Обучителна сесия по конфликтология. Социално-психологически тренинг за разрешаване и превенция на конфликти Обучения по конфликтни ситуации

цели:

• формиране на представи за естеството на конфликта;
• развитие на способността за адекватно реагиране на различни конфликтни ситуации.

задачи:

• анализирайте конфликта от гледна точка на положително и отрицателно въздействие върху междуличностни отношенияи по отношение на себе си;
• показват основните фактори, които определят поведението в конфликт;
• да покаже значението на емоционалната сфера на човек и влиянието й върху общуването по време на конфликта.

НАПРЕДЪК НА СЕМИНАРА

1. Публикувайте тема"Конфликтология" ( Презентация )

2. Упражнение "Трамвай"

Всички седят в кръг. Един стол е безплатен. Започва този с празния стол вдясно. Той трябва да се премести на празен стол и да каже: „И аз отивам“. Следващият участник, който има празен стол вдясно, се движи и казва: „Аз също“. Третият участник казва: „И аз съм заек“, а четвъртият казва: „И аз съм с ... (нарича името на всеки участник)“. Този, чието име беше наречен, бърза да седне на празен стол и по аналогия всичко се повтаря отначало.

3. Упражнение „Пишем синквейн“ (Приложение 1 )

4. Концепцията за конфликт

дума "конфликт"на латински означава "сблъсък". Английският речник на синонимите дава такива понятия за термина "конфликт": борба, сблъсък, несъгласие, враждебност, противопоставяне и т.н.
Въз основа на анализ Голям бройРуски и чуждестранни произведения Н. В. Гришина предлага да се определи социално-психологически конфликт като сблъсък, който възниква и протича в областта на комуникацията, причинен от противоречиви цели, начини на поведение, нагласи на хората, в условията на тяхното желание да постигнат каквито и да било цели. . Определящият фактор за възникването на конфликти е подходящата комбинация от обективни и субективни фактори.
Конфликт- това е противопоставянето на субекти за възникналото противоречие, реално или въображаемо. Причината за конфликта може да бъде разлика в целите, липса на информираност на страните за събитието, некомпетентност на една от страните, ниска култура на поведение и др.
За съжаление няма общоприета теория за конфликтите, която би обяснила недвусмислено естеството на тяхното възникване и влиянието им върху развитието на обществото, както и няма единна класификация, но повечето автори (Гришина Г.В. 2002; Почебут Л.Г., Чикер В. А. и редица чуждестранни автори) разграничават следните видове конфликти: лични, междуличностни, междугрупови, вътрешногрупови конфликти.
Неизвестен автор идентифицира следните основни типове конфликти, които нарушават успешното изпълнение на съответната връзка:
1) конфликти, които са реакция на пречки за постигане на основните цели трудова дейност(например трудности при изпълнение на дадена бизнес задача, неправилно решаване на производствен проблем и др.);
2) конфликти, възникващи като реакция на пречки пред постигането на личните цели на служителите в рамките на тяхната съвместна трудова дейност (например конфликт за разпределението на бизнес задачи, които се считат за "печеливши" или "неизгодни", недоволство от предложен график за отпуска и др.);
3) конфликти, възникващи от възприемането на поведението на членовете на екипа като несъвместимо с приетите социални норми на съвместна трудова дейност (например конфликт поради нарушаване на трудовата дисциплина от един от членовете на напредналия екип с общо високо ниво на отношение към работата);
4) чисто лични конфликти между служителите, поради несъвместимост на индивидуалните психологически характеристики - резки различия в потребностите, интересите, ценностните ориентации и нивото на културата като цяло.

5. Упражнение "Азбука на емоциите"

Задачата е да запомните и запишете емоциите, които възникват в конфликтна ситуация за няколко минути – по една емоция за всяка буква от азбуката. В общ кръг се създава единна банка данни (устно или на дъска/флипчарт).

6. Упражнение „Плюсове и минуси на конфликта“

Можете да погледнете на конфликта, както вероятно, и на всяко явление от реалността от различни гледни точки и да намерите своите плюсове и минуси.
Участниците са разделени на две групи. Първият екип ще трябва да запише възможно най-много положителни последици от конфликтни ситуации в режим на мозъчна атака, вторият екип, съответно, ще трябва да опише негативните последици от конфликтите. Групите получават 10 минути за работа.
Н. В. Клюева предлага описание на конфликта:

Конструктивни страни на конфликта:

• Конфликтът разкрива „слабото звено” в организацията, във взаимоотношенията (диагностичната функция на конфликта).
• Конфликтът дава възможност да видите скрити взаимоотношения.
• Конфликтът дава възможност за изхвърляне на негативните емоции, облекчаване на напрежението.
• Конфликтът е тласък за преосмисляне, за развитие на възгледите за познатото.
• Необходимостта от разрешаване на конфликта определя развитието на организацията.
• Конфликтът допринася за сплотяването на отбора в конфронтацията с външен враг.

Разрушителни страни на конфликта:

• Отрицателни емоционални преживявания, които могат да доведат до различни заболявания.
• Нарушаване на делови и лични отношения между хората, намалена дисциплина. Като цяло социално-психологическият климат се влошава.
• Влошаване на качеството на работа. Трудно възстановяване на бизнес отношенията.
• Идеята за победителите или победените като врагове.
• временна загуба. За една минута конфликт има 12 минути преживявания след конфликт.

7. Технология за разрешаване на конфликти (Приложение 4 )

6 правила за формулиране на конфликтна ситуация

В много конфликти можете да намерите повече от една конфликтна ситуация или да намерите няколко варианта за нейното формулиране.
Ключова роля в разрешаването на конфликта играе правилното формулиране на конфликтната ситуация.
Ето правилата, които правят тази процедура най-ефективна за разрешаване на конфликти.
Правило 1Не забравяйте, че конфликтната ситуация е нещо, което трябва да бъде елиминирано.
Следователно формулировки като: "конфликтната ситуация е в този човек", "в социално-икономическата ситуация", "при липса на автобуси по линията" и т.н., не са подходящи, защото нямаме право да премахваме човек като цяло, социално-икономически Никой от нас няма да промени ситуацията сам и няма да увеличи броя на автобусите по линията.
Правило 2Конфликтна ситуация винаги възниква преди конфликт.
Конфликтът възниква едновременно с инцидента. Така конфликтната ситуация предшества както конфликта, така и инцидента.
Неслучайно в първата формула на конфликта първо място заема CS, след това аз и едва след това К.
Правило 3Формулировката трябва да ви казва какво да правите.
Например, в последния случай конфликтните ситуации показаха, че е необходимо да продължим да се държим по-добре (в частност да не плюем); не допускат падането на техния образ, авторитет.
Правило 4Задайте си въпроси "защо?" докато стигнете до дъното на първопричината, от която произтичат другите.
Ако си припомним аналогията с плевелите, това означава: не изваждайте само част от корена, останалата част все пак ще възпроизведе плевелите.
Правило 5Формулирайте конфликтната ситуация със свои думи, ако е възможно, без да повтаряте думите от описанието на конфликта.
Изводът е, че когато обмисляме конфликт, обикновено има много какво да се каже за него. видими страни, тоест за самия конфликт и за инцидента. Стигаме до разбиране на конфликтната ситуация след някои изводи и обобщаване (обединяване) на разнородни компоненти. Така в нейната формулировка се появяват думи, които не са били в оригиналното описание.
Правило 6Сведете до минимум формулировката.
Когато има твърде много думи, мисълта не е конкретна, появяват се странични нюанси и т.н. Ето как афоризмът „краткост е сестра на таланта“ е подходящ навсякъде.
Конфликтна ситуация е диагноза на заболяване, наречено "конфликт". Само правилната диагноза дава надежда за изцеление.

8. Как да избегнем конфликтогените (Приложение 5 )

Правила за неконфликтна комуникация ( Приложение 6 )

9. Упражнение „Аз съм в конфликт“

• изразете своето виждане за себе си в трудна ситуация
• ви позволяват да се освободите от натрупаните емоции.

На участниците се дават листове хартия, всички необходими материали за рисуване и те заемат всяко уединено място. В рамките на 10 минути те ще трябва да нарисуват картина, чиято основна идея е изразена в заглавието й - „Аз съм в конфликт“. Може да бъде автопортрет или абстрактна работа. Основното е, че творбата предава емоциите, които авторът най-често изпитва в конфликтни ситуации, говори за начините му за реагиране на конфликти и способността да се държи в тях. В процеса на рисуване е важно да не се оценявате отвън, а да предадете реалното състояние на нещата. Когато всички рисунки са готови, водещият ги събира и смесва, така че да е невъзможно да се отгатне къде е чия рисунка. Участниците сядат в кръг и след това трябва да обсъдят кой е създателят на това или онова произведение. Рисунките се показват на водещите на свой ред. Естествено, авторът се старае по никакъв начин да не се раздава. Той, а заедно с него и други участници, тъй като авторството често е неправилно установено, имат възможност да получат обратна връзка какво мисли групата за тяхното поведение и преживявания в конфликти, както ги виждат в преодоляването на трудна ситуация.
Когато всички автори бъдат идентифицирани, участниците обменят впечатления както от самия процес на рисуване, така и от последващото обсъждане на рисунките в групата.

11. К. Томас идентифицира пет начина за излизане от конфликтна ситуация.

Състезание(конкуренция) включва фокусиране само върху собствените интереси, напълно игнориране на интересите на партньора.
Избягване(избягване) се характеризира с липса на внимание както към собствените интереси, така и към интересите на партньора.
компромиспредставлява постигането на "половин" ползи от всяка страна.
приспособлениевключва повишено внимание към интересите на друг човек, докато собствените му интереси отстъпват на заден план.
Сътрудничествое стратегия, която отчита интересите и на двете страни.

• „акулите“ използват конкуренцията по-често“;
• "костенурки" - избягване;
• "Мечета" - адаптация;
• "лисици" - компромис";
• "бухали" - сътрудничество.

В педагогическата практика има мнение, че най-ефективните начини за излизане от конфликта са сътрудничеството и компромисът. Въпреки това, всяка от стратегиите, представени от Томас, може да бъде ефективна в различни ситуации, тъй като има както положителни, така и отрицателни страни.
Колкото и да ни се иска, едва ли е възможно да си представим и още повече да осъществим напълно безконфликтно взаимодействие между хората. Понякога е още по-важно да не се избягва конфликт, а правилно да се избере стратегия на поведение в конфликтна ситуация и да се доведе страните до конструктивно споразумение.

Начини за разрешаване на конфликти ( Приложение 8 )

12. Упражнение „Достоен отговор“ (Приложение 9 )

13. Типология конфликтни личности (Приложение 10 )

Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. предлагат техники, които намаляват и увеличават стреса.

14. Техники, които намаляват стреса:

1. Дайте на партньора си шанс да говори.
2. Вербализация на емоционалното състояние:
   • Неговите;
   • Партньор.
3. Подчертаване на общото с партньора (сходство на интереси, мнения, единство на целите и т.н.)
4. Проявявайте интерес към проблемите на партньора си.
5. Подчертаване на важността на партньора, неговото мнение във вашите очи.
6. Ако грешите, признайте го веднага.
7. Предложение за конкретен изход от настоящата ситуация.
8. Обжалване на фактите.
9. Спокойно, стабилно темпо на речта.
10. Поддържайте оптимално разстояние, ъгъл на въртене и зрителен контакт.

Техники, които повишават напрежението:

1. Прекъсване на партньор.
2. Игнориране на емоционалното състояние:
   • Неговите;
   • Партньор.
3. Подчертаване на различията между себе си и партньора, омаловажаване на приноса на партньора към общата кауза и преувеличаване на собствения.
4. Демонстрация на незаинтересованост към проблема на партньора.
5. Обезценяване на партньор, негативна оценка на личността на партньора.
6. Отлагане на момента на признаване на грешката или отричане.
7. Намиране на виновния и обвиняване на партньора.
8. Преход към "личност".
9. Рязко повишаване на скоростта на говорене.
10. Избягване на пространствена близост и накланяне на тялото.

15. Упражнение „Бърз елен и звънтяща струна“ (Приложение 11 )

16. Упражнение "Четири квадрата" (Приложение 12 )

17. Упражнение "Ние сме единни с вас" (Приложение 13 )

Използвани книги:

1. Монина Г.Б., Е.К. Лутова-Робъртс„Комуникативно обучение”, С-П „Реч” 2007г.
2. И. Авидон, О. Гончарова„Обучение на взаимодействие в конфликт“, СП „Реч“ 2008г.
3. I.A. Агеева„Успешен учител: обучение и корекционни програми“, СП „Реч” 2007г.
4. В. Шейнов„Конфликти в живота ни, възникване, развитие и разрешаване на конфликти“, онлайн статия.

Обучителна сесия за превенция на конфликти сред подрастващите

"аз съм сред другите"

Учител-психолог, Романцова И.И.

Цел: Изучаването на конфликтите, причините за тяхното възникване и начините за разрешаването им, както и осъзнаването от подрастващите за собствените им стратегии на поведение в конфликтни ситуации.и формиране на ефективни умения за поведение в конфликт.

задачи:

формиране на представите на учениците за конфликти и фактори, допринасяйки за тяхвъзникване;

развитие на способности за избягване на възникване на конфликтна ситуация;

идентифициране от подрастващите на собствения им стил на поведение в конфликтна ситуация;

формиране на конструктивни комуникативни умения сред връстниците.

Публика: ученици на възраст 13-15 години.

Напредък на урока

Въведение

Момчета, срещнахме се, за да говорим заедно на тема: „Конфликти в живота ни“. Защо избрахме тази тема? Тази тема е много актуална на вашата възраст, когато правите всичко под влияние на емоциите. Днес, с помощта на тест, разговор, игра и, ако е възможно, откровени изявления, ще се опитаме да разберем какво е конфликт, как и защо се случва, как да се държим в подобна ситуация, как да бъдем по-мъдри , над конфликтите.

Като за начало, нека да ви опознаем по-добре.

Упражнението"Но ти"

Цел:запознаване, създаване на положителна атмосфера в групата.

Инструкция:Всеки от участниците казва името си и един от своите недостатъци. Останалите участници казват „... но ти...“ и след това някакво положително качество на този човек: каквото и да е (имате много красиви очиВие сте най-добрият в разказването на вицове.

Говорете какво е конфликт.

Всички сме различни: всеки има свои възгледи, навици, мечти, което означава, че нашите интереси и интересите на хората около нас може да не съвпадат. Понякога това предизвиква конфликти (бариери в общуването). Думата "конфликт" в буквален превод от латински означава "сблъсък".

Конфликт -

Мозъчна атака „П достиганес конфликти»

„Момчета, какво мислите, какви са причините за конфликта?“

невъзможност за контролиране на емоционалното си състояние;

секретност;

неразбиране;

агресивност;

разлика в целите, интересите;

невъзможност за общуване;

невъзможност за сътрудничество и др.

А сега вдигнете ръце, кой някога е попадал в конфликтна ситуация? Нека си спомним защо възникна вашата конфликтна ситуация. Каква беше причината за конкретния конфликт? За да направите това, ви предлагам да завършите изречението, написано на дъската:"Причината за конфликта беше, че..."

Информационен блок „Видове и етапи конфликти»

Има много видове конфликти, включително:

вътрешноличност, където участниците в конфликта не са хора, а различни психологически фактори от вътрешния свят на индивида, често изглеждащи или са несъвместими: потребности, мотиви, ценности, чувства. Това е така наречената способност да „живееш в хармония със себе си”.

междуличностни - това е най-често срещаният тип конфликт . Представен е от две страни. Най-често това е борба за ограничени ресурси: материални активи, производствено пространство, време за използване на оборудването, работна сила и др. Всеки вярва, че той се нуждае от ресурси, а не другият.

Междугрупов конфликт. Участниците са различни групи, между които могат да възникнат конфликти. Например между ръководството и изпълнителите.

Между индивида и групата. Групата определя свои собствени стандарти на поведение и комуникация. Всеки член на такава група трябва да ги спазва. Отклонението от приетите норми се разглежда от групата като негативно явление, възниква конфликт между индивида и групата.

социален конфликт - това е ситуация, когато страните (субектите) на взаимодействие преследват някакви свои цели, които си противоречат или взаимно се изключват.

Какви са етапите на конфликта?

етап - възникване на конфликт (поява на противоречие)

етап - осъзнаване на тази ситуация като конфликт поне от едната страна.

етап – конфликтно поведение.

етап - изходът от конфликта (конструктивен, разрушителен, замразяване на конфликта)

Стратегия на поведение в конфликтна ситуация- това е посоката и особеностите на действията на конфликтната страна, поддържани до края на конфликта.

Дефинирани са пет основни стратегии на поведение:

1) сътрудничество;

2) компромис;

3) избягване;

4) приспособление;

5) съперничество.

Нека да разгледаме една от стратегиите.

“компромис е споразумение, основано на взаимни отстъпки."

Трябва да се подчертае че компромисът е възможен, ако и двете страни проявят желание за разрешаване на конфликта по мирен начин, в противен случай конфликтът може да доведе до прекъсване на отношенията, до кавга.

С цел конструктивно разрешаване на конфликти или предотвратяване на тяхното развитие са създадени различни правила в сериозни области на човешкото взаимодействие.

1. Разберете възможно най-точно за какво точно става дума, каква е причината за несъгласието.

2. Опитайте се да намерите максималния брой опции за разрешаване на конфликта.

3. Оценете всички варианти и изберете този, който най-добре отговаря на интересите на всички страни в конфликта, съгласете се да действате в съответствие с него.

4. Не забравяйте да спазвате постигнатите споразумения.

5. Обсъдете какво ще правите, ако нещата не вървят както трябва.

6. Упражнение "Качества за успешно разрешаване на конфликти"

Цел:Актуализация на качествата и уменията, необходими за успешно разрешаване на конфликти.

Оборудване:Чисти листове по брой отбори (зависи от броя на участниците).

Инструкция:Водещият разделя участниците на екипи и мозъчни щурми на тема: „Качества и умения, необходими за успешно разрешаване на конфликти“.

Тест „Как обикновено се държите в конфликтна ситуация?“

Цел: определяне на начина, по който тийнейджърът се държи в конфликт.

На всеки участник се дава лист за отговори. Водещият чете всяка поговорка, а учениците вписват съответния резултат в листа за отговори.

Инструкции: Слушайте внимателно дадените поговорки. По 5-степенна скала определете личното си отношение към всяка поговорка и използването й в обичайното ви поведение:

4 точки - често;

3 точки - понякога;

2 точки - рядко;

1 точка - доста нетипично;

.

Списък на поговорките:

Лошият мир е по-добър от добрата кавга.

Ако можете да накарате друг да мисли така, както искате, накарайте го да прави така, както вие мислите.

Меко разпръснати, но трудно заспиващи.

Ръката мие ръката.

Един ум е добре, но два е по-добре.

От двамата спорещи по-умен е този, който пръв млъкне.

Кой е по-силен е прав.

Ако не го сложиш, няма да отидеш.

От черна овца - поне кичур вълна.

Истината е това, което мъдрите знаят, а не това, за което всички говорят.

Който удари и бяга, може да се бие на следващия ден.

Думата "победа" е изписана ясно само на гърбовете на враговете.

Убивайте враговете си с добротата си.

Честната сделка не предизвиква кавга.

Никой няма пълен отговор, но всеки има какво да добави.

Битката се печели от тези, които вярват в победата.

Добрата дума не изисква разходи, но се цени високо.

Ти на мен - аз на теб.

Само онези, които се отказват от монопола си върху истината, могат да се възползват от истините, поддържани от другите.

Който спори - не струва и стотинка.

Който не отстъпва - той пуска в бягство.

Привързаното теле суче две кралици, а упоритият суче повече от една.

Който дава, се сприятелява.

Изнесете тревогите си на бял свят и се посъветвайте с другите.

Най-добрият начин за разрешаване на конфликти е избягването им.

Седем пъти отрежете веднъж.

Кротостта тържествува над гнева.

По-добре синигер в ръцете, отколкото жерав в облаците.

Искреността, честността и доверието движат планини.

Няма нищо на света, което да заслужава спор.

Има два вида хора на този свят: победители и губещи.

Ако по вас бъде хвърлен камък, хвърлете парче памук в отговор.

Взаимните отстъпки решават нещата перфектно.

Копайте и копайте неуморно: ще стигнете до дъното на истината.

Обработка на теста:

Получените резултати се обобщават по колони. Водещият чете описанието на видовете, а учениците сами отбелязват своя тип отговор.

Тип I "Костенурка" - преминаване под черупката, отказ за постигане на цели и от участие във взаимоотношения с други участници, един от вариантите за самодостатъчност (избягване).

Тип II "акула" - силова стратегия на целта, конфликтът се решава чрез победа само за себе си (доминация).

Тип III "Мечка" - изглаждане на ъглите: такива хора обичат да бъдат разбирани и оценени, за което жертват успеха (съответствието).

Тип IV "лисица" - стратегия на гениален компромис, с добри взаимоотношения, постига целите си (компромис).

Тип V "бухал" – мъдра птица, оценява както целите, така и взаимоотношенията, открито определя позициите и изходите в съвместната работа за постигане на целите, търси решения, които удовлетворяват всички участници (сътрудничество).

На таблото с прикачени изображения на животни се въвежда броят на стиловете на поведение по всяка скала и се прави извод за преобладаващия стил на поведение в дадена група в конфликтна ситуация.

Сега знаете стила си на поведение в конфликт.

Упражнение "Кажи ми как се чувстваш?"

Цел:По-добро разбиране от участниците на понятието „конфликт“, създаване на неговия метафоричен образ.

Инструкция:Фокусът на вниманието е конфликтът, когато произнесем тази дума, възникват редица асоциации и чувства. Чували сме за конфликт, знаем как изглежда в поведението на хората. Нека да проучим как изглежда в света на нещата.

Асоциации

Ако конфликтът е мебели, какъв вид?

Ако конфликтът е чиния, тогава какъв вид?

Ако конфликтът е облекло, какво е то?

Ако конфликтът е растение, какво е то?

Ако конфликтът е техника, каква е тя?

И така, стигнахме до втория извод, че конфликтът е болезнено състояние на неговите участници.

Игра- работилница "Стратегия на поведение в конфликти"

Цел:Формиране на умения за различни начини за излизане от конфликта

Оборудване: Карти с имената на изходите от конфликта.

Инструкция:Има различни начини за излизане от конфликта. В хода на тази игра ще разгледаме някои от начините за излизане от конфликта. Водещият разделя всички участници на пет групи, като във всяка група се избира свой представител, на който водещият дава една от петте карти с наименование на определен стил на поведение в противоречие със съответния девиз. Всяка група обсъжда и подготвя скеч, в който се демонстрира предложения тип поведение в конфликта.

карти:

Информационен блок "Как да разрешим конфликта"

И следният алгоритъм ще ви помогне да разрешите конфликта:

1 стъпка: Защо? (Научете защо участниците в конфликта искат това, което искат)

2 стъпка: За какво? (Определете нуждите на участниците, а не само техните цели)

3 стъпка: Как? (Какви са решенията?)

4 стъпка: Какво? (Кое решение е подходящо за всички)

За да предотвратите конфликт, трябва да знаете правилата за безконфликтна комуникация:

Ако обаче конфликтът е назрял, има ефективни начини за разрешаването му:

Невъзможно е да се отложи решаването на закъснелия конфликт.

Ако конфликтът е неизбежен, инициирайте го сами.

Стремете се искрено и сериозно да разберете гледната точка на другия.

Признайте грешката си, грешната стъпка бързо, изпреварвайте възможните критики.

Дръжте инициативата, диктувайки емоции, на първо място - спокойствие.

По този начин решаването на конфликти не е в съгласуване на позициите, а в изясняване на интересите, които позволяват да се подредят вариантите за разрешаване на ситуацията.

саморефлексия« Моите възможности»

Начертайте собствената си длан върху лист хартия.

В центъра на дланта напишете най-важната причина, която ви пречи да се държите конструктивно в конфликтни ситуации.

В контура на всеки от пръстите напишете нещо ново, което сте научили и което може да ви бъде полезно за разрешаване на евентуални конфликти.

Старши учениците изпълняват предложената задача в рамките на 5 минути. След това желаещите да изразят своите отговори.

Резултат. „Докато живеем, ние отново и отново попадаме в конфликтна зона, но не бива да се страхуваме от това обективно обстоятелство. Трябва да разрешаваме конфликтите по такъв начин, че никой да не види, че е имало конфликти. И в заключение бих искал да ви кажа, че използването на конструктивни начини за разрешаване на конфликта ще ви помогне да запазите приятели и да не си създавате врагове.

Обратна връзка.

Всеки от вас има 3 цветни квадрата. Смятате ли, че обсъждането на тази тема е полезно, ще промени ли поведението ви в конфликтна ситуация.

"ДА" - червено.

"НЕ" - черно

"СЪМНЕНИЕ" - зелено

Поставете квадратите в пликовете на дъската.

литература.

Алберти Р., Емънс М. Самоутвърждаващо се поведение. - Санкт Петербург, 1998.

Ан Л.Ф. Психологически тренинг с тийнейджъри. - Санкт Петербург, 2003.

Barclay R., Capel D. Теория и практика на обучението. - Санкт Петербург, 2002г.

Бърнард Ф. Обучение на междуличностно взаимодействие. - СПб., 2001.

Горбушина O.P. Психологическо обучение. Тайните на поведението. - Санкт Петербург, 2007.

Грецов A.G. Комуникативно обучение за тийнейджъри. - Санкт Петербург, 2005.

Евтихов О.В. Практиката на психологическо обучение. - Санкт Петербург, 2004.

Изард К.Е. Психология на емоциите. - СПб., 1999.

Осипова Е., Чуменко Е. Конфликти и методи за преодоляването им. Социално-психологическо обучение. Москва Чистые пруды, 2007 г.

Наръчник за групова психокорекция. Изд. O.I. Истратова, Т.В. Екзокусто. - Финикс, 2011 г.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Конфликт - Противоречието е сблъсък на противоположни възгледи, интереси, гледни точки, форми на поведение, при което всяка страна преследва свои собствени цели, интереси и позиции, които са несъвместими с другата страна. Разногласия между хората, изпълнени със сериозни последици за тях, трудности при установяване на нормални отношения.

Видове конфликти:

вътрешноличност,

междуличностни

Междугрупов конфликт

Между индивидуално и групово

социален конфликт

ОТ поведенчески стратегии в конфликтна ситуация :

сътрудничество;

компромис;

избягване;

приспособление;

съперничество.

“компромис е споразумение, основано на взаимни отстъпки”

карти:

Стил на състезание: "За да спечеля, ти трябва да загубиш."

Подходящ стил: "За да спечелиш ти, аз трябва да загубя."

Компромисен стил: „За да може всеки от нас да спечели нещо, всеки от нас трябва да загуби нещо“.

Стил на сътрудничество: „За да спечеля аз, трябва и ти да спечелиш“.

Стил на избягване: "Не ме интересува дали печелите или губите, но знам, че не участвам в това."

1 стъпка: Защо?

2 стъпка: За какво?

3 стъпка: Как?

4 стъпка: Какво?

Как да избегнем конфликт:

Не използвайте конфликтогени: това са думи, действия (или бездействие), които могат да доведат до конфликт.

Не реагирайте с конфликтоген на конфликтоген.

Покажете емпатия (емоционална чувствителност) към събеседника.

Направете възможно най-много положителни съобщения.

5 точки - типично поведение;

4 точки - често;

3 точки - понякога;

2 точки - рядко;

1 точка - доста нетипично;

0 точки - не разбра смисъла на поговорката.

Лист с отговори.

Обучение за тийнейджъри "Как да разрешим конфликта?"

Цел:

Формиране на умения за ефективно поведение в конфликтни ситуации.

задачи:

Формиране на отношение към конфликтите като нови възможности за творчество и самоусъвършенстване.

Запознаване с начини за управление на междуличностни конфликти.

3. Развитие на способността за адекватно реагиране на различни конфликтни ситуации, развитие на способността за предотвратяване на конфликти.

4 Избор на преподаване ефективни стратегииразрешаване на междуличностни конфликти, което позволява конструктивно решаване на възникващи проблеми.

Напредък на урока:

1. Включване в урока.

Как се чувстваш?

С какво настроение дойдохте в час?

Упражнения за загряване („Прогноза за времето“, „Джуджета и великани“, 1-2 упражнения по избор).

2. Основната част.

Задача 1. "Какво е конфликт"

Участниците са поканени да напишат на малки листове дефиниции на конфликти („Конфликтът е...“). След това листовете с отговори се поставят в импровизирана „кошница с конфликти“ (кутия, чанта, шапка, чанта) и се смесват. Водещият се приближава последователно към всеки участник, като предлага да вземе един от листовете и да прочете написаното. По този начин е възможно да се стигне до определението за конфликт.

Изводът: конфликтът е противоречие, сблъсък на противоположни възгледи, интереси, гледни точки, форми на поведение. Разногласия между хората, изпълнени със сериозни последици за тях, трудности при установяване на нормални отношения.

Задача 2. Работа в микрогрупи (цветен знак)

За формиране на микрогрупи от 5 - 6 човека се предлага опция за игра. Цветните жетони се подготвят предварително (броят на жетоните се определя от броя на играчите, броят на цветовете на жетоните се определя от броя на микрогрупите). На участниците се дава възможност да изберат жетон от произволен цвят. По този начин, в съответствие с избрания токенобразуват се микрогрупи от участници с жетони от същия цвят. Например, микрогрупа от участници с червени жетони, микрогрупа от участници с жълти жетони и т.н.

Задачата на участниците на този етап:

- идентифицирайте причините за конфликтите във вашите микрогрупи.

След работа в микрогрупи, участниците се събират, за да обсъдят развитието. Изразените мисли с малко редактиране се записват на лист хартия за рисуване.

Резултат: - И така, какво води до конфликт?

Липса на комуникация, неуспех за сътрудничество и липса на положително утвърждаване на идентичността на другия. Това е като айсберг, малка видима част от който – конфликтът – е над водата, а три компонента са под водата.

Така те се разглеждатначини за разрешаване на конфликта: - това е способността за общуване, сътрудничество и уважение, положително утвърждаване на личността на другия. Тази идея също е представена като айсберг.

Задача 3. "Хижа"

Първите двама участници се приближават с гръб един към друг. След това всеки от тях прави крачка (две) напред, за да установи баланс и позиция, удобна за двама участници. По този начин,те трябва да бъдат основата на "хижата". На свой ред нови участници идват до "хижата" и се "закрепват", намирайки удобна позиция за себе си и без да нарушават комфорта на другите.

Забележка. Ако има повече от 12 участници, тогава е по-добре да се сформират два (или повече) отбора.

Резултат:- Как се почувствахте по време на „строенето на хижа“?

Какво трябва да се направи, за да се чувстват комфортно всички?

Задача 4. "Акули"

Материали: два листа хартия. Участниците са разделени на два отбора.

Представете си, че се намирате в ситуация, в която корабът, на който сте плавали, се е разбил и вие сте в открития океан. Но има един остров в океана, където можете да избягате от акулите (Всеки отбор има свой собствен „остров“ – лист хартия, на който всички членове на отбора могат да се поберат в началото на играта).

Капитанът (лидерът), като види "акулата", трябва да извика "Акула!" Задачата на участниците е бързо да стигнат до своя остров

След това играта продължава - хората напускат острова до следващата опасност. По това време лидерът намалява наполовина листа хартия.

На втората команда "Акула!"

Вашата задача е бързо да стигнете до острова и в същото време да "спасите" най-голям брой хора. Който не е могъл да бъде на "острова", е извън играта.

Играта продължава: "островът" е изоставен до следващия отбор. По това време листът хартия се намалява с още една половина. По команда "Акула!" задачата на играчите остава същата. В края на играта резултатите се сравняват.

Задача 5. „Похвали себе си“

Участниците са поканени да помислят и да говорят за онези свойства, качества, които харесват в себе си или отличават от другите. Това може да бъде всякакви черти на характера и личността. Припомнете си, че овладяването на тези качества ни прави уникални.

Резултат: - Как се почувствахте, когато се похвалихте?

Задача 6. "Комплимент"

Всеки участник е поканен да се съсредоточи върху достойнствата на партньора и да му направи комплимент, който да звучи искрено и сърдечно.

Резултат: - Как се почувствахте, когато ви похвалиха?

Упражнение за завършване "Аплодисменти в кръг", "Подарък".

Изпратете вашата добра работа в базата от знания е лесно. Използвайте формуляра по-долу

Студенти, специализанти, млади учени, които използват базата от знания в своето обучение и работа, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http:// www. всичко най-добро. en/

Министерство на образованието на Република Беларус

Беларуски държавен педагогически университет на името на Максим Танк

Факултет по психология

Тест

Социално-психологически тренинг "Разрешаване и предотвратяване на конфликти"

Изпълнено:

Литошик А. М.

Минск - 2015г

Концептуално въведение:

Думата "конфликт" на латински означава "сблъсък". Английският речник на синонимите дава такива понятия за термина "конфликт": борба, сблъсък, несъгласие, враждебност, противопоставяне и т.н.

Въз основа на анализа на голям брой местни и чуждестранни произведения, Н.В. Гришина предлага да се дефинира социално-психологически конфликт като сблъсък, който възниква и протича в сферата на общуването, причинен от противоречиви цели, начини на поведение, нагласи на хората, в условията на желанието им да постигнат каквито и да било цели. Определящият фактор за възникването на конфликти е подходящата комбинация от обективни и субективни фактори.

Конфликтът е противодействието на субекти относно възникнало противоречие, реално или въображаемо. Причината за конфликта може да бъде разлика в целите, липса на информираност на страните за събитието, некомпетентност на една от страните, ниска култура на поведение и др.

За съжаление няма общоприета теория за конфликтите, която би обяснила недвусмислено естеството на тяхното възникване и влиянието им върху развитието на обществото, както и няма единна класификация, но повечето автори (Гришина Г.В. 2002; Почебут Л.Г., Чикер В. А. и редица чуждестранни автори) разграничават следните видове конфликти: лични, междуличностни, междугрупови, вътрешногрупови конфликти.

1) конфликти, които са реакция на пречки за постигане на основните цели на трудовата дейност (например трудности при изпълнение на това бизнес задание, неправилно решаване на какъвто и да е производствен проблем и др.);

2) конфликти, възникващи като реакция на пречки пред постигането на личните цели на служителите в рамките на тяхната съвместна трудова дейност (например конфликт за разпределението на бизнес задачи, които се считат за "печеливши" или "неизгодни", недоволство от предложен график за отпуска и др.);

3) конфликти, възникващи от възприемането на поведението на членовете на екипа като несъвместимо с приетите социални норми на съвместна трудова дейност (например конфликт поради нарушаване на трудовата дисциплина от един от членовете на напредналия екип с общо високо ниво на отношение към работата);

4) чисто лични конфликти между служителите, поради несъвместимост на индивидуалните психологически характеристики - резки различия в потребностите, интересите, ценностните ориентации и нивото на културата като цяло.

Цел на обучението:формиране на представи за естеството на конфликта;

развитие на способността за адекватно реагиране на различни конфликтни ситуации.

Групови принципи:

1) "тук и сега"

Този принцип насочва участниците в обучението да гарантират, че обект на техния анализ непрекъснато са процесите, протичащи в групата в момента, чувствата, които изпитват в този конкретен момент, мислите, които се появяват в момента. Освен в специални случаи, проекциите в миналото и бъдещето са забранени. Принципът на фокусиране върху настоящето допринася за дълбока рефлексия на участниците, научаване да се фокусира върху себе си, своите мисли и чувства и развиване на умения за интроспекция.

2) Искреност и откритост

Най-важното в една група е да не бъдете лицемерни и да не лъжете. Колкото по-откровени са историите за това, което наистина вълнува и интересува, колкото по-искрено е представянето на чувствата, толкова по-успешна ще бъде работата на групата като цяло. Искреността и откритостта допринасят за получаването и предоставянето на честна обратна връзка с другите, тоест информацията, която е толкова важна за всеки участник и която задейства не само механизмите на самосъзнание, но и механизмите на междуличностно взаимодействие в групата.

3) Принцип I

Основното внимание на участниците трябва да бъде насочено към процесите на самопознание, върху самоанализ и рефлексия. Дори оценката на поведението на друг член на групата трябва да се извършва чрез изразяване на собствените им възникващи чувства и преживявания. Забранено е да се използват разсъждения като: "ние мислим ...", "ние имаме различно мнение ..." и т.н., прехвърляне на отговорност за чувства и мисли конкретно лицекъм едно аморфно "ние". Всички твърдения трябва да бъдат изградени с помощта на лични местоимения. единствено число: "Чувствам ...", "Струва ми се ...". Това е още по-важно, защото е пряко свързано с една от целите на обучението – да се научиш да поемаш отговорност и да приемаш себе си такъв, какъвто си. Още първите групови дискусии разкриват колко различни са мислите и чувствата. различни хора, което е определящият аргумент за въвеждането на наименуваното правило.

4) Дейност

В групата няма възможност за пасивно "седене". Тъй като психологическото обучение се отнася до активни методи на учене и развитие, такава норма като активното участие на всеки в това, което се случва по време на обучението, е задължителна.

Повечето упражнения включват включване на всички участници. Но дори ако упражнението има демонстративен характер или включва индивидуална работа в присъствието на група, всички участници имат безусловното право да говорят в края на упражнението. В случай на тренировъчни маратони отсъствието дори на една сесия и напускане на групата е крайно нежелателно.

5) Поверителност

Всичко, което се казва в групата относно конкретни участници, трябва да остане в рамките на групата - естествено етично изискване, което е условие за създаване на атмосфера психологическа сигурности саморазкриване. От само себе си се разбира, че психологическите знания и специфични техники, игри, психотехника могат и трябва да се използват извън групата - в професионална дейност, в проучванията, в Ежедневието, при общуване със семейството и приятелите, с цел саморазвитие. конфликт, адекватен отговор контакт

етапи:

ПОДГРЕВАМ

Упражнение "Поздрав"

Цел:поздравяване на участниците, укрепване на груповата сплотеност и създаване на атмосфера на откритост.

време: 5-10 мин.

материали:Не

Напредък на упражненията:Членовете на групата седят в кръг; Всеки трябва да има готови хартия и молив.

1. Поканете участниците да напишат три изречения, които се отнасят лично за тях. От тези три фрази две трябва да са верни и една не трябва.

2. Един по един, всеки участник чете своите фрази, всички останали се опитват да разберат кое е вярно и кое не. В този случай всички мнения трябва да бъдат обосновани. Посъветвайте авторите на фрази да не бързат с коментарите си и да слушате внимателно предположенията на различни играчи. В крайна сметка това е чудесна възможност да разберете как човек се възприема отвън.

Упражнение "Азбука на емоциите"

Цел:поздравете участниците, заредете групата с енергия.

Време: 5-10 мин .

материали:Не

Напредък на упражненията:за няколко минути запомнете и запишете емоциите, които възникват в конфликтна ситуация – по една емоция за всяка буква от азбуката. В общия кръг се създава единна банка данни.

Упражнение „Аз съм в конфликт“

цели:Изразете своето виждане за себе си в трудна ситуация, дайте ви възможност да се освободите от натрупаните емоции.

време: 10-15 мин.

материали:листове хартия, моливи.

Напредък на упражненията:на участниците се дават листове хартия, всички необходими материали за рисуване и те заемат всяко уединено място. В рамките на 10 минути те ще трябва да нарисуват картина, чиято основна идея е изразена в заглавието й - „Аз съм в конфликт“. Може да бъде автопортрет или абстрактна работа. Основното е, че творбата предава емоциите, които авторът най-често изпитва в конфликтни ситуации, говори за начините му за реагиране на конфликти и способността да се държи в тях. В процеса на рисуване е важно да не се оценявате отвън, а да предадете реалното състояние на нещата. Когато всички рисунки са готови, водещият ги събира и смесва, така че да е невъзможно да се отгатне къде е чия рисунка. Участниците сядат в кръг и след това трябва да обсъдят кой е създателят на това или онова произведение. Рисунките се показват на водещите на свой ред. Естествено, авторът се старае по никакъв начин да не се раздава. Той, а заедно с него и други участници, тъй като авторството често е неправилно установено, имат възможност да получат обратна връзка какво мисли групата за тяхното поведение и преживявания в конфликти, както ги виждат в преодоляването на трудна ситуация.

Въпроси за обсъждане:

1. Беше ли ви лесно да изпълните това упражнение?

2. Какви емоции изпитвате едновременно?

3. Лесно ли ти беше да обсъдиш рисунката си?

Упражнение "Комплимент"

цели:Преговаряйте, уверете се, че положителният тон на комуникация е по-ефективен от агресивния.

време: 10-15 мин.

материали:не.

Напредък на упражненията:Разделете по двойки. Един участник „влиза“ в рамките на 3 минути, а вторият отговаря в отговор само с комплименти, но по същество, тук и сега и в съответствие с правилата за обратна връзка. Например: „Приятно ми е да говоря в твое лице с човек, който знае как да формулира желанията си толкова ясно!“ или „Когато говориш толкова високо, аз се възхищавам на самочувствието ти!“ и т.н. Треньорът следи за спазването на правилата, когато прави „комплименти“.

След това двойките сменят ролите и/или членовете на двойките.

В резултат на това почти всички „удрящи“ стигат до недвусмислено разбиране, че е невъзможно да се устои на агресивно отношение срещу позитивно настроен опонент с неговите комплименти.

В резултат на това рязко нараства мотивацията за положително отношение към клиентите и комплиментите. Освен това хората първоначално се научават да използват психологически компетентни комплименти.

Въпроси за обсъждане:

1. Това упражнение беше ли лесно за вас?

2. В коя роля се чувствахте най-комфортно?

3. Лесно ли ти беше да направиш комплимент на агресивен човек?

ЗАВЪРШВАНЕ

Упражнение "Виенски диаграми"

Цел:търсене на допирни точки между опонентите.

материали:листове хартия, моливи.

време: 10-15 мин

Напредък на упражненията:Участниците са разделени на трима. След това се рисуват кръгове и на пресечната точка на кръговете пишат това, което ги обединява. В частта от кръга, която не се пресича с други, отразявайте индивидуалните характеристики на всеки партньор. Необходимо е да се напишат възможно най-много резюмета. След това представете резултата на групата.

Въпроси за обсъждане:

1. Лесно ли ви беше да намерите общ език между партньорите?

2. Какво ви помогна да намерите точки на взаимодействие?

3. И в живота търсиш ли нещо общо с хората, с които общуваш?

Упражнение "Мрежа"

Цел- получаване на обратна връзка от участниците, създаване на благоприятна атмосфера в края на урока.

материали:топка конци.

минаващо време: 5-10 мин.

Напредък на упражненията:Домакинът държи в ръката си топче конец (топка) и казва, че са му дадени часове в група, разказва за впечатленията си от занятията. След това хвърля бокала на следващия играч и т.н. Образува се мрежа. Домакинът отива в центъра и изрязва мрежата, така че всеки участник да има парче конец за спомен.

Въпроси за обсъждане:

1. Какви впечатления изпитахте по време на това обучение?

2. Научихте ли нещо ново за себе си?

3. Беше ли ви лесно да общувате в група?

ОТсписък с литература

1) Вачков И.В. Основи на технологията за групово обучение. - 2007. -256с.

2) Осипова Е.А. Конфликти и методи за преодоляването им (социално-психологическо обучение) / Осипова Е.А.: образователен метод. надбавка / Автор-съст., - Мн., 2004. - 54с.

3) Емелянов С.М. Семинар по конфликтология. - Санкт Петербург: 2000.

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

Характеристики на конфликта. Причини за конфликти. развитие на конфликта. Последици от конфликта. Методи за предотвратяване на конфликти в организацията. Стилове конфликтно поведение. Методи за разрешаване на конфликти.

курсова работа, добавена на 07/12/2008


Същност и видове конфликти. Особености на проявлението му в класните групи младши ученици. Методи за разрешаване на междуличностни и междугрупови конфликти сред учениците. Определяне на типични начини за индивидуална реакция на конфликтни ситуации.

курсова работа, добавена на 11.11.2012


Бързо психофизическо развитие и преструктуриране на социалната активност на детето. развитие на конфликта. Методи и конфликти за разрешаване на конфликти. Умения за активно възприятие в конфликт. Методи за разрешаване на педагогически конфликти. Как да се справим с тревожността.

практическа работа, добавена на 16.11.2008г


Концепцията за конфликт. Конфликтни ситуации в учебната дейност. Същността на класния екип. Конфликти в класната стая и ролята на класния ръководител в тяхното разрешаване. Психологически анализ на конфликтите. Диагностика на степента на реакция в конфликтна ситуация.

курсова работа, добавена на 28.05.2008


Теоретичен анализпроблеми на социално-психологическите условия за превенция на междуличностни конфликти. Изследване на особеностите на междуличностните конфликти във военната среда. Разработване на програма за психологическо обучение за предотвратяване на конфликти в армията.

дисертация, добавена на 24.05.2013г


Концепцията за конфликт. Предпоставки и механизми за разрешаване на конфликти. Ключови понятия от теорията на преговорите. Видове и структура на преговорите. Посредничество при преговори ефективен методразрешаване на конфликти. условия за успешно разрешаване на конфликта.

тест, добавен на 18.06.2010


Концепцията за психологическо обучение. Видове конфликти, тяхното проявление в организацията. Структурата на конфликтната ситуация и факторите, които определят възникването и развитието на конфликта. Основни модели на поведение при конфликти. Програма за обучение за управление на конфликти.

курсова работа, добавена на 09/10/2012


Концепция, структура на конфликта. Подходи за разрешаване на конфликти. Подобряване на емоционалния климат на междуличностното взаимодействие. успешен бизнес взаимодействиемежду хората. Анализ на условията и особеностите на възникване на конфликти.

курсова работа, добавена на 24.04.2002


Социално-психологически характеристики на конфликтите. Определение на понятието "конфликт", същността на социалния конфликт. Видове конфликти и начини на поведение в тях. Периоди и етапи на развитие на конфликта. Диагностика на конфликти. Разрешаване на конфликтни ситуации.

курсова работа, добавена на 16.12.2008 г


Същността на понятието "конфликт". Ролята на личността в разрешаването на конфликти, тяхното разбиране и визия. „Хоризонтални“, „вертикални“ и „смесени“ конфликти. Положителното въздействие на конфликта според Линкълн. Целта и програмата на обучението по разрешаване на конфликти.

Обучение за учители в предучилищна възраст

Обучение за разрешаване и предотвратяване на конфликтни ситуации.

анотация:В съвременната социално-икономическа ситуация образованието е пространство на повишено напрежение, което създава условия за възникване на конфликти в педагогическата среда. Въз основа на нашите наблюдения, експериментална работа, анализ на ситуацията и литературни източници смятаме, че причините за такова напрежение могат да бъдат да стане:
недостатъчно внимание на обществото към професионалните проблеми на преподавателите (пренаселеност на групи, недостатъчен брой учебно-методически комплекс, липса на оборудване на работното място на възпитателя с офис оборудване, пренасищане на отчетната документация и с всичко това рязко повишаване на изискванията за качеството и резултатите от педагогическата дейност);
недоволство социален статуспрофесии;
трудности в творческата самореализация за някои учители;
неблагоприятен морален и психологически климат;
недостатъчно ниво на професионализъм.
Ясно е, че само благоприятните отношения между служители, учители и родители на ученици, стилът на ръководство на преподавателския състав, адекватен на степента на неговото развитие, добавянето на официални отношения с неформални, могат да създадат атмосфера на творчество и личност- ориентиран подход към всеки предмет на педагогическа дейност – както на дете, така и на възрастен. Ние обаче не третираме конфликта като еднозначно негативно явление, опитвайки се да го изкорени изцяло от професионалния си живот. Споделяме мнението, че конфликтът е присъщ и необходимо условиеразвитие в живота на човека, във формирането на неговото лично "аз". Конфликтите са психологически обусловени явления на социалното взаимодействие, следователно въпросът за социалния конфликт е въпрос за смисъла на човешкия живот, за принципите и идеалите, целите и задачите, които човек си поставя. Търсенето на пътища за възраждане, усвояване на универсални културни ценности е възможно чрез координиране на различни гледни точки, форми на поведение и намиране на консенсус в конфликтни отношения.
Разбира се, социалният конфликт е противоречие, което води до напрежение в обществения живот, в частност в сферата на трудовата (педагогическа) дейност. Ето защо важностима конструкция конструктивни видовевзаимоотношения между служителите на предучилищните образователни организации; създаване на благоприятен морален и психологически климат в образователните институции; управление на конфликтни ситуации и превеждането им в конструктивен канал. Всичко това ще помогне да се сведе до минимум негативни последиции подобряване на психологическата атмосфера в екипа на предучилищно образователно заведение.
Тъй като не всички предучилищни работници могат да получат квалифицирано обучение по въпросите за разрешаване на конфликти, е необходимо образователни институциипровеждане на специални събития, които ще помогнат на възпитателите и другите служители при избора на оптимални начини на общуване, създаване на благоприятен психологически климат в група, в екип, определяне на рационални методи за предотвратяване и разрешаване на конфликти. Предлагаме да се запознаете с една от формите на такава работа, извършвана в нашата предучилищна организация. Представяме на вашето внимание четиридневно обучение по разрешаване и превенция на конфликти в предучилищните образователни институции.
Обучението се базираше на упражнения, насочени към формиране на адекватни (оптимални) стилове на поведение в системата на междуличностното взаимодействие; развитие на емпатия; формиране на умения за демонстративно представяне на позицията (професионален конструктивен спор); практикуване на конструктивни умения за провал; върху формирането на способности за самопознание, саморазвитие и самореализация; върху развитието на мотивация за постигане на положителни житейски цели; да развива координационни умения, невербална комуникация и саморегулация; върху развитието на съвместните действия и единството на групата.
Също така по време на обучението на участниците се дават понятия за конфликти, начини за разрешаване (конструктивни и деструктивни), предотвратяване на конфликтни ситуации, причини и механизми на конфликти, за конфликтогени и начини за избягването им, за I-изявления и ви-изявления и техните смисъл в конфликт. Важно е по време на обучението участниците да отработват конкретни конфликтни ситуации, заявени от самите членове на групата или често срещани сред служителите на предучилищните образователни организации.

ПЪРВИЯТ ДЕН

Упражнение "Рак отшелник"
Цел:Загрявка, мобилизиране на вниманието на участниците, обучение на способността за адекватно реагиране на бързо променяща се ситуация.
Описание на упражнението:
Участниците са разделени на трима. Двама души от всяко трио застават един срещу друг, хващат се за ръце и изобразяват морска раковина – „къща“ за рак отшелник. Третият участник застава между тях и изобразява „наемателя“ – рак отшелник.
Шофьорът дава команди:
- "Жителите търсят къщи."
По тази команда "раците отшелници" напускат своите убежища и се стремят да заемат нови, докато "черупките" остават на място.
– „Къщите търсят наематели“.
"Раците отшелници" остават на място, а "черупките", без да разтварят ръцете си, се движат в търсене на нови наематели.
- "Буря".
При тази команда всички напускат местата си, „раците отшелници” започват да търсят нови убежища, а „черупките” – нови.
наематели.
Играта е по-интересна, ако броят на участниците е такъв, че всеки път един човек остава „бездомен“ (той става следващият шофьор).
Дискусия
- Коя роля на всеки от играчите хареса повече от точно?
- Какви умения развива тази игра, в какви ситуации от реалния живот са търсени?

Определение на темата (слайд 1). Конфликти. Методи за разрешаване на конфликти. Предотвратяване на конфликтни ситуации.
Sincwine (слайд 2).
Определение за конфликт (слайд 3).
Видове конфликти (слайд 4).
Как възникват конфликтите (слайд 5).

Ситуация на живот. Съпругът влезе в кухнята и случайно удари чаша, стояща на ръба на масата, я изпусна на пода.
Съпруга: „Какъв си непохватен. Счупих всички съдове в къщата. Съпруг: „Защото всичко не е на мястото си. Като цяло къщата е бъркотия.” Съпруга: „Само да имаше някаква помощ от теб! По цял ден съм на работа и ти и майка ти просто трябва да посочите! .."
Резултатът е разочароващ: настроението и на двамата е развалено, конфликтът е очевиден и съпрузите едва ли ще бъдат доволни от този обрат на събитията.
Някой щеше ли да се бие? Защо се случи?
Ние сме подредени, за съжаление, много несъвършено: реагираме болезнено на обиди и обиди, проявяваме реципрочна агресия. Коварната природа на конфликтогените може да се обясни с факта, че сме много по-чувствителни към думите на другите, отколкото към това, което самите ние казваме.
Разбира се, способността да се въздържате и още по-добре, да простите обида, отговаря на изискванията на високия морал. Всички религии и етични учения изискват това, но въпреки всички увещания, възпитание и обучение, броят на тези, които искат „да обърнат другата буза” не се увеличава.
Вероятно това се дължи на факта, че нуждата да се чувстваме в безопасност, комфорт и да защитаваме достойнството си е една от основните човешки потребности и затова покушението срещу нея се възприема изключително болезнено.
Опитваме се да отговорим на конфликтогена по наш адрес с по-силен конфликтоген, често възможно най-силен сред всички възможни.

конфликтогени (слайдове 6 - 9). Конфликтогени наричаме думи, действия (или бездействие), които могат да доведат до конфликт.

Как да избегнем конфликти.
Първое постоянно да помним, че всички наши небрежно изказванепоради ескалацията на конфликтогени, това може да доведе до конфликт. Искаш ли го? Ако не, тогава си спомнете колко висока е цената за думата, която, както знаете, "не врабче, излетя - няма да хванеш".
Второ- манифест емпатиякъм събеседника. Представете си как вашите думи и действия ще отекнат в душата му.
Как да се отървете от желанието за превъзходство
Известният китайски мислител Лао Дзъ учи: "Реките и потоците дават водата си на моретата, защото са по-ниски от тях. По същия начин човек, който иска да се издигне, трябва да се държи по-ниско от другите."
Следователно всички видове прояви на превъзходство са задънена улица, водеща в обратна посока от целта - да се издигнем над другата. За човек - източник на конфликтогени - предизвиква негативна реакция на другите, които ценят спокойна среда.
Дори Буда е казал: "Истинската победа е, когато никой не се чувства победен."
Как да овладеем агресията
Агресията се нуждае от изход. Въпреки това, разпръсквайки под формата на конфликтоген, той се връща като бумеранг на конфликт. Великият Лев Толстой уместно отбеляза: „Това, което е започнато с гняв, завършва със срам“.
Въпреки това, неизпускането на парата от агресивност не е безвредно за здравето: хипертония, стомашни язви и дванадесетопръстника- това са болестите на сдържаните емоции.
Мъдростта казва: "Язва на стомаха не е от това, което ядем, а от това, което ни яде."
И така, емоциите изискват изход и такова освобождаване е необходимо за човек. Но, както се вижда от предишния, изписването на други не е опция, а трик.
Има три начина за премахване на агресивността – пасивен, активен и логичен.
Пасивенначинът е да "плачеш" на някого, да се оплакваш, да говориш. Терапевтичният ефект от това е огромен. Жените в това отношение са в по-благоприятни условия: така се случи, че мъжът не трябва да се оплаква, камо ли да плаче. Сълзите, от друга страна, облекчават вътрешния стрес, тъй като ензимите, сателитите на стреса, се отделят с тях. Даването на облекчение е едно от основни функцииплач.
Активенначини. Всички те се основават на физическа активност. Те се основават на факта, че адреналинът - спътник на напрежението - "изгаря" по време на физическа работа. Най-добрият от всичко е този, който се свързва с разрушаването на цялото, разрязването му на парчета: копаене на земята, работа с брадва и трион, косене.
Не по-малко полезни са така наречените циклични упражнения, свързани с повторението на огромен брой елементарни движения: спокойно бягане, бързо ходене, плуване, колоездене. Поглъщайки значително количество енергия, тези упражнения ефективно облекчават нервното напрежение. Например, без значение какво е раздразнението преди началото на бягането, вече на 2-3 километра винаги има облекчение, идва една проста мисъл: „Животът е красив! Всичко останало са дреболии“.
На жените може да се препоръча допълнителна аеробика (не професионални спортове, изпълнени с наранявания, а всякакви упражнения с музика) или просто танци. И ако е напълно непоносимо - ударете чиния, чаша на пода - едно от онези, които не са жалко. Веднага ще почувствате голямо облекчение.
логичен начингасене на агресивност е приемливо главно за чисто рационални хора, които предпочитат логиката пред всичко останало. За такъв човек основното е да стигне до дъното на явлението. За него е по-скъпо да прогони неприятните мисли от себе си, затова е по-добре да се съсредоточи върху неприятностите и да отложи всички други въпроси за по-късно, докато се намери изход от настоящата ситуация. Самата тази аналитична работа е успокояваща, тъй като отнема много енергия. Освен това човек се занимава с познат (и по-скоро любим) бизнес - работата на мисълта, в резултат на това емоциите стават скучни.
Преодоляване на егоизма
Самолюбието - в разумни граници - е присъщо на всеки нормален човек. Всеки трябва да се грижи за себе си, за да не стане бреме за другите. Например, погрижете се за вашето здраве, бъдеще, благополучие и т.н. Дори Аристотел отбелязва: "Егоизмът не е в любовта към себе си, а в по-голяма степен на тази любов, отколкото би трябвало да бъде."
При егоиста любовта към себе си е хипертрофирана, целите се постигат за сметка на други хора. Обикновено, действайки егоистично, човек преследва егоистични цели, постигането на някои ползи. В същото време обаче губи много повече - добрата си репутация.
В заключение отбелязваме, че най-почетната победа е тази, която е спечелена над егоизма.

Формули за конфликти (слайд 10-13).
Конфликтни ситуации (слайд 14).

откроява пет начина за управление на конфликта, обозначени според две основни измерения (сътрудничество и увереност):
1. Състезание (състезание) – желанието за постигане на собствени интереси в ущърб на друг.
2. Адаптиране – жертване на собствени интереси в името на другия.
3. Компромис - споразумение, основано на взаимни отстъпки; предложи вариант, който премахва възникналото противоречие.
4. Избягване – липсата на желание за сътрудничество и липсата на склонност към постигане на собствените цели.
5. Сътрудничество – участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.

Тест на Томас (слайд за всеки въпрос за по-добро разбиране).
Текст на въпросника
Инструкции: Ето няколко твърдения, които ще ви помогнат да идентифицирате някои от характеристиките на вашето поведение. Тук не може да има "правилни" или "грешни" отговори. Хората са различни и всеки може да изрази мнението си.
Има две опции, А и Б, от които трябва да изберете този, който най-добре отговаря на вашите възгледи, вашето мнение за себе си. В листа за отговори отбележете различен кръст, съответстващ на една от опциите (A или B) за всяко твърдение.
Трябва да отговорите възможно най-бързо.
1.
О. Понякога позволявам на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен проблем.
В. Вместо да обсъждаме това, за което не сме съгласни, аз се опитвам да привлека вниманието към това, за което и двамата сме съгласни.
2.

В. Опитвам се да се справя с въпроса в интерес на другия и в собствения си интерес.
3.


4.
О. Опитвам се да намеря компромисно решение.
В. Понякога жертвам собствените си интереси за интересите на друг човек.
5.
О. При разрешаването на спорна ситуация винаги се опитвам да намеря подкрепа от другия.

6.
О. Опитвам се да избегна неприятности за себе си.
В. Опитвам се да се справя.
7.
О. Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го разреша окончателно в срок.
В. Считам за възможно да се отстъпи в нещо, за да се постигне друго.
8.
A. Обикновено упорито се опитвам да се справя.
В. Първо се опитвам да изясня какви са всички интереси.
9.
О. Мисля, че не винаги си струва да се тревожите за някакво възникнало разногласие.
В. Полагам усилия да се справя.
10.
A. Решен съм да постигна целта си.
В. Опитвам се да намеря компромисно решение.
11.
О. Преди всичко се опитвам да изясня какви са всички повдигнати въпроси.
В. Опитвам се да успокоя другия и преди всичко да поддържам отношенията ни.
12.

Б. Давам възможност на другия в нещо да остане в своето мнение, ако и той тръгне към мен.
13.

В. Настоявам да се направи по моя начин.
14.
A. Съобщавам моята гледна точка на другия и питам за неговите възгледи.
В. Опитвам се да покажа на другия логиката и предимствата на моите възгледи.
15.
О. Опитвам се да утеша другия и преди всичко да поддържам връзката ни.
В. Опитвам се да избягвам напрежението.
16.

В. Опитвам се да убедя другия в достойнствата на моята позиция.
17.
A. Обикновено се опитвам усилено да постигна пътя си.
В. Опитвам се да избегна безполезното напрежение.
18.
О. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да настоява за своето.
Б. Давам възможност на другия по някакъв начин да остане в своето мнение, ако и той ме срещне наполовина.
19.
О. Първо, опитвам се да дефинирам ясно какви са всички въпроси и интереси.
В. Опитвам се да отложа решаването на спорния въпрос, за да го реша окончателно.
20.
О. Опитвам се незабавно да преодолея различията си.
Б. Опитвам се да намеря най-добрата комбинацияползи и загуби и за двете страни.
21.
О. Когато водя преговори, се опитвам да се съобразявам с желанията на другия.
В. Винаги съм склонен да обсъждам проблемите директно и да ги решавам заедно.
22.
О. Опитвам се да намеря позиция, която е по средата между моята позиция и гледната точка на другия.
В. Отстоявам желанията си.
23.
О. Като правило се занимавам с това да удовлетворя желанията на всеки от нас.
В. Понякога позволявам на други да поемат отговорност за разрешаването на спорен проблем.
24.
О. Ако позицията на друг ми се струва много важна, ще се опитам да отговоря на неговите желания.
В. Опитвам се да убедя другия да стигне до компромис.
25.
О. Опитвам се да покажа на другия логиката и предимствата на моите възгледи.
В. Когато водя преговори, се опитвам да се съобразявам с желанията на другия.
26.
A. Предлагам средна позиция.
В. Почти винаги съм загрижен за задоволяването на желанията на всеки от нас.
27.
О. Често избягвам да заемам позиция, която може да предизвика противоречия.
В. Ако това прави другия щастлив, ще му дам възможност да има своя собствен път.
28.
A. Обикновено упорито се опитвам да се справя.
В. Когато се справям със ситуация, обикновено се опитвам да намеря подкрепа от другия човек.
29.
A. Предлагам средна позиция.
Въпрос: Мисля, че не винаги си струва да се тревожим за някакво възникнало разногласие.
30.
О. Опитвам се да не наранявам чувствата на другия.
В. Винаги заемам такава позиция по спорен въпрос, че ние, заедно с друг човек, можем да постигнем успех.
Формуляр за въпросник (виж приложение 1)
Ключ към въпросника





Обработка на резултатите
По същество всеки отговор А или Б дава представа за количествения израз: съперничество, сътрудничество, компромис, избягване и приспособяване. Ако отговорът съвпада с посочения в ключа, му се приписва стойност 1; ако не съвпада, тогава се присвоява стойността 0. Броят точки, отбелязани от индивида на всяка скала, дава представа за тежестта на склонността му да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации. За обработка на резултатите е удобно да използвате маска.
За да опише видовете поведение на хората в конфликтни ситуации, К. Томас използва двуизмерен модел на регулиране на конфликта. Основните измерения в него са: сътрудничество, свързано с вниманието на лицето към интересите на други хора, участващи в конфликта; и асертивност, която се характеризира с акцент върху защитата на собствените интереси.

Пет начина за разрешаване на конфликти.
Според тези два метода на измерване К. Томас откроява следните начини за регулиране на конфликтите:
1. Съперничество(състезание) или административен тип, като стремеж за постигане на задоволяване на свои интереси в ущърб на друг.
2. приспособление(адаптация), което означава, за разлика от съперничеството, жертване на собствени интереси за интересите на друг човек.
3. компромисили икономически тип.
4. Избягванеили традиционният тип, който се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с липсата на склонност към постигане на собствените си цели.
5. Сътрудничествоили корпоративен тип, когато участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас вярваше, че когато избягвайки конфликта, нито една от страните няма да успее.

И то само в ситуация сътрудничество, печелят и двете страни.

Материал за учители Приложение 1.
Формули за прогнозиране на изхода от конфликтна ситуация:
А) Конкуренция + Решаване на проблеми + 1/2 компромис
Б) Приемете + Избягвайте + 1/2 компромис
ако сума A > сума B, имате шанс да спечелите конфликтна ситуация
ако сума B > сума A, вашият опонент има шанс да спечели конфликта.

Упражнение „Поведение в конфликт“.
Цел:да формират представа за видовете поведение в конфликт; показват основните психологически фактори, които определят конфликта; научете се да избирате адекватни стилове на поведение в конфликт в конативната (поведенческа) система на междуличностно взаимодействие.
Удар:Водещият разделя всички участници на пет групи, във всяка група се избира неин представител, на който водещият дава една от петте карти с името на определен стил на поведение в противоречие със съответния девиз:
- Стил „Състезание“: „За да спечеля, ти трябва да загубиш“.
- Подходящ стил: "За да спечелиш ти, аз трябва да загубя."
- Стил "Компромис": "За да може всеки от нас да спечели нещо, всеки от нас трябва да загуби нещо."
- Стил на сътрудничество: "За да спечеля аз, трябва да спечелиш и ти."
- Стил на избягване: "Не ме интересува дали ще спечелиш или загубиш, но знам, че не участвам в това."
Всяка група обсъжда и подготвя скеч, в който се демонстрира предложения тип поведение в конфликта.
Дискусия:се провежда под формата на отговори на въпроси:
- Как този тип поведение в конфликта се отрази на емоционалното състояние, на чувствата на участниците в него?
- Може ли друго поведение в тази ситуация да е по-полезно за участниците?
- Какво кара хората да избират този или онзи стил на поведение в конфликт?
- Кой е най-конструктивният стил за човешките взаимоотношения?
Споделяне.Мисли след теста + упражнение "Три качества".

Упражнение "Три качества"
Всеки участник казва три свои качества:
1. 1 качество, което ми помага в работата.
2. 1 качество, което пречи на работата.
3. 1 качество, което оценявам, но нямам идея как най-добре да го покажа в работата си.

ВТОРИ ДЕН

Поздрав (състояние, настроение, очаквания).
Загрявка "Асоциации".
материали:лист хартия и химикал за всеки. Курс: Участниците пишат вертикално върху листчетата думата:
ДА СЕ
ОТНОСНО
Х
Ф
Л
И
ДА СЕ
т
След това е необходимо да напишете асоциация за всяка буква от думата, а задачата е такава, че асоциациите не трябва да бъдат само отрицателни. Необходимо е да се опитате да регистрирате 3-4 положителни асоциации.
Демонстрация на резултати, дискусия. Според Н. В. Клюева:
Разрушителни страни на конфликта:
Отрицателни емоционални преживявания, които могат да доведат до различни заболявания.
Нарушаване на делови и лични отношения между хората, намалена дисциплина. Като цяло социално-психологическият климат се влошава.
Влошаване на качеството на работа. Трудно възстановяване на бизнес отношенията.
Идеята за победителите или победените като врагове.
временна загуба. За една минута конфликт има 12 минути преживявания след конфликт.
Конструктивни страни на конфликта:
Конфликтът разкрива „слабото звено” в организацията, във взаимоотношенията (диагностичната функция на конфликта).
Конфликтът дава възможност да видите скрити взаимоотношения.
Конфликтът дава възможност за изхвърляне на негативните емоции, облекчаване на напрежението.
Конфликтът е тласък за преосмисляне, за развитие на възгледите за познатото.
Необходимостта от разрешаване на конфликта определя развитието на организацията.
Конфликтът допринася за изграждането на екип в конфронтацията с външен враг.

Как да избегнем конфликти?
Правила за безконфликтна комуникация (слайд 47).

Правило 1. Не използвайте конфликтогени.
Правило 2. Не отговаряйте с конфликтоген на конфликтоген.
Не забравяйте, че ако не спрете сега, по-късно ще бъде почти невъзможно да направите това - силата на конфликтогените нараства толкова бързо!
За да изпълните първото правило, поставете се на мястото на събеседника: бихте ли се обидили, като чуете това? И допуснете възможността позицията на този човек да е някак по-уязвима от вашата.
Способността да се чувстват чувствата на друг човек, да се разбират неговите мисли се нарича емпатия. Така стигнахме до друго правило.
Правило 3. Проявете съпричастност към събеседника.
Има концепция, противоположна на концепцията за конфликтоген. Това са доброжелателни послания, отправени към събеседника. Това включва всичко, което ободрява човек: похвала, комплимент, приятелска усмивка, внимание, интерес към човек, съчувствие, уважение и т.н.
Правило 4. Правете възможно най-много положителни съобщения.

Трябва да се каже накратко за хормоналните основи на нашите състояния. Конфликтогените ни подготвят за битка, поради което са придружени от отделяне на адреналин в кръвта, което прави поведението ни агресивно. Силните конфликтогени, предизвикващи гняв, ярост, са придружени от освобождаване на норепинефрин.
Обратно, доброжелателните съобщения ни настройват за комфортна, безконфликтна комуникация, те са придружени от отделянето на така наречените „хормони на удоволствието“ - ендорфини.
Всеки от нас се нуждае от положителни емоции, така че човек, който дава доброжелателни послания, става добре дошъл спътник.

Работа с реални ситуации(предложено от педагози в процеса на подготовка на обучението през 2015 г.).
Методът на постановка.Учителите са поканени да разиграят ситуациите, предложени от колегите. Използвайки техники, които понижават напрежението, е необходимо да се разрешат декларираните конфликти. („Техники за повишаване и понижаване на напрежението”, слайдове 48,49,50).

Работата може да се извършва в два кръга: вътрешен и външен. Членовете на вътрешния кръг разиграват ситуацията, докато външният кръг наблюдава. След това участниците сменят местата си.

болногледач подготвителна група: „Конфликтите могат да бъдат провокирани от много причини: умора на родители и учители, лошо настроение, твърде много познания на родителите за работата на учителите, негативни представи за детската градина. Некомпетентността и на двете страни, учителите се страхуват да говорят с родителите, родителите гледат предавания за лоша работа в детските градини (те нямат много добро мнение), родителите „се влюбват“ в оплакването на „комисията“ и, понякога без разбиране те започват да "действат" ... Въпреки че проблемът може да бъде решен на място. При децата това е преподаването на независимост в по-възрастните взаимоотношения с връстници. Като цяло стана трудно да се разположат родителите при него. Много родители са резервирани, със собствените си амбиции.
СИТУАЦИЯ 1. Майката на 5-годишно дете твърди, че на детето й се обръща малко внимание. Дъщеря й не се забелязва, не се хвали, не се откроява, за разлика от останалите. Че учителите не са достатъчно компетентни да си вършат работата и че тя ще се оплаква...

учител включен по-млада възраст: „Поради възрастта децата много често фантазират, Например, майка ми дойде и каза, синът ми каза, Другарката Наташа ме обижда в детската градина. Разбира се, майка ми задаваше много въпроси коя е другарката Наташа и т.н. Факт е, че никога не сме имали другарката Наташа в групата и няма момичета с това име. Така те отговориха мамо, синът ти фантазира. Много повече деца казват, че са ухапани, и тези деца, които не са били там в момента. Но като цяло родителите ни са добри и няма конфликти ... "
СИТУАЦИЯ 2. В началото на учебната година майката на 2-годишен син, сутринта, довеждайки го в градината, заявява, че детето й е казала, че леля му го е обидила (детето все още не може да назове). Мама настоява да екстрадира нарушителя и заявява, че това няма да остави ...
СИТУАЦИЯ 3. В първата младша група, няколко деца започнаха да хапят. Родителите възприемаха това по различни начини, но по-често успяваха да се съгласят. Един ден бащата на едно от момичетата, извеждайки я от детската градина, забелязал ухапване. Той повиши тон, започна да се възмущава, поиска да извади това дете от групата, няколко родители в съблекалнята започнаха да казват, че същото се е случило и с тях. След това започнаха да се обединяват около идеята – да говорят с родителите на нарушителя и да отидат да се оплачат....

Учител в средна група: „Разликата между изискванията към детето между възпитателя и родителя (по-често родителят смята детето за малко...), недостатъчна педагогическа компетентност на родителите и осведоменост за педагогически процеси групов живот.
СИТУАЦИЯ 4. Учителят вече е уморен да казва на родителите на 4-годишно момче, че трябва да бъде научено да се облича, че това усложнява процеса на излизане, че другите деца се „печят“ заради него и след това излезте навън мокри. За пореден път родителят облича детето вечер, през което учителят излиза при него със същата реч. Родителят явно се дразни: „Защо си толкова пристрастен към нас? Само той ли не се облича? Общо взето това е твоя работа, ние плащаме за градината, ти получаваш заплащане, за какво? Довеждаме го при вас, за да се отнасят добре тук. Вие постоянно изразявате своите претенции към нас. Вече е скучно!"

„Поради „несъгласие“ между учителите от групата, единият учител отправя определени изисквания към родителя, а вторият не, и тогава родителят възприема единия учител като добър, а другия като лош, или изглежда на родителя, че изпитва предубедено отношение към себе си или към детето си от някой от учителите.СИТУАЦИЯ 5 (според посоченото описание). Между "партньорите" се надига напрежение, усеща се "язвостта" на ситуацията. Изглежда, че остава много малко до открита конфронтация ...

Старши учител в групата: „Мама се оплаква на учителя: те не харесват дъщеря ми в групата, наричат ​​ги с имена, не ги въвеждат в играта, искам да говоря с родителите на това момиче и със самото дете.СИТУАЦИЯ 6 (както е описано).

"Съсед отдясно"
Цел:Развитието на емпатия.
Водещият обявява условията: „Сега всеки ще отговаря за съсед. Мога да задам всеки въпрос - "Как си?", например, или да те накарам да направиш каквото и да е движение. Но този отдясно, твоят съсед, ще го направи.” След като получи отговор, водещият пита участниците дали съседът му е казал или направил правилно.
Дискусия.Един от основните механизми на човешкото взаимно разбиране е рефлексията - способността да си представим себе си на мястото на друг човек, да видиш мислено и да "изгубиш" ситуацията за него.

Споделяне през целия ден.

ДЕН ТРЕТИ.

Упражнението. "Добър ден, шалом, поздрави!"
Цел:поздрав, създаване на благоприятна атмосфера.
Материали.Подгответе карта за всеки участник с изписана дума „здравей“. различни езици. (Може би с помощта на членовете на вашата група ще разширите списъка с поздравителни думи.) Ако работите с мултикултурна група, напишете на картичката поздрави, които са „местни“ за участниците.
Удар:Участниците се представят и се поздравяват на различни езици (10 минути). Водещият кани участниците да започнат играта, като застанат в кръг. След това треньорът раздава подготвените карти, като ги държи в ръцете си (или в шапката си), всеки участник взема по една, без да гледа. Членовете на групата се разхождат из стаята и в същото време поздравяват всеки, когото срещнат: първо трябва да го поздравите, след това да кажете собственото си име.

Накрая участниците трябва да споделят своите впечатления (и посочете настроението, очакванията за деня).

"Истината се ражда в спор" - кой каза? Сократ. Кажете ми, мислите ли, че спорът е конфликт? Спорът е много конструктивна комуникация, ако не излиза извън обхвата на действителния спор.
Развитието на конструктивен спор трябва да има три ясни и последователни фази.
1 фаза - въвеждаща. „Жертвата” трябва да каже това, което иска да попита. Например: „Искам да разбера това и това, защо направихте това и това и не направихте това и това?“
Фаза 2 - средна (действителен спор). Говорете за същността на въпроса, а не около храсталака. Не забравяйте да отговорите на изразеното недоразумение, критика. Изразете мнението си конкретно и ясно.
Фаза 3 - крайната, когато се взема решение по въпроса, предизвикал полемиката. Признайте грешката си или докажете обратното. Намерете нещо приятно в друг човек, което го характеризира положително.

Упражнение „Спор“.
Цел:преподаване на умения за конструктивно доказване на позицията си.
Удар:проведено под формата на дебат. Участниците са разделени на два приблизително равни отбора. С помощта на жребий се решава кой от отборите ще заеме една от алтернативните позиции по който и да е въпрос, например: привърженици и противници на "тен", "разделно хранене" и т.н. В нашия случай ние избрахме ситуацията "Преминаването на адаптационния период в детската градина заедно с родителите."
Аргументите в полза на определена гледна точка се изразяват от членове на екипа на свой ред. Задължително изискване към играчите е да подкрепят твърденията на опонентите и да разбират същността на аргумента. По време на процеса на слушане членът на екипа, чийто ред е да говори следващият, трябва да отговори с ху-ху и ехо, да зададе уточняващи въпроси, ако съдържанието на аргумента не е напълно ясно, или да перифразира, ако има впечатление за пълна яснота . Аргументи в полза на позицията на вашия екип е позволено да се изразяват само след като ораторът по един или друг начин сигнализира, че е разбран правилно (кимане с глава, „да, това имах предвид“).
Водещият следи реда на изказванията, така че слушателят да подкрепя твърдението, без да пропуска удари, перифразирайки, използвайки реакциите на съответния ритъм. Можете да давате обяснения като „Да, разбрахте ме правилно“, най-лесният начин е просто да повторите думите на събеседника и можете да се уверите, че разбирането е правилно, като перифразирате неговите твърдения. Предупредете участниците да не се опитват да продължат и развиват мислите на събеседника, като му приписват не неговите думи.
В края на упражнението водещият коментира неговия ход, като обръща внимание на случаите, когато с помощта на парафраза е било възможно да се изяснят позициите на участниците в „спора“. Дискусия.

Упражнение "Техника на учтив отказ"
Цел:развитие на умения за конструктивен отказ.
Инструкция:Да приемем, че рекламодател идва при вас с цел да ви принуди да купите нещо или с подобно обсебващо намерение. Бързате и освен това изобщо не се интересувате от това, което ви се предлага. Как да бъде? Изгонването не е удобно... И времето изтича... Рекламният агент е специално обучен, действа благоразумно, използвайки всички ваши слаби страни. Трябва по някакъв начин да решим този проблем.
Имате три цели:
1. Не губете време.
2. Не губете нервите си.
3. Не се поддавайте на убеждаване.
Каним ви да играете тази игра по двойки. Моля, присъединете се по двойки.
Единият от вас е рекламен агент, другият е съпротивляващ се клиент. Стратегията на агента е да се опитва по всякакъв начин да „закачи клиента“, да не му дава възможност да повтори същия „хакан отказ“, да се опитва да го надиграе по един или друг начин. Стратегия за клиента: Отговорете по такъв начин, че отговорът да е „да“ на човека: „Ти си много мил“, „Ти си толкова внимателен и мил“ и „не“ на случая: „Благодаря, но аз съм не се интересувам от това." Когато агент се опитва да разшири кръга от обсъждани въпроси по какъвто и да е начин, за да все пак наложи своята „игра“, се прилага „принципът на счупен рекорд“: каквото и да каже човек, същата фраза му се повтаря с неизменна учтивост , например: „Благодаря, но това не ме интересува.“ Накратко, моделът на поведение на клиента може да бъде обобщен до три точки:
1. Какво ви трябва?
2. Благодаря ви, много сте мили.
3. "Счупена плоча."
Така че, опитайте се да играете първия рунд на тази игра. Във втория кръг сменете местата: оставете клиента да стане агент и обратно.
След това упражнение можете да попитате участниците припомнете си всяка лична ситуация,където не можеха да кажат "не" и това им създаваше редица трудности и все още не им излизаше от ума. След това участниците, които искат да проработят ситуацията си, я споделят възможно най-подробно. Участникът избира от останалите този, който ще „изиграе” себе си и своя „искател” (комуникационен партньор в тази ситуация). Историята е инсценирана, този, чиято история се разиграва, наблюдава и прави свои собствени корекции. След като е възможно да се каже „не“ в разиграната история (необходимо е да се стигне до това), участникът отново изработва своята ситуация в ролята си (можете да изберете друг опонент).
Дискусия.

Упражнение "Моите силни страни"
Оборудване: пясъчен часовник за 2 минути.
Цел:формиране на способности за самопознание, саморазвитие и самореализация, развитие на мотивация за постигане на положителни житейски цели.
Инструкция:Всички сядат в кръг. Всеки член на групата трябва да говори за силните си страни в рамките на 2 минути;
Обичам, ценя и приемам в себе си ....;
Дава ми усещане за вътрешна увереност и доверие в себе си в различни ситуации, като моите качества като ......
Важнотака че говорещият да не „цитира” думите си, да не омаловажава достойнствата си, да не критикува себе си, да не говори за своите грешки и недостатъци.
Това упражнение също е насочено към способността да мислите за себе си по „положителен начин“.
Ако човек говори за себе си за по-малко от 2 минути, оставащото време все още му принадлежи. Това означава, че останалите членове на групата остават само слушатели, не могат да говорят, да изясняват подробности, да искат доказателства или разяснения.
Може би голяма част от това време ще премине в мълчание.
Лидерът може, ако смята, че това има смисъл, да попита мълчаливия: „Бихте ли посочили някои други свои силни страни?“ След 2 минути следващият член на групата, седнал вдясно от предишния говорител, започва да говори и така нататък, докато всички говорят последователно.

Упражнение „Прогноза за времето“ + Споделяне по ден.
Участниците трябва да опишат „времето“ вътре в себе си в кръг, като го свържат с днешните преживявания или мислите, дошли по време на упражненията.

ДЕН ЧЕТВЪРТИ.

Поздрав (състояние, настроение, очакване).
Упражнение "Сателити"
Цел:физическа загрявка, еманципация на участниците в обучението.
съдържание:Преди това, според броя на участниците, водещият подготвя карти за тегленето. За това например са подходящи обикновени карти за игра, разрязани наполовина. Броят на половинките трябва да съответства на броя на участниците. Ако последното е нечетно число, тогава водещият се добавя към този списък. На едната половина на всяка карта трябва да напишете буквата "P" (Планета) с маркер, а на другата - "C" (Сателит).
Жребият върви така. На всеки се дава половината. карта за игра. Участникът трябва да намери сродна душа (тоест вторият участник). Когато всички са сдвоени, водещият дава следната инструкция: „Онези от вас, които имат написано „P“ на картата, ще бъдат „планети“. Тези, на които е написано "С", са "придружители". Задачата на "сателитите" е една - да се въртят около "планетите", като са в крак с тях. "Планетите" имат няколко задачи:
Първото е да решите името си. Препоръчително е да вземете нещо от имената на планетите от Слънчевата система (Меркурий, Венера, Земя ...).
Името на "планетата" трябва да е уникално, да не се повтаря.
След това трябва да изберете своя цвят. Цветът също не трябва да се повтаря.
Третата задача е да предадете комплимента си на някоя планета чрез друга планета. Примери: „Юпитер, кажи на синята планета, че изглежда добре днес“, „Сива планета, кажи на Меркурий, че има много весел спътник“. Упражнението ще приключи, когато всички задачи са завършени.

Начин за разрешаване на конфликтни ситуации: „Аз-изявления“.
Какво знаете за I-изявленията?
"аз-изявление"- начин, по който разказвачът, визирайки публиката, говори от първо лице. „Аз-изявление“ ви позволява да разкажете на партньора си за вашите преживявания, без да разрушавате атмосферата на доверие и духа на партньорство. Позволява ви да предадете същността и в същото време да не нараните самочувствието на събеседника и освен това този, който говори, поема отговорност за своите емоции и себе си. Важно е да можете да правите разлика между „аз се чувствам зле“ и „ти си зле“. Говорейки за вашите чувства, вкусове и мнения, говорете за това, за вашата субективност, а не за нещо обективно присъщо на хората и нещата. Не „филмът е готин“, а „харесвам такива филми“. Това е вашето отношение, говорете от себе си и за себе си.
"Ти-изявление", "Аз-изявление"
Невярно: Никога не ме слушаш!
Вярно: Когато видя, че събеседникът не ме слуша, се чувствам зле, защото казвам доста важни неща. Моля, внимавайте какво казвам.
Неправилно: Защо винаги говориш успоредно с мен?
Вярно: Трудно ми е да говоря, когато някой друг говори с мен в същото време. Ако имате въпрос - задайте го. Може би ако ме слушате внимателно, тогава ще имате по-малко въпроси по-късно.
Невярно: Винаги си груб!
Вярно: Когато ме малтретират, се дразня и не искам да говоря повече. Според мен можете да бъдете по-уважителни към мен. От своя страна ще се опитам да бъда по-толерантен.
Грешно: Винаги се държиш ужасно!
Вдясно: В тази ситуация бях разстроен от това поведение. Знаете как да бъдете различни, така че, моля, бъдете по-резервирани следващия път.
Неправилно: Винаги взимате списание от масата, без да питате!
Вярно: Когато неща, по-специално списание, се вземат от масата ми, без да питам, се чувствам неприятно. Може би искам скоро да работя с него. Така че нямам нищо против ако вземете списанието, но първо ме попитайте дали може да се направи.

Всеки, който е овладял техниката на "аз-изказванията", получава следните възможности(слайд 51):

Директно деклариране на собствените интереси както в бизнес, така и в лични отношения.
Намалете емоционалния си стрес.
Дръжте се по-уверено, естествено, задайте желания характер на комуникацията.
Устоявайте на натиск и манипулация. Поддържайте самоуважение.
Поставете партньора си в ситуация на отговорен избор.
Конструктивно разрешавайте противоречия и конфликти.

Схема на I-изявление
Описание на ситуацията, предизвикала напрежението: Когато видя, че вие...; Когато се случи…; Когато се сблъскам с...
Точното именуване на моето чувство: чувствам се ... (раздразнение, безпомощност, огорчение, болка, недоумение и т.н.);
Не знам как да реагирам...;
Имам проблем... Посочване на причини: Защото... ; поради…
Технология "I-изявление".(в 5 стъпки, слайд 52)

1 стъпка.Данни. Назовават се само факти, случили се в действителност, т.е. какво всъщност се е случило. Например: "Когато ми каза, че не изглеждам добре, аз се разплаках."
2 стъпка.Чувствата. Изразяване на чувства по отношение на този факт. „Чувствам се...“ Например: „В същото време се почувствах обиден. Обиден съм". телесни усещания. (Можете да говорите и за тях - погледнете ситуацията) Изразяване на телесни усещания, свързани с тези чувства. „Чувствам се...“ Например: „Носът ми изтръпна и исках да плача“.
3 стъпка.Мисли. Тук се изразяват мисли, предположения, хипотези, фантазии, интерпретации, идеи. „Мисля“, „Предполагам“, „Струва ми се“ и т. н. Например: „Мисля, че не ме обичаш и че не ти пука за мен“. Ако на тази стъпка забележите, че чувствата са завладяващи, тогава се върнете към стъпка 2.
4 стъпка.Желания. Тук се изразяват всякакви желания, може би мечти. Тоест какво бихте искали да попитате този човек. Например: "И искам да те помоля да ми обръщаш повече внимание и да ми кажеш кога изглеждам добре." Тази стъпка помага за разрешаване на конфликти, за установяване на взаимоотношения. Тук също е възможно да се върнете към 2-ра стъпка, тоест към чувствата, които изпитвате.
5 стъпка.Намерения. Изявление какво и как ще правите във връзка с случилото се. „Отивам“, „Ще“, „Няма“. Например: "И ще се опитам да не ти казвам постоянно, че не ме обичаш." Петата стъпка не винаги се прилага, но в зависимост от ситуацията. Понякога са достатъчни само 4 стъпки. Въпреки това, не трябва да пропускате нито една от 4-те стъпки или да ги разменяте.
Работа с "I-изявления":Групата е разделена на трима. При тризнаците всеки си спомня пример, може би скорошен конфликт (у дома, на работа и т.н.), когато е използвал „ти си изявление“ (например „ти си мърляв“, „винаги си груб“, „никога не ме слушаш“, „държиш се ужасно“, „отново говориш с този тон“ и т.н.). След това тримата "разиграват" ситуацията такава, каквато е била, наблюдава участникът. След това участникът се опитва да "префразира" своето "ти-изказване" в "аз-изявление", казва на другите двама участници какво трябва да се каже сега и ситуацията се разиграва отново. Всеки в триото трябва да реши ситуацията си.
Дискусия.

Упражнение „Построяване на кръг“.
Цел:развитие на координационни умения, невербална комуникация и саморегулация, съвместни действия, групова сплотеност.
Удар:Участниците затварят очи и започват да се движат произволно из стаята (можете да шумите в същото време, като обезпокоени пчели; това избягва разговори, които пречат на упражнението). При предварително уговорения сигнал на лидера всички спират в тези позиции, където сигналът ги е хванал, след което се опитват да застанат в кръг, без да отварят очи и без да говорят, можете само да се докосвате с ръце. Когато всички заемат местата си и спират, водещият дава втори предварително уговорен сигнал, според който участниците отварят очи. По правило не е възможно да се изгради идеално равномерен кръг. Упражнението се повтаря, докато се получи кръг, така че всички участници да са в него.
Споделяне през целия ден.

Упражнение „Обобщаване“.
Цел:анализирайте цялото обучение; комбинирайте впечатленията си и получената информация в едно цяло.
материали:таблети, хартия А4, моливи.
Удар:Участниците трябва да изпълнят следните задачи:
напишете 5 прилагателни-дефиниции, които му пасват като част от обучението;
опишете момента, който ви накара да се замислите най-много;
които бихте искали да подарите (пожелаете) на всички участници в обучението, може би на някой конкретно. След това всички участници прочетоха всичко, което се случи.

Въпросник за обратна връзка(виж Приложение 2).

Приложения.

Приложение 1
Формуляр за въпросник

Ключ към въпросника(оградете кибритите в кръг).
1. Съперничество: ЗА, 6V, 8A, 9V, 10A, 13V, 14V, 16V, 17A, 22V, 25A, 28A.
2. Сътрудничество: 2V, 5A, 8V,11A, 14A, 19A, 20A, 21V, 23V, 26V, 28V, Call.
3. Компромис: 2A, 4A, 7V, 10V, 12V, 13A, 18V, 22A, 23A, 24V, 26A, 29A.
4. Избягване: 1A, 5V, 6A, 7A, 9A, 12A, 15V, 17V, 19V, 20V, 27A, 29V.
5. Осветително тяло: 1V, 3V, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21A, 24A, 25V, 27V, 30A.
Обработка на резултатите
По същество всеки отговор А или Б дава представа за количествения израз: съперничество, сътрудничество, компромис, избягване и приспособяване. Ако отговорът съвпада с посочения в ключа, му се приписва стойност 1; ако не съвпада, тогава се присвоява стойността 0. Броят точки, отбелязани от индивида на всяка скала, дава представа за тежестта на склонността му да проявява подходящи форми на поведение в конфликтни ситуации.

1. Съперничество (състезание) или административен тип, като стремеж за постигане на задоволяване на своите интереси в ущърб на друг.
2. Адаптиране (приспособяване), което означава, за разлика от съперничеството, жертване на собствени интереси за интересите на друго лице.
3. Компромис или икономически тип.
4. Избягване или традиционният тип, който се характеризира както с липсата на желание за сътрудничество, така и с липсата на склонност към постигане на собствените цели.
5. Колаборационен или корпоративен тип, когато участниците в ситуацията стигат до алтернатива, която напълно удовлетворява интересите и на двете страни.
К. Томас, който създаде тази техника, вярваше в това ако конфликтът бъде избегнат, нито една от страните няма да успее.
При такива форми на поведение като конкуренция, адаптация и компромис или единият участник печели, а другият губи, или и двамата губят, тъй като правят компромисни отстъпки.
И само в ситуации на сътрудничество печелят и двете страни.
В това са убедени и други експерти оптимална стратегия в конфликтсчита се за такъв, когато се прилагат всичките пет тактики на поведение, като всяка от тях има стойност в диапазона от 5 до 7 точки.
Ако резултатът ви е различен от оптималния, тогава някои тактики са слабо изразени - имат стойности под 5 точки, други - силно - над 7 точки.

Приложение 2
Въпросник за обратна връзка
Име на участника в обучението ________________________________________________________________
Дата на урока, тема _______________________________________________________________________________
Степента на вашето включване: 0 1 2 3 4 5 b 7 8 9 10
(Окръжете съответния резултат.)
Какво ви пречи да участвате повече в часовете? ____________________________________________
______________________________________________________________________________________
Проблеми, възникнали по време на курса:
а) по отношение на себе си ___________________________________________________________________
б) по отношение на групата ________________________________________________________________
в) по отношение на лидера ________________________________________________________________
Най-значимите епизоди за вас, упражнения, по време на които успяхте да направите определен „пробив“, по-добре да разберете нещо в себе си, разберете нещо ______________________
_______________________________________________________________________________________
Какво не ви хареса в урока? Защо? (пожелания, предложения) _______________________________________________________________________________________________
Какво друго бихте искали да напишете? _______________________________________________________________ Обучение за учители