V tem članku si bomo ogledali Tricolor TV. Povedali vam bomo, kako in za katera vprašanja lahko pokličete brezplačno telefonsko številko tega operaterja, katere storitve ponuja Tricolor TV, za katera področja je namenjeno oddajanje televizijskih kanalov in še veliko več.
Če želite preveriti stanje na Tricolor TV, boste v našem prejšnjem članku našli informacije o tem, kako lahko to storite sami.
Ne zadamo si za cilj, da se podrobneje osredotočimo na katero koli problematiko, ampak le za uvodni, površinski pregled Tricolor TV. V zadnjem delu našega članka bomo naredili zgodovinski izlet in sledili razvoju tega snemalca v Rusiji. Ampak bodimo dosledni, gospodje. Za začetek bomo zagotovili največ pomembna informacija za naročnike - brezplačna telefonska številka Tricolor.
Brezplačna telefonska linija Tricolor TV
Tako lahko pokličete brezplačno telefonsko številko Tricolor TV, tako da pokličete 8-800-500-01-23. Katere podatke lahko dobite s to številko? Imate na primer edinstveno priložnost prejemati informacije o novih bonusnih programih in popustih. Obstaja priložnost, da se naučite plačevati storitve Tricolor TV - osebje klicnega centra vam bo vse podrobno povedalo. Poleg tega imate možnost izpolniti prijavo za povezavo s tem TV operaterjem s klicem na telefonsko številko Tricolor TV. Zahvaljujoč dostopu do vroče linije boste imeli dostop do informacij o sporedu televizijskih programov, pa tudi o novih filmih, ki so pravkar izšli. Takšne nove filme za ogled doma lahko naročite preko telefonske številke Tricolor TV. Seveda morate plačati nekaj denarja, vendar je vredno. Film je še vedno v kinu, a ga že gledate z družino doma in ste ga shranili v svojo zbirko.
Brezplačen telefon za tehnično podporo Tricolor TV
Povedali smo vam o glavnih prednostih klica na brezplačno telefonsko številko Tricolor TV, zdaj pa bi vas rad opozoril na še eno pomembno telefonsko številko tega podjetja - tehnično podporo. Številka tehnične podpore za Tricolor TV je 8-812-332-34-98. Morda ga boste potrebovali v skrajnih primerih:
- Ko izgine kateri koli kanal
- Ko ne morete plačati storitev Tricolor TV
- Ko telefonska linija Tricolor TV ne deluje
- Ko samo povežete Tricolor TV
- Kadar kakovost televizijskih kanalov in predvsem videa ne ustreza standardom, predpisanim v naročniški pogodbi s Tricolor TV
Tu so glavni primeri, ko se lahko obrnete na tehnično podporo Tricolor TV. Seveda niso navedeni vsi primeri zdravljenja, ampak najpogostejši.
Kaj še mora vedeti naročnik ali bodoči uporabnik Tricolor TV? Seveda morate poleg brezplačne telefonske številke in telefonske številke tehnične podpore poznati tudi svoj osebni račun. Tricolor TV je podjetje, ki gre v korak s časom in ima tako kot vsi sodobni digitalni operaterji možnost izdelave osebnega računa uporabnika, da lahko enostavno spremlja gibanje svojih denar, nabrane bonus točke, preostali čas do plačila in še veliko več. Vse, kar potrebujete za vstop v svoj osebni račun, je poznati osebno uporabniško ime in geslo. Razen vas si nihče ne more ogledati vašega osebnega računa, saj so osebni podatki zanesljivo zaščiteni z varnostno službo Tricolor TV. Dostop do svojega osebnega računa imate 24 ur na dan. Glavna stvar je, da imate stalen dostop do internetnih komunikacij.
Kaj je Tricolor TV?
Zdaj lahko malo posplošimo naše raziskave in odgovorimo na glavno vprašanje, kaj je Tricolor TV? Tricolor TV je ruski televizijski operater, ki ima za oddajanje ogromno televizijskih kanalov. Pred kratkim je podjetje Tricolor TV začelo s prehodom iz običajne kakovosti v višjo kakovost - HD. In v letu 2015 se v HD formatu že predvaja več kot dvajset kanalov Tricolor TV. Če ste se pravkar povezali s Tricolor TV, vam je v prvem letu storitve na voljo približno sto kanalov brezplačno. Po enem letu, če želi novopečeni naročnik, lahko podaljšate delovanje teh kanalov, vendar boste morali plačati določen znesek.
Od kod je prišlo to podjetje in kdo je na čelu? Tricolor TV je leta 2005 ustvarila National Satellite Company. Glavni delež v Tricolor TV obvladuje družba General Satellite iz Kaliningrada. Se pravi, izkaže se, da odločitve sprejema vodja te kaliningradske organizacije - Andrej Tkačenko. Trenutno približno petindvajset odstotkov delnic pripada finančni organizaciji VTB. Tricolor TV je satelitska televizija, ki je izdelana na podlagi najnovejših tehnoloških dosežkov človeštva.
Brezplačni telefon Tricolor - zgodovina podjetja
Zdaj bomo zaradi popolnosti na kratko razmislili o zgodovini televizijske hiše Tricolor, da bo bralec lahko naredil končne zaključke o tej organizaciji. Kot smo rekli, je Tricolor TV nastala leta 2005. Prvi je bil lansiran Testni način, ki je pokazal pozitivne rezultate in od takrat dalje postaja operater Tricolor TV vse boljši. Leta 2006 se je število naročnikov začelo od sto šestdeset tisoč ljudi.
Operaterji podjetja se nemudoma odzovejo na vprašanja in zahteve strank s klicem na brezplačno telefonsko številko Tricolor TV 8800-500-01-23
V letu 2007 se je število naročnikov povečalo na pol milijona. Leto 2008 je za televizijsko hišo Tricolor zaznamovalo z odprtjem novega satelita Bonum1. S tem satelitom se je za operaterja Tricolor TV odprla novo območje trg Ruska federacija- Sibirija. Zato ni presenetljivo, da je že leta 2009 število naročnikov poskočilo na pet milijonov.
Začetek leta 2010 je zaznamoval širitev svojih zmogljivosti za podjetje. Začela se je storitev uporabe internetnih komunikacij preko satelitske televizije. Pojavila se je možnost poslušanja radia - naročnikom Tricolor TV je na voljo približno trideset radijskih postaj.
Tako je zaradi teh inovacij število uporabnikov, povezanih s Tricolor TV, doseglo približno deset milijonov ljudi. Ti podatki so za leto 2012.
Trenutno je podjetje pridobilo dostop do tujega paketa kanalov CNN, informacije o katerih lahko dobite s klicem na brezplačno linijo Tricolor TV.
Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s sprejemom televizijskih kanalov Tricolor TV, registracijo sprejemnikov / aktivacijo kartic ali delom trgovske pisarne - pišite na e-poštno sporočilo Službi za podporo uporabnikom Tricolor TV. Podporna služba deluje 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Zahteve se obravnavajo v 24 urah, razen v naslednjih primerih:
- zahteve za prenos prejemnikov v pisarno prodajalca se obravnavajo od 24 do 48 ur
- zahteve za obnovitev kartice se obravnavajo od 24 do 72 ur
- Zahteve za prenos naročnine se obdelujejo od 48 ur do enega tedna
Če v določenem roku niste prejeli odgovora, sledite tem korakom:
- poiščite pismo, ki je bilo poslano tehnični podpori, v mapi »Poslani predmeti« svojega nabiralnika
- Odpri
- kliknite "Posreduj" in vnesite naslov v polje "Prejemnik". [email protected]
- kliknite "Pošlji"
Za pravilno izvedbo pisma podporni službi poiščite opis težave na priloženem seznamu in sledite navodilom.
1. Skrivna koda na plačilni kartici je poškodovana.
Obrnite se na službo za podporo naročnikom V pismu navedite DRE ID prejemnika in vse podatke, ki ste jih vnesli med registracijo prejemnika. Pismu je potrebno priložiti tudi fotografijo ali skenirano hrbtno stran plačilne kartice. V zadevi je bolje navesti "Obnovitev plačilne kartice". Ta kartica bo aktiviran na vašem sprejemniku.2. Sprejemnik, na katerega je bila aktivirana plačilna kartica, je bil popravljen.
- ne poskušajte sami registrirati nove ID
- pošljite e-poštno sporočilo z zadevo "Prenos naročnine (po popravilu)" službi za podporo strankam * (Pozor! Preklop z regionalnega na glavno spletno mesto)... V pismu navedite staro ID (s podatki o naročniku, ki so bili vneseni ob registraciji - ime, naslov, telefonska številka, e-pošta) in novo ID. Pismu priložite skenirano ali digitalno fotografijo hrbtne strani kartice.
- naročnina bo prenesena na novo ID.
3. Plačilna kartica ni aktivirana.
Pišite na [email protected]... V pismu navedite ID prejemnika in številko (ali tajno kodo) plačilne kartice. Uslužbenec službe za tehnično podporo bo ugotovil razlog za nezmožnost aktiviranja plačilne kartice in prejeli boste naše mnenje.4. Ne morem registrirati sprejemnika (piše, da je že registriran/napačen DRE ID in podobne napake).
Pišite na [email protected] Dovolj je, da pošljete DRE ID in napišete, po možnosti s citatom iz registracijskega sistema, kakšna napaka se pojavi.Upoštevajte: najpogosteje naročniki preprosto ne čakajo / prejemajo / ne sledijo povezavi za dokončanje registracije. Po 48 urah povezava postane neaktivna in imate drugi poskus registracije sprejemnika. V vsakem primeru pa boste prejeli odgovor od podpore.
5. Trgovec ob vstopu v svoj osebni račun prejme napako v zvezi s certifikati.
Pišite na [email protected] V dopisu navedite vse podatke, ki ste jih vnesli ob registraciji (objavljeni podatki so neobvezni). Čez nekaj časa boste prejeli povezavo za ponovno izdajo potrdil. Povezava bo poslana v poštni predal, ki ste ga navedli ob registraciji. Pismo se bolje imenuje "Težave s potrdili". Včasih so te težave posledica ponovne namestitve operacijskega sistema, poskusa vnosa vašega osebnega računa pod drugim računom od tistega, pod katerim ste se registrirali, z nastavitvami brskalnika ( Visoka stopnja varnost). Če je bil OS znova nameščen, potem z namestitvijo dveh starih ključev tricolor.cer in customer.cer ne boste dobili ničesar, v tem primeru pa bo pomagala le ponovna izdaja potrdil. Čeprav vam je uspelo izvoziti potrdilo v eno datoteko, bo dostop obnovljen z uvozom te datoteke. V razdelku Pomoč je vodnik za uvoz/izvoz.6. Trgovec želi sprejemnike, registrirane prek vmesnika za gledanje, premakniti v svojo pisarno.
Pišite na [email protected] V zadevo napišite »Prenos prejemnikov«. Obvezno navedite e-poštni naslov, s katerega so bili prejemniki registrirani, nekaj DRE ID-jev in vse podatke, ki ste jih vnesli ob registraciji kot trgovec (lahko brez objavljenih podatkov).7. Trgovec ima težave s prilagajanjem sprejemnika.
Pošljite opis težave na [email protected].8. Za vsa druga vprašanja / težave / predloge se obrnite na službo za podporo strankam * (Pozor! Preklop z regionalnega na glavno spletno mesto)
9. Pošljite povpraševanje samo na EN e-naslov.
Pisma, ki vsebujejo več kot en naslov v polju »prejemnik«, ne bodo sprejeta v obdelavo. Zelo velika zahteva, da ne pošljete več kot enega pisma z isto težavo. To ne bo pospešilo njene odločitve.10. Zadeva pisma mora vsebovati POSEBEN RAZLOG,
s katerim se obrnete na službo za podporo (na primer: "Prenos naročnine", "Optimalna kartica ni aktivirana", "Elektronsko potrdilo je izgubljeno" itd.). Obdelava pisem s temami, kot so "Pomoč !!!", "Kaj naj." narediti ?!! "itd. je narejen zadnji.11. Pismo mora vsebovati vse potrebne podatke,
vključno z - vsemi podatki, ki ste jih vnesli ob registraciji prejemnika/aktivaciji kartice (ali pri ustvarjanju zastopstva). Odsotnost teh podatkov bo znatno povečala čas za reševanje težave, saj bo dodaten čas porabljen za dopisovanje z vami.12. V pismu hranite vso prejšnjo korespondenco s službo za tehnično podporo.
13. Bodite jasni glede svoje teme.
14. Opozarjamo vas, da je vsak od navedenih naslovov namenjen obravnavanju popolnoma specifičnega nabora vprašanj:
za povpraševanje pooblaščenih trgovcev NSK o vseh vprašanjih, ki niso povezana s prenosom naročnin/prejemnikov za predloge in pripombe na delo podporne službe za uporabnike in trgovce, kot tudi za reklamacije pooblaščenih trgovcev NSKS klicem na katerega od telefonov Tricolor TV bodite pripravljeni posredovati ID sprejemne opreme (naveden na pametni kartici pod črtno kodo), priimek, ime, patronimik naročnika in njegove kontakte. V primeru tehnične okvare, med pogovorom z operaterjem, morate biti blizu sprejemnika in antene, na daljinskem upravljalniku boste morali pritisniti več gumbov daljinec ugotoviti vzrok težave.
Najpogosteje je mogoče vse nianse rešiti na daljavo - preverite nastavitve, naročnino, programsko opremo, znova zaženite sprejemnik, pošljite posodobitev kodiranja. Na podlagi rezultatov predhodne diagnostike bo mogoče poklicati čarovnika Tricolor TV. Posvetovanje po telefonu poteka v delovni čas ob delavnikih, vikendih in prazniki telefonski odzivnik deluje. Stanje lahko preverite sami, povežete dodaten paket kanalov, pošljete večkratne aktivacijske ključe po dolgem izklopu sprejemnika v osebni račun... Če želite prejeti geslo, morate na uradni spletni strani izbrati način prejema - v obliki SMS na mobilno številko, po e-pošti, informativnega sporočila prejemniku. Zadnja možnost je najprimernejša, če ni natančnih kontaktnih podatkov. Na TV zaslonu ali zaslonu sprejemnika se bo prikazala ikona v obliki ovojnice, ko izberete sporočilo, lahko preberete geslo. S službo za tehnično podporo se lahko obrnete tudi po e-pošti [email protected] V telesu pisma opišite težavo, navedite ID sprejemne opreme in telefonsko številko. Tricolor TV obravnava takšne zahteve od nekaj ur do treh delovnih dni.
Vsako sodobno podjetje je dolžno skrbeti za dobrobit svojih kupcev. Ustvarjanje uporabniku prijazne podporne storitve je bistveni del te skrbi. In glavne lastnosti te storitve so razpoložljivost in hitrost storitve. In podporna storitev, ki obstaja v podjetju Tricolor (telefon je brezplačen), v celoti izpolnjuje te zahteve.
Tu je uporabnikom na voljo pestra storitev, ki jim omogoča izbiro med različnimi možnostmi komuniciranja z operaterji. Vsak od njih ima svoje prednosti in prednosti, glavna podobnost vseh metod pa je v končnem rezultatu. Vsaka oseba, ki se prijavi, bo zagotovo prejela popolno, celovito pomoč, ki bo zagotovo pomagala pri soočanju s težavami, ki so se pojavile.
Eden najpomembnejših pozitivnih vidikov službe za pomoč uporabnikom je raznolikost različnih možnosti pomoči, ki so na voljo. Ljudje, ki potrebujejo podporo, lahko izbirajo med:
- brezplačni telefonski klici;
- komunikacija z operaterji prek Skypa;
- pisma na e-pošto;
- posebna oblika komunikacije na spletnem mestu;
- spletni klepet;
- obisk pisarne ponudnika;
- uradne skupine v socialna omrežja.
Vsaka opisana metoda pridobivanja pomoči zahteva najmanj truda in vedno prinese pozitiven rezultat. Naročniki potrebujejo le natančen opis nastale težave, ki bo strokovnjakom Tricolorja omogočila razumevanje trenutne situacije in zagotavljanje celovite pomoči.
Tehnična podpora za Tricolor TV - brezplačen telefon za naročnike
Standardna telefonska povezava z informacijskim pultom je sestavljena iz dveh servisnih telefonov: za klice v Rusiji in za posvetovanje v tujini. V prvem primeru morajo uporabniki samo poklicati 88005000123 in počakati na odgovor svetovalca. Običajno je čakalna doba omejena na 2-3 minute, včasih pa se izkaže, da je nekoliko daljša. To je posledica obremenjenosti storitve, ki je dolžna pomagati vsakemu od več kot 10 milijonov naročnikov.
Če želite poklicati iz tujine, morate poklicati +78123323498.
Toda klic zahteva plačilo, katerega strošek je odvisen od uporabljene tarife. Za natančno ceno preverite pri svojem mobilnem operaterju.
Spletni klici
Velik plus tehnične podpore podjetja je možnost klicanja zaposlenih v kontaktnem centru prek Skypa. Če želite to narediti, morate:
- odprite skype in se prijavite;
- poišči uporabnika Support_Tricolor_TV;
- dodajte ga v stike;
- pokliči.
Če sami težko najdete pravi kontakt, obiščite uradno spletno stran ponudnika in odprite stran s povratnimi informacijami. Nato ostane še klikniti na element "pokliči na spletu" in počakati na odgovor. Po potrebi je dovoljeno tudi pošiljanje sporočil. Svetovalec bo ob prvi priložnosti napisal odgovor, vendar se klic šteje za prednostno obliko komunikacije.
Pomoč na uradni spletni strani
Uporaba brezplačnega telefona za podporo, ki ga ponuja Tricolor TV, je včasih lahko neprijetna. V tem primeru bi bilo pametno poiskati pomoč na spletnem mestu ponudnika. Če želite to narediti, samo izpolnite poseben obrazec, ki se nahaja na strani s povratnimi informacijami, ali napišite sporočilo v klepetu. Vendar morate biti pripravljeni na dejstvo, da bo prve pritožbe obravnaval robot, ki bo poskušal najti odgovor med tipičnimi možnostmi, ki so na voljo v svojem informacijsko bazo... Če ustrezne možnosti ni mogoče najti, se operater poveže s klepetom.
Pomembno si je zapomniti, da je pisanje sporočil v osebnem računu bolj priročno kot ustvarjanje zahtev brez pooblastila.
Druge metode
Poleg naštetih načinov pridobivanja pomoči Tricolor strankam ponuja še druge možnosti, ki so na voljo za uporabo v letu 2019. Izjemno priročno je pisati sporočila v uradne javnosti na družbenih omrežjih. Podobna skupnost obstaja v skoraj vsakem večjem omrežju. Toda ko prosite za pomoč, se morate prepričati, da je izbrana prava, potrjena skupnost. Brez tega je zaman računati na kakovostne nasvete.
Če je naročnik pripravljen čakati, je vredno poslati pritožbo na e-poštni naslov kontaktnega centra.
Vendar je treba paziti, da pismo vsebuje natančen opis trenutno stanje, saj bodo brez tega tudi najbolj izkušeni operaterji nemočni.
Pogoji za prejemanje pomoči
Kljub razpoložljivosti telefonske številke za podporo, ki je na voljo v Tricolorju, je vsak klicatelj dolžan izpolnjevati številne pogoje, brez katerih bi bilo popolnoma nesmiselno računati na podporo. Za popolno svetovanje se morate vnaprej pripraviti:
- ID številka pametne kartice;
- ime in priimek naročnika, za katerega je sklenjena pogodba o storitvi;
- Pogodba o priključitvi TV-ja.
Za pridobitev potrebnih podatkov pozorno preučite podatke o ohišju prejemnika, si podrobneje ogledate pametno kartico in preučite predhodno podpisano servisno pogodbo.
Poleg tega boste morda potrebovali druge informacije, ki vam bodo omogočile popolno pomoč. Sem spadajo računi, računi, model priključene opreme. Vse to bo operaterjem pomagalo pri zagotavljanju tehnične pomoči klicateljem in reševanju nastalih težav. Uporabniki bodo morali upoštevati le nasvet svetovalca in upoštevati njegova priporočila. In končni rezultat ne bo dolgo trajal.