ამ სტატიაში ჩვენ გადავხედავთ Tricolor TV- ს. ჩვენ გეტყვით, თუ როგორ და რა კითხვებზე შეგიძლიათ დარეკოთ ამ ოპერატორის უფასო ცხელი ხაზი, რა სერვისებს უზრუნველყოფს Tricolor TV, რა სფეროებზეა გათვლილი ტელეარხების მაუწყებლობა და მრავალი სხვა.
თუ გსურთ შეამოწმოთ ბალანსი Tricolor TV– ზე, მაშინ ნახავთ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს საკუთარ თავს ჩვენს წინა სტატიაში.
ჩვენ არ ვაყენებთ მიზანს დეტალურად ვიცხოვროთ ნებისმიერ საკითხზე, არამედ მხოლოდ Tricolor TV– ის შესავალი, ზედაპირულად მიმოხილვისთვის. ჩვენი სტატიის ბოლო ნაწილში ჩვენ გავატარებთ ისტორიულ ექსკურსიას და თვალყურს ვადევნებთ ამ ოპერატორის განვითარებას რუსეთში. მაგრამ ვიყოთ თანმიმდევრულნი, ბატონებო. დასაწყისისთვის, ჩვენ მოგაწვდით ყველაზე მეტს მნიშვნელოვანი ინფორმაციააბონენტებისთვის - Tricolor უფასო ცხელი ხაზი.
Tricolor TV უფასო ცხელი ხაზი
ასე რომ, შეგიძლიათ დარეკოთ უფასო Tricolor TV ცხელ ხაზზე დარეკვით 8-800-500-01-23. რა ინფორმაცია შეიძლება მოგაწოდოთ ამ ნომრით? მაგალითად, თქვენ გაქვთ უნიკალური შესაძლებლობა მიიღოთ ინფორმაცია ახალი ბონუს პროგრამებისა და ფასდაკლებების შესახებ. არსებობს შესაძლებლობა ისწავლონ როგორ გადაიხადოთ Tricolor TV სერვისები - სატელეფონო ცენტრის თანამშრომლები ყველაფერს დეტალურად გეტყვიან. გარდა ამისა, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა გამოაქვეყნოთ განცხადება ამ სატელევიზიო ოპერატორთან დასაკავშირებლად Tricolor TV ცხელ ხაზზე დარეკვით. ცხელ ხაზზე წვდომის წყალობით, თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ინფორმაცია სატელევიზიო გადაცემების გრაფიკის, ასევე ახალი ფილმების შესახებ, რომლებიც ახლახანს გამოვიდა. თქვენ შეგიძლიათ შეუკვეთოთ ასეთი ახალი ფილმები თქვენი სახლის საყურებლად Tricolor TV ცხელი ხაზის საშუალებით. ბუნებრივია, თქვენ უნდა გადაიხადოთ გარკვეული თანხა, მაგრამ ღირს. ფილმი ჯერ კიდევ კინოთეატრშია, მაგრამ თქვენ უკვე უყურებთ მას ოჯახთან ერთად სახლში და შეინახეთ იგი თქვენს კოლექციაში.
Tricolor TV უფასო ტექნიკური დახმარების ტელეფონი
ჩვენ გითხარით Tricolor TV– ის უფასო ცხელი ხაზის გამოძახების მთავარი უპირატესობა და ახლა მინდა თქვენი ყურადღება გავამახვილო ამ კომპანიის კიდევ ერთ მნიშვნელოვან ტელეფონის ნომერზე - ტექნიკურ მხარდაჭერაზე. Tricolor TV ტექნიკური დახმარების ნომერია 8-812-332-34-98. შეიძლება დაგჭირდეთ ექსტრემალურ შემთხვევებში:
- როდესაც რომელიმე არხის მაუწყებლობა ქრება
- როდესაც თქვენ ვერ გადაიხდით Tricolor TV სერვისებს
- როდესაც Tricolor TV ცხელი ხაზი არ მუშაობს
- როდესაც თქვენ უბრალოდ აკავშირებთ Tricolor TV თავს
- როდესაც სატელევიზიო არხების და ვიდეოს ხარისხი, კერძოდ, არ აკმაყოფილებს Tricolor TV– სთან აბონენტის ხელშეკრულებით განსაზღვრულ სტანდარტებს
აქ არის ძირითადი შემთხვევები, როდესაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Tricolor TV– ს ტექნიკურ მხარდაჭერას. ბუნებრივია, მკურნალობის ყველა შემთხვევა არ არის ჩამოთვლილი, არამედ ყველაზე გავრცელებული.
კიდევ რა უნდა იცოდეს Tricolor TV– ის აბონენტმა ან მომავალმა მომხმარებელმა? გარდა უფასო ცხელი ხაზისა და ტექნიკური დახმარების ტელეფონის ნომრებისა, რა თქმა უნდა, თქვენ ასევე უნდა იცოდეთ თქვენი პირადი ანგარიში. Tricolor TV არის კომპანია, რომელიც ადევნებს თვალს დროს და, როგორც ყველა თანამედროვე ციფრული ოპერატორი, აქვს შესაძლებლობა შექმნას მომხმარებლის პირადი ანგარიში, რათა მან ადვილად შეძლოს თვალყური ადევნოს მის მოძრაობებს ფული, დაგროვილი ბონუს ქულები, გადახდამდე დარჩენილი დრო და მრავალი სხვა. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ თქვენს პირად ანგარიშში შესასვლელად არის იცოდეთ თქვენი ინდივიდუალური მომხმარებლის სახელი და პაროლი. თქვენს გარდა არავის შეუძლია თქვენი პირადი ანგარიშის ნახვა, რადგან პერსონალურ ინფორმაციას საიმედოდ იცავს Tricolor TV უსაფრთხოების სამსახური. თქვენ შეგიძლიათ გქონდეთ წვდომა თქვენს პირად ანგარიშზე მთელი საათის განმავლობაში. მთავარი ის არის, რომ თქვენ გაქვთ უწყვეტი წვდომა ინტერნეტ კომუნიკაციებზე.
რა არის Tricolor TV?
ახლა ჩვენ შეგვიძლია ოდნავ განვაზოგადოთ ჩვენი კვლევა და ვუპასუხოთ მთავარ კითხვას, რა არის ტრიკოლორ ტელევიზია? Tricolor TV არის რუსული სატელევიზიო ოპერატორი, რომელსაც აქვს დიდი რაოდენობით სატელევიზიო არხები. ცოტა ხნის წინ, ტელეკომპანიამ Tricolor დაიწყო გადასვლა ნორმალური ხარისხისგან უფრო მაღალ ხარისხზე - HD. და 2015 წელს ოცზე მეტი Tricolor სატელევიზიო არხი უკვე გადაიცემა HD ფორმატში. თუ თქვენ ახლახან დაუკავშირდით Tricolor TV– ს, მაშინ მომსახურების პირველ წელს თქვენ გექნებათ ასამდე არხი უფასოდ. ერთი წლის შემდეგ, თუ ახლადშექმნილი აბონენტი მოისურვებს, შეგიძლიათ გააგრძელოთ ამ არხების მოქმედება, მაგრამ მოგიწევთ გარკვეული თანხის გადახდა.
საიდან გაჩნდა ეს კომპანია და ვინ არის სათავეში? Tricolor TV შეიქმნა 2005 წელს ეროვნული სატელიტური კომპანიის მიერ. Tricolor TV– ს ძირითად წილს აკონტროლებს კალინინგრადის კომპანია General Satellite. ანუ გამოდის, რომ გადაწყვეტილებებს იღებს ამ კალინინგრადის ორგანიზაციის ხელმძღვანელი, ანდრეი ტკაჩენკო. ამჟამად, აქციების დაახლოებით ოცდახუთი პროცენტი ეკუთვნის ფინანსურ ორგანიზაციას ვითიბი. Tricolor TV არის სატელიტური ტელევიზია, რომელიც მზადდება კაცობრიობის უახლესი ტექნიკური მიღწევების საფუძველზე.
Tricolor უფასო ტელეფონი - კომპანიის ისტორია
ახლა, სისრულის მიზნით, ჩვენ მოკლედ განვიხილავთ ტელეკომპანია Tricolor– ის ისტორიას, რათა მკითხველს შეეძლოს საბოლოო დასკვნების გაკეთება ამ ორგანიზაციის შესახებ. როგორც ვთქვით, Tricolor TV შეიქმნა 2005 წელს. პირველი ამოქმედდა ტესტური რეჟიმი, რომელმაც აჩვენა დადებითი შედეგები და მას შემდეგ ოპერატორი Tricolor TV იმპულსს იძენს. 2006 წელს აბონენტების რაოდენობა ას სამოცი ათასი ადამიანიდან დაიწყო.
კომპანიის ოპერატორები დაუყოვნებლივ პასუხობენ მომხმარებლის შეკითხვებს და მოთხოვნებს დარეკვით Tricolor TV– ის უფასო ნომერზე 8800-500-01-23
2007 წელს აბონენტთა რიცხვი ნახევარ მილიონამდე გაიზარდა. 2008 წელი აღინიშნა ტელეკომპანია Tricolor– ისთვის ახალი თანამგზავრის გახსნით სახელწოდებით Bonum1. ამ თანამგზავრით ოპერატორისთვის გაიხსნა ტრიკოლორ ტელევიზია ახალი ტერიტორიაბაზარი რუსეთის ფედერაცია- ციმბირი. აქედან გამომდინარე, გასაკვირი არ არის, რომ უკვე 2009 წელს აბონენტების რაოდენობა ხუთ მილიონამდე გაიზარდა.
2010 წლის დასაწყისში აღინიშნა კომპანიის შესაძლებლობების გაფართოება. დაიწყო სატელიტური ტელევიზიის საშუალებით ინტერნეტ კომუნიკაციების გამოყენების სერვისი. იყო შესაძლებლობა მოესმინა რადიო - ოცდაათამდე რადიოსადგური გახდა ხელმისაწვდომი Tricolor TV აბონენტებისთვის.
ამრიგად, ამ ინოვაციების წყალობით, Tricolor TV– სთან დაკავშირებული მომხმარებლების რაოდენობამ მიაღწია დაახლოებით ათი მილიონ ადამიანს. ეს მონაცემები არის 2012 წლისთვის.
კომპანიამ ახლა მიიღო წვდომა CNN არხების უცხოურ პაკეტზე, რომლის შესახებაც შეგიძლიათ მიიღოთ Tricolor TV– ის უფასო ხაზის დარეკვით.
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეკითხვა Tricolor სატელევიზიო არხების მიღებასთან, მიმღებების რეგისტრაციის / ბარათის გააქტიურების ან დილერის ოფისის მუშაობასთან დაკავშირებით - ჩაწერეთ ელექტრონული ფოსტა Tricolor TV მომხმარებელთა დახმარების სამსახურში. დამხმარე სერვისი მუშაობს საათის განმავლობაში, კვირაში შვიდი დღე. მოთხოვნები განიხილება 24 საათის განმავლობაში, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:
- მიმღებების დილერის ოფისში გადაცემის მოთხოვნები მუშავდება 24 -დან 48 საათამდე
- ბარათის აღდგენის მოთხოვნები მუშავდება 24 -დან 72 საათამდე
- გამოწერის გადარიცხვის მოთხოვნები მუშავდება 48 საათიდან ერთ კვირამდე
თუ თქვენ არ მიგიღიათ პასუხი განსაზღვრულ ვადაში, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- იპოვეთ წერილი, რომელიც გაიგზავნა ტექნიკურ მხარდაჭერაზე თქვენი საფოსტო ყუთის "გაგზავნილი ნივთები" საქაღალდეში
- გახსნა
- დააჭირეთ "წინ" და შეიყვანეთ მისამართი "მიმღების" ველში [ელფოსტა დაცულია]
- დააჭირეთ "გაგზავნას"
დამხმარე სამსახურისთვის წერილის სწორად შესრულებისთვის, იპოვეთ პრობლემის აღწერა მოწოდებულ სიაში და მიჰყევით ინსტრუქციას.
1. საგადახდო ბარათზე საიდუმლო კოდი დაზიანებულია.
დაუკავშირდით აბონენტთა დახმარებას წერილში მიუთითეთ მიმღების DRE ID და მიმღების რეგისტრაციისას შეყვანილი ყველა ინფორმაცია. ასევე აუცილებელია წერილს დაურთოთ გადახდის ბარათის უკანა მხარის ფოტო ან სკანირება. უმჯობესია წერილის სათაურში მიუთითოთ "გადახდის ბარათის აღდგენა". ეს ბარათიგააქტიურდება თქვენს მიმღებზე.2. მიმღები, რომელსაც გადახდის ბარათი გააქტიურებული აქვს, გარემონტდა.
- ნუ ეცდებით ახალი პირადობის მოწმობის დარეგისტრირებას
- გაუგზავნეთ ელ.წერილი სათაურით "გამოწერის გადაცემა (რემონტის შემდეგ)" მომხმარებელთა დახმარების სამსახურს * (ყურადღება! რეგიონალურიდან მთავარ საიტზე გადართვა)... წერილში მიუთითეთ ძველი პირადობის მოწმობა (რეგისტრაციის დროს შეყვანილი აბონენტის მონაცემები - სრული სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ელექტრონული ფოსტა) და ახალი პირადობის მოწმობა. მიამაგრეთ ბარათის უკანა ნაწილის სკანირება ან ციფრული ფოტოსურათი.
- გამოწერა გადაეცემა ახალ პირადობის მოწმობას.
3. გადახდის ბარათი არ არის გააქტიურებული.
მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]... წერილში მიუთითეთ მიმღების პირადობის მოწმობა და გადახდის ბარათის ნომერი (ან საიდუმლო კოდი). ტექნიკური დახმარების სამსახურის თანამშრომელი გაარკვევს გადახდის ბარათის გააქტიურების შეუძლებლობის მიზეზს და თქვენ მიიღებთ ჩვენს აზრს.4. არ შემიძლია მიმღების რეგისტრაცია (წერს, რომ ის უკვე რეგისტრირებულია / არასწორი DRE ID და მსგავსი შეცდომები).
მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]საკმარისია გაგზავნოთ DRE პირადობა და ჩაწეროთ, სასურველია სარეგისტრაციო სისტემის ციტატით, რა სახის შეცდომა გამოჩნდება.გთხოვთ გაითვალისწინოთ: ყველაზე ხშირად, აბონენტები უბრალოდ არ ელოდებიან / არ იღებენ / არ მიჰყვებიან ბმულს რეგისტრაციის დასასრულებლად. 48 საათის შემდეგ, ბმული არააქტიური ხდება და თქვენ გაქვთ მეორე მცდელობა დაარეგისტრიროთ მიმღები. ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ მიიღებთ პასუხს მხარდაჭერისგან.
5. დილერი, მისი პირადი ანგარიშის შეყვანისას, იღებს შეცდომას, რომელიც დაკავშირებულია სერტიფიკატებთან.
მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]წერილში მიუთითეთ რეგისტრაციის დროს შეყვანილი ყველა ინფორმაცია (არ არის აუცილებელი გამოქვეყნებული მონაცემების მითითება). გარკვეული პერიოდის შემდეგ, თქვენ მიიღებთ ბმულს სერტიფიკატების ხელახლა გაცემისათვის. ბმული გაიგზავნება რეგისტრაციის დროს მითითებულ საფოსტო ყუთში. წერილს უკეთ ერქვა "პრობლემები სერთიფიკატებთან". ზოგჯერ ეს პრობლემები გამოწვეულია OS– ს ხელახალი ინსტალაციით, ბრაუზერის პარამეტრებით თქვენი პირადი ანგარიშის სხვა ანგარიშის ქვეშ შესვლის მცდელობით ( Მაღალი დონეუსაფრთხოება). თუ OS ხელახლა იყო დაინსტალირებული, მაშინ ორი ძველი გასაღების tricolor.cer და customer.cer დაყენებით ვერაფერს მიიღებთ და ამ შემთხვევაში მხოლოდ სერთიფიკატების ხელახალი გაცემა დაგეხმარებათ. მიუხედავად იმისა, რომ თუ თქვენ მოახერხეთ სერტიფიკატის ექსპორტი ერთ ფაილში, მაშინ წვდომა აღდგება ამ ფაილის იმპორტით. დახმარების განყოფილებაში არის იმპორტის / ექსპორტის სახელმძღვანელო.6. დილერს სურს გადაიტანოს დამთვალიერებლის ინტერფეისის საშუალებით რეგისტრირებული მიმღებები თავის ოფისში.
მიწერეთ [ელფოსტა დაცულია]სათაურის ველში ჩაწერეთ "მიმღებების გადაცემა". დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ ელ.ფოსტის მისამართი, საიდანაც დარეგისტრირებულნი არიან მიმღები პირები, რამდენიმე DRE პირადობის მოწმობა და ყველა მონაცემი, რომელიც შედის დილერის რეგისტრაციისას (ამის გაკეთება შეგიძლიათ გამოქვეყნებული მონაცემების გარეშე).7. დილერს უჭირს მიმღების პერსონალიზაცია.
გაგზავნეთ პრობლემის აღწერა [ელფოსტა დაცულია].8. ყველა სხვა კითხვის / პრობლემის / შემოთავაზებისათვის გთხოვთ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დახმარებას * (ყურადღება! რეგიონალურიდან მთავარ საიტზე გადართვა)
9. გააგზავნეთ მოთხოვნის წერილი მხოლოდ ერთ ელ.ფოსტის მისამართზე.
წერილები, რომლებიც შეიცავს ერთზე მეტ მისამართს "მიმღების" ველში, არ მიიღება დამუშავებისათვის. ჩვენ გთხოვთ გთხოვოთ არ გამოაგზავნოთ ერთზე მეტი წერილი ერთიდაიგივე პრობლემით. ეს არ დააჩქარებს მის გადაწყვეტილებას.10. წერილის საგანი უნდა შეიცავდეს სპეციფიკურ მიზეზს,
რომლითაც თქვენ დაუკავშირდებით დამხმარე სერვისს (მაგალითად: "გამოწერის გადაცემა", "ოპტიმალური ბარათი არ არის გააქტიურებული", "ელექტრონული სერტიფიკატი დაკარგულია" და ა.შ.). წერილების დამუშავება ისეთი თემებით, როგორიცაა "დახმარება !!!", "რა უნდა აკეთებს? !! "და ა.შ. კეთდება ბოლოს.11. წერილი უნდა შეიცავდეს ყველა საჭირო ინფორმაციას,
მათ შორის - ყველა მონაცემი, რომელიც შეიყვანეთ მიმღების რეგისტრაციისას / ბარათის გააქტიურებისას (ან დილერის შექმნისას). ამ მონაცემების არარსებობა მნიშვნელოვნად გაზრდის საკითხის გადაწყვეტის დროს, ვინაიდან დამატებითი დრო დაიხარჯება თქვენთან მიმოწერაზე.12. წერილში აუცილებლად შეინახეთ ტექნიკური დახმარების სამსახურთან არსებული ყველა წინა მიმოწერა.
13. იყავით ნათლად თქვენი საგნის ხაზის შესახებ.
14. შეგახსენებთ, რომ თითოეული მითითებული მისამართი მიზნად ისახავს საკითხების სრულიად კონკრეტულ დიაპაზონს:
NSK– ის ავტორიზებული დილერების შეკითხვებისთვის ყველა საკითხზე, რომელიც არ არის დაკავშირებული ხელმოწერების / მიმღებების გადაცემასთან დაკავშირებით, მომხმარებლებისა და დილერებისათვის დამხმარე სერვისის მუშაობის შესახებ წინადადებებისა და კომენტარებისათვის, ასევე NSK– ის ავტორიზებული დილერების შესახებ ჩივილებისთვის.Tricolor სატელევიზიო ტელეფონის რომელიმე ნომერზე დარეკვით, მოემზადეთ მიმღები აღჭურვილობის პირადობის მოწმობისთვის (რომელიც მითითებულია შტრიხკოდის სმარტ ბარათზე), გვარი, სახელი, აბონენტის პატრონიმიკა და მისი კონტაქტები. ტექნიკური გაუმართაობის შემთხვევაში, ოპერატორთან საუბრისას, თქვენ უნდა იყოთ მიმღებთან და ანტენის მახლობლად, თქვენ უნდა დააჭიროთ რამდენიმე ღილაკს დისტანციურზე დისტანციური მართვაპრობლემის მიზეზის დასადგენად.
ყველაზე ხშირად, შესაძლებელია ყველა ნიუანსის დისტანციურად გადაჭრა - შეამოწმეთ პარამეტრები, გამოწერა, პროგრამული უზრუნველყოფა, გადატვირთეთ ტიუნერი, გააგზავნეთ კოდირების განახლება. წინასწარი დიაგნოსტიკის შედეგების საფუძველზე შესაძლებელი გახდება Tricolor TV ოსტატის გამოძახება. ტელეფონით კონსულტაციები ტარდება ქ სამუშაო დროსამუშაო დღეებში, შაბათ -კვირას და არდადეგებიმუშაობს ავტომოპასუხე. თქვენ შეგიძლიათ თავად შეამოწმოთ ბალანსი, დააკავშიროთ არხების დამატებითი პაკეტი, გაგზავნოთ განმეორებითი აქტივაციის გასაღებები მიმღების ხანგრძლივი გამორთვის შემდეგ პირადი ანგარიში... პაროლის მისაღებად, თქვენ უნდა შეარჩიოთ მიღების მეთოდი ოფიციალურ ვებგვერდზე - SMS– ის სახით მობილურზე, ელექტრონული ფოსტით, მიმღებისთვის საინფორმაციო შეტყობინების გაგზავნით. ბოლო ვარიანტი არის ყველაზე მოსახერხებელი ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაციის არარსებობის შემთხვევაში. კონვერტის ხატი გამოჩნდება ტელევიზიის ეკრანზე ან ტიუნერის ეკრანზე, შეტყობინების არჩევისას შეგიძლიათ წაიკითხოთ პაროლი. ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ტექნიკური დახმარების სერვისს ელექტრონული ფოსტით [ელფოსტა დაცულია]წერილის კორპუსში აღწერეთ პრობლემა, მიუთითეთ მიმღები აღჭურვილობის პირადობის მოწმობა და ტელეფონის ნომერი. Tricolor TV ამუშავებს ასეთ მოთხოვნებს რამდენიმე საათიდან სამ სამუშაო დღემდე.
ყველა თანამედროვე კომპანია ვალდებულია იზრუნოს საკუთარი მომხმარებლების კეთილდღეობაზე. მოსახერხებელი დამხმარე სერვისის შექმნა ამ შეშფოთების მნიშვნელოვანი ნაწილია. და ამ სერვისის მთავარი თვისებებია მომსახურების ხელმისაწვდომობა და სიჩქარე. და Tricolor კომპანიაში არსებული დამხმარე სერვისი (ტელეფონი უფასოა) სრულად აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს.
აქ მომხმარებლებს სთავაზობენ მრავალფეროვან მომსახურებას, რაც მათ საშუალებას აძლევს აირჩიონ ოპერატორებთან ურთიერთობის სხვადასხვა ვარიანტი. თითოეულ მათგანს აქვს საკუთარი უპირატესობები და უპირატესობები და ყველა მეთოდის მთავარი მსგავსება მდგომარეობს საბოლოო შედეგში. თითოეული ადამიანი, ვინც მიმართავს, აუცილებლად მიიღებს სრულფასოვან, ყოვლისმომცველ დახმარებას, რაც, რა თქმა უნდა, დაეხმარება გაუმკლავდეს წარმოქმნილ სირთულეებს.
დახმარების მაგიდის ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი დადებითი ასპექტია სხვადასხვა სახის დახმარების ვარიანტები. ადამიანებს, რომლებსაც დახმარება სჭირდებათ, შეუძლიათ აირჩიონ:
- უფასო სატელეფონო ზარები;
- ოპერატორებთან ურთიერთობა სკაიპის საშუალებით;
- წერილები ელექტრონულ ფოსტაზე;
- კომუნიკაციის სპეციალური ფორმა საიტზე;
- ონლაინ ჩატი;
- პროვაიდერის ოფისის მონახულება;
- ოფიციალური ჯგუფები სოციალური ქსელები.
დახმარების მიღების ნებისმიერი აღწერილი მეთოდი მოითხოვს მინიმალურ ძალისხმევას და ყოველთვის მოაქვს დადებითი შედეგი. აბონენტებს მხოლოდ მოეთხოვებათ წარმოადგინონ წარმოქმნილი სირთულის ზუსტი აღწერა, რაც საშუალებას მისცემს Tricolor– ის სპეციალისტებს გააცნობიერონ არსებული მდგომარეობა და უზრუნველყონ ყოვლისმომცველი დახმარება.
Tricolor TV ტექნიკური მხარდაჭერა - უფასო ტელეფონი აბონენტებისთვის
სატელეფონო საინფორმაციო მაგიდასთან სტანდარტული კავშირი შედგება ორი მომსახურების ტელეფონისგან: რუსეთში ზარებისათვის და საზღვარგარეთ კონსულტაციის მისაღებად. პირველ შემთხვევაში, მომხმარებლებმა უბრალოდ უნდა აკრიფონ 88005000123 და დაელოდონ კონსულტანტის პასუხს. ჩვეულებრივ, ლოდინის დრო შემოიფარგლება 2-3 წუთის განმავლობაში, მაგრამ ზოგჯერ აღმოჩნდება, რომ ის უფრო გრძელია. ეს გამოწვეულია სერვისის დატვირთვით, რომელიც ვალდებულია დაეხმაროს თითოეულ 10 მილიონზე მეტ აბონენტს.
საზღვარგარეთიდან დარეკვისთვის საჭიროა აკრიფოთ +78123323498.
მაგრამ ზარი მოითხოვს გადახდას, რომლის ღირებულება დამოკიდებულია გამოყენებულ ტარიფზე. შეამოწმეთ თქვენი მობილური ოპერატორი ზუსტი ფასი.
ონლაინ ზარები
კომპანიის ტექნიკური მხარდაჭერის დიდი პლიუსი არის კონტაქტური ცენტრის თანამშრომლების სკაიპის საშუალებით დარეკვის შესაძლებლობა. ამისათვის თქვენ უნდა:
- გახსენით სკაიპი და შედით სისტემაში;
- იპოვეთ მომხმარებელი Support_Tricolor_TV;
- დაამატეთ იგი კონტაქტებს;
- ზარი.
თუ გაგიჭირდებათ დამოუკიდებლად სწორი კონტაქტის პოვნა, უნდა ეწვიოთ პროვაიდერის ოფიციალურ ვებგვერდს და გახსნათ გამოხმაურების გვერდი. შემდეგი, რჩება დააწკაპუნეთ პუნქტზე "დარეკეთ ინტერნეტით" და დაელოდეთ პასუხს. საჭიროების შემთხვევაში, შეტყობინებების გაგზავნაც დასაშვებია. კონსულტანტი დაწერს პასუხს პირველივე შესაძლებლობისთანავე, მაგრამ ზარი კომუნიკაციის სასურველ ფორმად ითვლება.
დახმარების მიღება ოფიციალურ ვებგვერდზე
Tricolor TV– ს მიერ შემოთავაზებული უფასო დამხმარე ტელეფონის გამოყენება ზოგჯერ შეიძლება მოუხერხებელი იყოს. ამ შემთხვევაში გონივრული იქნება დახმარების გაწევა პროვაიდერის ვებგვერდიდან. ამისათვის უბრალოდ შეავსეთ გამოხმაურების გვერდზე განთავსებული სპეციალური ფორმა, ან ჩაწერეთ შეტყობინება ჩატში. მაგრამ თქვენ მზად უნდა იყოთ იმისთვის, რომ პირველი გასაჩივრება განიხილება რობოტის მიერ, რომელიც შეეცდება იპოვოს პასუხი მის ტიპიურ ვარიანტებს შორის საინფორმაციო ბაზა... თუ შესაფერისი ვარიანტი ვერ მოიძებნა, ოპერატორი დაუკავშირდება ჩატს.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ შეტყობინებების ჩაწერა თქვენს პირად ანგარიშზე უფრო მოსახერხებელია, ვიდრე მოთხოვნის შექმნა ავტორიზაციის გარეშე.
სხვა მეთოდები
დახმარების მიღების ჩამოთვლილი გზების გარდა, Tricolor მომხმარებელს სთავაზობს სხვა ვარიანტებს, რომლებიც ხელმისაწვდომია 2019 წელს გამოსაყენებლად. უკიდურესად მოსახერხებელია შეტყობინებების დაწერა ოფიციალურ საზოგადოებაში სოციალურ ქსელებში. მსგავსი საზოგადოება არსებობს თითქმის ყველა დიდ ქსელში. როდესაც დახმარებას ითხოვთ, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ შერჩეულია სწორი, დამოწმებული საზოგადოება. ამის გარეშე აზრი არ აქვს ხარისხიან რჩევებზე დაყრდნობით.
თუ აბონენტი მზად არის დაელოდოს, ღირს მიმართვის გაგზავნა საკონტაქტო ცენტრის ელ.ფოსტის მისამართზე.
მაგრამ ყურადღება უნდა მიექცეს, რომ წერილი შეიცავს დეტალური აღწერაახლანდელი მდგომარეობა, რადგან ამის გარეშე ყველაზე გამოცდილი ოპერატორებიც კი უძლურნი იქნებიან.
დახმარების მიღების პირობები
ტრიკოლორში არსებული დამხმარე ტელეფონის ხელმისაწვდომობის მიუხედავად, თითოეულმა აბონენტმა უნდა შეასრულოს მთელი რიგი პირობები, რომელთა გარეშეც აბსოლუტურად უაზრო იქნება მხარდაჭერის იმედი. სრული კონსულტაციის მისაღებად, წინასწარ უნდა მოემზადოთ:
- სმარტ ბარათის პირადობის მოწმობის ნომერი;
- იმ აბონენტის გვარი და სახელი, ვისთვისაც შედგენილია მომსახურების ხელშეკრულება;
- სატელევიზიო კავშირის ხელშეკრულება.
საჭირო მონაცემების მისაღებად, თქვენ ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ მიმღების სხეულზე არსებული ინფორმაცია, დაათვალიეროთ სმარტ ბარათი და შეისწავლოთ ადრე გაფორმებული მომსახურების ხელშეკრულება.
გარდა ამისა, შეიძლება დაგჭირდეთ სხვა ინფორმაცია, რომელიც საშუალებას მოგცემთ მიიღოთ სრული დახმარება. ეს მოიცავს ქვითრებს, ქვითრებს, დაკავშირებული აღჭურვილობის მოდელს. ეს ყველაფერი დაეხმარება ოპერატორებს, გაუწიონ ტექნიკური დახმარება აბონენტებს და დაალაგონ წარმოქმნილი სირთულეები. მომხმარებლებს მოუწევთ მხოლოდ დაიცვან კონსულტანტის რჩევა და დაიცვან მისი რეკომენდაციები. და საბოლოო შედეგს დიდი დრო არ დასჭირდება.