В процеса на общуване трябва да има взаимно разбирателство между участниците в този процес. Самото взаимно разбиране може да има две форми: 1) разбиране на мотивите, целите, нагласите на партньорите във взаимодействие; 2) не само разбиране, но и приемане, споделяне на тези цели, мотиви, нагласи. Във втория случай разбирането позволява не само да се координират действията, но и да се установи специален вид връзка (интимност, привързаност), изразена в чувства на приятелство, симпатия, любов. В хода на опознаването на друг човек едновременно се извършват няколко процеса: емоционална оценка на друг, опит да се разберат мотивите на неговите действия въз основа на тази стратегия.
идеята за промяна на поведението му, изграждане на стратегия за собственото си поведение и т. н. Тези процеси обаче включват поне двама души и всеки от тях е активен субект. Следователно сравняването на себе си с друг се извършва така да се каже от две страни: всеки от партньорите се оприличава на другия. Това означава, че при изграждането на стратегия за взаимодействие всеки трябва да вземе предвид не само нуждите, мотивите, нагласите на другия, но и как този другият разбира нуждите, мотивите, нагласите на своя събеседник. С други думи, възприемането на човек от човек включва специални процеси: идентификация и отражение. Терминът "идентификация" буквално означава уподобяване на друг. Това е един от най-лесните начини да разберете друг човек. В реални ситуации на взаимодействие хората използват такава техника, когато предположението за вътрешното състояние на комуникационния партньор се основава на опит да се поставите на негово място. И в тази връзка идентификацията действа като един от механизмите за познание и разбиране на друг човек. Близък по смисъл до идентификацията е друг механизъм за опознаване на другия – емпатията. За разлика от идентификацията, при емпатията няма рационално разбиране на проблемите на друг човек, а по-скоро желанието да се отговори емоционално на неговите проблеми. Емпатията е емоционалното разбиране на друг. Емоционалната природа на емпатията се проявява във факта, че ситуацията на друг човек, комуникационен партньор, не е толкова „обмислена“, колкото „усещана“. При характеризирането на комуникацията като познание от особено значение е друг механизъм – рефлексията. IN социална психология
рефлексията се разбира като осъзнаване на индивида за това как той се възприема от комуникационния партньор. Вече не е просто да познаваш другия или да го разбираш, но и да знаеш как този друг те разбира. В процеса на възприемане и разбиране на човек от човек важна роля играят нагласите, които водят до появата на различни социално-психологически ефекти. Три от тях са проучени най-много: ефектът на ореола, ефектът на новостта (или първичността) и ефектът на стереотипа. Ефектът на ореола се крие във факта, че получената информация за човек се „чете“ по определен начин, тя се наслагва върху идеята за него, която е създадена предварително. Разработеното по-рано представяне играе ролята на ореол, който затруднява виждането на реалните характеристики и
явления на обекта на възприятие. Ефектът на ореола ясно се проявява във формирането на първото впечатление за човек: общото благоприятно впечатление от него води до положителни оценки за неговите неизвестни качества. Обратно, общото неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на негативните оценки. В психологията е установено, че ефектът на ореола е най-силно изразен, когато възприемащият има минимална информация за обекта на възприятие, а също и когато преценките засягат морални качества.
Ефектите от предимството и новостта са тясно свързани с този ефект. И двете се отнасят до важността на определен ред на представяне на информация за дадено лице, за да се формира представа за него. Ефектът на първенството се проявява във факта, че при възприемане на непознат преобладава информацията за него, която беше представена по-рано. Напротив, в ситуации на възприемане на познат човек действа ефектът на новостта, която се състои в това, че най-новата, тоест по-нова информация е най-значима.
В по-широк смисъл всички тези ефекти могат да се разглеждат като прояви на особен процес, който съпътства възприемането на човек от човек - феноменът на стереотипизиране. Стереотипът е определен устойчив образ на явление или човек, който се използва в общуването като средство за "намаляване" на процеса на разпознаване. Стереотипите в общуването имат специфичен произход и значение. Като правило те възникват в условия на ограничен минал опит, с желанието да се правят заключения въз основа на ограничена информация. Стереотипирането в процеса на познаване на хората може да доведе до две различни последствия. В първия случай това води до известно опростяване на процеса на опознаване на друг човек. В този случай стереотипът не носи непременно оценъчен товар: няма „изместване“ във възприятието на друг човек към неговото емоционално приемане или отхвърляне. Остава просто един опростен подход, който, макар и да не допринася за точността на изграждането на образа на другия, често ни принуждава да го заменим с печат, но въпреки това в известен смисъл е необходимо, тъй като помага за съкращаване на процеса на познание.
Във втория случай стереотипите водят до предразсъдъци. Ако преценката се основава на минал опит и този опит е отрицателен, всяко ново възприятие за представител на същата група е оцветено с враждебност.
Предразсъдъците се проявяват особено негативно в живота, когато могат да причинят сериозна вреда на отношенията на хората помежду си. Етническите стереотипи са особено разпространени, когато въз основа на ограничена информация за отделни представители на която и да е етническа група се правят пристрастни заключения за цялата група.
Методи на въздействие в процеса на общуване
Комуникацията включва определени начини за влияние на индивидите един върху друг; основните са заразяване, внушение, имитация.
Заразяването е несъзнателно, неволно излагане на индивида на определени психични състояния. Инфекцията действа като форма на спонтанно проявен вътрешен механизъм на човешкото поведение. Механизмът на социално-психологическата инфекция се свежда до ефекта на многократно взаимно усилване на емоционалните влияния на общуващите помежду си хора.
Специална ситуация, при която въздействието чрез инфекция се засилва, е ситуацията на паника. Паниката се появява в масата от хора като определено емоционално състояние. Непосредствената причина за паниката е появата на някаква новина, която може да предизвика своеобразен шок.
Внушението е целенасочено, необосновано влияние на един човек върху друг или върху група. При внушение се оказва въздействие върху друг, въз основа на некритично възприемане на съобщение или информация. За разлика от инфекцията, която обикновено има невербален характер (танци, игри, музика, емоции и т.н.), внушението, напротив, е вербално по природа, тоест се осъществява чрез вербално съобщение. С особена сила внушението действа върху впечатлителни хора, които в същото време нямат достатъчно развита способност за самостоятелно логическо мислене, които нямат твърди житейски принципи и убеждения и не са сигурни в себе си. Подражанието като начин на въздействие се проявява в следване на пример, модел чрез неговото възпроизвеждане. Имитацията е от особено значение в процеса умствено развитиелице.
Предишна10111213141516171819202122232425Следваща
2. Ефекти от междуличностното възприятие.
1. Понятието и видовете социално възприятие. Специфика на анализа на перцептивните процеси в социалната психология.
2. Ефекти, явления и механизми на междуличностното възприятие.
Механизми:
групи към обекта на възприятие.
Ефекти от стереотипите:
Ефекти на последователността:
Взаимодействие – Това е страна на общуването, отразяваща психичните процеси на човешкото взаимодействие.
Социални функции на взаимодействието - организиране (управляващо), регулиращо , оценяване, стабилизиране и възпитание.
Последната функция на взаимодействие е свързана с възможността за положително влияние върху индивида (например влиянието на лидера на групата върху индивида).
Комуникацията като социално възприятие
социално възприятие – това е социално-психологически процес на установяване на контакти между хората, реализиран чрез възприемането и разбирането един на друг от хората.
Перцептивна странавключва основните закони на социалното възприятие:
1) "Ефект на ореола" (първо впечатление) - формиране на оценъчно впечатление за човек в условия на липса на информация; формиране на положителна или отрицателна пристрастност на личността;
2) ефектът на "свежестта" - надценена стойност на последните събития във времето;
3) "проекционен ефект" - познаващият субект "влага" състоянията си в друго лице, приписвайки й черти, които в действителност оценяваното лице може да не притежава;
4) „ефектът на персонификация на приятели и врагове“ е доброжелателна оценка на личните качества на комуникационен партньор от собствената група и негативно възприятие на комуникационен партньор от чужда група; и т.н.
Перцептивната страна на комуникацията е фокусирана върху подчертаването на:
1) физическият външен вид на човек: анатомични характеристики, тип тяло, пол, възраст, раса;
2) функционални характеристики: лице, мимика, жестове, движения на тялото, походка, стойка, глас, говор;
3) културни характеристики (социален статус): прическа, облекло, бижута, чанти, бижута и др.
Най-важната психична структура за осъществяване на социалното възприятие в общуването са неговите психологически механизми – идентификация, рефлексия, стереотипизиране.
1.Идентификация - психологически механизъм за оприличаване на личността на комуникационен партньор със себе си (например „съпругът и съпругата са един сатана“).
2. Отражение – психологическият механизъм на социалното възприятие, изразяващ осъзнаването на индивида за това как тя самата се възприема от комуникационния партньор (например „Знам какво мислиш за мен“).
Стереотипизиране – процедура за опростено възприемане и разбиране на реалността чрез използване на стереотипи (например „има сила, не е нужен ум“).
Стереотипност в социалното възприятие - това е психологически механизъм за опростено възприемане и разбиране един на друг от хората чрез подвеждането им под стандартизиран образ (стереотип).
Неговите разновидности включват: хало ефект, тоест грубо обобщение, оценка в черно-бели цветове; ефектът на централната тенденция, тоест желанието за осредняване („закръгляване“) на оценките на наблюдаваните процеси и явления.
Стереотипите са инструмент на "груба надстройка", който позволява на човек да "спести" психологически ресурси и време. Въпреки това, при по-подробна, дълбока комуникация, социалният стереотип трябва да отстъпи място на механизмите за по-фина настройка (идентификация, размисъл, привличане и т.н.).
- виж по-горе).
литература
Портър Е. Майкъл Конкурентна стратегия: Методи за анализ и конкуренти / Превод от английски. – М.: Alpina Business Books, 2005. – 454 с.
Atvater I. Слушам те: съвет към управителя. М., 1984.
Гисбърт Б. Ръководство за преговори. М., 1996.
Даниел Д. Преодоляване на различията. СПб., 1994.
Карнеги Д. Как да печелим приятели и да влияем на хората. М., 1989.
Корнелиус X., Феър Ш. Всеки може да спечели: Как да разрешаваме конфликти.
Корен Л., Гудман П. Изкуството на договарянето, или всичко за преговорите. Минск, 1995г.
Лабунская В. А. Невербално поведение.
Ростов н / Д., 1986.
Предраг М. Как се водят бизнес разговори. М., 1983.
Роджърс Е., Агарвала-Роджърс Р. Комуникация в организациите. М, 1980 г.
Гозман Л.Я. Психология на емоционалните отношения. — М.: МГУ, 1987.
Андреева Г.М. Психология на социалното познание: атрибутивни процеси.
- М .: Aspect Press.
Рубищайн S.L. Принципи и начини на развитие на психологията. - М., 1960 г.
Търсене в сайта:
Комуникацията като социално възприятие
1. Понятието и видовете социално възприятие.
Комуникацията като социално възприятие
Специфика на анализа на перцептивните процеси в социалната психология.
Социалното възприятие е възприятие, насочено към създаване на представа за себе си, другите хора, социални групи и социални явления.
Спецификата на анализа на перцептивните процеси се състои във факта, че впечатлението на човек за друг човек/група се влияе от много различни фактори: психофизиологични показатели, разн психологически особеностисубектът на възприятието, както и нормите на общественото мнение и морал.
По-конкретно, в социалната психология изучаването на перцептивния специален акцент се поставя върху принадлежността на субекта и обекта на възприятието към всяка социална група; така, социалната психология разглежда възприятието от гледна точка на принадлежността на субекта и обекта на възприятието към различни социални. групи.
2. Ефекти, явления и механизми на междуличностното възприятие.
Механизми:
Рефлексия – себевъзприятие
Идентификацията е приписването на качествата на друго лице или социално.
групи към обекта на възприятие.
Каузалната атрибуция е феномен на междуличностното възприятие. Състои се в тълкуване, приписване на причините за действията на друго лице в условията на липса на информация за истинските причини за неговите действия.
Явления и ефекти (някои неточности/грешки/особенности на възприятието):
Ефекти от стереотипите:
Ефект на ореола (ефект на ореол, ореол или ефект на рога) - общо благоприятно или неблагоприятно мнение за човек се пренася върху непознатите му черти.
Ефекти на последователността:
Ефектът на първенството (ефектът от първото впечатление, ефектът от запознанството) - първата информация се надценява спрямо следващата.
Ефектът на новостта - нова информация за неочакваното поведение на добре познат, обичансе придава по-голямо значение от цялата информация, получена за него преди.
Ролев ефект – поведението, обусловено от ролевите функции, се приема като черта на личността.
Ефект на присъствие - отколкото по-добър човекпритежава нещо, толкова по-добре го прави пред другите, отколкото в самота.
Авансов ефект – липсата на приписвани преди това несъществуващи добродетели води до разочарование.
Ефектът на снизхождението – лидерът преувеличава положителните черти на подчинените си и подценява отрицателните (характерно за лидер от снизходителен и донякъде демократичен стил).
Ефектът на хипер взискателност – лидерът преувеличава отрицателните черти на подчинените и подценява положителните (характерно за лидер с авторитарен стил).
Ефектът на физиономичната редукция - заключение за наличието на психологическа характеристика се прави въз основа на характеристиките на външния вид.
Ефект на красотата – повече положителни черти се приписват на по-привлекателен човек.
Ефектът на очакването – очаквайки определена реакция от човек, ние го провокираме към нея.
Вътрешногруповият фаворитизъм - "своите" изглеждат по-добри.
Ефектът от негативна асиметрия на първоначалното самочувствие – с течение на времето се забелязва тенденция към противоположния вътрешногрупов фаворитизъм.
Презумпция за реципрочност – човек вярва, че „другият“ се отнася с него така, както той се отнася с „другия“.
Феноменът на предположението за прилика - човек вярва, че "техните" се отнасят към другите хора по същия начин, както той.
Проекционен ефект – човек идва от това, че другите имат същите качества като него.
Пренебрегва се феноменът на игнориране на информационната стойност на това, което не се е случило – информацията за това, което е могло да се случи, но не се е случило.
От явленията и ефектите най-вероятно ще бъдат попитани само няколко; в лекцията ни разказаха за инсталационния ефект, ефекта на първото впечатление, ефекта на ореола, ефекта на първичността, ефекта на новостта, стереотипността.
3. Случайно приписване, видове и грешки при случайно приписване.
Явлението каузална атрибуция се състои в тълкуване, приписване на причините за действията на друго лице при липса на информация за истинските причини за неговите действия.
Мярката и степента на приписване зависят от два показателя:
1. съответствие на акта с ролевите очаквания - колкото по-голямо е съответствието, толкова по-малка е липсата на информация, следователно степента на приписване ще бъде по-малка;
2. съответствие на действието с културните норми.
Видове случайно приписване:
Лично приписване (причината се приписва на лицето, извършващо действието);
Обектна атрибуция (причината се приписва на обекта, към който е насочено действието);
Обстоятелствено приписване (причината се приписва на обстоятелства).
Случайни грешки при приписването:
Фундаментална грешка при атрибуция – при интерпретиране на поведението се подценява ролята на ситуацията и се надценява ролята на индивида.
Социалното възприятие е образно възприемане от човек на себе си, други хора и социални явления от околния свят. Образът съществува на ниво чувства (усещания, възприятия, идеи) и на ниво мислене (понятия, преценки, заключения).
Терминът "социално възприятие" е въведен за първи път от Дж. Брунер през 1947 г. и се разбира като социална детерминация на перцептивните процеси.
Социалното възприятие включва междуличностно възприятие (възприятие на човек от човек), което се състои от възприемане на външни признаци на човек, тяхната връзка с личните качества, интерпретация и прогнозиране на бъдещи действия.
Като синоним в домашната психология често се използва изразът „познание на друг човек“, казва А. А. Бодалев.
Ефекти от междуличностното възприятие
Използването на такъв израз е оправдано с включването в процеса на възприемане на друга негова поведенческа характеристика, формирането на представи за намеренията, способностите, нагласите на възприемания и др.
д.
Процесът на социалното възприятие включва две страни: субективна (субект на възприятието - лицето, което възприема) и обективно (обект на възприятие - лицето, което се възприема). В хода на взаимодействието и общуването социалното възприятие става взаимно. В същото време взаимното познание е насочено преди всичко към разбирането на онези качества на партньора, които са най-значими за участниците в общуването в даден момент.
Разлика в социалното възприятие: социалните обекти не са пасивни и безразлични по отношение на субекта на възприятието.
Социалните образи винаги имат семантични и оценъчни характеристики. Интерпретацията на друго лице или група зависи от предишния социален опит на субекта, от поведението на обекта, от системата от ценностни ориентации на възприемащия и други фактори.
Субектът на възприятието може да бъде както индивид, така и група.
Ако индивидът действа като субект, тогава той може да възприеме:
1) друго лице, принадлежащо към неговата група; 2) друго лице, принадлежащо към чужда група; 3) вашата група; 4) група на някой друг.
Ако групата действа като субект на възприятието, тогава според Г. М. Андреева се добавя следното: 1) възприятието от групата на собствения член; 2) възприемане от група на представител на друга група; 3) възприятието на групата за себе си; 4) възприемане от групата като цяло на друга група.
В групите индивидуалните представи на хората един за друг се оформят в групови оценки на личността, които действат в процеса на общуване под формата на обществено мнение.
1) механична проекция; 2) ефект на контрастно представяне; 3) ореол ефект; 4) ефект на първенство (1-во впечатление); 5) ефектът от стереотипността.
Ефектът на ореола се състои в формиране на специфично отношение към възприеманото чрез насочено приписване на определени качества към него: получената информация за някого се категоризира по определен начин, а именно, тя се наслагва върху вече създадения образ. . Ефектът на ореола се проявява във факта, че общото благоприятно впечатление води до положителни оценки и неизвестно качество във възприетото и, обратно, общото неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на отрицателните оценки.
Ефектът на ореола се проявява най-ясно, когато възприемащият има минимална информация за О-тези на възприятието, а също и когато преценките засягат морални качества.
Ефектът на първенството се отнася до важността на определен ред на представяне на информация за дадено лице, за да се формира представа за него. Ефектът от стереотипите. Стереотипът е определен устойчив образ на явление или човек. Стереотипът възниква на базата на доста ограничен минал опит, в резултат на желанието да се изградят заключения на базата на ограничена информация.
Стереотипирането в процеса на учене на хората може да доведе до 2 различни последствия. От една страна, до известно опростяване на процеса на познаване на друга h-ka; в този случай стереотипът не носи непременно оценъчен товар: няма „изместване“ във възприятието на h-ka към неговото емоционално приемане или неприемане. Във втория случай стереотипите водят до предразсъдъци. Ако преценката е изградена на базата на минал ограничен опит и опитът е бил отрицателен, всяко ново възприятие на представителя на същата група е оцветено с враждебност.
Когато партньорите си взаимодействат, единият се реализира чрез другия, т.е. всеки трябва да се съобразява и разбира нуждите, мотивите, нагласите един на друг. Осъзнаването на себе си чрез друг включва два аспекта: идентификацияИ отражение. Този процес също включва каузална атрибуция. Нека разгледаме по-отблизо тези понятия.
Идентификациябуквално означава да се идентифицираш с друг, един от най-лесните начини да разбереш друг човек е да се оприличиш на него. Често в реални ситуации, за да разберат вътрешното състояние на партньора, те се опитват да се поставят на негово място. Идентификацията в това отношение действа като един от механизмите за познание и разбиране на човек.
Идентификацията е тясно свързана с понятието, близко до него по съдържание - емпатия.
Емпатията се определя като специален начин за разбиране на друг човек. Само тук имаме предвид не рационалното разбиране на проблемите на друг човек, а по-скоро желанието да се отговори емоционално на неговите проблеми. Тези. ситуацията на другия човек не е толкова "обмислена", колкото "усещана". Механизмът на емпатията в известен смисъл е подобен на механизма на идентификация: и тук, и там има способността да се поставиш на мястото на друг, да погледнеш на нещата от неговата гледна точка. Въпреки това, гледането на нещата от гледна точка на някой друг не означава непременно да се идентифицирате с този човек. Ако се идентифицирам с някого, това означава, че изграждам поведението си по начина, по който го изгражда този „другият“. Ако проявявам съпричастност към него, просто се съобразявам с линията на поведението му (отнасям се към нея симпатично), но мога да изградя своя собствена по съвсем различен начин. И двата случая обаче изискват решението на още един въпрос: как ще бъде единият, „другият“, т.е. комуникационен партньор, разберете ме. Нашето взаимодействие ще зависи от това. С други думи, процесът на взаимно разбиране се усложнява от явлението отражения.
Отражениев социалната психология означава осъзнаването от действащия индивид за това как той се възприема от неговия комуникационен партньор.
Моделът на отражение изглежда така: Има двама партньори A и B. Между тях се установява комуникация A → B и обратна връзка за реакцията на B към A. Освен това A и B имат идеи за себе си, както и представа за взаимно. И ако говорещият (А) има погрешна представа за себе си, за слушателите (Б), както и за това как го възприемат слушателите, тогава няма да има взаимно разбиране в аудиторията, а следователно и взаимодействие.
Причинно-следствена атрибуциякак механизмът на междуличностното възприятие заема специално място, както по важност, така и по отношение на изработване, в множество теоретични и експериментални изследвания. Причинно приписване означава процес на приписване на друго лице на причините за неговото поведение, когато няма информация за тези причини. Необходимостта от разбиране на причините за поведението на партньора по взаимодействие възниква във връзка с желанието да се интерпретират неговите действия. Интерпретацията на поведението на друг човек може да се основава на познаване на причините за това поведение, но в ежедневието най-често хората не знаят истинските причини за поведението на друг човек или не знаят достатъчно за тях, тогава те трябва да бъдат заменени с приписване или въз основа на сходството на поведението с някакъв друг модел, или въз основа на анализ на собствените си мотиви, приети в подобна ситуация.
Мярката и степента на приписване зависи от два показателя: от степента на уникалност или типичност на даден акт и от степента на неговата социална „желателност” или „нежелателност”. В първия случай типичното поведение е поведение, предписано от ролеви модели, така че е по-лесно за интерпретиране, а уникалното поведение позволява много различни интерпретации и следователно дава възможност за приписване на неговите причини и характеристики. По същия начин, във втория случай: социално „желаното“ поведение е поведение, което съответства на социалните и културните норми, следователно се обяснява лесно и недвусмислено (например млад мъж отстъпи място на възрастен човек в автобус). Нарушаването на тези норми води до социално „нежелано“ поведение (напротив, неотстъпване на място в автобуса на възрастен човек), което значително разширява кръга от възможни обяснения.
Естеството на приписванията зависи от това дали субектът на възприятието е сам участник в събитие или негов наблюдател. Харолд Кели идентифицира три такива типа приписване: лично приписване (когато причината се приписва лично на извършителя на действието), приписване на обект (когато причината се приписва на обекта, към който е насочено действието) и обстоятелствено приписване (когато причината за действието се дължи на обстоятелства). Установено е, че наблюдателят по-често използва лично приписване, а участникът е по-склонен да обяснява какво се случва по обстоятелства. Тази особеност се проявява ясно при приписването на причините за успеха и неуспеха: участникът в действието „обвинява” предимно обстоятелствата за провала, докато наблюдателят „винява” самия изпълнител за провала.
Ефекти от междуличностното възприятие:ефектът на първото впечатление (инсталация), ефектът на ореола, ефектът на първичността и новостта, ефектът на стереотипността.
Инсталационен ефектиграе значителна роля във формирането на първото впечатление за непознат, което е разкрито в експериментите на A.A. Бодалев.
Например на две групи ученици беше показана снимка на едно и също лице. Но в първата група преди това са били информирани, че този човек е престъпник, а във втората група, че е голям учен. Тогава те предложиха да направят словесен портрет на този човек. В резултат на това в първата група той беше описан по следния начин: дълбоко поставени очи свидетелстваха за гняв, изпъкнала брадичка - за решителността да се стигне до края в престъплението. Във втората група същите дълбоко поставени очи "говореха" за дълбочината на мисълта, а изпъкналата брадичка - за силата на волята.
хало ефектСъстои се в тенденцията да се прехвърля по-рано получена благоприятна или неблагоприятна информация за човек към неговото реално възприятие. Възприеманите функции изглежда са насложени върху изображението, което вече е създадено предварително. Това изображение, което преди е съществувало, играе ролята на ореол, който затруднява виждането на действителните прояви на обекта на възприятие. Ефектът на ореола се проявява във факта, че цялостното благоприятно впечатление води до положителни оценки и обратно, цялостното неблагоприятно впечатление допринася за преобладаването на отрицателните оценки.
Като пример помислете за следния експеримент. На група мъже бяха показани снимки на красиви, обикновени и очевидно грозни жени и бяха помолени да коментират техните черти: красивите жени бяха описани от мъжете като искрени, уравновесени, любезни, грижовни и внимателни.
Ефектът на "първенство и новост"се отнася до значението на определен ред на представяне на информация за дадено лице за формиране на идеи за него: представената по-рано информация се счита за „първична“, а напоследък като „нова“. Следващият експеримент може да послужи като пример за проявата на този ефект. Четири групи ученици бяха представени на непознат и им беше казано: в 1-ва група, че е екстроверт; във 2-ра група, че е интроверт; в 3-та група - първо, че е екстроверт, а след това че е интроверт; в 4-та група - същото, но в обратен ред. И четирите групи бяха помолени да опишат непознатия по отношение на предложените личностни черти. Нямаше проблеми с това описание в първите две групи. В третата и четвъртата група впечатленията за непознатия отговарят точно на реда, в който е представена информацията: преобладава информацията, представена по-рано. Този ефект се нарича "ефект на първичност" и е регистриран в случаите, когато се възприема непознат. Напротив, в ситуации на възприемане на познат човек действа „ефектът на новостта“, който се състои в това, че последният, т.е. по-нова, информацията е най-значима.
Стереотипизиранесе разглежда и като един от ефектите на междуличностното възприятие, въпреки че може да се разглежда и в по-широк смисъл – като явление, което съпътства всички процеси на социално възприятие. Терминът "социален стереотип" е въведен за първи път от В. Липман през 1922 г. и за него този термин съдържа негативна конотация, свързана с фалшивостта и неточността на идеите, с които оперира пропагандата. В по-широк смисъл, стереотипът е определен стабилен образ на явление или човек, който е присъщ на представители на определена социална група.
За човек, който е усвоил стереотипите на своята група, те изпълняват функцията на опростяване и намаляване на процеса на възприемане на друг човек.
По правило стереотипът възниква въз основа на доста ограничен минал опит, в резултат на желанието да се правят заключения въз основа на ограничена информация. Много често възниква стереотип относно груповата принадлежност на човек, например принадлежността му към определена професия. Тогава изразените професионални черти на представителите на тази професия, срещани в миналото, се считат за черти, присъщи на всеки представител на тази професия („всички учители са поучителни“, „всички счетоводители са педанти“ и др.). Тук има тенденция да се „осмисли“ от предишен опит, да се правят изводи от приликите с този предишен опит, без да се смущаваме от неговите ограничения.
Стереотипирането в процеса на познаване на хората може да доведе до две различни последствия. От една страна на определено опростяванепроцеса на опознаване на друг човек. Подобен опростен подход, въпреки че не допринася за точността на конструирането на образа на друг, като често го заменя с печат, все пак е в известен смисъл необходим, т.к. помага за ускоряване на учебния процес. Във втория случай стереотипността води до появата Предразсъдък. Ако преценката е изградена на базата на минал ограничен опит и този опит е бил отрицателен, всяко ново възприятие за представител на същата група е оцветено с враждебност. Етническите стереотипи са особено разпространени, когато въз основа на ограничена информация за отделни представители на която и да е етническа група се правят пристрастни заключения за цялата група.
междуличностно привличане.Специален кръг от проблеми на междуличностното възприятие възниква във връзка с включването на специфични емоционални регулатори в този процес. Хората не просто се възприемат, но създават определени взаимоотношения помежду си. Въз основа на направените оценки се ражда най-разнообразна гама от чувства – от отхвърляне на конкретен човек до симпатия, дори любов към него. Областта на изследване, свързана с идентифицирането на механизмите за формиране на различни емоционални нагласи към възприеман човек, се нарича изследване. атракции. Буквално привличането е привличане. Привличането е както процес на формиране на привлекателността на човек за възприемащия, така и продукт на този процес, т.е. някаква връзка. При изучаването на човешките взаимодействия възниква въпросът какъв е механизмът за формиране на привързаности, приятелски чувства или, обратно, враждебност във възприятието на друг човек, и от друга страна, каква е ролята на това явление в структурата на комуникацията като цяло, в нейното развитие като специфична система, която включва и обмен на информация, и взаимодействие, и установяване на взаимно разбирателство.
Комуникацията винаги е реализация на определени отношения, както социални, така и междуличностни. Привличането се свързва главно с този втори тип отношения, реализирани в общуването.
Изучаването на привличането в социалната психология – сравнително нова зона. Възникването му е свързано с разбиването на определени предразсъдъци. Дълго време се смяташе, че областта на изучаване на такива явления като приятелство, симпатия, любов не може да бъде поле на научния анализ, а по-скоро е областта на изкуството, литературата и т.н. Въпреки това, логиката на изследването на междуличностното възприятие принуди социалната психология да приеме този въпрос и в момента има доста голям брой експериментални работи и теоретични обобщения в тази област.
Привличането може да се разглежда като особен вид социално отношение към друг човек, в което преобладава емоционалният компонент (Гозман, 1987). Емпирични изследванияосновно посветена на изясняване на факторите, които водят до възникването на положителни емоционални взаимоотношения между хората. По-специално се изучава въпросът за ролята на сходството на характеристиките на субекта и обекта на възприятие в процеса на формиране на привличането. В много произведения беше разкрита връзка между привличането и специален тип взаимодействие, което се развива между партньорите, например в условия на „помощно“ поведение. Процесът на привличане е просто появата на положителна емоционална нагласа във възприятието на друг човек.
Появата на привличане между партньорите има положително влияниеотносно комуникацията: комуникацията е по-лесна, партньорите се подкрепят взаимно. Ако говорим за група, тогава привличането допринася за установяването на психологически комфорт в нея.
Различават се различни нива на привличане: симпатия, приятелство, любов. На всяко от тези нива могат да се анализират етапите на развитие на съответната връзка и факторите, въз основа на които тя възниква. Изследванията на приятелството и симпатията са по-скромни, докато любовта, напротив, е доста популярен предмет на изучаване. Има дори две взаимно изключващи се теории за любовта: песимистична, характеризираща отрицателно въздействиелюбов към развитието на личността (зависимост от любим човек) и оптимистична, като се твърди, че любовта помага за облекчаване на тревожността, по-пълна самоактуализация на индивида. Описани са и основните форми на любов: любовна игра, любов-приятелство, любов-страст).
КОМУНИКАЦИЯТА КАТО ПРЕДСТАВЯНЕ НА ХОРАТА ЕДИН ДРУГ.
АНАЛИЗ НА ВЗАИМОДЕЙСТВИЕТО В ТЕОРЕТИЧНИЯ ПОДХОД.
Значението на интерактивната страна на комуникацията доведе до факта, че се отделя специално внимание на нейното изучаване в различни концепции. Един от тях стана символичен интеракционизъм,чийто учредител е Г. МВнР. Взаимодействието (взаимодействието) тук е отправната точка на всеки социално-психологически анализ, в частност решаващата роля във формирането на "човешкото Аз". Личността се формира в ситуации на взаимодействие, когато той осъзнава себе си, не просто гледа другите, а действа заедно с тях. Модел за подобни ситуации е играта, която в Mead се появява в две форми: игра и игра.
Въпреки важността на поставянето на подобен проблем, в теорията на външното министерство има значителни недостатъци. Основните са:
1 - непропорционално голямо значение се отдава на ролята на символите;
2 - интерактивният аспект на общуването отново се отделя от съдържанието на дейността, в резултат на което по същество се игнорира цялото богатство на макросоциалните отношения на индивида.
Процесът на възприемане от един човек на друг се нарича перцептивна страна на комуникацията.
Терминът "социално възприятие" е въведен за първи път от Дж. Брунер през 1947г. по време на развитието на т. нар. „Нов поглед“ върху възприятието. Първоначално социалното възприятие се разбира като социална детерминация на перцептивните процеси. По-късно изследователите придават на понятието малко по-различен смисъл: социалното възприятие започва да се нарича процес на възприемане на социални обекти, което означава други хора, социални групи, големи социални общности.
Има различни варианти не само за обекта, но и за субекта на възприятието. Когато субектът на възприятието е индивидуален(ii) тогава той може да възприеме друго лице, принадлежащо към „неговата“ група; друго лице, принадлежащо към "чуждестранна" група; вашата собствена група; "чужда" група.
Ако субектът на възприятието не е отделен индивид, а група (G), то към социалното възприятие трябва да се добави и: възприятието на групата за собствения си член;
възприемане от група на представител на друга група; възприятието на групата за себе си; възприемане от групата като цяло на друга група.
Идеята за друг човек е тясно свързана с нивото на собственото самосъзнание. Тази връзка е двойна: от една страна, богатството на представи за себе си определя богатството на представите за друг човек, от друга страна, колкото по-пълно се разкрива другият човек, толкова по-пълна става представата за себе си.
Анализът на осъзнаването на себе си чрез друг включва: идентификация и отражение, каузална атрибуция.
Идентификацияозначава да се идентифицираш с друг, един от най-лесните начини да разбереш друг човек е да се оприличиш на него. Има много експериментални изследвания на процеса на идентифициране и изясняване на неговата роля в процеса на комуникация. Установена е тясна връзка между идентификацията и близко по съдържание явление – емпатия. Емпатията е специален начин за разбиране на друг човек чрез желанието да се отговори емоционално на неговите проблеми. Емпатията е афективно разбиране. Емоционалната му същност се проявява във факта, че ситуацията на друг човек не е „обмислена“, а „усещана“. Механизмът на емпатията е подобен на механизма на идентификация: способността да се поставиш на мястото на друг, да погледнеш на нещата от неговата гледна точка.
Процесът на взаимно разбиране се усложнява от явлението рефлексия.
Отражение- означава осъзнаването от действащия индивид как се възприема от комуникационния партньор. Това е да знам как другият ме разбира, един вид удвоен процес на отразяване един на друг.
Причинно-следствена атрибуцияозначава процес на приписване на друго лице на причините за неговото поведение, когато няма информация за тези причини. Необходимостта от разбиране на причините за поведението на партньора по взаимодействие възниква във връзка с желанието да се интерпретират неговите действия. Мярката и степента на приписване зависят от два показателя: от степента на уникалност или типичност на даден акт и от степента на неговата социална „желателност” или „нежелателност”. Естеството на приписванията зависи и от това дали субектът на възприятието е сам участник в събитие или негов наблюдател. В тези два различни случая се избира различен тип приписване. Разпределете: - лично приписване (когато причината се приписва на лицето, лично извършило деянието);
Приписване на стимул (когато причината се приписва на обекта, към който е насочено действието);
Обстоятелствено приписване (когато причината за случващото се се приписва на обстоятелствата).
Установено е, че наблюдателят по-често използва лично приписване, а участникът е по-склонен да обяснява какво се случва по обстоятелства.
Когато общуваме с друг човек, ние формираме някои представи за него. Но формирането на тези представи за другите е много тясно свързано с нашата представа за себе си (нашето самосъзнание). Анализът на самосъзнанието чрез друго предполага: 1) идентификация; 2) отражение; 3) каузална атрибуция.
1. Идентификация:идентифицирайки себе си с друг, един от най-лесните начини да разбереш друг човек е да се оприличиш на него. Установена е тясна връзка между идентификацията и друг подобен по съдържание феномен - емпатия.емпатия се определя като специален начин за разбиране на друг човек. Само тук имаме предвид не рационалното разбиране на проблемите на друг човек, а по-скоро желанието да се отговори емоционално на неговите проблеми.2.Отражение:осъзнаване от действащия индивид за това как той се възприема от комуникационния партньор. Вече не е просто да познавам или разбирам другия, а да знам как другият ме разбира.
3. Причинно-следствена атрибуция: процесът на приписване на друго лице на причините за неговото поведение, когато няма информация за тези причини. Необходимостта от разбиране на причините за поведението на партньора по взаимодействие възниква във връзка с желанието да се интерпретират неговите действия. Мярката и степента на приписване зависят от два показателя: 1) за степента на уникалност или типичност на даден акт и 2) за степента на неговата социална „желателност” или „нежелателност”.
Естеството на приписванията зависи от това дали субектът на възприятието е сам участник в събитие или негов наблюдател. В тези два различни случая се избира различен тип приписване. Г. Кели идентифицира три такива типа: 1) лично приписване (когато причината се приписва на лицето, което извършва деянието), 2) приписване на стимул (когато причината се приписва на обекта, към който е насочено действието) и 3) обстоятелствена атрибуция (когато причината за действието се приписва на обстоятелства).
Съдържанието на междуличностнитевъзприятието зависи от характеристиките както на субекта, така и на обекта на възприятие, тъй като те са включени в определено взаимодействие, което има две страни: оценяване взаимно и промяна на някои характеристики един на друг поради самия факт на тяхното присъствие. Съответно се обозначават две групи изследвания: 1) в един случай те се опитват да намерят отговор на въпроса за ролята на характеристиките на възприемащия в процеса на междуличностното възприятие (кои характеристики са значими тук, при какви обстоятелства те се появяват и др.). Той е предмет на възприятието, което като че ли "чете", по думите на С.Л. Рубинщайн, друг човек.Същността на това „четене“ се крие във факта, че външните данни на човек се „четат“, които съставляват сякаш „текст“ и след това се дешифрират, зад тях се разкрива смисълът. „Четенето“ се извършва гладко, автоматично, а последващото декодиране до голяма степен зависи от характеристиките на четеца. 2) друга серия от експериментални изследвания е посветена на характеристиките на обекта на възприятие. Индивидуални психологически характеристики различни хораса различни, включително по отношение на по-голямо или по-малко „разкриване” на себе си за възприемане от други хора.
Ефекти: 1. Инсталационен ефект:играе роля при формирането на първото впечатление за непознат). EXP Бодалева:На 2 групи студенти беше показана снимка на едно и също лице, но с различни инструкции: че това е голям учен и престъпник. След това те бяха помолени да направят словесен портрет. Те казаха, че дълбоко поставените очи са знак за скрита злоба (1-ви вариант) или дълбочина на мисълта (2-ри вариант).
2. ореол ефект:тенденцията да се прехвърля по-рано получена благоприятна / неблагоприятна информация за човек към неговото реално възприятие (например общото благоприятно впечатление води до положителни оценки за неизвестни качества на възприеманото)
EXP: възприемащият субект оценява изпълнението на задачите в 2 групи деца. Групата, съставена от неговите фаворити, умишлено е сгрешила. И група недолюбвани хора реши всичко правилно. И все пак даваше на любимите си високи оценки.
Друг опит. показа прехвърлянето на физически привлекателни черти към психологически. Мъжете дариха красивите жени (като оценяват техните снимки) с черти на искреност, внимание и т.н.
3. Ефектът на "първенство и новост":засяга важността на определен ред на представяне на информация за дадено лице.
Забележка 1: Разказаха се за 4 групи ученици непознат. На група 1 казаха, че той е интроверт, на група 2 - екстроверт, на група 3, че е интроверт, а след това те се коригираха и казаха, че той е екстроверт. А група 4 - напротив (първо екстроверт, след това интроверт). В резултат на това групи 1 и 2 разказаха всичко нормално, а в групи 3 и 4 ефектът на първичността проработи (те казаха за този човек това, което им казаха за него за първи път).
Бележка 2: но при възприемане познатефект на новост при бягане при хора: повече нова информациясе оказва по-значителен.
4. Стереотипиране: това е някакъв стабилен образ на някакъв феномен или човек, който се използва като известно „съкращение“ при взаимодействие с това явление. Той съпътства всички процеси на социално възприятие, възниква на базата на ограничен минал опит, в резултат на желанието да се правят изводи на базата на ограничена информация.
Стереотипирането в процеса на познаване на хората може да доведе до две различни последствия. от една страна,до известно опростяване на процеса на опознаване на друг човек. Във втория случай,стереотипите водят до предразсъдъци.
5. Ефект на снизхождение:тенденцията да оценявате себе си и другите хора по-високо по положителна скала.
Междуличностно привличане:(приятелство, любов, симпатия, обич, отвращение и др.) е процесът на предпочитане на едни хора пред други, взаимно привличане между хората, взаимна симпатия. Привличането е емоция, която има за предмет друг човек, определен тип социално отношение, отношението на един човек към друг. Фактори, които оказват най-голямо влияние върху процеса на междуличностно привличане: външен И вътрешни .
Външни факториатракции (които не са пряко свързани с процеса на взаимодействие): 1) степента на тежест на нуждата на човек от принадлежност - необходимостта от създаване и поддържане на задоволителни взаимоотношения с други хора. 2) емоционалното състояние на комуникационните партньори (добро настроение на човек). 3) пространствена близост (насърчава социалните контакти) Тези фактори действат като ситуационни или вътрешноличностни условия, които допринасят или възпрепятстват сближаването между хората.
Вътрешни фактори на междуличностното привличане: 1) физическата привлекателност на комуникационния партньор (връзката между междуличностното привличане и привлекателността на партньора е в непряка връзка. Ако човек е уверен в себе си, той избира най-красивия от възможните кандидати. Влиянието на физическата привлекателност е по-висока в началото на запознанството и намалява, когато разпознаем човека). 2) демонстрираният стил на общуване (начин на поведение). 3) факторът на сходство между комуникационните партньори (харесваме и е по-вероятно да харесваме хора, които са подобни на нас, и обратно).
Фактори, които увеличават ефекта на сходството върху привличането: 1) броят на въпросите, по които хората постигат съгласие; 2) важността, значимостта на определени възгледи; 3) реципрочност (ако този човек ни харесва, котката ни харесва, привличането ще стане по-силно).
Теория за допълване:подчертава влиянието на различията между хората върху междуличностното привличане. 2 вида допълване: задоволяване от хора на различни потребности или едни и същи, но в различна степен на тежест.
Две теории за междуличностното привличане: 1) теорията за социалния обмен:колкото повече социални награди ни обещава приятелството или любовта на друг човек (и колкото по-малко разходи са свързани), толкова повече ще го обичаме. Ако връзката си струва цената и цената е по-голяма от наградите, тогава има вероятност тя да не продължи дълго. 2) Теория на справедливостта:хората са най-щастливи във взаимоотношения, където наградите, разходите и приносите на човека към връзката са приблизително равни на наградите, разходите и приноса на другия човек.
Методи за измерване на m\l привличане: 1) скалата на социална дистанция Е. Богардус: въпросник, който разкрива степента на приемливост на друго лице като представител на определен социална група. 2) Социометрия Дж. Морено. 3) Използват и графични техники (например поставят точката „I“ в крайната точка на сегмента и субективно определят разстоянието до другия).
Механизми
междуличностни
възприятие
Н.М. Сперанская,
Кандидат по икономика, доцент в катедра „Управление”.
Междуличностното възприятие се ражда в процеса на междуличностна комуникация, следователно, за по-пълно разкриване на термина, от който се нуждаем, е необходимо да разгледаме концепцията за междуличностни отношения.
Междуличностните отношения са субективно изживени връзки между хората, обективно проявени в характера и методите на взаимното влияние, упражнявано от хората един върху друг в процеса на съвместна дейност и общуване.
Въз основа на външното поведение ние сякаш "четем" друг човек, дешифрираме значението на неговите външни данни. Получените впечатления играят важна регулаторна роля в процеса на комуникация. Идеята за друг човек е тясно свързана с нивото на собственото самосъзнание: самосъзнанието се осъществява чрез идеята за друг човек. „Отначало човек се оглежда като в огледало в друг човек. Само като се отнася към човека Павел като свой вид, човекът Петър започва да се отнася към себе си като към човек” (Маркс). Така системите от вярвания и нормативните стандарти се раждат в междуличностните отношения; в модерно обществотакива взаимоотношения включват символичните отношения, които човек установява с хора, които е виждал само на телевизионен екран или чрез други форми на електронна комуникация.
Междуличностно възприятие - разбиране и оценка на човек от човек. Спецификата на междуличностното възприятие в сравнение с възприемането на неодушевени предмети се състои в по-голяма пристрастност, която се проявява в сливането на когнитивни (когнитивни) и емоционални компоненти, в по-изразено оценъчно и ценностно оцветяване, в по-пряка зависимост на идеята. на друго лице върху мотивационната и семантичната структура на възприемащата дейност.предмет. Значителен брой междуличностни проучвания
Изучаването на физическото възприятие е посветено на изучаването на формирането на първото впечатление за човек. Те изясняват закономерностите на „завършване“ на образа на друг човек въз основа на налична, често ограничена информация за него и при идентифициране на действителните нужди на възприемащия субект фиксират действието на механизми, които водят до изкривяване на междуличностното възприятие. Важна характеристика на междуличностното възприятие на човек въз основа на наличната, често ограничена информация за него и при идентифицирането на действителните нужди на възприемащия субект, се фиксира чрез действието на механизми, които водят до изкривяване на междуличностното възприятие.
Най-важните от тези механизми са:
Идентификация – разбиране и тълкуване на друг човек чрез идентифициране на себе си с него;
Социално-психологическа рефлексия – разбиране на другия чрез мислене вместо него;
Емпатия – разбиране на друг човек чрез емоционално усещане в неговите преживявания;
Стереотипизирането е възприемане и оценяване на друг чрез разширяване към него характеристиките на социална група и т.н.
Разгледаните механизми ни позволяват да преминем към анализа на процеса на познаване от хората един на друг като цяло. Обикновено изследванията на междуличностните отношения се разделят на два големи класа: изследване на съдържанието на междуличностното възприятие и изследване на самия процес на междуличностно възприятие.
Нека се спрем по-подробно на втората област на изследване, която е свързана с идентифицирането на различни „ефекти“, които възникват, когато един човек се възприема от друг.
Ефектът на ореола е разширяване на първичната цялостна оценка на човек към възприемането на неговите действия и лични качества. Ако първото впечатление за човек като цяло е благоприятно, тогава в бъдеще цялото му поведение, черти и действия започват да се надценяват в положителна посока. В тях се открояват и преувеличават само положителните страни, а негативните се замъгляват подсъзнателно или изобщо не се забелязват. Обратно, общото неблагоприятно впечатление допринася за подценяването на някои положителни качества или се възприема само отрицателна информация. Така получената информация за човек се наслагва върху предварително създаденото изображение и се получава ефектът на положителен или отрицателен ореол. Понякога този ефект се нарича "ефект на Полиана", ако се отнася до положителни качества и "ефект на дявола", ако за отрицателни.
Доста често ефектът на ореола се появява при определени условия:
1) когато възприемащият човек има минимална информация за обекта на възприятие;
2) когато преценките се отнасят до морални качества;
3) когато възприемащ човек преценява свойствата на човек, които не разбира.
В основата на ефекта на ореола са механизми, които осигуряват, при липса на информация за човек, необходима за успеха на всяка дейност, нейното опростяване и подбор. Това се случва в началните етапи на междуличностното общуване на хората. В крайна сметка първата среща на тези хора може да зависи от ситуацията, настроението, състоянието и т. н. Затова често първото впечатление един за друг се оказва погрешно. Първоначалното възприятие обаче понякога е правилно. Това помага бързо и ефективно да настроите настроението на хората в общуването помежду си, правилното и ефективно взаимодействие в различни ситуации.
Ефектът на ореола има почти същия ефект. Хало ефектът (от англ. Halo – ореол и лат. Effectus – действие, резултат) е феномен на социалната психология. Влиянието на общото впечатление за човек (или събитие) върху възприятието и възпроизвеждането от паметта на неговите специфични характеристики. Определянето на човешките свойства чрез специфични форми на поведение помага за намаляване на въздействието на ефекта на ореола.
Ефектът на първичността е по-висока вероятност за извикване на първите няколко елемента от материала, подредени в редица, в сравнение със средните елементи. В социалната психология ефектът на първичността се изучава, когато хората се възприемат един друг и се отнася до значението на определен ред на получаване на информация за дадено лице за формиране на представа за него. Този ефект се крие във факта, че при среща с нов човек през първите 3-5 минути се формира впечатлението ни за него, определя се образът и отношението ни към този човек. По този начин информацията, получена по-рано, се възприема като по-значима и има по-голямо влияние върху цялостното впечатление на човек, а цялата последваща информация за него вече не оказва особено влияние върху нас и практически не променя възгледите ни. Ефектът от първенството е толкова силен, че ако човек иска да промени отношението си към себе си, ще трябва да положи много усилия.
Ефективността се крие във факта, че отношението към добре познат човек се влияе от най-новата, последна информация за него, а по отношение на нов човек първата информация е по-важна.
Ако тази информация е оценъчна, пристрастна, тогава може да възникнат ореол ефект и ореол ефект. И двата ефекта се отнасят до значението на определен ред на представяне на информация за дадено лице, за да се формира представа за него.
Ефектът на стереотипа се изразява в опростена и схематична, но стабилна представа за нещо. Стереотипите се развиват спонтанно в условия на липса на информация или неспособност на индивида да я интерпретира адекватно. Стереотипът никога не е верен, той винаги съдържа тенденциозни, предопределени характеристики на дадено явление, следователно винаги му е неадекватен. Стереотипът обобщава явленията според принципа на външното сходство или случайните съвпадения, но не анализира тяхната дълбока същност. Стереотипирането в процеса на опознаване на хората може да доведе до две различни последствия. От една страна, до известно опростяване на процеса на опознаване на друг човек; в този случай стереотипът не носи непременно оценъчен товар: във възприятието на друг човек няма изместване към неговото емоционално приемане или отхвърляне, остава само опростен подход, който въпреки че не допринася за точността на изграждането образът на друг, често принуждава да го замени с клише, но въпреки това в известен смисъл е необходимо, тъй като помага за съкращаване на процеса на познание. Във втория случай стереотипите водят до предразсъдъци. Ако преценката е изградена на базата на минал ограничен опит и този опит е бил отрицателен, всяко ново възприятие за представител на същата група е оцветено с враждебност.
Проекционният ефект се проявява, когато приписваме собствените си заслуги на човек, който ни е приятен, и обратно, на неприятен. Тоест да идентифицираме в другите точно онези характеристики, които са представени в нашите.
Те също така разграничават ефекта от влиянието на властите. Ефектът се крие в това, че авторитетно мнение и твърдение за някого не се поставя под съмнение, а се приема "на вяра". Ролята на авторитета може да бъде конкретни хораили научно доказани факти.
Друг ефект е ефектът на средната грешка. Това е тенденция към смекчаване на оценката за най-ярките черти на другия към средното.
И последният ефект е ефектът на красотата. Външната привлекателност оказва особено влияние върху формирането на първото впечатление за човек. Човешката психика възприема красотата като важен елемент в установяването и развитието на междуличностните отношения. Този фактор показва ефекта си от четиригодишна възраст, когато красотата на човек му осигурява по-висока популярност от по-малко привлекателните връстници. Още на тази възраст, осъзнавайки привилегированото положение на своите връстници, децата твърдят, че е по-добре да бъдат красиви, защото тогава всички ще ги обичат и няма да ги обиждат. Експерименталните изследвания на психолозите установяват, че ореолът на физическата привлекателност засяга не само оценката на
характера на човек, но и върху оценката на резултатите от неговата дейност и индивидуални действия. Тук важи стереотипът „красиво означава добро“, тъй като красотата се свързва с положителни лични качества, а грозотата с отрицателни.
След като разгледа всички възможни ефекти от междуличностното възприятие, става ясно колко е важно човек да има най-положителното първо впечатление от събеседника си. Ако се окаже така, тогава не трябва да възникват допълнителни проблеми в общуването и разбирането един на друг. Но какво ще стане, ако при някои външни обстоятелства първото впечатление остане отрицателно? Естествено е необходимо да се опитаме да го опровергаем, да покажем своите положителни страни в междуличностното общуване, но често отрицателното възприятие на човек към човек е причинено от някакъв вид предварително установени предразсъдъци и предразсъдъци.
Предразсъдъкът (предразсъдък) е отношение, което пречи на адекватното възприемане на съобщение или действие. По правило човек не осъзнава или не иска да осъзнае, че е предубеден и разглежда отношението си към обекта на предразсъдъци като следствие от обективна и независима оценка на някои факти. Предразсъдъците могат да бъдат резултат от прибързани и необосновани заключения, основани на личен опит, както и резултат от некритично усвояване на стандартизирани преценки, приети в определена социална група. Предразсъдъците често се използват от човек, за да оправдае непристойни действия. Особено често се развиват национални и расови предразсъдъци.
Ако преценката е изградена на базата на минал ограничен опит и опитът е бил отрицателен, всяко ново възприятие на член от същата група е оцветено с враждебност. Много експериментални проучвания са регистрирали появата на такива предразсъдъци, но те се проявяват особено негативно не в лабораторни условия, а в условия на реалния животкогато могат да причинят сериозна вреда не само на общуването помежду си, но и на взаимоотношенията им. Особено често срещано явление са етническите стереотипи, когато въз основа на ограничена информация за отделни представители на етнически групи се правят пристрастни заключения за цялата група. Предубедени, тоест не базирани на свежа, пряка оценка на всяко явление, а мнение, извлечено от стандартизирани преценки и очаквания относно свойствата на хората и явленията, психолозите наричат стереотип.
За по-голяма яснота нека разгледаме понятието „предразсъдък” във връзка със сходните категории стереотипи, нагласи, предразсъдъци. Предразсъдъците и предразсъдъците имат повече "социални" нагласи. Образуването им зависи от конкретното
ноа социално-историческа ситуация. Предразсъдъците отличават висока концентрацияотрицателни емоции. В реалното поведение предразсъдъците се проявяват в конкретни действия с дискриминационен характер. Предразсъдъците се характеризират с отрицателен емоционален заряд и за разлика от предразсъдъците не дискриминират, но избягват всякаква комуникация или контакт.
Отношение - готовност, предразположеност на субекта, което възниква, когато той предвиди появата на определен обект и осигурява стабилен, целенасочен характер на хода на дейността по отношение на този обект. По този начин инсталацията е своеобразна призма, през която човек разглежда света и случващите се в него събития.
Стереотипът е относително стабилен и опростен образ на социален обект, който се развива в условия на дефицит на информация в резултат на обобщаване. личен опитиндивидуално и често предубедени представи, приети в обществото, тоест стереотипът е вече формиран израз на едно или друго социално отношение по отношение на определено явление. За разлика от стереотипа, предразсъдъкът е само негативна и враждебна оценка на група или индивид, принадлежащ към нея, въз основа на приписването на отрицателни качества.
Така че, сравнявайки всички тези определения, които са близки по значение една до друга, можем да различим някои отличителни черти. Предразсъдъците са най-силната емоционална нагласа, която има най-силни отрицателни емоции. Предразсъдъците се характеризират с необмислено негативно отношение към всички членове на групата или по-голямата част от нея. Предразсъдъците причиняват голяма вреда на междуличностните, международните отношения и обществото като цяло.
Представите за типичните черти на другите народи зависят както от техните характерни черти, така и от формите и разнообразието на контактите с тях. В този случай резултатът от контактите са предразсъдъци.
В психологията предразсъдъците се разглеждат като психологическа обстановка на пристрастно и враждебно отношение към нещо без достатъчно основания или причини за такова отношение. Ако разглеждаме предразсъдъците по отношение на етническите групи или техните култури, те действат като отношение на предразсъдъци или враждебност към представителите на тези групи, техните култури и всякакви факти от реалността, свързани с тяхната дейност, поведение и социален статус.
Най-често обект на предразсъдъци са хора, които са много различни от мнозинството по някои черти, които се оценяват негативно от другите хора. Най-известните форми
предразсъдъци, расизъм, хомофобия, възрастова дискриминация и др.
Предразсъдъците са елементи на културата, защото са породени от социални причини, а не от биологични. Предразсъдъците са устойчиви и широко разпространени елементи от обикновената, ежедневна култура, които се предават от поколение на поколение от техните носители и се съхраняват с помощта на обичаи или наредби. Най-често предразсъдъците се включват в културата под формата на нормативни предписания, т.е. строги идеи за това „какво и как трябва да бъде“, как трябва да се отнасят към представителите на съответните етнически или социокултурни групи.
В живота на човек предразсъдъците далеч не са на последно място. Първо, наличието на каквито и да било предразсъдъци сериозно изкривява за неговия носител процеса на възприемане на хора от други етнически или социокултурни групи. Той вижда в тях това, което иска да види, а не това, което наистина е, следователно положителните качества на обекта на предразсъдъци не се вземат предвид при общуване и взаимодействие. Второ, сред заразените с предразсъдъци хора възниква несъзнателно чувство на тревожност и страх пред тези, които са обект на дискриминация за тях, тъй като носителите на предразсъдъци ги виждат като потенциална заплаха, която поражда недоверие. Трето, наличието на предразсъдъци и основаните на тях традиции и практики на дискриминация, сегрегация, нарушаване граждански права, в крайна сметка изкривява самочувствието на обектите на тези предразсъдъци. на голям бройна хората се налага чувство за социална малоценност и като реакция на това чувство се появява готовност за отстояване на лична полезност чрез междуетнически и междукултурни конфликти.
През целия си живот всеки човек е повлиян от някого: приятели, познати, които несъзнателно или умишлено се опитват да променят предразсъдъците. Но е много трудно да се променят предразсъдъците. Ако човек веднъж се е съгласил и е приел някакъв предразсъдък, тогава ще му бъде доста трудно да се откаже от него. Особено ако става дума за етнически предразсъдъци. По-често хората са склонни да запомнят информация, която подкрепя предразсъдъците, и да игнорират информация, която им противоречи. Ако предразсъдъците някога са били научени от човек, тогава те се проявяват за дълго време.
Основен фактор за възникването на предразсъдъците е неравенството в социалните, икономически и културни условия на живот на различните етнически общности. Същият фактор определя и такава широко разпространена форма на предразсъдъци като ксенофобията – враждебност към чужденците.
Развивайки се на базата на непълни или изкривени знания, предразсъдъците могат да възникнат по отношение на обекти от най-разнообразни
личен вид - към нещата и животните, към хората и техните асоциации, към идеите и представите и т.н. Най-разпространеният вид предразсъдъци са етническите. Тяхното запазване и широко разпространение се улесняват от определени социално-психологически причини, произтичащи от социално-икономическите условия на живот на хората. Една от тези причини е опитът на представителите на доминиращия етнос да намерят източник на психическо удовлетворение от чувството за въображаемо превъзходство, намирайки се на дъното на социалната стълбица поради тежко финансово положение. Липсата на реален престиж в ниска социална позиция сред доминиращия етнос се компенсира от илюзорния престиж от съзнанието за принадлежност към „висшата раса”.
Много теории за произхода на предразсъдъците могат да бъдат намерени в чуждата психология. Една от тях е теорията за фрустрацията и агресията. Същността му се крие във факта, че в човешката психика поради определени причини, породени от някои негативни емоции, се създава състояние на напрежение – фрустрация. Това състояние изисква освобождаване и всеки човек може да стане негов обект. Когато човек види причините за трудностите и трудностите в която и да е етническа група, раздразнението е насочено срещу тази конкретна група, по отношение на която по правило вече има негативно отношение или враждебни предразсъдъци.
Има и друга теория. Същността му е, че формирането на предразсъдъци се обяснява с необходимостта на хората да определят позицията си по отношение на другите, въз основа на превъзходството на своя етнос и съответно на своя индивид над другите. В процеса на подобно самоутвърждаване се унижават постиженията на другата група и се подчертава враждебното отношение към нея. В случая можем да говорим за социално-икономически, културен и политически контекст на междугруповите отношения, които от своя страна са свързани с етническата и културна идентификация на взаимодействащите групи. В същото време положителната идентификация се свързва предимно със собствената културна група, а негативната идентификация или дори откритата дискриминация се демонстрира по отношение на чужда културна група.
Всичко казано по-горе ни позволява да заключим колко сложна и обширна е природата на междуличностното възприятие и общуване, колко сериозно трябва да се подхожда към въпросите за отношенията в обществото, в междуетническите, междукултурните отношения. Погрешното впечатление за човек може да се превърне в предразсъдъци и в резултат на това в предразсъдъци. Един от начините за решаване на този проблем е да се разбере съвкупността от „пречки“, които пречат на междуличностното възприятие. Както и по-внимателно изследване на възприятието
способности на субекта на възприятието. много важен факторповишаването на точността на възприятието на друг човек е да се получи обратна връзка от него. Това помага за коригиране на изображението и допринася за по-точно прогнозиране на поведението на комуникационния партньор.
Специален кръг от проблеми на междуличностното възприятие възниква във връзка с включването на специфични емоционални регулатори в този процес. Хората не само се възприемат, но и създават определени взаимоотношения помежду си. Въз основа на направените оценки се ражда най-разнообразна гама от чувства – от отхвърляне до съчувствие и дори любов. Областта на изследване, свързана с идентифицирането на механизмите за формиране на различни емоционални нагласи към възприеман човек, се наричаше изследване на привличането. Буквално привличането означава „рисуване“. Привличането е както процесът на формиране на привлекателността на човек за наблюдателя, така и продукт на този процес, тоест определено качество на отношението. Тази неяснота на термина трябва да се има предвид, когато привличането се изучава не само по себе си, а в рамките на перцептивната страна на комуникацията. От една страна възниква въпросът какъв е механизмът за възникване на симпатия и образуване на привързаности или, обратно, враждебност във възприятието на друг човек, а от друга страна, каква е ролята на това явление ( както процесът, така и неговият продукт) в структурата на комуникацията като цяло.
Компонентите на взаимното привличане са симпатия и привличане. Симпатията е емоционално положително отношение към обект. При взаимна симпатия емоционалните нагласи създават холистично вътрешногрупово (вътре-двойка) състояние на удовлетвореност от взаимодействието (пряко или косвено). Привличането, като един от компонентите на междуличностната привлекателност, се свързва основно с потребността на човек да бъде заедно, до друг човек. Привличането най-често (но не винаги) се свързва с преживяна симпатия, тоест симпатията и привличането понякога могат да се проявят независимо един от друг. В случай, че достигат максималната си стойност и съвпадат, свързвайки субектите на общуване, вече можем да говорим за междуличностна привлекателност. Възникването на взаимоотношения между хората се определя от произволен избор, въпреки че не винаги се осъзнава напълно от партньорите. Освен това изборът трябва да бъде взаимен, в противен случай е невъзможно да се реализират индивидуалните нужди при взаимодействие. Предимно възникващото междуличностно привличане определя по-нататъшното взаимодействие на двама души. Тъй като взаимните избори не се определят от външни условия, инструкции, възниква въпросът какво привлича - отблъсква двама души, предизвиква взаимна симпатия - антипатия. В момента има две направления в изучаването на междуличностното
ностално привличане: утвърждава се първостепенното значение на сходството между хората и сходството на нагласите за формиране на симпатия; другият смята, че допълването е от решаващо значение при определянето на междуличностното възприятие.
Колкото по-близо е отношението на някого до нашето, толкова по-симпатичен ни изглежда човекът. Този „ефект на съгласие“ е тестван в ситуации от реалния живот чрез наблюдение на появата на харесвания. Много психолози са правили това и резултатите от техните експерименти потвърждават това предположение: сходството създава удовлетворение. И това може да се каже и за външното, физическо сходство на двама души.
Хипотезата, че хора, които са противоположни по вътрешните си качества и сякаш се допълват, се привличат, не е експериментално доказана. Установено е, че известно допълване (комплементарност) може да се развие с развитието на връзката, но първоначално хората все още са склонни да избират тези, чиито нужди и лични качества са подобни на техните, с изключение на пола на комуникационния партньор. Следователно сходството е от съществено значение за установяване на взаимоотношения, а допълването е необходимо за тяхното продължаване.
От голямо значение за междуличностната привлекателност е такъв фактор като функционалната дистанция, тоест колко често хората се сблъскват в ежедневието. Забелязано е, че колкото по-кратко е това разстояние, тоест колкото по-често срещате обект, толкова по-красив и привлекателен изглежда той. Хората, които случайно са съквартиранти в общежитие, са по-склонни да станат приятели, а не врагове. Оказва се, че самото присъствие на обект в полето на човек – визуализация, го кара (човек) да се отнася към обекта (било то картина, сграда или друг човек) с повече симпатия. Извършеният експеримент потвърди това предположение. На група ученици бяха представени безсмислени думи и „китайски“ знаци. Учениците трябваше да кажат какво според тях означават тези думи и йероглифи. Как голямо количествоако трябваше да видят безсмислена дума или „китайски“ знак, те бяха още по-склонни да кажат, че това означава нещо добро. Същото се случи, когато на учениците бяха показани снимки на непознати за тях хора. Най-приятните субекти изглеждаха точно онези лица, които по време на експеримента се срещаха по-често от други. Персоналът, провел експеримента, установи, че пребиваването в зрителното поле води до чувство на симпатия, дори ако изложеният обект не е специално привлечен от вниманието на субектите. Всъщност простото присъствие в зрителното поле дава най-силен ефект точно в случаите, когато хората възприемат стимули, без да осъзнават присъствието им.
Не може да се подценява ролята на физическата привлекателност за формиране на впечатлението за човек. Много хора смятат, че не придават голямо значение на външния вид на своите комуникационни партньори. Има много поговорки като „всичко, което блести, не е злато“ или „не можеш да оцениш книгата по корицата й“, казвайки, че красотата е повърхностно качество и не бива да й обръщаш внимание. Въпреки това е емпирично доказано, че външният вид всъщност има голямо значение.
Обхватът от ситуации, в които партньорите се избират един друг, характеризира степента на обобщаване и интегриране на отношенията. Голямата диференциация на отношенията засяга особеностите на възприемане и разбиране един на друг от партньорите, тяхното положение в системата на груповия емоционален фон на отношенията.
Изучаването на привличането в контекста на груповата дейност отваря широка перспектива за нова интерпретация на функцията на привличането, по-специално функцията на емоционално регулиране на междуличностните отношения в групата.
Библиографски списък
1. Доблаев В.А. Организационно поведение / В.А. Доблаев. - М. : Издателство на ЗАО, "Бизнес и услуги", 2006.
2. Резник С.Д. Организационно поведение / С.Д. Резник. - М. : ИНФРА-М, 2006.
3. Зайцев Л.Г. Организационно поведение / Л.Г. Зайцев, Н.И. Соколов. - М. : Икономика, 2010.