Sesiune de instruire pe conflictologie. Training socio-psihologic pentru rezolvarea si prevenirea conflictelor Trainings on conflict situations

Obiective:

  • formarea de idei despre natura conflictului;
  • dezvoltarea capacităţii de a răspunde adecvat la diverse situaţii conflictuale.

Sarcini:

  • analiza conflictul din punct de vedere al impactului pozitiv și negativ asupra relatii interpersonaleși în relație cu sine;
  • arata principalii factori care determina comportamentul in conflict;
  • pentru a arăta importanța sferei emoționale a unei persoane și influența acesteia asupra comunicării în timpul conflictului.

PROGRESUL SEMINARULUI

1. Postați subiectul„Conflictologie” ( Prezentare )

2. Exercițiul „Tramvai”

Toată lumea stă într-un cerc. Un scaun este gratuit. Începe cel cu scaunul gol în dreapta. Ar trebui să se mute pe un scaun gol și să spună: „Și eu mă duc”. Următorul participant, care are un scaun gol în dreapta, se mișcă și spune: „Și eu”. Cel de-al treilea participant spune: „Și eu sunt un iepure”, iar al patrulea spune: „Și eu sunt cu... (strigă numele oricărui participant)”. Cel al cărui nume a fost numit se grăbește să stea pe un scaun gol și, prin analogie, totul se repetă de la început.

3. Exercițiul „Noi scriem syncwines” (Atasamentul 1 )

4. Conceptul de conflict

Cuvânt "conflict"în latină înseamnă „coliziune”. Dicționarul englez de sinonime oferă astfel de concepte pentru termenul „conflict”: luptă, ciocnire, dezacord, ostilitate, opoziție etc.
Pe baza analizei un numar mare Lucrări rusești și străine NV Grishina își propune să definească un conflict socio-psihologic ca o coliziune care ia naștere și se desfășoară în domeniul comunicării, cauzată de obiective, moduri de comportament, atitudini conflictuale ale oamenilor, în condițiile dorinței lor de a atinge orice scop. . Factorul determinant în originea conflictelor este combinația adecvată de factori obiectivi și subiectivi.
Conflict- aceasta este opoziția subiecților cu privire la contradicția care a apărut, reală sau imaginată. Cauza conflictului poate fi o diferență de obiective, lipsa de conștientizare a părților cu privire la eveniment, incompetența uneia dintre părți, cultura scăzută a comportamentului etc.
Din păcate, nu există o teorie general acceptată a conflictelor care să explice fără ambiguitate natura apariției lor și influența lor asupra dezvoltării societății, precum și nu există o clasificare unică, totuși, majoritatea autorilor (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker). VA și o serie de autori străini) disting următoarele tipuri de conflicte: conflicte personale, interpersonale, intergrup, intragrup.
Un autor necunoscut identifică următoarele tipuri principale de conflicte care perturbă implementarea cu succes a conexiunii corespunzătoare:
1) conflictele, care sunt o reacție la obstacolele în atingerea obiectivelor principale activitatea muncii(de exemplu, dificultăți în îndeplinirea unei anumite sarcini de afaceri, rezolvarea incorectă a unei probleme de producție etc.);
2) conflicte care apar ca reacție la obstacolele în calea atingerii obiectivelor personale ale angajaților în cadrul activității lor comune de muncă (de exemplu, conflict privind distribuția sarcinilor de afaceri care sunt considerate „profitabile” sau „neprofitabile”, nemulțumirea față de programul de vacanță propus etc.);
3) conflicte care decurg din percepția comportamentului membrilor echipei ca fiind neconform cu normele sociale acceptate ale activității comune de muncă (de exemplu, un conflict cauzat de încălcarea disciplinei muncii de către unul dintre membrii echipei avansate cu un nivel general ridicat de atitudinea față de muncă);
4) conflicte pur personale între angajați, din cauza incompatibilității caracteristicilor psihologice individuale - diferențe accentuate de nevoi, interese, orientări valorice și nivelul de cultură în general.

5. Exercițiul „Alfabetul emoțiilor”

Sarcina este să vă amintiți și să scrieți emoțiile care apar într-o situație conflictuală în câteva minute - câte o emoție pentru fiecare literă a alfabetului. Într-un cerc comun, se creează o singură bancă de date (oral sau pe o tablă/flipchart).

6. Exercițiul „Pro și contra conflictului”

Puteți privi conflictul, ca probabil, și orice fenomen al realității din diferite puncte de vedere și vă puteți găsi plusurile și minusurile.
Participanții sunt împărțiți în două grupuri. Prima echipă va trebui să noteze cât mai multe consecințe pozitive ale situațiilor conflictuale în modul brainstorming, a doua echipă, respectiv, va trebui să descrie consecințele negative ale conflictelor. Grupurile au 10 minute de lucru.
N.V. Klyueva oferă o descriere a conflictului:

Părți constructive ale conflictului:

  • Conflictul relevă „veriga slabă” în organizație, în relații (funcția de diagnosticare a conflictului).
  • Conflictul oferă o oportunitate de a vedea relațiile ascunse.
  • Conflictul face posibilă eliminarea emoțiilor negative, ameliorarea tensiunii.
  • Conflictul este un imbold de reconsiderare, de a-și dezvolta opiniile despre familiar.
  • Necesitatea soluționării conflictului determină dezvoltarea organizației.
  • Conflictul contribuie la ralierea echipei în confruntarea cu un inamic extern.

Părți distructive ale conflictului:

  • Experiențe emoționale negative care pot duce la diferite boli.
  • Încălcarea relațiilor de afaceri și personale dintre oameni, disciplină redusă. În general, climatul socio-psihologic se deteriorează.
  • Deteriorarea calitatii muncii. Recuperarea dificilă a relațiilor de afaceri.
  • Ideea învingătorilor sau a învinșilor ca dușmani.
  • pierdere temporară. Pentru un minut de conflict, există 12 minute de experiențe post-conflict.

7. Tehnologia de rezolvare a conflictelor (Anexa 4 )

6 reguli pentru formularea unei situații conflictuale

În multe conflicte, puteți găsi mai multe situații de conflict sau puteți găsi mai multe opțiuni pentru formularea acesteia.
Un rol cheie în soluționarea conflictului îl joacă formularea corectă a situației conflictuale.
Iată regulile care fac din această procedură cea mai eficientă pentru rezolvarea conflictelor.
Regula 1 Amintiți-vă că o situație conflictuală este ceva care trebuie eliminat.
Prin urmare, nu sunt potrivite formulări de genul: „situația conflictuală este la această persoană”, „în situația socio-economică”, „în lipsa autobuzelor pe linie” etc., pentru că nu avem dreptul să eliminăm persoană în general, socio-economic Niciunul dintre noi nu va schimba situația de unul singur și nu va crește numărul de autobuze de pe linie.
Regula 2 O situație de conflict apare întotdeauna înaintea unui conflict.
Conflictul apare concomitent cu incidentul. Astfel, situația conflictuală precede atât conflictul, cât și incidentul.
Nu întâmplător, în prima formulă a conflictului, primul loc este ocupat de CS, apoi I, și abia apoi K.
Regula 3 Formularea ar trebui să vă spună ce să faceți.
De exemplu, în acest din urmă caz, situațiile conflictuale au arătat că este necesar să continuăm să ne comportăm mai educat (să nu scuipi, în special); nu permite căderea imaginii lor, a autorităţii.
Regula 4 Pune-ți întrebări „de ce?” până când ajungi la fundul cauzei fundamentale din care provin alții.
Dacă ne amintim analogia cu buruiana, atunci aceasta înseamnă: nu scoateți doar o parte din rădăcină, partea rămasă va reproduce în continuare buruiana.
Regula 5 Formulați situația conflictuală cu propriile cuvinte, dacă este posibil fără a repeta cuvintele din descrierea conflictului.
Concluzia este că atunci când luăm în considerare un conflict, de obicei sunt multe de spus despre acesta. laturile vizibile, adică despre conflictul în sine și despre incident. Ajungem la o înțelegere a situației conflictuale după câteva concluzii și generalizarea (unificarea) componentelor eterogene. Așa apar în formularea ei cuvinte care nu erau în descrierea inițială.
Regula 6 Păstrați formularea la minimum.
Când sunt prea multe cuvinte, gândul nu este concret, apar nuanțe laterale etc. Așa se potrivește oriunde aforismul „concizia este sora talentului”.
O situație de conflict este un diagnostic al unei boli numită „conflict”. Doar diagnosticul corect dă speranță de vindecare.

8. Cum să evitați conflictogenii (Anexa 5 )

Reguli pentru comunicarea fără conflicte ( Anexa 6 )

9. Exercițiul „Sunt în conflict”

  • exprimă-ți viziunea despre tine într-o situație dificilă
  • vă permit să renunțați la emoțiile acumulate.

Participanților li se oferă foi de hârtie, toate materialele necesare desenului și ocupă orice loc retras. În 10 minute, vor trebui să deseneze o imagine, a cărei idee principală este exprimată în titlul său - „Sunt în conflict”. Poate fi un autoportret sau o lucrare abstractă. Principalul lucru este că lucrarea transmite emoțiile pe care autorul le trăiește cel mai adesea în situații de conflict, vorbește despre modurile sale de a răspunde la conflicte și despre capacitatea de a se comporta în ele. În procesul de desen, este important să nu te evaluezi din exterior, ci să transmită starea reală a lucrurilor. Când toate desenele sunt gata, prezentatorul le adună și le amestecă astfel încât să fie imposibil de ghicit unde este desenul cui este. Participanții stau într-un cerc și apoi ar trebui să discute cine este creatorul acestei sau acelei lucrări. Desenele sunt prezentate pe rând prezentatorilor. Desigur, autorul încearcă să nu se dea în niciun fel. El, împreună cu el și alți participanți, deoarece autorul este adesea incorect stabilit, au posibilitatea de a primi feedback cu privire la ceea ce crede grupul despre comportamentul și experiențele lor în conflicte, deoarece îi văd în depășirea unei situații dificile.
Când toți autorii sunt identificați, participanții își schimbă impresiile atât din procesul de desen în sine, cât și din discuția ulterioară a desenelor în grup.

11. K. Thomas identifică cinci moduri de a ieși dintr-o situație conflictuală.

Concurență(concurenta) presupune concentrarea doar pe propriile interese, ignorarea totala a intereselor unui partener.
Evitare(evitarea) se caracterizează prin lipsa de atenție atât la propriile interese, cât și la interesele unui partener.
Compromite reprezintă realizarea a „jumătate” de beneficii de către fiecare parte.
fixare implică o atenție sporită la interesele altei persoane, în timp ce propriile interese trec în plan secund.
Cooperare este o strategie care ține cont de interesele ambelor părți.

  • „rechinii” folosesc mai des concurența”;
  • „țestoase” - evaziune;
  • „Pui” - adaptare;
  • „vulpi” – compromis”;
  • „bufnițe” - cooperare.

În practica pedagogică, există opinia că cele mai eficiente căi de ieșire din conflict sunt cooperarea și compromisul. Cu toate acestea, oricare dintre strategiile prezentate de Thomas poate fi eficientă în diferite situații, deoarece are atât laturi pozitive, cât și negative.
Oricât de mult ne-ar plăcea, cu greu este posibil să ne imaginăm și cu atât mai mult să implementăm o interacțiune complet fără conflicte între oameni. Uneori este și mai important să nu evităm conflictul, ci să alegem corect o strategie de comportament într-o situație conflictuală și să aducem părțile la un acord constructiv.

Modalități de rezolvare a conflictelor ( Anexa 8 )

12. Exercițiul „Răspuns demn” (Anexa 9 )

13. Tipologie personalități conflictuale (Anexa 10 )

Dermanova I.B., Sidorenko E.V. oferă tehnici care reduc și cresc stresul.

14. Tehnici care reduc stresul:

  1. Oferă partenerului tău șansa de a vorbi.
  2. Verbalizarea stării emoționale:
    • A lui;
    • Partener.
  3. Sublinierea comunității cu un partener (asemănarea intereselor, opiniilor, unității de scop etc.)
  4. Arătați interes pentru problemele partenerului dvs.
  5. Sublinierea importanței unui partener, a părerii sale în ochii tăi.
  6. Dacă greșești, recunoaște-o imediat.
  7. Propunerea unei ieșiri specifice din situația actuală.
  8. Apel la fapte.
  9. Calm, ritm constant de vorbire.
  10. Mențineți distanța optimă, unghiul de rotație și contactul vizual.

Tehnici care cresc tensiunea:

  1. Întreruperea unui partener.
  2. Ignorarea stării emoționale:
    • A lui;
    • Partener.
  3. Sublinierea diferențelor dintre sine și partener, sublinierea contribuției partenerului la cauza comună și exagerarea propriei.
  4. Demonstrarea dezinteresului față de problema partenerului.
  5. Diminuarea unui partener, evaluare negativă a personalității partenerului.
  6. Întârzierea momentului de a recunoaște greșeala cuiva sau de a-l nega.
  7. Găsirea vinovaților și învinovățirea partenerului.
  8. Trecerea la „personalitate”.
  9. O creștere bruscă a ritmului de vorbire.
  10. Evitarea apropierii spațiale și a înclinării corpului.

15. Exercițiul „Cerbul rapid și sfoară de sonerie” (Anexa 11 )

16. Exercițiul „Patru pătrate” (Anexa 12 )

17. Exercițiul „Suntem uniți cu tine” (Anexa 13 )

Cărți uzate:

  1. G.B. Monina, E.K. Lutova-Roberts„Pregătire comunicativă”, S-P „Discurs” 2007.
  2. I. Avidon, O. Goncharova„Instruirea interacțiunii în conflict”, S-P „Rech” 2008.
  3. IN ABSENTA. Ageeva„Profesor de succes: pregătire și programe corecționale", S-P "Rech" 2007.
  4. V. Sheinov„Conflictele în viețile noastre, apariția, dezvoltarea și rezolvarea conflictelor”, articol online.

Sesiune de instruire privind prevenirea conflictelor în rândul adolescenților

„Sunt printre alții”

Profesor-psiholog, Romantsova I.I.

Ţintă: Studiul conflictelor, cauzele apariției lor și modalitățile de rezolvare a acestora, precum și conștientizarea de către adolescenți a propriilor strategii de comportament în situații conflictuale.și formarea unor abilități eficiente de comportament în conflict.

Sarcini:

    formarea ideilor elevilor despre conflicte și factori, contribuind la ele apariția;

    dezvoltarea abilităților de a evita apariția unei situații conflictuale;

    identificarea de către adolescenți a propriului stil de comportament într-o situație conflictuală;

    formarea abilităților de comunicare constructivă între semeni.

Public: elevi de 13-15 ani.

Progresul lecției

    introducere

Băieți, ne-am întâlnit pentru a vorbi împreună pe tema: „Conflicte în viața noastră”. De ce am ales acest subiect? Acest subiect este foarte relevant la vârsta ta, când faci totul sub influența emoțiilor. Astăzi, cu ajutorul unui test, a unei conversații, a unui joc și, dacă este posibil, a declarațiilor sincere, vom încerca să înțelegem ce este un conflict, cum și de ce se întâmplă, cum să ne comportăm într-o situație similară, cum să fim mai înțelepți. , deasupra conflictelor.

Pentru început, haideți să vă cunoaștem mai bine.

    Exercitiul"Dar tu"

Ţintă: cunoaștere, crearea unei atmosfere pozitive în grup.

Instruire: Fiecare dintre participanți își spune numele și unul dintre propriile neajunsuri. Restul participanților spun „... dar tu...” și apoi o calitate pozitivă a acestei persoane: orice (ai un ochi frumosi Ești cel mai bun la a spune glume.

    Vorbește despre ce este conflictul.

Cu toții suntem diferiți: fiecare are propriile păreri, obiceiuri, vise, ceea ce înseamnă că interesele noastre și ale celor din jurul nostru s-ar putea să nu coincidă. Uneori, acest lucru provoacă conflicte (bariere în comunicare). Cuvântul „conflict” în traducere literală din latină înseamnă „coliziune”.

conflict -

    Brainstorming „P ajunge îns conflicte»

„Băieți, ce părere aveți, care sunt cauzele conflictului?”

    incapacitatea de a-și controla starea emoțională;

    secretul;

    neînţelegere;

    agresivitate;

    diferență de obiective, interese;

    incapacitatea de a comunica;

    incapacitatea de a coopera etc.

Acum ridicați mâinile, cine a fost vreodată implicat într-o situație conflictuală? Să ne amintim de ce a apărut situația ta conflictuală. Care a fost cauza conflictului specific? Pentru a face acest lucru, vă sugerez să completați propoziția scrisă pe tablă:„Cauza conflictului a fost că...”

    Bloc informativ „Tipuri și etape conflicte»

Există mai multe tipuri de conflicte, printre care:

    intrapersonal, unde participanții la conflict nu sunt oameni, ci diverși factori psihologici ai lumii interioare a individului, adesea părând sau fiind incompatibili: nevoi, motive, valori, sentimente. Aceasta este așa-numita capacitate de a „trăi în armonie cu sine”.

    interpersonale - acesta este cel mai frecvent tip de conflict . Este reprezentat de două laturi. Cel mai adesea, aceasta este o luptă pentru resurse limitate: active materiale, spațiu de producție, timpul de utilizare a echipamentelor, forța de muncă etc. Toată lumea crede că el este cel care are nevoie de resurse, și nu celălalt.

    Conflict intergrup. Participanții sunt grupuri diferite, între care pot apărea conflicte. De exemplu, între management și interpreți.

    Între individ și grup. Grupul își stabilește propriile standarde de comportament și comunicare. Fiecare membru al unui astfel de grup trebuie să le respecte. Abaterea de la normele acceptate este considerată de grup ca un fenomen negativ, între individ și grup apare un conflict.

    conflict social - aceasta este o situație în care părțile (subiecții) interacțiunii își urmăresc unele dintre scopurile care se contrazic sau se exclud reciproc.

Care sunt etapele conflictului?

    etapa - apariția unui conflict (apariția unei contradicții)

    etapa – conștientizarea acestei situații ca conflict cel puțin pe o parte.

    etapa – comportament conflictual.

    etapa - rezultatul conflictului (constructiv, distructiv, înghețare a conflictului)

Strategie de comportament într-o situație conflictuală- aceasta este direcţia şi trăsăturile acţiunilor părţii în conflict, menţinute până la sfârşitul conflictului.

Sunt definite cinci strategii principale de comportament:

1) cooperare;

2) compromis;

3) evitarea;

4) fixare;

5) rivalitate.

Să aruncăm o privire la una dintre strategii.

“Compromite este un acord bazat pe concesii reciproce.”

Trebuie subliniat că un compromis este posibil dacă ambele părți manifestă dorința de a rezolva conflictul pe cale pașnică, altfel conflictul poate duce la ruperea relațiilor, la o ceartă.

Pentru a rezolva în mod constructiv conflictele sau pentru a preveni dezvoltarea lor, au fost create diverse reguli în domenii serioase ale interacțiunii umane.

1. Află cât mai precis care este problema, care este motivul dezacordului.

2. Încercați să găsiți numărul maxim de opțiuni pentru rezolvarea conflictului.

3. Evaluează toate opțiunile și alege-o pe cea care se potrivește cel mai bine intereselor tuturor părților în conflict, acceptă să acționeze în conformitate cu aceasta.

4. Asigurați-vă că respectați acordurile la care sa ajuns.

5. Discutați ce veți face dacă lucrurile nu merg așa cum doriți.

6. Exercițiul „Calități pentru rezolvarea cu succes a conflictelor”

Ţintă: Actualizarea calităților și abilităților necesare pentru rezolvarea cu succes a conflictelor.

Echipament: Foaia liberă după numărul de echipe (depinde de numărul de participanți).

Instruire: Facilitatorul împarte participanții în echipe și face brainstorm pe tema: „Calități și abilități necesare pentru rezolvarea cu succes a conflictelor”.

    Test „Cum te comporți de obicei într-o situație de conflict?”

Ţintă: determinarea modului în care un adolescent se comportă într-un conflict.

Fiecare participant primește o fișă de răspuns. Facilitatorul citește fiecare proverb, iar elevii introduc scorul corespunzător în foaia de răspuns.

Instrucțiuni: Ascultă cu atenție proverbelele date. Pe o scară de 5 puncte, determină-ți atitudinea personală față de fiecare proverb și utilizarea acestuia în comportamentul tău obișnuit:

    4 puncte - adesea;

    3 puncte - uneori;

    2 puncte - rar;

    1 punct - destul de atipic;

    .

Lista proverbelor:

    O pace proastă este mai bună decât o ceartă bună.

    Dacă poți convinge pe altul să gândească așa cum vrei tu, fă-l să facă așa cum gândești tu.

    Răspândit ușor, dar greu de adormit.

    Mâna se spală pe mână.

    O minte este bună, dar două sunt mai bune.

    Dintre cei doi dezbateri, cel care tace primul este mai deștept.

    Cine este mai puternic are dreptate.

    Dacă nu îl pui, nu vei merge.

    De la o oaie neagră - cel puțin un smoc de lână.

    Adevărul este ceea ce știu cei înțelepți, nu ceea ce vorbește toată lumea.

    Cine lovește și fuge poate lupta a doua zi.

    Cuvântul „victorie” este scris clar doar pe spatele dușmanilor.

    Ucide dușmanii cu bunătatea ta.

    O afacere corectă nu provoacă o ceartă.

    Nimeni nu are un răspuns complet, dar toată lumea are ceva de adăugat.

    Bătălia este câștigată de cei care cred în victorie.

    Un cuvânt bun nu necesită costuri, dar este foarte apreciat.

    Tu pentru mine - eu pentru tine.

    Numai cei care renunță la monopolul lor asupra adevărului pot beneficia de adevărurile deținute de alții.

    Cine se ceartă - nu merită un ban.

    Cine nu se retrage - se pune pe fuga.

    Un vitel afectuos suge doua matci, iar unul incapatanat suge mai mult de una.

    Cine dăruiește, își face prieteni.

    Aduceți-vă grijile la lumină și sfătuiți-vă cu ceilalți.

    Cel mai bun mod de a rezolva conflictele este evitarea acestora.

    De șapte ori măsurați tăiați o dată.

    Blândețea triumfă asupra furiei.

    Mai bine un pițigoi în mâini decât o macara în nori.

    Sinceritatea, onestitatea și încrederea mișcă munții.

    Nu există nimic în lume care să merite un argument.

    Există două tipuri de oameni în această lume: învingători și învinși.

    Dacă se aruncă o piatră în tine, aruncă o bucată de bumbac ca răspuns.

    Concesiile reciproce rezolvă lucrurile perfect.

    Sapă și sapă, neobosit: vei ajunge la fundul adevărului.

Procesare de testare:

Scorurile obținute sunt rezumate pe coloane. Facilitatorul citește descrierea tipurilor, iar elevii notează singuri tipul lor de răspuns.

Tipul I „Testoasa” - trecerea sub coajă, refuzul de a atinge obiectivele și de a participa la relațiile cu alți participanți, una dintre opțiunile de autosuficiență (evitare).

Tipul II „Rechin” - strategia de putere a scopului, conflictul se rezolvă prin câștigarea doar pentru sine (dominare).

Tipul III „Urs” - netezirea colțurilor: astfel de oameni adoră să fie înțeleși și apreciați, pentru care sacrifică succesul (conformitatea).

Tipul IV „Vulpe” - o strategie de compromis ingenios, cu relatii bune, isi atinge scopurile (compromis).

Tip V „Bufniță” – o pasăre înțeleaptă, apreciază atât scopurile, cât și relațiile, definește în mod deschis poziții și căi de ieșire în munca comună pentru atingerea obiectivelor, caută să găsească soluții care să-i mulțumească pe toți participanții (cooperare).

Pe tabla cu imagini atasate de animale se trece numarul de stiluri de comportament pe fiecare scara si se face o concluzie despre stilul de comportament predominant la un grup dat intr-o situatie conflictuala.

Acum știi stilul tău de comportament în conflict.

    Exercițiul „Spune-mi cum te simți?”

Ţintă: O mai bună înțelegere de către participanți a conceptului de „conflict”, crearea imaginii sale metaforice.

Instruire:În centrul atenției se află conflictul, atunci când rostim acest cuvânt, apar o serie de asocieri și sentimente. Am auzit despre conflict, știm cum arată în comportamentul oamenilor. Să explorăm cum arată în lumea lucrurilor.

Asociațiile

Dacă conflictul este mobila, ce fel?

Dacă conflictul este vesela, atunci ce fel?

Dacă conflictul este îmbrăcăminte, ce este?

Dacă conflictul este o plantă, ce este?

Dacă conflictul este o tehnică, ce este?

Deci, am ajuns la a doua concluzie că conflictul este o stare dureroasă a participanților săi.

    Un joc- atelier „Strategia comportamentului în conflicte”

Ţintă: Formarea abilităților de diferite căi de ieșire din conflict

Echipamente: Cărți cu numele căilor de ieșire din conflict.

Instruire: Există diferite moduri de a ieși din conflict. Pe parcursul acestui joc, vom analiza câteva dintre căile de ieșire din conflict. Facilitatorul împarte toți participanții în cinci grupuri, în fiecare grup fiind selectat reprezentantul său, căruia facilitatorul îi dă una dintre cele cinci cartonașe cu numele unui anumit stil de comportament în conflict cu motto-ul corespunzător. Fiecare grup discută și pregătește o scenetă în care este demonstrat tipul de comportament propus în conflict.

Carduri:

    Bloc de informații „Cum se rezolvă conflictul”

Și următorul algoritm vă va ajuta să rezolvați conflictul:

1 pas: De ce? (Aflați de ce participanții la conflict vor ceea ce doresc)

2 pas: Pentru ce? (Stabiliți nevoile participanților, nu doar obiectivele lor)

3 pas: Cum? (Care sunt soluțiile?)

4 pas: Ce? (Care soluție se potrivește tuturor)

Pentru a preveni conflictele, trebuie să cunoașteți regulile comunicării fără conflicte:

Dacă, totuși, conflictul este copt, există modalități eficiente de a-l rezolva:

    Este imposibil să amânăm soluționarea conflictului restante.

    Dacă conflictul este inevitabil, inițiați-l singur.

    Straduieste-te sincer si serios sa intelegi punctul de vedere al celuilalt.

    Recunoaște-ți greșeala, pasul greșit repede, stai înaintea posibilelor critici.

    Țineți inițiativa, dictând emoții, în primul rând - calm.

Astfel, soluționarea conflictelor nu stă în împăcarea pozițiilor, ci în clarificarea intereselor, care permit soluționarea opțiunilor de rezolvare a situației.

    reflectie de sine« Oportunitățile mele»

    Desenați-vă propria palmă pe o bucată de hârtie.

    În centrul palmei, scrie cel mai important motiv care te împiedică să te comporți constructiv în situații conflictuale.

    In conturul fiecaruia dintre degete scrie ceva nou pe care ai invatat si ce ti-ar putea fi de folos pentru a rezolva eventualele conflicte.

Elevii seniori finalizează sarcina propusă în 5 minute. După aceea, cei care doresc să-și exprime răspunsurile.

Rezultat. „În timp ce trăim viața, ne aflăm din nou și din nou într-o zonă de conflict, dar nu ar trebui să ne fie frică de această circumstanță obiectivă. Trebuie să rezolvăm conflictele în așa fel încât nimeni să nu vadă că au existat conflicte. Și în concluzie, aș vrea să vă spun că folosirea unor modalități constructive de rezolvare a conflictului vă va ajuta să vă păstrați prietenii și să nu vă faceți dușmani.

    Părere.

Fiecare dintre voi are 3 pătrate colorate. Considerați utilă discuția despre acest subiect, vă va schimba comportamentul într-o situație conflictuală.

„DA” - roșu.

„NU” - negru

„ÎNDOI” - verde

Pune pătratele în plicuri de pe tablă.

Literatură.

    Alberti R., Emmons M. Comportament autoasertiv. - Sankt Petersburg, 1998.

    Ann L.F. Antrenament psihologic cu adolescenți. - Sankt Petersburg, 2003.

    Barclay R., Capel D. Teoria și practica antrenamentului. - Sankt Petersburg, 2002.

    Burnard F. Antrenamentul interacțiunii interpersonale. - SPb., 2001.

    Gorbushina O.P. Antrenament psihologic. Secretele comportamentului. - Sankt Petersburg, 2007.

    Gretsov A.G. Formare de comunicare pentru adolescenți. - Sankt Petersburg, 2005.

    Evtikhov O.V. Practica pregătirii psihologice. - Sankt Petersburg, 2004.

    Izard K.E. Psihologia emoțiilor. - SPb., 1999.

    Osipova E., Chumenko E. Conflicte și metode de depășire a acestora. Formare socio-psihologică. Moscova Chistye Prudy, 2007.

    Manual de psihocorecție de grup. Ed. O.I. Istratova, T.V. Exocusto. - Phoenix, 2011.

APLICAȚII

conflict - contradicția este o ciocnire de puncte de vedere, interese, puncte de vedere, forme de comportament opuse, în care fiecare parte își urmărește propriile scopuri, interese și poziții care sunt incompatibile cu cealaltă parte. Dezacorduri între oameni, pline de consecințe grave pentru ei, dificultăți în stabilirea unor relații normale.

Tipuri de conflicte:

    intrapersonal,

    interpersonale

    Conflict intergrup

    Între individ și grup

    conflict social

DIN strategii comportamentale într-o situație conflictuală :

    cooperare;

    compromite;

    evitare;

    fixare;

    rivalitate.

“Compromite este un acord bazat pe concesii reciproce”

Carduri:

    Stilul competiției: „Pentru ca eu să câștig, trebuie să pierzi”.

    Fitting Style: „Pentru ca tu să câștigi, eu trebuie să pierd”.

    Stil de compromis: „Pentru ca fiecare dintre noi să câștige ceva, fiecare dintre noi trebuie să piardă ceva”.

    Stilul colaborativ: „Pentru ca eu să câștig, trebuie să câștigi și tu”.

    Stilul de evitare: „Nu-mi pasă dacă câștigi sau pierzi, dar știu că nu particip la asta.”

1 pas: De ce?

2 pas: Pentru ce?

3 pas: Cum?

4 pas: Ce?

Cum să evitați conflictul:

    Nu folosiți conflictogeni: acestea sunt cuvinte, acțiuni (sau inacțiune) care pot duce la conflict.

    Nu răspunde cu un conflictogen la un conflictogen.

    Arătați empatie (sensibilitate emoțională) față de interlocutor.

    Faceți cât mai multe mesaje pozitive.

    5 puncte - comportament tipic;

    4 puncte - adesea;

    3 puncte - uneori;

    2 puncte - rar;

    1 punct - destul de atipic;

    0 puncte - nu a înțeles sensul proverbului.

Foaie de răspuns.

Training pentru adolescenți „Cum să rezolvăm conflictul?”

Ţintă:

Formarea abilităților de comportament eficient în situații conflictuale.

Sarcini:

    Formarea atitudinii față de conflicte ca noi oportunități de creativitate și auto-perfecționare.

    Cunoașterea modalităților de gestionare a conflictelor interpersonale.

3. Dezvoltarea capacității de a răspunde adecvat la diverse situații conflictuale, dezvoltarea capacității de prevenire a conflictelor.

4 Alegerea de predare strategii eficiente rezolvarea conflictelor interpersonale, permițând rezolvarea constructivă a problemelor emergente.

Progresul lecției:

1. Includerea în lecție.

Cum te simti?

Cu ce ​​dispoziție ai venit la clasă?

Exerciții de încălzire („Prognoza meteo”, „Pitici și uriași”, 1-2 exerciții din care să alegeți).

2. Partea principală.

Sarcina 1. „Ce este un conflict”

Participanții sunt invitați să scrie pe mici foi cu definiții de conflict („Conflictul este...”). După aceea, foile de răspuns sunt puse într-un „coș de conflicte” improvizat (cutie, geantă, pălărie, geantă) și amestecate. Facilitatorul se apropie de fiecare participant pe rând, oferindu-se să ia una dintre foi și să citească ceea ce a fost scris. Astfel, se poate ajunge la definiția conflictului.

Concluzia: conflictul este o contradicție, o ciocnire de opinii, interese, puncte de vedere, forme de comportament opuse. Dezacorduri între oameni, pline de consecințe grave pentru ei, dificultăți în stabilirea unor relații normale.

Sarcina 2. Lucrați în microgrupuri (jeton de culoare)

Pentru formarea de microgrupuri de 5 - 6 persoane se oferă o opțiune de joc. Jetoanele colorate sunt pregătite în prealabil (numărul de jetoane este determinat de numărul de jucători, numărul de culori de jetoane este determinat de numărul de microgrupuri). Participanții au posibilitatea de a alege un jeton de orice culoare. Astfel, în conformitate cu jetonul selectatse formează microgrupuri de participanți cu jetoane de aceeași culoare. De exemplu, un microgrup de participanți cu jetoane roșii, un microgrup de participanți cu jetoane galbene etc.

Sarcina participanților în această etapă:

- identificați cauzele conflictelor în microgrupurile dvs.

După ce au lucrat în microgrupuri, participanții se reunesc pentru a discuta despre evoluții. Gândurile exprimate cu unele modificări sunt scrise pe o bucată de hârtie de desen.

Rezultat: - deci, ce duce la conflict?

Eșecul de a comunica, eșecul de a coopera și lipsa unei afirmări pozitive a identității celuilalt. Este ca un aisberg, din care o mică parte vizibilă - conflictul - este deasupra apei, iar trei componente sunt sub apă.

Astfel, ele sunt vizualizatemodalitati de rezolvare a conflictului: - aceasta este capacitatea de a comunica, coopera si respecta, afirma pozitiv personalitatea celuilalt. Această idee este prezentată și ca un aisberg.

Sarcina 3. „Cabana”

Primii doi participanți devin apropiați, cu spatele unul la celălalt. Apoi fiecare dintre ei face un pas (doi) înainte pentru a stabili un echilibru și o poziție confortabilă pentru doi participanți. În acest fel,ar trebui să stea la baza „colibei”. La rândul lor, noii participanți vin la „colibă” și se „atașează”, găsindu-și o poziție confortabilă și fără a încălca confortul celorlalți.

Notă. Dacă sunt mai mult de 12 participanți, atunci este mai bine să formați două (sau mai multe) echipe.

Rezultat:- Cum te-ai simțit în timpul „construirii unei cabane”?

Ce trebuie făcut pentru ca toată lumea să se simtă confortabil?

Sarcina 4. „Rechini”

Materiale: două coli de hârtie. Participanții sunt împărțiți în două echipe.

Imaginați-vă într-o situație în care nava pe care navigați a fost naufragiată și vă aflați în ocean. Dar există o insulă în ocean unde poți scăpa de rechini (Fiecare echipă are propria „insula” – o bucată de hârtie pe care pot încăpea toți membrii echipei la începutul jocului).

Căpitanul (liderul), văzând „rechinul”, ar trebui să strige „Rechin!” Sarcina participanților este să ajungă rapid pe insula lor

După aceea, jocul continuă - oamenii părăsesc insula până la următorul pericol. În acest moment, liderul reduce foaia de hârtie la jumătate.

La a doua comandă „Rechin!”

Sarcina ta este să ajungi rapid pe insulă și, în același timp, să „salvați” cel mai mare număr de oameni. Oricine nu a putut fi pe „insula” este în afara jocului.

Jocul continuă: „insula” este abandonată până la următoarea echipă. În acest moment, foaia de hârtie este redusă încă la jumătate. La comanda „Rechin!” sarcina jucătorilor rămâne aceeași. La sfârșitul jocului, rezultatele sunt comparate.

Sarcina 5. „Lăudați-vă”

Participanții sunt invitați să se gândească și să vorbească despre acele proprietăți, calități pe care le plac în ei înșiși sau le disting de ceilalți. Poate fi orice trăsătură de caracter și personalitate. Amintiți-vă că stăpânirea acestor calități ne face unici.

Rezultat: - Cum te-ai simțit când te-ai lăudat?

Sarcina 6. „Compliment”

Fiecare participant este invitat să se concentreze pe meritele partenerului și să-i facă un compliment care ar suna sincer și cordial.

Rezultat: - Cum te-ai simțit când ai fost lăudat?

Exercițiul de finalizare „Aplauze în cerc”, „Cadou”.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

postat pe http:// www. toate cele mai bune. ro/

Ministerul Educației al Republicii Belarus

Universitatea Pedagogică de Stat din Belarus numită după Maxim Tank

Facultatea de psihologie

Test

Formare socio-psihologică „Rezolvarea și prevenirea conflictelor”

Efectuat:

Litoshik A.M.

Minsk - 2015

Introducere conceptuală:

Cuvântul „conflict” în latină înseamnă „coliziune”. Dicționarul englez de sinonime oferă astfel de concepte pentru termenul „conflict”: luptă, ciocnire, dezacord, ostilitate, opoziție etc.

Pe baza analizei unui număr mare de lucrări interne și străine, N.V. Grishina își propune să definească un conflict socio-psihologic ca o coliziune care ia naștere și decurge în sfera comunicării, cauzată de obiective, moduri de comportament, atitudini conflictuale ale oamenilor, în condițiile dorinței lor de a atinge orice scop. Factorul determinant în originea conflictelor este combinația adecvată de factori obiectivi și subiectivi.

Conflictul este contracararea subiecților cu privire la o contradicție care a apărut, reală sau imaginată. Cauza conflictului poate fi o diferență de obiective, lipsa de conștientizare a părților cu privire la eveniment, incompetența uneia dintre părți, cultura scăzută a comportamentului etc.

Din păcate, nu există o teorie general acceptată a conflictelor care să explice fără ambiguitate natura apariției lor și influența lor asupra dezvoltării societății, precum și nu există o clasificare unică, totuși, majoritatea autorilor (Grishina G.V. 2002; Pochebut L.G., Chiker). VA și o serie de autori străini) disting următoarele tipuri de conflicte: conflicte personale, interpersonale, intergrup, intragrup.

1) conflicte, care sunt o reacție la obstacolele în atingerea obiectivelor principale ale activității de muncă (de exemplu, dificultăți în îndeplinirea acestei sarcini de afaceri, rezolvarea incorectă a oricărei probleme de producție etc.);

2) conflicte care apar ca reacție la obstacolele în calea atingerii obiectivelor personale ale angajaților în cadrul activității lor comune de muncă (de exemplu, conflict privind distribuția sarcinilor de afaceri care sunt considerate „profitabile” sau „neprofitabile”, nemulțumirea față de programul de vacanță propus etc.);

3) conflicte care decurg din percepția comportamentului membrilor echipei ca fiind neconform cu normele sociale acceptate ale activității comune de muncă (de exemplu, un conflict cauzat de încălcarea disciplinei muncii de către unul dintre membrii echipei avansate cu un nivel general ridicat de atitudinea față de muncă);

4) conflicte pur personale între angajați, din cauza incompatibilității caracteristicilor psihologice individuale - diferențe accentuate de nevoi, interese, orientări valorice și nivelul de cultură în general.

Scopul instruirii: formarea de idei despre natura conflictului;

dezvoltarea capacităţii de a răspunde adecvat la diverse situaţii conflictuale.

Principii de grup:

1) „aici și acum”

Acest principiu îi îndreaptă pe participanții la instruire să se asigure că subiectul analizei lor îl reprezintă în mod constant procesele care au loc în grup în acest moment, sentimentele trăite în acest moment anume, gândurile care apar în acest moment. Cu excepția cazurilor speciale, proiecțiile în trecut și în viitor sunt interzise. Principiul concentrării asupra prezentului contribuie la reflecția profundă a participanților, învățând să se concentreze asupra ei înșiși, asupra gândurilor și sentimentelor lor și la dezvoltarea abilităților de introspecție.

2) Sinceritate și deschidere

Cel mai important lucru într-un grup este să nu fii ipocrit și să nu minți. Cu cât poveștile sunt mai sincere despre ceea ce emotionează și interesează cu adevărat, cu atât prezentarea sentimentelor este mai sinceră, cu atât munca grupului în ansamblu va avea mai mult succes. Sinceritatea și deschiderea contribuie la primirea și furnizarea unui feedback sincer către ceilalți, adică a informațiilor atât de importante pentru fiecare participant și care declanșează nu numai mecanismele de conștientizare de sine, ci și mecanismele de interacțiune interpersonală în grup.

3) Principiul I

Atenția principală a participanților ar trebui să se concentreze pe procesele de autocunoaștere, pe autoanaliză și reflecție. Chiar și evaluarea comportamentului altui membru al grupului ar trebui să fie realizată prin exprimarea propriilor sentimente și experiențe emergente. Este interzisă folosirea raționamentelor de genul: „credem...”, „avem o altă părere...”, etc., transferând responsabilitatea pentru sentimente și gânduri persoana anume la un „noi” amorf. Toate afirmațiile trebuie construite folosind pronume personale. singular: „Simt...”, „Mi se pare...”. Acest lucru este cu atât mai important cu cât este direct legat de unul dintre obiectivele instruirii – să înveți să-ți asumi responsabilitatea și să te accepți așa cum ești. Deja primele discuții de grup dezvăluie cât de diferite sunt gândurile și sentimentele. oameni diferiti, care este argumentul definitoriu pentru introducerea regulii numite.

4) Activitate

În grup nu există nicio oportunitate de a „stai afară” pasiv. Deoarece pregătirea psihologică se referă la metode active de învățare și dezvoltare, o astfel de normă precum participarea activă a tuturor la ceea ce se întâmplă la formare este obligatorie.

Majoritatea exercițiilor implică includerea tuturor participanților. Dar chiar dacă exercițiul este de natură demonstrativă sau implică muncă individuală în prezența unui grup, toți participanții au dreptul necondiționat de a vorbi la sfârșitul exercițiului. În cazul maratoanelor de antrenament, absența chiar și a unei singure sesiuni și părăsirea grupului este extrem de nedorită.

5) Confidențialitate

Tot ceea ce se spune în grup cu privire la participanții specifici ar trebui să rămână în cadrul grupului - o cerință etică naturală, care este o condiție pentru crearea unei atmosfere securitate psihologicăși autodezvăluirea. Este de la sine înțeles că cunoștințele psihologice și tehnicile specifice, jocurile, psihotehnica pot și ar trebui folosite în afara grupului - în activitate profesională, în studii, în Viata de zi cu zi, atunci când comunicați cu familia și prietenii, în scopul auto-dezvoltării. contact de răspuns adecvat la conflict

Etape:

MA INCALZ

Exercițiul „Salut”

Ţintă: salutarea participanților, întărirea coeziunii de grup și crearea unei atmosfere de deschidere.

Timp: 5-10 min.

Materiale: Nu

Progresul exercițiului: Membrii grupului stau în cerc; Toată lumea ar trebui să aibă pregătite hârtie și creion.

1. Invitați participanții să scrie trei propoziții care se aplică lor personal. Dintre aceste trei fraze, două trebuie să fie adevărate și una nu.

2. Rând pe rând, fiecare participant își citește frazele, toți ceilalți încearcă să înțeleagă ce este adevărat și ce nu. În acest caz, toate opiniile trebuie să fie justificate. Sfătuiește-i pe autorii frazelor să nu se grăbească cu comentariile lor și să asculte cu atenție presupunerile diferiților jucători. La urma urmei, aceasta este o oportunitate grozavă de a înțelege modul în care o persoană este percepută din exterior.

Exercițiul „Alfabetul emoțiilor”

Ţintă: salutând participanții, energizați grupul.

Timp: 5-10 min .

Materiale: Nu

Progresul exercițiului:în câteva minute, reține și notează emoțiile care apar într-o situație conflictuală - câte o emoție pentru fiecare literă a alfabetului. În cercul general, se creează o singură bancă de date.

Exercițiul „Sunt în conflict”

Obiective: Exprimă-ți viziunea despre tine într-o situație dificilă, dă-ți ocazia să te eliberezi de emoțiile acumulate.

Timp: 10-15 min.

Materiale: foi de hârtie, creioane.

Progresul exercițiului: participanților li se oferă foi de hârtie, toate materialele necesare desenului și ocupă orice loc retras. În 10 minute, vor trebui să deseneze o imagine, a cărei idee principală este exprimată în titlul său - „Sunt în conflict”. Poate fi un autoportret sau o lucrare abstractă. Principalul lucru este că lucrarea transmite emoțiile pe care autorul le trăiește cel mai adesea în situații de conflict, vorbește despre modurile sale de a răspunde la conflicte și despre capacitatea de a se comporta în ele. În procesul de desen, este important să nu te evaluezi din exterior, ci să transmită starea reală a lucrurilor. Când toate desenele sunt gata, prezentatorul le adună și le amestecă astfel încât să fie imposibil de ghicit unde este desenul cui este. Participanții stau într-un cerc și apoi ar trebui să discute cine este creatorul acestei sau acelei lucrări. Desenele sunt prezentate pe rând prezentatorilor. Desigur, autorul încearcă să nu se dea în niciun fel. El, împreună cu el și alți participanți, deoarece autorul este adesea incorect stabilit, au posibilitatea de a primi feedback cu privire la ceea ce crede grupul despre comportamentul și experiențele lor în conflicte, deoarece îi văd în depășirea unei situații dificile.

Probleme de discutat:

1. Ți-a fost ușor să efectuezi acest exercițiu?

2. Ce emoții trăiești în același timp?

3. Ți-a fost ușor să discuti despre desenul tău?

Exercițiul „Compliment”

Obiective: Negociază, asigură-te că un ton de comunicare pozitiv este mai eficient decât unul agresiv.

Timp: 10-15 min.

Materiale: Nu.

Progresul exercițiului:Împărțiți în perechi. Un participant „intră” în decurs de 3 minute, iar al doilea răspunde doar cu complimente, dar, în esență, aici și acum și în conformitate cu regulile de feedback. De exemplu: „Îmi face plăcere să vorbesc în fața ta cu o persoană care știe să-și exprime atât de clar dorințele!” sau „Când vorbești atât de tare, îți admir încrederea în tine!” etc. Antrenorul monitorizează respectarea regulilor atunci când face „complimente”.

Apoi cuplurile schimbă rolurile și/sau membrii cuplurilor.

Ca urmare, aproape toate „lovirile” ajung la o înțelegere fără echivoc că este imposibil să reziste unei atitudini agresive împotriva unui adversar cu minte pozitivă cu complimentele sale.

Ca urmare, motivația pentru o atitudine pozitivă față de clienți și complimente crește brusc. În plus, oamenii învață inițial să folosească complimente competente din punct de vedere psihologic.

Probleme de discutat:

1. Ți-a fost ușor acest exercițiu?

2. În ce rol te-ai simțit cel mai confortabil?

3. Ți-a fost ușor să complimentezi o persoană agresivă?

COMPLETARE

Exercițiul „Diagrame de la Viena”

Ţintă: căutarea unui punct comun între adversari.

Materiale: foi de hârtie, creioane.

Timp: 10-15 min

Progresul exercițiului: Participanții sunt împărțiți în trei. În continuare, se desenează cercuri și la intersecția cercurilor scriu ceea ce le unește. În partea cercului care nu se intersectează cu ceilalți, reflectați caracteristicile individuale ale fiecărui partener. Este necesar să scrieți cât mai multe rezumate. Apoi prezentați rezultatul grupului.

Probleme de discutat:

1. Ți-a fost ușor să găsești un teren comun între parteneri?

2. Ce v-a ajutat să găsiți puncte de interacțiune?

3. Și în viață, cauți ceva în comun cu oamenii cu care comunici?

Exercițiul „Web”

Ţintă- primirea de feedback de la participanți, creând o atmosferă favorabilă la sfârșitul lecției.

Materiale: ghem de ata.

Timp care trece: 5-10 min.

Progresul exercițiului: Gazda ține o minge de ață (minge) în mână și spune că i s-au dat cursuri în grup, vorbește despre impresiile sale despre cursuri. Apoi aruncă paharul următorului jucător și așa mai departe. Se formează o rețea. Gazda merge în centru și taie pânza, astfel încât fiecare participant să aibă o bucată de fir ca amintire.

Probleme de discutat:

1. Ce impresii ai avut în timpul acestui training?

2. Ai învățat ceva nou pentru tine?

3. Ți-a fost ușor să comunici în grup?

DINlista de literatură

1) Vachkov I.V. Fundamentele tehnologiei antrenamentului în grup. - 2007. -256s.

2) Osipova E.A. Conflicte și metode de depășire a acestora (pregătire socio-psihologică) / Osipova E.A.: metodă educațională. indemnizatie / Autor-comp., - Mn., 2004. - 54s.

3) Atelier Emelyanov S.M. de conflictologie. - Sankt Petersburg: 2000.

Găzduit pe Allbest.ru

...

Documente similare

    Caracteristicile conflictului. Cauzele conflictelor. dezvoltarea conflictului. Consecințele conflictului. Metode de prevenire a conflictelor în organizație. Stiluri comportament conflictual. Metode de rezolvare a conflictelor.

    lucrare de termen, adăugată 07.12.2008

    Esența și tipurile de conflict. Caracteristici ale manifestării sale în grupele de clasă şcolari juniori. Metode de rezolvare a conflictelor interpersonale și intergrupuri între elevi. Determinarea modalităților tipice de răspuns individual la situațiile conflictuale.

    lucrare de termen, adăugată 11.11.2012

    Dezvoltarea psihofizică rapidă și restructurarea activității sociale a copilului. dezvoltarea conflictului. Metode și conflicte de rezolvare a conflictelor. Abilități de percepție activă în conflict. Metode de rezolvare a conflictelor pedagogice. Cum să faci față anxietății.

    lucrari practice, adaugat 16.11.2008

    Conceptul de conflict. Situații conflictuale în activitățile educaționale. Esența unei echipe de clasă. Conflictele în clasă și rolul profesorului de clasă în rezolvarea acestora. Analiza psihologică a conflictelor. Diagnosticarea gradului de răspuns într-o situație conflictuală.

    lucrare de termen, adăugată 28.05.2008

    Analiza teoretică probleme de condiţii socio-psihologice pentru prevenirea conflictelor interpersonale. Cercetarea caracteristicilor conflictelor interpersonale din mediul militar. Elaborarea unui program de pregătire psihologică pentru prevenirea conflictelor în armată.

    teză, adăugată 24.05.2013

    Conceptul de conflict. Precondiții și mecanisme de soluționare a conflictelor. Concepte cheie ale teoriei negocierilor. Tipurile și structura negocierilor. Medierea în negocieri metoda eficienta rezolvarea conflictului. conditii pentru rezolvarea cu succes a conflictului.

    test, adaugat 18.06.2010

    Conceptul de pregătire psihologică. Tipuri de conflicte, manifestarea lor în organizație. Structura situației conflictuale și factorii care determină apariția și dezvoltarea conflictului. Modele de bază de comportament în conflicte. Program de formare în managementul conflictelor.

    lucrare de termen, adăugată 09.10.2012

    Conceptul, structura conflictului. Abordări ale rezolvării conflictelor. Îmbunătățirea climatului emoțional al interacțiunii interpersonale. de succes interacțiunea de afaceriîntre oameni. Analiza condițiilor și trăsăturilor apariției conflictelor.

    lucrare de termen, adăugată 24.04.2002

    Caracteristicile socio-psihologice ale conflictelor. Definiția conceptului de „conflict”, natura conflictului social. Tipuri de conflicte și moduri de comportament în ele. Perioadele și etapele de dezvoltare ale conflictului. Diagnosticarea conflictelor. Rezolvarea situatiilor conflictuale.

    lucrare de termen, adăugată 16.12.2008

    Esența conceptului de „conflict”. Rolul personalității în rezolvarea conflictelor, înțelegerea și viziunea lor. Conflicte „orizontale”, „verticale” și „mixte”. Impactul pozitiv al conflictului conform lui Lincoln. Scopul și programul instruirii privind rezolvarea conflictelor.

Instruire pentru profesorii preșcolari

Training pentru rezolvarea si prevenirea situatiilor de conflict.

Adnotare:În situația socio-economică actuală, educația este un spațiu de tensiune crescută, care creează condiții pentru apariția conflictelor în mediul pedagogic. Pe baza observațiilor noastre, a muncii experimentale, a analizei situației și a surselor literare, considerăm că motivele unei astfel de tensiuni pot fi deveni:
atenție insuficientă a societății la problemele profesionale ale educatorilor (supraaglomerarea grupurilor, numărul insuficient de complexe educaționale și metodologice, lipsa dotării locului de muncă al educatorului cu echipamente de birou, suprasaturarea documentației de raportare și, cu toate acestea, o creștere bruscă a cerințelor). pentru calitatea și rezultatele activității pedagogice);
nemulţumire statut social profesii;
dificultăți de autorealizare creativă pentru unii profesori;
climat moral și psihologic nefavorabil;
nivel insuficient de profesionalism.
Este clar că numai relațiile favorabile dintre angajați, profesori și părinții elevilor, stilul de conducere al personalului didactic adecvat gradului de dezvoltare a acestuia, adăugarea de relații formale cu cele informale pot crea o atmosferă de creativitate și personalitate. abordare orientată a fiecărui subiect de activitate pedagogică – atât un copil cât și un adult. Cu toate acestea, nu tratăm conflictul ca pe un fenomen negativ fără ambiguitate, încercând să-l eradicăm cu totul din viața noastră profesională. Împărtășim opinia conform căreia conflictul este inerent și conditie necesara dezvoltarea în viața unei persoane, în formarea „eu-ului” personal. Conflictele sunt fenomene de interacțiune socială determinate psihologic, de aceea întrebarea conflictului social este o întrebare despre sensul vieții umane, despre principii și idealuri, scopuri și obiective pe care o persoană și le stabilește. Căutarea căilor de renaștere, asimilarea valorilor culturale universale este posibilă prin coordonarea diferitelor puncte de vedere, forme de comportament și găsirea consensului în relații conflictuale.
Desigur, conflictul social este o contradicție care duce la tensiune în viața publică, în special în sfera muncii (pedagogice). De aceea importanţă are o construcție tipuri constructive relațiile dintre angajații organizațiilor educaționale preșcolare; crearea unui climat moral și psihologic favorabil în instituțiile de învățământ; gestionarea situațiilor conflictuale și transpunerea lor într-un canal constructiv. Toate acestea vor ajuta la minimizarea consecințe negativeși îmbunătățirea atmosferei psihologice în echipa unei instituții de învățământ preșcolar.
Deoarece nu toți lucrătorii preșcolari pot beneficia de formare calificată în probleme de soluționare a conflictelor, este necesar institutii de invatamant să desfășoare evenimente speciale care să ajute educatorii și alți angajați în alegerea modurilor optime de comunicare, crearea unui climat psihologic favorabil în grup, în echipă, determinarea metodelor raționale de prevenire și rezolvare a conflictelor. Ne oferim să facem cunoștință cu una dintre formele unei astfel de lucrări desfășurate în organizația noastră preșcolară. Vă prezentăm atenției un training de patru zile privind soluționarea și prevenirea conflictelor în instituțiile de învățământ preșcolar.
Antrenamentul s-a bazat pe exerciții care au vizat formarea unor stiluri de comportament adecvate (optime) în sistemul de interacțiune interpersonală; dezvoltarea empatiei; formarea deprinderilor de prezentare demonstrativă a poziției cuiva (dispută constructivă profesională); exersarea abilităților de eșec constructiv; privind formarea abilităților de autocunoaștere, autodezvoltare și autorealizare; privind dezvoltarea motivației pentru atingerea obiectivelor pozitive de viață; să dezvolte abilități de coordonare, comunicare non-verbală și autoreglare; asupra desfăşurării acţiunilor comune şi unităţii grupului.
De asemenea, în timpul instruirii, participanților li se oferă concepte despre conflict, modalități de rezolvare (constructivă și distructivă), prevenirea situațiilor conflictuale, cauzele și mecanismele conflictelor, despre conflictogeni și modalități de a le evita, despre afirmațiile I și afirmațiile-tu și ale acestora. semnificație în conflict. Este important ca, în timpul instruirii, participanții să rezolve situații conflictuale specifice, declarate chiar de membrii grupului sau comune angajaților organizațiilor de învățământ preșcolar.

PRIMA ZI

Exercițiul „Crabul pustnic”
Ţintă:Încălzirea, mobilizarea atenției participanților, antrenamentul capacității de a răspunde adecvat la o situație în schimbare rapidă.
Descrierea exercițiului:
Participanții sunt împărțiți în trei. Doi oameni din fiecare trio stau unul față în față, își dau mâinile și înfățișează o scoici de mare - o „casă” pentru un crab pustnic. Al treilea participant stă între ei și înfățișează „chiriașul” - un crab pustnic.
Șoferul dă comenzi:
- "Locuitorii caută case."
La această comandă, „crabii pustnici” își părăsesc adăposturile și caută să ocupe altele noi, în timp ce „cochiliile” rămân pe loc.
- "Casele cauta chiriasi."
„Racii pustnici” rămân pe loc, iar „cochilii”, fără să-și desprindă mâinile, se deplasează în căutarea de noi chiriași.
- "Furtună".
La această comandă, fiecare își părăsește locurile, „crabii pustnici” încep să caute noi adăposturi, iar „cochilii” – altele noi.
chiriașilor.
Jocul este mai interesant dacă numărul de participanți este astfel încât o persoană rămâne „fără adăpost” de fiecare dată (el devine următorul șofer).
Discuţie
- Ce rol i-a plăcut fiecăruia dintre jucători mai mult decât exact?
- Ce fel de abilități dezvoltă acest joc, în ce situații din viața reală sunt solicitate?

Definirea subiectului (diapozitivul 1). Conflicte. Metode de rezolvare a conflictelor. Prevenirea situațiilor conflictuale.
Sincwine (diapozitivul 2).
Definiția conflictului (diapozitivul 3).
Tipuri de conflicte (diapozitivul 4).
Cum apar conflictele (diapozitivul 5).





Situație de viață. Soțul a intrat în bucătărie și, lovind din greșeală o ceașcă care stătea pe marginea mesei, a scăpat-o pe podea.
Soția: „Ce neîndemânatic ești. Am spart toate vasele din casă. Soțul: „Pentru că totul este deplasat. În general, casa este o mizerie.” Soția: „Dacă ar fi fost ceva ajutor din partea ta! Sunt la serviciu toată ziua și tu și mama ta trebuie doar să subliniezi! .. "
Rezultatul este dezamăgitor: starea de spirit a ambelor este stricat, conflictul este evident și este puțin probabil ca soții să fie mulțumiți de această întorsătură a evenimentelor.
Avea cineva de gând să lupte? De ce s-a întâmplat?
Suntem aranjati, din pacate, foarte imperfect: reactionam dureros la insulte si insulte, manifestam agresivitate reciproca. Natura insidioasă a conflictogenilor poate fi explicată prin faptul că suntem mult mai sensibili la cuvintele altora decât la ceea ce spunem noi înșine.
Desigur, capacitatea de a se reține, și chiar mai bine, de a ierta o ofensă, îndeplinește cerințele unei morale înalte. Toate religiile și învățăturile etice cer acest lucru, însă, în ciuda tuturor îndemnurilor, creșterii și pregătirii, numărul celor care doresc să „întoarcă obrazul celălalt” nu se înmulțește.
Acest lucru se datorează probabil faptului că nevoia de a te simți în siguranță, confortabil și de a-ți proteja demnitatea este una dintre nevoile umane de bază și, prin urmare, o încercare la aceasta este percepută extrem de dureros.
Încercăm să răspundem conflictogenului din adresa noastră cu un conflictogen mai puternic, adesea cât mai puternic posibil dintre toate posibilele.

conflictogene (diapozitivele 6 - 9). Numim conflictogene cuvinte, acțiuni (sau inacțiune) care pot duce la conflict.





Cum să evitați conflictele.
Primul este să ne amintim constant că toate noastre declarație neglijentă din cauza escaladării conflictogenelor, poate duce la conflict. Îl vrei? Dacă nu, atunci amintiți-vă cât de mare este prețul pentru cuvânt, care, după cum știți, „nu o vrabie, zboară afară - nu vei prinde”.
Al doilea- manifest empatie la interlocutor. Imaginează-ți cum vor rezona cuvintele și acțiunile tale în sufletul lui.
Cum să scapi de dorința de superioritate
Celebrul gânditor chinez Lao Tzu a învățat: „Râurile și pâraiele își dau apa mărilor pentru că sunt mai jos decât ele. În mod similar, o persoană, dorind să se ridice, trebuie să se mențină mai jos decât ceilalți”.
În consecință, tot felul de manifestări de superioritate sunt o cale fără fund care duce în direcția opusă scopului - să se ridice deasupra celuilalt. Pentru o persoană - o sursă de conflictogeni - provoacă o reacție negativă a celorlalți care prețuiesc un mediu calm.
Chiar și Buddha a spus: „Adevărata victorie este atunci când nimeni nu se simte învins”.
Cum să scapi de agresivitate
Agresivitatea are nevoie de o ieșire. Cu toate acestea, împroșcându-se sub forma unui conflictogen, se întoarce ca un bumerang al conflictului. Marele Lev Tolstoi a remarcat pe bună dreptate: „Ceea ce începe cu mânie se termină în rușine”.
Cu toate acestea, a nu „elibera” de agresivitate nu este inofensivă pentru sănătate: hipertensiune arterială, ulcere gastrice și duoden- acestea sunt bolile emoțiilor reținute.
Înțelepciunea spune: „Un ulcer de stomac nu este din ceea ce mâncăm, ci din ceea ce ne mănâncă”.
Deci, emoțiile necesită o ieșire, iar o astfel de eliberare este necesară pentru o persoană. Dar, după cum se vede din precedentul, descărcarea pe alții nu este o opțiune, ci un truc.
Există trei moduri de a elimina agresivitatea - pasiv, activ și logic.
Pasiv calea este să „plângi” cuiva, să te plângi, să vorbești. Efectul terapeutic al acestui lucru este enorm. Femeile în acest sens sunt în condiții mai favorabile: s-a întâmplat ca un bărbat să nu se plângă, darămite să plângă. Lacrimile, pe de altă parte, ameliorează stresul intern, deoarece enzimele, satelitii stresului, sunt excretate cu ele. A oferi ușurare este unul dintre funcții esențiale lacrimi.
Activ moduri. Toate se bazează pe activitate fizică. Ele se bazează pe faptul că adrenalina - un însoțitor al tensiunii - „se arde” în timpul muncii fizice. Cel mai bun dintre toate este cel care este asociat cu distrugerea întregului, tăindu-l în bucăți: săpat pământul, lucru cu un topor și ferăstrău, cosit.
Nu mai puțin utile sunt așa-numitele exerciții ciclice asociate cu repetarea unui număr imens de mișcări elementare: alergare pe îndelete, mers rapid, înot, ciclism. Absorbind o cantitate semnificativă de energie, aceste exerciții ameliorează eficient tensiunea nervoasă. De exemplu, indiferent de iritația dinainte de începerea alergării, deja la 2-3 kilometri există mereu ușurare, vine un simplu gând: "Viața este frumoasă! Totul în rest sunt fleacuri".
Femeilor li se pot recomanda exerciții suplimentare de aerobic (nu sporturi profesionale, pline de răni, ci orice exerciții pe muzică) sau doar dans. Și dacă este complet insuportabil - lovește o farfurie, o ceașcă pe podea - una dintre cele care nu sunt păcat. Veți simți imediat o mare ușurare.
mod logic stingerea agresivității este acceptabilă în principal pentru oamenii pur raționali care preferă logica la orice altceva. Pentru o astfel de persoană, principalul lucru este să ajungă la fundul fenomenului. Este mai costisitor pentru el să alunge gândurile neplăcute de la sine, de aceea este mai bine să se concentreze asupra problemelor și să amâne toate celelalte chestiuni pentru mai târziu, până când se găsește o cale de ieșire din situația actuală. Această muncă analitică în sine este liniștitoare, deoarece necesită multă energie. În plus, o persoană este angajată într-o afacere familiară (și destul de iubită) - munca gândirii, ca urmare, emoțiile devin tocite.
Depășirea egoismului
Dragostea de sine – în limite rezonabile – este inerentă oricărui persoana normala. Fiecare ar trebui să aibă grijă de ei înșiși pentru a nu deveni o povară pentru ceilalți. De exemplu, ai grijă de sănătatea ta, viitorul, bunăstarea, etc. Chiar Aristotel nota: „Egoismul nu se află în iubirea de sine, ci într-un grad mai mare al acestei iubiri decât ar trebui să fie”.
La un egoist, iubirea de sine este hipertrofiată, obiectivele sunt atinse în detrimentul altor persoane. De obicei, acționând egoist, o persoană urmărește obiective egoiste, atingerea unor beneficii. Cu toate acestea, în același timp, el pierde mult mai mult - buna sa reputație.
În concluzie, observăm că cea mai onorabilă victorie este aceea care se câștigă asupra egoismului.

Formule de conflict (diapozitivul 10-13).
Situații conflictuale (diapozitivul 14).






iese în evidență cinci moduri de a gestiona conflictul, etichetat după două dimensiuni fundamentale (cooperare și asertivitate):
1. Concurenta (concurenta) - dorinta de a-si realiza propriile interese in detrimentul altuia.
2. Adaptare – sacrificarea propriilor interese de dragul altuia.
3. Compromis - un acord bazat pe concesii reciproce; oferi o variantă care înlătură contradicția apărută.
4. Evitarea – lipsa dorinței de cooperare și lipsa tendinței de a-și atinge propriile obiective.
5. Cooperare - participanții la situație ajung la o alternativă care satisface pe deplin interesele ambelor părți.

Testul Thomas (diapozitiv pentru fiecare întrebare pentru o mai bună înțelegere).
Textul chestionarului
Instrucțiuni: Iată o serie de afirmații care vă vor ajuta să identificați unele dintre trăsăturile comportamentului dvs. Aici nu pot exista răspunsuri „corecte” sau „greșite”. Oamenii sunt diferiți și fiecare își poate exprima părerea.
Există două variante, A și B, dintre care trebuie să o alegi pe cea care se potrivește cel mai bine părerilor tale, părerii tale despre tine. Pe foaia de răspuns, marcați o cruce distinctă corespunzătoare uneia dintre opțiunile (A sau B) pentru fiecare afirmație.
Trebuie să răspundeți cât mai repede posibil.
1.
A. Uneori le permit altora să-și asume responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme litigioase.
Î. În loc să discutăm despre ce nu suntem de acord, încerc să atrag atenția asupra a ceea ce suntem amândoi de acord.
2.

Î. Încerc să rezolv problema în interesul celuilalt și al meu.
3.


4.
A. Încerc să găsesc o soluție de compromis.
Î. Uneori îmi sacrific propriile interese pentru interesele altei persoane.
5.
A. În soluționarea unei situații controversate, încerc întotdeauna să găsesc sprijin de la celălalt.

6.
A. Încerc să evit problemele pentru mine.
Î. Încerc să-mi iau drumul.
7.
R. Încerc să amân decizia controversatei chestiuni pentru a o soluționa definitiv în timp util.
Î. Consider că este posibil să cedezi în ceva pentru a realiza altul.
8.
A. De obicei, încerc în mod constant să-mi iau drumul.
Î. În primul rând, încerc să clarific care sunt toate interesele implicate.
9.
A. Cred că nu merită întotdeauna să vă faceți griji pentru un fel de dezacord care apare.
Î. Fac un efort să-mi iau drumul.
10.
A. Sunt hotărât să-mi ating scopul.
Î. Încerc să găsesc o soluție de compromis.
11.
R. În primul rând, încerc să clarific care sunt toate problemele ridicate.
Î. Încerc să-l liniștesc pe celălalt și, mai ales, să mențin relația noastră.
12.

B. Îi dau prilej celuilalt în ceva să rămână în opinia lui, dacă merge și el spre mine.
13.

Î. Insist să se facă în felul meu.
14.
A. Îi comunic celuilalt punctul meu de vedere și îl întreb despre părerile lui.
Î. Încerc să arăt celuilalt logica și avantajele părerilor mele.
15.
A. Încerc să-l consolez pe celălalt și, mai ales, să mențin relația noastră.
Î. Încerc să evit tensiunea.
16.

Î. Încerc să conving cealaltă persoană de meritele funcției mele.
17.
A. De obicei, încerc din greu să-mi iau drumul.
Î. Încerc din răsputeri să evit tensiunile inutile.
18.
R. Dacă îl bucură pe celălalt, îi voi da ocazia să insiste singur.
B. Îi dau celuilalt ocazia într-un fel să rămână în opinia lui, dacă mă întâlnește și el la jumătatea drumului.
19.
R. În primul rând, încerc să definesc clar care sunt toate problemele și interesele implicate.
Î. Încerc să amân decizia chestiunii controversate pentru a o eventual rezolva definitiv.
20.
A. Încerc să trec imediat peste diferențele dintre noi.
B. Încerc să găsesc cea mai buna combinatie beneficii și pierderi pentru ambele părți.
21.
A. Când negociez, încerc să fiu atent la dorințele celuilalt.
Î. Întotdeauna am tendința de a discuta problemele direct și de a le rezolva împreună.
22.
A. Încerc să găsesc o poziție care să fie la mijloc între poziția mea și punctul de vedere al celeilalte persoane.
Î. Îmi susțin dorințele.
23.
R. De regulă, mă preocupă satisfacerea dorințelor fiecăruia dintre noi.
Î. Uneori îi las pe alții să își asume responsabilitatea pentru rezolvarea unei probleme litigioase.
24.
A. Daca pozitia altuia mi se pare foarte importanta, voi incerca sa-i satisfac dorintele.
Î. Încerc să-l conving pe celălalt să ajungă la un compromis.
25.
R. Încerc să arăt celuilalt logica și avantajele părerilor mele.
Î. Când negociez, încerc să fiu atent la dorințele celuilalt.
26.
A. Propun o pozitie de mijloc.
Î. Sunt aproape întotdeauna preocupat de satisfacerea dorințelor fiecăruia dintre noi.
27.
A. De multe ori evit să iau o poziție care poate stârni controverse.
Î. Dacă o face pe cealaltă persoană fericită, îi voi oferi ocazia să-și facă propriul fel.
28.
A. De obicei, încerc în mod constant să-mi iau drumul.
Î. Când mă ocup de o situație, de obicei încerc să găsesc sprijin de la cealaltă persoană.
29.
A. Propun o pozitie de mijloc.
Î. Cred că nu merită întotdeauna să vă faceți griji cu privire la un fel de dezacord care apare.
30.
A. Încerc să nu rănesc sentimentele celuilalt.
Î. Întotdeauna iau o astfel de poziție într-o problemă controversată încât noi, împreună cu o altă persoană, putem obține succesul.
Formular de chestionar (vezi Anexa 1)
Cheia chestionarului





Prelucrarea rezultatelor
În cheie, fiecare răspuns A sau B oferă o idee despre expresia cantitativă: rivalitate, cooperare, compromis, evitare și acomodare. Dacă răspunsul se potrivește cu cel specificat în cheie, i se atribuie valoarea 1, dacă nu se potrivește, atunci i se atribuie valoarea 0. Numărul de puncte înscrise de individ pe fiecare scală oferă o idee asupra gravității. a tendinţei sale de a afişa formele adecvate de comportament în situaţii conflictuale. Este convenabil să folosiți o mască pentru a procesa rezultatele.
Pentru a descrie tipurile de comportament ale oamenilor în situații de conflict, K. Thomas a folosit un model bidimensional de reglementare a conflictului. Dimensiunile fundamentale din acesta sunt: ​​cooperarea asociată cu atenția unei persoane la interesele altor persoane implicate în conflict; și asertivitatea, care se caracterizează printr-un accent pe protejarea propriilor interese.


Cinci moduri de a rezolva conflictele.
Conform acestor două metode de măsurare, K. Thomas a evidențiat următoarele modalități de reglare a conflictelor:
1. Rivalitate(concurenta) sau de tip administrativ, ca dorinta de a realiza satisfacerea intereselor cuiva in detrimentul altuia.
2. fixare(adaptare), adică, spre deosebire de rivalitate, sacrificarea propriilor interese pentru interesele altei persoane.
3. Compromite sau de tip economic.
4. Evitare sau de tip tradițional, care se caracterizează atât prin lipsa dorinței de cooperare, cât și prin lipsa tendinței de a-și atinge propriile obiective.
5. Cooperare sau de tip corporativ, atunci când participanții la situație ajung la o alternativă care satisface pe deplin interesele ambelor părți.
K. Thomas credea că atunci când evitând conflictul, niciuna dintre părți nu va reuși.

Și numai într-o situație cooperare, ambele părți beneficiază.

Fișă pentru profesori Anexa 1.
Formule pentru prezicerea rezultatului unei situații conflictuale:
A) Competiție + Rezolvarea problemelor + 1/2 compromis
B) Acomodare + Evitare + 1/2 compromis
dacă suma A > suma B, ai șansa de a câștiga o situație conflictuală
dacă suma B > suma A, adversarul tău are șansa de a câștiga conflictul.

Exercițiul „Comportament în conflict”.
Ţintă: să formeze un concept despre tipurile de comportament în conflict; arata principalii factori psihologici care determina conflictul; învață să aleagă stiluri adecvate de comportament în conflict în sistemul conativ (comportamental) de interacțiune interpersonală.
Accident vascular cerebral: Facilitatorul împarte toți participanții în cinci grupuri, în fiecare grup este selectat reprezentantul său, căruia facilitatorul îi dă una dintre cele cinci cartonașe cu numele unui anumit stil de comportament în conflict cu motto-ul corespunzător:
- Stilul „Competiție”: „Pentru ca eu să câștig, trebuie să pierzi”.
- Fitting Style: „Pentru ca tu să câștigi, eu trebuie să pierd”.
- Stil „Compromis”: „Pentru ca fiecare dintre noi să câștige ceva, fiecare dintre noi trebuie să piardă ceva”.
- Stilul de colaborare: „Pentru ca eu să câștig, trebuie să câștigi și tu.”
- Stilul de evitare: „Nu-mi pasă dacă câștigi sau pierzi, dar știu că nu particip la asta.”
Fiecare grup discută și pregătește o scenetă în care este demonstrat tipul de comportament propus în conflict.
Discuţie: efectuate sub formă de răspunsuri la întrebări:
- Cum a afectat acest tip de comportament în conflict starea emoțională, sentimentele participanților săi?
- Alte comportamente în această situație ar fi putut fi mai utile participanților?
- Ce îi face pe oameni să aleagă cutare sau cutare stil de comportament în conflict?
- Care este cel mai constructiv stil pentru relațiile umane?
Partajarea. Gânduri după test + exercițiu „Trei calități”.

Exercițiul „Trei calități”
Fiecare participant spune trei dintre calitățile sale:
1. 1 calitate care mă ajută în munca mea.
2. 1 calitate care interferează cu munca.
3. 1 calitate pe care o apreciez, dar nu am idee cum să o arăt cel mai bine în munca mea.

A DOUA ZI

Salut (stare, dispoziție, așteptări).
Încălzire „Asociații”.
Materiale: o bucată de hârtie și un pix pentru toată lumea. Curs: Participanții scriu vertical pe bucățile de hârtie cuvântul:
LA
DESPRE
H
F
L
ȘI
LA
T
După aceea, este necesar să scrieți o asociere pentru fiecare literă a cuvântului, iar sarcina este de așa natură încât asocierile nu ar trebui să fie doar negative. Este necesar să încercați să înregistrați 3-4 asociații pozitive.
Demonstrarea rezultatelor, discuţie. Potrivit lui N.V. Klyueva:
Părți distructive ale conflictului:
Experiențe emoționale negative care pot duce la diferite boli.
Încălcarea relațiilor de afaceri și personale dintre oameni, disciplină redusă. În general, climatul socio-psihologic se deteriorează.
Deteriorarea calitatii muncii. Recuperarea dificilă a relațiilor de afaceri.
Ideea învingătorilor sau a învinșilor ca dușmani.
pierdere temporară. Pentru un minut de conflict, există 12 minute de experiențe post-conflict.
Părți constructive ale conflictului:
Conflictul relevă „veriga slabă” în organizație, în relații (funcția de diagnosticare a conflictului).
Conflictul oferă o oportunitate de a vedea relațiile ascunse.
Conflictul face posibilă eliminarea emoțiilor negative, ameliorarea tensiunii.
Conflictul este un imbold de reconsiderare, de a-și dezvolta opiniile despre familiar.
Necesitatea soluționării conflictului determină dezvoltarea organizației.
Conflictul contribuie la formarea echipei în confruntarea cu un inamic extern.

Cum să evitați conflictele?
Reguli pentru comunicare fără conflicte (diapozitivul 47).


Regula 1. Nu utilizați conflictogeni.
Regula 2. Nu răspunde cu un conflictogen unui conflictogen.
Nu uitați că, dacă nu vă opriți acum, atunci mai târziu va fi aproape imposibil să faceți acest lucru - puterea conflictogenelor crește atât de rapid!
Pentru a îndeplini prima regulă, pune-te în locul interlocutorului: ai fi jignit auzind asta? Și admiteți posibilitatea ca poziția acestei persoane să fie cumva mai vulnerabilă decât a dumneavoastră.
Capacitatea de a simți sentimentele altei persoane, de a-i înțelege gândurile se numește empatie. Astfel, am ajuns la o altă regulă.
Regula 3. Arătați empatie față de interlocutor.
Există un concept opus conceptului de conflictogen. Sunt mesaje binevoitoare adresate interlocutorului. Aceasta include tot ceea ce înveselește o persoană: laudă, un compliment, un zâmbet prietenos, atenție, interes pentru o persoană, simpatie, respect etc.
Regula 4. Faceți cât mai multe mesaje pozitive.

Ar trebui spus pe scurt despre bazele hormonale ale stărilor noastre. Conflictogenii ne pregătesc pentru o luptă, prin urmare sunt însoțiți de eliberarea de adrenalină în fluxul sanguin, ceea ce ne face comportamentul agresiv. Conflictogenii puternici, care provoacă furie, furie, sunt însoțiți de eliberarea de norepinefrină.
În schimb, mesajele binevoitoare ne pregătesc pentru o comunicare confortabilă, fără conflicte, ele sunt însoțite de eliberarea așa-numiților „hormoni ai plăcerii” - endorfine.
Fiecare dintre noi are nevoie de emoții pozitive, așa că o persoană care transmite mesaje binevoitoare devine un companion binevenit.

Lucrul cu situații reale(propus de educatori în procesul de pregătire a instruirii în 2015).
Metoda punerii în scenă. Profesorii sunt invitați să pună în evidență situațiile propuse de colegi. Folosind tehnici care scad tensiunea, este necesara rezolvarea conflictelor declarate. („Tehnici de creștere și scădere a tensiunii”, slide-urile 48,49,50).




Lucrul se poate desfășura în două cercuri: intern și extern. Membrii cercului interior interpretează situația, în timp ce cercul exterior observă. Apoi participanții își schimbă locul.

îngrijitor grupa pregatitoare: „Conflictele pot fi provocate de multe motive: oboseala părinților și a profesorilor, proasta dispoziție, părinții au prea multe cunoștințe despre munca profesorilor, idei negative despre grădiniță. Incompetența ambelor părți, profesorii le este frică să vorbească cu părinții, părinții urmăresc programe despre munca proastă în grădinițe (nu au o părere prea bună), părinții „s-au îndrăgostit” să se plângă „comitetului” și, uneori, fără să înțeleagă, încep să „acționeze”... Deși problema poate fi rezolvată pe loc. La copii, aceasta este predarea independenței în relațiile mai vechi cu semenii. În general, a devenit dificil să îi trimiți părinți. Mulți părinți sunt rezervați, cu propriile ambiții.
SITUAȚIA 1. Mama unui copil de 5 ani susține că i se acordă puțină atenție copilului ei. Fiica ei nu este remarcată, nu lăudată, nu evidențiată, spre deosebire de restul. Că profesorii nu sunt suficient de competenți pentru a-și face treaba și că ea se va plânge...

tutore pe vârstă mai tânără: „Din cauza vârstei, copiii fantezează foarte des, de exemplu, mama a venit și spune, a spus fiul meu, tovarășa Natasha mă jignește la grădiniță. Desigur, mama a pus o mulțime de întrebări despre cine era tovarășa Natasha și așa mai departe. Cert este că nu am avut-o niciodată pe tovarășa Natasha în grup și nici fete cu acest nume nu sunt. Așa că i-au răspuns mamei, fiul tău fantezează. Mulți mai mulți copii spun că sunt mușcați, și acei copii care nu erau acolo momentan. Dar, în general, părinții noștri sunt buni și nu există conflicte ... "
SITUAȚIA 2. La începutul anului școlar, mama unui fiu de 2 ani, dimineața, aducându-l în grădină, declară că copilul ei a spus că mătușa lui l-a jignit (copilul încă nu poate numi). Mama cere extrădarea infractorului și declară că acest lucru nu va lăsa...
SITUAȚIA 3. În primul grupa de juniori, mai mulți copii au început să muște. Părinții au perceput acest lucru în moduri diferite, dar mai des au reușit să fie de acord. Într-o zi, tatăl uneia dintre fete, scoțând-o din grădiniță, a observat o mușcătură. A ridicat vocea, a început să se indigneze, a cerut să-l scoată pe acest copil din grup, mai mulți părinți din vestiar au început să spună că li s-a întâmplat același lucru. După aceea, au început să se unească în jurul ideii - să vorbească cu părinții infractorului și să se plângă ....

Profesor grupa de mijloc: „Diferența dintre cerințele pentru copil între educator și părinte (mai des părintele consideră copilul încă mic....), competența pedagogică insuficientă a părinților și conștientizarea proces pedagogic si viata de grup.
SITUAȚIA 4. Profesorul s-a săturat deja să le spună părinților unui băiețel de 4 ani că trebuie învățat să se îmbrace singur, că asta complică procesul de ieșire, că alți copii sunt „prăjiți” din cauza lui, si apoi iesi ud. Încă o dată, părintele îmbracă copilul seara, timp în care profesorul îi iese cu același discurs. Părintele este clar enervat: „De ce ești atât de părtinitor față de noi? Este singurul care nu se îmbracă singur? În general, asta e treaba ta, noi plătim grădina, tu ești plătit, pentru ce? Îl aducem la tine pentru a fi tratat bine aici. Ne exprimi în mod constant pretențiile tale. E deja plictisitor!"

„Din cauza „neacordului” dintre profesorii grupului, un profesor face anumite cerințe părintelui, iar al doilea nu, iar apoi părintele îl percepe pe un profesor ca fiind bun, iar celălalt ca fiind rău, sau pare părintelui că experimentează o atitudine prejudecata față de sine sau copilul său de la unul dintre profesori. SITUAȚIA 5 (conform descrierii specificate). Între „parteneri” se profilează tensiunea, se simte „causticitatea” situației. Se pare că a mai rămas foarte puțin înainte de o confruntare deschisă...

Profesor de grup superior: „Mama se plânge profesoarei: nu le place fiica mea în grup, îi spune nume, nu-i duce în joc, vreau să vorbesc cu părinții acelei fete și cu copilul însuși.” SITUAȚIA 6 (așa cum este descris).

„Vecinul din dreapta”
Ţintă: Dezvoltarea empatiei.
Gazda anunță condițiile: „Toată lumea va răspunde acum de un vecin. Pot să pun orice întrebare – „Ce mai faci?”, de exemplu, sau să te fac să faci orice mișcare. Dar cel din dreapta, vecinul tău, o va face.” După ce a primit un răspuns, prezentatorul îi întreabă pe participanți dacă vecinul său a spus sau a făcut bine.
Discuţie. Unul dintre mecanismele fundamentale ale înțelegerii reciproce umane este reflecția - capacitatea de a se imagina pe sine în locul altei persoane, de a vedea mental și de a „pierde” situația pentru el.

Împărtășire toată ziua.

ZIUA A TREI.

Exercitiul. "Bună ziua, Shalom, salut!"
Ţintă: salut, creând o atmosferă favorabilă.
Materiale. Pregătește un card pentru fiecare participant pe care este scris cuvântul „bună ziua”. limbi diferite. (Poate că, cu ajutorul membrilor grupului, veți extinde lista de cuvinte de salut.) Dacă lucrați cu un grup multicultural, atunci scrieți salutări „native” pentru participanți pe card.
Accident vascular cerebral: Participanții se prezintă și se salută în diferite limbi (10 minute). Facilitatorul invită participanții să înceapă jocul stând în cerc. Apoi antrenorul distribuie cărțile pregătite, ținându-le în mâini (sau în pălărie), fiecare participant ia una fără să se uite. Membrii grupului se plimbă prin cameră și, în același timp, îi salută pe toți cei pe care îi întâlnesc: mai întâi trebuie să-l saluti, apoi să-ți dai propriul nume.


La final, participanții ar trebui să-și împărtășească impresiile (și indica starea de spirit, așteptările pentru ziua respectivă).

„Adevărul se naște într-o dispută” - cine a spus? Socrate. Spune-mi, crezi că disputa este un conflict? Un litigiu este o comunicare foarte constructivă, dacă nu depășește sfera litigiului propriu-zis.
Dezvoltarea unei dispute constructive ar trebui să aibă trei etape clare și consecvente.
1 fază - introductivă. „Victima” trebuie să spună ce vrea să întrebe. De exemplu: „Vreau să aflu cutare și cutare, de ce ai făcut așa și cutare și nu ai făcut așa și cutare?”
Faza 2 - medie (dispută reală). Vorbește despre esența problemei și nu în jurul tufișului. Asigurați-vă că răspundeți neînțelegerii, criticilor exprimate. Spuneți-vă opinia în mod specific și clar.
Faza 3 - cea finală, când se ia o decizie cu privire la problema care a stârnit controversa. Recunoaște-ți greșeala sau dovedește contrariul. Găsește ceva plăcut la o altă persoană care o caracterizează pozitiv.

Exercițiul „Disputa”.
Ţintă: deprinderi de predare pentru a-și demonstra în mod constructiv poziția.
Accident vascular cerebral: desfăşurată sub forma unei dezbateri. Participanții sunt împărțiți în două echipe aproximativ egale. Cu ajutorul loturilor se decide care dintre echipe va ocupa una dintre pozițiile alternative pe orice problemă, de exemplu: suporteri și adversari ai „bronzării”, „meselor separate” etc. În cazul nostru, noi am ales situaţia „Trecerea perioadei de adaptare la grădiniţă împreună cu părinţii”.
Argumentele în favoarea unui anumit punct de vedere sunt exprimate de membrii echipei pe rând. O cerință obligatorie pentru jucători este să susțină declarațiile adversarilor și să înțeleagă esența argumentului. În timpul procesului de ascultare, membrul echipei căruia îi vine rândul să vorbească în continuare trebuie să răspundă cu hoo-hoo și ecou, ​​să pună întrebări clarificatoare dacă conținutul argumentului nu este complet clar sau să parafrazeze dacă există o impresie de claritate completă. . Argumentele în favoarea poziției echipei tale pot fi exprimate numai după ce vorbitorul semnalează într-un fel sau altul că a fost înțeles corect (dând din cap, „da, asta am vrut să spun”).
Facilitatorul monitorizează ordinea discursurilor, astfel încât ascultătorul să susțină afirmația fără să sară bătăi, parafrazând, folosind reacțiile ritmului corespunzător. Puteți da explicații de genul „Da, m-ați înțeles corect”, cel mai simplu mod este să repetați pur și simplu cuvintele interlocutorului și vă puteți asigura că înțelegerea este corectă parafrazând afirmațiile acestuia. Avertizați participanții împotriva încercării de a continua și de a dezvolta gândurile interlocutorului, atribuindu-i lui nu cuvintele sale.
La sfârșitul exercițiului, facilitatorul comentează cursul acestuia, acordând atenție cazurilor în care, cu ajutorul unei parafraze, a fost posibilă clarificarea pozițiilor participanților la „dispută”. Discuţie.

Exercițiul „Tehnica refuzului politicos”
Ţintă: dezvoltarea abilităților de eșec constructiv.
Instruire: Să presupunem că un agent de publicitate vine la tine pentru a te forța să cumperi ceva sau cu o intenție obsesivă similară. Te grăbești și, în plus, nu ești deloc interesat de ceea ce ți se oferă. Cum să fii? Expulzarea nu este convenabilă... Și timpul se scurge... Agentul de publicitate este pregătit special, acționează cu prudență, folosind toate părțile slabe. Trebuie să rezolvăm cumva această problemă.
Ai trei obiective:
1. Nu pierde timpul.
2. Nu vă pierdeți cumpătul.
3. Nu ceda în fața persuasiunii.
Vă invităm să jucați acest joc în perechi. Vă rugăm să vă alăturați în perechi.
Unul dintre voi este agent de publicitate, celălalt este un client rezistent. Strategia agentului este să încerce în toate felurile să „prindă clientul”, nu să-i ofere posibilitatea de a repeta același „refuz năzdrăvan”, să încerce să-l depășească într-un fel sau altul. Strategia clientului: răspundeți în așa fel încât răspunsul să fie „da” persoanei: „Ești foarte amabil”, „Ești atât de atent și amabil”, și „nu” la caz: „Mulțumesc, dar sunt nu ma intereseaza asta.” Când un agent încearcă să extindă în orice fel gama de probleme discutate pentru a-și impune în continuare „jocul”, se aplică „principiul recordului spart”: indiferent ce spune o persoană, aceeași frază i se repetă cu o politețe invariabilă. , de exemplu: „Mulțumesc, dar asta nu mă interesează”. Pe scurt, modelul de comportament al clientului poate fi rezumat la trei puncte:
1. De ce ai nevoie?
2. Mulțumesc, ești foarte amabil.
3. „Un record doborât”.
Deci, încercați să jucați prima rundă a acestui joc. În a doua rundă, schimbați locurile: lăsați clientul să devină agent și invers.
După acest exercițiu, puteți întreba participanții amintiți-vă orice situație personală, unde nu au putut spune „nu” și asta le-a cauzat o serie de dificultăți și încă nu le-a părăsit mințile. După aceea, participanții care doresc să rezolve situația lor o împărtășesc în cât mai multe detalii. Participantul îl alege din rest pe cel care se va „juca” el însuși și „cererea” lui (partenerul de comunicare în acea situație). Povestea este pusă în scenă, cel a cărui poveste este jucată observă și își face propriile ajustări. După ce reușește să spună „nu” în povestea jucată (este necesar să ajungem la asta), participantul își rezolvă din nou situația în rolul său (puteți alege un alt adversar).
Discuţie.

Exercițiul „Punctele mele forte”
Echipamente: clepsidra timp de 2 min.
Ţintă: formarea abilităților de autocunoaștere, autodezvoltare și autorealizare, dezvoltarea motivației pentru atingerea obiectivelor pozitive de viață.
Instruire: Toți stau într-un cerc. Fiecare membru al grupului ar trebui să vorbească despre punctele sale forte în decurs de 2 minute;
iubesc, apreciez si accept in mine....;
Îmi dă un sentiment de încredere interioară și încredere în mine în diferite situații, cum ar fi calitățile mele precum ......
Important pentru ca vorbitorul să nu-și „citeze” cuvintele, să nu-și slăbească meritele, să nu se critice, să nu vorbească despre greșelile și neajunsurile sale.
Acest exercițiu vizează și capacitatea de a te gândi la tine într-un „mod pozitiv”.
Dacă o persoană vorbește despre sine mai puțin de 2 minute, timpul rămas îi aparține în continuare. Aceasta înseamnă că restul membrilor grupului rămân doar ascultători, nu pot să vorbească, să clarifice detalii, să ceară dovezi sau lămuriri.
Poate că o mare parte din acest timp va trece în tăcere.
Liderul poate, dacă simte că acest lucru are sens, să-l întrebe pe cel tăcut: „Ați putea să numiți alte puncte forte ale dumneavoastră?” După 2 minute, următorul membru al grupului, așezat în dreapta vorbitorului precedent, începe să vorbească și așa mai departe, până când toți vorbesc pe rând.

Exercițiu „Prognoza meteo” + Partajare pe zi.
Participanții trebuie să descrie „vremea” din interiorul lor într-un cerc, conectând-o cu experiențele de astăzi sau cu gândurile care au venit în timpul exercițiilor.

ZIUA A PATRA.

Salut (stare, dispoziție, așteptare).
Exercițiul „Sateliți”
Ţintă:încălzire fizică, emanciparea participanților la antrenament.
Conţinut: Anterior, în funcție de numărul de participanți, prezentatorul pregătește cartonașe pentru extragere. Pentru aceasta, de exemplu, cărțile de joc obișnuite tăiate în jumătate sunt potrivite. Numărul de reprize trebuie să corespundă cu numărul de participanți. Dacă acesta din urmă este un număr impar, atunci prezentatorul se adaugă la această listă. Pe o jumătate a fiecărei cărți, trebuie să scrieți litera "P" (Planeta) cu un marker, pe cealaltă - "C" (satelit).
Extragerea merge așa. Fiecare primește jumătate. carte de joc. Participantul trebuie să găsească un suflet pereche (adică al doilea participant). Când toți sunt împreună, facilitatorul dă următoarea instrucțiune: „Cei dintre voi care au scris „P” pe card vor fi „planete”. Cei care au scris „C” sunt „însoțitori”. Sarcina „sateliților” este una - să se învârtească în jurul „planetelor”, ținând pasul cu ele. „Planetele” au mai multe sarcini:
Primul este să vă decideți numele. Este indicat să luați ceva din denumirile planetelor sistemului solar (Mercur, Venus, Pământ...).
Numele „planetei” trebuie să fie unic, nu repetat.
Apoi trebuie să-ți alegi culoarea. De asemenea, culoarea nu trebuie repetată.
A treia sarcină este de a transmite complimentul tău unei planete prin altă planetă. Exemple: „Jupiter, spune-i planetei albastre că arată bine astăzi”, „Planeta gri, spune-i lui Mercur că are un satelit foarte vesel”. Exercițiul se va încheia când toate sarcinile sunt finalizate.

O modalitate de a rezolva situațiile conflictuale: „afirmațiile I”.
Ce știi despre declarațiile I?
"declarație eu"- un mod în care naratorul, referindu-se la public, vorbește la persoana întâi. „Declarația I” vă permite să-i spuneți partenerului despre experiențele dvs. fără a distruge atmosfera de încredere și spiritul de parteneriat. Vă permite să transmiteți esența și, în același timp, să nu răniți stima de sine a interlocutorului și, în plus, cel care vorbește își asumă responsabilitatea pentru emoțiile sale și pentru sine. Este important să poți face distincția între „mă simt rău” și „ești rău”. Vorbind despre sentimentele, gusturile și opiniile tale, vorbește despre asta, despre subiectivitatea ta și nu despre ceva inerent în mod obiectiv oamenilor și lucrurilor. Nu „filmul e tare”, ci „îmi plac astfel de filme”. Aceasta este atitudinea ta, vorbește de la tine și despre tine.
„Declarație-tu”, „afirmație-eu”
Fals: Nu mă asculți niciodată!
Adevărat: Când văd că interlocutorul nu mă ascultă, mă simt rău, pentru că spun lucruri destul de importante. Vă rog să aveți grijă ce spun.
Incorect: De ce vorbești mereu în paralel cu mine?
Adevărat: îmi este greu să vorbesc când altcineva îmi vorbește în același timp. Dacă aveți o întrebare - puneți-o. Poate că dacă mă asculți cu atenție, atunci vei avea mai puține întrebări mai târziu.
Fals: Ești mereu nepoliticos!
Adevărat: când sunt maltratată, mă enervez și nu mai vreau să vorbesc. După părerea mea, poți fi mai respectuos cu mine. La rândul meu, voi încerca să fiu mai tolerant.
Greșit: Întotdeauna te comporți îngrozitor!
Dreapta: În această situație, m-a supărat acest comportament. Știi cum să fii diferit, așa că te rog să fii mai rezervat data viitoare.
Incorect: Întotdeauna iei o revistă de pe masă fără să întrebi!
Adevărat: Când lucrurile, în special o revistă, îmi sunt luate de pe masă fără să întreb, mă simt neplăcut. Poate vreau să lucrez cu el în curând. Deci nu mă deranjează dacă iei revista, dar mai întâi întreabă-mă dacă se poate.

Oricine a stăpânit tehnica „enunțurilor I” primește următoarele oportunități(diapozitivul 51):


Declararea directă a propriilor interese atât în ​​relațiile de afaceri, cât și în relațiile personale.
Reduceți stresul emoțional.
Comportați-vă mai încrezător, natural, setați natura dorită a comunicării.
Rezistă presiunii și manipulării. Păstrați respectul de sine.
Pune-ți partenerul într-o situație de alegere responsabilă.
Rezolvați în mod constructiv contradicțiile și conflictele.

Schema enunțului I
Descrierea situației care a provocat tensiunea: Când văd că tu...; Cand se intampla…; Când mă confrunt cu...
Denumirea exactă a sentimentului meu: simt... (iritare, neputință, amărăciune, durere, nedumerire etc.);
nu stiu cum sa reactionez...;
Am o problemă... Dând motive: Pentru că... ; din cauza…
Tehnologia „I-statement”.(în 5 pași, slide 52)


1 pas. Date. Numai faptele care s-au întâmplat în realitate sunt numite, adică. ce s-a întâmplat de fapt. De exemplu: „Când mi-ai spus că nu arăt bine, am plâns”.
2 pas. Simturile. Exprimarea sentimentelor cu privire la acest fapt. „Mă simt...” De exemplu: „În același timp, m-am simțit jignit. Sunt ofensat". senzații corporale. (Puteți vorbi și despre ele - uitați-vă la situație) Exprimarea senzațiilor corporale legate de aceste sentimente. „Simt...” De exemplu: „Mi-a furnicat nasul și îmi venea să plâng”.
3 pas. Gânduri. Aici sunt exprimate gânduri, presupuneri, ipoteze, fantezii, interpretări, idei. „Cred”, „Bănuiesc”, „Mi se pare”, etc. De exemplu: „Cred că nu mă iubești și că nu îți pasă de mine”. Dacă la acest pas observați că sentimentele sunt copleșitoare, atunci reveniți la pasul 2.
4 pas. Dorințe. Orice dorințe, poate vise, sunt exprimate aici. Adică ce ai vrea să-i întrebi acestei persoane. De exemplu: „Și vreau să vă rog să-mi acordați mai multă atenție și să-mi spuneți când arăt bine”. Acest pas ajută la rezolvarea conflictelor, la stabilirea relațiilor. Tot aici este posibil să te întorci la pasul 2, adică la sentimentele pe care le trăiești.
5 pas. Intenții. O declarație despre ceea ce veți face și cum, în legătură cu faptul că s-a întâmplat. „Merg”, „voi”, „nu voi”. De exemplu: „Și voi încerca să nu-ți spun constant că nu mă iubești”. Al 5-lea pas nu se aplică întotdeauna, ci în funcție de situație. Uneori doar 4 pași sunt de ajuns. Cu toate acestea, nu trebuie să săriți peste niciunul dintre cei 4 pași sau să-i schimbați.
Lucrul cu „instrucțiuni I”: Grupul este împărțit în trei. În tripleți, fiecare își amintește un exemplu, poate un conflict recent (acasă, la serviciu etc.), când a folosit „ești o declarație” (de exemplu, „ești un slob”, „ești întotdeauna nepoliticos”, „nu mă asculți niciodată”, „te porți groaznic”, „din nou vorbești pe tonul ăsta”, etc.). După aceea, cei trei „acţionează” situaţia aşa cum a fost, observă participantul. Apoi, participantul încearcă să „reformula” „afirmația dumneavoastră” în „afirmația I”, le spune celorlalți doi participanți ce trebuie spus acum și situația este reluată. Toți cei din trio trebuie să își rezolve situația.
Discuţie.

Exercițiul „Construirea unui cerc”.
Ţintă: dezvoltarea abilităților de coordonare, comunicare non-verbală și autoreglare, acțiuni comune, coeziunea de grup.
Accident vascular cerebral: Participanții închid ochii și încep să se miște aleatoriu prin cameră (puteți face un bâzâit în același timp, ca albinele deranjate; acest lucru evită conversațiile care interferează cu exercițiul). La semnalul prestabilit al conducătorului, toată lumea se oprește în acele poziții în care semnalul i-a prins, după care încearcă să stea în cerc fără să deschidă ochii și fără să vorbească, vă puteți atinge doar cu mâinile. Când toată lumea își ia locul și se oprește, gazda dă un al doilea semnal prestabilit, conform căruia participanții deschid ochii. De regulă, nu este posibil să construiți un cerc perfect uniform. Exercițiul se repetă până când se obține un cerc și astfel încât toți participanții să fie în el.
Împărtășire toată ziua.

Exercițiul „Rezumat”.
Ţintă: analiza întregului antrenament; combină impresiile tale și informațiile primite într-un singur întreg.
Materiale: tablete, hârtie A4, creioane.
Accident vascular cerebral: Participanții trebuie să îndeplinească următoarele sarcini:
scrie 5 adjective-definiții care i se potrivesc ca parte a instruirii;
descrie momentul care te-a pus pe ganduri cel mai mult;
pe care ați dori să le oferiți tuturor participanților la training, poate cuiva în mod special. După aceea, toți participanții au citit tot ce s-a întâmplat.

Chestionar de feedback(vezi Anexa 2).

Aplicații.

Atasamentul 1
Formular chestionar


Cheia chestionarului(încercuiește chibriturile).
1. Rivalitate: PENTRU, 6V, 8A, 9V, 10A, 13V, 14V, 16V, 17A, 22V, 25A, 28A.
2. Cooperare: 2V, 5A, 8V, 11A, 14A, 19A, 20A, 21V, 23V, 26V, 28V, Apel.
3. Compromis: 2A, 4A, 7V, 10V, 12V, 13A, 18V, 22A, 23A, 24V, 26A, 29A.
4. Evitare: 1A, 5V, 6A, 7A, 9A, 12A, 15V, 17V, 19V, 20V, 27A, 29V.
5. Fixare: 1V, 3V, 4V, 11V, 15A, 16A, 18A, 21A, 24A, 25V, 27V, 30A.
Prelucrarea rezultatelor
În cheie, fiecare răspuns A sau B oferă o idee despre expresia cantitativă: rivalitate, cooperare, compromis, evitare și acomodare. Dacă răspunsul se potrivește cu cel specificat în cheie, i se atribuie valoarea 1, dacă nu se potrivește, atunci i se atribuie valoarea 0. Numărul de puncte înscrise de individ pe fiecare scală oferă o idee asupra gravității. a tendinţei sale de a afişa formele adecvate de comportament în situaţii conflictuale.


1. Rivalitatea (concurența) sau de tip administrativ, ca dorință de a realiza satisfacerea intereselor cuiva în detrimentul altuia.
2. Adaptare (adaptare), adică, spre deosebire de rivalitate, sacrificarea propriilor interese pentru interesele altei persoane.
3. Compromis sau tip economic.
4. Evitarea sau tipul tradițional, care se caracterizează atât prin lipsa dorinței de cooperare, cât și prin lipsa tendinței de a-și atinge propriile scopuri.
5. De tip colaborare sau corporativ, atunci când participanții la situație ajung la o alternativă care satisface pe deplin interesele ambelor părți.
K. Thomas, care a creat această tehnică, a crezut că dacă conflictul este evitat, niciuna dintre părți nu va reuși.
Cu forme de comportament precum competiția, adaptarea și compromisul, fie un participant câștigă, iar celălalt pierde, fie ambii pierd, deoarece fac concesii de compromis.
Și numai în situații de cooperare, ambele părți câștigă.
Alți experți sunt convinși că strategie optimă în conflict este considerat astfel atunci când sunt aplicate toate cele cinci tactici de comportament și fiecare dintre ele are o valoare în intervalul de la 5 la 7 puncte.
Dacă rezultatul tău este diferit de cel optim, atunci unele tactici sunt slab exprimate - au valori sub 5 puncte, altele - puternic - peste 7 puncte.

Anexa 2
Chestionar de feedback
Numele participantului la formare ________________________________________________________________
Data cursului, subiect ________________________________________________________________________
Gradul de includere: 0 1 2 3 4 5 b 7 8 9 10
(Încercuiește scorul potrivit.)
Ce te împiedică să fii mai implicat în cursuri? _________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Probleme întâlnite în timpul cursului:
a) în raport cu sine _________________________________________________________________
b) în raport cu grupul ________________________________________________________________
c) în raport cu liderul ____________________________________________________________
Cele mai semnificative episoade pentru tine, exerciții în timpul cărora ai reușit să faci o anumită „descoperire”, să înțelegi mai bine ceva în tine, să înțelegi ceva ______________________
_______________________________________________________________________________________
Ce nu ți-a plăcut la lecție? De ce? (dorințe, sugestii) ________________________________________________________________________________________________
Ce altceva ai vrea să scrii? ________________________________________________________________ Instruire pentru profesori

© 2022 thebridgestudio.com. Revista de constructii - Alimentare cu apa si canalizare. Calculatoare. Acoperiș și acoperiș. Pereți și tavan.