Kirim pekerjaan bagus Anda di basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini
Siswa, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.
Dokumen serupa.
Kesimpulan dari perjanjian kerja sama antara Badan Hotel dan Perjalanan. karakteristik umum Hasil kompleks hotel "Izhotel". SWOT ANALISIS Kekuatan dan Kelemahan, Peluang dan Ancaman. Layanan hotel menawarkan penawaran.
tesis, ditambahkan 07/21/2015
Mempelajari kekhasan dari hubungan kontraktual operator tur dan agen perjalanan. Kesimpulan kontrak dengan penyedia layanan. Asuransi risiko. Tindakan peraturan mengatur hubungan kontraktual di bidang pariwisata di tingkat nasional dan internasional.
pemeriksaan, ditambahkan 23.02.2010
Pengembangan area prioritas Interaksi perusahaan hotel dan wisata (atas contoh penciptaan kompleks hotel mereka sendiri sebuah agen perjalanan LLP "Orkas"). Prospek dan Arah untuk pengembangan interaksi hotel dan agen perjalanan di Kazakhstan.
kursus, ditambahkan 10/2/2012
Peran operator tur dan agen perjalanan di pasar wisata. Perbedaan utama antara operator tur dan agen perjalanan. Program bonus sebagai interaksi sirkuit antara operator tur dengan agen perjalanan. Pembentukan I. layanan tambahan Dalam satu produk wisata.
kursus, ditambahkan 08.11.2013
Inti dari Perjanjian Badan dalam hal memperoleh remunerasi Komisi (Badan). Pembayaran Akun Operator Tur untuk Perjanjian Badan: Jenis Hadiah Utama. Perbedaan mendasar antara Perjanjian Badan dari Kontrak Penjualan.
pemeriksaan, ditambahkan 07/28/2015
Jenis kontrak di industri pariwisata. Fitur kesimpulan kontrak antara operator tur dan perusahaan agen perjalanan. Item utama kontrak yang dapat berfungsi sebagai dasar untuk keluhan. Cara untuk bekerja sama dengan operator tur dan agen perjalanan.
abstrak, ditambahkan 11.11.2014
Skema untuk interaksi hotel modern dan operator tur. Analisis lingkungan pemasaran dan kebijakan penetapan harga Tourocker. Evaluasi Keberlanjutan Pasar dan Keuangan Agen Perjalanan. Manajemen dan kebijakan personel, kegiatan periklanan dan informasi Perusahaan.
laporan latihan, ditambahkan 04/12/2015
Kontrak sebagai sarana mengatur hubungan entitas ekonomi di Federasi Rusia. Hubungan kontraktual antara perusahaan wisata dan konsumen layanan wisatawan. Hak utama dan kewajiban para pihak, tingkat perlindungan hukum mereka.
kursus, ditambahkan 12/27/2011
Model kontraktif dalam bisnis hotel. Praktek arbitrase dari situasi kontroversial (Bychkov A.)
Menempatkan artikel: 07/06/2014
Kegiatan hotel, organisasi rekreasi dan rekreasi seseorang adalah komponen penting dari kehidupan publik dan ditujukan pada realisasi hak untuk beristirahat diabadikan di bagian 5 seni. 37 Konstitusi Federasi Rusia.
Peraturan Legal Hubungan yang terkait dengan penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia dilakukan sesuai dengan KUH Negeri Federasi Rusia dan diadopsi sesuai dengan IT Tindakan Hukum Regulator - Hukum Federal 24.11.1996 N 132-FZ "pada dasar-dasar wisatawan Kegiatan di Federasi Rusia ", Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 18.07. 2007 N 452" tentang Persetujuan Peraturan untuk Penyediaan Layanan untuk Implementasi Produk Turis ", Hukum Federasi Rusia 07.02.1992 N 2300-1 "pada Perlindungan Hak Konsumen", Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 25 April 1997 N 490 "atas persetujuan aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia" (selanjutnya disebut aturan Untuk penyediaan layanan hotel), dll.
Aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia saat ini merupakan dokumen peraturan utama yang mengatur kegiatan hotel. Ruang lingkup tindakan ini mempengaruhi penempatan klien di sebuah hotel dengan biaya. Dalam hal ini, konsumen diakui sebagai warga negara yang bermaksud memesan atau memesan dan menggunakan layanan secara eksklusif untuk kebutuhan pribadi, keluarga, domestik dan lainnya, tidak terkait dengan implementasi kegiatan kewirausahaan (paragraf 3 aturan 2 dari ayat 2 aturan Untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia). Dengan demikian, Undang-Undang Hukum Regulasi ini tidak berlaku untuk hubungan antara hotel dan peserta lain dalam omset sipil yang tidak memiliki status konsumen (misalnya, entitas bisnis, memesan layanan hotel untuk mengakomodasi karyawan mereka, pelanggan, dll. ) (Distrik Resolusi Siberia Barat Fas dari 08.10.2002 N F04 / 3781-476 / A75-2002).
Layanan hotel konsumen pelanggan disediakan berdasarkan kontrak penyediaan layanan kompensasi, yang menurutnya kontraktor (hotel) berjanji untuk memberikan layanan untuk menyediakan layanan hotel konsumen terkait dengan penempatannya dalam masalah tertentu. Kondisi kenyamanan jumlah dan layanan terkait dinegosiasikan pada akhir kontrak sesuai dengan kategori kamar hotel yang dipilih. Hampir semua hotel di tarif kamar sudah termasuk sarapan, yang juga tidak dibayar oleh konsumen, ia memiliki hak untuk menolaknya, tetapi biaya kamar tidak berkurang, karena layanan sarapan tidak mandiri. Ini dapat diberikan tanpa komunikasi dengan penyediaan ruangan, tetapi pada kondisi lain dalam perjanjian penyisihan layanan yang terpisah. Karena penyediaan kamar dengan sarapan dipertimbangkan dalam kontrak sebagai layanan komprehensif, konsumen tidak berhak atas permintaan dari bagian pengembalian uangJika dia menolak sarapan. Berkenaan dengan implementasi produk wisata, konfirmasi output yang ditunjukkan adalah huruf. Layanan Federal Pada pengawasan perlindungan hak konsumen dan kesejahteraan manusia dari 08/31/2007 N 0100 / 8935-07-32 "pada kekhasan praktik penegakan hukum terkait dengan memastikan perlindungan hak-hak konsumen di bidang Layanan pariwisata ", yang menyatakan bahwa produk wisata didefinisikan sebagai layanan komprehensif, siap (diusulkan) untuk implementasi, tidak memberikan kemungkinan penolakan satu atau lebih komponen layanannya dengan kehendak konsumen, juga Sebagai mengurangi harga kontrak, kecuali untuk kasus yang ditetapkan oleh hukum, termasuk karena layanan yang berkualitas buruk.
Misalnya, dalam salah satu kasus pengadilan, penggugat menolak layanan untuk penyediaan nutrisi tiga kali dan menuntut untuk merevisi biaya tiket. Setelah menerima penolakan, turis, pada gilirannya, meninggalkan produk turis sepenuhnya dan menarik ke pengadilan yang menuntut kompensasi untuk kerusakan. Pengadilan, tidak setuju untuk memenuhi persyaratannya, mencatat bahwa produk wisata (pelayaran di kapal motor), yang didefinisikan sebagai layanan komprehensif yang ditawarkan untuk implementasi, tidak memberikan kemungkinan menolak satu atau lebih komponen layanannya ( Layanan untuk layanan nutrisi dan tamasya) oleh Will Consumer dan mengurangi harga kontrak (definisi Pengadilan Kota St. Petersburg 16.03.2011 N 3611).
Dalam kasus di mana pelanggan layanan hotel adalah entitas bisnis, berdasarkan prinsip kebebasan kontrak (ART. 421 KUHIL KUHIL FEDERASI Rusia), Anda dapat menggunakan berbagai struktur kontrak. Selain kontrak penyediaan layanan kompensasi, ini mungkin perjanjian sewa untuk periode tertentu, perjanjian kerangka kerja tentang Organisasi Layanan Hotel, Perjanjian Agensi tentang menarik klien, dll.
Dalam perjanjian kerangka kerja tentang penyediaan layanan hotel (kontrak dengan yang disebut kondisi terbuka) Pihak bernegosiasi syarat dan ketentuan Umum Dan prosedur interaksi, dan kondisi spesifik ditentukan dan dirinci dalam perjanjian terpisah atau aplikasi pemesanan. Dalam kontrak seperti itu, perlu untuk menunjukkan siapa yang berwenang atas nama pelanggan untuk mengirim aplikasi ke hotel, dan persyaratan untuk bentuknya (mengikat segel, pendaftaran pada huruf dan lainnya). Itu harus diingat bahwa kurangnya otoritas oleh orang yang mengirim aplikasi tidak termasuk kemungkinan menerima hotel kepada pelanggan untuk membayar pembayaran yang dipesan, tetapi tidak dibayar layanan (resolusi dari Kabupaten Timur Jauh, dari 21.11.2000 N F03-A59 / 00-1 / 2090).
Menurut paragraf 1 seni. 183 KUH Negeri Federasi Rusia dengan tidak adanya otoritas untuk bertindak atas nama orang lain atau dengan melebihi kekuatan tersebut, transaksi tersebut dianggap disimpulkan atas nama dan demi kepentingan orang yang berkomitmen, jika saja Orang lain (diwakili) selanjutnya akan meresona transaksi ini. Pada saat yang sama, sesuai dengan posisi hukum Pengadilan Federasi Rusia, berangkat pada ayat 4 surat informasi tanggal 23.10.2000 N 57 "pada beberapa masalah praktik penerapan seni. 183 dari KUHP Dari Federasi Rusia ", norma ini diterapkan terlepas dari apakah pihak lain tahu bahwa perwakilan bertindak melebihi otoritas atau tanpa adanya mereka.
Aplikasi dapat dikirim ke pengabaian, surat atau koneksi lain (faksimili atau elektronik), dan disarankan untuk menentukan alamat email dan nomor faks pelanggan untuk menghilangkan risiko menantang aplikasi yang merujuk.
Berdasarkan kontrak sewa kamar hotel, hotel menyewakan beberapa angka untuk periode tertentu. Itu harus diingat bahwa kesepakatan sewa real estat menyimpulkan selama lebih dari setahun tunduk pada pendaftaran negara (ART. 609 KUHIL KUHIL DARI FEDERASI Rusia). Dalam hal ini, perjanjian seperti itu disarankan untuk menyimpulkan untuk jangka waktu kurang dari setahun dengan perpanjangan otomatis untuk periode yang sama atau umumnya mengaturnya untuk periode yang tidak terbatas.
Sesuai dengan ayat 3 seni. 607 Kode Sipil Federasi Rusia dalam perjanjian sewa harus menunjukkan data yang dapat ditentukan untuk membangun properti yang akan ditransfer ke penyewa sebagai objek sewa. Dengan tidak adanya data ini, fasilitas yang harus disewa dianggap tidak disetujui oleh para pihak, dan kontrak yang sesuai tidak disimpulkan. Kontrak sewa hotel harus berisi nama hotel dan alamatnya, jumlah kadastral bangunan, karakteristik ruangan (kategori, nomor urutan, lantai). Pada saat yang sama, jika ada tanda-tanda persewaan individu, tidak ditentukan, tetapi pihak-pihak kontrak benar-benar dieksekusi, serta dengan tidak adanya informasi tentang kehadiran tuan tanah hotel lain, kontrak seperti itu tidak dapat dikenali. Sebagai tidak meyakinkan (resolusi Farfied District Facre 03.12.2007 N F03-A59 / 07-1 / 5365).
Resolusi FAS Distrik Ural 25.10.2005 No. F09-3503 / 05-C4 menunjukkan bahwa penyewa berhak untuk menyediakan pihak ketiga ke nomor sewa hanya dengan persetujuan tertulis dari Lessor. Kesimpulan ini berlaku untuk kasus-kasus ketika penyewa berniat untuk menyampaikan angka yang diterima untuk subjek lain, yang sebenarnya tidak akan hidup di dalamnya. Jika penyewa dalam angka yang diterima akan mengisi pelanggan mereka - individu, maka penyelesaian seperti itu bukan transfer properti ke sublase, karena ini adalah penggunaan penyewa properti yang diterima untuk tujuan yang dimaksudkan.
Keuntungan memasuki perjanjian sewa untuk hotel adalah tidak adanya penyewa sebagai aturan umum hak atas penolakan satu sisi dari kontrak. Selain itu, dalam perjanjian sewa, dimungkinkan untuk memberikan hak seperti itu, tunduk pada pembayaran yang berangkat dalam jumlah sewa bulanan atau jumlah lainnya.
Dalam kontrak dengan pelanggan layanan hotel, disarankan untuk menunjukkan hak hotel untuk menolak untuk bertemu dengan para tamu pelanggan, jika mereka tidak memberikan dokumen yang mensertifikasi identitas mereka sesuai dengan perundang-undangan Federasi Rusia, dan jika ini Warga negara asing - juga dengan tidak adanya visa mereka, ketersediaan visa atau visa yang sudah lewat waktu, periode validitas yang berakhir hingga akhir penggunaan angka. Untuk keadaan seperti itu, hotel tidak merespons, sehingga layanannya dibayarkan, bahkan jika mereka tidak diberikan (Pasal 781 KUHIL KUHIL FEDERASI Rusia). Misalnya, penolakan hotel di tengah jalan, jika bukannya paspor, ia menempatkan salinannya, bahkan diaktakan, karena undang-undang saat ini dari Federasi Rusia tidak menyediakan kemungkinan mengidentifikasi seseorang atas dasar salinan Dokumen (definisi Pengadilan Kota Moskow 04.04.2011 dalam kasus No. 33-8846).
Ketika menghitung layanan hotel yang diberikan, perlu diingat bahwa karena aturan untuk penyediaan layanan hotel memiliki satu perkiraan satu jam - 12 jam, periode tinggal tertentu, misalnya, dari tanggal 1 hingga 2, seharusnya dianggap tidak sebagai dua hari untuk dikenakan pembayaran, tetapi sebagai satu hari, jika tidak ada reservasi "inklusif" dalam kontrak atau aplikasi (resolusi FAS Distrik Kaukasus Utara dari 01.11.2006 N F08-5358 / 2006 ).
Salah satu persyaratan utama hotel kepada pelanggan layanan hotel adalah pemulihan hutang pada pembayaran mereka, dikombinasikan dengan persyaratan untuk pemulihan penalti. Keuntungan dari penalti sebagai tindakan penalti dan metode untuk memastikan pemenuhan kewajiban adalah kesederhanaannya. Kerugiannya adalah hukum pengadilan untuk mengurangi ukurannya berdasarkan seni. 333 dari KUH Negeri Federasi Rusia, jika pengadilan menganggapnya jelas tidak proporsional konsekuensi pelanggaran kewajiban.
Sebagai cara alternatif Anda dapat menawarkan biaya tambahan untuk layanan hotel, ukuran pengadilan tidak dapat dikurangi. Essence adalah bahwa jika pelanggan tidak membayar layanan tepat waktu, biaya dibebankan dalam jumlah yang meningkat. Berkat penggunaan metode ini, ia akan dapat menuntut jumlahnya lebih besar Tanpa risiko penurunan di pengadilan. Legitimasi menggunakan metode ini dikonfirmasi praktik peradilan (Resolusi FAS Distrik Volga-Vyatka 29.08.2011 N A43-29030 / 2010).
Kondisi untuk papan yang disempurnakan dapat diformulasikan sebagai berikut: Pelanggan berjanji untuk membayar layanan kontraktor pada tanggal tertentu atau setelah periode periode yang terkait dengan onset keadaan apa pun; Jika pembayaran tidak diterima saat ini, waktu pembayaran dianggap dimodifikasi oleh pelanggan. Dia berkewajiban membayar layanan dalam waktu yang wajar dari saat perubahan dalam periode pembayaran awal, tetapi dalam kasus apa pun, menurut persyaratan pertama kontraktor, biaya dibayar dalam jumlah yang meningkat, karena 0,1% (atau 0,5%) dibebankan pada harga yang awalnya ditetapkan) setiap hari kalender sejak perubahan pada periode pembayaran yang awalnya disepakati. Hutang harga oleh pelanggan yang dihitung dengan cara tersebut adalah biaya untuk layanan kontraktor dan bukan merupakan ukuran tanggung jawab.
Untuk semua kontrak ini, mengingat potensi risiko menyebabkan properti atau kerusakan lain dari pelanggan pelanggan dari layanan hotel (kerusakan properti, panggilan telepon yang belum dibayar, layanan nutrisi, taksi, serta layanan lain yang memesan pelanggan di hotel secara independen jika mereka Bukankah kita adalah bagian dari perjanjian dengan pelanggan), perlu untuk memasukkan syarat untuk tanggung jawab solidaritas pelanggan layanan hotel untuk kewajiban pelanggan. Semakin penting ketika pelanggan berasal dari berbagai wilayah Rusia atau dari luar negeri. Agar tidak membuat gugatan di setiap kasus tertentu di tempat tinggal klien yang menyebabkan kerusakan, jika ada kondisi seperti itu dalam kontrak, pelanggan dapat diserahkan. Jika ada beberapa pelanggan pada saat yang sama, semua persyaratan untuk mereka dapat diatur dalam satu klaim kepada pelanggan, dan tidak membuat setiap klien secara terpisah (ART. 322 KUHIL KUHIL DARI FEDERASI Rusia). Selain itu, hotel dalam hal ini disampaikan dari kebutuhan untuk membuat klaim kepada pelanggan atau menghubungi mereka sebelumnya, karena dengan tugas bersama, dapat menyajikan persyaratannya untuk salah satu debitor solidaria. Perjanjian Badan, perlu untuk memasukkan suatu kondisi untuk kekuatan kemudi untuk melaksanakan transaksi oleh klien (delcreder), biaya yang dimasukkan dalam remunerasi Badan (Pasal 1011 dan ayat 1 dari Pasal 991 KUHIL KUDILI Rusia Federasi).
Ketika menghitung remunerasi agensi pada jumlah tersebut, berdasarkan yang dibebankan, perlu untuk memasukkan hanya pabrik yang diterima oleh hotel dari pelanggan yang tertarik oleh agen. Kalau tidak, situasinya mungkin dapat berolahraga ketika hotel karena dia belum menerima, tetapi agen hadiah wajib membayar. Agen, sebagai aturan, bersikeras untuk menambah remunerasi mereka dari seluruh biaya layanan hotel, termasuk PPN. Pada saat yang sama, PPN dalam biaya layanan adalah bagian dari harganya, yang ditempatkan dalam pembayaran oleh pelanggan hotel. Bahkan, tidak banyak jumlah berasal dari pelanggan ke penghasilan hotel di hotel, tetapi hanya itu adalah bagian dari penyelesaian PPN, yang merupakan tugas hukum publik hotel sebelum anggaran yang relevan. Inti dari kewajiban yang dipertimbangkan adalah bahwa kerjasama kepala sekolah dan agen harus saling menguntungkan, dan oleh karena itu remunerasi Badan harus didakwa dengan jumlah pembayaran yang sebenarnya diterima dari PPN klien.
Kontrak juga dapat mencakup kondisi untuk jaminan pada semua kewajiban pelanggan layanan hotel dari orang yang menandatangani kontrak atas namanya untuk seluruh periode kontrak atau untuk periode tertentu setelah berakhir. Dalam hal ini, hotel dapat membuat tuntutannya sendiri atas kebijaksanaannya langsung ke pelanggan, pelanggan layanan hotel atau seseorang yang telah menandatangani perjanjian atas namanya, atau pada saat yang sama untuk semua. Kepercayaan termasuk dalam kondisi seperti itu tentang "jaminan tersembunyi" dikonfirmasi oleh praktik peradilan (definisi kasasi Pengadilan Kota St. Petersburg sebesar 21.09.2010 No. 33-12564 / 2010, definisi Pengadilan Kota St. Petersburg 01.02.2011 No. 33-1423 / 2011).
Dalam kontrak dengan pelanggan layanan hotel, Anda juga dapat menunjukkan kondisi untuk pembayaran semua biaya pengadilan atas urusan peradilan terkait dengan kontrak ini, terlepas dari hasil dari proses tersebut. Dalam hal ini, bahkan ketika kalah di pengadilan, hotel akan dapat mengkompensasi biaya tugas negara, membayar pengacara dan perwakilan lainnya dalam batas yang wajar, serta biaya pengadilan lainnya. Izin inklusi dalam kontrak kondisi semacam itu ditentukan oleh norma paragraf 4 seni. 110 APC RF dan dikonfirmasi oleh praktik peradilan (definisi FAS Kabupaten Moskow tanggal 24 Januari 2008 N KG-A40 / 10817-07, resolusi FAS Distrik Volga-Vyatka tanggal 25.02.2009 n A29-5087 / 2008, yang dibiarkan tidak berubah dengan mendefinisikan Federasi Rusia dari 04/13/2010 N YOU-3573/10).
Sistem hubungan kontraktual dalam kegiatan wisata. Kontrak sipil. Kerangka Regulasi untuk kegiatan kontraktivitas kegiatan perjalanan. Kombinasi kontrak yang digunakan dalam pariwisata.
Bagikan pekerjaan di jejaring sosial
Jika pekerjaan ini tidak muncul di bagian bawah halaman ada daftar karya serupa. Anda juga dapat menggunakan tombol pencarian.
26. Sistem hubungan kontraktual dalam kegiatan wisatawan.
HUKUM HUKUM SIPIL DI BIDANG PARIWISATA. Subjek Relasi Sipil di bidang pariwisata. Kontrak hukum perdata. Kerangka Regulasi untuk kegiatan kontraktivitas kegiatan perjalanan. Kombinasi kontrak yang digunakan dalam pariwisata. Kontrak instruksi. Perjanjian Komisi. Kontrak agensi. Struktur kontrak. Kesimpulan dari kontrak pendahuluan.
Menawarkan. Penerimaan. Kontrak publik. Lampiran. Kondisi penting dari perjanjian layanan wisata. Kontrak antara organisasi wisata dan produsen layanan wisata, barang, karya. Kontrak antara organisasi wisata. Kontrak antara organisasi wisata dan konsumen layanan wisatawan.
Sphere pariwisata adalah kompleks hubungan sipil-sipil yang kompleks di mana operator tur, pemain partisipasi turis (hotel, kapal induk, restoran, perusahaan budaya, dll.), Agen Perjalanan, konsumen layanan wisata terlibat. Dalam proses menyediakan dan mengonsumsi layanan wisatawan, semua hubungan hukum harus dikeluarkan secara legal, I.E. Perjanjian Hukum Perdata yang relevan.
Kontrak adalah perjanjian dua atau beberapa orang untuk membangun, mengubah atau penghentian hak-hak sipil dan tanggung jawab. Kontrak sedang ditulis dan harus mengandung kondisi substansial, yang tanpanya tidak akan memiliki kekuatan hukum.
Dalam kegiatan agen perjalanan, tergantung pada sifat layanan yang ditawarkan (formasi dan implementasi tur atau implementasinya), jenis kontrak berikut memiliki aplikasi praktis:
- Perjanjian Badan;
- Kontrak instruksi;
- Perjanjian Komisi;
- Kontrak untuk penyediaan layanan;
- perjanjian sewa menyewa;
- Kontrak transportasi;
- Kontrak asuransi;
- Perjanjian Penjualan;
- Perjanjian lain.
Kombinasi kontrak yang digunakan dalam pariwisata dapat secara konyental dibagi menjadi dua kelompok: langsung menyediakan layanan wisata dan secara tidak langsung menyediakan layanan wisata.
Untuk secara langsung memberikan wisatawan yang mempertahankan kontrak di mana turis sendiri berbicara salah satu pihak. Dalam kontrak secara tidak langsung menyediakan layanan wisata, partisipasi langsung dari turis belum tentu. Seringkali, dalam kontrak-kontrak tersebut, para turis bertindak sebagai pihak ketiga yang mendukung Debitur dipenuhi oleh kewajiban.
Kerangka peraturan kegiatan kontraktivitas kegiatan kontrak adalah:
- Kode perdata dari Federasi Rusia;
- Hukum Federasi Rusia 07.02.1992 No. 2300-1 "tentang Perlindungan Hak Konsumen";
- FZ tanggal 27 November 1992 No. 4015-1 "pada organisasi bisnis asuransi di Federasi Rusia";
- Konvensi Internasional tentang Kontrak Perjalanan. Diadopsi 22 Oktober 1970 di Majelis Umum FuaAV (FUAAV - Federasi Asosiasi Tourist) dan 13 November 1970 pada Dewan MGA (MGA - International Hotel Association).
- Aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia, disetujui. Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 25 April 1997 No. 490;
- Aturan untuk penyediaan layanan katering, disetujui. Keputusan Pemerintah Federasi Rusia pada 15 Agustus 1997 No. 1036;
- Keputusan Presiden Federasi Rusia tanggal 7 Juli 1992 No. 750 "pada asuransi pribadi wajib penumpang";
- Keputusan Presiden Federasi Rusia pada 6 April 1992 No. 667 "pada arah utama Kebijakan Negara di bidang Asuransi Wajib";
- Keputusan Pemerintah Federasi Rusia 11 Desember 1998 №1488 "pada asuransi kesehatan warga negara asing, sementara di Federasi Rusia, dan warga Rusia ketika meninggalkan Federasi Rusia ";
- Peraturan tentang asuransi medis warga asing sementara berada di Federasi Rusia, disetujui. Keputusan Pemerintah Federasi Rusia pada 11 Desember 1998 No. 1488.
Peraturan Legal dari Hubungan Kontraktual Operator Tur dengan Agen Perjalanan dan Perusahaan Asuransi
Jumlah terbesar hubungan kontrak yang dikeluarkan oleh operator tur dengan rekanan.
Namun demikian, jenis kontrak khusus yang diterapkan dalam hubungan operator tur dengan mitranya, undang-undang tidak menentukan. Tergantung pada sifat interaksi dapat diterapkan jenis yang berbeda kontrak, termasuk kontrak campuran (menggabungkan kondisi spesies yang berbeda. kontrak).
Inti dari mereka adalah satu: atas dasar seni. 430 Kode Sipil Federasi Rusia Operator tur menyimpulkan kontrak dengan rekanan pada penyediaan layanan kepada pihak ketiga - turis.
Kontrak yang mendukung pihak ketiga diakui oleh kontrak di mana para pihak menggerakkan bahwa debitur (pihak penerima) berkewajiban untuk melakukan pemenuhan bukan untuk pemberi pinjaman (pihak direktori), tetapi pihak ketiga (turis) ditentukan atau tidak ditentukan dalam kontrak (turis), memiliki hak untuk menuntut pemenuhan kewajiban untuk mendukungnya. Hak wisata ini dikonfirmasi oleh tiket wisata. Untuk menjamin pihak ketiga (turis) kemampuan untuk mewujudkan hak-hak Anda, Bagian 2 Seni. 430 KUH Perdata Federasi Rusia memberikan bahwa sejak ekspresi oleh pihak ketiga, debitur niat untuk memanfaatkan haknya untuk mengaksegati para pihak tidak dapat mengakhiri atau mengubah perjanjian yang disimpulkan oleh mereka tanpa persetujuan orang ketiga ( turis).
Dengan demikian, bukan pihak penerima maupun panduan wisatawan tidak berhak memerlukan pemutusan atau perubahan pada kontrak tanpa persetujuan wisatawan. Dengan demikian, jika pihak penerima telah mengubah harga menjadi layanan apa pun, Partai Panduan tidak berhak memerlukan pemutusan hubungan kerja atau kontrak kontrak. Pada saat yang sama, KUH Perdata menyediakan keadaan ketika pemenuhan kewajiban dapat dipercayakan dengan debitur kepada orang lain, jika kondisi kewajiban atau makhluknya tidak mengikuti kewajiban debitur untuk memenuhi kewajiban secara pribadi (artikel) 313).
Pada akhir perjanjian operator tur dengan agen perjalanan yang paling disebarkan adalah kontrak instruksi, Perjanjian Badan, Perjanjian Komisi. Perjanjian lain dapat digunakan secara langsung disediakan oleh KUHP dan Campuran. Semua perjanjian ini bilateral dan dikompensasi. Sesuai dengan mereka, satu pihak atas nama pihak lain untuk remunerasi tertentu menyediakan berbagai layanan kepada pelanggan atau atas namanya sendiri dan dengan biaya mereka sendiri, atau atas nama pihak lain.
Perjanjian Petunjuk(Ch. 49 KUHP SIPIL Federasi Rusia) menunjukkan bahwa satu sisi (agen perjalanan) melakukan tindakan hukum tertentu atas nama yang lain (misalnya) (misalnya, masuk ke dalam perjanjian dengan turis). Hak dan kewajiban tentang transaksi yang dilakukan oleh pengacara (agen perjalanan) muncul langsung dari kepala sekolah (operator tur). Pada saat yang sama, perjanjian penugasan dapat disimpulkan sebagai menunjukkan periode di mana pengacara memiliki hak untuk bertindak atas nama kepala sekolah dan tanpa instruksi semacam itu.
Perjanjian Komisi (Ch. 50 KUHP Sipil Federasi Rusia) berlaku ketika satu sisi (Komisaris) melakukan atas nama pihak lain (Komite) untuk remunerasi satu atau lebih transaksi atas namanya sendiri, tetapi dengan mengorbankan Komite. . Menurut transaksi yang dilakukan oleh Komisaris (Agen Perjalanan) dengan pihak ketiga (turis), memperoleh hak dan diwajibkan oleh seorang komisaris, setidaknya sebuah komite (operator tur) dan dinamai dalam kesepakatan atau bergabung dengan pihak ketiga untuk mengarahkan hubungan atas pelaksanaan transaksi.
Kontrak agensi (CH. 52 KUHP SIPIL FEDERASI RUSIA) memberikan upaya satu pihak (agen) untuk remunerasi untuk membuat entitas hukum atas nama pihak lain (kepala sekolah) atas nama mereka sendiri, tetapi dengan mengorbankan kepala sekolah ( operator tur) atau atas nama kepala sekolah. Menurut transaksi, dilakukan oleh agen dengan pihak ketiga dari namanya sendiri dan dengan mengorbankan kepala sekolah, mengakuisisi hak dan menjadi agen wajib, setidaknya prinsip dan dinamai dalam transaksi atau bergabung dengan orang ketiga untuk mengarahkan hubungan atas pelaksanaan transaksi. Menurut transaksi, dilakukan oleh agen dengan pihak ketiga atas nama dan karena pokok, hak dan kewajiban muncul langsung dari kepala sekolah. Jenis kontrak ini paling nyaman ketika mengeluarkan hubungan operator tur dan agen perjalanan. Selain itu, perjanjian agensi juga dapat diterapkan dalam interaksi perusahaan operator dengan operator tur (agen perjalanan).
Saat membuat kontrak, persyaratan berikut harus diikuti:
- Kontrak sedang ditulis;
- Jumlah salinan ditentukan oleh jumlah perjanjian;
- Semua kondisi penting harus dimasukkan dalam kontrak;
- Kontrak harus ditandatangani oleh orang-orang yang berwenang, yang dikonfirmasi oleh dokumen hukum entitas hukum atau diaktakan dengan pengacara.
Struktur kontrak biasanya meliputi:
- Nama (memungkinkan Anda menentukan aturan hukum substantif mana yang berlaku untuk kontrak ini, serta utama atau tambahan);
-Ter dan tanggal menyimpulkan perjanjian (memungkinkan Anda untuk menentukan undang-undang negara bagian mana yang diatur oleh Perjanjian ini, serta untuk menghitung jangka waktu kontrak, jika itu tidak secara khusus secara khusus);
- Pembukaan (menggambarkan para pihak dalam kontrak, menunjukkan nama-nama entitas hukum yang lengkap dan disingkat, rincian lisensi, menunjukkan orang-orang yang mewakili pihak dan menandatangani kontrak, serta perincian surat kuasa, berdasarkan yang mereka beraksi);
- Subjek kontrak (misalnya, penyediaan layanan spesifik yang termasuk dalam tur);
- hak dan kewajiban para pihak;
- Prosedur pembayaran (memungkinkan untuk mengatur prosedur untuk menghitung, bentuk dan waktu pembayaran, untuk membangun sisi yang membawa biaya kebangkrutan, menyediakan hukuman jika tidak mematuhi ketentuan kontrak oleh pihak mana pun, misalnya penalti atau penalti yang dapat dinegosiasikan);
- Kondisi asuransi (termasuk kondisi asuransi wisata, pilihan perusahaan asuransi, yang layanannya akan menggunakan layanan);
- Tanggung jawab para pihak (jika tidak dieja dalam kontrak, norma-norma undang-undang saat ini diterapkan);
- Prosedur untuk pertimbangan perselisihan (sebagai aturan, prosedur klaim pra-percobaan dan arbitrase dipertimbangkan; mereka dapat terlibat dalam menyelesaikan perselisihan pihak ketiga);
- Prosedur untuk mengubah dan penghentian kontrak; Bentuk dan tenggat waktu untuk penyediaan laporan para pihak;
- istilah kontrak;
- Discopers of the Parties, tanda tangan dan cetakan.
Jika operator tur menyimpulkan perjanjian dengan rekanan langsung menyediakan layanan (misalnya, dengan hotel), ketentuan berikut juga termasuk dalam kontrak:
- Ketentuan untuk memesan layanan wisata (dukungan informasi, pembayaran di muka, dll.);
- Kondisi layanan (pembayaran layanan yang diberikan oleh manfaat dan diskon, diet, dll.);
- Dokumen layanan (dokumen dinegosiasikan berdasarkan reservasi, formulir dan isi aplikasi untuk pemesanan, pemberitahuan tentang arah wisatawan, voucher kantor dan lembar tanda yang diterima);
- Ketentuan untuk pembatalan dan perubahan pemeliharaan yang dipesan (istilah dan jumlah kompensasi yang dibayarkan oleh sisi pelaku);
- Tanggung jawab untuk menyebabkan kerusakan (misalnya, akankah tabel denda frankfurt atau pemukiman timbal balik diterapkan dengan perjanjian).
Untuk kontrak apa pun, dokumen yang diperlukan harus dilampirkan, yang merupakan bagian integral dari kontrak untuk menstruasi.
Kontrak asuransi(Ch. 48 KUHP Sipil Federasi Rusia) dibagi menjadi perjanjian asuransi properti dan kontrak asuransi pribadi wisatawan yang merupakan individu atau badan hukum (perusahaan asuransi) dengan organisasi asuransi (perusahaan asuransi).
Kontrak asuransi harus disimpulkan secara tertulis. Kegagalan untuk mematuhi bentuk tertulis mensyaratkan ketidakabsahan kontrak asuransi, dengan pengecualian perjanjian asuransi negara bagian wajib (ART. 969 KUHIL SIPIL FEDERASI Rusia). Sesuai dengan persyaratan KUH Perdata Federasi Rusia, ketika menyimpulkan kesepakatan asuransi properti antara pertanggungan dan perusahaan asuransi, perjanjian harus tercapai:
- tentang properti tertentu atau minat properti lainnya, yang merupakan objek asuransi;
- Pada sifat acara, dalam hal terjadinya asuransi mana (peristiwa yang diasuransikan) dilakukan;
- tentang jumlah jumlah yang diasuransikan;
- Pada jangka waktu kontrak.
Ketika menyimpulkan kontrak asuransi pribadi antara Tertanggung dan perusahaan asuransi, perjanjian harus dicapai:
- tentang orang yang diasuransikan;
- Pada sifat acara, dalam hal terjadinya asuransi mana (peristiwa yang diasuransikan) dilakukan; - tentang jumlah jumlah yang diasuransikan;
- Pada jangka waktu kontrak.
Kontrak asuransi, jika tidak menyediakan yang lain, mulai berlaku pada saat pembayaran premi asuransi atau kontribusi pertamanya.
Di bidang pariwisata internasional, hubungan hukum antara penyelenggara perjalanan dan agen perjalanan diatur oleh Konvensi Internasional untuk Kontrak Perjalanan "1970. Sesuai dengannya, kontrak untuk organisasi perjalanan dan kontrak mediasi untuk Penjualan perjalanan dialokasikan.
Kontrak perjalanan - Setiap kontrak di mana penyelenggara perjalanan berbicara atas namanya sendiri dan berjanji untuk memberikan serangkaian layanan gabungan, yang berhubungan dengan pelancong di rute atau di tempat menginap.
Kontrak Penjualan Perjalanan Perantara - Kontrak apa pun di mana penyelenggara perjalanan menginstruksikan perantaranya untuk mengimplementasikan kontrak untuk organisasi atau satu atau beberapa perjalanan.
Kontrak untuk organisasi perjalanan harus mencakup kondisi penting berikut:
- Tempat dan tanggal penerbitannya;
- Nama dan alamat penyelenggara perjalanan;
- Nama / nama pelancong dan, jika kontrak disimpulkan dengan orang lain, nama itu seperti itu;
- Tempat dan tanggal awal dan akhir perjalanan, serta durasi total;
- Semua informasi yang diperlukan tentang transportasi dan layanan lainnya termasuk dalam harga;
- Jumlah minimum wisatawan dalam hal itu perlu;
- Total biaya layanan yang disediakan oleh kontrak;
- Kondisi dan alasan yang dapat berfungsi sebagai dasar untuk penghentian kontrak perjalanan;
- Resolusi sengketa melalui arbitrase.
Sesuai dengan ketentuan Konvensi, kontrak perjalanan berlaku sampai pemenuhan kondisinya. Pelanggaran oleh penyelenggara perjalanan yang dipercayakan kepadanya tidak merampas kontrak kekuatan hukum. Penyelenggara perjalanan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang terkait dengan pelanggaran ini.
Pelancong dapat sepenuhnya atau sebagian mengakhiri kontrak tunduk pada kompensasi untuk kerusakan oleh penyelenggara perjalanan sesuai dengan perundang-undangan nasional atau sesuai dengan ketentuan kontrak. Penyelenggara perjalanan dapat sepenuhnya atau sebagian menghentikan kontrak jika keadaan sifat eksklusif muncul sebelum berakhirnya kontrak berakhir, yang tidak bisa diketahui oleh penyelenggara perjalanan pada saat kesimpulan kontrak dan yang, apakah mereka Diketahui pada saat itu, akan memberinya alasan hukum tidak masuk ke dalam kontrak ini.
Penyelenggara perjalanan memiliki hak untuk mengakhiri kontrak tanpa kompensasi untuk kerusakan pada pelancong, jika 15 hari sebelum dimulainya perjalanan, jumlah minimum wisatawan telah diberikan kepada dokumen wisata. Dalam hal berakhirnya kontrak selama implementasinya, penyelenggara perjalanan harus mengambil semua langkah yang diperlukan untuk kepentingan wisatawan, jika tidak, para pihak harus membalas kerugian.
Penyelenggara perjalanan tidak dapat meningkatkan jumlah total kontrak perjalanan, jika ini bukan konsekuensi dari perubahan nilai tukar atau tarif transportasi, dan bahkan jika ini ditetapkan dalam dokumen wisata. Jika peningkatan jumlah total kontrak perjalanan melebihi 10%, pelancong dapat mengakhiri kontrak tanpa kompensasi untuk kerusakan pada penyelenggara perjalanan. Pada saat yang sama, ia memiliki hak untuk menerima semua jumlah yang dibayarkan kepada penyelenggara perjalanan.
Penyelenggara perjalanan bertanggung jawab atas tindakannya sendiri dan untuk tindakan perwakilannya yang memenuhi tugasnya. Penyelenggara perjalanan bertanggung jawab atas segala kerusakan yang disebabkan oleh pelancong sebagai hasil dari non-pemenuhan penuh atau parsial dari kewajibannya yang timbul dari ketentuan kontrak dan Konvensi. Penyelenggara perjalanan mengkompensasi pelancong, semua kerugian yang dikeluarkan oleh yang terakhir karena tindakan pihak ketiga. Traveler, untuk bagian-Nya, harus membantu penyelenggara perjalanan dalam kompensasi atas kerugiannya. Pada saat yang sama, pelancong harus menyediakan penyelenggara dokumen perjalanan dan informasi tentang tindakan pihak ketiga, sementara pada saat yang sama memberinya hak hukumnya.
Pelancong bertanggung jawab atas kerugian yang dikeluarkan oleh penyelenggara perjalanan atau orang yang bertanggung jawab untuknya, tunduk pada pelanggaran ketentuan kontrak. Tindakan traveler dinilai dengan ekstremitas situasi.
Kontrak Penjualan Perjalanan Perantara Selain informasi yang diberikan dalam kontrak penyelenggara perjalanan, harus berisi nama dan alamat mediator, menunjukkan bahwa ia bertindak sebagai perantara penyelenggara perjalanan. Dalam hal melanggar kewajiban kontrak, mediator dianggap sebagai penyelenggara perjalanan dan bertanggung jawab atas kerusakan yang timbul dari pelanggaran ini.
Pelancong dapat sepenuhnya atau sebagian membatalkan kontrak, tunduk pada pembayaran penggagas penyelenggara kompensasi sesuai dengan perundang-undangan nasional saat ini.
Mediator penyelenggara perjalanan bertanggung jawab baik untuk tindakan dan kelalaiannya sendiri dan untuk tindakan dan kelalaian para penampilnya yang bertindak dalam kinerja fungsi yang ditugaskan kepada mereka. Mediator dari penyelenggara perjalanan bertanggung jawab atas kesalahan yang sempurna dengan mereka ketika memenuhi tugasnya. Perantara penyelenggara perjalanan tidak bertanggung jawab atas kegagalan penuh atau parsial dari kondisi kontrak perjalanan, yang tidak dalam lingkup layanan yang ditetapkan oleh kontrak perantara untuk penjualan perjalanan.
Selain Konvensi di bawah Kontrak Perjalanan International Hotel Association (MGA) dan Federasi Dunia Asosiasi Agen Turis pada tahun 1979 mengadopsi konvensi hotel internasional, yang digunakan ketika menyimpulkan kontrak antara agen perjalanan dan hotel.
Berdasarkan Konvensi ini, dua jenis kontrak hotel diatur:
- Kontrak untuk penjualan layanan hotel kepada masing-masing klien;
- Kontrak untuk penjualan layanan hotel kepada kelompok klien.
Kesimpulan dari kontrak hotel dimulai dengan arah operator tur ke pemilik permintaan hotel untuk layanan hotel (menulis) berisi daftar layanan, harga yang dapat ditentukan dalam permintaan. Dalam hal ini, operator tur menjamin pembayaran dalam jumlah jumlah yang disepakati.
Kontrak hotel diakui disimpulkan hanya dalam kasus penerimaan (adopsi) oleh pemilik hotel yang ditujukan olehnya, yang dikonfirmasi secara tertulis. Pada saat yang sama, pemilik hotel memiliki hak untuk memerlukan pembayaran awal sebagai permintaan untuk menerima permintaan. Pemilik hotel harus mengkonfirmasi operator tur untuk mendapatkan jumlah pra-pembayaran dalam waktu 24 jam sejak tanggal pembayaran. Jumlah pembayaran awal biasanya setara dengan harga layanan yang dipesan (kamar, makanan, dll.) Selama 1 hari tinggal di nonsew-musim dan selama 3 hari menginap selama musim puncak.
Voucher sederhana dan voucher "Kredit penuh" diakui sebagai dokumen untuk pemesanan. Operator tur hanya membayar layanan yang disediakan oleh permintaan operator tur yang diarahkan oleh pemilik hotel. Pemilik hotel berkewajiban untuk mematuhi harga yang disediakan oleh kontrak. Dalam hal terjadi perubahan harga, harga baru hanya dapat diterapkan setelah 30 hari sejak tanggal perubahan mereka. Namun, perubahan seharusnya tidak menyangkut harga untuk layanan, ketentuan yang telah dikonfirmasi oleh pemilik hotel.
Kontrak hotel menyediakan pembayaran komisi untuk operator tur dalam jumlah bunga yang relevan dari harga untuk layanan (jumlah dan daya) yang ditentukan dalam kontrak.
Sesuai dengan Konvensi, pesanan dapat dilakukan, yang dilakukan secara tertulis. Syarat dan ketentuan pembatalan penuh atau parsial dari kontrak hotel, serta jumlah kompensasi untuk pembatalan pada tanggal kemudian, diatur oleh aturan khusus yang disediakan untuk setiap jenis kontrak.
Selain kondisi ini, kontrak hotel berisi ketentuan:
- pada kewajiban timbal balik umum;
- tentang tanggung jawab para pihak dalam kasus pelanggaran terhadap ketentuan kontrak;
- Pada urutan pembebasan dari tanggung jawab jika terjadi force majeure;
- Pada prosedur untuk menyelesaikan ketidaksepakatan para pihak.
Selain kontrak yang dipertimbangkan, kontrak lain yang diterapkan di bidang pariwisata internasional, seperti kontrak antara hotel dan operator, dll. Dapat disimpulkan.
Aspek hukum interaksi pelanggan dan perusahaan wisataya tiya.
Sesuai dengan seni. 10 FZ "pada dasar-dasar kegiatan wisatawan" Implementasi produk turis dilakukan berdasarkan perjanjian antara agen perjalanan dan wisatawan. Pasal 9 undang-undang menyediakan kemungkinan tidak hanya untuk mengimplementasikan tur siap, tetapi juga untuk membentuk tur wisatawan atau kelompok tertentu. Urutan khusus dari turis atau orang yang berwenang untuk mewakili sekelompok wisatawan, pada pembentukan produk wisata, operator tur dikeluarkan secara tertulis sebagai perjanjian yang memiliki kontrak pendahuluan.
Kesimpulan dari kontrak pendahuluan diatur oleh ART. 429 dari KUH Negeri Federasi Rusia. Sesuai dengannya, di bawah perjanjian pendahuluan, para pihak berusaha untuk menyimpulkan kesepakatan tentang penyediaan layanan (kontrak utama) pada kondisi yang diberikan oleh kontrak pendahuluan. Kontrak pendahuluan dalam bentuk yang ditetapkan untuk kontrak utama, dan jika bentuk kontrak utama tidak ditetapkan, kemudian secara tertulis. Kegagalan untuk mematuhi aturan tentang bentuk kontrak pendahuluan mensyaratkan ketidakmampuannya.
referensi
Kontrak pendahuluan harus berisi kondisi untuk menetapkan subjek, serta kondisi penting lainnya dari kontrak utama.
Perjanjian pendahuluan menunjukkan periode di mana para pihak berjanji untuk menyimpulkan kontrak utama. Jika periode seperti itu dalam kontrak pendahuluan tidak ditentukan, kontrak utama tunduk pada kesimpulan selama tahun tersebut sejak tanggal kontrak pendahuluan (perhitungan istilah diatur oleh ART. 190-194 KUHI SIPIL Bahasa Rusia Federasi).
Dalam kasus-kasus di mana pihak mengadakan kontrak pendahuluan, menghindari kesimpulan dari kontrak utama, pihak lain berhak untuk mendaftar ke pengadilan dengan persyaratan untuk menyimpulkan kontrak. Sisi, menghindari kesimpulan dari kontrak, harus mengganti rugi pihak lain yang menyebabkan kerugian ini (bagian 4 seni. 445 dari KUHP Negeri Federasi Rusia).
Kewajiban yang diberikan oleh kontrak pendahuluan dihentikan jika sampai akhir istilah di mana para pihak harus menyimpulkan kontrak utama, tidak akan disimpulkan salah satu pihak tidak akan mengarahkan proposal ini untuk menyimpulkan kontrak ini. Saat mempromosikan produk wisata jadi di pasar, operator tur dan agen perjalanan menginformasikan tentang proposal mereka sejumlah konsumen potensial yang tidak terbatas. Jika informasi tertulis tentang produk wisata berisi semua ketentuan penting dari kontrak (disediakan oleh KUH Negeri Federasi Rusia dan Hukum Federal "tentang dasar-dasar kegiatan wisata di Federasi Rusia") dan dibingkai sebagai proposal Dari mana kehendak operator tur atau agen perjalanan menyimpulkan kesepakatan tentang kondisi yang ditentukan dalam kondisi proposal dengan siapa pun, yang akan merespons, maka proposal semacam itu adalah penawaran (penawaran umum).
referensi
Penawaran ini diakui sebagai yang sebelumnya ditujukan kepada satu atau lebih orang tertentu, yang cukup pasti diungkapkan oleh niat seseorang yang telah membuat proposal, menganggap dirinya untuk mempertimbangkan kesepakatan dengan penerima yang akan dilakukan proposal. Penawaran harus mengandung ketentuan kontrak yang substansial. Dalam implementasi produk wisata, tawaran umum terutama digunakan - proposal yang berisi semua ketentuan penting dari kontrak, dari mana kehendak orang yang membuat proposal terlihat, untuk menyimpulkan perjanjian pada kondisi proposal tersebut Dengan siapa pun yang akan merespons (ART. 435-437 dari KUH Negeri Federasi Rusia). Penerimaan adalah jawaban orang yang ditujukan kepada penawaran tersebut, tentang adopsi (ART. 438-443 dari KUH Negeri Federasi Rusia).
Dalam mengimplementasikan layanan wisata antara Klien dan Agen Perjalanan, perjanjian layanan perjanjian tertulis disimpulkan.
Perjanjian antara agen perjalanan dan wisatawan adalah konsensual, kompensasi danpublik.
referensi
Berdasarkan Pasal 426 KUH Perdata Federasi Rusia, kesepakatan disimpulkan oleh organisasi komersial dan menetapkan tanggung jawabnya untuk penjualan barang, kinerja pekerjaan dan penyediaan layanan, yang harus dilakukan oleh organisasi semacam itu dalam hubungannya untuk semua orang yang akan beralih ke sana. Pada saat yang sama, organisasi komersial:
- Tidak berhak memilih satu orang ke orang lain sehubungan dengan kontrak publik;
- Harga dan ketentuan lain dari kontrak ditetapkan sebagai hal yang sama untuk semua konsumen (dengan pengecualian manfaat yang diberikan oleh undang-undang untuk kategori individu orang);
- Tidak berhak menolak untuk menyimpulkan perjanjian jika Anda memiliki kesempatan untuk menyediakan layanan terkait konsumen.
Dalam hal ketidakpatuhan dengan persyaratan yang disebutkan di atas, konsumen dapat berlaku untuk pengadilan dengan persyaratan menyimpulkan kontrak.
Perjanjian Layanan Perjanjian biasanya merupakan kontraklampiran. Sesuai dengan seni. 428 dari KUH Perdata Perjanjian Aksesori Aksesori Rusia mengakui kontrak, kondisi yang ditentukan oleh salah satu pihak dalam rumus atau bentuk standar lainnya dan dapat diambil oleh pihak lain tidak sebaliknya dengan bergabung dengan kontrak yang diusulkan sebagai semua. Dengan demikian, ketentuan kontrak ditentukan sebelum salah satu pihak, dan pihak lain atau sepenuhnya menerima kondisi ini atau menolaknya. Perjanjian koneksi selalu memiliki bentuk tertulis.
Pihak terafiliasi memiliki hak untuk menuntut pemutusan atau amandemen terhadap kontrak jika perjanjian aksesi tidak bertentangan dengan persyaratan tindakan hukum peraturan, tetapi:
- Merampas sisi bergabung dari hak yang biasanya disediakan berdasarkan kontrak jenis ini (misalnya, prosedur untuk rapat, kabel dan dukungan wisata) tidak disediakan;
- tidak termasuk atau membatasi tanggung jawab pihak lain untuk melanggar kewajiban (misalnya, dalam kontrak ditunjukkan bahwa agen perjalanan tidak bertanggung jawab atas informasi yang diberikan oleh hotel atau agen perjalanan tidak bertanggung jawab atas penolakan untuk merancang dokumen yang diperlukan, bahkan jika penolakan ini disebabkan oleh tindakan yang salah dari staf agen itu sendiri);
- Ini mengandung yang jelas memberatkan bagian yang mengakses kondisi itu, berdasarkan kepentingan mereka yang dipahami dengan cerdas, tidak akan memiliki kesempatan untuk berpartisipasi dalam definisi ketentuan kontrak (misalnya, dalam kontrak yang dipertimbangkan bahwa Agen Perjalanan berhak untuk mengubah waktu kelompok keberangkatan dan pengembalian, yang memberi tahu turis melalui telepon).
referensi
KUH Negeri Federasi Rusia tidak membatasi hak konsumen - individu (Tidak menunda) mengubah atau menghentikan kontrak. Jika persyaratan untuk penghentian atau perubahan dalam kontrak diajukan oleh pihak yang bergabung dengan kontrak sehubungan dengan implementasi kegiatan kewirausahaan mereka, persyaratan tersebut tidak dikenakan kepuasan jika Partai Bergabung tahu, dalam kondisi apa menyimpulkan perjanjian (Bagian S. 428 dari KUHP-nya Federasi Rusia).
Selain persyaratan Kode Sipil Federasi Rusia dan Hukum Federal "pada dasar-dasar kegiatan wisatawan di Federasi Rusia", kontrak juga harus mematuhi undang-undang Federasi Rusia di bidang perlindungan konsumen.
Kontrak tersebut dianggap disimpulkan jika suatu perjanjian telah dicapai antara para pihak untuk semua kondisi penting dari kontrak. Kode perdata yang signifikan dari Federasi Rusia merujuk kondisi untuk subjek kontrak dan ketentuan yang ditetapkan oleh hukum untuk kontrak spesies ini (Pasal 432).
Kondisi penting dari perjanjian layanan wisata terdaftar dalam seni. 10 FZ "pada dasar-dasar kegiatan wisata di Federasi Rusia."
Ketentuan lain dari kontrak ditentukan oleh perjanjian para pihak.
Turis memiliki hak untuk menuntut dari operator tur atau agen perjalanan untuk memberinya semua layanan yang termasuk dalam tur, terlepas dari siapa layanan ini ditemukan. Tur adalah kompleks untuk akomodasi, transportasi, makanan untuk wisatawan, layanan wisata, serta layanan hidrokrator dan layanan lainnya yang disediakan tergantung pada tujuan perjalanan.
Setiap pihak memiliki hak untuk menuntut perubahan atau penghentian kontrak karena perubahan signifikan dalam keadaan, di mana para pihak dilanjutkan pada akhir kontrak.
Perubahan signifikan dalam keadaan berisi Pasal 10 Undang-Undang tentang Pariwisata.
Operator tur atau agen perjalanan tidak bertanggung jawab atas peningkatan non-pemenuhan atau tidak tepat dari kewajibannya berdasarkan perjanjian, jika itu membuktikan bahwa eksekusi yang tepat tidak mungkin karena force majeure (force majeure). Pada saat yang sama, untuk keadaan force majeure biasanya dikaitkan; Bencana alam, kebakaran, bencana politik, tindakan militer, epidemi, keputusan yang tidak terduga dari badan negara, mengubah situasi ekonomi atau politik. Mustahil untuk mengaitkan untuk memaksa keadaan majeure, misalnya, kerusakan port, perubahan dalam jadwal lalu lintas transportasi, dll. Selain itu, sesuai dengan ayat 3 seni. 401 KUHIL SIPIL FEDERASI Rusia terhadap keadaan seperti itu juga mencakup pelanggaran tugas pada bagian dari rekanan debitur (dalam kasus-lembaga perjalanan kami), kurangnya dana yang diperlukan di pasar dana yang diperlukan di pasar.
Kondisi perjalanan khusus, harga eceran produk turis ditunjukkan di tiket wisata, dikeluarkan oleh turis oleh operator tur atau agen perjalanan.
Tiket wisata adalah dokumen yang mengkonfirmasi fakta mentransfer produk wisata. Pada gilirannya, produk wisata berarti hak atas tur yang ditujukan untuk implementasi turis.
Tiket wisata, berada dalam isi hukum penerimaan tertulis dari operator tur (atau agen perjalanan) untuk penjualan produk wisata, ada bagian integral dari kontrak. Ini adalah dokumen akuntansi utama operator tur atau agen perjalanan.
Karya serupa lainnya yang mungkin menarik bagi Anda. Ishm\u003e |
|||
| 3384. | Sistem Peraturan Negara Kegiatan Turis | 13.23 kb. | |
| Sistem peraturan negara kegiatan wisatawan. FZ pada dasar-dasar kegiatan wisatawan di Federasi Rusia tentang Peraturan Negara kegiatan wisatawan. Prinsip-prinsip Peraturan Negara kegiatan wisatawan. Tujuan Peraturan Negara kegiatan wisatawan. | |||
| 2117. | Ketentuan umum hubungan kontraktual dalam transportasi. Kontrak untuk Transportasi Pengangkutan | 17,46 kb. | |
| Dalam aturan-aturan ini, organisasi hubungan dengan penumpang dengan penumpang lebih dan diatur dengan jelas. Di bawah kontrak transportasi penumpang, pembawa berjanji untuk mengangkut penumpang ke tujuan dan dalam kasus penumpang penumpang, juga mengirimkan barang bawaan ke tujuan dan memberikannya kepada orang yang berhasil menerima bagasi; Penumpang berjanji untuk membayar pass yang ditetapkan untuk bagian ini dan ketika bagasi disahkan dan untuk bagasi. Tidak seperti kontrak pengangkutan kargo itu, sesuai dengan kontennya, mewakili koneksi trilateral ... | |||
| 17524. | Peraturan Hukum Hubungan Kontraktual atas nama Hukum Perdata Federasi Rusia | 975.05 kb. | |
| Karakteristik keseluruhan dari kontrak instruksi dalam sistem kontrak hukum perdata: sejarah dan modernitas. Sejarah munculnya kontrak instruksi. Pengembangan perundang-undangan domestik pada kontrak instruksi. Sifat hukum dari kontrak instruksi dan tempatnya dalam sistem kewajiban hukum perdata ... | |||
| 18782. | Hubungan Masyarakat di bidang hubungan kontraktual dalam penjualan tempat perumahan | 50,55 KB. | |
| Untuk mencapai target di atas, kami menetapkan tugas-tugas berikut: Tugas-tugas berikut ini disampaikan dalam pekerjaan: Untuk menyelidiki elemen-elemen Perjanjian Pembelian dan Penjualan Properti untuk menentukan ruang lingkup kontrak untuk mengidentifikasi fitur-fitur penerapan Perjanjian pada Pembelian dan penjualan real estat untuk jenis real estat tertentu untuk mengusulkan rekomendasi di bidang pembelian dan penjualan tempat perumahan. Solusi untuk masalah ini signifikan untuk pembentukan aturan khusus untuk melakukan transaksi dengan subjek yang merupakan bangunan dan struktur khususnya ketika ... | |||
| 3195. | Tanggung jawab atas pelanggaran undang-undang Federasi Rusia tentang kegiatan wisatawan | 14,8 kb. | |
| 309 KUH Perdata dari kewajiban Federasi Rusia harus dibagikan sesuai dengan ketentuan kewajiban dan persyaratan hukum tindakan hukum lainnya dan dengan tidak adanya kondisi dan persyaratan sesuai dengan kebiasaan omset bisnis atau lainnya persyaratan yang biasa dikenakan. Kode Sipil Federasi Rusia dalam Bab 22, pemenuhan kewajiban menetapkan norma-norma pada ketidakmampuan penolakan satu sisi untuk memenuhi pemenuhan kewajiban untuk memenuhi kewajiban kewajiban kewajiban. .. | |||
| 3210. | Peraturan Hukum Internasional kegiatan wisatawan | 34.58 kb. | |
| Piagam Pariwisata. Kode Etik Pariwisata Global. Perjanjian dan perjanjian bilateral di bidang pariwisata. Perjanjian kerja sama di bidang pariwisata menyimpulkan dalam CIS. | |||
| 17299. | Evaluasi efektivitas kegiatan industri pariwisata | 43,86 kb. | |
| Dalam beberapa tahun terakhir, kebijakan yang menguntungkan dan mendukung investasi investasi di pertanian hotel secara aktif dilakukan dengan memperkenalkan langkah-langkah peraturan dan perubahan dalam sistem pajak dan kredit. Namun, ini tidak cukup untuk menarik investasi yang diperlukan untuk menciptakan infrastruktur modern dan sektor posting standar internasional yang relevan. Ada tugas yang belum terselesaikan untuk menilai efektivitas perusahaan feras pariwisata. | |||
| 10432. | Pekerjaan independen seorang siswa ketika mempelajari organisasi kegiatan wisatawan | 94,32 KB. | |
| Transportasi infrastruktur pariwisata. Dampak integrasi Eropa Barat pada pengembangan pariwisata intraregional. Kekhasan pengembangan pariwisata di Macroregion Amerika. Analisis pengembangan pariwisata di Federasi Rusia. Statistik dan definisi konseptual pariwisata. | |||
| 18291. | Penelitian dan Analisis Dukungan Negara untuk Kegiatan Turis di Wilayah Kostanay | 543,74 kb. | |
| Semua negara menyadari hasil pariwisata. Perkembangan pariwisata di wilayah Republik Kazakhstan memiliki ketergantungan yang lebih besar pada dukungan negara. Subjek penelitian ini adalah kemungkinan mengembangkan pariwisata di wilayah wilayah Kostanay dengan dukungan otoritas lokal. | |||
| 5197. | Mempelajari teori dan praktik kegiatan leasing sebagai bentuk khusus hubungan ekonomi | 245.11 KB. | |
| Namun, sejauh ini potensi leasing di Rusia tidak cukup dan meskipun meningkatnya minat entitas ekonomi ke alat pasar baru untuk daya tarik modal sejauh ini pentingnya diremehkan. Esensi dari leasing. Esensi dan fungsi leasing ... | |||
Peraturan Legal dari Hubungan Kontraktual
Kerangka peraturan kegiatan hotel di Federasi Rusia diwakili oleh berbagai dokumen, tujuan utama yaitu mengatur, mengatur hubungan ekonomi antara mata pelajaran pasar wisata. Mereka menciptakan keseimbangan minat, hak dan kewajiban antara pemain dan konsumen sesuai dengan tatanan sosial, ekonomi dan politik di mana sistem hukum berfungsi.
Terkandung dalam hukum norma hukum Dipanggil untuk mengatur, dan / atau mengatur, dan / atau mengontrol hubungan masyarakat yang paling penting. Semua tindakan hukum dan kontrol yang mengendalikan eksekusi mereka dibuat untuk memastikan aturan hukum.
Menurut dokumen peraturan berdasarkan kontrak layanan hotel, satu pihak melakukan tugas-tugas pihak lain untuk menyediakan layanan akomodasi sementara di ruang perumahan khusus, untuk memenuhi atau mengatur pemenuhan kontrak lain untuk layanan hotel yang terkait dengan akomodasi sementara, dan Para tamu berjanji untuk membayar biaya layanan ini yang dipasang.
Hukum federal Federasi Rusia "tentang perlindungan hak konsumen" dalam seni. 7 Mencerahkan hak konsumen ke keselamatan barang (pekerjaan, layanan). Paragraf 4 dari artikel ini, ditentukan bahwa "barang (kerja, layanan), yang menurut undang-undang atau standar persyaratan untuk keselamatan kehidupan, kesehatan dan keamanan konsumen sekelilingnya, Untuk mencegah kerusakan pada properti konsumen, serta dana untuk memastikan keselamatan kehidupan dan kesehatan konsumen, tunduk pada sertifikasi wajib dalam cara yang ditentukan. "
Tamu ketika kekurangan layanan yang diberikan berhak menuntut penghapusan defisiensi, mengurangi harga untuk layanan yang diberikan atau kompensasi penuh untuk kerusakan yang disebabkan oleh kurangnya layanan yang diberikan.
Tamu memiliki hak untuk mengakhiri kontrak untuk penyediaan layanan dan memerlukan kerusakan dalam kasus-kasus di mana kontraktor tidak menghilangkan kerugian dalam periode yang ditentukan, atau jika tamu menemukan kerugian substansial dalam layanan yang diberikan, atau penyimpangan signifikan lainnya dari kondisi perjanjian.
Artis harus menghilangkan kekurangan layanan yang disediakan dalam waktu satu jam sejak saat presentasi tamu dari persyaratan yang relevan.
Ketentuan tamu untuk mengurangi harga layanan yang disediakan, serta kompensasi untuk kerusakan yang disebabkan oleh penghentian kontrak untuk penyediaan layanan, tunduk pada kepuasan dalam waktu 10 hari sejak tanggal penyajian persyaratan yang relevan.
Dalam hal penerimaan klaim dari tamu, perlu untuk mendaftarkannya dengan tanggal dan waktu kedatangan, nama dan posisi orang yang mengadopsinya. Jika klaim untuk alasan apa pun tidak diterima, tamu dapat mengirimkannya ke alamat hotel dengan surat terdaftar dengan pemberitahuan tanda terima. Klaim harus dipertimbangkan dan dijawab selama 10 hari kalender.
Saat menyusun respons terhadap klaim perlu:
siapkan bukti tertulis yang mengkonfirmasi posisi hotel, dan kembalikan gambaran kronologis peristiwa yang berfungsi sebagai klaim;
mengacu pada bukti yang kemudian dikonfirmasi di pengadilan;
tidak mundur dari subjek klaim;
berdebat posisinya, lihat ketentuan kontrak dan ketentuan-ketentuan hukum.
Menanggapi klaim, harus diingat bahwa ulasan tersebut dapat digunakan di pengadilan sebagai bukti posisi hotel. Jika ada kesempatan untuk mencapai kesepakatan dengan tamu dan / atau membayar kompensasi kepada-Nya, perlu untuk menentukan proposal ini dalam jawaban atas klaim, ini kemudian dapat mempengaruhi keputusan pengadilan.
Hotel sebagai bukti dapat mengirimkan:
kontrak;
dokumen pembayaran;
aturan Memo dan Hotel (Perjalanan Perjalanan, Maskapai dan Orang Lainnya);
katalog;
kesaksian Saksi;
bahan foto dan video.
Bukti yang diperoleh dalam bahasa asing harus diterjemahkan ke dalam bahasa Rusia.
Jawaban atas klaim harus diberikan tamu saat diterimanya. Jika Anda gagal memberikan jawaban secara pribadi, perlu dikirim dengan surat khusus kepada tamu dengan pemberitahuan tanda terima.
Jika tamu ditawarkan kompensasi, perlu untuk mengklarifikasi prosedur untuk mendapatkannya. Transfer uang harus didekorasi dengan penerimaan tertulis yang menunjukkan jumlah, tanggal, nama, dan koordinat yang diterima. Kwitansi harus ditunjukkan di mana tamu menerima kompensasi. Jika kompensasi tidak dibuat dalam istilah moneter, tetapi, misalnya, dalam bentuk diskon, alternatif atau layanan tambahan, perlu untuk mendapatkan konfirmasi tertulis atas persetujuan tamu untuk bentuk kompensasi tersebut.
Kerusakan tamu.
Tamu sesuai dengan perundang-undangan Federasi Rusia mengganti kerusakan pada peristiwa kehilangan atau kerusakan pada properti hotel, dan juga bertanggung jawab atas pelanggaran lainnya.
Properti manja, jika tidak dikenakan pemulihan, perlu dihapuskan dari akuntansi. Juga perlu untuk menyusun tindakan atas kerusakan properti hotel dalam tiga salinan (akuntansi, material dan orang yang bertanggung jawab).
Kontrak kontrak di bidang kegiatan hotel dan katering adalah bagian dari sistem kontrak terpadu yang memediasi penyediaan layanan wisata yang menggabungkan tujuan bersama - untuk memenuhi kebutuhan wisatawan.
Seperti di bidang kegiatan wisata, kontrak mengalokasikan dua kelompok kontrak subjek kegiatan tersebut dan mediatingnya: dengan konsumen dan pengusaha.
Sekelompok kontrak khusus adalah perjanjian yang disimpulkan oleh operator tur untuk memastikan kemungkinan menyediakan layanan dan layanan untuk penempatan dan gizi kepada wisatawan dalam komposisi produk wisata. Dalam mayoritas kasus, hubungan ini ditentukan: a) Kontrak untuk penyewaan hotel; b) Kontrak pada kuota dengan garansi mengisi 30-80% (perjanjian komitmen); c) kontrak kuota tanpa garansi pengisian (oleh perjanjian timbunan); d) kontrak pada pembelian perusahaan tempat dengan pembayaran penuh (perjanjian pemesanan yang tidak dapat dibatalkan); e) Kontrak pada pemesanan saat ini (aplikasi satu kali pada Komisi Standar) 1. Kontrak semacam itu disebabkan oleh isi produk wisata, sebagai bagian dari yang, sebagai aturan, selalu ada layanan hotel dan layanan gizi.
Perjanjian sewa relevan untuk pendaftaran hubungan antara pengorganisasian hotel, turis, kamp liburan musim panas atau perusahaan lain dari industri akomodasi turis (tuan tanah) dan operator tur
- 1 Bisnis Hotel. Hubungan perusahaan hotel dengan agen perjalanan. Mode Akses: http://dw6.ru/oformleniye_dogovornoj_dokumentatsii_.html.
- (penyewa). Untuk Perjanjian ini, penyewa menerima dari tuan tanah untuk biaya penggunaan sementara kamar hotel, turis, kamp liburan musim panas, dll. Untuk mengakomodasi wisatawan.
Penyewaan perusahaan Hotel menyediakan operator tur di bidang penggunaan kamar hotel dengan nama sendiri, mentransfer risiko kegiatan komersial dari pemilik hotel (terutama terkait dengan ancaman downtime) secara penuh pada operator tur. Di sisi lain, operator tur menerima kesempatan untuk menerapkan tamu yang disewa di hotel dengan cara-cara berikut: implementasi kamar dalam paket wisata yang diusulkan; Implementasi layanan hotel kepada operator tur lain untuk dimasukkan dalam paket wisata mereka; Implementasi kamar di bawah kontrak layanan hotel langsung dengan hotel itu sendiri.
Kontrak untuk Kutipan dengan garansi mengisi 30-80% melibatkan menerima operator tur dari hotel angka tertentu (blok) tempat itu, yang wajib mengisi turis untuk periode tertentu. Pada saat yang sama, operator tur menjamin pembayaran 30-80% dari kuota tempat yang dipilih, bahkan jika mereka tidak digunakan. Sisa kuota operator tur memiliki hak untuk membatalkan tepat waktu. Dalam hal ini, titik harga akan lebih rendah dari tarif yang biasa, karena risikonya diterima oleh operator tur.
Kontrak untuk kuota tanpa garansi pengisian menunjukkan bahwa operator tur tidak mengambil risiko jika mengisi kembali tempat-tempat yang dialokasikan untuk itu.
Kontrak di perusahaan pengadaan tempat dengan pembayaran penuh menjamin perusahaan hotel untuk menyelesaikan kuota tempat yang dialokasikan, terlepas dari pengisian mereka, tetapi dengan imbalan ini, operator tur dapat menerima dari non-subthint penurunan maksimum di akomodasi hotel harga dari non-tambang tersebut.
Perjanjian pemesanan saat ini adalah perjanjian paling umum untuk operator tur yang terlibat dalam organisasi pariwisata individu. Dalam perjanjian ini, operator tur tidak menerima kuota dari hotel. Saat menerapkan klien ke operator tur, perusahaan mengirim aplikasi untuk pemesanan ke hotel dan hanya setelah menerima konfirmasi tentang keberadaan tempat-tempat gratis pada batas waktu menghasilkan penjualan layanan hotel. Dengan varian hubungan ini, ada tarif reguler untuk kamar hotel.
Selain itu, kontrak yang berkaitan dengan sarana akomodasi termasuk kontrak hotel, dalam interpretasi kode etik tetapi mengatur hubungan antara pemilik hotel dan agen perjalanan, I.E. Dokumen dimana pemilik hotel mengkonfirmasi persetujuannya untuk penyediaan layanan hotel kepada wisatawan atau sekelompok wisatawan, yang merupakan klien atau klien dari agen perjalanan. Kontrak-kontrak ini meliputi: Kontrak untuk klien individu (satu kontrak untuk sekelompok hingga 15 orang), kontrak untuk sekelompok klien (satu kontrak untuk grup), kontrak penjatahan, I.E. Pada pemilihan jumlah kamar yang tetap dari Total Hotel Yayasan Hotel untuk akomodasi dan layanan pelanggan agen perjalanan, kontrak untuk mengadakan pertemuan, mendorong wisata, konvensi, dan pameran 1.
Jenis kontrak lain adalah perjanjian lembaga. Untuk kontrak seperti itu, agen melakukan atas nama kepala sekolah (orang-orang yang menyediakan layanan hotel) atas nama tindakan utama, hukum dan lainnya yang bertujuan untuk mengimplementasikan hotel dan layanan lain yang disediakan oleh kepala sekolah, untuk melakukan kegiatan, promosikan dan mengimplementasikan produk wisata, dan kepala sekolah berjanji untuk membayar operator tur hadiah sesuai dengan kontrak seperti itu.
Berbicara atas nama kepala sekolah, agen menyimpulkan kontrak dengan pihak ketiga. Menurut transaksi, dilakukan oleh operator tur dengan pihak ketiga, semua hak dan kewajiban milik kepala sekolah, setidaknya agen dan dinamai dalam transaksi, atau menandatangani hubungan langsung dengan pihak ketiga untuk memenuhi transaksi ini.
Kontrak untuk penyediaan layanan hotel adalah perjanjian sesuai dengan yang dilakukan oleh kontraktor untuk memberikan pelanggan untuk menyediakan layanan hotel, yaitu, melakukan serangkaian tindakan untuk memastikan penempatan sementara yang nyaman dan layanan pelanggan terkait atau orang ketiga (Tamu) di kamar hotel yang disediakan dan pelanggan berjanji untuk membayar layanan ini 2.
A.v.tikhomirova mengusulkan sistem hubungan kontraktual dari bidang layanan hotel yang timbul antara: sebuah hotel dan turis:
- a) tetapi memesan kamar (kamar di kamar) di hotel;
- b) Kesimpulan dari kontrak untuk penyediaan layanan hotel; Hotel I. klien korporat Di kamar pemesanan (fasilitas kamar) di hotel; Hotel dan Pemesanan Sistem Pemesanan Kamar (Kursi Kamar) di hotel; Perusahaan hotel dan wisata (agen perjalanan) di kamar pemesanan (fasilitas kamar) di hotel; Hotel dan entitas kegiatan kewirausahaan menyediakan fungsi produksi normal 3.
- 1 Kode Etik untuk mengatur hubungan antara pemilik hotel dan agen perjalanan. IH & RA Asosiasi Internasional Hotel dan Restoran. Uftaa Fuav.
- 2 Jumina ya. Dekrit. cit. P. 5.
- 3 Tikhomirova A.v. Dekrit. cit. P. 6.
Prosedur dan ketentuan untuk kesimpulan dan pelaksanaan kontrak untuk penyediaan layanan hotel disediakan oleh aturan untuk penyediaan layanan hotel di Federasi Rusia, yang sepenuhnya berlaku untuk hubungan tersebut dengan wisatawan.
Kontrak untuk penyediaan layanan hotel adalah untuk menyajikan paspor konsumen atau tiket militer, kartu identitas, dokumen berbeda yang dibuat dengan cara yang ditentukan dan mengkonfirmasi identitas konsumen.
Saat menempatkan akomodasi di hotel, kontraktor mengeluarkan tanda terima (kupon) atau dokumen lain yang mengkonfirmasi kesimpulan dari kontrak untuk penyediaan layanan, yang harus mengandung: nama kontraktor (untuk pengusaha individu - Nama keluarga, nama, patrionim, informasi tentang pendaftaran negara); Nama keluarga, nama, patronymik konsumen; Informasi asrama (tempat di dalam ruangan); Nomor Harga (Kursi Kamar); Data lain yang diperlukan atas kebijaksanaan kontraktor.
Kualitas layanan yang disediakan harus mematuhi ketentuan kontrak, dan dengan tidak adanya atau ketidaklengkapan dari ketentuan kontrak - persyaratan biasanya dikenakan pada layanan ini. Jika tindakan hukum peraturan menyediakan persyaratan wajib untuk layanan, kualitas layanan yang disediakan harus memenuhi persyaratan ini.
Dukungan material dan teknis dari hotel, daftar dan kualitas layanan yang disediakan harus mematuhi persyaratan kategori yang ditugaskan untuknya.
Kontrak untuk penyediaan layanan hotel adalah perjanjian; Sesuai dengan yang dikelola kontraktor untuk tugas pelanggan untuk menyediakan layanan hotel yang merupakan serangkaian tindakan untuk memastikan penempatan sementara yang nyaman dan layanan pelanggan terkait atau orang ketiga terakhir (tamu) di kamar hotel yang disediakan, dan pelanggan berjanji untuk membayar Layanan ini.
Sesuai dengan ayat 1 seni. 426 CI RF Kontrak untuk penyediaan layanan hotel (layanan hotel) adalah kontrak publik. Menurut dan. 1 sendok teh. 10 Undang-Undang tentang Perlindungan Hak Konsumen dan Paragraf 4 Aturan untuk Penyediaan Layanan Hotel Kontraktor wajib memberikan waktu yang tepat kepada konsumen dengan informasi yang diperlukan dan dapat diandalkan tentang layanan yang memastikan mereka pilihan tepat, antara lain, informasi tentang harga dan kondisi untuk mengakuisisi layanan yang relevan (ayat 2 Pasal 10 dari Undang-Undang Perlindungan Konsumen), yang pada gilirannya, berdasarkan persyaratan dan. 4 Aturan untuk penyediaan layanan hotel harus mencakup informasi harga tentang kamar hotel (tempat di kamar); Daftar layanan yang termasuk dalam harga kamar (kamar di kamar); Daftar dan harga layanan tambahan yang disediakan untuk biaya; formulir dan pesanan layanan pembayaran.
Kontrak untuk penyediaan layanan adalah dengan menyajikan paspor konsumen atau tiket militer, kartu identitas, dokumen lain yang dikeluarkan dalam cara yang ditentukan dan mengkonfirmasi identitas konsumen.
Ketika menampung akomodasi di hotel, kontraktor mengeluarkan tanda terima (kupon) atau dokumen lain yang mengkonfirmasi kesimpulan kontrak untuk penyediaan layanan, yang harus mengandung:
- ? Nama artis (untuk pengusaha individu - nama keluarga, nama, patrionim, informasi tentang pendaftaran negara);
- ? Nama keluarga, nama, patronymik konsumen;
- ? Informasi asrama (tempat di dalam ruangan);
- ? Nomor Harga (Kursi Kamar);
- ? Data lain yang diperlukan atas kebijaksanaan kontraktor.
Sebagai aturan umum, ditetapkan dalam ayat 1 seni. 424 CI RF, eksekusi kontrak dibayarkan pada harga yang ditetapkan oleh perjanjian para pihak. Menurut paragraf 1 seni. 432 KUH Negeri Federasi Rusia Perjanjian tersebut dianggap disimpulkan jika ada kesepakatan antara para pihak dalam bentuk yang diperlukan dalam bentuk (dan. 8 aturan) untuk semua ketentuan penting dari kontrak. Dalam hal ini, mengingat bahwa sesuai dengan paragraf 12 aturan untuk penyediaan layanan hotel, harga kamar (kamar di kamar), serta bentuk pembayarannya didirikan oleh kontraktor, yang terakhir di Setiap kasus berkewajiban untuk mematuhi hak konsumen untuk penerimaan informasi tepat waktu tentang harga layanan dalam rubel. Menurut seni. 37 Perlindungan Konsumen Konsumen wajib membayar layanan yang diberikan kepadanya dengan cara dan dalam tenggat waktu yang ditetapkan oleh kontrak dengan kontraktor.
Yaitu, karena kewajiban hukum sipil ini, konsumen (sebagai debitur) pada akhirnya berkewajiban untuk melakukan tindakan tertentu yang mendukung pelaksana layanan hotel (sebagai kreditor), yang menyiratkan pembayaran tunai (Pasal 307 KUHP) dari Federasi Rusia). Pada saat yang sama, dengan mempertimbangkan ketentuan seni. 309 dari KUH Negeri Federasi Rusia, kewajiban moneter yang disebutkan harus dipenuhi oleh konsumen sesuai dengan ketentuan kewajiban dan persyaratan hukum, tindakan hukum lainnya.
Dengan demikian, dalam konteks hal di atas, serta dengan mempertimbangkan ketentuan yang relevan dari paragraf 2 seni. 308 KUH dari Federasi Rusia, tetapi kontrak untuk layanan hotel, masing-masing pihak membawa tugas yang mendukung pihak lain: Kontraktor harus memberikan layanan penuh dengan persyaratan Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen dan Aturan untuk layanan hotel, termasuk kewajiban hukum untuk membawa informasi kepada konsumen tentang harga layanan dalam rubel, dan konsumen - membayar layanan ini dalam rubel yang sama tetapi aturan umum yang ditetapkan oleh paragraf 1 seni. 317 KUH Negeri Federasi Rusia, sesuai dengan kewajiban moneter harus diekspresikan hanya dalam mata uang nasional LIPA YA. Dekrit. cit. P. 5.