Komunikasi selalu melibatkan beberapa hasil - perubahan perilaku dan aktivitas orang lain. Dalam kegiatan bersama, penting bagi para pesertanya tidak hanya untuk bertukar informasi, tetapi juga untuk mengatur "pertukaran tindakan", untuk merencanakan tindakan bersama.
Sisi komunikasi interaktif- ini adalah istilah bersyarat yang menunjukkan karakteristik komponen komunikasi yang terkait dengan interaksi orang, dengan organisasi langsung kegiatan bersama mereka. Ini adalah sisi komunikasi yang memperbaiki organisasi tindakan bersama yang memungkinkan mitra untuk mengimplementasikan beberapa aktivitas umum untuk mereka.
Pemahaman yang memadai tentang situasi dan gaya tindakan yang memadai di dalamnya penting untuk interaksi yang efektif. Setiap situasi menentukan gaya perilaku dan tindakannya sendiri, di masing-masing situasi tersebut seseorang menampilkan dirinya secara berbeda, dan jika presentasi diri ini tidak memadai, interaksi menjadi sulit. Ada tiga gaya utama interaksi: ritual, manipulatif, humanistik. Upacara gaya biasanya diatur oleh beberapa budaya (gaya salam, pertanyaan pada pertemuan, situasi ritual apa pun: ulang tahun, pernikahan, ulang tahun), tujuannya adalah untuk mempertahankan ikatan dengan masyarakat, membayangkan diri sendiri sebagai anggota masyarakat. Orang yang menggunakan manipulatif gaya, berusaha untuk mengendalikan orang lain atau menggunakannya sebagai "sarana" untuk mencapai tujuan mereka. Komunikasi dengan humanistik Gaya menyiratkan kejujuran, toleransi, kepercayaan, kesadaran diri sendiri dan orang lain.
Ada jenis interaksi berikut:
1. Kerja sama- koordinasi kekuatan individu peserta. Kerjasama adalah elemen penting dari kegiatan bersama. A. N. Leontiev memberikan fitur utama kegiatan bersama berikut:
a) pembagian satu proses kegiatan antara peserta;
b) perubahan kegiatan masing-masing, karena hasil kegiatan masing-masing tidak mengarah pada pemuasan kebutuhannya.
Indikator penting interaksi "kooperatif" yang erat adalah inklusi di dalamnya dari semua peserta dalam proses.
2. Dalam kasus kompetisi ada interaksi yang merusak aktivitas bersama, menghadirkan hambatan untuk itu. Manifestasi yang paling jelas adalah konflik.
Saat menganalisis berbagai jenis interaksi, masalah isi aktivitas di mana jenis interaksi tertentu diberikan adalah penting. Ketika mempelajari bentuk interaksi kooperatif dan kompetitif, seseorang tidak dapat mempertimbangkannya di luar konteks umum aktivitas, di luar konten aktivitas.
Isi khusus dari berbagai bentuk kegiatan bersama adalah rasio tertentu dari "kontribusi" individu yang dibuat oleh para peserta. Tiga model dapat dibedakan di sini: 1) ketika setiap peserta melakukan bagiannya pekerjaan umum terlepas dari yang lain - "kegiatan individu bersama" (tim produksi, setiap anggota memiliki tugasnya sendiri); 2) ketika tugas umum dilakukan secara berurutan oleh masing-masing peserta - "kegiatan bersama-berturut-turut" (konveyor); 3) interaksi simultan dari setiap peserta dengan yang lain - "aktivitas interaksi bersama" (tim olahraga, tim peneliti, biro desain).
Akhir pekerjaan -
Topik ini milik:
Dasar-dasar psikologi dan pedagogi
Institusi pendidikan.. Universitas Negeri Polotsk.. I N Andreeva N N Strunina N N Petriashvili..
Jika Anda memerlukan materi tambahan tentang topik ini, atau Anda tidak menemukan apa yang Anda cari, kami sarankan untuk menggunakan pencarian di database karya kami:
Apa yang akan kami lakukan dengan materi yang diterima:
Jika materi ini ternyata bermanfaat bagi Anda, Anda dapat menyimpannya di halaman Anda di jejaring sosial:
| menciak |
Semua topik di bagian ini:
Novopolotsk 2009
Daftar Isi PENDAHULUAN. 3 KURIKULUM DASAR-DASAR PSIKOLOGI DAN PEDagogi 5 MODUL 1. UMUM
proses kognitif
Proses mental (sensasi, persepsi, ingatan, pemikiran, imajinasi, ucapan) dan perhatian, fitur-fiturnya. 4. Kondisi mental. Emosi dan kemauan. Konsep umum tentang emosi
Psikologi sosial dan psikologi manajemen
7. Kelompok dan pengaruhnya terhadap individu. Konsep grup. Klasifikasi kelompok. Kelompok kecil, ciri dan jenisnya. Konsep tim. status sosial dan sosial
Dasar-dasar Pedagogi
10. Pedagogi sebagai ilmu Sejarah gagasan pedagogis dan praktik pendidikan. Pedagogi dalam sistem ilmu manusia, subjeknya, tugas. Prinsip dan metode metodologi dasar
Tahapan sejarah utama dalam perkembangan ilmu psikologi
Sejak zaman kuno, kebutuhan kehidupan sosial telah memaksa seseorang untuk membedakan dan memperhitungkan kekhasan susunan mental orang. Gagasan pertama tentang jiwa dikaitkan dengan animisme (lat.
Struktur psikologi modern
Terlepas dari kenyataan bahwa sejumlah penulis percaya bahwa psikologi adalah sistem ilmu yang berada pada tahap pembentukan yang berbeda dan terkait dengan berbagai bidang praktik, psikologi sebagai ilmu pengetahuan yang tidak terpisahkan.
Pokok bahasan dan tugas pokok psikologi
Kekhususan pengetahuan ilmiah diberikan oleh subjek penelitian ilmiah dan metode yang sesuai dengannya, yang memungkinkan pengungkapan pola fenomena yang dipelajari. Apa yang dimaksud dengan pra
Konsep metodologi. Jenis metodologi
Ilmu apa pun berkembang secara dinamis dan progresif jika di satu sisi memiliki ide-ide kreatif yang dikemukakan oleh para ilmuwan, dan di sisi lain, metode yang cukup objektif, akurat, dan andal.
Prinsip-prinsip metodologis dasar dalam psikologi
Studi tentang subjek psikologi modern didasarkan pada sejumlah prinsip, yang merupakan titik awal yang memungkinkan Anda untuk secara bermakna menggambarkan objek yang sedang dipelajari, merencanakan prosedurnya.
Metode penelitian. Konsep metode dalam psikologi
Metode adalah cara, cara mengetahui, melalui mana subjek ilmu pengetahuan diketahui (S.L. Rubinshtein). Metode penelitian adalah mereka
Metode Non-Eksperimental
Pengamatan adalah persepsi fenomena yang sistematis, bertujuan, disengaja dan terorganisir secara khusus, yang hasilnya dalam satu atau lain bentuk
Metode psikodiagnostik (tes)
Metode tes (dari tes bahasa Inggris - tes, verifikasi) - metode eksperimental psikodiagnostik yang digunakan dalam penelitian sosiologis empiris, serta metode pengukuran dan tentang
Metode Eksperimental
Eksperimen adalah salah satu metode utama psikologi modern; ini adalah studi di mana kita sendiri membangkitkan fenomena mental yang menarik minat kita dan menciptakan kondisi yang
Metode tindakan korektif
Ada berbagai macam metode korektif berdasarkan berbagai konsep psikologis, pandangan penulisnya tentang sifat jiwa manusia. Metode klasik
Perkembangan jiwa dalam proses ontogenesis dan filogenesis
Jiwa adalah properti materi hidup yang sangat terorganisir, yang terdiri dari refleksi aktif dunia objektif oleh subjek, dalam konstruksi subjek gambar yang tidak dapat dicabut darinya.
Mekanisme neurofisiologis jiwa
Sistem saraf merupakan struktur hirarki dari susunan saraf pada tubuh manusia dan vertebrata. Karena pekerjaannya, kontak dengan dunia luar disediakan, nyata
Lokalisasi fungsi mental yang lebih tinggi
Peran penting dalam pengembangan ide-ide tentang organisasi fungsional otak adalah milik psikolog Soviet, pendiri neuropsikologi di Uni Soviet, Alexander Romanovich Luria (
Kesadaran sebagai bentuk tertinggi dari jiwa
Kesadaran adalah tingkat refleksi mental tertinggi dari realitas objektif, serta tingkat pengaturan diri tertinggi, yang hanya melekat pada manusia sebagai makhluk sosial.
Karakteristik psikologis umum dari aktivitas
Salah satu ciri terpenting seseorang adalah ia mampu bekerja, dan segala jenis pekerjaan adalah suatu kegiatan. Aktivitas adalah sistem yang dinamis
proses kognitif
3.1. Perasaan dan persepsi. 3.1.1. Proses mental kognitif. Struktur penerimaan informasi 3.1.2. Perasaan: klasifikasi, sifat umum 3.1.3. karakter dasar
Proses mental kognitif. Struktur penerimaan informasi
Aktivitas kognitif manusia terdiri dari serangkaian proses mental kognitif: sensasi, persepsi, perhatian, memori, imajinasi, berpikir dan berbicara. Proses mempelajari tentang
Karakteristik utama sensitivitas alat analisis
Ambang bawah sensasi adalah nilai minimum dari stimulus yang menyebabkan sensasi yang hampir tidak terlihat. Ambang atas sensasi adalah maksimum
Persepsi, Jenis dan Sifatnya
Persepsi adalah refleksi holistik dari objek dan fenomena dunia objektif dengan dampak langsungnya pada saat itu pada indra. Bersama proses
Gagasan umum tentang perhatian
Seseorang terus-menerus terkena banyak rangsangan yang berbeda. Kesadaran manusia tidak mampu mencakup semua objek ini secara bersamaan dengan kejelasan yang cukup. Dari sekian banyak sekitarnya
Karakteristik umum dari memori
Proses menghafal, pelestarian dan reproduksi oleh seseorang dari pengalamannya disebut memori. Memori adalah dasar dari setiap fenomena mental. Perasaan dan persepsi
Jenis dan fitur memori
Menjadi salah satu fungsi mental yang paling kompleks dari seseorang, memori memiliki berbagai jenis dan bentuk. Pertama-tama, kita dapat membedakan jenis memori seperti genetik (keturunan) dan seumur hidup
Imajinasi
3.5.1. Konsep "imajinasi", jenis dan bentuk manifestasinya Imajinasi adalah proses mental untuk menciptakan gambar baru berdasarkan p
Fungsi imajinasi
Transformasi kreatif realitas dalam imajinasi mematuhi hukumnya sendiri dan dilakukan sesuai dengan metode dan teknik tertentu. Representasi baru, berkat operasi ana
Imajinasi dan pemikiran. Imajinasi dan kreativitas
Imajinasi erat kaitannya dengan berpikir. Seperti berpikir, ini memungkinkan Anda untuk meramalkan masa depan. Apa persamaan dan apa perbedaan antara imajinasi dan pemikiran? Kesimpulan umum
Esensi berpikir sebagai proses kognitif
Proses kognisi manusia tentang realitas di sekitarnya dilakukan dalam kesatuan dan interkoneksi tahapannya - sensual dan logis. Bentuk kognisi sensual dari yang nyata
Fitur individu berpikir
Ada berbagai pendekatan untuk mendefinisikan jenis pemikiran. Menurut tingkat penyebaran tugas yang harus diselesaikan, pemikiran dibedakan: - wacana
Kualitas berpikir dan struktur kecerdasan
Luasnya pemikiran adalah kemampuan untuk menutupi seluruh masalah tanpa kehilangan pada saat yang sama hal-hal khusus yang diperlukan untuk penyebabnya. Kedalaman berpikir diungkapkan
Pidato sebagai alat berpikir dan alat komunikasi
Berpikir secara organik terhubung dengan ucapan dan bahasa. Kemunculan dan perkembangannya menandai munculnya bentuk khusus baru dari refleksi realitas dan pengelolaannya. Penting untuk membedakan bahasa dari ucapan.
Karakteristik umum dari lingkungan emosional seseorang
Berinteraksi dengan dunia luar, seseorang berhubungan dengannya dengan cara tertentu, mengalami beberapa perasaan tentang apa yang dia ingat, bayangkan, apa yang dia pikirkan. Pengalaman seseorang
Regulasi dan pengaturan diri dari keadaan emosional
Saat memilih alat diagnostik dan menafsirkan hasil yang diperoleh, orang harus mempertimbangkan fitur usia kepribadian. Salah satu tugas utama psikodiagnostik adalah mengidentifikasi dan
Regulasi aktivitas secara sukarela
PADA Kehidupan sehari-hari biasanya tidak ada kesulitan dalam menentukan fenomena yang berhubungan dengan manifestasi kehendak. Kemauan mencakup semua tindakan dan perbuatan yang tidak dilakukan menurut
Ciri-ciri kepribadian yang disengaja
Dalam proses praktik kehidupan, manifestasi kehendak dalam tindakan individu membentuk organisasi kehendak dari kepribadian. Properti kehendak menjadi tidak dapat dicabut
Ciri-ciri kepribadian individu
Kekhususan individualitas manusia dimediasi oleh seluruh sejarah spesies Homo sapiens, yang dibiaskan dalam program turun-temurun. Sejak saat kelahirannya, individu adalah pembawa
Perangai
Temperamen adalah salah satu ciri kepribadian yang paling ditentukan secara biologis. Ketertarikan pada masalah ini muncul lebih dari dua setengah ribu tahun yang lalu.
Karakter
Konsep "karakter" menggambarkan kualitas individu seseorang dan perilakunya. Karakter (karakter Yunani - mengejar, tanda, fitur) adalah satu set
Kemampuan
Tingkat kepribadian kedua, yang bergantung pada kualitas bawaan dan pada pelatihan, pengembangan dan peningkatan mereka, dan mempengaruhi keberhasilan kegiatan seseorang, dipertimbangkan dengan bantuan
Teori kepribadian dalam psikologi asing dan domestik
Psikologi kepribadian adalah cabang ilmu yang memungkinkan Anda memahami esensi sifat dan individualitas manusia. Psikologi modern saat ini tidak dapat menawarkan satu pun
Konsep kepribadian dan perkembangannya
Konsep "kepribadian" tidak murni psikologis dan dipelajari oleh ilmu-ilmu lain dan, misalnya, filsafat, sosiologi, dan pedagogi. Masing-masing definisi kepribadian ditemukan dalam literatur ilmiah
sosialisasi kepribadian
Tingkat ketiga dari struktur kepribadian mencerminkan pengetahuan tentang organisasi sosial masyarakat, dan secara tradisional disebut sebagai proses sosialisasi. Sebagai hasil dari akuisisi individu
Orientasi pribadi
Sebagai karakteristik utama kepribadian, orientasinya dipilih. Ada definisi yang berbeda dari konsep ini, misalnya, "kecenderungan dinamis" (S.L. Rubinshtein), "pembentukan indra m
Kesadaran diri individu dan jalan hidupnya
Kekhasan cara hidup sadar seseorang terletak pada kemampuannya untuk memisahkan "aku" dari lingkungan hidupnya dalam representasi dirinya, untuk menjadikan dunia batinnya sebagai objek pemahaman dan
Konsep I-kepribadian
Proses pembentukan “I-concept” dari suatu kepribadian dikaitkan dengan kecenderungan aktualisasi diri, yang terutama aktif pada masa dewasa awal. "I-konsep" seseorang - pr
Mekanisme pertahanan pribadi
Istilah "mekanisme pertahanan" diusulkan oleh 3. Freud pada tahun 1926. Saat ini, perlindungan psikologis dipahami sebagai cara seseorang
konflik intrapersonal
Konflik intrapersonal adalah konflik dalam dunia mental seseorang, benturan kebutuhan, nilai, tujuan yang berlawanan.
Konsep motif. Teori motivasi
Dalam psikologi modern, istilah "motif" ("faktor pendorong") menunjukkan fenomena yang sama sekali berbeda, seperti impuls naluriah, dorongan biologis, minat, keinginan.
Bidang motivasi kepribadian
Setiap aktivitas manusia dimotivasi bukan oleh satu motif, tetapi oleh beberapa, yaitu. aktivitas biasanya polimotivasi. Totalitas semua motif untuk aktivitas tertentu disebut motif.
Hubungan orientasi nilai dan motivasi individu
Baru-baru ini, dalam sains domestik, minat meningkat pada masalah individu, pembentukan kesadaran dirinya dan pada salah satu karakteristiknya yang paling signifikan - nilai dan nilai.
Selama masa remaja dan awal masa dewasa
Siswa adalah kelompok pemuda tertentu, ciri-ciri pembentukan hubungan nilai individu yang ditentukan, pertama-tama, oleh masa remaja, usia paling signifikan.
Krisis kepribadian terkait usia
Konsep Krisis Berdasarkan pemikiran Z. Freud tentang perkembangan psikoseksual seseorang, E. Erikson (Erikson, 1950) mengembangkan teori yang menekankan pada aspek sosial saat ini.
Asimetri interhemispheric dari proses mental
Otak dalam pelaksanaan setiap fungsi mental bekerja sebagai organ berpasangan. Setiap belahan memiliki perannya masing-masing. Lateralisasi fungsi otak -
Perhitungan Hasil Uji Bias
Legenda: B - visual; K - kinestetik; A - pendengaran; D - saluran persepsi informasi digital (digital); Y - pernyataan, R - peringkat pernyataan ini.
Apakah Anda memiliki ingatan yang baik? Instruksi subjek tes. Dalam satu menit, baca dan coba ingat 25 kata. Kemudian tutup teks dan coba selama lima menit
bahan uji
1. Apakah Anda cepat beradaptasi dengan lingkungan baru? 2. Apakah Anda terkadang senang atau sedih tanpa alasan? 3. Apakah pikiran Anda tercerai-berai ketika Anda perlu membandingkan?
Interpretasi hasil
· dari 0 hingga 6 poin - stabilitas emosional · dari 7 hingga 12 - ketidakstabilan emosional; · dari 0 hingga 6 poin - introversi, · dari 7 hingga 12 poin - ekstraversi.
Pilih jawaban yang benar
1. Psikologi sebagai ilmu tentang perilaku - ... .. suatu tahap dalam perkembangan pemikiran psikologis. 1. pertama; 2. kedua; 3. ketiga; 4. keempat. 2. Ke dalam panci
Status dan peran individu dalam kelompok kecil
Parameter penting dari karakteristik kelompok adalah posisi individu dalam kelompok sebagai anggota. Setiap orang menempati beberapa posisi dalam kelompok. Masing-masing sosial ini
Pengembangan kelompok kecil. Mekanisme dinamika kelompok
Dalam psikologi sosial, beberapa model pembentukan kelompok telah dikembangkan. Salah satu yang paling terkenal adalah konsep stratometrik A.V. Petrovsky. Dia menampilkan grup sebagai
Fenomena kehidupan kelompok
Kelompok memiliki pengaruh yang konstan terhadap anggotanya, yang diwujudkan dalam fenomena tekanan kelompok. Tekanan kelompok adalah proses pengaruh sikap, norma, nilai dan perilaku kelompok
Konsep manajemen dan kepemimpinan. Teori kepemimpinan
Kata “pemimpin” (leader), menurut R. Stogdill, muncul di bahasa Inggris sekitar tahun 1300, dan “kepemimpinan” sekitar tahun 1800. Kata memimpin diterjemahkan sebagai “memimpin”, “mendorong”,
Komponen kepribadian pemimpin yang efektif
Ada sejumlah upaya untuk mengklasifikasikan komponen kepribadian pemimpin. Menurut V. I. Shuvanov, tiga faktor pribadi mempengaruhi efektivitas manajemen tenaga kerja: pengalaman (yaitu, rekan kerja
Konsep hubungan antar pribadi. Komunikasi, jenis dan strukturnya
Kepribadian tidak dapat dipelajari di luar sistem hubungan sosial, karena kepribadian itu sendiri adalah "produk" mereka dan sekaligus pencipta aktif mereka. Karena komunikasi manusia adalah dua arah, lebih tepatnya
Komunikasi sebagai proses komunikatif. Hambatan komunikasi
Komunikasi tidak terbatas pada transfer informasi: informasi dalam kondisi komunikasi manusia tidak hanya ditransmisikan, tetapi juga dibentuk, disempurnakan, dikembangkan. Pertama, komunikasi tidak
Komunikasi verbal dan nonverbal
Transfer informasi apa pun hanya dimungkinkan melalui sistem tanda. Komunikasi verbal menggunakan ucapan manusia sebagai sistem tanda. Pidato adalah yang paling serbaguna
Sisi persepsi komunikasi. Mekanisme dan efek persepsi
Dalam proses komunikasi, harus ada saling pengertian di antara mitra. Untuk membangun saling pengertian, penting bagaimana mitra komunikasi dirasakan. Proses persepsi oleh satu orang terhadap orang lain
RINGKASAN MODUL 2
Kelompok adalah komunitas yang ukurannya terbatas, dibedakan dari keseluruhan sosial atas dasar ciri-ciri tertentu. Karakteristik kelompok meliputi ukuran, komposisi, struktur, dinamika kelompok.
Sejarah ide-ide pedagogis dan praktik pendidikan. Pedagogi rakyat dan ilmiah
Cabang pedagogis pengetahuan manusia mungkin yang paling kuno dan pada dasarnya tidak dapat dipisahkan dari perkembangan masyarakat. Ketika berbicara tentang pedagogi, istilah ini biasanya dikaitkan dengan konsep
Signifikansi budaya umum pedagogi
Masalah pedagogis sangat penting dan sangat penting secara budaya. Orang modern perlu memiliki informasi tentang gaya perilaku, bentuk pendidikan dan pengasuhan, tentang berbagai jenis
Teknologi pedagogis modern
Teknologi pedagogis adalah sistem tindakan guru yang konsisten yang ditujukan untuk memecahkan masalah pedagogis. Teknologi ini dikembangkan untuk desain pedagogis tertentu; di dalam dia
Pendidikan dan fungsi sosial budayanya
Pendidikan adalah bagian organik dari kehidupan individu dan pada saat yang sama merupakan salah satu bidang terpenting masyarakat. Tren sosial budaya dunia menentukan situasi sosial budaya
Tren situasi sosial budaya modern
Ada tren sosial budaya global utama berikut yang menentukan arah perkembangan pendidikan, ilmu pengetahuan, budaya di negara mana pun: - kecenderungan untuk mengubah jenis budaya dan sejarah
Situasi sosial budaya di Republik Belarus
Analisis situasi sosial budaya di negara kita dapat dilakukan dengan menggunakan istilah "modernisasi". Inti dari modernisasi di Belarus adalah transisi bertahap ke masyarakat baru. G
Tren pendidikan dunia
Ruang pendidikan global menyatukan nasional sistem pendidikan berbagai jenis dan tingkat, berbeda secara signifikan dalam tradisi filosofis dan budaya, tujuan dan sasaran, mereka
Pengembangan, pendidikan, sosialisasi kepribadian
12.1. Konsep pembangunan. Faktor perkembangan kepribadian. Pendidikan sebagai proses pengembangan kepribadian yang bertujuan 12.2 Pendidikan sebagai dampak yang memiliki tujuan pada kepribadian 12.3 Sosial
Lingkungan sosial dan sosialisasi individu
Sejak saat kelahirannya, seseorang memasuki lingkungan sosial tertentu dan terus berinteraksi dengannya; di sini ia berkembang, belajar dan mendidik, di sini kepolosannya terbentuk.
Karakteristik umum pendidikan keluarga
Pendidikan keluarga dalam arti kata yang sempit (kegiatan pendidikan orang tua) dipahami sebagai interaksi orang tua dengan anak, berdasarkan kedekatan yang erat dan emosional,
Tipe keluarga
Keluarga nyata - keluarga konkret sebagai grup sosial, objek studi. Keluarga tipikal adalah varian paling umum dari model keluarga dalam masyarakat tertentu. Ideal -
Jenis pendidikan keluarga yang salah
Perlindungan berlebihan yang memanjakan - kurangnya pengawasan dan sikap tidak kritis terhadap gangguan perilaku. Mempromosikan pengembangan sifat yang tidak stabil dan histeris. Hipoproteksi adalah kurangnya
Dasar hukum pendidikan keluarga
Keluarga terhubung dengan masyarakat, organisasi dan institusi negara dan publik. Ia peka terhadap segala perubahan yang terjadi dalam kehidupan bernegara dan bermasyarakat. Vnu
Fondasi akmeologis dari peningkatan diri kepribadian
Masalah peningkatan diri dan realisasi potensi kreatif seseorang dipelajari oleh akmeologi. Acmeology (dari bahasa Yunani acme - puncak) - ilmu pengembangan dan implementasi keringat kreatif
Potensi kreatif individu
Kreativitas adalah kegiatan yang menghasilkan sesuatu yang baru secara kualitatif, yang belum pernah ada sebelumnya. Kreativitas adalah bentuk tertinggi dari aktivitas manusia. Kreativitas dikaitkan dengan kemampuan orang
Jalan hidup sebagai pemrograman dan sebagai kreativitas
Kepribadian, seperti yang kita ketahui, seseorang tidak dilahirkan; dia menjadi seseorang. Pembentukan kepribadian ini pada hakikatnya berbeda dengan perkembangan organisme, yang berlangsung dalam proses organisasi sederhana.
Ringkasan Modul
Pedagogi sebagai ilmu dan praktik sosial memiliki sejarah perkembangan yang panjang dan pada hakikatnya tidak dapat dipisahkan dari perkembangan masyarakat. Sudah di negara bagian paling maju di dunia kuno, serius
dalam psikologi umum
1. Alekseenkova, E. G. Kepribadian dalam kondisi kekurangan mental: Proc. tunjangan / E.G. Alekseenkova. - St. Petersburg: Peter, 2009. - 96 hal. 2. Asmolov, A.G. Psikologi kepribadian: Prinsip-prinsip psikologi umum
dalam psikologi sosial
1. Ageev V.S. Psikologi hubungan antarkelompok: Monograf. / V.S. Ageev. - M.: MGU, 1983. - 144 hal. 2. Andreeva, G.M. Psikologi kognisi sosial: tutorial untuk universitas / G. M. Andreev
Psikologi manajemen
1. Andreeva, G.M. Psikologi sosial: Prok. untuk lebih tinggi lembaga pendidikan/ GM Andreeva. - M.: Aspect-Press, 1997. - 376 hal. 2. Andreeva, I. Tentang "terminator" dalam manajemen / I.N. Andrew
Cara mendengarkan dan mencatat
Kuliah terus menjadi bentuk utama pembelajaran siswa. Ini adalah bentuk pengajaran teoretis, metode utamanya adalah penyajian konten lisan yang konsisten.
Bagaimana mempersiapkan kelas praktis (seminar)
Tujuan seminar adalah sintesis literatur yang dipelajari oleh mahasiswa, korelasinya dengan materi kuliah, pembentukan keterampilan menganalisis dan mengevaluasi secara kritis berbagai sumber.
Bagaimana mempersiapkan abstrak (komunikasi lisan)
Abstrak (dari bahasa Latin “Saya melaporkan, saya melaporkan”) berarti penelitian independen dan ringkasan dalam bentuk tertulis atau lisan dari isi masalah ilmiah, artikel atau monografi
Bagaimana mempersiapkan diskusi
Diskusi (dari bahasa Latin discussionio - pertimbangan, penelitian) - perselisihan, diskusi tentang suatu masalah; mengandaikan kompetensi dalam isu-isu yang dibahas dan kepatuhan dengan
Karakteristik utama interaksi diwujudkan secara berbeda berdasarkan kondisi dan situasi di mana para peserta berinteraksi. proses pedagogis, yang memungkinkan kita untuk berbicara tentang berbagai jenis interaksi. Ada berbagai dasar untuk klasifikasi.
Interaksi dibedakan pertama-tama berdasarkan mata pelajaran dan objek ke subjek:
- kepribadian - kepribadian (siswa - siswa, guru - siswa, guru - guru, guru - orang tua, dll);
- tim - tim (tim junior - tim senior, kelas - kelas, tim siswa - tim pengajar, dll.).
Masing-masing tipe ini memiliki karakteristik sendiri berdasarkan usia: interaksi usia yang sama dan usia yang tidak merata, interaksi dalam tim siswa yang lebih muda dan lebih tua, dll.
Merayakan langsung dan interaksi tidak langsung.
langsung interaksi dicirikan oleh pengaruh langsung satu sama lain, tidak langsung sama diarahkan bukan pada orang itu sendiri, tetapi pada keadaan hidupnya, lingkungan mikronya. Misalnya, seorang guru, yang mengorganisir aktivitas kognitif kolektif, berinteraksi langsung dengan konsultan, yang aktivitasnya menentukan partisipasi siswa lain dalam pekerjaan. Dalam menasihati asistennya, guru mengarahkan perhatian dan tindakannya kepada setiap siswa, memberi saran tentang cara mengikutsertakan rekan-rekannya dalam pekerjaan. Melalui konsultan, guru mengoreksi kegiatan anak lain yang dengannya interaksi dilakukan secara tidak langsung.
Dasar untuk mengklasifikasikan jenis interaksi juga dapat:
- ada atau tidak adanya tujuan - tujuan khusus dapat ditetapkan dalam interaksi, maka biasanya disebut berorientasi pada tujuan; atau tujuannya mungkin tidak ada, dan kemudian seseorang berbicara tentang interaksi spontan;
- tingkat pengendalian - terkontrol, semi-terkelola, tidak terkelola; terkelola - interaksi yang bertujuan, disertai dengan informasi sistematis tentang hasilnya, memungkinkan Anda untuk membuat penyesuaian yang diperlukan untuk interaksi selanjutnya; semi-terkelola - juga interaksi yang bertujuan, tetapi umpan balik digunakan berdasarkan kasus per kasus; tidak terkendali - interaksi spontan;
– jenis hubungan – setaraʼʼ atau manajemenʼʼ; untuk interaksi 'sama dengan' subjek adalah karakteristik - hubungan subjektif, aktivitas dari kedua pihak yang berinteraksi; dengan kepemimpinanʼʼ - aktivitas di satu sisi.
· PADA kerja praktek menggambarkan interaksi dengan optimalitas, efisiensi, frekuensi dan keberlanjutan. Pendekatan yang berbeda untuk klasifikasi tipe interaksi tidak mengecualikan satu sama lain, dan sekali lagi menekankan multidimensi dan fleksibilitas dari proses ini.
Kami mengambil sifat interaksi sebagai dasar untuk klasifikasi, menyoroti tiga fitur berikut:
- sikap pihak-pihak yang berinteraksi untuk kepentingan satu sama lain,
- adanya tujuan bersama yang sadar dari aktivitas bersama,
- subjektivitas posisi dalam hubungan satu sama lain dalam interaksi.
· Berbagai kombinasi tanda-tanda ini memberikan jenis interaksi tertentu: kerjasama, dialog, kesepakatan, perwalian, penekanan, ketidakpedulian, konfrontasi.
Tipologi ini berlaku untuk karakterisasi interaksi peserta dalam proses pendidikan di semua tingkatan: guru - siswa, siswa - siswa, guru - guru, dll. Yang paling efektif untuk pengembangan tim dan kepribadian adalah tipe kolaboratif. interaksi, yang ditandai dengan:
- pengetahuan objektif, ketergantungan pada sisi terbaik satu sama lain, kecukupan penilaian dan penilaian diri mereka;
– hubungan yang manusiawi, bersahabat dan saling percaya, demokratis;
- aktivitas kedua belah pihak, tindakan yang disadari dan diterima bersama, saling mempengaruhi secara positif satu sama lain, dengan kata lain, level tinggi pengembangan seluruh komponennya.
Kerja sama peserta dalam proses pendidikan - penentuan bersama tujuan kegiatan, perencanaan bersama pekerjaan masa depan, pembagian kekuatan bersama, sarana, subjek kegiatan tepat waktu sesuai dengan kemampuan masing-masing peserta, pemantauan dan evaluasi bersama hasil kerja, dan kemudian meramalkan tujuan dan sasaran baru.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN FEDERASI RUSIA
UNIVERSITAS NEGERI CHEREPOVETSKY
INSTITUT PEDAGOLOGI DAN PSIKOLOGI
DEPARTEMEN PSIKOLOGI
Abstrak pada psikologi komunikasi
SELESAI: MAHASISWA
grup 4ps-22
Sapozhnikova E.S.
Diperiksa oleh: Ph.D., Associate Professor
Khromov V.V.
CHEREPOVETS
pengantar
Konsep umum konflik
Gaya interaksi konflik
Kesimpulan
Pengantar.
Tidak ada bidang kehidupan manusia yang bebas dari konflik. Konfliknya adalah
bentrokan, perselisihan serius, di mana seseorang kewalahan
perasaan atau pengalaman yang tidak menyenangkan. Konflik tidak bisa dihancurkan, mereka muncul
dalam keadaan hidup apa pun dan menemani kami sejak lahir hingga
Konflik bersifat eksternal (konflik dengan orang lain) dan internal
(konflik dengan diri sendiri). Dalam konflik internal, tidak ada lawan eksternal.
Namun, ini tidak berarti bahwa konflik internal itu sepele atau tidak
penting untuk pengambilan keputusan. Konflik internal menentukan sistem kami
nilai-nilai, seringkali putusan "benar" atau "salah" adalah hasil dari
konflik internal. Konflik-konflik tersebut merupakan dasar dari etika dan moralitas. Jika orang
dalam situasi tertentu tidak merasakan konflik internal, mereka tidak pernah
memikirkan masalah moral. Konsep "konflik internal"
konsep "hati nurani" sangat dekat.
Belum lagi kebanyakan orang tidak senang dengan konflik.
tidak memberikan, ilmuwan medis modern mencatat konsekuensi bencana
stres, yang sebagian besar disebabkan oleh konflik. Menetap
konflik adalah tentang memecahkan masalah manusia. Menyelesaikan konflik berarti
berusaha menyelesaikan konflik.
Tentu saja, konflik yang diakui, serius, dan sangat terasa memakan korban,
tetapi, jika ada niat untuk menyelesaikannya, kemungkinan itu akan berhasil
Bagus. Sangat penting bahwa para pihak secara objektif mengevaluasi satu sama lain dan
melakukan segala upaya untuk mengenali nilai dan pentingnya
hubungan, bahkan dalam konflik mereka saat ini. Langkah ini sama
cocok untuk perselisihan antara guru dan siswa, ibu dan anak, antara
suami dan istri.
Konsep umum konflik
Tidak ada kekurangan definisi konflik yang berbeda. Kami akan membawa
beberapa dari mereka, yang masing-masing mengungkapkan dan menekankan satu atau yang lain
sisi dari proses grup dinamis ini:
* Konflik biasanya dilihat sebagai keadaan ketidaksepakatan tentang
kemampuan untuk mengelola sumber daya yang terbatas;
* Konflik adalah keadaan hubungan antara orang-orang ketika setidaknya
setidaknya salah satu dari mereka marah, jengkel, memusuhi yang lain,
mengkritik tindakannya, yang mengarah pada penghentian kerja produktif dan
pelanggaran keseimbangan moral;
* Konflik adalah fungsi dari tingkat atau jumlah saling ketergantungan dan
interaksi antara orang-orang: semakin kita bergantung pada orang lain atau semakin
semakin kita harapkan dari mereka, semakin besar kemungkinan konflik dan fakta bahwa itu
akan kuat;
* Konflik - keadaan interaktif yang memanifestasikan dirinya dalam ketidaksepakatan,
perbedaan atau ketidaksesuaian di dalam atau di antara unit-unit sosial:
individu, kelompok, organisasi, dll. Konflik muncul pada
tingkat intra dan antar pribadi yang berbeda:
a) konflik intra-individu terjadi ketika seseorang harus melakukan
kegiatan tertentu, peran yang tidak sesuai
keterampilan, minat, tujuan atau nilai-nilainya;
b) konflik intragroup mengacu pada konflik antar anggota kelompok;
c) konflik antarkelompok - konflik antara perwakilan dari dua atau lebih
Terlepas dari ambiguitas, istilah "konflik" memiliki cukup
makna tertentu, dengan satu atau lain cara diwujudkan dalam banyak definisi. Di-
Pertama, konflik harus dirasakan oleh partisipannya. Banyak situasi
yang dapat dianggap sebagai konflik, pada kenyataannya tidak
seperti itu, karena orang-orang yang terlibat di dalamnya tidak menganggap diri mereka sendiri
hubungan sebagai konflik. Kedua, agar konflik muncul
kontradiksi dalam motif, kepentingan, nilai, posisi, menurut
setidaknya dua sisi. Pengecualian tampaknya
konflik intrapersonal, bagaimanapun, di sini juga ada perbedaan antara
situasi nyata dan diinginkan bagi individu.
Ketiga, konflik selalu merupakan perjuangan untuk memiliki sumber daya - uang,
pekerjaan, prestise, kekuasaan, waktu - yang terbatas, yang
harus didistribusikan di antara pihak-pihak yang tertarik untuk menerimanya.
Perbedaan utama antara definisi konflik menyangkut
kebanyakan kasus dua poin. Konflik dapat dilihat sebagai
oposisi yang disengaja dari kepentingan para pihak, atau sebagai akibatnya
seperangkat keadaan. Di sisi lain, ketidaksepakatan
apakah konfrontasi terbuka itu kriteria wajib
adanya konflik atau dapat berlanjut dalam bentuk laten.
Gaya interaksi konflik.
dua pengukuran yang digunakan. Ketegasan yaitu derajat orientasi terhadap
kepentingan dan kegotong-royongan sendiri, yaitu orientasi minat
pihak yang berseberangan terlibat dalam konflik. Demikian,
lima orientasi perilaku: konfrontasi, kerja sama, penghindaran,
adaptasi dan kompromi.
Konfrontasi.
Taktik konfrontasi terdiri dari secara aktif dan keras kepala menghadapi diri sendiri
lawan, terlepas dari upaya mereka untuk mencapai kompromi atau pergi ke
rekonsiliasi. Dia menyarankan:
Bersikeras pada posisi seseorang, sudut pandang tanpa penunjukan yang jelas;
Intemperance, lekas marah ketika pasangan mencoba
untuk menentang pendapat Anda, posisi, pendapat atau posisi yang diberikan
subjek;
Volatilitas tujuan yang rendah, bahkan dengan dinamisme dan volatilitas yang tinggi
situasi dan interaksi;
konservatisme kepentingan umum;
Intoleransi terhadap pendapat orang lain dan kehendak orang lain;
Durasi pendek dari tahap situasi konflik, penggunaan
alasan kecil untuk memindahkannya ke tahap insiden;
Sifat insiden yang berlarut-larut, ketajaman dan kekayaan emosionalnya;
Evaluasi mitra interaksi mereka sebagai orang yang memiliki
prasangka terhadap mereka.
Tugas utama yang harus diselesaikan selama konflik saat menggunakan teknologi
konfrontasi adalah sebagai berikut:
Membela kepentingan Anda atau kepentingan pihak ketiga,
pencarian kebenaran;
Keinginan untuk meyakinkan, memaksakan pendapat, keputusan, sudut pandang;
Upaya untuk meremehkan lawan mereka, untuk membuktikan ilegalitas mereka
Orang yang mengadopsi taktik ini berasumsi bahwa ada "sudut pandang mereka" dan
salah. Tidak masalah bagi mereka jumlah pendukung mereka dan
lawan: bahkan dibiarkan sendiri, mereka mempertahankan posisi mereka.
Taktik ini penuh dengan permusuhan yang tidak dapat didamaikan, terutama jika diikuti
kedua sisi. Hal ini sering dipilih oleh remaja.
Sebagai contoh, mari kita bayangkan situasi selanjutnya. Dima dan Seryozha - saudara
cuaca, mereka berusia 17 dan 16 tahun. Ibu, berangkat kerja, menginstruksikan mereka untuk menyedot debu
kamar. Begitu pintu terbanting di belakangnya, Dima mulai menarik
sepatu bot. Seryozha mengeluarkan penyedot debu:
Hei, kemana kamu lari? Satu kamar milikku, yang lain milikmu!
Mundur, nak.
Tidak, Dimon, serius, ini bukan masalahnya! Saya tidak akan membersihkan untuk Anda!
Ya, bagaimana Anda akan! Saya akan memberi tahu ibu saya bahwa Anda merokok, jadi enam bulan
Anda akan vakum. Tujuh hari seminggu!
Sergei diam dengan marah. Dima tersenyum akhirnya:
Cha, saudara! Bersihkan aku!
Hal ini dapat diilustrasikan paling jelas dengan contoh konflik antara seorang remaja dan
induk. Ketika saya berusia 14 tahun, konflik saya dengan ibu tidak ada habisnya. Setiap
pagi dimulai dengan tangisan:
Elena! Apa yang kamu pakai??? Di luar dingin, dan dia di dalam
capron!
Terus.
Apa? Anda mengerti bahwa Anda akan masuk angin! Bahwa Anda berada dalam kesehatan yang buruk!
Yah, tidak apa-apa! Kesehatanku!
Ya? Dan kemudian Anda akan pergi menginfeksi saya? Terima kasih!
Saya akan memakai apa yang saya inginkan! Aku tidak kecil lagi! Jangan berani-berani memberitahuku!
Jangan kasar padaku!!!
Kami tidak berbicara di malam hari.
Konfrontasi dapat diterima jika:
*perlu tindakan tegas cepat
*perlu membuat keputusan yang tidak populer tentang masalah penting
* ada keyakinan akan kebenaran keputusan penting yang dipilih
* orang secara manipulatif mengambil keuntungan dari posisi mereka sendiri
Kerja sama.
Taktik kerjasama adalah keinginan untuk menyelesaikan kontradiksi
melalui interaksi aktif dengan pasangan Anda. Penggunaannya
secara tajam meningkatkan kemungkinan hasil positif dari konflik. Jadi jangan
hanya penyebab ketidakpuasan dan ketegangan yang dihilangkan, tetapi juga tercapai
saling pengertian, kepercayaan, rasa hormat yang lebih besar.
Ciri khas kerjasama:
Sikap hormat kepada pasangan, kesediaan untuk mendengarkan dan memahami mereka
perasaan dan keinginan;
Evaluasi posisi seseorang sama pentingnya, tetapi bukan satu-satunya yang mungkin;
Keinginan untuk mengatur perilaku mereka ke arah kebenaran yang lebih besar;
Merawat pelestarian hubungan, meskipun ada perbedaan;
Penekanan pada tahap resolusi konflik;
Kesediaan untuk meminta maaf
Keinginan untuk bertindak secara wajar dan sadar;
Langkah demi langkah, urutan dalam mencapai tujuan.
Dari semua gaya, kolaborasi adalah yang paling serbaguna. Sangat cocok untuk keduanya
komunikasi tingkat tunggal (horizontal), dan untuk menyelesaikan konflik di
struktur vertikal (antara manajer dan bawahan, siswa dan
pendidik), tetapi penggunaannya mungkin ditentang oleh sejumlah pihak
kualitas dan sikap (kesombongan dan kesombongan, kecurigaan, instalasi
untuk kepemimpinan). Kedewasaan pribadi, rasa hormat terhadap orang lain,
tanggung jawab berkontribusi pada penerapan gaya ini dalam praktik.
Mari kita ambil contoh. Konflik terjadi antara kepala pribadi
perusahaan dan salah satu bawahannya tentang keterlambatan laporan oleh yang terakhir.
Mari kita dengarkan mereka:
Jadi, Ivan Petrovich, bersusah payah menjelaskan alasan keterlambatan laporan tersebut. Saya
Saya sudah memperingatkan Anda sepuluh kali bahwa saya membutuhkannya
hari ini jam sepuluh!
Lev Karlovich, permisi, tapi...
Saya akan membiarkan Anda kehilangan bonus! Dan bekerja jika ini terjadi lagi!
Tolong dengarkan saya.
- …Bagus.
Lev Karlovich. Tentu saja, Anda tahu bahwa kita hidup di zaman komputer.
teknologi.
Dan saya telah berulang kali menghubungi Anda dengan keluhan tentang perangkat lunak kami
keamanan.
Jadi. Virus yang tidak dikenal memasuki komputer kantor, yang
menghancurkan semua file saya, termasuk laporannya.
Hmmm... Kenapa mereka tidak melaporkannya tepat waktu? Namun, Anda benar ... Saya akan mencari tahu. Apa
untuk virus?
- "Byasha" ... Di sana ... Seekor domba berlari ... dan, permisi, sial di file.
HA HA HA!
Harus diakui bahwa Ivan Petrovich keluar dari situasi konflik dengan hormat,
setelah menyimpulkan kesepakatan dengan kepala bahwa untuk selanjutnya akan tepat waktu
memberitahunya tentang masalah.
Kerjasama dapat diterima jika:
* perlu untuk menemukan solusi untuk masalah tersebut, dan pada saat yang sama posisi yang berbeda begitu
penting bahwa kompromi tidak dapat diterima
* Anda harus sepenuhnya menggunakan potensi kreatif karyawan secara penuh
*harus berkomitmen untuk beberapa tujuan bersama
* Anda perlu mengatasi emosi negatif yang muncul dalam pengalaman komunikasi
Kompromi.
Gaya ini adalah keinginan untuk mengatasi kontradiksi dengan mengorbankan
konsesi parsial oleh satu pihak sebagai tanggapan atas konsesi bersama oleh pihak lain.
Perilaku orang yang meminta bantuannya ditandai dengan:
fitur:
Kebermaknaan langkah-langkah yang diambil sepanjang hasil konflik;
Kesediaan untuk mengubah keputusan berkali-kali jika pihak lain tidak
setuju dengan dia;
Peduli untuk memastikan bahwa konsesi masing-masing pihak setara;
Pemanggilan perantara;
Penggunaan persuasi demi menemukan poin keputusan bersama, bekerja
posisi terpadu;
Kesediaan untuk mendengarkan klaim dari pihak yang berlawanan;
Merawat keamanan hubungan dengan pasangan di masa depan.
Kompromi tidak menghilangkan ketegangan sampai akhir, karena kontradiksi asli
tetap ada, tetapi peluang diciptakan untuk penyelesaian hubungan di
lebih jauh. Sangat efektif dalam menyelesaikan masalah sosial yang kompleks
konflik. Jauh lebih jarang digunakan dalam lingkup interpersonal dan
hampir tidak pernah anak-anak.
Kompromi dapat diilustrasikan dengan contoh pengadilan yang terkenal
proses di AS, ketika asosiasi tunanetra (buta) disajikan
gugatan yang menuduh bahwa hak-hak mereka dilanggar demi orang-orang cacat dirantai
ke kereta dorong. Dan mereka dilanggar sebagai berikut: di trotoar jalan-jalan yang mulia
Amerika tentu membuat keturunan, agar tidak harus
kursi roda melompat dari trotoar. Dan untuk orang buta, omong-omong, ini
trotoar - tengara utama saat menyeberang jalan. Dan ketika orang buta bergerak
tongkat di depannya, tongkat itu tidak mengenai trotoar dan orang buta berpikir bahwa
ada jalan lurus. (Atau lubang. Atau apa pun yang terlihat oleh siapa pun.) Kasus ini diperiksa dengan sangat
untuk waktu yang sangat lama, pengacara perantara mencari kompromi agar tidak melanggar
hak-hak salah satu atau warga negara lain dari negara bebas. Dan menemukannya - sekarang
lereng ini dibuat dengan takik khusus sehingga tongkat bisa mengenai mereka
memukul dan memahami apa itu. (Hanya sekarang, kata mereka, orang cacat aktif
kursi roda di lereng ini mulai bergetar ...)
Kompromi dapat diterima ketika
* tujuan itu penting, tetapi tetap tidak layak untuk mengambil tindakan drastis untuk
prestasi mereka
*lawan memiliki kekuatan yang sama, tetapi berusaha untuk mencapai tujuan penting
* mencapai kesepakatan sementara tentang masalah-masalah penting
*keputusan yang dapat diterima dibuat di bawah batasan waktu
*ketika Anda perlu mengambil “langkah mundur”, jika kerja sama dan persaingan tidak
membantu mencapai tujuan
Adaptasi.
Adaptasi mengasumsikan bahwa salah satu pihak yang berkonflik sepenuhnya
menjadi tergantung pada yang lain. Untuk menjaga hubungan yang ada
seseorang siap mengorbankan kepentingannya, untuk membungkam yang ada
masalah, terus-menerus membuat konsesi. Dominasi gaya pas
mengarah pada fakta bahwa seseorang mengizinkan orang lain untuk "mengendarai dirinya sendiri".
Konflik yang menggunakan gaya ini dapat ditandai dengan:
dinamisme rendah;
Tidak adanya konfrontasi eksternal, upaya untuk melindungi kepentingan mereka;
Instalasi pada pengakuan bersalah tanpa syarat;
Takut kehilangan lokasi, cinta, persahabatan;
Ketergantungan sosial atau ekonomi;
Penggunaan teknik pemerasan oleh satu pasangan dan ketakutan menjadi
diekspos oleh yang lain.
Perhatikan gaya ini pada contoh pasangan muda: Ilya (19 tahun) dan Lika (16
tahun.) Mereka tidak menikah. Ilya mencari bantuan Likina untuk waktu yang sangat lama dan,
Akhirnya, setelah mencapai tujuan, dia sangat senang. Selama empat hari penuh. Kemudian Lika
mulai bertingkah, pilih-pilih dan melihat anak muda lainnya.
Lika, mari kita tetap bersama hari ini.
Saya tidak mau. Saya ingin pergi piknik dengan teman-teman.
Tolong berhenti nakal.
Aku bisa pergi. Slavka akan mengajakku piknik.
Slavka yang mana?
Bagaimana Anda memperlakukan saya?
Seperti yang saya inginkan. Tidak suka - selamat tinggal!
Oke... Ayo piknik.
Perangkat dapat diterima bila
* ada kebutuhan untuk mendengarkan sudut pandang yang berbeda, tunjukkan fleksibilitas
* subjek perselisihan lebih penting bagi orang lain
*perlu mendapatkan kepercayaan dan mengamankan posisi yang kuat untuk masa depan
* disarankan untuk meminimalkan kerugian di posisi lemah
*harmoni dan stabilitas hubungan itu penting
Penghindaran atau penarikan.
Anda dapat berbicara tentang penghindaran jika seseorang rajin
menghindari kejengkelan hubungan, perselisihan, saat berubah
topik yang sedang dibahas atau menjauh dari situasi. Dia tidak menyerah pada apapun
provokasi dan menunjukkan kecerdikan dalam meredakan ketegangan.
Jadi, masalahnya tetap belum terselesaikan, kemungkinannya tetap ada
konflik baru.
Perawatan melibatkan adanya:
Pandangan dan aspirasi peserta tidak sesuai, perbedaan mereka
suasana hati emosional;
Berlawanan dengan kepentingan dan tujuan;
Tindakan yang bertujuan untuk mengurangi konflik dengan cepat;
Keinginan untuk meredakan ketegangan;
Keterlibatan emosional yang lemah dalam masalah salah satu pihak.
Contoh. Ibu dan anak sarapan. Ibu:
Alyosha, kemarin saya melihat melalui jendela lagi bahwa Anda sedang berjalan dengan sebatang rokok ... Nah, Anda
berjanji untuk berhenti!
Bu, jangan sekarang, oke?
Nah, kapan saya akan melihat Anda lagi? Anda semua sedang bermain. Anda memberi tahu saya tiga bulan yang lalu
berjanji Anda akan.
Ya, saya akan, saya akan. Semuanya.
Ya, Anda akan berjanji lagi, dan hanya melewati ambang pintu - dan Anda akan merokok.
Putra (diam-diam):
Sial, apa kebiasaan di pagi hari untuk naik di telinga?
Saya mengucapkan selamat tinggal, ibu, saya akan kuliah!
Penghindaran dapat diterima ketika
* materi pelajaran tidak signifikan. dan ada hal lain yang lebih penting
*tidak ada kesempatan untuk memuaskan kepentingan mereka sendiri
*kemungkinan menghancurkan hubungan lebih besar daripada memperbaikinya
* Anda perlu membuat orang tenang, menjauh dari pengalaman
*orang lain dapat menyelesaikan konflik dengan lebih efektif
*Sebelum mengambil tindakan nyata, perlu mengumpulkan informasi
Kesimpulan.
Jadi, kami telah mempertimbangkan lima gaya interaksi dalam konflik. Setiap orang
menggunakan berbagai gaya, yang tidak mengecualikan keberadaan favorit,
disukai, dominan. Pengetahuan tentang fitur masing-masing memungkinkan
melakukan pilihan tepat bangkit di atas situasi dan mengelolanya.
Bibliografi
1. Agrashenkov A. V. Psikologi untuk setiap hari. Kiat,
2. Borodkin F. M., Koryak N. M. Perhatian: konflik. – Novosibirsk:
Ilmu. Saudara. jurusan, 1989.
3. Korneeva E.N. Jika ada konflik dalam keluarga ... - Yaroslavl: Akademi
Pengembangan: Academy Holding, 2001.
4. Stolyarenko L. D. Dasar-dasar psikologi. - Rostov-on-Don.
Rumah penerbitan "Phoenix", 1996.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN FEDERASI RUSIA
UNIVERSITAS NEGERI CHEREPOVETSKY
INSTITUT PEDAGOLOGI DAN PSIKOLOGI
DEPARTEMEN PSIKOLOGI
Abstrak pada psikologi komunikasi
Gaya interaksi konflik
Selesai: siswa
grup 4ps-22
Sapozhnikova E.S.
Diperiksa oleh: Ph.D., Associate Professor
Khromov V.V.
Cherepovets
Pendahuluan 3
Konsep umum konflik 4
Gaya Interaksi Konflik 6
Kesimpulan 12
Referensi 13
Pengantar.
Tidak ada bidang kehidupan manusia yang bebas dari konflik. Konflik adalah tabrakan, perselisihan serius, di mana seseorang diliputi oleh perasaan atau pengalaman yang tidak menyenangkan. Konflik tidak dapat dihancurkan, mereka muncul dalam situasi kehidupan apa pun dan menemani kita sejak lahir hingga mati.
Konflik bersifat eksternal (konflik dengan orang lain) dan internal (konflik dengan diri sendiri). Dalam konflik internal, tidak ada lawan eksternal. Namun, ini tidak berarti bahwa konflik internal adalah hal yang sepele atau tidak penting untuk pengambilan keputusan. Konflik internal menentukan sistem nilai kita, seringkali vonis "benar" atau "salah" adalah hasil dari konflik internal. Konflik-konflik tersebut merupakan dasar dari etika dan moralitas. Jika orang dalam situasi tertentu tidak merasakan konflik internal, mereka tidak akan pernah memikirkan masalah moralitas. Konsep “konflik internal” sangat dekat dengan konsep “hati nurani”.
Terlepas dari kenyataan bahwa konflik tidak membawa kesenangan bagi kebanyakan orang, ilmuwan medis modern mencatat efek yang menghancurkan dari stres, yang sebagian besar disebabkan oleh konflik. Menyelesaikan konflik berarti memecahkan masalah manusia. Menyelesaikan konflik hampir pasti berarti menyelamatkan hubungan. Jika tidak demikian, orang tidak akan berusaha menyelesaikan konflik.
Tentu saja, konflik yang diakui, serius, dan sangat berpengalaman memakan korban, tetapi jika ada niat untuk menyelesaikannya, kemungkinan untuk mempertahankan hubungan dalam manifestasi internal dan mendalam mereka sangat tinggi. Sangat penting bagi para pihak untuk mengevaluasi satu sama lain secara objektif dan melakukan segala upaya yang mungkin untuk mengenali nilai dan pentingnya hubungan mereka, bahkan dalam konflik mereka saat ini. Langkah ini sama-sama cocok untuk perselisihan antara guru dan murid, ibu dan anak, antara suami dan istri.
Konsep umum konflik
Tidak ada kekurangan definisi konflik yang berbeda. Kami akan mengutip beberapa di antaranya, yang masing-masing mengungkapkan dan menekankan satu atau lain sisi dari proses kelompok yang dinamis ini:
* Konflik biasanya dilihat sebagai keadaan ketidaksepakatan tentang kemampuan untuk membuang sumber daya yang terbatas;
* Konflik adalah keadaan hubungan antara orang-orang ketika setidaknya salah satu dari mereka marah, jengkel, bermusuhan dengan yang lain, mengkritik tindakannya, yang mengarah pada penghentian pekerjaan produktif dan pelanggaran keseimbangan moral;
* Konflik adalah fungsi dari tingkat atau jumlah saling ketergantungan dan interaksi antara orang-orang: semakin kita bergantung pada orang lain atau semakin kita berharap dari mereka, semakin besar kemungkinan konflik dan konflik itu akan menjadi kuat;
* Konflik - keadaan interaktif yang memanifestasikan dirinya dalam ketidaksepakatan, perbedaan atau ketidakcocokan di dalam atau di antara unit sosial: individu, kelompok, organisasi, dll. Konflik muncul pada tingkat intra dan antar pribadi yang berbeda:
a) konflik intraindividu terjadi ketika seseorang harus melakukan tindakan tertentu, peran yang tidak sesuai dengan
keterampilan, minat, tujuan atau nilai-nilainya;
b) konflik intragroup mengacu pada konflik antar anggota kelompok;
c) konflik antarkelompok - konflik antara perwakilan dari dua atau lebih kelompok.
Terlepas dari ambiguitas, istilah "konflik" memiliki arti yang sangat pasti, dengan satu atau lain cara diwujudkan dalam banyak definisi. Pertama, konflik harus dirasakan oleh partisipannya. Banyak situasi yang dapat dianggap sebagai konflik, pada kenyataannya tidak demikian. orang yang terlibat di dalamnya tidak menganggap hubungan mereka sebagai konflik. Kedua, agar konflik muncul, diperlukan kontradiksi motif, kepentingan, nilai, dan posisi setidaknya dua pihak. Pengecualian, seperti yang terlihat, adalah konflik intrapersonal, tetapi di sini juga, ada perbedaan antara yang nyata dan situasi yang diinginkan bagi individu.
Ketiga, konflik selalu merupakan perebutan kepemilikan sumber daya - uang, pekerjaan, gengsi, kekuasaan, waktu - yang terbatas, yang harus dibagikan kepada pihak-pihak yang berkepentingan untuk mendapatkannya.
Perbedaan utama antara definisi konflik dalam banyak kasus berkaitan dengan dua poin. Konflik dapat dilihat baik sebagai oposisi yang disengaja dari kepentingan para pihak, atau sebagai hasil dari kombinasi keadaan. Di sisi lain, perbedaan sudut pandang menyangkut apakah konfrontasi terbuka merupakan kriteria wajib bagi adanya konflik atau apakah konflik dapat berlanjut dalam bentuk tersembunyi.
Gaya interaksi konflik.
Berikut ini adalah kemungkinan gaya perilaku dalam konflik. Ada dua dimensi yang digunakan di sini. Ketegasan yaitu tingkat orientasi terhadap kepentingan sendiri dan kerjasama, yaitu derajat orientasi pada kepentingan pihak lawan yang terlibat dalam konflik. Dengan demikian, lima orientasi perilaku dibedakan: konfrontasi, kerja sama, penghindaran, adaptasi, dan kompromi.
Konfrontasi.
Taktik konfrontasi terdiri dari secara aktif dan keras kepala menghadapi lawan Anda, terlepas dari upaya mereka untuk mencapai kompromi atau melakukan rekonsiliasi. Dia menyarankan:
Bersikeras pada posisi seseorang, sudut pandang tanpa penunjukan yang jelas;
Inkontinensia, lekas marah, ketika pasangan mencoba untuk menentang pendapatnya, posisi, pendapat atau posisi subjek ini;
Variabilitas tujuan yang lemah, bahkan dengan dinamisme tinggi dan variabilitas situasi dan interaksi;
konservatisme kepentingan umum;
Intoleransi terhadap pendapat orang lain dan kehendak orang lain;
Durasi pendek dari tahap situasi konflik, penggunaan alasan kecil untuk mentransfernya ke tahap insiden;
Sifat insiden yang berlarut-larut, ketajaman dan kekayaan emosionalnya;
Menilai mitra interaksi seseorang memiliki prasangka terhadap mereka.
Tugas utama yang harus diselesaikan selama konflik menggunakan teknik konfrontasi adalah sebagai berikut:
Membela kepentingan Anda atau kepentingan pihak ketiga, pencarian kebenaran;
Keinginan untuk meyakinkan, memaksakan pendapat, keputusan, sudut pandang;
Upaya untuk meremehkan lawan mereka, untuk membuktikan ilegalitas posisi mereka.
Orang-orang yang mengikuti taktik ini percaya bahwa ada "sudut pandang mereka" dan yang salah. Bagi mereka, jumlah pendukung dan lawan mereka tidak masalah: bahkan dibiarkan saja, mereka mempertahankan posisi mereka.
Taktik ini penuh dengan permusuhan yang tidak dapat didamaikan, terutama jika kedua belah pihak mematuhinya. Hal ini sering dipilih oleh remaja.
Sebagai contoh, bayangkan situasi berikut. Dima dan Seryozha adalah saudara cuaca, mereka berusia 17 dan 16 tahun. Ibu, berangkat kerja, menginstruksikan mereka untuk menyedot debu kamar. Begitu pintu terbanting di belakangnya, Dima mulai menarik sepatu botnya. Seryozha mengeluarkan penyedot debu:
Hei, kemana kamu lari? Satu kamar milikku, yang lain milikmu!
Mundur, nak.
Tidak, Dimon, serius, ini bukan masalahnya! Saya tidak akan membersihkan untuk Anda!
Ya, bagaimana Anda akan! Saya akan memberi tahu ibu saya bahwa Anda merokok, jadi Anda akan menyedot debu selama enam bulan. Tujuh hari seminggu!
Sergei diam dengan marah. Dima tersenyum akhirnya:
Cha, saudara! Bersihkan aku!
Hal ini dapat diilustrasikan dengan paling jelas melalui contoh konflik antara seorang remaja dan orang tua. Ketika saya berusia 14 tahun, konflik saya dengan ibu tidak ada habisnya. Setiap pagi dimulai dengan tangisan:
Elena! Apa yang kamu pakai??? Di luar dingin, dan dia memakai capron!
Terus.
Apa? Anda mengerti bahwa Anda akan masuk angin! Bahwa Anda berada dalam kesehatan yang buruk!
Yah, tidak apa-apa! Kesehatanku!
Ya? Dan kemudian Anda akan pergi menginfeksi saya? Terima kasih!
Saya akan memakai apa yang saya inginkan! Aku tidak kecil lagi! Jangan berani-berani memberitahuku!
Jangan kasar padaku!!!
Kami tidak berbicara di malam hari.
Konfrontasi dapat diterima jika:
*perlu tindakan tegas cepat
*perlu membuat keputusan yang tidak populer tentang isu-isu penting
* ada keyakinan akan kebenaran keputusan penting yang dipilih
* orang secara manipulatif mengambil keuntungan dari posisi mereka sendiri
Kerja sama.
Taktik kerjasama adalah keinginan untuk menyelesaikan kontradiksi melalui interaksi aktif dengan pasangan Anda. Penggunaannya secara dramatis meningkatkan kemungkinan hasil positif dari konflik. Dengan demikian, tidak hanya penyebab ketidakpuasan dan ketegangan yang dihilangkan, tetapi juga tercapai saling pengertian, kepercayaan, dan rasa hormat yang lebih besar.
Ciri khas kerjasama:
Sikap hormat kepada pasangan, kesediaan untuk mendengarkan dan memahami perasaan dan keinginan mereka;
Evaluasi posisi seseorang sama pentingnya, tetapi bukan satu-satunya yang mungkin;
Keinginan untuk mengatur perilaku mereka ke arah kebenaran yang lebih besar;
Merawat pelestarian hubungan, meskipun ada perbedaan;
Penekanan pada tahap resolusi konflik;
Kesediaan untuk meminta maaf
Keinginan untuk bertindak secara wajar dan sadar;
Langkah demi langkah, urutan dalam mencapai tujuan.
Dari semua gaya, kolaborasi adalah yang paling serbaguna. Sangat cocok baik untuk komunikasi tingkat tunggal (horizontal) dan untuk menyelesaikan konflik dalam struktur vertikal (antara manajer dan bawahan, siswa dan guru), namun penggunaannya dapat ditentang oleh sejumlah kualitas dan sikap pribadi (kesombongan dan kesombongan, kecurigaan, sikap kepemimpinan). Kedewasaan pribadi, rasa hormat terhadap orang lain, tanggung jawab berkontribusi pada penerapan gaya ini dalam praktik.
Jenis-jenis interaksi dalam komunikasi
Sisi komunikasi interaktif- Ini adalah istilah bersyarat yang menunjukkan karakteristik komponen komunikasi yang terkait dengan interaksi orang, dengan organisasi langsung dari kegiatan bersama mereka.
Jika proses komunikatif lahir atas dasar beberapa kegiatan bersama, maka pertukaran pengetahuan dan gagasan tentang kegiatan ini mau tidak mau menyiratkan bahwa apa yang telah dicapai
Tertel A.L. = Psikologi. Kursus kuliah: buku teks. uang saku. 2006. - 248 hal. 118
[dilindungi email] 119 dari 147
saling pengertian diwujudkan dalam upaya bersama baru untuk lebih mengembangkan kegiatan, untuk mengaturnya. Partisipasi banyak orang pada saat yang sama dalam kegiatan ini berarti bahwa setiap orang harus memberikan kontribusi khusus mereka sendiri untuk itu, yang memungkinkan kita untuk menafsirkan interaksi sebagai organisasi kegiatan bersama. Selama itu, sangat penting bagi para peserta tidak hanya untuk bertukar informasi, tetapi juga untuk mengatur "pertukaran tindakan", untuk merencanakan kegiatan bersama. Dengan perencanaan ini dimungkinkan untuk mengatur tindakan satu individu dengan “rencana yang telah matang di kepala orang lain”, yang membuat aktivitas itu benar-benar bersama, ketika tidak lagi menjadi individu yang terpisah, tetapi sebuah kelompok yang akan bertindak sebagai pembawanya. Dengan demikian, pertanyaan tentang sisi “lain” komunikasi apa yang diungkapkan oleh konsep “interaksi” kini dapat dijawab: sisi yang menangkap tidak hanya pertukaran informasi, tetapi juga organisasi. aksi bersama, memungkinkan mitra untuk menerapkan beberapa aktivitas umum untuk mereka. Solusi untuk masalah seperti itu tidak termasuk pemisahan interaksi dari komunikasi, tetapi juga mengecualikan identifikasi mereka: komunikasi diatur dalam kegiatan bersama, "tentang", dan dalam proses inilah orang membutuhkan
adalah mungkin untuk bertukar informasi dan kegiatan itu sendiri, yaitu, untuk mengembangkan bentuk dan norma tindakan bersama.
Setiap situasi menentukan gaya perilaku dan tindakannya sendiri: di masing-masing situasi, seseorang "memberi makan" dirinya sendiri secara berbeda, dan jika pemberian makan sendiri ini tidak memadai, interaksi menjadi sulit. Jika suatu gaya dibentuk berdasarkan tindakan dalam situasi tertentu, dan kemudian secara mekanis dipindahkan ke situasi lain, maka, tentu saja, kesuksesan tidak dapat dijamin. Ada empat gaya tindakan utama: ritual, imperatif, manipulatif dan humanistik.
1. Gaya tindakan ritual. Sangat mudah untuk menunjukkan kebutuhan untuk mengkorelasikan gaya dengan situasi menggunakan contoh penggunaan gaya ritual. Gaya ritual biasanya diberikan oleh beberapa budaya. Misalnya gaya sapaan, pertanyaan yang diajukan saat rapat, sifat jawaban yang diharapkan. Jadi, dalam budaya Amerika, sudah biasa menjawab pertanyaan: "Bagaimana kabarmu?" untuk menjawab “Hebat!”, tidak peduli bagaimana keadaannya. Adalah umum bagi budaya kita untuk menjawab "pada dasarnya", dan, terlebih lagi, tidak malu dengan karakteristik negatif dari keberadaan kita sendiri ("Oh, tidak ada kehidupan, harga naik, transportasi tidak berfungsi", dll.) . Seseorang yang terbiasa dengan ritual yang berbeda, setelah menerima jawaban seperti itu, akan bingung bagaimana berinteraksi lebih lanjut (Petrovskaya, 1983).
2. gaya imperatif- ini adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi untuk mencapai kendali atas perilaku, sikap, dan pikirannya, memaksanya untuk tindakan atau keputusan tertentu. Rekan dalam hal ini bertindak sebagai pihak yang pasif. terakhir terungkap tujuan komunikasi imperatif adalah untuk memaksa pasangan. Perintah, instruksi, dan tuntutan digunakan sebagai sarana untuk memberikan pengaruh. Bidang di mana komunikasi imperatif digunakan dengan cukup efektif: hubungan "kepala - bawahan", hubungan hukum militer, bekerja dalam kondisi ekstrem, dalam keadaan darurat.
3. Gaya manipulatif- ini adalah bentuk interaksi interpersonal di mana pengaruh pada mitra komunikasi untuk mencapai niat mereka dilakukan diam-diam. Pada saat yang sama, manipulasi mengandaikan persepsi objektif dari mitra komunikasi, sedangkan yang tersembunyi adalah keinginan untuk mendapatkan kendali atas perilaku dan pikiran orang lain. Dalam komunikasi manipulatif, pasangan dianggap bukan sebagai kepribadian unik yang integral, tetapi sebagai pembawa sifat dan kualitas tertentu yang "diperlukan" untuk manipulator. Namun, seseorang yang telah memilih jenis hubungan ini dengan orang lain sebagai yang utama, akibatnya, sering menjadi korban manipulasinya sendiri. Dia juga mulai melihat dirinya secara terpisah, beralih ke bentuk perilaku stereotip, dipandu oleh motif dan tujuan yang salah, kehilangan inti dari hidupnya sendiri. Manipulasi digunakan oleh orang yang tidak jujur dalam bisnis dan hubungan bisnis lainnya, serta di media ketika mengimplementasikan -
seluruh konsep propaganda "hitam" dan "abu-abu". Pada saat yang sama, kepemilikan dan penggunaan sarana pengaruh manipulatif pada orang lain di bidang bisnis, sebagai suatu peraturan, berakhir bagi seseorang dengan transfer keterampilan tersebut ke bidang hubungan lain. Hubungan yang dibangun di atas prinsip kesopanan, cinta, persahabatan, dan kasih sayang timbal balik paling banyak dihancurkan oleh manipulasi.
4. Gaya interaksi humanistik. Dimungkinkan untuk memilih itu hubungan interpersonal, di mana
penggunaan imperatif tidak tepat. Ini adalah hubungan pribadi dan perkawinan yang intim, hubungan anak-
kontak orang tua, serta seluruh sistem hubungan pedagogis. Hubungan seperti itu disebut
komunikasi dialogis. Komunikasi dialog dalam kerangka gaya humanistik adalah sederajat
interaksi subjek-subjek yang bertujuan untuk saling pengetahuan, pengetahuan diri mitra dalam
komunikasi. Ini memungkinkan Anda untuk mencapai saling pengertian yang mendalam, pengungkapan diri mitra, menciptakan kondisi untuk
untuk pengembangan bersama.
Tertel A.L. = Psikologi. Kursus kuliah: buku teks. uang saku. 2006. - 248 hal. 119
Yanko Slava (Perpustakaan Benteng/Da) || [dilindungi email] 120 dari 147
Penting untuk menarik kesimpulan umum bahwa pembagian tindakan tunggal interaksi menjadi komponen-komponen seperti posisi peserta, situasi dan gaya tindakan juga berkontribusi pada analisis psikologis yang lebih menyeluruh dari sisi komunikasi ini, membuat upaya tertentu untuk menghubungkannya dengan konten aktivitas.