային կոնֆլիկտների մեծ մասում, ոչ թե լավագույն տարբերակն է թիմում առողջ բարոյահոգեբանական մթնոլորտ պահպանելու, պայմաններ ստեղծելու համար, որոնք թույլ են տալիս աշխատակիցներին միմյանց հետ յոլա գնալ:

4. Համագործակցություն

Համագործակցությունը, ինչպես առճակատումը, ուղղված է առավելագույնի հասցնելու սեփական շահերի բախման մասնակիցների կողմից իրագործումը: Բայց համագործակցությունը ենթադրում է ոչ թե անհատ, այլ լուծման համատեղ որոնում, որը կհամապատասխանի բոլոր հակամարտող կողմերի ձգտմանը: Դա հնարավոր է ՝ հակամարտության իրավիճակ առաջացնող խնդրի ժամանակին և ճշգրիտ ախտորոշման, ինչպես արտաքին դրսևորումների, այնպես էլ հակամարտության թաքնված պատճառների հստակեցման, կողմերի պատրաստակամության համար միասին գործել ՝ բոլորի համար ընդհանուր նպատակին հասնելու համար: .

Այս ոճը կիրառում են նրանք, ովքեր հակամարտությունն ընկալում են որպես սոցիալական կյանքի սովորական երևույթ, որպես խնդիր լուծելու կարիք ՝ առանց որևէ կողմի վնասելու: Կոնֆլիկտային իրավիճակներում համագործակցության հնարավորությունը հայտնվում է այն դեպքերում, երբ.

Անհամաձայնության պատճառ դարձած խնդիրը կարծես կարևոր է հակամարտող կողմերի համար, որոնցից յուրաքանչյուրը մտադիր չէ խուսափել իր համատեղ լուծումից.
հակամարտող կողմերը ունեն մոտավորապես հավասար կոչում կամ ընդհանրապես ուշադրություն չեն դարձնում իրենց դիրքորոշումների տարբերությանը.
յուրաքանչյուր կողմ ցանկանում է կամավոր և հավասար հիմունքներով քննարկել վիճելի հարցեր, որպեսզի ի վերջո լիակատար համաձայնության գա բոլորի համար նշանակալից խնդրի փոխշահավետ լուծման վերաբերյալ.
հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերը գործում են որպես գործընկերներ և վստահում են միմյանց, հաշվի են առնում հակառակորդների կարիքները, վախերն ու նախասիրությունները:

Համագործակցության առավելություններն անհերքելի են. Յուրաքանչյուր կողմ ստանում է առավելագույն օգուտ նվազագույն կորուստներով: Բայց հակամարտության դրական ելքի ուղղությամբ առաջընթացի այս ուղին իր ձևով փշոտ է: Դա պահանջում է ժամանակ, համբերություն, իմաստություն, բարեկամական տրամադրվածություն, դիրքորոշում արտահայտելու և վիճարկելու ունակություն, ուշադիր լսել հակառակորդներին, ովքեր բացատրում են իրենց շահերը, մշակել այլընտրանքներ և համաձայնության գալ փոխադարձ ընդունելի լուծման բանակցությունների ընթացքում:

5. Փոխզիջում

Կոնֆլիկտային վարքի ցանցում փոխզիջումը զբաղեցնում է միջին տեղը: Դա նշանակում է հակամարտության մասնակցի (մասնակիցների) տրամադրվածություն ՝ փոխզիջումների հիման վրա լուծել տարաձայնությունները, հասնել իրենց շահերի մասնակի բավարարմանը: Այս ոճը հավասարապես ներառում է ակտիվ և պասիվ գործողություններ, անհատական և կոլեկտիվ ջանքերի կիրառում: Այս ոճը նախընտրելի է նրանով, որ սովորաբար փակում է չար կամքի ուղին, թույլ է տալիս, թեկուզ մասամբ, բավարարել հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերից յուրաքանչյուրի պահանջները: Նրանք դիմում են նրան այնպիսի իրավիճակներում, երբ.

հակամարտության սուբյեկտները քաջատեղյակ են դրա պատճառներին և զարգացմանը, որպեսզի դատեն փաստացի հանգամանքները, սեփական շահերի բոլոր առավելություններն ու թերությունները.
հավասար կարգի հակամարտող կողմերը, ունենալով փոխադարձ բացառիկ շահեր, գիտակցում են իրավիճակի այս վիճակի և ուժերի դասավորության անհրաժեշտության մասին, բավարարվելու հակասությունների լուծման ժամանակավոր, բայց համապատասխան տարբերակով.
հակամարտության կողմերը տարբեր աստիճանի հակված են համաձայնության հասնել ժամանակ շահելու և ուժ խնայելու, հարաբերությունները չխզելու, ավելորդ կորուստներից խուսափելու համար.
հակառակորդները, գնահատելով ներկա իրավիճակը, ճշգրտում են իրենց նպատակները ՝ հաշվի առնելով հակամարտության ընթացքում տեղի ունեցած փոփոխությունները.
այս հակամարտության բոլոր այլ վարքագիծն ազդեցություն չունեն:

Փոխզիջման կարողությունը ռեալիզմի և հաղորդակցության բարձր մշակույթի նշան է, այսինքն. որակը հատկապես գնահատվում է կառավարման պրակտիկայում: Այնուամենայնիվ, չպետք է անհարկի դիմել դրան, շտապել փոխզիջումային որոշումներ կայացնել, դրանով իսկ ընդհատել բարդ խնդրի մանրակրկիտ քննարկումը, արհեստականորեն կրճատել ողջամիտ այլընտրանքների, օպտիմալ տարբերակների ստեղծագործական որոնման ժամանակը:

Ամեն անգամ անհրաժեշտ է ստուգել, թե արդյոք փոխզիջումն այս դեպքում արդյունավետ է, օրինակ ՝ համագործակցության, խուսափման կամ հարմարվողականության համեմատ:

Ի վերջո, ցանկացած հակամարտություն ունի իր լուծումը: Դրանց լուծման ձևերը կախված են հակամարտության զարգացման գործընթացում սուբյեկտների վարքագծի ռազմավարությունից: Հակամարտության այս հատվածը կոչվում է հուզական կողմ և համարվում է ամենակարևորը:

Կոնֆլիկտում վարքի ռազմավարությունը անձի (խմբի) կողմնորոշումն է հակամարտության նկատմամբ, կողմնորոշումը կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի որոշակի ձևերի նկատմամբ:

ԱԱ Թոմասը և Ռ.Հ. Kilmennom- ը մշակեց հակամարտության իրավիճակում վարքի հիմնական առավել ընդունելի ռազմավարությունները: Նրանք նշում են, որ գոյություն ունի հակամարտության վարքագծի հինգ հիմնական ոճ ՝ մրցակցություն (մրցակցություն), համագործակցություն, փոխզիջում, խուսափում (հեռացում) և հարմարեցում: Նրանք նշում են, որ որոշակի կոնֆլիկտում վարքագծի ոճը որոշվում է այն չափով, որով դուք ցանկանում եք բավարարել ձեր սեփական շահերը `միաժամանակ պասիվ կամ ակտիվ գործելաոճով, և մյուս կողմի` համատեղ կամ անհատական գործողություններով:

Ահա հակամարտության մեջ վարքի այս ռազմավարությունների նկարագրությունը.

Մրցակցությունը կամ մրցակցությունն արտահայտվում է սեփական շահերի համար բացահայտ պայքարի սեփական ճանապարհը պնդելու, դիմադրության դեպքում հակառակության անհաշտության կոշտ դիրք գրավելու ցանկությամբ: Կարող են լինել մրցակցության այնպիսի ձևեր, ինչպիսիք են ուժի օգտագործումը, ճնշումը, հակառակորդի կախված դիրքի օգտագործումը: Հակամարտության իրավիճակը և հատկապես դրա լուծումը ընկալվում են որպես հաղթանակի կամ պարտության հարց: Նման ռազմավարությունը սովորաբար կիրառվում է, երբ սեփական շահերի վրա շեշտը զգալիորեն գերազանցում է մրցակից (մրցակից) կողմի շահերը: Այնուամենայնիվ, այս ռազմավարության անբարենպաստությունը հարաբերությունների վատթարացման պատճառով հակամարտության կրկնվող բռնկումների հնարավորությունն է:

Համագործակցությունը հակամարտության լուծումների որոնումն է ՝ բաց քննարկման ընթացքում լիովին բավարարելով երկու կողմերի շահերը: Որոշումներ կայացնելու ընթացքում առկա է տարաձայնությունների իմաստալից և անկեղծ վերլուծություն: Այս վարքագիծը կենտրոնացած է ոչ թե ամեն գնով սեփական շահերը պաշտպանելու, այլ համատեղ լուծում գտնելու վրա: Համագործակցությունը ռացիոնալ է, եթե տարաձայնության առարկան հավասար արժեք ունի և՛ ձեր, և՛ ձեր հակառակորդի համար:

Փոխզիջումը երկկողմանի զիջումների միջոցով տարաձայնությունները լուծելու ցանկությունն է: Այն արտահայտվում է նման լուծման որոնման մեջ: Երբ արտաքուստ ոչ ոք չի հաղթում, բայց նաև չի պարտվում: Այս դեպքում երկու կողմերի շահերն ամբողջությամբ չեն բացահայտվում: Նման ռազմավարությունը հանգեցնում է վատ կամքի նվազման, թույլ է տալիս համեմատաբար արագ լուծել հակամարտությունը: Միեւնույն ժամանակ, հավանականություն կա «կիսատ» լուծումներից դժգոհության առաջացման:

Խուսափելը կամ դուրս գալը ենթադրում է որոշում կայացնելու պատասխանատվություն չստանձնելու, տարաձայնություններ չտեսնելու, հակամարտությունը ժխտելու, այն անվտանգ համարելու ցանկություն: Isանկություն կա իրավիճակից դուրս գալու ՝ առանց տեղի տալու և սեփականը չպնդելու, հակառակ կողմին վեճերից, քննարկումներից և առարկություններից զերծ մնալու: Այս պահվածքը տեղին է, եթե անհամաձայնության առարկան անձի համար մեծ արժեք չունի, և նա ինքն է առաջնորդվում իրավիճակի ինքնուրույն լուծմամբ:

Հարմարվողականությունն արտահայտվում է բարենպաստ հարաբերություններ պահպանելու կամ հաստատելու, տարաձայնությունները հարթելու միջոցով հակառակորդի շահերն ապահովելու ցանկությամբ: Միևնույն ժամանակ, կա զիջելու պատրաստակամություն ՝ անտեսելով սեփական շահերը: Սա արտահայտվում է վիճահարույց հարցերի քննարկումից խուսափելու մեջ `պահանջներին և պահանջներին համապատասխան: Այս ռազմավարությունը կարելի է համարել ռացիոնալ, եթե անհամաձայնության առարկան անձի համար ավելի քիչ արժեք ունի, քան հակառակորդի հետ հարաբերությունները:

Հակամարտության ավելի հաջող լուծման համար նպատակահարմար է ոչ միայն ոճ ընտրել, այլև կազմել հակամարտության քարտեզ, որը մշակվել է Հ. Կոռնելիուսի և Ս. Ֆեյրի կողմից:

Դրա էությունը հետևյալն է.

1. Սահմանել հակամարտության խնդիրը ընդհանուր առմամբ.

2. Պարզեք, թե ով է ներգրավված հակամարտության մեջ.

3. Բացահայտեք հակամարտության հիմնական կողմերից յուրաքանչյուրի իրական կարիքներն ու մտահոգությունները:

Նման քարտեզի կազմումը, ըստ փորձագետների, թույլ կտա.

1) քննարկումը սահմանափակեք որոշակի պաշտոնական շրջանակով, որը մեծապես կօգնի խուսափել զգացմունքների ավելորդ ցուցադրումից, քանի որ քարտեզը կազմելիս մարդիկ կարող են զսպել իրենց.

2) խնդրի համատեղ քննարկման հնարավորություն ստեղծել, մարդկանց արտահայտել իրենց պահանջներն ու ցանկությունները.

3) հասկանալ ինչպես իրենց, այնպես էլ ուրիշների տեսակետը.

4) ստեղծել կարեկցանքի մթնոլորտ, այսինքն. խնդիրն այլ մարդկանց աչքերով տեսնելու և այն մարդկանց կարծիքները ճանաչելու ունակություն, ովքեր նախկինում կարծում էին, որ դրանք անհասկանալի են.

5) ընտրել հակամարտության լուծման նոր ուղիներ:

Այսպիսով, կոնֆլիկտային իրավիճակում կամ դժվար մարդու հետ գործ ունենալիս դուք պետք է օգտագործեք այնպիսի մոտեցում, որն ավելի համապատասխան կլիներ կոնկրետ հանգամանքների համար և որում ձեզ ամենահարմարավետ կզգայիք:

Հակամարտությունների լուծման օպտիմալ մոտեցման ընտրության լավագույն խորհրդատուներն են կյանքի փորձը և իրավիճակը չբարդացնելու և մարդուն սթրեսի չբերելու ցանկությունը: Դուք կարող եք, օրինակ, հասնել փոխզիջման, հարմարվել այլ անձի կարիքներին); համառորեն փնտրում են իրենց իսկական շահերի իրականացումը մեկ այլ առումով. խուսափեք հակամարտության հարցի քննարկումից, եթե դա ձեզ համար շատ կարևոր չէ. կիրառել համագործակցության ոճ ՝ երկու կողմերի ամենակարևոր շահերը բավարարելու համար:

Հետևաբար, կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման լավագույն միջոցը վարքագծի օպտիմալ ռազմավարության գիտակցաբար ընտրությունն է:

Modernամանակակից հասարակության մեջ հակամարտությունների իրավիճակում վարքագծի ոճերի և հակամարտության արդյունավետ լուծման խնդիրը շատ արդիական է: Յուրաքանչյուր ոք, ով իր գործունեության ընթացքում սերտ փոխգործակցության մեջ է շրջապատի մարդկանց հետ, բախվում է հակամարտությունների: Կոնֆլիկտը սոցիալական հարաբերությունների բնական բնութագիրն է:

Հակամարտությունները կարող են և պետք է կառավարվեն: Հակամարտությունների իրավասու կառավարումը հանգեցնում է առավելագույն դրական կառուցողական հնարավորությունների `նվազագույն ապակառուցողական հետևանքներով:

Հակամարտությունների արդյունավետ կառավարման համար անհրաժեշտ է իմանալ հակամարտության իրավիճակում վարքագծի հիմնական ռազմավարությունը, հակառակորդների հետ փոխգործակցության առանձնահատկությունները, ինչպես նաև վարքագծի մեթոդները, որոնք մանրամասն նկարագրված են «Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքի տեխնիկա» հոդվածում: ".

Ինչպե՞ս վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակում:

Conflictանկացած հակամարտության, վեճի ընթացքում մասնակիցներից յուրաքանչյուրը գնահատում և փոխկապակցում է իր և հակառակորդի շահերը ՝ ինքն իրեն տալով հարցեր. «Ի՞նչ կշահեմ, ի՞նչ կկորցնեմ: հակառակորդ »: Նման վերլուծության հիման վրա մարդը գիտակցաբար ընտրում է վարքի այս կամ այն ռազմավարությունը: Հաճախ նման հետաքրքրություններն արտացոլվում են անգիտակցաբար, իսկ հետո հակամարտող կողմերի վարքագիծը հագեցած է հուզական հզոր լարվածությամբ և ինքնաբուխ է:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում համագործակցությունը վարքագծի կառուցողական ռազմավարություններից մեկն է

Համագործակցության ռազմավարությունուղղված է հակամարտության երկու կողմերի կարիքների և շահերի լիարժեք բավարարմանը:

Վեճի ընթացքում հակառակորդները խնդրի փոխընդունելի լուծում են գտնում ՝ հաշվի առնելով միմյանց օրինական շահերը: Ընդհանուր փոխշահավետ որոշում կայացնելու համար կողմերից յուրաքանչյուրի կարծիքը քննարկվում և հաշվի է առնվում:

Համագործակցությունը զարգանում է մասնակիցների անցյալի դրական փորձի հիման վրա `հիմնվելով նախկինում տարաձայնությունների բացակայության կամ նրանց հաջող հաղթահարման վրա:

Conversationրույցի արդյունքի հասնելու համար օգտագործվում են համոզմունքները, փաստարկները և ապացույցները:

Համագործակցությունը նպաստում է երկարաժամկետ հարաբերությունների պահպանմանը ՝ հիմնված միմյանց նկատմամբ հարգանքի վրա:

Փոխզիջումը հակամարտության ավելի քիչ կառուցողական ռազմավարություն է

Փոխզիջումբնութագրվում է մի կողմի որոշ չափով մյուս կողմի տեսակետի ընդունմամբ: Կողմերը փոխադարձ զիջումների են գնում, որի արդյունքում ընդունվում են «կիսատ» որոշումներ ՝ ընդունելի երկու կողմերի համար: Փոխզիջման ընթացքում կողմերի շահերը մասամբ բավարարվում են:

Հաճախ փոխզիջումը հնարավորություն է տալիս արագ լուծել վեճը, թեթևացնում է կուտակված լարվածությունը:

Այնուամենայնիվ, հակամարտության զարգացման վաղ փուլում վարքագծի այս ռազմավարությունը նվազեցնում է խնդրի այլընտրանքային, ամենաճիշտ լուծումը գտնելու ժամանակը ՝ միաժամանակ խախտելով մեկ կամ երկու կողմերի շահերը:

Հակամարտության անտեսում (խուսափում, հեռացում)

Անտեսում (հեռանալ, խուսափել)- Սա վարքագծի ռազմավարություն է, որը ենթադրում է անձի `հակամարտությունից խուսափելու ցանկություն` գիտակցաբար կամ անգիտակցաբար:

Կոնֆլիկտային իրավիճակում ելքի ռազմավարությունն ընտրած անձի դիրքորոշումն այն չէ, որ մտնեն այնպիսի իրավիճակների մեջ, որոնք հրահրում են հակամարտության առաջացում: Նա խուսափում է անհամաձայնությամբ լի հարցերի քննարկումից: Սուբյեկտը չի ցանկանում ջանքեր գործադրել հակամարտությունը լուծելու համար, իմաստ չի տեսնում հակառակորդին հանդիպելու գնալու մեջ:

Կոնֆլիկտից անգիտակից փախուստը անձի պաշտպանիչ մեխանիզմ է, որն ապահովում է մարդու հոգեկանի պաշտպանությունը:

Հետաքրքիր հոդվածներ.

հղի կնոջ սնունդը. ինչ սնունդ պետք է ներառվի հղի կնոջ սննդակարգում:

երեխան կծում է, թե ինչ անել. խորհուրդ հոգեբանի կողմից:

Մրցակցություն (հարկադրանք)

Կոնֆլիկտային իրավիճակի ընթացքում սուբյեկտը իր շահերը վեր է դասում հակառակորդի շահերից `լիովին անտեսելով նրա կարծիքը և փաստարկները: Նա համառորեն և ագրեսիվ կերպով հետապնդում է իր նպատակը: Այն ստիպում է ձեզ ընդունել ձեր տեսակետը բոլոր հնարավոր եղանակներով: Պարտադրանքի համար նա օգտագործում է իր ուժն ու դիրքը:

Մրցակցությունը որպես ոճ արդյունավետ կլինի այնտեղ, որտեղ առաջնորդը, իր գիտելիքների շնորհիվ, մեծ ուժ ունի իր ենթակաների վրա:

Հավանականությունը, որ սխալ որոշում կկայացվի, մեծ է: Քանի որ ներկայացված է միայն մեկ տեսակետ, մյուսները նույնիսկ չեն քննարկվում:

Մրցակցությունկոնֆլիկտային իրավիճակում պահվածքի ոճը կարող է վրդովմունք առաջացնել ավելի կիրթ և փորձառու անձնակազմի մոտ:

Հարմարեցում (համապատասխանություն, հարթեցում)

Հակամարտության իրավիճակում հարմարվողականության ռազմավարությունենթադրում է սեփական դիրքի փոփոխություն, պայքարից և սեփական շահերից հրաժարվել:

Այս ոճով մարդը համոզված է, որ չպետք է վիճել, զայրանալ, քանի որ մենք բոլորս մեկ ընկերասեր թիմ ենք և չպետք է «նավը օրորել»: Դրա նպատակը ոչ թե հակամարտության լուծումն է, այլ հակառակորդի հետ բարեկամական հարաբերությունների պահպանումը:

Նման «հարթեցնող միջոցը» հակված է ճնշելու հակամարտության նշանները: Եթե դուք հետևում եք նման մարդու օրինակին, հակամարտության հիմքում ընկած խնդիրը մոռացվում է, խաղաղություն և հանգստություն է առաջանում: Բայց խնդիրը մնում է և վաղ թե ուշ այն իր մասին կհիշեցնի:

Ինչպես վարվել կոնֆլիկտային իրավիճակներում

Կոնֆլիկտում վարքի ճիշտ ընտրված և կիրառված մեթոդները օգնում են նվազեցնել հուզական լարվածությունը, օպտիմալացնել թիմի սոցիալ-հոգեբանական մթնոլորտը և գտնել խնդրի օպտիմալ լուծում: