În procesul de comunicare, trebuie să existe înțelegere reciprocă între participanții la acest proces. Înțelegerea reciprocă în sine poate lua două forme: 1) înțelegerea motivelor, scopurilor, atitudinilor partenerilor în interacțiune; 2) nu numai înțelegerea, ci și acceptarea, împărtășirea acestor scopuri, motive, atitudini. În al doilea caz, înțelegerea permite nu numai coordonarea acțiunilor, ci și stabilirea unui tip special de relație (intimitate, afecțiune), exprimată în sentimente de prietenie, simpatie, iubire. În cursul cunoașterii unei alte persoane, se desfășoară simultan mai multe procese: o evaluare emoțională a altuia, o încercare de a înțelege motivele acțiunilor sale, pe baza acestei strategii.
capacitatea de a-și schimba comportamentul, de a construi o strategie pentru propriul comportament etc. Cu toate acestea, aceste procese implică cel puțin două persoane, iar fiecare dintre ei este un subiect activ. În consecință, compararea cu altul se realizează, parcă, din două părți: fiecare dintre parteneri se aseamănă cu celălalt. Aceasta înseamnă că atunci când construiește o strategie de interacțiune, fiecare trebuie să țină cont nu doar de nevoile, motivele, atitudinile celuilalt, ci și de modul în care acesta înțelege nevoile, motivele, atitudinile interlocutorului său. Cu alte cuvinte, percepția unei persoane de către o persoană implică procese speciale: identificarea și reflecția. Termenul „identificare” înseamnă literalmente asemănare cu altul. Aceasta este una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană. În situații reale de interacțiune, oamenii folosesc o astfel de tehnică atunci când o presupunere despre starea internă a unui partener de comunicare se bazează pe o încercare de a se pune în locul lui. Și în acest sens, identificarea acționează ca unul dintre mecanismele de cunoaștere și înțelegere a altei persoane. Aproape ca semnificație de identificare este un alt mecanism de cunoaștere a celuilalt - empatia. Spre deosebire de identificare, cu empatie, nu există o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, ci mai degrabă dorința de a răspunde emoțional la problemele sale. Empatia este înțelegerea emoțională a celuilalt. Natura emoțională a empatiei se manifestă prin faptul că situația altei persoane, partener de comunicare, nu este atât „gândită”, cât „simțită”. Când se caracterizează comunicarea ca cunoaștere, un alt mecanism are o importanță deosebită - reflecția. ÎN Psihologie sociala
reflecția este înțeleasă ca conștientizarea unui individ asupra modului în care este perceput de un partener de comunicare. Nu mai este doar să-l cunoști pe celălalt sau să-l înțelegi, ci și să știi cum te înțelege acesta pe tine. În procesul de percepție și înțelegere a unei persoane de către o persoană, un rol important îl au atitudinile care duc la apariția diferitelor efecte socio-psihologice. Trei dintre ele au fost studiate cel mai mult: efectul de halo, efectul de noutate (sau primat) și efectul de stereotip. Efectul de halo constă în faptul că informațiile primite despre o persoană sunt „citite” într-un anumit fel, se suprapun ideii despre el care a fost creată în prealabil. Reprezentarea dezvoltată anterior joacă rolul unui halou care face dificilă observarea trăsăturilor reale și
fenomene ale obiectului percepţiei. Efectul de halo se manifestă în mod clar în formarea primei impresii a unei persoane: o impresie generală favorabilă a acesteia duce la evaluări pozitive ale calităților sale necunoscute. În schimb, o impresie generală nefavorabilă contribuie la predominarea aprecierilor negative. În psihologie, s-a stabilit că efectul de halou este cel mai pronunțat atunci când perceptorul are informații minime despre obiectul percepției, precum și atunci când judecățile privesc calități morale.
Efectele primatului și noutății sunt strâns legate de acest efect. Ambele se referă la importanța unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a-și forma o idee despre ea. Efectul de primat se manifestă prin faptul că, la perceperea unui străin, prevalează informațiile despre el care au fost prezentate mai devreme. Dimpotrivă, în situațiile de percepție a unei persoane familiare, operează efectul noutății, care constă în faptul că cea mai recentă informație, adică mai nouă, este cea mai semnificativă.
Într-un sens mai larg, toate aceste efecte pot fi considerate ca manifestări ale unui proces special care însoțește percepția unei persoane de către o persoană - fenomenul stereotipului. Un stereotip este o anumită imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane care este folosită în comunicare ca mijloc de „reducere” a procesului de recunoaștere. Stereotipurile în comunicare au o origine și un sens specific. De regulă, ele apar în condiții de experiență trecută limitată, cu dorința de a trage concluzii pe baza unor informații limitate. Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. În primul caz, aceasta duce la o anumită simplificare a procesului de cunoaștere a unei alte persoane. În acest caz, stereotipul nu poartă neapărat o încărcătură evaluativă: nu există nicio „schimbare” în percepția altei persoane față de acceptarea sau respingerea sa emoțională. Ceea ce rămâne este pur și simplu o abordare simplificată, care, deși nu contribuie la acuratețea construirii imaginii celuilalt, ne obligă adesea să o înlocuim cu o ștampilă, dar totuși, într-un anumit sens, este necesară, deoarece ajută la scurtarea procesului de cunoaștere.
În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți. Dacă judecata se bazează pe experiența trecută, iar această experiență a fost negativă, orice nouă percepție a unui reprezentant al aceluiași grup este colorată de ostilitate.
Prejudecățile se manifestă în mod deosebit negativ în viață, când pot cauza prejudicii serioase relației oamenilor între ei. Stereotipurile etnice sunt deosebit de comune, atunci când, pe baza unor informații limitate despre reprezentanții individuali ai oricăror grupuri etnice, se trag concluzii părtinitoare despre întregul grup.
Metode de influență în procesul de comunicare
Comunicarea include anumite moduri de a influența indivizii unul asupra celuilalt; principalele sunt infecția, sugestia, imitația.
Contagiune este o expunere inconștientă, involuntară a unui individ la anumite stări mentale. Infecția acționează ca o formă de mecanism intern manifestat spontan al comportamentului uman. Mecanismul infecției socio-psihologice se reduce la efectul amplificării reciproce multiple a influențelor emoționale ale oamenilor care comunică între ei.
O situație specială în care impactul prin infecție este sporit este situația de panică. Panica apare în masa oamenilor ca o anumită stare emoțională. Cauza imediată a panicii este apariția unor știri care pot provoca un fel de șoc.
Sugestia este o influență intenționată, nemotivată a unei persoane asupra alteia sau asupra unui grup. Atunci când sugerezi, se face un impact asupra altuia, pe baza unei percepții necritice a unui mesaj sau a unei informații. Spre deosebire de infecția, care de obicei este de natură non-verbală (dansuri, jocuri, muzică, emoții etc.), sugestia, dimpotrivă, este de natură verbală, adică se realizează printr-un mesaj verbal. Cu o forță deosebită, sugestia acționează asupra oamenilor impresionabili care, în același timp, nu au o capacitate suficient de dezvoltată de gândire logică independentă, care nu au principii și convingeri de viață ferme și care nu sunt siguri de ei înșiși. Imitația ca modalitate de influență se manifestă în urma unui exemplu, a unui model prin reproducerea lui. Imitația este de o importanță deosebită în proces dezvoltare mentală persoană.
Anterior10111213141516171819202122232425Următorul
2. Efectele percepției interpersonale.
1. Conceptul și tipurile de percepție socială. Specificul analizei proceselor perceptive în psihologia socială.
2. Efecte, fenomene și mecanisme de percepție interpersonală.
Mecanisme:
grupuri la obiectul percepţiei.
Efectele stereotipurilor:
Efecte de secvență:
Interacţiune – Aceasta este o parte a comunicării, care reflectă procesele mentale ale interacțiunii umane.
Funcții sociale de interacțiune – organizare (gestionare), reglare , evaluare, stabilizare și educare.
Ultima funcție a interacțiunii este asociată cu posibilitatea unei influențe pozitive asupra individului (de exemplu, influența liderului grupului asupra individului).
Comunicarea ca percepție socială
perceptia sociala – acesta este un proces socio-psihologic de stabilire a contactelor între oameni, realizat prin percepția și înțelegerea reciprocă de către oameni.
Partea perceptivă include legile de bază ale percepției sociale:
1) „Efectul Halo” (prima impresie) - formarea unei impresii evaluative a unei persoane în condiții de lipsă de informații; formarea parțialității pozitive sau negative a personalității;
2) efectul de „prospețime” – o valoare supraestimată a ultimelor evenimente din timp;
3) „efect de proiecție” - subiectul cunoscător „își pune” stările în altă persoană, atribuind acesteia trăsături pe care în realitate persoana evaluată nu le poate avea;
4) „efectul personificării prietenilor și dușmanilor” este o evaluare binevoitoare a calităților personale ale unui partener de comunicare din propriul grup și o percepție negativă a unui partener de comunicare dintr-un grup străin; si etc.
Latura perceptivă a comunicării se concentrează pe evidențierea:
1) aspectul fizic al unei persoane: caracteristici anatomice, tip de corp, sex, vârstă, rasă;
2) trăsături funcționale: față, expresii faciale, gesturi, mișcări ale corpului, mers, postură, voce, vorbire;
3) caracteristici culturale (aspectul statutului social): coafură, îmbrăcăminte, bijuterii, genți, bijuterii etc.
Cea mai importantă structură mentală pentru implementarea percepției sociale în comunicare este mecanismele sale psihologice - identificare, reflecție, stereotipuri.
1.Identificare - un mecanism psihologic de asemănare a personalității unui partener de comunicare cu propria persoană (de exemplu, „soțul și soția sunt un Satan”).
2. Reflecţie – mecanismul psihologic al percepției sociale, care exprimă conștientizarea individului asupra modului în care ea însăși este percepută de partenerul de comunicare (de exemplu, „Știu ce crezi despre mine”).
Stereotiparea – o procedură de percepție și înțelegere simplificată a realității prin utilizarea stereotipurilor (de exemplu, „există putere, nu este nevoie de minte”).
Stereotiparea în percepția socială - acesta este un mecanism psihologic de percepție simplificată și înțelegere reciprocă de către oameni prin aducerea lor sub o imagine standardizată (stereotip).
Soiurile sale includ: efect de halou, adică o generalizare grosieră, o evaluare în culori alb-negru; efectul tendinței centrale, adică dorința de a media („rotunji”) estimările proceselor și fenomenelor observate.
Stereotipurile sunt un instrument de „suprastructură brută” care permite unei persoane să „economisească” resursele psihologice și timpul. Cu toate acestea, cu o comunicare mai detaliată, mai profundă, stereotipul social ar trebui să cedeze loc unor mecanisme de mai mult „ajustare” (identificare, reflecție, atracție etc.).
- Vezi deasupra).
Literatură
Porter E. Michael Competitive Strategy: Methods of Analysis and Competitors / Traducere din engleză. – M.: Alpina Business Books, 2005. – 454 p.
Atvater I. Te ascult: sfaturi managerului. M., 1984.
Gisbert B. Ghid de negociere. M., 1996.
Daniel D. Depășirea diferențelor. SPb., 1994.
Carnegie D. Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii. M., 1989.
Cornelius X., Fair Sh. Everyone Can Win: How to Resolve Conflicts.
Coren L., Goodman P. Arta negocierii sau totul despre negocieri. Minsk, 1995.
Labunskaya V. A. Comportament non-verbal.
Rostov n/D., 1986.
Predrag M. Cum să conduci conversații de afaceri. M., 1983.
Rogers E., Agarwala-Rogers R. Comunicarea în organizații. M, 1980.
Gozman L.Ya. Psihologia relațiilor emoționale. — M.: MGU, 1987.
Andreeva G.M. Psihologia cogniției sociale: procese atributive.
- M .: Aspect Press.
Rubinshtein S.L. Principii și modalități de dezvoltare a psihologiei. - M., 1960.
Cautare site:
Comunicarea ca percepție socială
1. Conceptul și tipurile de percepție socială.
Comunicarea ca percepție socială
Specificul analizei proceselor perceptive în psihologia socială.
Percepția socială este o percepție care vizează crearea unei idei despre sine, alți oameni, grupuri sociale și fenomene sociale.
Specificul analizei proceselor perceptuale constă în faptul că impresia unei persoane despre o altă persoană/grup este influențată de multe diverși factori: indicatori psihofiziologici, diversi caracteristici psihologice subiectul percepţiei precum şi normele opiniei publice şi moralei.
Concret, în psihologia socială, studiul perceptivului se pune un accent deosebit pe apartenența subiectului și obiectului percepției la orice grup social; astfel, psihologia socială consideră percepția din punctul de vedere al apartenenței subiectului și obiectului percepției la diferite sociale. grupuri.
2. Efecte, fenomene și mecanisme ale percepției interpersonale.
Mecanisme:
Reflecție - autopercepție
Identificarea este atribuirea calităților unei alte persoane sau sociale.
grupuri la obiectul percepţiei.
Atribuirea cauzală este un fenomen de percepție interpersonală. Constă în interpretarea, atribuirea cauzelor acțiunilor altei persoane în condițiile unei lipse de informare despre cauzele reale ale acțiunilor sale.
Fenomene și efecte (unele inexactități/greșeli/particularități de percepție):
Efectele stereotipurilor:
Efectul halo (efectul halo, efectul halo sau corn) - o opinie generală favorabilă sau nefavorabilă despre o persoană este transferată la trăsăturile sale necunoscute.
Efecte de secvență:
Efectul primatului (efectul primei impresii, efectul cunoștinței) - prima informație este supraestimată în raport cu următoarea.
Efectul noutății - informații noi despre comportamentul neașteptat al unui cunoscut, persoana iubita i se acordă mai multă importanță decât toate informațiile primite despre el înainte.
Efectul rolului – comportamentul determinat de funcțiile rolului este luat ca trăsătură de personalitate.
Efect de prezență - decât om mai bun deține ceva, cu atât o face mai bine în fața altora decât în singurătate.
Efect de avans - lipsa unor virtuți inexistente atribuite anterior duce la dezamăgire.
Efectul condescendenței - liderul exagerează trăsăturile pozitive ale subordonaților săi și le subestimează pe cele negative (tipic pentru un lider cu un stil concomitent și, într-o oarecare măsură, democratic).
Efectul hiper-exactității - capul exagerează trăsăturile negative ale subordonaților și le subestimează pe cele pozitive (tipic unui lider de stil autoritar).
Efectul reducerii fizionomice - o concluzie despre prezența unei caracteristici psihologice se face pe baza caracteristicilor aspectului.
Efect de frumusețe - mai multe trăsături pozitive sunt atribuite unei persoane mai atractive.
Efectul așteptării - așteptând o anumită reacție de la o persoană, o provocăm.
Favoritismul intra-grup – „al lor” par mai bun.
Efectul asimetriei negative a stimei de sine inițiale - în timp se manifestă o tendință spre favoritismul intragrup invers.
Prezumția de reciprocitate – o persoană crede că „celălalt” îl tratează așa cum îl tratează pe „celălalt”.
Fenomenul asumării asemănării - o persoană crede că „lor” se raportează la alți oameni în același mod ca și el.
Efect de proiecție - o persoană provine din faptul că ceilalți au aceleași calități ca el.
Fenomenul de ignorare a valorii informaționale a ceea ce nu s-a întâmplat - informații despre ceea ce s-ar fi putut întâmpla, dar nu s-a întâmplat, sunt ignorate.
Dintre fenomene și efecte, cel mai probabil doar câteva vor fi întrebate; în prelegere ni s-a spus despre efectul de instalare, efectul primei impresii, efectul de halo, efectul de primat, efectul de noutate, stereotipuri.
3. Atribuire ocazională, tipuri și erori de atribuire ocazională.
Fenomenul atribuirii cauzale consta in interpretarea, atribuirea cauzelor actiunilor altei persoane in lipsa informatiilor despre cauzele reale ale actiunilor sale.
Măsura și gradul de atribuire depind de doi indicatori:
1. corespondența unui act cu așteptările rolului - cu cât corespondența este mai mare, cu atât lipsa de informații este mai mică, prin urmare, gradul de atribuire va fi mai mic;
2. conformitatea actiunii la normele culturale.
Tipuri de atribuire ocazională:
Atribuire personală (motivul este atribuit persoanei care efectuează acțiunea);
Atribuirea obiectului (motivul este atribuit obiectului către care este îndreptat actul);
Atribuire circumstanțială (cauza este atribuită împrejurărilor).
Erori ocazionale de atribuire:
Eroarea fundamentală de atribuire - la interpretarea comportamentului, rolul situației este subestimat și rolul individului este supraestimat.
Percepția socială este o percepție figurativă a unei persoane despre sine, despre alți oameni și despre fenomenele sociale ale lumii înconjurătoare. Imaginea există la nivel de sentimente (senzații, percepții, idei) și la nivel de gândire (concepte, judecăți, concluzii).
Termenul de „percepție socială” a fost introdus pentru prima dată de J. Bruner în 1947 și a fost înțeles ca determinarea socială a proceselor perceptive.
Percepția socială include percepția interpersonală (percepția unei persoane de către o persoană), care constă în percepția semnelor externe ale unei persoane, corelarea acestora cu calitățile personale, interpretarea și predicția acțiunilor viitoare.
Ca sinonim în psihologia domestică, expresia „cunoașterea unei alte persoane” este adesea folosită, spune A. A. Bodalev.
Efectele percepției interpersonale
Folosirea unei astfel de expresii este justificată de includerea în procesul de percepție a altuia dintre caracteristicile sale comportamentale, formarea de idei despre intențiile, abilitățile, atitudinile celui perceput etc.
d.
Procesul de percepție socială cuprinde două laturi: subiectivă (subiectul percepției este persoana care percepe) și obiectivă (obiectul percepției este persoana care este percepută). În cursul interacțiunii și comunicării, percepția socială devine reciprocă. În același timp, cunoașterea reciprocă vizează în primul rând înțelegerea acelor calități ale unui partener care sunt cele mai semnificative pentru participanții la comunicare la un moment dat.
Diferența de percepție socială: obiectele sociale nu sunt pasive și indiferente în raport cu subiectul percepției.
Imaginile sociale au întotdeauna caracteristici semantice și evaluative. Interpretarea unei alte persoane sau a unui grup depinde de experiența socială anterioară a subiectului, de comportamentul obiectului, de sistemul de orientări valorice ale perceptorului și de alți factori.
Subiectul percepției poate fi fie un individ, fie un grup.
Dacă un individ acţionează ca subiect, atunci el poate percepe:
1) un alt individ aparținând grupului său; 2) o altă persoană aparținând unui grup străin; 3) grupul dvs.; 4) grupul altcuiva.
Dacă grupul acționează ca subiect al percepției, atunci, după G. M. Andreeva, se adaugă următoarele: 1) percepția de către grup a propriului membru; 2) perceperea de către un grup a unui reprezentant al altui grup; 3) percepția grupului despre sine; 4) perceperea de către grup în ansamblu a altui grup.
În grupuri, ideile individuale ale oamenilor unii despre ceilalți sunt încadrate în evaluări de personalitate de grup, care acționează în procesul de comunicare sub forma opiniei publice.
1) proiecție mecanică; 2) efectul reprezentării contrastului; 3) efect de halo; 4) efectul primatului (prima impresie); 5) efectul stereotipurilor.
Efectul de halo constă în formarea unei atitudini specifice față de perceput prin atribuirea direcționată a unor calități acestuia: informațiile primite despre cineva sunt clasificate într-un anumit fel, și anume, se suprapun imaginii care a fost deja creată anterior. . Efectul de halo se manifestă prin faptul că o impresie generală favorabilă duce la aprecieri pozitive și la calitate necunoscută în ceea ce este perceput și, dimpotrivă, o impresie generală nefavorabilă contribuie la predominarea aprecierilor negative.
Efectul de halou se manifestă cel mai clar atunci când perceptorul are informații minime despre O-cele percepției, precum și atunci când judecățile privesc calități morale.
Efectul primatului se referă la importanța unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a-și forma o idee despre ea. Efectul stereotipurilor. Un stereotip este o anumită imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane. Stereotipul apare pe baza unei experiențe trecute destul de limitate, ca urmare a dorinței de a construi concluzii pe baza unor informații limitate.
Stereotiparea în procesul de învățare a oamenilor unii pe alții poate duce la 2 consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaștere a altui h-ka; în acest caz, stereotipul nu poartă neapărat o încărcătură evaluativă: nu există nicio „schimbare” în percepția unui h-ka către acceptarea sau neacceptarea sa emoțională. În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți. Dacă judecata este construită pe baza experienței limitate din trecut, iar experiența a fost negativă, orice nouă percepție a reprezentantului aceluiași grup este pătată de ostilitate.
Când partenerii interacționează, unul se realizează prin celălalt, adică. fiecare trebuie să țină cont și să înțeleagă nevoile, motivele, atitudinile fiecăruia. Conștientizarea de sine prin altul include două aspecte: IdentificareȘi reflecţie. Acest proces include, de asemenea atribuirea cauzală. Să aruncăm o privire mai atentă asupra acestor concepte.
Identificare literal înseamnă să te identifici cu altul, una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu el. Adesea, în situații reale, pentru a înțelege starea internă a unui partener, încearcă să se pună în locul lui. Identificarea în acest sens acționează ca unul dintre mecanismele de cunoaștere și înțelegere a unei persoane.
Identificarea este strâns legată de conceptul apropiat în conținut - empatie.
Empatia este definită ca un mod special de a înțelege o altă persoană. Numai că aici ne referim la o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, ci mai degrabă la dorința de a răspunde emoțional la problemele sale. Acestea. situația celuilalt nu este atât „gândită” cât „simțită”. Mecanismul empatiei se aseamănă în anumite privințe cu mecanismul identificării: atât aici cât și acolo există capacitatea de a se pune în locul altuia, de a privi lucrurile din punctul lui de vedere. Cu toate acestea, a privi lucrurile din punctul de vedere al altcuiva nu înseamnă neapărat să te identifici cu acea persoană. Dacă mă identific cu cineva, înseamnă că îmi construiesc comportamentul în felul în care acest „celălalt” îl construiește. Dacă arăt empatie pentru el, pur și simplu țin cont de linia comportamentului lui (o tratez cu simpatie), dar o pot construi pe a mea într-un mod complet diferit. Totuși, ambele cazuri necesită soluționarea unei alte întrebări: cum va fi unul, „celălalt”, adică. partener de comunicare, înțelegeți-mă. Interacțiunea noastră va depinde de asta. Cu alte cuvinte, procesul de înțelegere unul pe celălalt este complicat de fenomen reflexii.
Reflecţieîn psihologia socială înseamnă conștientizarea de către individul care acționează a modului în care este perceput de partenerul său de comunicare.
Modelul de reflecție arată astfel: Există doi parteneri A și B. Comunicarea A → B se stabilește între ei și feedback despre reacția lui B la A. În plus, A și B au idei despre ei înșiși, precum și o idee despre fiecare. Și dacă vorbitorul (A) are o idee greșită despre el însuși, despre ascultătorii (B), precum și despre modul în care ascultătorii îl percep, atunci nu va exista înțelegere reciprocă în audiență și, prin urmare, nicio interacțiune.
Atribuirea cauzală modul în care mecanismul percepției interpersonale ocupă un loc aparte, atât ca importanță, cât și din punct de vedere al elaborării, în numeroase studii teoretice și experimentale. Atribuirea cauzală înseamnă procesul de atribuire unei alte persoane a motivelor comportamentului său atunci când nu există informații despre aceste motive. Necesitatea de a înțelege motivele comportamentului partenerului de interacțiune apare în legătură cu dorința de a interpreta acțiunile sale. Interpretarea comportamentului unei alte persoane se poate baza pe cunoașterea cauzelor acestui comportament, dar în viața de zi cu zi, de cele mai multe ori oamenii nu cunosc adevăratele motive pentru comportamentul altei persoane sau nu știu suficient despre ele, atunci au să fie înlocuite de atribuire fie pe baza asemănării comportamentului cu un alt model, fie pe baza unei analize a propriilor motive, presupuse într-o situație similară.
Măsura și gradul de atribuire depind de doi indicatori: de gradul de unicitate sau tipicitate a unui act și de gradul de „dezirabilitate” sau „indezirabilitate” socială a acestuia. În primul caz, comportamentul tipic este comportamentul prescris de modele, deci este mai ușor de interpretat, iar comportamentul unic permite multe interpretări diferite și, prin urmare, oferă spațiu pentru atribuirea cauzelor și caracteristicilor sale. În mod similar, în al doilea caz: comportamentul „dezirabil” din punct de vedere social este un comportament care corespunde normelor sociale și culturale, prin urmare, este explicat ușor și fără ambiguitate (de exemplu, un tânăr a lăsat locul unei persoane în vârstă într-un autobuz). Încălcarea acestor norme duce la un comportament social „nedorit” (dimpotrivă, nerenunțarea unui loc în autobuz unei persoane în vârstă), ceea ce extinde semnificativ gama de explicații posibile.
Natura atribuțiilor depinde dacă subiectul percepției este el însuși participant la un eveniment sau observatorul acestuia. Harold Kelly a identificat trei astfel de tipuri de atribuire: atribuirea personală (când cauza este atribuită personal celui care execută actul), atribuirea obiectului (când cauza este atribuită obiectului către care este îndreptată acțiunea) și atribuirea circumstanțială (când cauza acțiunii este atribuită împrejurărilor). Sa constatat că observatorul folosește mai des atribuirea personală, iar participantul este mai înclinat să explice ceea ce se întâmplă în funcție de circumstanțe. Această caracteristică se manifestă în mod clar atunci când atribuie cauzele succesului și eșecului: participantul la acțiune „învinovățește” în principal circumstanțele pentru eșec, în timp ce observatorul „învinovățește” interpretul însuși pentru eșec.
Efectele percepției interpersonale: efectul primei impresii (instalare), efectul de halo, efectul de primat și noutate, efectul de stereotipuri.
Efect de instalare joacă un rol semnificativ în formarea primei impresii a unui străin, care a fost relevat în experimentele lui A.A. Bodalev.
De exemplu, două grupuri de elevi au fost arătate o fotografie a aceleiași persoane. Dar în primul grup, ei au fost informați anterior că această persoană este un criminal, iar în al doilea grup că este un om de știință important. Apoi s-au oferit să facă un portret verbal al acestei persoane. Drept urmare, în primul grup, el a fost descris astfel: ochii adânciți mărturiseau furie, o bărbie proeminentă - hotărârea de a merge până la capăt într-o crimă. În al doilea grup, aceiași ochi adânci „vorbeau” despre profunzimea gândirii, iar o bărbie proeminentă - despre puterea voinței.
efect de halou Constă în tendința de a transfera informațiile favorabile sau nefavorabile primite anterior despre o persoană la percepția sa reală. Caracteristicile percepute par a fi suprapuse pe imaginea care a fost deja creată în prealabil. Această imagine, care a existat anterior, joacă rolul unui halou care face dificilă observarea manifestărilor reale ale obiectului percepției. Efectul de halo se manifestă prin faptul că o impresie generală favorabilă duce la aprecieri pozitive, iar invers, o impresie generală nefavorabilă contribuie la predominarea aprecierilor negative.
Ca exemplu, luați în considerare următorul experiment. Un grup de bărbați li s-au arătat fotografii cu femei frumoase, obișnuite și în mod clar urâte și au fost rugați să comenteze asupra trăsăturilor lor: Femeile frumoase au fost descrise de bărbați ca fiind sincere, echilibrate, amabile, grijulii și considerate.
Efectul „primatului și noutății” se referă la semnificația unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru elaborarea ideilor despre ea: informațiile prezentate anterior sunt considerate „primare”, iar în ultimul timp prezentate ca „noue”. Următorul experiment poate servi ca exemplu de manifestare a acestui efect. Patru grupe de elevi au fost prezentate unui străin și li s-a spus: în grupa 1 că este extrovertit; în grupa a 2-a, că este introvertit; în grupa a 3-a - mai întâi că este extrovertit, iar apoi că este introvertit; în a 4-a grupă - la fel, dar în ordine inversă. Toate cele patru grupuri au fost rugate să descrie străinul în termeni de trăsături de personalitate sugerate. Nu au existat probleme cu această descriere în primele două grupuri. În al treilea și al patrulea grup, impresiile despre străin corespundeau exact cu ordinea în care au fost prezentate informațiile: au prevalat informațiile prezentate mai devreme. Acest efect se numește „efectul de primație” și a fost înregistrat în cazurile în care a fost perceput străin. Dimpotrivă, în situațiile de percepție a unei persoane familiare, operează „efectul de noutate”, care constă în faptul că acesta din urmă, adică. mai nou, informația este cea mai semnificativă.
Stereotiparea este considerat și ca unul dintre efectele percepției interpersonale, deși poate fi considerat și într-un sens mai larg – ca un fenomen care însoțește toate procesele de percepție socială. Termenul de „stereotip social” a fost introdus pentru prima dată de W. Lippmann în 1922, iar pentru el acest termen conținea o conotație negativă asociată cu falsitatea și inexactitatea ideilor cu care operează propaganda. Într-un sens mai larg, un stereotip este o anumită imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane care este inerentă reprezentanților unui anumit grup social.
Pentru o persoană care a stăpânit stereotipurile grupului său, acestea îndeplinesc funcția de a simplifica și reduce procesul de percepere a unei alte persoane.
De regulă, un stereotip apare pe baza unei experiențe trecute destul de limitate, ca urmare a dorinței de a trage concluzii pe baza unor informații limitate. Foarte des, apare un stereotip cu privire la apartenența la grup a unei persoane, de exemplu, apartenența sa la o anumită profesie. Apoi, trăsăturile profesionale pronunțate ale reprezentanților acestei profesii întâlniți în trecut sunt considerate trăsături inerente oricărui reprezentant al acestei profesii („toți profesorii sunt instructivi”, „toți contabilii sunt pedanți”, etc.). Aici există tendința de a „face sens” din experiența anterioară, de a trage concluzii din asemănări cu această experiență anterioară, fără a fi stânjenit de limitările ei.
Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. Pe de o parte la un anume simplificare procesul de cunoaștere a unei alte persoane. O astfel de abordare simplificată, deși nu contribuie la acuratețea construcției imaginii celuilalt, înlocuind-o adesea cu o ștampilă, este, totuși, într-un sens necesară, deoarece. ajută la accelerarea procesului de învățare. În al doilea caz, stereotipul duce la apariție prejudecata. Dacă judecata este construită pe baza experienței limitate din trecut, iar această experiență a fost negativă, orice nouă percepție a unui reprezentant al aceluiași grup este colorată de ostilitate. Stereotipurile etnice sunt deosebit de comune, atunci când, pe baza unor informații limitate despre reprezentanții individuali ai oricăror grupuri etnice, se trag concluzii părtinitoare despre întregul grup.
atracție interpersonală. O gamă specială de probleme de percepție interpersonală apare în legătură cu includerea unor regulatori emoționali specifici în acest proces. Oamenii nu doar se percep unii pe alții, ci formează anumite relații unii cu alții. Pe baza evaluărilor făcute, se naște o gamă diversă de sentimente - de la respingerea unei anumite persoane până la simpatie, chiar dragoste pentru ea. Domeniul de cercetare legat de identificarea mecanismelor de formare a diferitelor atitudini emoționale față de o persoană percepută se numește cercetare. atractii. Literal, atracția este atracție. Atractia este atat procesul de formare a atractivitatii unei persoane pentru perceptor, cat si produsul acestui proces, i.e. un fel de relație. Când studiem interacțiunile umane, se pune întrebarea care este mecanismul de formare a atașamentelor, sentimentelor prietenoase sau, dimpotrivă, ostilității în percepția altei persoane și, pe de altă parte, care este rolul acestui fenomen în structură de comunicare în ansamblu, în dezvoltarea sa ca sistem specific care include și schimbul de informații, și interacțiunea, precum și stabilirea înțelegerii reciproce.
Comunicarea este întotdeauna realizarea anumitor relații, atât sociale, cât și interpersonale. Atractia este asociata in principal cu acest al doilea tip de relatie realizata in comunicare.
Studiul atracției în psihologia socială - comparativ zona noua. Apariția lui este asociată cu ruperea anumitor prejudecăți. Multă vreme s-a crezut că domeniul de studiu al unor fenomene precum prietenia, simpatia, dragostea, nu poate fi domeniul analizei științifice, ci mai degrabă este domeniul artei, literaturii etc. Cu toate acestea, logica studiului percepției interpersonale a forțat psihologia socială să accepte această problemă, iar în prezent există un număr destul de mare de lucrări experimentale și generalizări teoretice în acest domeniu.
Atractia poate fi privita ca un tip special de atitudine sociala fata de o alta persoana, in care predomina componenta emotionala (Gozman, 1987). Cercetare empirică dedicată în principal clarificării factorilor care duc la apariția unor relații emoționale pozitive între oameni. În special, se studiază problema rolului asemănării caracteristicilor subiectului și obiectului percepției în procesul de formare a atracției. În multe lucrări, s-a relevat o legătură între atracție și un tip special de interacțiune care se dezvoltă între parteneri, de exemplu, în condiții de comportament de „ajutor”. Procesul de atracție este doar apariția unei atitudini emoționale pozitive în percepția altei persoane.
Apariția atracției între parteneri are influență pozitivă despre comunicare: comunicarea este mai ușoară, partenerii se sprijină reciproc. Dacă vorbim despre un grup, atunci atracția contribuie la stabilirea confortului psihologic în acesta.
Se disting diferite niveluri de atracție: simpatie, prietenie, dragoste. La fiecare dintre aceste niveluri pot fi analizate etapele de dezvoltare ale relației corespunzătoare și factorii pe baza cărora se naște. Studiile despre prietenie și simpatie sunt mai modeste, în timp ce iubirea, dimpotrivă, este un subiect de studiu destul de popular. Există chiar două teorii ale iubirii care se exclud reciproc: pesimistă, caracterizatoare impact negativ iubirea asupra dezvoltării personalității (dependența de persoana iubită), și optimist, susținând că iubirea ajută la ameliorarea anxietății, autoactualizarea mai completă a individului. Sunt descrise și principalele forme de iubire: dragoste-joc, dragoste-prietenie, dragoste-pasiune).
COMUNICAREA CA PERCEPȚIA OAMENIILOR UNII DE ALȚII.
ANALIZA INTERACȚIUNII ÎN ABORDAREA TEORETICĂ.
Importanța laturii interactive a comunicării a dus la faptul că se acordă o atenție deosebită studiului acesteia în diferite concepte. Unul dintre ei a devenit interacționism simbolic, al cărui fondator este G. MFA. Interacțiunea (interacțiunea) este aici punctul de plecare al oricărei analize socio-psihologice, în special, rolul decisiv în formarea „eului uman”. Personalitatea se formează în situații de interacțiune, în care el este conștient de sine, nu doar privind pe ceilalți, ci acționând împreună cu ei. Modelul pentru astfel de situații este jocul, care în Mead apare sub două forme: joc și joc.
În ciuda importanței punerii unei astfel de probleme, există defecte semnificative în teoria Ministerului de Externe. Principalele sunt:
1 - se acordă o importanță disproporționat de mare rolului simbolurilor;
2 - aspectul interactiv al comunicarii este din nou separat de continutul activitatii, drept urmare toata bogatia relatiilor macrosociale ale individului este esential ignorata.
Procesul de percepție de către o persoană a alteia se numește latura perceptivă a comunicării.
Termenul „percepție socială” a fost introdus pentru prima dată de J. Bruner în 1947. în timpul dezvoltării așa-numitului „New Look” asupra percepției. Inițial, percepția socială a fost înțeleasă ca determinarea socială a proceselor perceptive. Mai târziu, cercetătorii au dat conceptului un sens ușor diferit: percepția socială a început să fie numită procesul de percepere a obiectelor sociale, ceea ce însemna alte persoane, grupuri sociale, comunități sociale mari.
Există diverse opțiuni nu numai pentru obiect, ci și pentru subiectul percepției. Când subiectul percepţiei este individual(ii) atunci poate percepe un alt individ aparținând grupului „sau”; un alt individ aparținând unui grup „străin”; propriul grup; grup „străin”.
Dacă subiectul percepției nu este un individ separat, ci un grup (G), atunci la percepția socială trebuie adăugat și: percepția grupului asupra propriului membru;
percepția de către un grup a unui reprezentant al altui grup; percepția grupului despre sine; percepţia de către grup ca întreg a unui alt grup.
Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivelul propriei conștiințe de sine. Această legătură este dublă: pe de o parte, bogăția de idei despre sine determină bogăția de idei despre o altă persoană, pe de altă parte, cu cât cealaltă persoană este dezvăluită mai complet, cu atât ideea despre sine devine mai completă.
Analiza conștientizării sinelui prin altul include: identificare și reflecție, atribuire cauzală.
Identificareînseamnă să te identifici cu altul, una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu el. Există multe studii experimentale ale procesului de identificare și clarificare a rolului său în procesul de comunicare. S-a stabilit o relație strânsă între identificare și un fenomen apropiat ca conținut – empatia. Empatia este un mod special de a înțelege o altă persoană prin dorința de a răspunde emoțional la problemele sale. Empatia este înțelegere afectivă. Natura sa emoțională se manifestă prin faptul că situația altei persoane nu este „gândită”, ci „simțită”. Mecanismul empatiei este similar cu mecanismul identificării: capacitatea de a se pune în locul altuia, de a privi lucrurile din punctul lui de vedere.
Procesul de înțelegere unul pe celălalt este complicat de fenomenul de reflecție.
Reflecţie- înseamnă conștientizarea de către individul care acționează a modului în care este perceput de partenerul de comunicare. Aceasta înseamnă să știi cum mă înțelege celălalt, un fel de proces dublat de a oglindi unul pe celălalt.
Atribuirea cauzalăînseamnă procesul de atribuire unei alte persoane a motivelor comportamentului său atunci când nu există informații despre aceste motive. Necesitatea de a înțelege motivele comportamentului partenerului de interacțiune apare în legătură cu dorința de a interpreta acțiunile sale. Măsura și gradul de atribuire depind de doi indicatori: de gradul de unicitate sau tipicitate a unui act și de gradul de „dezirabilitate” sau „indezirabilitate” socială a acestuia. Natura atribuțiilor depinde și de dacă subiectul percepției este el însuși participant la un eveniment sau observatorul acestuia. În aceste două cazuri diferite, se alege un alt tip de atribuire. Alocați: - atribuție personală (când motivul este atribuit persoanei care săvârșește personal fapta);
Atribuirea stimulului (când cauza este atribuită obiectului către care este îndreptată acțiunea);
Atribuire circumstanțială (când cauza a ceea ce se întâmplă este atribuită împrejurărilor).
Sa constatat că observatorul folosește mai des atribuirea personală, iar participantul este mai înclinat să explice ceea ce se întâmplă în funcție de circumstanțe.
Când comunicăm cu o altă persoană, ne formăm câteva idei despre ea. Dar formarea acestor idei despre ceilalți este foarte strâns legată de ideea noastră despre noi înșine (conștiința noastră de sine). Analiza conștientizării de sine prin altul presupune: 1) identificarea; 2) reflexie; 3) atribuirea cauzală.
1. Identificare: identificându-te cu altul, una dintre cele mai ușoare moduri de a înțelege o altă persoană este să te asemeni cu el. S-a stabilit o relație strânsă între identificare și altul, similar ca fenomen de conținut - empatie.empatie definită ca un mod special de a înțelege o altă persoană. Numai că aici ne referim la o înțelegere rațională a problemelor altei persoane, ci mai degrabă la dorința de a răspunde emoțional la problemele sale.2. Reflecție: conștientizarea de către persoana care acționează a modului în care este perceput de partenerul de comunicare. Nu mai este doar să-l cunoști sau să-l înțelegi pe celălalt, ci să știi cum mă înțelege celălalt.
3.Atribuirea cauzală: procesul de atribuire unei alte persoane a motivelor comportamentului său atunci când nu există informații despre aceste motive. Necesitatea de a înțelege motivele comportamentului partenerului de interacțiune apare în legătură cu dorința de a interpreta acțiunile sale. Măsura și gradul de atribuire depind de doi indicatori: 1) asupra gradului de unicitate sau tipicitate a unui act și 2) asupra gradului de „dezirabilitate” sau „indezirabilitate” socială a acestuia.
Natura atribuțiilor depinde dacă subiectul percepției este el însuși participant la un eveniment sau observatorul acestuia. În aceste două cazuri diferite, se alege un alt tip de atribuire. G. Kelly a identificat trei astfel de tipuri: 1) atribuirea personală (când motivul este atribuit persoanei care îndeplinește actul), 2) atribuirea stimulului (când motivul este atribuit obiectului către care este îndreptată acțiunea) și 3) atribuirea circumstanțială (când cauza acţiunea este atribuită circumstanţelor).
Conținutul interpersonalului percepţia depinde atât de caracteristicile subiectului cât şi ale obiectului de percepţie deoarece acestea sunt incluse într-o anumită interacţiune care are două laturi: evaluarea reciprocă şi modificarea unor caracteristici reciproce datorită însuşi faptului prezenţei lor. În consecință, sunt desemnate două grupuri de studii: 1) într-un caz, ele încearcă să găsească un răspuns la întrebarea despre rolul caracteristicilor perceptorului în procesul percepției interpersonale (care caracteristici sunt semnificative aici, în ce circumstanțe apar etc.). Este subiectul percepției care, parcă, „citește”, după spusele S.L. Rubinstein, o altă persoană. Esența acestei „lecturi” constă în faptul că datele externe ale unei persoane sunt „citite”, care alcătuiesc, așa cum ar fi, un „text”, apoi sunt descifrate, sensul este dezvăluit în spatele lor. „Citirea” se realizează fluent, automat, iar decodarea ulterioară depinde în mare măsură de caracteristicile cititorului. 2) o altă serie de studii experimentale este dedicată caracteristicilor obiectului de percepție. Caracteristicile psihologice individuale oameni diferiti sunt diferite, inclusiv în ceea ce privește „dezvăluirea” mai mare sau mai mică a propriei persoane pentru percepția altor persoane.
Efecte: 1. Efect de instalare: joacă un rol în formarea primei impresii a unui străin). EXP. Bodaleva: La 2 grupuri de elevi li s-a arătat o fotografie a aceleiași persoane, dar cu instrucțiuni diferite: că acesta este un om de știință important și un criminal. Apoi li s-a cerut să facă un portret verbal. Ei au spus că ochii adânciți sunt un semn de răutate ascunsă (prima opțiune) sau profunzime de gândire (a doua opțiune).
2.efect de halo: tendința de a transfera informațiile favorabile / nefavorabile primite anterior despre o persoană la percepția sa reală (de exemplu, o impresie favorabilă generală duce la evaluări pozitive ale calităților necunoscute ale percepției)
EXP: subiectul perceptor a evaluat îndeplinirea sarcinilor în 2 grupe de copii. Grupul format din favoriții lui a greșit intenționat. Și un grup de oameni neiubiți a decis totul corect. Și le-a dat în continuare favoriților săi scoruri mari.
Un alt exp. a arătat transferul trăsăturilor atractive din punct de vedere fizic la cele psihologice. Bărbații au înzestrat femeilor frumoase (prin evaluarea fotografiilor lor) cu trăsături de sinceritate, atenție etc.
3. Efectul „primatului și noutății”: se referă la importanța unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană.
Nota 1: s-a spus despre 4 grupe de elevi străin. Grupului 1 i s-a spus că este introvertit, grupului 2 extrovertit, grupului 3 că este introvertit și apoi s-au corectat și au spus că este extrovertit. Și grupa 4 - dimpotrivă (mai întâi un extrovertit, apoi un introvertit). Ca urmare, grupurile 1 și 2 au spus totul în mod normal, iar în grupele 3 și 4 efectul de primat a funcționat (au spus despre această persoană ceea ce li s-a spus despre el pentru prima dată).
Nota 2: dar când percepe familiar alergare umană efect de noutate: mai mult informație nouă se dovedește a fi mai semnificativă.
4.Stereotiparea: aceasta este o imagine stabilă a unui fenomen sau a unei persoane, care este folosită ca o „abreviere” cunoscută atunci când interacționați cu acest fenomen. Ea însoțește toate procesele de percepție socială, apare pe baza unei experiențe trecute limitate, ca urmare a dorinței de a trage concluzii pe baza unor informații limitate.
Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaştere a altei persoane. În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți.
5. Efect de răsfăț: tendința de a se evalua pe sine și pe ceilalți mai sus pe o scară pozitivă.
Atractie interpersonala:( prietenie, dragoste, simpatie, afecțiune, dezgust etc.) este procesul de preferință a unor oameni față de alții, atracție reciprocă între oameni, simpatie reciprocă. Atractia este o emotie care are ca obiect o alta persoana, un anumit tip de atitudine sociala, atitudinea unei persoane fata de alta. Factorii care au cea mai mare influență asupra procesului de atracție interpersonală: extern Și intern .
Factori externi atractii ( care nu are legătură directă cu procesul de interacțiune): 1) gradul de severitate al nevoii de afiliere a unei persoane - nevoia de a crea și menține relații satisfăcătoare cu alte persoane. 2) starea emoțională a partenerilor de comunicare (buna dispoziție a unei persoane). 3) proximitatea spaţială (promovează contactele sociale).Aceşti factori acţionează ca condiţii situaţionale sau intrapersonale care contribuie sau împiedică apropierea dintre oameni.
Factori interni ai atracției interpersonale: 1) atractivitatea fizică a unui partener de comunicare (relația dintre atracția interpersonală și atractivitatea unui partener este într-o relație indirectă. Dacă o persoană este încrezătoare în sine, alege cea mai frumoasă dintre candidații posibili. Influența atractivității fizice este mai mare la începutul cunoaşterii şi scade pe măsură ce recunoaştem persoana). 2) stilul demonstrat de comunicare (maniera de comportament). 3) factorul de asemănare între partenerii de comunicare (ne plac și avem mai multe șanse să ne placă oamenii care ne sunt asemănători și invers).
Factori care cresc efectul similarității asupra atracției: 1) numărul de probleme asupra cărora oamenii ajung la un acord; 2) importanța, semnificația anumitor opinii; 3) reciprocitate (dacă acea persoană ne place, pisica ne place, atracția va deveni mai puternică).
Teoria complementaritatii: subliniază influența diferențelor dintre oameni asupra atracției interpersonale. 2 tipuri de complementaritate: satisfacerea de către oameni cu nevoi diferite sau aceleași, dar în grade diferite de severitate.
Două teorii ale atracției interpersonale: 1) teoria schimbului social: cu cât prietenia sau dragostea altei persoane ne promite mai multe recompense sociale (și cu cât sunt mai puține costurile implicate), cu atât îl vom iubi mai mult. Dacă relația merită costul, iar costul este mai mare decât recompensele, atunci sunt șanse să nu dureze mult. 2) Teoria justiției: oamenii sunt cei mai fericiți în relațiile în care recompensele, costurile și contribuțiile persoanei la relație sunt aproximativ egale cu recompensele, costurile și contribuțiile celeilalte persoane.
Metode de măsurare a atracției m\l: 1) scara distanței sociale E. Bogardus: un chestionar care relevă gradul de acceptabilitate al altei persoane ca reprezentant al unui anumit grup social. 2) Sociometrie J. Moreno. 3) Folosesc și tehnici grafice (de exemplu, pune punctul „I” în punctul extrem al segmentului și determină subiectiv distanța față de celălalt).
Mecanisme
interpersonale
percepţie
N.M. Speranskaya,
Candidat de economie, conferențiar al Departamentului de Management
Percepția interpersonală se naște în procesul comunicării interpersonale, de aceea, pentru o dezvăluire mai completă a termenului de care avem nevoie, este necesar să luăm în considerare conceptul de relații interpersonale.
Relațiile interpersonale sunt conexiuni experimentate subiectiv între oameni, manifestate în mod obiectiv în natura și metodele influențelor reciproce exercitate de oameni unii asupra altora în procesul activității și comunicării comune.
Pe baza comportamentului extern, noi, parcă, „citim” o altă persoană, descifrăm semnificația datelor sale externe. Impresiile rezultate joacă un rol regulator important în procesul de comunicare. Ideea unei alte persoane este strâns legată de nivelul propriei conștiințe de sine: conștientizarea de sine apare prin ideea unei alte persoane. „La început, o persoană se uită, ca într-o oglindă, într-o altă persoană. Numai tratându-l pe omul Pavel ca pe un soi al lui, omul Petru începe să se trateze ca pe un om” (Marx). Astfel, sistemele de credințe și standardele normative se nasc în relațiile interpersonale; în societate modernă astfel de relații includ relațiile simbolice pe care o persoană le stabilește cu persoane pe care le-a văzut doar pe un ecran de televiziune sau prin alte forme de comunicare electronică.
Percepția interpersonală - înțelegerea și evaluarea unei persoane de către o persoană. Specificul percepției interpersonale în comparație cu percepția obiectelor neînsuflețite constă într-o prejudecată mai mare, care se manifestă prin fuziunea componentelor cognitive (cognitive) și emoționale, într-o colorare evaluativă și valorică mai pronunțată, într-o dependență mai directă a ideii. al altei persoane asupra structurii motivaționale și semantice a activității perceptive.subiect. Un număr semnificativ de studii interpersonale
Studiul percepției fizice este dedicat studiului formării primei impresii despre o persoană. Elucidează regularitățile „completării” imaginii altei persoane pe baza informațiilor disponibile, adesea limitate despre ea, și, în identificarea nevoilor reale ale subiectului perceptor, fixează acțiunea mecanismelor care duc la o denaturare a percepției interpersonale. O trăsătură importantă a percepției interpersonale a unei persoane pe baza informațiilor disponibile, adesea limitate despre aceasta și în identificarea nevoilor reale ale subiectului perceptor, este fixată de acțiunea unor mecanisme care duc la o denaturare a percepției interpersonale.
Cele mai importante dintre aceste mecanisme sunt:
Identificare - înțelegerea și interpretarea unei alte persoane prin identificarea cu ea;
Reflecție socio-psihologică - înțelegerea celuilalt gândind pentru el;
Empatie - înțelegerea altei persoane prin sentimentul emoțional din experiențele sale;
Stereotiparea este perceperea și evaluarea altuia prin extinderea acestuia a caracteristicilor unui grup social etc.
Mecanismele luate în considerare ne permit să trecem la analiza procesului de cunoaștere de către oameni a celuilalt în ansamblu. De obicei, studiile despre relațiile interpersonale sunt împărțite în două mari clase: studiul conținutului percepției interpersonale și studiul procesului percepției interpersonale în sine.
Să ne oprim mai în detaliu asupra celui de-al doilea domeniu de cercetare, care este asociat cu identificarea diferitelor „efecte” care apar atunci când o persoană este percepută de alta.
Efectul halo este extinderea evaluării generale primare a unei persoane la percepția acțiunilor și calităților sale personale. Dacă prima impresie a unei persoane în ansamblu este favorabilă, atunci în viitor toate comportamentele, trăsăturile și acțiunile sale încep să fie supraevaluate într-o direcție pozitivă. Doar aspectele pozitive sunt evidențiate și exagerate în ele, iar cele negative sunt ascunse subconștient sau nu sunt observate deloc. Dimpotrivă, o impresie generală nefavorabilă contribuie la subestimarea unor calități pozitive sau se percep doar informații negative. Astfel, informațiile primite despre o persoană sunt suprapuse imaginii care a fost creată în prealabil și are loc efectul unui halou pozitiv sau negativ. Uneori, acest efect se numește „efectul Polyanna”, dacă este vorba despre calități pozitive și „efectul diavolului” dacă este despre cele negative.
Destul de des, efectul de halo apare în anumite condiții:
1) când persoana care percepe are informații minime despre obiectul percepției;
2) când judecăţile privesc calităţi morale;
3) când o persoană care percepe judecă proprietățile unei persoane pe care nu le înțelege.
În centrul efectului de halo se află mecanisme care asigură, în absența informațiilor despre o persoană necesare succesului oricărei activități, simplificarea și selecția acesteia. Acest lucru se întâmplă în etapele inițiale ale comunicării interpersonale ale oamenilor. La urma urmei, prima întâlnire a acestor oameni poate depinde de situație, starea de spirit, starea etc. Prin urmare, de multe ori prima impresie unul despre celălalt se dovedește a fi greșită. Cu toate acestea, percepția inițială este uneori corectă. Acest lucru ajută la stabilirea rapidă și eficientă a dispoziției oamenilor în comunicare între ei, interacțiune corectă și eficientă în diferite situații.
Efectul de halo are aproape același efect. Efectul Halo (din engleză Halo - halo și latină Effectus - acțiune, rezultat) este un fenomen al psihologiei sociale. Influența impresiei generale a unei persoane (sau a unui eveniment) asupra percepției și reproducerii din memorie a caracteristicilor sale particulare. Determinarea proprietăților umane prin forme specifice de comportament ajută la reducerea impactului efectului de halo.
Efectul de primat este o probabilitate mai mare de a reaminti primele câteva elemente ale unui material aranjat pe rând în comparație cu elementele din mijloc. În psihologia socială, efectul de primat este studiat atunci când oamenii se percep reciproc și se referă la semnificația unei anumite ordini de primire a informațiilor despre o persoană pentru formarea unei idei despre ea. Acest efect constă în faptul că la întâlnirea cu o persoană nouă, în primele 3-5 minute, se formează impresia noastră despre el, se determină imaginea și atitudinea noastră față de această persoană. Astfel, informațiile primite mai devreme sunt percepute ca fiind mai semnificative și au o influență mai mare asupra impresiei generale a unei persoane, iar toate informațiile ulterioare despre ea nu mai au un efect special asupra noastră și practic nu ne schimbă opiniile. Efectul primatului este atât de puternic încât, dacă o persoană dorește să-și schimbe atitudinea față de sine, va trebui să facă mult efort.
Eficacitatea constă în faptul că atitudinea față de o persoană cunoscută este influențată de cele mai recente, ultimele informații despre ea, iar în raport cu o persoană nouă, prima informație este mai importantă.
Dacă această informație este evaluativă, părtinitoare, atunci pot apărea un efect de halo și un efect de halo. Ambele efecte se referă la semnificația unei anumite ordini de prezentare a informațiilor despre o persoană pentru a-și forma o idee despre ea.
Efectul stereotipului este exprimat într-o idee simplificată și schematică, dar stabilă a ceva. Stereotipurile se dezvoltă spontan în condiții de lipsă de informații, sau de incapacitatea individului de a o interpreta în mod adecvat. Un stereotip nu este niciodată adevărat, conține întotdeauna caracteristici tendențioase, predeterminate ale unui fenomen, de aceea este întotdeauna inadecvat acestuia. Stereotipul generalizează fenomenele după principiul asemănării externe sau al coincidențelor aleatorii, dar nu analizează esența lor profundă. Stereotiparea în procesul de cunoaștere a oamenilor poate duce la două consecințe diferite. Pe de o parte, la o anumită simplificare a procesului de cunoaștere a unei alte persoane; în acest caz, stereotipul nu poartă neapărat o încărcătură evaluativă: în percepția altei persoane nu există o schimbare către acceptarea sau respingerea sa emoțională, rămâne doar o abordare simplificată, care, deși nu contribuie la acuratețea construirii. imaginea altuia, adesea obligă să o înlocuiască cu un clișeu, dar cu toate acestea, într-un fel, este necesar, deoarece ajută la scurtarea procesului de cunoaștere. În al doilea caz, stereotipul duce la prejudecăți. Dacă judecata este construită pe baza experienței limitate din trecut, iar această experiență a fost negativă, orice nouă percepție a unui reprezentant al aceluiași grup este colorată de ostilitate.
Efectul de proiecție se manifestă atunci când atribuim propriile merite unei persoane care ne este plăcută, și invers, uneia neplăcute. Adică să identificăm în alții exact acele trăsături care sunt prezentate la noi.
Ele disting, de asemenea, efectul influenței autorităților. Efectul constă în faptul că o opinie și declarație autorizată despre cineva nu este pusă la îndoială, este luată „pe credință”. Rolul autorității poate fi anumite persoane sau fapte dovedite științific.
Un alt efect este efectul de eroare medie. Aceasta este o tendință de a atenua evaluarea celor mai izbitoare trăsături ale celuilalt față de medie.
Iar ultimul efect este efectul de frumusețe. Atractivitatea externă are o influență deosebită asupra formării primei impresii a unei persoane. Psihicul uman percepe frumusețea ca un element important în stabilirea și dezvoltarea relațiilor interpersonale. Acest factor își arată efectul de la vârsta de patru ani, când frumusețea unei persoane îi oferă o popularitate mai mare decât semenii mai puțin atractivi. Deja la această vârstă, realizând poziția privilegiată a semenilor lor, copiii susțin că este mai bine să fie frumoși, pentru că atunci toată lumea îi va iubi și nu îi va jigni. Studiile experimentale ale psihologilor au stabilit că haloul atractivității fizice afectează nu numai evaluarea
caracterului unei persoane, dar și asupra evaluării rezultatelor activităților și acțiunilor sale individuale. Stereotipul „frumos înseamnă bine” se aplică aici, deoarece frumusețea este asociată cu calitățile personale pozitive, iar urâțenia cu cele negative.
Luând în considerare toate efectele posibile ale percepției interpersonale, devine clar cât de important este pentru o persoană să aibă cea mai pozitivă prima impresie despre interlocutorul său. Dacă se dovedește așa, atunci nu ar trebui să apară alte probleme de comunicare și înțelegere reciprocă. Dar dacă, în anumite circumstanțe externe, prima impresie rămâne negativă? Desigur, este necesar să încercăm să o respingi, să arăți aspectele pozitive ale cuiva în comunicarea interpersonală, dar adesea o percepție negativă a unei persoane față de o persoană este cauzată de un fel de prejudecăți și prejudecăți prestabilite.
Prejudecata (prejudecata) este o atitudine care împiedică perceperea adecvată a unui mesaj sau a unei acțiuni. De regulă, o persoană nu realizează sau nu vrea să-și dea seama că are prejudecăți și consideră atitudinea sa față de obiectul prejudiciului ca o consecință a unei evaluări obiective și independente a unor fapte. Prejudecata poate fi rezultatul unor concluzii pripite și nefondate bazate pe experiența personală, precum și rezultatul asimilării necritice a judecăților standardizate acceptate într-un anumit grup social. Prejudecata este adesea folosită de o persoană pentru a justifica acte nepotrivite. Prejudecățile naționale și rasiale sunt dezvoltate în mod deosebit de des.
Dacă judecata se bazează pe experiența limitată din trecut, iar experiența a fost negativă, fiecare nouă percepție a unui membru al aceluiași grup este colorată de ostilitate. Multe studii experimentale au consemnat apariția unor astfel de prejudecăți, dar ele se manifestă negativ mai ales nu în condiții de laborator, ci în condiții de viata reala atunci când pot cauza prejudicii grave nu numai comunicării între ei, ci și relațiilor lor. Un fenomen deosebit de comun este stereotipurile etnice, atunci când pe baza informațiilor limitate despre reprezentanții individuali ai oricăror grupuri etnice, se trag concluzii părtinitoare despre întregul grup. Prejudiciat, adică nu bazat pe o evaluare proaspătă, directă a fiecărui fenomen, ci pe o opinie derivată din judecăți și așteptări standardizate despre proprietățile oamenilor și ale fenomenelor, psihologii numesc stereotip.
Pentru cea mai mare claritate, să luăm în considerare conceptul de „prejudecată” în raport cu categoriile similare de stereotipuri, atitudini, prejudecăți. Prejudecățile și prejudecățile au mai multe atitudini „sociale”. Formarea lor depinde de specific
noah situatie socio-istorica. Prejudecata distinge concentrație mare emoții negative. În comportamentul real, prejudecata se manifestă prin acte specifice de natură discriminatorie. Prejudecata se caracterizează printr-o încărcătură emoțională negativă și, spre deosebire de prejudecată, nu discriminează, ci evită orice comunicare sau contact.
Atitudine - disponibilitate, predispoziție a subiectului, care apare atunci când anticipează apariția unui anumit obiect și asigură o natură stabilă, intenționată a cursului activității în raport cu acest obiect. Astfel, instalația este un fel de prismă prin care o persoană vede lumea și evenimentele care au loc în ea.
Un stereotip este o imagine relativ stabilă și simplificată a unui obiect social care se dezvoltă în condiții de deficiență de informații ca urmare a generalizării. experienta personala un individ și adesea noțiuni preconcepute acceptate în societate, adică un stereotip este o expresie deja formată a uneia sau alteia atitudini sociale în raport cu un anumit fenomen. Spre deosebire de stereotip, prejudecata este doar o evaluare negativă și ostilă a unui grup sau a unui individ care îi aparține pe baza atribuirii calităților negative acestora.
Așadar, comparând toate aceste definiții, care sunt apropiate ca înțeles unele de altele, putem distinge unele trăsături distinctive. Prejudecata este cea mai puternică atitudine emoțională, având cele mai puternice emoții negative. Prejudecata se caracterizează printr-o atitudine negativă fără gânduri față de toți membrii grupului sau de majoritatea grupului. Prejudecățile dăunează foarte mult relațiilor interpersonale, internaționale și societății în ansamblu.
Ideile despre trăsăturile tipice ale altor popoare depind atât de trăsăturile lor caracteristice, cât și de formele și varietatea contactelor cu acestea. În acest caz, rezultatul contactelor sunt prejudecăți.
În psihologie, prejudecata este considerată ca un cadru psihologic al unei atitudini părtinitoare și ostile față de ceva fără temeiuri sau motive suficiente pentru o astfel de atitudine. Dacă luăm în considerare prejudecățile în raport cu grupurile etnice sau cu culturile acestora, aceasta acționează ca o atitudine de prejudecată sau ostilitate față de reprezentanții acestor grupuri, culturile acestora și orice fapte de realitate legate de activitățile, comportamentul și statutul lor social.
Cel mai adesea, obiectul prejudecății îl constituie oamenii care sunt foarte diferiți de majoritatea în unele trăsături care sunt evaluate negativ de către alți oameni. Cele mai cunoscute forme
prejudecăți rasismul, homofobia, discriminarea de vârstă etc.
Prejudecățile sunt elemente ale culturii deoarece sunt generate de cauze sociale, nu biologice. Prejudecățile sunt elemente stabile și răspândite ale culturii obișnuite, de zi cu zi, care sunt transmise din generație în generație de purtătorii lor și sunt păstrate cu ajutorul obiceiurilor sau reglementărilor. Cel mai adesea, prejudecățile sunt incluse în cultură sub formă de precepte normative, adică idei stricte despre „ce și cum ar trebui să fie”, cum ar trebui să tratăm reprezentanții grupurilor etnice sau socioculturale corespunzătoare.
În viața unei persoane, prejudecățile sunt departe de ultimul loc. În primul rând, prezența oricărei prejudecăți denaturează grav pentru purtător procesul de percepere a persoanelor din alte grupuri etnice sau socioculturale. El vede în ei ceea ce vrea să vadă, și nu ceea ce este cu adevărat, prin urmare, calitățile pozitive ale obiectului prejudecății nu sunt luate în considerare atunci când comunică și interacționează. În al doilea rând, în rândul persoanelor infectate cu prejudecăți, se naște un sentiment inconștient de anxietate și teamă în fața celor care fac obiectul discriminării pentru ei, deoarece purtătorii de prejudecăți le văd ca pe o potențială amenințare, ceea ce dă naștere la neîncredere. În al treilea rând, existența prejudecăților și a tradițiilor și practicilor de discriminare, segregare, încălcare bazate pe acestea. drepturi civile, denaturează în cele din urmă stima de sine a obiectelor acestor prejudecăți. la un număr mare oamenilor li se impune un sentiment de inferioritate socială și, ca reacție la acest sentiment, există disponibilitatea de a afirma utilitatea personală prin conflicte interetnice și interculturale.
De-a lungul vieții, fiecare persoană este influențată de cineva: prieteni, cunoștințe, care în mod inconștient sau deliberat încearcă să schimbe prejudecățile. Dar este foarte greu să schimbi prejudecățile. Dacă o persoană a fost odată de acord și a acceptat orice prejudecată, atunci îi va fi destul de dificil să renunțe la el. Mai ales dacă este o prejudecată etnică. De cele mai multe ori, oamenii tind să-și amintească informațiile care susțin prejudecăți și să ignore informațiile care le contrazic. Dacă prejudecățile au fost odată învățate de o persoană, atunci ele se manifestă pentru o lungă perioadă de timp.
Principalul factor în apariția prejudecăților este inegalitatea în condițiile sociale, economice și culturale de viață ale diferitelor comunități etnice. Același factor determină și o formă atât de răspândită de prejudecăți precum xenofobia - ostilitatea față de străini.
Dezvoltându-se pe baza unor cunoștințe incomplete sau distorsionate, pot apărea prejudecăți în legătură cu obiecte din cele mai diverse
genul personal - la lucruri și animale, la oameni și asociațiile lor, la idei și reprezentări etc. Cel mai comun tip de prejudecată este etnicul. Conservarea și răspândirea pe scară largă a acestora sunt facilitate de unele motive socio-psihologice care decurg din condițiile socio-economice ale vieții oamenilor. Unul dintre aceste motive este încercarea reprezentanților grupului etnic dominant de a găsi o sursă de satisfacție psihică dintr-un sentiment de superioritate imaginară, aflându-se la capătul scării sociale din cauza unei situații financiare dificile. Lipsa prestigiului real într-o poziție socială scăzută în rândul etniei dominante este compensată de prestigiul iluzoriu din conștiința apartenenței la „rasei superioare”.
Multe teorii despre originea prejudecății pot fi găsite în psihologia străină. Una dintre ele este teoria frustrării și agresiunii. Esența sa constă în faptul că în psihicul uman, din anumite motive cauzate de unele emoții negative, se creează o stare de tensiune - frustrare. Această stare necesită descărcare și orice persoană poate deveni obiectul ei. Când o persoană vede cauzele dificultăților și dificultăților în orice grup etnic, iritarea este îndreptată împotriva acestui grup particular, în legătură cu care, de regulă, există deja o atitudine negativă sau o prejudecată ostilă.
Există o altă teorie. Esența sa este că formarea prejudecăților se explică prin nevoia oamenilor de a-și determina poziția în raport cu ceilalți, pe baza superiorității etniei lor și deci a individului lor față de ceilalți. În procesul unei astfel de autoafirmări, realizările celuilalt grup sunt umilite și este subliniată atitudinea ostilă față de acesta. În acest caz, putem vorbi despre contextele socio-economice, culturale și politice ale relațiilor intergrupale, care la rândul lor sunt asociate cu identificarea etnică și culturală a grupurilor care interacționează. În același timp, identificarea pozitivă este asociată în principal cu propriul grup cultural, iar identificarea negativă sau chiar discriminarea deschisă este demonstrată în raport cu un grup cultural străin.
Toate cele de mai sus ne permit să concluzionam cât de complexă și extinsă este natura percepției și comunicării interpersonale, cât de serios ar trebui să abordăm întrebările despre relațiile în societate, în relațiile interetnice, interculturale. O impresie greșită a unei persoane se poate transforma în prejudecăți și, ca urmare, în prejudecăți. Una dintre modalitățile de a rezolva această problemă este de a înțelege totalitatea „obstacolelor” care interferează cu percepția interpersonală. Precum și un studiu mai atent al perceptivului
abilitățile subiectului de percepție. Foarte un factor important creșterea acurateței percepției unei alte persoane înseamnă a primi feedback de la acesta. Acest lucru ajută la corectarea imaginii și contribuie la o predicție mai precisă a comportamentului unui partener de comunicare.
O gamă specială de probleme de percepție interpersonală apare în legătură cu includerea unor regulatori emoționali specifici în acest proces. Oamenii nu numai că se percep unii pe alții, dar formează și anumite relații unii cu alții. Pe baza evaluărilor făcute, se naște o gamă diversă de sentimente - de la respingere la simpatie și chiar iubire. Domeniul de cercetare legat de identificarea mecanismelor de formare a diferitelor atitudini emoționale față de o persoană percepută a fost numit studiul atracției. Literal, atracție înseamnă „desen”. Atracția este atât procesul de formare a atractivității unei persoane pentru observator, cât și produsul acestui proces, adică o anumită calitate a atitudinii. Această ambiguitate a termenului trebuie reținută atunci când atracția este studiată nu în sine, ci în cadrul laturii perceptive a comunicării. Pe de o parte, se pune întrebarea care este mecanismul de apariție a simpatiei și de formare a atașamentelor sau, dimpotrivă, ostilitatea în percepția altei persoane și, pe de altă parte, care este rolul acestui fenomen ( atât procesul cât şi produsul acestuia) în structura comunicării în ansamblu.
Componentele atracției reciproce sunt simpatia și atracția. Simpatia este o atitudine emoțională pozitivă față de un obiect. Cu simpatie reciprocă, atitudinile emoționale creează o stare holistică de satisfacție intra-grup (intra-pereche) cu interacțiunea (direct sau indirect). Atractia, ca una dintre componentele atractivitatii interpersonale, este asociata in principal cu nevoia unei persoane de a fi impreuna, langa o alta persoana. Atracția este cel mai adesea (dar nu întotdeauna) asociată cu simpatia experimentată, adică simpatia și atracția se pot manifesta uneori independent una de cealaltă. În cazul în care ating valoarea maximă și coincid, legând subiectele comunicării, putem vorbi deja de atractivitatea interpersonală. Apariția relațiilor între oameni este determinată de o alegere arbitrară, deși nu este întotdeauna realizată pe deplin de către parteneri. În plus, alegerea trebuie să fie reciprocă, altfel realizarea nevoilor individuale în interacțiune este imposibilă. În primul rând, atractia interpersonală emergentă determină interacțiunea ulterioară a două persoane. Deoarece alegerile reciproce nu sunt stabilite de condiții externe, instrucțiuni, se pune întrebarea ce atrage - respinge doi oameni, provoacă simpatie reciprocă - antipatie. În prezent, există două direcții în studiul interpersonalului
atracție nostală: se afirmă semnificația primordială a asemănării dintre oameni și a asemănării atitudinilor pentru formarea simpatiei; celălalt susține că complementaritatea este crucială în determinarea percepției interpersonale.
Cu cât atitudinile cuiva sunt mai apropiate de ale noastre, cu atât persoana ne pare mai plăcută. Acest „efect de consimțământ” a fost testat în situații din viața reală, observând apariția like-urilor. Mulți psihologi au făcut acest lucru, iar rezultatele experimentelor lor au confirmat această presupunere: asemănarea creează satisfacție. Și acest lucru se poate spune și despre asemănarea externă, fizică, a două persoane.
Ipoteza că oamenii care sunt dipuși în calitățile lor interioare și, parcă se completează, sunt atrași, nu a fost dovedită experimental. S-a constatat că o anumită complementaritate (complementaritate) se poate dezvolta pe măsură ce relația se dezvoltă, dar inițial oamenii încă tind să aleagă pe cei ale căror nevoi și calități personale sunt similare cu ale lor, cu excepția genului partenerului de comunicare. Astfel, asemănarea este esențială pentru stabilirea relațiilor, iar complementaritatea este necesară pentru continuarea acestora.
De mare importanță în atractivitatea interpersonală este un factor precum distanța funcțională, adică cât de des oamenii se ciocnesc în viața de zi cu zi. S-a observat ca cu cat aceasta distanta este mai scurta, adica cu cat intalnesti mai des un obiect, cu atat pare mai frumos si mai atractiv. Oamenii care se întâmplă să fie colegi de cameră într-un cămin au șanse mai mari să devină prieteni decât dușmani. Se dovedește că simpla prezență a unui obiect în câmpul unei persoane - vizualizare, îl face (o persoană) să trateze obiectul (fie el o imagine, o clădire sau o altă persoană) cu mai multă simpatie. Experimentul efectuat a confirmat această presupunere. Un grup de elevi au fost prezentate cu cuvinte fără sens și caractere „chineze”. Elevii au trebuit să spună ce au crezut că înseamnă aceste cuvinte și hieroglife. Cum cantitate mare dacă trebuiau să vadă un cuvânt fără sens sau un caracter „chinez”, erau și mai înclinați să spună că înseamnă ceva bun. Același lucru s-a întâmplat când elevilor li s-au arătat fotografii cu persoane necunoscute de ei. Cele mai plăcute subiecte păreau să fie tocmai acele chipuri care în timpul experimentului au întâlnit mai des decât altele. Personalul care a condus experimentul a constatat că a fi în câmpul vizual a dus la un sentiment de simpatie, chiar dacă obiectul expus nu a fost atras în mod specific de atenția subiecților. De fapt, pur și simplu a fi în câmpul vizual dă cel mai puternic efect doar în acele cazuri în care oamenii percep stimuli fără a fi conștienți de prezența lor.
Rolul atractivității fizice în modelarea impresiei unei persoane nu poate fi subestimat. Mulți oameni cred că nu acordă prea multă importanță aspectului partenerilor lor de comunicare. Există o mulțime de proverbe precum „tot ce strălucește nu este aur” sau „nu poți aprecia o carte după coperta ei”, spunând că frumusețea este o calitate superficială și nu ar trebui să-i dai atenție. Cu toate acestea, s-a dovedit empiric că aspectul contează foarte mult.
Gama de situații în care partenerii se aleg reciproc caracterizează gradul de generalizare și integrare a relațiilor. O mare diferențiere a relațiilor afectează particularitățile percepției și înțelegerii reciproce de către parteneri, poziția lor în sistemul de fundal emoțional al relațiilor de grup.
Studiul atracției în contextul activității de grup deschide o perspectivă largă pentru o nouă interpretare a funcției de atracție, în special, a funcției de reglare emoțională a relațiilor interpersonale dintr-un grup.
Lista bibliografică
1. Doblaev V.A. Comportament organizational / V.A. Doblaev. - M. : Editura CJSC, „Afaceri și servicii”, 2006.
2. Reznik S.D. Comportament organizational / S.D. Reznik. - M. : INFRA-M, 2006.
3. Zaitsev L.G. Comportament organizational / L.G. Zaitsev, N.I. Sokolov. - M. : Economie, 2010.