1.1. Счетоводителят е подчинен на заместник-главния счетоводител, като служител на финансовия отдел.
1.2. Счетоводителят трябва да знае:
- законодателни актове, решения, заповеди, заповеди за организиране на счетоводство и докладване;
- форми и методи за отчитане в организацията;
- организиране на работен поток на съответния обект;
- процедурата за документиране и отразяване на финансови и икономически дейности;
- правила за работа на компютърната технология.
1.3. Счетоводителят се ръководи в своята дейност:
- законодателни и регулаторни документи, свързани с извършената от него работа;
- харта на организацията;
- поръчки и нареждания на мениджърите на организацията;
- правилата на вътрешния трудов регламент;
- тази официална инструкция.
1.4. По време на отсъствието на оператор на счетоводител неговите права и задължения отиват на друго длъжностно лице, както е обявено в реда на ръководителя на организацията.
2. Официални задължения
Счетоводител:
2.1. Добавяне, контрол и обработка на първична документация за съответната област.
2.2. Изготвя данните за съответното счетоводно място за докладване, наблюдава безопасността на счетоводните документи, ги извлича в съответствие с установената процедура.
2.3. Участие в провеждане икономически анализ Финансовите и икономическите дейности на организацията с цел идентифициране на вътрема-икономически резерви, разработване на мерки за подобряване на управлението на документи, постепенни форми и методи за счетоводство и докладване, основани на изчислителна технология.
2.4. Участва в инвентаризацията на инвентара на стоковите стойности.
3. Права
Счетоводителят има право:
3.1. Запознаване с проекта за управленски решения относно дейността му.
3.2. Взаимодействайте с всички отдели и специалисти на организацията, за да му бъдат изпълнени възложените му задължения.
3.3. Подлежат на лидерски предложения за подобряване на техните дейности.
3.4. Вземат решения в тяхната компетентност.
4. Отговорност
4.1. Счетоводителят е отговорен за:
4.1.1. Небрежно, небрежно отношение към техните задължения.
4.1.2. Грешки в счетоводството, което доведе до нарушаване на отчетната отчетност;
4.1.3. Размита и късно изпълнение на техните официални задължения.
4.1.4. Неправомерните действия с документи и информация за дейността на организацията са длъжни да запазят търговските тайни на организацията.
4.2. Дисциплинарната, материална и друга отговорност на счетоводителя на търговската организация се определя в съответствие с действащото законодателство на Руската федерация.
С инструкцията запознаване _______________ _______________________
(подпис) (дешифриране на подписа)
"_____" __________________ 20 ___.
Този раздел на уебсайта на НКЦ е посветен на работните форми на документация на персонала, регулиращи отношенията на служителя и организацията. Предложените текстове са реални преди това одобрени работни документи, които са били подготвени от служители на нашия персонал и г-жа Олга Виталенной Жукова.
Ако сте харесали стила, тези пробни инструкции могат да бъдат взети за инструкции за извадка, допълнително рафинирани под индивидуалните нужди на вашето предприятие или можете да направите поръчка и инструктирайте тази задача на служителите на нашия персонален център.
Описание на работата Старши оператор на отдела за дейността на отделно структурно разделение на ОСП)
1. Общи разпоредби.
Назначаване на длъжността и уволнението от длъжност, които ще бъдат направени в съответствие с Ордена на генералния директор LLC "A" (наричан по-долу "Дружеството)".
В своята дейност, старшият оператор се ръководи от тази инструкция и наредбите на ОСП.
В работата си подчиства директно ръководителя на ОСП.
Всички дейности са регламентирани от поръчките и нарежданията на висшето управление и действащото законодателство на Руската федерация.
Основните задачи на старшия оператор са:
Контрол на работата на операторите и специалиста в придружаващата документация;
Проверка и регистрация на документация за разходите за печалба;
Поддръжка и контрол на управлението на документи;
Контрол над енорийски и ваканционни цени;
Регистрация на резултатите от инвентара;
Предаване на ежедневни доклади за резултатите от оперативния ден в Централния комитет.
2. Отговорности:
2.1. Правилните придружаващи документи за стоките се вземат от ръководителя на транспорта или на представител на доставчика.
2.2. Той изготвя пристигането въз основа на проверяваните документи за пристигане от доставчика и актовете на приемане на стоките в количеството и качеството, подписано от главата. Складов комплекс, старши представител и представител на доставчика.
2.3. Коригира склада салда в базата данни въз основа на изпълнените актове в битка, действа за липсата на подписана глава. Складкински комплекс, старши складове и ръководител на ОСП.
2.4. Организира производството на копия от документите за получаване на OSP.
2.5. Осигурява безопасността на входящата документация.
2.6. Проверява и подписва над главите и фактурата за изпращане.
2.7. Изготвя и подписва договори за продажба в съответствие с близостта на обществото; определя регистрационните номера на договорите, проверява детайлите и отпечатъците на страните;
2.8. Организира съхранението и безопасността на копията на изпълнените договори за продажба с предоставените копия на лиценза и разрешение за създаване на акцизен склад; Оригиналите се прехвърлят с куриер до централния комитет.
2.9. Въз основа на връщанията документирайте информация за връщания продукт в базата данни.
2.10. Изготвя резултатите от планирания инвентар за всеки склад в края на всеки отчетен месец; Коригира остатъците от стоки в склад в базата на бани на базата на украсен инвентарен актьор, подписан от главата. Складкински комплекс, старши склад, склад, ръководител на OSP.
2.11. Решава текущите въпроси, които възникват в работата на операторите, наклатите, мениджърите за връщането на стоки, както и касиери - по въпроса за маржовете.
2.12. Отчита информация за резултатите от работния ден.
2.13. Всеки ден докладва за резултатите от работния ден след завършване на процеса на извличане на продукта:
Договор за продажба,
Регистър на консумативите,
Регистър на енорийските фактури,
Оборот в складове,
Доклад на получателите
Продажби на марки,
Списък на новите клиенти по договори
Клиентски карти
Продажби на стоки на ден, \\ t
Отчет за доставка;
2.14. Консумативите се проверяват от регистрите на операторите, за да се избегнат несъответствия.
2.15. Събира пакета от доклади за резултатите от работния ден, съгласно одобрения регистър.
2.16. Не по-късно от 9.30 часа, след отчитането, предава пакета на отчетните документи на куриера (водача) съгласно одобрения регистър, за доставка до Централния комитет.
3. Отговорност.
Старшият оператор оперира оперативната дейност на OSP и е лична отговорност за извършване на следните функции:
За ясно изпълнение на задълженията, определени от описанието на длъжността ;
За високо качество и своевременно изпълнение на произведения от служители на оперативния отдел, според длъжностни характеристики;
За осигуряване непрекъснатост технологичен процес Екстракти за стоки в търговската зала;
За правилна информация в базата данни;
За правилното и своевременно формиране на отчитане на резултатите от оперативния ден;
За безскрупулните действия на техните подчинени, ако такива са причинени от липсата на подходящ контрол;
За навременното предоставяне на надеждна информация за резултатите от дейността на оперативния отдел;
За безопасността и поверителността на информацията, която му е възложена от обществото.
В случай на производство, компанията си запазва правото да коригира описанието на длъжността.Много често в процеса на намиране на работа, ние натрупваме на свободни работни места "PC оператор". От името можете да разберете, че ще трябва да работите с компютъра. Но нищо по-ясно. Какво точно предполага работодателя под думите "PC оператор", задълженията, които очакват кандидат, софтуерът, с когото ще трябва да излезе - всичко това остава зад кратката обща фраза.
Който е компютър оператор
Такава професия се появява почти едновременно с въвеждането на компютри за използване. Официалните задължения на компютърния оператор бяха сключени по-рано (и продължават да остават еднакви) в провеждането на информационни бази, влизане в различна информация в паметта на компютърните и периферните програми, отпечатването на документи и други действия, които се различават в зависимост от посоката на предприятието или организацията, в която работи служителят. В повечето случаи такава професия дори не предполага по-високо образование. Ключовото търсене е възможността за използване на компютър, офис оборудване и специални програми.
Къде да получите PC оператор
В момента абсолютно всички организации използват електронно изчислително оборудване, т.е. компютри. В малките фирми обикновено няма особена нужда от оператори, но компаниите със среден персонал в такива служители са много заинтересовани.
Посоката на предприятието рядко влияе върху необходимостта от такова професионално устройство като оператора на компютъра. Отговорности за въвеждане на информация в памет на компютъра, координиране на първични документи с доставчици и клиенти, формирането на отчети, съхранение и сортиране на информация и файлове с карти, проследяването на електронната поща обикновено им се присвоява. Възнаграждението на компютърните оператори варира от 8 до 30 хиляди рубли. Средно тази цифра е 20 хиляди.
PC оператор: отговорности и изисквания
Често компютърният оператор дори не изисква по-високо образование. Достатъчно е да се докаже на потенциалния работодател, че сте опитен компютърен потребител, неговите периферни устройства (принтер, скенер, Xerox) и програми, като MS Word, Excel, различни бази данни. В някои случаи се изисква знание. Такива умения могат да бъдат закупени в различни курсове, които продължават средно за три месеца, а понякога и още по-малко.
Що се отнася до изискванията, тогава те са универсални за всички професии: точност, отговорност, бърза учение. Всяка организация има свои собствени правила за поведение на офисната работа и следователно да научи нещо, което все още ще трябва да бъде на място. Някой ще трябва да ви каже, а също и да покаже какви операции ще трябва да направите.
Опции Професия
В голяма организация можете да станете оператор на компютър за получаване на фактура от доставчици, в изявлението на документите за изпълнения, за да се подобри информацията за контакт с клиентите. Функционалните отговорности на компютърния оператор в този случай ще бъдат тясно специфични: публикуване на стоки в системата 1С, подготовка на документи за печат и прехвърляне на клиенти или контакт с потенциални клиенти и превръщането им в определен списък за мениджърите на фирмите ви. Колкото повече персонал, толкова по-високо специализирани свободни работни места предлагат работодател.
В малките фирми ситуацията е донякъде мъгла с пост "PC оператора". Неговите задължения могат да влизат в няколко вида работа. Това не е печеливша за всеки вид дейност на отделните служители, защото заетостта не е толкова обемна, и никой няма да плати за обяд безделие. Следователно отговорностите на PC оператора 1С могат да включват както приемане, така и отчет за документите, и да работят с банкови извлечения и офис работа, както и някои отговорности на служебния мениджър или секретар.
Какво е полезно за компютъра на оператора
Работата на компютърния оператор "не е прашна", обаче, не се изплаща толкова висока, колкото бих искал. Операторът не винаги се зарежда чрез работа сутрин и до вечерта, обаче, има моменти, когато функционирането на целия отдел е спряно без него. Ще трябва да работим много за монитора на компютъра, което означава, че те ще се уморят много. Хората с лошо зрение или очи с очи са по-добре да заобиколят тази професия. Но, от друга страна, къде сега да намерите работа, без да използвате компютър? Така си струва да закупите специални очила и да не разпознавате с овлажняващи капки за очи. Това наистина помага.
За доверие в техните сили трябва да посетите курсовете по офис програми. Разбира се, на кои бутони да вредите, ще ви бъде разказано на работното място, но трябва да имате обща представа за функционалността и възможностите на софтуерния продукт. Да, и квалифициран персонал, който не изисква постоянното разделяне на други служители за учене и коригиране на неточности е много по-високо. Така че ще бъде по-удобно за вас. Работата ще бъде направена много по-бързо в присъствието на някакъв опит и времето ще бъде свободно на допълнителната чаша чай.
I. Общи разпоредби
1. Операторът по телефона се отнася до категорията на специалистите.
2. към позицията на оператора по телефона, лице, което има средно интегрирано, недовършено по-високо или висше образование и професионален опит в областта на телефонните продажби (маркетинг) най-малко една година.
3. Назначаването на позицията на оператора по телефона и освобождаване от нея се прави по реда на генералния директор на предприятието да представи ръководителя на отдел за подпомагане на продажбите, със съгласието на търговския директор.
4. Операторът по телефона трябва да знае:
4.1. Подложени на финансова и икономическа практика в областта на търговията на едро и на дребно храна.
4.2. Правила за сключване и изпълнение на договори за доставка на продукти.
4.3. Процедурата за изчисления по договори.
4.4. Характеристики на технологията на работа с клиента по телефона.
4.5. База данни "XXX", както и други софтуерни инструменти, използвани от компанията, за да осигурят търговски процес.
5. Операторът по телефона е подчинен директно на ръководителя на отдела за подпомагане на продажбите или на лицето, неговата замяна изпълнява инструкциите на търговския директор.
6. По време на отсъствието на оператор по телефона (пътуване, почивка, болест, пр.) Неговите отговорности изпълняват друг оператор по телефона, който придобива съответните права и отговаря за правилното изпълнение на възложените му задължения.
II. Задачи след
1. Осигурява телефонно приемане на стандартни поръчки на клиенти.
2. дава на клиентите справочна информация относно цените, асортимента и условията на компанията "XXX".
3. Подкрепя и развива съществуваща клиентска база на компанията.
4. Напълно изпълнява всички изисквания на компанията за технологии и методи на телефонни продажби.
5. Осигурява точност, ефективност, отговорност и компетентност в работата с клиенти.
III. Официални задължения
Оператор по телефона:
1. Взема клиентските разговори.
2. Определя вида на клиента ("пазар", "ключов клиент", "собствена точка", "търговия на дребно", "регионален" и т.н.) и консолидация на клиента за конкретен мениджър.
3. В съответствие с прието дружеството, и методологията лично постановява поръчката от всички клиенти, с изключение на ключови и нови (които наричат \u200b\u200bмениджъра за първи път и несвързан).
4. Ключовите клиенти превключват на съответния мениджър. При липса на мениджъра, превключва на друг ключов клиентски мениджър. Ако в този момент няма нито един на разположение ключов клиентски мениджър - превключва на ръководителя на отдел продажби на едро.
5. Преди получаване на поръчката, наличието на просрочени или излишни вземания за този клиент проверява на компютър. Поръчката отнема само в отсъствието на тези.
6. Ако клиентът има закъснял или прекомерен дълг, го превключва на мениджъра, приложен към него или на финансовата услуга.
7. Вземане на поръчка, задължително насочва вниманието на клиента към нов продукт в асортимента на компанията, на специални позиции, за да покаже управлението на търговската услуга, а също така му напомня на продукта традиционен за този клиент (тип клиенти). Никога не завършва получаването на поръчка, без да предлагат на клиента още три или четири позиции отвъд това, което вече е поръчал.
Ако е необходимо, консултира клиента за оптимално компилиране на диапазона въз основа на спецификата на бизнеса на този клиент и от стратегическите цели на компанията "XXX" за дългосрочно сътрудничество с този клиент.
9. Като част от условията, посочени в параграф 8, както и като се вземат предвид качеството на съществуващия дълг на клиента и кредитната му история, се стреми към максималния размер на поръчката не само по отношение на обема, но и на асортимента.
10. Въз основа на правилата и регламентите, работещи в компанията "XXX" определя размерите на отстъпките (колона за ценова листа).
11. В случай на нестандартна ситуация, Консултирайте се с ръководителя на съответния отдел продажби.
12. Вземане на поръчката, координира обхвата и размера на поръчката с клиента, координира времето за доставка, задължителното присъствие в определеното време на отговорните лица на клиента, упълномощени да приемат стоките, да направи (ако е необходимо) изчисления и знак (ако е необходимо) необходимите документи.
13. В случай на получаване на поръчката от регионалния клиент, съгласува формата на плащане, времето на пристигане на клиента до Москва или подробности за изпращането на стоки на клиента.
14. Регистрира всички обаждания на клиенти и всички приети поръчки, подсказва управителите на информацията да проследяват изпълнението на поръчките.
15. Призовава от нови клиенти да прехвърлят към ръководителите на съответните отдели за последваща консолидация за един от мениджърите.
16. прави инициативите призива на картовия файл "се бори за" пазарни места ".
17. прави разговори на клиентите по указанията на ръководителите на отделите за продажби, доклади за резултатите от тези повиквания към ръководителя на отдел продажби.
18. В случай на искане до клиента (потенциална клиент) референтна информация, свързана с обхвата, цените, условията за доставка, поддръжка на сертификат и др. - предоставя цялата необходима информация. Ако е необходимо, осигурява пратката на факс.
19. В случай на призоваване на клиента (потенциален клиент) с цел, различна от поръчката или получаването на референтна информация - го превключва на съответния мениджър и при липса на мениджъра - на съответния ръководител на отдела за продажби.
20. Във всеки случай, незабавно предава цялата получена информация за коментари и / или желания на клиентите на заинтересованите отдели на компанията.
21. подкрепя технологиите на компанията, приети в областта на компанията и техниките на клиентите.
22. В случай на производствена нужда, тя подпомага работата на други оператори по телефона или на освобождаването.
23. Със съответните решения за вземане на решения работи, тя работи специални програми Отстъпки и бонуси, други търговски запаси.
24. непрекъснато увеличава професионалното си ниво.
25. предоставя своевременно изпълнение на всички предвидени доклад за докладване и друга работна документация.
26. Осигурява режим на опазване на търговската тайна.
27. Подкрепя добрите работни взаимоотношения в колективния труд.
28. извършва официални указания за своя пряк ръководител и преки надзорни органи.
IV. Права
Операторът по телефона има право:
1. Да се \u200b\u200bзапознаем с решенията на ръководството на предприятията, свързани с поръчването и продажбите на продукти.
2. Да се \u200b\u200bпредстави начело на отдел за подпомагане на продажбите, търговския директор на предложението за подобряване на продажбите на продукти.
3. Прилагане на сътрудничество със служителите на всички структурни разделения на дружеството.
4. Искане чрез ръководителя на отдел за подпомагане на продажбите, информация и документи от мениджъри на отдели и специалисти, необходими за изпълнението на техните служебни задължения.
5. да информира пряк надзорен орган за всички недостатъци в дейностите на предприятието и да направи предложения за отстраняване на тях.
В. Отговорност
Операторът по телефона е отговорен:
1. За неправилно изпълнение или неизпълнение на служебните си задължения, предвидени в официалната инструкция - в рамките, определени от настоящото трудово законодателство на Руската федерация.
2. за причиняване на материални щети - в рамките, определени от настоящия труд и гражданско право на Руската федерация.
3. За разрешените грешки в работата, водещи до неспазване на управлението на целите на отдела - в рамките на променливата част на заплатата.
VI. Критерии за оценка на дейностите на оператора по телефона
Критериите за оценка на дейността на оператора по телефона са:
Постигане на тайния отдел.
Липсата на информирани претенции за оператора от структурните разделения на търговската служба.
Ефективност, точност и точност при получаване на поръчки, без грешки.
Липса на информирани претенции от клиенти.
Липса на отрицателни оценки от управлението на компанията и търговското управление.
VII. Заключителни разпоредби
1. Тази официална инструкция е съставена в две копия, единият от които се съхранява от Дружеството - служител.
2. Задачите, задълженията, правата и отговорностите на оператора по телефона могат да бъдат изяснени в съответствие с промяната в структурата, задачите и функциите на търговската служба.
3. Промените и допълненията към инструкциите на този служител са направени по реда на генералния директор на предприятието.
началник отдел |
||||
(подпис) |
(фамилно име, инициали) |
|||
"___" ___________200__ |
||||
Инструкциите са запознати с: |
||||
(подпис) |
(фамилно име, инициали) |
|||
"___" ___________200__ |
В нашата официални инструкции PC оператор Отговорностите на този специалист се предписват на: регистрация на сделки и промени в базата на компанията, проверка на телефонните номера на клиентите въз основа на основата, изпращането и получаването на гаранционни букви и цени по факс.
Официални инструкции на компютърния оператор
Одобрявам
изпълнителен директор
Фамилия I.О. ________________
"________" _____________ ____
1. Общи разпоредби
1.1. Операторът на компютъра се отнася до категорията на техническите работници.
1.2. Назначаването на компютърния оператор и освобождаването от нея се прави по реда на директора на организацията.
1.3. Операторът на компютъра е директно на началника на промяната или ръководителя на отдела.
1.4. В момента на отсъствието на PC оператор, правата и задълженията му отиват на друг служител, който придобива съответните права и отговаря за правилното изпълнение на възложените му задължения.
1.5. Лице, което има първоначално лице, е назначено за позицията на оператора PC професионално образование Без представянето на работата по опита или средното образование и специално обучение по предписана програма или с опит в съответната специалност най-малко 1 година.
1.6. Компютърният оператор трябва да знае:
- основи на информатиката;
- програми за MS Office, програми за фирмено обслужване;
- проби, форми, шаблони и стандарти на документи, приети в дружеството; Сортове и структура на документи, методи, правила и характеристики на тяхното подготовка, дизайн;
- процедура за систематизиране на информация и изготвяне на база данни;
- организация и стандарти на офис работа;
- основи на бизнес етикета, бизнес умения (включително телефон) преговори;
- правила за използване на офис оборудване и персонални компютри;
- основи на трудовото законодателство;
- правила на вътрешния трудов регламент;
- правила и норми на защита на труда.
1.7. PC операторът се ръководи в своята дейност:
- законодателни актове на Руската федерация;
- Хартата на дружеството, правилата на вътрешния трудов регламент, други регулаторни актове на дружеството;
- поръчки и ръчни поръчки;
- тази официална инструкция.
2. Функционални задължения на оператора на компютъра
PC операторът изпълнява следните отговорности за работа:
2.1. Извършва различни изчислителни и графични дейности, свързани с промишлени дейности, прави набор от текст.
2.2. Регистрира транзакции и промени в базата на компанията.
2.3. Показва и изпраща клиенти по факс.
2.4. Прехвърля сметки за отчитане.
2.5. Редактиране на базата на агенцията за клиенти в базата данни и отпечатва необходимата информация на мениджъра.
2.6. Проверява телефонните номера на клиента.
2.7. Изпраща и приема гаранционни букви, награди по факс.
2.8. Проверява информацията, предоставена от базовите мениджъри.
2.9. Отпечатва необходимите документи в работата на мениджъра.
2.10. Своевременно, фактурата и фактурата, както и съответните придружаващи документи.
2.11. Води до правилно оборудване за поръчка след работа; Ако е необходимо, почиства оборудването в съответствие със съответните инструкции за неговото функциониране.
3. Права на PC оператора
PC операторът има право:
3.1. Запознайте се с проекторешенията на ръководството на предприятието, пряко свързани с неговите дейности.
3.2. Представя на ръководството на предложението за подобряване на работата, свързана с отговорностите, предвидени в тази инструкция.
3.3. В рамките на своята компетентност, да информира пряк надзора за всички недостатъци, определени в процеса и да прави предложения за тяхното премахване.
3.4. Получават информация от структурни разделения и специалисти към необходимите документи, за да изпълнят задълженията си.
3.5. Изисква от лидерски агенции да подпомагат изпълнението на техните задължения и права.
4. Отговорност на оператора на компютъра
PC операторът е отговорен за:
4.1. Неуспех или неправилно изпълнение на техните служебни задължения, предвидени в тази официална инструкция - в рамките, определени от настоящото трудово законодателство на Руската федерация.
4.2. Причиняване на материални щети на работодателя - в границите, определени от настоящия труд и гражданско право на Руската федерация.
4.3. Престъпленията, извършени в процеса на извършване на техните дейности, са в границите, определени от настоящото административно, наказателно гражданско право на Руската федерация.